SECOMM và Antsomi hợp tác nhằm kết nối hạ tầng thương mại điện tử với nền tảng dữ liệu khách hàng, giúp doanh nghiệp khai thác dữ liệu hiệu quả và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

Theo Harvard Business Review, trên 46.000 người mua sắm 73% người tiêu dùng sử dụng nhiều kênh khác nhau trong hành trình mua sắm từ website, ứng dụng di động, mạng xã hội hay cửa hàng trực tiếp. Tuy nhiên, trong nhiều tổ chức, dữ liệu khách hàng thường nằm rải rác ở nhiều hệ thống khác nhau như nền tảng thương mại điện tử, CRM, POS, các công cụ marketing hay nền tảng quảng cáo. Điều này khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc xây dựng góc nhìn toàn diện về khách hàng cũng như khai thác dữ liệu hiệu quả.

Trong bối cảnh đó, việc kết nối giữa hạ tầng thương mại điện tử và nền tảng dữ liệu khách hàng (Customer Data Platform – CDP) đang trở thành một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng hệ sinh thái thương mại số hiệu quả và phát triển bền vững.

1. SECOMM – Đối tác triển khai giải pháp hạ tầng thương mại điện tử cho doanh nghiệp

Được thành lập từ năm 2014, SECOMM là đơn vị cung cấp giải pháp thương mại điện tử toàn diện, hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng và vận hành các hệ thống eCommerce quy mô lớn. 

SECOMM cung cấp nhiều dịch vụ từ tư vấn chiến lược, phát triển nền tảng thương mại điện tử, tích hợp hệ thống cho đến tối ưu vận hành và marketing cho doanh nghiệp. Các giải pháp của SECOMM được triển khai trên nhiều nền tảng công nghệ như Magento, Shopify, WooCommerce và nhiều hệ thống doanh nghiệp khác.  

Với kinh nghiệm triển khai hàng trăm hệ thống thương mại điện tử và làm việc với nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam cũng như các thị trường quốc tế, SECOMM hướng tới mục tiêu trở thành đối tác công nghệ đáng tin cậy trong hành trình chuyển đổi số của doanh nghiệp.

Đội ngũ SECOMM

2. ANTSOMI – Nền tảng dữ liệu khách hàng cho doanh nghiệp

Antsomi là một công ty công nghệ MarTech phát triển nền tảng Customer Data Platform (CDP) nhằm giúp doanh nghiệp quản trị và khai thác dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn. Giải pháp nổi bật của Antsomi là Antsomi CDP 365, một nền tảng dữ liệu khách hàng ứng dụng trí tuệ nhân tạo giúp doanh nghiệp thu thập, hợp nhất và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau.

Thông qua CDP 365, doanh nghiệp có thể xây dựng góc nhìn 360 độ về khách hàng, từ đó triển khai các chiến lược marketing cá nhân hóa và nâng cao hiệu quả trải nghiệm khách hàng trên nhiều kênh bán hàng.

Thông qua sự hợp tác giữa SECOMM và Antsomi, hai bên hướng tới việc kết nối hạ tầng thương mại điện tử với nền tảng dữ liệu khách hàng, giúp doanh nghiệp xây dựng một hệ sinh thái thương mại số dựa trên dữ liệu.

Trong mô hình hợp tác này: 

• SECOMM đóng vai trò triển khai và tối ưu hạ tầng thương mại điện tử, bao gồm xây dựng website eCommerce, tích hợp hệ thống và vận hành nền tảng bán hàng.
• Antsomi cung cấp nền tảng CDP giúp thu thập, hợp nhất và phân tích dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau. 

Tìm hiểu thêm về các giải pháp thương mại điện tử của SECOMM tại: https://secomm.vn/vi/trang-chu/
Thông tin chi tiết về nền tảng dữ liệu khách hàng của Antsomi tại: https://www.antsomi.com/vi/ 

Việc kết hợp năng lực của hai bên giúp doanh nghiệp không chỉ xây dựng hệ thống thương mại điện tử hiệu quả mà còn khai thác dữ liệu khách hàng một cách toàn diện hơn. 

Từ trái sang: Mr. Dinh Le Dat, Co-founder & Chairman of Antsomi; Mr. Teck Choon Serm, Co-founder of Antsomi.

3. Giá trị giải pháp hợp tác mang lại cho doanh nghiệp

• Hợp nhất dữ liệu khách hàng đa kênh: Thông qua việc tích hợp nền tảng eCommerce với CDP, dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn như website, ứng dụng, CRM hay POS có thể được hợp nhất trong một hệ thống thống nhất, tạo ra góc nhìn khách hàng duy nhất (SCV) cho doanh nghiệp.
• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Khi dữ liệu khách hàng được phân tích và tổ chức hiệu quả, doanh nghiệp có thể triển khai các chiến lược marketing cá nhân hóa trên nhiều kênh khác nhau, từ email marketing, quảng cáo đến trải nghiệm trên website.
• Tối ưu chiến lược marketing và tăng trưởng: Việc kết hợp dữ liệu khách hàng với hệ thống thương mại điện tử giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn hành trình mua sắm của khách hàng, từ đó tối ưu chiến lược marketing, tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao giá trị vòng đời khách hàng.
• Xây dựng hệ sinh thái thương mại điện tử dựa trên dữ liệu: Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh, các doanh nghiệp không chỉ cần một nền tảng bán hàng hiệu quả mà còn cần khả năng khai thác dữ liệu để đưa ra quyết định chính xác và nhanh chóng. 

4. Kết luận

Sự hợp tác giữa SECOMM và Antsomi đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc kết nối hạ tầng thương mại điện tử với nền tảng dữ liệu khách hàng, giúp doanh nghiệp xây dựng hệ sinh thái thương mại số hiệu quả hơn.

Bằng việc kết hợp năng lực triển khai eCommerce của SECOMM với nền tảng dữ liệu khách hàng của Antsomi, doanh nghiệp có thể tận dụng dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm, tối ưu vận hành và thúc đẩy tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên thương mại số.