Trong thế giới kỹ thuật số phát triểnnhanh chóng hiện nay, thương mại điện tử đã trở thành một khía cạnh quan trọng trong cách doanh nghiệp vận hành và phát triển. Khi việc truy cập và sử dụng internet trên toàn cầu tăng nhanh chóng, với hơn năm tỷ người dùng internet trên toàn thế giới, số người mua hàng trực tuyến ngày càng tăng. Vào năm 2024, doanh số bán lẻ thương mại điện tử được ước tính vượt quá 6.3 nghìn tỷ đô la Mỹ trên toàn thế giới, và con số này dự kiến sẽ đạt mức mới trong những năm tới. Nhận thức được điều này, các doanh nghiệp luôn tìm cách tăng cường hiệu suất, giảm lỗi và cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến mượt mà cho khách hàng. Đó là lý do mà tự động hóa thương mại điện tử xuất hiện.

Bằng cách tận dụng các công nghệ và công cụ tiên tiến, các doanh nghiệp có thể tự động hóa các nhiệm vụ lặp lại, tối ưu hoá hoạt động và mở rộng công việc mà không cần tăng cường tương ứng của lao động thủ công. 

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ khám phá khái niệm về tự động hóa thương mại điện tử, khám phá các lợi ích và nhược điểm để giúp doanh nghiệp hiểu được cách nó có thể biến đổi hoạt động thương mại điện tử của mình. Cho dù là một start-up nhỏ hoặc một doanh nghiệp lớn, hiểu biết về tự động hóa thương mại điện tử có thể là một yếu tố quyết định trong việc tối ưu hóa vận hành và duy trì sự cạnh tranh trên thị trường.

1. Tự động hoá thương mại điện tử là gì?

Hiểu đơn giản, tự động hóa thương mại điện tử liên quan đến việc sử dụng phần mềm, công cụ và công nghệ để tối ưu hóa và tự động hóa các khía cạnh khác nhau của hoạt động kinh doanh trực tuyến. Điều này bao gồm một loạt các tác vụ, từ quản lý hàng tồn kho và xử lý đơn hàng đến các chiến dịch tiếp thị và dịch vụ khách hàng. 

Về cơ bản, tự động hóa thương mại điện tử nhằm mục đích giảm sự cần thiết của sự can thiệp thủ công trong các quy trình lặp lại và tốn thời gian, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và hiệu quả hơn. Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ hàng ngày, doanh nghiệp có thể giải phóng thời gian và tài nguyên quý báu, cho phép tập trung vào các sáng kiến chiến lược, sáng tạo và cung cấp trải nghiệm khách hàng hấp dẫn hơn. 

Cho dù đó là việc tự động cập nhật mức tồn kho, gửi email tiếp thị cá nhân hoá, hoặc cung cấp hỗ trợ khách hàng tức thì thông qua các chatbot, tự động hóa thương mại điện tử giúp doanh nghiệp làm việc thông minh hơn, không phải làm việc chăm chỉ hơn, trong thị trường kỹ thuật số hiện nay.

2. Năm tác vụ có thể được tự động hoá

Có nhiều tác vụ thích hợp cho việc tự động hóa, nhưng dưới đây là năm tác vụ quan trọng: quản lý tồn kho, xử lý đơn hàng, chiến dịch tiếp thị, dịch vụ khách hàng và báo cáo/phân tích.

2.1. Quản lý tồn kho

Hãy tưởng tượng doanh nghiệp vận hành một website thương mại điện tử bán nhiều loại sản phẩm khác nhau. Việc theo dõi mức tồn kho thủ công có thể tốn thời gian và dễ gây lỗi. Với tự động hóa, doanh nghiệp có thể thiết lập hệ thống tự động cập nhật mức tồn kho mỗi khi có đơn hàng hoặc hàng mới đến. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể cấu hình cảnh báo để thông báo khi một số mặt hàng đang cạn kiệt, nhắc nhở doanh nghiệp đặt hàng lại trước khi chúng hết hàng.

2.2 Xử lý đơn hàng

Khi một khách hàng đặt hàng trên website thương mại điện tử, có nhiều bước liên quan đến việc xử lý và hoàn tất đơn hàng đó. Tự động hóa có thể tối ưu hóa quy trình này bằng cách tự động chuyển hướng đơn hàng đến trung tâm hoàn tất hoặc nhà kho phù hợp. 

Một số phần mềm có thể tạo ra tờ gói hàng và nhãn vận chuyển, đảm bảo rằng các đơn hàng được xử lý một cách nhanh chóng và chính xác. Với việc theo dõi đơn hàng tự động, cả doanh nghiệp và khách hàng của mình có thể dễ dàng theo dõi trạng thái của đơn hàng từ khi đặt hàng đến khi giao hàng.

2.3 Chạy chiến dịch marketing

Marketing là một phần quan trọng để quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp và thu hút khách hàng đến mua sắm tại website thương mại điện tử. Tự động hóa có thể giúp tiết kiệm thời gian và tiếp cận một đối tượng khán giả lớn hơn bằng cách tự động hóa các chiến dịch tiếp thị qua email và bài đăng trên mạng xã hội. 

Doanh nghiệp có thể thiết lập các chuỗi email tự động để chào mừng người đăng ký mới, chăm sóc khách hàng tiềm năng và khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên. Tương tự, doanh nghiệp cũng có thể lên lịch đăng bài trên mạng xã hội trước, đảm bảo tương tác nhất quán với khán giả trên các nền tảng khác nhau.

2.4 Dịch vụ khách hàng

Việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc là rất quan trọng để xây dựng lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng. Tuy nhiên, việc quản lý các yêu cầu hỗ trợ và thông tin từ khách hàng một cách thủ công có thể là một gánh nặng, đặc biệt khi doanh nghiệp phát triển. 

Tự động hóa có thể giúp giảm gánh nặng này bằng cách sử dụng chatbot và hệ thống phản hồi tự động để xử lý các yêu cầu thông thường từ khách hàng. Những hệ thống này có thể cung cấp phản hồi tức thì cho các câu hỏi thường gặp, chuyển hướng các yêu cầu phức tạp cho nhân viên hỗ trợ, và thậm chí cung cấp hỗ trợ 24/7, từ đó cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng.

2.5 Báo cáo và phân tích

Để ra quyết định có suy xét và theo dõi hiệu suất của website thương mại điện tử, doanh nghiệp cần truy cập vào dữ liệu và phân tích chính xác. Việc thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau một cách thủ công có thể tốn thời gian và dễ gây ra lỗi. 

Các phần mềm tự động hóa có thể đơn giản hóa quá trình này bằng cách tự động thu thập dữ liệu từ trang web, các nền tảng bán hàng và các kênh marketing. Sau đó, các phần mềm này có thể tạo ra báo cáo và bảng điều khiển tùy chỉnh, cung cấp thông tin quý giá về hiệu suất bán hàng, hành vi của khách hàng và ROI của tiếp thị. Với báo cáo và phân tích tự động, doanh nghiệp có thể ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa hoạt động thương mại điện tử và thúc đẩy sự phát triển kinh doanh.

Bằng cách tự động hóa các năm tác vụ chính này, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động thương mại điện tử của mình, cải thiện hiệu suất và tập trung thời gian và tài nguyên của mình vào việc phát triển kinh doanh và cung cấp trải nghiệm khách hàng xuất sắc.

3. Lợi ích khi triển khai tự động hoá thương mại điện tử

Việc áp dụng tự động hóa thương mại điện tử có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Dưới đây là một vài trong số đó:

3.1 Tính hiệu quả

Tự động hóa tối ưu hóa quy trình kinh doanh bằng cách xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại, giải phóng thời gian của đội ngũ để tập trung vào các hoạt động chiến lược hơn. Thay vì cập nhật tồn kho thủ công hoặc xử lý đơn hàng, các công cụ tự động hóa có thể xử lý những nhiệm vụ này một cách nhanh chóng và hiệu quả, giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành.

3.2 Tính chính xác

Bằng cách giảm sự phụ thuộc vào việc nhập dữ liệu thủ công và sự can thiệp của con người, tự động hóa thương mại điện tử giúp giảm thiểu nguy cơ phát sinh lỗi. Dù là cập nhật mức tồn kho hoặc xử lý đơn hàng của khách hàng, hệ thống tự động hóa có thể thực hiện các nhiệm vụ này với mức độ chính xác cao, đảm bảo rằng hoạt động thương mại điện tử diễn ra một cách mượt mà và khách hàng của doanh nghiệp nhận được sản phẩm chính xác đúng hẹn.

3.3 Khả năng mở rộng

Khi doanh nghiệp thương mại điện tử phát triển, tự động hóa cho phép mở rộng hoạt động mà không cần tăng cường đáng kể khối lượng công việc. 

Cho dù doanh nghiệp đang xử lý một số đơn hàng nhỏ hoặc hàng nghìn giao dịch mỗi ngày, hệ thống tự động hóa có thể thích ứng với sự tăng cường của nhu cầu kinh doanh của bạn, đảm bảo doanh nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và hiệu quả.

3.4 Tiết kiệm chi phí

Mặc dù có thể cần các đầu tư ban đầu để triển khai các công cụ và hệ thống tự động hóa, nhưng việc tiết kiệm chi phí lâu dài có thể đáng kể. Bằng cách tối ưu hóa hoạt động, giảm thiểu lỗi và cải thiện hiệu suất, tự động hóa thương mại điện tử giúp giảm chi phí hoạt động tổng thể, cho phép doanh nghiệp phân bổ tài nguyên một cách hiệu quả hơn và đầu tư vào các lĩnh vực khác của doanh nghiệp.

3.5 Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Với sự cạnh tranh của thị trường thương mại điện tử hiện nay, việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc là rất quan trọng để xây dựng sự trung thành với thương hiệu và thúc đẩy sự tái mua hàng. Tự động hóa đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ nhanh chóng và đồng nhất hơn. 

Cho dù là phản hồi ngay lập tức đối với yêu cầu của khách hàng với chatbot hoặc gửi các thông điệp tiếp thị cá nhân hóa dựa trên sở thích của khách hàng, tự động hóa thương mại điện tử giúp tạo ra một trải nghiệm mua sắm mượt mà và thú vị cho khách hàng, cuối cùng dẫn đến sự hài lòng và sự trung thành cao hơn.

Bằng cách tận dụng các lợi ích của tự động hóa thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động của mình, giảm chi phí và cung cấp một trải nghiệm khách hàng xuất sắc, cuối cùng là thúc đẩy sự phát triển và thành công trong thị trường đầy cạnh tranh.

4. Hạn chế của tự động hoá thương mại điện tử

Mặc dù tự động hóa thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng có một số nhược điểm cần xem xét.

4.1 Chi phí ban đầu

Triển khai các hệ thống tự động hóa thương mại điện tử có thể cần đầu tưgây ra chi phí ban đầu đáng kể. Doanh nghiệp có thể cần đầu tư vào các giấy phép phần mềm, cơ sở hạ tầng phần cứng và đào tạo cho nhân viên để họ có thể sử dụng các hệ thống này một cách hiệu quả. Đối với các doanh nghiệp có nguồn lực tài chính hạn chế, hoặc không muốn đầu tư quá nhiều vào khía cạnh này giai đoạn đầu, những chi phí ban đầu này có thể là một rào cản đối với việc áp dụng.

4.2 Độ phức tạp

Việc áp dụng tự động hóa thương mại điện tử thường liên quan đến việc điều hướng trong các hệ thống và công nghệ phức tạp. Doanh nghiệp có thể gặp phải những thách thức khi tích hợp các công cụ tự động hóa vào các luồng công việc và quy trình hiện có của mình. Ngoài ra, nhân viên có thể cần thời gian và đào tạo để làm quen với các hệ thống mới, dẫn đến nguy cơ gây gián đoạn về năng suất trong giai đoạn chuyển đổi.

4.3 Quá phụ thuộc

Mặc dù tự động hóa có thể tăng cường hiệu suất và tối ưu hóa hoạt động, nhưng doanh nghiệp có thể trở nên quá phụ thuộc vào công nghệ. Sự phụ thuộc vào các hệ thống tự động hóa có thể khiến doanh nghiệp dễ bị ảnh hưởng bởi các sự cố như lỗi kỹ thuật hoặc thời gian chết của hệ thống. Nếu không có kế hoạch dự phòng thích hợp, những gián đoạn này có thể ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh và sự hài lòng của khách hàng.

4.4 Hạn chế tuỳ chỉnh

Các giải pháp tự động hóa sẵn có không luôn phản ánh đầy đủ nhu cầu và yêu cầu đặc biệt của mỗi doanh nghiệp. Việc tùy chỉnh và điều chỉnh các công cụ tự động hóa để phù hợp với các quy trình kinh doanh cụ thể có thể gặp khó khăn và tốn thời gian. Doanh nghiệp có thể thấy mình bị hạn chế bởi các giới hạn của các giải pháp tự động hóa có sẵn, làm trở ngại cho khả năng tối ưu hoá hoạt động thương mại điện tử.

4.5 Ảnh hưởng đến thị trường việc làm

Một trong những lo ngại về xã hội lớn nhất xoay quanh tự động hóa thương mại điện tử là ảnh hưởng đến thị trường việc làm. Khi doanh nghiệp tự động hóa các nhiệm vụ lặp lại và thủ công, có nguy cơ mất việc làm cho những người lao động có vai trò bị thay thế bởi các hệ thống tự động hóa. Điều này có thể dẫn đến giảm nhân sự và đòi hỏi sự đầu tư vào các chương trình tái đào tạo cho nhân viên còn lại.

Hiểu và đối phó với những nhược điểm này, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định có suy xét về mức độ áp dụng tự động hóa thương mại điện tử, giảm thiểu các thách thức tiềm ẩn và tối đa hóa các lợi ích của tự động hóa cho hoạt động kinh doanh.

5. Case Study: Câu chuyện thành công

5.1 Amazon

Bối cảnh: Amazon, được thành lập vào năm 1994 bởi Jeff Bezos, đã phát triển từ một cửa hàng sách trực tuyến trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất thế giới. Với các sản phẩm đa dạng và tệp khách hàng rộng lớn trên toàn cầu, thành công của Amazon nằm ở khả năng liên tục đổi mới và tối ưu hóa hoạt động của mình.

Tự động hóa đã triển khai: Amazon đã đầu tư mạnh mẽ vào tự động hóa trên nhiều khía cạnh của hoạt động thương mại điện tử.

• Quản lý hàng tồn kho: Để quản lý kho hàng rộng lớn của mình một cách hiệu quả, Amazon sử dụng robot và hệ thống phân loại tự động trong các kho hàng của mình. Những robot này di chuyển qua các lối đi, lấy hàng hóa và mang đến cho nhân viên con người để đóng gói và vận chuyển.
• Xử lý đơn hàng: Quy trình xử lý đơn hàng của Amazon được tự động hóa cao. Các máy đóng gói tự động đóng gói đơn hàng một cách nhanh chóng và chính xác, trong khi các băng chuyền vận chuyển gói hàng đến các trạm vận chuyển. Các cánh tay robot dán nhãn và phân loại gói hàng, đảm bảo đơn hàng được gửi đi kịp thời.

Kết quả: Những nỗ lực tự động hóa của Amazon đã mang lại một số lợi ích đáng kể:

• Tăng cường hiệu quả và tốc độ: Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ như quản lý hàng tồn kho và xử lý đơn hàng, Amazon đã tăng cường đáng kể hiệu quả hoạt động của mình. Đơn hàng được xử lý và vận chuyển nhanh hơn, giảm thời gian giao hàng và cải thiện sự hài lòng tổng thể của khách hàng.
• Giảm thiểu lỗi trong xử lý đơn hàng: Tự động hóa đã giảm thiểu rủi ro về lỗi trong xử lý đơn hàng. Với các hệ thống robot xử lý các nhiệm vụ như lấy và đóng gói hàng, khả năng mắc lỗi đã giảm đáng kể, đảm bảo rằng khách hàng nhận được đúng sản phẩm trong đơn hàng của họ.
• Nâng cao sự hài lòng của khách hàng với thời gian giao hàng nhanh hơn: Xử lý và vận chuyển đơn hàng nhanh hơn đã dẫn đến thời gian giao hàng nhanh hơn cho khách hàng của Amazon. Với việc triển khai tự động hóa, Amazon có thể hoàn thành đơn hàng nhanh chóng hơn, đáp ứng kỳ vọng của khách hàng về giao hàng nhanh và nâng cao trải nghiệm mua sắm tổng thể của họ.

5.2 Sephora

Bối cảnh: Sephora là một nhà bán lẻ hàng đầu toàn cầu về mỹ phẩm, chăm sóc da và sản phẩm nước hoa. Với sự hiện diện mạnh mẽ cả trong các cửa hàng vật lý và trực tuyến, Sephora đã xây dựng được danh tiếng nhờ cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng xuất sắc.

Tự động hóa đã triển khai: Sephora đã tận dụng tự động hóa để nâng cao các nỗ lực marketing cá nhân hóa, đáp ứng sở thích độc đáo của từng khách hàng.

• Đề xuất sản phẩm dựa trên dữ liệu: Sephora sử dụng dữ liệu khách hàng để phân tích lịch sử mua sắm, hành vi duyệt web và sở thích sản phẩm. Dựa trên dữ liệu này, trang web và ứng dụng di động của Sephora tạo ra các đề xuất sản phẩm cá nhân hóa cho từng khách hàng, gợi ý những sản phẩm phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ.
• Chiến dịch email tự động được tùy chỉnh theo sở thích của từng khách hàng: Sephora gửi các chiến dịch email tự động được tùy chỉnh theo sở thích và thói quen mua sắm của từng khách hàng. Những email này bao gồm các đề xuất sản phẩm cá nhân hóa, ưu đãi độc quyền và nhắc nhở về các sản phẩm mới ra mắt hoặc các chương trình khuyến mãi. Bằng cách phân đoạn cơ sở khách hàng và gửi email có mục tiêu, Sephora đảm bảo rằng thông điệp tiếp thị của mình phù hợp với từng người nhận.

Kết quả: Những nỗ lực tự động hóa của Sephora đã mang lại một số kết quả tích cực:

• Cải thiện sự gắn kết và trung thành của khách hàng: Bằng cách cung cấp các thông điệp tiếp thị cá nhân hóa, Sephora đã củng cố mối quan hệ với khách hàng, dẫn đến sự gắn kết và trung thành cao hơn. Khách hàng đánh giá cao việc nhận được các đề xuất sản phẩm liên quan và ưu đãi độc quyền phù hợp với sở thích của họ, tạo nên sự kết nối sâu sắc hơn với thương hiệu.
• Tăng doanh số thông qua tiếp thị có mục tiêu: Các chiến dịch tiếp thị có mục tiêu của Sephora đã chứng minh được hiệu quả cao trong việc thúc đẩy doanh số. Bằng cách cung cấp các đề xuất và khuyến mãi cá nhân hóa, Sephora khuyến khích khách hàng mua thêm, tăng chi tiêu tổng thể và giá trị trọn đời của họ. Sự kết hợp giữa tiếp thị cá nhân hóa và trải nghiệm mua sắm mượt mà đã dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và tăng trưởng doanh thu cho nền tảng thương mại điện tử của Sephora.

Lời kết

Tự động hóa thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích đáng kể như tăng cường hiệu quả và nâng cao sự hài lòng của khách hàng, nhưng cũng đặt ra những thách thức như chi phí ban đầu và sự thay thế công việc. Tuy nhiên, bằng cách triển khai cẩn thận các công cụ và chiến lược tự động hóa, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động và thúc đẩy sự phát triển. Các nghiên cứu điển hình về các công ty như Amazon và Sephora cho thấy tác động biến đổi của tự động hóa đối với sự thành công của thương mại điện tử. 

Sẵn sàng đưa đế chế thương mại điện tử của bạn lên tầm cao mới? Liên hệ với SECOMM ngay hôm nay!

Thương mại điện tử quốc tế đang định hình xu hướng mua sắm của người tiêu dùng hiện đại trên toàn cầu, nơi mà biên giới địa lý không còn là rào cản cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và internet, các doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận hàng triệu khách hàng trên khắp thế giới một cách dễ dàng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, để thành công trên thị trường quốc tế, việc lựa chọn nền tảng thương mại điện tử phù hợp là vô cùng quan trọng.

Trong bài viết này, hãy cùng khám phá 5 nền tảng hàng đầu đáp ứng tốt nhu cầu triển khai thương mại điện tử quốc tế của nhiều doanh nghiệp.

1. Shopify

Shopify là nền tảng thương mại điện tử SaaS đã quá quen thuộc với các doanh nghiệp khắp nơi trên thế giới. Nền tảng này cung cấp giải pháp tất cả trong một mang tên Shopify Markets, cho phép doanh nghiệp bắt đầu bán hàng tại hơn 150+ thị trường khác nhau và quản lý hiệu quả trên một dashboard duy nhất. Shopify Markets có hai phiên bản:

• Markets:

Đã được tích hợp sẵn trong tất cả các gói giải pháp của Shopify, cung cấp các tính năng cốt lõi. Trong đó phải kể đến Dịch và Điều chỉnh nội dung trang web, Trình chỉnh sửa theme, Tùy chỉnh tên miền hoặc thư mục con, Tuỳ chỉnh giá sản phẩm theo thị trường, Bản địa hoá biểu mẫu mua hàng, Danh mục sản phẩm theo thị trường, Quản lý nhiều thị trường trên một dashboard. Chi phí sẽ được tính khi phát sinh giao dịch quốc tế, gồm:

• 3.9%/giao dịch cho việc xử lý các thanh toán địa phương
• 0.85%/giao dịch cho việc sử dụng công cụ tính thuế và thuế nhập khẩu
• 1.5%/giao dịch cho phí chuyển đổi ngoại tệ.

• Markets Pro:

Đã bao gồm các tính năng cốt lõi và cung cấp thêm nhiều tính năng nâng cao khác. Trong đó phải kể đến phí vận chuyển độc quyền, tuân thủ thuế địa phương, chống gian lận, thiết lập thuế và dán nhãn, chuyển thuế tự động, quản lý các hạn chế đối với hoạt động bán hàng quốc tế.

Chi phí của Markets Pro sẽ là 6.5%/giao dịch, riêng phí xử thanh toán địa phương đã được bao gồm nên doanh nghiệp không cần trả thêm phí này. Bên cạnh đó, doanh nghiệp sẽ phải trả thêm 2.5%/giao dịch cho phí chuyển đổi ngoại tệ.

