CÓ NÊN CHUYỂN ĐỔI NỀN TẢNG MAGENTO SANG SHOPIFY PLUS?

Author: Jennifer Diep
Publish date: 27/11/2023
2
2,729
0
1

Share this post

Post image

Chuyển đổi nền tảng Magento sang Shopify Plus là một quyết định chiến lược quan trọng mà nhiều doanh nghiệp đang xem xét. Magento là cái tên lớn trên thị trường thương mại điện tử, nhưng khi xảy ra làn sóng chuyển đổi sang Shopify Plus đã dẫn đến nhiều câu hỏi về lý do đằng sau cũng như đặt hai nền tảng lên bàn cân để so sánh. Hãy cùng làm sáng tỏ thông qua bài viết dưới đây. 

Xem thêm: Shopify Plus vs Adobe Commerce: Khác biệt đáng chú ý

Magento là gì?

Magento là nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở với hơn 140 nghìn website đang hoạt động và được Adobe mua lại vào năm 2018. Magento cung cấp nhiều tính năng vượt trội để các nhà phát triển và doanh nghiệp tuỳ biến website thương mại điện tử của mình. 

Magento có hai phiên bản là Magento Open Source và Adobe Commerce (trước đây là Magento Enterprise). Magento Open Source là phiên bản miễn phí, cho phép doanh nghiệp tải về và cài đặt trên máy chủ của riêng mình. Adobe Commerce là phiên bản trả phí với nhiều tính năng nâng cao hơn bao gồm cả dịch vụ lưu trữ và bảo mật của Adobe.

Shopify Plus là gì?

Shopify Plus là nền tảng thương mại điện tử SaaS cao cấp của Shopify, được thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp lớn và có tốc độ phát triển nhanh. Với khả năng mở rộng cao, nền tảng này có thể xử lý lưu lượng truy cập tăng đột biến và doanh số bán hàng lên đến hàng tỷ đô la. 

Shopify Plus cung cấp cho doanh nghiệp cơ sở hạ tầng mạnh mẽ để tuỳ chỉnh dễ dàng và quản lý nhiều cửa hàng, thương hiệu, ngôn ngữ và tiền tệ khác nhau từ một dashboard duy nhất. Bên cạnh đó, Shopify Plus còn cung cấp cho doanh nghiệp nhiều giải pháp vượt trội có sẵn để tối ưu hoạt động thương mại điện tử như Shop Pay, Shopify Flow, LaunchPad, Shopify Scripts, v.v

Lý do nhiều doanh nghiệp chuyển khỏi nền tảng Magento

Có rất nhiều lý do khiến một doanh nghiệp quyết định rời khỏi nền tảng Magento để tìm kiếm giải pháp lý tưởng hơn cho website thương mại điện tử của mình. Tuy nhiên, hai lý do dưới đây được xem là phổ biến nhất.

Magento 1 không còn khả dụng

Sau một thời gian khi phiên bản Magento 2 (M2) được ra mắt, Magento thông báo chấm dứt việc hỗ trợ phiên bản Magento 1 (M1). Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp sử dụng phiên bản cũ sẽ không còn nhận được các bản cập nhật bảo mật, bản vá lỗi và hỗ trợ về kỹ thuật. 

Với việc chấm dứt hỗ trợ M1, nền tảng này khuyến khích các doanh nghiệp nâng cấp lên phiên bản M2 để đảm bảo rằng những doanh nghiệp này sẽ tiếp tục được hỗ trợ về mặt kỹ thuật và bảo mật cũng như tiếp cận với hàng loạt tính năng vượt trội mới.

Tuy nhiên, quy trình nâng cấp phiên bản này khá phức tạp, đòi hỏi sự đầu tư lớn về chi phí và thời gian để tuỳ chỉnh lại mã nguồn và giao diện. Việc này đôi khi buộc doanh nghiệp tạm ngừng hoạt động của hệ thống thương mại điện tử.

Trong trường hợp doanh nghiệp muốn hoạt động trên M1 song song với quá trình nâng cấp thì sẽ tiềm ẩn rủi ro làm gián đoạn hoạt động của hệ thống, gây ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm khách hàng và hơn hết là doanh số. Bên cạnh đó, các rủi ro về tương thích có thể xảy ra, một số tính năng và mô-đun được xây dựng trên M1 trước đó có thể yêu cầu sự tuỳ chỉnh lớn để có thể hoạt động hiệu quả trên M2.

Đứng trước một quy trình nâng cấp phiên bản phức tạp tiêu tốn nhiều thời gian và ngân sách nhưng lại tiềm ẩn nhiều rủi ro, nhiều doanh nghiệp quyết định không nâng cấp mà chuyển đổi sang một nền tảng thương mại điện tử khác. Điểm đến thường thấy là những nền tảng SaaS với sự hỗ trợ kỹ thuật tối đa và các giải pháp có sẵn.  

Xem thêm: So sánh Magento 1 và Magento 2

Magento 2 yêu cầu khả năng kỹ thuật cao

Một số doanh nghiệp đã nâng cấp và sử dụng M2 được một thời gian thì nhận thấy đây vẫn chưa phải là sự lựa chọn tốt nhất. Việc phát triển và duy trì một website Magento 2 đòi hỏi khả năng kỹ thuật cao, đặc biệt nếu doanh nghiệp cần tích hợp và tuỳ chỉnh các tính năng đặc thù.

Việc tuỳ chỉnh có thể càng phức tạp và tốn nhiều chi phí hơn mức cần thiết với những doanh nghiệp không có đội ngũ kỹ thuật đủ chuyên nghiệp hoặc hợp tác với đối tác triển khai không hiệu quả. 

Ngoài ra, tuy Magento có khả năng mở rộng cao nhưng lại không linh hoạt. Chính vì vậy, nếu không có thiết lập và xây dựng hệ thống đúng đắn, ở các thời điểm mua sắm cao điểm, hệ thống có thể sập, ngưng trệ dẫn đến tình trạng khách hàng không thể truy cập vào website để mua hàng, gây thiệt hại rất lớn cho doanh nghiệp.

Xem thêm: Chi phí xây dựng website Magento

Có Nên Chuyển Đổi Nền Tảng Magento Sang Shopify Plus?
Lý do chuyển khỏi nền tảng Magento

Lý do để chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus

  • Dễ sử dụng: Shopify Plus được thiết kế với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và tối ưu hóa website thương mại điện tử mà không đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật cao như Magento.
  • Thời gian golive nhanh: Bằng cách sử dụng cơ sở hạ tầng của Shopify Plus, doanh nghiệp chỉ mất từ 2 đến 5 tháng để golive website thương mại điện tử. Trong khi đó, với Magento, doanh nghiệp sẽ mất khoảng từ 3 đến 6 tháng để hoàn thiện và golive. 
  • Hệ sinh thái ứng dụng: Với Shopify Plus Certified App, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với hệ sinh thái ứng dụng được phát triển dành riêng cho Shopify Plus và từ bên thứ ba.
  • Tự động mở rộng: Shopify Plus sử dụng kiến trúc đám mây và quy trình mở rộng tự động, giúp website tự động mở rộng khi có nhu cầu tăng cường tài nguyên. Điều này giúp đảm bảo rằng website có thể chịu được tăng đột ngột trong lưu lượng truy cập, đặc biệt quan trọng trong các sự kiện mùa mua sắm lớn. Mặt khác, Magento đòi hỏi sự can thiệp của đội ngũ IT nhưng mỗi sự thay đổi có thể ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống. 
  • Tích hợp dễ dàng hơn: Shopify Plus cung cấp các APIs để doanh nghiệp tích hợp liền mạch và dễ dàng với hệ thống bên thứ ba như ERP, CRM, PIM nhằm tăng cường khả năng quản lý dữ liệu và tối ưu quy trình kinh doanh. Ngược lại, việc tích hợp với hệ thống thứ ba trên nền tảng Magento phức tạp hơn, yêu cầu sự can thiệp kỹ thuật đáng kể và cần đội ngũ kỹ thuật có kiến thức sâu rộng về hệ thống để đảm bảo tích hợp thành công.  

Xem thêm: 15 lý do để chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus

Có Nên Chuyển Đổi Nền Tảng Magento Sang Shopify Plus?
Lý do nên chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus

Thương hiệu đã chuyển đổi nền tảng Magento sang Shopify Plus

Dưới đây là một vài thương hiệu điển hình đã từng triển khai thương mại điện tử với Magento và đã chuyển đổi sang Shopify Plus để giảm bớt gánh nặng về kỹ thuật cũng như chi phí.

Gymshark

Gymshark là thương hiệu chuyên cung cấp quần áo thể thao và thời trang thể hình có trụ sở tại Anh. Kể từ khi thành lập vào năm 2012, Gymshark đã trở thành một trong những thương hiệu thời trang thể thao đình đám và được ưa thích trên toàn thế giới. 

Website thương mại điện tử của Gymshark được phát triển trên Magento đã bị sập ngay mùa mua sắm Black Friday nhộn nhịp nhất năm. Khi đó, thương hiệu này đã quyết định chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus sau khi đã tiêu tốn rất nhiều thời gian và chi phí cho việc sửa chữa và bảo trì hệ thống nhưng lại không có gì đảm bảo sự hiệu quả về lâu dài. 

Khi tái thiết lập nền tảng với Shopify Plus, Gymshark đã tận dụng giải pháp có sẵn là Shopify POS nâng cao trải nghiệm mua sắm online và offline, đồng thời triển khai Shopify Script – một công cụ dành riêng cho nhà bán hàng Shopify Plus để tuỳ chỉnh và tối ưu trải nghiệm tại trang thanh toán.  

Bằng cách khai thác triệt để khả năng của Shopify Plus, Gymshark tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng lên đáng kể, đặc biệt vào các sự kiện mua sắm lớn cuối năm, từ đó đưa Gymshark trở thành một trong những thương hiệu phát triển nhanh nhất thế giới.

Có Nên Chuyển Đổi Nền Tảng Magento Sang Shopify Plus?
Gymshark

Bombas

Bombas là thương hiệu chuyên sản xuất và bán lẻ các sản phẩm tất được thành lập năm 2013 tại Hoa Kỳ. Bombas nổi tiếng với mô hình “một được một tặng đi” – với mỗi đôi tất được bán ra, thương hiệu này cam kết tặng một đôi tất cho những người vô gia cư.

Website Magento trước đây của Bombas liên tục bị sập vào mỗi dịp phát sóng lại của chương trình Shark Tank và mùa mua sắm lớn như Black Friday và Cyber Monday. Việc này khiến Bombas thiệt hại hàng trăm nghìn đô la doanh số và một khoản phí không nhỏ để sửa chữa hệ thống trong thời gian dài.

Bombas đã chuyển đổi nền tảng Magento sang Shopify Plus nhằm tận dụng khả năng mở rộng quy mô dễ dàng liền mạch mà nền tảng này mang lại.

Chi phí chuyển đổi nền tảng không hề nhỏ nhưng website thương mại điện tử của Bombas đã đứng vững trong các đợt mua sắm lớn cuối năm, đồng thời thương hiệu này đã hoàn vốn chỉ trong thời gian ngắn với doanh số tăng 300% so với cùng kỳ năm trước.

Có Nên Chuyển Đổi Nền Tảng Magento Sang Shopify Plus?
Bombas

Jack Rogers

Jack Rogers là thương hiệu giày dép và phụ kiện thời trang của Mỹ đã nổi danh khắp toàn cầu trong thời gian dài. Ông lớn không chỉ được biết với việc sử dụng chất liệu cao cấp nhất để sản xuất ra những đôi giày dép thời thượng, sang trọng và đẳng cấp bậc nhất. 

Website thương mại điện tử của Jack Rogers vận hành trên nền tảng Magento được một thời gian thì bắt đầu phát sinh lỗi. Mỗi cập nhật nhỏ đều tốn rất nhiều thời gian và chi phí của doanh nghiệp này dẫn đến quyết định chuyển đổi sang Shopify Plus nhằm tìm kiếm giải pháp tối ưu chi phí vận hành và duy trì hoạt động ổn định của toàn bộ hệ thống. 

