5 nền tảng chuyên dụng cho thương mại điện tử ngành rượu
TOP 5 NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NGÀNH RƯỢU CHUYÊN DỤNG CHO DOANH NGHIỆP

Thị trường thương mại điện tử ngành rượu hiện đang phát triển vô cùng mạnh mẽ và đã trở thành xu hướng chủ đạo ở nhiều quốc gia  khác nhau. Riêng năm 2021, số lượng người dùng rượu đã tăng từ 10- 20%, và số lượng người dùng rượu theo phong trào tăng 40-50%, từ đó có thể thấy rõ sự tiến bộ vượt bậc của thương mại điện tử đối với ngành rượu trong thời gian vừa qua (Theo Wine Intelligent). Không chỉ dừng lại ở tăng trưởng người dùng, thị trường thương mại điện tử rượu vang trên thế giới dự kiến ​​sẽ tăng trưởng 7,7% hàng năm (Theo Statista) và có giá trị lên đến 1.68 nghìn tỉ cho đến năm 2025 (Theo Cision). Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức cho các doanh nghiệp ngành rượu để nắm bắt và phát triển mô hình kinh doanh phù hợp với sự thay đổi của thị trường trong thời đại chuyển đổi số. 

Để bắt đầu với việc kinh doanh trực tuyến ngành rượu, việc lựa chọn nền tảng thương mại điện tử cần được doanh nghiệp cân nhắc và lựa chọn vô cùng kỹ lưỡng. Lựa chọn chính xác nền tảng phù hợp với ngân sách và mục tiêu, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian xây dựng, đội ngũ nhân sự sử dụng cũng như tiết kiệm chi phí xây dựng và phát triển hệ thống. Đồng thời giúp doanh nghiệp tiếp cận số lượng khách hàng rộng lớn, thúc đẩy doanh số bán hàng, nắm bắt cơ hội phát triển bền vững trong tương lai. Hiện nay trên thị trường chủ yếu có 2 dạng nền tảng thương mại điện tử: dạng mã nguồn mở và dạng dịch vụ, mỗi dạng nền tảng đều có ưu, nhược điểm nhất định, Doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lướng các tiêu chí phù hợp với mô hình kinh doanh để lựa chọn dạng nền tảng phù hợp Bên dưới là các tiêu chí lựa chọn trong top 5 nền tảng thương mại điện tử ngành rượu chuyên dụng.

Tiêu chí lựa chọn nền tảng thương mại điện tử ngành rượu

Giao diện phù hợp cho hệ thống thương mại điện tử ngành rượu

Các sản phẩm rượu vang thuộc phân khúc sản phẩm cao cấp trong cuộc sống hiện đại. Do đó, các khách hàng luôn chú trọng vào chất lượng hình ảnh cao, giao diện hệ thống thương mại điện tử bắt mắt, dễ dàng sử dụng và theo dõi. Vì thế, các doanh nghiệp ngành rượu cần chú trọng việc truyền tải thông điệp giá trị sản phẩm đến người dùng không chỉ thông qua giao diện chỉn chu, chuẩn UX/UI mà còn phải có tính thẩm mỹ cao, mang nét đặc trưng riêng biệt để truyền tải giá trị thương hiệu và sản phẩm đến phân phúc khách hàng đặc thù của ngành. Từ đó, doanh nghiệp có thể đem lại trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng khi sử dụng hệ thống thương mại điện tử.

Hệ thống tính năng thương mại điện tử đa dạng từ cơ bản đến nâng cao đến đặc thù

Các nền tảng thương mại điện tử cần có sẵn các tính năng đa dạng từ cơ bản đến nâng cao đến cả các tính năng đặc thù cho ngành rượu để cho doanh nghiệp thuận tiện cho việc xây dựng hệ thống thương mại điện tử hiệu quả và bền vững. 

Các tính năng cơ bản như là việc quản lý, cửa hàng, bán hàng, quản lý thông tin, thống kê, kiểm soát doanh thu, danh sách khách hàng, hóa đơn, giỏ hàng và checkout, báo cáo & phân tích. Các tính năng nâng cao về themes, sản phẩm, tiếp thị, các giải pháp tối ưu thanh toán, chiết khấu và vận chuyển giúp đáp ứng mọi nhu cầu vận hành và phát triển thương mại điện tử bền vững của doanh nghiệp. Đặc biệt là các tính năng đặc thù doanh riêng cho doanh nghiệp ngành rượu, tiêu biểu như phân bổ hàng sản phẩm rượu, kiểm soát hàng tồn kho, quản lý thành viên (Wine club memberships management), triển khai chương trình khách hàng thân thiết, chiết khấu hàng hoá theo nhu cầu doanh nghiệp. 

Khả năng tích hợp cao

Để có được hệ thống kinh doanh trực tuyến liền mạch trong ngành rượu, các doanh nghiệp thường tích hợp các nền tảng thương mại điện tử với các phần mềm, nền tảng công nghệ khác mà doanh nghiệp hiện đang sử dụng như thanh toán, vận chuyển, ERP, POS, CRM, quản lý tiếp thị, etc. Điều này đòi hỏi nền tảng thương mại điện tử phải có khả năng tích hợp linh hoạt, liền mạch và hiệu quả với các phần mềm trên mà không ảnh hưởng đến mức độ thực thi của từng hệ thống. Việc tích hợp này còn giúp doanh nghiệp khắc phục những hạn chế của việc vận hành thủ công và tăng tính tự động hóa cho quy trình quản lý back-office lẫn bán hàng, đảm bảo độ chính xác cao và hiệu suất vận hành cho sự phát triển của doanh nghiệp. 

Phần mềm thanh toán và giao nhận

Ngoài việc thanh toán COD (Cash On Delivery), các nền tảng cần có khả năng tích hợp đa dạng phần mềm thanh toán đa dạng từ thẻ nội địa, cho đến các loại thẻ quốc tế, các cổng thanh toán (Paypal, Stripe, One Pay…), ví điện tử (Momo, ZaloPay,…). Nền tảng thương mại điện tử được lựa chọn cần có khả năng tích hợp với những phần mềm thanh toán này với tính bảo mật, an toàn và hiệu quả cao.

Về giao nhận và vận chuyển doanh nghiệp đều có thể tích hợp các nhà cung cấp dịch vụ và các ứng dụng theo dõi vận chuyển phổ biến trên thị trường giúp xử lý và vận hành tối ưu các quy trình giao nhận. Thêm vào đó, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tùy chỉnh và phát triển các chế độ giao nhận phù hợp với khách hàng và có được trải nghiệm mua và nhận hàng hoàn toàn thoải mái, tiện lợi cho người dùng.

Việc tích hợp với các phần mềm thanh toán và giao nhận giúp rút ngắn hành trình mua hàng cũng như tối ưu việc trải nghiệm và thúc đẩy các đối tượng khách hàng ra quyết định mua nhanh chóng.

Phần mềm quản trị cho doanh nghiệp ERP, CRM

Doanh nghiệp có thể tích hợp đầy đủ các phần mềm quản trị doanh nghiệp từ bên thứ 3 như ERP, CRM, POS… với hệ thống thương mại điện tử nhằm hỗ trợ vận hành thương mại điện tử đa kênh hiệu quả và liền mạch.  Điều này giúp đồng bộ mọi dữ liệu về sản phẩm, danh mục, đơn hàng, và thông tin người dùng trên các hệ thống, giúp đơn giản hóa và tăng tính tự động hóa cho quy trình quản lý back-offifce lẫn bán hàng, đảm bảo độ chính xác cao và hiệu suất vận hành cho sự phát triển bền vững. 

Ngoài các công cụ tiếp thị có sẵn trên nền tảng thương mại điện tử, doanh nghiệp cũng có thể tích hợp thêm các công cụ tiếp thị bổ sung như phần mềm email marketing (MailChimp, Drip…), phần mềm phân tích tiếp thị (Google Analytics, Google Adwords Keywords…), phần mềm quản lý mạng xã hội (Buffer, Hootsuite…). Những phần mềm quản lý tiếp thị có thể giúp doanh nghiệp triển khai chiến dịch marketing, thu hút khách hàng và gia tăng mức độ chuyển đổi giúp tối đa hóa doanh thu kinh doanh thương mại điện tử nói riêng và doanh thu kinh doanh nói chung.

Khả năng mở rộng tối đa

Lựa chọn nền tảng thương mại điện tử ngành rượu có khả năng mở rộng cao có thể song hành cùng doanh nghiệp với mọi mô hình kinh doanh phát triển bền vững, từ khi doanh nghiệp mới tham gia thương mại điện tử cho đến khi doanh nghiệp mở rộng hệ thống kinh doanh, từ các mô hình kinh doanh B2B, B2C, D2C cho đến B2B2C. Ngoài ra, nền tảng có thể hỗ trợ doanh nghiệp vận hành và phát triển mở rộng thành nhiều website, nhiều quốc gia, đa tiền tệ và tất cả có thể quản lý trên cùng một hệ thống. Không chỉ dừng tại đó, các nền tảng có khả năng mở rộng cao, còn hỗ trợ vận hành hệ thống ổn định kể cả khi website có lượng traffic tăng dần theo thời gian hay tăng cao đột biến trong các chiến dịch chương trình khuyến mãi.

Top 5 nền tảng chuyên dụng trong thương mại điện tử ngành rượu

VineSpring

Nền tảng VineSpring được tạo ra bởi những chuyên gia ngành rượu vang
Nền tảng VineSpring được tạo ra bởi những chuyên gia ngành rượu vang

Nền tảng thương mại điện tử VineSpring được tạo ra bởi những chuyên gia có kiến ​​thức chuyên sâu về cách thức hoạt động của ngành công nghiệp rượu vang. Vì vậy, doanh nghiệp sẽ có một hệ thống thương mại điện tử trực tuyến với các tính năng chuyên dụng với ngành rượu.

Đánh giá dựa theo tiêu chí: 3/4

  • Tiêu chí về giao diện:
– Thiết kế giao diện đặc biệt cho ngành rượu 

VineSpring cung cấp kho giao diện phong phú được nền tảng cộng tác với nhiều nhà thiết kế website độc đáo dành riêng cho ngành rượu trực tuyến giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng tạo dựng thương hiệu mà không cần biết quá nhiều kiến thức về công nghệ.

– Trải nghiệm đa phương tiện

VineSpring thấu hiểu nhu cầu hiện diện của doanh nghiệp, do đó nền tảng đã phát triển và tối ưu hóa việc nền tảng vận hành linh hoạt trên các phương tiện khác nhau từ các máy tính bàn, máy tính bảng cho đến các thiết bị di động cá nhân, đảm bảo doanh nghiệp có được sự hiện diện trực tuyến đa phương tiện và đem lại trải nghiệm mua hàng tốt nhất. 

– Hệ thống CMS nổi bật

Với hệ thống CMS trên nền tảng VineSpring, nơi doanh nghiệp có thể tinh chỉnh các nội dung, thông tin cần thiết về sản phẩm, thương hiệu cũng như các câu chuyện thành công phù hợp với nhu cầu phát triển kinh doanh. Từ đó cho phép doanh nghiệp có được website có tính tương tác cao và đem lại việc trải nghiệm thân thiện hơn.

  • Tiêu chí về khả năng tích hợp:

– Tích hợp phần mềm giao nhận

Nền tảng còn có thể hỗ trợ doanh nghiệp về phía giao nhận sản phẩm. Vinespring có thể tích hợp thêm phần mềm giao nhận (ShipCompliant và ShipStation), hỗ trợ cho doanh nghiệp có thể kiểm soát thông tin, cũng như giúp cho khách có thể dễ dàng theo dõi đơn hàng qua website. Từ đó, khách hàng có được trải nghiệm mua hàng và vận chuyển vô song.

– Tích hợp phần mềm quản trị

VineSpring đã tích hợp trực tiếp phần mềm Square POS với đội ngũ kỹ thuật có sẵn. Hệ thống POS từ VineSpring sở hữu chức năng “tap, chip, and swipe” giúp doanh nghiệp có thể xử lý các đơn hàng nhanh chóng và tiện lợi hơn. Tiếp theo VineSpring còn có thể tích hợp thêm phần mềm CRM (Salesforce) giúp doanh nghiệp có những giải pháp hiệu quả vể quản lý, bán hàng và chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể sử dụng hệ thống để tìm hiểu thông tin về sở thích uống rượu và thói quen mua hàng của các khách hàng, từ đó có thể phát triển việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trên nền tảng. Điều này sẽ là điều mấu chốt giúp doanh nghiệp ghi điểm trong mắt người tiêu dùng và thúc đẩy hiệu quả doanh số, mức độ trung thành và giá trị vòng đời. 

– Tích hợp phần mềm quản lý tiếp thị

VineSpring hỗ trợ doanh nghiệp về  khía cạnh tiếp thị qua tích hợp phần mềm email marketing (Mailchimp) để quản lý danh sách và tạo các chiến dịch email marketing và tăng tính tự động hóa trong quá trình hoạt động.

  • Tiêu chí về hệ thống tính năng thương mại điện tử:

– Tính năng cơ bản và nâng cao: 

Vinspring có hệ thống tính năng cơ bản và một số chức năng nâng cao đủ để doanh nghiệp có thể vận hành hệ thống ở mức độ cơ bản. Đặc biệt, Vinespring đã tối ưu chức năng quản lý hàng tồn kho nhằm giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian như chức năng cho phép doanh nghiệp truy cập vào lịch sử sản xuất, nơi doanh nghiệp có thể hiểu rõ từng chi tiết bao gồm các thông tin về thời gian đóng chai, giá bán và đơn vị vận chuyển.

-Các tính năng đặc thù:

VineSpring là giải pháp lý tưởng giúp phát triển trong mô hình doanh thu định kỳ của doanh nghiệp thương mại điện tử ngành rượu. Vì nền tảng cung cấp cho doanh nghiệp các tính năng chuyên dụng trong ngành, tiêu biểu như quản lý, phân bổ rượu và quản lý các thành viên trong câu lạc bộ rượu vang (wine club management). 

Ngoài ra các ưu điểm trên, Vinespring còn có đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tình. Vốn dĩ là nền tảng thương mại điện tử dạng dịch vụ (SaaS), VineSpring rất chú trọng vào dịch vụ chăm sóc khách hàng, qua các email, trò chuyện trực tuyến 24h với các chuyên gia, hỗ trợ qua điện thoại mọi lúc mọi nơi. Vì vậy, doanh nghiệp sẽ có được sự hỗ trợ tốt nhất và nhanh nhất để giải quyết các vấn đề liên quan đến kỹ thuật, cũng như các ứng dụng, tính năng, giải pháp tiện lợi và phù hợp nhất.

Chi Phí

Vinespring là nền tảng dạng dịch vụ (Saas), do đó doanh nghiệp cần chi trả một khoản chi phí nhất định hằng tháng, dao động từ $99- $399 theo từng gói giá dịch vụ và có thể cao hơn tùy thuộc vào nhu cầu kinh doanh:

  • VineSpring Starter – $99/tháng: cung cấp cho doanh nghiệp hệ thống cửa hàng đã bao gồm hosting, phần mềm thanh toán từ VineSpring và hỗ trợ trực tiếp miễn phí.
  • VineSpring Standard – $199/tháng: doanh nghiệp có được quyền kiểm soát hàng tồn kho, quản lý phân bổ, plugin tùy chỉnh giao diện cửa hàng và tích hợp tính năng giao nhận ShipCompliant. 
  • VineSpring Professional – $399/tháng: doanh nghiệp được cung cấp tất cả các tính năng thiết yếu từ gói VineSpring Standard cộng với việc tích hợp phần mềm Square POS và công cụ tiếp thị MailChimp.
  • VineSpring Enterprise – lý tưởng cho các doanh nghiệp rượu quy mô lớn có doanh số bán hàng cao. Giá cho gói này thay đổi tùy thuộc vào quy mô của doanh nghiệp. 

Đối tượng sử dụng:

Nền tảng VineSpring (Saas) phù hợp cho các doanh nghiệp ngành rượu không có quá nhiều kinh nghiệm về xây dựng hệ thống thương mại điện tử. Tuy nhiên, chi phí sử dụng nền tảng này tương đối cao cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

WineDirect

WineDirect là nền tảng được thiết kế cho các doanh nghiệp rượu không có kinh nghiệm với các nền tảng thương mại điện tử
WineDirect là nền tảng được thiết kế cho các doanh nghiệp rượu không có kinh nghiệm với các nền tảng thương mại điện tử

WineDirect là nền tảng dạng dịch vụ (SaaS), được thiết kế cho các doanh nghiệp rượu không có kinh nghiệm với các nền tảng thương mại điện tử, giúp quản lý mọi khía cạnh của việc bán hàng cũng như đơn giản hoá quy trình kinh doanh trực tuyến. 

Các tính năng theo tiêu chí: 3/4

  • Tiêu chí về giao diện

Nền tảng WineDirect cung cấp giao diện trực quan, dễ sử dụng, thân thiện với người dùng, chuyên dụng cho doanh nghiệp. Ngoài ra, WineDirect còn cung cấp kho giao diện và tính năng đa dạng hoàn toàn miễn phí, giúp doanh nghiệp dễ dàng phát triển hệ thống thương mại điện tử chỉ với kiến thức phát triển website và kỹ năng thao tác cơ bản.

  • Tiêu chí về hệ thống tính năng thương mại điện tử: 

– Tính năng cơ bản đến nâng cao

WineDirect cung cấp các tính năng cơ bản như phân tích website, các công cụ bán hàng và tùy chọn việc đăng ký sự kiện của doanh nghiệp để thúc đẩy sự tham gia từ khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian cũng như chi phí không cần thiết cho các phần mềm khác.

– Tính năng nâng cao

Doanh nghiệp có thể sở hữu các thông tin cần thiết cho việc tạo ra các ưu đãi và chiết khấu tùy chỉnh theo từng danh mục khách hàng, dựa trên các thông tin được thống kê 

thông qua các công cụ được tích hợp. Từ đó, doanh nghiệp có thể phát triển việc cá nhân hóa trải nghiệm mua hàng, và thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn, mang lại kết quả vượt trội, đáp ứng các nhu cầu phát triển.

– Tính năng đặc thù

Nền tảng đã phát huy và tối ưu hóa ứng dụng WineDirect được thiết kế đặc biệt cho các thiết bị di động và có tính linh hoạt cao cho ngành rượu. Thông qua ứng dụng, doanh nghiệp có thể quản lý sản phẩm, hệ thống thương mại điện tử, các khoản quảng cáo trên website và các thông tin khách hàng.

  • Tiêu chí về khả năng tích hợp:

– Tích hợp thanh toán và giao nhận

WineDirect cung cấp giải pháp thanh toán tích hợp trên nền tảng giúp doanh nghiệp có được trải nghiệm liền mạch qua 2 phần mềm thanh toán như WineDirect Payments  cho các doanh nghiệp tại US và Canada, eWay Payments cho các doanh nghiệp tại Úc. Với phần mềm thanh toán, doanh nghiệp được hỗ trợ xử lý các đơn đặt hàng thông qua website hoặc tại cửa hàng. 

Về giao nhận, nền tảng WineDirect có thể tích hợp với các bên dịch vụ giao nhận (UPS,Fedex, Gliding Eagle…), hỗ trợ doanh nghiệp các thông tin chi tiết vận chuyển của từng đơn hàng, đồng thời tăng tính tự động hóa trong quy trình giao nhận.

– Tích hợp phần mềm quản trị 

Nền tảng WineDirect có thể tích hợp phần mềm ERP, cũng như POS của doanh nghiệp (WineDirect POS, Napa Valley, Oztera…) nhằm đồng bộ dữ liệu giữa hệ thống POS và hệ thống thương mại điện tử bao gồm đơn đặt hàng, hàng tồn kho, thành viên câu lạc bộ rượu vang, thông tin khách hàng, giúp doanh nghiệp tăng tính tự động hoá trong quy trình vận hành, cũng như quản lý thông tin. 

– Tích hợp công cụ tiếp thị có sẵn

WineDirect đã tích hợp các công cụ tiếp thị có sẵn trên nền tảng, nhằm giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian phát triển hệ thống. Tiêu biểu như việc cung cấp cho doanh nghiệp quyền truy cập vào các báo cáo bán hàng theo thời gian thật, cho phép gửi email tùy theo nhóm khách hàng tùy thuộc vào các chiến dịch marketing. 

Chi phí:

Nền tảng WineDirect  là nền tảng thương mại điện tử dạng dịch vụ (SaaS), có 3 gói giá chính như sau::

  • DTC Starter –  $79 +2% doanh số bán hàng mỗi tháng: Doanh nghiệp tích hợp các công cụ tiếp thị, phần mềm thanh toán và giao nhận Ship Compliant, miễn phí hosting.
  • DTC Pro bắt đầu từ $199 + 1% doanh số bán hàng mỗi tháng: doanh nghiệp được cung cấp tất cả các tính năng cần thiết từ gói DTC Starter, cũng như các chương trình khách hàng thân thiết, báo cáo và tự động cập nhật thẻ tín dụng.
  • DTC Advanced: Doanh nghiệp được cung cấp tất cả tính năng từ gói DTC Pro, cũng như các lợi ích tùy chỉnh để phù hợp với quy mô và nhu cầu của doanh nghiệp. Giá sử dụng cho gói dịch vụ thay đổi theo nhu cầu và quy mô của doanh nghiệp.

Đối tượng sử dụng:

Tương tự VineSpring, nền tảng WineDirect (SaaS) phù hợp cho doanh nghiệp với mọi mô hình cũng như quy mô kinh doanh nhưng không có quá nhiều kinh nghiệm xây dựng hệ thống thương mại điện tử, cũng như về công nghệ. Tuy nhiên, một trong những hạn chế của nền tảng có chi phí sử dụng cao, tăng theo doanh số bán hàng của doanh nghiệp hằng tháng. Không chỉ dừng tại chi phí sử dụng cao, các công cụ vận hành trên nền tảng không ổn định, thỉnh thoảng vẫn có lỗi hiển thị trên hệ thống ví dụ các khoản thanh toán sẽ hiển thị là đang chờ xử lý ở phía doanh nghiệp, nhưng phía khách hàng sẽ hiển thị “đã thanh toán”. Dẫu thế, Wine Direct có đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tụy và giải quyết các vấn đề của doanh nghiệp thuận lợi nhất nên vì thế vẫn được nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng.

Shopify

Shopify là nền tảng SaaS được thiết kế dành cho các cửa hàng trực tuyến và hệ thống điểm bán lẻ
Shopify là nền tảng SaaS được thiết kế dành cho các cửa hàng trực tuyến và hệ thống điểm bán lẻ

Shopify là “ông lớn” được nhiều doanh nghiệp biết đến trên lĩnh vực xây dựng hệ thống thương mại điện tử dạng dịch vụ (SaaS). Nền tảng Shopify được ưa chuộng trên thị trường vì đặc tính dễ sử dụng, thời gian xây dựng hệ thống nhanh chóng cũng như chi phí khởi điểm thấp, phù hợp với nhiều doanh nghiệp.

Các tính năng theo tiêu chí: 3/4

  • Tiêu chí về giao diện:

Về phía giao diện, Shopify cung cấp nhiều theme đẹp mắt, tương thích tốt trên đa thiết bị. Các doanh nghiệp ngành rượu có thể chọn một số biểu mẫu chuyên dụng đã được nền tảng Shopify thiết kế và cung cấp dành riêng cho ngành rượu trực tuyến. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể tự do tùy chỉnh giao diện bằng cách truy cập vào các mã HTML và CSS nhằm tăng sự độc đáo của thương hiệu. Vì thế, doanh nghiệp có thể đem lại một trải nghiệm liền mạch trên nhiều thiết bị khác nhau, và không ảnh hưởng đến quá trình mua hàng của người dùng. 

  • Tiêu chí về hệ thống tính năng thương mại điện tử: 

– Tính năng cơ bản và nâng cao : 

Ngoài các tính năng cơ bản về đơn hàng, sản phẩm, danh mục và quản lý sản phầm, nền tảng thương mại điện tử Shopify còn cho phép các doanh nghiệp ngành rượu truy cập vào hồ sơ, lịch sử mua hàng để có thể thống kê các thông tin khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể phát triển việc cá nhân hóa trải nghiệm, từ cá nhân hóa nội dung, sản phẩm hiển thị đến hành trình mua sắm trên hệ thống thương mại điện tử. Điều này sẽ là điều mấu chốt giúp doanh nghiệp ghi điểm trong mắt người tiêu dùng, thúc đẩy mối quan hệ giữa đôi bên. Ngoài ra, với ứng dụng điện thoại được Shopify phát triển, doanh nghiệp có thể kiểm soát mọi khía cạnh của cửa hàng trực tuyến mọi lúc mọi nơi như việc quản lý hiệu quả bán hàng, thực hiện đơn đặt hàng và quản lý hàng tồn kho.

  • Tiêu chí về khả năng tích hợp:

– Tích hợp phần mềm thanh toán và giao nhận

Ngoài việc Shopify có hỗ trợ tính năng thanh toán trực tiếp từ nền tảng – Shopify Payment, nền tảng còn giúp doanh nghiệp tích hợp các phần mềm thanh toán khác như Paypal, Stripe, SagePay, AliPay Global… 

Về phần mềm giao nhận, Shopify cộng tác trực tiếp với nhiều nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển lớn như USPS, UPS và DHL nhằm đơn giản hóa quy trình cũng như đảm bảo việc giao nhận thuận lợi hơn cho các doanh nghiệp. 