Ưu điểm:

• Giao diện trực quan, thân thiện với người dùng
• Cho phép thiết lập, tối ưu và quản lý nhiều thị trường quốc trên một dashboard duy nhất
• Cho phép cấu hình đa ngôn ngữ, đa tiền tệ và thiết lập giá bán của từng thị trường cụ thể
• Giải pháp toàn diện, không cần sự hỗ trợ từ hệ thống bên thứ ba
• Tự động hóa việc tính và thu các khoản thuế, cho phép tối ưu hoá việc lên kế hoạch chi tiêu
• Cho phép cung cấp các tùy chọn thanh toán địa phương mà không gặp hạn chế
• Tối ưu hoá SEO quốc tế

Nhược điểm:

• Chi phí triển khai có thể tăng dần theo thời gian
• Cần triển khai phiên bản Shopify Markets Pro để có thể sử dụng các tính năng cao cấp hơn.
• Website Shopify chưa được hỗ trợ để dịch các biến thể của ngôn ngữ. Ví dụ Tiếng Hoa (Giản Thể/Phồn Thể), Tiếng Bồ Đào Nha (Brazilian/European)
• Phí chuyển đổi ngoại tệ khá cao: 1.5%/giao dịch cho phiên bản tiêu chuẩn và 2.5%/giao dịch cho phiên bản Pro.
• Đòi hỏi kiến thức về thương mại quốc tế và một chiến lược kinh doanh bài bản
• Để thực hiện các tùy chỉnh phức tạp nên cần nâng cấp lên gói Advanced hoặc Plus
• Phụ thuộc vào nền tảng

2. Magento

Triển khai thương mại điện tử quốc tế sẽ gặp nhiều thách thức liên quan đến ngôn ngữ, tiền tệ và thuế, đòi hỏi trang web phải tối ưu tùy chỉnh để mang đến trải nghiệm khách hàng hấp dẫn nhất. Đó là lý do tại sao Magento có mặt trong danh sách này.

Một số tính năng nổi bật của Magento hỗ trợ thương mại quốc tế:

• Quản lý đa cửa hàng, đa ngôn ngữ, đa tiền tệ, đa khu vực
• Tự động dịch nội dung web và quản lý việc xử lý ngôn ngữ liền mạch trên nhiều cửa hàng khác nhau với công cụ tích hợp sẵn của Magento.
• Bản địa hoá URL, Meta Description và các từ khoá mục tiêu để đạt thứ hạng cao trong các kết quả tìm kiếm quốc tế.
• Cho phép khách hàng chọn đơn vị tiền tệ ưa thích trong quá trình thanh toán và tự động xử lý chuyển đổi một cách dễ dàng.
• Tích hợp sẵn tính năng tính thuế dựa trên khu vực
• Cho phép tùy chỉnh các định dạng ngày giờ, đơn vị đo lường, quy ước địa chỉ theo từng vùng khác nhau.
• Cho phép quản lý nhiều địa điểm tồn kho hiệu quả và tối ưu hoá quy trình xử lý đơn hàng

Ưu điểm:

• Mã nguồn mở cho phép dễ dàng tùy chỉnh và mở rộng các cửa hàng quốc tế
• Quản lý tập trung các cửa hàng một cách hiệu quả
• Tối ưu hoá SEO quốc tế
• Đối tác với hàng trăm cổng thanh toán hàng đầu thế giới và cho phép tích hợp dễ dàng thông qua API
• Đối tác với hàng trăm đơn vị vận chuyển hàng đầu thế giới và cho phép tích hợp dễ dàng thông qua API
• Đối tác với nhiều dịch vụ chuyển đổi tỷ giá ngoại tệ uy tín, đảm bảo mức phí cạnh tranh và mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
• Cộng đồng người dùng Magento rộng lớn bao gồm các nhà phát triển và các doanh nghiệp, cho phép việc tìm kiếm hỗ trợ và hợp tác nhanh chóng và hiệu quả.
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu

Nhược điểm:

• Chi phí triển khai ban đầu cao
• Quá trình triển khai phức tạp và thời gian triển khai thường kéo dài
• Đòi kiến thức về thương mại quốc tế và một chiến lược kinh doanh bài bản
• Yêu cầu kỹ năng kỹ thuật tốt để thực hiện các tùy chỉnh phức tạp.

3. BigCommerce

Tương tự như Shopify, BigCommerce cũng là nền tảng thương mại điện tử SaaS có cung cấp giải pháp thương mại điện tử quốc tế. Nền tảng cung cấp các tính năng và công cụ để giúp doanh nghiệp mở rộng hoạt động của mình trên thị trường quốc tế một cách đơn giản và hiệu quả nhất.

Một số tính năng nổi bật của BigCommerce hỗ trợ thương mại điện tử quốc tế:

• Thiết lập đa cửa hàng, đa tiền tệ, đa ngôn ngữ dễ dàng và nhanh chóng
• Bản địa hoá và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và thanh toán trên từng cửa hàng quốc tế
• Quản lý tất cả cửa hàng quốc tế trên một dashboard duy nhất
• Hỗ trợ triển khai B2C và B2B và cho phép tùy chỉnh trải nghiệm mua sắm cho từng phân khúc khách hàng
• Cung cấp đa dạng tích hợp xử lý đơn hàng và giao hàng

Ưu điểm:

• Giao diện trực quan, thân thiện với người dùng
• Thiết lập nhanh chóng và quản lý tập trung các cửa hàng một cách hiệu quả
• Dễ dàng tích hợp phương thức thanh toán và vận chuyển quốc tế
• Tối ưu quy trình tính và thu các khoản thuế
• Tối ưu thiết kế trên thiết bị di động để tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng
• Hỗ trợ triển khai các chiến lược marketing bản địa hoá
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ
• Tối ưu hoá SEO quốc tế

Nhược điểm:

• Không công bố phí triển khai khởi điểm dẫn đến khó ước tính chi phí triển khai
• Đòi hỏi kiến thức về thương mại quốc tế và một chiến lược kinh doanh bài bản
• Phụ thuộc vào nền tảng
• Hạn chế một số tùy chỉnh so với các nền tảng Open Source
• Giới hạn về việc tùy chỉnh giao diện

4. OpenCart

Tương tự như Magento, OpenCart cũng là một nền tảng thương mại điện tử Open Source phổ biến được sử dụng để triển khai thương mại điện tử quốc tế. Nền tảng này cung cấp nhiều tính năng và công cụ hữu ích, cho phép doanh nghiệp phục vụ khách hàng toàn cầu tốt hơn.

Một số tính năng nổi bật của OpenCart hỗ trợ thương mại điện tử quốc tế:

• Quản lý đa cửa hàng trên một dashboard duy nhất.
• Tùy chỉnh bản địa hoá các thiết lập của cửa hàng quốc tế
• Hỗ trợ thiết lập hơn 40 ngôn ngữ khác nhau
• Cung cấp hơn 36 cổng thanh toán tích hợp sẵn và hỗ trợ tích hợp liền mạch với nhiều cổng thanh toán khác trên OpenCart marketplace
• Cung cấp đa dạng tùy chọn thanh toán phổ biến trên thế giới được tích hợp sẵn

Ưu điểm:

• Khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa tiền tệ
• Đối tác với nhiều cổng thanh toán hàng đầu thế giới, cho phép tích hợp dễ dàng qua API
• Đối tác với nhiều đơn vị vận chuyển hàng đầu thế giới, cho phép tích hợp dễ dàng qua API
• Tối ưu hoá SEO quốc tế
• Kho giao diện và tiện ích mở rộng phong phú
• Cộng đồng người dùng rộng lớn

Nhược điểm:

• Chi phí triển khai ban đầu thường cao
• Quy trình triển khai phức tạp và thời gian triển khai thường kéo dài
• Đòi hỏi kiến thức về thương mại quốc tế và một chiến lược kinh doanh bài bản
• Yêu cầu kỹ năng kỹ thuật tốt để thực hiện các tùy chỉnh phức tạp

5. PrestaShop

Một nền tảng thương mại điện tử Open Source khác cũng được sử dụng rộng rãi để triển khai thương mại điện tử quốc tế là PrestaShop. Với khả năng tùy chỉnh và mở rộng tốt cũng như các công cụ và tính năng vượt trội, PrestaShop chính là lựa chọn hoàn hảo để doanh nghiệp vươn ra biển lớn.

Một số tính năng nổi bật của PrestaShop hỗ trợ thương mại điện tử quốc tế:

• Quản lý sản phẩm và tồn kho với danh mục không giới hạn
• Quản lý đơn hàng và khách hàng
• Cung cấp đa dạng tùy chọn thanh toán và vận chuyển trên toàn cầu
• Quản lý đa cửa hàng trên một dashboard duy nhất
• Báo cáo và phân tích nâng cao

Ưu điểm:

• Khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao
• Đối tác của nhiều cổng thanh toán trên thế giới, cho phép tích hợp qua API
• Đối tác của nhiều đơn vị vận chuyển lớn trên thế giới, cho phép tích hợp qua API
• Tối ưu hoá SEO quốc tế
• Tối ưu tính và thu các khoản thuế

Nhược điểm:

• Chi phí triển khai ban đầu thường cao
• Quy trình triển khai phức tạp và thời gian triển khai thường kéo dài
• Đòi hỏi kiến thức về thương mại quốc tế và một chiến lược kinh doanh bài bản
• Yêu cầu kỹ năng kỹ thuật tốt để thực hiện các tùy chỉnh phức tạp
• Đôi khi thường xuất hiện các vấn đề về hiệu suất

Lời Kết

Trên đây là cái nhìn tổng quan về Top 5 nền tảng hỗ trợ triển khai thương mại điện tử quốc tế, mỗi nền tảng đều có những ưu và nhược điểm riêng. Tùy thuộc vào quy mô, ngân sách, và yêu cầu kỹ thuật, mỗi doanh nghiệp có thể chọn cho mình nền tảng phù hợp nhất.

Bất kể lựa chọn là gì, việc đầu tư vào một nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ và linh hoạt sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường quốc tế một cách hiệu quả, tăng trưởng doanh số và mở rộng quy mô kinh doanh của mình.

Cần tư vấn triển khai thương mại điện tử quốc tế? Liên hệ SECOMM ngay hôm nay!

Thương mại điện tử Singapore đang phát triển không ngừng cùng những giải pháp công nghệ liên tục ra đời, do đó sự lựa chọn về nền tảng thương mại điện tử cũng ngày càng nhiều và đa dạng. Điều này vừa là thuận lợi cũng là thách thức với các doanh nghiệp bởi việc lựa chọn đúng nền tảng để xây dựng website thương mại điện tử là bước đầu tiên quan trọng.

Dưới đây là 5 nền tảng thương mại điện tử được sử dụng nhiều nhất tại đảo quốc sư tử.

1. Shopify

Shopify là nền tảng thương mại điện tử SaaS được ưa chuộng trên thế giới với hơn 4,8 triệu website đang hoạt động trên toàn cầu. Chỉ riêng tại Singapore hiện có hơn 8 nghìn cửa hàng trực tuyến Shopify đang hoạt động.

Thời gian gần đây, phiên bản cao cấp của Shopify là ‘Plus’ thu hút sự chú ý của nhiều doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực tại Singapore. Những doanh nghiệp này có thể đã từng triển khai nền tảng thương mại điện tử khác và sau đó chuyển đổi sang Shopify Plus để tìm kiếm giải pháp vượt trội hơn. Một số doanh nghiệp đã triển khai website với những gói Shopify tiêu chuẩn quyết định nâng cấp lên gói ‘Plus’ để tối ưu hoá vận hành.

Tính năng nổi bật:

• POS (Point-Of-Sale)
• Email Marketing
• Blogging
• SEO
• Bán hàng đa thị trường
• Tự động hoá (phù hợp với doanh nghiệp Shopify Plus)
• Triển khai Headless Commerce (phù hợp với doanh nghiệp Shopify Plus)
• Triển khai Composable Commerce (phù hợp với doanh nghiệp Shopify Plus)
• Triển khai Omnichannel (phù hợp với doanh nghiệp Shopify Plus)

Xem thêm: Chi tiết 6 bước để nâng cấp lên Shopify Plus

Ưu điểm:

• Giao diện thân thiện dễ sử dụng
• Cung cấp trình thiết lập kéo thả
• Khả năng mở rộng và tuỳ chỉnh khá cao đối với gói ‘Plus’
• Đa dạng theme độc đáo, phù hợp với nhiều lĩnh vực
• Kho ứng dụng khổng lồ hỗ trợ triển khai thương mại điện tử
• Hỗ trợ nhiều cổng thanh toán địa phương
• Dịch vụ khách hàng 24/7
• Tài nguyên học tập phong phú
• Cộng đồng người dùng lớn

Nhược điểm:

• Chi phí triển khai và vận hành hằng tháng (on-going cost) tăng dần theo thời gian
• Hạn chế tùy chỉnh và mở rộng đối với các gói Shopify tiêu chuẩn
• Hệ thống của doanh nghiệp bị phụ thuộc vào Shopify

Chi phí:

Các gói giải pháp Shopify

2. Magento

Magento là nền tảng thương mại điện tử open-source phổ biến trên thế giới và tại Singapore cũng không ngoại lệ. Theo thống kế của BuiltWith, hiện tại có khoảng 661 website thương mại điện tử đang hoạt động trên nền tảng Magento tại đảo quốc sư tử.

Với tính linh hoạt cao, doanh nghiệp có thể dễ dàng tùy chỉnh các tính năng và mở rộng hệ thống tuỳ theo phạm vi kinh doanh của mình.

Hiện tại, Magento cung cấp cho doanh nghiệp hai phiên bản: Open Source (Miễn phí) và Adobe Commerce (trả phí).

Tính năng nổi bật: 

• Giải pháp đa thương hiệu
• Quản lý tồn kho
• Triển khai Headless Commerce
• Xây dựng loyalty program
• Tìm kiếm nâng cao
• Bảo mật cao
• PWA (Progress Web Apps)
• SEO nâng cao

Ưu điểm:

• Phù hợp với doanh nghiệp có nhu cầu tuỳ chỉnh phức tạp và mức đầu tư ngân sách cao
• Khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao
• Tính năng tính hợp sẵn đa dạng và nâng cao hơn các nền tảng SaaS
• Không giới hạn ngưỡng doanh số bán hàng
• Tiện ích mở rộng đa dạng
• Cộng đồng người dùng lớn
• Chi phí vận hành hàng tháng (on-going cost) có thể ước tính trước và tối ưu dần theo thời gian

Nhược điểm:

• Yêu cầu trình độ kỹ thuật cao
• Thời gian triển khai khá lâu
• Chi phí ban đầu cao

Chi phí: 

• Chi phí để triển khai Magento Open Source khoảng $20,000 – 50,000/dự án trong năm đầu tiên và thời gian để golive tầm khoảng từ 3 tháng đến 6 tháng tuỳ vào độ phức tạp của dự án.
• Chi phí để triển khai Adobe Commerce ước tính khoảng $100,000 – 150,000/dự án trong năm đầu tiên và thời gian để golive tầm khoảng từ 6 tháng đến 1 năm tuỳ vào độ phức tạp của dự án.

Xem thêm: Top website thương mại điện tử Magento nổi bật nhất Singapore

3. WooCommerce

WooCommerce là plugin mã nguồn mở miễn phí của WordPress cho phép thương hiệu thiết lập website thương mại điện tử bằng cách thêm chức năng thương mại điện tử vào trang web WordPress có sẵn. Plugin WooCommerce sẽ giúp chuyển đổi website WordPress thông thường trở thành một website thương mại điện tử với đầy đủ các tính năng cần thiết và dễ dàng tùy chỉnh chỉ với vài cú nhấp chuột. Tính đến thời điểm viết bài, tại Singapore có hơn 13 nghìn website thương mại điện tử WooCommerce đang hoạt động hiệu quả.

Tính năng nổi bật:

• Bán hàng đa thị trường
• Bán đa dạng sản phẩm
• Vận hành từ xa với ứng dụng di động
• Tùy chỉnh và mở rộng
• Blogging
• SEO

Ưu điểm:

• Miễn phí và là mã nguồn mở
• Tích hợp chặt chẽ với WordPress
• Dễ sử dụng
• Cộng đồng người dùng lớn
• Phân tích và báo cáo chuyên sâu
• Hỗ trợ đa dạng sản phẩm và phương thức thanh toán

Nhược điểm:

• Không được hỗ trợ các vấn đề về kỹ thuật, bảo mật
• Một số tích hợp đặc biệt đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật cao
• Phụ thuộc vào hệ thống WordPress
• Triển khai đa ngôn ngữ đôi lúc gặp hạn chế
• Có thể phát sinh chi phí theo thời gian

Chi phí: Miễn phí sử dụng. Tuy nhiên một số tích hợp với những plugin khác có thể tốn phí.

Chi phí của phiên bản Cloud Store

4. Open Cart

OpenCart là nền tảng thương mại điện tử open-source phổ biến rộng rãi trên thế giới với hơn 900 ngàn website đang hoạt động. Tại Singapore hiện có hơn 1,6 nghìn website OpenCart đang hoạt động thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, trở thành nền tảng open-source được yêu thích tại quốc gia này sau Magento.

Nền tảng thương mại điện tử OpenCart hoạt động theo dạng mã nguồn mở dựa trên ngôn ngữ lập trình PHP bởi Daniel Kerr năm 1998. OpenCart hiện cung cấp 2 phiên bản là Free (Miễn phí) và Cloud Store (Trả phí).

Tính năng nổi bật:

• Đa dạng phương thức thanh toán và giao hàng
• Đa dạng ngôn ngữ
• Bán hàng đa thị trường
• Quản lý sản phẩm, đơn hàng và tồn kho liền mạch
• Triển khai Headless Commerce
• Blogging
• SEO

Ưu điểm:

• Giao diện admin dễ sử dụng
• Kho theme và app khổng lồ
• Tùy chỉnh và mở rộng linh hoạt
• Không tính phí giao dịch

Nhược điểm:

• Đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật tốt
• Không có nhiều tính năng mở rộng cao
• Nhiều chi phí ẩn

Chi phí:

Miễn phí đối với phiên bản Free. Riêng phiên bản Cloud Store, chi phí cụ thể như sau:

5. PrestaShop

Một nền tảng open source khác cũng được ưa chuộng không kém tại Singapore là PrestaShop, với hơn 270 website thương mại điện tử đang hoạt động. Điểm mạnh của PrestaShop nằm ở sự linh hoạt và khả năng tùy chỉnh cao, cho phép người dùng dễ dàng điều chỉnh các chức năng và giao diện theo nhu cầu riêng của mình. Ngoài ra, với cộng đồng phát triển sôi động và hàng nghìn mô-đun và chủ đề có sẵn, PrestaShop không chỉ cung cấp một giải pháp hoàn chỉnh cho thương mại điện tử mà còn hỗ trợ liên tục để các trang web luôn hoạt động trơn tru và hiệu quả.

Tính năng nổi bật:

• Hệ thống mô-đun linh hoạt
• Quản lý sản phẩm nâng cao
• Quản lý đơn hàng và khách hàng nâng cao
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ và đa tiền tệ
• Tích hợp SEO
• Báo cáo và phân tích toàn diện

Ưu điểm:

• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng
• Khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao
• Miễn phí bản quyền
• Cộng đồng người dùng rộng lớn
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ

Nhược điểm:

• Nhiều chi phí có thể phát sinh trong quá trình triển khai
• Yêu cầu kỹ năng kỹ thuật để tối ưu hóa và tùy chỉnh
• Có thể gặp vấn đề về hiệu suất và tốc độ tải trang khi số lượng truy cập tăng nếu không được tối ưu tốt
• Các hỗ trợ chính thức từ nhà cung cấp còn hạn chế

Chi phí: Miễn phí sử dụng nhưng sẽ tính phí đối với những yêu cầu triển khai phức tạp

Lời Kết

Trên đây là 5 nền tảng thương mại điện tử phổ biến tại Singapore và được nhiều doanh nghiệp tại quốc gia này lựa chọn để xây dựng website thương mại điện tử của mình. Tuỳ vào nhu cầu triển khai cụ thể mà doanh nghiệp có thể cân nhắc nền tảng phù hợp.

Cần tư vấn triển khai thương mại điện tử? Liên hệ SECOMM ngay hôm nay!

Mua sắm trên sàn thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại, đặc biệt tại Singapore – một trong những trung tâm thương mại sầm uất nhất khu vực Châu Á. Vì thế, việc xây dựng và vận hành sàn thương mại điện tử hiệu quả là vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp. Tuy nhiên, để lựa chọn nền tảng phù hợp nhất cho việc xây dựng sàn thương mại điện tử có thể là một thách thức. Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu 5 nền tảng đáng tin cậy nhất và được các doanh nghiệp tại Singapore chọn để xây dựng sàn thương mại điện tử.

1. Yo!Kart

Yo!Kart là giải pháp thương mại điện tử tự lưu trữ (self-hosted) nổi bật mà doanh nghiệp có thể cân nhắc để xây dựng sàn thương mại điện tử tuỳ chỉnh. Được thiết kế thân thiện với người dùng, Yo!Kart cho phép doanh nghiệp kiểm soát hoàn toàn, tùy chỉnh và mở rộng linh hoạt để quản lý và vận hành sàn thương mại điện tử của mình hiệu quả hơn.

Tính năng nổi bật:

• Tính năng cho quản trị viên sàn
• Tính năng cho nhà bán hàng
• Tính năng cho khách hàng
• Phân tích và báo cáo được tích hợp sẵn
• Chức năng tìm kiếm nâng cao
• SEO
• Cung cấp mobile app dành cho nhà bán hàng và người mua

Ưu điểm:

• Toàn quyền kiểm soát hệ thống sàn thương mại điện tử
• Tùy chỉnh và mở rộng linh hoạt
• Giao diện thân thiện với người dùng
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật lên đến 1 năm
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt
• Kiến trúc thân thiện với SEO

Nhược điểm:

• Đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật trong quá trình tích hợp
• Tiêu tốn dung lượng và tài nguyên đặc biệt với những sàn quy mô lớn

Giá: Từ $1,099/năm. Tuy nhiên chi phí sẽ khác nhau tùy vào nhu cầu triển khai

2. CS-Cart Multi-Vendor

CS-Cart Multi-Vendor được biết đến là nền tảng chuyên dụng để xây dựng sàn thương mại điện tử với khả năng tùy chỉnh và mở rộng vượt trội. Với hơn 26 ngôn ngữ tích hợp và nhiều tính năng độc đáo, nền tảng này chính là giải pháp tất cả trong một, phù hợp với nhiều lĩnh vực và nhu cầu triển khai khác nhau.

