Shopify Plus Đưa Suzuverse Vươn Ra Biển Lớn Như Thế Nào?
Khách hàng: SUZUVERSE
Lĩnh vực: Fintech
Khu vực: Nhật Bản, Hàn Quốc, Việt Nam, Thái Lan, Philippines, Indonesia, Brazil và Bangladesh.
Năm 2022, xuất phát từ nhận thức sâu rộng về tiềm năng lẫn thách thức của thị trường giao dịch các sản phẩm kỹ thuật số, Suzuverse ra đời với mục tiêu cung cấp cho người dùng trải nghiệm thú vị trong một thế giới ảo hoàn toàn tự do và minh bạch.
Để thực hiện mục tiêu này, Suzuverse đã quyết định hợp tác chặt chẽ với SECOMM để triển khai một số tác vụ quan trọng nhằm nâng cấp hệ thống thương mại điện tử hiện tại.
Dự án hợp tác giữa SECOMM và Suzuverse không chỉ thể hiện sự quan tâm của Suzuverse đối với trải nghiệm khách hàng mà còn là tầm nhìn và sự đầu tư nghiêm túc vào tiềm năng phát triển và mở rộng của việc trao đổi sản phẩm số trong tương lai.
Trước khi hợp tác với Secomm, Suzuverse có một hệ thống thương mại điện tử AMS bao gồm:
Bên cạnh đó, doanh nghiệp còn sở hữu hệ thống cửa hàng thương mại điện tử với 1 cửa hàng chính (HQ) tại Singapore và 8 cửa hàng địa phương tại Nhật Bản, Hàn Quốc, Việt Nam, Thái Lan, Philippines, Indonesia, Brazil và Bangladesh
Với mục tiêu đưa thương hiệu Suzuverse phủ sóng tại thị trường toàn cầu cũng như quản lý hiệu quả các cửa hàng, Suzuverse muốn xây dựng một custom app để kết nối hệ thống cửa hàng thương mại điện tử với hệ thống AMS hiện có của họ một cách liền mạch.
Nhiệm vụ quan trọng mà Suzuverse đặt ra cho SECOMM là đề xuất nền tảng thương mại điện tử và giải pháp công nghệ phù hợp để tích hợp và đồng bộ hoá dữ liệu từ hệ thống các cửa hàng thương mại điện tử vào hệ thống AMS hiện tại của Suzuverse.
Với sự chú trọng vào trải nghiệm khách hàng, cả SECOMM và Suzuverse đã thống nhất sẽ triển khai và vận hành hệ thống thương mại điện tử trên nền tảng Shopify Plus.
Bên cạnh đó, cả hai cũng thống nhất sẽ tích hợp giải pháp SSO để tối ưu quản lý đăng nhập trên các ứng dụng của hệ thống AMS (SUZUWALK app, SUZUVERSE Marketplace, SUZUVERSE Wallet), đồng thời tiến hành đồng bộ hoá dữ liệu sản phẩm và giao dịch để quản lý và vận hành kinh doanh hiệu quả hơn.
Single Sign-On (SSO) là phương pháp xác thực cho phép người dùng đăng nhập một lần duy nhất vào một trong ba ứng dụng của hệ thống AMS và sau đó có thể truy cập vào 2 ứng dụng còn lại mà không cần phải tiếp tục đăng nhập.
Việc tích hợp SSO sẽ giúp tiết kiệm thời gian cho người dùng và cho phép quản trị viên hệ thống quản lý tập trung quyền truy cập và tài khoản người dùng một cách hiệu quả.
Để triển khai hiệu quả, cả SECOMM và Suzuverse đã cùng nhau thảo luận và thiết kế ‘SSO flow’ cho 4 quy trình khác nhau bao gồm Đăng ký tài khoản (Registration), Đăng nhập (Login), Quên mật khẩu (Forgot Passwords), Đăng xuất (Logout) và Cập nhật hồ sơ cá nhân (Update Profile).
Quy trình đăng ký được SECOMM thiết kế khá đơn giản.
SECOMM đã thiết kế quy trình đăng nhập của người dùng dựa trên 4 cách thức:
Khi người dùng truy cập vào trang web Suzuverse và chọn tùy chọn ‘Đăng nhập’ (Login), họ sẽ người được chuyển hướng đến ‘SSO Server’, tại đây quá trình xác thực và quản lý tài khoản sẽ diễn ra.
Sau khi sử dụng một trong bốn cách thức đăng nhập, người dùng được xem là đã đăng nhập vào hệ thống SSO và có thể truy cập vào các tính năng và các ứng dụng khác của Suzuverse mà không cần phải đăng nhập lại một lần nữa.