– Tích hợp phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP

Chương trình ERP Toàn cầu của Shopify (Shopify’s Global ERP Program) cung cấp cho doanh nghiệp hệ thống giúp kết nối nhiều nền tảng thương mại với các cơ sở dữ liệu kinh doanh quan trọng như tài chính và hàng tồn kho để giúp doanh nghiệp có thể tối ưu hóa các hoạt động và quy trình kinh doanh. Chương trình này bao gồm nhiều nhà cung cấp ERP hàng đầu trên toàn cầu như Mircosoft Dynamic 365, Business Central, Oracle NetSuite, Infor, Acumatica, và Brightpearl.

– Tự động tích hợp các công cụ tiếp thị

Shopify hỗ trợ doanh nghiệp về phần tiếp thị thông qua các phần mềm đã được tích hợp vào hệ thống. Tiêu biểu như phần mềm email (MailChimp), các kênh bán hàng (Facebook, Instagram…), quảng cáo (Google Ads)…. Thông qua các công cụ tiếp thị được tích hợp, doanh nghiệp có cơ hội phát triển doanh số bán hàng, có thể tự động hoá tiếp thị qua email, hoàn toàn có thể phát triển các chiến dịch marketing theo các nhóm khách hàng được thiết lập riêng biệt.

Chi phí:

Shopify đã phát triển nhiều gói dịch vụ phù hợp cho doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn tùy thuộc vào khả năng cũng như quy mô:

  • Basic Shopify – $29/tháng: phù hợp với những doanh nghiệp mới, có doanh số bán hàng chưa đáng kể.
  • Shopify – $79/tháng: phù hợp với những doanh nghiệp bán hàng trực tuyến đang trên đà tăng trưởng.
  • Advanced Shopify: $299/tháng phù hợp với những doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng quy mô và cần các công cụ báo cáo, phân tích nâng cao.

Ngoài ra, Shopify còn phát triển thêm các gói dịch vụ khác để phục vụ đa dạng nhu cầu doanh nghiệp:

  • Shopify Lite: $9/tháng thích hợp với doanh nghiệp muốn thêm nút bán hàng và dịch vụ thanh toán trên website hoặc blog sẵn có.
  • Shopify Plus: $2000/tháng cung cấp giải pháp thương mại điện tử nâng cao cho các doanh nghiệp lớn cần xử lý một lượng lớn đơn hàng.

Đối tượng sử dụng:

Vốn dĩ là ông lớn trong ngành thương mại điện tử dạng dịch vụ (SaaS) với các đặc tính thời gian xây dựng hệ thống nhanh chóng, cũng như chi phí khởi điểm phù hợp với nhiều doanh nghiệp và dễ sử dụng, do đó nền tảng này phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ không có quá nhiều kinh nghiệm về công nghệ thông tin. Tuy nhiên, ngoài các chi phí phát sinh hằng tháng để sử dụng các tiện ích bổ sung, Shopify còn hạn chế về mặt tính năng nâng cao, tính năng đặc thù cũng như độ tùy biến, doanh nghiệp phải chấp nhận việc tính năng không có trên website hiện tại và chuyển đổi nền tảng khi muốn xây dựng hệ thống chuyên sâu phù hợp với đặc thù và phát triển bền vững trong tương lai.

WooCommerce 

WooCommerce là một nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở, dưới dạng một plug-in của WordPress
WooCommerce là một nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở, dưới dạng một plug-in của WordPress

WooCommerce là CMS mã nguồn mở được biết đến là plugin của WordPress được giới thiệu vào năm 2011, hoàn toàn miễn phí và cho phép doanh nghiệp biến website WordPress thành cửa hàng trực tuyến. Do đó, ngoài việc thích hợp tùy chỉnh giao diện, WooCommerce cũng là nền tảng lý tưởng cho doanh nghiệp có được website với phần blog linh hoạt, tính tương tác cao và đem lại việc trải nghiệm thân thiện hơn cho người dùng.

Các tính năng theo tiêu chí: 3/4

  • Tiêu chí về giao diện:

– Thư viện biểu mẫu phong phú và tự do tùy chỉnh

WooCommerce sở hữu và cung cấp cho doanh nghiệp thư viện biễu mẫu phong phú, được thiết kế cho ngành rượu và được xây dựng kỹ càng và thân thiện với người dùng. Do đó doanh nghiệp có thể thuận tiện thiết kế và xây dựng hệ thống thương mại điện tử ngay từ lúc ban đầu mà không cần biết quá nhiều về thông tin chuyên sâu.

– Giao diện chỉn chu với Product Table

Với nền tảng WooCommerce, doanh nghiệp có thể tích hợp các công cụ từ hệ thống quản lý, đến đặc thù dành cho ngành rượu. Tiêu biểu như nền tảng có thể tích hợp với Product Table, một công cụ cho phép các doanh nghiệp ngành rượu có được giao diện hiển thị thuộc tính sản phẩm, và vô vàn hình ảnh sản phẩm chất lượng cao, cũng như tính năng lọc sản phẩm.

  • Tiêu chí về hệ thống tính năng thương mại điện tử: 

WooCommerce cho phép và hỗ trợ các tính năng cơ bản như quản lý hàng hóa, đơn hàng, hàng tồn kho, tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm SEO, chiết khấu, giảm giá, báo cáo thống kê doanh số, dễ dàng tích hợp các đơn vị thanh toán, vận chuyển.  Về mặt tính năng nâng cao, nền tảng WooCommerce hỗ trợ cho doanh nghiệp ngành rượu cơ hội bán hàng và chiết khấu theo các đơn hàng sĩ và tăng doanh số bán hàng thông qua hệ thống thương mại điện tử. Tuy nhiên, nền tảng lại có một số hạn chế về các tính năng đặc thù cho ngành rượu, vì việc can thiệp chỉnh sửa dễ gây ra sự bất ổn định cho hệ thống. 

  • Tiêu chí về khả năng tích hợp

– Phần mềm thanh toán, giao nhận

Về thanh toán, doanh nghiệp có thể sử dụng các plugin để tích hợp các cổng thanh toán như Stripe, PayPal, Apple Pay và Square vào hệ thống, với tính bảo mật và an toàn cao. 

Về phần giao nhận, doanh nghiệp có thể tích hợp với nhiều nhà cung cấp vận chuyển hiện cộng tác với WooCommerce như Fedex, Ups, USPS… từ đó doanh nghiệp có thể xử lý và vận hành tối ưu quy trình giao nhận và đem lại một trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho người tiêu dùng.

– Phần mềm quản trị doanh nghiệp 

Nền tảng WooCommerce cho phép và hỗ trợ cho doanh nghiệp với các phần mềm quản trị có thể tích hợp, tiêu biểu như phần mềm Odoo, Square POS, và WP ERP. Từ đó, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian, chi phí, cải thiện hiệu suất kinh doanh và tăng tính tự động hóa cho quy trình vận hành quản lý.

– Phần mềm quản lý tiếp thị

Doanh nghiệp có thể tích hợp các phần mềm quản lý tiếp thị hỗ trợ cho doanh nghiệp như email marketing (MailChimp…), quảng cáo (Google Listings, Google ads, Facebook) và phần mềm phân tích (Google Analytics…) nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tăng lượng traffic, thúc đẩy việc mua sắm lặp lại và tối ưu hóa việc cá nhân hóa cho người tiêu dùng. 

Chi Phí:

Nền tảng WooCommerce là nền tảng mã nguồn mở do đó nền tảng hoàn toàn miễn phí sử dụng. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần trả phí phát triển khi sử dụng nền tảng như chi phí đăng ký tên miền ($15), chi phí hosting ($120/năm) và chi phí phát triển hệ thống (dao động từ $3,000 – $10,000 tùy thuộc vào độ phức tạp của hệ thống). 

Đối tượng sử dụng:

WooCommerce là nền tảng phù hợp cho các doanh nghiệp ngành rượu đã quen sử dụng WordPress và đang có nhu cầu phát triển thêm hệ thống thương mại điện tử, với vô số tính năng cơ bản đã được xây dựng với tính khả dụng cao từ các nhà phát triển trong cộng đồng mạnh mẽ trên thế giới. Tuy nhiên, WooCommerce không hoàn hảo cho các doanh nghiệp có quá nhiều số lượng hàng hóa, vì hệ thống thường không ổn định khi có quá nhiều hơn 2,000 SKUs. Nền tảng còn hạn chế về việc tùy biến và tinh chỉnh các tính năng đặc thù, vì việc can thiệp chỉnh sửa dễ gây ra sự bất ổn định cho hệ thống cũng như có khả năng cao các tính năng được xây dựng không tương thích với nền tảng này. Thêm vào đó, để tùy chỉnh hệ thống phù hợp dựa trên hệ thống tính năng sẵn có, doanh nghiệp sẽ gặp khá nhiều khó khăn và tốn nhiều thời gian.

Magento – Nền tảng tổng thể tốt nhất cho ngành rượu

Nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở Magento được biết đến với các tính năng vượt trội.
Nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở Magento được biết đến với các tính năng vượt trội.

Magento là nền tảng thương mại mã nguồn mở được biết đến là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu hiện nay với nhiều ưu điểm vượt trội như khả năng linh hoạt cao, hệ sinh thái đa dạng và tính bảo mật tối ưu. Hiện nay, Magento có 2 phiên bản: Magento Open Source (miễn phí), và Magento Commerce (trả phí).

Các tính năng theo tiêu chí: 4/4

  • Tiêu chí về giao diện:

Với nền tảng thương mại tử mã nguồn mở Magento, doanh nghiệp không thể sở hữu kho theme phong phú và to lớn như nền tảng thương mại điện tử khác nhưng doanh nghiệp lại hoàn toàn có thể tự do thiết kế giao diện riêng biệt cho hệ thống thương mại điện tử chuyên sâu, đem lại được một trải nghiệm hành trình thoải mái khi sử dụng hệ thống. Tuy nhiên, để đạt được điều đó, doanh nghiệp cần có đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm và đầu tư kỹ lưỡng.

  • Tiêu chí về hệ thống tính năng thương mại điện tử

Nền tảng thương mại điện tử Magento có hệ thống tính năng vô cùng đa dạng và chuyên sâu từ cơ bản đến nâng cao giúp doanh nghiệp ngành rượu dễ dàng xây dựng và phát triển hệ thống nhanh chóng trong thời gian ngắn hạn và phát triển bền vững trong dài hạn.

– Tính năng cơ bản: 

Đa dạng tính năng từ Quản lý Danh mục, Quản lý Nội dung, Quản lý Khách hàng, Quản lý Marketing, Quản lý Đơn hàng, Quản lý Cửa hàng, Quản lý Hệ thống, Giỏ hàng và Checkout, Báo cáo & Phân tích.

-Tính năng nâng cao:

Nền tảng Magento được biết đến với các tính năng, tiện ích mở rộng được phát triển vượt trội để đáp ứng sự phát triển nhanh chóng của thị trường thương mại điện tử cũng như các yêu cầu chuyên biệt của từng doanh nghiệp. Hàng nghìn chức năng nâng cao về themes, sản phẩm, Marketing, các giải pháp tối ưu thanh toán, vận chuyển,… đã được xây dựng với tính linh hoạt và tính khả dụng cao đã mang lại kết quả vượt trội khi tích hợp vào hệ thống, đáp ứng mọi nhu cầu vận hành và phát triển thương mại điện tử bền vững của doanh nghiệp.

– Tính năng đặc thủ:

Doanh nghiệp hoàn toàn có thể thay đổi các chức năng hệ thống, phát triển tính năng đặc thù mới để đáp ứng nhu cầu kinh doanh và sự thay đổi nhanh chóng của thị trường. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể thoải mái phát triển mở rộng quy mô doanh nghiệp với nền tảng mã nguồn mở Magento.

  • Tiêu chí về khả năng tích hợp:

– Phần mềm thanh toán, và giao nhận

Về thanh toán, doanh nghiệp ngành rượu có thể tích hợp hầu hết các hình thức thanh toán phổ biến hiện nay như thanh toán thẻ (ATM, Visa, Master…), ví điện tử (Momo, Zalo Pay….), các cổng thanh toán (OnePay, VNPay, PayPal,…) giúp đa dạng hóa trải nghiệm thanh toán mua hàng khi doanh nghiệp sử dụng nền tảng thương mại điện tử Magento. 

Về vận chuyển, doanh nghiệp có thể dễ dàng tích hợp các các nhà cung cấp vận chuyển và các ứng dụng theo dõi vận chuyển phổ biến trên thị trường giúp xử lý và vận hành tối ưu các quy trình giao nhận. Ngoài ra, doanh nghiệp ngành rượu còn có thể  phát triển các tính năng vận chuyển và giao nhận phù hợp với doanh nghiệp và khách hàng nhằm đem lại một trải nghiệm nhận hàng tiện lợi và nhanh chóng. 

– Phần mềm quản trị doanh nghiệp 

Magento được  đánh giá là nền tảng hoạt động vô cùng hiệu quả với hầu hết các  POS (Square…), CRM (Salesforce,…), ERP (SAP, Oracle, Odoo) T.hông qua việc tích hợp hiệu quả giữa các phần mềm này, doanh nghiệp có thể khắc phục những hạn chế của việc vận hành thủ công và tăng tính tự động hóa cho quy trình quản lý back-office lẫn bán hàng, đảm bảo độ chính xác cao và tăng hiệu suất vận hành cho sự phát triển bền vững.

– Phần mềm quản lý tiếp thị

Đối với phần mềm quản lý tiếp thị, doanh nghiệp có thể tích hợp nhiều phần mềm quản lý khác nhau từ email marketing (Mailchimp..), quảng cáo (Facebook, Google… ) nhằm hỗ trợ doanh nghiệp hoạch địch các chương trình tiếp thị, thiết lập chiến lược cũng như xử lý và kiểm soát dữ liệu, quy trình kinh doanh liền mạch từ và tối ưu kinh doanh TMĐT.

Ngoài ra, Magento còn cung cấp công cụ Magento BI hoặc cho phép doanh nghiệp  tích hợp với các công cụ phân tích kinh doanh khác (Business Intelligence – BI) như Power BI, Tableau, Looker,… giúp tối ưu hiệu quả kinh doanh, dễ dàng hợp nhất và khai thác mọi dữ liệu từ hệ thống Magento và các phần mềm khác  để hỗ trợ phân tích, báo cáo nhanh chóng, hiệu quả, và cải thiện chiến lược kinh doanh và tối ưu tăng trưởng cho doanh nghiệp.

  • Tiêu chí về khả năng mở rộng

Kế thừa khả năng mở rộng cao của nền tảng mã nguồn mở, Magento có thể song hành cùng doanh nghiệp với mọi mô hình kinh doanh phát triển bền vững, từ doanh nghiệp mới tham gia cho đến khi doanh nghiệp mở rộng hệ thống kinh doanh, từ các mô hình kinh doanh B2B, B2C, D2C cho đến B2B2C. Magento có thể hỗ trợ doanh nghiệp vận hành và phát triển mở rộng thành nhiều website, nhiều quốc gia, đa tiền tệ và tất cả có thể quản lý trên cùng một hệ thống. Không chỉ dừng tại đó, Magento còn hỗ trợ vận hành hệ thống ổn định kể cả khi website có lượng traffic tăng dần theo thời gian hay tăng cao đột biến trong các chiến dịch chương trình khuyến mãi, với khả năng xử lý lên đến 500,000 sản phẩm, và hàng nghìn giao dịch trong một giờ. 

Chi phí

Magento là nền tảng lý tưởng cho mọi doanh nghiệp triển khai ngành rượu triển khai thương mại điện tử. Tuy nhiên, vấn đề chi phí hiện là một cản trở khá lớn khiến hầu hết các doanh nghiệp ngành rượu vừa và nhỏ chưa thể lựa chọn nền tảng Magento để xây dựng hệ thống thương mại điện tử. Theo ước tính, một hệ thống đầy đủ chức năng được phát triển trên nền tảng Thương mại điện tử Magento thường có chi phí triển khai và phát triển tối thiểu từ 10.000 – 100.000 USD. Ngoài hệ thống tính năng phức tạp và chuyên sâu thì yếu tố quan trọng làm chi phí triển khai Magento cao hơn các nền tảng khác là yêu cầu đội ngũ chuyên môn giàu kinh nghiệm.  

Đối tượng sử dụng:

Magento là nền tảng thường được các doanh nghiệp ngành rượu lớn từ B2B, B2C, hoặc D2C đã có số lượng khách hàng sẵn và có nhu cầu phát triển một hệ thống thương mại điện tử dài hạn lựa chọn. Với nền tảng này, doanh nghiệp có thể phát triển liên tục các thành phần trên hệ thống thương mại điện tử để đảm bảo quá trình vận hành luôn đạt hiệu suất tối ưu và phát triển bền vững cùng doanh nghiệp. Việc chi phí phát triển cao, cũng như thời gian phát triển hệ thống có thể từ 2-3 tháng, có khi lên đến 1 năm là những rào cản khiến doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa có thể thoải mái lựa chọn Magento. 

Lựa chọn nền tảng thương mại điện tử ngành rượu

5 nền tảng chuyên dụng cho thương mại điện tử ngành rượu
5 nền tảng chuyên dụng cho thương mại điện tử ngành rượu

Việc lựa chọn nền tảng phù hợp là rất quan trọng trong xây dựng hệ thống thương mại điện tử cho các doanh nghiệp ngành rượu. Việc này không chỉ góp phần tối thiểu hoá chi phí đầu tư, rút ngắn thời gian xây dựng hệ thống thương mại điện tử mà còn giúp doanh nghiệp gia tăng lợi thế cạnh tranh với các đối thủ trong ngành và tăng trưởng bền vững. Ngược lại, lựa chọn nền tảng chưa phù hợp sẽ khiến doanh nghiệp mất nhiều thời gian, chi phí triển khai và chuyển đổi nền tảng nhiều lần. Vì vậy, doanh nghiệp cần xem xét các mục tiêu, vấn đề trong mô hình hiện tại để có thể lựa chọn nền tảng phù hợp nhất.

Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp mới tham gia thị trường thương mại điện tử hoặc các doanh nghiệp lớn chưa có nhu cầu xây dựng hệ thống thương mại điện tử chuyên sâu thì có thể lựa chọn các nền tảng thương mại điện tử dạng dịch vụ (SaaS) như: VineSpring, Winedirect, Shopify hoặc nền tảng mã nguồn mở WooCommerce. Nếu doanh nghiệp chú trọng vào các tính năng đặc thù cho ngành rượu như phát triển mô hình doanh thu định kỳ và quản lý câu lạc bộ rượu vang thì nền tảng VineSpring và Wine Direct là sự lựa chọn phù hợp. Nền tảng WooCommerce rất thuận tiện cho các doanh nghiệp chú trọng việc tinh chỉnh giao diện. Nền tảng Shopify rất phù hợp cho các doanh nghiệp muốn phát triển website thương mại điện tử nhanh và chi phí ban đầu thấp. Riêng đối với các doanh nghiệp lớn hoặc các doanh nghiệp muốn xây dựng hệ thống thương mại điện tử chuyên sâu, phù hợp với đặc thù sản phẩm, mô hình riêng của doanh nghiệp hoặc nền tảng có thể song hành cùng sự phát triển bền vững của doanh nghiệp thì cần lựa chọn các nền tảng mã nguồn mở toàn diện như Magento. Với các nền tảng mã nguồn mở như nền tảng Magento, doanh nghiệp có thể phát triển các tính năng đặc biệt, cũng như tự do thiết kế giao diện, và không cần quá lo lắng về hệ thống vận hành. 

SECOMM tự tin song hành cùng doanh nghiệp ngành rượu trên con đường triển khai và phát triển Thương mại điện tử bền vững, với kinh nghiệm triển khai thành công cho nhiều doanh nghiệp ngành rượu trên nhiều quốc gia như Singapore, Mỹ, Úc, Nhật, Việt Nam. Liên hệ SECOMM để nhận tư vấn hành trình phát triển hệ thống thương mại điện tử chi tiết cho doanh nghiệp ngành rượu!

Xem tiếp
So Sánh Magento Open Source Và Magento Commerce
SO SÁNH MAGENTO OPEN SOURCE VÀ MAGENTO COMMERCE

Magento là nền tảng thương mại điện tử được sử dụng phổ biến nhất hiện nay, với hơn 200.000 website trên toàn cầu. Nhờ lợi thế từ mã nguồn mở và các tính năng chuyên biệt cho thị trường thương mại điện tử, Magento luôn là lựa chọn hoàn hảo để doanh nghiệp đầu tư ngay từ ban đầu. 

Khi lựa chọn nền tảng Magento để triển khai thương mại điện tử, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng chiến lược và xem xét nhu cầu hệ thống website để lựa chọn phiên bản Magento phù hợp giữa Magento Open Source và Magento Commerce.

Magento Open Source là gì?

Magento Open source ban đầu được gọi là Magento Community Edition (CE), là phiên bản miễn phí của nền tảng mã nguồn mở Magento. Phiên bản này cung cấp “khung sườn” để xây dựng website thương mại điện tử một cách linh hoạt, được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng. 

So Sánh Magento Open Source Và Magento Commerce
Một số website sử dụng Magento Open Source tại Việt Nam: Canifa, Kids Plaza, Bạch Long Mobile

Magento Commerce là gì?

Magento Commerce trước đây được gọi là Magento Enterprise Edition (EE), được “may đo” cho các doanh nghiệp lớn có nhu cầu hệ thống website phức tạp cao. Phiên bản này cung cấp giải pháp tại chỗ (On-premise) hoặc dưới dạng giải pháp lưu trữ dưới dạng dịch vụ (Magento Commerce Cloud), giúp đảm bảo hiệu năng của website và mang lại trải nghiệm mượt mà cho người dùng. Chính vì vậy nên mức phí tối thiểu để sử dụng phiên bản này là $24.000/năm.

So Sánh Magento Open Source Và Magento Commerce
Các ví dụ về website đang sử dụng Magento Commerce ở Việt Nam: CGV, Bibo Mart, Rohto

So sánh giữa Magento Open Source và Magento Commerce

Hosting

Khi sử dụng Magento Commerce, nền tảng này sẽ tính thêm $2.000/năm cho dịch vụ  hosting đi kèm. Điều này được giải thích nhằm đảm bảo hệ thống website của doanh nghiệp luôn được cập nhật, nâng cấp liên tục, từ đó có thể xử lý được lưu lượng truy cập lớn và vận đơn nhanh hơn. 

So Sánh Magento Open Source Và Magento Commerce
Chi phí Hosing trên Magento Commerce là $2.000

Trong khi đó, Magento Open Source có thể tự do lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ hosting với nhu cầu và ngân sách phù hợp.

Tính năng

Sau đây là bảng so sánh các tính năng làm nên điểm khác biệt giữa 2 phiên bản Magento: 

So Sánh Magento Open Source Và Magento Commerce
Bảng so sánh tính năng của Magento Open Source và Magento Commerce

Vì là phiên bản miễn phí nên Magento Open Source hỗ trợ ít tính năng hơn so với Magento Commerce. Nhưng doanh nghiệp có thể tự xây dựng thêm các chức năng cần thiết bằng các tiện ích mở rộng (extension) từ hệ sinh thái Magento, cộng đồng nhà phát triển chuyên về extension (BSS Commerce, Mageplaza) hay đơn vị phát triển Magento doanh nghiệp đang hợp tác.

Chi phí

Magento Open Source sẽ có mức đầu tư hợp lý hơn so với Magento Commerce, từ chi phí hosting, domain cho đến chi phí phát triển website. Tuy nhiên, do cùng cấu trúc hạ tầng công nghệ nên các chi phí về giao diện và tiện ích mở rộng thì cả 2 được tính tương đương nhau. 

Magento Open Source vs Magento Commerce
Bảng so sánh chi phí triển khai giữa Magento Open Source và Magento Commerce

Hỗ trợ kỹ thuật

Trong khi Magento Commerce được hỗ trợ kỹ thuật trên toàn cầu, kể cả tích hợp dịch vụ đám mây thì Magento Open Source không được đội ngũ kỹ thuật từ Magento hỗ trợ trực tiếp. Tuy nhiên, các đơn vị phát triển website Magento Open Source hiện nay vẫn đảm bảo chuyên môn để website của doanh nghiệp được cập nhật liên tục và vận hành hiệu quả. 

Doanh nghiệp nên lựa chọn phiên bản Magento Open Source hay Magento Commerce?

Magento Open Source sẽ là lựa chọn hoàn hảo cho doanh nghiệp startup, SME (doanh nghiệp vừa và nhỏ), mới tham gia thương mại điện tử hoặc thậm chí các tập đoàn lớn nhưng chưa cần hệ thống chức năng cao cấp của Magento Commerce. Vì việc sử dụng Magento Open Source giúp:

  • Tiết kiệm ngân sách: Miễn trừ chi phí giấy phép sử dụng, lựa chọn hosting có chi phí phù hợp hơn và hạn chế việc chi trả cho các chức năng chuyên biệt chưa cần thiết. 
  • Lựa chọn phát triển các tính năng cần thiết cho doanh nghiệp: Xây dựng chức năng chuyên biệt để giải quyết bài toán đặc thù ngành và sản phẩm.
  • Phù hợp với mọi giai đoạn phát triển của doanh nghiệp: Doanh nghiệp có thể xây dựng các tính năng cơ bản rồi nâng cấp dần theo thời gian.

Trong khi đó, Magento Commerce sẽ phù hợp với doanh nghiệp có quy mô lớn bởi:

  • Có sẵn hệ thống chức năng phức tạp như: Marketing nâng cao, quản lý quy trình vận đơn và giao hàng, etc để đáp ứng nhu cầu bán hàng trên toàn cầu.
  • Dịch vụ Hosting chuyên biệt cho website: Sử dụng chung dịch vụ từ nhà phát triển Magento sẽ đảm bảo website được hoạt động hiệu quả hơn. 
So Sánh Magento Open Source Và Magento Commerce
So Sánh Magento Open Source Và Magento Commerce

Để lựa chọn phiên bản Magento phù hợp sẽ tùy thuộc vào chiến lược thương mại điện tử dài hạn của mỗi doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc triển khai trên các phiên bản đó như thế nào cũng quan trọng không kém. Các nhà quản trị và lãnh đạo cần làm việc với các nhà phát triển chuyên nghiệp về Magento để được tư vấn và cung cấp giải pháp thương mại điện tử phù hợp nhất. 