Tính năng nổi bật:

• SEO
• Tính năng dành cho quản trị viên sàn
• Tính năng dành cho nhà bán hàng
• Tính năng dành cho khách hàng
• Quản lý đơn hàng nâng cao
• Hệ thống tính phí hoa hồng
• Tích hợp liền mạch với nhiều cổng thanh toán
• Ước tính chi phí vận chuyển theo thời gian thực

Ưu điểm:

• Giao diện dễ sử dụng
• Thiết kế tương thích với thiết bị di động
• Đa dạng phương thức thanh toán
• Khả năng mở rộng cao cho doanh nghiệp quy mô từ nhỏ đến lớn
• Tài nguyên học tập phong phú
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt

Nhược điểm:

• Đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật trong quá trình tích hợp

• Tiêu tốn dung lượng và tài nguyên đặc biệt với những sàn quy mô lớn

Giá: Chi phí đa dạng theo nhu cầu triển khai cụ thể.

3. Yelo

Yelo là nền tảng xây dựng sàn thương mại điện tử đa năng, được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc nhiều quy mô khác nhau dễ dàng khởi tạo và quản lý cửa hàng trực tuyến của mình. Với Yelo, người dùng có thể nhanh chóng tạo ra các sàn thương mại điện tử tuỳ chỉnh với đầy đủ các tính năng dành cho quản trị viên, nhà bán hàng và người mua.

Tính năng nổi bật:

• Tính năng dành cho quản trị viên sàn
• Tính năng dành cho nhà bán hàng
• Tính năng dành cho khách hàng
• Hỗ trợ 50+ ngôn ngữ, tích hợp 100+ cổng thanh toán và 500+ hệ thống bên thứ ba
• Cung cấp đa dạng theme chuẩn UI/UX
• Cung cấp dashboard với giao diện trực quan cho phép tối ưu quản lý quy trình kinh doanh

Ưu điểm:

• Dễ sử dụng
• Tính năng đa dạng và toàn diện
• Tính tùy chỉnh cao
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ đa kênh

Nhược điểm:

• Một số tính năng nâng cao và tích hợp buộc trả thêm phí
• Một số tích hợp yêu cầu kỹ năng kỹ thuật cao

Giá: Chi phí triển khai đa dạng từ $12/tháng

4. Omnyfy

Omnyfy là nền tảng xây dựng sàn thương mại điện tử mạnh mẽ, được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp B2B và B2C. Với khả năng hỗ trợ quản lý đa kênh và tích hợp linh hoạt, Omnyfy cho phép doanh nghiệp tạo ra một hệ sinh thái thương mại điện tử toàn diện, từ quản lý sản phẩm đến dịch vụ khách hàng.

Tính năng nổi bật:

• Cung cấp chức năng xây dựng sàn thương mại điện tử B2C và B2B
• Tính năng dành cho quản trị viên sàn
• Tính năng dành cho nhà bán hàng
• Tính năng dành cho khách hàng
• Tính hợp liền mạch với nhiều cổng thanh toán và hệ thống bên thứ ba
• Cung cấp báo cáo và phân tích chuyên sâu

Ưu điểm:

• Giao diện trực quan dễ sử dụng
• Thiết kế tương thích với đa thiết bị
• Quản lý đa kênh bán hàng
• Hỗ trợ tốt cả mô hình B2C lẫn B2B
• Tuỳ chỉnh cao
• Tích hợp dễ dàng

Nhược điểm:

• Triển khai phức tạp
• Tiêu tốn tài nguyên đối với những sàn thương mại điện tử có quy mô lớn
• Không công bố bảng giá dẫn tới khó ước tính chi phí triển khai
• Yêu cầu kỹ năng kỹ thuật cao để thực hiện tuỳ chỉnh và tích hợp

Giá: Chi phí không được công bố nhưng sẽ tuỳ chỉnh dựa vào nhu cầu triển khai và các hệ thống mà sàn thương mại điện tử tích hợp

5. Nautical Commerce

Nautical Commerce được các doanh nghiệp Singapore yêu thích vì cung cấp hàng loạt các giải pháp toàn diện để việc quản lý và vận hành sàn thương mại điện tử trở nên dễ dàng hơn. Với Nautical Commerce, các doanh nghiệp có thể tận dụng những công nghệ tiên tiến nhất để nâng cao hiệu quả kinh doanh và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

Tính năng nổi bật:

• Tính năng dành cho quản trị viên sàn
• Tính năng dành cho nhà bán hàng
• Tính năng dành cho khách hàng
• Quản lý hàng tồn kho nâng cao
• Tích hợp liền mạch và đa dạng với hệ thống bên thứ ba

Ưu điểm:

• Khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao
• Đa dạng tích hợp
• Bảo mật cao

Nhược điểm:

• Triển khai phức tạp
• Thời gian triển khai dài
• Đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật trong quá trình triển khai
• Không công bố bảng giá dẫn tới khó ước tính chi phí triển khai

Giá: Không công bố bảng giá cụ thể nhưng cho phép dùng thử 14 ngày miễn phí

Lời Kết

Trên đây là 5 nền tảng xây dựng sàn thương mại điện tử uy tín và được triển khai phổ biến tại Singapore. Từ Yo!Kart, CS-Cart Multi-Vendor, Yelo đến Omnyfy và Nautical Commerce, mỗi nền tảng đều có những ưu nhược điểm riêng, phù hợp với từng nhu cầu khác nhau. Cần tư vấn triển khai sàn thương mại điện tử? Liên hệ SECOMM ngay hôm nay!

Việc sử dụng các tiện ích mở rộng Magento không chỉ là xu hướng mà còn là yếu tố quyết định sự thành công của các website thương mại điện tử. Với sự phát triển không ngừng của thị trường, việc cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến tối ưu đã trở nên cần thiết nhằm thu hút và giữ chân khách hàng.

Trong bối cảnh đó, việc tích hợp các tiện ích mở rộng phù hợp vào hệ thống website Magento sẽ giúp nâng cao hiệu suất hoạt động của hệ thống, tối ưu hoá quản lý và tăng cường trải nghiệm khách hàng hấp dẫn.

Cùng khám phá 10 tiện ích mở rộng Magento hàng đầu đáng cân nhắc tích hợp để đảm bảo website thương mại điện tử của doanh nghiệp luôn đứng vững trước sự cạnh tranh khốc liệt.

1. Tiện ích mở rộng Magento là gì?

Trước khi đi sâu vào danh sách các tiện ích mở rộng Magento hàng đầu, hãy tìm hiểu rõ hơn về khái niệm này.

Tiện ích mở rộng Magento đơn giản là các phần mềm bổ sung được tích hợp vào nền tảng Magento để mở rộng chức năng và khả năng của website Magento. Những tiện ích này có thể cung cấp các tính năng mới, cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu quản lý và nâng cấp các tính cốt lõi như marketing, thanh toán, vận chuyển và nhiều hơn nữa.

Các tiện ích mở rộng này được phát triển bởi cộng đồng Magento, bao gồm các công ty phát triển phần mềm và các nhà cung cấp dịch vụ thương mại điện tử. Đa số đều sẽ có phiên bản miễn phí và trả phí. Trong khi bản miễn phí thường cung cấp các tính năng cơ bản thì phiên bản có phí thường sẽ bao gồm những tính năng nâng cao hơn và dịch vụ hỗ trợ chuyên sâu hơn.

2. Lợi ích khi sử dụng tiện ích mở rộng Magento

Việc lựa chọn những tiện ích mở rộng phù hợp là một phần quan trọng của việc xây dựng và quản lý website thương mại điện tử thành công trên nền tảng Magento. Hãy cùng tìm hiểu bốn lợi ích mà việc sử dụng các tiện ích mở rộng Magento mang lại:

2.1 Mở rộng chức năng

Các tiện ích sẽ giúp mở rộng chức năng của website Magento bằng cách thêm vào những tính năng và khả năng mới mà hệ thống gốc không cung cấp. Ví dụ, doanh nghiệp có thể tích hợp các tính năng tìm kiếm nâng cao để khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm hơn, thêm bộ lọc để họ lọc sản phẩm theo nhiều tiêu chí khác nhau, hay tích hợp với các tính năng xã hội để khuyến khích việc chia sẻ và tương tác của khách hàng trên mạng xã hội. Nhờ đó, website Magento có thể cung cấp trải nghiệm mua sắm hấp dẫn hơn, giữ chân và thu hút được nhiều khách hàng hơn.

2.2 Tối ưu hoá quản lý

Một trong những thách thức lớn của việc quản lý website thương mại điện tử nói chung và website Magento nói riêng là quản lý hàng tồn kho, đơn hàng và thông tin khách hàng một cách hiệu quả. Các tiện ích mở rộng Magento cung cấp các công cụ quản lý hàng tồn kho thông minh, giao diện quản lý đơn hàng dễ sử dụng và tích hợp các hệ thống quản lý khách hàng (CRM). Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và công sức trong việc quản lý các hoạt động kinh doanh hàng ngày và tập trung vào các mục tiêu phát triển quan trọng hơn.

2.3 Tăng cường tương tác khách hàng

Website thương mại điện tử không chỉ là nơi để mua sắm trực tuyến mà còn là diễn đàn nơi khách hàng có thể tương tác với nhau và với thương hiệu. Các tiện ích mở rộng Magento cung cấp các tính năng tương tác như hệ thống đánh giá và nhận xét sản phẩm, chương trình điểm thưởng cho khách hàng thân thiết và các phần mềm CRM, giúp doanh nghiệp tạo ra không gian mua sắm trực tuyến phong phú và hấp dẫn.

2.4 Thúc đẩy chuyển đổi

Cuối cùng, việc sử dụng các tiện ích mở rộng Magento giúp nâng cao hiệu suất kinh doanh bằng cách cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, tăng doanh số bán hàng và tối ưu hóa chiến lược marketing. Nhờ tính linh hoạt và đa dạng của các tiện ích này, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh và điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình để đáp ứng nhu cầu thị trường và phát triển bền vững.

3. Top 10 tiện ích mở rộng Magento nổi bật nhất

Tính đến thời điểm viết bài, nền tảng Magento cung cấp hơn 4000 nghìn tiện ích mở rộng thương mại điện tử thuộc nhiều chức năng khác nhau như marketing, thanh toán, giao hàng, báo cáo và phân tích. Dưới đây là 10 tiện ích mở rộng mạnh mẽ nhất để cân nhắc thêm vào website Magento.

3.1 Klaviyo

Klaviyo là một công cụ mạnh mẽ cho email & SMS marketing. Với Klaviyo, doanh nghiệp có thể tạo các chiến dịch email tùy chỉnh và tự động dựa trên hành vi của khách hàng, theo dõi hiệu suất và các tương tác của họ để tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi và thiết lập mối quan hệ khách hàng chặt chẽ hơn.

Tính năng cốt lõi:

• Cho phép tích hợp liền mạch với 300+ hệ thống bên thứ ba. Những tích hợp với Klaviyo hàng đầu có thể kể đến: Facebook, Trustpilot, Zendesk, Ordergroove, Stamped, và nhiều hơn nữa
• Cung cấp trình tạo email và SMS dễ sử dụng với các template có sẵn, cho phép tùy chỉnh biểu mẫu theo cách cá nhân hóa hướng đến từng đối tượng khách hàng
• Đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực với website Magento gồm dữ liệu đặt hàng, huỷ đơn, hoàn tiền và thực hiện đơn hàng của mọi đối tượng khách hàng

Giá:

• Bản miễn phí khả dụng
• Bản trả phí: bắt đầu từ $20/tháng tuỳ vào số lượng email contact

3.2 HubSpot Contact Sync

Tiện ích này tích hợp Magento với HubSpot CRM, cho phép doanh nghiệp tự động đồng bộ hóa thông tin khách hàng giữa hai nền tảng. Điều này giúp việc theo dõi và quản lý thông tin khách hàng trở nên hiệu quả hơn và tạo ra các chiến dịch marketing tối ưu.

Tính năng cốt lõi:

• Đồng bộ dữ liệu khách hàng mới đăng ký tài khoản trên website Magento về HubSpot
• Đồng bộ dữ liệu khách hàng đăng ký newsletter trên website Magento về HubSpot
• Đồng bộ dữ liệu trước đây về hệ thống HubSpot
• Tương thích với Magento Open Source và Magento Commerce

Giá: Miễn phí sử dụng

3.3 LiveChat

LiveChat là giải pháp chăm sóc khách hàng trực tuyến mạnh mẽ của Magento. LiveChat giúp doanh nghiệp tăng cường tương tác và cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp. Việc này giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Tính năng cốt lõi:

• Cho phép gửi tin nhắn cá nhân hóa cho khách truy cập website Magento
• Bật cài đặt theo dõi giỏ hàng của khách hàng trong khi chat.
• Nâng cao hiệu quả của dịch vụ khách hàng bằng cách tiến hành nhiều phiên chat cùng lúc
• Tích hợp liền mạch với hệ thống bên thứ ba: Zendesk, Messenger, HubSpot CRM, WhatsApp, Mailchimp, Salesforce, v.v

Giá:

• Bản miễn phí: cho phép dùng thử miễn phí 14 ngày
• Bản trả phí: từ $20/tháng

3.4 eDesk

eDesk là nền tảng quản lý tập trung dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng được nhiều doanh nghiệp Magento ưa thích. Công cụ này giúp quản lý và phản hồi các yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và tự động. Điều này giúp cải thiện hiệu suất làm việc của đội ngũ chăm sóc khách hàng và tăng sự hài lòng của khách hàng.

Tính năng cốt lõi:

• Cung cấp hộp thư đến (inbox) và cho phép quản lý tập trung tất cả các kênh hỗ trợ
• Phân khúc khách hàng dựa trên sản phẩm, lịch sử đặt hàng và giá trị vòng đời
• Tích hợp tính năng trả lời tự động
• Phản hồi khách hàng nhanh hơn với các mẫu có sẵn
• Cá nhân hoá dịch vụ khách hàng với tính năng 360° view

Giá:

• Bản miễn phí khả dụng
• Bản trả phí: từ $69/tháng

3.5 Payment services

Đây là tiện ích mở rộng của Adobe Commerce cho phép doanh nghiệp đơn giản hoá quy trình thanh toán và cho phép khách hàng thanh toán đơn hàng theo cách họ muốn. Tiện ích này đảm bảo việc bảo mật đối với dữ liệu thanh toán và giao dịch, cho phép admin quản lý các đơn đặt hàng và thanh toán tại một nơi duy nhất trong khi vẫn cung cấp trải nghiệm thanh toán liền mạch.

Tính năng cốt lõi:

• Cho phép triển khai nhiều phương thức thanh toán bao gồm thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, PayPal,Venmo, Apple Pay và Mua Trước Trả Sau
• Cung cấp trải nghiệm thanh toán tích hợp, trong đó tất cả dữ liệu giao dịch và thanh toán đều có thể truy cập dễ dàng trong giao diện Quản trị viên Adobe Commerce
• Cung cấp báo cáo toàn diện về đơn đặt hàng và khoản thanh toán tại website Magento, bao gồm thông tin chi tiết về số lượng đơn hàng đã xử lý, số dư thanh toán và báo cáo cấp giao dịch để đối chiếu tài chính

Giá: Miễn phí sử dụng

3.6 Stripe payments

Stripe payments là tiện ích mở rộng nổi bật của nền tảng Magento, cho phép tích hợp thanh toán trực tuyến một cách dễ dàng và an toàn thông qua Stripe, một trong những cổng thanh toán hàng đầu trên thị trường. Stripe cho phép doanh nghiệp chấp nhận nhiều hình thức thanh toán khác nhau, mang đến sự tiện lợi và linh hoạt cho cả khách hàng và doanh nghiệp.

Tính năng cốt lõi:

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng tính năng tự động thêm thông tin thanh toán và địa chỉ giao hàng
• Tự động chuyển đổi sang ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ và phương thức thanh toán phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Tính đến thời điểm viết bài, Stripe hỗ trợ hơn 25 ngôn ngữ, hơn 135 loại tiền tệ và hơn 20 phương thức thanh toán.
• Cho phép bán hàng theo gói đăng ký (Subscription) theo tuần, tháng hoặc năm, đồng thời hỗ trợ thúc đẩy việc mua hàng theo hình thức này với các chương trình giảm giá và dùng thử miễn phí
• Xử lý quy trình hoàn tiền, đổi trả hàng trực tiếp trong giao diện Quản trị viên Magento

Giá:

• Không cung cấp phiên bản miễn phí
• Chi phí được xây dựng cho mọi quy mô doanh nghiệp: 2.9% + 30¢ cho mỗi giao dịch được thực hiện thành công với thẻ ghi nợ/tín dụng địa phương

3.7 Smart One Step Checkout Subscription

Tiện ích này cung cấp một trải nghiệm thanh toán nhanh chóng và tiện lợi cho khách hàng, giúp giảm bớt thời gian và bước phải thực hiện để hoàn thành đơn hàng. Điều này giúp tăng tỷ lệ hoàn thành đơn hàng và giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng.

Tính năng cốt lõi:

• Cho phép triển khai thanh toán trên một trang
• Cho phép cấu hình trang thanh toán dựa trên nhu cầu cụ thể của mỗi doanh nghiệp
• Cung cấp báo cáo chuyên sâu về hiệu suất của trang thanh toán

Giá:

• Không cung cấp phiên bản miễn phí
• Bản trả phí: $13.99/tháng

3.8 ShipStation

ShipStation là nền tảng vận chuyển tích hợp giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và vận chuyển đơn hàng từ nhiều nguồn khác nhau. Bằng cách tự động tích hợp với các nhà vận chuyển hàng đầu, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và công sức trong việc xử lý và vận chuyển đơn hàng.

Tính năng cốt lõi:

• Tự động đồng hoá và quản lý tập trung dữ liệu đơn đặt hàng từ nhiều kênh bán hàng khác nhau: website Magento, cửa hàng offline, Amazon, eBay, Walmart và Alibaba.com
• Hợp lý hoá quy trình thực hiện đơn hàng, tự động hóa việc chọn lựa nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển
• Hỗ trợ tích hợp với đa dạng nhà vận chuyển
• Cho phép in hàng trăm vận đơn chỉ với vài thao tác nhấp chuột
• Cung cấp công cụ marketing như trang theo dõi đơn hàng thương hiệu hoá, email xác nhận tùy chỉnh, nhãn dán có thương hiệu, phiếu đóng gói tuỳ chỉnh để mang đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

Giá:

• Không cung cấp phiên bản miễn phí
• Bản trả phí: từ $9.99/tháng

3.9 Google Tag Manager & Analytics

Một trong những tiện ích mở rộng Magento đáng cân nhắc để tích hợp là Google Tag Manager & Analytics. Đây là công cụ quản lý và phân tích Google có thể tích hợp liền mạch với hệ thống website Magento, cho phép doanh nghiệp theo dõi và phân tích hành vi của khách hàng trên website hiệu quả hơn. Với tiện ích này, doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý các thẻ và theo dõi hiệu suất của các chiến dịch marketing.

Tính năng cốt lõi:

• Đơn giản hoá quy trình quản lý tag
• Hỗ trợ chiến lược remarketing
• Tích hợp liền mạch với Google Analytics. Cung cấp các báo cáo chi tiết dữ liệu về hành vi mua hàng, hành vi thanh toán, hiệu suất bán hàng, v.v
• Tích hợp liền mạch với Facebook Pixel cho phép doanh nghiệp theo dõi tỷ lệ chuyển đổi để nâng cấp phễu bán hàng và chiến lược marketing.

Giá:

• Không cung cấp phiên bản miễn phí
• Bản trả phí: $149 thanh toán 1 lần

3.10 Reward Points

Tiện ích mở rộng này cho phép doanh nghiệp tạo các chương trình điểm thưởng hấp dẫn trên website Magento. Việc này góp phần khuyến khích sự trung thành của khách hàng và tăng cường tỷ lệ chuyển đổi. Bằng cách cung cấp điểm thưởng cho mỗi hành động mua sắm, khách hàng được khích lệ để quay lại và mua sắm thường xuyên hơn.

Tính năng cốt lõi:

• Cho phép thiết lập các nguyên tắc và điều kiện cho hệ thống tính điểm
• Cung cấp các tuỳ chọn nâng cao để quản lý chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả hơn
• Cá nhân hoá chương trình theo đối tượng khách hàng cụ thể
• Sử dụng file CSV để chuyển dữ liệu điểm thưởng từ cửa hàng sang cửa hàng khác

Giá:

• Không cung cấp bản miễn phí
• Bản trả phí: $199 thanh toán 1 lần

Lời kết

Trên đây là 10 tiện ích mở rộng Magento hàng đầu, từ những lựa chọn miễn phí đến những giải pháp có phí. Có thể nói, sử dụng tiện ích mở rộng đem đến nhiều cơ hội để nâng cao hiệu suất kinh doanh và tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

Cần tư vấn để chọn tiện ích mở rộng phù hợp nhất cho website Magento? Liên hệ SECOMM ngay hôm nay!

Thị trường sàn thương mại điện tử Singapore chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ và kéo theo đó là sự cạnh tranh khốc liệt của những ông lớn phương Tây như Amazon, eBay và các tên tuổi có uy tín trong khu vực như Shopee, Lazada. Theo Statista, năm 2023, doanh thu ngành này cán mốc $4.45 tỷ và dự đoán sẽ đạt $5 tỷ năm 2024 và $8.2 tỷ vào năm 2029. Trong bối cảnh này, việc xác định và tìm hiểu về các sàn thương mại điện tử hàng đầu tại đất nước sư tử là bước quan trọng để khai thác tối đa tiềm năng và cơ hội trong lĩnh vực này.

1. Shopee Singapore

Shopee Singapore là một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu không chỉ tại Singapore mà còn trên toàn khu vực Đông Nam Á. Các mặt hàng được phép mua và bán trên sàn Shopee khá đa dạng, từ hàng tiêu dùng đến thời trang, điện tử, đồ chơi, và nhiều hơn nữa.

