Theo Juniper Research có tựa đề “Mua trước Trả sau: Khuôn khổ quy định, Bảng xếp hạng các đối thủ cạnh tranh & Dự báo thị trường 2022-2027”, số lượng người dùng mua trước Trả sau (Buy now Pay later) trên toàn cầu sẽ vượt qua con số 900 triệu vào năm 2027. Tại Việt Nam, thanh toán Mua trước Trả sau dự kiến sẽ tăng trưởng 126,4% hàng năm, đạt 1123,9 triệu USD vào năm 2022. 

Mua trước Trả sau (Buy now Pay later) là gì?

Mua trước Trả sau (BNPL) là một loại hình tài chính ngắn hạn cho phép người tiêu dùng mua hàng ngay lập tức, thanh toán vào một ngày trong tương lai mà thường không tính lãi suất.

Cách thức hoạt động Mua trước Trả sau

Trong BNPL, tiền mua hàng sẽ được tổ chức công nghệ tài chính (Fintech) BNPL thanh toán trực tiếp cho người bán hàng và khách hàng sẽ hoàn trả dần số tiền này cho các tổ chức này theo từng chu kỳ, thường kéo dài trong vòng một đến vài tháng.

Khi sử dụng BNPL, khách hàng có thể thanh toán bằng chuyển khoản hoặc được khấu trừ tự động từ thẻ ghi nợ, tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng. Các chương trình BNPL không hoàn toàn giống nhau vì mỗi công ty có các điều khoản và điều kiện riêng, nhưng cách thức hoạt động sẽ gần giống với vay trả góp qua thẻ tín dụng, tuy nhiên BNPL được đánh giá đơn giản hơn nhiều, thêm nữa BNPL hoàn toàn không tính lãi suất mà chỉ có phí phạt do trả chậm được tính theo % giá trị sản phẩm/ dịch vụ. 

Mua trước Trả sau trong thương mại điện tử Mô hình và Ví dụ
Cách thức hoạt động của Mua trước Trả sau trong thương mại điện

Ưu – nhược điểm Mua trước Trả sau

Đối với khách hàng

Với mô hình BNPL, người tiêu dùng được mua hàng ngay lập tức dù chưa có khả năng tài chính để thanh toán toàn bộ chi phí mua sắm. Khoản thanh toán này được chia ra các kỳ thanh toán ngắn hơn, tương ứng với số tiền phải trả nhỏ hơn, giảm áp lực tài chính cho người tiêu dùng.

Đồng thời, BNPL không phát sinh chi phí thường niên hay phí ẩn, thủ tục đăng ký đơn giản và nhanh chóng, trung bình khoảng dưới 15 phút. Nhìn chung, các công ty BNPL chỉ yêu cầu khách hàng đủ 18 tuổi và là chủ sở hữu của thẻ ngân hàng nhưng không quy định về hạn mức thu nhập cá nhân.

Nhưng BNPL có hạn mức tiêu dùng thường không cao, tối đa 20 – 30 triệu để đáp ứng nhu cầu mua sắm các mặt hàng như thời trang, mỹ phẩm, điện thoại, laptop, linh kiện điện tử, v.v. Nếu không biết cách kiểm soát chi tiêu, người tiêu dùng sẽ rất dễ mua sắm quá đà do không cần phải trả ngay số tiền khi thanh toán, dẫn đến thanh toán chậm các kỳ đến hạn và bị đội thêm phí phạt.

Đối với doanh nghiệp

Việc hợp tác với các tổ chức BNPL để tung ra các chương trình BNPL với lãi suất 0% sẽ giúp các doanh nghiệp thu hút thêm nhiều khách hàng mà không tốn quá nhiều chi phí marketing. Với hình thức này, doanh nghiệp có thể kích thích khách hàng đưa ra quyết định mua sắm nhanh hơn mà không cần suy nghĩ nhiều tới tài chính, từ đó, giúp doanh thu tăng lên đáng kể. Hơn hết, thay vì giảm giá, hay tặng kèm quà tặng, thì việc có thể thanh toán tiền từ từ, không quá gấp và không bị tính lãi sẽ đánh trúng tâm lý và nhu cầu của khách hàng. 

Tuy nhiên, còn nhiều doanh nghiệp vẫn cân nhắc việc triển khai hình thức BNPL vì lo ngại rằng không kiểm soát được số nợ của từng khách hàng. Ngoài ra, mô hình tiềm năng này còn quá mới mẻ với thị trường Việt Nam nên chưa có nhiều nhà cung cách dịch vụ thanh toán BNPL, cũng như khan hiếm đơn vị phát triển website thương mại điện tử có kinh nghiệm xây dựng được chức năng này hiệu quả.

So sánh Mua trước Trả sau với Thẻ tín dụng

Mô hình BNPL đang tạo ra một cuộc cách mạng trong lĩnh vực tín dụng tiêu dùng trên toàn cầu, nhưng có nhiều người vẫn đang hiểu nhầm giữa BNPL với trả góp qua thẻ tín dụng của ngân hàng. 

Vậy điểm khác biệt giữa Mua trước Trả sau với Thẻ tín dụng là gì?

Hình thức

Mua trước Trả sau

Trả góp qua thẻ tín dụng

Đơn vị chấp nhận thanh toán Nhà bán hàng cho phép hình thức thanh toán BNPL Ngân hàng phát hành thẻ tín dụng
Quy trình đăng ký Đăng kí nhanh gọn, hoàn toàn online Thủ tục cần nhiều giấy tờ
Thời gian 1 phút đến 3 phút Phải chờ đợi kiểm duyệt, có thể lên đến vài ngày, thậm chí vài tuần
Hạn mức tín dụng Phụ thuộc hồ sơ người mua Phụ thuộc hồ sơ người mua
Phí duy trì thẻ Hoàn toàn miễn phí Trung bình 299.000 VNĐ/năm
Phí đăng kí Hoàn toàn miễn phí  Trung bình 50.000 VNĐ/thẻ
Phí chuyển đổi trả góp Hoàn toàn miễn phí Trung bình 200.000 VNĐ/giao dịch, hoặc tính theo phần trăm giá trị giao dịch

Bảng so sánh Mua trước Trả sau với Trả góp bằng thẻ tín dụng

Mặc dù đi sau thế giới một nhịp nhưng mô hình BNPL tại Việt Nam dự báo sẽ bùng nổ do thị trường rơi đúng vào thời điểm thuận lợi, đó là ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 đã khiến xu hướng mua sắm online và thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ. Ngoài ra, hình thức BNPL đáp ứng đúng khẩu vị của Gen Z hơn là tín dụng thẻ truyền thống.

Ví dụ điển hình Mua trước Trả sau

Tiki và Sendo – Hai trong tứ hoàng thương mại điện tham gia BNPL

Hai trong bốn sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam đều đã bắt đầu triển khai BNPL, khẳng định tiềm năng to lớn của mô hình này với thị trường mua sắm trực tuyến.

Năm 2020, Sendo là đơn vị tiên phong trong thương mại điện tử khi triển khai BNPL từ rất sớm bằng cách hợp tác với đơn vị giải pháp tài chính Atome cung cấp dịch vụ Mua trước Trả sau. Với BNPL, Sendo mong muốn khách hàng dễ dàng hơn trong việc mua sắm mà không lo ngại vè vấn đề tài chính như thẻ tín dụng do tỷ lệ % tăng theo thời gian khi thanh toán chậm trong thời gian dài.

Mua trước Trả sau trong thương mại điện tử Mô hình và Ví dụ-Sendo
Chương trình Mua trước Trả sau trong Sendo

Từ đầu năm 2022, Tiki đã hợp tác với 2 nhà cung cấp dịch vụ tài chính là Home Credit và Lotte Finance để ra mắt dự án ‘’Mua trước Trả sau – Buy now Pay later’’ nhằm bổ sung giải pháp thanh toán thông minh ngay trên ứng dụng Tiki, đồng thời giúp khách hàng làm chủ tài chính cá nhân khi mua sắm trực tuyến, giúp hoàn thiện hơn nữa trải nghiệm thương mại điện tử của người tiêu dùng.

Mua trước Trả sau trong thương mại điện tử Mô hình và Ví dụ-Tiki
Chương trình Mua trước Trả sau trong Tiki

Laybyland – Thương hiệu dẫn đầu trong mô hình mua trước trả sau tại Úc 

Laybyland được thành lập vào năm 2012 tại Úc với 2 mô hình kinh doanh thương mại điện tử chủ chốt là Thanh toán trước Nhận hàng sau (Laybyland) và Mua trước Trả sau (Shopzero). Trong suốt 10 năm hoạt động thương mại điện tử tại thị trường Úc, doanh nghiệp đã đánh dấu sự phát triển ngoạn mục, từ +10000 sản phẩm trên 2 website ban đầu đã phát triển thành +400.000 sản phẩm đang được cung ứng mỗi ngày trên 5 cửa hàng trực tuyến hiện có, bao gồm: Laybyland, Shopzero, Mylayby, Layawayland.

Shopzero của Laybyland đang cung cấp dịch vụ BNPL qua 7 đối tác chính, bao gồm Afterpay, Zip, Openpay, Humm, Latitude, Klarna và Wizpay. Điều đặc biệt là mọi hoạt động và quy trình thanh toán BNPL trên hệ  thống đều được Shopzero hoàn toàn kiểm soát và vận hành. Nhờ vào việc tiên phong trong thị trường BNPL mà Shopzero đã gặt hái được nhiều thành công, đặc biệt là trong lĩnh vực thiết bị điện tử, đồ dùng văn phòng, thời trang, mỹ phẩm, nội thất, đồ làm vườn, đồ chơi trẻ em và du lịch.

Mua trước Trả sau trong thương mại điện tử Mô hình và Ví dụ-Shopzero
Chương trình Mua trước Trả sau trong Shopzero

Có thể thấy rằng, BNPL đang góp phần tạo ra cuộc cách mạng lớn trong thói quen thanh toán của người tiêu dùng, từ một lựa chọn phương thức thanh toán trở thành yếu tố then chốt trong quyết định mua hàng của khách hàng.

Với kinh nghiệm triển khai thương mại điện tử ở nhiều quốc gia, đặc biệt là trong thị trường Mua trước Trả sau, SECOMM thấu hiểu những trở ngại mà doanh nghiệp đang gặp phải khi tìm hiểu cách xây dựng Mua trước Trả sau.

Liên hệ ngay SECOMM để được tư vấn miễn phí giải pháp phát triển hệ thống thương mại điện tử chi tiết!

Bài Viết Cùng Danh Mục

Hành Trình Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Rượu
HÀNH TRÌNH XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ RƯỢU

Việc xây dựng website thương mại điện tử là bước đi đầu tiên quan trọng mà các doanh nghiệp rượu cần gấp rút thực hiện để nhanh chóng thâm nhập thị trường. Dù vậy, đây là một hành trình không dễ dàng, đòi hỏi nhiều nỗ lực và sự đầu tư nghiêm túc.

Với kinh nghiệm đúc kết được trong nhiều năm hỗ trợ nhiều thương hiệu khác nhau, SECOMM đã phác thảo hành trình chi tiết xây dựng thành công website thương mại điện tử dành riêng cho ngành rượu. 

Giai đoạn 1: Xây dựng website thương mại điện tử rượu cơ bản

Hành Trình Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Rượu
Giai đoạn 1

Thiết lập mục tiêu xây dựng website thương mại điện tử rượu

Bước đầu tiên của hành trình xây dựng website thương mại điện tử rượu là xác định mục tiêu và mức độ ưu tiên của các mục tiêu đó. 

Trong ngắn hạn, doanh nghiệp nên ưu tiên đẩy mạnh triển khai các chiến dịch marketing, theo dõi và phân tích khách hàng cũng như đo lường và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch đó. 

Trong dài hạn, các mục tiêu liên quan đến xây dựng thương hiệu, đo lường chất lượng và tính khả thi của sản phẩm trên thị trường. 

Lựa chọn nền tảng xây dựng website thương mại điện tử rượu

Với nền tảng xây dựng website thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể chọn một trong hai loại nền tảng: SaaS và Open Source. 

Nền tảng SaaS

Nền tảng thương mại điện tử SaaS (Software as a Service) là mô hình phân phối dịch vụ xây dựng hệ thống website dưới dạng 1 phần mềm.

Trong mô hình này, dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống server của nhà cung cấp và nền tảng đó sẽ chịu trách nhiệm xử lý các vấn đề kỹ thuật cho doanh nghiệp. 

Một số nền tảng SaaS phổ biến hiện nay: Haravan, Shopify, BigCommerce, v.v

  • Ưu điểm: Dễ sử dụng, thời gian xây dựng nhanh, độ bảo mật cao, hỗ trợ khách hàng 24/7
  • Nhược điểm: Chi phí xây dựng tăng theo thời gian, doanh nghiệp có thể sở hữu mã nguồn và dữ liệu, hạn chế về chức năng và khả năng mở rộng, tùy chỉnh.
Hành Trình Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Rượu
Một số nền tảng SaaS phổ biến như Haravan, Shopify, BigCommerce

Nền tảng Open Source

Nền tảng Open Source hay mã nguồn mở là phần mềm có mã nguồn được công bố công khai, bất kỳ ai cũng có thể sử dụng miễn phí.

Các nền tảng mã nguồn mở sẽ là sự lựa chọn tối ưu để các doanh nghiệp phát triển hệ thống website thương mại điện tử phức tạp, đặc thù cho ngành rượu nhờ các chức năng tùy chỉnh chuyên sâu.

Do đó, doanh nghiệp nên hợp tác với đơn vị phát triển website thương mại điện tử có kinh nghiệm và chuyên môn cao hoặc xây dựng đội ngũ nội bộ để vận hành hệ thống website hiệu quả. 

Các nền tảng thương mại điện tử Open Source phải kể đến đó là: Magento, WooCommerce (Plugin của WordPress), Open Cart, v.v

  • Ưu điểm: Khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao, tính năng và tiện ích bổ sung đa dạng, doanh nghiệp được sở hữu mã nguồn và dữ liệu.
  • Nhược điểm: Không dễ sử dụng, chi phí xây dựng cao, thời gian triển khai dài. 
Hành Trình Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Rượu
Một số nền tảng Open Source được sử dụng rộng rãi nhất hiện nay là WooCommerce, OpenCart, Magento

Ở giai đoạn này, với các doanh nghiệp nên chọn nền tảng SaaS để bắt đầu nhằm làm quen với cách thức kinh doanh thương mại điện tử cũng như tiết kiệm ngân sách cho các khoản đầu tư quan trọng hơn như marketing,…

Kế đó, khi bước vào giai đoạn hai, quy mô doanh nghiệp lúc này đã phát triển và mở rộng, việc chuyển đổi sang nền tảng Open Source lúc này là cần thiết và hợp lý nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng thương mại điện tử.

Thiết kế giao diện website thương mại điện tử

Bước tiếp theo của hành trình xây dựng website thương mại điện tử giai đoạn 1 là thiết kế giao diện website phù hợp với tiêu chuẩn của UI/UX. Hiện có 3 cách để thiết kế giao diện UI/UX website thương mại điện tử doanh nghiệp có thể cân nhắc sử dụng:

  • Sử dụng giao diện có sẵn
  • Tùy chỉnh dựa trên giao diện có sẵn
  • Tự thiết kế giao diện website riêng
Hành Trình Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Rượu
Thiết kế giao diện website thương mại điện tử rượu

Thông thường ở giai đoạn 1, doanh nghiệp chỉ nên sử dụng cách 1 hoặc 2 vì các chức năng cơ bản cần thiết thì hầu như các giao diện được cung cấp đều đã có sẵn. 

Xây dựng hệ thống chức năng cần thiết cho website thương mại điện tử rượu

Ở giai đoạn 1, doanh nghiệp nên ưu tiên phát triển hệ thống chức năng cơ bản cần cho website thương mại điện tử rượu hoàn chỉnh, cụ thể bao gồm: 

  • Quản lý danh mục: Quản lý các danh mục, chức năng, giá, hình ảnh/video của sản phẩm nhằm tối ưu vận hành hoạt động kinh doanh. 
  • Quản lý bán hàng: Quản lý thông tin đơn hàng, hiểu và phân tích hành vi mua sắm của khách hàng hiệu quả.
  • Quản lý marketing: Tích hợp các tính năng như URL, thẻ meta, internal link để tối ưu SEO, kết hợp với các chiến dịch marketing hiệu quả nhằm đạt mục tiêu về doanh số.
  • Quản lý nội dung: Xây dựng và tối ưu nội dung cho hệ thống CMS từ văn bản, hình ảnh, banner, widget, template đến nội dung về thương hiệu, blog, v.v
  • Quản lý khách hàng: Lưu trữ, quản lý và phân tích thông tin khách hàng, nhóm khách hàng, từ đó cải tiến và nâng cao hiệu quả marketing nhằm mục tiêu tối ưu trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
  • Quản lý hệ thống: Quản lý và phân quyền cho quản trị viên để điều hành, bảo mật và duy trì hệ thống website thương mại điện tử.
  • Quản lý cửa hàng: Sử dụng công cụ quản lý tồn kho tại các chi nhánh, cửa hàng và kho hàng, đảm bảo quá trình cung ứng diễn ra liên tục và hiệu quả.
  • Quản lý giỏ hàng và checkout: Quản lý giỏ hàng và thông tin thanh toán của khách hàng.
  • Phân tích và báo cáo: Phân tích và đo lường hiệu suất hoạt động của hệ thống website thương mại điện tử, từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh tiếp theo.
Hành Trình Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Rượu
Xây dựng hệ thống chức năng cho website thương mại điện tử

Hoàn thành thủ tục pháp lý

Bước cuối cùng của giai đoạn xây dựng website thương mại điện tử cơ bản đó là hoàn thành các thủ tục pháp lý cần thiết để trang web được phép hoạt động hợp pháp.