Với kinh nghiệm chuyên sâu và phát triển nhiều hệ thống thương mại điện tử phức tạp trên Magento, SECOMM hiểu rõ các trở ngại trong quá trình lựa chọn nền tảng và triển khai Thương mại điện tử mà doanh nghiệp đang gặp phải. 

Liên hệ SECOMM để được tư vấn miễn phí giải pháp phát triển hệ thống thương mại điện tử chi tiết!

Xem tiếp
nền tảng cho doanh nghiệp triển khai thương mại điện tử ngành rượu
NỀN TẢNG MÃ NGUỒN MỞ MAGENTO- LỰA CHỌN CHO DOANH NGHIỆP TRIỂN KHAI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NGÀNH RƯỢU

Trong bối cảnh chuyển đổi số và các tác động mạnh mẽ từ dịch COVID-19 đến thị trường quốc tế nói chung cũng như tại Việt Nam nói riêng, yêu cầu triển khai và mở rộng kênh thương mại điện tử ngành rượu được thúc đẩy nhanh chóng hơn bao giờ hết. Trái với dự đoán xu hướng sụt giảm trong dịch Covid, số lượng rượu được bán thông qua các cửa hàng trực tuyến trong thời gian dịch Covid-19 diễn ra đã tăng 27.6% (Theo Nielsen). Riêng tại Viênam, các thống kê cho thấy sản lượng nhập khẩu vang trong 3 năm trở lại đây luôn tăng trung bình trên 10% mỗi năm và có xu hướng tăng mạnh hơn trong thời gian tới, một trong những lý do khiến sự gia tăng này là vì xu hướng thay đổi từ các thức uống có cồn quen thuộc trước đây sang vang (Theo báo Thanh Niên)

Tuy nhiên để nắm bắt cơ hội và triển khai hệ thống thương mại điện tử ngành rượu hiệu quả đòi hỏi doanh nghiệp phải lựa chọn nền tảng công nghệ vô cùng kỹ càng. Ngoài việc nền tảng công nghệ phải phù hợp mô hình và kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp, thì sự linh hoạt, độ mở rộng cao cũng là yếu tố vô cùng quan trọng. 

Trong các nền tảng thương mại điện tử được đánh giá cao hiện nay, nền tảng mã nguồn mở Magento được rất nhiều ông lớn ngành rượu trực tuyến lựa chọn.  

Vậy Magento đã giải quyết các bài toán thương mại điện tử cho ngành rượu như thế nào? 

Yêu cầu đặc thù trong thương mại điện tử ngành rượu

yêu cầu đặc thù trong thương mại điện tử ngành rượu
Yêu cầu đặc thù trong thương mại điện tử ngành rượu

Giao diện có tính thẩm mỹ cao

Hệ thống thương mại điện tử của doanh nghiệp ngành rượu không chỉ cần có giao diện chỉn chu, chuẩn UX/UI mà còn phải có tính thẩm mỹ cao, mang nét đặc trưng riêng biệt của ngành để truyền tải giá trị thương hiệu và sản phẩm đến phân phúc khách hàng đặc thù của ngành – khách hàng có “gu”.

Ngoài việc chăm chút hình ảnh, sắp xếp bố cục khoa học và tiện dụng, tiêu biểu như việc trưng bày hàng mới về, sản phẩm bán chạy, sản phẩm được xem nhiều nhất ngay ở tại trang chủ của cửa hàng trực tuyến thì giao diện cần thể hiện được tính chất đặc trưng của ngành, và điểm nhấn riêng của doanh nghiệp đến với khách hàng. 

Hệ thống chức năng có độ phức tạp cao

Một trong những thách thức lớn nhất khi triển khai thương mại điện tử ngành rượu là hệ thống có độ phức tạp cao. 

Vì hầu hết các doanh nghiệp thương mại điện tử ngành rượu sở hữu hệ thống danh mục phức tạp với số lượng sản phẩm và số lượng thuộc tính sản phẩm đa dạng. Thêm vào đó, để đảm bảo hệ thống thương mại điện tử được vận hành trơn tru và ổn định với lưu lượng khách truy cập vào hệ thống tăng dần theo thời gian và tăng đột biến trong các chiến dịch khuyến mãi, hệ thống thương mại điện tử cũng cần được thiết kế, xây dựng tỉ mỉ và công phu. Ngoài ra, các doanh nghiệp ngành rượu thường có nhiều kênh bán hàng và sử dụng nhiều phần mềm quản trị khác nhau như POS, CRM, ERP… điều này đòi hỏi nền tảng thương mại điện tử phải có khả năng tích hợp linh hoạt, liền mạch và hiệu quả với các phần mềm từ bên thứ ba mà không ảnh hưởng đến mức độ thực thi của từng hệ thống. Việc tích hợp này còn giúp doanh nghiệp khắc phục những hạn chế của việc vận hành thủ công và tăng tính tự động hóa cho quy trình quản lý back-office lẫn bán hàng, đảm bảo độ chính xác cao và hiệu suất vận hành cho sự phát triển của doanh nghiệp.

Để đảm bảo phát triển và vận hành hệ thống thương mại điện tử phức tạp đáp ứng các đặc thù trên đòi hỏi đơn vị, bộ phận phát triển hệ thống thương mại điện tử cho ngành rượu cần có chuyên môn chuyên sâu và nhiều kinh nghiệm.

Yêu cầu trải nghiệm người dùng cao

Trải nghiệm trọn vẹn trên hành trình mua hàng:

Trải nghiệm khách hàng trên hệ thống thương mại điện tử là một yếu tố rất quan trọng. Đặc biệt đối với ngành rượu, là một ngành dựa vào tương tác cá nhân để xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Nhưng quá trình chuyển đổi kỹ thuật số đang diễn ra trong ngành kể từ khi đại dịch Covid-19 bắt đầu có nghĩa việc trải nghiệm mua sắm tại các cửa hàng đang dần bị hạn chế, thay vào đó là việc mua hàng thông qua các website thương mại điện tử trực tuyến. Do đó, doanh nghiệp cần đảm bảo có được một hệ thống quản lý thông tin sản phẩm, mặt hàng, hiển thị giá, điều hướng mua hàng, thương hiệu thu hút khách hàng, các cổng thanh toán tiện ích và dịch vụ giao nhận toàn diện nhằm đem đến cho khách hàng một trải nghiệm trên hành trình mua hàng trọn vẹn. 

Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng:

Không chỉ dừng tại việc có được một hệ thống mang lại trải nghiệm trọn vẹn trên hành trình mua hàng, doanh nghiệp còn cần chuẩn bị cho việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Việc cá nhân hóa từ nội dung, sản phẩm hiển thị, đến điều hướng hành trình mua sắm sẽ là điều mấu chốt giúp doanh nghiệp ghi điểm trong mắt người tiêu dùng và thúc đẩy hiệu quả doanh số, mức độ trung thành và giá trị vòng đời (CLV – Customer Lifetime Value) cho thương hiệu. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải biết cách tận dụng các dữ liệu độc quyền về người tiêu dùng đã được thống kê, đồng thời phát triển và tích hợp công nghệ kỹ thuật số tiên tiến để xây dựng chân dung khách hàng một cách cụ thể, tạo ra những thói quen mua hàng phù hợp với sở thích, cung cấp nội dung được tùy biến theo nhu cầu mỗi người và mang đến trải nghiệm riêng biệt cho mỗi khách hàng khi mua các sản phẩm trên hệ thống.  

Trải nghiệm đa kênh liền mạch:

Với thời buổi hiện tại, ngoài việc mua hàng offline, thì việc mua sắm thông qua các ứng dụng cho các thiết bị di động cũng như thông qua các website trở thành một hình thức thông dụng. Việc doanh nghiệp có sự hiện diện trên nhiều kênh – hay nói cách khác là đa kênh tích hợp hỗ trợ người dùng dễ dàng mua hàng. Để mang lại trải nghiệm đa kênh liền mạch, cần phải đảm bảo từng  kênh vận hành được tối ưu hóa, có được sự kết nối liền mạch với nhau thông qua các cải tiến hạ tầng công nghệ. Song song theo đó, doanh nghiệp cũng cần đảm bảo có đủ nguồn thông tin khách hàng, và tận dụng được những giá trị này để xây dựng năng lực cạnh tranh khác biệt, đảm bảo có được việc trải nghiệm liền mạch trên hệ thống.

Ngoài ra, các doanh nghiệp ngành rượu còn phải liên tục phát triển công nghệ nhằm đồng hành với các thế hệ khách hàng luôn thay đổi theo thời gian từ Thế hệ bùng nổ trẻ sơ sinh – Baby Boomers (từ năm 1946 đến năm 1964) , Thế hệ X (từ 1965 đến 1980) đến Thế hệ thiên niên kỷ – Generation Y (từ 1980 đến 1996), cuối cùng là Thế hệ Z (từ 1997 – 2012). Những phân khúc khách hàng ngày càng phức tạp, đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự hiểu biết và cập nhật về công nghệ nhằm tối ưu hệ thống mang lại trải nghiệm mua sắm phù hợp cho từng thế hệ khách hàng.

Magento – Giải pháp cho thương mại điện tử ngành rượu

nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở Magento
Nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở Magento, giải pháp cho thương mại điện tử ngành rượu

Nền tảng Thương mại điện tử Magento được biết đến là một trong những nền tảng thương mại điện tử cho ngành rượu hàng đầu hiện nay với nhiều ưu điểm vượt trội như mã nguồn mở, khả năng linh hoạt cao, hệ sinh thái đa dạng, tính bảo mật tối ưu và các hệ thống tính năng thương mại điện tử từ cơ bản đến nâng cao sẵn có. 

Hệ thống tính năng thương mại điện tử từ cơ bản đến nâng cao sẵn có

Tính năng cơ bản

Nền tảng Magento sở hữu một hệ sinh thái chứa nhiều tính năng hỗ trợ kinh doanh trực tuyến cho các doanh nghiệp thương mại điện tử ngành rượu như việc quản lý các thông tin khách hàng, xử lý việc phân bổ rượu và kiểm soát hàng tồn kho, cũng như các đơn hàng, etc

– Quản lý Danh mục: Phát triển và kiểm soát mọi dữ liệu, chức năng về sản phẩm, danh mục, thuộc tính, hệ thống giá, tồn kho, hình ảnh và video nhằm duy trì vận hành và tối ưu hiệu quả kinh doanh. Đặc biệt dành cho doanh nghiệp ngành rượu với các hình ảnh đại diện cho các hãng rượu khác nhau trên hệ thống, cũng như hệ thống giá khác nhau trên các website khác nhau của doanh nghiệp. 

– Quản lý Nội dung: Phát triển và tối ưu mọi yếu tố về nội dung cho các trang CMS, lưu trữ hình ảnh, tùy chỉnh theme và thiết kế website giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng qua giao diện cửa hàng bắt mắt, và được cá nhân hóa với người tiêu dùng. 

– Quản lý Bán hàng: Thiết lập và vận hành các quy trình bán hàng, đơn hàng, thanh toán và vận chuyển. Đồng thời đa dạng hóa thông tin để mang lại trải nghiệm khách hàng tối ưu. 

– Quản lý Marketing: Tối ưu SEO và triển khai và các chương trình marketing (khuyến mãi, up-selling, cross-selling,…) với các công cụ hỗ trợ giúp tăng cường sự hiện diện của doanh nghiệp trên các nền tảng số và thúc đẩy doanh số bán hàng.

– Quản lý Khách hàng: Quản lý đầy đủ thông tin về khách hàng để cải thiện hiệu quả tiếp thị, trải nghiệm mua hàng. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể phát triển việc cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng. 

– Quản lý Tồn kho: Dễ dàng đáp ứng hàng hóa liên tục cho chuỗi cung ứng với các công cụ quản trị hàng tồn kho và điều hướng vận chuyển hàng đến các kho hàng phù hợp. Điều này giúp cho doanh nghiệp có thể thấy chính xác số lượng rượu mà doanh nghiệp hiện có.

– Báo cáo : Khai thác hiệu quả các dữ liệu thông qua tính năng báo cáo đầy đủ và chi tiết nhằm cải thiện và nâng cao hiệu quả kinh doanh, bao gồm các Báo cáo Marketing, Bán hàng, Báo cáo Khách hàng, Báo cáo sản phẩm, Báo cáo đánh giá, hiệu suất vận hành. 

– Phân tích: Hỗ trợ theo dõi, đo lường hiệu suất hệ thống thương mại điện tử thông qua các công cụ tích hợp sẵn như Google Analytics, Facebook Pixels và  Google Tag Manager (GTM). Các công cụ phân tích có thể giúp cho doanh nghiệp theo dõi và báo cáo về lượng truy cập, đối tượng truy cập, quy trình mua hàng, hành vi mua hàng cũng như giúp đo lường hiệu quả quảng cáo và nắm bắt các hành động được thực hiện trên hệ thống và cuối cùng là  để nhanh chóng cập nhật các chỉ số đo lường website và các thẻ liên quan để tăng tính cá nhân hóa và tiếp cận đúng mục tiêu cho các chiến dịch Marketing tiếp theo. 

Các tính năng cơ bản này đã được xây dựng nhằm giúp cho doanh nghiệp có thể vận hành một hệ thống thương mại trực tuyến mà không cần đến quá nhiều thời gian để thiết kế và phát triển các tính năng đặt biệt. Vì thế doanh nghiệp có thể bắt đầu kinh doanh mà không cần tốn quá nhiều thời gian và chi phí ngay từ lúc ban đầu. 

Tính năng nâng cao

Nền tảng Magento được biết đến với các tính năng, tiện ích mở rộng được phát triển vượt trội để đáp ứng sự phát triển nhanh chóng của thị trường thương mại điện tử cũng như các yêu cầu chuyên biệt của từng doanh nghiệp. Hàng nghìn chức năng nâng cao về themes, add-ons, sản phẩm, Marketing, các giải pháp tối ưu thanh toán, vận chuyển,… đã được xây dựng với tính linh hoạt và tính khả dụng cao đã mang lại kết quả vượt trội khi tích hợp vào hệ thống, đáp ứng mọi nhu cầu vận hành và phát triển thương mại điện tử bền vững của doanh nghiệp.

Khả năng mở rộng

Nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở Magento có thể song hành cùng doanh nghiệp với mọi mô hình kinh doanh phát triển bền vững, từ doanh nghiệp mới tham gia cho đến khi doanh nghiệp mở rộng hệ thống kinh doanh,từ các mô hình kinh doanh B2B, B2C, D2C cho đến B2B2C. Magento có thể hỗ trợ doanh nghiệp vận hành và phát triển mở rộng thành nhiều website, nhiều quốc gia, đa tiền tệ và tất cả có thể quản lý trên cùng một hệ thống. Không chỉ dừng tại đó, Magento còn hỗ trợ vận hành hệ thống ổn định kể cả khi website có lượng traffic tăng dần theo thời gian hay tăng cao đột biến trong các chiến dịch chương trình khuyến mãi, với khả năng xử lý lên đến 500,000 sản phẩm, và hàng nghìn giao dịch trong một giờ.

Khả năng tích hợp

Một trong những tính năng vượt trội của nền tảng mã nguồn mở Magento là khả năng tích hợp dễ dàng với các dịch vụ của bên thứ ba như thanh toán, vận chuyển, phân tích, phần mềm quản trị doanh nghiệp giúp vận hành hệ thống thương mại điện tử liền mạch và hiệu quả. 

Tích hợp đa dạng phương thức thanh toán và giao nhận

Các doanh nghiệp thương mại điện tử nói chung, cũng như ngành rượu nói riêng, đều cần có một phần mềm thanh toán an toàn, linh hoạt, và đa dạng từ thẻ nội địa đến các loại thẻ quốc tế như cổng thanh toán (Paypal, Stripe, OnePay, ), ví điện tử (Momo, ZaloPay…).

 Ví dụ: Trentham Estate Winery, doanh nghiệp đã tích hợp với cổng thanh toán Stripe để xử lý các đơn hàng định kỳ mà không cần khách hàng phải tương tác mỗi lần phát sinh đơn hàng mới. Điều này đã làm đơn giản hóa hành trình mua hàng cũng như trải nghiệm khách hàng, giúp các đối tượng khách hàng ra quyết định mua nhanh chóng. Ứng dụng hỗ trợ khách hàng hiệu quả trên nhiều giao diện và thiết bị, từ website, app di động, thẻ tín dụng, ví điện tử,… với nhiều đơn vị tiền tệ khác nhau.

Về giao nhận và vận chuyển, doanh nghiệp có thể tích hợp các nhà cung cấp dịch vụ và các ứng dụng theo dõi vận chuyển phổ biến trên thị trường giúp xử lý và vận hành tối ưu các quy trình giao nhận. Thêm vào đó, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tùy chỉnh các chế độ giao nhận phù hợp với doanh nghiệp và khách hàng để có được một trải nghiệm mua hàng hoàn toàn thoải mái và tốt đẹp hơn trên hệ thống.

Ngoài ra, doanh nghiệp ngành rượu có thể phát huy chức năng giao nhận cho phép hệ thống tự động chọn cửa hàng tương ứng theo địa chỉ do khách hàng cung cấp, hỗ trợ đơn hàng được phân loại đến những kho hàng gần nhất, mang lại hiệu quả giao nhận cao hơn, giúp khách hàng nhận sản phẩm nhanh chóng và thuận tiện hơn như với doanh nghiệp The Warehouse đã áp dụng cho việc giao nhận cho việc kinh doanh. 

Ví dụ: iShopChangi Wine (Singapore) đã thiết kế và phát triển tính năng nhận hàng tại ga đến hoặc ga đi dành cho khách khởi hành và đáp đến sân bay Changi hoặc các khách hàng quá cảnh với yêu cầu cung cấp thông tin chuyến bay. Ngoài ra, khách hàng còn có thể lựa chọn giao tại nhà với điều kiện trong phạm vi nước Singapore. Trong đó, hệ thống cho phép tất cả các nhóm hành khách có thể tùy chỉnh các lựa chọn về ngày, giờ nhận hàng phù hợp để nhận được các hỗ trợ tốt nhất khi mua hàng.

Tích hợp với các hệ thống quản trị doanh nghiệp như ERP, CRM

Ngoài khả năng tích hợp phương thức thanh toán và giao nhận đa dạng, rất nhiều doanh nghiệp ngành rượu đang hướng đến nền tảng Magento còn bởi sự tích hợp dễ dàng giữa nền tảng này và phần mềm quản lý như ERP, CRM để có được một kết nối liền mạch mọi kênh cung ứng từ offline đến online. Thông qua việc tích hợp các hệ thống trên nền tảng Magento, doanh nghiệp có thể khắc phục những hạn chế của việc vận hành thủ công và tăng tính tự động hóa cho quy trình quản lý backoffice lẫn bán hàng, đảm bảo độ chính xác cao và hiệu suất vận hành cho sự phát triển bền vững.

Tích hợp phần mềm phân tích và báo cáo

Ngoài những công cụ phân tích được tích hợp sẵn có trên nền tảng, doanh nghiệp ngành rượu hoàn toàn có thể tích hợp các phần mềm phân tích và báo cáo như phần mềm Business Intelligent (Power BI, Tableau, Looker,…) giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng phân tích, khai thác các dữ liệu được hợp nhất, cải thiện chiến lược kinh doanh, tối ưu việc cá nhân hóa trải nghiệm mua hàng trên hệ thống đồng thời tăng trưởng kinh doanh, cũng như có được cái nhìn tổng thể tình hình kinh doanh chính xác hơn so với việc sử dụng phương pháp thủ công.

Các doanh nghiệp thương mại ngành rượu thành công với nền tảng mã nguồn mở Magento

iShopChangi wine – Singapore

Website iShopChangi Wines là website thương mại điện tử chuyên cung cấp nhiều loại rượu vang nổi tiếng trên thế giới với các ưu đãi dành riêng cho khách du lịch ra vào sân bay Changi, đặc biệt là các khách hàng thành viên của Changi Airport Group – CAG (Changi Rewards members) với nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn và đa dạng.

iShopChangi Wines và nhà phát triển SECOMM tiến hành cải tiến về giao diện, cũng như bố cục trang, phân loại hàng hóa. Tiếp theo đó, tối ưu toàn bộ hệ thống vận hành cũng như kết cấu hạ tầng trên website hiện có nhằm đảm bảo hệ website hoạt động trơn tru và ổn định. Bên cạnh việc cung cấp những giải pháp về vận hành, doanh nghiệp cũng chú trọng việc hệ thống giữ được các đặc trưng riêng của ngành rượu về cả tính thẩm mỹ trong thiết kế lẫn các yếu tố về phát triển thương hiệu cho cả CAG và DFS. Về chức năng, doanh nghiệp phát triển hệ thống tính và hiển thị giá phức tạp dựa trên nhiều nguyên tắc về thuế cho các sản phẩm chứa cồn, phân loại các nhóm khách hàng để hỗ trợ xử lý và hoàn thiện đơn hàng nhanh chóng, cũng như tối ưu tính năng giao nhận tại sân bay và trong nước Singapore để đem lại một trải nghiệm mua hàng tốt nhất của một website kinh doanh rượu.

Hệ thống thương mại điện tử iShopChangi Wines đã đáp ứng hiệu quả các nhu cầu mua hàng từ khách du lịch quốc tế. Những yếu tố phức tạp ban đầu đã được đơn giản hóa trong một giao diện theo chuẩn UX/UI  và đảm bảo một tổng thể chuyên nghiệp, nổi bật của một website rượu vang.

Xem đầy đủ dự án: iShopChangi Wines

Trentham Estate – Australia

Trentham Estate Winery là một thương hiệu lâu đời chuyên sản xuất và kinh doanh rượu vang được thành lập vào 1988 tại Úc. Trong suốt quá trình vận hành, doanh nghiệp đã được vinh danh với hàng trăm huy chương, danh hiệu và giải thưởng lớn trong ngành rượu vang. Thương hiệu cũng được đánh giá cao bởi phong cách làm rượu linh hoạt, sáng tạo, tạo ra nhiều loại rượu đa dạng với mùi vị thơm ngon đặc trưng.

Kể từ khi đi vào hoạt động, Trentham Estate Winery đã xây dựng và duy trì một hệ thống website bằng WordPress để phát triển các hoạt động xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp. Đến năm 2017, doanh nghiệp đã quyết định chuyển đổi nền tảng qua mã nguồn mở Magento nhằm xây dựng website chuyên sâu để có thể cung cấp tất cả các sản phẩm rượu với quy trình vận hành và quản lý nhanh chóng hơn.

Trentham Estate Winery cùng SECOMM xây dựng website hoàn chỉnh với nền tảng Magento để tối ưu hóa việc giao diện, đem lại nét độc đáo riêng của ngành rượu vang cho doanh nghiệp. Tiếp theo đó là tích hợp quy trình thanh toán với Stripe, phát triển việc giao nhận hàng trên hệ thống thương mại điện tử theo tần xuất giao hàng phù hợp với sở thích của khách hàng. Cuối cùng là Xây dựng chương trình “Wine Club” với nhiều ưu đãi cho khách hàng thân thiết, đem lại trải nghiệm vượt bậc và tốt nhất, và có được nguồn doanh thu đáng kể.

Xem đầy đủ dự án: Trentham Estate

The Warehouse – Vietnam

The Warehouse là một trong những cái tên nổi bật của thị trường phân phối rượu vang tại Việt Nam, đồng thời là một trong các thương hiệu bán lẻ thuộc An Nam Group (Annam Gourmet Market, The Warehouse, Yves Rocher, Flormar). Kể từ 2001, thương hiệu luôn nỗ lực không ngừng để liên kết với 80 nhà rượu nổi tiếng trên khắp thế giới. Điều này đã giúp cho The Warehouse mang đến thị trường Việt Nam các sản phẩm chất lượng, sở hữu nét đặc trưng đến từ các địa điểm khác nhau trên toàn thế giới. 

Bắt đầu thương mại điện tử với nền tảng Magento, The Warehouse cực kỳ chú trọng vào việc tinh chỉnh các yếu tố giao diện, bao gồm tinh chỉnh nội dung tiếng Việt và Tiếng Anh, hình ảnh thân thiện, sắp xếp bố cục hài hòa cho toàn bộ thành phần trong mỗi trang, giúp doanh nghiệp thể hiện rõ những đặc trưng riêng của thương hiệu cũng như đặc trưng ngành rượu vang. Thêm vào đó, doanh nghiệp còn tối ưu việc trải nghiệm người dùng và tối đa hóa doanh thu bằng cách phát triển hệ thống hiển thị sản phẩm với danh mục và thuộc tính phức tạp, tích hợp cổng thanh toán OnePay, hệ thống tính phí giao nhận, tích hợp và đồng bộ dữ liệu từ các phần mềm quản lý POS, ERP (Microsoft Dynamics AX) cùng nền tảng Magento nhằm hạn chế việc vận hành thủ công, tăng tính tự động hóa và độ chính xác cho tất cả quy trình vận hành backoffice. 

Hiện tại, doanh nghiệp đang thực hiện việc mở rộng doanh nghiệp với nền tảng Magento nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của các đối tượng khách hàng trên khắp các tỉnh thành Việt Nam. 