Bên cạnh đó, Jack Rogers còn triển khai giải pháp Shopify Flow để tự động hoá quy trình vận hành và bán hàng. Đồng thời, thương hiệu cũng tích hợp thêm nhiều ứng dụng bên thứ ba để tăng cường hiệu quả của hoạt động thương mại điện tử như Smile, Gorgias, v.v                                                                                                                                                                                                                                              

Xem thêm: 

Có Nên Chuyển Đổi Nền Tảng Magento Sang Shopify Plus?
Jack Rogers

Lưu ý khi chuyển đổi nền tảng Magento sang Shopify Plus

Chuyển đổi dữ liệu

Có rất nhiều cách thức để chuyển đổi dữ liệu từ hệ thống Magento sang hệ thống Shopify Plus như chuyển đổi tự động, chuyển đổi thủ công và nhập/xuất file dữ liệu. Doanh nghiệp có thể triển khai 1 trong số cách thức trên hoặc triển khai tất cả cách thức để rút ngắn quy trình chuyển đổi, tăng tính chính xác của dữ liệu.

Dữ liệu khách hàng

  • Tài Khoản Khách Hàng: Đảm bảo rằng tất cả thông tin tài khoản của khách hàng, bao gồm tên, địa chỉ, email, và lịch sử mua sắm, được chuyển đổi chính xác.
  • Mật Khẩu: Doanh nghiệp có thể cung cấp cơ hội cho khách hàng tạo lại mật khẩu hoặc sử dụng các phương tiện xác minh để đảm bảo tính an toàn của thông tin.

Dữ liệu sản phẩm

  • Thông Tin Sản Phẩm: Chuyển đổi mô tả sản phẩm, hình ảnh, giá và thông tin chi tiết một cách chính xác.
  • Danh Mục Sản Phẩm: Đảm bảo rằng cấu trúc danh mục sản phẩm được chuyển đổi một cách đồng đều và mỗi sản phẩm được gán vào đúng danh mục.

Dữ liệu giao dịch 

  • Lịch Sử Đơn Hàng: Chuyển đổi toàn bộ lịch sử đơn hàng của khách hàng một cách đầy đủ để duy trì thông tin về giao dịch và lịch sử mua sắm.
  • Thông Tin Thanh Toán: Bảo đảm rằng thông tin thanh toán của khách hàng được chuyển đổi mà không làm mất đi tính bảo mật.

Tái thiết kế hệ thống

Chuyển đổi nền tảng thương mại điện tử nói chung và chuyển đổi nền tảng Magento sang Shopify Plus nói riêng là quy trình phức tạp đòi hỏi kế hoạch chi tiết, tỉ mỉ và sự đầu tư về ngân sách và thời gian cũng như sự can thiệp về kỹ thuật.

Vì thế, các kiến trúc sư giải pháp cần lên kế hoạch để tái thiết kế lại hệ thống thương mại điện tử bao gồm kiến trúc hệ thống, cơ sở hạ tầng, công nghệ, công cụ kiểm soát hiệu suất, v.v

Tối ưu hoá website

Khi quyết định chuyển đổi nền tảng Magento sang Shopify Plus, doanh nghiệp cần lưu ý các vấn đề về tối ưu trang web. Cấu trúc URL của Shopify Plus và Magento khác nhau vì thế doanh nghiệp cần kiểm tra thật kỹ điều hướng của tất cả các webpage nhằm đảm bảo giữ nguyên giá trị SEO và điều hướng người dùng đến đúng trang.

Bên cạnh đó, trong quá trình chuyển đổi nền tảng, việc giảm xếp hạng trên công cụ tìm kiếm như Google hay Bing là điều bình thường và không đáng lo ngại. Các công cụ tìm kiếm này có thể mất vài ngày để xử lý website mới và cập nhật các chỉ số quan trọng.

Có Nên Chuyển Đổi Nền Tảng Magento Sang Shopify Plus?
Lưu ý khi chuyển đổi nền tảng Magento sang Shopify Plus

Tìm kiếm một đối tác chuyên nghiệp?

Thời gian gần đây, Shopify Plus được xem là điểm đến lý tưởng mới của những doanh nghiệp thương mại điện tử vừa nhảy ra khỏi “thế giới Magento”. 

Trong nhiều năm triển khai website thương mại điện tử cho nhiều doanh nghiệp trên cả nền tảng Magento và Shopify Plus cũng như thực hiện chuyển đổi nền tảng Magento sang Shopify Plus, SECOMM đã trở thành đối tác công nghệ đáng tin cậy của nhiều doanh nghiệp lớn như Vinamilk, Suzuverse. 

Liên hệ SECOMM hoặc gọi trực tiếp và hotline (028 7108 9908) để được tư vấn và triển khai quy trình chuyển đổi nền tảng Magento sang Shopify Plus phù hợp với từng doanh nghiệp.

Sẵn Sàng Để Khai Phá Tiềm Năng Thương Mại Điện Tử? Let’s talk

Để lại một bình luận


Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Bình luận (0)

No comments yet. Be the first to comment.
KHÁM PHÁ
Related articles
Shopify Flow - Công Cụ Tự Động Hoá Thương Mại Điện Tử Lý Tưởng
Shopify Flow – Công Cụ Tự Động Hoá Thương Mại Điện Tử Lý Tưởng

Trong thế giới kỹ thuật số phát triển nhanh chóng, tự động hóa và hiệu quả trong thương mại điện tử là chìa khóa để vượt lên trước đối thủ. Với vô số nhiệm vụ cần quản lý, từ cập nhật hàng tồn kho đến tương tác với khách hàng, các doanh nghiệp cần những công cụ đáng tin cậy để tối ưu hóa hoạt động của mình. Đó là lúc Shopify Flow xuất hiện, một công cụ tự động hóa mạnh mẽ được thiết kế đặc biệt cho người dùng Shopify. Shopify Flow cho phép các doanh nghiệp tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, giải phóng thời gian và nguồn lực quý giá để tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp.

Trong bài viết này, hãy cùng khám phá cách Shopify Flow hoạt động, các tính năng chính và những lợi ích mà giải pháp có thể mang lại cho hoạt động thương mại điện tử của doanh nghiệp. Dù là người dùng Shopify kỳ cựu hay mới làm quen với nền tảng này, hiểu cách tận dụng Shopify Flow có thể là yếu tố thay đổi cuộc chơi cho doanh nghiệp.

1. Shopify Flow là gì?Shopify Flow là gì

Shopify Flow là công cụ tự động hóa sáng tạo được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp Shopify, cho phép họ tối ưu hóa và đơn giản hóa hoạt động kinh doanh của mình. Công cụ này còn cung cấp một giao diện trực quan, nơi người dùng có thể tạo các quy trình làm việc tùy chỉnh để tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và tốn thời gian mà không cần bất kỳ kỹ năng lập trình nào.

Giải pháp Shopify Flow khả dụng ở tất cả các gói dịch vụ Basic, Shopify, Advanced và Plus.

2. Cách tự động hóa quy trình với Shopify FlowCách tự động hóa quy trình với Shopify Flow

Về cơ bản, Shopify Flow sử dụng sự kết hợp của các trình kích hoạt, điều kiệnhành động để xây dựng những quy trình làm việc. Khi một trình kích hoạt bắt đầu quy trình làm việc, một điều kiện sẽ xác định các tiêu chí phải được đáp ứng và một hành động sẽ xác định những gì sẽ xảy ra khi các tiêu chí được đáp ứng.

Ví dụ:

  • Một đơn hàng vừa được đặt (Kích hoạt)
  • Giá trị đơn hàng đạt một số tiền nhất định (Điều kiện)
  • Một thông báo email được gửi tới đội ngũ bán hàng (Hành động)

Công cụ này đặc biệt có giá trị cho việc tự động hóa các quy trình như quản lý hàng tồn kho, ngăn ngừa gian lận, lòng trung thành và duy trì khách hàng, quản lý việc thực hiện đơn hàng và các chiến dịch tiếp thị. Bằng cách tự động hóa những nhiệm vụ này, Shopify Flow giúp các doanh nghiệp cải thiện hiệu quả, giảm lỗi của con người và đảm bảo thực hiện nhất quán các hoạt động quan trọng.

Flow cũng có thể tích hợp liền mạch với nhiều ứng dụng Shopify khác nhau và bên thứ ba để mang đến một giải pháp linh hoạt và hoàn thiện cho doanh nghiệp tối ưu hoá quy trình vận hành của mình. Dù hệ thống thương mại điện tử nhỏ hay lớn, Flow đều có đáp ứng nhu cầu tự động hoá của doanh nghiệp.

3. Cách để tạo và quản lý quy trình tự động hoá với Shopify Flow

Tạo và quản lý quy trình tự động hóa với Shopify Flow là một quá trình đơn giản có thể nâng cao đáng kể hoạt động thương mại điện tử của doanh nghiệp.

  • Để bắt đầu quy trình làm việc mới, doanh nghiệp sẽ thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Mở trình chỉnh sửa Shopify Flow, sau đó chọn “Create workflow”

Bước 2: Nhấp vào “Select a trigger” từ danh sách tìm kiếm trigger của Shopify hoặc từ ứng dụng bên thứ ba để bắt tạo quy trình làm việc.

Bước 3: Nhấp vào nút màu xanh lam để chọn thêm điều kiện hoặc hành động.

Bước 4: Chọn “Condition” để đặt điều kiện xác định xem hành động có được thực hiện hay không.

Bước 5: Nhấp vào “Then” để đặt hành động cho điều kiện đúng hoặc “otherwise” để đặt hành động cho điều kiện sai.

Bước 6: Nhấp vào “turn on” để bật quy trình, nút ở góc trên cùng bên phải sẽ chuyển sang màu xanh lá cây.

Doanh nghiệp cũng có thể tận dụng thư viện mẫu. Tại đây, doanh nghiệp có thể tìm thấy các quy trình làm việc đã được tạo sẵn, doanh nghiệp có thể sử dụng ngay lập tức hoặc chỉnh sửa để phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.

  • Để chỉnh sửa quy trình làm việc hiện có, doanh nghiệp làm theo các bước sau:

Bước 1: Thêm hành động mới bằng cách nhấp vào bất kỳ khoảng trống nào trong trình chỉnh sửa, chọn nút “Action”. Tất cả các tùy chọn có sẵn sẽ xuất hiện.

Bước 2: Tìm kiếm hành động cụ thể trong thanh tìm kiếm và chỉ cần chọn hành động đó.
Bước 3: Kết nối hành động mới với quy trình làm việc hiện có bằng cách chọn nút “Then” từ điều kiện và liên kết nó với hành động mới.

  • Để xóa và sắp xếp lại các phần không cần thiết của quy trình làm việc:

Bước 1: Nhấp vào một hành động bất kỳ và chọn Remove.

Bước 2: Khi đó một số hành động sẽ không còn tính liên kết. Doanh nghiệp cần kết nối chúng với phần còn lại của quy trình làm việc.

Bước 3: Doanh nghiệp có thể chọn kết nối chúng với phần điều kiện hoặc hành động tuỳ vào chiến lược đặt ra cho quy trình đó.

4. Tính năng cốt lõi của Shopify FlowTính năng cốt lõi của Shopify Flow

Shopify Flow được thiết kế với nhiều tính năng đã trở thành giải pháp hàng đầu cho doanh nghiệp để tự động hoá thương mại điện tử. Dưới đây là 3 tính năng cốt lõi của Flow mà doanh nghiệp nên chú ý:

4.1 Khối xây dựng không mã lập trình

Cốt lõi của Shopify Flow là những khối xây dựng trực quan bao gồm các kích hoạt, các điều kiện và các hành động, cho phép doanh nghiệp tạo ra những quy trình thương mại điện tử tự động và tùy chỉnh. Các kích hoạt khởi đầu quy trình làm việc dựa trên các sự kiện cụ thể, các điều kiện xác định tiêu chí phải được đáp ứng để quy trình làm việc tiếp tục, và các hành động xác định nhiệm vụ sẽ được thực hiện.