Các doanh nghiệp có thể thực hiện các bước đăng ký đơn giản theo hướng dẫn tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động Thương mại điện tử.

Đây là yêu cầu bắt buộc của Bộ Công Thương đối với mọi cá nhân hoặc tổ chức sở hữu website thương mại điện tử để bán hàng đều phải thực hiện nghĩa vụ đăng ký/thông báo đúng thời gian quy định. 

Giai đoạn 2: Xây dựng website thương mại điện tử rượu chuyên sâu

Hành Trình Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Rượu
Giai đoạn 2

Tái thiết lập mục tiêu

Quá trình phát triển của doanh nghiệp phải thường xuyên điều chỉnh để phù hợp với xu hướng thị trường thay đổi không ngừng. Vì thế, mục tiêu và chiến lược kinh doanh phải được thiết lập lại.

Ngoài ra, ở giai đoạn này doanh nghiệp cũng đã có các vấn đề phát sinh, dữ liệu, insight về người dùng trực tuyến nên việc đặt mục tiêu sẽ dễ dàng thực hiện. 

Trong ngắn hạn, doanh nghiệp có thể ưu tiên mục tiêu tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng và tăng trưởng doanh số trực tuyến bằng cách thức marketing hiệu quả.

Trong dài hạn, doanh nghiệp rượu có thể cân nhắc mục tiêu mở rộng phân khúc thị trường bằng cách xác định phân khúc thị trường mục tiêu và đưa ra chiến lược marketing phù hợp với đặc thù sản phẩm và hướng đi của doanh nghiệp ở giai đoạn 2. 

Ngoài mục tiêu ngắn hạn và dài hạn, doanh nghiệp cần tập trung vào xem xét thời gian và chi phí đầu tư vào hệ thống website thương mại điện tử rượu vì ở giai đoạn này, chi phí và ngân sách đầu tư thường sẽ lớn hơn nhiều so với giai đoạn xây dựng cơ bản ở trên.

Chuyển đổi nền tảng

Ở giai đoạn đầu, doanh nghiệp rượu được gợi ý sử dụng nền tảng SaaS để xây dựng website thương mại điện tử. Nhưng với mục tiêu tăng trưởng và mở rộng ở giai đoạn thứ hai thì sự hạn chế về chức năng và khả năng tùy chỉnh của SaaS sẽ không thể đáp ứng kỳ vọng đó.

Lúc này doanh nghiệp nên cân nhắc chuyển đổi sang nền tảng Open Source với những cái tên uy tín để phát triển website thương mại điện tử rượu chuyên sâu hơn như Magento, WooCommerce, v.v

Một vài tiêu chí gợi ý cần xem khi lựa chọn nền tảng Open Source:

  • Hỗ trợ thiết kế giao diện website thương mại điện tử dựa trên tiêu chuẩn của UI/UX. 
  • Cung cấp hệ thống chức năng từ cơ bản đến nâng cao và đặc thù cho ngành rượu.
  • Khả năng tùy chỉnh linh hoạt, mở rộng cao, tích hợp với dịch vụ bên thứ ba và đa dạng tiện ích bổ sung.
  • Khả năng bảo mật cao.

Trong quá trình chuyển đổi từ nền tảng SaaS sang nền tảng Open Source, chi phí chuyển đổi và thời gian đào tạo nhân sự vận hành nền tảng mới cũng như rủi ro về thất thoát và sai sót về dữ liệu trong quá trình chuyển đổi là những điều doanh nghiệp nên xem xét.

Lựa chọn nguồn lực phát triển (in-house hoặc đối tác phát triển)

Vấn đề lựa chọn nguồn lực để phát triển hệ thống website thương mại điện tử ở giai đoạn này là rất quan trọng. Doanh nghiệp có thể hợp tác với đơn vị phát triển có chuyên môn, hoặc xây dựng đội ngũ riêng.

Hành Trình Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Rượu
Lựa chọn nguồn lực để phát triển website thương mại điện tử ở giai đoạn 2

Khi xây dựng đội ngũ nội bộ, doanh nghiệp sẽ mất nhiều thời gian và ngân sách để tuyển dụng và đào tạo nhân sự nhưng doanh nghiệp sẽ quản lý và kiểm soát nguồn lực tốt và chủ động điều chỉnh để phát triển hệ thống website thương mại điện tử theo đúng ý định ban đầu đề ra. 

Khi quyết định tìm kiếm đối tác, doanh nghiệp sẽ phải làm việc với rất nhiều đơn vị để có thể tìm ra “chân ái”. Nhờ đó những yêu cầu của doanh nghiệp cho website thương mại điện tử sẽ được đáp ứng đúng kỳ vọng, quá trình hợp tác diễn ra tốt đẹp và các bên được trao đổi kiến thức, kinh nghiệm với nhau. 

Tái thiết kế giao diện website

Với chiến lược phát triển thương mại điện tử ở mức độ chuyên sâu hơn, doanh nghiệp cần thiết kế lại giao diện website để phù hợp với nền tảng Open Source. 

Tương tự giai đoạn trước đó, các doanh nghiệp có ba sự lựa chọn cho việc thiết kế giao diện website thương mại điện tử gồm sử dụng giao diện có sẵn, tùy chỉnh dựa trên giao diện có sẵn và tự thiết kế giao diện riêng.

Hành Trình Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Rượu
Tái thiết kế giao diện website thương mại điện tử rượu

Thường đến bước này doanh nghiệp nên chọn cách 2 hoặc 3 để thiết kế giao diện để đảm bảo thể hiện được nét độc đáo riêng của thương hiệu và tính đặc thù của ngành thương mại điện tử rượu. 

Nâng cấp hệ thống chức năng với các chức năng nâng cao và đặc thù

Bên cạnh những chức năng cơ bản đã được phát triển cho hệ thống website thương mại điện tử ở giai đoạn 1, ở giai đoạn sau doanh nghiệp nên tập trung xây dựng hệ thống chức năng nâng cao và đặc thù của ngành rượu. 

Các chức năng nâng cao giúp tăng trải nghiệm người tiêu dùng, thúc đẩy quá trình mua sắm diễn ra nhanh hơn như theo dõi đơn hàng, khôi phục giỏ hàng, gợi ý sản phẩm tương tự, tìm kiếm sản phẩm nâng cao, danh mục sản phẩm đa lớp, v.v 

Các chức năng đặc thù giúp giải quyết triệt để những khó khăn khi triển khai thương mại điện tử rượu chuyên sâu như 

  • Yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi trước khi truy cập vào website. 
  • Xem ảnh sản phẩm bằng hiệu ứng kính lúp (Product Image Magnifiers).
  • Hiển thị nồng độ cồn của mỗi sản phẩm.
Hành Trình Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Rượu
Nâng cấp hệ thống chức năng

Chăm sóc hệ thống website thương mại điện tử

Việc vận hành và chăm sóc tốt hệ thống website thương mại điện tử phức tạp cần rất nhiều kinh nghiệm và nỗ lực.

Bởi đây là quá trình bảo trì, cập nhật và nâng cấp hệ thống liên tục nhằm giúp doanh nghiệp xử lý các vấn đề phát sinh và dự trù cho các vấn đề có thể xảy ra (ví dụ như lượng traffic tăng cao đột ngột từ các chương trình khuyến mãi kích cầu mua sắm).

Qua đó giúp doanh nghiệp thương mại điện tử nói chung và thương mại điện tử rượu nói riêng duy trì mức tăng trưởng doanh số trực tuyến ổn định và bền bỉ trong cuộc đua giành thị phần của “chiếc bánh” này, tuy “thơm béo” nhưng có phần khó xơi. 

Tăng trưởng thương mại điện tử

Bằng cách triển khai các chiến lược kinh doanh và marketing hiệu quả, doanh nghiệp thương mại điện tử rượu dễ dàng đạt mức tăng trưởng vượt ngoài sự kỳ vọng.

Theo đó, quy trình triển khai từ việc lên kế hoạch đến giai đoạn thực thi phải được sắp xếp bài bản với những giải pháp hữu ích, thực tế và chứng minh được sự hiệu quả khi áp dụng.

Một số giải pháp gợi ý để doanh nghiệp thương mại điện tử bứt tốc tăng trưởng đó là triển khai Omnichannel, thực chiến eCommerce Marketing và tối ưu hoá công cụ tìm kiếm SEO.

Tối ưu hoá hoạt động kinh doanh thương mại điện tử

Hành trình xây dựng website thương mại điện tử được tiếp nối bằng việc đo lường, phân tích và tối ưu hoá hoạt động kinh doanh thương mại điện tử.

Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel, v.v để theo dõi, cập nhật và đo lường các chỉ số hoạt động của website cũng như tính hiệu quả của chiến dịch marketing.

Từ đó, chiến lược kinh doanh thương mại điện tử cho giai đoạn phát triển tiếp theo sẽ được lên kế hoạch chỉn chu và bài bản nhờ vào các bản báo cáo & phân tích rõ ràng và chi tiết. 

Hành Trình Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Rượu
Tối ưu hoá hoạt động kinh doanh thương mại điện tử

Trên đây là hành trình xây dựng website thương mại điện tử được SECOMM phác thảo đầy đủ và chi tiết mà các doanh nghiệp rượu có thể tham khảo nhằm rút ngắn thời gian hoạch định và phác thảo bản kế hoạch riêng. 

Với bề dày kinh nghiệm triển khai thương mại điện tử thành công cho nhiều khách hàng tại nhiều quốc gia trong những năm vừa qua, SECOMM hiểu được những khó khăn và thử thách trong quá trình triển khai website thương mại điện tử rượu.

Liên hệ với SECOMM ngay hôm nay để nhận được sự hỗ trợ và tư vấn miễn phí.

Xem tiếp
Hành Trình Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Mỹ Phẩm
HÀNH TRÌNH XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MỸ PHẨM

Theo CommonThread, quy mô thị trường thương mại điện tử mỹ phẩm toàn cầu được định giá 483 tỷ USD vào năm 2020 và tăng lên 511 tỷ USD vào năm 2021 với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) đạt 4,75%. Ước tính đến năm 2025, quy mô thị trường sẽ vượt mức 716 tỷ USD và 784,6 tỷ USD vào năm 2027.

Với tốc độ tăng trưởng đáng kinh ngạc của thị trường thương mại điện tử mỹ phẩm đã cho thấy tiềm năng phát triển và vai trò to lớn của ngành công nghiệp tỷ đô này đối với nền kinh tế toàn cầu. Để bắt kịp xu hướng chung của nền kinh tế, các doanh nghiệp mỹ phẩm cần đẩy mạnh xây dựng website thương mại điện tử nhằm nhanh chóng gia nhập và chiếm lĩnh thị trường.

Hành trình xây dựng website thương mại điện tử mỹ phẩm là quá trình dài hơi với hai giai đoạn chính được SECOMM trình bày và phân tích chi tiết. 

Giai đoạn 1: Xây dựng website thương mại điện tử mỹ phẩm cơ bản

Hành Trình Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Mỹ Phẩm-Giai đoạn 1
Giai đoạn 1

Thiết lập mục tiêu xây dựng website thương mại điện tử mỹ phẩm 

Điều quan trọng đầu tiên doanh nghiệp mỹ phẩm cần làm đó là thiết lập các mục tiêu và mức độ ưu tiên của các mục tiêu đó trong ngắn hạn và dài hạn. 

Trong ngắn hạn, các hoạt động quảng bá, theo dõi, phân tích và đo lường hiệu quả chiến dịch marketing, đặc biệt là trải nghiệm người dùng nên là các mục tiêu hàng đầu cần được đẩy mạnh triển khai.

Trong dài hạn, doanh nghiệp thương mại điện tử mỹ phẩm nên chú trọng mục tiêu tăng độ nhận diện thương hiệu và khả năng kinh doanh trực tuyến của sản phẩm. 

Ở giai đoạn này doanh nghiệp chưa có nhiều dữ liệu để phân tích, đánh giá cho cả quá trình nên doanh nghiệp có thể nghe tư vấn nhiều từ các đơn vị tư vấn triển khai thương mại điện tử chuyên sâu, có nhiều kinh nghiệm tư vấn lộ trình dài hạn để có được danh sách và thứ tự ưu tiên mục tiêu phù hợp cho cả giai đoạn này và về sau.

Lựa chọn nền tảng xây dựng website thương mại điện tử mỹ phẩm cơ bản

Trên thị trường hiện nay đang có 2 loại nền tảng được chuyên dụng cho việc xây dựng website thương mại điện tử bao gồm: Nền tảng SaaS và nền tảng Open Source.

Nền tảng SaaS

Nền tảng (Service as a Software) là mô hình phân phối ứng dụng phần mềm theo dạng dịch vụ nhằm phục vụ mục đích kinh doanh thương mại điện tử. Nói cách khác, nhà cung cấp tạo ra và duy trì một phần mềm giúp xây dựng website thương mại điện tử và doanh nghiệp sẽ trả một khoản chi phí nhất định để sử dụng dịch vụ này. Với SaaS, toàn bộ hệ thống website được lưu trữ trên server của nhà cung cấp nên quyền sở hữu và kiểm soát mã nguồn, dữ liệu sẽ thuộc về nhà cung cấp. Điều này có nghĩa, đơn vị cung cấp dịch vụ SaaS sẽ chịu trách nhiệm xử lý và khắc phục các sự cố kỹ thuật phát sinh trong quá trình triển khai thương mại điện tử mỹ phẩm. 

  • Ưu điểm: Dễ sử dụng, thời gian triển khai nhanh, bảo mật tốt, dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7.
  • Nhược điểm: Chi phí xây dựng website thương mại điện tử tăng dần theo thời gian, doanh nghiệp không được sở hữu mã nguồn và dữ liệu, các chức năng và khả năng tùy chỉnh, mở rộng bị hạn chế. 
Hành Trình Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Mỹ Phẩm-Nền tảng SaaS
Một số nền tảng SaaS phổ biến hiện nay là: Shopify, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud, v.v

Nền tảng Open Source

Nền tảng Open Source hay nền tảng mã nguồn mở là một phần mềm với bộ source code được phát hành rộng rãi, cho phép người dùng tải về, sửa đổi và nâng cấp thêm các tính năng cần thiết, phục vụ cho mục đích kinh doanh thương mại điện tử. Nền tảng này thường được phát triển bởi cộng đồng các nhà phát triển thay vì một công ty đơn lẻ. Hơn nữa, đây sẽ là nền tảng lý tưởng cho việc triển khai hệ thống website thương mại điện tử phức tạp, đặc thù cho nhiều lĩnh vực trong đó có cả mỹ phẩm nhờ vào các chức năng tùy chỉnh chuyên sâu. Điều này đồng nghĩa, doanh nghiệp cần hợp tác với các đơn vị xây dựng website thương mại điện tử chuyên nghiệp hoặc phát triển đội ngũ nhân sự nội bộ có chuyên môn cao để vận hành trang web hiệu quả.

  • Ưu điểm: Khả năng tùy chỉnh, mở rộng linh hoạt, tính năng và tiện ích bổ sung đa dạng, doanh nghiệp được sở hữu mã nguồn và dữ liệu website. 
  • Nhược điểm: Chi phí xây dựng website thương mại điện tử cao, thời gian triển khai dài và không dễ sử dụng. 
Hành Trình Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Mỹ Phẩm-Nền tảng Open Source
Những nền tảng Open Source nổi bật nhất trên thị trường hiện nay: Magento, OpenCart, WooCommerce (Plugin của WordPress), v.v

Ở giai đoạn này, với các doanh nghiệp nên chọn nền tảng SaaS để bắt đầu nhằm làm quen với cách thức kinh doanh thương mại điện tử cũng như tiết kiệm ngân sách cho các khoản đầu tư quan trọng hơn như marketing,… Kế đó, khi bước vào giai đoạn 2, quy mô doanh nghiệp lúc này đã phát triển và mở rộng, việc chuyển đổi sang nền tảng Open Source lúc này là cần thiết và hợp lý nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng thương mại điện tử.

Thiết kế giao diện website thương mại điện tử mỹ phẩm

Sau khi đã lựa chọn nền tảng để xây dựng website thương mại điện tử mỹ phẩm, doanh nghiệp tiến hành thiết kế giao diện website sao cho các tiêu chuẩn của UI/UX được đáp ứng nhằm tối ưu trang web, thể hiện đặc trưng của thương hiệu và lĩnh vực mỹ phẩm. Theo đó, doanh nghiệp có thể chọn một trong ba cách thiết kế sau đây cho giao diện website thương mại điện tử:

  • Sử dụng giao diện có sẵn: Cách này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí giao diện so với hai cách còn lại. Cả nền tảng SaaS và Open Source đều cung cấp đa dạng giao diện UI/UX với giá dao động từ $300 đến $500.
  • Tùy chỉnh dựa trên giao diện có sẵn: Gần giống như cách thứ nhất nhưng doanh nghiệp sẽ tuỳ chỉnh lại giao diện sao cho phù hợp với nhu cầu phát triển thương hiệu. 
  • Tự thiết kế giao diện: Việc này giúp hình ảnh thương hiệu mang nét riêng và khác biệt với phần lớn đối thủ. Tuy chi phí cao hơn sử dụng giao diện có sẵn nhưng thiết kế “đo ni đóng giày” này sẽ đáp ứng đặc thù ngành và kỳ vọng của doanh nghiệp khi triển khai thương mại điện tử. 