Xem đầy đủ dự án: The Warehouse

Đánh giá sự phù hợp của nền tảng thương mại mã nguổn mở Magento với doanh nghiệp thương mại điện tử ngành rượu

Thương mại điện tử là xu hướng tất yếu cũng chính là “vũ khí” để doanh nghiệp ngành rượu phá vỡ giới hạn thị trường. Đây là cơ hội tốt cho các doanh nghiệp ngành rượu nhanh chóng nắm bắt và phát triển, mở rộng mô hình kinh doanh. Để bắt đầu hành trình thương mại điện tử, doanh nghiệp ngành rượu có thể lựa chọn xây dựng hệ thống với nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở Magento.

Nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở Magento là một nền tảng phù hợp cho doanh nghiệp ngành rượu với mọi mô hình kinh doanh như B2B, B2C, và B2B2C. Với hệ thống tính năng thương mại điện tử sẵn có từ cơ bản đến nâng cao, khả năng mở rộng và tích hợp cao của Magento, hệ sinh thái đa dạng, doanh nghiệp ngành rượu hoàn toàn có thể thiết kế website đáp ứng mọi đặc thù của ngành và đem lại trải nghiệm mua hàng trực tuyến tối ưu. Thêm vào đó, doanh nghiệp dễ dàng thay đổi, phát triển các tính năng chuyên biệt theo đặc thù sản phẩm bắt kịp với sự thay đổi nhanh chóng của thị trường và phát triển bền vững theo thời gian. Đó cũng là một trong những lý do chính mà nhiều doanh nghiệp ngành rượu đã lựa chọn nền tảng Magento để song hành, tiêu biểu như The Warehouse, iShopChangi Wines, và The Trentham Estate Winery. 

SECOMM tự tin song hành cùng doanh nghiệp ngành rượu trên con đường triển khai và phát triển Thương mại điện tử, với kinh nghiệm triển khai thành công cho nhiều doanh nghiệp ngành rượu trên nhiều quốc gia như Singapore, Mỹ, Úc, Nhật, Việt Nam. Liên hệ SECOMM để nhận tư vấn hành trình phát triển hệ thống thương mại điện tử chi tiết cho doanh nghiệp ngành rượu!

Xem tiếp
Magento 1 vs Magento 2 | Tại sao doanh nghiệp chưa nâng cấp lên Magento 2?
SO SÁNH MAGENTO 1 VỚI MAGENTO 2 | TẠI SAO CHƯA NÂNG CẤP LÊN MAGENTO 2?

Magento là nền tảng mã nguồn mở chuyên biệt để xây dựng website thương mại điện tử phổ biến nhất hiện nay. Magento hiện đang hỗ trợ 2 phiên bản là Magento 1 và Magento 2. 

Một số website đang sử dụng Magento 1 như CellphoneS, Bạch Long Mobile (Magento Open Source 1.9). Các website sử dụng Magento 2 như Di Động Việt, Kidsplaza (Magento Open Source 2.3). Vậy điểm khác biệt giữa 2 phiên bản là gì và do đâu mà các doanh nghiệp chưa nâng cấp website lên Magento 2?

Điểm khác biệt giữa Magento 1 và Magento 2 là gì?

Cấu trúc hạ tầng công nghệ

Magento 2 sử dụng các công nghệ mới hơn Magento 1 nên các website sử dụng Magento 2 sẽ có hiệu suất, trải nghiệm người dùng và chức năng đa dạng hơn.

Magento 1 vs Magento 2 - Công nghệ
Bảng so sánh cấu trúc công nghệ Magento 1 và Magento 2

Tiện ích mở rộng

Magento 1 và Magento 2 đều hỗ trợ nhiều tiện ích từ nhiều bên thứ ba khác nhau. Nhưng có nhiều tiện ích trên Magento 1 sẽ hay gặp tình trạng lặp đi lặp lại một đoạn mã, gây xung đột cho hệ thống chức năng của website và cần rất nhiều thời gian để khắc phục bằng biện pháp thủ công. Trong khi đó Magento 2 đã hỗ trợ plugin cho phép mã chồng mã giúp khắc phục vấn đề trên nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Magento 1 vs Magento 2 - Tiện ích mở rộng
Khi tích hợp nhiều tiện ích thì Magento 2 khắc phục lỗi lặp mã của Magento 1

Đồng thời, các tiện ích hỗ trợ cho Magento 2 thường sử dụng công nghệ mới (HTML5, CSS3, Requirejs) với giá thành hợp lý hơn. Điều này giúp nhà phát triển tùy chỉnh, nâng cấp và xây dựng chức năng mới cho website dễ dàng hơn so với Magento 1. 

Dashboard 

Magento 1 thường được đánh giá có giao diện quản trị viên lộn xộn, mất nhiều thời gian để thích nghi. Ngược lại, Magento 2 dashboard được cải tiến thân thiện hơn cho tài khoản quản trị viên vì:

  • Trang tổng quan giúp đọc báo cáo doanh thu, lợi nhuận, thuế, etc hiệu quả
  • Cho phép tìm kiếm thông tin nhanh
  • Cho phép tạo sản phẩm và quản lý dễ dàng
  • Điều hướng dễ dàng đến các thành phần ở backend 
Magento 1 vs Magento 2 - Dashboard
Magento 2 có giao diện thân thiện và dễ sử dụng hơn Magento 1

SEO

Magento luôn nổi tiếng về khả năng SEO tuy nhiên SEO trên phiên bản Magento 2 còn được nhà phát triển tối ưu hơn nữa, chẳng hạn như:

  • Hỗ trợ thẻ Canonical: Khắc phục các nội dung bị lặp đi lặp lại, giúp tăng điểm nội dung SEO cho website.
  • Bật thẻ Meta (Meta Title, Meta Description, Meta Keyword) cho các trang riêng, giúp SEO cho từng trang sản phẩm chi tiết.
  • Các công nghệ mới ở Magento 2 đáp ứng và mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn trên đa thiết bị.
Magento 1 vs Magento 2 - SEO
Magento 2 được nhà phát triển nâng cấp chức năng SEO

Khả năng bảo mật

Kể từ tháng 6 năm 2020, Magento đã ngừng cập nhật và phát hành các bản vá lỗi, sửa lỗi bảo mật cho Magento 1. Chính vì vậy nên các website Magento 1 sẽ dễ vào “tầm ngắm” cho các cuộc tấn công mạng.

Magento 1 vs Magento 2 - Khả năng bảo mật
Magento đã ngừng cập nhật và phát hành các bản vá lỗi cho Magento 1

Trong khi đó Magento 2 được nhà phát hành liên tục cập nhật để tăng cường độ bảo mật cho hệ thống, chẳng hạn:

  • Cải tiến mã hóa mật khẩu (SHA-256) khiến hệ thống khó bị xâm phạm hơn.
  • Hỗ trợ Argon2UD13 thông qua phần mở rộng PHP sodium (phiên bản 1.0.13) giúp bảo vệ cơ sở dữ liệu cho hệ thống
  • Xác thực 2 yếu tố cho tài khoản quản trị viên, từ đó hạn chế mạo danh để ăn cắp dữ liệu website.

Tại sao doanh nghiệp còn ngần ngại nâng cấp website lên Magento 2?

Magento 1 vẫn đáp ứng nhu cầu hiện tại

Magento 1 vẫn đang đáp ứng được nhu cầu hệ thống thương mại điện tử của doanh nghiệp, từ giao diện, hệ thống chức năng cho đến hệ thống quản lý. Nên các doanh nghiệp vẫn tiếp tục sử dụng Magento 1 thay vì chuyển sang Magento 2. Đồng thời, các tiện ích cho Magento 1 vẫn còn được cộng đồng kỹ thuật Magento hỗ trợ nhiệt tình.

Magento 1 vs Magento 2 - Magento 1 vẫn đáp ứng nhu cầu hiện tại
Magento 1 vẫn đáp ứng được nhu cầu hiện tại của doanh nghiệp

Magento 2 còn nhiều lạ lẫm

Mặc dù Magento 2 cung cấp nhiều tiện ích tốt hơn nhưng các công nghệ của chúng còn khá mới với nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp thuộc các quốc gia chưa theo kịp tốc độ tăng trưởng của thị trường thương mại điện tử. 

Magento 1 vs Magento 2 - Magento 2 còn nhiều lạ lẫm
Magento 2 cung cấp nhiều tiện ích với công nghệ mới nhưng còn lạ lẫm

Việc nâng cấp tốn kém thời gian & chi phí

Việc nâng cấp từ Magento 1 lên Magento 2 không hề dễ dàng vì cấu trúc hạ tầng công nghệ giữa 2 phiên bản là hoàn toàn khác nhau. Nhà phát triển website sẽ phải cần nhiều thời gian để chuyển dịch toàn bộ chức năng và dữ liệu từ Magento 1 lên 2, trung bình từ 1 – 3 tháng.

Ngoài thời gian, để nâng cấp website thì doanh nghiệp còn cần đội ngũ kỹ thuật có chuyên môn về các công nghệ mới để xử lý hệ thống hiệu quả hơn. Điều này khiến cho chi phí nâng cấp cũng tăng cao hơn, khoảng $5.000 – $10.000 hoặc hơn tuỳ vào độ phức tạp của hệ thống.

Magento 1 vs Magento 2 - Việc nâng cấp tốn kém thời gian & chi phí
Nâng cấp Magento 2 sẽ tốn kém thời gian và chi phí

Mặc dù Magento 2 vượt bật hoàn toàn về mọi mặt so với Magento 1 nhưng vẫn còn nhiều doanh nghiệp ngân ngại nâng cấp website lên Magento 2 vì nhiều vấn đề cần suy xét. Xét về đường dài thì việc nâng cấp website lên Magento 2 là không thể tránh khỏi vì khoảng cách giữa 2 phiên bản ngày một xa.

Với kinh nghiệm đã hỗ trợ cho nhiều doanh nghiệp nâng cấp thành công website từ Magento 1 lên Magento 2 trên nhiều quốc gia, SECOMM tự tin đồng hành cùng doanh nghiệp chuyển mình hệ thống thương mại điện tử hiện tại lên Magento 2. 

Xem tiếp
Mini App là gì Doanh nghiệp có nên đầu tư vào Mini App
MINI APP LÀ GÌ ? DOANH NGHIỆP CÓ NÊN ĐẦU TƯ VÀO MINI APP ?

Mini App hay Mini Program là những ứng dụng nhỏ được phát triển trên các Super App, người dùng không cần tải hoặc cập nhật thường xuyên như Native App (các ứng dụng dành cho Android và iOS) hay Hybrid App (ứng dụng đa nền tảng).

Hiện nay có rất nhiều loại hình Mini App được sinh ra, nhưng phổ biến nhất chính là:

  • Mini App trên các siêu ứng dụng mạng xã hội (Social): Facebook, Zalo
  • Mini App trên các siêu ứng dụng TMĐT (E-Commerce): Shopee, Tiki, Lazada
  • Mini App trên các siêu ứng dụng tài chính (Finance): MoMo

Ví dụ: Mini App trên siêu ứng dụng tài chính Momo

Ngoài các Mini App nội bộ như “Heo Đất Momo” hoặc “Đi bộ cùng MoMo” thì MoMo đang có tham vọng mở rộng hệ sinh thái của mình bằng các Mini App từ các thương hiệu đối tác. Ví điện tử này đã cho phép tích hợp Mini App của nhiều thương hiệu thuộc các lĩnh vực khác nhau như 7 Eleven, AhaMart, Highlands Coffee, etc.

Mini App là gì - MoMo
“Ông lớn” Momo tiên phong áp dụng Mini App vào hệ sinh thái

Ưu điểm của Mini App

Không mất phí đăng ký

Các siêu ứng dụng như MoMo, Tiki, Shopee, Lazada và Zalo đều cho phép các thương hiệu khác đăng ký miễn phí. Tuy nhiên, doanh nghiệp phải chi trả cho các đội ngũ IT in-house (nội bộ) hoặc các đơn vị outsource (thuê ngoài) để phát triển Mini App. 

Tiết kiệm thời gian

Nếu so với Native App hoặc Hybrid App thì Mini App có hệ thống framework (khung phần mềm có đoạn code đã được viết sẵn) đơn giản và APIs (giao diện lập trình ứng dụng) hữu ích, giúp lập trình viên triển khai ứng dụng nhanh chóng với ngân sách tiết kiệm. 

Mini App là - Zalo
Quy trình triển khai Mini App trên Zalo

Tận dụng hệ sinh thái và người dùng của các Super App

Khi các doanh nghiệp phát hành Mini App trên các Super App như MoMo, Zalo, Tiki, Lazada và Shopee thì các thương hiệu ấy sẽ được tiếp cận và tận dụng hàng triệu người dùng sẵn có. 

  • MoMo: +25 triệu người dùng thường xuyên (“Ứng dụng di động 2021” – Appota)
  • Zalo: +64 triệu người dùng thường xuyên (Zalo công bố)
  • Shopee: +77.8 triệu lượt truy cập/tháng (iPrice)
  • Lazada: +21.4 triệu lượt truy cập/tháng (iPrice)
  • Tiki: +17.5 triệu lượt truy cập/tháng (iPrice)

Ngoài ra, các Mini App còn được tận dụng các tiện ích sẵn có trong hệ sinh thái của các siêu ứng dụng như thanh toán trực tuyến, giao hàng, Marketing, etc.

Tăng trải nghiệm cho người dùng

Các Mini App thường có dung lượng rất thấp – trung bình 10MB, nhờ vậy mà các ứng dụng này có thể mang lại trải nghiệm mượt mà cho người dùng. Nhờ tận dụng hệ sinh thái từ Super App cung cấp, khách hàng sẽ có trải nghiệm liền mạch từ khâu mua sắm, thanh toán, theo dõi đơn hàng, liên lạc hỗ trợ, tích lũy voucher, etc trên 1 ứng dụng duy nhất.  

Tạo bước đệm cho quá trình xây dựng website thương mại điện tử riêng

Trong quá trình tham gia thương mại điện tử, doanh nghiệp sẽ trải qua nhiều giai đoạn: Kinh doanh trên mạng xã hội (Facebook, Zalo) → Kinh doanh trên sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo) → Mini App → Website và App thương mại điện tử cơ bản → Website và App thương mại điện tử chuyên sâu. Trong đó, Mini App là bước đệm hoàn hảo cho doanh nghiệp thích nghi với các hạ tầng công nghệ, môi trường trên thương mại điện tử và lên chiến dịch kinh doanh trực tuyến hiệu quả hơn.

Nhược điểm của Mini App

Khan hiếm đơn vị  phát triển

Mặc dù Mini App đã không còn xa lạ thế giới nhưng ở Việt Nam thì thuật ngữ này còn khá mới mẻ. Tại Việt Nam, hiện nay chỉ có Super App Tiki là có đội ngũ phát triển Mini App cho doanh nghiệp trên nền tảng Tiki (Tini App), để phát triển Mini App trên các Super App khác thì doanh nghiệp cần có đơn vị phát triển.

Không sở hữu dữ liệu

Khi phát hành Mini App, doanh nghiệp phải đánh đổi việc thất thoát dữ liệu khách hàng vào tay các “ông lớn” do tất cả mã nguồn, data đều được lưu trữ trên server của các Super App.

Chưa thể hiện được toàn bộ nét riêng của doanh nghiệp 

Tuy là App riêng của từng doanh nghiệp nhưng Mini App phải tuân thủ một số tiêu chuẩn nhất định của với Super App từ framework, APIs, UI Component, etc để đồng bộ giao diện với “ứng dụng mẹ”. Điều này có thể mang lại trải nghiệm nhất quán cho người dùng nhưng lại không thể hiện được cá tính riêng cho thương hiệu.

Nhìn chung, Mini App là bước đệm hoàn hảo cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tham gia vào thị trường thương mại điện tử nhờ tận dụng lợi thế từ Super App. Tuy nhiên, các hạn chế về đội ngũ kỹ thuật, dữ liệu người dùng và định vị thương hiệu cũng cần được  đặt lên bàn cân so sánh trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Xem tiếp
TOP 10 WEBSITE MAGENTO TẠI VIỆT NAM

Magento – Nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở hàng đầu hiện nay với hơn 186,000 website trên toàn thế giới đang sử dụng. Tuy nhiên, tại Việt Nam nền tảng này lại chưa được phổ biến rộng rãi, đặc biệt là trong cộng đồng các doanh nghiệp mới tham gia thị trường thương mại điện tử.

Vậy nền tảng Magento là gì?

Magento là nền tảng mã nguồn mở được viết bởi ngôn ngữ lập trình PHP, chuyên biệt cho thương mại điện tử. Hiện nay, Magento có 2 phiên bản: Magento Open Source (miễn phí) và Magento Commerce (trả phí).

Tại sao doanh nghiệp nên xây dựng website thương mại điện tử bằng Magento?

Kế thừa các ưu điểm vượt bậc của nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở:

– Magento có đầy đủ tính năng từ cơ bản cho đến nâng cao để phục vụ mọi loại hình doanh nghiệp, từ mô hình thương mại điện tử B2C, B2B cho đến B2B2C.

– Khả năng tùy biến và độ mở rộng cao giúp dễ dàng chỉnh sửa, xây dựng chức năng mới hoặc nâng cấp hệ thống thương mại điện tử hiệu quả hơn.

– Hệ sinh thái đa dạng và cộng đồng hỗ trợ kỹ thuật trên toàn cầu cung cấp giải pháp đa dạng và liên tục, giải quyết nhiều vấn đề trong thương mại điện tử toàn diện và nhanh chóng. 

– Độ bảo mật cao, nhất là cho tài khoản quản trị viên để doanh nghiệp kiểm soát dữ liệu và giảm thiểu rủi ro từ các giao dịch trên hệ thống website.

Top 10 website thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam đang sử dụng Magento

CellphoneS

CellphoneS là hệ thống bán lẻ các sản phẩm công nghệ nổi tiếng tại Việt Nam. Hiện nay, doanh nghiệp đã có mặt tại HCM, Hà Nội, Bình Dương, Hải Dương, Hải Phòng, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên và Vũng Tàu. 

Top 10 website Magento tại Việt Nam - CellphoneS
CellphoneS là hệ thống bán lẻ các sản phẩm công nghệ nổi tiếng tại Việt Nam

– Website: https://cellphones.com.vn/ 

– Lưu lượng truy cập website: 9.08M/tháng

– Doanh thu bán hàng trực tuyến dự kiến: $49K+ 

– Chi phí đầu tư website dự kiến: $500+ 

– Phiên bản Magento sử dụng: Magento Open Source 1.9

Di Động Việt

Di Động Việt là một thương hiệu uy tín trong lĩnh vực thiết bị điện tử và là đối tác chiến lược của các tập đoàn công nghệ thế giới như Apple, Samsung, Apple, OPPO, Sony, ASUS, etc. 

Top 10 website Magento tại Việt Nam - Di Động Việt
Di Động Việt là một thương hiệu uy tín trong lĩnh vực thiết bị điện tử và là đối tác chiến lược của các tập đoàn công nghệ thế giới

– Website: https://didongviet.vn/ 

– Lưu lượng truy cập website: 1.98M/tháng

– Doanh thu bán hàng trực tuyến dự kiến: $45K+

– Chi phí đầu tư website dự kiến: $1000+

– Phiên bản Magento sử dụng: Magento Open Source 2.3

Vua nệm

Vua Nệm là chuỗi bán lẻ hàng đầu về các sản phẩm đệm, chăn, ga, gối và phụ kiện với hơn 100 cửa hàng trải dài từ Bắc đến Nam. 

Top 10 website Magento tại Việt Nam - Vua Nệm
Vua Nệm là chuỗi bán lẻ hàng đầu về các sản phẩm đệm, chăn, ga, gối và phụ kiện với hơn 100 cửa hàng trải dài từ Bắc đến Nam

– Website: https://vuanem.com/ 

– Lưu lượng truy cập website: 1.44M/tháng

– Doanh thu bán hàng trực tuyến dự kiến: $500+ 

– Chi phí đầu tư website dự kiến: $64K+

– Phiên bản Magento sử dụng: Magento Open Source 2.2

Kidsplaza

Kidsplaza là cái tên lớn trong ngành hàng Mẹ & Bé, được thành lập từ năm 2009 và đã có hơn 133 cửa hàng trên toàn quốc. 

Top 10 website Magento tại Việt Nam - Kidsplaza
Kidsplaza là cái tên lớn trong ngành hàng Mẹ & Bé, được thành lập từ năm 2009 và đã có hơn 133 cửa hàng trên toàn quốc

– Website: https://www.kidsplaza.vn/ 

– Lưu lượng truy cập website: 816.17K

– Doanh thu bán hàng trực tuyến dự kiến: $500+

– Chi phí đầu tư website dự kiến: $64K+ 

– Phiên bản Magento sử dụng: Magento Open Source 2.3

CGV

CGV là một trong top 5 cụm rạp chiếu phim lớn nhất toàn cầu và là nhà phát hành, cụm rạp chiếu phim lớn tại Việt Nam cùng với Galaxy, Lotte Cinema và BHD Star Cineplex và CineStar.

Top 10 website Magento tại Việt Nam - CGV
CGV là một trong top 5 cụm rạp chiếu phim lớn nhất toàn cầu và là nhà phát hành, cụm rạp chiếu phim lớn tại Việt Nam

– Website: https://www.cgv.vn/ 

– Lưu lượng truy cập website: 674.80K/tháng

– Doanh thu bán hàng trực tuyến dự kiến: $1.5M+

Chi phí đầu tư website dự kiến: $2000+

– Phiên bản Magento sử dụng: Magento Commerce

Canifa

CANIFA là thương hiệu thời trang chuyên thiết kế quần áo, phụ kiện và bán lẻ các trang phục thường ngày dành cho gia đình, hiện trực thuộc Hoàng Dương Textile Group.

Top 10 website Magento tại Việt Nam - Canifa
CANIFA là thương hiệu thời trang chuyên thiết kế quần áo, phụ kiện và bán lẻ các trang phục thường ngày dành cho gia đình

– Website: https://canifa.com/ 

– Lưu lượng truy cập website: 293.41K/tháng

– Doanh thu bán hàng trực tuyến dự kiến: $156K+

– Chi phí đầu tư website dự kiến: $2000+

– Phiên bản Magento sử dụng: Magento Open Source 2.3

Bạch Long Mobile

Bạch Long là một trong số những nhà bán lẻ Smartphone, máy tính bảng, phụ kiện công nghệ phổ biến tại Việt Nam.

Top 10 website Magento tại Việt Nam - Bạch Long
Bạch Long là một trong số những nhà bán lẻ Smartphone, máy tính bảng, phụ kiện công nghệ phổ biến tại Việt Nam

– Website: https://bachlongmobile.com/ 

– Lưu lượng truy cập website: 283.79K/tháng

– Doanh thu bán hàng trực tuyến dự kiến: $47K+ 

– Chi phí đầu tư website dự kiến: $500+

– Phiên bản Magento sử dụng: Magento Open Source 1.9

Bibomart

Bibo Mart là chuỗi siêu thị cung cấp các sản phẩm, dịch vụ dành cho Mẹ và Bé tại Việt Nam. Năm 2019, Bibomart đã triển khai thương mại điện tử để tiếp cận khách hàng và mở rộng kinh doanh trực tuyến.

Top 10 website Magento tại Việt Nam - Bibomart
Bibo Mart là chuỗi siêu thị cung cấp các sản phẩm, dịch vụ dành cho Mẹ và Bé tại Việt Nam

– Website: https://bibomart.com.vn/ 

– Lưu lượng truy cập website: 217.45K/tháng

– Doanh thu bán hàng trực tuyến dự kiến: $1.5M/tháng

– Chi phí đầu tư website dự kiến: $2000+

– Phiên bản Magento sử dụng: Magento Open Source 2

On Off

On Off là thương hiệu đồ lót được thành lập từ 2005, với sứ mệnh mang lại sự thoải mái mỗi ngày cho mọi người. 

Top 10 website Magento tại Việt Nam - On Off
On Off là thương hiệu đồ lót được thành lập từ 2005, với sứ mệnh mang lại sự thoải mái mỗi ngày cho mọi người

– Website: https://onoff.vn/   

– Lưu lượng truy cập website: 162.29K/tháng

– Doanh thu bán hàng trực tuyến dự kiến: $31K+

– Chi phí đầu tư website dự kiến: $250+ 

– Phiên bản Magento sử dụng: Magento Open Source 2

20 Again

20 Again là thương hiệu thời trang nữ với 3 dòng sản phẩm chủ đạo là Office Wear, Dress Design, Street Wear.

Top 10 website Magento tại Việt Nam - 20 again
20 Again là thương hiệu thời trang nữ với 3 dòng sản phẩm chủ đạo là Office Wear, Dress Design, Street Wear

– Website: http://20again.vn/ 

– Lưu lượng truy cập website: 1K/tháng

– Doanh thu bán hàng trực tuyến dự kiến: $24k+

– Chi phí đầu tư website dự kiến: $250+

– Phiên bản Magento sử dụng: Magento Open Source 2

Tìm hiểu giải pháp phát triển website Magento phù hợp?

Liên hệ SECOMM ngay để được tư vấn miễn phí lộ trình phát triển thương mại điện tử trên nền tảng Magento!