Phương pháp tiếp cận này giúp doanh nghiệp tạo ra các quy trình làm việc được tùy chỉnh cao phù hợp với nhu cầu kinh doanh đặc biệt của mình, cho phép tự động hóa chính xác các quy trình phức tạp mà không cần kiến thức lập trình.

4.2 Các template có sẵn

Shopify Flow cung cấp đa dạng template bao phủ các quy trình thương mại điện tử cốt lõi nhất như quản lý tồn kho, phân khúc khách hàng, và xử lý đơn hàng. Những mẫu template này trực quan và dễ sử dụng cho phép doanh nghiệp bắt đầu ngay lập tức mà không cần nhiều nỗ lực. Mỗi template có thể được tùy chỉnh để phù hợp với yêu cầu cụ thể, tạo điểm khởi đầu tuyệt vời cho những người mới làm quen với tự động hóa.

4.3 Các ứng dụng kết nối

Để mở rộng khả năng, Shopify Flow cho phép doanh nghiệp tích hợp một cách liền mạch với nhiều ứng dụng bên thứ ba. Tính năng này cho phép tự động hóa các quy trình làm việc trải dài qua nhiều công cụ và nền tảng. Ví dụ, doanh nghiệp có thể kết nối Shopify Flow với các ứng dụng email marketing, hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) và phần mềm quản lý hàng tồn kho để tạo ra các tự động toàn diện và chức năng chéo. Khả năng tích hợp này đảm bảo rằng tất cả các khía cạnh của hoạt động thương mại điện tử của bạn được đồng bộ và hiệu quả.

5. Lợi ích khi sử dụng Shopify FlowLợi ích khi sử dụng Shopify Flow

Sử dụng Shopify Flow cho tự động hóa thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích mà có thể cải thiện đáng kể hoạt động kinh doanh. Dưới đây là một số ưu điểm nổi bật:

5.1 Tiết kiệm thời gian

Shopify Flow tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và tốn thời gian, như cập nhật hàng tồn kho, xử lý đơn hàng và theo dõi khách hàng. Bằng cách tự động hóa các quy trình này, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian quý báu có thể được sử dụng cho các hoạt động chiến lược, như tiếp thị, phát triển sản phẩm và tương tác với khách hàng.

5.2 Giảm lỗi

Nhập dữ liệu thủ công và các nhiệm vụ lặp đi lặp lại dễ dàng gặp lỗi, có thể dẫn đến các sai sót đắt đỏ. Shopify Flow giảm thiểu các rủi ro này bằng cách đảm bảo các nhiệm vụ được thực hiện một cách nhất quán và chính xác. Tự động hóa giảm khả năng phát sinh lỗi trong các quy trình quan trọng như xử lý đơn hàng, quản lý hàng tồn kho và giao tiếp với khách hàng.

5.3 Tăng hiệu suất

Tự động hóa tối ưu hóa quy trình làm việc, làm cho hoạt động kinh doanh trở nên hiệu quả hơn. Với Shopify Flow, các nhiệm vụ được thực hiện tự động dựa trên các trình kích hoạt và điều kiện được xác định trước, loại bỏ nhu cầu can thiệp thủ công. Sự hiệu quả này dẫn đến thời gian xử lý nhanh hơn, phân bổ tài nguyên tốt hơn và tăng năng suất tổng thể.

5.4 Mở rộng

Khi doanh nghiệp phát triển, việc quản lý số lượng đơn hàng, khách hàng và dữ liệu ngày càng tăng có thể trở nên khó khăn. Shopify Flow cung cấp một giải pháp có thể mở rộng có thể xử lý khối lượng công việc lớn hơn mà không cần thêm công sức. Các quy trình tự động hóa có thể dễ dàng được điều chỉnh và mở rộng để đáp ứng sự phát triển, đảm bảo rằng hoạt động kinh doanh của bạn vẫn mượt mà và hiệu quả khi bạn mở rộng quy mô.

5.5 Tính nhất quán và độ đáng tin cậy

Các quy trình tự động hóa đảm bảo rằng các quy trình được thực hiện một cách nhất quán, tuân thủ các tiêu chuẩn giống nhau mỗi lần. Điều này là quan trọng để duy trì mức độ hài lòng của khách hàng cao và hoạt động vận hành xuất sắc. Việc thực hiện nhiệm vụ một cách nhất quán cũng giúp xây dựng niềm tin với khách hàng và đối tác.

6. Hạn chế khi sử dụng Shopify FlowHạn chế khi sử dụng Shopify Flow

Mặc dù Shopify Flow là một công cụ mạnh mẽ cho việc tự động hóa hoạt động thương mại điện tử, nhưng doanh nghiệp cũng cần nhận thức về những hạn chế và thách thức của giải pháp này. Dưới đây là một số điểm quan trọng cần xem xét:

6.1 Giới hạn về tuỳ chỉnh

Mặc dù Shopify Flow cung cấp một loạt các trình kích hoạt, điều kiện và hành động, nhưng có thể có các tình huống mà các tùy chọn có sẵn không đáp ứng đầy đủ nhu cầu kinh doanh cụ thể. Tùy chỉnh nâng cao có thể đòi hỏi công việc phát triển bổ sung hoặc ứng dụng của bên thứ ba để điền vào những khoảng trống. Điều này có thể dẫn đến sự phức tạp tăng lên và chi phí tiềm ẩn.

6.2 Thách thức về tích hợp

Mặc dù Shopify Flow tích hợp với nhiều ứng dụng của bên thứ ba, có thể có những hạn chế về tính tương thích hoặc chức năng với một số công cụ cụ thể. Các doanh nghiệp phụ thuộc vào phần mềm chuyên dụng có thể gặp khó khăn trong việc tạo ra các quy trình làm việc liền mạch mà không gặp vấn đề về tích hợp. Trong một số trường hợp, có thể cần thêm middleware hoặc phát triển API tùy chỉnh.

6.3 Quy trình sẽ trở nên phức tạp

Khi doanh nghiệp phát triển và nhu cầu vận hành trở nên phức tạp hơn, việc quản lý một lượng lớn các quy trình làm việc có thể trở nên khó khăn. Đảm bảo rằng các quy trình làm việc được tối ưu hóa và không xung đột với nhau đòi hỏi kế hoạch cẩn thận và bảo trì liên tục. Các quy trình làm việc quá phức tạp cũng có thể trở nên khó khăn trong việc gỡ lỗi và cập nhật.

7. Câu chuyện thực tế

Nhiều doanh nghiệp thành công đã tận dụng Shopify Flow để tối ưu hóa hoạt động của mình và đạt được kết quả ấn tượng. Dưới đây là một số ví dụ thực tế:

7.1 Good American

Good American, một thương hiệu thời trang hàng đầu do Khloé Kardashian đồng sáng lập, sử dụng Shopify Flow để tự động hóa các khía cạnh khác nhau của hoạt động thương mại điện tử. Bằng cách triển khai các quy trình làm việc quản lý mức tồn kho, phân đoạn khách hàng và kích hoạt các chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa, Good American đã có thể nâng cao hiệu quả và cải thiện tương tác với khách hàng. Những tự động hóa này đã cho phép thương hiệu tập trung hơn vào tăng trưởng và ít hơn vào các nhiệm vụ hành chính thủ công.

7.2 Cozykids

Cozykids, một nhà bán lẻ trực tuyến chuyên về nội thất và trang trí cho trẻ em, sử dụng Shopify Flow để tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng và quản lý hàng tồn kho. Các quy trình làm việc tự động đảm bảo rằng mức tồn kho được cập nhật theo thời gian thực, giảm nguy cơ bán quá mức và cải thiện độ chính xác của việc thực hiện đơn hàng. Ngoài ra, Cozykids sử dụng Shopify Flow để gửi email theo dõi tự động đến khách hàng, nâng cao trải nghiệm sau khi mua hàng và tăng sự hài lòng của khách hàng.

7.3 Mandaue Foam

Mandaue Foam, công ty nội thất và trang trí nhà cửa, đã áp dụng Shopify Flow để quản lý chuỗi cung ứng phức tạp và quy trình dịch vụ khách hàng của mình. Với các quy trình làm việc tự động, Mandaue Foam có thể xử lý hiệu quả khối lượng lớn đơn hàng, theo dõi lô hàng và quản lý các yêu cầu của khách hàng. Sự tự động hóa này không chỉ cải thiện hiệu quả hoạt động mà còn cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng của họ, góp phần tăng khả năng giữ chân và sự hài lòng của khách hàng.

Lời Kết

Trong bài viết này, SECOMM đã khám phá các khả năng của Shopify Flow, bao gồm tự động hóa quy trình làm việc và các tính năng chính như khối xây dựng, mẫu sẵn có và ứng dụng kết nối. Chúng tôi cũng đã thảo luận về các lợi ích như tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả, cũng như các hạn chế tiềm năng.

Cần thêm lời khuyên? Liên hệ SECOMM ngay hôm nay!

10
107
0
2
14/06/2024
Tự Động Hoá Thương Mại Điện Tử Là Gì
Tất Tần Tật về Tự Động Hoá Thương Mại Điện Tử: Ưu Nhược Điểm

Trong thế giới kỹ thuật số phát triểnnhanh chóng hiện nay, thương mại điện tử đã trở thành một khía cạnh quan trọng trong cách doanh nghiệp vận hành và phát triển. Khi việc truy cập và sử dụng internet trên toàn cầu tăng nhanh chóng, với hơn năm tỷ người dùng internet trên toàn thế giới, số người mua hàng trực tuyến ngày càng tăng. Vào năm 2024, doanh số bán lẻ thương mại điện tử được ước tính vượt quá 6.3 nghìn tỷ đô la Mỹ trên toàn thế giới, và con số này dự kiến sẽ đạt mức mới trong những năm tới. Nhận thức được điều này, các doanh nghiệp luôn tìm cách tăng cường hiệu suất, giảm lỗi và cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến mượt mà cho khách hàng. Đó là lý do mà tự động hóa thương mại điện tử xuất hiện.

Bằng cách tận dụng các công nghệ và công cụ tiên tiến, các doanh nghiệp có thể tự động hóa các nhiệm vụ lặp lại, tối ưu hoá hoạt động và mở rộng công việc mà không cần tăng cường tương ứng của lao động thủ công. 

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ khám phá khái niệm về tự động hóa thương mại điện tử, khám phá các lợi ích và nhược điểm để giúp doanh nghiệp hiểu được cách nó có thể biến đổi hoạt động thương mại điện tử của mình. Cho dù là một start-up nhỏ hoặc một doanh nghiệp lớn, hiểu biết về tự động hóa thương mại điện tử có thể là một yếu tố quyết định trong việc tối ưu hóa vận hành và duy trì sự cạnh tranh trên thị trường.

1. Tự động hoá thương mại điện tử là gì?Tự Động Hoá Thương Mại Điện Tử Là Gì

Hiểu đơn giản, tự động hóa thương mại điện tử liên quan đến việc sử dụng phần mềm, công cụ và công nghệ để tối ưu hóa và tự động hóa các khía cạnh khác nhau của hoạt động kinh doanh trực tuyến. Điều này bao gồm một loạt các tác vụ, từ quản lý hàng tồn kho và xử lý đơn hàng đến các chiến dịch tiếp thị và dịch vụ khách hàng. 

Về cơ bản, tự động hóa thương mại điện tử nhằm mục đích giảm sự cần thiết của sự can thiệp thủ công trong các quy trình lặp lại và tốn thời gian, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và hiệu quả hơn. Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ hàng ngày, doanh nghiệp có thể giải phóng thời gian và tài nguyên quý báu, cho phép tập trung vào các sáng kiến chiến lược, sáng tạo và cung cấp trải nghiệm khách hàng hấp dẫn hơn. 