Thông thường ở giai đoạn 1, doanh nghiệp chỉ nên sử dụng giao diện có sẵn hoặc tùy chỉnh dựa trên giao diện có sẵn vì hệ thống chức năng cơ bản cần thiết, hầu như các giao diện được cung cấp đều đã có. 

Hành Trình Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Mỹ Phẩm-Thiết kế giao diện website thương mại điện tử mỹ phẩm-1
Thiết kế giao diện website thương mại điện tử

Xây dựng hệ thống chức năng cần thiết cho website thương mại điện tử mỹ phẩm

Ở giai đoạn 1, doanh nghiệp nên ưu tiên phát triển hệ thống chức năng cơ bản cần cho website thương mại điện tử mỹ phẩm hoàn chỉnh, cụ thể bao gồm: 

  • Quản lý danh mục: Quản lý các danh mục, chức năng, giá, hình ảnh/video của sản phẩm nhằm tối ưu vận hành hoạt động kinh doanh. 
  • Quản lý bán hàng: Quản lý thông tin đơn hàng, hiểu và phân tích hành vi mua sắm của khách hàng hiệu quả.
  • Quản lý marketing: Tích hợp các tính năng như URL, thẻ meta, internal link để tối ưu SEO, kết hợp với các chiến dịch marketing hiệu quả nhằm đạt mục tiêu về doanh số.
  • Quản lý nội dung: Xây dựng và tối ưu nội dung cho hệ thống CMS từ văn bản, hình ảnh, banner, widget, template đến nội dung về thương hiệu, blog, v.v
  • Quản lý khách hàng: Lưu trữ, quản lý và phân tích thông tin khách hàng, nhóm khách hàng, từ đó cải tiến và nâng cao hiệu quả marketing nhằm mục tiêu tối ưu trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
  • Quản lý hệ thống: Quản lý và phân quyền cho quản trị viên để điều hành, bảo mật và duy trì hệ thống website thương mại điện tử.
  • Quản lý cửa hàng: Sử dụng công cụ quản lý tồn kho tại các chi nhánh, cửa hàng và kho hàng, đảm bảo quá trình cung ứng diễn ra liên tục và hiệu quả.
  • Quản lý giỏ hàng và checkout: Quản lý giỏ hàng và thông tin thanh toán của khách hàng.
  • Phân tích và báo cáo: Phân tích và đo lường hiệu suất hoạt động của hệ thống website thương mại điện tử, từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh tiếp theo.
Hành Trình Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Mỹ Phẩm-Thiết kế giao diện website thương mại điện tử mỹ phẩm-2
Xây dựng hệ thống chức năng thương mại điện tử

Hoàn thành thủ tục pháp lý

Bước cuối cùng của giai đoạn xây dựng website thương mại điện tử cơ bản đó là hoàn thành các thủ tục pháp lý cần thiết để trang web được phép hoạt động hợp pháp.

Các doanh nghiệp có thể thực hiện các bước đăng ký đơn giản theo hướng dẫn tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động Thương mại điện tử.

Đây là yêu cầu bắt buộc của Bộ Công Thương đối với mọi cá nhân hoặc tổ chức sở hữu website thương mại điện tử để bán hàng đều phải thực hiện nghĩa vụ đăng ký/thông báo đúng thời gian quy định. 

Giai đoạn 2: Xây dựng website thương mại điện tử mỹ phẩm chuyên sâu

Hành Trình Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Mỹ Phẩm-Giai đoạn 2
Giai đoạn 2

Tái thiết lập mục tiêu

Dọc theo hành trình phát triển kinh doanh đi kèm với sự thay đổi không ngừng của hành vi tiêu dùng, mục tiêu và chiến lược kinh doanh cần được điều chỉnh và tái thiết lập để phù hợp với bối cảnh hiện tại của thị trường thương mại điện tử. 

Ngoài ra, ở giai đoạn này doanh nghiệp cũng đã có các vấn đề phát sinh, dữ liệu, insight về người dùng trực tuyến nên việc đặt mục tiêu sẽ dễ dàng thực hiện. 

Trong ngắn hạn, doanh nghiệp có thể ưu tiên mục tiêu tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng và tăng trưởng doanh số trực tuyến bằng cách thức marketing hiệu quả.

Trong dài hạn, doanh nghiệp mỹ phẩm có thể cân nhắc mục tiêu mở rộng phân khúc thị trường bằng cách xác định phân khúc thị trường mục tiêu và đưa ra chiến lược marketing phù hợp với đặc thù sản phẩm và hướng đi của doanh nghiệp ở giai đoạn hai. 

Ngoài mục tiêu ngắn hạn và dài hạn, doanh nghiệp cần tập trung vào xem xét thời gian và chi phí đầu tư vào hệ thống website thương mại điện tử mỹ phẩm vì ở giai đoạn này, chi phí và ngân sách đầu tư thường sẽ lớn hơn nhiều so với giai đoạn xây dựng cơ bản ở trên.

Chuyển đổi nền tảng

Ở giai đoạn đầu, doanh nghiệp mỹ phẩm được gợi ý sử dụng nền tảng SaaS để xây dựng website thương mại điện tử. Nhưng với mục tiêu tăng trưởng và mở rộng ở giai đoạn thứ hai thì sự hạn chế về chức năng và khả năng tùy chỉnh của SaaS sẽ không thể đáp ứng kỳ vọng đó. Lúc này doanh nghiệp nên cân nhắc chuyển đổi sang nền tảng Open Source với những cái tên uy tín để phát triển website thương mại điện tử mỹ phẩm chuyên sâu hơn như Magento, WooCommerce, v.v

Một vài tiêu chí gợi ý cần xem khi lựa chọn nền tảng Open Source:

  • Hỗ trợ thiết kế giao diện website thương mại điện tử dựa trên tiêu chuẩn của UI/UX. 
  • Cung cấp hệ thống chức năng từ cơ bản đến nâng cao và đặc thù cho ngành mỹ phẩm.
  • Khả năng tùy chỉnh linh hoạt, mở rộng cao, tích hợp với dịch vụ bên thứ ba và đa dạng tiện ích bổ sung.
  • Khả năng bảo mật cao.

Trong quá trình chuyển đổi từ nền tảng SaaS sang nền tảng Open Source, chi phí chuyển đổi và thời gian đào tạo nhân sự thích nghi với nền tảng mới cũng như rủi ro về thất thoát và sai sót về dữ liệu trong quá trình chuyển đổi là những điều doanh nghiệp nên lưu tâm. 

Lựa chọn nguồn lực phát triển (in-house hoặc đối tác phát triển)

Không như giai đoạn xây dựng website thương mại điện tử cơ bản, ở giai đoạn 2 của quá trình triển khai, doanh nghiệp cần lựa chọn nguồn lực để phát triển. Doanh nghiệp có thể xây dựng đội ngũ nội bộ hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ từ đơn vị có chuyên môn.

Đối với việc xây dựng đội ngũ nội bộ, doanh nghiệp sẽ tuyển dụng và đào tạo nhân sự IT có kinh nghiệm và chuyên môn trên nền tảng đã lựa chọn. Điều này sẽ mất nhiều thời gian và ngân sách của doanh nghiệp nhưng sẽ giúp quản lý và kiểm soát nguồn lực tốt hơn và chủ động điều chỉnh để phát triển hệ thống website thương mại điện tử theo đúng ý định ban đầu đề ra.

Đối với việc hợp tác với đơn vị phát triển website thương mại điện tử, các doanh nghiệp thường làm việc với rất nhiều đơn vị để có thể tìm ra “chân ái”. Nhờ vậy, những yêu cầu của doanh nghiệp cho một website thương mại điện tử sẽ được đáp ứng đúng kỳ vọng, quá trình hợp tác diễn ra tốt đẹp, đồng thời doanh nghiệp sẽ học hỏi thêm kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm phát triển website từ đối tác, từ đó có những hướng đi phù hợp với xu hướng phát triển của ngành thương mại điện tử mỹ phẩm.

Đây là các tiêu chí mà doanh nghiệp nên cân nhắc xem xét khi lựa chọn: Kiến thức và kinh nghiệm chuyên sâu về thương mại điện tử và về ngành mỹ phẩm; đội ngũ làm việc chuyên nghiệp; quy trình làm việc rõ ràng và chi tiết; khả năng xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh trong quá trình xây dựng trang web.

Hành Trình Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Mỹ Phẩm
Lựa chọn nguồn lực phát triển website thương mại điện tử

Tái thiết kế giao diện website

Việc chuyển đổi nền tảng không bắt buộc doanh nghiệp phải thay đổi giao diện website. Tuy vậy, với chiến lược phát triển kinh doanh mới được đưa ra song hành cùng việc triển khai website thương mại điện tử ở mức độ chuyên sâu hơn thì tái thiết kế giao diện website để phù hợp với nền tảng Open Source lúc này trở thành một lời khuyên đáng giá. 

Tương tự giai đoạn trước đó, các doanh nghiệp có ba sự lựa chọn cho việc thiết kế giao diện website thương mại điện tử gồm sử dụng giao diện có sẵn, tùy chỉnh dựa trên giao diện có sẵn và tự thiết kế giao diện riêng. Thường đến bước này doanh nghiệp nên chọn cách 2 hoặc 3 để thiết kế giao diện để đảm bảo thể hiện được nét độc đáo riêng của thương hiệu và tính đặc thù của ngành thương mại điện tử mỹ phẩm. 

Hành Trình Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Mỹ Phẩm-Tái thiết kế giao diện website-1
Tái thiết kế giao diện website thương mại điện tử

Nâng cấp hệ thống chức năng với các chức năng nâng cao và đặc thù

Bên cạnh những chức năng cơ bản đã được phát triển cho hệ thống website thương mại điện tử ở giai đoạn 1, ở giai đoạn sau doanh nghiệp nên tập trung xây dựng hệ thống chức năng nâng cao và đặc thù của ngành mỹ phẩm. 

Trong đó, công nghệ AR (Augmented Reality) hiện đại phổ biến và được nhiều thương hiệu mỹ phẩm đình đám sử dụng để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Theo đó, thay vì phải đến cửa hàng để thử xem sản phẩm có phù hợp với gương mặt của mình không thì giờ đây khách hàng có thể tải app AR, mở camera và thử sản phẩm. Đơn cử như ứng dụng Kylie Virtual World của Kylie Cosmetics mang đến trải nghiệm sản phẩm thú vị cho khách hàng. Bằng cách sử dụng điện thoại để quét mã QR, người dùng có thể trải nghiệm các sản phẩm mới ra mắt của nhà Kylie Cosmetics 360 độ như kem mắt, kem nền, son môi và ướm thử sản phẩm trước khi ra quyết định mua hàng.  

Chăm sóc hệ thống website thương mại điện tử

Việc vận hành và chăm sóc tốt hệ thống website thương mại điện tử phức tạp cần rất nhiều kinh nghiệm và nỗ lực. Bởi đây là quá trình bảo trì, cập nhật và nâng cấp hệ thống liên tục nhằm giúp doanh nghiệp xử lý các vấn đề phát sinh và dự trù cho các vấn đề có thể xảy ra (ví dụ như lượng traffic tăng cao đột ngột từ các chương trình khuyến mãi kích cầu mua sắm). Qua đó giúp doanh nghiệp thương mại điện tử nói chung và thương mại điện tử mỹ phẩm nói riêng duy trì mức tăng trưởng doanh số trực tuyến ổn định và bền bỉ trong cuộc đua giành thị phần của “chiếc bánh” này, tuy “thơm béo” nhưng có phần khó xơi.

Tăng trưởng thương mại điện tử

Bằng cách triển khai các chiến lược kinh doanh và marketing hiệu quả, doanh nghiệp thương mại điện tử mỹ phẩm dễ dàng đạt mức tăng trưởng vượt ngoài sự kỳ vọng. Theo đó, quy trình triển khai từ việc lên kế hoạch đến giai đoạn thực thi phải được sắp xếp bài bản với những giải pháp hữu ích, thực tế và chứng minh được sự hiệu quả khi áp dụng. Một số giải pháp gợi ý để doanh nghiệp thương mại điện tử bứt tốc tăng trưởng đó là triển khai Omnichannel, thực chiến eCommerce Marketing và tối ưu hoá công cụ tìm kiếm SEO. 

Tối ưu hoá hoạt động kinh doanh thương mại điện tử

Hành trình xây dựng website thương mại điện tử khép lại bằng việc đo lường, phân tích và tối ưu hoá hoạt động kinh doanh thương mại điện tử. Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel, v.v để theo dõi, cập nhật và đo lường các chỉ số hoạt động của website cũng như tính hiệu quả của chiến dịch marketing. Từ đó, chiến lược kinh doanh thương mại điện tử cho giai đoạn phát triển tiếp theo sẽ được lên kế hoạch chỉn chu và bài bản nhờ vào các bản báo cáo và phân tích rõ ràng và chi tiết.

Hành Trình Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Mỹ Phẩm-
Tối ưu hoá hoạt động kinh doanh thương mại điện tử

Hành trình xây dựng website thương mại điện tử mỹ phẩm với hai giai đoạn từ cơ bản đến chuyên sâu đã được phác thảo chi tiết với các bước thực hiện được phân tích tỉ mỉ. Các doanh nghiệp trong ngành có thể tham khảo để tự vẽ nên một hành trình phát triển cho riêng mình ở lĩnh vực tiềm năng này.

Với bề dày kinh nghiệm triển khai thương mại điện tử thành công cho nhiều khách hàng tại nhiều quốc gia trong những năm vừa qua, SECOMM thấu hiểu những khó khăn và thách thức của các doanh nghiệp khi triển khai thương mại điện tử.

Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để nhận được sự hỗ trợ và tư vấn miễn phí.

Xem tiếp
Thương mại điện tử mỹ phẩm trên đà phát triển bùng nổ
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MỸ PHẨM TRÊN ĐÀ PHÁT TRIỂN BÙNG NỔ

Khi đời sống đang dần được cải thiện, nhu cầu làm đẹp và chăm sóc sức khoẻ của người tiêu dùng vì thế ngày càng cao. Ngoài ra, ngành mỹ phẩm luôn được xem là một trong những ngành nổi bật nhất hiện nay nhờ lượng người tham gia giao thương đông đảo.

Không những thế, sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử hậu đại dịch đang dần trở thành phương thức kinh doanh phổ biến và là mắt xích then chốt không thể tách rời trong tiến trình chuyển đổi số của mỗi doanh nghiệp trong đó có doanh nghiệp mỹ phẩm. 

Theo CommonThread, quy mô thị trường thương mại điện tử mỹ phẩm toàn cầu được định giá 483 tỷ USD vào năm 2020 và tăng lên 511 tỷ USD vào năm 2021 với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) đạt 4,75%. Ước tính đến năm 2025, quy mô thị trường sẽ vượt mức 716 tỷ USD và 784,6 tỷ USD vào năm 2027.

Thương Mại Điện Tử Mỹ Phẩm Trên Đà Phát Triển Bùng Nổ
Quy mô thị trường thương mại điện tử mỹ phẩm trên toàn cầu

Những lợi ích khi doanh nghiệp mỹ phẩm triển khai thương mại điện tử

Thích ứng nhanh với sự thay đổi của thị trường

Những năm đại dịch vừa qua, nền kinh tế toàn cầu đã chứng kiến sự sụt giảm đột ngột về doanh số của nhiều ngành công nghiệp trong đó có ngành mỹ phẩm. 

Trong khoảng thời gian thực hiện các biện pháp giãn cách xã hội, người dân buộc phải hạn chế ra ngoài đường. Lúc này, tâm lý mọi người sẽ dành nhiều thời gian để mắt và chăm sóc bản thân nhiều hơn.

Vì vậy nhu cầu mua sắm các loại mỹ phẩm chăm sóc da, chăm sóc tóc và cơ thể để cải thiện đời sống tinh thần trước những biến động khôn lường của đại dịch đã tăng cao một cách đáng kinh ngạc. 

Thương Mại Điện Tử Mỹ Phẩm Trên Đà Phát Triển Bùng Nổ
Triển khai thương mại điện tử giúp doanh nghiệp mỹ phẩm thích nghi với xu hương thị trường

Song song đó, việc mua sắm trực tuyến lúc bấy giờ không còn là sự lựa chọn mà trở thành một phương tiện mua sắm cần thiết và cấp bách thay cho hình thức mua hàng tại chỗ vì quy định hạn chế ra khỏi nhà.

Đó chính là bước đệm tạo nên sức bật để thương mại điện tử phát triển bùng nổ và kéo theo sự tăng trưởng mạnh mẽ cho những lĩnh vực khác như thời trang, bách hoá, rượu, và cả mỹ phẩm.

Đây là hai yếu tố làm rực sáng tiềm năng to lớn của “chiếc bánh” này, giúp nhiều doanh nghiệp ngành mỹ phẩm nhận ra và nhanh chóng bắt tay thực thi thương mại điện tử để phát triển bền vững song hành cùng sự chuyển dịch của thị trường.