Đối với quy trình Quên mật khẩu và thiết lập lại mật khẩu, SECOMM cũng cố gắng thiết kế thật đơn giản giúp người dùng tiếp cận dễ dàng và nhanh chóng.
Tương tự như các quy trình trước đó, quy trình đăng xuất tài khoản cũng được SECOMM đảm bảo tính đơn giản và tối ưu hoá, cụ thể
Cuối cùng là quy trình cập nhật hồ sơ cá nhân được SECOMM thiết kế như sau:
Như đã đề cập, Suzuverse mong muốn có một custom app để hỗ trợ việc đồng bộ dữ liệu từ hệ thống cửa hàng Shopify Plus về hệ thống AMS của Suzuverse.
Vì thế, đội ngũ SECOMM đã triển khai xây dựng custom app đúng theo yêu cầu và tiến độ mà Suzuverse đặt ra, đồng thời tận dụng khả năng của nền tảng thương mại điện tử Shopify Plus để tiến hành đồng bộ các dữ liệu liên quan đến sản phẩm và giao dịch.
Để đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả trong quá trình đồng bộ dữ liệu sản phẩm, SECOMM đã thiết kế kiến trúc dữ liệu cho sản phẩm của cửa hàng chính (HQ store) bao gồm các thông tin như tên sản phẩm, mô tả, giá, hình ảnh. Kiến trúc này cần phải được thiết kế sao cho phù hợp với cả cửa hàng chính (HQ Store) và các cửa hàng địa phương (Local Stores).
Sau khi đã hoàn tất thiết kế kiến trúc dữ liệu, SECOMM bắt đầu đồng bộ dữ liệu sản phẩm từ cửa hàng chính đến các cửa hàng địa phương thông qua custom app, đóng vai trò trung gian trong suốt quá trình đồng bộ hoá.
Ngoài ra, thông qua trang Shopify admin của cửa hàng chính, Suzuverse có thể theo dõi những thay đổi liên quan đến sản phẩm ở những cửa hàng địa phương. Điều này hữu ích trong việc quản lý và cập nhật dữ liệu sản phẩm tổng thể trên toàn hệ thống.
Nhìn chung quy trình này giúp đảm bảo rằng dữ liệu sản phẩm đến từ cửa hàng chính sẽ được cập nhất nhanh chóng và đồng nhất trên tất cả các cửa hàng địa phương của Suzuverse và giảm thiểu khả năng xảy ra lỗi trong việc quản lý dữ liệu sản phẩm.
Quy trình đồng bộ dữ liệu giao dịch từ Local Stores đến hệ thống AMS cũng được thực hiện thông qua custom app.
Quy trình này cho phép Suzuverse duy trì tính nhất quán trong thông tin giao dịch trên toàn hệ thống và đảm bảo rằng dữ liệu giao dịch từ các cửa hàng địa phương được đồng bộ hóa một cách hiệu quả vào hệ thống AMS.
Với sứ mệnh tạo ra một môi trường giao dịch các sản phẩm số tự do, minh bạch và đầy tính trải nghiệm, Suzuverse và SECOMM đã thiết lập mối quan hệ đối tác lý tưởng để cùng nhau nâng cấp hệ thống thương mại điện tử và mang thương hiệu Suzuverse gần hơn với người dùng toàn cầu.
Bên cạnh những nỗ lực và khả năng chuyên môn của SECOMM cũng như sự hợp tác hiệu quả của Suzuverse thì sự vượt trội của Shopify Plus đã góp phần làm nên thành công đáng kinh ngạc của dự án này.
Nhờ khả năng tích hợp tốt của Shopify Plus mà đội ngũ SECOMM dễ dàng tích hợp giải pháp SSO vào hệ thống cửa hàng, không chỉ giúp tạo ra trải nghiệm dễ dàng và tiện lợi cho người dùng trên các ứng dụng khác nhau của Suzuverse mà còn tăng cường tính bảo mật và làm hiệu quả quy trình quản lý tài khoản người dùng.
Bên cạnh đó, nhờ sự linh hoạt và mở rộng cao của Shopify Plus đã giúp SECOMM tích hợp custom app vào hệ thống để quá trình đồng bộ dữ liệu liên quan đến sản phẩm và giao dịch trở nên chính xác và tiết kiệm thời gian.
Cả SECOMM và Suzuverse đã cùng nhau vượt qua những bài toán kỹ thuật hóc búa và những giới hạn về thời gian để hoàn thành dự án tích hợp hệ thống cửa hàng Shopify Plus vào hệ thống AMS đáng tự hào.
Chúng tôi hy vọng rằng sự hợp tác này sẽ tiếp tục đem lại lợi ích to lớn cho cả hai bên và SECOMM luôn sẵn sàng đồng hành để hỗ trợ Suzuverse trên hành trình của họ trong thế giới số hoá ngày càng phát triển.