Cho dù đó là việc tự động cập nhật mức tồn kho, gửi email tiếp thị cá nhân hoá, hoặc cung cấp hỗ trợ khách hàng tức thì thông qua các chatbot, tự động hóa thương mại điện tử giúp doanh nghiệp làm việc thông minh hơn, không phải làm việc chăm chỉ hơn, trong thị trường kỹ thuật số hiện nay.

2. Năm tác vụ có thể được tự động hoátác vụ tự động hóa thương mại điện tử

Có nhiều tác vụ thích hợp cho việc tự động hóa, nhưng dưới đây là năm tác vụ quan trọng: quản lý tồn kho, xử lý đơn hàng, chiến dịch tiếp thị, dịch vụ khách hàng và báo cáo/phân tích.

2.1. Quản lý tồn kho

Hãy tưởng tượng doanh nghiệp vận hành một website thương mại điện tử bán nhiều loại sản phẩm khác nhau. Việc theo dõi mức tồn kho thủ công có thể tốn thời gian và dễ gây lỗi. Với tự động hóa, doanh nghiệp có thể thiết lập hệ thống tự động cập nhật mức tồn kho mỗi khi có đơn hàng hoặc hàng mới đến. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể cấu hình cảnh báo để thông báo khi một số mặt hàng đang cạn kiệt, nhắc nhở doanh nghiệp đặt hàng lại trước khi chúng hết hàng.

2.2 Xử lý đơn hàng

Khi một khách hàng đặt hàng trên website thương mại điện tử, có nhiều bước liên quan đến việc xử lý và hoàn tất đơn hàng đó. Tự động hóa có thể tối ưu hóa quy trình này bằng cách tự động chuyển hướng đơn hàng đến trung tâm hoàn tất hoặc nhà kho phù hợp. 

Một số phần mềm có thể tạo ra tờ gói hàng và nhãn vận chuyển, đảm bảo rằng các đơn hàng được xử lý một cách nhanh chóng và chính xác. Với việc theo dõi đơn hàng tự động, cả doanh nghiệp và khách hàng của mình có thể dễ dàng theo dõi trạng thái của đơn hàng từ khi đặt hàng đến khi giao hàng.

2.3 Chạy chiến dịch marketing

Marketing là một phần quan trọng để quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp và thu hút khách hàng đến mua sắm tại website thương mại điện tử. Tự động hóa có thể giúp tiết kiệm thời gian và tiếp cận một đối tượng khán giả lớn hơn bằng cách tự động hóa các chiến dịch tiếp thị qua email và bài đăng trên mạng xã hội. 

Doanh nghiệp có thể thiết lập các chuỗi email tự động để chào mừng người đăng ký mới, chăm sóc khách hàng tiềm năng và khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên. Tương tự, doanh nghiệp cũng có thể lên lịch đăng bài trên mạng xã hội trước, đảm bảo tương tác nhất quán với khán giả trên các nền tảng khác nhau.

2.4 Dịch vụ khách hàng

Việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc là rất quan trọng để xây dựng lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng. Tuy nhiên, việc quản lý các yêu cầu hỗ trợ và thông tin từ khách hàng một cách thủ công có thể là một gánh nặng, đặc biệt khi doanh nghiệp phát triển. 

Tự động hóa có thể giúp giảm gánh nặng này bằng cách sử dụng chatbot và hệ thống phản hồi tự động để xử lý các yêu cầu thông thường từ khách hàng. Những hệ thống này có thể cung cấp phản hồi tức thì cho các câu hỏi thường gặp, chuyển hướng các yêu cầu phức tạp cho nhân viên hỗ trợ, và thậm chí cung cấp hỗ trợ 24/7, từ đó cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng.

2.5 Báo cáo và phân tích

Để ra quyết định có suy xét và theo dõi hiệu suất của website thương mại điện tử, doanh nghiệp cần truy cập vào dữ liệu và phân tích chính xác. Việc thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau một cách thủ công có thể tốn thời gian và dễ gây ra lỗi. 

Các phần mềm tự động hóa có thể đơn giản hóa quá trình này bằng cách tự động thu thập dữ liệu từ trang web, các nền tảng bán hàng và các kênh marketing. Sau đó, các phần mềm này có thể tạo ra báo cáo và bảng điều khiển tùy chỉnh, cung cấp thông tin quý giá về hiệu suất bán hàng, hành vi của khách hàng và ROI của tiếp thị. Với báo cáo và phân tích tự động, doanh nghiệp có thể ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa hoạt động thương mại điện tử và thúc đẩy sự phát triển kinh doanh.

Bằng cách tự động hóa các năm tác vụ chính này, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động thương mại điện tử của mình, cải thiện hiệu suất và tập trung thời gian và tài nguyên của mình vào việc phát triển kinh doanh và cung cấp trải nghiệm khách hàng xuất sắc.

3. Lợi ích khi triển khai tự động hoá thương mại điện tửlợi ích triển khai tự động hóa

Việc áp dụng tự động hóa thương mại điện tử có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Dưới đây là một vài trong số đó:

3.1 Tính hiệu quả

Tự động hóa tối ưu hóa quy trình kinh doanh bằng cách xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại, giải phóng thời gian của đội ngũ để tập trung vào các hoạt động chiến lược hơn. Thay vì cập nhật tồn kho thủ công hoặc xử lý đơn hàng, các công cụ tự động hóa có thể xử lý những nhiệm vụ này một cách nhanh chóng và hiệu quả, giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành.

3.2 Tính chính xác

Bằng cách giảm sự phụ thuộc vào việc nhập dữ liệu thủ công và sự can thiệp của con người, tự động hóa thương mại điện tử giúp giảm thiểu nguy cơ phát sinh lỗi. Dù là cập nhật mức tồn kho hoặc xử lý đơn hàng của khách hàng, hệ thống tự động hóa có thể thực hiện các nhiệm vụ này với mức độ chính xác cao, đảm bảo rằng hoạt động thương mại điện tử diễn ra một cách mượt mà và khách hàng của doanh nghiệp nhận được sản phẩm chính xác đúng hẹn.

3.3 Khả năng mở rộng

Khi doanh nghiệp thương mại điện tử phát triển, tự động hóa cho phép mở rộng hoạt động mà không cần tăng cường đáng kể khối lượng công việc. 

Cho dù doanh nghiệp đang xử lý một số đơn hàng nhỏ hoặc hàng nghìn giao dịch mỗi ngày, hệ thống tự động hóa có thể thích ứng với sự tăng cường của nhu cầu kinh doanh của bạn, đảm bảo doanh nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và hiệu quả.

3.4 Tiết kiệm chi phí

Mặc dù có thể cần các đầu tư ban đầu để triển khai các công cụ và hệ thống tự động hóa, nhưng việc tiết kiệm chi phí lâu dài có thể đáng kể. Bằng cách tối ưu hóa hoạt động, giảm thiểu lỗi và cải thiện hiệu suất, tự động hóa thương mại điện tử giúp giảm chi phí hoạt động tổng thể, cho phép doanh nghiệp phân bổ tài nguyên một cách hiệu quả hơn và đầu tư vào các lĩnh vực khác của doanh nghiệp.

3.5 Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Với sự cạnh tranh của thị trường thương mại điện tử hiện nay, việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc là rất quan trọng để xây dựng sự trung thành với thương hiệu và thúc đẩy sự tái mua hàng. Tự động hóa đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ nhanh chóng và đồng nhất hơn. 

Cho dù là phản hồi ngay lập tức đối với yêu cầu của khách hàng với chatbot hoặc gửi các thông điệp tiếp thị cá nhân hóa dựa trên sở thích của khách hàng, tự động hóa thương mại điện tử giúp tạo ra một trải nghiệm mua sắm mượt mà và thú vị cho khách hàng, cuối cùng dẫn đến sự hài lòng và sự trung thành cao hơn.

Bằng cách tận dụng các lợi ích của tự động hóa thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động của mình, giảm chi phí và cung cấp một trải nghiệm khách hàng xuất sắc, cuối cùng là thúc đẩy sự phát triển và thành công trong thị trường đầy cạnh tranh.

4. Hạn chế của tự động hoá thương mại điện tửHạn chế của tự động hóa thương mại

Mặc dù tự động hóa thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng có một số nhược điểm cần xem xét.

4.1 Chi phí ban đầu

Triển khai các hệ thống tự động hóa thương mại điện tử có thể cần đầu tưgây ra chi phí ban đầu đáng kể. Doanh nghiệp có thể cần đầu tư vào các giấy phép phần mềm, cơ sở hạ tầng phần cứng và đào tạo cho nhân viên để họ có thể sử dụng các hệ thống này một cách hiệu quả. Đối với các doanh nghiệp có nguồn lực tài chính hạn chế, hoặc không muốn đầu tư quá nhiều vào khía cạnh này giai đoạn đầu, những chi phí ban đầu này có thể là một rào cản đối với việc áp dụng.

4.2 Độ phức tạp

Việc áp dụng tự động hóa thương mại điện tử thường liên quan đến việc điều hướng trong các hệ thống và công nghệ phức tạp. Doanh nghiệp có thể gặp phải những thách thức khi tích hợp các công cụ tự động hóa vào các luồng công việc và quy trình hiện có của mình. Ngoài ra, nhân viên có thể cần thời gian và đào tạo để làm quen với các hệ thống mới, dẫn đến nguy cơ gây gián đoạn về năng suất trong giai đoạn chuyển đổi.

4.3 Quá phụ thuộc

Mặc dù tự động hóa có thể tăng cường hiệu suất và tối ưu hóa hoạt động, nhưng doanh nghiệp có thể trở nên quá phụ thuộc vào công nghệ. Sự phụ thuộc vào các hệ thống tự động hóa có thể khiến doanh nghiệp dễ bị ảnh hưởng bởi các sự cố như lỗi kỹ thuật hoặc thời gian chết của hệ thống. Nếu không có kế hoạch dự phòng thích hợp, những gián đoạn này có thể ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh và sự hài lòng của khách hàng.

4.4 Hạn chế tuỳ chỉnh

Các giải pháp tự động hóa sẵn có không luôn phản ánh đầy đủ nhu cầu và yêu cầu đặc biệt của mỗi doanh nghiệp. Việc tùy chỉnh và điều chỉnh các công cụ tự động hóa để phù hợp với các quy trình kinh doanh cụ thể có thể gặp khó khăn và tốn thời gian. Doanh nghiệp có thể thấy mình bị hạn chế bởi các giới hạn của các giải pháp tự động hóa có sẵn, làm trở ngại cho khả năng tối ưu hoá hoạt động thương mại điện tử.

4.5 Ảnh hưởng đến thị trường việc làm

Một trong những lo ngại về xã hội lớn nhất xoay quanh tự động hóa thương mại điện tử là ảnh hưởng đến thị trường việc làm. Khi doanh nghiệp tự động hóa các nhiệm vụ lặp lại và thủ công, có nguy cơ mất việc làm cho những người lao động có vai trò bị thay thế bởi các hệ thống tự động hóa. Điều này có thể dẫn đến giảm nhân sự và đòi hỏi sự đầu tư vào các chương trình tái đào tạo cho nhân viên còn lại.

Hiểu và đối phó với những nhược điểm này, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định có suy xét về mức độ áp dụng tự động hóa thương mại điện tử, giảm thiểu các thách thức tiềm ẩn và tối đa hóa các lợi ích của tự động hóa cho hoạt động kinh doanh.

5. Case Study: Câu chuyện thành côngminh họa tự động hóa thương mại điện tử

5.1 Amazon

Bối cảnh: Amazon, được thành lập vào năm 1994 bởi Jeff Bezos, đã phát triển từ một cửa hàng sách trực tuyến trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất thế giới. Với các sản phẩm đa dạng và tệp khách hàng rộng lớn trên toàn cầu, thành công của Amazon nằm ở khả năng liên tục đổi mới và tối ưu hóa hoạt động của mình.