Shopee Singapore không chỉ nổi tiếng với sự thuận tiện và linh hoạt trong quá trình mua sắm trực tuyến, mà còn với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và dịch vụ giao hàng nhanh chóng. Với mô hình kinh doanh cởi mở và dễ dàng cho người dùng cũng như doanh nghiệp, Shopee đã trở thành một điểm đến phổ biến cho mọi người khi muốn tìm kiếm các sản phẩm chất lượng và giá cả hợp lý.

• Website: https://shopee.sg/
• Lưu lượng truy cập: 45.69 triệu/tháng
• Xếp hạng địa phương: #11 (Singapore)
• Xếp hạng toàn cầu: #3,332
• Xếp hạng danh mục: #1 (eCommerce & Shopping > Marketplace in Singapore)

2. Carousell

Carousell, một sàn thương mại điện tử Singapore nổi tiếng, đã mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến đầy phong cách và cá nhân hoá. Carousell tập trung vào việc tạo ra và tối ưu trải nghiệm mua bán trực tuyến trên website và ứng dụng di động. Điểm đặc biệt của Carousell nằm ở sự đa dạng và độc đáo của các mặt hàng được cung cấp. Không chỉ là nơi để mua sắm các sản phẩm mới, Carousell còn là một thị trường cho các mặt hàng đã qua sử dụng, từ quần áo, đồ điện tử đến đồ gia dụng. Điều này tạo ra không gian mua sắm thú vị cho những người muốn tìm kiếm sản phẩm độc đáo hoặc tái sử dụng các mặt hàng.

• Website: https://www.carousell.sg/
• Lưu lượng truy cập: 29.02 triệu/tháng
• Xếp hạng địa phương: #25 (Singapore)
• Xếp hạng toàn cầu: #5,100
• Xếp hạng danh mục: #76 (eCommerce & Shopping > Marketplace in Singapore)

3. Amazon Singapore

Ông lớn Amazon khi mở rộng sang thị trường Singapore đã mang đến cho người dùng tại đây trải nghiệm mua sắm trực tuyến đẳng cấp và đa dạng. Với danh mục sản phẩm vô cùng rộng lớn, từ hàng điện tử tiêu dùng đến sách, thời trang, đồ gia dụng, đồ điện tử và mỹ phẩm, Amazon là điểm đến lý tưởng của những khách hàng chú trọng vào chất lượng và sự phong phú của sản phẩm. Một trong những điểm mạnh của Amazon Singapore là hệ thống vận chuyển và dịch vụ khách hàng uy tín. Với một mạng lưới phân phối rộng khắp và các dịch vụ giao hàng hiệu quả và đáng tin cậy, Amazon đảm bảo rằng người mua có thể nhận được sản phẩm của mình một cách thuận tiện và nhanh chóng. Hơn nữa, dịch vụ hỗ trợ của Amazon luôn được đánh giá cao, ông lớn này muốn đảm bảo rằng mọi thắc mắc và vấn đề của nhà bán hàng và người mua đều được giải quyết tốt nhất.

• Website: https://www.amazon.sg/
• Lưu lượng truy cập: 19.82 triệu/tháng
• Xếp hạng địa phương: #38 (Singapore)
• Xếp hạng toàn cầu: #8,281
• Xếp hạng danh mục: #2 (eCommerce & Shopping > Marketplace in Singapore)

4. Lazada Singapore

Lazada là một trong những tên tuổi lớn trong thế giới thương mại điện tử, đã chiếm được lòng tin của người tiêu dùng Singapore thông qua loạt dịch vụ và sản phẩm đa dạng. Kể từ khi được Alibaba mua lại, Lazada như hổ mọc thêm cánh và củng cố vị thế vững mạnh của mình tại thị trường Đông Nam Á. Đến nay, Lazada không chỉ là điểm đến của các thương hiệu lớn mà còn tạo cơ hội cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tiếp cận thị trường dễ dàng và hiệu quả. Ngoài ra, Lazada còn nổi tiếng với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và dịch vụ giao hàng nhanh chóng. Việc tích hợp các nhãn như “LazMall” và “LazGlobal” cũng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và mua sắm các sản phẩm chất lượng từ các thương hiệu uy tín trên toàn thế giới.

• Website: https://www.lazada.sg/#?
• Lưu lượng truy cập: 12.03 triệu/tháng
• Xếp hạng địa phương: #51 (Singapore)
• Xếp hạng toàn cầu: #12,056
• Xếp hạng danh mục: #4 (eCommerce & Shopping > Marketplace in Singapore)

5. Qoo10

Qoo10, hay còn được biết đến với tên gọi Gmarket, là một trong những sàn thương mại điện tử phổ biến và đáng tin cậy tại Singapore. Với một hệ thống gian hàng trực tuyến đa dạng, Qoo10 mang đến cho người dùng một trải nghiệm mua sắm trực tuyến đầy phong cách và đa dạng.

Một trong những điểm đặc biệt của Qoo10 là sự tập trung vào các sản phẩm từ các nhà bán lẻ vừa và nhỏ. Thay vì chỉ tập trung vào các thương hiệu lớn, Qoo10 tạo ra một nền tảng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tiếp cận thị trường một cách dễ dàng và hiệu quả. Điều này tạo ra một không gian mua sắm gần gũi và đa dạng, nơi người mua có thể tìm thấy những sản phẩm độc đáo và chất lượng từ các nhà sản xuất và thương hiệu nhỏ.

Bên cạnh đó, Qoo10 cũng nổi tiếng với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và dịch vụ giao hàng nhanh chóng. Hệ thống đánh giá và phản hồi từ người dùng cũng giúp tăng cường sự tin cậy và minh bạch trong quá trình mua sắm trực tuyến trên nền tảng này.

• Website: https://www.qoo10.sg/
• Lưu lượng truy cập: 4.066 triệu/tháng
• Xếp hạng địa phương: #158 (Singapore)
• Xếp hạng toàn cầu: #37,148
• Xếp hạng danh mục: #8 (eCommerce & Shopping > Marketplace in Singapore)

6. eBay Singapore

eBay là tên tuổi lâu đời và uy tín trong lĩnh vực thương mại điện tử toàn cầu. Thương hiệu này đã chinh phục người tiêu dùng Singapore bằng những trải nghiệm mua sắm trực tuyến hấp dẫn và tối ưu. eBay Singapore nổi tiếng với việc kết nối người mua và người bán từ khắp nơi trên thế giới, tạo ra một thị trường mua sắm trực tuyến toàn cầu. Với hàng triệu mặt hàng được đăng bán trên nền tảng này, từ sản phẩm mới đến hàng đã qua sử dụng, khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy những sản phẩm phù hợp với nhu cầu và ngân sách của mình.

eBay còn mang đến cho khách hàng sự linh hoạt trong các tuỳ chọn thanh toán và giao hàng. Khách hàng có thể chọn phương thức thanh toán phổ biến như PayPal hoặc thẻ tín dụng, cũng như sử dụng các dịch vụ giao hàng quốc tế để nhận hàng trực tiếp tại địa chỉ của họ.

• Website: https://www.ebay.com.sg/
• Lưu lượng truy cập: 2.632 triệu/tháng
• Xếp hạng địa phương: #622 (Singapore)
• Xếp hạng toàn cầu: #70,776
• Xếp hạng danh mục: #1,188 (eCommerce & Shopping > Marketplace in Singapore)

7. Zalora

Zalora là một trong những sàn thương mại điện tử Singapore nổi tiếng với việc cung cấp các sản phẩm thời trang và phong cách từ các thương hiệu uy tín cả trong và ngoài nước. Với một bộ sưu tập đa dạng các sản phẩm từ quần áo, giày dép, phụ kiện đến trang sức và mỹ phẩm, Zalora đã trở thành điểm đến lý tưởng cho những người yêu thời trang và muốn tạo phong cách riêng cho bản thân. Điểm đặc biệt của Zalora là sự tập trung vào thị trường thời trang và phong cách, cung cấp cho người dùng một trải nghiệm mua sắm trực tuyến hoàn hảo trong lĩnh vực này. Không chỉ là một nền tảng để mua sắm các sản phẩm từ các thương hiệu nổi tiếng, Zalora còn là một nơi để khám phá và phát triển phong cách cá nhân của mỗi người.

• Website: https://www.zalora.sg/
• Lưu lượng truy cập: 2 triệu/tháng
• Xếp hạng địa phương: #271 (Singapore)
• Xếp hạng toàn cầu: #59,178
• Xếp hạng danh mục: #1,448 (eCommerce & Shopping > Marketplace in Singapore)

8. EZbuy

Sàn thương mại điện tử EZbuy nổi tiếng với dịch vụ mua sắm quốc tế tiện lợi và chi phí tiết kiệm. Với EZbuy, khách hàng có thể dễ dàng truy cập và mua sắm hàng trăm nghìn sản phẩm từ Trung Quốc, Hàn Quốc, Mỹ và nhiều quốc gia khác với giá cả hợp lý và dịch vụ vận chuyển tiện lợi.

EZbuy là mô hình mua sắm trung gian, giúp người dùng tránh được các rắc rối về thuế nhập khẩu, phí vận chuyển quốc tế và các thủ tục hải quan phức tạp. Thay vì phải tự mình xử lý mọi thủ tục, người dùng có thể dễ dàng mua sắm các sản phẩm từ nước ngoài thông qua EZbuy và chờ đợi nhận hàng tại nhà một cách thuận tiện. Bên cạnh đó, EZbuy cũng nổi tiếng với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp. Hệ thống thanh toán an toàn và đáng tin cậy cũng là một trong những điểm mạnh của nền tảng này, giúp người dùng có trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và tiện lợi.

• Website: https://ezbuy.sg/
• Lưu lượng truy cập: 885 nghìn/tháng
• Xếp hạng địa phương: #758 (Singapore)
• Xếp hạng toàn cầu: #173,853
• Xếp hạng danh mục: #2,968 (eCommerce & Shopping > Marketplace in Singapore)

Lời kết

Tóm lại, thị trường sàn thương mại điện tử Singapore đang trỗi dậy với sự đa dạng và phong phú của các nền tảng mua sắm trực tuyến hàng đầu. Mỗi sàn mang đến những đặc điểm riêng biệt và dịch vụ tốt nhất của mình để đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng. Sự thành công của những ông lớn này là động lực để nhiều doanh nghiệp gia nhập và tạo bàn đạp cho sự phát triển tiếp theo của thị trường thương mại điện tử ở Singapore trong thời gian tới.

Cần tư vấn xây dựng sàn thương mại điện tử? Liên hệ SECOMM ngay hôm nay!

Mua sắm online đã trở thành phong trào không thể thiếu tại Singapore. Chính vì vậy nên người tiêu dùng ở “đảo quốc sư tử” này đã đặt ra những yêu cầu cao hơn về trải nghiệm mua sắm trực tuyến, thúc đẩy các doanh nghiệp phải nỗ lực tối ưu hóa website thương mại điện tử của mình để mang đến trải nghiệm mua sắm độc đáo và tốt nhất cho khách hàng.

Dưới đây là 10 thương hiệu đầu tư nhiều vào trải nghiệm mua sắm trực tuyến ở Singapore được SECOMM thu thập dữ liệu từ BuiltWith, AfterShip và Similarweb.

1. Charles & Keith

Charles & Keith, một thương hiệu thời trang hàng đầu của Singapore, ra đời vào năm 1996 dưới sự sáng lập của hai anh em Charles và Keith Wong. Tập trung vào việc sản xuất giày dép, túi xách và các phụ kiện thời trang, Charles & Keith nhanh chóng thu hút sự chú ý trên thị trường bởi phong cách thời trang hiện đại, trẻ trung với mức giá phải chăng.

Charles & Keith đã chọn Salesforce Commerce Cloud để xây dựng website thương mại điện tử của mình. Nhờ vậy, trang web của Charles & Keith có một loạt các tính năng để tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và thoải mái nhất cho người dùng. Trong đó, bao gồm tìm kiếm nâng cao với bộ lọc và sắp xếp, xem chi tiết sản phẩm với hình ảnh chất lượng cao và đánh giá từ khách hàng, giỏ hàng và thanh toán an toàn, cùng với theo dõi đơn hàng và lịch sử mua hàng. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể tận hưởng các ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết, tìm kiếm hỗ trợ khách hàng, đọc blog thời trang và kết nối trên mạng xã hội để cập nhật xu hướng mới nhất. Với sự đa dạng và tiện ích này, website thương mại điện tử tại Singapore của Charles & Keith đã mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời cho người dùng.

• Website: https://www.charleskeith.com/
• Lĩnh vực: Thời trang
• Nền tảng: Salesforce Commerce Cloud
• Lưu lượng truy cập: 2.412M/tháng
• Xếp hạng: #18,543 (Singapore) & #24,487 (Toàn cầu)

2. FortyTwo

FortyTwo là thương hiệu chuyên cung cấp nội thất và đồ gia dụng, được thành lập vào năm 2007 tại Singapore. FortyTwo kinh doanh một loạt các sản phẩm từ nội thất phòng ngủ, phòng khách, nhà bếp đến đồ gia dụng và trang trí nội thất. Thương hiệu này nổi tiếng với việc cung cấp sản phẩm chất lượng với giá cả cạnh tranh cùng dịch vụ giao hàng nhanh chóng và chăm sóc khách hàng tận tình. FortyTwo thường xuyên cập nhật và mở rộng danh mục sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Website của FortyTwo được xây dựng bằng nền tảng Magento Open Source (phiên bản miễn phí Adobe Commerce). Với website này, người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và lọc sản phẩm, khám phá một loạt danh mục sản phẩm đa dạng từ nội thất đến đồ gia dụng. Ngoài ra, trang web còn cung cấp khả năng tích hợp các công cụ triển khai chương trình khuyến mãi hấp dẫn và hỗ trợ khách hàng, kèm theo dịch vụ giao hàng nhanh chóng và an toàn.

• Website: https://www.fortytwo.sg/
• Lĩnh vực: Nội thất
• Nền tảng: Magento Open Source
• Lưu lượng truy cập: 625,855/tháng
• Xếp hạng: #493 (Singapore) & #107,563 (Toàn cầu)

3. COURTS

COURTS là nhà bán lẻ điện máy hàng đầu tại Singapore, Malaysia và Indonesia. Với hơn 40 năm kinh nghiệm, COURTS cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn sản phẩm đa dạng, dịch vụ tiện lợi và giá cả cạnh tranh.

COURTS sử dụng Magento Open Source để xây dựng website thương mại điện tử. Website này cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến đa dạng và thuận tiện cho người dùng với các chức năng như danh mục sản phẩm, tìm kiếm sản phẩm cụ thể, tìm hiểu về cửa hàng và theo dõi đơn hàng trên trang web. COURTS cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ và thông tin về các chương trình khuyến mãi và tin tức sản phẩm.

• Website: https://www.courts.com.sg/
• Lĩnh vực: Điện gia dụng
• Nền tảng: Magento Open Source
• Lưu lượng truy cập: 510,240/tháng
• Xếp hạng: #502 (Singapore) & #105,498 (Toàn cầu)

4. Guardian Singapore

Guardian là chuỗi cửa hàng bán lẻ chuyên về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, mỹ phẩm và hàng tiêu dùng khác. Guardian đã có mặt ở nhiều quốc gia và khu vực trên thế giới, trong đó có Singapore với một loạt các sản phẩm từ các thương hiệu nổi tiếng và đáng tin cậy.

Website thương mại điện tử của Guardian được xây dựng trên nền tảng SAP Commerce Cloud, mang đến nhiều chức năng hữu ích cho người dùng. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và mua sắm sản phẩm, quản lý giỏ hàng và thanh toán một cách thuận tiện. Đồng thời, website cung cấp các chương trình khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ trực tuyến để giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm trực tuyến thoải mái và an toàn. Đồng thời, khách hàng cũng có thể đánh giá và phản hồi về sản phẩm, giúp cung cấp thông tin hữu ích cho người dùng khác.

• Website: https://www.guardian.com.sg/
• Lĩnh vực: Mỹ phẩm
• Nền tảng: SAP Commerce Cloud
• Lưu lượng truy cập: 429,041/tháng
• Xếp hạng: #462 (Singapore) & #110,350 (Toàn cầu)

5. Sephora Singapore

Tương tự như Guardian, Sephora là một chuỗi cửa hàng bán lẻ mỹ phẩm và làm đẹp toàn cầu, được biết đến với việc cung cấp một loạt các sản phẩm mỹ phẩm, chăm sóc da và làm đẹp từ các thương hiệu hàng đầu trên thế giới. Hiện nay, Sephora đã có mặt tại thị trường Singapore với cửa hàng vật lý tại trung tâm mua sắm lớn và hệ thống thương mại điện tử, bao gồm website và app cho khách hàng. Sephora được yêu thích bởi sự đa dạng của sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng và sự đổi mới trong trải nghiệm mua sắm mỹ phẩm trực tuyến.

Hệ thống thương mại điện tử của Sephora tại Singapore được xây dựng trên ngôn ngữ lập trình Vue.js và Nuxt.js. Với hệ thống này, khách hàng của Sephora có thể tìm kiếm và khám phá sản phẩm một cách nhanh chóng qua thanh tìm kiếm thông minh và bộ lọc đa dạng. Trải nghiệm mua sắm trực tuyến được tối ưu hóa với thông tin chi tiết về sản phẩm, hình ảnh sắc nét và đánh giá từ khách hàng.

Ứng dụng Sephora cũng được đánh giá cao, giúp khách hàng mua sắm dễ dàng hơn với tính năng “Virtual Artist” và nhận thông báo về các chương trình khuyến mãi. Nói chung, Sephora cung cấp một loạt các tính năng và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu mua sắm mỹ phẩm của khách hàng, tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến chuyên nghiệp và tiện lợi.

• Website: https://www.sephora.sg/
• Lĩnh vực: Mỹ phẩm
• Ngôn ngữ lập trình: Vue.js, Nuxt.js
• Lưu lượng truy cập: 396,282/tháng
• Xếp hạng: #714 (Singapore) & #136,020 (Toàn cầu)

6. Pet Lovers Centre

Pet Lovers Centre là một nhà bán lẻ sản phẩm và dịch vụ dành cho thú cưng hàng đầu Châu Á. Được thành lập vào năm 1973 tại Singapore, Pet Lovers Centre hiện có hơn 160 cửa hàng tại 5 quốc gia: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Philippines và Việt Nam. Pet Lovers Centre cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng từ các thương hiệu uy tín và giá cả cạnh tranh.

Website Pet Lovers Centre được xây dựng bằng ngôn ngữ lập trình PHP và có những tính năng nổi bật giúp người dùng trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện. Người dùng có thể tìm kiếm sản phẩm theo nhiều tiêu chí khác nhau và sử dụng bộ lọc để lựa chọn sản phẩm phù hợp. Danh mục sản phẩm đa lớp được phân loại theo chủng loại thú nuôi, đảm bảo sự đa dạng và phong phú. Chương trình VIP Member mang lại lợi ích trong chiến lược khách hàng thân thiết. Tích hợp đánh giá từ khách hàng trên Google Map giúp người dùng đánh giá chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Pet Lovers Centre. Ngoài ra, website còn xây dựng chức năng mua hàng nhanh giúp tiết kiệm thời gian, tính năng quản lý khách hàng và hỗ trợ reorder giúp quản lý thông tin và đơn hàng của khách hàng một cách hiệu quả và tiện lợi.

• Website: https://www.petloverscentre.com/
• Lĩnh vực: Thú cưng
• Ngôn ngữ lập trình: PHP
• Lưu lượng truy cập: 221,220/tháng
• Xếp hạng: #2,256 (Singapore) & #310,418 (Toàn cầu)

7. HipVan

HipVan là website thương mại điện tử bán lẻ nội thất và đồ trang trí nhà cửa trực tuyến có trụ sở tại Singapore. Thương hiệu này được thành lập vào năm 2013 với mục tiêu cung cấp cho khách hàng các sản phẩm nội thất chất lượng cao với giá cả phải chăng, cùng trải nghiệm mua sắm tiện lợi và dịch vụ khách hàng chu đáo.

Website của HipVan được xây dựng bằng framework Ruby on Rails và React, sử dụng ngôn ngữ lập trình chính là Ruby. Các tính năng nổi bật của HipVan bao gồm việc xây dựng cộng đồng chia sẻ ý tưởng thiết kế nội thất, tìm kiếm sản phẩm bằng hình ảnh, cho phép khách hàng tải lên hình ảnh sản phẩm mong muốn. Đặc biệt, tính năng thực tế ảo (AR) cho phép khách hàng xem sản phẩm trong không gian thực tế của mình trước khi mua. Ngoài ra, HipVan còn cung cấp dịch vụ lập kế hoạch nội thất miễn phí, giúp khách hàng lên ý tưởng và kế hoạch cho không gian sống của mình một cách tiện lợi.

• Website: https://www.hipvan.com/
• Lĩnh vực: Nội thất
• Framework: Ruby on Rails, React
• Lưu lượng truy cập: 215,919/tháng
• Xếp hạng: #1,034 (Singapore) & #225,419 (Toàn cầu)

8. The Hour Glass

The Hour Glass là nhà bán lẻ đồng hồ cao cấp của Singapore được thành lập vào năm 1974. Hiện nay, The Hour Glass đã có hơn 50 cửa hàng trên khắp thế giới và là nhà phân phối được ủy quyền cho nhiều thương hiệu hàng đầu như Rolex, Patek Philippe, Audemars Piguet, Omega, Cartier, v.v.

Website thương mại điện tử của The Hour Glass được xây dựng trên nền tảng WooCommerce và CMS WordPress, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khám phá và mua sắm các sản phẩm đồng hồ từ các thương hiệu danh tiếng như Rolex, Patek Philippe, Audemars Piguet và nhiều thương hiệu cao cấp khác. Ngoài việc cung cấp sản phẩm, trang web cũng cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ mà The Hour Glass cung cấp, bao gồm sửa chữa, bảo dưỡng và đánh bóng đồng hồ, giúp khách hàng duy trì và bảo quản sản phẩm của mình một cách tốt nhất. Hơn nữa, website cũng liên tục cập nhật những tin tức mới nhất về ngành công nghiệp đồng hồ cùng với các sự kiện đặc biệt được tổ chức bởi The Hour Glass, tạo ra một trải nghiệm đa chiều và đầy đủ cho người dùng.