Mở rộng phạm vị kinh doanh

Việc triển khai thương mại điện tử như một giải pháp cứu cánh cho các doanh nghiệp ngành mỹ phẩm chuyển đổi mô hình kinh doanh từ offline sang online (O2O) thay vì để mặc hoạt động kinh doanh “lạc trôi” trong sự khủng hoảng của đại dịch Covid-19.

Bên cạnh đó, trong thời đại lên ngôi của chuyển đổi số, doanh nghiệp sẽ dễ bị vụt mất nhiều khách hàng tiềm năng vào tay đối thủ nếu doanh nghiệp vẫn chưa sở hữu website thương mại điện tử chuyên nghiệp để giới thiệu và bày bán sản phẩm cho những vị khách yêu thích mua hàng online.

Thương Mại Điện Tử Mỹ Phẩm Trên Đà Phát Triển Bùng Nổ
Lợi ích mở rộng phạm vi kinh doanh khi doanh nghiệp phát triển thương mại điện tử mỹ phẩm

Điều này đặc biệt đúng đối với ngành công nghiệp cạnh tranh khốc liệt như mỹ phẩm. Trong khi đó, một số thương hiệu đã sớm đón đầu xu hướng này và vươn lên thống lĩnh thị trường thương mại điện tử mỹ phẩm như Hasaki, LixiBox, Watsons, Guardian,…

Không những thế, triển khai thương mại điện tử sớm sẽ tạo điều kiện thuận lợi để các chiến dịch marketing hoạt động hiệu quả hơn, từ đó góp phần mở rộng phạm vi kinh doanh cho doanh nghiệp. 

Nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng

Trải nghiệm mua sắm của khách hàng là điều mà các doanh nghiệp khi triển khai website thương mại điện tử cần lưu tâm không chỉ riêng ngành mỹ phẩm.

Quá trình mua sắm sẽ diễn ra nhanh chóng, hiệu quả và mang đến sự hài lòng cho khách hàng khi chọn mua mỹ phẩm trực tuyến nhờ việc áp dụng các công nghệ hiện đại đang rất thịnh hành trong giới mỹ phẩm như trải nghiệm trực quan với view 360 độ, công nghệ thực tế ảo (VR), công nghệ thực tế ảo tăng cường (AR). 

Thương Mại Điện Tử Mỹ Phẩm Trên Đà Phát Triển Bùng Nổ
Xây dựng website thương mại điện tử giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho khách hàng

Ngoài ra, bằng việc thu nhập, phân tích và tổng hợp thị hiếu tiêu dùng của từng phân khúc khách hàng, thương mại điện tử giúp doanh nghiệp dễ dàng cá nhân hóa trải nghiệm người mua, điển hình như tính năng gợi ý sản phẩm liên quan, sản phẩm đã xem, gợi ý ưu đãi,…

Ngoài trải nghiệm trực quan, thương mại điện tử còn mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng tại nhiều kênh khác nhau như mạng xã hội (Facebook, Instagram, Tiktok, Zalo, v.v), sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, v.v), website thương mại điện tử, mobile app, v.v.

Các thương hiệu mỹ phẩm thành công với thương mại điện tử

Kylie Cosmetics

Một trong những thương hiệu mỹ phẩm thành công nhất và tạo hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ nhất trên toàn cầu hiện nay phải kể đến đó là Kylie Cosmetics.

Khi đã nhắc đến Kylie Cosmetics thì không thể nào không dành lời tán thưởng cho Kylie Jenner, nữ tỷ phú trẻ nhất nước Mỹ và được các tờ báo lớn trong đó có cả Forbes ưu ái vinh danh là một thiên tài kinh doanh bởi sự thành công của cô được khẳng định chắc nịch trong lĩnh vực mỹ phẩm vốn đang bão hoà.

Kylie Cosmetics được thành lập từ năm 2015, mang về khoản doanh thu ấn tượng với 420 triệu USD trong vòng 18 tháng đầu tiên và ước tính đạt 1 tỷ USD doanh thu thuần trong năm 2022.

Ngoài danh tiếng của nhà sáng lập thì chiến lược kinh doanh khôn ngoan bằng cách tập trung khai thác “mỏ vàng” thương mại điện tử và đẩy mạnh triển khai các chiến dịch marketing truyền thông xã hội (Social Media Marketing), là yếu tố làm nên khối doanh thu đáng nể kia.

Theo đó, công ty triển khai website thương mại điện tử ngay từ đầu với Shopify, một nền tảng chuyên về xây dựng trang web cho các nhà bán hàng trực tuyến hàng đầu khu vực Bắc Mỹ.

Thiết kế của website cực kỳ đơn giản, không cầu kỳ, không rối mắt, lấy màu hồng, trắng làm tông màu chủ đạo, giao diện website tập trung trình bày các sản phẩm mà công ty đang chiêu thị.

Đồng thời đây cũng là chiến lược kinh doanh của công ty khi luôn ra mắt những bộ sưu tập các sản phẩm mỹ phẩm như son môi, phấn mắt, chì kẻ mày… với thiết kế bao bì và số lượng sản xuất giới hạn, nhằm tạo sự khan hiếm, đánh thẳng vào tâm lý sợ bỏ lỡ (FOMO – Fear of missing out) của khách hàng.

Đây được đánh giá là hướng đi vô cùng khôn ngoan của công ty, khác biệt hoàn toàn với các thương hiệu mỹ phẩm đình đám khác, nhờ đó, không quá ngạc nhiên khi các bộ sưu tập hay các món mỹ phẩm mới của nhà Kylie Cosmetics liên tục “cháy hàng” mỗi khi ra mắt. 

Thương Mại Điện Tử Mỹ Phẩm Trên Đà Phát Triển Bùng Nổ
Website thương mại điện tử của Kylie Cosmetics

Ngoài ra, công ty tận dụng triệt để các mạng xã hội đang rất thịnh hành tại Mỹ như Instagram, Youtube, Snapchat để xây dựng nội dung quảng bá thương hiệu và sản phẩm, tương tác với lượng người dùng rất lớn tại ba nền tảng này, từ đó kéo phễu về website thương mại điện tử và tạo ra chuyển đổi.

Sự sáng tạo và khéo léo của công ty còn được thể hiện qua các sự kiện offline thu hút khách hàng đến thử nghiệm sản phẩm miễn phí, tại đó, công ty chinh phục cả những vị khách đang có sự nghi ngờ về chất lượng sản phẩm và doanh số bán hàng nhờ đó cũng tăng lên đáng kể.

Từ năm 2018, Kylie Cosmetics khai trương cửa hàng bán lẻ mỹ phẩm truyền thống đầu tiên và hiện nay khách hàng đã có thể mua sắm mỹ phẩm của thương hiệu đình đám này từ hệ thống cửa hàng của Ulta Beauty (Ulta Stores) trên toàn nước Mỹ. 

Có thể thấy, Kylie Cosmetics đã bước đi những bước đi đầu tiên rất khôn ngoan và gặt hái những thành công vang dội nhờ đón đầu xu hướng của thị trường bằng cách phát triển mô hình kinh doanh online trước, tức bán hàng qua website thương mại điện tử và sử dụng mạng xã hội làm công cụ marketing chủ yếu.

Điều này không những giúp công ty tiếp cận với vô vàn khách hàng tiềm năng từ Internet và bứt phá doanh số đến vô tận mà còn giúp công ty tối ưu chi phí vận hành, chi phí nhân công.

Nhờ tầm nhìn xa và thức thời với xu hướng thị trường nên Kylie Cosmetics đã rất vững vàng vượt qua giai đoạn sóng gió nhất của thị trường bán lẻ bởi cuộc suy thoái kinh tế diễn ra tại Mỹ và tác động kép của đại dịch toàn cầu.

Guardian

Có mặt tại thị trường Việt Nam từ năm 2011, Guardian đã trở thành một cái tên quá đỗi nổi tiếng và quen thuộc đối với người tiêu dùng mỹ phẩm thời gian qua. Thương hiệu này thuộc tập đoàn Dairy Farm chuyên sản xuất và cung cấp các sản phẩm chăm sóc sức khoẻ và sắc đẹp khắp Châu Á.

Ngay từ khi bắt đầu đến nay, Guardian không ngừng hoàn thiện để truyền cảm hứng sống khỏe đẹp cho hàng triệu tín đồ và mang đến trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy, chất lượng cao với giá cả và dịch vụ tốt nhất.

Đồng thời chuỗi bán lẻ này tự hào là nơi mua sắm mỹ phẩm “cho mọi người” có thể “mua mọi thứ” và dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với hệ thống hơn 100 cửa hàng “phủ mọi nơi”

Sự thành công của Guardian có thể lý giải đơn giản bởi chiến lược kinh doanh khôn ngoan, thức thời cùng với sự đầu tư nghiêm túc vào các chiến dịch marketing hiệu quả.

Cụ thể, thoạt đầu khi vừa thâm nhập thị trường Việt Nam, Guardian đẩy mạnh mở rộng chuỗi kinh doanh nhanh chóng nhắm vào các thành phố có sức mua lớn với 80% cửa hàng đặt tại TP.HCM, phần còn lại đặt tại Hà Nội và một số thành phố lớn khác như Đà Nẵng, Cần Thơ, Biên Hoà, Vũng Tàu.

Khi đó các kênh trực tuyến chưa thật sự phổ biến và đủ mạnh để doanh nghiệp này để mắt tới.

Nhờ vậy, với đặc thù của ngành mỹ phẩm và chăm sóc sắc đẹp, khách hàng phải có điểm chạm trực tiếp, tìm hiểu và thử nghiệm, công ty thành công gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu với độ phủ rộng khắp từ làn sóng màu cam trắng của Guardian. 

Đến năm 2019, công ty bắt đầu hành trình chuyển đổi số khi kết hợp song song giữa hai mô hình kinh doanh offline và online (O2O), đồng thời, thiết lập mạng lưới bán hàng đa kênh (Omnichannel).

Thương Mại Điện Tử Mỹ Phẩm Trên Đà Phát Triển Bùng Nổ
Website thương mại điện tử của Guardian

Cùng với tác động kép từ đại dịch làm dịch chuyển xu thế thị trường và thay đổi hành vi mua sắm của khách hàng, càng thôi thúc Guardian nhanh chóng triển khai các kênh bán hàng tiềm năng như sàn thương mại điện tử, app, kênh giao nhanh như GrabMart và website thương mại điện tử hoạt động song song với chuỗi 105 cửa hàng bán lẻ ở các khu vực trọng yếu.

Theo đó, trang web của Guardian được thiết kế đẹp mắt nổi bật với sắc cam và trắng cùng tốc độ tải trang nhanh. Hơn nữa, nhằm khuyến khích khách hàng mua sắm trực tuyến Guardian đưa ra những ưu đãi hấp dẫn trong chính sách vận chuyển như miễn phí giao nhanh trong vòng 4h với các đơn hàng từ 349.000 VND.

Ngoài ra, điểm nổi bật khác của website thương mại điện tử của Guardian là danh mục các sản phẩm độc quyền của công ty được đặt để và làm nổi bật trong mắt người dùng với các sản phẩm từ dầu gội, sữa tắm đến nước rửa tay độc quyền mang thương hiệu Guardian. 

Sự đầu tư bài bản vào việc xây dựng hệ sinh thái đa kênh chính là tiền đề giúp Guardian vươn lên dẫn đầu thị trường bán lẻ mỹ phẩm và tạo dấu ấn khó quên cho người tiêu dùng.

Hasaki

Sự hiện đại và phát triển đi kèm với những áp lực vô hình đè nặng lên đời sống của mỗi người khi phải chạy đua để đuổi kịp với “tiêu chuẩn” của thời đại. Tuy nhiên, điều đó không khiến nhu cầu làm đẹp và chăm sóc bản thân sụt giảm mà ngược lại gia tăng không ngừng cùng với đa dạng các sự lựa chọn đủ để đáp ứng những kỳ vọng của khách hàng.

Ở khu vực Châu Á, phụ nữ Việt Nam mang một nét đẹp rất riêng, ngọt ngào và đằm thắm nhưng vì áp lực công việc và gánh nặng gia đình nên đôi khi phái đẹp quên việc chăm sóc và yêu thương bản thân.

Đó là lý do thôi thúc Hasaki Beauty & Clinic ra đời với mong muốn trở thành điểm đến chăm sóc sắc đẹp và tinh thần đáng tin cậy của phụ nữ Việt. 

Ra mắt thị trường năm 2016, hệ thống cửa hàng Hasaki từng bước khẳng định vị thế là một trong những chuỗi bán lẻ mỹ phẩm chính hãng hàng đầu với 76 chi nhánh tại 29 tỉnh thành của Việt Nam.

Với phương châm “Chất lượng thật – Giá trị thật”, Hasaki cam kết cung cấp mỹ phẩm chính hãng với mức giá ưu đãi. 

Bên cạnh việc mở rộng hệ thống, Hasaki còn chú trọng phát triển website thương mại điện tử với đầy đủ chức năng phù hợp với ngành mỹ phẩm và không ngừng cải tiến nâng cấp hệ thống nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất cho khách hàng.

Thương Mại Điện Tử Mỹ Phẩm Trên Đà Phát Triển Bùng Nổ
Website thương mại điện tử của Hasaki

Trang web được xây dựng với nền tảng Magento, giao diện được thiết kế bắt mắt với màu xanh là tông màu chủ đạo cho toàn bộ hệ thống website và app thương mại điện tử. Khi truy cập vào website của Hasaki khách hàng có thể xem được các chương trình khuyến mãi đang diễn ra và tra cứu thông tin đơn hàng nhanh chóng, tiện lợi.

Kèm theo đó, danh mục “cẩm nang” tại Hasaki chứa đựng nhiều thông tin hữu ích về các loại mỹ phẩm cũng như bí quyết chăm sóc da mà mỗi khách hàng có thể góp nhặt và tự trang bị kiến thức để lựa chọn sản phẩm phù hợp. Từ đó công cuộc tu bổ nhan sắc trở nên hiệu quả, an toàn và tiết kiệm. 

Tương tự như Guardian, Hasaki khuyến khích khách hàng mua sắm trực tuyến bằng các chính sách giao hàng miễn phí khi đặt hàng trực tuyến với NowFree 2h.

Theo đó, với các đơn đặt hàng có giá trị từ 90.000 VND, Hasaki sẽ giao nhanh miễn phí cho người mua trong vòng 2h tại 29 tỉnh thành có chi nhánh của công ty kể cả thứ 7 và chủ nhật. Riêng các đơn hàng từ 249.000 VND, khách hàng sẽ được ưu đãi miễn phí giao hàng trên toàn quốc. 

Do đó, nhờ sự thức thời trong việc đoán biết xu hướng của thị trường cùng tầm nhìn bao quát với chiến lược marketing mix hiệu quả, Hasaki đã tạo ra một “cơn sốt xanh” được nhiều tín đồ làm đẹp say đắm và từng bước tranh hùng với các đối thủ lớn trong lĩnh vực mỹ phẩm tại Việt Nam. 

Có thể thấy, tốc độ phát triển của thương mại điện tử đã đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng của ngành mỹ phẩm.

Thương mại điện tử hiện nay được xem là một mảnh đất màu mỡ để nhiều doanh nghiệp của ngành mỹ phẩm trong và ngoài nước như Kylie Cosmetics (Hoa Kỳ); Hasaki, Guardian (Việt Nam) tham gia vào và mang đến những trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng thông qua việc triển khai thành công website thương mại điện tử.

Từ đó, doanh nghiệp tiếp cận dễ dàng với lượng lớn người tiêu dùng trên Internet và tạo ra chuyển đổi bằng các cách thức marketing hiệu quả.

Tuy nhiên, để kinh doanh thương mại điện tử mỹ phẩm thành công, các nhà điều hành doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng và thấu đáo nhu cầu ngày càng cao của khách hàng cùng xu hướng thị trường thay đổi không ngừng và đặc biệt là phác thảo chiến lược kinh doanh bài bản, đúng đắn để có những bước đi hiệu quả nhất cho cả chặng đường ngắn hạn và dài hạn.

Công việc khó nhằn đó đòi hỏi nhiều thời gian và nguồn lực để thực thi. Thế nên nhiều thương hiệu mỹ phẩm chọn phương án đơn giản hơn để giải quyết vấn đề đó là tìm kiếm sự hỗ trợ từ đơn vị có chuyên môn cao, đáng tin cậy để đồng hành.

Với bề dày kinh nghiệm triển khai thương mại điện tử thành công cho nhiều khách hàng tại nhiều quốc gia trong những năm vừa qua, SECOMM thấu hiểu những khó khăn và thách thức của các doanh nghiệp khi triển khai thương mại điện tử.

Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để nhận được sự hỗ trợ và tư vấn miễn phí.

Xem tiếp
5 Công ty Phát Triển Nền Tảng Magento Uy Tín Nhất Việt Nam
5 CÔNG TY PHÁT TRIỂN NỀN TẢNG MAGENTO UY TÍN NHẤT VIỆT NAM

Thị trường thương mại điện tử rộng lớn và đầy cạnh tranh đang chứng kiến sự gia nhập không ngừng của nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ, dẫn đến tình trạng nhiều doanh nghiệp “non trẻ” khó lòng thành công trong ngành công nghiệp trị giá hàng tỷ USD – nơi vốn được xem là sân chơi của những gã khổng lồ công nghệ.