Tự động hóa đã triển khai: Amazon đã đầu tư mạnh mẽ vào tự động hóa trên nhiều khía cạnh của hoạt động thương mại điện tử.

  • Quản lý hàng tồn kho: Để quản lý kho hàng rộng lớn của mình một cách hiệu quả, Amazon sử dụng robot và hệ thống phân loại tự động trong các kho hàng của mình. Những robot này di chuyển qua các lối đi, lấy hàng hóa và mang đến cho nhân viên con người để đóng gói và vận chuyển.
  • Xử lý đơn hàng: Quy trình xử lý đơn hàng của Amazon được tự động hóa cao. Các máy đóng gói tự động đóng gói đơn hàng một cách nhanh chóng và chính xác, trong khi các băng chuyền vận chuyển gói hàng đến các trạm vận chuyển. Các cánh tay robot dán nhãn và phân loại gói hàng, đảm bảo đơn hàng được gửi đi kịp thời.

Kết quả: Những nỗ lực tự động hóa của Amazon đã mang lại một số lợi ích đáng kể:

  • Tăng cường hiệu quả và tốc độ: Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ như quản lý hàng tồn kho và xử lý đơn hàng, Amazon đã tăng cường đáng kể hiệu quả hoạt động của mình. Đơn hàng được xử lý và vận chuyển nhanh hơn, giảm thời gian giao hàng và cải thiện sự hài lòng tổng thể của khách hàng.
  • Giảm thiểu lỗi trong xử lý đơn hàng: Tự động hóa đã giảm thiểu rủi ro về lỗi trong xử lý đơn hàng. Với các hệ thống robot xử lý các nhiệm vụ như lấy và đóng gói hàng, khả năng mắc lỗi đã giảm đáng kể, đảm bảo rằng khách hàng nhận được đúng sản phẩm trong đơn hàng của họ.
  • Nâng cao sự hài lòng của khách hàng với thời gian giao hàng nhanh hơn: Xử lý và vận chuyển đơn hàng nhanh hơn đã dẫn đến thời gian giao hàng nhanh hơn cho khách hàng của Amazon. Với việc triển khai tự động hóa, Amazon có thể hoàn thành đơn hàng nhanh chóng hơn, đáp ứng kỳ vọng của khách hàng về giao hàng nhanh và nâng cao trải nghiệm mua sắm tổng thể của họ.

5.2 Sephora

Bối cảnh: Sephora là một nhà bán lẻ hàng đầu toàn cầu về mỹ phẩm, chăm sóc da và sản phẩm nước hoa. Với sự hiện diện mạnh mẽ cả trong các cửa hàng vật lý và trực tuyến, Sephora đã xây dựng được danh tiếng nhờ cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng xuất sắc.

Tự động hóa đã triển khai: Sephora đã tận dụng tự động hóa để nâng cao các nỗ lực marketing cá nhân hóa, đáp ứng sở thích độc đáo của từng khách hàng.

  • Đề xuất sản phẩm dựa trên dữ liệu: Sephora sử dụng dữ liệu khách hàng để phân tích lịch sử mua sắm, hành vi duyệt web và sở thích sản phẩm. Dựa trên dữ liệu này, trang web và ứng dụng di động của Sephora tạo ra các đề xuất sản phẩm cá nhân hóa cho từng khách hàng, gợi ý những sản phẩm phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ.
  • Chiến dịch email tự động được tùy chỉnh theo sở thích của từng khách hàng: Sephora gửi các chiến dịch email tự động được tùy chỉnh theo sở thích và thói quen mua sắm của từng khách hàng. Những email này bao gồm các đề xuất sản phẩm cá nhân hóa, ưu đãi độc quyền và nhắc nhở về các sản phẩm mới ra mắt hoặc các chương trình khuyến mãi. Bằng cách phân đoạn cơ sở khách hàng và gửi email có mục tiêu, Sephora đảm bảo rằng thông điệp tiếp thị của mình phù hợp với từng người nhận.

Kết quả: Những nỗ lực tự động hóa của Sephora đã mang lại một số kết quả tích cực:

  • Cải thiện sự gắn kết và trung thành của khách hàng: Bằng cách cung cấp các thông điệp tiếp thị cá nhân hóa, Sephora đã củng cố mối quan hệ với khách hàng, dẫn đến sự gắn kết và trung thành cao hơn. Khách hàng đánh giá cao việc nhận được các đề xuất sản phẩm liên quan và ưu đãi độc quyền phù hợp với sở thích của họ, tạo nên sự kết nối sâu sắc hơn với thương hiệu.
  • Tăng doanh số thông qua tiếp thị có mục tiêu: Các chiến dịch tiếp thị có mục tiêu của Sephora đã chứng minh được hiệu quả cao trong việc thúc đẩy doanh số. Bằng cách cung cấp các đề xuất và khuyến mãi cá nhân hóa, Sephora khuyến khích khách hàng mua thêm, tăng chi tiêu tổng thể và giá trị trọn đời của họ. Sự kết hợp giữa tiếp thị cá nhân hóa và trải nghiệm mua sắm mượt mà đã dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và tăng trưởng doanh thu cho nền tảng thương mại điện tử của Sephora.

Lời kết

Tự động hóa thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích đáng kể như tăng cường hiệu quả và nâng cao sự hài lòng của khách hàng, nhưng cũng đặt ra những thách thức như chi phí ban đầu và sự thay thế công việc. Tuy nhiên, bằng cách triển khai cẩn thận các công cụ và chiến lược tự động hóa, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động và thúc đẩy sự phát triển. Các nghiên cứu điển hình về các công ty như Amazon và Sephora cho thấy tác động biến đổi của tự động hóa đối với sự thành công của thương mại điện tử. 

Sẵn sàng đưa đế chế thương mại điện tử của bạn lên tầm cao mới? Liên hệ với SECOMM ngay hôm nay!

2
113
0
1
12/06/2024
5 Nền Tảng Triển Khai Thương Mại Điện Tử Quốc Tế
Top 5 Nền Tảng Hỗ Trợ Triển Khai Thương Mại Điện Tử Quốc Tế

Thương mại điện tử quốc tế đang định hình xu hướng mua sắm của người tiêu dùng hiện đại trên toàn cầu, nơi mà biên giới địa lý không còn là rào cản cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và internet, các doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận hàng triệu khách hàng trên khắp thế giới một cách dễ dàng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, để thành công trên thị trường quốc tế, việc lựa chọn nền tảng thương mại điện tử phù hợp là vô cùng quan trọng.

Trong bài viết này, hãy cùng khám phá 5 nền tảng hàng đầu đáp ứng tốt nhu cầu triển khai thương mại điện tử quốc tế của nhiều doanh nghiệp.

1. Shopify5 Nền Tảng Triển Khai Thương Mại Điện Tử Quốc Tế

Shopify là nền tảng thương mại điện tử SaaS đã quá quen thuộc với các doanh nghiệp khắp nơi trên thế giới. Nền tảng này cung cấp giải pháp tất cả trong một mang tên Shopify Markets, cho phép doanh nghiệp bắt đầu bán hàng tại hơn 150+ thị trường khác nhau và quản lý hiệu quả trên một dashboard duy nhất. Shopify Markets có hai phiên bản:

  • Markets:

Đã được tích hợp sẵn trong tất cả các gói giải pháp của Shopify, cung cấp các tính năng cốt lõi. Trong đó phải kể đến Dịch và Điều chỉnh nội dung trang web, Trình chỉnh sửa theme, Tùy chỉnh tên miền hoặc thư mục con, Tuỳ chỉnh giá sản phẩm theo thị trường, Bản địa hoá biểu mẫu mua hàng, Danh mục sản phẩm theo thị trường, Quản lý nhiều thị trường trên một dashboard. Chi phí sẽ được tính khi phát sinh giao dịch quốc tế, gồm:

  • 3.9%/giao dịch cho việc xử lý các thanh toán địa phương
  • 0.85%/giao dịch cho việc sử dụng công cụ tính thuế và thuế nhập khẩu
  • 1.5%/giao dịch cho phí chuyển đổi ngoại tệ.
  • Markets Pro:

Đã bao gồm các tính năng cốt lõi và cung cấp thêm nhiều tính năng nâng cao khác. Trong đó phải kể đến phí vận chuyển độc quyền, tuân thủ thuế địa phương, chống gian lận, thiết lập thuế và dán nhãn, chuyển thuế tự động, quản lý các hạn chế đối với hoạt động bán hàng quốc tế.

Chi phí của Markets Pro sẽ là 6.5%/giao dịch, riêng phí xử thanh toán địa phương đã được bao gồm nên doanh nghiệp không cần trả thêm phí này. Bên cạnh đó, doanh nghiệp sẽ phải trả thêm 2.5%/giao dịch cho phí chuyển đổi ngoại tệ.

Ưu điểm:

  • Giao diện trực quan, thân thiện với người dùng
  • Cho phép thiết lập, tối ưu và quản lý nhiều thị trường quốc trên một dashboard duy nhất
  • Cho phép cấu hình đa ngôn ngữ, đa tiền tệ và thiết lập giá bán của từng thị trường cụ thể
  • Giải pháp toàn diện, không cần sự hỗ trợ từ hệ thống bên thứ ba
  • Tự động hóa việc tính và thu các khoản thuế, cho phép tối ưu hoá việc lên kế hoạch chi tiêu
  • Cho phép cung cấp các tùy chọn thanh toán địa phương mà không gặp hạn chế
  • Tối ưu hoá SEO quốc tế

Nhược điểm:

  • Chi phí triển khai có thể tăng dần theo thời gian
  • Cần triển khai phiên bản Shopify Markets Pro để có thể sử dụng các tính năng cao cấp hơn.
  • Website Shopify chưa được hỗ trợ để dịch các biến thể của ngôn ngữ. Ví dụ Tiếng Hoa (Giản Thể/Phồn Thể), Tiếng Bồ Đào Nha (Brazilian/European)
  • Phí chuyển đổi ngoại tệ khá cao: 1.5%/giao dịch cho phiên bản tiêu chuẩn và 2.5%/giao dịch cho phiên bản Pro.
  • Đòi hỏi kiến thức về thương mại quốc tế và một chiến lược kinh doanh bài bản
  • Để thực hiện các tùy chỉnh phức tạp nên cần nâng cấp lên gói Advanced hoặc Plus
  • Phụ thuộc vào nền tảng

2. MagentoMagento

Triển khai thương mại điện tử quốc tế sẽ gặp nhiều thách thức liên quan đến ngôn ngữ, tiền tệ và thuế, đòi hỏi trang web phải tối ưu tùy chỉnh để mang đến trải nghiệm khách hàng hấp dẫn nhất. Đó là lý do tại sao Magento có mặt trong danh sách này.

Một số tính năng nổi bật của Magento hỗ trợ thương mại quốc tế:

  • Quản lý đa cửa hàng, đa ngôn ngữ, đa tiền tệ, đa khu vực
  • Tự động dịch nội dung web và quản lý việc xử lý ngôn ngữ liền mạch trên nhiều cửa hàng khác nhau với công cụ tích hợp sẵn của Magento.
  • Bản địa hoá URL, Meta Description và các từ khoá mục tiêu để đạt thứ hạng cao trong các kết quả tìm kiếm quốc tế.
  • Cho phép khách hàng chọn đơn vị tiền tệ ưa thích trong quá trình thanh toán và tự động xử lý chuyển đổi một cách dễ dàng.
  • Tích hợp sẵn tính năng tính thuế dựa trên khu vực
  • Cho phép tùy chỉnh các định dạng ngày giờ, đơn vị đo lường, quy ước địa chỉ theo từng vùng khác nhau.
  • Cho phép quản lý nhiều địa điểm tồn kho hiệu quả và tối ưu hoá quy trình xử lý đơn hàng

Ưu điểm:

  • Mã nguồn mở cho phép dễ dàng tùy chỉnh và mở rộng các cửa hàng quốc tế
  • Quản lý tập trung các cửa hàng một cách hiệu quả
  • Tối ưu hoá SEO quốc tế
  • Đối tác với hàng trăm cổng thanh toán hàng đầu thế giới và cho phép tích hợp dễ dàng thông qua API
  • Đối tác với hàng trăm đơn vị vận chuyển hàng đầu thế giới và cho phép tích hợp dễ dàng thông qua API
  • Đối tác với nhiều dịch vụ chuyển đổi tỷ giá ngoại tệ uy tín, đảm bảo mức phí cạnh tranh và mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
  • Cộng đồng người dùng Magento rộng lớn bao gồm các nhà phát triển và các doanh nghiệp, cho phép việc tìm kiếm hỗ trợ và hợp tác nhanh chóng và hiệu quả.
  • Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu

Nhược điểm:

  • Chi phí triển khai ban đầu cao
  • Quá trình triển khai phức tạp và thời gian triển khai thường kéo dài
  • Đòi kiến thức về thương mại quốc tế và một chiến lược kinh doanh bài bản
  • Yêu cầu kỹ năng kỹ thuật tốt để thực hiện các tùy chỉnh phức tạp.

