PIM là hệ thống quản trị doanh nghiệp quan trọng, giúp đồng bộ thông tin của sản phẩm trên các hệ thống khác nhau như ERP, POS, CRM, SCM, v.v và những kênh bán hàng của thương hiệu trên toàn cầu. Đây được xem là “cánh tay phải” đắc lực của các tập đoàn lớn để quản lý thông tin toàn diện.

PIM là gì?

PIM (Product Information Management – Quản lý thông tin sản phẩm) là hệ thống hoặc nền tảng được sử dụng để thu thập, tổ chức và quản lý thông tin chi tiết về sản phẩm cho doanh nghiệp. PIM bao gồm các thông tin như mô tả sản phẩm, hình ảnh, giá cả, thuộc tính sản phẩm, đánh giá và xếp hạng của khách hàng. 

Các hệ thống PIM thường được tích hợp dữ liệu từ ERP, CRM, POS và các hệ thống quản trị kinh doanh liên quan đến sản phẩm của doanh nghiệp. Sau khi được tích hợp, dữ liệu được chia sẻ sẽ được xử lý và loại bỏ các thông tin trùng lặp. Sau khi dữ liệu được xử lý, quản trị viên (admin) của hệ thống PIM có thể sắp xếp thông tin sản phẩm thành các danh mục và liên kết các danh mục đó với các kênh bán hàng.

Xem thêm: POS là gì? Lợi ích khi triển khai hệ thống bán hàng POS

Lợi ích khi sử dụng PIM 

Quản lý chính xác thông tin sản phẩm

PIM cho phép doanh nghiệp thu thập, tổ chức và quản lý thông tin sản phẩm một cách chính xác và đồng nhất. Điều này đảm bảo rằng thông tin sản phẩm được cập nhật đúng và đầy đủ trên tất cả các kênh bán hàng từ website thương mại điện tử, ứng dụng di động, mạng xã hội cho đến các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Amazon, v.v.. Khi thông tin sản phẩm được cung cấp chính xác cho khách hàng, doanh nghiệp có thể tăng độ tin tưởng và đánh giá cho thương hiệu.

Tiết kiệm thời gian và công sức

Hệ thống PIM giúp tự động hóa việc nhập liệu, xử lý và phân phối thông tin sản phẩm. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức của nhân viên, đồng thời giảm nguy cơ sai sót hơn so với nhập liệu thủ công. Vì quy trình làm việc đã trở nên hiệu quả hơn, PIM giúp nhân viên tập trung vào các công việc khác quan trọng hơn.

Tăng cường khả năng phân tích và đo lường

PIM cung cấp khả năng phân tích và đo lường hiệu quả của thông tin sản phẩm. Bằng cách theo dõi, đánh giá và phân tích dữ liệu sản phẩm, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về hiệu quả của các chiến dịch Marketing, xu hướng tiêu dùng và hành vi mua hàng của khách hàng, v.v từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả hơn trong tương lai.

Top 5 PIM dành cho doanh nghiệp Việt Nam

Akeneo

Akeneo là nền tảng PIM được sử dụng phổ biến trên toàn cầu bởi khả năng cung cấp dịch vụ đa dạng của mình, từ hệ thống PIM mã nguồn mở, PIM đám mây, v.v. 

Hiện nay, Akeneo đang cung cấp 3 gói giải pháp PIM chính, bao gồm:

• Community Edition: Miễn phí – Dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ cần tập trung, quản lý và phân phối thông tin sản phẩm với chi phí thấp
• Growth Edition: Từ $25.000/năm – Dành cho doanh nghiệp tầm trung để mở khóa hành trình quản lý thông tin sản phẩm
• Enterprise Edition: Giá liên hệ – Dành cho các tập đoàn lớn để phát triển hệ thống PIM chuyên biệt

Ưu điểm:

• Quản lý thông tin sản phẩm hiệu quả: Akeneo cho phép doanh nghiệp quản lý thông tin sản phẩm một cách dễ dàng, từ việc nhập liệu đến phân loại và tổ chức thông tin, giúp tạo ra nguồn thông tin sản phẩm chính xác và nhất quán
• Khả năng tích hợp cao: Akeneo dễ dàng tích hợp với các hệ thống khác như ERP, CRM, POS và các nền tảng thương mại điện tử (Magento, Shopify, WooCommerce, v.v)
• Khả năng mở rộng cao: Akeneo cung cấp API và khung phát triển mở, cho phép doanh nghiệp mở rộng và tùy chỉnh nền tảng PIM theo nhu cầu cụ thể

Nhược điểm: 

• Chi phí cao: Chi phí sử dụng Akeneo tương đối cao so với các hệ thống PIM khác
• Độ phức tạp: Akeneo có một số tính năng có độ phức tạp cao, đòi hỏi thời gian và kiến thức để triển khai hiệu quả. Đồng thời, việc đào tạo nhân viên và quản lý hệ thống Akeneo PIM có thể đòi hỏi sự đầu tư nhất định của doanh nghiệp
• Hỗ trợ khách hàng: Một số người dùng cho rằng chăm sóc khách hàng của Akeneo chỉ có thể đáp ứng các kiến thức chung, chưa thể giải quyết các vấn đề mang tính kỹ thuật và đặc thù ngành hàng của mỗi thương hiệu

1WorldSync

1WorldSync là công ty cung cấp giải pháp quản lý thông tin sản phẩm và đồng bộ hóa dữ liệu sản phẩm cho doanh nghiệp lớn, được xây dựng dựa trên mạng lưới đồng bộ dữ liệu sản phẩm để kết nối các nhà cung cấp, nhà bán lẻ, nhà phân phối và các bên liên quan khác trên toàn cầu. 

Hiện nay, 1WorldSync đang cung cấp 4 gói giải pháp tùy chỉnh cho các tập đoàn lớn lựa chọn:

• Base: Dành cho doanh nghiệp có nhu cầu quản lý nội dung sản phẩm trên toàn cầu một cách nhanh chóng
• Plus: Tận dụng nội dung của sản phẩm để thúc đẩy các chiến lược Marketing, bán hàng và đảm bảo tuân thủ các chính sách minh bạch thông tin
• Pro: Cung cấp giải pháp trực quan hóa dữ liệu cùng các dịch vụ hỗ trợ thiết lập, quản lý danh mục sản phẩm cao cấp
• Premier: Khuếch đại sự hiện diện của thương hiệu trên thị trường thương mại điện tử với nội dung có chọn lọc cao

Ưu điểm:

• Quản lý thông tin sản phẩm toàn diện: 1WorldSync cung cấp một nền tảng mạnh mẽ để quản lý thông tin sản phẩm, bao gồm hình ảnh, mô tả, thuộc tính kỹ thuật, mã vạch và thông tin khác. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì và cập nhật thông tin sản phẩm một cách hiệu quả
• Đồng bộ hóa dữ liệu sản phẩm trên toàn cầu: 1WorldSync tạo ra mạng lưới đồng bộ dữ liệu sản phẩm, cho phép các doanh nghiệp kết nối và chia sẻ thông tin sản phẩm với đối tác và khách hàng trên toàn cầu. Mạng lưới này giúp đảm bảo tính nhất quán của thông tin sản phẩm trên các kênh bán hàng khác nhau
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Bằng cách cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết, chính xác và đồng nhất trên các kênh bán hàng, 1WorldSync giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm và đánh giá sản phẩm của khách hàng

Nhược điểm: 

• Chi phí cao: Vì đây là hệ thống PIM được thiết kế riêng cho từng doanh nghiệp nên chi phí sử dụng 1WorldSync có thể tương đối lớn
• Các quy định, chuẩn mực rườm rà: Các doanh nghiệp phải đảm bảo rằng việc quản lý và chia sẻ thông tin sản phẩm trên 1WorldSync phải tuân thủ các quy định và chuẩn mực pháp lý như quy định về quyền riêng tư, bảo vệ dữ liệu và tuân thủ các tiêu chuẩn ngành
• Phức tạp và khó sử dụng: Giao diện và quy trình làm việc trên 1WorldSync có thể tương đối phức tạp và khó hiểu đối với người dùng mới, đòi hỏi thời gian và nguồn lực để đào tạo nhân viên và thích nghi với hệ thống mới

Sales Layer

Sales Layer là nền tảng PIM được thiết kế để quản lý và tổ chức thông tin về sản phẩm hiệu quả cho các doanh nghiệp vừa và lớn trên toàn cầu. Đây là PIM được thiết kế riêng, có khả năng tùy chỉnh nên chi phí sẽ khác nhau cho từng doanh nghiệp với chi phí tối thiểu là $1000/tháng.

Một số gói giải pháp hiện tại của Sales Layer:

• Premium: Giải pháp hoàn hảo cho các doanh nghiệp cần triển khai hệ thống PIM nhanh chóng với chi phí bền vững
• Enterprise: Giải pháp cung cấp đầy đủ các tính năng cần thiết để biến doanh nghiệp vừa hoạt động như một công ty toàn cầu
• Enterprise Plus: Giải pháp PIM chuyên biệt có thể dễ dàng xử lý các bài toán dữ liệu phức tạp của doanh nghiệp

Ưu điểm:

• Quản lý thông tin sản phẩm tập trung: Sales Layer cung cấp một nền tảng tập trung để quản lý thông tin sản phẩm, giúp đảm bảo tính nhất quán của dữ liệu
• Quản lý quy trình và luồng công việc: Sales Layer cung cấp khả năng quản lý quy trình công việc, luồng làm việc để tổ chức và kiểm soát việc cập nhật và phê duyệt thông tin sản phẩm, đảm bảo chất lượng của dữ liệu
• Tìm kiếm và truy xuất thông tin nhanh chóng: Sales Layer cung cấp thuật toán giúp tìm kiếm và truy xuất thông tin theo yêu cầu nhanh

Nhược điểm: 

• Phức tạp trong việc triển khai: Một trong những nhược điểm của Sales Layer có thể kể đến là quá trình triển khai và cấu hình ban đầu tương đối phức tạp, đặc biệt đối với các doanh nghiệp có hệ thống tồn tại sẵn và quy mô lớn
• Yêu cầu đào tạo chuyên môn sử dụng: Sales Layer có thể yêu cầu thời gian đào tạo nhất định để làm quen với giao diện và chức năng của hệ thống PIM này. Việc đào tạo nhân viên và đảm bảo hiệu suất khi sử dụng Sales Layer có thể tốn thời gian và nguồn lực
• Hỗ trợ kỹ thuật hạn chế: Trong trường hợp gặp sự cố hoặc vấn đề kỹ thuật thì hỗ trợ từ Sales Layer không đáp ứng đầy đủ hoặc không nhanh chóng như kỳ vọng

Salsify

Salsify là nền tảng PIM đám mây, cung cấp giải pháp cho các doanh nghiệp để quản lý và phân phối thông tin về sản phẩm của thương hiệu trên nhiều kênh bán hàng. Salsify hoạt động như một ứng dụng SaaS nhưng chi phí sử dụng được tùy chỉnh cho từng doanh nghiệp, trung bình khoảng $2000 – $5000 mỗi tháng.

Ưu điểm:

• Quản lý quy trình công việc toàn diện: Salsify cung cấp khả năng quản lý quy trình công việc, cho phép điều chỉnh, theo dõi và phê duyệt các thay đổi trong thông tin sản phẩm, đảm bảo tính chuẩn xác và kiểm soát hiệu quả quy trình làm việc
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ và đa khu vực: Salsify hỗ trợ quản lý thông tin sản phẩm đa ngôn ngữ và đa khu vực, cho phép các doanh nghiệp mở rộng và tiếp cận thị trường quốc tế một cách hiệu quả
• Dễ dàng tích hợp với nhiều hệ thống: Salsify cho phép tích hợp với các hệ thống và công cụ quản lý doanh nghiệp khác như ERP, CRM, SCM, POS, v.v giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh

Nhược điểm: 

• Chi phí triển khai và duy trì cao: Chi phí triển khai ban đầu và duy trì hệ thống PIM trên Salsify tương đối cao so với các hệ thống PIM khác. Điều này có thể tác động đến nguồn lực tài chính của doanh nghiệp trong dài hạn
• Khó khăn trong việc nhập dữ liệu ban đầu: Việc nhập dữ liệu, thông tin của sản phẩm ban đầu vào Salsify có thể gặp khó khăn và tốn nhiều thời gian, đặc biệt khi có một lượng lớn thông tin sản phẩm cần được nhập từ các nguồn khác nhau. Quá trình này yêu cầu sự chú ý để đảm bảo tính chính xác
• Độ phức tạp khi sử dụng: Salsify có một loạt các tính năng và khả năng quản lý sản phẩm phong phú nhưng đồng thời cũng có độ phức tạp tương ứng. Việc học cách sử dụng Salsify có thể đòi hỏi thời gian để đào sâu vào các hướng dẫn và tập tài liệu

inRiver

inRiver là hệ thống PIM được phát triển để quản lý và phân phối thông tin sản phẩm một cách hiệu quả trên nhiều kênh bán hàng và các nền tảng thương mại điện tử khác nhau như Adobe Commerce, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, v.v. Chi phí để sử dụng inRiver là khoảng $1000/tháng.

Ưu điểm:

• Quản lý các biến thể của sản phẩm: inRiver hỗ trợ quản lý thông tin về các biến thể sản phẩm, bao gồm các biến thể màu sắc, kích thước, kiểu dáng và các thông tin khác. inRiver cho phép hiển thị thông tin sản phẩm toàn diện và đa dạng, đáp ứng hiệu quả nhu cầu của khách hàng
• Hỗ trợ tích hợp DAM: inRiver hỗ trợ tích hợp với hệ thống DAM, cho phép quản lý và liên kết các tài sản số như hình ảnh, video và tài liệu liên quan đến sản phẩm, giúp tăng cường khả năng quản lý và phân phối nội dung đa phương tiện liên quan đến sản phẩm
• Khả năng mở rộng cao: inRiver được thiết kế để mở rộng các khả năng theo yêu cầu của doanh nghiệp giúp đáp ứng nhu cầu và mục tiêu kinh doanh đa dạng

Nhược điểm: 

• Độ phức tạp của giao diện người dùng: Một số người dùng có thể gặp khó khăn khi sử dụng giao diện người dùng của inRiver vì giao diện tương đối phức tạp, đòi hỏi thời gian đào tạo để làm quen và sử dụng hiệu quả
• Đòi hỏi nguồn lực triển khai hệ thống PIM: Việc triển khai và duy trì inRiver yêu cầu nguồn nhân lực có chuyên môn cao
• Khả năng tùy chỉnh phức tạp: Tùy chỉnh và tích hợp inRiver với các hệ thống và quy trình công việc hiện có có thể phức tạp và đòi hỏi kiến thức kỹ thuật. Điều này có thể gây ra khó khăn và tăng chi phí cho việc tích hợp và tùy chỉnh hệ thống

Trên đây là tổng hợp 5 phần mềm PIM dành cho doanh nghiệp có quy mô lớn với chi tiết ưu nhược điểm riêng của từng hệ thống.

Tùy thuộc vào nhu cầu phát triển hệ thống PIM và dự trù ngân sách của mà doanh nghiệp có thể xem xét và lựa chọn PIM phù hợp nhất. 

Liên hệ SECOMM để tìm hiểu thêm thông tin chi tiết!