Vì thế, để các doanh nghiệp mới có được những bước đi đầu tiên vững chắc, nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và nối gót thành công của những ông lớn thì việc xây dựng một website thương mại điện tử chuyên nghiệp là mục tiêu tiên quyết cần nhắm tới. 

Theo đó, khi đã cân nhắc xây dựng website thương mại điện tử, Magento là một trong những cái tên sáng giá nhất giúp tiến trình xây dựng thương mại điện tử được thực thi hiệu quả. Tuy nhiên, để lựa chọn được đơn vị có chuyên môn cao về chuyên môn kỹ thuật và kinh nghiệm phát triển website với nền tảng Magento là điều không dễ dàng. 

Danh sách dưới đây liệt kê chi tiết top 5 công ty chuyên phát triển Magento hàng đầu Việt Nam mà doanh nghiệp có thể tham khảo để đưa ra lựa chọn tốt nhất.

Kyanon Digital

Một trong những công ty tư vấn và cung cấp giải pháp phát triển website thương mại điện tử với nền tảng Magento và bán hàng đa kênh (Omnichannel) hàng đầu hiện nay phải kể đến đó là Kyanon Digital. Trải qua nhiều năm hoạt động, công ty đang từng bước trở thành đối tác công nghệ đáng tin cậy của nhiều tập đoàn bán lẻ lớn trong khu vực Châu Á – Thái Bình Dương nhờ vào đội ngũ chuyên môn dày dặn kinh nghiệm.

5 Công ty Phát Triển Nền Tảng Magento Uy Tín Nhất Việt Nam
Website của Kyanon Digital

Magenest JSC

Magenest là đối tác giải pháp công nghệ lâu năm có trụ sở tại Việt Nam và là đối tác hàng đầu của Adobe Magento, Odoo ERP, Salesforce, AWS và Google Cloud Platform.

Công ty chuyên cung cấp các dịch vụ lưu trữ và triển khai thương mại điện tử toàn diện, đồng thời cung cấp các giải pháp trọn gói phù hợp với xu hướng thị trường để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp đối tác. 

Với nền tảng tư vấn và kỹ thuật vững chắc của hơn 30 chuyên gia tư vấn và nhà phát triển được chứng nhận, Magenest mong muốn giúp các thương hiệu đạt được mục tiêu xây dựng website thương mại điện tử với Magento.

5 Công ty Phát Triển Nền Tảng Magento Uy Tín Nhất Việt Nam
Website của Magenest

BSS Commerce

BSS Commerce là Đối tác Giải pháp Adobe (Adobe Solution Partner) đồng hành cùng các doanh nghiệp trên toàn cầu với các giải pháp thương mại điện tử toàn diện liên quan đến Magento.

Kể từ khi thành lập vào năm 2012, công ty đã phục vụ hơn 22.000 khách hàng trên toàn thế giới, thực hiện hơn 500 dự án và mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.

5 Công ty Phát Triển Nền Tảng Magento Uy Tín Nhất Việt Nam
Website của BSS Commerce

SECOMM

Một nhà phát triển website thương mại điện tử uy tín khác của Việt Nam cũng được đánh giá rất cao từ các đối tác về hiệu suất công việc, chất lượng dịch vụ đó là SECOMM.

Đây là một công ty chuyên tư vấn và cung cấp các giải pháp thương mại điện tử với đầy đủ các dịch vụ từ xây dựng, bảo trì đến phát triển và nâng cấp trên nhiều nền tảng không chỉ riêng Magento. 

Được thành lập từ năm 2014, SECOMM đã hợp tác và triển khai thành công website thương mại điện tử với nền tảng Magento cho các khách hàng lớn trong nước và quốc tế như LayByLand, Trentham Estate, An Nam Group,…

Thông qua đơn giản hóa mọi hoạt động thương mại điện tử, SECOMM tự tin là người đồng hành đáng tin cậy trong hành trình chuyển đổi số toàn diện của doanh nghiệp tại Việt Nam và trên toàn cầu.

5 Công ty Phát Triển Nền Tảng Magento Uy Tín Nhất Việt Nam
Website của SECOMM

InApps Technology

Một cái tên nổi bật khác trong lĩnh vực phát triển thương mại điện tử và ứng dụng di động (Mobile App) của Việt Nam là InApps Technology.

Niềm đam mê công nghệ cũng như mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất về dịch vụ đã khiến công ty nỗ lực không ngừng để nâng tầm dịch vụ và giải pháp đến với khách hàng.

InApps Technology hiểu rằng công nghệ sẽ là một trong những đòn bẩy hiệu quả nhất để thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.

5 Công ty Phát Triển Nền Tảng Magento Uy Tín Nhất Việt Nam
Website của InApps Technology

Có thể thấy việc triển khai thương mại điện tử mang đến cho các doanh nghiệp nhiều lợi ích để thâm nhập và chiếm lĩnh thị trường. Trên đây là top 5 đơn vị hỗ trợ xây dựng và phát triển website thương mại điện tử trên nền tảng Magento mà các doanh nghiệp có thể tin tưởng lựa chọn để đồng hành.

Xem tiếp
10 website thương mại điện tử hàng đầu việt nam
10 WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MỸ PHẨM HÀNG ĐẦU VIỆT NAM

Đại dịch Covid-19 đã khiến hoạt động xuất khẩu và giao thương hàng hoá trên toàn cầu gặp nhiều khó khăn. Trong bối cảnh đó, xúc tiến thương mại điện tử được nhiều doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực trong đó có mỹ phẩm chú trọng triển khai nhằm tìm kiếm khách hàng trực tuyến và duy trì doanh số bán hàng.

Không những thế, để bắt kịp xu hướng phát triển chung của nền kinh tế toàn cầu, các nhà bán lẻ mỹ phẩm còn chuyển đổi từ phương thức kinh doanh truyền thống sang đẩy mạnh hoạt động thương mại điện tử để đảm bảo mục tiêu về tăng trưởng và mở rộng thị trường. 

Tại Việt Nam, một số thương hiệu mỹ phẩm đã cho thấy sự linh hoạt và nhanh nhạy đáng kinh ngạc trong việc thích ứng với sự chuyển dịch của thị trường “bất chấp” những chuyển biến phức tạp của đại dịch toàn cầu.

Bằng cách phát triển website thương mại điện tử chuyên nghiệp và chỉn chu, những thương hiệu dưới đây đã chiếm trọn niềm tin và ghi dấu ấn sâu đậm trong lòng người tiêu dùng mỹ phẩm.

Hasaki

Được thành lập vào tháng 4 năm 2016 với mục tiêu chăm sóc sức khoẻ và sắc đẹp toàn diện cho người Việt Nam, Hasaki đã tạo ra những trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, nhanh chóng với đa dạng mặt hàng mỹ phẩm chất lượng từ nhiều thương hiệu hàng đầu thế giới hiện nay. 

Nhằm đem đến sự hài lòng cho khách hàng về tính tiện lợi, hiệu quả khi mua sắm online, website thương mại điện tử của Hasaki được đầu tư phát triển bài bản ngay từ đầu với nền tảng mã nguồn mở – Magento. Lưu lượng truy cập ở mức rất cao với hơn 7 triệu/tháng đã chứng minh sự đầu tư vào thương mại điện tử của Hasaki là đúng đắn.

Chính hướng đi khôn ngoan đó đã giúp doanh nghiệp này mở rộng kênh phân phối, tăng mức độ bao phủ thị trường cũng như tìm kiếm và nhân rộng tệp khách hàng mục tiêu.

10 website thương mại điện tử hàng đầu việt nam
Website thương mại điện tử của Hasaki
  • Website: https://hasaki.vn/
  • Nền tảng thương mại điện tử: Magento
  • Lưu lượng truy cập: 7.244 triệu/tháng
  • Xếp hạng: 514 (Việt Nam); 26,288 (Toàn cầu)

Thế Giới Skin Food

Một website thương mại điện tử uy tín khác chuyên bán mỹ phẩm với hơn 2 triệu lượng truy cập mỗi tháng đó là Thế Giới Skin Food. Công ty này kết hợp với Haravan để xây dựng website thương mại điện tử chuyên nghiệp với giao diện trực quan thân thiện với người dùng.

Đến nay, bên cạnh hệ thống cửa hàng bán lẻ truyền thống vốn đã rất thành công, Thế Giới Skin Food còn đẩy mạnh xúc tiến thương mại điện tử. Điều này sẽ giúp công ty bắt kịp xu hướng kinh doanh kết hợp cả online và offline (O2O) nhằm gia tăng nhận diện thương hiệu và bứt phá doanh số. 

10 website thương mại điện tử hàng đầu việt nam
Website thương mại điện tử của Thế Giới Skin Food
  • Website: https://thegioiskinfood.com/
  • Nền tảng thương mại điện tử: Haravan
  • Lưu lượng truy cập: 2.285 triệu/tháng
  • Xếp hạng: 1,670 (Việt Nam); 84,473 (Toàn cầu)

Watsons

Watsons Việt Nam là một thương hiệu của Watsons Group – tập đoàn bán lẻ trong lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ và sắc đẹp hàng đầu tại Châu Á. Công ty hướng đến việc mang đến cho người tiêu dùng các sản phẩm hàng đầu, phù hợp với nhu cầu cũng như đem lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng tại Việt Nam.

Đáng chú ý, khi vừa vào thị trường Việt Nam, Watsons ngay lập tức triển khai mô hình kinh doanh O2O. Bên cạnh hệ thống cửa hàng trải khắp các quận của TP.HCM, Watsons Việt Nam còn đầu tư xây dựng website thương mại điện tử với SAP Commerce Cloud với tham vọng trở thành chuỗi bán lẻ thống lĩnh thị trường.

Ngoài ra, giao diện website được thiết kế đẹp mắt, thân thiện với người dùng và nhờ đó mà trang web đạt được truy cập mỗi tháng rất ấn tượng – hơn 1 triệu lượt truy cập.

10 website thương mại điện tử hàng đầu việt nam
Website thương mại điện tử của Watsons Việt Nam
  • Website: https://www.watsons.vn/
  • Nền tảng thương mại điện tử: SAP Commerce Cloud
  • Lưu lượng truy cập: 1.267 triệu/tháng
  • Xếp hạng: 2,715 (Việt Nam); 129,769 (Toàn cầu)

Thế Giới Son Môi

Một trong những địa chỉ mua sắm son môi được nhiều người ưa chuộng và tin tưởng bởi chất lượng sản phẩm luôn được đảm bảo và sự chuyên nghiệp trong cung cách phục vụ khách hàng đó là Thế Giới Son Môi. Các sản phẩm tại đây luôn được cập nhật liên tục, đảm bảo đủ hàng, đủ màu để đáp ứng nhu cầu của khách với mức giá hợp lý cho các dòng son từ các thương hiệu nổi tiếng.

Bên cạnh hai cửa hàng tại TP. HCM luôn được tu sửa, mở rộng không gian mua sắm, Thế giới Son Môi còn nhanh chóng triển khai website thương mại điện tử để gia nhập sân chơi chung của thị trường bán lẻ mỹ phẩm. Theo đó, trang web được thiết kế trên nền tảng Haravan với giao diện đơn giản nhưng không kém phần tinh tế, sang trọng.

Đồng thời lượng truy cập hàng tháng ở ngưỡng rất cao (hơn 1 triệu) cũng cho thấy định hướng kinh doanh đúng đắn của công ty trong khuynh hướng đổi mới của thị trường.

10 website thương mại điện tử hàng đầu việt nam
Website thương mại điện tử của Thế Giới Son Môi
  • Website: https://thegioisonmoi.com/
  • Nền tảng thương mại điện tử: Haravan
  • Lưu lượng truy cập: 1.103 triệu/tháng
  • Xếp hạng: 3,582 (Việt Nam); 156,691 (Toàn cầu)

Bo Shop

Các tín đồ làm đẹp ở TP. HCM chắc chắn không thể không biết Bo Shop, thương hiệu cung cấp rất nhiều loại mỹ phẩm chất lượng từ skincare đến makeup với giá cả phải chăng được niêm yết cụ thể, đủ sức đáp ứng mọi nhu cầu chăm sóc sắc đẹp cho khách hàng.

Với mục tiêu trở thành thương hiệu bán lẻ mỹ phẩm hàng đầu Việt Nam, công ty nhanh chóng phát triển website thương mại điện tử với WooCommerce để song hành với xu thế kinh doanh hiện đại. Với lưu lượng truy cập đạt mức cao với hơn 1 triệu/tháng, Bo Shop đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường thương mại điện tử mỹ phẩm

10 website thương mại điện tử hàng đầu việt nam
Website thương mại điện tử của Bo Shop
  • Website: https://www.boshop.vn/
  • Nền tảng thương mại điện tử: WooCommerce
  • Lưu lượng truy cập: 1.020 triệu/tháng
  • Xếp hạng: 5,030 (Việt Nam); 234,462 (Toàn cầu)

Guardian

Guardian là cái tên quá đỗi quen thuộc đối với người tiêu dùng mỹ phẩm tại Việt Nam nhiều năm qua. Đây là thương hiệu đến từ tập đoàn Dairy Farm chuyên sản xuất và cung cấp các sản phẩm chăm sóc sức khoẻ và sắc đẹp nổi tiếng khắp Châu Á. Kể từ khi ra mắt thị trường Việt Nam vào năm 2011 cho đến nay, Guardian đã mở rộng hệ thống lên đến hơn 100 cửa hàng khắp cả nước. 

Đến năm 2019, công ty bắt đầu hành trình chuyển đổi và kết hợp song song giữa 2 mô hình kinh doanh offline và online.

Với mục tiêu thiết lập mạng lưới bán hàng đa kênh (Omnichannel), bên cạnh triển khai các kênh bán hàng tiềm năng như sàn thương mại điện tử, app, kênh giao nhanh qua GrabMart, Guardian còn chú trọng phát triển website thương mại điện tử dựa trên nền tảng Shopify nhằm cung cấp cho khách hàng thêm lựa chọn mua sắm tại nhà tiết kiệm, nhanh chóng và tiện lợi.

Website của Guardian đã đạt gần 1 triệu lượt truy cập mỗi tháng chỉ sau thời gian ngắn vận hành. Chính sự đầu tư xây dựng hệ sinh thái đa kênh một cách nghiêm túc đã giúp Guardian vươn lên dẫn đầu thị trường và trở thành chuỗi bán lẻ sản phẩm sức khoẻ và làm đẹp có quy mô lớn và uy tín bậc nhất hiện nay.

10 website thương mại điện tử hàng đầu việt nam
Website thương mại điện tử của Guardian
  • Website: https://www.guardian.com.vn/
  • Nền tảng thương mại điện tử: Shopify
  • Lưu lượng truy cập: 908,599/tháng
  • Xếp hạng: 4,037 (Việt Nam); 188,419 (Toàn cầu)

Lam Thảo Cosmetics

Lam Thảo Cosmetics được chính thức đưa vào hoạt động từ 2017, đến nay đã trở thành một trong những cửa hàng mỹ phẩm được các bạn trẻ yêu thích nhất.  Với mong muốn đem đến cho khách hàng nhiều sự lựa với những sản phẩm hot nhất, Lam Thảo Cosmetics liên tục được cập nhật các sản phẩm cùng mức giá hợp lý nhất nhằm mang đến cho bạn những trải nghiệm tốt hơn.

Ngoài các sản phẩm chất lượng, Lam Thảo còn sở hữu website thương mại điện chạy trên nền tảng Haravan giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng không chỉ offline và cả online.

Đồng thời, sự hiệu quả của việc triển khai thương mại điện tử đã mang về cho Lam Thảo Cosmetics lượng khách hàng vô cùng tiềm năng từ Internet, từ đó doanh số bán hàng cùng mức độ nhận diện thương hiệu của Lam Thảo được cải thiện rõ rệt.

10 website thương mại điện tử hàng đầu việt nam
Website thương mại điện tử của Lam Thảo Cosmetics
  • Website: https://lamthaocosmetics.vn/
  • Nền tảng thương mại điện tử: Haravan
  • Lưu lượng truy cập: 437,475/tháng
  • Xếp hạng: 8,423 (Việt Nam); 392,219 (Toàn cầu)

Nuty Cosmetics

Nuty Cosmetics được biết đến như thiên đường mỹ phẩm dành cho các tín đồ yêu thích làm đẹp. Qua hơn 10 năm hoạt động và phát triển cùng những thăng trầm của thị trường, công ty vẫn là một địa chỉ uy tín cung cấp các sản phẩm làm đẹp chính hãng từ các thương hiệu đình đám của các quốc gia như Mỹ, Đức, Pháp, Nhật Bản và Hàn Quốc.

Không nằm ngoài cuộc đua thương mại điện tử, trang web của Nuty Cosmetics được xây dựng trên nền tảng WooCommerce cùng giao diện trực quan và các tính năng vượt trội có thể đáp ứng các nhu cầu của khách hàng khi mua sắm trực tuyến.

Ngoài ra, website bán mỹ phẩm của Nuty cung cấp thông tin các dòng sản phẩm rất chi tiết với mức giá được niêm yết rõ ràng cụ thể. Vì thế, dù lưu lượng truy cập thời điểm hiện tại chưa cao, chỉ khoảng hơn 200,000/tháng nhưng những nỗ lực cùng định hướng đúng đắn hứa hẹn sẽ đưa Nuty Cosmetics trở thành một cái tên đáng gờm của lĩnh vực mỹ phẩm trong tương lai.