3. BigCommerceBigCommerce

Tương tự như Shopify, BigCommerce cũng là nền tảng thương mại điện tử SaaS có cung cấp giải pháp thương mại điện tử quốc tế. Nền tảng cung cấp các tính năng và công cụ để giúp doanh nghiệp mở rộng hoạt động của mình trên thị trường quốc tế một cách đơn giản và hiệu quả nhất.

Một số tính năng nổi bật của BigCommerce hỗ trợ thương mại điện tử quốc tế:

  • Thiết lập đa cửa hàng, đa tiền tệ, đa ngôn ngữ dễ dàng và nhanh chóng
  • Bản địa hoá và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và thanh toán trên từng cửa hàng quốc tế
  • Quản lý tất cả cửa hàng quốc tế trên một dashboard duy nhất
  • Hỗ trợ triển khai B2C và B2B và cho phép tùy chỉnh trải nghiệm mua sắm cho từng phân khúc khách hàng
  • Cung cấp đa dạng tích hợp xử lý đơn hàng và giao hàng

Ưu điểm:

  • Giao diện trực quan, thân thiện với người dùng
  • Thiết lập nhanh chóng và quản lý tập trung các cửa hàng một cách hiệu quả
  • Dễ dàng tích hợp phương thức thanh toán và vận chuyển quốc tế
  • Tối ưu quy trình tính và thu các khoản thuế
  • Tối ưu thiết kế trên thiết bị di động để tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng
  • Hỗ trợ triển khai các chiến lược marketing bản địa hoá
  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ
  • Tối ưu hoá SEO quốc tế

Nhược điểm:

  • Không công bố phí triển khai khởi điểm dẫn đến khó ước tính chi phí triển khai
  • Đòi hỏi kiến thức về thương mại quốc tế và một chiến lược kinh doanh bài bản
  • Phụ thuộc vào nền tảng
  • Hạn chế một số tùy chỉnh so với các nền tảng Open Source
  • Giới hạn về việc tùy chỉnh giao diện

4. OpenCartOpenCart

Tương tự như Magento, OpenCart cũng là một nền tảng thương mại điện tử Open Source phổ biến được sử dụng để triển khai thương mại điện tử quốc tế. Nền tảng này cung cấp nhiều tính năng và công cụ hữu ích, cho phép doanh nghiệp phục vụ khách hàng toàn cầu tốt hơn.

Một số tính năng nổi bật của OpenCart hỗ trợ thương mại điện tử quốc tế:

  • Quản lý đa cửa hàng trên một dashboard duy nhất.
  • Tùy chỉnh bản địa hoá các thiết lập của cửa hàng quốc tế
  • Hỗ trợ thiết lập hơn 40 ngôn ngữ khác nhau
  • Cung cấp hơn 36 cổng thanh toán tích hợp sẵn và hỗ trợ tích hợp liền mạch với nhiều cổng thanh toán khác trên OpenCart marketplace
  • Cung cấp đa dạng tùy chọn thanh toán phổ biến trên thế giới được tích hợp sẵn

Ưu điểm:

  • Khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao
  • Hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa tiền tệ
  • Đối tác với nhiều cổng thanh toán hàng đầu thế giới, cho phép tích hợp dễ dàng qua API
  • Đối tác với nhiều đơn vị vận chuyển hàng đầu thế giới, cho phép tích hợp dễ dàng qua API
  • Tối ưu hoá SEO quốc tế
  • Kho giao diện và tiện ích mở rộng phong phú
  • Cộng đồng người dùng rộng lớn

Nhược điểm:

  • Chi phí triển khai ban đầu thường cao
  • Quy trình triển khai phức tạp và thời gian triển khai thường kéo dài
  • Đòi hỏi kiến thức về thương mại quốc tế và một chiến lược kinh doanh bài bản
  • Yêu cầu kỹ năng kỹ thuật tốt để thực hiện các tùy chỉnh phức tạp

5. PrestaShopPrestaShop

Một nền tảng thương mại điện tử Open Source khác cũng được sử dụng rộng rãi để triển khai thương mại điện tử quốc tế là PrestaShop. Với khả năng tùy chỉnh và mở rộng tốt cũng như các công cụ và tính năng vượt trội, PrestaShop chính là lựa chọn hoàn hảo để doanh nghiệp vươn ra biển lớn.

Một số tính năng nổi bật của PrestaShop hỗ trợ thương mại điện tử quốc tế:

  • Quản lý sản phẩm và tồn kho với danh mục không giới hạn
  • Quản lý đơn hàng và khách hàng
  • Cung cấp đa dạng tùy chọn thanh toán và vận chuyển trên toàn cầu
  • Quản lý đa cửa hàng trên một dashboard duy nhất
  • Báo cáo và phân tích nâng cao

Ưu điểm:

  • Khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao
  • Đối tác của nhiều cổng thanh toán trên thế giới, cho phép tích hợp qua API
  • Đối tác của nhiều đơn vị vận chuyển lớn trên thế giới, cho phép tích hợp qua API
  • Tối ưu hoá SEO quốc tế
  • Tối ưu tính và thu các khoản thuế

Nhược điểm:

  • Chi phí triển khai ban đầu thường cao
  • Quy trình triển khai phức tạp và thời gian triển khai thường kéo dài
  • Đòi hỏi kiến thức về thương mại quốc tế và một chiến lược kinh doanh bài bản
  • Yêu cầu kỹ năng kỹ thuật tốt để thực hiện các tùy chỉnh phức tạp
  • Đôi khi thường xuất hiện các vấn đề về hiệu suất

Lời Kết

Trên đây là cái nhìn tổng quan về Top 5 nền tảng hỗ trợ triển khai thương mại điện tử quốc tế, mỗi nền tảng đều có những ưu và nhược điểm riêng. Tùy thuộc vào quy mô, ngân sách, và yêu cầu kỹ thuật, mỗi doanh nghiệp có thể chọn cho mình nền tảng phù hợp nhất.

Bất kể lựa chọn là gì, việc đầu tư vào một nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ và linh hoạt sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường quốc tế một cách hiệu quả, tăng trưởng doanh số và mở rộng quy mô kinh doanh của mình.

Cần tư vấn triển khai thương mại điện tử quốc tế? Liên hệ SECOMM ngay hôm nay!

2
192
0
1
06/06/2024
KHÁM PHÁ BÀI VIẾT THEO DANH MỤC
CHUYỂN ĐỔI SỐ
NỀN TẢNG TMĐT
THỊ TRƯỜNG TMĐT
TIN TỨC SECOMM
14 ví dụ Chuyển Đổi Nền Tảng từ WooCommerce to Shopify Plus
Top 14+ Thương Hiệu Chuyển Đổi Nền Tảng từ WooCommerce sang Shopify Plus P3

Tiếp nối câu chuyện của phần 1 và phần 2 thì ở phần 3 này, hãy cùng khám phá những thương hiệu còn lại trong chuỗi 15 thương hiệu đã quyết định chuyển đổi nền tảng WooCommerce sang Shopify Plus và chính quyết định này đã đem đến cho họ thành công về mặt doanh số và sự phát triển bền vững trong tương lai.

1. Alternative BrewingAlternative Brewing

Alternative Brewing là một thương hiệu hàng đầu tại Úc chuyên cung cấp các thiết bị và dụng cụ pha cà phê chất lượng cao. Sau thời gian vận hành trên WooCommerce, Alternative Brewing đã gặp phải một vấn đề. Website thương mại điện tử WooCommerce cần phải bảo trì liên tục, gây nhiều lo lắng vào những dịp mua sắm như Black Friday hay Cyber Monday.

Trong vòng 4 tháng kể từ khi chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus, website thương mại điện tử mới của Alternative Brewing tải nhanh hơn và thanh toán nhanh hơn, giúp thương hiệu tăng đáng kể giá trị đơn hàng trung bình. Nền tảng Shopify Plus với giao diện trực quan, thân thiện với người dùng, Alternative Brewing không cần thao tác với nhiều đoạn code phức tạp. Điều này cho phép đội ngũ Alternative Brewing tập trung phát triển kinh doanh và đưa ra các quyết định sáng suốt hơn nhờ các báo cáo và phân tích chuyên sâu của Shopify.

Website: https://alternativebrewing.com.au/

Lĩnh vực: FnB

Lưu lượng truy cập: 919,295/tháng

Xếp hạng: #3,071 (Úc) & #144,195 (Toàn cầu)

2. DuradryDuradry

Duradry là một thương hiệu chăm sóc cá nhân chuyên biệt, cung cấp các sản phẩm chống đổ mồ hôi hiệu quả. Hoạt động trên WooCommerce khiến Duradry tốn nhiều chi phí khi thử nghiệm nhiều chiến dịch marketing khác nhau. Thương hiệu này đã chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus để tận dụng nhiều công cụ và giải pháp độc quyền giúp họ tối ưu vận hành và triển khai quy trình marketing hiệu quả hơn.

Duradry cũng tận dụng Shopify Collabs để hợp tác với các người sáng tạo nội dung nổi tiếng để thúc đẩy thành công của chiến lược marketing, mang sản phẩm của Duradry tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Kết quả là 250 nhà sáng tạo nội dung tham gia cộng đồng của Duradry, $50k doanh số nhờ Shopify Collabs trong vòng chưa đầy 7 tháng.

Website: https://duradry.com/?view=hero-a

Lĩnh vực: Mỹ phẩm & Làm đẹp

Lưu lượng truy cập: 386,080/tháng

Xếp hạng: #119,405 (Mỹ) & #445,775 (Toàn cầu)

3. AMR Hair & BeautyAMR Hair & Beauty

AMR Hair & Beauty là một trong những nhà cung cấp hàng đầu về sản phẩm chăm sóc tóc và làm đẹp tại Úc. Thành lập vào năm 2004, AMR đã nhanh chóng phát triển và trở thành một điểm đến tin cậy cho các salon tóc và người tiêu dùng cá nhân.

Mặc dù WooCommerce đã phục vụ AMR Hair & Beauty tốt trong nhiều năm, nhưng với sự phát triển nhanh chóng của doanh nghiệp, nền tảng này bắt đầu bộc lộ những hạn chế. Trong số đó phải kể đến khả năng mở rộng hạn chế, quản lý đơn hàng gặp nhiều khó khăn, bảo mật kém, và dịch vụ hỗ trợ khách hàng không tối ưu.

Sau khi chuyển đổi sang Shopify Plus, AMR Hair & Beauty đã tận dụng giải pháp B2B on Shopify để xây dựng cửa hàng bán sỉ, đồng thời tuỳ chỉnh thêm nhiều tính năng tìm kiếm nâng cao và các tuỳ chọn lọc. Điều này có nghĩa là khách hàng B2B của AMR Hair & Beauty có thể nhanh chóng thu hẹp kết quả tìm kiếm và xem các sản phẩm cùng với mức giá và ưu đãi. Kết quả là AMR Hair & Beauty đã tăng 200% doanh số, 77% giá trị đơn hàng trung bình B2B, và 93% tỷ lệ chuyển đổi.