  • Am hiểu toàn diện: Cung cấp giải pháp thương mại điện tử toàn diện từ tư vấn, phát triển, vận hành cho đến tăng trưởng hệ thống thương mại điện tử.
  • Trình độ chuyên sâu: Hơn 7 năm kinh nghiệm triển khai hệ thống thương mại điện tử phức tạp cho nhiều khách hàng từ nhiều quốc gia (Úc, Sing, Mỹ, Nhật, Việt Nam).
  • Tiến độ linh hoạt: Thời gian và tiến độ thực hiện dự án được điều chỉnh theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp.
  • Ngân sách hợp lý: Sở hữu website Magento nhanh chóng với ngân sách hợp lý, tiết kiệm 80% cho doanh nghiệp.
Xem tiếp
So sánh nền tảng thương mại điện tử SaaS và mã nguồn mở - SaaS eCommerce Platform vs. Open Source eCommerce Platform
SO SÁNH NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SAAS VÀ MÃ NGUỒN MỞ
Nền tảng công nghệ được xem là “xương sống” của toàn bộ hệ thống thương mại điện tử, việc lựa chọn một nền tảng phù hợp sẽ giúp cho doanh nghiệp tăng trưởng bền vững và phát triển toàn diện trên thị trường…
Trước khi lựa chọn, doanh nghiệp hiểu được ưu – nhược điểm của từng loại nền tảng khác nhau. Dựa trên đặc điểm triển khai, nền tảng thương mại điện tử được chia thành 2 loại chính là SaaS (Software as a Service) và mã nguồn mở (Open Source).

Nền tảng thương mại điện tử SaaS

Nền tảng thương mại điện tử SaaS (Software as a Service) là mô hình phân phối dịch vụ xây dựng hệ thống website dưới dạng 1 phần mềm. Trong mô hình này, dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống server của nhà cung cấp và nền tảng đó sẽ chịu trách nhiệm xử lý các vấn đề kỹ thuật cho doanh nghiệp. 

Một số nền tảng SaaS được nhiều doanh nghiệp Việt Nam lựa chọn như Haravan, Shopify và BigCommerce.

So sánh nền tảng thương mại điện tử SaaS và mã nguồn mở 1
Một số nền tảng SaaS được nhiều doanh nghiệp Việt Nam lựa chọn như Haravan, Shopify và BigCommerce

Ưu điểm của nền tảng thương mại điện tử SaaS

Hệ thống sẵn có từ A-Z

Nền tảng SaaS được nhà cung cấp thiết kế sẵn toàn bộ hệ thống, từ cung cấp hosting, giao diện, tính năng cho đến bảo trì hạ tầng công nghệ. Do đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng xây dựng và vận hành hệ thống website mà không cần bận tâm nhiều đến vấn đề kỹ thuật.

Thêm vào đó, nhà phát triển nền tảng còn hỗ trợ 24/7 cho doanh nghiệp thông qua live chat, desk help hoặc hotline trong quá trình sử dụng. 

So sánh nền tảng thương mại điện tử SaaS và mã nguồn mở 4
Giao diện quản lý website trên nền tảng Haravan
So sánh nền tảng thương mại điện tử SaaS và mã nguồn mở 5
Giao diện quản lý website trên nền tảng Shopify
So sánh nền tảng thương mại điện tử SaaS và mã nguồn mở 6
Giao diện quản lý website trên nền tảng BigCommerce

Kho giao diện và hệ thống chức năng đa dạng

Các nền tảng SaaS thường có nhiều giao diện (theme) sẵn có, đẹp mắt, chuẩn UX/UI và phù hợp với nhiều lĩnh vực khác nhau. 

Đồng thời, các nền tảng này còn sở hữu hệ thống chức năng thương mại điện tử cơ bản đa dạng từ quản lý sản phẩm, quản lý đơn hàng, quản lý khách hàng, Ecommerce Marketing đến phân tích và báo cáo giúp doanh nghiệp dễ dàng tạo một cửa hàng trực tuyến nhanh chóng. Ngoài ra, Các tiện ích mở rộng cũng được bổ sung liên tục trên kho ứng dụng như Omnichannel (Bán hàng đa kênh), Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết), E-Payment, E-Logistic, etc để hoàn thiện và phát triển hệ thống kinh doanh thương mại điện tử cơ bản.

Thời gian triển khai nhanh

Thời gian để triển khai hệ thống website trên các nền tảng thương mại điện tử SaaS được đánh giá khá nhanh, trung bình từ 1 – 7 ngày tuỳ vào cấu hình của website.

Ngân sách đầu tư hợp lý

Chi phí xây dựng ban đầu khá hợp lý vì để phát triển website trên các nền tảng tmđt SaaS, doanh nghiệp sẽ trả chi phí sử dụng theo tháng hoặc năm (subscription-based), chẳng hạn như:

  • Haravan: 
    • Standard: 200.000 VNĐ/tháng phù hợp với nhà bán hàng cá nhân
    • Pro: 600.000 VNĐ/tháng dành cho doanh nghiệp muốn triển khai Omnichannel
    • Grow: 1.500.000 VNĐ/tháng với ưu điểm tự động hoá các chương trình chăm sóc và bán lại khách hàng cũ
    • Scale: 3.000.000 VNĐ/tháng giúp kiến tạo tập khách hàng trung thành
  • Shopify:
    • Basic Shopify: $29/tháng phù hợp với những doanh nghiệp mới, có doanh số bán hàng chưa đáng kể
    • Shopify: $79/tháng phù hợp với những doanh nghiệp bán hàng trực tuyến đang trên đà tăng trưởng
    • Advanced Shopify: $299/tháng phù hợp với những doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng quy mô và cần các báo cáo, phân tích nâng cao
  • BigCommerce:
    • Gói Standard: $29,95/tháng với doanh nghiệp có doanh số trên 50k$
    • Gói Plus: $79,95/tháng với doanh nghiệp có doanh số trên 180k$
    • Gói Pro: $299,95/tháng với doanh nghiệp có doanh số trên 400k$
    • Gói Enterprise: Dành cho các doanh nghiệp có doanh số lớn và chi phí sẽ dựa trên doanh số bán hàng trực tuyến của thương hiệu

Ngoài chi phí license (giấy phép sử dụng nền tảng SaaS) phải trả hàng tháng/năm như trên thì doanh nghiệp cần chi trả thêm một số chi phí khác như phí giao diện, chi phí tăng số lượng user backend và kênh POS (Point of Sale) để mở rộng quy mô hệ thống thương mại điện tử hoặc cài đặt các tính năng nâng cao.

Nhược điểm của nền tảng thương mại điện tử SaaS

Không sở hữu mã nguồn và dữ liệu

Vì toàn bộ hệ thống website của doanh nghiệp được lưu trữ trên server của nhà cung cấp nên quyền sở hữu và kiểm soát mã nguồn website sẽ thuộc về nền tảng đó chứ không phải là doanh nghiệp. Một khi chuyển đổi nền tảng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp không còn được sử dụng mã nguồn website cũ và phải xây dựng lại từ đầu trên nền tảng mới. Đặc biệt khi chuyển đổi nền tảng thì việc thất thoát hoặc sai lệch số liệu thường khó tránh khỏi.

Tương tự như mã nguồn, dữ liệu của doanh nghiệp cũng được lưu trữ trên server của nhà cung cấp nên việc sở hữu và kiểm soát dữ liệu còn gặp nhiều hạn chế. Khó khăn khi không sở hữu và toàn quyền kiểm soát dữ liệu như khó kết nối dữ liệu giữa các phòng ban, cá nhân hoá người dùng, etc.

Khả năng linh hoạt và mở rộng thấp

Do phụ thuộc vào nền tảng SaaS nên khả năng tùy biến và độ mở rộng của hệ thống còn nhiều hạn chế. Khi cần nâng cấp các tính năng hiện có, phát triển các tính năng mới để tương thích với sự tăng trưởng của doanh nghiệp, phù hợp với yêu cầu đặc thù ngành hàng, sản phẩm, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng thì các nền tảng SaaS thường không thể đáp ứng. Vì vậy, việc chuyển đổi nền tảng sau một thời gian sử dụng là không thể tránh khỏi và tất nhiên việc chuyển đổi này sẽ hao tốn nhiều thời gian và ngân sách của doanh nghiệp.

Chi phí sử dụng tăng theo thời gian

Do phải chi trả chi phí sử dụng theo tháng hoặc năm nên càng sử dụng lâu, tổng chi phí sử dụng website càng tăng. Thêm vào đó, các chi phí tăng thêm trên một số nền tảng thương mại điện tử SaaS cũng được tính theo  tháng/năm, hoặc tăng theo doanh thu bán hàng trực tuyến.

Ví dụ: Một số ứng dụng như DCart (Tạo mã giảm giá trên giỏ hàng), OctaneAI (Gợi ý sản phẩm tương tự), Ali Reviews (Đánh giá sản phẩm), etc trên Shopify sẽ tính phí theo tháng, trung bình $10/tháng/tính năng. Nếu số lượng ứng dụng được sử dụng càng nhiều thì chi phí hàng tháng hoặc hàng năm sẽ càng tăng đáng kể.

So sánh nền tảng thương mại điện tử SaaS và mã nguồn mở 3
Doanh nghiệp cần chi trả khoảng $10/tháng/chức năng bổ sung trên Shopify

Doanh nghiệp có thể lựa chọn nền tảng SaaS nếu muốn thâm nhập nhanh vào thị trường thương mại điện tử, ít nhu cầu tùy chỉnh và không cần mở rộng hệ thống. Chính vì vậy, các nền tảng SaaS thường được các doanh nghiệp Startup, SME (doanh nghiệp vừa và nhỏ) hoặc mới bắt đầu tham gia vào thị trường thương mại điện tử lựa chọn.

Nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở

Mã nguồn mở (Open Source) là phần mềm có mã nguồn được công bố công khai và cho phép bất cứ ai cũng có thể sử dụng miễn phí. 

Các nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở có đặc điểm trái ngược với các nền tảng SaaS vì dữ liệu và mã nguồn sẽ được lưu trữ trên hệ thống server riêng. Để sử dụng các nền tảng mã nguồn mở, doanh nghiệp cần hợp tác với các nhà phát triển website giàu kinh nghiệm hoặc xây dựng đội ngũ in-house (nội bộ) có chuyên môn cao để hệ thống website đạt hiệu quả tối ưu.

Các nền tảng mã nguồn mở phổ biến nhất hiện nay là Magento, WooCommerce (plugin của WordPress), OpenCart và PrestaShop

So sánh nền tảng thương mại điện tử SaaS và mã nguồn mở 2
Các nền tảng mã nguồn mở phổ biến nhất hiện nay là Magento, WooCommerce (plugin của WordPress), OpenCart và PrestaShop

Ưu điểm của nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở

Sở hữu mã nguồn và kiểm soát dữ liệu

Nhờ đặc điểm lưu trữ trên hệ thống server riêng nên doanh nghiệp được toàn quyền sở hữu và kiểm soát mã nguồn lẫn dữ liệu trên hệ thống. Nhờ đó, khi triển khai thương mại điện tử doanh nghiệp chỉ cần thanh toán chi phí phát triển theo dự án một lần để sử dụng mã nguồn mà không cần trả phí license theo tháng/năm như trên các nền tảng Saas. Nếu doanh nghiệp đổi nhà phát triển hoặc nền tảng đều có thể sử dụng lại mã nguồn cũ. Đồng thời, việc bảo mật được tối ưu hơn, hạn chế “nỗi đau” từ hacker, lỗi server, lỗi kỹ thuật từ nhân viên và khách hàng.

So sánh nền tảng thương mại điện tử SaaS và mã nguồn mở 7
Sở hữu mã nguồn và kiểm soát dữ liệu là ưu điểm lớn của các nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở

Tùy chỉnh giao diện theo nhu cầu

Vì sử dụng mã nguồn mở nên doanh nghiệp có nhiều lựa chọn hơn trong việc thiết kế giao diện website của doanh nghiệp nhằm hỗ trợ định vị thương hiệu và tối đa hóa doanh thu.

Hiện tại, có 3 cách để thiết kế giao diện: 

  • Sử dụng theme (giao diện) sẵn có: Tương tự như nền tảng SaaS, doanh nghiệp có thể lựa chọn và sử dụng các theme sẵn có trên thị trường, cộng đồng phát triển hoặc đơn vị hợp tác. Cách này sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí nhất, một theme chuẩn UX/UI có giá trung bình từ $50 – $200.
  • Tùy chỉnh giao diện dựa trên theme sẵn có: Tương tự như cách trên, nhưng thay vì mua rồi sử dụng giao diện y hệt theme sẵn có, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh theo nét đặc trưng riêng bằng cách tác động đến mã code ở front-end. Từ đó, doanh nghiệp vừa tiết kiệm chi phí vừa thể hiện được nét độc đáo riêng.
  • Thiết kế giao diện riêng: Để định vị thương hiệu trên website một cách hiệu quả nhất thì giao diện nên được thiết kế riêng. Việc này thường tốn chi phí hơn việc sử dụng theme nhưng lại đáp ứng tối đa các nhu cầu chuyên biệt và đặc thù của doanh nghiệp. 

Đầy đủ tính năng và tiện ích bổ sung

Về phần tính năng của hệ thống website, các nền tảng mã nguồn mở có phần vượt trội hơn các nền tảng SaaS. Ngoài việc sở hữu các chức năng cơ bản đáp ứng nhu cầu kinh doanh thương mại điện tử trong giai đoạn đầu, các nền tảng này còn có sẵn nhiều tính năng nâng cao trong hệ thống như: tìm kiếm sản phẩm nhanh, gợi ý sản phẩm tương tự, thông báo giỏ hàng bị bỏ rơi (Abandoned Cart), số lượng sản phẩm trong thời gian thực tại mỗi cửa hàng, etc.

Ngoài ra, nền tảng mã nguồn mở còn có nhiều tiện ích bổ sung được cộng đồng nhà phát triển nghiên cứu, cung cấp và chia sẻ với nhau.

Khả năng linh hoạt cao

Nhờ sở hữu mã nguồn riêng nên doanh nghiệp có thể dễ dàng thay đổi hệ thống chức năng, phát triển các chức năng mới hoặc mở rộng hệ thống để đáp ứng nhu cầu kinh doanh và thích nghi với sự thay đổi liên tục của thị trường. Đồng thời, khả năng linh hoạt của mã nguồn mở còn giúp doanh nghiệp dễ dàng tích hợp với các hệ thống khác, dịch vụ tiện ích của bên thứ 3 để vận hành và mở rộng hệ thống thương mại điện tử hiệu quả.

Nhược điểm của nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở

Cần đội ngũ chuyên môn hoặc đơn vị phát triển nhiều kinh nghiệm

Với hệ thống tính năng thương mại điện tử đa dạng từ cơ bản đến nâng cao, có thể thiết kế “may đo” cho từng doanh nghiệp nên các hệ thống được xây dựng trên nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở thường có độ phức tạp cao.vậy, đội ngũ chuyên môn hoặc đơn vị phát triển cần phải có chuyên môn sâu và nhiều năm kinh nghiệm để phát triển và vận hành hiệu quả.

Thời gian triển khai lâu

Thời gian triển khai trên các nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở thường lâu hơn nền tảng SaaS. Thời gian trung bình để đội ngũ IT hoàn thành một website trên nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở thường từ 3 tháng đến 1 năm, tuỳ vào độ phức tạp của hệ thống chức năng. 

Chi phí xây dựng cao

Thông thường, chi phí sử dụng nền tảng mã nguồn mở thường miễn phí nhưng để có được hệ thống thương mại điện tử toàn diện từ website cho đến app mobile (ứng dụng trên điện thoại di động) thì cần đầu tư rất nhiều giờ của đội ngũ IT (trong nội bộ hoặc các đơn vị phát triển) để thiết kế giao diện, xây dựng chức năng. Chính vì vậy, chi phí triển khai website thương mại điện tử ban đầu trên nền tảng mã nguồn mở thường khá cao, trung bình khoảng $10,000/dự án.

So sánh nền tảng thương mại điện tử SaaS và mã nguồn mở 8
Chi phí triển khai website thương mại điện tử ban đầu trên nền tảng mã nguồn mở trung bình khoảng $10,000/dự án

Với rất nhiều ưu điểm vượt trội nên nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp. Tuy nhiên, các hạn chế về ngân sách và thời gian triển khai đã khiến cho nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa thể sử dụng. Các nền tảng này thường được các doanh nghiệp lớn đầu tư để xây dựng các hệ thống thương mại điện tử chuyên sâu và chuyên biệt.  

Nhìn chung, việc lựa chọn sử dụng nền tảng thương mại điện tử nào sẽ phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh, ngân sách và thời gian triển khai thương mại điện tử của mỗi doanh nghiệp. 

Thông thường, các doanh nghiệp mới tham gia thương mại điện tử hoặc có ngân sách hạn chế sẽ lựa chọn nền tảng SaaS để xây dựng website thương mại điện tử cơ bản trong giai đoạn đầu. Sau đó, doanh nghiệp sẽ chuyển đổi sang nền tảng mã nguồn mở để xây dựng website thương mại điện tử chuyên sâu. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng cần cân nhắc kỹ lưỡng khi lựa chọn các nền tảng này vì các vấn đề ngân sách, và thời gian để chuyển đổi nền tảng là rất lớn. Hiện nay, một số doanh nghiệp đã lựa chọn bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử với nền tảng mã nguồn mở trước rồi dần nâng cấp website theo thời gian để nắm thế chủ động trong “cuộc chơi” và tránh việc chuyển đổi nền tảng.

Với hơn 7 năm kinh nghiệm phát triển nhiều hệ thống thương mại điện tử phức tạp trên nhiều quốc gia, SECOMM hiểu rõ các trở ngại mà doanh nghiệp đang gặp phải.

Liên hệ ngay với SECOMM để được miễn phí tư vấn cách lựa chọn nền tảng hoặc giải pháp triển khai thương mại điện tử bền vững!  

Xem tiếp
6 bước xây dựng website thương mại điện tử chuyên nghiệp
6 BƯỚC XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHUYÊN NGHIỆP
Xu hướng mua sắm của người tiêu dùng đang chuyển dần từ offline sang online, đặc biệt là thế hệ trẻ – nhân tố quan trọng tác động đến nền kinh tế mới. Xây dựng website thương mại điện tử (TMĐT) là điều tiên quyết để kinh doanh thương mại điện tử thành công trong nền kinh tế số hiện nay.  Vậy các doanh nghiệp nên làm gì xây dựng website thương mại điện tử chuyên nghiệp?

Xác định mục tiêu website TMĐT

*** Mục đích:

Doanh nghiệp cần xác định được mục tiêu của website và mức độ ưu tiên của các mục tiêu để lên kế hoạch phát triển website phù hợp theo từng giai đoạn:

– Tăng doanh thu: Thêm kênh bán hàng nhằm tăng doanh thu cho hoạt động bán hàng. 

– Định vị thương hiệu: Xây dựng thương hiệu nhằm tạo dựng chỗ đứng vững chắc cho doanh nghiệp trên thị trường TMĐT.

– Hỗ trợ Marketing cho doanh nghiệp: Sử dụng các công cụ hỗ trợ như Google Analytics và Facebook Pixel để phân tích hành vi khách hàng, xây dựng chiến lược Ecommerce Marketing thích hợp. Từ đó có thể tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng và tăng chuyển đổi.

– Tăng trải nghiệm người dùng và tương tác: Hỗ trợ dịch vụ thanh toán và hậu cần nhằm tăng tương tác và hỗ trợ, tư vấn khách hàng nhanh hơn.

*** Yêu cầu:

Website TMĐT cần có cấu hình mạnh mẽ và giao diện chuyên nghiệp và hệ thống chức năng đa dạng để đáp ứng được nhu cầu ngày càng lớn của khách hàng. Khi thiết kế website, các doanh nghiệp cần chú ý đến:

– Hiệu suất website TMĐT cần đảm bảo về tốc độ tải trang, dung lượng lưu trữ lớn và khả năng tương thích mọi thiết bị.

– Giao diện được xem là bộ mặt của thương hiệu khi khách hàng ghé thăm website, để giao diện tạo được ấn tượng tốt và giữ chân họ ở lại website cần đáp ứng các tiêu chí cơ bản:

  • Giao diện chuyên nghiệp, truyền tải được hình ảnh thương hiệu.
  • Thiết kế cấu trúc khoa học, tương thích với hành vi của khách hàng

Ví dụ: Cấu trúc một số trang phổ biến của website TMĐT để hoạt động hiệu quả:

– Trang chủ: Banner chương trình và danh mục sản phẩm hoặc dịch vụ

– Trang danh mục sản phẩm: Mô tả chung về danh mục và các sản phẩm có trong danh mục

– Trang chi tiết sản phẩm: Mô tả thuộc tính sản phẩm, hình ảnh/video, giá, khuyến mãi, thông tin hàng tồn kho, đánh giá của khách hàng, gợi ý sản phẩm tương tự

– Trang đăng ký tài khoản: Yêu cầu các thông tin cơ bản (Họ tên, Email, SĐT, Giới tính)

– Trang quản lý tài khoản: Thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu, tình trạng đơn hàng

– Trang giỏ hàng: Hình đại diện, tên sản phẩm, số lượng, giá, mã khuyến mãi

– Trang thanh toán: Thông tin đơn hàng, thanh toán, vận chuyển, xuất hóa đơn

– Trang liên hệ: Hotline, email, chi nhánh của doanh nghiệp, form liên hệ

Để website TMĐT có thể tối đa hóa trải nghiệm khách hàng, website cần tích hợp các tính năng hỗ trợ cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, phù hợp với hành vi mua sắm của họ.

Ví dụ: Một số tính năng phổ biến: 

– Quản lý Danh mục sản phẩm: Không giới hạn số lượng sản phẩm, điều hướng danh mục đa lớp, bộ lọc tùy chỉnh và tiện ích mở rộng hỗ trợ tăng chỉ số SEO…

– Quản lý Bán hàng: Kiểm soát đơn hàng, thanh toán, vận chuyển, nhân viên phụ trách…

– Quản lý Khách hàng: Cập nhật thông tin khách hàng, đăng ký/đăng nhập qua các tài khoản mạng xã hội như Facebook/Google…

– Quản lý Marketing: Cài đặt các công cụ hỗ trợ như Google Analytics, Google Tag Manager, Google AdWords…

– Quản lý Nội dung: Tích hợp công cụ SEO, tùy chỉnh bố cục menu, nội dung CMS…

– Quản lý Tồn kho: Sử dụng công cụ quản trị để xử lý các đơn hàng, quản lý tồn kho và hệ thống phân phối.

– Báo cáo và Phân tích hoạt động bán hàng để phân tích hiệu quả insight khách hàng, dự báo kết quả kinh doanh và đề xuất chiến lược kinh doanh.

*** Xác định thời gian và ngân sách triển khai: Tùy thuộc mục tiêu và mức độ phức tạp của website TMĐT để xác định thời gian và ngân sách. Để xác định được thời gian và ngân sách sát với thực tế, doanh nghiệp nên nhận tư vấn từ các đơn vị chuyên nghiệp, nhiều kinh nghiệm.

Lựa chọn nền tảng xây dựng website thương mại điện tử

Mỗi nền tảng đều có ưu và nhược điểm, DN cần cân nhắc lựa chọn nền tảng xây dựng website phù hợp với chiến lược kinh doanh TMĐT. Một số nền tảng phổ biến: 

*** Magento: 

– Ưu điểm: Nền tảng mã nguồn mở chuyên biệt cho TMĐT, đa tính năng, tùy biến cao

– Khuyết điểm: Chi phí xây dựng cao và cần chuyên môn, kinh nghiệm khi triển khai

Phù hợp xây dựng các website TMĐT cho doanh nghiệp đầu tư dài hạn, tiết kiệm ngân sách trong tương lai.

*** Shopify: 

– Ưu điểm: Dễ sử dụng, nhiều giao diện và tiện ích sẵn có, hỗ trợ 24/7

– Khuyết điểm: Chi phí cao (ongoing cost cao) cùng với tốc độ website thường ko ổn định, phù hợp xây dựng các website TMĐT đơn giản, ít custom.

*** OpenCart: 

– Ưu điểm: Đơn giản, dễ sử dụng cho doanh nghiệp và nhiều templates

– Khuyết điểm: Giới hạn nhiều chức năng, bảo mật kém, phù hợp xây dựng các website TMĐT cho các thương hiệu mới tham gia TMĐT và còn hạn chế ngân sách. 

*** BigCommerce:

– Ưu điểm: Hỗ trợ tính năng thanh toán và tích hợp các công cụ Marketing đa dạng

– Khuyết điểm: Giới hạn về mức doanh thu hàng năm. Gói tiêu chuẩn: $29,95/tháng, giới hạn doanh thu: $50.000/năm, phù hợp xây dựng các website TMĐT cho doanh nghiệp mới và doanh thu tương đối ít.

*** WooCommerce:

– Ưu điểm: Đơn giản, dễ sử dụng, có nhiều templates

– Khuyết điểm: Không thể chỉnh sửa để website có phong cách riêng, phù hợp xây dựng các website TMĐT cho doanh nghiệp mới và quy mô nhỏ.

Lựa chọn đơn vị thiết kế website thương mại điện tử

Khi xây dựng website TMĐT, doanh nghiệp cần hợp tác với các đơn vị theo các tiêu chí: 

– Kinh nghiệm chuyên sâu về TMĐT: Số năm kinh nghiệm, số lượng và chất lượng (loại dự án, mức độ phức tạp,..) của các dự án đã hoàn thành.

– Đội ngũ chuyên nghiệp: Nhân viên tư vấn giải pháp, nhân viên IT, nhân viên CSKH.

– Quy trình rõ ràng từ phân tích kinh doanh, đề xuất giải pháp, tiến hành xây dựng, kiểm thử và bảo trì.