10 website thương mại điện tử hàng đầu việt nam
Website thương mại điện tử của Nuty Cosmetics
  • Website: https://nuty.vn/
  • Nền tảng thương mại điện tử: WooCommerce
  • Lưu lương truy cập: 229,347/tháng
  • Xếp hạng: 7,505 (Việt Nam); 352,535 (Toàn cầu)

AB Beauty World

AB Beauty World (ABBW) ra đời vào đúng bối cảnh đại dịch Covid-19 hoành hành vào năm 2020 với định vị thương hiệu là chuỗi siêu thị mỹ phẩm cho gia đình hàng đầu tại Việt Nam. Sự ra đời này tuy có vẻ không đúng thời điểm nhưng không vì thế mà thương hiệu này chịu khuất phục.

Trên thực tế, chỉ sau 2 năm mở cửa hàng đầu tiên, AB Beauty World đã phát triển và mở rộng với gần 20 chi nhánh khắp các quận huyện trên địa bàn TP. HCM nhờ sự chuyển hướng kịp thời, tập trung phát triển thương mại điện tử.

Website bán mỹ phẩm của AB Beauty World được xây dựng với WooCommerce với giao diện và chức năng đặc trưng của ngành. Chỉ trong thời gian ngắn đưa vào hoạt động, trang web thu về hơn 150,000 lượt truy cập, con số vẫn được xem là khả quan đối với một tân binh vừa tham gia cuộc đua chuyển đổi số.

10 website thương mại điện tử hàng đầu việt nam
Website thương mại điện tử của AB Beauty World
  • Website: https://abbeautyworld.com/
  • Nền tảng thương mại điện tử: WooCommerce
  • Lưu lượng truy cập: 157,602
  • Xếp hạng: 169,419 (Toàn cầu), 3,538 (VN)

Beauty Garden

Một trong những thương hiệu phân phối bán lẻ mỹ phẩm chính hãng hàng đầu hiện nay phải kể đến đó là Beauty Garden. Thành lập từ năm 2014, công ty đã thành công mở rộng hệ thống cửa hàng có mặt tại nhiều Tỉnh, Thành lớn nhỏ trên khắp cả nước như Hà Nội, Đà Nẵng, TP. HCM, ĐăkLăk, Gia Lai, Đồng Nai, Cần Thơ.

Bên cạnh đó, Beauty Garden cũng chú trọng phát triển website thương mại điện tử trong bối cảnh hội nhập cùng nền kinh tế. Theo đó, trang web của công ty được xây dựng chuyên nghiệp và bài bản phù hợp với ngành mỹ phẩm với WooCommerce – nền tảng phát triển thương mại điện tử được ưa thích trên toàn thế giới.

Dù lượng người dùng truy cập vẫn ở mức khiêm tốn với hơn 100,000/tháng nhưng việc đẩy mạnh xúc tiến thương mại điện tử của Beauty Garden được xem là hướng đi khôn ngoan khi dư địa phát triển của lĩnh vực này là rất lớn và tại đó công ty có nhiều lợi thế để phát triển mô hình kinh doanh.

10 website thương mại điện tử hàng đầu việt nam
Website thương mại điện tử của Beauty Garden
  • Website: https://beautygarden.vn/ 
  • Nền tảng thương mại điện tử: WooCommerce
  • Lưu lượng truy cập: 127,439
  • Xếp hạng: 284,460  (Toàn cầu), 6,029 (VN)

Có thể thấy, sự bùng phát của đại dịch Covid-19 đã góp phần tác động và làm thay đổi xu hướng mua sắm của người tiêu dùng đối với nhiều mặt hàng. Trong đó, mua sắm mỹ phẩm đã chứng kiến sự chuyển dịch mạnh mẽ giữa hình thức offline và online. 

Trên đây là bài tổng hợp và đánh giá của SECOMM cho 10 website thương mại điện tử có độ uy tín cao và khả năng đáp ứng tốt trước các nhu cầu chọn mua mỹ phẩm của khách hàng. Những thương hiệu này cho thấy sự nỗ lực phát triển hạ tầng công nghệ nhằm tối ưu trải nghiệm mua hàng trực tuyến và sự lạc quan có cơ sở về triển vọng tăng trưởng và chiếm lĩnh thị trường bán lẻ mỹ phẩm tại Việt Nam.

Với bề dày kinh nghiệm triển khai thương mại điện tử thành công cho nhiều khách hàng tại nhiều quốc gia trong những năm vừa qua, SECOMM chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn với các giải pháp triển khai thương mại điện tử toàn diện, chuyên nghiệp, bài bản.

Liên hệ với SECOMM ngay hôm nay để nhận được sự hỗ trợ và tư vấn miễn phí.

Xem tiếp
Hành trình xây dựng website thương mại điện tử nội thất 2022
HÀNH TRÌNH XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NỘI THẤT 2022

Thương mại điện tử đang trở thành phương thức hữu hiệu mở lối cho các doanh nghiệp nội thất Việt Nam gia nhập vào “sân chơi” chung của chuyển đổi số toàn cầu.

Đồng thời đây là giải pháp cấp bách để sản phẩm nội thất được tiêu thụ dễ dàng và tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng trong bối cảnh đại dịch Covid-19 – được ví như “vật cản đường” đối với hoạt động kinh doanh của phần lớn doanh nghiệp. 

Do đó, xây dựng website thương mại điện tử là bước đi đúng đắn đầu tiên mà các thương hiệu nội thất đã và đang gấp rút thực hiện để nhanh chóng thâm nhập thị trường. Dù vậy, đây là một hành trình không dễ dàng, đòi hỏi nhiều nỗ lực và sự đầu tư nghiêm túc.

Với kinh nghiệm đúc kết được trong nhiều năm hỗ trợ nhiều thương hiệu khác nhau, SECOMM đã phác thảo hành trình chi tiết xây dựng thành công website thương mại điện tử dành riêng cho ngành nội thất. 

Tổng quan

Đôi nét về thị trường thương mại điện tử

Sự bùng nổ của thương mại điện tử toàn cầu thoạt đầu vì tính cần thiết và cấp bách bởi những diễn biến phức tạp của đại dịch Covid-19 khiến việc đi lại gặp nhiều khó khăn. Khi đó, hình thức mua bán tại chỗ được thay thế bằng giải pháp thiết thực hơn đó là mua và bán hàng trực tuyến. 

Theo số liệu từ Morgan Stanley, tổng doanh số thương mại điện tử toàn cầu tăng từ 15% năm 2019 lên 21% vào năm 2021 và tiếp tục tăng lên 22% vào năm 2022.

Về dài hạn,thương mại điện tử còn nhiều dư địa phát triển và mức tăng trưởng có thể tăng từ 3,3 nghìn tỷ USD ở thời điểm hiện tại lên 5,6 nghìn tỷ USD vào năm 2026 khi thị trường chứng kiến sự thâm nhập lớn của nhiều doanh nghiệp thuộc mọi lĩnh vực trên toàn thế giới. 

Riêng tại Việt Nam, nhiều ngành dịch vụ chứng kiến đợt tăng trưởng âm trong bối cảnh đại dịch Covid-19 nhưng thị trường thương mại điện tử vẫn giữ mức tăng trưởng ổn định.

Cụ thể, ngành bán buôn, bán lẻ giảm 0,21%; ngành vận tải kho bãi giảm 5,02%; ngành dịch vụ lưu trú và ăn uống giảm mạnh nhất 20,81% so với năm 2020.

Trái ngược với sự ảm đạm đó, tốc độ tăng trưởng của thương mại điện tử luôn duy trì ở mức 16%, doanh thu bán lẻ đạt 13,7 tỷ USD năm 2021; tỷ trọng doanh thu bán lẻ thương mại điện tử trong tổng mức bán lẻ hàng hoá và dịch vụ tiêu dùng cả nước đạt 7%, tăng 27% so với cùng kỳ năm 2020 (Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam năm 2022).

Chính vì thế, dù hiện tại đại dịch đã được kiểm soát và người tiêu dùng bắt đầu đến cửa hàng để mua sắm trở lại, nhưng tiềm năng và sự phát triển mạnh mẽ của thị trường thương mại điện tử hậu Covid là những kỳ vọng có cơ sở. Từ đó, nhiều lĩnh vực sẽ được thúc đẩy tăng trưởng đáng kinh ngạc không chỉ riêng ngành nội thất.

Vai trò của thương mại điện tử đối với ngành nội thất

Theo Forbes cập nhật vào năm 2021, danh mục có doanh số thương mại điện tử tăng trưởng nhanh nhất trong hai năm đại dịch vừa qua là đồ nội thất, vật liệu xây dựng với tốc độ tăng trưởng luỹ kế hơn 200% so với năm 2019, trước khi đại dịch xảy ra. Kế đến, danh mục nội thất và đồ gia dụng cũng có mức tăng trưởng luỹ kế ấn tượng với hơn 66% so với cùng kỳ năm 2019.

Hành trình xây dựng website thương mại điện tử nội thất 2022
Tăng trưởng luỹ kế đáng kinh ngạc của danh mục nội thất trong thương mại điện tử năm 2021 so với năm 2019

Một số thông tin thú vị đáng chú ý được ghi nhận gần đây bởi Maddyness:

  • Ngành thương mại điện tử nội thất toàn cầu được định giá hơn 200 tỷ USD.
  • Hơn 90% tăng trưởng của ngành nội thất được nhận định nhờ vào doanh số bán hàng trực tuyến.
  • Ước tính trong 10 người mua nội thất sẽ có khoảng 8 người mua hàng thông qua hình thức trực tuyến ít nhất một lần.
  • Cứ 3 khách hàng thì có 1 người ưa thích mua sắm nội thất trực tuyến.
  • 16% doanh số bán hàng nội thất và đồ trang trí nhà cửa có được từ kênh trực tuyến.
  • 53% khách hàng nói rằng họ sẽ mua sofa online, trong khi 80% nói rằng họ cũng sẽ mua nệm online.

Giai đoạn 1: Xây dựng website thương mại điện tử nội thất cơ bản

Hành trình xây dựng website thương mại điện tử nội thất 2022
Giai đoạn xây dựng website thương mại điện tử nội thất cơ bản

Thiết lập mục tiêu

Điều vô cùng quan trọng đầu tiên mà các doanh nghiệp nội thất cần làm đó là thiết lập các mục tiêu và mức độ ưu tiên của các mục tiêu đó trong ngắn hạn và dài hạn trước khi bắt đầu phát triển website thương mại điện tử.

Trong ngắn hạn, doanh nghiệp nên ưu tiên việc đẩy mạnh các hoạt động marketing, theo dõi và phân tích hành vi khách hàng, đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketing nhằm đạt được mức tăng trưởng doanh thu kỳ vọng.

Bên cạnh đó, trải nghiệm người dùng cũng là một yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp nội thất cần ghi tâm khi xúc tiến thương mại điện tử. 

Trong dài hạn, doanh nghiệp có thể xem xét các mục tiêu như gia tăng mức độ phủ sóng và nhận diện thương hiệu, kiểm tra khả năng kinh doanh của sản phẩm trên kênh trực tuyến.

Đồng thời các chiến dịch marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp thu hút thêm lượng lớn khách hàng tiềm năng từ Internet cũng là một trong các mục tiêu dài hạn đáng cân nhắc.

Ở giai đoạn này doanh nghiệp chưa có nhiều dữ liệu để phân tích, đánh giá cho cả quá trình nên doanh nghiệp có thể nghe tư vấn nhiều từ các đơn vị tư vấn triển khai thương mại điện tử chuyên sâu, có nhiều kinh nghiệm tư vấn lộ trình dài hạn để có được danh sách và thứ tự ưu tiên mục tiêu phù hợp cho cả giai đoạn này và về sau.

Lựa chọn nền tảng

Hiện nay, trên thị trường có hai loại nền tảng hỗ trợ xây dựng website thương mại điện chuyên nghiệp rất phổ biển đó là nền tảng SaaS (Service as a Software) và nền tảng mã nguồn mở (Open-source).

Hai loại nền tảng này sẽ có ưu nhược điểm riêng khi áp dụng vào việc triển khai thương mại điện tử cho ngành nội thất, cụ thể như sau:

Nền tảng SaaS (Service as a Software)

Nền tảng SaaS (Service as a Software) được định nghĩa đơn giản là mô hình phân phối ứng dụng phần mềm theo dạng dịch vụ nhằm phục vụ mục đích kinh doanh thương mại điện tử. Nói cách khác, nhà cung cấp tạo ra và duy trì một phần mềm giúp xây dựng website thương mại điện tử, khi đó doanh nghiệp sẽ trả một khoản chi phí nhất định để sử dụng dịch vụ này.

Với các nền tảng SaaS, toàn bộ hệ thống website của doanh nghiệp được lưu trữ trên server của nhà cung cấp nên quyền sở hữu và kiểm soát mã nguồn, dữ liệu sẽ thuộc về nhà cung cấp.

Điều này đồng nghĩa đơn vị cung cấp dịch vụ sẽ chịu trách nhiệm xử lý và khắc phục các sự cố kỹ thuật phát sinh trong quá trình doanh nghiệp triển khai thương mại điện tử. 

Các nền tảng SaaS phổ biến được các doanh nghiệp đặc biệt ưu ái lựa chọn hiện nay như: Haravan, Shopify, BigCommerce, v.v 

Một số ưu điểm của nền tảng SaaS phải kể đến đó là: 

  • Thời gian triển khai thương mại điện tử nhanh chóng: Thông thường chỉ mất từ vài phút hoặc vài ngày doanh nghiệp sẽ sở hữu một website thương mại điện tử với đầy đủ tính năng cần thiết cho ngành nội thất với chi phí xây dựng ban đầu vô cùng hợp lý. 
  • Dễ sử dụng: Nền tảng SaaS được thiết kế dựa trên tính dễ sử dụng nhờ đó những doanh nghiệp không có lợi thế về IT hay không có đội ngũ nhân sự kỹ thuật thành thạo vẫn có thể nhanh chóng xây dựng và vận hành website thương mại điện tử một cách dễ dàng. 
  • Bảo mật tốt: Các nhà cung cấp SaaS cung cấp và duy trì nền tảng để xây dựng website thương mại điện tử nên sẽ chịu trách nhiệm cả phần bảo mật. Vì vậy, các doanh nghiệp thương mại điện tử nói chung và doanh nghiệp thương mại điện tử nội thất nói riêng sẽ không phải bận tâm quá nhiều về việc tuân thủ PCI (Peripheral Component Interconnect), SSL hay rủi ro trang web bị hack. 
  • Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên cả tuyệt vời: Trong quá trình triển khai thương mại điện tử, nếu trang web có bất kỳ sự cố gì, doanh nghiệp dễ dàng liên hệ với nhà cung cấp thông qua email, số hotline, live chat vì sự hỗ trợ luôn sẵn sàng 24/7.

Những doanh nghiệp nội thất hàng đầu Việt Nam sử dụng nền tảng SaaS để xây dựng website thương mại điện tử bao gồm: 

  • Nội Thất Hoà Phát – gã khổng lồ ngành nội thất Việt Nam đã triển khai thương mại điện tử với nền tảng BigCommerce nhằm giữ vững vị thế trên thị trường.
  • Nội Thất Moho – tân binh của làng nội thất sử dụng nền tảng Haravan để xây dựng trang web như bước đi đầu tiên trên hành trình chinh phục thương mại điện tử.
  • Nội Thất Cozy – ông trùm nhập khẩu và phân phối nội thất Châu Âu đã lựa chọn Shopify là đơn vị đồng hành để thiết kế website nhằm mở rộng kênh bán hàng trên môi trường trực tuyến.

Song song đó, nền SaaS vẫn tồn tại một số nhược điểm nhất định cần cân nhắc:

  • Chi phí xây dựng tăng dần theo thời gian: Ngoài việc phải chi trả cho chi phí sử dụng nền tảng từng tháng từng năm, doanh nghiệp sẽ còn phải trả các khoản phí khác như giao diện, ứng dụng, tiện ích mở rộng, marketing và SEO đều đặn thay vì trả một lần và được sở hữu lâu dài. Điều này gây không ít khó khăn cho việc quản lý dòng tiền khi có quá nhiều chi phí phát sinh mỗi tháng.
  • Không được sở hữu mã nguồn và dữ liệu: Như đã đề cập trước đó, doanh nghiệp sẽ không sở hữu và kiểm soát mã nguồn và dữ liệu của website mà quyền hạn này thuộc về nhà cung cấp. Vì thế, khi muốn chuyển đổi nền tảng, doanh nghiệp sẽ không thể giữ và mang toàn bộ mã nguồn và dữ liệu sang nền tảng mới bởi đặc trưng Lock-in của SaaS.
  • Hạn chế chức năng và tuỳ chỉnh: Khi sử dụng nền tảng SaaS, doanh nghiệp sẽ không có nhiều sự lựa chọn cho các chức năng và việc tuỳ chỉnh theo nhu cầu riêng biệt của mỗi website thương mại điện tử. Khi mô hình kinh doanh tăng trưởng, hệ thống website cũng phải có sự điều chỉnh để phù hợp với sự tăng trưởng ấy, với đặc thù ngành và sản phẩm nhằm tối ưu trải nghiệm mua sắm trực tuyến của khách hàng. Tuy nhiên, hạn chế này của SaaS khiến việc điều chỉnh khó đáp ứng kỳ vọng của các doanh nghiệp. 