Website: https://amr.com.au/

Lĩnh vực: Mỹ phẩm & Làm đẹp

Lưu lượng truy cập: 258,448/tháng

Xếp hạng: #8,360 (Úc) & #381,873 (Toàn cầu)

4. Abode LivingAbode Living

Abode Living được thành lập năm 1991 và kể từ đó thương hiệu này đã trở thành nhà cung cấp khăn trải giường sang trọng hàng đầu của Úc, sử dụng các loại vải châu Âu chất lượng cao nhất và may sản phẩm tại nhà máy riêng của mình ở Úc.

Với nhu cầu tăng doanh số bán hàng trực tuyến tại Úc và các thị trường khác, và nâng cấp trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, nền tảng trước đây mà công ty sử dụng, WooCommerce không mang lại sự linh hoạt đủ để tuỳ chỉnh các tính năng nâng cao. WooCommerce cũng không cung cấp cho Abode Living khả năng thêm các thị trường quốc tế vào hệ thống thương mại điện tử hiện tại. Việc chuyển đổi qua Shopify Plus đã đáp ứng hết những mục tiêu của Abode Living. Thương hiệu này đã tăng 15% giá trị đơn hàng trung bình, tốc độ tải trang nhanh hơn và phản hồi nhanh hơn.

Website: https://www.abodeliving.com/

Lĩnh vực: Đồ gia dụng

Lưu lượng truy cập: 16,645/tháng

Xếp hạng: #57,874 (Úc) & #2,352,607 (Toàn cầu)

Lời Kết

Vậy là tổng hợp của SECOMM về 14 thương hiệu điển hình đã không ngần ngại nhảy khỏi “thế giới WooCommerce” để tái thiết lập nền tảng thương mại điện tử với Shopify Plus. Những thương hiệu này rất chú trọng đến trải nghiệm khách hàng và quy trình tối ưu, đồng thời là nguồn cảm hứng để các thương hiệu khác mạnh dạn đưa ra quyết định chuyển đổi nền tảng.

Liên hệ SECOMM hoặc gọi trực tiếp đến hotline (+84)28 7108 9908 để được tư vấn và triển khai quy trình chuyển đổi nền tảng thương mại điện tử từ WooCommerce sang Shopify Plus ngay hôm nay!

2
55
0
1
22/06/2024
14 ví dụ Chuyển Đổi Nền Tảng từ WooCommerce to Shopify Plus
Top 14+ Thương Hiệu Chuyển Đổi Nền Tảng từ WooCommerce sang Shopify Plus P2

Hành trình khám phá về những thương hiệu đã chuyển đổi nền tảng WooCommerce sang Shopify Plus không chỉ lôi cuốn bởi sự thành công đáng kể về mặt doanh số mà còn bởi mỗi thương hiệu là một câu chuyện hấp dẫn khác nhau.

Tiếp tục với phần hai của chuỗi bài viết này, hãy cùng khám phá thêm nhiều thương hiệu khác đã đưa ra quyết định chuyển đổi nền tảng cho hệ thống thương mại điện tử từ WooCommerce sang Shopify Plus và quyết định đó đã mở ra cánh cửa thành công không giới hạn như thế nào?

1. HiSmileHiSmile Shopify Plus

HiSmile là một thương hiệu nổi tiếng toàn cầu về sản phẩm làm trắng răng, với mục tiêu giúp khách hàng có được nụ cười trắng sáng tự tin. Được thành lập vào năm 2014 tại Úc, HiSmile đã nhanh chóng thu hút sự chú ý nhờ các sản phẩm chất lượng cao, dễ sử dụng và hiệu quả.

Những ngày đầu triển khai thương mại điện tử, website WooCommerce của HiSmile hoạt động hiệu quả. Tuy nhiên, sau khi HiSmile có chút tiếng tăm và trở nên thu hút, lưu lượng truy cập website bắt đầu tăng, đặc biệt vào các đợt giảm giá. Sự cố về tải trang và bị sập đã khiến đội ngũ HiSmile tiêu tốn rất nhiều tiền để sửa chữa và bảo trì hệ thống. Do đó, họ quyết định tìm giải pháp khác mạnh mẽ và ổn định hơn, và họ đã chọn Shopify Plus.

Tại website Shopify Plus mới, HiSmile đã thúc đẩy chiến lược bán hàng trên mạng xã hội và mở rộng ra thị trường toàn cầu. Đến này, HiSmile đã thu hút hơn ba triệu người theo dõi trên mạng xã hội, 5,5 tỷ lượt hiển thị trên mạng xã hội và hơn 1,5 tỷ lượt xem các video trên mạng xã hội của mình. Con số đó cho thấy thương hiệu này đã tiếp cận được lượng khách hàng rộng rãi. Bên cạnh đó, số lượng bán hàng toàn cầu cũng tăng lên đáng kể sau chuyển đổi.

Website: https://int.hismileteeth.com/

Lĩnh vực: Mỹ phẩm & Làm đẹp

Lưu lượng truy cập: 4.55 triệu/tháng

Xếp hạng: #10,390 (Mỹ) & #33,392 (Toàn cầu)

2. Muscle NationMuscle Nation Shopify Plus

Muscle Nation nổi tiếng trong lĩnh vực thể hình và thời trang thể thao, được thành lập với mục tiêu với mục tiêu cung cấp những sản phẩm chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu của những người đam mê tập luyện. Đội ngũ Muscle Nation tập trung cung cấp trải nghiệm khách hàng tối ưu và triển khai chiến lược bán hàng trên mạng xã hội. Trong năm đầu tiên, thương hiệu đã kiếm được $1 triệu doanh thu. Tại thời điểm đó, Muscle Nation chỉ sở hữu một trang web cơ bản với tích hợp thương mại điện tử nên đã gặp khó khăn về hiệu suất, dẫn đến doanh số bán hàng sụt giảm.

Từ khi chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus, Muscle Nation đã tận dụng hệ sinh thái ứng dụng và công cụ vượt trội của Plus để tuỳ chỉnh trải nghiệm khách hàng và các tính năng đặc thù. Thương hiệu này sử dụng Shopify Flow để xử lý các đơn hàng có rủi ro cao và gắn thẻ khách hàng, Launchpad để xử lý việc phát hành sản phẩm và ra mắt sự kiện và Peoplevox để xử lý việc quản lý kho hàng.

Kết quả là Muscle Nation thu về hơn $4 triệu doanh thu trong ngày Black Friday năm 2019 và xử lý hơn 208,000 khách hàng mua sắm cùng lúc mà không có sự cố website.

Website: https://musclenation.org/

Lĩnh vực: Thời trang

Lưu lượng truy cập: 961,900/tháng

Xếp hạng: #2,676 (Úc) & #137,488 (Toàn cầu)

3. JunglückJunglück Shopify Plus

Junglück là một thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng tại Đức, được biết đến với các sản phẩm chăm sóc da tự nhiên và thân thiện với môi trường. Ban đầu, Junglück sử dụng WooCommerce để quản lý cửa hàng trực tuyến của mình. Tuy nhiên, với sự phát triển nhanh chóng của thương hiệu, WooCommerce bắt đầu bộc lộ những hạn chế. Trong đó phải kể đến tốc độ tải trang chậm, hiệu suất website kém, hạn chế tích hợp và mở rộng.

Thương hiệu mỹ phẩm này đã quyết định chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus. Việc này đã giúp Junglück tích hợp liền mạch với nhiều hệ thống bên thứ ba như CRM, ERP, giúp tăng cường hiệu quả vận hành. Kết quả là, Junglück đã tăng 7 lần doanh thu kể từ khi triển khai website Shopify Plus, tăng 22% giá trị đơn hàng trung bình và 34% tỷ lệ chuyển đổi.

Website: https://junglueck.de/

Lĩnh vực: Mỹ phẩm & Làm đẹp

Lưu lượng truy cập: 355,059/tháng

Xếp hạng: #12,653 (Đức) & #308,899 (Toàn cầu)

4. LVLYLVLY Shopify Plus

LVLY là thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực quà tặng và trang trí hoa tươi, được biết đến với sự tinh tế và phong cách hiện đại. Mỗi sản phẩm của LVLY đều được thiết kế tỉ mỉ và giao đến tận tay người nhận một cách nhanh chóng, giúp truyền tải những thông điệp yêu thương và sự quan tâm một cách trọn vẹn nhất.

Trước đây, LVLY sử dụng nền tảng WordPress và plugin WooCommere để xây dựng website thương mại điện tử. Thương hiệu này đã gặp nhiều hạn chế tuỳ chỉnh và các tính năng cơ bản dần không đáp ứng việc mở rộng, đặc biệt vào những dịp mua sắm lớn, hệ thống bị quá tải và không xử lý nỗi lưu lượng truy cập lớn. LVLY quyết định chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus. Quá trình chuyển đổi nền tảng mất chưa đến 90 ngày mà không làm giảm tỷ lệ chuyển đổi. Khả năng mở rộng của Shopify Plus đã giúp LVLY đạt mức doanh số Ngày lễ Tình Nhân lớn nhất từ trước đến nay vào năm 2023. Các tùy chọn cá nhân hóa và tiện ích bổ sung, điều mà LVLY không thể làm được trên nền tảng trước đây của mình, cũng đóng một vai trò quan trọng trong chiến lược cross-sell/up-sell tại đợt mua sắm này.

Website: https://www.lvly.com.au/

Lĩnh vực: Hoa và Quà tặng

Lưu lượng truy cập: 354,352/tháng

Xếp hạng: #6,734 (Úc) & #334,427 (Toàn cầu)

5. Mandaue FoamMandaue Foam Shopify Plus

Kể từ khi thành lập năm 1971 đến nay, Mandaue Foam trở thành cái tên không thể thay thế trong lĩnh vực nội thất tại Philippines. Sau 4 năm sử dụng phiên bản Shopify tiêu chuẩn, Mandaue Foam nâng cấp lên Shopify Plus để tìm kiếm giải pháp cho việc mở rộng và tuỳ chỉnh.

Thương hiệu đã sử dụng LaunchPad – một tính năng độc quyền của Shopify Plus để lên lịch các chiến dịch marketing và tự động hóa việc cập nhật giá sản phẩm cũng như áp dụng giảm giá. Vì LaunchPad cho phép dõi hiệu suất của mỗi chiến dịch theo thời gian thực nên đội ngũ Mandaue Foam có thể hiểu được hành vi khách hàng và có sự điều chỉnh chiến dịch cho phù hợp.

Kế đến là Shopify Flow, Mandaue Foam đã tự động hóa quy trình quản lý đơn hàng của mình bằng cách tạo ra một quy trình làm việc trong đó ngay khi đơn hàng được đặt, một trong 28 địa điểm thực tế có hàng tồn kho cho sản phẩm đó sẽ được thông báo để xử lý đơn đặt hàng. Quá trình này đảm bảo tốc độ thực hiện đơn hàng đồng thời loại bỏ nhu cầu theo dõi đơn hàng theo cách thủ công.

Việc chuyển đổi nền tảng và triển khai tự động hoá thương mại điện tử đã giúp Mandaue Foam tăng 200% số lượng đơn hàng, 151% tổng doanh số YOY và 16% tỷ lệ khách hàng quay trở lại.

Website: https://mandauefoam.ph/

Lĩnh vực: Nội thất

Lưu lượng truy cập: 486,503/tháng

Xếp hạng: #2,745 (Philippines) & #170,520 (Toàn cầu)

Lời Kết

Trên đây là 5 thương hiệu tiếp nối trong chuỗi bài giới thiệu những ví dụ nổi bật nhất về quyết định chuyển đổi nền tảng WooCommerce sang Shopify Plus. Trong xuyên suốt quá trình SECOMM triển khai các dự án chuyển đổi nền tảng từ WooCommerce hay bất kỳ nền tảng thương mại điện tử nào khác sang Shopify Plus, một bản kế hoạch chuyển đổi chi tiết và bài bản là yếu tố quyết định sự thành công của dự án.