– Hệ thống sẵn có

– Xử lý và hỗ trợ nhanh chóng

– Cam kết bảo hành và bảo trì

– Dịch vụ nâng cấp, bảo trì cho website TMĐT

Một số đơn vị thiết kế website TMĐT ở Việt Nam: 

– Magento: Secomm, SmartOSC, MoniGroup, Co-well Asia,…

– Shopify: Webico, Meowcart, Duyalex…

– BigCommerce: Itexpress, Websolution…

Mua tên miền & Hosting

Tiêu chí chọn tên miền: Ngắn gọn, dễ nhớ

Tiêu chí chọn đơn vị hosting:

– Xem xét cấu hình: Disk Space (dung lượng), Bandwidth (băng thông), Parked Domain, CPU, dung lượng RAM, tài khoản FTP, tài khoản MySQL, IP riêng…

– Dịch vụ hỗ trợ:  Back-up data, livechat hỗ trợ 24/7, gửi ticket để xử lý vấn đề phát sinh…

Phát triển website thương mại điện tử

Phối hợp với đơn vị phát triển để quá trình phát triển website diễn ra suôn sẻ, doanh nghiệp nên cập nhật thường xuyên tiến độ dự án theo giải pháp đã duyệt. Đồng thời, cập nhật các thay đổi và phối hợp với đơn vị hợp tác. Khi thực hiện UAT (User Acceptance Test – Kiểm thử chấp nhận người dùng), doanh nghiệp nên kiểm thử theo checklist để đảm bảo quá trình phát triển website diễn ra như mong đợi.

Trong quá trình phát triển, doanh nghiệp cũng cần làm việc với các đơn vị thanh toán và vận chuyển để cung cấp dịch vụ cho website TMĐT. Khi ký kết hợp đồng với các đơn vị thanh toán, cần lưu ý đến tính bảo mật, sự tương thích giữa nền tảng website và nền tảng hỗ trợ thanh toán và các chi phí dịch vụ. Một số đơn vị cung cấp cổng thanh toán trực tuyến phổ biến tại Việt Nam như Paypal, Ngân lượng, VNPay, Airpay và ví điện tử như Momo, ZaloPay. Khi hợp tác với các đơn vị vận chuyển, doanh nghiệp nên cân nhắc đến chất lượng dịch vụ, nhân viên vận chuyển, đóng gói và bảo quản hàng hóa để không ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Một số đơn vị vận chuyển uy tín ở Việt Nam có thể kể đến như Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, VNPost, ViettelPost.

Hoàn thành thủ tục pháp lý:

Theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ, mọi cá nhân hoặc tổ chức sở hữu trang web thương mại điện tử bán hàng đều cần thông báo và đăng ký với Bộ Công Thương trên Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử (http://online.gov.vn/).

Lưu ý: Những website kéo dài thời gian hoặc không đăng ký/ thông báo với cơ quan quản lý có thẩm quyền trong thời gian quy định sẽ bị xử phạt hành chính theo quy định.

Để triển khai thương mại điện tử thành công, chiến lược kinh doanh và một hệ thống checklist hoàn chỉnh sẽ giúp doanh nghiệp chuẩn bị hành trang đầy đủ trước khi chính thức khởi tạo, phát triển và tối ưu kinh doanh. Bên cạnh đó, tùy vào hiện trạng của từng doanh nghiệp mà các bước thực hiện cần được áp dụng và thay đổi linh hoạt cho phù hợp.

Xem tiếp
nên tảng thương mại điện tử mã nguồn mở Open Source
NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MÃ NGUỒN MỞ PHÙ HỢP NHẤT CHO DOANH NGHIỆP ?
Để xây dựng hệ thống thương mại điện tử hiệu quả thì việc lựa chọn nền tảng là rất quan trọng. Doanh nghiệp có thể lựa chọn nền tảng thương mại mã nguồn mở (Open Source), hoặc trên các nền tảng thương mại phần mềm dạng dịch vụ (SaaS, PaaS) tuỳ theo mô hình và kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử. Với các hệ thống thương mại điện tử toàn diện và chuyên sâu, doanh nghiệp nên sử dụng nền tảng mã nguồn mở để có được sự linh hoạt, độ mở rộng tùy chỉnh theo đặc thù sản phẩm và ngành hàng. Ngoài ra, nền tảng mã nguồn mở còn cho phép doanh nghiệp có quyền sở hữu toàn bộ mã nguồn hệ thống và dữ liệu. Chính vì các tính năng vượt trội này, các nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở dần trở thành xu hướng phát triển thương mại điện tử mà nhiều doanh nghiệp hướng đến. 
Tuy nhiên việc lựa chọn nền tảng mã nguồn mở cần phải được doanh nghiệp cân nhắc và lựa chọn kỹ lưỡng. Vì Hiện nay trên thị trường có khá nhiều nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở (OpenCart, WooCommerce, và Magento,…) và mỗi nền tảng đều có ưu, nhược điểm nhất định. 

1. Nền tảng Thương mại điện tử mã nguồn mở WooCommerce

nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở WooCommerce
WooCommerce là một nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở, dưới dạng một plug-in của WordPress

WooCommerce là một nền tảng mã nguồn mở, dưới dạng một plug-in của WordPress được giới thiệu vào năm 2011, hoàn toàn miễn phí và cho phép doanh nghiệp biến   website WordPress thành cửa hàng trực tuyến.

1.1 Ưu Điểm:

Dễ dàng sử dụng

WooCommerce là một nền tảng quen thuộc đối với các doanh nghiệp đã quen sử dụng công cụ xây dựng website WordPress. Doanh nghiệp có thể dễ dàng biến website trở thành một hệ thống thương mại điện tử khi triển khai plugin WooCommerce vào website WordPress. Từ đó, doanh nghiệp có thể thiết lập, tích hợp, điều chỉnh các chức năng về themes, và add-ons,… đã được xây dựng với tính khả dụng cao từ các nhà phát triển trong cộng đồng mạnh mẽ trên thế giới, giúp cho việc điều chỉnh các chức năng trên nền tảng dễ dàng, và linh hoạt hơn.

Thêm vào đó WooCommerce sở hữu một thư viện biễu mẫu phong phú và được xây dựng kỹ càng và thân thiện với người dùng, do đó doanh nghiệp có thể thuận tiện cho việc thiết kế và xây dựng một hệ thống thương mại điện tử ngay từ lúc ban đầu, mà không cần biết quá nhiều về thông tin chuyên sâu.

Phong phú tính năng và tiện ích bổ sung

WooCommerce cho phép và hỗ trợ các tính năng như quản lý hàng hóa, đơn hàng, hàng tồn kho, tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm SEO, chiết khấu, giảm giá, báo cáo thống kê doanh số, dễ dàng tích hợp các đơn vị thanh toán, vận chuyển, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trên mọi các thiết bị giúp cho doanh nghiệp dễ dàng xây dựng được một hệ thống chuyên nghiệp để phát triển kinh doanh thương mại điện tử đơn giản và hiệu quả. 

Về bảo mật, WooCommerce đảm bảo cho doanh nghiệp có được một sự bảo mật tốt nhất qua các phiên bản được cập nhật thường xuyên trên hệ thống, và cũng  đảm bảo an toàn bảo mật cho các giao dịch qua các tính năng hỗ trợ từ các dịch vụ bên thứ ba.

1.2 Nhược Điểm:

Hiệu năng thấp

Một trong những nhược điểm lớn nhất cho doanh nghiệp sử dụng nền tảng WooCommerce là hiệu năng thấp, hệ thống dễ quá tải với các plug-in, themes, cũng như số lượng sản phẩm không quá 2000 SKUs, và thường ảnh hưởng đến hệ thống nếu tăng số lượng sản phẩm.  Vì vậy khi doanh nghiệp có nhu cầu phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh thì cần phải cân nhắc chuyển đổi nền tảng.

Hạn chế tùy biến

WooCommerce là 1 plugin được xây dựng sẵn dành cho WordPress nên doanh nghiệp vẫn được phép tuỳ chỉnh nhưng để xây dựng một hệ thống thương mại điện tử có những tính năng riêng biệt là rất khó khăn. Việc can thiệp chỉnh sửa dễ gây ra sự bất ổn định cho hệ thống cũng như có khả năng các tính năng được xây dựng không tương thích với nền tảng này. Thêm vào đó, để tuỳ chỉnh một hệ thống phù hợp dựa trên hệ thống tính năng sẵn có, doanh nghiệp sẽ gặp khá nhiều khó khăn và tốn nhiều thời gian.

WooCommerce hoàn hảo cho những doanh nghiệp đã quen sử dụng WordPress, và đang có nhu cầu phát triển thêm hệ thống thương mại điện tử. Tuy nhiên, WooCommerce không thật sự hoàn hảo để phát triển hệ thống thương mại điện tử chuyên sâu và mở rộng quy mô kinh doanh. Một số thương hiệu đang sử dụng WooCommerce như Pluralsight LLC, Gordon College, và các thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam như Vietnam Airlines, Pharmacity, v.v.

2. Nền tảng Thương mại điện tử mã nguồn mở OpenCart

nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở OpenCart
Nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở OpenCart được viết bằng ngôn ngữ PHP

OpenCart là một CMS (Content Management System) mã nguồn mở sử dụng ngôn ngữ PHP, tương tự như WorldPress nhưng được thiết kế đặc biệt dành riêng cho thương mại điện tử. 

2.1 Ưu điểm:

Giao diện thân thiện và dễ sử dụng

OpenCart cung cấp giao diện trực quan, dễ sử dụng, thân thiện với người dùng, chuyên dụng cho ngành thương mại điện tử. Ngoài ra, OpenCart còn cung cấp kho giao diện và tính năng đa dạng hoàn toàn miễn phí, giúp doanh nghiệp dễ dàng phát triển hệ thống thương mại điện tử chỉ với kiến thức phát triển website và kỹ năng thao tác cơ bản. Việc phát triển và viết một mô-đun cho hệ thống thương mại điện tử trên nền tảng này cũng khá đơn giản vì OpenCart được xây dựng dựa trên mô hình MVC (Model – View – Controller) .

Đầy đủ tính năng thương mại điện tử cơ bản và đa dạng tiện ích bổ sung.

OpenCart hỗ trợ doanh nghiệp đầy đủ các tính năng thương mại điện tử cơ bản. Vì là một CMS được thiết kế đặc biệt dành riêng cho thương mại điện tử nên nền tảng thương mại mã nguồn mở OpenCart hỗ trợ đầy đủ chức năng thương mại điện tử cơ bản như bán hàng, quản lý thông tin, thống kê, kiểm soát doanh thu, danh sách khách hàng, và hóa đơn. Doanh nghiệp có thể dễ dàng tạo và quản lý nhiều cửa hàng khác nhau trên cùng một hệ thống mà không cần có chuyên môn kỹ thuật chuyên sâu. Điều này cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có thể truy cập, và quản trị mọi dữ liệu của nhiều cửa hàng cùng lúc chỉ với một hệ thống OpenCart. Không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng và quản lý hệ thống thương mại điện tử, OpenCart còn hỗ trợ về mặt tiếp thị như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), quảng cáo từ khóa (Adwords), các chương trình tiếp thị liên kết (Affiliate marketing), để có thể tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn, tăng doanh số bán hàng trên hệ thống thương mại điện tử. 

Ngoài những chức năng Thương mại điện tử cơ bản, thì OpenCart còn có thêm những tiện ích bổ sung hỗ trợ cho doanh nghiệp như thống kê hoạt động mỗi ngày, phân loại hạng mục sản phẩm rõ ràng. Điển hình như tính năng sao lưu và khôi phục, giúp cho doanh nghiệp luôn có sẵn một hệ thống dự trữ, và dễ dàng phục hồi dữ liệu trên hệ thống trong trường hợp khẩn cấp; tính năng:  giỏ hàng, hỗ trợ khách hàng mua nhiều sản phẩm một lúc; tính năng quà tặng với những thẻ quà tặng được kèm theo; tính năng khách hàng thân thiết. Thêm nữa, doanh nghiệp có thể tích hợp các tiện ích khác như cổng thanh toán VNPay, và PayCEC, nhằm giúp doanh nghiệp có được một trải nghiệm mua hàng tốt, nhanh chóng, và tiện lợi hơn. 

Cho phép tùy biến

Với các tính năng vốn có của một mã nguồn mở, doanh nghiệp có thể sửa đổi, hiệu chỉnh, tùy biến trên nền tảng OpenCart. Thêm vào đó, nền tảng thương mại điện tử OpenCart còn có hệ sinh thái phong phú có nhiều chức năng phù hợp cho việc kinh doanh thương mại điện tử, doanh nghiệp hoàn toàn có thể khám phá, cũng như phát triển các mô-đun phù hợp để có được một hệ thống thương mại điện tử như ý. 

2.2 Nhược điểm:

Tuy nền tảng OpenCart có nhiều ưu điểm phù hợp cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, nhưng cũng còn tồn tại một số hạn chế mà doanh nghiệp nên lưu ý khi sử dụng.

Hiệu năng thấp, và không ổn định 

Tuy được đánh giá tốt và thiết kế chuyên biệt cho ngành thương mại điện tử, nhưng hệ thống Opencart vẫn chưa hoạt động ổn định vì các mô-đun, chức năng chưa được linh hoạt, còn xảy ra nhiều lỗi trong thời gian hệ thống vận hành, cũng như các bước cài đặt còn nhiều khó khăn. Do đó doanh nghiệp còn gặp khá nhiều sự cố khi xây dựng và vận hành, ảnh hưởng đến tốc độ xử lý cũng như doanh thu.

Tính năng cần được tối ưu

OpenCart sở hữu rất nhiều tính năng thương mại điện tử trên nền tảng, nhưng những tính năng này vẫn chưa được tối ưu và còn nhiều hạn chế khiến doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn khi sử dụng và khai thác. Tiêu biểu như tính năng SEO được hỗ trợ trên nền tảng nhưng nhiều khó khăn khi kiểm duyệt nội dung qua Google, chưa hiệu quả như trên nền tảng WordPress. 

Chi phí phát triển tính năng có thể trở nên tốn kém

OpenCart sở hữu một kho có khá nhiều các tính năng cơ bản nhằm phục vụ việc kinh doanh thương mại điện tử một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất, nhưng OpenCart vẫn chưa thể đáp ứng các tính năng nâng cao, chuyên biệt theo đặc thù sản phẩm, ngành hàng và nhu cầu kinh doanh của từng doanh nghiệp. Vì vậy, doanh nghiệp sẽ cần đầu tư thời gian và ngân sách để phát triển các tính năng nâng cao.

Nền tảng OpenCart còn khá mới so với các nền tảng khác trên thị trường, còn nhiều hạn chế và cần được tối ưu hóa.  Tương tự như nền tảng WooCommerce đây là một nền tảng tốt để bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử nhưng không hoàn hảo để phát triển hệ thống thương mại điện tử chuyên sâu đi cùng việc phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh của doanh nghiệp. Một số các thương hiệu quốc tế đang sử dụng OpenCart như Sunglass Hut, Virgin Enterprise, Audio-Technica Ltd, và các thương hiệu tại Việt Nam đang sử dụng OpenCart là Mobifone, RitaVo, v.v.

3. Nền tảng Thương mại điện tử mã nguồn mở Magento

nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở Magento
Nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở Magento được biết đến với các tính năng vượt trội.

Magento là nền tảng mã nguồn mở được xây dựng chuyên biệt cho thương mại điện tử. Đây được biết đến là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu hiện nay với nhiều ưu điểm vượt trội như khả năng linh hoạt cao, hệ sinh thái đa dạng và tính bảo mật tối ưu. Hiện nay, Magento có 2 phiên bản: Magento Open Source (miễn phí), và Magento Commerce (trả phí).

3.1 Ưu Điểm:

Đa dạng tính năng cho Thương mại điện tử từ cơ bản đến nâng cao

Magento sở hữu nhiều tính năng sẵn có từ cơ bản đến nâng cao để phát triển hệ thống thương mại điện tử hoàn thiện bao gồm: Quản lý Danh mục, Quản lý Nội dung, Quản lý Khách hàng, Quản lý Marketing, Quản lý Đơn hàng, Quản lý Cửa hàng, Quản lý Hệ thống, Giỏ hàng và Checkout, Báo cáo & Phân tích. Các tính năng này đã được xây dựng với tính linh hoạt, và tính khả dụng cao để mang lại kết quả vượt trội khi tích hợp vào hệ thống, đáp ứng mọi nhu cầu vận hành và phát triển thương mại điện tử bền vững của doanh nghiệp.

Khả năng mở rộng

Nỗi sợ hãi lớn nhất của tất cả các doanh nghiệp thương mại điện tử là có một hệ thống hoạt động kém, và chậm chạp, hoặc quá tải khi có quá nhiều SKUs. Với Magento, doanh nghiệp không cần bận tâm về các vấn đề này dù có cả triệu SKUs hoặc hàng nghìn giao dịch mỗi giờ. Magento có thể đáp ứng mọi nhu cầu vận hành, và phát triển thương mại điện tử bền vững của doanh nghiệp, với khả năng xử lý lên đến 500,000 sản phẩm, và hàng nghìn giao dịch trong một giờ. 

Tính linh hoạt cao và khả năng tùy biến

Sở hữu mọi ưu thế của nền tảng thương mại mã nguồn mở, Magento có tính linh hoạt  và khả năng tuỳ biến vượt trội. Doanh nghiệp có thể dễ dàng thay đổi, phát triển các tính năng mới và chuyên biệt theo đặc thù sản phẩm, ngành hàng, doanh nghiệp… sự thay đổi nhanh chóng của thị trường. Trên hết, doanh nghiệp dễ dàng tích hợp các hệ thống của bên thứ ba như thanh toán, vận chuyển, POS, ERP, CRM, PIM, BI giúp phát triển mọi nguồn lực, quy trình liền mạch mà không ảnh hưởng đến việc mức độ thực thi trên hệ thống thương mại điện tử.

Cộng đồng tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật trên toàn cầu

Đội ngũ chăm sóc khách hàng từ Magento hỗ trợ cho các khách hàng sử dụng phiên bản dành cho doanh nghiệp, Magento Commerce. Đối với các khách hàng dùng phiên bản cộng đồng, Magento Open Source, sẽ không có bất kỳ hướng giải quyết nào từ hệ thống. Tuy nhiên Magento lại sở hữu một cộng đồng tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật mạnh mẽ trên toàn cầu. Vì thế, hầu như các bài toán trong thương mại điện tử mà doanh nghiệp gặp phải đều có thể được giải quyết từ hệ sinh thái Magento hoặc các tiện ích (extention) từ đơn vị thứ ba. Việc sở hữu được một cộng đồng hỗ trợ kỹ thuật mạnh mẽ trên toàn cầu cũng chính là một cách chứng minh mức độ tin cậy, khả năng giải quyết nhanh chóng, và cập nhật liên tục mà nền tảng mã nguồn mở Magento mang lại cho hệ thống thương mại điện tử của doanh nghiệp.

3.2 Nhược Điểm:

Chi phí phát triển cao

Nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở Magento được đánh giá cao với các chức năng vượt trội để phát triển một nền tảng thương mại bền vững, tuy nhiên doanh nghiệp cần đầu tư ngân sách đáng kể để triển khai và phát triển hệ thống. Theo ước tính, một hệ thống đầy đủ chức năng được phát triển trên nền tảng Thương mại điện tử Magento thường có chi phí triển khai và phát triển tối thiểu từ 10.000 – 100.000USD. Ngoài hệ thống tính năng phức tạp và chuyên sâu thì yếu tố quan trọng làm tăng đáng kể chi phí triển khai Magento là đội ngũ chuyên môn giàu kinh nghiệm.  

Thời gian phát triển dài

Vấn đề về thời gian là một yếu tố quan trọng khiến cho các doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ càng khi lựa chọn triển khai thương mại điện tử với Magento. Nền tảng này có thể đáp ứng các yêu cầu hệ thống phức tạp nhất, nhưng để làm được điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải bỏ ra nhiều thời gian hơn để phát triển một giải pháp phù hợp. Thông thường một dự án Magento hoàn chỉnh cần thời gian triển khai từ 2-3 tháng, có khi lên đến 1 năm. Ngoài ra, doanh nghiệp còn phải phát triển liên tục các thành phần trên hệ thống thương mại điện tử để đảm bảo quá trình vận hành luôn đạt hiệu suất tối ưu. Bên cạnh đó, mức độ phức tạp của hệ thống chức năng đòi hỏi cần đầu tư thời gian để có thể xây dựng các giải pháp phát triển phù hợp. 

Đội ngũ kỹ thuật kinh nghiệm 

Xây dựng hệ thống thương mại điện tử trên nền tảng Magento với nhiều chức năng đặc thù và nâng cao đòi hỏi doanh nghiệp cần có một đội ngũ kỹ thuật chuyên môn, giàu kinh nghiệm nhằm phát triển đúng với các yêu cầu kinh doanh thương mại điện tử chuyên biệt song song với đảm bảo hệ thống thương mại điện tử vận hành hiệu quả.

Tuy cần đội ngũ kỹ thuật nhiều kinh nghiệm, thời gian và chi phí phát triển cao, nhưng Magento vẫn được các doanh nghiệp lớn ưa chuộng bởi các tính năng vượt trội, tính linh hoạt, khả năng mở rộng cao và có được sự tự do phát triển các tính năng đặc thù cho doanh nghiệp. Magento là giải pháp phù hợp cho các doanh nghiệp B2B, và B2C có nhu cầu phát triển một hệ thống thương mại điện tử dài hạn. Có rất nhiều thương hiệu, tập đoàn lớn trên thế giới đang sử dụng nền tảng Magento như là: Walmart, Puma, và Vitamix,… và các thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam đang sử dụng nền tảng Magento: Sendo, Vietnamworks, CGV, v.v.

Vậy nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở nào phù hợp nhất cho doanh nghiệp Việt Nam?

nên tảng thương mại điện tử mã nguồn mở Open Source
3 nền tảng WooCommerce, OpenCart và Magento đều kế thừa ưu điểm của nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở

Việc lựa chọn nền tảng phù hợp là rất quan trọng trong xây dựng hệ thống thương mại điện tử. Việc này không chỉ góp phần tối thiểu hoá chi phí đầu tư, rút ngắn thời gian xây dựng hệ thống hệ thống thương mại điện tử mà còn giúp doanh nghiệp gia tăng lợi thế cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành và tăng trưởng bền vững. Ngược lại, lựa chọn nền tảng chưa phù hợp sẽ khiến doanh nghiệp mất nhiều thời gian, chi phí triển khai và chuyển đổi nền tảng nhiều lần. Vì vậy, doanh nghiệp cần xem xét các mục tiêu, vấn đề trong mô hình hiện tại để có thể lựa chọn nền tảng phù hợp nhất.

Với kinh nghiệm chuyên sâu và dày dặn, đã phát triển nhiều hệ thống thương mại điện tử phức tạp trên nhiều quốc gia, SECOMM hiểu rõ các trở ngại trong quá trình lựa chọn nền tảng và triển khai Thương mại điện tử mà doanh nghiệp đang gặp phải. Liên hệ SECOMM để nhận tư vấn hành trình phát triển hệ thống thương mại điện tử chi tiết!.

Xem tiếp
nền tảng thương mại điện tử SaaS - Top 3 SaaS eCommerce platforms: Haravan, Shopify and BigCommerce
TOP 3 NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SAAS: HARAVAN, SHOPIFY, VÀ BIGCOMMERCE

Nền tảng thương mại điện tử SaaS (Software as a Service) là mô hình phân phối dịch vụ dưới dạng một phần mềm phục vụ mục đích kinh doanh thương mại điện tử. Nói một cách đơn giản hơn, nhà cung cấp tạo ra một phần mềm giúp xây dựng hệ thống thương mại điện tử và doanh nghiệp sẽ phải trả một khoản chi phí nhất định để sử dụng dịch vụ này.

Hiện nay, các nền tảng thương mại điện tử SaaS đã và đang được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để khởi động kinh doanh thương mại điện tử cho thương hiệu vì đặc tính đơn giản, có thể triển khai thương mại điện tử nhanh chóng với chi phí thích hợp.

Haravan 

Haravan là một nền tảng xây dựng hệ thống thương mại điện tử hỗ trợ bán hàng đa kênh phổ biến nhất hiện nay. Được chính thức ra mắt vào năm 2014, Haravan mong muốn hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng website thương mại điện tử chuyên nghiệp với chi phí hợp lý.

Haravan
Haravan là một nền tảng thương mại điện tử hỗ trợ bán hàng đa kênh phổ biến hiện nay

Giao diện

Haravan cung cấp một kho giao diện đa dạng, chuẩn UI/UX để doanh nghiệp có thể lựa chọn theme phù hợp với phong cách, hình ảnh của thương hiệu. Đồng thời giao diện dành cho quản trị viên (admin) cũng được nhiều doanh nghiệp đánh giá là dễ sử dụng, có hỗ trợ tiếng Việt nên không gặp nhiều khó khăn khi sử dụng. Tuy nhiên, để tăng số lượng tài khoản admin thì doanh nghiệp phải trả thêm chi phí.

Chức năng

Haravan sở hữu một kho ứng dụng phong phú, hỗ trợ bán hàng đa kênh cho doanh nghiệp từ POS (Point of Sales – Bán tại cửa hàng), thương mại mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram), sàn thương mại điện tử (Tiki, Shopee, Lazada, Sendo) cho đến website doanh nghiệp. 

Thêm vào đó, Haravan còn tích hợp các tiện ích khác để tối ưu hóa hành trình mua hàng của người dùng như quản lý giỏ hàng, dịch vụ thanh toán (Momo, Moca, VNPay, Visa…), vận chuyển (GHN, GHTK, Ninja Van…).

Tuy nhiên, mức độ của các chức năng sẵn có của Haravan chỉ dừng lại ở mức vừa đủ để doanh nghiệp có thể kinh doanh online thuận lợi chứ chưa đủ hoàn hảo để đi đường dài. Vì Haravan là nền tảng SaaS nên doanh nghiệp khó có thể tùy biến hoặc mở rộng các tính năng nằm ngoài hệ sinh thái của Haravan.