Nền tảng mã nguồn mở (Open-Source Platform)

Open Source Platform hay còn gọi với cái tên nền tảng mã nguồn mở là một phần mềm với bộ source code được phát hành rộng rãi cho phép người dùng tải về, sửa đổi và tiến hành nâng cấp thêm các tính năng cần thiết phục vụ cho mục đích kinh doanh thương mại điện tử.

Nền tảng Open Source thường được phát triển bởi cộng đồng các nhà phát triển thay vì một công ty đơn lẻ.

Không những thế, đây sẽ là nền tảng lý tưởng cho việc triển khai hệ thống website thương mại điện tử phức tạp, đặc thù cho nhiều lĩnh vực khác nhau, trong đó có cả nội thất nhờ vào các chức năng tuỳ chỉnh chuyên sâu.

Điều này đồng nghĩa, doanh nghiệp cần hợp tác với các đơn vị xây dựng website thương mại điện tử chuyên nghiệp hoặc phát triển đội ngũ nhân sự nội bộ có chuyên môn cao để vận hành trang web một cách hiệu quả và xử lý các vấn đề phát sinh về kỹ thuật.

Tại Việt Nam, những nền tảng Open Source được ưu chuộng nhất phải đề cập đến đó là Magento, OpenCart, WooCommerce (Plugin của WordPress), v.v.

Những ưu điểm nổi bật của nền tảng Open Source:

  • Sở hữu mã nguồn và dữ liệu: Ngược lại với nền tảng SaaS, doanh nghiệp toàn quyền sở hữu mã nguồn và dữ liệu của toàn bộ hệ thống. Theo đó, khi đổi sang nền tảng khác, doanh nghiệp có thể mang theo toàn bộ dữ liệu và sử dụng lại mã nguồn cũ. 
  • Tuỳ chỉnh linh hoạt: Với nền tảng Open Source, doanh nghiệp dễ dàng thay đổi hay mở rộng hệ thống chức năng và phát triển các chức năng mới phù hợp với sự thay đổi liên tục của thị trường. Từ đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng tích hợp với các hệ thống, dịch vụ bên thứ ba giúp việc vận hành website thương mại điện tử hiệu quả hơn. Hơn nữa, khả năng tuỳ chỉnh linh hoạt của nền tảng Open Source cho phép doanh nghiệp tuỳ chỉnh các thiết kế giao diện website thương mại điện tử với 3 sự lựa chọn phổ biến đó là sử dụng theme (giao diện) có sẵn; tuỳ chỉnh dựa trên giao diện có sẵn; và thiết kế giao diện riêng phù hợp với nhu cầu đặc thù của ngành.
  • Tính năng và tiện ích bổ sung đa dạng: Bên cạnh các tính năng hỗ trợ triển khai thương mại điện tử cơ bản, nền tảng Open Source cung cấp nhiều tính năng nâng cao khác như tìm kiếm nâng cao, gợi ý sản phẩm, giỏ hàng bỏ lỡ, v.v. Nhờ vào sự phổ biến của nền tảng Open Source nên cộng đồng các nhà phát triển và chuyên gia trên toàn thế giới rất đông đảo, từ đó những tiện ích bổ sung được cộng đồng các nhà phát triển nghiên cứu và chia sẻ vì thế cũng đa dạng và vượt trội hơn so với các tiện ích của nền tảng SaaS. 

Những doanh nghiệp nội thất được ưa chuộng tại Việt Nam đang xây dựng thương mại điện tử trên nền tảng Open Source đó là:

  • Siêu thị nội thất và trang trí Baya – nơi mua sắm nội thất đáng tin cậy của nhiều gia đình Việt, đã xây dựng website thương mại điện tử chuyên nghiệp với nền tảng Magento để nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường. 
  • Nội thất Nhà Xinh – nhà sản xuất và cung cấp các sản phẩm nội thất mang đậm phong cách Á Đông, sử dụng nền tảng WooCommerce cho việc triển khai website thương mại điện tử được dễ dàng và hiệu quả. 

Những nhược điểm đáng lưu tâm khi triển khai thương mại điện tử với nền tảng Open Source: 

  • Thời gian triển khai dài: So với các nền tảng SaaS, thời gian trung bình để hoàn thành website thương mại điện tử trên nền tảng mã nguồn mở dao động từ 3 tháng đến 1 năm tuỳ vào sự phức tạp của hệ thống chức năng.
  • Chi phí xây dựng cao: Tuy doanh nghiệp được miễn phí sử dụng nền tảng nhưng chi phí đầu tư phải bỏ ra để sở hữu một website thương mại điện tử toàn diện với đầy đủ các chức năng là khá lớn, trung bình khoảng $10,000 đến $50,000/dự án. 
  • Không dễ sử dụng: Hệ thống các tính năng của thương mại điện tử mã nguồn mở rất đa dạng được thiết kế tinh chỉnh dành cho từng mô hình kinh doanh của mỗi doanh nghiệp nên việc xây dựng hệ thống thương mại điện tử có phần phức tạp hơn nền tảng SaaS. Điều này trở thành một trở ngại lớn cho những doanh nghiệp mà IT không thật sự là thế mạnh, vì thế sự hỗ trợ từ đơn vị có chuyên môn cao lúc này là vô cùng cần thiết. 

Thiết kế giao diện website

Trong quá trình thiết kế giao diện website thương mại điện tử, những tiêu chí quan trọng mà doanh nghiệp cần chú trọng đảm bảo đó là giao diện trang web phải đúng chuẩn UI/UX; thể hiện rõ nét đặc trưng riêng biệt của thương hiệu, của ngành nội thất; bố cục và cách thức trình bày sản phẩm trên website phải mang tính đồng bộ, v.v.

Theo đó, doanh nghiệp có thể lựa chọn một trong ba cách sau để thiết kế giao diện website:

  • Sử dụng giao diện có sẵn: Đây là cách giúp doanh nghiệp tiết kiệm khoản chi phí chi trả cho giao diện nhất so với hai cách thức còn lại. Cả nền tảng SaaS và Open Source đều cung cấp sẵn đa dạng giao diện chuẩn UI/UX với giá dao động từ $300 đến $500/giao diện. 
  • Tuỳ chỉnh dựa trên giao diện có sẵn: Tương tự như cách đầu tiên, doanh nghiệp sẽ sử dụng giao diện có sẵn nhưng sẽ tuỳ chỉnh theo nhu cầu của thương hiệu. Nhờ vậy, doanh nghiệp vừa tiết kiệm chi phí vừa phần nào thể hiện đặc trưng riêng của thương hiệu.
  • Tự thiết kế giao diện website thương mại điện tử: Để xây dựng hình ảnh thương hiệu có sự khác biệt và sáng tạo hơn so với các đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp có thể cân nhắc việc tự tạo ra một giao diện website riêng ngay từ ban đầu. Tuy việc này khiến doanh nghiệp tốn nhiều chi phí hơn so với việc sử dụng giao diện có sẵn nhưng giao diện thiết kế “đo ni đóng giày” sẽ đáp ứng được tính đặc thù của ngành và các kỳ vọng của doanh nghiệp trong quá trình triển khai thương mại điện tử. 

Thường ở giai đoạn này, doanh nghiệp chỉ nên sử dụng cách 1 hoặc 2 vì hệ thống chức năng còn cơ bản, hầu như ở các theme đều đã có.

Xây dựng hệ thống các chức năng cần thiết

Ở giai đoạn 1, doanh nghiệp có thể ưu tiên phát triển hệ thống các chức năng cơ bản cần cho một website thương mại điện tử nội thất hoàn chỉnh, cụ thể như sau:

  • Quản lý danh mục: Quản lý và kiểm soát các danh mục, chức năng của sản phẩm cũng như giá cả và hình ảnh/video cho mỗi sản phẩm nhằm tối ưu vận hành và đạt hiệu quả cao khi kinh doanh thương mại điện tử với ngành nội thất. 
  • Quản lý bán hàng: Quản lý tất cả thông tin đơn hàng bao gồm trạng thái đơn hàng và quy trình hoàn tất đơn hàng từ đó giúp doanh nghiệp hiểu và phân tích hành vi mua sắm của khách hàng đồng thời thiết lập và kiểm soát quy trình thanh toán và giao hàng một cách hiệu quả. 
  • Quản lý marketing: Tích hợp tính năng hỗ trợ tối ưu SEO cơ bản như URL, thẻ meta, liên kết nội bộ, v.v đồng thời triển khai các chiến dịch marketing hiệu quả nhằm thúc đẩy doanh số 
  • Quản lý nội dung: Xây dựng và tối ưu nội dung cho các trang CMS từ văn bản, hình ảnh, phân trang, block, banner, widget, template, đến các loại hình nội dung về thương hiệu, blog, v.v
  • Quản lý khách hàng: Quản lý và kiểm soát toàn bộ thông tin khách hàng và nhóm khách hàng nhằm nâng cao hiệu quả các chiến dịch marketing từ đó mang lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng
  • Quản lý hệ thống: Quản lý và phân quyền cho quản trị viên để kiểm soát và điều hành, bảo mật và duy trì hệ thống website thương mại điện tử.
  • Quản lý cửa hàng: Sử dụng các công cụ hỗ trợ quản lý số lượng hàng tồn kho tại các chi nhánh, các cửa hàng và nhiều kho hàng khác nhau nhằm đảm bảo việc cung ứng hàng hoá diễn ra liên tục cho toàn hệ thống.
  • Quản lý giỏ hàng và checkout: Quản lý, kiểm soát giỏ hàng và thông tin thanh toán của khách hàng
  • Phân tích và báo cáo: Hỗ trợ phân tích và đo lường hiệu suất hoạt động của hệ thống website thương mại điện tử từ đó đưa ra những chiến lược kinh doanh hiệu quả tiếp theo trong tương lai.

Hoàn thành thủ tục pháp lý

Bước cuối cùng của giai đoạn xây dựng website thương mại điện tử cơ bản đó là hoàn thành các thủ tục pháp lý cần thiết để trang web được phép hoạt động hợp pháp.

Các doanh nghiệp có thể thực hiện các bước đăng ký đơn giản theo hướng dẫn tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động Thương mại điện tử.

Đây là yêu cầu bắt buộc của Bộ Công Thương đối với mọi cá nhân hoặc tổ chức sở hữu website thương mại điện tử để bán hàng đều phải thực hiện nghĩa vụ đăng ký/thông báo đúng thời gian quy định. 

Giai đoạn 2: Xây dựng website thương mại điện tử nội thất chuyên sâu

Hành trình xây dựng website thương mại điện tử nội thất 2022
Giai đoạn xây dựng website thương mại điện tử nội thất chuyên sâu

Tái thiết lập mục tiêu

Dọc theo hành trình phát triển kinh doanh đi kèm với sự thay đổi không ngừng đối với nhu cầu của người tiêu dùng, các mục tiêu và chiến lược kinh doanh cần phải điều chỉnh và tái thiết lập để phù hợp với bối cảnh kinh doanh hiện tại.

Ngoài ra, ở giai đoạn này doanh nghiệp cũng đã có các vấn đề phát sinh, dữ liệu, insight về người dùng trực tuyến của doanh nghiệp nên việc đặt mục tiêu sẽ dễ dàng thực hiện. 

Trong ngắn hạn, doanh nghiệp có thể nhắm đến mục tiêu tìm kiếm và tiếp cận với lượng lớn khách hàng tiềm năng mới trên Internet và tăng trưởng doanh số trực tuyến bằng những cách thức marketing hiệu quả. 

Trong dài hạn, mở rộng phân khúc thị trường, tập khách hàng thân thiết có thể những mục tiêu mà các doanh nghiệp thương mại điện tử nội thất nên cân nhắc.

Bằng việc xác định phân khúc thị trường mục tiêu trong dài hạn, doanh nghiệp sẽ dễ dàng đưa ra và triển khai chiến lược marketing phù hợp với đặc thù sản phẩm và hướng đi riêng của mỗi doanh nghiệp ở giai đoạn hai của hành trình xây dựng website thương mại điện tử. 

Ngoài mục tiêu ngắn hạn và dài hạn, doanh nghiệp cần tập trung vào xem xét thời gian và chi phí đầu tư vào hệ thống website thương mại điện tử nội thất vì ở giai đoạn này, chi phí và ngân sách đầu tư thường sẽ lớn hơn nhiều so với giai đoạn xây dựng cơ bản ở trên.

Chuyển đổi nền tảng

Ở giai đoạn đầu, nếu doanh nghiệp chọn sử dụng nền tảng SaaS để xây dựng website thương mại điện tử nội thất thì với mục tiêu tăng trưởng và mở rộng ở giai đoạn hai, nền tảng SaaS với sự hạn chế về tuỳ chỉnh và chức năng sẽ không thể đáp ứng được kỳ vọng đó.

Lúc này doanh nghiệp nên chuyển đổi sang nền tảng Open Source với những cái tên nổi tiếng đáng để cân nhắc lựa chọn như Magento, WooCommerce, Ziel Commerce, v.v để phát triển  trang web thương mại điện tử nội thất chuyên sâu hơn. 

Một vài tiêu chí gợi ý mà các doanh nghiệp nội thất có thể xem xét khi lựa chọn nền tảng Open Source:

  • Hỗ trợ thiết kế giao diện website chuẩn UI/UX với hình ảnh, video chất lượng cao và đẹp mắt, thể hiện nét đặc trưng riêng của thương hiệu và ngành thương mại điện tử nội thất. 
  • Cung cấp hệ thống chức năng từ cơ bản đến nâng cao của ngành nội thất
  • Khả năng tuỳ chỉnh linh hoạt và mở rộng cao, cho phép phát triển các tính năng đặc thù và tích hợp nhiều tiện ích bổ sung, dịch vụ bên thứ ba, hỗ trợ quản trị mở rộng từ một website lên nhiều website, đa ngôn ngữ, đa tiền tệ, v.v
  • Khả năng bảo mật tốt giúp doanh nghiệp hạn chế rủi ro tiềm ẩn từ các cuộc xâm nhập trái phép vào hệ thống dữ liệu và hỗ trợ khôi phục dữ liệu hệ thống website thương mại điện tử khi cần thiết. 

Trong quá trình chuyển đổi từ nền tảng SaaS sang nền tảng Open Source, chi phí chuyển đổi và thời gian đào tạo nhân sự thích nghi với nền tảng mới cũng như rủi ro về thất thoát và sai sót về dữ liệu trong quá trình chuyển đổi là những điều doanh nghiệp nên lưu tâm.

Lựa chọn nguồn lực

Không giống như giai đoạn xây dựng hệ thống cơ bản, lựa chọn nguồn lực triển khai hệ thống nâng cao là việc cần thực hiện vô cùng kỹ lưỡng và thận trọng. Doanh nghiệp có thể lựa chọn xây dựng đội ngũ nội bộ hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ từ đơn vị phát triển website có chuyên môn. 

Đối với việc xây dựng đội ngũ nội bộ, doanh nghiệp sẽ tuyển dụng và đạo tạo nhân sự IT có kinh nghiệm và chuyên môn trên nền tảng đã lựa chọn.

Điều này sẽ mất nhiều thời gian và ngân sách của doanh nghiệp nhưng sẽ giúp quản lý và kiểm soát nguồn lực tốt hơn và chủ động điều chỉnh để phát triển hệ thống website thương mại điện tử theo đúng ý định ban đầu đề ra.

Đối với việc hợp tác với đơn vị phát triển website thương mại điện tử, các doanh nghiệp thường làm việc với rất nhiều đơn vị để có thể tìm ra “chân ái”. Nhờ vậy, những yêu cầu của doanh nghiệp cho một website thương mại điện tử sẽ được đáp ứng đúng kỳ vọng, quá trình hợp tác diễn ra tốt đẹp.

Đồng thời doanh nghiệp sẽ học hỏi thêm kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm phát triển website từ đối tác, từ đó có những hướng đi phù hợp với xu hướng phát triển của ngành thương mại điện tử nội thất. 

Đây là các tiêu chí mà doanh nghiệp nên cân nhắc xem xét khi lựa chọn: Kiến thức và kinh nghiệm chuyên sâu về thương mại điện tử và về ngành nội thất; đội ngũ làm việc chuyên nghiệp; quy trình làm việc rõ ràng và chi tiết; khả năng xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh trong quá trình xây dựng trang web.

Tái thiết kế giao diện website

Việc chuyển đổi nền tảng không bắt buộc doanh nghiệp phải thay đổi giao diện website. Tuy vậy, với chiến lược phát triển kinh doanh mới được đưa ra song hành cùng việc triển khai website thương mại điện tử ở mức độ chuyên sâu hơn thì tái thiết kế giao diện webiste để phù hợp với nền tảng Open Source lúc này trở thành một lời khuyên đáng giá. 

Tương tự giai đoạn trước đó, các doanh nghiệp có ba sự lựa chọn cho việc thiết kế giao diện website thương mại điện tử gồm sử dụng giao diện có sẵn, tuỳ chỉnh dựa trên giao diện có sẵn và tự thiết kế giao diện riêng.

Thường đến bước này doanh nghiệp nên chọn cách 2 hoặc 3 để thiết kế giao diện để đảm bảo thể hiện được nét độc đáo riêng của thương hiệu và tính đặc thù của ngành thương mại điện tử nội thất.