• Website: https://www.thehourglass.com/
• Lĩnh vực: Đồng hồ
• Nền tảng: WooCommerce
• Lưu lượng truy cập: 206,204/tháng
• Xếp hạng: #3,305 (Singapore) & #201,956 (Toàn cầu)

9. Megafurniture

Megafurniture là công ty bán lẻ nội thất tại Singapore, chuyên cung cấp một loạt các sản phẩm nội thất cho phòng khách, phòng ngủ, phòng ăn và nhiều không gian khác trong nhà. Megafurniture thường được biết đến với việc cung cấp các sản phẩm với giá cả phải chăng và chất lượng tốt, thu hút sự quan tâm của nhiều người tiêu dùng. Đồng thời, thương hiệu nội thất này cũng nổi tiếng với việc đi đầu trong đầu tư vào website thương mại điện tử, cho phép khách hàng mua sắm nội thất trực tuyến một cách thuận tiện nhất.

Website của Megafurniture được xây dựng trên nền tảng hàng đầu Shopify Plus, với các tính năng cơ bản và nâng cao được tối ưu hóa cho lĩnh vực nội thất. Quy trình mua hàng được thiết kế đơn giản và dễ dàng, cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện cho khách hàng. Hỗ trợ thanh toán trực tuyến an toàn bằng nhiều phương thức khác nhau giúp tăng tính linh hoạt cho người tiêu dùng. Megafurniture cũng cung cấp nhiều lựa chọn giao hàng và lắp đặt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Thêm vào đó, tính năng xem nhanh sản phẩm và so sánh sản phẩm giúp người dùng có quyết định mua hàng thông minh và hiệu quả. Điều này kết hợp với tính năng thanh toán nhanh giúp tăng trải nghiệm mua sắm trực tuyến đáng kể.

• Website: https://megafurniture.sg/
• Lĩnh vực: Nội thất
• Nền tảng: Shopify Plus
• Lưu lượng truy cập: 145,329/tháng
• Xếp hạng: #3,630 (Singapore) & #382,030 (Toàn cầu)

10. Skin Inc

Skin Inc là thương hiệu chăm sóc da chuyên sản xuất và phân phối các sản phẩm chất lượng cao. Công ty này tập trung vào việc cung cấp các giải pháp chăm sóc da, bao gồm các sản phẩm làm sáng da, dưỡng ẩm, chống lão hóa và điều trị các vấn đề về da khác.

Skin Inc đã chuyển từ nền tảng Magento sang Shopify Plus vào 2019, với mục tiêu tăng trải nghiệm khách hàng bằng việc triển khai nhiều phiên bản website theo thị trường và đối tượng khách hàng. Sử dụng tính năng LaunchPad, nhân viên Skin Inc có thể tự tạo sự kiện bán hàng mà không cần sự hỗ trợ từ nhà phát triển. Đồng thời, Shopify Plus còn tích hợp mượt mà với các công cụ tiếp thị và chương trình khách hàng thân thiết, giúp cá nhân hóa giao tiếp và tạo chiến lược marketing dựa trên dữ liệu thực tế.

• Website: https://www.iloveskininc.com.sg/
• Lĩnh vực: Mỹ phẩm
• Nền tảng: Shopify Plus
• Lưu lượng truy cập: 14,243/tháng
• Xếp hạng: #11,439 (Singapore) & #1,609,988 (Toàn cầu)

Tạm kết

Dưới đây là danh sách 10 website thương mại điện tử hàng đầu tại Singapore. Nhờ triển khai các nền tảng hàng đầu như Magento Open Source, Shopify Plus và nhiều nền tảng khác, những thương hiệu này mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến tối ưu, thu hút sự quan tâm của khách hàng cả ở nội địa và quốc tế.

Trong quá trình phát triển, SECOMM đã hợp tác cùng nhiều khách hàng từ Singapore để tạo ra những website thương mại điện tử đáng chú ý, trong đó nổi bật nhất là dự án phát triển hệ thống cung ứng rượu trực tuyến tại sân bay Changi.

Shopify app không chỉ được biết đến là loạt những công cụ và tính năng vượt trội mà còn là bàn đạp mạnh mẽ và linh hoạt để thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp trong hệ sinh thái Shopify. Đằng sau những dòng code và giao diện trực quan, Shopify app đang định hình cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên môi trường trực tuyến và tại cửa hàng.

Nhưng điều gì xảy khi tích hợp những Shopify app này vào hệ thống Omnichannel? Câu trả lời chính là sự kết hợp tuyệt vời giữa công nghệ và chiến lược kinh doanh, tạo ra một trải nghiệm mua sắm đồng nhất và hấp dẫn tại mọi kênh.

Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu 10 Shopify app hàng đầu mà doanh nghiệp cần biết để thúc đẩy chiến lược Omnichannel eCommerce lên một tầm cao mới và mang lại giá trị đích thực cho khách hàng của mình.

Shopify POS

POS (Point of Sales) được đánh giá là bộ giải pháp toàn diện nhất mà Shopify đã phát triển để hỗ trợ hoạt động bán hàng online, offline và omnichannel. Ứng dụng Shopify POS có hai phiên bản: Lite và Pro. Cả hai đều cho phép nhà bán hàng chấp nhận thanh toán,quản lý hồ sơ khách hàng, quản lý tồn kho và theo dõi đơn hàng từ mọi kênh trên một nền tảng duy nhất. Tích hợp Shopify POS giúp doanh nghiệp triển khai Omnichannel eCommerce hiệu quả hơn, tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch từ online đến offline với đa dạng tuỳ chọn mua sắm như:

• Mua online nhận tại cửa hàng
• Mua online, đổi trả tại cửa hàng
• Mua tại cửa hàng và giao hàng tận nơi
• Lướt sản phẩm tại cửa hàng và mua hàng online

Xếp hạng: 4.1/5

Tính năng cốt lõi: 

• Cho phép cung cấp đa dạng hình thức mua sắm nhằm tăng cường chuyển đổi
• Quản lý chặt chẽ hồ sơ khách hàng, thông tin sản phẩm, đơn hàng và tồn kho
• Kết nối và đồng bộ dữ liệu liền mạch giữa các kênh bán hàng
• Bán và quy đổi thẻ quà tặng số và vật lý tại cửa hàng và trên các kênh trực tuyến
• Cho phép chấp nhận từ hai hình thức thanh toán trở lên tại cùng một giao dịch

Giá:

• Shopify POS Lite: Đã bao gồm trong tất cả các gói Shopify. Giới hạn quyền truy cập của nhân viên, cung cấp hồ sơ khách hàng cơ bản, đổi trả hàng tại địa điểm mua hàng ban đầu
• Shopify POS Pro: $89/tháng/địa điểm bán hàng. Miễn phí đối với nhà bán hàng Shopify Plus. Không giới hạn quyền truy cập của nhân viên, cho phép bán hàng Omnichannel, cung cấp hồ sơ khách hàng chuyên sâu, cung cấp báo cáo bán hàng chuyên nghiệp, đổi trả hàng tại bất kỳ địa điểm mua hàng nào.

Smile: Loyalty & Rewards

Smile là nền tảng dễ sử dụng cho phép tạo các chương trình khuyến mãi và chương trình khách hàng thân thiện để tăng sự trung thành và doanh số bán hàng. Với Smile, doanh nghiệp có thể tạo ra hệ thống điểm thưởng, phiếu giảm giá và các ưu đãi đặc biệt để khuyến khích hành vi mua sắm lặp lại và thúc đẩy tương tác khách hàng trên nhiều kênh.

Smile là một trong những Shopify app hữu ích cho việc triển khai Omnichannel eCommerce vì cho phép dễ dàng kết nối với các chiến dịch marketing và bán hàng khác như email, subscription và POS. Điều này mang đến cho khách hàng trải nghiệm trực quan, phong phú và hấp dẫn hơn.

Xếp hạng: 4.9/5

Tính năng cốt lõi: 

• Tạo và tùy chỉnh loyalty program với thể lệ tích điểm, đổi điểm
• Tích hợp liền mạch với các app khác như Klaviyo, Gorgias, Shopify POS, Judge.me
• Tự động dịch toàn bộ loyalty program sang 1 trong 6 ngôn ngữ có sẵn của Smile như tiếng Anh, Pháp, Bồ Đào Nha, Đức, Tây Ban Nha và Trung Quốc
• Cho phép khách hàng không là thành viên được quyền tích điểm và đổi điểm

Giá:

• Free: Miễn phí cài đặt, tối đa 200 đơn hàng mỗi tháng
• Starter: $49/tháng, tối đa 500 đơn hàng mỗi tháng
• Growth: $199/tháng, tối đa 2,500 đơn hàng mỗi tháng
• Plus: $999/tháng, tối đa 7,500 đơn hàng mỗi tháng

Avada Email Marketing & SMS

Avada là ứng dụng Shopify cho phép tạo và tự động hoá các chiến lược email marketing và tin nhắn văn bản (SMS). Đây được xem là giải pháp hiệu quả để doanh nghiệp tiếp cận đối tượng mục tiêu, follow up, chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ khách hàng dài hạn, thông qua email, SMS, popup, thông báo đẩy và WhatsApp. Việc này có thể được thực hiện trên nhiều kênh khác nhau cả online lẫn offline nhằm tối ưu chiến lược Omnichannel Marketing.

Xếp hạng: 4.9/5

Tính năng cốt lõi: 

• Tự động hoá quy trình triển khai Omnichannel Marketing
• Cung cấp đa dạng các email marketing template
• Cho phép tạo và gửi nhiều dạng email trong chiến dịch email newsletter
• Thu hút khách hàng tiềm năng từ các form và pop-up
• Cá nhân hoá thông điệp email và SMS
• Trình chỉnh sửa đơn giản và dễ sử dụng

Giá:

• Free: Cho phép tối đa 12,000 email, Tự động hoá cơ bản, email template cơ bản
• Pro: $16/tháng, cho phép lên đến 12,000 email/tháng, tự động hoá không giới hạn, truy cập tất cả email template, cho phép SMS và WhatsApp
• Advanced: $47/tháng, không giới hạn email, tất cả tính năng của gói Pro, tích hợp với Google và Facebook Ads, quản lý tài khoản admin.

Zendesk

Triển khai Omnichannel eCommerce hay bất kỳ hình thức kinh doanh trực tuyến nào cũng đòi hỏi việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chỉn chu. Zendesk là lựa chọn lý tưởng để giúp doanh nghiệp hợp lý hoá quy trình này.

Shopify app này cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng qua email, hotline, live chat, mạng xã hội và nhiều kênh khác, và quản lý chúng trên một giao diện duy nhất, đơn giản, trực quan. Việc tích hợp ứng dụng Zendesk vào hệ thống Shopify có thể giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng và giải quyết vấn đề của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.

Xếp hạng: 2.9/5

Lượt đánh giá: 155

Tính năng cốt lõi: 

• Cho phép truy cập vào dữ liệu khách hàng để cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và cá nhân hoá
• Xử lý hoàn tiền, huỷ đơn hàng trực tiếp từ sidebar của Zendesk app
• Nhúng live chat vào bất kỳ kênh bán hàng nào chỉ với một cú nhấp chuột

Giá:

• Suite Team: $55/tháng
• Suite Growth: $89/tháng
• Suite Professional: $115/tháng
• Suite Enterprise: $150/tháng

Stocky

Đây là ứng dụng quản lý hàng tồn kho được phát triển dành riêng cho Shopify POS Pro, mang tới giải pháp tồn kho chuyên sâu và vượt trội nhất từ trước đến nay. Do đó, đây cũng là một Shopify app hữu ích nên tích hợp để triển khai Omnichannel eCommerce hiệu quả. Stocky cho phép doanh nghiệp đồng bộ hoá dữ liệu đơn đặt hàng và tồn kho giữa các cửa hàng bán lẻ online và offline. Điều này giúp tối ưu quản lý tồn kho, hợp lý hoá quy trình kinh doanh và cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng.

Xếp hạng: 2.9/5

Tính năng cốt lõi: 

• Tích hợp sẵn với Shopify POS Pro
• Cho phép xem xét và nhận dữ liệu tồn kho đầu vào từ POS
• Sử dụng chức năng quét mã vạch để tăng tốc việc nhận về dữ liệu tồn kho từ POS
• Cho phép tạo và quản lý các đơn hàng và liên hệ với nhà cung cấp
• Cho phép kiểm kê tồn kho bằng cách đếm hoặc quét hàng trong kho và thực hiện các điều chỉnh cần thiết
• Cung cấp báo cáo chuyên sâu để đưa ra quyết định tồn kho đúng đắn thông qua các phân tích dữ liệu hàng tồn kho

Giá: Miễn phí sử dụng

Deputy

Việc quản lý nhân sự khi triển khai Omnichannel eCommerce là thử thách đối với phần lớn doanh nghiệp. Deputy ra đời để giúp doanh nghiệp vượt lên thử thách đó. Với Deputy, doanh nghiệp có thể tối ưu hoá quy trình quản lý nhân viên và lịch làm việc của họ.

Ứng dụng Shopify này cho phép cấp quản lý theo dõi lịch làm việc của nhân viên, quản lý ca làm việc và giao việc một cách hiệu quả. Ngoài ra, Deputy sử dụng dữ liệu theo thời gian thực lấy từ báo cáo bán hàng của Shopify để người quản lý có thể sắp xếp lịch làm việc của nhân viên sao cho tối ưu chi phí. Deputy cũng cung cấp bảng chấm công kỹ thuật số nhanh và chính xác để thực hiện tính lương.

Xếp hạng: 5/5

Tính năng cốt lõi: 

• Cung cấp dữ liệu bán hàng dễ hiểu để lên kế hoạch và lịch làm việc hiệu quả hơn cho nhân viên
• Tránh những sai lầm tốn kém về bảng chấm công và đảm bảo nhân viên được trả lương chính xác
• Xuất bảng chấm công sang phần mềm tính lương của doanh nghiệp chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Giá: Miễn phí 30 ngày trải nghiệm. $25/tháng.

Endear CRM and Clienteling

Endear là một ứng dụng CRM và chăm sóc khách hàng mạnh mẽ, được phát triển với mục tiêu giúp nhà bán hàng tăng doanh số và củng cố quan hệ khách hàng. Ứng dụng Shopify này cho phép doanh nghiệp sắp xếp dữ liệu khách hàng, gửi email và SMS cá nhân hoá, phân tích khả năng tiếp cận và hiệu suất bán hàng của nhân viên từ .

Xếp hạng: 4.3/5

Tính năng cốt lõi: 

• Cho phép truy cập và quản lý tất cả dữ liệu khách hàng trên một nền tảng duy nhất
• Xây dựng và tự động hóa các chiến dịch SMS và email bằng cách sử dụng các template có sẵn.
• Cung cấp báo cáo bán hàng chuyên sâu và tích hợp sẵn

Giá: Miễn phí trải nghiệm 14 ngày

• Starter: $60/tháng. Tối đa 1,000 emails + 250 SMS
• Growth: $160/tháng. Tối đa 9,000 emails + 500 SMS
• Pro: $300/tháng. Tối đa 15,000 emails + 1,000 SMS

Omisell

Omisell là một ứng dụng quản lý đa kênh hàng đầu, cho phép doanh nghiệp quản lý đơn hàng, tồn kho và giao hàng trên nhiều kênh bán hàng từ một giao diện duy nhất. Shopify app này giúp tối ưu hóa quy trình quản lý kinh doanh và mang lại sự đồng bộ hóa giữa các kênh bán hàng khác nhau.

Xếp hạng: 4.6/5

Tính năng cốt lõi:

• Tích hợp và quản lý dễ dàng nhiều kênh bán hàng khác nhau: Lazada, Shopee, Shopify, Tiktokshop.
• Quản lý danh mục và động bộ liền mạch giữa các kênh
• Quản lý đơn hàng, đồng bộ và xử lý đơn hàng tự động
• Quản lý và đồng bộ tồn kho
• Kết nối 50+ nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển khắp Đông Nam Á

Giá: Miễn phí sử dụng

Progus Store Locator Map

Đây là một trong những Shopify app hữu ích cho phép doanh nghiệp tạo ra bản đồ hiển thị các cửa hàng bán lẻ trên website thương mại điện tử. Việc này sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và định vị cửa hàng gần họ nhất. Ứng dụng Shopify này tạo ra trải nghiệm mua sắm tiện lợi và liền mạch cho khách hàng từ online đến offline, đồng thời giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Xếp hạng: 5/5

Tính năng cốt lõi: 

• Nhiều kiểu bản đồ, điểm đánh dấu tùy chỉnh, màu sắc và phông chữ
• Cung cấp báo cáo nâng cao và tuỳ chỉnh
• Hệ thống đa ngôn ngữ, cung cấp ứng dụng dịch ngôn ngữ
• Thiết lập nhanh chóng, đơn giản không cần kết nối API

Giá: Miễn phí trải nghiệm 14 ngày

• Free: 1 địa điểm cửa hàng. Đa ngôn ngữ, đa dạng kiểu bản đồ và điểm đánh đấu
• Basic: $9.99/tháng. Tối đa 100 địa điểm cửa hàng. Đa ngôn ngữ, đa dạng kiểu bản đồ và điểm đánh đấu.
• Standard: $19.99/tháng/. Tối đa 500 địa điểm cửa hàng. Đa ngôn ngữ, đa dạng kiểu bản đồ và điểm đánh đấu.
• Unlimited: $29.99/tháng. Không giới hạn địa điểm cửa hàng. Đa ngôn ngữ, đa dạng kiểu bản đồ và điểm đánh đấu.

JivoChat: Live Chat & WhatsApp

JivoChat là ứng dụng cho phép doanh nghiệp thực hiện các trao đổi bằng tin nhắn để hỗ trợ khách hàng trực tiếp từ website thương mại điện tử. JivoChat có thể tích hợp, nhận tin nhắn từ các nền tảng phổ biến như Facebook, Instagram, WhatsApp và LiveChat. Tất cả tin nhắn được quản lý hiệu quả thông qua hệ thống CRM nội bộ và từ đó có thể gửi thông báo hay thông điệp marketing phù hợp đến khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Ứng dụng Shopify này không chỉ mang đến trải nghiệm trò chuyện đa kênh thú vị cho khách hàng mà còn củng cố mối quan hệ giữa họ và doanh nghiệp, giúp tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.

Xếp hạng: 4.7

Tính năng cốt lõi: 

• Các nền tảng nhắn tin phổ biến nhất đều có thể tích hợp với JivoChat
• Cho phép thực hiện cuộc gọi từ website thương mại điện tử (thậm chí là cuộc gọi video) bằng số điện thoại
• Triển khai chiến dịch tin nhắn pop-up + WhatsApp đến khách hàng tiềm năng để chuyển đổi họ
• Sử dụng hệ thống CRM nội bộ để theo dõi các ưu đãi, yêu cầu giải đáp và xây dựng tệp khách hàng

Giá: 

• Free Forever: Miễn phí 5 người dùng, không giới hạn livechat và website, hỗ trợ dịch sang 20 ngôn ngữ
• Pro: $29/tháng. Miễn phí trải nghiệm 14 ngày, cung cấp thông tin chi tiết về người ghé website và theo dõi hành vi của họ trên trang web theo thời gian thực.

Lời kết 

Những năm gần đây, việc triển khai Omnichannel eCommerce không còn là lựa chọn mà là yêu cầu để một thương hiệu tiếp tục tồn tại và phát triển. Với sự hỗ trợ từ những Shopify app hàng đầu, doanh nghiệp có thể xây dựng một hệ thống bán hàng đa kênh mạnh mẽ và linh hoạt, mang lại trải nghiệm mua sắm đáng nhớ cho khách hàng của mình.

Từ Shopify POS đến Smile, hay Zendesk và Stocky, mỗi ứng dụng đều mang đến giải pháp độc đáo để tối ưu hoá chiến lược Omnichannel eCommerce. Từ việc quản lý hàng tồn kho đến tạo ra các chiến lược khuyến mãi và tương tác trực tiếp với khách hàng, mỗi công cụ đều đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng cường quan hệ khách hàng.

Cần tư vấn để lựa chọn ứng dụng Shopify phù hợp nhất? Liên hệ SECOMM hoặc gọi hotline (028 7108 9908) ngay hôm nay!

Thương mại điện tử Úc đang phát triển không ngừng cùng những giải pháp công nghệ liên tục ra đời, do đó sự lựa chọn về nền tảng thương mại điện tử cũng ngày càng nhiều và đa dạng. Điều này vừa là thuận lợi cũng là thách thức với các doanh nghiệp bởi việc lựa chọn đúng nền tảng để xây dựng website thương mại điện tử là bước đầu tiên quan trọng.

Dưới đây là 5 nền tảng thương mại điện tử hàng đầu nước Úc.

Xem thêm: 10 website thương mại điện tử hàng đầu nước Úc 

Magento

Magento là nền tảng open-source phổ biến trên thế giới và tại Úc cũng không ngoại lệ. Theo BuiltWith, hiện đang có hơn 4000 website thương mại điện tử Úc đang được triển khai trên nền tảng Magento.

Với tính linh hoạt cao, doanh nghiệp có thể dễ dàng tuỳ chỉnh các tính năng và mở rộng hệ thống tuỳ theo phạm vi kinh doanh của mình. 

Hiện tại, Magento cung cấp cho doanh nghiệp hai phiên bản: Open Source (Miễn phí) và Adobe Commerce (trả phí).

Ưu điểm: 

• Phù hợp với doanh nghiệp lớn với nhu cầu tuỳ chỉnh phức tạp và mức đầu tư ngân sách cao
• Khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao 
• Tính năng tính hợp sẵn đa dạng và nâng cao hơn các nền tảng SaaS
• Không giới hạn ngưỡng doanh số bán hàng
• Tiện ích mở rộng đa dạng 
• Cộng đồng người dùng lớn

Nhược điểm:

• Yêu cầu trình độ kỹ thuật cao
• Thời gian triển khai khá lâu 
• Chi phí ban đầu cao

Tính năng:

• Giải pháp đa thương hiệu
• Quản lý tồn kho
• Triển khai Headless Commerce
• Xây dựng loyalty program
• Tìm kiếm nâng cao
• Bảo mật cao
• PWA (Progress Web Apps)
• SEO nâng cao

Chi phí:

• Chi phí để triển khai Magento Open Source khoảng $20,000 – 50,000/dự án trong năm đầu tiên và thời gian để golive tầm khoảng từ 3 tháng đến 6 tháng tuỳ vào độ phức tạp của dự án.
• Chi phí để triển khai Adobe Commerce ước tính khoảng $100,000 – 150,000/dự án trong năm đầu tiên và thời gian để golive tầm khoảng từ 6 tháng đến 1 năm tuỳ vào độ phức tạp của dự án.

