Shopify Plus và Salesforce Commerce Cloud là hai nền tảng hàng đầu được các doanh nghiệp lớn trên toàn thế giới lựa chọn để xây dựng website thương mại điện tử. Mỗi nền tảng đều có ưu điểm riêng, từ tính linh hoạt và dễ sử dụng của Shopify Plus đến bộ giải pháp toàn diện của Salesforce Commerce Cloud. 

Trước khi quyết định chọn lựa giữa hai nền tảng này, việc hiểu rõ sự khác biệt và điểm mạnh của mỗi loại hệ thống là điều quan trọng. Hãy cùng khám phá và so sánh chi tiết các khả năng của Shopify Plus và Salesforce Commerce Cloud để đưa ra quyết định phù hợp nhất. 

Xem thêm: Shopify Plus và Advanced: Đâu là lựa chọn tốt hơn?

Shopify Plus là gì?

Shopify Plus là phiên bản cao cấp của nền tảng thương mại điện tử, được thiết kế đặc biệt để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp lớn.

Được ra mắt năm 2014, Shopify Plus nhanh chóng trở lựa chọn hàng đầu cho những doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình một cách hiệu quả và linh hoạt. Shopify Plus không có mức giá cố định mà sẽ được tuỳ chỉnh dựa trên nhu cầu triển khai cụ thể.

Ưu điểm của Shopify Plus

• Giao diện dễ sử dụng: Giao diện người dùng thân thiện của Shopify Plus giúp doanh nghiệp nhanh chóng thiết lập được cửa hàng trực tuyến chỉ với vài thao tác đơn giản.
• Khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao: Doanh nghiệp có thể tuỳ chỉnh nhiều khía cạnh của website thương mại điện tử, tích hợp ứng dụng và mở rộng băng thông để xử lý lượng giao dịch lớn. Tuy nhiên, để thực hiện tùy chỉnh hiệu quả sẽ đòi hỏi cao về kỹ năng kỹ thuật. 
• Hỗ trợ triển khai Headless Commerce: Plus cung cấp nhiều công cụ và tính năng cho phép doanh nghiệp triển khai Headless Commerce hiệu quả. Thông qua giải pháp Hydrogen, doanh nghiệp có thể xây dựng website thương mại điện tử Headless tuỳ chỉnh để mang đến trải nghiệm khách hàng độc đáo. 
• Shopify B2B: Với bộ giải pháp độc quyền, doanh nghiệp có thể xây dựng hệ thống thương mại điện tử B2B nhanh chóng với trải nghiệm khách hàng đơn giản tương tự như hệ thống B2B. 
• Shopify POS: Công cụ Shopify POS Pro được tích hợp sẵn cho phép nhà bán hàng Plus tạo ra trải nghiệm mua sắm đa kênh liền mạch, từ online đến offline. 
• Bán hàng quốc tế: Công cụ Shopify Market Pro được tích hợp sẵn cho phép nhà bán hàng Plus mở rộng hoạt động sang thị trường toàn cầu và tìm kiếm cơ hội mới.

Salesforce Commerce Cloud là gì?

Salesforce Commerce Cloud (trước đây được biết đến với tên Demandware) là nền tảng thương mại điện tử đám mây mạnh mẽ được xây dựng trên cơ sở hạ tầng của Salesforce, một trong những công ty phần mềm CRM lớn nhất thế giới. 

SFCC cung cấp một hệ thống toàn diện cho việc vận hành cửa hàng trực tuyến, từ việc xây dựng và triển khai các trang web bán hàng đến quản lý đơn hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng. Với khả năng tích hợp mạnh mẽ và các công cụ phân tích thông minh, SFCC giúp các doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến độc đáo và tăng cường tương tác với khách hàng.

Ưu điểm của Salesforce Commerce Cloud

• Hỗ trợ triển khai Headless Commerce: SFCC cho phép doanh nghiệp tích hợp liền mạch với bộ tech stack yêu thích để phát triển giao diện website tùy chỉnh để tối ưu trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
• Xây dựng trải nghiệm cá nhân hoá với AI: Marketing GPT và Commerce GPT của SFCC cho phép doanh nghiệp loại bỏ các tác vụ lặp đi lặp lại, tốn thời gian khỏi quy trình làm việc và cung cấp các chiến dịch cũng như trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa trên quy mô lớn.
• Hỗ trợ triển khai Omnichannel Commerce: Với SFCC, doanh nghiệp có thể dễ dàng phát triển và duy trì nhiều kênh bán hàng hiệu quả và đồng nhất. 
• Khả năng mở rộng cao: SFCC hoạt động trên nền tảng đám mây cho phép doanh nghiệp dễ dàng mở rộng quy mô hoạt động thương mại điện tử mà không phải lo lắng về việc đầu tư vào phần cứng và phần mềm.

Shopify Plus vs Salesforce Commerce Cloud: So sánh chi tiết

Chi phí sử dụng

• Shopify Plus

Giá của gói Plus bắt đầu ở mức $2300/tháng nhưng không cố định mà sẽ tuỳ chỉnh dựa trên nhu cầu cụ thể. Đối với các nhà bán hàng đạt mức doanh thu từ $800.000/tháng thì chi phí sử dụng gói Plus sẽ tăng dần từ đó dựa trên GMV (0,25% GMV trong những tháng có doanh thu vượt quá 800.000 USD).

Các nhà bán hàng thường sẽ phải chi thêm $1K – $5K/tháng cho việc tích hợp các ứng dụng của bên thứ ba.

• Salesforce Commerce Cloud

Không có số liệu chính xác cho SFCC vì chi phí được tính dựa theo nhu cầu của từng doanh nghiệp. Tuy nhiên, với doanh nghiệp có doanh thu khoảng 20 triệu USD có thể phải trả khoảng 200.000 – 600.000 USD/năm. Những doanh nghiệp quy mô lớn hơn với doanh thu cao hơn thì phí nền tảng hàng năm có thể lên tới hàng triệu USD.

Khách hàng mục tiêu

• Shopify Plus: Phù hợp với các doanh nghiệp quy mô lớn với yêu cầu tuỳ chỉnh phức tạp, nhưng đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp mới bắt đầu hoặc đang mở rộng nhanh chóng.
• Salesforce Commerce Cloud: Được ưa chuộng bởi các doanh nghiệp lớn với nhu cầu phức tạp, đặc biệt là những doanh nghiệp đã sử dụng các sản phẩm và dịch vụ khác của Salesforce và muốn tích hợp chức năng thương mại điện tử vào hệ thống hiện có.

Khả năng tùy chỉnh

• Shopify Plus:

+ Cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh giao diện website độc đáo thông qua giải pháp Hydrogen

+ Các tích hợp bên thứ ba cần thiết có thể được thực hiện mà không ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống

+ Cho phép sử dụng các công nghệ mới nhất để nâng cấp trải nghiệm khách hàng như AI, VR/AR

• Salesforce Commerce Cloud:

+ Mang đến sự linh hoạt cao khi thực hiện các tùy chỉnh phức tạp

+ Cần sự am hiểu về SFCC và kỹ năng kỹ thuật nhất định

Khả năng mở rộng

• Shopify Plus:

+ Dễ dàng mở rộng hệ thống theo tình hình kinh doanh mà không ảnh hưởng đến hiệu suất và tốc độ trang web.

+ Nền tảng cung cấp lộ trình rõ ràng với hơn 100 bản cập nhật sản phẩm được phát hành hai lần mỗi năm

+ Shopify Plus luôn cải tiến và phát triển các giải pháp để giúp các doanh nghiệp luôn ở vị trí hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử.

• Salesforce Commerce Cloud:

+ Cho phép mở rộng tích hợp với các hệ thống khác của Salesforce nhưng khá hạn chế để có thể tích hợp liền mạch với các ứng dụng và phần mềm bên thứ ba.

+ Cung cấp lộ trình cập nhật rõ ràng tương tự Shopify nhưng tốc độ phát triển lại không bằng.

Tính năng và chức năng

Cả hai nền tảng đều được trang bị nhiều tính năng phong phú, chỉ khác ở trọng tâm và cách tiếp cận:

• Shopify Plus

Trọng tâm của Plus là tính linh hoạt và dễ sử dụng, cung cấp cho nhà bán hàng giao diện trực quan hơn SFCC. Nền tảng này nổi tiếng với khả năng tích hợp liền mạch với nhiều tùy chọn thanh toán, công cụ marketing và các kênh bán hàng khác nhau. Sự linh hoạt này đã giúp Plus trở nên hấp dẫn và dễ tiếp cận với phần đông doanh nghiệp thương mại điện tử. 

Bên cạnh đó, Shopify Plus cung cấp cho doanh nghiệp bộ giải pháp độc quyền và chuyên biệt để xử lý tốt những khía cạnh khác nhau của thương mại điện tử như Shopify POS, Shopify Market, Shopify Hydrogen, Shopify Checkouts, B2B on Shopify, v.v

• Salesforce Commerce Cloud

SFCC thì lại nhấn mạnh vào các chức năng thuộc cấp doanh nghiệp như công cụ quản lý bán hàng tích hợp, tìm kiếm nâng cao, quản lý đơn hàng nâng cao, tạo chương trình khuyến mãi nâng cao.

Bên cạnh đó, nền tảng này còn vượt trội về khả năng hỗ trợ bán hàng quốc tế, tính năng phân khúc khách hàng và cá nhân hoá nâng cao cũng như dashboard và báo cáo theo thời gian thực. Tất cả sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động thương mại điện tử và thúc đẩy tăng trưởng.

Khi nào nên chọn Shopify Plus?

Shopify Plus sẽ là lựa chọn lý tưởng của các doanh nghiệp trong những trường hợp sau:

• Quy mô lớn và đang phát triển nhanh chóng

Plus được tạo ra dành riêng cho các nhà bán hàng lớn và có nhu cầu cao về mở rộng hoạt động kinh doanh. Với hàng loạt giải pháp độc quyền được phát triển và cập nhật liên tục, nền tảng thương mại điện tử linh hoạt này có thể đáp ứng tốt nhu cầu tăng trưởng, cho phép mở rộng và tùy chỉnh dễ dàng.