Nâng cấp hệ thống chức năng với các chức năng nâng cao và đặc thù

Bên cạnh những chức năng cơ bản đã được xây dựng cho hệ thống website thương mại điện tử ở giai đoạn đầu, doanh nghiệp nên tập trung phát triển hệ thống chức năng nâng cao và đặc thù của ngành thương mại điện tử nội thất nhằm phù hợp với giai đoạn xây dựng mới. Đây chính là bước quan trọng nhất của giai đoạn này.

Chức năng nâng cao và đặc thù giúp doanh nghiệp quán triệt những khó khăn khi triển khai thương mại điện tử nội thất chuyên sâu đồng thời đưa ra những giải pháp để giải quyết những khó khăn đó và đáp ứng tối đa kỳ vọng ngày càng cao của thị trường. 

Theo đó, doanh nghiệp áp dụng công nghệ AR nhằm gia tăng trải nghiệm khách hàng. Công nghệ AR (Augmented Reality – Thực tế ảo tăng cường) được phát triển dựa trên công nghệ thực tế ảo (VR) nhưng tập trung vào việc kết hợp giữa thế giới thật và thông tin ảo, giúp người dùng trải nghiệm thông tin ảo ngay tại không gian thực.

Công nghệ này đang được ứng dụng rộng rãi trong ngành thương mại điện tử nội thất.

Theo đó, khách hàng thay vì phải đến tận nơi xem trực tiếp các món đồ, ướm thử để xem có phù hợp và vừa vặn với không gian ngôi nhà hay không, giờ đây khách hàng chỉ cần tải ứng dụng AR sẵn có của doanh nghiệp nội thất, mở camera lên và thử độ ăn khớp của sản phẩm với không gian của ngôi nhà.

Ứng dụng AR cung cấp những trải nghiệm mua sắm chưa từng có trước đây, thay đổi phương thức tiếp thị truyền thống trước đây sang tiếp thị tương tác, từ đó nâng cao và cá nhân hoá trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Một ví dụ điển hình là IKEA Place App – ứng dụng đặt đồ nội thất của “ông lớn” IKEA, mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm mới mẻ nhưng cũng không kém phần thú vị.

Với danh mục hơn 2,000 bàn, ghế, sofa, kệ tủ và các món đồ gia dụng khác, khách hàng có thể sử dụng điện thoại thông minh để đặt và ướm thử những sản phẩm này vào căn phòng thực, điều chỉnh góc nhìn, di chuyển gần hoặc xa. Ứng dụng cũng sẽ tự động chia tỷ lệ các đồ vật thành kích thước thực với độ chính xác lên đến 98%. 

Chăm sóc hệ thống website thương mại điện tử

Việc vận hành và chăm sóc tốt hệ thống website thương mại điện tử phức tạp cần rất nhiều kinh nghiệm và nỗ lực. Bởi đây là quá trình bảo trì, cập nhật và nâng cấp hệ thống liên tục nhằm giúp doanh nghiệp xử lý các vấn đề phát sinh và dự trù cho các vấn đề có thể xảy ra (ví dụ như lượng traffic tăng cao đột ngột từ các chương trình khuyến mãi kích cầu mua sắm).

Qua đó giúp doanh nghiệp thương mại điện tử nói chung và thương mại điện tử nội thất nói riêng duy trì mức tăng trưởng doanh số trực tuyến ổn định và bền bỉ trong cuộc đua giành thị phần của “chiếc bánh” này, tuy “thơm béo” nhưng có phần khó xơi. 

Tăng trưởng thương mại điện tử

Bằng cách triển khai các chiến lược kinh doanh và marketing hiệu quả, doanh nghiệp thương mại điện tử nội thất dễ dàng đạt mức tăng trưởng vượt ngoài sự kỳ vọng.

Theo đó, quy trình triển khai từ việc lên kế hoạch đến giai đoạn thực thi phải được sắp xếp bài bản với những giải pháp hữu ích, thực tế và chứng minh được sự hiệu quả khi áp dụng.

Một số giải pháp gợi ý để doanh nghiệp thương mại điện tử bứt tốc tăng trưởng đó là triển khai Omnichannel, thực chiến eCommerce Marketing và tối ưu hoá công cụ tìm kiếm SEO. 

Tối ưu hóa hoạt động kinh doanh thương mại điện tử

Hành trình xây dựng website thương mại điện tử khép lại bằng việc đo lường, phân tích và tối ưu hoá hoạt động kinh doanh thương mại điện tử.

Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel, v.v để theo dõi, cập nhật và đo lường các chỉ số hoạt động của website cũng như tính hiệu quả của chiến dịch marketing.

Từ đó, chiến lược kinh doanh thương mại điện tử cho giai đoạn phát triển tiếp theo sẽ được lên kế hoạch chỉn chu và bài bản nhờ vào các bản báo cáo & phân tích rõ ràng và chi tiết. 

Những lưu ý đặc biệt khi triển khai website thương mại điện tử

Hành trình xây dựng website thương mại điện tử cho ngành nội thất được chia làm hai giai đoạn với các bước thực hiện đã được phác thảo chi tiết. Tuy nhiên, tùy vào quyết định lựa chọn nền tảng của giai đoạn một, doanh nghiệp sẽ có hai hướng đi khác nhau và cả hai đều có ưu nhược điểm riêng rất đáng lưu tâm. 

Hướng đi một: Triển khai thương mại điện tử với nền tảng SaaS ở giai đoạn đầu và chuyển sang nền tảng Open Source trong giai đoạn sau

Hành trình xây dựng website thương mại điện tử nội thất 2022
Hướng đi 1 cho quy trình lựa chọn nền tảng

Ưu điểm

Một trong các ưu điểm của nền tảng SaaS là thời gian triển khai nhanh. Thế nên ở giai đoạn đầu doanh nghiệp có thể chọn SaaS để xây dựng website cơ bản và nhanh chóng thâm nhập thị trường.

Tại đó, doanh nghiệp sẽ đo lường mức độ phù hợp của các sản phẩm nội thất đối với nhu cầu thị trường thương mại điện tử và tác động của chúng đến xu hướng tiêu dùng trong tương lai.

Sau một thời gian đủ lâu để doanh nghiệp làm quen và thích ứng với xu hướng thị trường, việc chuyển đổi sang nền tảng Open Source sẽ hợp lý hơn để mở rộng và phát triển hệ thống website chuyên sâu nhằm mục tiêu gia tăng nhận diện thương hiệu và bứt phá doanh số bán hàng trực tuyến.

Khi sử dụng nền tảng SaaS ở giai đoạn đầu của quá trình triển khai thương mại điện tử, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được một khoản chi phí so với việc xây dựng trang web với nền tảng Open Source.

Vì chi phí phải bỏ ra cho nền tảng SaaS thường không quá lớn lúc ban đầu nên doanh nghiệp có thể dành phần vốn đó để đầu tư vào các hoạt động khác cụ thể là chiến lược marketing – một trong những yếu tố then chốt cho sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử nào không chỉ riêng nội thất. 

Một lợi ích khác khi doanh nghiệp chọn hướng đi này trên hành trình phát triển website thương mại điện tử đó là có thể vừa làm kinh doanh vừa học kiến thức và kinh nghiệm về công nghệ cũng như cách thức triển khai thương mại điện tử hiệu quả.

Kinh doanh đơn thuần đã khó, kinh doanh thương mại điện tử còn khó bội phần khi nhu cầu thị trường không ngừng thay đổi và xu hướng công nghệ liên tục phát triển ngày càng đa dạng và phức tạp. Vì thế, trang bị kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn là điều kiện cần và đủ cho sự bứt phá ngoạn mục của các doanh nghiệp.

Chọn nền tảng SaaS để triển khai trong giai đoạn đầu sẽ giúp doanh nghiệp làm quen với các khái niệm, thuật ngữ của thương mại điện tử và cách xây dựng trang web ở mức cơ bản vì tính dễ sử dụng của nền tảng này không đòi hỏi quá nhiều về chuyên môn kỹ thuật.

Đến giai đoạn hai khi chuyển sang nền tảng Open Source, doanh nghiệp sẽ cần đến sự hỗ trợ từ đội ngũ IT giỏi vì những yêu cầu phức tạp của hệ thống website thương mại điện tử chuyên sâu. Khi đó, chính những người cộng sự và đối tác sẽ bổ sung kiến thức và kinh nghiệm cho nhau. 

Nhược điểm

Như đã đề cập trong phần giới thiệu về nền tảng, hệ thống chức năng cơ bản của các nền tảng SaaS sẽ không đủ để đáp ứng nhu cầu kinh doanh thương mại điện tử ở giai đoạn tăng trưởng và mở rộng.

Do đó, dù muốn hay không lúc này doanh nghiệp sẽ phải chuyển đổi sang nền tảng Open Source để mục tiêu tăng trưởng và mở rộng hệ thống thương mại điện tử tiếp tục được thực thi hiệu quả.

Đây là điểm bất lợi đầu tiên mà các doanh nghiệp thương mại điện tử nói chung và doanh nghiệp lĩnh vực nội thất nói riêng nên đặc biệt lưu tâm khi lựa chọn hướng đi này cho hành trình xây dựng và hoàn thiện hệ thống website.

Với hướng đi này, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm kha khá chi phí ban đầu của quá trình xây dựng. Tuy nhiên, xét về đường dài, thuận lợi lúc ban đầu biến thành bất lợi về sau. Bên cạnh chi phí sử dụng nền tảng doanh nghiệp phải trả định kỳ cho nền tảng SaaS, các chi phí sử dụng dịch vụ đi kèm hàng tháng hàng năm cũng đủ để khiến việc quản lý dòng tiền trở nên phức tạp và khó kiểm soát.

Tiếp đến giai đoạn chuyển sang nền tảng Open Source, doanh nghiệp một lần nữa phải chi trả chi phí xây dựng ban đầu vì đặc điểm của nền tảng SaaS không cho phép người dùng giữ lại mã nguồn và dữ liệu khi muốn chuyển đổi nền tảng. Hơn nữa, chi phí xây dựng với nền tảng Open Source khá cao trung bình từ $30,000 đến $50,000.

Bên cạnh đó, những khoản chi phí chìm phải bỏ ra cho việc chuyển đổi nền tảng cũng sẽ khiến các doanh nghiệp “đau đầu”.

Một số chi phí chìm phải kể đến bao gồm chi phí và thời gian để đào tạo nhân sự làm quen với hệ thống mới, đặc biệt ở thời điểm nền kinh tế đang được kỳ vọng phục hồi hậu Covid-19 thì chi phí đào tạo nhân sự được xem là một khoản chi phí bổ sung thay vì một khoản đầu tư thật sự.

Ngoài ra, trong quá trình chuyển đổi nền tảng rất dễ xảy ra các sai sót dẫn đến thất thoát dữ liệu quan trọng công ty chẳng hạn như các dữ liệu có sự liên quan mật thiết đến vấn đề tài chính.

Với tất cả những rủi ro đã được liệt kê, câu chuyện quản lý và cân đối dòng tiền tiếp tục là bài toán hóc búa và ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược kinh doanh thương mại điện tử của các doanh nghiệp nội thất.

Từ những ưu điểm và nhược điểm đã được trình bày, hướng đi thứ nhất sẽ phù hợp với các doanh nghiệp startup hoặc SMEs đang tìm hiểu về thương mại điện tử và từng bước gia nhập thị trường một cách an toàn. 

Hướng đi hai: Triển khai thương mại điện tử với Open Source ngay từ giai đoạn một và tiếp tục sử dụng cho giai đoạn hai

Hành trình xây dựng website thương mại điện tử nội thất 2022
Hướng đi 2 cho quy trình lựa chọn nền tảng

Ưu điểm

Với hướng đi thứ hai, doanh nghiệp xây dựng website thương mại điện tử ngay từ giai đoạn cơ bản trên nền tảng Open Source. Điều này giúp quy trình phát triển website trở nên liền mạch từ khi bắt đầu đến lúc hoàn thành, nghĩa là doanh nghiệp không cần chuyển đổi nền tảng mà chỉ cần nâng cấp hệ thống chức năng dần theo sự tăng trưởng kinh doanh và sự mở rộng của quy mô doanh nghiệp.

Chính sự liền mạch này giúp doanh nghiệp tiết kiệm một khoản chi phí trong dài hạn. Trong đó ngoài việc không phải chi trả chi phí xây dựng lại từ đầu khi chuyển đổi nền tảng như hướng đi một, doanh nghiệp còn tiết kiệm khoản chi phí bổ sung và thời gian cho vấn đề đào tạo nhân sự sử dụng nền tảng mới cũng như tránh rủi ro thất thoát dữ liệu.

Mặt khác, hướng đi hai giúp doanh nghiệp tạo dựng nền móng vững chắc ngay từ đầu với hệ thống website thương mại điện tử được phát triển chuyên nghiệp, liền mạch cùng đội ngũ nhân sự kỹ thuật chủ chốt, dày dặn kinh nghiệm và được đào tạo bài bản khi vừa bắt đầu. 

Nhược điểm

Tương tự như hướng đi một, bên cạnh những ưu điểm nổi bật, hướng đi hai vẫn tồn tại những hạn chế nhất định mà các doanh nghiệp cần xem xét khi lựa chọn để triển khai thương mại điện tử nội thất. Trong đó, việc chọn Open Source cho giai đoạn đầu của hành trình triển khai sẽ làm chậm lại quá trình thâm nhập thị trường của doanh nghiệp nội thất.

Vì website sẽ được phát triển trên nền tảng mã nguồn mở nên mọi chức năng của trang web đều sẽ được xây dựng từ đầu. Đây là quá trình dài hơi, tốn nhiều chi phí đầu tư, thời gian và chất xám của đội ngũ nhân sự, trung bình mất khoảng 3 tháng đến 1 năm để hoàn thành.

Chính vì thế, thời gian triển khai lâu là một điểm bất lợi khiến tiến trình gia nhập thị trường trở nên chậm trễ, nguy cơ bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua thương mại điện tử khốc liệt là rất cao. Thêm vào đó, chi phí xây dựng ban đầu cao hơn nhiều so với nền tảng SaaS và doanh nghiệp sẽ phải thanh toán khoản chi phí đó trong một lần.

Điều này mang đến rủi ro khi doanh nghiệp phải đầu tư trước một số tiền quá lớn vào một nền tảng mà chưa chắc về tính hiệu quả và khả thi của việc triển khai thương mại điện tử trên nền tảng đó mang lại. 

Tuy nhiên, ở góc độ kinh doanh, điểm bất lợi này được xem như chi phí cơ hội, tức hướng đi này mang đến cho doanh nghiệp những lợi ích to lớn về dài hạn nhưng kèm theo đó là sự đánh đổi bằng những thách thức trong ngắn hạn.

Để hành trình triển khai thương mại điện diễn ra liền mạch, hiệu quả hay mục tiêu tăng trưởng và mở rộng gặt hái thành quả cũng như hạn chế tối đa các rủi ro không đáng có từ việc chuyển đổi nền tảng đã được liệt kê trước đó, sự đầu tư ngân sách và thời gian để triển khai từ đầu với Open Source là hoàn toàn hợp lý. 

Với những ưu nhược điểm đã được đề cập và phân tích tỉ mỉ, hướng đi thứ 2 có thể phù hợp với các doanh nghiệp thuộc đa dạng mô hình kinh doanh như B2B, B2C, B2B2C. 

Với mức tăng trưởng cao của nền kinh tế Việt Nam, thương mại điện tử góp phần không nhỏ trong việc thúc đẩy dòng chảy hàng hóa và dịch vụ, hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhất là các doanh nghiệp lĩnh vực nội thất tìm kiếm cơ hội kinh doanh hiệu quả trong bối cảnh hội nhập sâu rộng cùng sự lan toả của cuộc Cách mạng Công nghiệp lần thứ 4. 

Hơn hết, một website thương mại điện tử chuyên nghiệp là “chiếc cầu nối” giúp các doanh nghiệp nội thất hiện thực hoá mục tiêu hội nhập đó. Dù vậy, phát triển website thương mại điện tử toàn diện, hiện đại và chuyên nghiệp chưa bao giờ là điều dễ dàng mà đó là cả một hành trình hao tốn nhiều tâm sức và ngân sách đầu tư lớn. 

Trên đây là hành trình xây dựng website thương mại điện tử được SECOMM phác thảo đầy đủ và chi tiết với một số lưu ý đặc biệt mà các doanh nghiệp nội thất có thể tham khảo nhằm rút ngắn thời gian hoạch định và phác thảo bản kế hoạch riêng. 

Với bề dày kinh nghiệm triển khai thương mại điện tử thành công cho nhiều khách hàng tại nhiều quốc gia trong những năm vừa qua, SECOMM hiểu được những khó khăn và thử thách trong quá trình triển khai website thương mại điện tử nội thất.

Liên hệ với SECOMM ngay hôm nay để nhận được sự hỗ trợ và tư vấn miễn phí.

Xem tiếp

others categories

  • Cung cấp các chia sẻ về tác động của quá trình chuyển đổi số trong cách thức hoạt động của các doanh nghiệp về cả ngắn hạn và dài hạn.
  • Chia sẻ về các nền tảng Thương mại điện tử cùng các giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp hiểu thêm về các nền tảng trên thị trường.
  • Chia sẻ mọi xu hướng mới nhất của thị trường Thương mại điện tử cũng như các vấn đề đang gặp phải để định hướng đến các giải pháp toàn diện.
  • Các tin tức SECOMM, bao gồm mọi hoạt động, sự kiện ngoài giờ làm việc chính thức thường xuyên được tổ chức để thắt chặt sự gắn kết của các Secommers.