Liên hệ SECOMM hoặc gọi trực tiếp vào hotline (028 7108 9908) để cùng chúng tôi phác thảo bản kế hoạch hoàn hảo nhất nhằm tối ưu quy trình chuyển đổi nền tảng sang Shopify Plus.

2
70
0
1
20/06/2024
14 ví dụ Chuyển Đổi Nền Tảng từ WooCommerce sang Shopify Plus
Top 14+ Thương Hiệu Chuyển Đổi Nền Tảng từ WooCommerce sang Shopify Plus P1

WooCommerce được biết đến là “bàn đạp vàng” của nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử. Với giao diện trực quan và thân thiện với người dùng cũng như miễn phí sử dụng, WooCommerce cho phép doanh nghiệp bắt đầu hoạt động kinh doanh ngay lập tức.

Tuy nhiên, sự hạn chế về tuỳ chỉnh, mở rộng, hiệu suất không đảm bảo đòi hỏi phải bảo trì liên tục đã khiến không ít thương hiệu quyết định bước ra khỏi “thế giới WooCommerce” để tìm kiếm giải pháp tối ưu hơn. Shopify Plus là một trong những lựa chọn phổ biến hiện nay để tối ưu quá trình chuyển đổi từ nền tảng WooCommerce.

Cùng khám phá lý do tại sao 5 thương hiệu dưới đây quyết định chuyển đổi nền tảng WooCommerce sang Shopify Plus cho website thương mại điện tử và quyết định này đã giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng như thế nào?

1. WooblesWoobles Shopify Plus

The Woobles là một thương hiệu nổi bật chuyên về các bộ dụng cụ đan móc dành cho người mới bắt đầu, với sứ mệnh mang lại niềm vui và sự sáng tạo thông qua việc học đan móc. Được thành lập với mục tiêu giúp mọi người dễ dàng tiếp cận và trải nghiệm nghệ thuật đan móc, The Woobles cung cấp các bộ dụng cụ đầy đủ và hướng dẫn chi tiết, giúp người dùng tạo ra những sản phẩm đáng yêu chỉ sau vài giờ học tập.

Sau một thời gian bán hàng trên Etsy, công ty này quyết định xây dựng website thương mại điện tử. Đầu tiên, họ chọn WooCommerce và chỉ mất vài tuần để thiết lập trang web. Tuy nhiên, thương hiệu The Woobles ngày càng nổi tiếng và lượng truy cập website ngày càng tăng, dẫn đến tốc độ tải trang kém hiệu quả. Họ nhận ra rằng số tiền họ tiết kiệm từ phí nền tảng cao hơn rất nhiều so với chi phí để khắc phục lỗi kỹ thuật và bảo trì hệ thống.

Việc chuyển đổi từ nền tảng WooCommerce sang Shopify Plus đã cho phép The Woobles tối ưu hóa khoản đầu tư của mình và khai thác hệ sinh thái ứng dụng và giải pháp của Shopify và bên thứ ba. Cơ sở hạ tầng hoàn thiện của Shopify đã giúp Woobles cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tùy chỉnh và xử lý lượng truy cập tăng đột biến. Đặc biệt, website Shopify Plus của Woobles có thể giữ thời gian uptime lên đến 99.99%.

Website: https://thewoobles.com/

Lĩnh vực: Đồ chơi & Quà tặng

Lưu lượng truy cập: 4.997 triệu/tháng

Xếp hạng: #6,216 (Mỹ) & #31,974 (Toàn cầu)

2. WildingWilding Shopify Plus

Wilding là một thương hiệu giày nổi bật, chuyên cung cấp những đôi giày mang lại sự thoải mái và phong cách cho người tiêu dùng. Năm 2018, Wilding chứng kiến sự tăng trưởng đáng kinh ngạc. Tuy nhiên, dù tỷ lệ khách hàng mua lại ở mức khá cao nhưng tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng mới lại không như kỳ vọng.

Với chiến lược bán hàng đa kênh, Wilding quyết định chuyển đổi từ WooCommerce sang nền tảng Shopify Plus để tái xây dựng lại hệ thống thương mại điện tử. Bên cạnh đó, thương hiệu này mở thêm các showroom tại nhiều địa điểm khác nhau ở Đức và sử dụng giải pháp Shopify POS để khách hàng có thể thử giày trước khi họ quyết định mua tại cửa hàng hoặc thông qua website. Hệ thống Shopify POS tích hợp các kênh bán hàng và liên kết các giao dịch, cho phép Wilding quản lý tồn kho, đơn đặt hàng và theo dõi hành vi khách hàng dễ dàng và hiệu quả hơn.

Website: wildling.shoes

Lĩnh vực: Thời trang

Lưu lượng truy cập: 1.783 triệu/tháng

Xếp hạng: #4,971 (Đức) & #80,383 (Toàn cầu)

3. SunologySunology Shopify Plus

Kể từ khi thành lập năm 2019, Sunology dần khẳng định vị trí của mình là một trong những nhà cung cấp thiết bị năng lượng mặt trời hàng đầu Châu Âu. Sau thời gian dài triển khai thương mại điện tử với WooCommerce, Sunology quyết định chuyển sang Shopify Plus để tìm kiếm giải pháp tùy chỉnh và mở rộng tốt hơn nhằm thực hiện mục tiêu tăng trưởng và mở rộng ra thị trường toàn cầu.

Việc sử dụng Shopify Script cho phép doanh nghiệp này quản lý định mức nguyên liệu tuỳ chỉnh cho mỗi thiết bị năng lượng. Bằng cách đó, khách hàng có thể tự thiết kế trạm năng lượng mặt trời đúng với nhu cầu của mình. Ngoài việc giúp Sunology hợp lý và tối ưu hoá quy trình quản lý, Script còn tối ưu thanh toán để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hấp dẫn hơn.

Sunology cũng tận dụng công cụ Shopify Markets giúp thiết lập nhanh chóng và tối ưu hoá để quản lý hiệu quả nhiều cửa hàng khác nhau từ một dashboard duy nhất. Ứng dụng này cũng giúp dễ dàng dịch nội dung cửa hàng từ ngôn ngữ này sang ngôn ngữ khác, cũng hỗ trợ rất nhiều cho tham vọng mở rộng quốc tế của Sunology.

Website: https://sunology.eu/

Lĩnh vực: Làm vườn

Lưu lượng truy cập: 583,349/tháng

Xếp hạng: #12,355 (Pháp) & #353,837 (Toàn cầu)

4. T1TANT1TAN Shopify Plus

T1TAN là một thương hiệu chuyên sản xuất và cung cấp các thiết bị và phụ kiện thể thao chất lượng cao, đặc biệt là trong lĩnh vực bóng đá. Sản phẩm chủ lực của T1TAN là găng tay thủ môn, được biết đến với độ bền bỉ, thoải mái và khả năng bảo vệ vượt trội. Găng tay của T1TAN được phát triển đảm bảo đáp ứng những tiêu chuẩn khắt khe nhất.

Với hệ thống WooCommerce, T1TAN đã trải qua một lần sập trang web trong thời gian diễn ra chương trình bán những sản phẩm bản giới hạn với giá ưu đãi. Đội ngũ T1TAN nhận ra họ cần một nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ và linh hoạt hơn. Kể từ khi chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus, T1TAN đã triển khaitrải qua nhiều đợt mua sắm lớn với lượng truy cập và giao dịch tăng đột biến nhưng website thương mại điện tử vẫn hoạt động tốt, không bị sập. Việc chuyển đổi nền tảng giúp T1TAN tăng 25% tỷ lệ chuyển đổi, thời gian downtime bằng 0 và mở rộng thêm 6 thị trường khác nhau tại Châu Âu.

Website: https://uk.t1tan.com/

Lĩnh vực: Thể thao

Lưu lượng truy cập: 492,054/tháng

Xếp hạng: #621,737 (Mỹ) & #241,413 (Toàn cầu)

5. RUDISRUDIS Shopify Plus

RUDIS là thương hiệu nổi tiếng chuyên cung cấp các sản phẩm và thiết bị dành cho môn đấu vật, với sứ mệnh hỗ trợ và nâng cao hiệu suất của các vận động viên ở mọi cấp độ. Các sản phẩm của RUDIS được thiết kế dựa trên công nghệ tiên tiến và chất liệu cao cấp, đảm bảo sự bền bỉ, thoải mái và hiệu suất cao.

Ngay khi việc kinh doanh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, RUDIS gặp khó khăn để mở rộng hệ thống WooCommerce hiện tại, khi đó, việc chuyển đổi sang nền tảng khác là giải pháp duy nhất và RUDIS đã chọn Shopify Plus. Sau khi ra mắt website mới, đội ngũ RUDIS nhanh chóng tích hợp ERP NetSuite và các hệ thống bên thứ ba để tối ưu quy trình bán hàng, giao hàng, toàn tiền. Với Shopify Plus, RUDIS đã đạt mức tăng trưởng chưa từng có với:

  • Tăng 80% doanh thu
  • Tăng 70% số lượng đơn hàng
  • Tăng 27% tỷ lệ chuyển đổi

Website: https://www.rudis.com/

Lĩnh vực: Thể thao

Lưu lượng truy cập: 395,166/tháng

Xếp hạng: #42,519 (Mỹ) & #252,797 (Toàn cầu)

Lời Kết

Trên đây là 5 thương hiệu đã chứng kiến sự thay đổi ngoạn mục về doanh số khi chuyển đổi nền tảng thương mại điện tử từ WooCommerce sang Shopify Plus. Điều quan trọng cần nhận ra đó là, mặc dù WooCommerce miễn phí và dễ sử dụng nhưng những tùy chỉnh phức tạp có thể tốn phí và đôi khi không thể thực hiện vì cơ sở hạ tầng của cả WordPress và WooCommerce không đủ để đáp ứng. Thậm chí, đôi khi doanh nghiệp sẽ gặp vấn đề về hiệu suất và tốc độ tải trang web, điều này tiêu tốn nhiều chi phí sửa chữa và bảo trì hệ thống.

Mặc khác, Shopify Plus mang đến cho doanh nghiệp khả năng tùy biến linh hoạt với chi phí tối ưu hơn, đồng thời việc bảo trì và cập nhật cũng đơn giản hơn vì được thực hiện dựa trên quy tắc của Shopify.

Cần tư vấn sâu hơn? Liên hệ SECOMM ngay hôm nay!

2
88
0
1
18/06/2024
Ebook LIÊN QUAN
Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Ngành Rượu Với Magento
Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Ngành Rượu Với Magento
Magento được nhiều doanh nghiệp tạo website thương mại điện tử ngành rượu chọn: Ishopchangi Wine, The Trentham Estate, The Warehouse.
4
28
1
0
05/06/2024
Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Toàn Diện Cho Ngành Bách Hóa
Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Toàn Diện Cho Ngành Bách Hóa
Tiềm năng của thị trường thương mại điện tử bách hóa (Ecommerce Grocery) và phương pháp kinh doanh bách hóa online hiệu quả tại Việt Nam.
4
38
0
0
05/06/2024
Giải Pháp Thương Mại O2O Dành Cho Doanh Nghiệp Việt Nam
Giải Pháp Thương Mại O2O Dành Cho Doanh Nghiệp Việt Nam
Thương mại O2O cho phép doanh nghiệp tiếp cận cả thị trường thương mại điện tử và bán lẻ cùng một lúc.
4
33
0
0
05/06/2024
Thương Mại Điện Tử Thời Trang: Quy Trình Và Chi Phí Triển Khai
Thương Mại Điện Tử Thời Trang: Quy Trình Và Chi Phí Triển Khai
Thương mại điện tử thời trang đang là xu hướng kinh doanh tất yếu của các hãng thời trang hiện nay, từ startup non trẻ cho đến các “gã khổng lồ”.
5
32
0
0
05/06/2024

    Đăng Ký Nhận Những Bài Viết Mới Nhất!