Thời gian

Bằng các thao tác kéo thả và lựa chọn đơn giản trên Haravan, doanh nghiệp chỉ mất khoảng 30 phút để sở hữu website thương mại điện tử với đầy đủ chức năng cần thiết để kinh doanh trực tuyến.

Chi phí

Để sử dụng Haravan, doanh nghiệp cần chi trả một khoản chi phí nhất định hằng tháng, dao động từ 200.000 VNĐ – 3.000.000 VNĐ tùy theo nhu cầu doanh nghiệp:

  • Standard: 200.000 VNĐ/tháng phù hợp với nhà bán hàng cá nhân
  • Pro: 600.000 VNĐ/tháng dành cho doanh nghiệp muốn triển khai Omnichannel
  • Grow: 1.500.000 VNĐ/tháng với ưu điểm tự động hoá các chương trình chăm sóc và bán lại khách hàng cũ
  • Scale: 3.000.000 VNĐ/tháng giúp kiến tạo tập khách hàng trung thành.

Hiện nay, Haravan ngày càng trở nên phổ biến trong cộng đồng kinh doanh thương mại điện tử tại Việt Nam, nhất là mô hình B2C hoặc doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm low-involvement (ít cân nhắc) bởi khả năng triển khai nhanh với mức phí hợp lý. Một số doanh nghiệp đang sử dụng Haravan có thể kể đến như Vinamilk, Juno, L’Oréal. 

Shopify

Shopify là nền tảng thương mại điện tử được thiết kế trên mô hình SaaS dành cho các cửa hàng trực tuyến và hệ thống điểm bán lẻ. Shopify được cộng đồng kinh doanh thương mại điện tử quốc tế ưa chuộng vì đặc tính dễ sử dụng, thời gian xây dựng nhanh và chi phí khởi điểm phù hợp.

Shopify
Shopify là nền tảng SaaS được thiết kế dành cho các cửa hàng trực tuyến và hệ thống điểm bán lẻ

Giao diện

Về phía giao diện người dùng, Shopify cung cấp nhiều theme đẹp mắt, tương thích tốt trên đa thiết bị, phù hợp với nhiều lĩnh vực. Về giao diện quản trị viên, Shopify cũng được đánh giá dễ sử dụng, có cung cấp phiên bản tiếng Việt phục vụ cho các doanh nghiệp Việt Nam. Tương tự như Haravan, doanh nghiệp phải nâng cấp gói dịch vụ để tăng số lượng tài khoản admin.

Chức năng

So với Haravan thì Shopify đa dạng tính năng và tiện ích bổ sung hơn, từ quản lý đơn hàng, sản phẩm cho đến việc phân tích và lên chiến lược kinh doanh, marketing cho doanh nghiệp. 

Tuy nhiên, với một vài chức năng chuyên biệt thì doanh nghiệp sẽ phải trả thêm chi phí hoặc “chấp nhận” không có trên website vì Shopify không thể tùy biến hoặc mở rộng như các nền tảng mã nguồn mở.

Thời gian

Tùy thuộc vào mức độ phức tạp của hệ thống mà mỗi doanh nghiệp sẽ có một khoảng thời gian nhất định để làm quen với Shopify nhưng nhìn chung thì doanh nghiệp sẽ không tốn nhiều thời gian khi xây dựng website, trung bình mất từ 1 – 2 ngày. 

Chi phí

Được xem là một “ông lớn” trong nền tảng SaaS nên Shopify đã phát triển nhiều gói dịch vụ giúp doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn:

  • Basic Shopify: $29/tháng phù hợp với những doanh nghiệp mới, có doanh số bán hàng chưa đáng kể.
  • Shopify: $79/tháng phù hợp với những doanh nghiệp bán hàng trực tuyến đang trên đà tăng trưởng.
  • Advanced Shopify: $299/tháng phù hợp với những doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng quy mô và cần các công cụ báo cáo, phân tích nâng cao.

Ngoài ra, Shopify còn phát triển thêm các gói dịch vụ khác để phục vụ đa dạng nhu cầu doanh nghiệp:

  • Shopify Lite: $9/tháng thích hợp với doanh nghiệp muốn thêm nút bán hàng và dịch vụ thanh toán trên website hoặc blog sẵn có.
  • Shopify Plus: $2000/tháng cung cấp giải pháp thương mại điện tử nâng cao cho các doanh nghiệp lớn cần xử lý một lượng đơn hàng lớn.

Shopify đang ngày càng mở rộng và nâng cấp dịch vụ để phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả và là nền tảng phù hợp cho các doanh nghiệp B2C. Tuy nhiên, chi phí phát sinh hằng tháng lại là trở ngại lớn vì doanh nghiệp phải chi trả thêm khá nhiều để sử dụng thêm các tiện ích bổ sung. Các doanh nghiệp Việt Nam đang sử dụng Shopify như Sony Việt Nam, Vsmart và DHC Việt Nam.

BigCommerce

BigCommerce là nền tảng SaaS được ra mắt vào năm 2009 nhưng đã gây được tiếng vang lớn trong cộng đồng phát triển hệ thống thương mại điện tử. Mặc dù sinh sau đẻ muộn hơn so với các nền tảng khác nhưng BigCommerce không hề kém cạnh trong hệ thống chức năng, kho giao diện và hiệu năng của website. BigCommerce

BigCommerce là nền tảng SaaS nổi tiếng cộng đồng thiết kế website thương mại điện tử

Giao diện

BigCommerce cung cấp nhiều giao diện mẫu, vừa đẹp mắt vừa tương thích với hành vi người tiêu dùng, trong đó bao gồm 12 phiên bản miễn phí và hơn 160 phiên bản tính phí. Phần giao diện quản trị viên của BigCommerce được đánh giá đơn giản, dễ sử dụng và giúp doanh nghiệp dễ dàng thiết lập website thương mại điện tử nhanh. Tuy nhiên, BigCommerce vẫn chưa có phiên bản tiếng Việt nên các doanh nghiệp cần lưu ý tuyển dụng và đào tạo nhân sự có trình độ tiếng Anh để phát triển và quản lý website.

Chức năng

Trong các gói dịch vụ mà BigCommerce cung cấp đã đầy đủ các chức năng và tiện ích bổ sung để doanh nghiệp có thể khởi động kinh doanh trực tuyến hiệu quả. Tuy nhiên, khả năng tùy chỉnh và mở rộng tính năng của BigCommerce còn nhiều hạn chế, dẫn đến hậu quả là doanh nghiệp không thể điều chỉnh theo nhu cầu riêng để xử lý các bài toán về đặc thù ngành.

Thời gian

Thời gian để triển khai một website trên BigCommerce khá nhanh, một phần nhờ vào các thao tác kéo-thả của tính năng Page Builder. Thời gian trung bình để xây dựng website trên BigCommerce là 1-2 ngày.

Chi phí 

Hiện tại, BigCommerce đang hỗ trợ 3 giải pháp trọn gói và 1 giải pháp theo yêu cầu:

  • Gói Standard: $29,95/tháng phù hợp với doanh nghiệp có doanh số trên $50,000
  • Gói Plus: $79,95/tháng phù hợp với doanh nghiệp có doanh số trên $180,000
  • Gói Pro: $299,95/tháng phù hợp với doanh nghiệp có doanh số trên $400,000 
  • Gói Enterprise: Dành cho các doanh nghiệp có doanh số lớn và chi phí sẽ dựa trên doanh số bán hàng trực tuyến của thương hiệu.

Từ đó, BigCommerce sẽ tính thêm chi phí dựa trên doanh số bán hàng trực tuyến của doanh nghiệp. 

Nhìn chung, BigCommerce không hề kém cạnh Haravan và Shopify trên mọi phương diện, vấn đề lớn nhất hiện tại có lẽ chính là nền tảng này vẫn chưa hỗ trợ tiếng Việt cho các doanh nghiệp Việt Nam. Trong thời điểm hiện tại, BigCommerce sẽ phù hợp hơn với các doanh nghiệp Startup hoặc SME vì chi phí hợp lý với đầy đủ tính năng cần thiết hơn so với 2 nền tảng trên.

Nền tảng thương mại điện tử SaaS nào phù hợp với doanh nghiệp?

Kế thừa ưu điểm của nền tảng thương mại điện tử saas, cả 3 nền tảng Haravan, Shopify và BigCommerce đều có các đặc điểm chung là hệ thống sẵn có, dễ sử dụng, đa dạng giao diện và đầy đủ tính năng để triển khai thương mại điện tử nhanh với chi phí hợp lý trong thời gian đầu.

nền tảng thương mại điện tử SaaS
3 nền tảng Haravan, Shopify và BigCommerce đều kế thừa ưu điểm của nền tảng thương mại điện tử SaaS

Để tận dụng lợi thế cạnh tranh về mặt chi phí và các chức năng được thiết kế tương thích với hành vi người tiêu dùng Việt Nam, doanh nghiệp có thể cân nhắc sử dụng Haravan nếu chỉ kinh doanh trong nước. Ngược lại, nếu có mục tiêu mở rộng kinh doanh quốc tế, doanh nghiệp có thể suy xét Shopify và BigCommerce. Hiện tại, Shopify sở hữu đa dạng chủ đề theme và chức năng cho doanh nghiệp lựa chọn hơn. Đồng thời Shopify được đánh giá hỗ trợ live chat 24/7 tốt hơn, sẽ giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề nhanh chóng. Nhờ thế mà Shopify sẽ phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô lớn và doanh số cao. Về phần BigCommerce, nền tảng này đóng gói các chức năng trong các giải pháp hợp lý hơn và không bị giới hạn số lượng quản trị viên như Shopify nên sẽ thích hợp với doanh nghiệp có quy mô vừa hoặc nhỏ.

Nhưng về đường dài, việc sử dụng các nền tảng thương mại điện tử SaaS như Haravan, Shopify, BigCommerce sẽ gặp một số bất cập sau:

  • Trùng lặp ý tưởng giao diện: Do sử dụng giao diện được cung cấp sẵn nên sẽ dễ bị trùng với các website khác, không thể hiện được nét riêng của thương hiệu.
  • Khó tùy chỉnh chức năng: Các nền tảng này có khả năng tùy chỉnh không cao như các nền tảng mã nguồn mở, doanh nghiệp chỉ có thể lựa chọn các tùy chọn sẵn có và tùy chỉnh ở mức độ cho phép. Trong tương lai, để phát triển các các chức năng nâng cao và chuyên biệt theo đặc thù sản phẩm, ngành hàng phục vụ cho nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng và sự phát triển theo thời gian của doanh nghiệp,  việc  phải chuyển đổi sang nền tảng mã nguồn mở như Magento, OpenCart, WooCommerce… sẽ hao tốn nhiều thời gian và ngân sách.
  • Phí đội phí: Do chi trả theo tháng nên càng sử dụng lâu, chi phí sử dụng website càng cao. Thêm vào đó, Shopify và BigCommerce còn tính thêm phí tính dựa trên doanh thu bán hàng trực tuyến. 
  • Không sở hữu mã nguồn: Một khi chấm dứt hợp đồng với các nền tảng này, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp không còn được sử dụng mã nguồn của website và phải chấp nhận việc bắt đầu xây dựng lại từ đầu trên nền tảng mới. Việc chuyển đổi nền tảng không chỉ tốn thời gian chi phí mà còn dễ dẫn đến việc thất thoát dữ liệu hoặc sai lệch số liệu.

Với kinh nghiệm chuyên sâu và phát triển nhiều hệ thống thương mại điện tử phức tạp trên nhiều quốc gia, SECOMM hiểu rõ các trở ngại trong quá trình lựa chọn nền tảng và triển khai Thương mại điện tử mà doanh nghiệp đang gặp phải

Liên hệ SECOMM để nhận tư vấn hành trình phát triển hệ thống thương mại điện tử chi tiết!

Xem tiếp
Phân biệt website thương mại điện tử và website bán hàng
PHÂN BIỆT WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ WEBSITE BÁN HÀNG

Website thương mại điện tử (TMĐT) và website bán hàng đều phục vụ mục đích mua bán sản phẩm, dịch vụ trực tuyến cho doanh nghiệp. Vậy:

  • Website TMĐT và website bán hàng khác nhau như thế nào?
  • Khi nào nên xây dựng website thương mại điện tử?
  • Khi nào nên xây dựng website bán hàng?

Mục đích website: 

Website thương mại điện tử được thiết lập để phục vụ toàn bộ quy trình mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch vụ, từ cung cấp thông tin, giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm hay dịch vụ, đến hỗ trợ thanh toán và dịch vụ sau mua hàng. Đặc biệt, tính năng thanh toán trên website TMĐT được thực hiện nhiều bước và theo tiêu chuẩn nhất định.Trong khi đó website bán hàng chủ yếu cung cấp thông tin giới thiệu cửa hàng, doanh nghiệp hay sản phẩm, dịch vụ được cung cấp.

Quy mô website

Xét về quy mô thì website TMĐT thường có số lượng ngành hàng và sản phẩm, dịch vụ đa dạng. Ngược lại, website bán hàng thường chỉ kinh doanh một số sản phẩm hoặc lĩnh vực cụ thể nên quy mô chỉ ở mức vừa và nhỏ.

Tính năng website

Để trình bày được nhiều loại sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng cũng như hỗ trợ doanh nghiệp quản lý hệ thống kinh doanh trực tuyến, website thương mại điện tử cần một hệ thống vận hành back-end (lớp truy cập dữ liệu) phức tạp, tích hợp nhiều chức năng như quản lý khách hàng, quản lý danh mục sản phẩm, phân tích và báo cáo, hỗ trợ SEO, Ecommerce Marketing, Omni-channel (sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo; mạng xã hội như Facebook, Zalo, Tiktok, Linkedin và website thương mại điện tử riêng…) thanh toán trực tuyến và dịch vụ vận chuyển… Trái ngược với website TMĐT, website bán hàng chủ yếu giới thiệu doanh nghiệp và sản phẩm nên không cần tích hợp nhiều tính năng hỗ trợ.

Giao diện website

Giao diện của website TMĐT thường được chú trọng và thiết kế chỉn chu chuẩn UI, UX. Không chỉ bắt mắt, chuyên nghiệp và ấn tượng, giao diện website TMĐT còn phải thể hiện được các tính năng phức tạp bên dưới hệ thống cũng như mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến tối ưu cho người dùng. Còn website bán hàng có giao diện và chức năng vận hành đơn giản do chỉ tập trung vào 1 loại sản phẩm hoặc lĩnh vực nhất định.

Chi phí đầu tư website

Với giao diện chuyên nghiệp và hệ thống tính năng phức tạp, chi phí đầu tư thiết kế website TMĐT tử thường ở mức cao so với website bán hàng. Đặc biệt với các website có hệ thống tính năng đa dạng thi chi phí sẽ tăng cao hơn nữa. Về website bán hàng, thường có mức chi phí xây dựng thấp vì được phát triển từ nền tảng đơn giản và đôi khi không cần nhiều kiến thức chuyên môn. 

Nhìn chung, website bán hàng thích hợp với những doanh nghiệp kinh doanh một số sản phẩm, dịch vụ hoặc nhóm ngành nhất định, không yêu cầu nhiều tính năng phức tạp và cần tiết kiệm chi phí xây dựng website. Trong khi đó, website TMĐT phù hợp với những doanh nghiệp có đa dạng sản phẩm và dịch vụ, có nhu cầu phát triển hệ thống thương mại điện tử để kinh doanh và tiết kiệm ngân sách trong dài hạn, có mục tiêu tăng trưởng cụ thể và khả năng tài chính để gia nhập thị trường thương mại điện tử.

Xem tiếp
Giải quyết 5 lỗi thường gặp trên website thương mại điện tử
GIẢI QUYẾT 5 LỖI THƯỜNG GẶP TRÊN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Website là một công cụ hỗ trợ đắc lực trong kinh doanh thương mại điện tử (TMĐT), đây được xem như cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng trên thị trường mua sắm trực tuyến, hỗ trợ thực hiện toàn bộ quá trình quá trình mua bán hàng hóa và thúc đẩy doanh số.

Chính vì thế, việc xây dựng website TMĐT cực kỳ quan trọng đối với kinh doanh TMĐT của doanh nghiệp, việc này không chỉ cần được đầu tư nghiêm túc mà còn phải có chiến lược dài hạn.

Tuy nhiên, hiện nay vẫn còn nhiều website TMĐT đang mắc phải các lỗi cần được xem xét để khắc phục kịp thời!

Tốc độ tải trang của website thương mại điện tử còn thấp

Để  đánh giá tốc độ  của một website có thể sử dụng các công cụ đo lường như Google PageSpeed Insights, WebPageTest, Pingdom Speed Test, Uptrends

  • Từ 0 – 49: Tốc độ ở mức tương đối thấp và cần cải thiện ngay
  • Từ 50 – 89: Tốc độ đạt mức trung bình khá và cần xem xét để cải thiện thêm 
  • Từ 90 – 100: Tốc độ tải trang hiện đang rất tốt 

Đối với các website TMĐT, tốc độ tải trang sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng, tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng (Conversion Rate) và tỷ lệ quay lại của khách hàng (Customer Retention Rate). Ngoài ra, tốc độ cũng là tiêu chí đánh giá SEO của Google nên một website TMĐT có tốc độ tải trang thấp sẽ không được ưu tiên hiển thị khi khách hàng tìm trên các công cụ tìm kiếm.

Nguyên nhân cho vấn đề này có rất nhiều nhưng tiêu biểu gồm 4 vấn đề sau:

– Số lượng danh mục sản phẩm, sản phẩm đa dạng cùng nhiều thuộc tính sản phẩm khác nhau 

– Số lượng hình ảnh nhiều, dung lượng hình ảnh cao

– Dữ liệu về thông tin về Khách hàng (Customers), Marketing, Nội dung (Content), Danh mục sản phẩm (Catalogue), Kinh doanh (Sales), Vận hành (Operation) ngày càng tăng theo sự phát triển của doanh nghiệp.

– Chất lượng và cấu hình hosting chưa thể xử lý được khối lượng truy cập của website TMĐT.

Để khắc phục tình trạng này, doanh nghiệp có thể xem xét các giải pháp sau: 

– Nén hoặc định dạng lại kích thước hình ảnh, chọn đuôi jpg hoặc .webp thay vì .png

– Tận dụng bộ nhớ đệm trình duyệt để giảm dung lượng dữ liệu khi tải trang, tối ưu hóa cơ sở dữ liệu bằng cách giảm thiểu CSS, JavaScript và HTML trên website và áp dụng tools (CDN/ cache) để giảm tải thời gian trả về lượng lớn dữ liệu truy cập.

– Tìm kiếm những đối tác cung cấp Hosting đáp ứng tiêu chí về bộ nhớ đệm, cấu hình web server (Apache/Nginx/PHP/MySQL…) và sử dụng CDN để tiết kiệm băng thông. 

Giao diện website thương mại điện tử thiếu chuyên nghiệp

Hiện nay, nhiều website TMĐT vẫn còn mắc phải một số lỗi khi thiết kế giao diện:
– Giao diện có các đồ họa và cách phối màu chưa bắt mắt, hình ảnh và font trên mỗi sản phẩm chưa đồng bộ, không thống nhất.
– Website TMĐT đã sử dụng giao diện và màu sắc đồng nhất nhưng lại chưa thể hiện hình ảnh thương hiệu và ngành hàng của doanh nghiệp.
– Cấu trúc website chưa tương thích với hành vi người dùng, chẳng hạn như vị trí đặt sản phẩm tương tự và nút kêu gọi hành động (call to action) chưa khoa học, gây cản trở việc điều hướng người dùng của doanh nghiệp. 

Hậu quả:

– Giao diện website chưa thu hút và ấn tượng, chưa tạo được nhận diện thương hiệu trong nhận thức của người dùng
– Trở nên kém chuyên nghiệp trong mắt khách hàng dẫn đến sự sụt giảm trong tỷ lệ quay lại.
– Giảm trải nghiệm của người dùng, chưa hỗ trợ hiệu quả trong tìm kiếm sản phẩm, gợi ý sản phẩm, mua hàng nhanh …
– Tăng thời gian ra quyết định của khách hàng và ảnh hưởng doanh số bán hàng.

Nguyên nhân chủ yếu bắt nguồn từ việc doanh nghiệp chưa nghiên cứu kỹ về hành vi người tiêu dùng khi thiết kế cấu trúc website và cũng như chưa đủ chuyên môn để đánh giá được tính thẩm mỹ của website TMĐT.

Để có thấu hiểu hành vi người tiêu dùng, doanh nghiệp có thể sử dụng một số công cụ hỗ trợ như Google Consumer Surveys – Nghiên cứu thị trường, Facebook Audience Insight – Nghiên cứu khách hàng từ dữ liệu của Facebook, Prisync -Theo dõi giá đối thủ cạnh tranh để đưa ra chiến lược giá phù hợp. 

Tham khảo thêm các xu hướng thiết kế để tạo website TMĐT như Dark Mode, Gradient, 3D, Landing page lai.

Hoặc liên hệ các đơn vị thiết kế giao diện có kinh nghiệm để sở hữu giao diện website TMĐT đẹp mắt, phù hợp hình ảnh của thương hiệu và cấu trúc tương thích hành vi người tiêu dùng.

Chưa tối ưu danh mục sản phẩm

Đối với website TMĐT, cấu trúc danh mục sản phẩm và thông tin sản phẩm rất quan trọng. Tuy nhiên nhiều website TMĐT hiện nay:
– Có danh mục sản phẩm chưa được được phân chia chi tiết và khoa học, chưa liên kết được giữa các danh mục với nhau.
– Chưa cung cấp đầy để thông tin sản phẩm. Ví dụ:

  • Thuộc tính sản phẩm: Màu sắc,kích thước, xuất xứ, phù hợp với nhóm đối tượng nào?
  • Hình ảnh và video: Đã có hình ảnh/video giới thiệu sản phẩm và review của khách hàng chưa?
  • Thông tin tồn kho: Sản phẩm còn bao nhiêu ở mỗi chi nhánh?
  • Giá: Hiện tại đang áp dụng giá gốc, giá đặc biệt hay giá phân cấp?
  • Promotion: Hiện đang có chương trình ưu đãi cho sản phẩm này không?

Các vấn đề trên đã gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng: 

  • Không hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu
  • Không thể gợi ý các sản phẩm phù hợp cho khách hàng (Sp tương tự, Sp liên quan, …)
  • Thời gian quyết định mua hàng lâu và ảnh hưởng doanh số bán hàng

Ngoài ra, cấu trúc danh mục chưa thể tối ưu gây cản trở các spider (Googlebot) để đánh giá chất lượng SEO. Khiến doanh nghiệp không được ưu tiên hiển thị trên các bộ máy tìm kiếm khi khách hàng search sản phẩm.

Để khắc phục doanh nghiệp cần:

– Xây dựng một cấu trúc danh mục phân lớp, chẳng hạn như danh mục sản phẩm 3 lớp với Nổi bật (lớp ngoài cùng), mới (lớp ngoài cùng), chức năng chung (lớp thứ 2), chức năng cụ thể (lớp thứ 3).
– Áp dụng tính năng lọc và sắp xếp sản phẩm theo các tiêu chí riêng như Nổi bật (Highlight), Mới nhất (Newest), Bán chạy (Bestseller), (Price) – Thấp đến cao – Cao đến thấp, Có khuyến mãi.
– Bổ sung thông tin chi tiết cho trang sản phẩm bằng các hình ảnh/video, tên thương hiệu, tên sản phẩm, mô tả các thông số, chức năng, mã số sản phẩm, các đánh giá và hỏi đáp của khách hàng…
– Lên chiến dịch SEO cụ thể cho website TMĐT. Ví dụ: Xây dựng từ khóa, lên kế hoạch nội dung danh mục gắn liền với các từ khóa ấy, cài đặt đúng cho robots.txt, tối ưu hóa cấu trúc của website, tối ưu URL trang category, sử dụng Google Search Console…

Thiếu hụt các tính năng thúc đẩy quá trình mua sắm của khách hàng

Website TMĐT của doanh nghiệp có thể :

  • Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm và đưa ra gợi ý sản phẩm phù hợp?
  • Tiện lợi và đẩy nhanh quá trình mua hàng của khách hàng?

Các tính năng thúc đẩy quá trình mua sắm của khách hàng chưa được xây dựng hoặc chưa hoạt động hiệu quả trên website sẽ làm trải nghiệm mua sắm của khách hàng không được trọn vẹn. Quá trình tìm kiếm thông tin không thể nhanh chóng và chính xác, quá trình bỏ vào giỏ hàng chưa tinh gọn, quá trình checkout và thanh toán phức tạp, rườm rà. Từ đó, thời gian quyết định mua sắm của khách hàng tăng lên và giảm tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu của doanh nghiệp

Thông thường, nguyên nhân của vấn đề do các doanh nghiệp sẽ chưa có chiến lược để triển khai các tính năng ấy theo từng giai đoạn phù hợp với hành trình mua hàng của khách hàng hoặc phương thức triển khai website TMĐT cùng nhà phát triển chưa  tối ưu.

Chính vì thế, doanh nghiệp hãy lên chiến lược bao gồm lộ trình, chi phí cho từng giai đoạn để đưa các chức năng đó vào mô hình kinh doanh.

Đây là việc cần có nhiều kinh nghiệm, chi phí triển khai nên để hiệu quả như mong muốn doanh nghiệp nên làm việc với các nhà cung cấp nhiều kinh nghiệm để lên chiến lược phù hợp, phát triển và tối ưu các tính năng ấy.