• Giới hạn về ngân sách và thời gian

Với mức phí sử dụng thấp hơn so với Salesforce Commerce Cloud và khả năng triển khai nhanh chóng, Shopify Plus là lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp có ngân sách vừa phải hoặc cần triển khai dự án trong thời gian ngắn.

• Ưu tiên tính linh hoạt và dễ sử dụng

Plus được biết đến với giao diện thân thiện và tính linh hoạt cao, cung cấp trình kéo – thả đảm bảo người dùng ở mọi trình độ kỹ thuật đều có thể khám phá và thiết lập website thương mại điện tử dễ dàng và hiệu quả hơn.

• Cần tích hợp nhanh chóng với bên thứ ba

Cơ sở hạ tầng của Shopify Plus cung cấp hệ thống tích hợp liền mạch với các ứng dụng và công cụ bên thứ ba. Nếu doanh nghiệp cần tích hợp nhanh chóng với các ứng dụng CRM, marketing hoặc các kênh bán hàng trực tuyến khác, đây là một ưu điểm lớn.

• Tập trung vào trải nghiệm khách hàng

Nếu trải nghiệm khách hàng là ưu tiên hàng đầu của bạn, Shopify Plus cung cấp nhiều công cụ và tính năng giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và tương tác với khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả.

Khi nào nên chọn Salesforce Commerce Cloud?

SFCC là tổ hợp những giải pháp mà một hệ thống thương mại điện tử cần để phát triển nhanh chóng. Nếu có những đặc điểm sau đây thì SFCC có thể là lựa chọn phù hợp hơn:

• Đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ khác của SFCC

Nếu doanh nghiệp đã sử dụng các sản phẩm và dịch vụ khác của Salesforce như Salesforce CRM, Marketing Cloud, hoặc Service Cloud, việc chọn Salesforce Commerce Cloud sẽ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và tích hợp dữ liệu khách hàng trên toàn bộ hệ thống.

• Cần tích hợp sâu và tuỳ chỉnh phức tạp

SFCC thường là lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp lớn với nhu cầu triển khai cao đòi hỏi tính linh hoạt cao trong quản lý cửa hàng trực tuyến. Nền tảng thương mại điện tử này cung cấp các công cụ và tính năng mạnh mẽ để tùy chỉnh giao diện, quản lý danh mục sản phẩm phức tạp và tích hợp với các quy trình kinh doanh riêng biệt.

• Ưu tiên tính bảo mật và đáng tin cậy

Với việc được xây dựng trên cơ sở hạ tầng của Salesforce, một trong những nhà cung cấp dịch vụ công nghệ đám mây lớn nhất thế giới, SFCC mang lại mức độ bảo mật và tin cậy cao, phù hợp cho các doanh nghiệp quan trọng với dữ liệu và thông tin khách hàng.

• Muốn tận dụng các tính năng phân tích thông minh

SFCC cung cấp các công cụ phân tích thông minh giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của khách hàng và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh. Điều này giúp tăng cường trải nghiệm mua sắm và tăng doanh số bán hàng.

Lời Kết

Trong cuộc cạnh tranh khốc liệt của thị trường thương mại điện tử ngày nay, việc chọn lựa một nền tảng phù hợp là quyết định quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp. Bài viết đã cung cấp cái nhìn tổng quát về hai lựa chọn hàng đầu là Shopify Plus và Salesforce Commerce Cloud.

Khi đến lúc đưa ra quyết định, cần xem xét kỹ lưỡng về nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp, từ quy mô và mục tiêu đến ngân sách và yêu cầu kỹ thuật để đưa ra lựa chọn đúng đắn nhất.

Cần hỗ trợ trong quá trình quyết định? Liên hệ SECOMM hoặc gọi (028) 7108 9908 ngay bây giờ!

Salesforce Commerce Cloud và Adobe Commerce (Magento) là hai nền tảng hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử, được nhiều doanh nghiệp lớn tin dùng, nhưng cả 2 nền tảng này đều có những điểm khác biệt quan trọng. 

Hãy cùng SECOMM xem qua các khía cạnh quan trọng của cả 2 để giúp doanh nghiệp quyết định nền tảng nào sẽ phù hợp với nhu cầu kinh doanh của thương hiệu.

Tổng quan

Salesforce Commerce Cloud là gì?

Salesforce Commerce Cloud, trước đây được biết đến với tên gọi Demandware, là một nền tảng thương mại điện tử dựa trên đám mây. Salesforce Commerce Cloud đang hoạt động theo mô hình SaaS (Software-as-Service) nhưng có độ mở rộng cao, cùng một loạt các tính năng và khả năng để giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch và hiệu quả cho khách hàng của mình.

Trong đó, Salesforce Commerce Cloud có 3 phiên bản chính để xây dựng website thương mại điện tử: Salesforce B2C Commerce, Salesforce B2B Commerce và gần đây nhất là Salesforce B2B2C Commerce.

Trong đó, mô hình B2C còn được chia ra 3 gói giải pháp, bao gồm:

• Starter: Dựa vào 1% tổng giá trị hàng hóa (GMV)
• Growth: Dựa vào 2% tổng giá trị hàng hóa (GMV)
• Plus: Dựa vào 3% tổng giá trị hàng hóa (GMV)

Tương tự, mô hình B2B cũng được chia ra 2 gói giải pháp, bao gồm:

• Starter: Dựa vào 1% tổng giá trị hàng hóa (GMV)
• Growth: Dựa vào 2% tổng giá trị hàng hóa (GMV)

Riêng mô hình B2B2C sẽ được tính dựa trên 1% tổng giá trị hàng hóa (GMV).

Xem thêm: Top 10 website được xây dựng trên Salesforce Commerce Cloud

Adobe Commerce là gì?

Adobe Commerce (trước đây được gọi là Magento) là một nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở được thiết kế theo mô hình PaaS (Platform-as-Service), giúp các doanh nghiệp xây dựng website thương mại điện tử chuyên nghiệp.

Adobe Commerce có thể được phân thành 2 loại chính:

• On-premise: Cài đặt và quản lý website trên máy chủ của riêng doanh nghiệp
• On-cloud: Adobe sẽ lưu trữ và quản lý website cho doanh nghiệp

Ngoài ra, Adobe Commerce vẫn còn hỗ trợ phiên bản Magento Open Source – phiên bản miễn phí, có thể được tải xuống và sử dụng bởi bất kỳ ai.

Xem thêm: Top 20 website thương mại điện tử Adobe Commerce (Magento)

Nhìn chung, Salesforce Commerce Cloud và Adobe Commerce là hai nền tảng thương mại điện tử hàng đầu với nhiều điểm khác biệt lớn.

So sánh chi phí

Chi phí của Salesforce Commerce Cloud

Chi phí của Salesforce Commerce Cloud phụ thuộc vào nhiều yếu tố nhưng phần lớn phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp.

Salesforce Commerce Cloud hoạt động như là một giải pháp SaaS, nghĩa là doanh nghiệp sẽ phải trả phí thuê website hàng tháng dựa trên số lượng người dùng và doanh thu của trang web. Chi phí bắt đầu từ tùy theo GMV, trung bình khoảng 2,500 USD mỗi tháng và có thể tăng lên hàng chục nghìn đô la đối với các doanh nghiệp lớn hơn.

Chi phí của Adobe Commerce (Magento)

Chi phí của Adobe Commerce (Magento) cũng sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó bao gồm phiên bản lựa chọn sử dụng và doanh thu hàng tháng của doanh nghiệp.

Adobe Commerce là giải pháp PaaS, nói đơn giản là doanh nghiệp sẽ phải mua giấy phép phần mềm theo năm và sau đó trả phí hàng tháng cho dịch vụ hosting và hỗ trợ nếu có. Chi phí giấy phép bắt đầu từ khoảng 22,000 USD và chi phí hosting bắt đầu từ khoảng 3,000 USD mỗi năm.

Có thể thấy, chi phí của Salesforce Commerce Cloud và Adobe Commerce (Magento) có thể khác nhau tùy thuộc vào quy mô kinh doanh, nhu cầu cụ thể và mức độ tùy chỉnh. 

Ví dụ: Doanh nghiệp có GMV là 25 triệu USD thì chi phí sử dụng nền tảng cho Salesforce Commerce Cloud khoảng $250,000/tháng, trong khi Adobe Commerce Cloud là khoảng $120,000/tháng.

Nhìn chung, Salesforce Commerce Cloud thường có chi phí cao hơn so với Adobe Commerce.

Xem thêm: Chi phí xây dựng website Adobe Commerce (Magento) 2023

So sánh kiến trúc

Adobe Commerce (Magento) được xây dựng trên kiến trúc mã nguồn mở, cho phép tùy chỉnh cao và linh hoạt. Người dùng có thể sửa đổi rất nhiều cơ sở mã nguồn, điều này làm cho nền tảng này phù hợp với các nhu cầu thương mại điện tử phức tạp.

Kiến trúc của Magento Open Source 2

Salesforce Commerce Cloud sử dụng kiến trúc cloud-native (điện toán đám mây), multi-tenant (nhiều người thuê). Mặc dù kiến trúc này cung cấp khả năng tùy chỉnh lớn nhưng không linh hoạt cho việc sửa đổi các đoạn mã sâu so với kiến trúc mã nguồn mở như Adobe Commerce (Magento).

So sánh hệ sinh thái

Salesforce Commerce Cloud là một phần của Salesforce, nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hàng đầu hiện nay. Salesforce nổi tiếng với dịch vụ CRM bao gồm quản lý bán hàng, khách hàng, marketing, v.v. 

Chính vì vậy, Salesforce Commerce Cloud sẽ luôn được tích hợp hoàn hảo với CRM của Salesforce, cung cấp một nền tảng thống nhất để quản lý và tương tác với khách hàng. Sự tích hợp chặt chẽ này có thể là một lợi thế lớn cho các công ty phụ thuộc nhiều vào Salesforce để quản lý khách hàng.

Ngoài ra, Salesforce Commerce Cloud còn được tích hợp liền mạch với hệ sinh thái  Customer 360, bao gồm các phần mềm quản trị doanh nghiệp như dữ liệu, AI hoặc tiện ích từ bên thứ 3 có chương trình đối tác với Salesforce.

Trong khi đó, Adobe Commerce Cloud là một phần của Adobe Experience Cloud, một bộ giải pháp toàn diện về tiếp thị và trải nghiệm khách hàng. Vì vậy, Adobe Commerce Cloud sẽ được tích hợp với các công cụ khác của Adobe giúp hỗ trợ quản lý trải nghiệm khách hàng và tiếp thị đa kênh liền mạch:

Một số tiện ích sẵn có, được sử dụng nhiều trong Adobe Experience Cloud:

• Experience Manager: Hệ thống quản lý nội dung (CMS) toàn diện cho phép các doanh nghiệp tạo, quản lý và phân phối nội dung trên tất cả các kênh.
• Analytics: Nền tảng phân tích dữ liệu cho phép các doanh nghiệp thu thập, phân tích và hiểu dữ liệu khách hàng.
• Target: Nền tảng tiếp thị tự động hóa giúp các doanh nghiệp cá nhân hóa nội dung và trải nghiệm cho từng khách hàng.
• Audience Manager: Nền tảng quản lý dữ liệu khách hàng (CDP) giúp các doanh nghiệp thu thập và kết hợp dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau.
• Journey Optimizer: Nền tảng quản lý hành trình khách hàng (CJM) giúp các doanh nghiệp tạo ra các hành trình khách hàng liền mạch và hiệu quả.
• Experience Platform: Nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) cung cấp khả năng truy cập, quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau.

Ngoài ra, Adobe Commerce Cloud còn cung cấp nhiều tùy chọn tích hợp khác nhau và hỗ trợ các tiện ích mở rộng và plugin của bên thứ ba. Điều này có nghĩa là Adobe Commerce có thể được tích hợp với rất nhiều hệ thống như CRM, POS, WMS, OMS, ERP, v.v.

So sánh tính năng

Salesforce Commerce Cloud và Adobe Commerce (Magento) là hai nền tảng thương mại điện tử hàng đầu được sử dụng rộng rãi trên thị trường một phần nhờ vào hệ thống tính năng vô cùng mạnh mẽ/đa dạng. Dưới đây là so sánh giữa tính năng của Salesforce Commerce Cloud và Adobe Commerce:

Quản lý Nội dung và Sản phẩm:

• Salesforce Commerce Cloud: Cung cấp các công cụ quản lý nội dung và sản phẩm mạnh mẽ. Hỗ trợ quản lý danh mục sản phẩm phong phú và tùy chọn nâng cao để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Adobe Commerce: Cũng có khả năng quản lý nội dung và sản phẩm đa dạng, nổi tiếng với khả năng mở rộng cao và quản lý hàng nghìn SKU một cách linh hoạt.

Trải nghiệm Người dùng:

• Salesforce Commerce Cloud: Tích hợp nền tảng marketing thông minh, giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu khách hàng.
• Adobe Commerce: Vận dụng Adobe Experience Cloud để tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến cá nhân hóa và linh hoạt.

Quản lý Đơn hàng và Tài khoản Khách hàng:

• Salesforce Commerce Cloud: Tích hợp tính năng quản lý đơn hàng và tài khoản khách hàng để cải thiện quá trình mua sắm và tương tác khách hàng.
• Adobe Commerce: Có khả năng quản lý đơn hàng và tài khoản khách hàng mạnh mẽ, hỗ trợ tính năng đa kênh và quản lý khách hàng toàn diện.

Chức năng B2B:

• Salesforce Commerce Cloud: Cung cấp quản lý khách hàng B2B mạnh mẽ với khả năng theo dõi và quản lý tài khoản doanh nghiệp, đặt hàng theo lô, và giá theo đợt.
• Adobe Commerce: Cung cấp bộ tính năng mạnh mẽ được thiết kế riêng cho hoạt động thương mại điện tử B2B. Người bán có thể vận hành cửa hàng truyền thống và trực tuyến từ một bảng quản trị duy nhất.

Tích hợp và Mở rộng:

• Salesforce Commerce Cloud: Tích hợp tốt với các sản phẩm khác của Salesforce và cung cấp các ứng dụng bổ sung thông qua AppExchange.
• Adobe Commerce: Với kiến trúc mã nguồn mở, cho phép tích hợp linh hoạt và tùy chỉnh mã nguồn để đáp ứng nhu cầu kinh doanh cụ thể.

Bảo mật và Tuân thủ:

• Salesforce Commerce Cloud: Đảm bảo các tiêu chuẩn bảo mật cao và tuân thủ các quy định pháp luật về bảo mật dữ liệu.
• Adobe Commerce: Chú trọng vào bảo mật và cung cấp các tính năng bảo mật để bảo vệ thông tin khách hàng và doanh nghiệp.

Salesforce Commerce Cloud vs Adobe Commerce (Magento): Đâu là nền tảng phù hợp nhất? 

Salesforce Commerce Cloud và Adobe Commerce (Magento) đều là những nền tảng thương mại điện tử có các chức năng mạnh mẽ. Tuy nhiên, Salesforce Commerce Cloud sẽ phù hợp cho các doanh nghiệp lớn đang tìm kiếm một giải pháp thương mại điện tử tích hợp chặt chẽ với hệ thống CRM của họ. 

Riêng Adobe Commerce sẽ là một lựa chọn tốt hơn cho các doanh nghiệp có nhu cầu tùy chỉnh cao và muốn có nhiều kiểm soát hơn đối với nền tảng thương mại điện tử.

Việc lựa chọn nền tảng thương mại điện tử phụ hợp nhất với từng doanh nghiệp sẽ phụ thuộc nhiều vào nhu cầu cốt lõi của thương hiệu.

Tìm hiểu Giải pháp Xây dựng Website Thương Mại Điện Tử phù hợp?

Với kinh nghiệm chuyên sâu và phát triển nhiều hệ thống thương mại điện tử phức tạp như Changi Airport Group (Singapore), Trentham Estate (Úc) và The Warehouse (Việt Nam), SECOMM hiểu rõ các trở ngại trong quá trình lựa chọn nền tảng và triển khai Thương mại điện tử mà doanh nghiệp đang gặp phải.  

• Am hiểu toàn diện: Cung cấp giải pháp thương mại điện tử toàn diện từ tư vấn, phát triển, vận hành cho đến tăng trưởng hệ thống thương mại điện tử.
• Trình độ chuyên sâu: Hơn 9 năm kinh nghiệm triển khai hệ thống thương mại điện tử phức tạp cho nhiều khách hàng từ nhiều quốc gia.
• Giải pháp tùy chỉnh: Đề xuất giải pháp thương mại điện tử bao gồm kiến trúc công nghệ, đội ngũ nhân sự phù hợp với từng doanh nghiệp.
• Tiến độ linh hoạt: Thời gian và tiến độ thực hiện dự án được điều chỉnh theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp.

Liên hệ SECOMM ngay hoặc gọi trực tiếp vào số hotline (0287108 9908) để được tư vấn miễn phí lộ trình xây dựng website thương mại điện tử!

Salesforce Commerce Cloud là nền tảng thương mại điện tử đám mây có thể mở rộng, cho phép các thương hiệu đáp ứng nhu cầu kinh doanh ngày càng tăng của thương hiệu.

Dưới đây là danh sách 10 website hàng đầu đang sử dụng Salesforce Commerce Cloud doanh nghiệp có thể tham khảo.

Cotton:On

Cotton:On là thương hiệu thời trang nổi tiếng của Úc, được thành lập vào năm 1991. Thương hiệu này chuyên về các sản phẩm thời trang trẻ trung, năng động, phù hợp với giới trẻ bao gồm trang phục nam, nữ, trẻ em, phụ kiện và đồ dùng du lịch.

Khi sử dụng Salesforce Commerce Cloud, Cotton:On đã nhanh chóng xây dựng website thương mại điện tử đa kênh và kích hoạt 10 trang web khác nhau trên toàn cầu chỉ trong vòng 12 tháng. 

“Salesforce đã giúp chúng tôi mở rộng khả năng đa kênh của mình và đáp ứng nhu cầu cho nhiều hành trình cá nhân hơn” – Brendan Sweeney, General Manager của Cotton On Group.

• Website: https://cottonon.com/ 
• Lĩnh vực: Thời trang 
• Lưu lượng truy cập: 7.9M/tháng
• Xếp hạng: 174 (Úc) và 6,116 (Toàn cầu)

Versace

Versace là thương hiệu thời trang cao cấp của Ý, được thành lập vào năm 1978 bởi Gianni Versace. Thương hiệu này chuyên về các sản phẩm thời trang cao cấp, bao gồm quần áo, giày dép, phụ kiện, nội thất và nước hoa.

Salesforce Commerce Cloud đã giúp Versace tạo ra website thương mại điện tử có trải nghiệm người dùng tối ưu, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm, mua sắm và thanh toán. Trang web được thiết kế đơn giản, dễ sử dụng, phù hợp với tệp khách hàng cao cấp của thương hiệu.

• Website: https://versace.com/ 
• Lĩnh vực: Thời trang cao cấp
• Lưu lượng truy cập: 4.2M/tháng
• Xếp hạng: 8,471 (Ý) và 15,009 (Toàn cầu)

Bvlgari

Bvlgari là thương hiệu thời trang cao cấp của Ý, đã sử dụng Salesforce Commerce Cloud để xây dựng website thương mại điện tử. Trang web này được thiết kế để mang đến tăng trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa cho khách hàng của Bvlgari.

Bvlgari đã phát triển tính năng cá nhân hóa sản phẩm cho phép khách hàng tạo hồ sơ cá nhân của riêng mình và lưu trữ thông tin về sở thích mua sắm, lịch sử mua hàng và địa chỉ giao hàng. Tính năng này giúp Bvlgari hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và cung cấp cho họ các đề xuất sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

• Website: https://www.bulgari.com/ 
• Lĩnh vực: Trang sức
• Lưu lượng truy cập: 2M/tháng
• Xếp hạng: 21,986 (Ý) và 26,258 (Toàn cầu)

Samsonite

Samsonite là công ty sản xuất vali và phụ kiện du lịch đa quốc gia của Mỹ. Công ty được thành lập vào năm 1910 bởi Jesse Shwayder tại Denver, Colorado, Hoa Kỳ. Kể từ đó, Samsonite đã trở thành một trong những nhà sản xuất vali lớn nhất thế giới, với các sản phẩm được bán tại hơn 120 quốc gia.

Samsonite đã vận dụng Salesforce Commerce Cloud để nâng cao trải nghiệm người dùng, tăng doanh số bán hàng trực tuyến và phân tích dữ liệu hành vi mua sắm của khách hàng.

• Website: https://samsonite.com/ 
• Lĩnh vực: Vali
• Lưu lượng truy cập: 1.3M/tháng
• Xếp hạng: 10,492 (Luxembourg) và 42,507 (Toàn cầu)

Callaway Golf

Callaway Golf là công ty sản xuất thiết bị chơi golf của Mỹ, được thành lập vào năm 1982 bởi Ely Callaway. Công ty chuyên thiết kế, sản xuất, tiếp thị và bán thiết bị chơi golf, cụ thể hơn là gậy và bóng, cũng như các phụ kiện như túi, găng tay và mũ.

Callaway Golf đã sử dụng tính năng bộ lọc sản phẩm của Salesforce Commerce Cloud để giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu. Thương hiệu này cũng đã sử dụng tính năng gợi ý sản phẩm để giúp khách hàng khám phá các sản phẩm mới.

• Website: https://www.callawaygolf.com/ 
• Lĩnh vực: Thể thao
• Lưu lượng truy cập: 1.1M/tháng
• Xếp hạng: 12,930 (Hoa Kỳ) và 55,697 (Toàn cầu)

ECCO

ECCO khởi đầu là một doanh nghiệp giày dép đa quốc gia của Đan Mạch, được thành lập vào năm 1963 bởi Karl Toosbuy. Hiện nay, công ty chuyên thiết kế, sản xuất và bán giày dép, túi xách và các phụ kiện thời trang khác.

Vào đầu năm 2015, ECCO USA đã bắt đầu thử nghiệm thí điểm Endless Aisle, một tiện ích bổ sung của Salesforce B2C Commerce, cùng với những tính năng khác, giúp ngăn chặn tình trạng mất doanh số bán hàng bằng cách cho phép các cộng tác viên đặt hàng dựa trên hàng tồn kho trực tuyến.

• Website: https://us.ecco.com/ 
• Lĩnh vực: Thời trang 
• Lưu lượng truy cập: 1M/tháng
• Xếp hạng: 1,475 (Hoa Kỳ) và 10,696 (Toàn cầu)

Jimmy Choo

Jimmy Choo là thương hiệu thời trang cao cấp của Anh chuyên về giày dép, túi xách, phụ kiện và nước hoa. Công ty được thành lập vào năm 1996 bởi nhà thiết kế giày thời trang cao cấp người Malaysia gốc Hoa Jimmy Choo và biên tập viên phụ kiện tạp chí Vogue người Anh Tamara Mellon.

Salesforce Commerce Cloud đã giúp Jimmy Choo nâng cao trải nghiệm người dùng, tăng doanh số bán hàng trực tuyến và phân tích dữ liệu hành vi mua sắm của khách hàng. Thương hiệu này đã thành công trong việc ứng dụng Salesforce Commerce Cloud để thúc đẩy sự phát triển của thương hiệu.

• Website: https://www.jimmychoo.com/ 
• Lĩnh vực: Thời trang
• Lưu lượng truy cập: 928K/tháng
• Xếp hạng: 68,776 (Ai Cập) và 23,540 (Toàn cầu)

Brunello Cucinelli

Brunello Cucinelli là thương hiệu thời trang cao cấp của Ý được thành lập vào năm 1978 bởi Brunello Cucinelli. Công ty được biết đến với những chiếc áo len cashmere, bộ vest và các mặt hàng thời trang cao cấp khác.

Brunello Cucinelli đã sử dụng Salesforce Commerce Cloud để xây dựng website thương mại điện tử với các tính nẵng hỗ trợ trải nghiệm người dùng và tăng doanh số bán hàng trực tuyến.

• Website: https://shop.brunellocucinelli.com/ 
• Lĩnh vực: Thời trang
• Lưu lượng truy cập: 515.1K/tháng
• Xếp hạng: 55,035 (Hoa Kỳ) và 93,310 (Toàn cầu)

GODIVA

GODIVA là thương hiệu sô cô la cao cấp của Bỉ, được thành lập vào năm 1926 bởi Pierre Draps. Công ty chuyên về sô cô la thượng hạng, được làm từ những nguyên liệu chất lượng cao nhất và được chế biến thủ công theo phương pháp truyền thống.

Salesforce Commerce Cloud đã giúp GODIVA phân tích dữ liệu hành vi mua sắm của khách hàng. Dữ liệu này được sử dụng để cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng, phát triển sản phẩm và dịch vụ mới, và tối ưu hóa chiến lược marketing.

• Website: https://www.godiva.com/ 
• Lĩnh vực: Bánh kẹo
• Lưu lượng truy cập: 494.6K/tháng
• Xếp hạng: 20,816 (Hoa Kỳ) và 112,662 (Toàn cầu)

Toys”R”Us

Toys”R”Us là nhà bán lẻ đồ chơi, trò chơi, thiết bị giải trí và sản phẩm giáo dục hàng đầu Châu Á. Có trụ sở chính tại Hồng Kông, công ty điều hành hơn 470 cửa hàng với hơn 10.000 thành viên trên khắp châu Á, bao gồm Brunei, Trung Quốc, Hồng Kông, Macau, Đài Loan, Nhật Bản, Malaysia, Singapore, Philippines và Thái Lan. 

Tim Halaska, Quản lý khu vực về Chiến lược kỹ thuật số tại Toys”R”Us Asia, thừa nhận rằng cửa hàng truyền thống sẽ luôn có một vị trí nhất định trong công ty. Tuy nhiên, COVID-19 và sự thay đổi sở thích của người tiêu dùng đã dẫn đến sự tập trung đáng kể hơn vào thương mại điện tử.

Giải pháp Salesforce Commerce Cloud đã giúp Toys”R”Us đơn giản hóa việc bán hàng trực tuyến đồng thời mang lại trải nghiệm thống nhất phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng trên khắp châu Á.

“Thử thách của chúng tôi bây giờ là nắm bắt được điều kỳ diệu của trải nghiệm tại cửa hàng và đưa nó lên mạng” – Tim Halaska, Quản lý khu vực về Chiến lược kỹ thuật số tại Toys”R”Us Asia.

• Website: https://www.toysrus.com/ 
• Lĩnh vực: Đồ chơi
• Lưu lượng truy cập: 440.7K/tháng
• Xếp hạng: 29,973 (Hoa Kỳ) và 124,603 (Toàn cầu)

Trên đây là top 10 website được xây dựng bởi Salesforce Commerce Cloud và đạt được nhiều thành công cả về thương hiệu lẫn doanh thu. Sự thành công này trở thành nguồn cảm hứng cho các doanh nghiệp khác tìm kiếm những giải pháp phù hợp nhất để cạnh tranh trên thị trường. 

Tìm hiểu Giải pháp Xây dựng Website Thương Mại Điện Tử phù hợp?

Với kinh nghiệm chuyên sâu và phát triển nhiều hệ thống thương mại điện tử phức tạp như Changi Airport Group (Singapore), Trentham Estate (Úc) và The Warehouse (Việt Nam), SECOMM hiểu rõ các trở ngại trong quá trình lựa chọn nền tảng và triển khai Thương mại điện tử mà doanh nghiệp đang gặp phải.  

• Am hiểu toàn diện: Cung cấp giải pháp thương mại điện tử toàn diện từ tư vấn, phát triển, vận hành cho đến tăng trưởng hệ thống thương mại điện tử.
• Trình độ chuyên sâu: Hơn 9 năm kinh nghiệm triển khai hệ thống thương mại điện tử phức tạp cho nhiều khách hàng từ nhiều quốc gia.
• Giải pháp tùy chỉnh: Đề xuất giải pháp thương mại điện tử bao gồm kiến trúc công nghệ, đội ngũ nhân sự phù hợp với từng doanh nghiệp.
• Tiến độ linh hoạt: Thời gian và tiến độ thực hiện dự án được điều chỉnh theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp.

Liên hệ SECOMM ngay hoặc gọi trực tiếp vào số hotline (0287108 9908) để được tư vấn miễn phí lộ trình xây dựng website thương mại điện tử!

Theo Builtwith, Salesforce Commerce Cloud là nền tảng có trên 12.000 website thương mại điện tử trên toàn cầu. Con số này luôn tăng dần đều trong những năm qua, phản ánh sự phổ biến ngày càng tăng của nền tảng này.

Dưới đây là phân tích số lượng website sử dụng Salesforce Commerce Cloud theo từng khu vực:

• Bắc Mỹ: 6.437 (48%)
• Châu Âu: 3.512 (26%)
• Châu Á Thái Bình Dương: 2.271 (17%)
• Nam Mỹ: 864 (6%)
• Trung Đông và Châu Phi: 331 (3%)

Trong đó, Hoa Kỳ là quốc gia lớn nhất với hơn 2.106 website đang sử dụng nền tảng này. 

Salesforce Commerce Cloud là gì?

Salesforce Commerce Cloud là nền tảng thương mại điện tử dựa trên đám mây giúp các doanh nghiệp thúc đẩy bán hàng trực tuyến, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn.

Nền tảng này cung cấp bộ công cụ toàn diện để quản lý mọi khía cạnh của doanh nghiệp thương mại điện tử, từ quản lý danh mục sản phẩm và thực hiện đơn hàng đến tiếp thị và dịch vụ khách hàng. 

Kiến trúc Salesforce Commerce Cloud

Tất cả nội dung tĩnh (JS, CSS và hình ảnh) đều được phân phối từ CDN và eCDN (Mạng phân phối nội dung nhúng). Ngoài ra, nền tảng còn có thể cấu hình CDN bên ngoài bằng khả năng của nền tảng gốc (native platform). Điều này đảm bảo sẽ không tiêu tốn tài nguyên trên nền tảng cho nội dung tĩnh. Phần còn lại của thông tin và dữ liệu sẽ được máy chủ Salesforce đảm nhiệm. Các trung tâm dữ liệu được phân bổ trên toàn cầu, đặt chúng gần hơn về mặt vật lý với người dùng cuối.

Về mặt cấu trúc, trong các trung tâm dữ liệu như vậy, Salesforce có thể giữ nhiều POD (Point of Delivery – Điểm giao hàng). POD cho phép chia sẻ và cung cấp các nguồn lực bổ sung cho các bên liên quan nếu nhu cầu về các nguồn lực đó tăng đột biến. POD bao gồm tường lửa, bộ chuyển mạch, bộ cân bằng tải, công sức tính toán và hệ thống tệp.

Chi phí sử dụng Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud có 2 phiên bản chính để xây dựng website thương mại điện tử: Salesforce B2C Commerce và Salesforce B2B Commerce.

Trong đó, mô hình B2C còn được chia ra 3 gói giải pháp, bao gồm:

• Starter: Dựa vào 1% tổng giá trị hàng hóa, khoảng $2.500/tháng
• Growth: Dựa vào 2% tổng giá trị hàng hóa, khoảng $5.000/tháng
• Plus: Dựa vào 3% tổng giá trị hàng hóa, khoảng $25.000/tháng

Tương tự, mô hình B2B còn được chia ra 2 gói giải pháp, bao gồm:

• Starter: Dựa vào 1% tổng giá trị hàng hóa, khoảng $2.500/tháng
• Growth: Dựa vào 2% tổng giá trị hàng hóa, khoảng $5.000/tháng

Riêng mô hình B2B2C sẽ được tính dựa trên 1% tổng giá trị hàng hóa (GMV).

Tính năng nổi bật của Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud cung cấp một loạt các tính năng mạnh mẽ để giúp doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp thương mại điện tử, bao gồm:

Headless Commerce

Salesforce Commerce Cloud là một trong những nền tảng hiếm hoi có hỗ trợ Headless Commerce thông qua việc tích hợp với các công nghệ và khung phát triển phổ biến, chẳng hạn như React, Angular và Vue.js. Điều này cho phép doanh nghiệp phát triển các giao diện người dùng tùy chỉnh đáp ứng nhu cầu cụ thể của thương hiệu.

Xem thêm: 

• 4 Nền tảng hàng đầu để triển khai Headless eCommerce
• 10 Nền tảng Headless CMS dành cho doanh nghiệp lớn (P1)
• 10 Nền tảng Headless CMS dành cho doanh nghiệp lớn (P2)

Cá nhân hóa dựa trên AI

Vào giữa năm 2023, Salesforce đã ra mắt hai sản phẩm AI thế hệ mới bao gồm Marketing GPT và Commerce GPT tại hội nghị Connections của công ty. 

Marketing GPT và Commerce GPT sẽ cung cấp năng lượng cho Marketing Cloud và Commerce Cloud của Salesforce, cho phép các doanh nghiệp loại bỏ các tác vụ lặp đi lặp lại, tốn thời gian khỏi quy trình làm việc và cung cấp các chiến dịch cũng như trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa trên quy mô lớn. 

Với Marketing GPT, các doanh nghiệp sẽ có thể tự động tạo email được cá nhân hóa, phân khúc đối tượng thông minh hơn. Và với Commerce GPT, các thương hiệu sẽ có thể mang đến trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa và ưu đãi tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu của khách hàng bằng cách sử dụng hành trình mua hàng động do GPT cung cấp.

Thương mại điện tử đa kênh

Salesforce Commerce Cloud hỗ trợ thương mại điện tử đa kênh (Omnichannel), có nghĩa là bạn có thể cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch trên tất cả các kênh, bao gồm website, mobile app, mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo, v.v) và sàn thương mại điện tử (TikTok Shop, Shopee, Lazada, Sendo, v.v).

Điều này cho phép doanh nghiệp dễ dàng bán hàng trên nhiều kênh mà không cần phải xây dựng và duy trì các giải pháp riêng biệt cho từng kênh.

Khả năng mở rộng cao

Salesforce Commerce Cloud được xây dựng trên nền tảng đám mây, giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng quy mô hoạt động thương mại điện tử mà không phải lo lắng về việc đầu tư vào phần cứng và phần mềm. 

Salesforce Commerce Cloud cũng cung cấp các tính năng và công cụ giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả lưu lượng truy cập và hiệu suất, đảm bảo trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng.

Những thương hiệu đang sử dụng Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud được sử dụng bởi nhiều nhà bán lẻ lớn và doanh nghiệp B2B trên thế giới, để tạo và quản lý trang web thương mại điện tử tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

Hugo Boss

Hugo Boss là một trong những thương hiệu thời trang cao cấp hàng đầu thế giới của Đức, được thành lập vào năm 1924, với mạng lưới bán lẻ rộng khắp bao gồm các cửa hàng, đại lý và website thương mại điện tử.

Hugo Boss đã sử dụng Salesforce Commerce Cloud để xây dựng website thương mại điện tử vào năm 2021. Nền tảng này cung cấp các tính năng giúp Hugo Boss tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch, bao gồm đồng bộ hóa danh mục sản phẩm, thanh toán xuyên kênh và giao hàng và trả lại hàng. Thêm vào đó, website của Hugo Boss cũng cung cấp các tính năng cá nhân hóa, chẳng hạn như đề xuất sản phẩm dựa trên lịch sử mua sắm của khách hàng.

Bvlgari

Bvlgari là thương hiệu thời trang cao cấp của Ý, đã sử dụng Salesforce Commerce Cloud để xây dựng website thương mại điện tử. Trang web này được thiết kế để mang đến tăng trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa cho khách hàng của Bvlgari.

Một tính năng cá nhân hóa nổi bật trên website thương mại điện tử mới của Bvlgari là tính năng “My Bvlgari”. Tính năng này cho phép khách hàng tạo hồ sơ cá nhân của riêng mình và lưu trữ thông tin về sở thích mua sắm, lịch sử mua hàng và địa chỉ giao hàng. Tính năng này giúp Bvlgari hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và cung cấp cho họ các đề xuất sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

Ralph Lauren

Ralph Lauren là một thương hiệu thời trang cao cấp của Mỹ, được thành lập vào năm 1967. Ralph Lauren chuyên cung cấp các sản phẩm thời trang cao cấp dành cho nam giới, phụ nữ và trẻ em, bao gồm quần áo, giày dép, phụ kiện và nước hoa.

Salesforce Commerce Cloud giúp Ralph Lauren đồng bộ hóa danh mục sản phẩm của mình trên tất cả các kênh, bao gồm trang web, ứng dụng di động và các cửa hàng thực tế. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm họ muốn mua, bất kể họ đang sử dụng kênh nào.

Salesforce Commerce Cloud là nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ và linh hoạt, đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp lớn để kinh doanh trực tuyến hiệu quả hơn. 

Tìm hiểu Giải pháp Xây dựng Website Thương Mại Điện Tử phù hợp?

Với kinh nghiệm chuyên sâu và phát triển nhiều hệ thống thương mại điện tử phức tạp như Changi Airport Group (Singapore), Trentham Estate (Úc) và The Warehouse (Việt Nam), SECOMM hiểu rõ các trở ngại trong quá trình lựa chọn nền tảng và triển khai Thương mại điện tử mà doanh nghiệp đang gặp phải.  

• Am hiểu toàn diện: Cung cấp giải pháp thương mại điện tử toàn diện từ tư vấn, phát triển, vận hành cho đến tăng trưởng hệ thống thương mại điện tử.
• Trình độ chuyên sâu: Hơn 9 năm kinh nghiệm triển khai hệ thống thương mại điện tử phức tạp cho nhiều khách hàng từ nhiều quốc gia.
• Giải pháp tùy chỉnh: Đề xuất giải pháp thương mại điện tử bao gồm kiến trúc công nghệ, đội ngũ nhân sự phù hợp với từng doanh nghiệp.
• Tiến độ linh hoạt: Thời gian và tiến độ thực hiện dự án được điều chỉnh theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp.

Liên hệ SECOMM ngay hoặc gọi trực tiếp vào số hotline (0287108 9908) để được tư vấn miễn phí lộ trình xây dựng website thương mại điện tử!

Bước đầu tiên trong chiến lược xây dựng và phát triển website thương mại điện tử mà chủ doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực phải hướng đến là chọn ra một nền tảng thương mại điện tử đáp ứng tốt nhu cầu kinh doanh.

Tất nhiên, lĩnh vực Mẹ & Bé cũng không ngoại lệ. Vậy đâu là sự lựa chọn phù hợp?

Bài viết dưới đây liệt kê và làm rõ ưu nhược điểm của 5 nền tảng thương mại điện tử hàng đầu để xây dựng và phát triển website thương mại điện tử Mẹ & Bé. 

Magento

Magento (nay thuộc sở hữu của Adobe) là nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở cho phép doanh nghiệp toàn quyền xây dựng và kiểm soát website thương mại điện tử. 

Đối với doanh nghiệp Mẹ & Bé lớn với nhu cầu phức tạp về xây dựng và phát triển website thương mại điện tử thì khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao của Magento bên cạnh những tính năng và tiện ích mở rộng vượt trội hoàn toàn có thể đáp ứng được. Tuy nhiên, để khai thác hết khả năng của Magento sẽ đòi hỏi ở doanh nghiệp đầu tư về ngân sách và trình độ kỹ thuật nhất định. 

Magento hiện có 2 phiên bản chính:

• Magento Open Source: phiên bản miễn phí
• Adobe Commerce: phiên bản trả phí với 2 tùy chọn on-premise và on-cloud

Tính Năng Nổi Bật: 

• Multi-brand solution: Hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa tiền tệ và đa cửa hàng cho nhiều mô hình kinh doanh (B2B, B2C, B2B2C, D2C)

• MSI – Multi-source inventory: Vận chuyển một đơn hàng có nhiều sản phẩm từ nhiều kho khác nhau nhưng vẫn đảm bảo thời gian giao hàng. 

• Headless eCommerce: Tận dụng sự tách biệt giữa Frontend & Backend để dễ dàng tuỳ chỉnh và phát triển website 

• B2B feature: Tính năng hỗ trợ khách hàng B2B bao gồm chia sẻ danh mục, tạo tài khoản doanh nghiệp, đặt hàng nhanh, tạo nhóm khách hàng 

• PWA – Progressive Web App: Một dạng ứng dụng di động được xây dựng dựa trên công nghệ web và dễ dàng được tìm thấy và tải về từ trình duyệt web.

Ưu Điểm:

• Hệ thống chức năng từ cơ bản đến nâng cao đến đặc thù cho mỗi lĩnh vực
• Khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao so với các nền tảng SaaS
• Không giới hạn ngưỡng doanh số bán hàng 
• Đa dạng tiện ích mở rộng
• Bảo mật vượt trội

Nhược điểm:

• Chi phí triển khai cao
• Thời gian triển khai dài từ 6 tháng đến 1 năm
• Yêu cầu trình độ kỹ nhất định và sự am hiểu về Magento

Chi phí khi triển khai Magento:

Những thương hiệu Mẹ & Bé xây dựng website thương mại điện tử với Magento bao gồm: Kids Plaza VN, Bibo Mart, Children Salon, Mothercare VN, Aden+Anais, Hornby, v.v 

Salesforce Commerce Cloud (SFCC)

Salesforce Commerce Cloud (SFCC) là giải pháp phần mềm dưới dạng dịch vụ đám mây (SaaS) hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng website thương mại điện tử. Nền tảng này cho phép doanh nghiệp kết hợp tất cả các kênh bán hàng để mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng. 

Hiện tại SFCC cung cấp 2 giải pháp điển hình:

• Salesforce B2C Commerce Cloud: giải pháp xây dựng website và nâng cao trải nghiệm mua sắm tổng thể của khách hàng mua lẻ.
• Salesforce B2B Commerce Cloud: Giải pháp xây dựng website và cung cấp trải nghiệm mua sắm cho khách hàng thực hiện giao dịch mua hàng số lượng lớn.

Tính Năng Nổi Bật:

• AI Einstein: Đề xuất tìm kiếm và sản phẩm cá nhân hoá với Einstein Product/Search Recommendations. Cung cấp trải nghiệm cá nhân hoá ở tất cả các kênh với Einstein Recommendations API. Thu thập Insights khách hàng để tăng doanh thu với Einstein Commerce Insights. 
• Headless Commerce: Xây dựng website thương mại điện tử headless và nâng cấp trải nghiệm người dùng bằng cách sử dụng Open Commerce API của SFCC hoặc bất kỳ API yêu thích của nhà phát triển. 
• Marketing & Merchandising: Hỗ trợ thiết kế, lên lịch và tự động chạy các chiến dịch marketing, tối ưu SEO để tăng traffic. Quản lý đa cửa hàng, đa ngôn ngữ, đa tiền tệ trên một dashboard trung tâm.  
• Omnichannel: Cung cấp khả năng bán hàng đa kênh và mang đến trải nghiệm đồng nhất cho khách hàng.
• Localization: Cho phép doanh nghiệp tạo nhiều website riêng biệt với nhiều ngôn ngữ, tiền tệ và chiến lược cho từng thị trường mục tiêu cụ thể. 

Ưu Điểm:

• Giao diện dễ sử dụng
• Có sự hỗ trợ chặt chẽ từ các công cụ AI trong quá trình triển khai
• Đa dạng công cụ và tính năng
• Tự động hóa quy trình thực hiện đơn hàng và chạy chiến dịch quảng bá
• Phân tích & báo cáo vượt trội giúp doanh nghiệp nắm bắt insights khách hàng
• Bảo mật cao
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 

Nhược điểm:

• Chi phí sử dụng nền tảng không được công bố dẫn đến khó khăn khi ước tính chi phí chính xác
• Hạn chế khả năng tích hợp liền mạch với bên thứ ba
• Hạn chế khả năng tùy chỉnh và mở rộng. Với nhu cầu tuỳ chỉnh cao, doanh nghiệp có thể tốn thêm khoản chi phí khá cao.
• Vì là nền tảng SaaS nên rủi ro từ nhà cung cấp và hạn chế truy xuất dữ liệu là không tránh khỏi. 

Chi phí triển khai

Đối với Salesforce B2C Commerce Cloud, doanh nghiệp được cung cấp 3 gói giải pháp là Starter, Growth, Plus và cần liên hệ để được tư vấn và báo giá

Đối với Salesforce B2B Commerce Cloud, doanh nghiệp cần liên hệ với Salesforce để được tư vấn cụ thể về mức giá và cách thức triển khai.

Phí xây dựng website thương mại điện tử với nền tảng SFCC có thể dao động từ $2,000 đến $500,000 tuỳ nhu cầu của mỗi doanh nghiệp. 

Những thương hiệu Mẹ & Bé phát triển website thương mại điện tử trên nền tảng Salesforce Commerce Cloud bao gồm: Carter’s, Hanna Andersson, OshKosh B’gosh, Chicco, Crayola, Toy “R” Us, Melissa & Doug, v.v

Shopify

Shopify được biết đến là nền tảng SaaS nổi tiếng với đa dạng tính năng, theme hỗ trợ doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực và quy mô, xây dựng và phát triển website thương mại điện tử nhanh chóng và hiệu quả. 

Shopify cung cấp 3 gói giải pháp tiêu chuẩn (Basic, Shopify, Advanced) dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Riêng giải pháp Shopify Plus dành cho doanh nghiệp từ vừa đến lớn với nhu cầu phát triển và tuỳ chỉnh cao. 

Tính Năng Nổi Bật:

• • Shopify POS: Tính năng này khả dụng ở tất cả gói giải pháp cho phép tích hợp liền mạch các điểm bán hàng từ online đến offline, hỗ trợ quản trình theo dõi quản lý đơn hàng và tồn kho tại các địa điểm bán lẻ, cửa hàng trực tuyến và các kênh bán hàng đang hoạt động khác. 

• eCommerce automation: Tự động hóa quy trình marketing và thực hiện đơn hàng. Chỉ khả dụng cho gói giải pháp Shopify, Advanced, riêng doanh nghiệp Shopify Plus có Shopify Flow và LaunchPad

• Shopify Hydrogen: Cho phép doanh nghiệp Shopify Plus và Shopify tiêu chuẩn xây dựng giao diện cửa hàng tùy chỉnh với framework Hydrogen dựa trên React, sau đó tích hợp trực tiếp với hosting nội bộ Oxygen. Đây là giải pháp mới của Shopify dành cho doanh nghiệp xây dựng và phát triển website Headless. 

• Abandoned cart recovery: Tự động gửi email kèm mã ưu đãi tới khách hàng trong các trường hợp: Bỏ lỡ giỏ hàng trong quá trình thanh toán; Rời khỏi website với sản phẩm còn trong giỏ và chưa thanh toán; Đã lướt, nhấn vào xem sản phẩm nhưng không bỏ vào giỏ hàng.

• International commerce: Hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa cửa hàng, đa tiền tệ, nhưng vấn đề tính thuế tại checkout chỉ khả dụng cho gói Advanced và Shopify Plus

Ưu Điểm:

• Giao diện dễ sử dụng
• Chi phí ban đầu hợp lý
• Đa dạng app tích hợp và theme
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7
• Khả năng hỗ trợ cả bán hàng online và offline
• Bảo mật cao
• Nền tảng lý tưởng để mở cửa hàng dropshipping. Một số cửa hàng dropship Mẹ & Bé sử dụng Shopify bao gồm Posh Peanut, Baby Boxco, Happiest Baby, v.v

Nhược điểm:

• Chi phí tăng dần theo thời gian
• Hạn chế khả năng tùy chỉnh và mở rộng nếu so sánh với các nền tảng open-source
• Hạn chế tính năng viết blog và khả năng hỗ trợ quản lý nội dung
• Giới hạn theme miễn phí 
• Rủi ro nhà cung cấp và truy xuất dữ liệu

Chi phí cần lưu ý khi chọn Shopify trên triển khai website thương mại điện tử

Shopify không chỉ là nơi dừng chân của những cửa hàng Dropship Mẹ & Bé mà hàng loạt thương hiệu Mẹ & Bé danh tiếng cũng đã sử dụng nền tảng này để xây dựng website thương mại điện tử như: HATCH Collection, Motherhood Maternity, 4moms, Maclaren, Manhattan Toy, Tegu, v.v

BigCommerce

BigCommerce cũng là một nền tảng mà doanh nghiệp Mẹ & Bé nên cân nhắc lựa chọn vì tính dễ sử dụng và khả năng đáp ứng nhu cầu xây dựng website thương mại điện tử của mọi quy mô doanh nghiệp trên nhiều lĩnh vực khác nhau. 

Ngoài ra, BigCommerce được biết đến là nền tảng SaaS với rất nhiều tính năng được tích hợp sẵn vào trong các gói giải pháp (Standard, Plus, Pro, Enterprise) nhằm thúc đẩy sự tăng trưởng thương mại điện tử. 

Tính Năng Nổi Bật:

• Built-in blog:  Cải thiện thứ hạng SEO và cung cấp trải nghiệm nội dung hấp dẫn thông qua blog.

• Professional reporting tool: Cung cấp công cụ phân tích và báo cáo chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu suất hoạt động để đưa ra điều chỉnh phù hợp.

• Real-time shipping quotes: Cung cấp chính xác chi phí giao hàng theo thời gian thực từ các đơn vị vận chuyển.

• Google customer reviews: Tính năng cho phép doanh nghiệp thu thập và hiển thị đánh giá trên Google của khách hàng đã mua sản phẩm.

• BigCommerce mobile app: Kiểm tra hiệu suất, theo dõi và cập nhật đơn hàng cũng như quản lý hành trình khách hàng trên ứng dụng di động BigCommerce. Ứng dụng có thể tải trực tiếp từ App Store hoặc Google Play.

Ưu Điểm:

• Giao diện dễ sử dụng
• Giàu tính năng tích hợp sẵn
• Đa dạng gói giải pháp với chi phí sử dụng hợp lý
• Cung cấp 65 giải pháp thanh toán phổ biến trên thế giới được tích hợp sẵn và không thu phí giao dịch
• Đa dạng theme và tiện ích mở rộng dành cho ngành hàng Mẹ & Bé
• Bảo mật cao 

Nhược điểm:

• Giới hạn ngưỡng doanh số bán hàng
• Chi phí triển khai tăng dần theo thời gian
• Hạn chế khả năng tùy chỉnh
• Rủi ro nhà cung cấp và truy xuất dữ liệu 

Chi phí cần lưu ý khi chọn BigCommerce để triển khai website thương mại điện tử

Những thương hiệu Mẹ & Bé phát triển website thương mại điện tử với BigCommerce: Le Petit Kids, Scentos, Nature’s One, Kids Furniture Warehouse, See Kai Run, Feltman Brothers, v.v

Shift4Shop

Shift4Shop là nền tảng thương mại điện tử SaaS cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ và tính năng cần thiết để xây dựng và tùy chỉnh website thương mại điện tử. Nền tảng cung cấp khá nhiều theme miễn phí và trả phí để kinh doanh các mặt hàng Mẹ & Bé. 

Shift4Shop cung cấp 3 gói trả phí (Basic, Plus, Pro) và 1 gói miễn phí với điều kiện doanh thu tối thiểu $500/tháng, dành cho nhà bán hàng tại Mỹ (End-to-End).

Tính Năng Nổi Bật:

• Built-in tools: Công cụ tích hợp dành cho việc viết blog, tối ưu SEO, tích hợp với mạng xã hội, v.v giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả của chiến lược marketing
• RMA system: Tính năng này cho phép doanh nghiệp đơn giản hoá quy trình đổi trả và hoàn tiền sản phẩm.
• Shopping cart: Cho phép khách hàng dễ dàng xem nhanh và tuỳ chỉnh giỏ hàng. Đồng thời khách hàng có thể chọn thanh toán trong 1 trang hoặc 3 trang. 

Ưu Điểm:

• Giao diện dễ sử dụng
• Đa dạng tính năng tích hợp sẵn 
• Chi phí ban đầu hợp lý
• Không thu phí giao dịch
• Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Nhược điểm:

• Hạn chế khả năng tùy chỉnh và mở rộng
• Chi phí triển khai tăng lên theo thời gian kể cả gói End-to-End
• Giới hạn doanh số đối với các gói trả phí
• Theme miễn phí khá cơ bản và hạn chế về số lượng cung cấp
• Rủi ro nhà cung cấp và truy xuất dữ liệu

Chi phí sử dụng nền tảng Shift4Shop

Những thương hiệu Mẹ & Bé phát triển website thương mại điện tử với Shift4Shop: eLeMeNO-Pee, Sugar Babies, Nicki’s Diapers, Enfant Style, Ideal Baby & Kids, v.v

Trên đây là bài tổng hợp 5 nền tảng hàng đầu mà phần lớn các doanh nghiệp Mẹ & Bé đã lựa chọn để xây dựng website thương mại điện tử của mình. 

Sau nhiều năm triển khai thương mại điện tử cho nhiều doanh nghiệp ở nhiều quốc gia, SECOMM đúc kết ra nhiều kinh nghiệm giá trị giúp doanh nghiệp Mẹ & Bé tăng tốc quá trình xây dựng và phát triển website thương mại điện tử.

Liên hệ hoặc gọi trực tiếp vào hotline của SECOMM (02871089908) để được tư vấn chọn nền tảng và triển khai thương mại điện tử ngay hôm nay!

Song song với kênh bán hàng truyền thống, thương mại điện tử hiện đang trở thành kênh bán hàng mới, triển vọng đối với doanh nghiệp mỹ phẩm. Thế nhưng, để doanh nghiệp trụ vững và tạo ra tăng trưởng đột phá từ kênh thương mại điện tử không phải là điều dễ dàng.

Bởi thế, nhiều doanh nghiệp mỹ phẩm nhanh chóng triển khai xây dựng trang web kinh doanh mỹ phẩm online và đạt được thành công ngoài mong đợi, vươn lên thống lĩnh thị trường như Kylie Cosmetics, Hasaki, Guardian,…

Lý giải cho thành công của những website này đó là việc lựa chọn nền tảng thương mại điện tử đúng đắn và phù hợp ngay từ đầu. Vậy những nền tảng nào sẽ phù hợp với ngành mỹ phẩm hiện nay?

Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud (SFCC) là nền tảng thương mại điện tử SaaS dựa trên điện toán đám mây với tính linh hoạt cao cho phép doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm mua sắm tối ưu cho khách hàng B2B (Business to Business) và B2C (Business to Consumer).

Ngoài ra, Salesforce còn ứng dụng trí tuệ nhân tạo Einstein AI vào Commerce Cloud giúp hệ thống này trở nên vô cùng thông minh.

Những thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu hiện nay đang sử dụng Salesforce Commerce Cloud để triển khai thương mại điện tử gồm có: L’Occitane, Lancôme, Loreal, Nars, Neutrogena, NYX Cosmetics, Shiseido,…

Ưu điểm:

• Vì là nền tảng SaaS lưu trữ trên đám mây (cloud-based), SFCC cung cấp hạ tầng hosting linh hoạt và mở rộng, đồng thời nhà cung cấp này sẽ chịu trách nhiệm liên quan đến cấu hình, nâng cấp, bảo trì, bảo mật,… giúp người dùng tiết kiệm thời gian và ngân sách trong các vấn đề này. 
• Thời gian triển khai thương mại điện tử nhanh vì SFCC gần như là một (ready-made solution) nên doanh nghiệp chỉ cần truyền đạt ý tưởng và đội ngũ IT của SFCC sẽ thực hiện hóa nó trong vòng vài tuần.
• Hệ thống chức năng đa dạng độc đáo, hỗ trợ kinh doanh thương mại điện tử mỹ phẩm như chọn dung tích sản phẩm, mua theo set, mua kèm deal sốc, chương trình flash sale, ưu đãi khách hàng mới, chương trình khách hàng thân thiết, combo khuyến mãi, voucher giảm giá, gợi ý sản phẩm, sản phẩm đã xem,….
• Khác với các nền tảng SaaS khác, SFCC dễ dàng mở rộng quy mô và xử lý các đợt tăng trưởng lưu lượng truy cập đột biến nhằm phục vụ các mùa sale hoặc bất kỳ sự kiện không lường trước khác
• Giải pháp Omnichannel giúp doanh nghiệp mỹ phẩm đồng bộ các kênh bán hàng, tiếp cận và phục vụ nhiều đối tượng khách hàng đa kênh.

Nhược điểm:

• Các doanh nghiệp hay nhà phát triển cần nhiều kiến thức và chuyên môn về SFCC
• SFCC tính phí người dùng theo mô hình dựa trên doanh thu (Revenue based). Tuỳ vào gói plan lựa chọn, khách hàng sẽ trả 1 hoặc 2% GMV – Tổng giá trị hàng hoá (Gross Merchandise Value) để duy trì quyền sở hữu website. Điều này có nghĩa doanh thu càng cao, chi phí phải trả cho SFCC càng nhiều.
• Hạn chế tích hợp với các dịch vụ bên thứ 3 

=> Phù hợp với các doanh nghiệp mỹ phẩm B2C và B2B.

Magento

Magento là một nền tảng mã nguồn mỡ được viết bằng ngôn ngữ lập trình PHP và cơ sở dữ liệu MySQL nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp xây dựng website thương mại điện tử chuyên nghiệp và hiệu quả nhất. Hiện trên thị trường đang có 2 phiên bản Magento tồn tại song song, đó là Magento Open Source là phiên bản miễn phí và Magento Commerce là phiên bản trả phí.

Những website thương mại điện tử mỹ phẩm được xây dựng trên nền tảng Magento thành công với độ nhận diện thương hiệu cao bao gồm: Laneige, Sigma Beauty, Hasaki,… 

Ưu điểm:

• Nhiều giao diện riêng cho mỹ phẩm từ cộng đồng nhà phát triển trên toàn cầu, thị trường và các đơn vị phát triển website Magento vì thế doanh nghiệp có thể sử dụng các themes có sẵn hoặc dễ dàng tùy chỉnh trên các themes hoặc yêu cầu thiết kế riêng giao diện.
• Hệ thống chức năng từ cơ bản cho đến nâng cao, chuyên biệt cho ngành mỹ phẩm như chọn dung tích sản phẩm, mua theo set, deal độc quyền, gợi ý sản phẩm, sản phẩm đã xem, ưu đãi thành viên, v.v.
• Khả năng tùy biến linh hoạt của Magento giúp doanh nghiệp vận hành hệ thống hiệu quả nhờ được toàn quyền sở hữu, kiểm soát và tuỳ chỉnh mã nguồn. Ngoài ra, Magento có tuỳ biến theo từng quy mô doanh nghiệp và đáp ứng các nhu cầu thương mại điện tử của cả doanh nghiệp nhỏ và lớn.
• Khả năng mở rộng cao với đa website, đa cửa hàng, đa ngôn ngữ, đa tiền tệ, hữu ích cho việc phát triển hệ thống trong tương lai.
• Khả năng bảo mật cao bởi Magento là hệ thống thương mại điện tử hoàn thiện có thể đảm bảo vận hành liền mạch và giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn từ hệ thống dữ liệu và quy trình giao dịch. Nhờ vậy mà tính an toàn hệ thống được nâng cao, độ uy tín của website và quyền lợi của người dùng được đảm bảo.
• Cộng đồng nhà phát triển Magento chuyên nghiêp rộng lớn có mặt khắp nơi trên thế giới, luôn sẵn sàng hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến kỹ thuật và tư vấn xây dựng các giải pháp thương mại điện tử phù hợp với từng mô hình doanh nghiệp.

Nhược điểm:

• Không có kho giao diện từ Magento để hỗ trợ doanh nghiệp.
• Thời gian triển khai lâu trung bình từ 3-6 tháng, có khi lên đến 1 năm. Nguyên nhân thường do hệ thống sử dụng Magento là các hệ thống thường có chức năng phức tạp. 
• Mặc dù được miễn phí sử dụng nền tảng nhưng chi phí triển khai thương mại điện tử với Magento khá cao khoảng $50,000 – $100,000 tuỳ vào mức độ phức tạp của dự án.

=> Nền tảng Magento phù hợp với đa dạng mô hình kinh doanh mỹ phẩm từ B2B, B2C đến B2B2C, đa dạng quy mô doanh nghiệp như startup, SMEs, tập đoàn lớn. Tuy nhiên, chi phí để triển khai Magento thường tương đối lớn nên Magento được các tập đoàn có quy mô lớn hoặc doanh nghiệp có đầu tư chiến lược vào thương mại điện tử ưa chuộng hơn.

WooCommerce

WooCommerce là một plugin miễn phí của WordPress cho phép doanh nghiệp chuyển đổi website WordPress thông thường trở thành website thương mại điện tử chuyên nghiệp với đầy đủ tính năng và khả năng tuỳ chỉnh dễ dàng chỉ với vài thao tác đơn giản.  

Một vài ví dụ điển hình từ các thương hiệu lớn đã xây dựng website thương mại điện tử thành công với WooCommerce và tạo ra doanh số bán hàng khủng như: MOI Cosmetics, Bo Shop, Nuty Cosmetics, AB Beauty World, Beauty Garden,…

Ưu điểm:

• Có nhiều giao diện miễn phí và tính phí từ cộng đồng WordPress lẫn WooCommerce cho lĩnh vực mỹ phẩm, dễ dàng tuỳ chỉnh hoặc thiết kế riêng.
• Hệ thống chức năng từ cơ bản đến nâng cao để kinh doanh thương mại điện tử mỹ phẩm như gợi ý sản phẩm tương tự, sản phẩm đã xem, voucher giảm giá, ưu đãi khách hàng mới…
• Vì là nền tảng mã nguồn mã nên doanh nghiệp có thể dễ dàng tích hợp với đa dạng dịch vụ từ bên thứ 3 và lên kế hoạch mở rộng website trong tương lai.
• Chi phí xây dựng website thương mại điện tử không quá cao so với các nền tảng mã nguồn mở khác như Magento, với tổng chi phí hàng năm dao động từ $110 đến $1,500+ cho domain, hosting, themes, extensions, plugins, v.v.
• Thời gian triển khai website thương mại điện tử với WooCommerce khá nhanh, khoảng 1 đến 3 tháng để hoàn thành.

Nhược điểm:

• Hệ thống chức năng còn hạn chế về các tính năng đặc thù cho lĩnh vực mỹ phẩm.
• Khả năng mở rộng không quá cao so với các nền tảng mã nguồn mở khác như Open Cart, Magento vì phải phụ thuộc vào hệ thống của WordPress.

=> WooCommerce sẽ phù hợp với các doanh nghiệp mỹ phẩm, đã sử dụng quen thuộc nền tảng WordPress và mong muốn phát triển hệ thống thương mại điện tử.

Shopify

Shopify là một nền SaaS (Service as a Software) chuyên cung cấp các giải pháp để các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô có thể xây dựng nhanh chóng website thương mại điện tử và bắt đầu bán hàng trực tuyến. Trải qua gần 20 năm hoạt động trên thị trường, Shopify dần trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu thế giới và được rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam lẫn quốc tế tin tưởng sử dụng. 

Các doanh nghiệp mỹ đang sử dụng Shopify cho website thương mại điện tử và gặt hái những thành công đáng kể đó là Kylie Cosmetics, Innisfree, Sulwhasoo, Chợ Tình Của Boo, Guardian, Ofélia…

Ưu điểm:

• Sở hữu nhiều giao diện sẵn có phù hợp với ngành mỹ phẩm.
• Hệ thống chức năng từ cơ bản cho đến nâng cao, hỗ trợ kinh doanh thương mại điện tử như gợi ý sản phẩm tương tự, sản phẩm đã xem, voucher giảm giá, ưu đãi khách hàng mới. 
• Chi phí ban đầu khá hợp lý với đa dạng sự lựa chọn dành cho doanh nghiệp từ $29/tháng đến khoảng $2,000/tháng.
• Thời gian xây dựng website thương mại điện tử khá nhanh từ 1-7 ngày, hoặc hơn tuỳ vào độ phức tạp của hệ thống.
• Cộng đồng nhà phát triển Shopify đông đảo để hỗ trợ doanh nghiệp.

Nhược điểm:

• Dễ bị trùng lặp themes do sử dụng layout của các templates sẵn có, khó tùy chỉnh themes hoặc thiết kế giao diện riêng vì sẽ ảnh hưởng với hệ thống chung.
• Hệ thống chức năng đặc thù cho lĩnh vực mỹ phẩm còn nhiều hạn chế.
• Đa dạng các dịch vụ bên thứ 3 nhưng vẫn chỉ được tích hợp với các dịch vụ có trong kho ứng dụng của Shopify.
• Chi phí triển khai vừa là ưu điểm đồng thời cũng là nhược điểm của Shopify khi chi phí ban đầu khá hợp lý nhưng về lâu dài thì doanh nghiệp phải trả chi phí sử dụng nền tảng, giao diện, ứng dụng, v.v liên tục mỗi tháng. Điều này gây khó khăn cho việc quản lý dòng tiền.
• Vì là nền tảng SaaS, Shopify sẽ khó mở rộng website trong tương lai.

=> Shopify sẽ là lựa chọn phù hợp đối với các thương hiệu mỹ phẩm startup hoặc SMEs hoạt động khắp toàn cầu.

Haravan

Được thành lập từ năm 2014, Haravan là công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam chuyên cung cấp các giải pháp bán lẻ Omnichannel, Thương mại điện tử và Engagement Marketing cho doanh nghiệp và người kinh doanh tại Việt Nam với mục tiêu tiếp theo là mở rộng ra nhiều nước trong khu vực Đông Nam Á.

Riêng lĩnh vực mỹ phẩm, Haravan nhận được sự tín nhiệm rất cao từ các thương hiệu nhờ tính hiệu quả của hệ thống website mà công ty đã xây dựng cũng như doanh số bán lẻ trực tuyến bứt phá.

Một số thương hiệu mỹ phẩm nổi bật tại Việt Nam sử dụng nền tảng Haravan để triển khai website thương mại điện tử phải kể đến như: The Face Shop, Thế Giới Son Môi, Thế Giới Skin Food, Lam Thảo Cosmetics…. 

Ưu điểm:

• Kho giao diện có sẵn và đa dạng dành cho lĩnh vực mỹ phẩm.
• Kho ứng dụng đa dạng, từ cơ bản cho đến nâng cao để khởi động kinh doanh thương mại điện tử.
• Chi phí khởi động thương mại điện tử hợp lý, đa dạng gói từ 200,000 VND/tháng đến 3,000,000 VND/tháng giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn.
• Thời gian xây dựng website thương mại điện tử nhanh, chỉ khoảng 30 phút để doanh nghiệp sở hữu một trang web với đầy đủ tính năng cần thiết để bắt đầu. 

Nhược điểm:

• Hạn chế tuỳ chỉnh themes và thiết kế giao diện riêng. Ngoài ra, do sử dụng layout của các templates có sẵn nên giao diện dễ bị trùng lặp. 
• Hạn chế các chức năng nâng cao và đặc thù cho lĩnh vực mỹ phẩm.
• Chỉ được tích hợp với các dịch vụ/tiện ích nằm trong hệ sinh thái của Haravan.
• Vì là nền tảng SaaS, Haravan sẽ khó mở rộng website trong tương lai.

=> Haravan phù hợp với các doanh nghiệp mỹ phẩm startup hoặc SMEs có hoạt động chủ yếu tại Việt Nam.

Lựa chọn nền tảng phù hợp là bước đầu vô cùng quan trọng khi xây website thương mại điện tử mỹ phẩm. Việc lựa chọn đúng nền tảng thương mại điện tử sẽ giúp doanh nghiệp vừa tiết kiệm ngân sách, thời gian xây dựng website vừa gia tăng lợi thế cạnh tranh và tăng trưởng bền vững.

Ngược lại, khi lựa chọn sai nền tảng sẽ khiến doanh nghiệp mất nhiều thời gian, ngân sách triển khai và chuyển đổi nền tảng nhiều lần. Vì vậy, doanh nghiệp cần xem xét các mục tiêu, vấn đề trong mô hình hiện tại để có thể lựa chọn nền tảng phù hợp nhất.

Với bề dày kinh nghiệm triển khai thương mại điện tử thành công cho nhiều khách hàng tại nhiều quốc gia trong những năm vừa qua, SECOMM chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn với các giải pháp triển khai thương mại điện tử toàn diện, chuyên nghiệp, bài bản.

Liên hệ với SECOMM ngay hôm nay để nhận được sự hỗ trợ và tư vấn miễn phí.