Xem thêm: Top website thương mại điện tử Magento tại Úc

Shopify

Shopify là nền tảng SaaS được ưa chuộng trên thế giới với hơn 4,8 triệu website đang hoạt động trên toàn cầu. Chỉ riêng tại Úc hiện có hơn 150 nghìn cửa hàng trực tuyến Shopify đang hoạt động.

Thời gian gần đây, phiên bản cao cấp hơn là ‘Plus’ thu hút sự chú ý của nhiều doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực tại Úc. Những doanh nghiệp này có thể đã từng triển khai nền tảng thương mại điện tử khác và sau đó chuyển đổi sang Shopify Plus để tìm kiếm giải pháp vượt trội hơn.

Một số doanh nghiệp đã triển khai website với những gói Shopify tiêu chuẩn quyết định nâng cấp lên gói ‘Plus’ để tối ưu hoá vận hành.

Xem thêm: 10 website thương mại điện tử nâng cấp lên Shopify Plus 

Ưu điểm:

• Giao diện thân thiện dễ sử dụng
• Cung cấp trình thiết lập kéo thả
• Khả năng mở rộng và tuỳ chỉnh khá cao đối với gói ‘Plus’
• Đa dạng theme độc đáo, phù hợp với nhiều lĩnh vực
• Kho ứng dụng khổng lồ 
• Hỗ trợ nhiều cổng thanh toán địa phương
• Dịch vụ khách hàng 24/7
• Tài nguyên học tập phong phú
• Cộng đồng người dùng lớn

Nhược điểm:

• Chi phí triển khai và vận hành hằng tháng (on-going cost) tăng dần theo thời gian
• Hạn chế tuỳ chỉnh và mở rộng đối với các gói Shopify tiêu chuẩn
• Hệ thống của doanh nghiệp bị phụ thuộc vào Shopify

Tính năng:

• POS (Point-Of-Sale)
• Email Marketing
• Blogging
• SEO
• Bán hàng đa thị trường 
• Tự động hoá (phù hợp với doanh nghiệp Plus)
• Triển khai Headless Commerce (phù hợp với doanh nghiệp Shopify Plus)
• Triển khai Composable Commerce (phù hợp với doanh nghiệp Shopify Plus)
• Triển khai Omnichannel (phù hợp với doanh nghiệp Shopify Plus)

Chi phí

Bảng dưới đây liệt kê chi phí sử dụng nền tảng Shopify theo từng gói giải pháp

BigCommerce

BigCommerce là một nền tảng SaaS khác cũng đang thịnh hành trên thế giới với hơn 43 nghìn website đang hoạt động. Tại Úc, có hơn 2 nghìn website BigCommerce đang hoạt động.

Điểm nổi bật của nền tảng SaaS này chính là các tính năng được tích hợp sẵn giúp doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và trình độ kỹ thuật có thể nhanh chóng triển khai website thương mại điện tử. Bên cạnh các gói giải pháp tiêu chuẩn, BigCommerce còn cung cấp phiên bản ‘Enterprise’ dành cho doanh nghiệp lớn với mức giá tuỳ chỉnh.

Xem thêm: 10 website thương mại điện tử BigCommerce nổi bật nhất 

Ưu điểm:

• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng
• Phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp
• Giàu tính năng được tích hợp sẵn
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7
• Đa dạng gói giải pháp với chi phí sử dụng hợp lý
• Cung cấp 65 giải pháp thanh toán phổ biến trên thế giới được tích hợp sẵn với BigCommerce và không thu phí giao dịch
• Đa dạng theme và tiện ích mở rộng

Nhược điểm:

• Giới hạn ngưỡng doanh số bán hàng
• Chi phí triển khai tăng dần theo thời gian
• Hạn chế khả năng tùy chỉnh
• Hệ thống của doanh nghiệp bị phụ thuộc vào BigCommerce

Tính năng:

• POS (Point-Of-Sales)
• Blogging
• SEO
• Phân tích và báo cáo chuyên sâu
• Bán hàng đa thị trường
• Triển khai Headless Commerce (phù hợp với doanh nghiệp ‘Enterprise’)
• Tự động hoá (phù hợp với doanh nghiệp ‘Enterprise’)
• Triển khai Omnichannel (phù hợp với doanh nghiệp ‘Enterprise’)

Chi phí

Bảng dưới đây liệt kê chi phí sử dụng nền tảng Shopify theo từng gói giải pháp

WooCommerce

WooCommerce là plugin mã nguồn mở miễn phí của WordPress cho phép thương hiệu thêm chức năng thương mại điện tử vào trang web WordPress có sẵn.

Plugin WooCommerce sẽ giúp chuyển đổi website WordPress thông thường trở thành một website thương mại điện tử với đầy đủ các tính năng cần thiết và dễ dàng tùy chỉnh chỉ với vài cú nhấp chuột.

Xem thêm: 20 website thương mại điện tử sử dụng WooCommerce 

Ưu điểm:

• Miễn phí và là mã nguồn mở
• Tích hợp chặt chẽ với WordPress
• Dễ sử dụng
• Cộng đồng người dùng lớn
• Phân tích và báo cáo chuyên sâu
• Hỗ trợ đa dạng sản phẩm và phương thức thanh toán

Nhược điểm:

• Không được hỗ trợ các vấn đề về kỹ thuật, bảo mật
• Một số tích hợp đặc biệt đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật cao
• Phụ thuộc vào hệ thống WordPress
• Triển khai đa ngôn ngữ đôi lúc gặp hạn chế
• Có thể phát sinh chi phí theo thời gian

Tính năng:

• Bán hàng đa thị trường
• Bán đa dạng sản phẩm
• Vận hành từ xa với ứng dụng di động
• Tuỳ chỉnh và mở rộng
• Blogging
• SEO

Chi phí: Miễn phí sử dụng. Tuy nhiên một số tích hợp với những plugin khác có thể tốn phí.

OpenCart

OpenCart là nền tảng thương mại điện tử open-source phổ biến rộng rãi trên thế giới với hơn 900 ngàn website đang hoạt động. Tại Úc hiện có hơn 2 ngàn website OpenCart, trở thành nền tảng open-source được yêu thích tại quốc gia này sau Magento.

Nền tảng thương mại điện tử OpenCart hoạt động theo dạng mã nguồn mở dựa trên ngôn ngữ lập trình PHP bởi Daniel Kerr năm 1998. OpenCart hiện cung cấp 2 phiên bản là Free (Miễn phí) và Cloud Store (Trả phí).

Xem thêm: Top website OpenCart hàng đầu

Ưu điểm:

• Giao diện admin dễ sử dụng
• Kho theme và app khổng lồ
• Tuỳ chỉnh và mở rộng linh hoạt
• Không tính phí giao dịch

Nhược điểm:

• Đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật tốt
• Không có nhiều tính năng mở rộng cao
• Nhiều chi phí ẩn

Tính năng:

• Đa dạng phương thức thanh toán và giao hàng
• Đa dạng ngôn ngữ
• Bán hàng đa thị trường
• Quản lý sản phẩm, đơn hàng và tồn kho liền mạch 
• Triển khai Headless Commerce
• Blogging
• SEO

Chi phí:

Miễn phí đối với phiên bản Free. Riêng phiên bản Cloud Store, chi phí cụ thể như sau:

Tạm Kết

Trên đây là 5 nền tảng được lựa chọn nhiều nhất bởi các doanh nghiệp tại Úc nhằm xây dựng website thương mại điện tử. Tuỳ quy mô và mô hình kinh doanh cũng như nhu cầu triển khai cụ thể mà mỗi doanh nghiệp sẽ có quyết định của riêng mình. 

Với hơn 10 năm đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp Úc như Laybyland, RodShop, Trentham Estate, Jasnor,… để xây dựng website thương mại điện tử, SECOMM hiện sở hữu đội ngũ các chuyên gia có kỹ năng kỹ thuật cao và sự am hiểu về thị trường thương mại điện tử Úc.

Nếu doanh nghiệp cần một lời khuyên rằng đâu mới là nền tảng thương mại điện tử phù hợp nhất với mình, liên hệ SECOMM ngay hôm nay!

Headless Commerce là một cuộc cách mạng lớn trong lĩnh vực công nghệ, đang thay đổi cách các doanh nghiệp tiếp cận thương mại điện tử. Trong đó, Adobe Commerce đứng đầu trong việc cung cấp giải pháp và công cụ cho việc triển khai Headless Commerce.

Dưới đây là danh sách 10 thương hiệu nổi tiếng đang sử dụng Adobe Commerce và Headless Commerce.

Samsung

Samsung là tập đoàn đa quốc gia của Hàn Quốc, hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau nhưng nổi bật nhất là điện tử tiêu dùng, với doanh thu năm 2022 là 234 tỷ USD. 

Hệ thống website thương mại điện tử của Samsung được xây dựng trên nền tảng Adobe Commerce Cloud, với nền tảng công nghệ chính là Headless Commerce. Nhờ đó, Samsung đã phát triển trợ lý ảo hỗ trợ khách hàng mua sắm trực tuyến và tại cửa hàng. Tại thị trường Mỹ, khách hàng có thể sử dụng trợ lý này để xem bản demo sản phẩm, tiếp nhận hướng dẫn về cách sử dụng và đặt mua sản phẩm online. Tính năng này đã được khách hàng đánh giá cao vì có trải nghiệm mua sắm thoải mái và thuận tiện hơn.

• Website: https://www.samsung.com/ 
• Lĩnh vực: Điện tử tiêu dùng
• Nền tảng: Adobe Commerce
• Lưu lượng truy cập: 1.2B/tháng
• Xếp hạng: 125 (Hàn Quốc) & 37 (Toàn cầu)

Target

Target Corporation là công ty bán lẻ lớn ở Hoa Kỳ, bán nhiều loại sản phẩm và dịch vụ, bao gồm quần áo, giày dép, đồ điện tử, đồ gia dụng, đồ chơi và đồ nội thất. Theo báo cáo tài chính của Target Corporation năm 2022, doanh thu đạt 106,8 tỷ USD, tăng 8,4% so với năm 2021.

Target nhận ra rằng thương hiệu đã bị mất doanh thu vì khách hàng bắt đầu hành trình mua hàng trên một thiết bị và kết thúc ở một thiết bị khác. Nhà bán lẻ này đã sử dụng Headless Commerce để triển khai bán hàng đa kênh nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi trên nhiều loại thiết bị, từ đó giúp khách hàng hoàn tất giao dịch mua hàng dễ dàng hơn.

• Website: https://www.target.com/ 
• Lĩnh vực: Bán lẻ
• Nền tảng: Adobe Commerce
• Lưu lượng truy cập: 154.7M/tháng
• Xếp hạng: 52 (Hoa Kỳ) & 194 (Toàn cầu)

Toyota

Toyota là một trong những nhà sản xuất ô tô lớn nhất thế giới, với hơn 10 triệu xe được bán ra trên toàn thế giới mỗi năm. Toyota đang sản xuất một loạt các loại ô tô và phụ kiện, bao gồm xe hơi, xe tải, xe buýt và xe thể thao, động cơ, hộp số và phụ tùng ô tô.

Website của Toyota đang sử dụng Headless Commerce để vận dụng các API (Application Programming Interface) nhằm tích hợp với các hệ thống cũ và quản lý hàng tồn kho, cũng như cung cấp trải nghiệm đa kênh được cá nhân hóa.

• Website: https://www.toyota.com/ 
• Lĩnh vực: Xe
• Nền tảng: Adobe Commerce
• Lưu lượng truy cập: 17.2M/tháng
• Xếp hạng: 506 (Hoa Kỳ) & 2,371 (Toàn cầu)

Under Armour

Under Armour là công ty thời trang thể thao của Mỹ được thành lập vào năm 1996 bởi Kevin Plank. Công ty có trụ sở tại Baltimore, Maryland và chuyên sản xuất quần áo, giày dép và phụ kiện thể thao, với doanh thu hàng năm hơn 10 tỷ USD.

Under Armour hiện đang sử dụng Headless Commerce để tăng trải nghiệm tập thể dục được cá nhân hóa dựa trên vị trí, lịch sử và hoạt động mua hàng cũng như nhật ký tập luyện. Website của Under Armour được xây dựng những tính năng nổi bật như thông báo danh mục, lịch sử lưu lượng truy cập, thông tin thanh toán và quản lý nội dung bằng dữ liệu từ hệ thống quản lý đơn hàng.

• Website: https://www.underarmour.com/ 
• Lĩnh vực: Thời trang thể thao
• Nền tảng: Adobe Commerce
• Lưu lượng truy cập: 10.7M/tháng
• Xếp hạng: 1,154 (Hoa Kỳ) & 5,100 (Toàn cầu)

Kirkland’s

Kirkland’s là một chuỗi cửa hàng đồ trang trí nhà cửa, đồ nội thất, hàng dệt, phụ kiện và quà tặng của Mỹ. Công ty có trụ sở tại Brentwood, Tennessee và vận hành 431 cửa hàng ở 35 tiểu bang cũng như website thương mại điện tử.

Kirkland đã sử dụng Headless Commerce để giải quyết vấn đề liên quan đến website như khả năng linh hoạt, tùy chỉnh thiết kế, mang lại trải nghiệm mua sắm khách hàng mượt mà (đăng nhập bằng một cú nhấp chuột và khả năng thanh toán sinh trắc học).

• Website: https://www.kirklands.com/ 
• Lĩnh vực: Nội thất
• Nền tảng: Adobe Commerce
• Lưu lượng truy cập: 6.1M/tháng
• Xếp hạng: 1,550 (Hoa Kỳ) & 8,295 (Toàn cầu)

Coca-Cola 

Coca-Cola là một thương hiệu nước ngọt có ga được thành lập vào năm 1886 và hiện là thương hiệu đồ uống bán chạy nhất thế giới với hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ, hơn 2 tỷ lon được bán ra mỗi ngày.

Website Coca-Cola sử dụng công nghệ Headless Commerce để vận dụng khả năng tích hợp API, cung cấp trải nghiệm đa kênh liền mạch từ đầu đến cuối cho khách hàng toàn cầu. Công nghệ này cho phép doanh nghiệp phát triển thông qua các thị trường của riêng mình và tùy chỉnh trải nghiệm, tích hợp với các nhà cung cấp và giải pháp của bên thứ ba.

• Website: https://www.coca-cola.com/ 
• Lĩnh vực: Đồ uống
• Nền tảng: Adobe Commerce
• Lưu lượng truy cập: 4.1M/tháng
• Xếp hạng: 4,950 (Hoa Kỳ) & 14,961 (Toàn cầu)

Technodom

Technodom là một trong những nhà bán lẻ lớn nhất ở Trung Á, với tổng doanh thu hàng năm là 800 triệu USD, gã khổng lồ này có khoảng 9.000 nhân viên, hơn 60.000 sản phẩm và 4.000 danh mục.

Technodom triển khai Headless Commerce trên Magento với tốc độ tải trang dưới một giây nhờ giải pháp dựng trước của PWA. Thêm vào đó, phần backend của website còn được được tích hợp với Akeneo PIM và ESB, đây là điều cần thiết cho các doanh nghiệp để quản lý và phân phối cơ sở dữ liệu một cách hiệu quả.

• Website: https://www.technodom.kz/ 
• Lĩnh vực: Bán lẻ
• Nền tảng: Magento Open Source 2 (Backend), ScandiPWA (Frontend)
• Lưu lượng truy cập: 2.8M/tháng
• Xếp hạng: 69 (Kazakhstan) & 19,778 (Toàn cầu)

Helly Hansen

Helly Hansen là công ty sản xuất và bán lẻ quần áo, dụng cụ thể thao và phụ kiện ngoài trời nổi tiếng của Na Uy. Công ty được thành lập vào năm 1877 và hiện là một trong những thương hiệu thời trang, đời sống hàng đầu thế giới với doanh thu năm 2022 là 2,8 tỷ USD.

Ban đầu, website thương mại điện tử của Helly Hansen được xây dựng trên nền tảng Magento. Sau một thời gian kinh doanh, Helly Hanse quyết định chuyển sang Adobe Commerce để triển khai Headless Commerce. Nhờ đó, website của Helly Hansen đã nhanh chóng tăng lưu lượng truy cập lên 24%, lưu lượng truy cập trên thiết bị di động lên 48% và tăng tổng doanh thu lên hơn 45%.

• Website: https://www.hellyhansen.com/ 
• Lĩnh vực: Thời trang
• Nền tảng: Adobe Commerce
• Lưu lượng truy cập: 1.5M/tháng
• Xếp hạng: 16,097 (Na Uy) & 28,402 (Toàn cầu)

Kaporal

Kaporal là một thương hiệu thời trang Pháp chuyên về quần jean, áo phông, áo sơ mi, áo khoác và phụ kiện. Thương hiệu được thành lập vào năm 2004 và hiện có mặt tại hơn 30 quốc gia trên thế giới. 

Giống như nhiều doanh nghiệp Magento lâu đời,  Kaporal đã chuyển đổi nền tảng từ Magento 1 nâng cấp lên Magento 2 để tận dụng tính năng Headless Commerce từ PWA Studio, giải quyết tốc độ chậm và hiệu suất di động kém. 

• Website: https://www.kaporal.com/ 
• Lĩnh vực: Thời trang
• Nền tảng: Magento Open Source 2 (Backend), FrontCommerce (Frontend)
• Lưu lượng truy cập: 212.2K/tháng
• Xếp hạng: 5,204 (Pháp) & 161,873 (Toàn cầu)

G-SP

G-SP là thương hiệu chuyên kinh doanh phụ tùng và phụ kiện kỹ thuật số, được thành lập vào năm 2009, công ty Thụy Điển này hiện có văn phòng tại Thụy Điển, Hà Lan và Trung Quốc, với hơn 10.000 sản phẩm.

Giống như nhiều cửa hàng Magento khác, doanh nghiệp gặp phải các vấn đề về hiệu suất và độ ổn định của trang web, do đó, G-SP đã chọn Headless PWA để tăng cường chuyển đổi số. Việc triển khai headless PWA đã tăng tốc độ trang web di động lên 2,7 lần, điều này đặc biệt quan trọng đối với website Magento phức tạp với nhiều plugin và danh mục như G-SP.

• Website: https://www.g-sp.se/ 
• Lĩnh vực: Phụ kiện điện tử
• Nền tảng: Magento Open Source 2
• Lưu lượng truy cập: 15.5K/tháng
• Xếp hạng: 13,116 (Thụy Điển) & 1,216,288 (Toàn cầu)

Trên đây là danh sách top 10 website thương mại điện tử đang sử dụng nền tảng thương mại điện tử Adobe Commerce (Magento) và Headless Commerce trên toàn cầu.

Tìm hiểu Giải pháp Xây dựng Website Thương Mại Điện Tử phù hợp?

Với kinh nghiệm chuyên sâu và phát triển nhiều hệ thống thương mại điện tử phức tạp như Changi Airport Group (Singapore), Trentham Estate (Úc) và The Warehouse (Việt Nam), SECOMM hiểu rõ các trở ngại trong quá trình lựa chọn nền tảng và triển khai Thương mại điện tử mà doanh nghiệp đang gặp phải.  

• Am hiểu toàn diện: Cung cấp giải pháp thương mại điện tử toàn diện từ tư vấn, phát triển, vận hành cho đến tăng trưởng hệ thống thương mại điện tử.
• Trình độ chuyên sâu: Hơn 8 năm kinh nghiệm triển khai hệ thống thương mại điện tử phức tạp cho nhiều khách hàng từ nhiều quốc gia.
• Giải pháp tùy chỉnh: Đề xuất giải pháp thương mại điện tử bao gồm kiến trúc công nghệ, đội ngũ nhân sự phù hợp với từng doanh nghiệp.
• Tiến độ linh hoạt: Thời gian và tiến độ thực hiện dự án được điều chỉnh theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp.

Liên hệ SECOMM ngay hoặc gọi trực tiếp vào số hotline (028 7108 9908) để được tư vấn miễn phí lộ trình xây dựng website thương mại điện tử!

Salesforce Commerce Cloud là nền tảng thương mại điện tử đám mây có thể mở rộng, cho phép các thương hiệu đáp ứng nhu cầu kinh doanh ngày càng tăng của thương hiệu.

Dưới đây là danh sách 10 website hàng đầu đang sử dụng Salesforce Commerce Cloud doanh nghiệp có thể tham khảo.

Cotton:On

Cotton:On là thương hiệu thời trang nổi tiếng của Úc, được thành lập vào năm 1991. Thương hiệu này chuyên về các sản phẩm thời trang trẻ trung, năng động, phù hợp với giới trẻ bao gồm trang phục nam, nữ, trẻ em, phụ kiện và đồ dùng du lịch.

Khi sử dụng Salesforce Commerce Cloud, Cotton:On đã nhanh chóng xây dựng website thương mại điện tử đa kênh và kích hoạt 10 trang web khác nhau trên toàn cầu chỉ trong vòng 12 tháng. 

“Salesforce đã giúp chúng tôi mở rộng khả năng đa kênh của mình và đáp ứng nhu cầu cho nhiều hành trình cá nhân hơn” – Brendan Sweeney, General Manager của Cotton On Group.

• Website: https://cottonon.com/ 
• Lĩnh vực: Thời trang 
• Lưu lượng truy cập: 7.9M/tháng
• Xếp hạng: 174 (Úc) và 6,116 (Toàn cầu)

Versace

Versace là thương hiệu thời trang cao cấp của Ý, được thành lập vào năm 1978 bởi Gianni Versace. Thương hiệu này chuyên về các sản phẩm thời trang cao cấp, bao gồm quần áo, giày dép, phụ kiện, nội thất và nước hoa.

Salesforce Commerce Cloud đã giúp Versace tạo ra website thương mại điện tử có trải nghiệm người dùng tối ưu, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm, mua sắm và thanh toán. Trang web được thiết kế đơn giản, dễ sử dụng, phù hợp với tệp khách hàng cao cấp của thương hiệu.

• Website: https://versace.com/ 
• Lĩnh vực: Thời trang cao cấp
• Lưu lượng truy cập: 4.2M/tháng
• Xếp hạng: 8,471 (Ý) và 15,009 (Toàn cầu)

Bvlgari

Bvlgari là thương hiệu thời trang cao cấp của Ý, đã sử dụng Salesforce Commerce Cloud để xây dựng website thương mại điện tử. Trang web này được thiết kế để mang đến tăng trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa cho khách hàng của Bvlgari.