Chưa đồng bộ với các hệ thống khác của doanh nghiệp

Các kênh bán hàng (MXH, sàn TMĐT, website TMĐT) chưa liên kết với các hệ thống quản trị trong doanh nghiệp như CRM, ERP để đồng bộ. Các vấn đề thường thấy ở các hệ thống chưa đồng bộ:

– Thông tin trên các kênh bán hàng không đúng với thực tế, chẳng hạn như các thông tin về số lượng hàng tồn kho, giá,…

– Khó khăn trong việc quản lý các dữ liệu về: khách hàng (lịch sử mua hàng, đánh giá, hành vi tiêu dùng), sản phẩm (giá cả, số lượng), đơn hàng, cửa hàng …

Hậu quả:

– Việc bán hàng trên website bị ảnh hưởng do không kiểm soát được dữ liệu hàng hóa/dịch vụ

– Không có dữ liệu tập trung phục vụ cho các hoạt động báo cáo, phân tích, dự báo kinh doanh cũng như tối ưu các hoạt động chăm sóc khách hàng, cải thiện sản phẩm.

Nguyên nhân vấn đề:

– Hệ thống website TMĐT hiện tại còn nhiều vấn đề quan trọng hơn cần khắc phục

– Chưa có chiến lược phù hợp về chi phí và thời gian để triển khai cho doanh nghiệp.

– Đội ngũ/đơn vị phát triển chưa hiểu được mô hình và các logic của các hệ thống khác để đưa ra giải pháp tích hợp hiệu quả. 

Để giải quyết vấn đề, doanh nghiệp hãy tập trung lên kế hoạch bao gồm chi phí, lộ trình, phương thức kiểm tra để đưa chức năng đồng bộ hóa dữ liệu vào hoạt động của hệ thống website TMĐT. 

Hoặc tìm kiếm các nhà cung cấp giải pháp đáp ứng các tiêu chí:

  • Thâm niên trong ngành TMĐT, kinh nghiệm triển khai tích hợp nhiều hệ thống
  • Có hiểu biết về chuyên sâu về lĩnh vực.
  • Cung cấp giải pháp toàn diện: Từ tư vấn đến phát triển, bảo trì đến tối ưu.
Xem tiếp
Magento - Nền tảng xây dựng Website Thương mại điện tử
MAGENTO- NỀN TẢNG “TRÙM CUỐI” TRONG XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Khi triển khai website thương mại điện tử (TMĐT), Magento là lựa chọn hàng đầu về nền tảng mà các doanh nghiệp đều hướng đến, từ các ông lớn toàn cầu như Nike, ASUS, HP, Burger King cho đến các doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam như Canifa, CellphoneS, Trung Nguyên, CGV Vietnam. 

Với các ưu điểm vượt trội từ việc sở hữu hệ sinh thái đa dạng, khả năng tùy biến linh hoạt cho đến tính bảo mật tuyệt đối, Magento đang được đánh giá là “trùm cuối” trong các nền tảng xây dựng website thương mại điện tử hiện nay.Vậy Magento có những điểm vượt trội như thế nào?

Đầy đủ các chức năng TMĐT từ cơ bản đến nâng cao:

Magento sở hữu đầy đủ các tính năng cho một website thương mại điện tử hoàn thiện:

  • Quản lý Danh mục: Kiểm soát mọi dữ liệu, chức năng về sản phẩm, danh mục, thuộc tính, hệ thống giá, tồn kho, hình ảnh và video.
  • Quản lý Nội dung: Phát triển và tối ưu nội dung cho các trang CMS (Content Management System), lưu trữ hình ảnh, tùy chỉnh theme và thiết kế website.
  • Quản lý Bán hàng: Kiểm soát và vận hành các quy trình bán hàng, đơn hàng, thanh toán và vận chuyển. 
  • Quản lý Marketing: Hỗ trợ xây dựng và triển khai các chương trình chiêu thị bằng các công cụ hỗ trợ sẵn có.
  • Quản lý Khách hàng: Quản lý và thu thập thông tin khách hàng để tăng trải nghiệm người dùng.
  • Quản lý Tồn kho: Đáp ứng hàng hóa liên tục cho chuỗi cung ứng với các công cụ quản trị hàng tồn kho và điều hướng vận chuyển hàng hóa.
  • Báo cáo: Khai thác dữ liệu thông qua tính năng báo cáo trên hệ thống nhằm cải thiện và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
  • Phân tích: Hỗ trợ theo dõi, đo lường hiệu suất hệ thống qua các công cụ tích hợp sẵn như Google Analytics, Facebook Pixels, Google Tag Manager.

Ngoài các tính năng cơ bản của một website TMĐT hoàn chỉnh, Magento còn sở hữu hệ thống tiện ích mở rộng đa dạng với nhiều chức năng nâng cao về themes, sản phẩm, Marketing, các giải pháp tối ưu thanh toán, vận chuyển,… để đáp ứng mọi nhu cầu vận hành và phát triển thương mại điện tử bền vững của doanh nghiệp.

Khi xây dựng website TMĐT, Magento còn hỗ trợ doanh nghiệp tích hợp và liên kết các dịch vụ bên thứ 3 để vận hành TMĐT hiệu quả, chẳng hạn như:

  • Thanh toán: Hỗ trợ tất cả các hình thức thanh toán từ COD, thanh toán thẻ, ví điện tử cho đến cổng thanh toán trực tuyến giúp doanh nghiệp có thể đa dạng hóa trải nghiệm thanh toán cho khách hàng.
  • Vận chuyển: Dễ dàng tích hợp với nhiều đơn vị vận chuyển và ứng dụng theo dõi vận chuyển phổ biến để tối ưu quy trình giao nhận cho khách hàng.
  • Phần mềm quản lý, vận hành: Hỗ trợ tích hợp các phần mềm back-office như ERP, CRM, POS… để vận hành nguồn nhân lực hiệu quả hơn.
  • Công cụ phân tích BI (Business Intelligence): Hỗ trợ tích hợp các công cụ phân tích kinh doanh như Power BI, Tableau, Looker… để cải thiện chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp.
  • Omnichannel: Đồng nhất mọi kênh bán hàng trên cùng một hệ thống Magento để xử lý và kiểm soát dữ liệu, quy trình kinh doanh liền mạch từ offline sang online.

Ngoài ra, Magento còn sở hữu cộng đồng hỗ trợ kỹ thuật toàn cầu bao gồm nhiều chuyên gia giàu và nhà phát triển chuyên nghiệp giúp đáp ứng mọi yêu cầu của doanh nghiệp.

Khả năng tùy biến và độ mở rộng cao:

Nền tảng TMĐT Magento sở hữu mọi ưu điểm của một phần mềm mã nguồn mở với khả năng tùy biến linh hoạt giúp vận hành website TMĐT hiệu quả hơn.

  • Độ tùy biến: Việc Sở hữu và kiểm soát toàn bộ mã nguồn giúp doanh nghiệp dễ dàng tùy chỉnh các phần mã trong hệ thống, có thể xây dựng các giải pháp cải tiến sáng tạo và hoàn thiện hơn theo từng đặc thù kinh doanh trong từng doanh nghiệp.
  • Độ mở rộng: Magento cho phép doanh nghiệp mở rộng từ một website/cửa hàng thành nhiều website/cửa hàng khác nhau trên cùng một hệ thống. Bên cạnh đó, Magento hỗ trợ chuyển đổi ngôn ngữ và tiền tệ, giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường trên nhiều quốc gia.

Bảo mật cao:

Khả năng bảo mật cao cũng chính là một ưu điểm vượt trội của Magento so với các nền tảng TMĐT khác, giúp doanh nghiệp giảm thiểu tối đa các rủi ro tiềm ẩn từ hệ thống dữ liệu và các quy trình giao dịch trên hệ thống. Một số điểm vượt trội của tính năng bảo mật của Magento:

  • Khả năng kiểm soát hệ thống định kỳ và đề xuất các giải pháp bảo mật, cải thiện hiệu suất website.
  • Tăng cường khả năng bảo mật cho quản trị viên
  • Bảo mật nâng cao cho tài khoản người dùng
  • Khả năng ngăn chặn bot và mã độc trái phép

Với các lợi thế sở hữu đầy đủ các chức năng TMĐT từ cơ bản đến nâng cao, khả năng tùy biến và bảo mật cao, Magento là lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp khi triển khai hệ thống TMĐT. Tuy nhiên, các vấn đề về chi phí, thời gian và yêu cầu đội ngũ kỹ thuật có chuyên môn cao khiến nhiều doanh nghiệp chưa thể triển khai hệ thống TMĐT bằng Magento.

Xem tiếp
Lý do Doanh nghiệp cần triển khai thương mại điện tử B2B ngay bây giờ!
LÝ DO DOANH NGHIỆP CẦN TRIỂN KHAI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B NGAY BÂY GIỜ!
Đại dịch Covid-19 vừa qua tác động lên sự thay đổi hình thức mua sắm của người tiêu dùng, bao gồm cả các doanh nghiệp thuộc ngành sản xuất và bán buôn trong thị trường B2B. Thúc đẩy các doanh nghiệp dần chuyển dịch từ mô hình kinh doanh truyền thống sang thương mại điện tử (TMĐT) B2B.
Thương mại điện tử B2B là hình thức kinh doanh trực tuyến giữa 2 doanh nghiệp. Theo “The Ultimate B2B E-commerce Guide: Tradition is out. Digital is in” do DHL Express công bố, cho thấy tiềm năng to lớn của thị trường TMĐT B2B khi có thể tăng trưởng hơn 70% vào năm 2027, tương đương với 20,9 nghìn tỷ USD.Tại sao doanh nghiệp nên triển khai thương mại điện tử B2B?

Hỗ trợ khách hàng tốt hơn

TMĐT B2B hỗ trợ khách hàng đặt các đơn hàng nhanh hơn

– Giao diện có cấu trúc danh mục sản phẩm phân lớp, giúp việc tìm kiếm sản phẩm trở nên dễ dàng. Thêm/xóa sản phẩm trong giỏ hàng và tự động tính tổng chi phí giúp việc kiểm soát đơn hàng tiện lợi hơn. Các tính năng hỗ trợ như Search từ khóa, Lọc sản phẩm nhanh, Giỏ hàng nhanh, Checkout nhanh… cũng hỗ trợ quá trình mua sắm trực tuyến cho khách hàng.

– Trước đây, khách hàng B2B thường gặp rào cản trong quá trình lập hóa đơn và phương thức thanh toán truyền thống. Ngày nay, thanh toán trong TMĐT B2B diễn ra nhanh hơn. Doanh nghiệp dễ dàng thiết lập hóa đơn điện tử để quản lý dữ liệu. Khách hàng có nhiều lựa chọn phương thức thanh toán: Tiền mặt, Chuyển khoản, Internet Banking, Ví điện tử, Trả góp hoặc Thanh toán định kỳ. Quá trình thanh toán diễn ra trên ứng dụng điện thoại hoặc máy tính có kết nối Internet.

TMĐT B2B giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn

– Website TMĐT hỗ trợ tư vấn mua sắm trực tuyến với Live Chat (Trò chuyện trực tiếp với khách hàng) và Chatbox (Trả lời các câu hỏi thường gặp mà không cần nhân viên tư vấn).

– Quy trình đăng ký được đơn giản hóa, chỉ cần đăng ký trên Form trực tuyến (Biểu thu thập thông tin và nhu cầu mua sắm của khách hàng) và lập hợp đồng điện tử để ký kết giao dịch.

– Trong TMĐT B2B, thông tin chi tiết về giá sản phẩm và các chính sách thay đổi giá cả luôn được cập nhật trên website.

Cải thiện hệ thống bên trong doanh nghiệp

Trong hệ thống bán hàng

Tốc độ xử lý đơn hàng được diễn ra nhanh hơn

– Các dữ liệu đơn hàng như tình trạng đơn hàng, nhân viên phụ trách, phương thức thanh toán… đều được lưu trữ trên hệ thống nên xử lý các lỗi phát sinh nhanh hơn.

– Giảm thiểu sai sót từ quy trình thủ công (soạn word, bảng tính excel…).

Quy trình bán hàng được tự động hóa

– Tính năng Auto Email giúp tự đồng gửi xác nhận đơn hàng, lập hóa đơn, vận chuyển, chứng từ tín dụng.

– Doanh nghiệp có thể thanh toán tự động các đơn hàng được doanh nghiệp đặt hàng định kỳ để tiết kiệm thời gian.

CSKH trong TMĐT cũng cũng xem trọng như Email Marketing giúp doanh nghiệp xin đánh giá của khách hàng, giới thiệu sản phẩm mới, thông báo ưu đãi.

Trong hệ thống vận hành

– Chi phí sản xuất được cắt giảm nhờ sản xuất theo đơn đặt hàng của khách hàng thay vì sản xuất hàng loạt như xưa. Đồng thời, tiết kiệm thêm chi phí mặt bằng, giấy tờ, in ấn,…

– Cải thiện dịch vụ hậu cần

  • Chuẩn bị đơn hàng: Ứng dụng công nghệ cơ giới – hóa để đóng gói sản phẩm nhanh hơn
  • Quy trình lưu kho: Sử dụng phần mềm quản lý kho để kiểm tra hàng hóa, gắn nhãn/mã vạch, phân loại và thiết lập danh mục lưu trữ sản phẩm để vận hành kho khoa học, từ đó giao hàng nhanh hơn
  • Xây dựng hệ thống phân phối: Xác định địa điểm phù hợp để thuê/xây dựng kho giúp tiết kiệm thời gian vận chuyển và quản lý tồn kho

– Xây dựng chính sách đổi/trả hàng:

  • Trường hợp áp dụng: Kiểm tra dữ liệu trên hệ thống về thời gian, tình trạng hàng hóa hợp lệ
  • Cách thức đổi/trả: Khách hàng gửi trả bằng bưu điện, dịch vụ vận chuyển hoặc trực tiếp
  • Phương pháp hoàn tiền: Thanh toán trực tuyến bằng ATM nội địa, Visa/Mastercard, Ví điện tử

Trong hệ thống nhân sự

Website TMĐT bán hàng 24/7 mà gần như không nhân viên nhân viên bán hàng giúp tối ưu chi phí nhân sự. Ngoài ra, hệ thống TMĐT B2B còn hỗ trợ doanh nghiệp giao việc và quản lý tiến độ của nhân viên.

Khai thác và phân tích dữ liệu

Khai thác đa dạng dữ liệu:

  • Tiếp thị (Marketing): Kênh bán hàng, truyền thông, chiến dịch…
  • Nội dung (Content): Văn bản, hình ảnh thúc đẩy hành vi mua sắm của khách hàng
  • Khách hàng (Customers): Nhân khẩu học, sở thích, hành vi tiêu dùng…
  • Bán hàng (Sales): Doanh số bán hàng, thông tin đơn hàng…
  • Vận hành (Operation): Quy trình thanh toán, quy trình giao hàng…

Việc sở hữu và khai thác dữ liệu hỗ trợ thực hiện:

– Báo cáo:

  • Báo cáo Marketing dựa trên tình trạng giỏ hàng, các từ khóa được tìm kiếm…
  • Báo cáo Bán hàng về đơn hàng, thuế, hóa đơn, vận chuyển, hoàn tiền, thanh toán…
  • Báo cáo Khách Hàng dựa trên giá trị đơn hàng, số lượng đơn hàng, sản phẩm được yêu thích, phân khúc khách hàng…
  • Báo cáo Sản Phẩm trên dữ liệu lượt xem sản phẩm, sản phẩm bán chạy, mức tồn kho, đánh giá của khách hàng…

– Phân tích và dự báo kinh doanh từ các số liệu đã thu thập được. Từ đó xác định được các yếu tố tác động bởi các yếu tố như thế nào?

– Thực hiện cá nhân hóa trải nghiệm: Email cá nhân hóa tên người nhận, gợi ý sản phẩm phù hợp

– Cải thiện doanh thu dựa trên các báo cáo và phân tích được nhận:

  • Thực hiện cải thiện giao diện, cấu trúc website phù hợp với hành vi mua hàng của khách hàng, chẳng hạn như vị trí banner quảng cáo, nút CTA, sản phẩm gợi ý…
  • Chiến dịch Marketing: Tập trung các kênh bán hàng có tỷ lệ chuyển đổi cao, Email Marketing cho khách hàng về sản phẩm trong giỏ hàng chưa thanh toán…

– Hoạch định chiến lược phát triển doanh nghiệp trong dài hạn. Đưa ra những cải tiến về sản phẩm mới và dịch vụ đi kèm (thanh toán, vận chuyển…)

Nhìn chung, TMĐT B2B góp phần cải thiện mô hình kinh doanh, thúc đẩy doanh số và mở rộng mạng lưới bán hàng cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc phát triển hệ thống TMĐT B2B vẫn còn mới mẻ và gặp nhiều khó khăn với nhiều chủ doanh nghiệp B2B tại Việt Nam.

Xem tiếp
Tại sao Doanh nghiệp cần triển khai thương mại điện tử B2C
TẠI SAO DOANH NGHIỆP CẦN TRIỂN KHAI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C?
Thương mại điện tử B2C là giao dịch mua bán trực tuyến giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Đây được đánh giá là thị trường tiềm năng cho các doanh nghiệp Việt Nam trong thời điểm hiện tại và cũng là loại hình TMĐT phổ biến nhất hiện nay với lượng truy cập và giá trị quy mô toàn cầu đạt 4,280 tỷ USD năm 2020.Một số website thương mại điện tử B2C: website TMĐT của Thế giới di động – Top 5 với 16,606,700 lượng truy cập, Bách hóa xanh – Top 9 với 5,440,000 lượng truy cập và FPT shop – Top 10 với 4,213,300 lượng truy cập.

Tối đa hoá kinh doanh và định vị thương hiệu

Sự thay đổi trong thói quen mua sắm của khách hàng hiện nay đã tác động đến thị trường TMĐT B2C, khách hàng có khuynh hướng chi tiêu cho các thương hiệu trên thị trường trực tuyến hơn là mua sắm và trải nghiệm trực tiếp tại cửa hàng. Vì vậy, triển khai TMĐT B2C không chỉ giúp định vị thương hiệu trên thị trường mà còn giúp doanh nghiệp tối đa hóa doanh thu, lợi nhuận.

Định vị thương hiệu

Các chiến dịch Ecommerce Marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Trên các MXH phổ biến (Facebook, Instagram, Tiktok, Zalo, Linkedin), doanh nghiệp vừa có thể tiếp cận được khách hàng thông qua các công cụ quảng cáo, vừa có thể chăm sóc và tương tác trực tiếp với khách hàng, hỗ trợ gia tăng sự xuất hiện của thương hiệu trong tiềm thức của khách hàng. Đồng thời, thói quen tìm kiếm thông tin sản phẩm của khách hàng sẽ giúp các doanh nghiệp đã thực hiện SEO và SEM thu hút được lượng lớn truy cập vào website TMĐT, giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng cho doanh nghiệp.

Tối đa hóa doanh thu

Xây dựng thêm kênh bán hàng online giúp doanh nghiệp tối đa hoá doanh thu. Khác với cửa hàng vật lý, website TMĐT hoạt động 24/4 hỗ trợ khách hàng mua sắm bất kỳ thời gian nào. Đồng thời cung cấp các tính năng hỗ trợ quá trình mua sắm trực tuyến cho người tiêu dùng như tìm kiếm nhanh, so sánh sản phẩm, giỏ hàng nhanh, sản phẩm gợi ý, thanh toán nhanh. Từ đó, thúc đẩy hoạt động mua sắm trực tuyến diễn ra nhanh hơn, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng và cải thiện doanh số cho doanh nghiệp.

Ngoài ra, năm 2020 đã chứng minh cho các doanh nghiệp về tầm quan trọng của TMĐT B2C, khi giãn cách vì Covid-19 diễn ra, các doanh nghiệp B2C có triển khai TMĐT vẫn duy trì được hoạt động kinh doanh so với các doanh nghiệp truyền thống.

Tối thiểu hoá chi phí

Với đặc thù là không giới hạn thời gian và địa điểm mua hàng, các cửa hàng trực tuyến giúp doanh nghiệp giải quyết các bài toán về chi phí hiệu quả hơn.

Tiết kiệm chi phí cố định: Chi phí thuê mặt bằng, nhân sự…

Giảm chi phí biến đổi: Áp dụng những tiến bộ trong thanh toán trực tuyến, E-logistics, Marketing… để giảm thiểu chi phí vận hành doanh nghiệp. 

Giảm chi phí trung gian: Trực tiếp giao dịch với khách hàng thông qua Internet, hạn chế sự phụ thuộc vào kênh trung gian như mô hình truyền thống.

Khai thác và phân tích dữ liệu hiệu quả hơn

Trong thời đại “Big Data” ngày nay, dữ liệu đóng vai trò quan trọng …Khi triển khai các hệ thống thương mại điện tử B2C riêng, doanh nghiệp dễ dàng:

Đồng bộ dữ liệu về

– Marketing: Quảng cáo, truyền thông, kênh bán hàng…
– Nội dung: Hình ảnh, thông điệp trên website hoặc chiến dịch Marketing…
– Khách hàng: Hành vi mua sắm, phân khúc khách hàng tiềm năng
– Bán hàng: Doanh thu, số lượng đơn hàng mỗi chiến dịch…
– Vận hành: Quy trình thanh toán, quy trình giao hàng…

Hỗ trợ Báo cáo và phân tích

– Marketing dựa trên hiệu quả mỗi chiến dịch, các từ khóa được tìm kiếm…
– Bán hàng về doanh số, đơn hàng, thanh toán, thuế…
– Khách Hàng dựa trên lịch sử mua hàng, giá trị đơn hàng, sản phẩm yêu thích…
– Sản Phẩm trên đánh giá khách hàng, sản phẩm bán chạy, lượt xem sản phẩm…

Dự báo kinh doanh

Xem xét các kịch bản mà dữ liệu đã thể hiện về các diễn biến trong thị trường TMĐT B2C, từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp hơn.

Phát triển doanh nghiệp và định hướng kinh doanh: Nâng cấp hệ thống kinh doanh TMĐT B2C để thích ứng với sự thay đổi của thị trường. Đưa ra những cải tiến về sản phẩm mới và dịch vụ đi kèm (thanh toán, vận chuyển…).

Quản trị doanh nghiệp tốt hơn

Khi doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi thành công sang mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2C, các vấn đề liên quan đến bán hàng, marketing và vận hành đều được cải thiện. 

Đối với Hệ thống bán hàng và Marketing

Tự động hóa quy trình bán hàng

– Tự động thu thập dữ liệu khách hàng.
– Tự động xử lý đơn hàng: lên đơn hàng, lựa chọn cửa hàng, lựa chọn kho lưu trữ tự động
– Tự động tiếp nhận và phản hồi các vấn đề thường gặp thông qua các tính năng như Livechat, Chatbot
– Tự động gửi xác nhận đơn hàng, lập hóa đơn, vận chuyển thông qua các tính năng như: Auto Email, …

Tốc độ xử lý đơn hàng được diễn ra nhanh hơn

– Việc xử lý các đơn hàng để giao hàng nhanh hơn từ lên đơn hàng, soạn đơn hàng, đóng gói, giao hàng.
– Xử lý lỗi nhanh hơn: Các dữ liệu đều được lưu trữ trên hệ thống nên xử lý các lỗi phát sinh nhanh hơn.
– Giảm thiểu sai sót từ quy trình thủ công.

Cải thiện chiến dịch Marketing

– Xây dựng Marketing phù hợp: Vận dụng MXH để tiếp cận khách hàng, SEM & SEO để tăng lưu lượng truy cập website TMĐT, Ecommerce Marketing để tăng tỷ lệ chuyển đổi…
– Sau khi bán hàng, để đảm bảo tỷ lệ duy trì khách hàng (Retention Rate): Email Marketing về các đơn hàng trong giỏ chưa thanh toán, các chương trình ưu đãi…

Cải thiện CSKH

– Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng ở từng giai đoạn thông qua: 

  • Website: Cấu trúc, giao diện, tính năng (Chatbox & Livechat)…
  • Email: Cá nhân hóa tên người gửi, dịch vụ/sp mong muốn.
  • Telesale: Dựa trên dữ liệu để chào bán các sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

– Xây dựng chính sách đổi/trả hàng tốt hơn:

  • Trường hợp áp dụng: Kiểm tra dữ liệu trên hệ thống về thời gian, tình trạng hàng hóa hợp lệ. 
  • Cách thức đổi/trả: Khách hàng gửi trả bằng bưu điện, dịch vụ vận chuyển hoặc trực tiếp.
  • Phương pháp hoàn tiền: Thanh toán trực tuyến bằng ATM nội địa, Visa/Mastercard, Ví điện tử.

Đối với Hệ thống vận hành

– Chuẩn bị đơn hàng: 

  • Soạn đơn hàng: Sử dụng phần mềm quản lý kho để kiểm tra hàng hóa, gắn nhãn/mã vạch, phân loại và thiết lập danh mục lưu trữ sản phẩm để vận hành kho khoa học, từ đó giao hàng nhanh hơn.
  • Đóng gói: Ứng dụng công nghệ cơ giới – hóa để đóng gói sản phẩm nhanh hơn

– Giao hàng: Công nghệ định vị bản đồ giúp xây dựng lộ trình giao hàng cho shipper, thời gian giao hàng nhanh hơn. Ví dụ: Chính giao hàng trong 2h của Tiki hoặc Hasaki.

– Quản lý hệ thống kho: Xác định địa điểm phù hợp để thuê/xây dựng kho giúp tiết kiệm thời gian vận chuyển và quản lý tồn kho.

Không thể phủ nhận những lợi ích quan trọng mà thương mại điện tử B2C mang lại cho sự phát triển của doanh nghiệp, điều quan trọng tiếp theo mà doanh nghiệp cần quan tâm chính là làm sao triển khai hệ thống này một cách hiệu quả và tối ưu.

Xem tiếp