Song song với kênh bán hàng truyền thống, thương mại điện tử hiện đang trở thành kênh bán hàng mới, triển vọng đối với doanh nghiệp nội thất. Thế nhưng, để doanh nghiệp trụ vững và tạo ra tăng trưởng đột phát từ kênh thương mại điện tử không phải là điều dễ dàng.

Bởi thế, nhiều doanh nghiệp nội thất đã và đang bắt tay vào xây dựng trang web kinh doanh nội thất online và đạt được thành công ngoài mong đợi như Siêu Thị Nội Thất và Trang Trí Baya, Nhà Xinh, Cozy hay Nội Thất Hòa Phát.

Lý giải cho thành công của những website này đó là việc lựa chọn nền tảng thương mại điện tử đúng đắn và phù hợp ngay từ đầu. Vậy những nền tảng nào sẽ phù hợp với ngành nội thất?

Đặc điểm của lĩnh vực thương mại điện tử nội thất (Furniture eCommerce)

Giao diện website thương mại điện tử nội thất chuẩn UI/UX

Tiêu chí đầu tiên mà doanh nghiệp đặt ra khi thiết kế website thương mại điện tử là giao diện chuẩn UI/UX thân thiện với người dùng yêu thích các sản phẩm nội thất và mua sắm nội thất online nhằm nâng cao khả năng tương tác với khách hàng.

Tương tự như các website thương mại điện tử của các ngành hàng khác như thời trang, thiết bị điện tử, etc, yêu cầu đối với các trang web ở lĩnh vực nội thất cũng phải có hình ảnh, video chất lượng cao và đẹp mắt.

Điều này giúp doanh nghiệp truyền tải thông tin sản phẩm tới khách hàng dễ dàng hơn, đặc biệt là các chương trình khuyến mãi ở banner với giao diện trực quan và bố cục hài hoà sẽ kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng.

Ngoài ra, doanh nghiệp còn phải chú ý đến các vấn đề khác như tương thích trên đa thiết bị, sắp xếp các nút kêu gọi hành động, thiết kế layout thể hiện được sự đa dạng mẫu mã của sản phẩm từ thanh điều hướng (navigation) đến chi tiết từng trang.

Hệ thống chức năng toàn diện

Nhằm đạt được sự hiệu quả trong kinh doanh thương mại điện tử, doanh nghiệp nội thất cần một hệ thống chức năng từ cơ bản đến nâng cao nhằm đáp ứng đầy đủ những yêu cầu mua sắm của khách hàng và tối đa hóa trải nghiệm người dùng, bao gồm:

• Quản lý Danh mục: Quản lý thuộc tính, hệ thống giá, tồn kho, hình ảnh và video nhằm duy trì vận hành.
• Quản lý Nội dung: Phát triển nội dung các trang CMS, lưu trữ hình ảnh, tùy chỉnh theme và thiết kế website.
• Quản lý Khách hàng: Kiểm soát thông tin, hành vi, thói quen tiêu dùng để xây dựng chiến lược cho từng nhóm khách hàng cụ thể.
• Quản lý Bán hàng: Thiết lập và vận hành các quy trình bán hàng, đơn hàng, thanh toán và vận chuyển.
• Quản lý Marketing: Triển khai và tối ưu các chương trình thu hút khách hàng tiềm năng với các công cụ hỗ trợ được tích hợp sẵn.
• Quản lý Hệ thống: Đáp ứng hàng hóa liên tục cho chuỗi cung ứng với các công cụ quản trị tự động hóa và điều hướng vận chuyển.
• Quản lý Cửa hàng: Điều hướng và duy trì hoạt động kinh doanh thương mại điện tử từ online đến offline.
• Giỏ hàng và Checkout: Quản lý giỏ hàng và lên quy trình thực hiện các bước thanh toán tiếp theo cho khách hàng.
• Phân tích và Báo cáo: Theo dõi, đo lường hiệu suất thương mại điện tử để từ đó đưa ra các báo cáo chi tiết nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Tích hợp với đa dạng dịch vụ của bên thứ ba

Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm trọn vẹn cho khách hàng, các doanh nghiệp nội thất thường sẽ tích hợp đa dạng phương thức thanh toán, dịch vụ vận chuyển cũng như các phần mềm quản lý và công cụ phân tích kinh doanh để tối ưu hóa hệ thống kinh doanh thương mại điện tử.

Một số phương thức thanh toán phổ biến hiện nay doanh nghiệp có thể tích hợp trên website nhằm đa dạng phương thức thanh toán giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn như: Thanh toán thẻ; Ví điện tử; Cổng thanh toán; COD (Cash on delivery – Dịch vụ Phát hàng thu tiền hộ). 

Về việc tích hợp các phần mềm quản lý, vận hành back-office, doanh nghiệp có thể xem xét một số phần mềm như ERP (SAP, Salesforce, Oracle),v.v. 

Sau cùng, tích hợp công cụ BI như Tableau, Looker, v.v sẽ giúp phân tích chiến lược kinh doanh hiệu quả trong dài hạn.

Khả năng mở rộng của website

Các doanh nghiệp khi mới bắt đầu triển khai thương mại điện tử sẽ không chú trọng đến khả năng mở rộng của website trong tương lai vì những nền tảng có hỗ trợ chức năng này thường rất hiếm. Tuy nhiên, về mặt chiến lược, việc đầu tư vào nền tảng có hỗ trợ chức năng này sẽ giúp cho doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh hơn với các đối thủ trên thị trường.

Điều này giúp doanh nghiệp nội thất có thể điều chỉnh và phát triển chức năng mới, mở rộng hệ thống website lên đa ngôn ngữ – đa tiền tệ – đa cửa hàng/website nhằm phục vụ các mục tiêu mở rộng kinh doanh trong tương lai. 

Top 5 nền tảng thiết kế website thương mại điện tử nội thất

Haravan

Haravan được ra đời vào năm 2014, là nền tảng triển khai thương mại điện tử rất phổ biến và được ưa chuộng tại thị trường Việt Nam với đa dạng các giải pháp cho doanh nghiệp và nhà bán hàng cá nhân. 

Ưu điểm:

• Kho giao diện có sẵn và đa dạng dành cho lĩnh vực nội thất.
• Kho ứng dụng đa dạng, từ cơ bản cho đến nâng cao để khởi động kinh doanh thương mại điện tử.
• Chi phí khởi động thương mại điện tử hợp lý, đa dạng gói từ 200,000 VND/tháng đến 3,000,000 VND/tháng giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn. 
• Thời gian xây dựng website thương mại điện tử nhanh, chỉ khoảng 30 phút để doanh nghiệp sở hữu một trang web với đầy đủ tính năng cần thiết để bắt đầu. Thế nhưng, để website hoạt động hiệu quả, doanh nghiệp cần dành nhiều thời gian hơn để nghiên cứu phát triển hệ thống.

.Nhược điểm:

• Dễ bị trùng lặp themes do sử dụng layout của các templates sẵn có, khó tùy chỉnh themes hoặc thiết kế giao diện riêng vì sẽ ảnh hưởng với hệ thống chung.
• Hệ thống chức năng đặc thù cho lĩnh vực nội thất còn nhiều hạn chế.
• Chỉ được tích hợp với các dịch vụ/tiện ích nằm trong hệ sinh thái của Haravan.
• Vì là nền tảng SaaS, Haravan sẽ khó mở rộng website trong tương lai.

=> Đánh giá 2/4

Haravan phù hợp với các doanh nghiệp nội thất startup hoặc SMEs (doanh nghiệp vừa và nhỏ) có hoạt động chủ yếu tại Việt Nam.

Shopify

Shopify là nền tảng SaaS phổ biến trên thế giới cung cấp đa dạng các giải pháp để doanh nghiệp thuộc mọi quy mô xây dựng thành công website thương mại điện tử

Ưu điểm:

• Sở hữu nhiều giao diện sẵn có phù hợp với ngành nội thất.
• Hệ thống chức năng từ cơ bản cho đến nâng cao, hỗ trợ kinh doanh thương mại điện tử.
• Chi phí ban đầu khá hợp lý với đa dạng sự lựa chọn dành cho doanh nghiệp từ $29/tháng đến khoảng $2,000/tháng.
• Thời gian xây dựng website thương mại điện tử khá nhanh từ 1-7 ngày, hoặc hơn tuỳ vào độ phức tạp của hệ thống.
• Cộng đồng nhà phát triển Shopify đông đảo để hỗ trợ doanh nghiệp.

Nhược điểm:

• Dễ bị trùng lặp themes do sử dụng layout của các templates sẵn có, khó tùy chỉnh themes hoặc thiết kế giao diện riêng vì sẽ ảnh hưởng với hệ thống chung.
• Hệ thống chức năng đặc thù cho lĩnh vực nội thất còn nhiều hạn chế.
• Đa dạng các dịch vụ bên thứ 3 hơn Haravan nhưng vẫn chỉ được tích hợp với các dịch vụ có trong kho ứng dụng của Shopify.
• Chi phí triển khai vừa là ưu điểm đồng thời cũng là nhược điểm của Shopify khi chi phí ban đầu khá hợp lý nhưng về lâu dài thì doanh nghiệp phải trả chi phí sử dụng nền tảng, giao diện, ứng dụng, v.v liên tục, đều đặn mỗi tháng. Điều này gây khó khăn cho việc quản lý dòng tiền.
• Vì là nền tảng SaaS, Shopify sẽ khó mở rộng website trong tương lai.

=> Đánh giá 2/4 

Shopify được đánh giá phù hợp với các doanh nghiệp nội thất startup hoặc SMEs có hoạt động toàn cầu.

ZielCommerce 

ZielCommerce là nền tảng thương mại điện tử với các giải pháp được xây dựng sẵn (ready-made solutions) và chuyên biệt dành cho ngành nội thất 

Ưu điểm:

• Nhiều giao diện dành riêng cho lĩnh vực nội thất, cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh theo nhu cầu, giúp thể hiện được nét đặc trưng của ngành và định vị được hình ảnh thương hiệu
• Hệ thống chức năng toàn diện: cơ bản, nâng cao và đặc thù giúp giải quyết như khó khăn khi xây dựng website thương mại điện tử nội thất chuyên sâu, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng và doanh nghiệp như tính an toàn khi thanh toán, hệ thống xử lý đơn hàng tối ưu, v.v 

Nhược điểm:

• Khả năng tích hợp với các dịch vụ bên thứ 3 còn nhiều hạn chế. Nền tảng này chỉ hỗ trợ các tiện ích bổ sung có sẵn trong hệ sinh thái của mình nên doanh nghiệp sẽ không thể liên kết với các hệ thống ERP, POS, CRM, BI, v.v đang sử dụng. Thế nên, khi sử dụng Ziel Commerce, doanh nghiệp cần chuyển hết tất cả dữ liệu hiện có lên server của nền tảng này
• Dù được đánh giá cao về khả năng mở rộng hệ thống website, song đây vẫn là nhược điểm của Ziel Commerce xét về lâu dài. Theo đó, nền tảng này sẽ không hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng hay phát triển các tính năng mới vì doanh nghiệp không được sở hữu mã nguồn nên khi tác động vào sẽ gây bất ổn cả hệ thống website
• Ziel Commerce chưa phổ biến ở thị trường Việt Nam nên chưa có phiên bản tiếng Việt
• Thời gian triển khai sẽ phụ thuộc vào độ phức tạp của hệ thống, thời gian trung bình từ 3-6 tháng
• Chi phí triển khai cao khoảng $50,000 mỗi dự án 

Đánh giá: 3/4

ZielCommerce sẽ là lựa chọn tối ưu cho các doanh nghiệp nội thất B2B, B2C để triển khai website thương mại điện tử hoặc xây dựng ứng dụng di động (mobile apps). Tuy nhiên, nền tảng này chưa thật sự phổ biến tại thị trường Việt Nam nhưng được các nhà bán lẻ nội thất nước ngoài đặc biệt ưu ái như Frampo, Zeyka, v.v

WooCommerce

WooCommerce là một plugin miễn phí của WordPress cho phép doanh nghiệp chuyển đổi website WordPress thông thường trở thành một website thương mại điện tử chuyên nghiệp với đầy đủ tính năng và khả năng tuỳ chỉnh dễ dàng chỉ với vài thao tác đơn giản. 

Ưu điểm;

• Có nhiều giao diện miễn phí và tính phí  từ cộng đồng WordPress lẫn WooCommerce cho lĩnh vực nội thất, dễ dàng tuỳ chỉnh hoặc thiết kế riêng.
• Hệ thống chức năng từ cơ bản đến nâng cao để kinh doanh thương mại điện tử.
• Dễ dàng tích hợp với đa dạng dịch vụ từ bên thứ 3.
• Vì là nền tảng mã nguồn mã nên doanh nghiệp có thể lên kế hoạch mở rộng website trong tương lai.
• Chi phí xây dựng website thương mại điện tử không quá cao so với các nền tảng mã nguồn mở khác như Magento, với tổng chi phí hàng năm dao động từ $110 đến $1,500+ cho domain, hosting, themes, extensions, plugins, v.v 
• Thời gian triển khai website thương mại điện tử với WooCommerce mất khoảng 1 đến 3 tháng để hoàn thành. 

Nhược điểm:

• Hệ thống chức năng còn hạn chế về các tính năng đặc thù cho lĩnh vực nội thất.
• Khả năng mở rộng không quá cao so với các nền tảng mã nguồn mở khác như Open Cart, Magento vì phải phụ thuộc vào hệ thống của WordPress.

=> Đánh giá 3/4

WooCommerce sẽ phù hợp với các doanh nghiệp nội thất đã sử dụng quen thuộc nền tảng WordPress và mong muốn phát triển hệ thống thương mại điện tử.

Magento

Magento là nền tảng thương mại mã nguồn mở phổ biến trong lĩnh vực thương mại điện tử, với gần 200.000 website đang sử dụng. Hiện nay, Magento có 2 phiên bản: Magento Open Source (miễn phí), và Magento Commerce (trả phí).

Ưu điểm;

• Nhiều giao diện riêng cho nội thất từ cộng đồng nhà phát triển trên toàn cầu, thị trường và các đơn vị phát triển website Magento vì thế doanh nghiệp có thể sử dụng các themes có sẵn hoặc dễ dàng tùy chỉnh trên các themes hoặc yêu cầu thiết kế riêng giao diện
• Dễ dàng tích hợp với đa dạng dịch vụ từ bên thứ 3
• Khả năng mở rộng cao: đa ngôn ngữ, tiền tệ, dễ dàng phát triển tính năng trong tương lai

Nhược điểm:

• Không có kho giao diện từ Magento để hỗ trợ doanh nghiệp
• Thời gian triển khai lâu trung bình từ 3-6 tháng, có khi lên đến 1 năm. Nguyên nhân do hệ thống chức năng phức tạp v
• Mặc dù được miễn phí sử dụng nền tảng nhưng chi phí triển khai thương mại điện tử với Magento khá cao khoảng $50,000-$100,000 tuỳ vào mức độ phức tạp của dự án

=> Đánh giá: 4/4

Magento phù hợp với đa dạng mô hình kinh doanh nội thất từ B2B, B2C đến B2B2C, đa dạng quy mô doanh nghiệp như startup, SMEs, tập đoàn lớn. Nhưng vì chi phí để triển khai Magento thường tương đối lớn nên Magento được các tập đoàn có quy mô lớn ưa chuộng hơn.

​​​​​​Lựa chọn nền tảng phù hợp là bước đầu vô cùng quan trọng khi xây website thương mại điện tử nội thất. Việc lựa chọn đúng nền tảng thương mại điện tử sẽ giúp doanh nghiệp vừa tiết kiệm ngân sách, thời gian xây dựng website vừa gia tăng lợi thế cạnh tranh và tăng trưởng bền vững.

Ngược lại, khi lựa chọn sai nền tảng sẽ khiến doanh nghiệp mất nhiều thời gian, ngân sách triển khai và chuyển đổi nền tảng nhiều lần. Vì vậy, doanh nghiệp cần xem xét các mục tiêu, vấn đề trong mô hình hiện tại để có thể lựa chọn nền tảng phù hợp nhất.

Với bề dày kinh nghiệm triển khai thương mại điện tử thành công cho nhiều khách hàng tại nhiều quốc gia trong những năm vừa qua, SECOMM chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn với các giải pháp triển khai thương mại điện tử toàn diện, chuyên nghiệp, bài bản.

Liên hệ với SECOMM ngay hôm nay để nhận được sự hỗ trợ và tư vấn miễn phí.

Khi thương mại điện tử đang trở thành xu hướng mới của thời đại và ngày càng nhiều thương hiệu tham gia vào thị trường này, việc lựa chọn nền tảng thương mại điện tử phù hợp để xây dựng website thương mại điện tử thành công trở nên vô cùng quan trọng. Trong khi Shopify dẫn đầu trong các nền tảng SaaS, Magento là sự lựa chọn hàng đầu trong các nền tảng mã nguồn mở thì plugin WooCommerce lại dành được sự ưu ái đặc biệt của nhiều thương hiệu bởi nhiều tính năng vượt trội và dễ sử dụng.

WooCommerce là gì?

WooCommerce là một plugin miễn phí của WordPress cho phép thương hiệu thiết lập website thương mại điện tử bằng cách thêm chức năng thương mại điện tử vào trang web WordPress có sẵn. Plugin WooCommerce sẽ giúp chuyển đổi website WordPress thông thường trở thành một website thương mại điện tử với đầy đủ các tính năng cần thiết và dễ dàng tùy chỉnh chỉ với vài cú nhấp chuột.

Thoạt tiên, WooCommerce được phát triển và ra mắt bởi hai nhà lập trình Mike Jolley và James Koster sau khi làm việc trên một bản sao của plugin thương mại điện tử JigoShop tại công ty Woothemes vào năm 2011 và nhanh chóng trở nên phổ biến. Plugin này đạt 1 triệu lượt tải về trong vòng 2 năm sau khi phát hành và vượt 4 triệu lượt tải về vào năm 2014. 

Đến năm 2015, Automattic, công ty mẹ của WordPress mua lại cả Woothemes và WooCommerce, thương vụ đã giúp WooCommerce vượt mốc 7 triệu lượt tải về trong vòng 1 năm. Sự kết hợp hoàn hảo đó đã thúc đẩy plugin này phát triển ngày càng mạnh mẽ với hơn 22% trong số 1 triệu website chạy trên nền tảng WordPress sử dụng plugin này và 28% của tất cả các cửa hàng trực tuyến toàn cầu.

Vì WooCommerce là một trong những nền tảng mã nguồn mở, một câu hỏi tức thì được đặt ra đó là công ty này tạo ra doanh thu và điều hành hoạt động kinh doanh như thế nào khi cung cấp một plugin hoàn toàn miễn phí cho người dùng?

Doanh thu của WooCommerce chủ yếu từ việc cung cấp các tiện ích mở rộng hữu ích. Theo Matt Mullenweg – người đồng sáng lập của WordPress, doanh thu của các plugin này đạt hơn 30 tỷ USD vào năm 2021 trong khi mức doanh thu năm 2020 đã vượt qua con số 20 tỷ USD. Ngoài ra, Tổng khối lượng hàng hóa (GMV) của các cửa hàng WooCommerce ước tính đạt khoảng 11,8 tỷ USD vào năm 2019.

Đến nay số lượng người dùng WooCommerce tăng lên đáng kể. Theo báo cáo của WP Swing, đến tháng 7 năm 2022 có 8.7% website đang sử dụng WooCommerce tương đương hơn 5,106,506 websites, plugin WooCommerce được tải về trên WordPress.org ước tính ít nhất 30,000 lượt mỗi ngày. Trong số các website thương mại điện tử trên Internet hiện nay, có 12.96% websites đang sử dụng WooCommerce. Theo Statista, WooCommerce là nền tảng thương mại điện tử dẫn đầu trên toàn cầu năm 2022, chiếm 36.68% thị phần.

Mặc dù WooCommerce là một plugin thương mại điện tử phổ biến và thân thiện với người dùng nhất hiện nay, các doanh nghiệp vẫn nên tìm hiểu rõ ưu điểm và nhược điểm của nền tảng trước khi bắt đầu triển khai.

Ưu điểm khi sử dụng nền tảng WoooCommerce

Miễn phí sử dụng

Giá cả là yếu tố quan trọng để các doanh nghiệp lựa chọn nền tảng khi triển khai thương mại điện tử. Những nền tảng phổ biến trên thị trường hiện nay có mức giá từ miễn phí đến vài nghìn USD một năm, điều này càng giúp WooCommerce trở nên nổi bật và được doanh nghiệp ưu ái lựa chọn vì plugin này cho phép tải và cài đặt hoàn toàn miễn phí.

Vì vậy, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể tận dụng các tính năng của WooCommerce mà không phải cam kết bằng các hợp đồng hỗ trợ đắt tiền hoặc giấy phép sử dụng phần mềm.

Tính linh hoạt của mã nguồn mở

WooCommerce là một plugin mã nguồn mở được xây dựng trên CMS WordPress vì vậy người dùng có toàn quyền kiểm soát và dễ dàng tùy chỉnh website thương mại điện tử theo yêu cầu đặc thù của doanh nghiệp.

Ngoài việc nền tảng này phù hợp với đa dạng loại hình doanh nghiệp phục vụ cho nhiều phân khúc khách hàng khác nhau thì WooCommerce còn cung cấp khả năng mở rộng về lâu dài, giúp doanh nghiệp thuộc mọi quy mô linh hoạt hơn trong việc triển khai thương mại điện tử.

Tích hợp sẵn với WordPress

Việc tích hợp liền mạch giữa WooCommerce và WordPress mang đến nhiều lợi ích cho plugin này vì sự sẵn có của cộng đồng WordPress rộng lớn trong nhiều năm nay. WooCommerce có thể sử dụng hệ sinh thái khổng lồ của nền tảng từ plugins, themes, bản chỉ dẫn và nhiều giá trị khác mà không tồn tại bất kỳ nơi nào khác.

Ví dụ: Yoast SEO từ lâu đã trở thành một plugin cực kỳ phổ biến với rất nhiều bản dịch quốc tế, dễ sử dụng và hỗ trợ tốt tính năng SEO nâng cao. Kể từ khi WooCommerce tích hợp với WordPress, Yoast SEO cũng tích hợp với WooCommerce.

Đặc biệt, khi doanh nghiệp có sẵn một trang web trên nền tảng WordPress và có nhu cầu biến nó trở thành website thương mại điện tử, WooCommerce sẽ làm điều đó trở nên dễ dàng và liền mạch mà người dùng không cần bắt đầu lại từ đầu với một nền tảng hoàn toàn mới. 

Hỗ trợ Content Marketing

Content Marketing là chìa khóa giúp website thương mại điện tử hoạt động hiệu quả cao. Nếu các doanh nghiệp đang tìm kiếm một nền tảng thương mại điện tử dựa trên hệ thống quản lý nội dung phổ biến nhất trên thế giới (CMS), WooCommerce có thể đáp ứng tốt mong đợi đó.

Khi plugin WooCommerce được tích hợp vào WordPress, nhiều tùy chọn quản lý nội dung như Blog, Landing Pages, mô tả sản phẩm, Email Marketing và các SEO plugins (Yoast WooCommerce SEO) sẽ giúp các nhà bán hàng tối ưu hóa nội dung cho việc tìm kiếm trở nên dễ dàng.

Phân tích chuyên sâu

Tích hợp phân tích là một ưu điểm khác của WooCommerce vì khi doanh nghiệp càng hiểu biết nhiều về khách hàng và cách họ tương tác với website thương mại điện tử, doanh nghiệp sẽ có sự điều chỉnh để đáp ứng những mong đợi của khách hàng.

Ví dụ: Nhà bán hàng có thể sử dụng dữ liệu bán hàng để tìm hiểu về khách hàng từ đó thiết lập chân dung khách hàng (Customer Persona) nhằm tăng doanh số bán hàng trong tương lai. 

Ngoài ra, WooCommerce còn cung cấp bộ phân tích WooCommerce mở rộng được hiển thị trong một giao diện rõ ràng và trực quan. Từ đó, các doanh nghiệp sẽ dễ dàng tích hợp WooCommerce với các dịch vụ phân tích bên ngoài như Google Analytics, Google Tag Manager,…

Hạn chế khi sử dụng nền tảng WooCommerce

Hỗ trợ bảo trì kỹ thuật

Khi sử dụng WooCommerce, người dùng sẽ là người chịu trách nhiệm cho việc giữ website thương mại điện tử được duy trì, khả dụng và hoạt động bình thường. Thực tế, có một vài sự hỗ trợ từ công ty cung cấp dịch vụ hosting và cộng đồng WooCommerce, nhưng lại không cung cấp phương tiện để người dùng chỉ cần thực hiện một cuộc gọi là sẽ được hỗ trợ về mặt kỹ thuật.

Các plugins sẽ thông báo cho người dùng các bản cập nhật bảo mật, nhưng chính người dùng phải tự cài đặt và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện. Thực tế, các công ty cung cấp dịch vụ hosting sẽ hỗ trợ việc này, nhưng người dùng cần biết một chút kiến thức kỹ thuật để tiến trình hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan được thuận lợi nhằm tránh ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động của website thương mại điện tử.

Nhược điểm này đến trực tiếp từ việc doanh nghiệp được toàn quyền tối đa kiểm soát mã nguồn, dữ liệu trên hệ thống website thương mại điện tử. Toàn quyền tối đa đi kèm với trách nhiệm tối đa. Mặc dù doanh nghiệp vẫn nhận được sự hỗ trợ cho các vấn đề phát sinh với WooCommerce, nhưng khi so với các nền tảng thương mại điện tử khác như Shopify, BigCommerce, Magento,… thì WooCommerce còn nhiều thiếu sót cho quy trình hỗ trợ bảo trì kỹ thuật.

Tốc độ và bảo mật

Với sự gia tăng không ngừng của việc truy cập trái phép (Website Hacking) thì tốc độ và và độ bảo mật của một trang web quan trọng hơn bao giờ hết. Đối với các nền tảng SaaS như Shopify hay BigCommerce, tốc độ và bảo mật thật sự là một điểm mạnh.

Khi đó, website thương mại điện tử của doanh nghiệp nằm trong cơ sở hạ tầng của các nền tảng này và đội ngũ chuyên viên kỹ thuật sẽ liên tục theo dõi và khắc phục các sự cố phát sinh nhằm duy trì website được vận hành thuận lợi.

Tương tự như tình huống bảo trì kỹ thuật, WooCommerce về cơ bản để người dùng chịu trách nhiệm về tốc độ và bảo mật website dù có nhiều tùy chọn hỗ trợ từ bên thứ 3.

Dù tốc độ và bảo mật không phải vấn đề đối với một số doanh nghiệp mới triển khai website thương mại điện tử, thế nhưng, xét về tổng thể đây vẫn là một nhược điểm lớn của plugin này khi doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm cho nhiều vấn đề từ khâu bảo trì kỹ thuật cho đến tốc độ và bảo mật website, đặc biệt nếu trang web thương mại điện tử đang trên đà phát triển nhanh chóng từ hàng trăm đến hàng nghìn lượt truy cập.

Tăng trưởng và mở rộng 

Vì WooCommerce là một plugin của WordPress nên sẽ hoạt động dựa trên các chức năng của WordPress. Trong khi đó, các chức năng của WordPress không được xây dựng dành riêng cho thương mại điện tử mà được các nhà phát triển xây dựng dựa trên tính linh hoạt của mã nguồn mở. Điều này đồng nghĩa cách thức hoạt động của WooCommerce sẽ bị phá vỡ khi người dùng vượt qua ngưỡng truy vấn (query) nhất định.

Ví dụ, khi có nhiều giỏ hàng được thêm vào hoặc thanh toán xảy ra cùng một lúc, hay có quá nhiều người dùng truy cập vào trang web cùng một thời điểm sẽ dẫn đến quá tải và khiến việc vận hành website thương mại điện tử gặp khó khăn vì lúc này hệ thống của WordPress và plugin WooCommerce không còn hoạt động một cách tương thích. 

Nếu quy mô website thương mại điện tử của doanh nghiệp vẫn còn nhỏ, đang phát triển thì đây không phải điều đáng lo ngại, các vấn đề phát sinh vẫn có thể được xử lý dễ dàng. Thế nhưng, khi quy mô trang web của doanh nghiệp mở rộng và phát triển nhanh chóng, đây là một bất lợi về cả hiệu suất và chi phí mà doanh nghiệp cần phải lưu tâm và xem xét trước khi bắt đầu.

Có thể thấy, Woocommerce là một plugin được nhiều doanh nghiệp cân nhắc lựa chọn khi triển khai website thương mại điện tử. Tuy nhiên, bên cạnh các ưu điểm vượt trội, WooCommerce vẫn còn tồn tại một số hạn chế nhất định, vì vậy doanh nghiệp cần phải xem xét kỹ lưỡng và so sánh thêm với các nền tảng khác trước khi bắt đầu.

Với nhiều năm kinh nghiệm triển khai thương mại điện tử trên nhiều quốc gia, SECOMM cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí với các giải pháp thương mại điện tử chuyên nghiệp.

Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để nhận sự hỗ trợ và tư vấn miễn phí!

Mặc dù chịu tác động mạnh từ Covid-19, thời trang vẫn phục hồi ngoạn mục với tiềm năng tăng lên 1 nghìn tỷ USD trên toàn cầu vào năm 2025 (Theo Statista) nhờ vào thương mại điện tử.

Tại Việt Nam, ngành thương mại điện tử thời trang (Fashion Ecommerce) là một lĩnh vực có tính cạnh tranh cao, theo báo cáo IDEA 2022 cứ 100 người dùng mua hàng thời trang thì có tới 69 người dùng sử dụng kênh thương mại điện tử.

Với tiềm năng to lớn của thị trường thương này, việc thiết kế website thương mại điện tử là điều kiện tiên quyết để thành công, dẫn đến nhu cầu tìm kiếm nền tảng xây dựng website thương mại điện tử chuyên biệt cho lĩnh vực thời trang ngày càng cao.

Sau đây là một số nền tảng hỗ trợ website thương mại điện tử thời trang như Big Cartel, Haravan, Shopify, Woocommerce, Magento mà doanh nghiệp có thể tham khảo.

Đặc điểm của lĩnh vực thương mại điện tử thời trang (Fashion Ecommerce)

Giao diện website chuẩn UI/UX

UI/UX là tiêu chí mà doanh nghiệp thường đặt ra đầu tiên trước khi thiết kế website thương mại điện tử nhằm tạo được giao diện thân thiện với nhóm người dùng yêu thích lĩnh vực thời trang và khai thác tối đa khả năng tương tác với khách hàng.

Chẳng hạn như website thương mại điện tử thời trang thường yêu cầu đầu tư vào hình ảnh/video để có chất lượng cao hơn, bắt mắt hơn. Từ đó, giúp doanh nghiệp mô tả sản phẩm dễ dàng hơn, đặc biệt là các chương trình khuyến mãi trên banner, góp phần lớn cho việc kích cầu mua sắm từ phía khách hàng.

Ngoài ra, doanh nghiệp còn phải chú ý đến các vấn đề khác như tương thích trên đa thiết bị, sắp xếp các nút kêu gọi hành động, thiết kế layout thể hiện được sự đa dạng mẫu mã của sản phẩm từ thanh điều hướng (navigation) đến chi tiết từng trang.

Hệ thống chức năng từ A – Z 

Để kinh doanh thương mại điện tử hiệu quả, doanh nghiệp cần một hệ thống chức năng toàn diện từ cơ bản đến nâng cao để phục vụ nhu cầu kinh doanh thương mại điện tử của doanh nghiệp thời trang, bao gồm:

• Quản lý Danh mục: Quản lý thuộc tính, hệ thống giá, tồn kho, hình ảnh và video nhằm duy trì vận hành
• Quản lý Nội dung: Phát triển nội dung các trang CMS, lưu trữ hình ảnh, tùy chỉnh theme và thiết kế website
• Quản lý Khách hàng: Kiểm soát thông tin, hành vi, thói quen tiêu dùng để xây dựng chiến lược cho từng nhóm khách hàng cụ thể
• Quản lý Bán hàng: Thiết lập và vận hành các quy trình bán hàng, đơn hàng, thanh toán và vận chuyển
• Quản lý Marketing: Triển khai và tối ưu các chương trình thu hút khách hàng tiềm năng với các công cụ hỗ trợ được tích hợp sẵn
• Quản lý Hệ thống: Đáp ứng hàng hóa liên tục cho chuỗi cung ứng với các công cụ quản trị tự động hóa và điều hướng vận chuyển 
• Quản lý Cửa hàng: Điều hướng và duy trì hoạt động kinh doanh thương mại điện tử từ online đến offline
• Giỏ hàng và Checkout: Quản lý giỏ hàng và lên quy trình thực hiện các bước thanh toán tiếp theo cho khách hàng
• Phân tích và Báo cáo: Theo dõi, đo lường hiệu suất thương mại điện tử để từ đó đưa ra các báo cáo chi tiết nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh

Thêm vào đó, doanh nghiệp cần phải xây dựng thêm một số chức năng đặc thù để giải quyết được “bài toán riêng” của lĩnh vực thời trang, chẳng hạn như:

• Bán hàng đa kênh (Omnichannel) nhằm theo dấu khách hàng trên mọi kênh từ sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, website thương mại xã hội
• Menu đa lớp để thể hiện được sự đa dạng ngành hàng của sản phẩm
• Thử nghiệm nhiều chiến lược Marketing khác nhau: Loyalty Program, Livestream, Shoppertainment, Affiliate giúp đa dạng cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng hơn
• Lưu lượng truy cập lớn nhằm giải quyết được khối lượng truy cập lớn trong các “mùa sale”

Tích hợp với đa dạng dịch vụ bên thứ 3

Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm trọn vẹn cho khách hàng, các doanh nghiệp thời trang thường sẽ tích hợp đa dạng phương thức thanh toán, dịch vụ vận chuyển cũng như các phần mềm quản lý và công cụ phân tích kinh doanh để tối ưu hóa hệ thống kinh doanh thương mại điện tử.

Một số phương thức thanh toán phổ biến hiện nay cần phải tích hợp trên website như:

• Thanh toán thẻ: Thẻ nội địa, VISA, Mastercard, etc
• Ví điện tử: MOMO, Zalopay, etc
• Cổng thanh toán: OnePay, VNPay, PayPal, etc
• COD (Cash on delivery – Dịch vụ Phát hàng thu tiền hộ)

Tích hợp các nhà cung cấp vận chuyển như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, etc và các ứng dụng theo dõi vận chuyển phổ biến.

Về việc tích hợp các phần mềm quản lý, vận hành back-office, doanh nghiệp có thể xem xét một số phần mềm như SAP, Salesforce, Ocracle, etc.

Sau cùng, tích hợp công cụ BI như Tableau, Looker, etc sẽ giúp phân tích chiến lược kinh doanh hiệu quả trong dài hạn.

Khả năng mở rộng trong tương lai

Thông thường, các doanh nghiệp lúc bắt đầu kinh doanh thời trang sẽ không chú trọng đến khả năng mở rộng website thương mại điện tử trong tương lai vì những nền tảng có hỗ trợ chức năng này thường rất hiếm. Tuy nhiên, về mặt chiến lược, việc đầu tư vào nền tảng có hỗ trợ chức năng này sẽ giúp cho doanh nghiệp có lời thế cạnh tranh hơn với các đối thủ trên thị trường.

Khả năng này giúp doanh nghiệp thời trang có thể chỉnh sửa và phát triển chức năng mới nhằm phục vụ các mục tiêu kinh doanh trong tương lai. 

Ngoài ra, khả năng này còn giúp doanh nghiệp thời trang dễ dàng chuyển đổi ngôn ngữ, tiền tệ và mở rộng từ một website lên nhiều website để định vị thương hiệu trên toàn cầu. 

Top 5 nền tảng thiết kế website thương mại điện tử thời trang

Haravan

Haravan là nền tảng thương mại điện tử SaaS phổ biến ở thị trường Việt Nam với đa dạng giải pháp cho doanh nghiệp và cá nhân. Một số website đang sử dụng Haravan có thể kể đến như Juno, Biti’s, Maison, etc.

Đánh giá nền tảng

Ưu điểm:

• Kho giao diện có sẵn và đa dạng dành cho lĩnh vực thời trang
• Kho ứng dụng đa dạng, từ có bản cho đến nâng cao để khởi động kinh doanh thương mại điện tử

Nhược điểm:

• Dễ bị trùng lặp themes do sử dụng layout của các templates sẵn có, khó tùy chỉnh themes hoặc thiết kế giao diện riêng vì sẽ ảnh hưởng với hệ thống chung 
• Hệ thống chức năng đặc thù cho lĩnh vực thời trang còn nhiều hạn chế
• Chỉ được tích hợp với các dịch vụ/tiện ích nằm trong hệ sinh thái của Haravan
• Vì là nền tảng SaaS, Haravan sẽ khó mở rộng website trong tương lai

→ Đánh giá: 2/4

Haravan phù hợp với các doanh nghiệp thời trang startup hoặc SMEs (doanh nghiệp vừa và nhỏ) có hoạt động chủ yếu tại Việt Nam.

Chi phí triển khai 

Haravan được đánh giá có chi phí triển khai website thương mại điện tử tương đối hợp lý, đa dạng cho nhiều doanh nghiệp:

• Standard: 200.000 VNĐ/tháng phù hợp với nhà bán hàng cá nhân
• Pro: 600.000 VNĐ/tháng dành cho doanh nghiệp muốn triển khai Omnichannel
• Grow: 1.500.000 VNĐ/tháng với ưu điểm tự động hoá các chương trình chăm sóc và bán lại khách hàng cũ
• Scale: 3.000.000 VNĐ/tháng giúp kiến tạo tập khách hàng trung thành

Tuy nhiên, doanh nghiệp nên suy xét khi sử dụng Haravan trong dài hạn vì chi phí giấy phép sử dụng và các tiện ích mở rộng sẽ ngày càng tăng theo thời gian sử dụng. 

Thời gian xây dựng website

Thời gian thiết kế website thương mại điện tử thời trang nhanh, tối thiểu là 30 phút để sở website thương mại điện tử với đầy đủ chức năng cần thiết trong kinh doanh trực tuyến. Tuy nhiên, để có được website toàn diện hơn doanh nghiệp sẽ phải đầu tư nhiều thời gian để phát triển hệ thống. 

Shopify

Shopify là nền tảng thương mại điện tử SaaS được ưa chuộng trên toàn cầu vì đặc tính dễ sử dụng, thời gian xây dựng nhanh và chi phí khởi điểm phù hợp. Các website đang sử dụng Shopify như Leonardo, Crocs, Seeson, etc.

Đánh giá nền tảng 

Ưu điểm:

• Sở hữu nhiều giao diện sẵn có phù hợp với ngành thời trang
• Hệ thống chức năng từ có bản cho đến nâng cao, hỗ trợ  kinh doanh thương mại điện tử

Nhược điểm:

• Dễ bị trùng lặp themes do sử dụng layout của các templates sẵn có, khó tùy chỉnh themes hoặc thiết kế giao diện riêng vì sẽ ảnh hưởng với hệ thống chung
• Hệ thống chức năng đặc thù cho lĩnh vực thời trang còn nhiều hạn chế
• Đa dạng các dịch vụ bên thứ 3 hơn Haravan nhưng vẫn chỉ được tích hợp với các dịch vụ có trong kho ứng dụng của Shopify
• Vì là nền tảng SaaS, Shopify sẽ khó mở rộng website trong tương lai

→ Đánh giá: 2/4

Shopify được đánh giá phù hợp với các doanh nghiệp thời trang startup hoặc SMEs có hoạt động toàn cầu.

Chi phí triển khai

Chi phí để khởi động kinh doanh thương mại điện tử trên Shopify tương đối hợp lý trong thời gian đầu, với đa dạng lựa chọn:

• Basic Shopify: $29/tháng phù hợp với những doanh nghiệp mới, có doanh số bán hàng chưa đáng kể
• Shopify: $79/tháng phù hợp với những doanh nghiệp bán hàng trực tuyến đang trên đà tăng trưởng
• Advanced Shopify: $299/tháng phù hợp với những doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng quy mô và cần các công cụ báo cáo, phân tích nâng cao
• Shopify Lite: $9/tháng thích hợp với doanh nghiệp muốn thêm nút bán hàng và dịch vụ thanh toán trên website hoặc blog sẵn có
• Shopify Plus: $2000/tháng cung cấp giải pháp thương mại điện tử nâng cao cho các doanh nghiệp lớn cần xử lý một lượng đơn hàng lớn

Tuy nhiên, về lâu dài thì chi phí sử dụng Shopify sẽ trở nên ngày càng cao do các khoản phải chi trả cho tiện ích mở rộng ngày càng nhiều, phí sử dụng thường niên và % trên mỗi giao dịch trên hệ thống. 

Thời gian xây dựng

Thời gian xây dựng website thương mại điện tử khá nhanh, trung bình từ 1 – 7 ngày hoặc hơn, tùy vào độ phức tạp vào hệ thống.

Big Cartel

Big Cartel là nền tảng giúp xây dựng website thương mại điện tử chuyên biệt cho ngành thời trang hoặc các sản phẩm nghệ thuật như đồ gốm, tranh, ảnh. Một số website đang sử dụng Big Cartel như Atakontu, Indikidual, etc.

Đánh giá nền tảng

Ưu điểm:

• Nhiều giao diện đa dạng dành cho lĩnh vực nghệ thuật, bao gồm ngành thời trang
• Hệ thống chức năng toàn diện: cơ bản, nâng cao, đặc thù 

Nhược điểm:

• Chỉ được tích hợp với các dịch vụ sẵn có trong kho ứng dụng của Big Cartel
• Vì là nền tảng SaaS nên sẽ khó lên kế hoạch mở rộng website trong tương lai

→ Đánh giá: 2.5/4

Big Cartel sẽ phù hợp với các doanh nghiệp startup, SMEs hoặc mới tham gia vào thương mại điện tư, cần giải quyết “bài toán” phức tạp của thương mại điện tử thời trang.

Chi phí triển khai 

Chi phí triển khai website tương đối thấp với không nhiều lựa chọn gói giải pháp như Haravan hay Shopify:

• Gói 1: Miễn phí phù hợp với doanh nghiệp cần trải nghiệm
• Gói 2: $9.99/tháng phù hợp với doanh nghiệp có giới hạn 50 sản phẩm
• Gói 3: $19.99/tháng phù hợp với doanh nghiệp có giới hạn 500 sản phẩm

Thời gian xây dựng

Thời gian xây dựng website thương mại điện tử thời trang trên Big Cartel khá nhanh, trong vòng 1 – 2 tuần hoặc hơn, tùy vào độ phức tạp của hệ thống.

WooCommerce

WooCommerce là nền tảng mã nguồn mở, dưới dạng một plug-in của WordPress được giới thiệu vào năm 2011 và cho phép doanh nghiệp sử dụng hoàn toàn miễn phí. Những website đang sử dụng WooCommerce phổ biến tại Việt Nam có thể kể đến như Hải Triều, Orchard, etc.

Đánh giá nền tảng 

Ưu điểm:

• Có nhiều giao diện miễn phí và tính phí  từ cộng đồng WordPress lẫn WooCommerce cho lĩnh vực thời trang, dễ dàng custom hoặc thiết kế riêng
• Hệ thống chức năng từ có bản đến nâng cao để kinh doanh thương mại điện tử
• Dễ dàng tích hợp với đa dạng dịch vụ từ bên thứ 3
• Vì là nền tảng mã nguồn mã nên doanh nghiệp có thể lên kế hoạch mở rộng website trong tương lai

Nhược điểm:

• Hệ thống chức năng còn hạn chế về các tính năng đặc thù cho lĩnh vực thời trang
• Khả năng mở rộng không quá cao so với các nền tảng mã nguồn mở khác như Open Cart, Magento

→ Đánh giá: 3/4

WooCommerce phù hợp với các doanh nghiệp thời trang đã quen sử dụng WordPress từ trước và đang có nhu cầu phát triển thêm hệ thống thương mại điện tử.

Chi phí triển khai 

Vì là nền tảng mã nguồn mở nên doanh nghiệp thời trang sẽ được miễn phí chi phí sử dụng dịch vụ, tuy nhiên, doanh nghiệp cần trả phí phát triển khi sử dụng nền tảng như:

• Domain: $15/năm
• Hosting: $120/năm
• Chứng chỉ SSL: $50 – $300/năm
• Phát triển website: $1,000 – $3,000 tùy vào độ phức tạp của hệ thống
• Tiện ích mở rộng: $10/tiện ích
• Chi phí bảo trì, nâng cấp website: $200/năm, tùy vào đơn vị hợp tác

Thời gian xây dựng 

Thời gian để thiết kế website thương mại điện tử sẽ không nhanh như 3 nền tảng trước đó vì phải xây dựng tất cả từ ban đầu, ít nhất từ 1 – 3 tháng. 

Magento

Magento là nền tảng thương mại mã nguồn mở với 2 phiên bản là Magento Open Source (miễn phí) và Magento Commerce (trả phí). Một số website đang sử dụng Magento như Canifa, Hoang Phuc International, OnOff, etc.

Đánh giá nền tảng 

Ưu điểm:

• Nhiều giao diện riêng cho thời trang từ cộng đồng nhà phát triển trên toàn cầu, thị trường và các đơn vị phát triển website Magento vì thế doanh nghiệp có thể sử dụng các themes có sẵn hoặc dễ dàng tùy chỉnh trên các themes hoặc yêu cầu thiết kế riêng giao diện
• Hệ thống chức năng toàn diện: cơ bản, nâng cao và đặc thù 
• Dễ dàng tích hợp với đa dạng dịch vụ từ bên thứ 3
• Khả năng mở rộng cao: đa ngôn ngữ, tiền tệ, dễ dàng phát triển tính năng trong tương lai

Nhược điểm:

• Không có kho giao diện từ Magento để hỗ trợ doanh nghiệp

→ Đánh giá: 4/4

Magento phù hợp với đa dạng mô hình kinh doanh thời trang từ B2B, B2C đến B2B2C, đa dạng quy mô doanh nghiệp như startup, SMEs, tập đoàn lớn. Nhưng vì chi phí để triển khai Magento thường tương đối lớn nên Magento được các tập đoàn có quy mô lớn ưa chuộng hơn.

Chi phí triển khai 

Tương tự như WooCommerce, Magento Open Source cũng là nền tảng mã nguồn mở nên được miễn phí chi phí sử dụng, nhưng doanh nghiệp vẫn cần phải xem xét các chi phí sau: 

• Domain: $15/năm
• Hosting: $120/năm
• Chứng chỉ SSL: $50 – $300/năm
• Phát triển website: $1.800 – $10.000 tùy vào độ phức tạp của hệ thống
• Tiện ích mở rộng: $60 – $600/tiện ích
• Chi phí bảo trì, nâng cấp website: $200/năm, tùy vào đơn vị hợp tác

Đối với Magento Commerce, doanh nghiệp sẽ được làm việc trực tiếp với đội ngũ phát triển triển của Magento nên sẽ phải chịu phí từ giấy phép sử dụng, chưa kể đến một số chi phí khác như: 

• Giấy phép sử dụng: $22.000 – $125.000/năm
• Domain: $15 – $400/năm
• Hosting: $500 – $6.500/năm
• Chứng chỉ SSL: $50 – $300/năm
• Phát triển website: $10.000+
• Tiện ích mở rộng: $60 – $600/tiện ích

Thời gian xây dựng 

Thông thường một dự án Magento hoàn chỉnh cần thời gian triển khai từ 3 – 6 tháng, có khi lên đến 1 năm. Nguyên nhân nằm ở hệ thống chức năng phức tạp và sự khan hiếm nhân sự có chuyên môn về Magento.

Tổng kết

Nhìn chung, Haravan và Shopify sẽ phù hợp với các doanh nghiệp startup hoặc SMEs với đa dạng gói giải pháp có chi phí hợp lý với từng nhu cầu kinh doanh khi triển khai thương mại điện tử thời trang trong thời gian nhanh chóng. 

Trong khi đó, Big Cartel cũng phù hợp với startup hoặc SMEs với chi phí phải chăng trong thời gian nhanh chóng nhưng sẽ có được tính năng chuyên biệt để giải quyết được các đặc thù cho ngành thời trang.

Với WooCommerce, các doanh nghiệp đã và đang sử dụng WordPress có thể nâng cấp website thương mại điện tử thời trang bằng nền tảng này nhưng cần lưu ý đến vấn đề tính năng đặc thù trong tương lai.

Riêng Magento sở hữu gần như toàn bộ ưu điểm vượt trội, từ giao diện website, hệ thống chức năng cho đến khả năng tích hợp và mở rộng, nên Magento phù hợp với đa dạng loại hình và mô hình doanh nghiệp hơn. Tuy nhiên, thời gian và chi phí triển khai vẫn còn là điều khiến nhiều doanh nghiệp suy xét khi lựa chọn Magento. 

Với kinh nghiệm thiết kế website thương mại điện tử phức tạp như An Nam Gourmet, Laybyland, Jasnor, etc SECOMM hiểu rõ các trở ngại mà doanh nghiệp đang gặp phải khi lựa chọn nền tảng phù hợp để bắt đầu hành trình thương mại điện tử.

Hãy liên hệ ngay SECOMM để được tư vấn miễn phí giải pháp phát triển hệ thống thương mại điện tử chi tiết!

Ngày nay, đối với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, website thương mại điện tử đóng vai trò thiết yếu trong việc tiếp cận và mua bán sản phẩm cho lượng lớn khách hàng tiềm năng trên Internet.

Vì lẽ đó, việc lựa chọn nền tảng phù hợp để xây dựng website thương mại điện tử rất quan trọng. Một nền tảng thương mại điện tử tốt sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng cung cấp trải nghiệm đa kênh, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, cung cấp đa dạng dịch vụ, sản phẩm, v.v nhằm tăng chuyển đổi, thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến.  

Một số nền tảng thường được đề cập cho việc xây dựng website thương mại điện tử như: Magento, Woocommerce, Bigcommerce, v.v. Chắc chắn, mỗi doanh nghiệp sẽ có những cân nhắc riêng, thế nhưng một nền tảng luôn xuất hiện như một sự lựa chọn hàng đầu đó là Shopify. Mặc dù Shopify được đánh giá cao, doanh nghiệp vẫn nên cân nhắc các ưu – nhược điểm của Shopify trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. 

Hiểu được điều đó, SECOMM đã chuẩn bị bài đánh giá này, giúp doanh nghiệp hiểu rõ Shopify là gì, cách thức hoạt động của Shopify, chi phí triển khai và đặc biệt là ưu điểm và hạn chế khi sử dụng nền tảng này để xây dựng một website thương mại điện tử toàn diện. 

Shopify là gì?

Shopify là nền tảng SaaS (Software as a Service) phổ biến cung cấp các giải pháp cho phép doanh nghiệp xây dựng website thương mại điện tử đầy đủ các tính năng như quản lý tồn kho, giao nhận, xử lý thanh toán, v.v. Hơn thế, Shopify còn cung cấp rất nhiều tiện ích bổ sung và công cụ hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô để nâng tầm website thương mại điện tử. 

Trước khi vươn mình trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất toàn cầu như hiện nay, Shopify khởi đầu là một cửa hàng online chuyên bán ván trượt tuyết có tên Snowdevil vào năm 2004. Sau đó, công ty có bước chuyển mình đột phá thành một nền tảng thương mại điện tử lấy tên Jaded Pixel.

Đến năm 2006, công ty Shopify chính thức được thành lập tại Ottawa bởi các nhà lập trình viên trẻ tuổi là Tobias Lutke, Daniel Weinand và Scott Lake. Từ đó, Shopify từng bước khẳng định vị thế là một nền tảng thương mại điện tử đáng tin cậy và tăng trưởng nhanh nhất trong 2 năm gần đây khi phần lớn các công ty đều gặp nhiều khó khăn vì đại dịch Covid-19.

Đến nay số lượng người dùng Shopify tăng lên đáng kể. Theo StoreLeads, hiện đang có khoảng 2 triệu website đang sử dụng nền tảng Shopify để xây dựng và phát triển kinh doanh trực tuyến. Ở quý 2 năm 2022, số lượng cửa hàng mở mới đạt 150,928 tăng 10.8% so với cùng kỳ năm 2021. Riêng tại thị trường Việt Nam, có khoảng 2,000 website sử dụng nền tảng Shopify đang hoạt động, tăng 9.8% ở quý 2 năm 2022 so với cùng kỳ. 

Tổng doanh thu quý 2 năm 2022 đạt 1.3 tỉ USD tăng 16% so với cùng kỳ năm 2021, tương ứng tỉ lệ tăng trưởng kép hàng năm trong ba năm liên tiếp là 53%. Lợi nhuận gộp quý 2 năm 2022 tăng 6% đạt 655.6 triệu USD so với 620.9 triệu USD của quý 2 năm 2021 (Theo báo cáo của Shopify). 

Mặc dù Shopify là một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến và thân thiện với người dùng nhất hiện nay, các doanh nghiệp vẫn cần xác định rõ đây có phải là những gì doanh nghiệp cần để mở rộng việc kinh doanh không, các ưu nhược điểm của nền tảng, đặc biệt là vấn đề chi phí.

Ưu điểm của nền tảng thương mại điện tử Shopify

Chi phí triển khai hợp lý

Doanh nghiệp có thể bắt đầu xây dựng website thương mại điện tử bằng cách sử dụng bản dùng thử 14 ngày miễn phí, không cần để lại thông tin thẻ tín dụng. Khi hết thời hạn dùng thử, doanh nghiệp sẽ lựa chọn các gói giải pháp với các tính năng phù hợp và ưu đãi hấp dẫn. 

Bảng liệt kề giá, chức năng của các gói giải pháp Shopify

Chi phí là một trong những yếu tố doanh nghiệp cân nhắc rất nhiều trước khi lựa chọn nền tảng để xây dựng website thương mại điện tử và đây cũng là yếu tố giúp Shopify trở nên nổi bật và được yêu thích đặc biệt. 

Đầu tiên, Shopify là nền tảng SaaS nên chi phí để bắt thường khá rẻ. Dù doanh nghiệp phải trả phí hàng tháng, phí giao dịch, phí giao diện và tiện ích mở rộng thì Shopify vẫn rẻ hơn nhiều so với nền tảng mã nguồn mở (Open-Source Platform) như Magento, WooCommerce, v.v.

Phát triển nền tảng mã nguồn mở đòi hỏi sự hỗ trợ từ các chuyên gia có kinh nghiệm về lập trình, thời gian triển khai lâu trong khi nền tảng SaaS thì ngược lại. Đó là lý do tại sao chi phí để bắt đầu với nền tảng SaaS cụ thể là Shopify sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm cả chi phí và thời gian. 

Một điểm nổi bật khác về chi phí đó là các nền tảng SaaS nói chung và Shopify nói riêng cho phép người dùng trả phí sử dụng nền tảng liên tục hàng tháng thay vì phải trả chi phí trong một lần. Điều này giúp doanh nghiệp hạn chế rủi ro đầu tư một số tiền quá lớn vào nền tảng Shopify nhưng chưa chắc đáp ứng được kỳ vọng của doanh nghiệp trong quá trình triển khai. 

Ngoài ra, nền tảng Shopify phù hợp với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trên thị trường. Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ hay vừa tham gia thương mại điện tử, có thể tham khảo các gói Starter, Lite và Basic. Riêng các doanh nghiệp quy mô lớn, cần những tính năng nâng cao để vận hành website thương mại điện tử hiệu quả, các gói Shopify, Advanced, và Plus sẽ là lựa chọn đáng cân nhắc.

Nền tảng dễ sử dụng

Cách duy nhất để thích nghi với sự thay đổi không ngừng của thị trường và nhanh chóng tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng là các doanh nghiệp triển khai website thương mại điện tử càng sớm càng tốt nhằm tránh bị bỏ lại phía sau trong cuộc chạy đua chuyển đổi số.

Một trong những yếu tố quan trọng khi xây dựng website thương mại điện tử là lựa chọn nền tảng phù hợp. Trong đó, mục tiêu hàng đầu phải cân nhắc khi lựa chọn nền tảng thương mại điện tử đó là sự dễ dàng trong việc thiết lập. Nếu một nền tảng khiến người dùng mất quá nhiều thời gian để tìm hiểu và thực hiện, hay khiến người dùng phụ thuộc vào sự hỗ trợ từ nguồn lực bên ngoài, thì nền tảng đó không dễ sử dụng. 

Shopify cung cấp một giao diện trực quan, dễ sử dụng với người dùng không có nhiều kiến thức lập trình. Ngoài ra, Vì Shopify là nền tảng thương mại điện tử SaaS với hệ thống được thiết kế sẵn và cung cấp hosting, giao diện, tính năng và bảo trì hạ tầng công nghệ nên doanh nghiệp có thể dễ dàng xây dựng và vận hành hệ thống website chỉ với các thao tác kéo và thả mà không cần bận tâm về vấn đề kỹ thuật.

Các bước đơn giản để bắt đầu triển khai website thương mại điện tử với Shopify:       

1. Chọn 1 trong các gói giải pháp tùy vào nhu cầu của doanh nghiệp. 
2. Chọn tên miền doanh nghiệp 
3. Chọn themes và template phù hợp 
4. Lựa chọn các chức năng cần thiết
5. Tối ưu hóa website và bắt đầu thêm sản phẩm
6. Go live website thương mại điện tử 

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất để người dùng lựa chọn Shopify. Khó khăn, trở ngại trong quá trình xây dựng website thương mại điện tử là điều không tránh khỏi, thế nên Shopify đã lập ra một đội ngũ đáng tin cậy để hỗ trợ người dùng.
Do vậy, nếu doanh nghiệp cần giúp đỡ, sự hỗ trợ luôn sẵn sàng 24/7. Doanh nghiệp có thể liên hệ với Shopify qua email, chat, và hotline trên toàn cầu. Ngoài ra, thông qua Trung Tâm Hỗ Trợ Shopify, người dùng có thể truy cập vào các diễn đàn cộng đồng và các tài liệu hữu ích cho quá trình triển khai website thương mại điện tử trên nền tảng này.

Khả năng bảo mật và sao lưu dữ liệu

Nền tảng Shopify chạy trên các máy chủ tuân thủ PCI (Peripheral Component Interconnect), cho phép người bán chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng.

Mã hóa Lớp cổng bảo mật (SSL) được bật trên tất cả các website Shopify để bảo mật dữ liệu của khách truy cập, trong khi hệ thống sao lưu cho phép doanh nghiệp lưu trữ và lưu dữ liệu thường xuyên bằng cách xuất dữ liệu đó sang tệp CSV.

Do đó, việc thêm giải pháp sao lưu nâng cao hơn từ Cửa hàng Shopify như ứng dụng Rewind được nền tảng này khuyến khích vì đó được xem là biện pháp cứu cánh nếu người dùng xóa nhầm nội dung chẳng hạn như sản phẩm, hình ảnh hoặc video minh họa. Để giữ cho website thương mại điện tử được bảo mật, doanh nghiệp chỉ cần sao lưu dữ liệu thường xuyên và cài đặt mật khẩu quản trị đủ mạnh.

Giao diện đa dạng

Giao diện chính là diện mạo của website thương mại điện tử của doanh nghiệp. Giao diện website càng đẹp mắt thì cơ hội giữ chân nhiều khách hàng càng cao thu hút nhiều khách hàng truy cập hơn từ đó tạo ra nhiều chuyển đổi hơn. 

Shopify hiểu được tầm quan trọng của giao diện website nên đã cung cấp rất nhiều giao diện có sẵn bao gồm miễn phí và trả phí, phù hợp với nhiều loại hình kinh doanh và lĩnh vực khác nhau giúp doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn. 

Các giao diện Shopify miễn phí rất phù hợp cho các công ty khởi nghiệp hay các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ (SMEs). Với rất nhiều tính năng như thiết kế đáp ứng (Responsive Web Design), bộ lọc sản phẩm, mẫu hiển thị màu sản phẩm, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh website thương mại điện tử theo nhu cầu và đặt trưng thương hiệu.

Tuy nhiên, giao diện miễn phí cũng có nhiều nhược điểm như số lượng giao diện  ít, thiết kế hạn chế, không cung cấp các tính năng nâng cao và đặc thù khiến việc tùy chỉnh website gặp nhiều trở ngại. 

Cơ bản các giao diện miễn phí rất tuyệt vời cho bước đầu xây dựng website thương mại điện tử. Thế nhưng, với các doanh nghiệp quy mô lớn, hay các doanh nghiệp đang trên đà phát triển, các giao diện cao cấp còn gọi là giao diện trả phí sẽ phù hợp hơn với mức chi phí trung bình khoảng $140-$180/giao diện.

Với các giao diện trả phí này, Shopify cung cấp các tính năng tích nâng cao như hỗ trợ trò chuyện trực tiếp, cửa sổ bật lên bản tin, các tính năng up-sell, tăng tốc độ tải trang, v.v. Từ đó, doanh nghiệp có thể sở hữu hệ thống  website thương mại điện tử tự động và mượt mà hơn.

Hạn chế của nền tảng thương mại điện tử Shopify

 Chi phí triển khai tăng dần theo thời gian

Chi phí sử dụng Shopify, bên cạnh những điểm cộng đáng chú ý, nền tảng này có một điểm trừ nhỏ nhưng đủ khiến một số doanh nghiệp ngần ngại bắt đầu. 

Bên cạnh phí sử dụng nền tảng doanh nghiệp phải chi trả hàng tháng, các chi phí khác như giao diện, ứng dụng, tiện ích mở rộng, các tính năng marketing, sales, SEO, v.v doanh nghiệp đều phải trả liên tục mỗi tháng mà không được sở hữu lâu dài.

Ví dụ, để sử dụng ứng dụng Free Shing & Hello Bar cung cấp quà tặng miễn phí, giao hàng miễn phí hay các dạng khuyến mãi khác, người dùng sẽ mua với giá $8.95/tháng, đồng nghĩa liên tục hàng tháng ngoài các chi phí khác, doanh nghiệp sẽ trả thêm $8.95 cho ứng dụng này đến khi doanh nghiệp ngừng sử dụng ứng dụng này.

Đối với các doanh nghiệp quy mô lớn phải quản lý và vận hành nhiều website cùng lúc, điều này sẽ gây khó khăn trong việc kiểm soát dòng tiền khi có những chi phí nhỏ phát sinh mỗi tháng 

Trong khi đó, các nền tảng mã nguồn mở yêu cầu người dùng trả hết chi phí sử dụng, chi phí về tính năng trong một lần. Tuy các tính năng không có sẵn và mất nhiều thời gian để lập trình, nhưng doanh nghiệp được sở hữu các tính năng đó lâu dài cho website thương mại điện tử, từ đó việc quản lý dòng tiền thuận tiện hơn, hiệu quả hơn. 

Khó hỗ trợ Content Marketing

Content Marketing (Tiếp thị nội dung) là công cụ tuyệt vời để tiếp thị website thương mại điện tử. Shopify cho phép người dùng viết blog và tối ưu hóa SEO, nhằm thúc đẩy lưu lượng truy cập miễn phí, nâng cao khả năng định vị thương hiệu.

Tuy nhiên, tính năng viết blog này trên Shopify không thân thiện với người dùng như  WordPress. Một số khía cạnh mà Shopify có thể cải thiện liên quan đến blog và tính năng viết nội dung bao gồm: 

• Trình chỉnh sửa lỗi thời 
• Bố cục blog chưa linh hoạt
• Người dùng phải sử dụng thẻ tags vì không có danh mục 
• Không thể thêm các bài viết liên quan 
• Không thể nhúng sản phẩm vào blog
• Không dễ để tích hợp tiện ích bên thứ ba

Đây sẽ là một rào cản cho doanh nghiệp khi sử dụng Shopify để quảng bá website thương mại điện tử bằng cách tối ưu SEO, nếu nội dung là yếu tố cốt lõi của chiến lược Marketing của doanh nghiệp.

Hạn chế tùy chỉnh

Một hạn chế khác của Shopify đó là giao diện của nền tảng được tùy chỉnh bằng cách sử dụng thiết lập Shopify Liquid. Trong khi đó, nhiều nhà phát triển website đã quá quen thuộc với ngôn ngữ lập trình PHP để tùy biến giao diện và mẫu cho website, đây là một kỹ thuật phổ biến được sử dụng bởi WordPress.

Vì vậy, với những người dùng không có nhiều kinh nghiệm về lập trình sẽ gặp không ít khó khăn khi sử dụng công cụ của Shopify để tùy chỉnh giao diện website thương mại điện tử. 

Tuy vậy, các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô vẫn có thể sử dụng những tính năng hữu ích khác của Shopify như Shopify Themes, Shopify App Store, Shopify Blog, đội ngũ hỗ trợ 24/7, v.v để việc thiết lập website thương mại điện tử hiệu quả, nhanh chóng và đơn giản nhất.

Không sở hữu mã nguồn và dữ liệu

Toàn bộ hệ thống website của doanh nghiệp được lưu trữ trên server của Shopify nên quyền sở hữu và kiểm soát mã nguồn website sẽ thuộc về Shopify không phải doanh nghiệp. Tương tự các nền tảng SaaS khác như BigCommerce, Squarespace, Wix… Shopify có tính năng Khóa (Lock-in), đồng nghĩa khi chuyển đổi  website từ nền tảng này sang nền tảng khác, doanh nghiệp sẽ không còn được sử dụng mã nguồn website cũ và phải xây dựng lại từ đầu trên nền tảng mới.  

Tương tự như mã nguồn, dữ liệu của doanh nghiệp cũng được lưu trữ trên server của Shopify nên việc sở hữu và kiểm soát dữ liệu bị hạn chế khá nhiều. Điều này dẫn đến việc doanh nghiệp khó kết nối dữ liệu giữa các bộ phận, phòng ban, cá nhân hóa người dùng, v.v. Đặc biệt khi chuyển đổi nền tảng thì việc thất thoát hoặc sai lệch số liệu thường khó tránh khỏi.

Shopify sẽ không hỗ trợ trong trường hợp doanh nghiệp ngừng sử dụng nền tảng với bất kỳ lý do gì. Tài sản duy nhất doanh nghiệp có thể giữ và mang đi đó là bản báo cáo CSV chứa thông tin website. 

Thế nên, trước khi khởi tạo website thương mại điện tử trên nền tảng Shopify, doanh nghiệp cần cân nhắc thật kỹ những lợi ích và cả những bất cập khi ngừng sử dụng để quyết định có nên sử dụng nền tảng này lâu dài hay không.

Có thể thấy, Shopify là một trong những nền tảng thương mại điện tử được nhiều doanh nghiệp cân nhắc lựa chọn khi triển khai website thương mại điện tử. Tuy nhiên, bên cạnh các ưu điểm vượt trội thì vẫn còn tồn tại 1 số hạn chế nhất định, vì vậy doanh nghiệp cần phải xem xét kỹ lưỡng và so sánh thêm với các nền tảng khác trước khi bắt đầu.

Với nhiều năm kinh nghiệm triển khai thương mại điện tử trên nhiều quốc gia, SECOMM cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí với các giải pháp thương mại điện tử chuyên nghiệp.

Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để nhận sự hỗ trợ và tư vấn miễn phí!

Trong khoảng thời gian gần đây, thương mại điện tử ngày càng phổ biến với thị trường Việt Nam và dần trở thành hình thức kinh doanh tiềm năng được nhiều doanh nghiệp thuộc nhiều ngành khác nhau theo đuổi. Đặc biệt với ngành bán lẻ điện thoại di động, thị phần online của các hệ thống bán lẻ điện thoại di động ngày càng tăng nhanh. Điển hình như Thế Giới Di Động – hệ thống bán lẻ điện thoại di động lớn nhất Việt Nam có thị phần trực tuyến tăng từ 11,6% lên 17,5% chỉ trong 1 tháng (từ tháng 7 đến tháng 8 năm 2021). 

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động tại Việt Nam thường lựa chọn việc triển khai website thương mại điện tử làm kênh chủ lực trong thương mại điện tử. Nhờ xây dựng hệ thống website hiệu quả, nhiều doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động đã không chỉ nắm bắt được thời cơ thúc đẩy doanh thu mà còn phát triển kinh doanh một cách bền vững. Đặc điểm chung làm nên thành công này đều nằm ở nền tảng thương mại điện tử. Mỗi loại nền tảng thương mại điện tử đều có điểm khác biệt riêng có thể hỗ trợ cho doanh nghiệp phát triển trên con đường kinh doanh trực tuyến. Nền tảng dạng dịch vụ (SaaS) được nhà cung cấp thiết kế sẵn toàn bộ hệ thống, từ cung cấp hosting, giao diện, tính năng cho đến bảo trì hạ tầng công nghệ. Do đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng xây dựng và vận hành hệ thống website mà không cần bận tâm nhiều đến vấn đề kỹ thuật cũng như không cần đầu tư quá nhiều thời gian, chi phí ngay từ lúc ban đầu. Tuy nhiên, doanh nghiệp sẽ không thể sở hữu mã nguồn và dữ liệu, khả năng mở rộng cũng như khả năng tích hợp của hệ thống thấp, chi phí sử dụng sẽ gia tăng theo thời gian. Đối với nền tảng mã nguồn mở, doanh nghiệp hoàn toàn sở hữu mã nguồn và kiểm soát dữ liệu, tự do thiết kế giao diện, hệ thống có khả năng mở rộng và độ linh hoạt cao. Dẫu thế, việc sử dụng nền tảng mã nguồn mở thường đòi hỏi doanh nghiệp cần có đội ngũ phát triển chuyên môn, đầu tư chi phí và thời gian nhiều hơn. 

Vậy nền tảng thương mại điện tử nào sẽ phù hợp với doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động ?

Tiêu chí lựa chọn nền tảng

Giao diện người dùng và giao diện quản trị

Giao diện hệ thống thương mại điện tử là được xem như là bộ mặt và là phần ghi điểm cao nhất trong việc kinh doanh trực tuyến. Do đó ngoài việc giao diện đạt chuẩn UI/UX, thể hiện được nét đặc trưng của thương hiệu, sản phẩm, doanh nghiệp cũng cần phải chú trọng vào các hình ảnh sản phẩm được trình bày trên website, tất cả đều cần được đồng bộ và rõ nét. Từ đó, doanh nghiệp mới có thể đem lại trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng .

Giao diện quản trị viên (admin) phải dễ sử dụng, điều hướng, kiểm soát và quản lý toàn bộ dữ liệu trong hệ thống.

Hệ thống tính năng thương mại điện tử đa dạng

Với việc bán lẻ điện thoại di dộng trực tuyến, hệ thống tính năng thương mại điện tử cần phải đa dạng từ cơ bản đến nâng cao và đặc thù, nhằm đem lại trải nghiệm tối ưu cho người mua cũng như giúp doanh nghiệp thuận tiện cho việc xây dựng hệ thống thương mại điện tử hiệu quả và bền vững.

Một số chức năng cần có trong hệ thống website thương mại điện tử cho doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động như:

• Chức năng cơ bản: đáp ứng nhu cầu cơ bản nhất khi vận hành hệ thống thương mại điện tử như quản lý đơn hàng, danh mục, nội dung, quản lý  marketing, khách hàng, tồn kho, quản lý hệ thống, báo cáo, checkout, thanh toán, vận chuyển, etc.
• Chức năng nâng cao: Các chức năng giúp tăng trải nghiệm người tiêu dùng, thúc đẩy quá trình mua sắm diễn ra nhanh hơn như theo dõi đơn hàng, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, gợi ý sản phẩm tương tự, tìm kiếm sản phẩm nhanh, danh mục sản phẩm đa lớp, etc.
• Chức năng đặc thù: Các chức năng giúp giải quyết triệt để những khó khăn khi triển khai thương mại điện tử bán lẻ điện thoại di động chuyên sâu, đáp ứng tối đa nhu cầu đặc thù của phân khúc khách hàng và doanh nghiệp như các chương trình Flash sale, chương trình trả góp, mua trước trả sau, etc.

Khả năng tích hợp cao

Để có được hệ thống kinh doanh trực tuyến liền mạch, các doanh nghiệp thường cần tích hợp các nền tảng thương mại điện tử với các phần mềm, nền tảng công nghệ khác mà doanh nghiệp hiện đang sử dụng như: 

• Thanh toán: tích hợp đa dạng phương thức thanh toán thẻ nội địa đến thẻ quốc tế, cổng thanh toán (Paypal, Stripe, OnePay), ví điện tử (Momo, ZaloPay), etc
• Vận chuyển: tích hợp với các nhà cung cấp vận chuyển quốc tế (DHL Express, Fedex, Ups, USPS, etc) và các Việt Nam (Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Ninja Van, etc). Ngoài ra còn có các ứng dụng theo dõi đơn hàng giúp xử lý và vận hành các quy trình giao nhận.
• Phần mềm quản trị: dễ dàng tích hợp các phần mềm CRM, ERP, POS để có được một kết nối liền mạch trên mọi kênh cung ứng từ offline đến online
• Quản lý tiếp thị: tích hợp thêm các công cụ tiếp thị bổ sung như phần mềm email marketing (MailChimp, Drip…), phần mềm phân tích tiếp thị (Google Analytics, Google Adwords Keywords…), phần mềm quản lý mạng xã hội (Buffer, Hootsuite…). Việc tích hợp với các phần mềm quản lý tiếp thị này có thể giúp doanh nghiệp triển khai chiến dịch marketing, thu hút khách hàng và gia tăng mức độ chuyển đổi giúp tối đa hóa doanh thu kinh doanh thương mại điện tử nói riêng và doanh thu kinh doanh nói chung.

Nền tảng thương mại điện tử được lựa chọn phải có khả năng tích hợp linh hoạt, liền mạch và hiệu quả với các phần mềm trên mà không ảnh hưởng đến mức độ thực thi của từng hệ thống. Việc tích hợp này giúp doanh nghiệp khắc phục những hạn chế của việc vận hành thủ công và tăng tính tự động hóa cho quy trình quản lý back-office lẫn bán hàng, đảm bảo độ chính xác cao và hiệu suất vận hành cho sự phát triển của doanh nghiệp. 

Khả năng mở rộng cao

Nền tảng thương mại điện tử cần có khả năng mở rộng cao để có thể thích ứng và song hành cùng doanh nghiệp từ mọi mô hình đến mọi quy mô. Lựa chọn đúng nền tảng có thể song hành từ khi còn là startup, SME cho đến khi trở thành các doanh nghiệp lớn, từ mô hình kinh doanh B2B, B2C, D2C cho đến B2B2C giúp doanh tiết kiệm ngân sách về mặt lâu dài mà vẫn xây dựng được một hệ thống bền vững, hiệu quả, phù hợp với doanh nghiệp. Khả năng mở rộng cao đáp ứng mọi nhu cầu phát triển của doanh nghiệp trong tương lai như mở rộng nhiều website, đa quốc gia, đa tiền tệ, đa kênh, etc. Không chỉ dừng ở đó, các nền tảng có khả năng mở rộng cao còn đảm bảo vận hành hệ thống ổn định bất kể lưu lượng truy cập và giao dịch gia tăng theo thời gian. 

Đánh giá 5 nền tảng xây dựng website thương mại điện tử bán lẻ điện thoại di động

Shopify

Shopify là “ông lớn” được nhiều doanh nghiệp biết đến trong lĩnh vực xây dựng hệ thống thương mại điện tử dạng dịch vụ (SaaS). Nền tảng này được ưa chuộng vì đặc tính dễ sử dụng, thời gian xây dựng nhanh chóng cũng như chi phí khởi điểm thấp, phù hợp với nhiều doanh nghiệp SMEs.

Tiêu chí về giao diện

Về giao diện người dùng, Shopify cung cấp nhiều theme đẹp mắt, tương thích tốt trên đa thiết bị, phù hợp với nhiều lĩnh vực, ngành nghề bao gồm ngành bán lẻ điện thoại di động, chuẩn UI/UX nhưng không thể chỉnh sửa các chi tiết theo nét đặc trưng của doanh nghiệp. 

Về giao diện cho quản trị viên, khi thực hiện việc quản lý trên máy tính, quản trị viên có thể dễ dàng quản lý tất cả khía cạnh của website trên desktop. Tuy nhiên, doanh nghiệp chỉ có thể dùng một số chức năng như xem các hoạt động gần đây, cập nhật danh mục, quản lý đơn hàng, etc trên phiên bản dành cho thiết bị di động.

Tiêu chí về hệ thống chức năng

Hệ thống chức năng của Shopify tương đối đầy đủ, đáp ứng nhu cầu cơ bản và nâng cao cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nhưng để sử dụng các chức năng nâng cao thì doanh nghiệp phải chi trả thêm một khoản tiền nhất định theo tháng, dẫn đến chi phí sử dụng hệ thống chức năng ngày càng tăng cao. Tuy nhiên, nền tảng lại không có quá nhiều chức năng có phù hợp với ngành bán lẻ điện thoại di động, ngoài trừ chức năng trả góp. Riêng về các chức năng đặc thù cần xây dựng và phát triển thêm thì doanh nghiệp khó có thể làm được trên nền tảng dạng dịch vụ như Shopify.

Tiêu chí về khả năng tích hợp 

Với Shopify, doanh nghiệp không thể tác động đến mã nguồn và cũng khó có thể tích hợp với các phần mềm bên thứ ba. Do đó, khi lựa chọn nền tảng Shopify, doanh nghiệp chỉ có thể tí́ch hợp với các phần mềm đối tác có sẵn trên nền tảng hoặc các phần mềm được chính Shopify phát triển.

Một số phần mềm có thể tích hợp với Shopify như:

• Thanh toán: Paypal, Stripe, SagePay, AliPay Global…
• Vận Chuyển: USPS, UPS và DHL…
• Phần mềm quản trị: Shopify’s ERP (Mircosoft Dynamic 365, Business Central, Oracle NetSuite, Infor, Acumatica, và Brightpearl)
• Quản lý tiếp thị: Tích hợp email marketing (Mail chimp, Drip, …), kênh bán hàng ( Facebook, Instagram, Youtube…), quảng cáo (Google ads…).

Tiêu chí về khả năng mở rộng

Khả năng mở rộng trên nền tảng dạng dịch vụ Shopify tương đối giới hạn vì doanh nghiệp không có khả năng tác động đến mã nguồn để chỉnh sửa, nâng cấp website. Chính vì vậy nên các doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động thường chỉ có thể sử dụng Shopify trong thời gian đầu. 

Chi phí sử dụng

Shopify đã phát triển nhiều gói dịch vụ giúp doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn:

• Basic Shopify: $29/tháng phù hợp với những doanh nghiệp mới, có doanh số bán hàng chưa đáng kể.
• Shopify: $79/tháng phù hợp với những doanh nghiệp bán hàng trực tuyến đang trên đà tăng trưởng.
• Advanced Shopify: $299/tháng phù hợp với những doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng quy mô và cần các công cụ báo cáo, phân tích nâng cao.

Ngoài ra, Shopify còn phát triển thêm các gói dịch vụ khác để phục vụ đa dạng nhu cầu doanh nghiệp:

• Shopify Lite: $9/tháng thích hợp với doanh nghiệp muốn thêm nút bán hàng và dịch vụ thanh toán trên website hoặc blog sẵn có.
• Shopify Plus: $2000/tháng cung cấp giải pháp thương mại điện tử nâng cao cho các doanh nghiệp lớn cần xử lý một lượng đơn hàng lớn

Đánh giá dựa trên 5 tiêu chí: 2/ 5

Shopify là một nền tảng tốt cho các doanh nghiệp SMEs, không cần đầu tư quá nhiều chi phí cũng như thời gian để có được một hệ thống thương mại điện tử. Trái ngược với những lợi ích, Shopify hạn chế về mặt tính năng nâng cao, tính năng đặc thù cũng như độ tùy biến, doanh nghiệp phải chấp nhận việc tính năng không có trên website hiện tại và chuyển đổi nền tảng khi muốn xây dựng hệ thống chuyên sâu phù hợp với đặc thù và phát triển bền vững trong tương lai. 

WooCommerce

WooCommerce là CMS mã nguồn mở dưới dạng plugin của WordPress được giới thiệu vào năm 2011, hoàn toàn miễn phí và cho phép doanh nghiệp biến website WordPress thành cửa hàng trực tuyến.

Tiêu chí về giao diện

WooCommerce sở hữu và cung cấp cho doanh nghiệp thư viện biễu mẫu phong phú cho ngành bán lẻ điện thoại di động cũng như các ngành bán đồ điện tử được xây dựng kỹ càng và thân thiện với người dùng. Do đó doanh nghiệp có thể thuận tiện thiết kế và xây dựng hệ thống thương mại điện tử ngay từ lúc ban đầu mà không cần biết quá nhiều về thông tin chuyên sâu.

Vì WooCommerce là một plugin của WordPress nên quản trị viên sẽ tiếp tục quản lý website trên chính giao diện của WordPress. Điều này giúp cho các doanh nghiệp đang sử dụng WordPress dễ dàng thích nghi, sử dụng và điều hướng hệ thống.

Tiêu chí về hệ thống chức năng

WooCommerce có khá nhiều tính năng từ cơ bản cho đến nâng cao có thể hỗ trợ doanh nghiệp vận hành một website thương mại điện tử.Tuy nhiên, nền tảng này lại có một số hạn chế về các tính năng đặc thù cho ngành bán lẻ điện thoại di động. Ngoài ra, dù là mã nguồn mở nhưng doanh nghiệp cũng khó có thể phát triển tính năng đặc thù và riêng biệt trên WooCommerce vì thường dễ gây ra sự bất ổn cho hệ thống.

Tiêu chí về khả năng tích hợp

Các phần mềm bên thứ ba có thể tích hợp tốt với WooCommerce nhằm giúp cho doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian, chi phí, cải thiện hiệu suất kinh doanh và tăng tính tự động hóa cho quy trình vận hành quản lý.

• Thanh toán: Stripe, PayPal, Apple Pay và Square…
• Vận Chuyển: USPS, UPS và Fedex…
• Phần mềm quản trị: Odoo, Square POS, và WP ERP.
• Quản lý tiếp thị: Google Listings, Google Ads, Facebook Pixel… 

Tiêu chí về khả năng mở rộng

Điểm trừ lớn nhất với WooCommerce là việc nền tảng còn hạn chế về khả năng mở rộng. Vì hệ thống thường không ổn định và dễ dàng quá tải khi có nhiều hơn 2,000 SKUs cũng như quá nhiều themes, plugins trên hệ thống.

Chi phí sử dụng:

Nền tảng WooCommerce là nền tảng mã nguồn mở do đó nền tảng hoàn toàn miễn phí sử dụng. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần trả phí phát triển khi sử dụng nền tảng như chi phí đăng ký tên miền ($15), chi phí hosting ($120/năm) và chi phí phát triển hệ thống (dao động từ $3,000 – $10,000 tùy thuộc vào độ phức tạp của hệ thống). 

Đánh giá dựa trên 5 tiêu chí: 3/ 5

WooCommerce là một nền tảng tốt cho các doanh nghiệp hiện đang sử dụng WordPress và có nhu cầu phát triển hệ thống thương mại điện tử. Tuy nhiên, nền tảng còn hạn chế về việc tùy biến và tinh chỉnh các tính năng đặc thù, vì việc can thiệp chỉnh sửa dễ gây ra sự bất ổn định cho hệ thống cũng như có khả năng cao các tính năng được xây dựng không tương thích với nền tảng này. Thêm vào đó, để tùy chỉnh hệ thống phù hợp dựa trên hệ thống tính năng sẵn có, doanh nghiệp sẽ cần đầu tư nhiều ngân sách và tốn nhiều thời gian.

BigCommerce

BigCommerce là nền tảng SaaS tại USA, có hơn 600,000 cửa hàng trực tuyến khắp thế giới tin dùng. 

Tiêu chí về giao diện

BigCommerce sở hữu một kho themes phong phú, có hơn hơn 160 biểu mẫu, themes đa dạng cho ngành bán lẻ điện thoại di động cũng như cho ngành điện tử. Tất cả các biểu mẫu này đều được thiết kế theo chuẩn UI/UX, cho phép dễ dàng tinh chỉnh các chi tiết cho phù hợp với thương hiệu. 

Về phần giao diện cho quản trị viên, doanh nghiệp có thể quản lý cửa hàng trên một màn hình trực diện và dễ theo dõi. 

Tiêu chí về hệ thống chức năng

Hệ thống chức năng của BigCommerce tương đối đầy đủ và sẵn có, đáp ứng nhu cầu từ cơ bản cho đến các chức năng nâng cao cũng như đặc thù cho các doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động. Tuy nhiên, vì BigCommerce cũng là một nền tảng SaaS nên doanh nghiệp không thể tác động đến mã nguồn và không thể phát triển thêm các chức năng khác mà không có sẵn trên nền tảng, chỉ có thể dùng các tính năng được BigCommerce cung cấp hoặc thuộc đối tác của nền tảng này.

Các chức năng nâng cao và đặc thù tiêu biểu sẵn có trên BigCommerce phù hợp với doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động như:

• Đa tiền tệ
• Tính năng SEO nâng cao
• Tính năng đánh giá và review
• Tính năng báo cáo nâng cao
• Tính năng trả góp

Tiêu chí về khả năng tích hợp

BigCommerce có khả năng tích hợp tương đối cao, nền tảng có thể tích hợp với nhiều phần mềm nổi tiếng lớn khác nhằm hỗ trợ cho việc vận hành hệ thống của doanh nghiệp. 

Một số phần mềm có thể tích hợp với BigComemrce: 

• Thanh toán: Stripe, PayPal, ApplePay, Checkout
• Vận Chuyển: ShipStation, Amazon Shipping, Easyship, Route…
• Phần mềm quản trị ERP (NetSuite ERP, Acumatica Cloud ERP,…), CRM (HubSpot, Revamp) 
• Quản lý tiếp thị: Tích hợp email marketing  (Mail chimp, Drip, …), mạng xã hội ( Facebook, Instagram, Youtube…)

Tiêu chí về khả năng mở rộng

Khả năng mở rộng của hệ thống dựa trên gói dịch vụ BigCommerce mà doanh nghiệp sử dụng. Nền tảng có thể hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng thị trường, đa tiền tệ cũng như đa ngôn ngữ. Ngoài ra, BigCommerce còn có thể hỗ trợ vận hành hệ thống ổn định cho doanh nghiệp xữ lý hàng nghìn SKUs. 

Chi phí sử dụng:

Hiện tại, BigCommerce đang hỗ trợ 3 giải pháp trọn gói và 1 giải pháp theo yêu cầu:

• Gói Standard: $29,95/tháng phù hợp với doanh nghiệp có doanh số trên $50,000
• Gói Plus: $79,95/tháng phù hợp với doanh nghiệp có doanh số trên $180,000
• Gói Pro: $299,95/tháng phù hợp với doanh nghiệp có doanh số trên $400,000 
• Gói Enterprise: dành cho các doanh nghiệp có doanh số lớn và chi phí sẽ dựa trên doanh số bán hàng trực tuyến của thương hiệu.

Đánh giá dựa trên tiêu chí: 3/ 5

BigCommerce gần như là một nền tảng dạng SaaS toàn diện cho các doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động có thể bắt đầu hành trình thương mại điện tử. Nền tảng có thể phù hợp cho mọi loại hình kinh doanh từ B2B, B2C, B2B2C tùy thuộc vào gói sử dụng của doanh nghiệp. Tuy nhiên điểm hạn chế của việc sử dụng nền tảng này là doanh nghiệp bị giới hạn khả năng tùy chỉnh chức năng trên hệ thống, giới hạn về mức doanh thu hằng năm với mỗi gói đăng ký cũng như không thể sở hữu được mã nguồn. 

Haravan

Là một trong những nền tảng nổi tiếng ở thị trường Việt Nam với hơn 50.000 người kinh doanh và thương hiệu tin dùng, Haravan được thành lập năm 2014 và là một nền tảng dạng dịch vụ dựa trên Shopify. 

Tiêu chí về giao diện

Tương tự như các nền tảng dạng SaaS khác, Haravan sở hữu một kho themes phong phú với hơn 400 giao diện mẫu và tất cả đều được thiết kế theo chuẩn UX/UI. Không chỉ thế, doanh nghiệp còn có thể hiệu chỉnh giao diện cho phù hợp với nét đặc trưng và nhấn mạnh sự nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp. Đồng thời, giao diện dành cho quản trị viên có hỗ trợ tiếng Việt, gần gũi nên doanh nghiệp không gặp nhiều khó khăn khi sử dụng.

Tiêu chí về hệ thống chức năng 

Nền tảng Haravan có đầy đủ các chức năng cơ bản và nâng cao giúp cho doanh nghiệp có được website thương mại điện tử nhanh chóng. Đồng thời, nền tảng cũng có được một vài chức năng đặc thù phù hợp cho ngành bán lẻ điện thoại di động, ví dụ như tính năng trả góp. Tuy nhiên, tương tự như Shopify và BigCommerc, doanh nghiệp không thể phát triển các chức năng khác mà chỉ có thể dùng các chức năng có sẵn trong kho và được Haravan phát triển.

Tiêu chí về khả năng tích hợp

Đối với các tiện ích bên thứ 3 nằm ngoài hệ sinh thái của Haravan, doanh nghiệp khó có thể tích hợp với website thương mại điện tử, đó là một điểm hạn chế lớn của các nền tảng dạng dịch vụ. Các phần mềm có thể tích hợp với nền tảng chủ yếu được sử dụng tại Việt Nam như:

• Thanh toán: ví điện tử (Momo, Moca, ZaloPay, SmartPay, ShopeePay…), cổng thanh toán (VNPay, Napas, Payoo, OnePay…), thẻ (ATM, Visa, Master)
• Vận chuyển: nội địa (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, GrabExpress, VNPost, Ninja Van) , quốc tế- Mỹ và Thái Lan (DHL)
• Phần mềm quản trị: CRM (CRMViet), ERP, POS (Teamcrop)
• Quản lý tiếp thị: quảng cáo (Google ads…), chatbot (Facebook, Instagram…), Khách hàng thân thiết (Haraloyaty).

Tiêu chí về khả năng mở rộng

Một điểm hạn chế khác của nền tảng Haravan là khả năng mở rộng. Nền tảng hiện tại chỉ có thể hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa tiền tệ mà không thể mở rộng lên đa website cũng như việc quản lý mọi thông tin dữ liệu trên nền tảng. 

Chi phí sử dụng:

Để sử dụng Haravan, doanh nghiệp cần chi trả một khoản chi phí vừa phải hằng tháng, dao động từ 200.000 VNĐ – 3.000.000 VNĐ tùy theo nhu cầu doanh nghiệp:

• Standard: 200.000 VNĐ/tháng phù hợp với nhà bán hàng cá nhân
• Pro: 600.000 VNĐ/tháng dành cho doanh nghiệp muốn triển khai Omnichannel
• Grow: 1.500.000 VNĐ/tháng với ưu điểm tự động hoá các chương trình chăm sóc và bán lại khách hàng cũ
• Scale: 3.000.000 VNĐ/tháng giúp kiến tạo tập khách hàng trung thành.

Đánh giá dựa trên 5 tiêu chí: 3 /5

Nền tảng Haravan là một nền tảng phù hợp cho các doanh nghiệp tại Việt Nam không có quá nhiều kinh nghiệm về công nghệ cũng như không cần đầu tư quá nhiều chi phí ngày từ lúc ban đầu. Tuy nhiên khi doanh nghiệp dần phát triển và mở rộng hơn, Haravan sẽ không còn đủ chức năng để duy trì hoạt động kinh doanh. Lúc này, doanh nghiệp buộc phải chuyển sang nền tảng chuyên sâu hơn như Magento, WooCommerce, OpenCart. Tất nhiên, việc chuyển đổi nền tảng sẽ phát sinh rất nhiều vấn đề khác như chi phí, thời gian, nhân sự, etc.

Magento

Magento là nền tảng mã nguồn mở chuyên sâu về thương mại điện tử. Magento hiện có 2 phiên bản: Open Source (miễn phí) và Commerce (trả phí). Nền tảng được biết đến là một trong những nền tảng thương mại điện tử toàn diện với nhiều ưu điểm vượt trội như hệ thống tính năng đa dạng, khả năng linh hoạt và mở rộng cao, hệ sinh thái đa dạng, tính bảo mật tối ưu. 

Tiêu chí về giao diện

Magento không sở hữu một kho themes phong phú như các nền tảng khác trên thị trường, tuy nhiên từng theme trên nền tảng được thiết kế một cách tỉ mỉ và độc đáo, chuẩn UX/UI, mang tính thẩm mỹ cao để truyền tải giá trị thương hiệu và sản phẩm, thu hút khách hàng mua sắm tại hệ thống. Doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí cũng như thời gian nhất khi dùng các themes có sẵn trên hệ thống. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể tinh chỉnh dựa trên các themes để tăng yếu tố nhận diện thương hiệu. Cuối cùng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tự do thiết kế giao diện, tăng mạnh yếu tố nhận diện thương hiệu, đem lại một trải nghiệm hành trình thoải mái khi sử dụng hệ thống. Tuy nhiên, để đạt được điều đó, doanh nghiệp cần đầu tư kỹ lưỡng về thời gian cũng như chi phí thiết kế. 

Về giao diện cho quản trị viên, giao diện ở phiên bản Magento 1 được đánh giá là khó sử dụng. Tuy nhiên, ở phiên bản Magento 2, giao diện đã được phát triển với dashboard trực quan hơn nhằm giúp các quản trị viên có thể dễ điều hướng, dễ sử dụng và rút ngắn thời gian thích nghi.

Tiêu chí về hệ thống chức năng

Nền tảng thương mại điện tử Magento có hệ thống tính năng vô cùng đa dạng và chuyên sâu từ cơ bản đến nâng cao đến đặc thù, giúp doanh nghiệp ngành bán lẻ điện thoại di động dễ dàng xây dựng và phát triển hệ thống nhanh chóng trong thời gian ngắn hạn và bền vững trong dài hạn.

Với hệ thống chức năng cơ bản bao gồm Quản lý Danh mục, Quản lý Nội dung, Quản lý Khách hàng, Quản lý Marketing, Quản lý Đơn hàng, Quản lý Cửa hàng, Quản lý Hệ thống, Giỏ hàng và Checkout, Báo cáo & Phân tích, đáp ứng các nhu cầu căn bản để doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động có thể bắt đầu kinh doanh trực tuyến dễ dàng hơn.

Đặc biệt, Magento còn có nhiều chức năng nâng cao cho bản lẻ điện thoại di dộng  như hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa tiền tệ, đa cửa hàng, PWA, MSI, ElasticSearch, etc giúp tăng trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy quá trình mua sắm diễn ra nhanh hơn.

Về tính năng đặc thù, doanh nghiệp có thể phát triển các tính năng đặc thù cho ngành như tính năng trả góp, flash sale, xây dựng các chương trình khuyến mãi theo mùa, tìm kiếm nhanh, chọn giờ giao hàng, etc nhờ khả năng tùy biến linh hoạt trên mã nguồn mở.

Khả năng tích hợp

Một trong những ưu điểm nổi bật của Magento là khả năng tích hợp dễ dàng với các phần mềm bên thứ ba như:

• Thanh toán: thẻ (ATM, Visa, Master…), ví điện tử (Momo, Zalo Pay….), cổng thanh toán (OnePay, VNPay, PayPal,…), thanh toán COD (Cash on Delivery), etc.
• Vận chuyển: tích hợp các dịch vụ  trong và ngoài nước như: Fedex, DHL, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post,… 
• Phần mềm quản tri: hoạt động vô cùng hiệu quả với hầu hết các POS (Square…), CRM (Salesforce,…), ERP (SAP, Oracle, Odoo)
• Quản lý tiếp thị: nền tảng có thể tích hợp nhiều phần mềm quản lý khác nhau từ email marketing (Mailchimp..), quảng cáo (Facebook, Google… ) 

Khả năng mở rộng

Magento hỗ trợ vận hành hệ thống ổn định dù website có lượng traffic tăng dần theo thời gian hay tăng cao đột biến trong các chiến dịch kinh doanh, khả năng xử lý lên đến 500,000 sản phẩm và hàng nghìn giao dịch trong một giờ.

Ngoài ra, Magento còn hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng thành nhiều website cho nhiều quốc gia và tất cả có thể quản lý trên cùng một “màn hình”. Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có thể truy cập và quản trị mọi dữ liệu của nhiều website/cửa hàng cùng lúc chỉ với một hệ thống Magento trung tâm. Với các hỗ trợ có sẵn về chuyển đổi ngôn ngữ từ Magento, doanh nghiệp có thể xây dựng một hệ thống thương mại điện tử với nội dung và ngôn ngữ phù hợp với các đối tượng khách hàng đang dạng trên toàn cầu. 

Bên cạnh đó, hệ thống Magento cũng cho phép chuyển đổi dễ dàng các đơn vị tiền tệ, hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng thị trường trên nhiều quốc gia, hỗ trợ khách hàng giao dịch tiện lợi với trải nghiệm mua hàng tối ưu.

Chi phí sử dụng

Một trong những hạn chế lớn mà khiến các doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động lựa chọn sử dụng Magento là chi phí phát triển ban đầu cao. Theo ước tính, một hệ thống đầy đủ chức năng được phát triển trên nền tảng Magento thường có chi phí phát triển tối thiểu từ 10.000 – 100.000 USD. Ngoài hệ thống tính năng phức tạp và chuyên sâu thì yếu tố quan trọng làm chi phí triển khai Magento cao hơn các nền tảng khác là yêu cầu đội ngũ chuyên môn giàu kinh nghiệm.  

Đánh giá dựa trên tiêu chí: 4/ 5

Nền tảng Magento là một nền tảng toàn diện cho việc kinh doanh thương mại điện tử vì có được nhiều ưu điểm vượt trội từ giao diện, hệ thống chức năng ̣đến khả năng tích hợp cũng như là khả năng mở rộng. Do đó, Magento là nền tảng phù hợp với các doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động lớn từ B2B, B2C, hoặc D2C đã có số lượng khách hàng sẵn và có nhu cầu phát triển một hệ thống thương mại điện tử dài hạn. Với nền tảng này, doanh nghiệp có thể phát triển liên tục các thành phần trên hệ thống thương mại điện tử để đảm bảo quá trình vận hành luôn đạt hiệu suất tối ưu và phát triển bền vững cùng doanh nghiệp.

Lựa chọn nền tảng phù hợp cho việc kinh doanh thương mại điện tử là vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động. Việc lựa chọn chính xác nền tảng giúp cho doanh nghiệp rút ngắn được thời gian cũng như chi phí phát triển website và tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Trái lại, khi lựa chọn không phù hợp sẽ dẫn đến việc chuyển đổi nền tảng, hao tốn thời gian đến ngân sách. Vì vậy, doanh nghiệp cần xem xét các mục tiêu, vấn đề trong mô hình hiện tại để có thể lựa chọn nền tảng phù hợp nhất để có thể tiết kiệm các chi phí, thời gian, và tận dụng các tài nguyên một cách tối đa và tăng mức độ doanh thu lên mức cao nhất.

SECOMM hiểu rõ các trở ngại mà doanh bán lẻ điện thoại di động đang gặp phải. Hãy liên hệ ngay SECOMM ngay để được tư vấn miễn phí !!!

Trong năm 2022, thị trường website bán lẻ điện thoại di động có doanh số bán hàng được dự đoán sẽ lên đến 1,39 tỷ máy, tăng 3,8% hàng năm (Theo Trendforce). Chính vì đại dịch Covid đã thay đổi cách người tiêu dùng tương tác, thói quen mua sắm điện thoại di động từ offline sang online. Giờ đây, các nhà bán lẻ truyền thống đã bắt kịp xu hướng triển khai thương mại điện tử nhằm tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường và duy trì mức tăng trưởng bất kể đại dịch. 

Để bắt đầu tham gia vào thị trường thương mại điện tử và nắm bắt cơ hội cạnh tranh, doanh nghiệp cần xác định nền tảng thương mại điện tử phù hợp với mục tiêu kinh doanh. Ngoài những cái tên phổ biến như Shopify, BigCommerce, Haravan, WooCommerce thì Magento được biết đến là một nền tảng được nhiều “ông lớn” trong ngành bán lẻ điện thoại di động lựa chọn để phát triển thương mại điện tử bền vững tại Việt Nam như: CellphoneS, Phong Vũ và Bạch Long Mobile. Vậy tại sao Magento lại là cái tên được các doanh nghiệp này lựa chọn?

Ưu điểm khi xây dựng website bán lẻ điện thoại di động với Magento

Hệ thống tính năng thương mại điện tử từ cơ bản đến nâng cao

Tính năng cơ bản

Là nền tảng chuyên sâu về thương mại điện tử, dĩ nhiên Magento có đầy đủ các tính năng cơ bản như quản lý danh mục, nội dung, quản lý bán hàng, khách hàng, marketing, quản lý hàng tồn kho cũng như các báo cáo và phân tích để doanh nghiệp có thể dễ dàng bắt đầu hành trình thương mại điện tử trong thời gian ngắn. Đồng thời, Magento còn sở hữu một hệ sinh thái chứa nhiều tính năng hỗ trợ kinh doanh điện thoại di động cho các doanh nghiệp phát triển hệ thống chuyên sâu

– Quản lý Danh mục: quản lý, phát triển, kiểm soát mọi dữ liệu, chức năng về sản phẩm, thuộc tính (hãng, giá, loại điện thoại, hiệu năng, bộ nhớ, tính năng đặc biệt, thiết kế, màn hình, kích thước…), hệ thống giá, tồn kho, hình ảnh và video nhằm duy trì vận hành và tối ưu hiệu quả kinh doanh.

– Quản lý nội dung: phát triển, tinh chỉnh các nội dung, thông tin chi tiết cần thiết về các sản phẩm như nơi xuất sứ, thương hiệu, video hướng dẫn sử dụng, review sản phẩm. 

– Quản lý Marketing: triển khai và quản lý các chiến dịch marketing khác nhau theo mùa (Tết, Black Friday, Cyber Monday, Noel, Flash Sale), theo các dịp đặc biệt (Samsung, Apple, Oppo ra mắt các sản phẩm mới). Ngoài ra, các chiến dịch marketing này cũng cần được cập nhật liên tục vì vòng đời sản phẩm ngày càng ngắn và các sản phẩm điện thoại di động luôn được đổi mới.

 – Quản lý Bán hàng: dễ dàng thiết lập và vận hành các quy trình bán hàng chủ động theo nhiều phương thức như: bán theo mã vạch, bán theo mã hàng, bán theo thương hiệu (Iphone, Samsung…). Doanh nghiệp cũng có thể kết hợp với việc quản lý khách hàng để đảm bảo thời gian bảo hành sản phẩm phù hợp với sản phẩm khách hàng đã mua. 

– Quản lý Khách hàng: Quản lý đầy đủ thông tin về khách hàng để cải thiện hiệu quả tiếp thị, trải nghiệm mua hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng. Để từ đó có các chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp như khuyến mại giá trị đơn hàng, tri ân quà tặng cho khách hàng thân thiết, biến những khách hàng thông thường trở thành khách hàng thân thiết.

– Quản lý Tồn kho: chủ động kiểm soát lượng hàng điện thoại hiện có trong từng kho (theo nhóm hàng, theo hãng, theo mã hàng, nguồn góc xuất xứ), từ đó dễ dàng cung  ứng hàng hóa chính xác và nhanh chóng.

– Quản lý Hệ Thống: phân quyền quản trị viên điều hành, sử dụng các công cụ để thực hiện quản lý, bảo trì thường xuyên, hỗ trợ hệ thống hoạt động ổn định và hiệu quả. 

– Báo cáo: khai thác hiệu quả dữ liệu sau các chiến dịch marketing hoặc số liệu bán hàng tích lũy ngày qua ngày thông qua tính năng báo cáo đầy đủ và chi tiết nhằm cải thiện và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Bao gồm: Báo cáo Marketing, Báo cáo Bán hàng, Báo cáo Khách hàng, Báo cáo sản phẩm, Báo cáo đánh giá, Báo cáo hiệu suất vận hành. 

Tính năng nâng cao

Nền tảng Magento được biết đến với các tính năng nâng cao và tiện ích mở rộng được phát triển vượt trội để đáp ứng sự phát triển nhanh chóng của thị trường thương mại điện tử cũng như các yêu cầu chuyên biệt của từng doanh nghiệp. Hàng nghìn chức năng nâng cao về themes, add-ons, sản phẩm, marketing, thanh toán, vận chuyển,… đã được xây dựng với tính linh hoạt và tính khả dụng cao đã mang lại kết quả vượt trội khi tích hợp vào hệ thống, đáp ứng mọi nhu cầu vận hành và phát triển thương mại điện tử bền vững của doanh nghiệp.

Một số tính năng nâng cao dành cho bán lẻ điện thoại di dộng mà Magento đang hỗ trợ:

Tính năng Flashsale: hình thức giảm giá một số mặt hàng, sản phẩm trong một thời gian nhất định. Việc đánh vào tâm lý khách hàng “mua nhanh giá tốt” này đang được rất nhiều “ông lớn” bán lẻ điện thoại di động áp dụng vô cùng hiệu quả. Với Magento, doanh nghiệp có thể dễ dàng tạo nhiều Flash sale với các ưu đãi bằng countdown timer (đồng hồ đếm ngược). 

Tính năng Buy Now Pay Later (Mua trước trả sau): đây là một hình thức thanh toán khá phổ biến cho bán lẻ điện thoại di động trực tuyến trên quốc tế nhưng lại tương đối mới tại thị trường Việt Nam. Khách hàng sau khi hoàn thành đơn hàng sẽ nhận sản phẩm ngay lập tức, còn việc thanh toán sẽ được tiến hành dần trong một khoảng thời gian nhất định với lãi suất thấp hoặc 0%. Với mức thanh toán được chia nhỏ theo từng đợt sẽ làm giảm bớt áp lực tài chính cho người dùng khi mua các sản phẩm có giá trị cao như điện thoại di dộng, thúc đẩy gia tăng số lượng đơn hàng và doanh thu cho doanh nghiệp.

Tính năng SEO nâng cao: ngoài hỗ trợ từ khóa, thẻ meta, mô tả, tiêu đề sản phẩm, tìm kiếm các URL phù hợp, nền tảng Magento còn cập nhật các yếu tố xếp hạng, cung cấp cấu trúc URL, tùy chọn triển khai meta giúp SEO cho website thương mại điện tử có thêm nhiều truy cập, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Linh hoạt trong thiết kế giao diện

Bán lẻ điện tử di động là một trong những ngành đòi hỏi website thương mại điện tử phải có một giao diện chỉn chu, chuẩn UI/UX, mang tính thẩm mỹ cao để truyền tải giá trị thương hiệu và sản phẩm, thu hút khách hàng mua sắm tại hệ thống. 

Mặc dù Magento không sở hữu một kho theme phong phú như các nền tảng khác, tuy nhiên từng theme trên nền tảng được thiết kế một cách tỉ mỉ và độc đáo, doanh nghiệp có thể lựa chọn sử dụng cho hệ thống ở giai đoạn đầu để tiết kiệm chi phí. Để có thể tinh chỉnh giao diện phù hợp hơn với định vị riêng của thương hiệu thì doanh nghiệp có thể tinh chỉnh dựa trên theme đã lựa chọn hoặc thiết kế riêng giao diện. Tuy nhiên việc này sẽ cần doanh nghiệp đầu tư về chi phí và thời gian nhiều hơn.

Khả năng mở rộng cao

Magento hỗ trợ vận hành hệ thống ổn định dù website có lượng traffic tăng dần theo thời gian hay tăng cao đột biến trong các chiến dịch kinh doanh, khả năng xử lý lên đến 500,000 sản phẩm và hàng nghìn giao dịch trong một giờ.

Ngoài ra, Magento còn hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng thành nhiều website cho nhiều quốc gia và tất cả có thể quản lý trên cùng một “màn hình”. Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có thể truy cập và quản trị mọi dữ liệu của nhiều website/cửa hàng cùng lúc chỉ với một hệ thống Magento trung tâm. Với các hỗ trợ có sẵn về chuyển đổi ngôn ngữ từ Magento, doanh nghiệp có thể xây dựng một hệ thống thương mại điện tử với nội dung và ngôn ngữ phù hợp với các đối tượng khách hàng đang dạng trên toàn cầu. 

Bên cạnh đó, hệ thống Magento cũng cho phép chuyển đổi dễ dàng các đơn vị tiền tệ, hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng thị trường trên nhiều quốc gia, hỗ trợ khách hàng giao dịch tiện lợi với trải nghiệm mua hàng tối ưu.

Khả năng tích hợp dễ dàng

Tích hợp đa dạng phương thức thanh toán và giao nhận

Website kinh doanh thương mại điện tử nói chung cũng như bán lẻ điện thoại di động trực tuyến nói riêng đều cần phương thức thanh toán đa dạng, an toàn và linh hoạt. Các phương thức phổ biến hiện nay có thể kể đến như: thanh toán thẻ (ATM, Visa, Master…), ví điện tử (Momo, Zalo Pay….), cổng thanh toán (OnePay, VNPay, PayPal,…), thanh toán COD (Cash on Delivery), etc.

Về giao nhận, với Magento doanh nghiệp hoàn toàn có thể tích hợp với các dịch vụ giao nhận hiện có trên cả thị trường quốc tế và Việt Nam như: Fedex, DHL, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post,… và các ứng dụng theo dõi vận chuyển phổ biến giúp xử lý và vận hành tối ưu các quy trình giao nhận. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể phát triển, tinh chỉnh thêm tính năng giao nhận hoàn toàn mới và phù hợp với đặc thù khách hàng.

Tích hợp với các hệ thống quản trị doanh nghiệp 

Ngoài việc hệ thống vận hành ổn định khi kinh doanh trực tuyến thì việc quản lý các sản phẩm và đơn hàng cũng là một vấn đề quan trọng mà các doanh nghiệp cần chú ý. Việc tích hợp website và các hệ thống quản trị doanh nghiệp (ERP, CRM, etc) sẽ hạn chế việc vận hành thủ công và tăng tính tự động hóa cho quy trình vận hành, đảm bảo độ chính xác cao và tăng hiệu suất hoạt động cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Magento được đánh giá là nền tảng hoạt động vô cùng hiệu quả với hầu hết các phần mềm quản trị như POS (Square…), CRM (Salesforce,…), ERP (SAP, Oracle, Odoo). Đó cũng là lý do mà nền tảng Magento được rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn tin dùng.

Tích hợp với các phần mềm marketing

Một trong những thách thức cho cho ngành bán lẻ điện thoại di động trực tuyến là việc cạnh tranh ngày càng khóc liệt, khó khăn thu hút khách hàng, cũng như việc “leo thang” trên các công cụ tìm kiếm. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể tích hợp Magento với nhiều phần mềm quản lý tiếp thị khác nhau từ email marketing (Mailchimp..), đến quảng cáo (Facebook, Google…). Việc đồng nhất mọi kênh bán hàng trên cùng một hệ thống Magento giúp doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát và tận dụng dữ liệu, vận hành quy trình kinh doanh từ offline sang online liền mạch. Từ đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng phát triển và quản lý các chiến lược tiếp thị đa kênh tương ứng để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tối ưu kinh doanh Thương mại điện tử. 

Các vấn đề khi triển khai TMĐT trên nền tảng Thương mại điện tử Magento

Chi phí phát triển cao

Dù Magento được đánh giá cao về tính năng và hiệu suất thương mại điện tử nhưng vấn đề chi phí hiện là một cản trở khá lớn khiến doanh nghiệp chưa thể lựa chọn nền tảng Magento để xây dựng website thương mại điện tử. Theo ước tính, một hệ thống hoàn thiện và hiệu quả được phát triển trên nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở Magento thường có chi phí triển khai tối thiểu từ 10.000 – 250.000 USD.

Thời gian phát triển dài

Thông thường một dự án Magento hoàn chỉnh cần thời gian triển khai từ 3-6 tháng, có khi lên đến 1 năm. Một trong những lý do khiến doanh nghiệp tốn kém thời gian khi triển khai Magento là mức độ phức tạp của hệ thống chức năng đòi hỏi thời gian để có thể xây dựng các giải pháp phát triển phù hợp.

Yêu cầu đội ngũ chuyên môn giàu kinh nghiệm

Một website Magento hoàn thiện và hiệu quả cần được thực hiện bởi một đội ngũ chuyên môn am hiểu đầy đủ về Magento để có thể phát triển hệ thống toàn diện và cung cấp giải pháp phù hợp cho từng yêu cầu kinh doanh khác nhau của doanh nghiệp về lâu dài.

Nhìn chung, Magento là nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở toàn diện, chuyên sâu phù hợp mọi mô hình của doanh nghiệp ngành điện tử di động từ B2B, B2C, B2B2C và D2C. Doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động trực tuyến hoàn toàn có thể làm chủ và tự do thiết kế hệ thống từ giao diện cho đến các tính năng, đem đến một trải nghiệm tốt nhất cho người tiêu dùng thông qua hệ thống tính năng thương mại điện tử phong phú, hệ sinh thái đa dạng, khả năng linh hoạt và mở rộng cao từ nền tảng này. Tuy nhiên, các vấn đề về ngân sách, thời gian và yêu cầu đội ngũ chuyên môn cao cũng khiến nhiều doanh nghiệp chưa thể sử dụng Magento để triển khai website thương mại điện tử. 

Liên hệ SECOMM để được tư vấn miễn phí giải pháp phát triển hệ thống thương mại điện tử cho bán lẻ điện thoại di dộng!