Bvlgari đã phát triển tính năng cá nhân hóa sản phẩm cho phép khách hàng tạo hồ sơ cá nhân của riêng mình và lưu trữ thông tin về sở thích mua sắm, lịch sử mua hàng và địa chỉ giao hàng. Tính năng này giúp Bvlgari hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và cung cấp cho họ các đề xuất sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

• Website: https://www.bulgari.com/ 
• Lĩnh vực: Trang sức
• Lưu lượng truy cập: 2M/tháng
• Xếp hạng: 21,986 (Ý) và 26,258 (Toàn cầu)

Samsonite

Samsonite là công ty sản xuất vali và phụ kiện du lịch đa quốc gia của Mỹ. Công ty được thành lập vào năm 1910 bởi Jesse Shwayder tại Denver, Colorado, Hoa Kỳ. Kể từ đó, Samsonite đã trở thành một trong những nhà sản xuất vali lớn nhất thế giới, với các sản phẩm được bán tại hơn 120 quốc gia.

Samsonite đã vận dụng Salesforce Commerce Cloud để nâng cao trải nghiệm người dùng, tăng doanh số bán hàng trực tuyến và phân tích dữ liệu hành vi mua sắm của khách hàng.

• Website: https://samsonite.com/ 
• Lĩnh vực: Vali
• Lưu lượng truy cập: 1.3M/tháng
• Xếp hạng: 10,492 (Luxembourg) và 42,507 (Toàn cầu)

Callaway Golf

Callaway Golf là công ty sản xuất thiết bị chơi golf của Mỹ, được thành lập vào năm 1982 bởi Ely Callaway. Công ty chuyên thiết kế, sản xuất, tiếp thị và bán thiết bị chơi golf, cụ thể hơn là gậy và bóng, cũng như các phụ kiện như túi, găng tay và mũ.

Callaway Golf đã sử dụng tính năng bộ lọc sản phẩm của Salesforce Commerce Cloud để giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu. Thương hiệu này cũng đã sử dụng tính năng gợi ý sản phẩm để giúp khách hàng khám phá các sản phẩm mới.

• Website: https://www.callawaygolf.com/ 
• Lĩnh vực: Thể thao
• Lưu lượng truy cập: 1.1M/tháng
• Xếp hạng: 12,930 (Hoa Kỳ) và 55,697 (Toàn cầu)

ECCO

ECCO khởi đầu là một doanh nghiệp giày dép đa quốc gia của Đan Mạch, được thành lập vào năm 1963 bởi Karl Toosbuy. Hiện nay, công ty chuyên thiết kế, sản xuất và bán giày dép, túi xách và các phụ kiện thời trang khác.

Vào đầu năm 2015, ECCO USA đã bắt đầu thử nghiệm thí điểm Endless Aisle, một tiện ích bổ sung của Salesforce B2C Commerce, cùng với những tính năng khác, giúp ngăn chặn tình trạng mất doanh số bán hàng bằng cách cho phép các cộng tác viên đặt hàng dựa trên hàng tồn kho trực tuyến.

• Website: https://us.ecco.com/ 
• Lĩnh vực: Thời trang 
• Lưu lượng truy cập: 1M/tháng
• Xếp hạng: 1,475 (Hoa Kỳ) và 10,696 (Toàn cầu)

Jimmy Choo

Jimmy Choo là thương hiệu thời trang cao cấp của Anh chuyên về giày dép, túi xách, phụ kiện và nước hoa. Công ty được thành lập vào năm 1996 bởi nhà thiết kế giày thời trang cao cấp người Malaysia gốc Hoa Jimmy Choo và biên tập viên phụ kiện tạp chí Vogue người Anh Tamara Mellon.

Salesforce Commerce Cloud đã giúp Jimmy Choo nâng cao trải nghiệm người dùng, tăng doanh số bán hàng trực tuyến và phân tích dữ liệu hành vi mua sắm của khách hàng. Thương hiệu này đã thành công trong việc ứng dụng Salesforce Commerce Cloud để thúc đẩy sự phát triển của thương hiệu.

• Website: https://www.jimmychoo.com/ 
• Lĩnh vực: Thời trang
• Lưu lượng truy cập: 928K/tháng
• Xếp hạng: 68,776 (Ai Cập) và 23,540 (Toàn cầu)

Brunello Cucinelli

Brunello Cucinelli là thương hiệu thời trang cao cấp của Ý được thành lập vào năm 1978 bởi Brunello Cucinelli. Công ty được biết đến với những chiếc áo len cashmere, bộ vest và các mặt hàng thời trang cao cấp khác.

Brunello Cucinelli đã sử dụng Salesforce Commerce Cloud để xây dựng website thương mại điện tử với các tính nẵng hỗ trợ trải nghiệm người dùng và tăng doanh số bán hàng trực tuyến.

• Website: https://shop.brunellocucinelli.com/ 
• Lĩnh vực: Thời trang
• Lưu lượng truy cập: 515.1K/tháng
• Xếp hạng: 55,035 (Hoa Kỳ) và 93,310 (Toàn cầu)

GODIVA

GODIVA là thương hiệu sô cô la cao cấp của Bỉ, được thành lập vào năm 1926 bởi Pierre Draps. Công ty chuyên về sô cô la thượng hạng, được làm từ những nguyên liệu chất lượng cao nhất và được chế biến thủ công theo phương pháp truyền thống.

Salesforce Commerce Cloud đã giúp GODIVA phân tích dữ liệu hành vi mua sắm của khách hàng. Dữ liệu này được sử dụng để cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng, phát triển sản phẩm và dịch vụ mới, và tối ưu hóa chiến lược marketing.

• Website: https://www.godiva.com/ 
• Lĩnh vực: Bánh kẹo
• Lưu lượng truy cập: 494.6K/tháng
• Xếp hạng: 20,816 (Hoa Kỳ) và 112,662 (Toàn cầu)

Toys”R”Us

Toys”R”Us là nhà bán lẻ đồ chơi, trò chơi, thiết bị giải trí và sản phẩm giáo dục hàng đầu Châu Á. Có trụ sở chính tại Hồng Kông, công ty điều hành hơn 470 cửa hàng với hơn 10.000 thành viên trên khắp châu Á, bao gồm Brunei, Trung Quốc, Hồng Kông, Macau, Đài Loan, Nhật Bản, Malaysia, Singapore, Philippines và Thái Lan. 

Tim Halaska, Quản lý khu vực về Chiến lược kỹ thuật số tại Toys”R”Us Asia, thừa nhận rằng cửa hàng truyền thống sẽ luôn có một vị trí nhất định trong công ty. Tuy nhiên, COVID-19 và sự thay đổi sở thích của người tiêu dùng đã dẫn đến sự tập trung đáng kể hơn vào thương mại điện tử.

Giải pháp Salesforce Commerce Cloud đã giúp Toys”R”Us đơn giản hóa việc bán hàng trực tuyến đồng thời mang lại trải nghiệm thống nhất phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng trên khắp châu Á.

“Thử thách của chúng tôi bây giờ là nắm bắt được điều kỳ diệu của trải nghiệm tại cửa hàng và đưa nó lên mạng” – Tim Halaska, Quản lý khu vực về Chiến lược kỹ thuật số tại Toys”R”Us Asia.

• Website: https://www.toysrus.com/ 
• Lĩnh vực: Đồ chơi
• Lưu lượng truy cập: 440.7K/tháng
• Xếp hạng: 29,973 (Hoa Kỳ) và 124,603 (Toàn cầu)

Trên đây là top 10 website được xây dựng bởi Salesforce Commerce Cloud và đạt được nhiều thành công cả về thương hiệu lẫn doanh thu. Sự thành công này trở thành nguồn cảm hứng cho các doanh nghiệp khác tìm kiếm những giải pháp phù hợp nhất để cạnh tranh trên thị trường. 

Tìm hiểu Giải pháp Xây dựng Website Thương Mại Điện Tử phù hợp?

Với kinh nghiệm chuyên sâu và phát triển nhiều hệ thống thương mại điện tử phức tạp như Changi Airport Group (Singapore), Trentham Estate (Úc) và The Warehouse (Việt Nam), SECOMM hiểu rõ các trở ngại trong quá trình lựa chọn nền tảng và triển khai Thương mại điện tử mà doanh nghiệp đang gặp phải.  

• Am hiểu toàn diện: Cung cấp giải pháp thương mại điện tử toàn diện từ tư vấn, phát triển, vận hành cho đến tăng trưởng hệ thống thương mại điện tử.
• Trình độ chuyên sâu: Hơn 9 năm kinh nghiệm triển khai hệ thống thương mại điện tử phức tạp cho nhiều khách hàng từ nhiều quốc gia.
• Giải pháp tùy chỉnh: Đề xuất giải pháp thương mại điện tử bao gồm kiến trúc công nghệ, đội ngũ nhân sự phù hợp với từng doanh nghiệp.
• Tiến độ linh hoạt: Thời gian và tiến độ thực hiện dự án được điều chỉnh theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp.

Liên hệ SECOMM ngay hoặc gọi trực tiếp vào số hotline (0287108 9908) để được tư vấn miễn phí lộ trình xây dựng website thương mại điện tử!

Theo Builtwith, Salesforce Commerce Cloud là nền tảng có trên 12.000 website thương mại điện tử trên toàn cầu. Con số này luôn tăng dần đều trong những năm qua, phản ánh sự phổ biến ngày càng tăng của nền tảng này.

Dưới đây là phân tích số lượng website sử dụng Salesforce Commerce Cloud theo từng khu vực:

• Bắc Mỹ: 6.437 (48%)
• Châu Âu: 3.512 (26%)
• Châu Á Thái Bình Dương: 2.271 (17%)
• Nam Mỹ: 864 (6%)
• Trung Đông và Châu Phi: 331 (3%)

Trong đó, Hoa Kỳ là quốc gia lớn nhất với hơn 2.106 website đang sử dụng nền tảng này. 

Salesforce Commerce Cloud là gì?

Salesforce Commerce Cloud là nền tảng thương mại điện tử dựa trên đám mây giúp các doanh nghiệp thúc đẩy bán hàng trực tuyến, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn.

Nền tảng này cung cấp bộ công cụ toàn diện để quản lý mọi khía cạnh của doanh nghiệp thương mại điện tử, từ quản lý danh mục sản phẩm và thực hiện đơn hàng đến tiếp thị và dịch vụ khách hàng. 

Kiến trúc Salesforce Commerce Cloud

Tất cả nội dung tĩnh (JS, CSS và hình ảnh) đều được phân phối từ CDN và eCDN (Mạng phân phối nội dung nhúng). Ngoài ra, nền tảng còn có thể cấu hình CDN bên ngoài bằng khả năng của nền tảng gốc (native platform). Điều này đảm bảo sẽ không tiêu tốn tài nguyên trên nền tảng cho nội dung tĩnh. Phần còn lại của thông tin và dữ liệu sẽ được máy chủ Salesforce đảm nhiệm. Các trung tâm dữ liệu được phân bổ trên toàn cầu, đặt chúng gần hơn về mặt vật lý với người dùng cuối.

Về mặt cấu trúc, trong các trung tâm dữ liệu như vậy, Salesforce có thể giữ nhiều POD (Point of Delivery – Điểm giao hàng). POD cho phép chia sẻ và cung cấp các nguồn lực bổ sung cho các bên liên quan nếu nhu cầu về các nguồn lực đó tăng đột biến. POD bao gồm tường lửa, bộ chuyển mạch, bộ cân bằng tải, công sức tính toán và hệ thống tệp.

Chi phí sử dụng Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud có 2 phiên bản chính để xây dựng website thương mại điện tử: Salesforce B2C Commerce và Salesforce B2B Commerce.

Trong đó, mô hình B2C còn được chia ra 3 gói giải pháp, bao gồm:

• Starter: Dựa vào 1% tổng giá trị hàng hóa, khoảng $2.500/tháng
• Growth: Dựa vào 2% tổng giá trị hàng hóa, khoảng $5.000/tháng
• Plus: Dựa vào 3% tổng giá trị hàng hóa, khoảng $25.000/tháng

Tương tự, mô hình B2B còn được chia ra 2 gói giải pháp, bao gồm:

• Starter: Dựa vào 1% tổng giá trị hàng hóa, khoảng $2.500/tháng
• Growth: Dựa vào 2% tổng giá trị hàng hóa, khoảng $5.000/tháng

Riêng mô hình B2B2C sẽ được tính dựa trên 1% tổng giá trị hàng hóa (GMV).

Tính năng nổi bật của Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud cung cấp một loạt các tính năng mạnh mẽ để giúp doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp thương mại điện tử, bao gồm:

Headless Commerce

Salesforce Commerce Cloud là một trong những nền tảng hiếm hoi có hỗ trợ Headless Commerce thông qua việc tích hợp với các công nghệ và khung phát triển phổ biến, chẳng hạn như React, Angular và Vue.js. Điều này cho phép doanh nghiệp phát triển các giao diện người dùng tùy chỉnh đáp ứng nhu cầu cụ thể của thương hiệu.

Xem thêm: 

• 4 Nền tảng hàng đầu để triển khai Headless eCommerce
• 10 Nền tảng Headless CMS dành cho doanh nghiệp lớn (P1)
• 10 Nền tảng Headless CMS dành cho doanh nghiệp lớn (P2)

Cá nhân hóa dựa trên AI

Vào giữa năm 2023, Salesforce đã ra mắt hai sản phẩm AI thế hệ mới bao gồm Marketing GPT và Commerce GPT tại hội nghị Connections của công ty. 

Marketing GPT và Commerce GPT sẽ cung cấp năng lượng cho Marketing Cloud và Commerce Cloud của Salesforce, cho phép các doanh nghiệp loại bỏ các tác vụ lặp đi lặp lại, tốn thời gian khỏi quy trình làm việc và cung cấp các chiến dịch cũng như trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa trên quy mô lớn. 

Với Marketing GPT, các doanh nghiệp sẽ có thể tự động tạo email được cá nhân hóa, phân khúc đối tượng thông minh hơn. Và với Commerce GPT, các thương hiệu sẽ có thể mang đến trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa và ưu đãi tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu của khách hàng bằng cách sử dụng hành trình mua hàng động do GPT cung cấp.

Thương mại điện tử đa kênh

Salesforce Commerce Cloud hỗ trợ thương mại điện tử đa kênh (Omnichannel), có nghĩa là bạn có thể cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch trên tất cả các kênh, bao gồm website, mobile app, mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo, v.v) và sàn thương mại điện tử (TikTok Shop, Shopee, Lazada, Sendo, v.v).

Điều này cho phép doanh nghiệp dễ dàng bán hàng trên nhiều kênh mà không cần phải xây dựng và duy trì các giải pháp riêng biệt cho từng kênh.

Khả năng mở rộng cao

Salesforce Commerce Cloud được xây dựng trên nền tảng đám mây, giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng quy mô hoạt động thương mại điện tử mà không phải lo lắng về việc đầu tư vào phần cứng và phần mềm. 

Salesforce Commerce Cloud cũng cung cấp các tính năng và công cụ giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả lưu lượng truy cập và hiệu suất, đảm bảo trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng.

Những thương hiệu đang sử dụng Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud được sử dụng bởi nhiều nhà bán lẻ lớn và doanh nghiệp B2B trên thế giới, để tạo và quản lý trang web thương mại điện tử tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

Hugo Boss

Hugo Boss là một trong những thương hiệu thời trang cao cấp hàng đầu thế giới của Đức, được thành lập vào năm 1924, với mạng lưới bán lẻ rộng khắp bao gồm các cửa hàng, đại lý và website thương mại điện tử.

Hugo Boss đã sử dụng Salesforce Commerce Cloud để xây dựng website thương mại điện tử vào năm 2021. Nền tảng này cung cấp các tính năng giúp Hugo Boss tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch, bao gồm đồng bộ hóa danh mục sản phẩm, thanh toán xuyên kênh và giao hàng và trả lại hàng. Thêm vào đó, website của Hugo Boss cũng cung cấp các tính năng cá nhân hóa, chẳng hạn như đề xuất sản phẩm dựa trên lịch sử mua sắm của khách hàng.

Bvlgari

Bvlgari là thương hiệu thời trang cao cấp của Ý, đã sử dụng Salesforce Commerce Cloud để xây dựng website thương mại điện tử. Trang web này được thiết kế để mang đến tăng trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa cho khách hàng của Bvlgari.

Một tính năng cá nhân hóa nổi bật trên website thương mại điện tử mới của Bvlgari là tính năng “My Bvlgari”. Tính năng này cho phép khách hàng tạo hồ sơ cá nhân của riêng mình và lưu trữ thông tin về sở thích mua sắm, lịch sử mua hàng và địa chỉ giao hàng. Tính năng này giúp Bvlgari hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và cung cấp cho họ các đề xuất sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

Ralph Lauren

Ralph Lauren là một thương hiệu thời trang cao cấp của Mỹ, được thành lập vào năm 1967. Ralph Lauren chuyên cung cấp các sản phẩm thời trang cao cấp dành cho nam giới, phụ nữ và trẻ em, bao gồm quần áo, giày dép, phụ kiện và nước hoa.

Salesforce Commerce Cloud giúp Ralph Lauren đồng bộ hóa danh mục sản phẩm của mình trên tất cả các kênh, bao gồm trang web, ứng dụng di động và các cửa hàng thực tế. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm họ muốn mua, bất kể họ đang sử dụng kênh nào.

Salesforce Commerce Cloud là nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ và linh hoạt, đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp lớn để kinh doanh trực tuyến hiệu quả hơn. 

Tìm hiểu Giải pháp Xây dựng Website Thương Mại Điện Tử phù hợp?

Với kinh nghiệm chuyên sâu và phát triển nhiều hệ thống thương mại điện tử phức tạp như Changi Airport Group (Singapore), Trentham Estate (Úc) và The Warehouse (Việt Nam), SECOMM hiểu rõ các trở ngại trong quá trình lựa chọn nền tảng và triển khai Thương mại điện tử mà doanh nghiệp đang gặp phải.  

• Am hiểu toàn diện: Cung cấp giải pháp thương mại điện tử toàn diện từ tư vấn, phát triển, vận hành cho đến tăng trưởng hệ thống thương mại điện tử.
• Trình độ chuyên sâu: Hơn 9 năm kinh nghiệm triển khai hệ thống thương mại điện tử phức tạp cho nhiều khách hàng từ nhiều quốc gia.
• Giải pháp tùy chỉnh: Đề xuất giải pháp thương mại điện tử bao gồm kiến trúc công nghệ, đội ngũ nhân sự phù hợp với từng doanh nghiệp.
• Tiến độ linh hoạt: Thời gian và tiến độ thực hiện dự án được điều chỉnh theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp.

Liên hệ SECOMM ngay hoặc gọi trực tiếp vào số hotline (0287108 9908) để được tư vấn miễn phí lộ trình xây dựng website thương mại điện tử!

Quy mô thị trường thương mại điện tử B2B toàn cầu dự kiến ​​sẽ đạt 18.771,4 tỷ USD vào năm 2027. 

Theo McKinsey & Company, các doanh nghiệp B2B đang mở rộng các điểm tiếp xúc trong thương mại điện tử, với 80% đang làm cho các kênh trực tuyến hoạt động tốt hơn các kênh offline.

Chính vì vậy, thương mại điện tử B2B là một thị trường đang phát triển nhanh chóng, với doanh số bán hàng dự kiến ​​đạt 12,2 nghìn tỷ USD vào năm 2023. Để thành công trong thị trường này, doanh nghiệp luôn cần đến một nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ.

Những điều cần lưu ý khi xây dựng website thương mại điện tử B2B

Việc vô cùng quan trọng trước khi đưa ra quyết định lựa chọn nền tảng thương mại điện tử nào để triển khai là doanh nghiệp cần xác định rõ các đặc thù cũng như lưu ý của thương mại điện tử B2B.

Cụ thể, thương mại điện tử B2B (Business-to-Business) là hình thức giao dịch thương mại giữa các doanh nghiệp với nhau. Chính vì vậy, thương mại điện tử B2B có những đặc điểm rất khác biệt so với thương mại điện tử B2C (Business-to-Consumer), cụ thể là:

• Đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp, tổ chức, có nhu cầu mua hàng với số lượng lớn, giá sỉ.
• Hình thức giao dịch phức tạp hơn, thường yêu cầu đàm phán, thương lượng hợp đồng.
• Tính chất cạnh tranh cao, do có nhiều doanh nghiệp cùng cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tương tự.

Để thành công trong thương mại điện tử B2B, các doanh nghiệp cần lưu ý những điều sau:

Đặt hàng số lượng lớn và giá sỉ

Đơn đặt hàng số lượng lớn và giá sỉ là những yếu tố chủ chốt trong doanh thu của doanh nghiệp B2B. Số lượng và mức giá áp dụng với từng doanh nghiệp còn có thể khác nhau tùy thuộc vào doanh nghiệp đó thuộc nhóm khách hàng nào và đặt mua danh mục sản phẩm gì. 

Để xử lý đơn đặt hàng này trong thương mại điện tử B2B hiệu quả, doanh nghiệp cần sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng, xây dựng quy trình xử lý đơn hàng logic, rõ ràng, chi tiết và phù hợp.

Đặt hàng nhanh và đặt lại

Tính năng đặt hàng nhanh thường được cung cấp bởi các nền tảng thương mại điện tử B2B cho phép khách hàng tạo và đặt hàng chỉ với một vài cú nhấp chuột. Đặt hàng nhanh có thể được thực hiện thông qua nhiều cách thức khác nhau, chẳng hạn như:

• Tự động hóa quy trình đặt hàng: Sử dụng các giải pháp tự động hóa giúp khách hàng đặt hàng mà không cần phải nhập thông tin thủ công.
• Tích hợp với hệ thống ERP: Tích hợp với hệ thống ERP cho phép khách hàng đặt hàng trực tiếp từ hệ thống ERP.
• Tích hợp với các ứng dụng di động: Tích hợp với các ứng dụng di động cho phép khách hàng đặt hàng từ thiết bị di động của mỗi khách hàng.

Ngoài ra, khác với khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp thường mua lặp lại các danh mục sản phẩm cũ với số lượng theo mùa thay vì mua rất nhiều sản phẩm khác nhau, chính vì vậy doanh nghiệp cũng nên xây dựng chức năng ghi nhớ đơn hàng cũ để các doanh nghiệp B2B đặt lại đơn hàng đã từng mua nhanh chóng hơn.

Quản lý báo giá

Quản lý báo giá trong thương mại điện tử B2B là một quá trình quan trọng, giúp doanh nghiệp cung cấp thông tin giá cả chính xác và kịp thời cho khách hàng, từ đó tăng doanh số và cải thiện lợi nhuận.

Đặc biệt, trong quản lý báo giá, thương lượng giá với nhiều phiên bản báo giá hoặc từ nhiều nhà cung cấp khác nhau là một phần quan trọng của nhiều mô hình thương mại điện tử B2B, cho phép doanh nghiệp đàm phán về giá cả của các các giao dịch lớn hoặc phức tạp. 

Quản lý đại lý

Quản lý các thông tin của đại lý như: thông tin đại lý, quy trình kiểm duyệt đại lý, phân cấp đại lý, hạn mức công nợ, quản lý stock sản phẩm của từng đại lý, quản lý mức chiết khấu/ hoa hồng của đại lý, etc. Ngoài ra, với các mô hình B2B có nhiều nhà sản xuất, nhà phân phối thì sẽ cần có thêm quản lý liên kết giữa các đối tượng này và đại lý.

Vì vậy, tùy thuộc vào mô hình kinh doanh offline hiện tại và mô hình kinh doanh thương mại điện tử mà doanh nghiệp hướng tới để xây dựng nên chi tiết quy trình quản lý đại lý hiệu quả nhất.

Top 5 nền tảng thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp B2B

Dưới đây là top 5 nền tảng thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp B2B, có khả năng đáp ứng các đặc thù của thương mại điện tử B2B.

SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud là một nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ phù hợp cho các doanh nghiệp thương mại điện tử B2B. 

Dưới đây là một số cách mà SAP Commerce Cloud có thể phù hợp với thương mại điện tử B2B:

• Quản lý sản phẩm phức tạp: Cho phép quản lý một loạt sản phẩm và dịch vụ phức tạp, bao gồm cả sản phẩm tùy chỉnh và phân loại sản phẩm. Điều này đặc biệt hữu ích đối với các doanh nghiệp B2B có nhiều sản phẩm và biến thể khác nhau.
• Tích hợp với các ứng dụng SAP khác: SAP Commerce Cloud có thể được tích hợp với các ứng dụng SAP khác, chẳng hạn như SAP Sales Cloud và SAP Service Cloud, để tạo ra một hệ thống kinh doanh toàn diện.
• Phân tích dữ liệu: Cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu để giúp doanh nghiệp B2B theo dõi hiệu suất kinh doanh, hiểu rõ hành vi của khách hàng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Như vậy, SAP Commerce Cloud có thể phù hợp với thương mại điện tử B2B bằng cách cung cấp các tính năng và khả năng tùy chỉnh để đáp ứng các yêu cầu đặc biệt của các doanh nghiệp trong ngành B2B.

Salesforce B2B Commerce

Salesforce B2B Commerce là nền tảng thương mại điện tử được thiết kế cho doanh nghiệp lớn, bao gồm doanh nghiệp B2B.

Dưới đây là một số tính năng và chức năng cụ thể của Salesforce B2B Commerce phù hợp với thương mại điện tử B2B:

• Quy trình mua hàng có thẩm quyền: Cho phép doanh nghiệp B2B có toàn quyền kiểm soát các giao dịch mua sắm, cho phép sửa đổi một số chi tiết từ đơn hàng cũ trước khi đặt lại đơn hàng đó. 
• Quản lý hàng tồn kho: Hợp lý hóa quy trình thực hiện đơn hàng liền mạch và có cái nhìn rõ ràng và thống nhất về hàng tồn kho cho website thương mại điện tử và kênh offline.
• Quản lý đơn hàng: Cung cấp các tính năng mạnh mẽ để quản lý đơn hàng, bao gồm khả năng tự động hóa các quy trình, theo dõi tiến độ đơn hàng và tích hợp với các dịch vụ vận chuyển.

Nhìn chung, các chức năng B2B của Salesforce B2B Commerce giúp doanh nghiệp B2B nâng cao hiệu quả bán hàng và dịch vụ khách hàng.

OroCommerce

OroCommerce là một nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở được thiết kế cho doanh nghiệp B2B. Nền tảng này cung cấp các tính năng và chức năng mạnh mẽ và linh hoạt, đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp B2B ở mọi quy mô.

OroCommerce cung cấp một số tính năng và chức năng đặc biệt phù hợp với thương mại điện tử B2B, bao gồm:

• Tùy chỉnh thương mại B2B: Cung cấp các tính năng và chức năng để tùy chỉnh cửa hàng trực tuyến để phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp B2B, chẳng hạn như khả năng tạo bảng giá, yêu cầu báo giá và đặt hàng theo lô.
• Tích hợp với các hệ thống ERP và CRM: OroCommerce có thể được tích hợp với các hệ thống ERP và CRM để tạo ra một quy trình bán hàng và hậu cần liền mạch.
• Trải nghiệm người dùng: Cung cấp trải nghiệm người dùng được thiết kế riêng cho doanh nghiệp B2B, bao gồm khả năng tạo tài khoản khách hàng, quản lý đơn hàng và theo dõi lịch sử mua hàng.

Nhìn chung, OroCommerce là một nền tảng thương mại điện tử tốt, đáng suy xét cho các doanh nghiệp B2B.

Shopify Plus

Shopify Plus là nền tảng thương mại điện tử SaaS dựa trên đám mây, được thiết kế cho các doanh nghiệp lớn, đặc biệt là doanh nghiệp B2B. 

Shopify Plus cung cấp các tính năng và chức năng mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp B2B, bao gồm:

• Tích hợp với các hệ thống ERP và CRM: Shopify Plus có thể được tích hợp với các hệ thống ERP và CRM phổ biến, cho phép doanh nghiệp kết nối với các hệ thống kinh doanh hiện có.
• Tính năng thương lượng giá: Cung cấp các tính năng thương lượng giá cho phép doanh nghiệp đàm phán giá cả với khách hàng.
• Tính năng đa ngôn ngữ: Shopify Plus có thể được sử dụng để tạo các cửa hàng đa ngôn ngữ, cho phép doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng ở nhiều quốc gia.
• Khả năng mở rộng: Website được xây dựng bằng Shopify Plus có thể được mở rộng để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp khi phát triển.

Một số tính năng nổi bật của của Shopify Plus mà doanh nghiệp có thể sử dụng: Shopify Flow, Shopify Launchpad, Shopify Payment, Shopify POS, v.v

Vì thế Shopify Plus cũng sẽ là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp B2B đang tìm kiếm một nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ, linh hoạt và có thể mở rộng.

Xem thêm: 15 Lý do để chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus

Adobe Commerce (Magento)

Adobe Commerce (Magento) là nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ và linh hoạt, phù hợp với nhiều loại doanh nghiệp, bao gồm cả doanh nghiệp B2B.

Adobe Commerce có sẵn nhiều tính năng và chức năng phù hợp với thương mại điện tử B2B, bao gồm:

• Quản lý danh mục sản phẩm: Cung cấp các tính năng để quản lý danh mục sản phẩm, bao gồm khả năng tạo danh mục sản phẩm phức tạp, quản lý giá cả và khuyến mãi và theo dõi hàng tồn kho.
• Quản lý đơn hàng: Cung cấp các tính năng để quản lý đơn hàng, bao gồm khả năng tự động hóa các quy trình, theo dõi tiến độ đơn hàng và tích hợp với các dịch vụ vận chuyển.
• Quản lý khách hàng: Cung cấp các tính để quản lý khách hàng, bao gồm khả năng tạo hồ sơ khách hàng, theo dõi lịch sử mua hàng và gửi email tiếp thị.
• Khả năng tùy chỉnh: Là một nền tảng được xây dựng dựa trên mã nguồn mở, cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu cụ thể.

Chưa kể, các tính năng đặc thù B2B của doanh nghiệp thì Adobe có thể triển khai nhanh chóng nhờ vào hệ sinh thái chức năng đa dạng của thương hiệu này. Đây cũng là nền tảng cho phép tùy chỉnh nhiều nhất trong 5 nền tảng kể trên.

Ngoài ra, Adobe Commerce cũng có cộng đồng người dùng lớn và tích cực, cung cấp hỗ trợ và tài nguyên cho doanh nghiệp B2B.

Xem thêm: Shopify Plus vs Adobe Commerce: Khác biệt đáng chú ý

Trên đây là 5 nền tảng phổ biến được doanh nghiệp B2B ưa chuộng để xây dựng website thương mại điện tử, phục vụ các mục tiêu kinh doanh trực tuyến cho thương hiệu.

Tuy nhiên, việc lựa chọn nền tảng phù hợp nhất cho từng sẽ phụ thuộc rất nhiều vào chiến lược kinh doanh, ngân sách, thời gian triển khai và định hướng dài hạn của các nhà quản trị doanh nghiệp. 

Tìm hiểu Giải pháp Xây dựng Website Thương Mại Điện Tử phù hợp?

Với kinh nghiệm chuyên sâu và phát triển nhiều hệ thống thương mại điện tử phức tạp như Changi Airport Group (Singapore), Trentham Estate (Úc) và The Warehouse (Việt Nam), SECOMM hiểu rõ các trở ngại trong quá trình lựa chọn nền tảng và triển khai Thương mại điện tử mà doanh nghiệp đang gặp phải.  

Liên hệ SECOMM ngay hoặc gọi trực tiếp vào số hotline (028 7108 9908) để được tư vấn miễn phí lộ trình xây dựng website thương mại điện tử!

• Am hiểu toàn diện: Cung cấp giải pháp thương mại điện tử toàn diện từ tư vấn, phát triển, vận hành cho đến tăng trưởng hệ thống thương mại điện tử.
• Trình độ chuyên sâu: Hơn 8 năm kinh nghiệm triển khai hệ thống thương mại điện tử phức tạp cho nhiều khách hàng từ nhiều quốc gia.
• Giải pháp tùy chỉnh: Đề xuất giải pháp thương mại điện tử bao gồm kiến trúc công nghệ, đội ngũ nhân sự phù hợp với từng doanh nghiệp.
• Tiến độ linh hoạt: Thời gian và tiến độ thực hiện dự án được điều chỉnh theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp.

Xem thêm: Top 5 nền tảng thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp B2C

Quy mô thị trường thương mại điện tử B2C toàn cầu được định giá là 4,44 nghìn tỷ USD vào năm 2023 và dự kiến sẽ đạt 7,45 nghìn tỷ USD vào năm 2030, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 7,6% trong giai đoạn dự báo từ 2021 đến 2030.

Điều này chứng minh thương mại điện tử đang ngày càng phát triển mạnh mẽ, trở thành một kênh bán hàng quan trọng của các doanh nghiệp B2C. Để xây dựng và phát triển cửa hàng trực tuyến thành công, doanh nghiệp cần lựa chọn nền tảng thương mại điện tử phù hợp với nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của mình.

Những điều cần lưu ý về xây dựng website thương mại điện tử B2C

Trải nghiệm người dùng trực quan

Các nền tảng thương mại điện tử B2C thường cung cấp hành trình mua sắm liền mạch, thân thiện với người dùng, giúp khách hàng dễ dàng điều hướng, tìm kiếm các mặt hàng và hoàn tất giao dịch nhanh chóng. 

Đây là yếu tố được hình thành nhờ vào thiết kế UI/UX chuyên nghiệp và hệ thống chức năng nâng cao cho website thương mại điện tử.

Một ví dụ điển hình là CHARLES & KEITH, trang web chuyên cung cấp sản phẩm thời trang, được thiết kế sang trọng, hấp dẫn cùng với khả năng điều hướng và tìm kiếm dễ dàng.

Tối ưu hóa thiết bị di động

Theo thống kê của Statista, số lượng người dùng điện thoại thông minh trên toàn thế giới dự kiến sẽ đạt 4,96 tỷ vào năm 2025. Điều này cho thấy thương mại di động gần như là điều không thể thiếu ở chiến lược thương mại điện tử B2C. 

Người tiêu dùng ngày càng mong muốn có thể mua sắm mọi lúc, mọi nơi, ngay cả khi họ đang di chuyển và việc tối ưu hóa website thương mại điện tử trên thiết bị di động sẽ đáp ứng nhu cầu này của người tiêu dùng.

Việc lựa chọn nền tảng thương mại điện tử phù hợp sẽ hỗ trợ một loạt các chủ đề đáp ứng được tối ưu hóa cho thiết bị di động phục vụ cho các ngành và thị hiếu khác nhau, cho phép doanh nghiệp thiết lập hiệu quả cửa hàng trực tuyến và điều hướng cho người dùng di động.

Đơn giản hóa quy trình mua hàng

Các nền tảng thương mại điện tử B2C hàng đầu sẽ có quy trình xử lý đơn hàng hợp lý, đảm bảo trải nghiệm thanh toán không rắc rối cho chủ doanh nghiệp cũng như người mua hàng.

OneStep Checkout là một ví dụ điển hình cho phép khách hàng thanh toán đơn hàng chỉ trong một trang. Điều này giúp quá trình thanh toán trở nên đơn giản và dễ dàng hơn cho khách hàng, đồng thời có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Doanh nghiệp có thể tham khảo trang Checkout của PNJ với đầy đủ thông tin cần thiết để doanh nghiệp tiến hành vận đơn chỉ trong 1 trang web.

Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm

Các công cụ cá nhân hóa cho phép doanh nghiệp chỉnh nội dung và chương trình khuyến mãi dựa trên hành vi và sở thích của người tiêu dùng được hỗ trợ bởi AI. 

Bằng cách tích hợp chức năng cá nhân hóa tại các điểm tiếp xúc phù hợp trong website thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và ROI (Return on Investment – Tỷ suất hòa vốn).3.

Một số thương hiệu thương mại điện tử lớn như Amazon, Alibaba, Best Buy, v.v luôn xây dựng chức năng gợi ý sản phẩm để khuyến khích hành vi mua sắm từ khách hàng

Tốc độ tải trang cao

Điều quan trọng khác trong thương mại điện tử B2C chính là khả năng tải trang nhanh chóng, hiệu quả, đảm bảo website luôn ở hiệu suất ổn định, truyền tải nội dung hiệu quả trên mọi thiết bị.

Để đảm bảo hiệu suất website, doanh nghiệp nên lựa chọn các nền tảng thương mại điện tử lớn như Adobe Commerce (Magento), Shopify Plus, BigCommerce Enterprise, v.v Vì các nền tảng này cung cấp các tính năng nâng cao hiệu suất và cơ chế bộ nhớ đệm mạnh mẽ, được điều chỉnh cho các ngành và sở thích khác nhau để doanh nghiệp có thể thiết lập các cửa hàng trực tuyến có phản hồi và tải trang nhanh hơn.

Top 5 nền tảng xây dựng website thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp B2C

Dưới đây là top 5 nền tảng thương mại điện tử được SECOMM đánh giá là phù hợp cho doanh nghiệp theo mô hình B2C.

BigCommerce

BigCommerce là nền tảng thương mại điện tử được thiết kế dễ sử dụng để hỗ trợ doanh nghiệp bắt đầu hành trình xây dựng website thương mại điện tử. 

Trải qua nhiều năm phát triển, BigCommerce hiện là một trong những nền tảng giàu tính năng có sẵn để tạo website, tối ưu công cụ tìm kiếm, marketing, v.v với chi phí triển khai hợp lý.

So với các nền tảng phổ biến khác được đề cập trong bài viết này, thì hiệu năng, chức năng và hệ sinh thái ứng dụng của BigCommerce không quá nổi trội. Nhưng BigCommerce vấn là một lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp nhỏ, vừa hoặc mới gia nhập thị trường.

Xem thêm: Shopify vs BigCommerce: Đâu là nền tảng tốt nhất 2023?

WooCommerce

WooCommerce là plugin miễn phí của WordPress cho phép thương hiệu thiết lập website thương mại điện tử bằng cách thêm chức năng thương mại điện tử vào trang web WordPress có sẵn. 

Plugin WooCommerce sẽ giúp chuyển đổi website WordPress thông thường trở thành một website thương mại điện tử với đầy đủ các tính năng cần thiết và dễ dàng tùy chỉnh chỉ với vài cú nhấp chuột.

Doanh nghiệp có thể tận dụng hệ sinh thái lớn của WooCommerce để nâng cấp hệ thống tính năng cũng như thiết kế giao diện phù hợp nhất.

Chính vì vậy nên WooCommerce cũng là một lựa chọn tốt cho doanh nghiệp B2C nhỏ hoặc vừa, đặc biệt là các doanh nghiệp đã từng sử dụng WordPress từ trước.

Shopify

Shopify là một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến mà các doanh nghiệp có thể sử dụng để xây dựng, phát triển và quản lý cửa hàng trực tuyến. 

Shopify hoạt động theo mô hình SaaS (Software as a Service – Phần mềm dưới dạng Dịch vụ), nên doanh nghiệp sẽ trả phí hàng tháng để sử dụng cũng như phải tuân thủ các quy định của nền tảng này. 

Tuy nhiên, Shopify sẽ quản lý hosting và chịu trách nhiệm cho các vấn đề liên quan đến kỹ thuật để đảm bảo website thương mại điện tử của doanh nghiệp an toàn và hoạt động hiệu quả.

Nền tảng này cung cấp các tính năng và lợi ích cần thiết để doanh nghiệp xây dựng và phát triển cửa hàng trực tuyến thành công. Xét về mức độ phù hợp với doanh nghiệp B2C, Shopify sẽ thích hợp nhất với các doanh nghiệp ở ở quy mô nhỏ, vừa hoặc mới tham gia thị trường thương mại điện tử. 

Shopify Plus

Shopify Plus là phiên bản nền tảng thương mại điện tử cấp doanh nghiệp (enterprise-level) được cung cấp bởi Shopify, được thiết kế dành riêng cho các thương hiệu lớn với tổng giá trị giao dịch hàng năm trên 1 triệu USD và có tốc độ tăng trưởng cao.

Khác với Shopify, Shopify đi theo mô hình PaaS (Platform as a service – Nền tảng như một dịch vụ), cho phép doanh nghiệp sử dụng môi trường phát triển của Shopify Plus để phát triển cơ sở dữ liệu, web server, chức năng, v.v cho hệ thống thương mại điện tử.

Chi phí khởi điểm để sử dụng Shopify Plus rơi vào khoảng $2,000/tháng và tăng dần dựa trên doanh thu, nên việc sử dụng nền tảng này để đáp ứng các nhu cầu về thương mại điện tử B2C hoặc bất cứ đặc thù ngành sẽ tương đối dễ dàng.

Tuy nhiên, Shopify Plus sẽ phù hợp hơn với doanh nghiệp có quy mô vừa và lớn hơn bởi vì nền tảng này yêu cầu kiến thức kỹ thuật cũng như chi phí sử dụng tương đối cao.

Xem thêm: 

• 15 Lý do để chuyển đôi sang nền tảng Shopify Plus
• Top 6 tính năng nổi bật nhất của Shopify Plus
• Shopify Hydrogen: Giải pháp Headless eCommerce đỉnh cao
• Commerce Components: Giair pháp mới cho doanh nghiệp lớn

Adobe Commerce (Magento)

Adobe Commerce là nền tảng thương mại điện tử dựa trên mã nguồn mở, được thiết kế đặc biệt để phục vụ các doanh nghiệp có quy mô từ vừa đến lớn, với khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao.

Hiện nay, Adobe Commerce có hai phiên bản chính là Adobe Commerce Cloud và Magento Open Source.

• Magento Open Source: Phiên bản miễn phí, có thể được tải xuống và sử dụng bởi bất kỳ ai. Tuy nhiên, phiên bản này đòi hỏi doanh nghiệp phải tự chịu trách nhiệm về các khoản phí khác.
• Adobe Commerce Cloud: Phiên bản trả phí, được triển khai và quản lý trên đám mây bởi Adobe. Phiên bản này còn được phân thành 2 loại là on-premise cho phép doanh nghiệp tự chủ về hosting và on-cloud chuyên cung cấp hosting với mức phí nhất định.

Với tư cách là một trong những nền tảng dẫn đầu trong thương mại điện tử, Adobe Commerce luôn được đánh giá cao trong toàn bộ quy mô và lĩnh vực, dĩ nhiên bao gồm doanh nghiệp thuộc thương mại điện tử B2C. 

Xem thêm: 

• Chi phí xây dựng website Adobe Commerce (Magento) 2023
• Adobe Commerce vs WooCommerce: So sánh chi tiết 2023
• Shopify Plus vs Adobe Commerce: Khác biệt đáng chú ý

Trên đây là 5 nền tảng phổ biến được doanh nghiệp B2C ưa chuộng để xây dựng website thương mại điện tử, phục vụ các mục tiêu kinh doanh trực tuyến cho thương hiệu.

Tuy nhiên, việc lựa chọn nền tảng phù hợp nhất cho từng sẽ phụ thuộc rất nhiều vào chiến lược kinh doanh, ngân sách, thời gian triển khai và định hướng dài hạn của các nhà quản trị doanh nghiệp. 

Tìm hiểu Giải pháp Xây dựng Website Thương Mại Điện Tử phù hợp?

Với kinh nghiệm chuyên sâu và phát triển nhiều hệ thống thương mại điện tử phức tạp như Changi Airport Group (Singapore), Trentham Estate (Úc) và The Warehouse (Việt Nam), SECOMM hiểu rõ các trở ngại trong quá trình lựa chọn nền tảng và triển khai Thương mại điện tử mà doanh nghiệp đang gặp phải.  

Liên hệ SECOMM ngay hoặc gọi trực tiếp vào số hotline (028 7108 9908) để được tư vấn miễn phí lộ trình xây dựng website thương mại điện tử!

• Am hiểu toàn diện: Cung cấp giải pháp thương mại điện tử toàn diện từ tư vấn, phát triển, vận hành cho đến tăng trưởng hệ thống thương mại điện tử.
• Trình độ chuyên sâu: Hơn 8 năm kinh nghiệm triển khai hệ thống thương mại điện tử phức tạp cho nhiều khách hàng từ nhiều quốc gia.
• Giải pháp tùy chỉnh: Đề xuất giải pháp thương mại điện tử bao gồm kiến trúc công nghệ, đội ngũ nhân sự phù hợp với từng doanh nghiệp.
• Tiến độ linh hoạt: Thời gian và tiến độ thực hiện dự án được điều chỉnh theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp.