Trong thời đại số hoá, thương mại điện tử là chìa khóa giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng toàn cầu một cách nhanh chóng và hiệu quả. Shopify, một nền tảng SaaS nổi tiếng hỗ trợ việc kinh doanh trực tuyến, đã ra mắt giải pháp Shopify Markets để giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường quốc tế. Vậy Shopify Markets là gì? Giải pháp này mang đến lợi ích và thách thức gì cho doanh nghiệp khi triển khai thương mại điện tử quốc tế? Cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

1. Shopify Markets là gì?

Shopify Markets là một giải pháp mới của nền tảng Shopify, được thiết kế để giúp doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh ra thị trường quốc tế một cách dễ dàng và hiệu quả. Công cụ này cho phép quản lý nhiều cửa hàng từ một dashboard duy nhất, tùy chỉnh theo từng thị trường với các thiết lập riêng biệt về ngôn ngữ, tiền tệ, thuế và phương thức thanh toán. Ngoài ra, Shopify Markets còn tích hợp với các dịch vụ vận chuyển và logistics quốc tế, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình vận hành và đáp ứng nhu cầu của khách hàng toàn cầu.

Trước đây, thiết lập đa cửa hàng thường được triển khai với Shopify Plus, giúp doanh nghiệp thiết lập và vận hành các cửa hàng Shopify riêng biệt cho từng thị trường mà họ nhắm đến. Điều này cho phép doanh nghiệp có toàn quyền kiểm soát từng cửa hàng riêng biệt như chạy các chiến dịch marketing theo thị trường, khuyến mãi theo thị trường, xử lý tồn kho theo từng thị trường.

Tuy nhiên, phương cách này tồn tại một số nhược điểm. Đầu tiên, việc vận hành nhiều cửa hàng riêng lẻ đồng nghĩa lượng tồn kho của các cửa hàng có sự khác biệt nên sẽ phải đồng bộ dữ liệu qua lại giữa các cửa hàng. Điều này gây mất thời gian và không tránh khỏi sai sót. Nhiều doanh nghiệp đã giải quyết vấn đề này bằng cách tích hợp các hệ thống như PIM hay ERP. Thứ hai, khối lượng công việc tăng lên do việc cập nhật nội dung cần được thao tác cho từng cửa hàng riêng lẻ. Thứ ba, nhiều doanh nghiệp phàn nàn về việc phải thanh toán cho cùng một ứng dụng hay một tích hợp trên nhiều cửa hàng khác nhau dẫn đến không tối ưu về mặt quản lý tài chính.

Do đó, sự ra đời của Shopify Markets như giải pháp cứu cánh cho cả ba vấn đề trên. Doanh nghiệp giờ đây đã có thể áp dụng tính năng đa ngôn ngữ, đa tiền tệ, định giá quốc tế, tên miền hoặc thư mục con và Geolocation cho các cửa hàng quốc tế và quản lý hiệu quả trên một dashboard duy nhất.

2. Tính năng nổi bật của Shopify Markets

2.1 Đa ngôn ngữ

Khi triển khai hoạt động thương mại điện tử quốc tế thì không thể phủ nhận tầm quan trọng của tính năng đa ngôn ngữ. Theo CSA Research, 76% người mua hàng trực tuyến thích mua sản phẩm có thông tin hiển thị bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ. Trong khi đó, 40% sẽ không bao giờ mua hàng từ các website thương mại điện tử bằng ngôn ngữ khác.

Bằng cách sử dụng Shopify Markets và ứng dụng Translate & Adapt được tích hợp sẵn, trang web có thể được dịch tự động theo ngôn ngữ của từng thị trường mục tiêu. Không chỉ đơn thuần là dịch ngôn ngữ, ứng dụng Translate & Adapt của Shopify còn có thể tuỳ chỉnh nội dung cửa hàng để kết nối sâu hơn với khách hàng địa phương. Việc này đảm bảo website thương mại điện tử duy trì sự phù hợp về văn hoá, khu vực và mùa mua sắm—ngay cả khi các thị trường sử dụng cùng một ngôn ngữ—ứng dụng còn có thể điều chỉnh các biến thể về từ vựng, chính tả và thông điệp.

2.2 Đa tiền tệ

Khách hàng quốc tế muốn xem giá sản phẩm bằng loại tiền tệ của họ khi mua sắm trên các website thương mại điện tử. Báo cáo của PayPal đã chứng minh điều này, với 76% người tham gia khảo sát muốn thanh toán bằng đơn vị tiền tệ địa phương. Shopify Markets có thể tự động chuyển giá sản phẩm sang hơn 130 loại đơn vị tiền tệ khác nhau để phục vụ nhóm khách hàng mục tiêu. Từ trang sản phẩm đến giỏ hàng, từ việc thanh toán đến hoàn tiền, Shopify Markets có thể tạo ra trải nghiệm mua sắm đa tiền tệ đồng nhất cho khách hàng và điều này sẽ thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng.

2.3 Bản địa hoá tên miền và thư mục con

Shopify Markets có thể giúp doanh nghiệp tạo ra tên miền bản địa hoá, liên kết với một ngôn ngữ và quốc gia cụ thể. Ví dụ: “myshop.com” là trang web chính hoạt động tại Mỹ, “myshop.ca” cho thị trường Canada, và “myshop.co.uk” cho Vương Quốc Anh. Điều này không chỉ giúp tăng độ tin cậy và tối ưu hoá SEO mà còn giúp tăng nhận diện thương hiệu tại từng thị trường.

Bên cạnh đó, Shopify Markets còn cho phép thiết lập các thư mục con cho từng ngôn ngữ hoặc khu vực trên cùng một tên miền chính, như “myshop.com/en” cho tiếng Anh, “myshop.com/fr” cho tiếng Pháp, và “myshop.com/de” cho tiếng Đức. Sử dụng thư mục con giúp doanh nghiệp quản lý dễ dàng các phiên bản địa phương của cửa hàng, cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa chi phí liên quan đến việc duy trì nhiều tên miền.

2.4 Cung cấp tùy chọn thanh toán địa phương

Phương thức thanh toán có ảnh hưởng khá lớn đến quyết định mua hàng. Theo báo cáo của Worldpay, 27% người dùng sẽ rời khỏi quy trình thanh toán nếu họ không thể tìm thấy phương thức thanh toán quen thuộc của mình.

Với Shopify Markets, doanh nghiệp có thể cung cấp cho khách hàng đa dạng tùy chọn thanh toán địa phương, bên cạnh như tuỳ chọn quá đỗi quen thuộc như trả thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Một số tích hợp phương thức thanh toán địa phương điển hình:

• Thị trường Trung Quốc: AliPay, WeChat
• Thị trường Singapore: PayNow
• Thị trường Úc: Klarna, Afterpay
• Thị trường Việt Nam: ZaloPay, VNPay

2.5 Tính và thu các khoản thuế

Khi bán hàng ở thị trường quốc tế, việc định giá có thể bị ảnh hưởng bởi các quy định về thuế và thuế nhập khẩu. Trong nhiều trường hợp, khách hàng phải chịu nhiều chi phí ngoài dự kiến dẫn đến ấn tượng không tốt về trải nghiệm mua sắm.

Giải pháp Shopify Markets có thể hỗ trợ doanh nghiệp để xử lý vấn đề này. Công cụ này có thể tính toán các khoản thuế dựa trên địa chỉ giao hàng và quy định pháp lý của từng quốc gia, bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), thuế bán hàng và các loại thuế nhập khẩu khác. Khi khách hàng tiến hành thanh toán, hệ thống sẽ hiển thị rõ ràng các khoản thuế này, giúp họ hiểu rõ tổng chi phí mua sắm và tránh các bất ngờ không mong muốn.

Bên cạnh đó, Shopify Markets cũng thu và chuyển giao các khoản thuế này đến các cơ quan thuế tương ứng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức trong việc xử lý các thủ tục thuế. Tính năng này còn tích hợp với các dịch vụ vận chuyển để đảm bảo mọi chi phí liên quan đến thuế được phản ánh chính xác, giúp doanh nghiệp lập kế hoạch chi phí hiệu quả hơn. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể tuân thủ quy định pháp lý, nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh quốc tế.

3. Shopify Markets & các gói giải pháp Shopify

Shopify Markets đã được tích hợp sẵn trong các gói giải pháp, nhưng tính năng cung cấp cho doanh nghiệp sử dụng mỗi gói sẽ khác nhau. Dưới đây là các tính năng cốt lõi mà mọi nhà bán hàng Shopify đều có thể sử dụng khi triển khai Shopify Markets:

• Cho phép bán hàng với 136 loại tiền tệ và 20 ngôn ngữ khác nhau
• Tùy chỉnh tên miền và thư mục con để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của mỗi thị trường
• Cho phép tích hợp đa dạng tùy chọn thanh toán địa phương.

Đối với hai gói cao cấp hơn là Advanced và Plus thì doanh nghiệp có thể tiếp cận với nhiều tính năng nâng cao hơn. Việc này đặc biệt có lợi cho những doanh nghiệp lớn mong muốn thiết lập và duy trì sự hiện diện mạnh mẽ và cạnh tranh của mình trên thị trường quốc tế

• Tự động tính thuế
• Tính và thu thuế nhập khẩu tại trang thanh toán
• Quản lý việc xử lý đơn hàng (fulfillment) tại mỗi thị trường

4. Shopify Markets Pro

Shopify Markets Pro là phiên bản nâng cấp của Shopify Markets, được thiết kế để cung cấp các tính năng cao cấp hơn. Giải pháp này nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp quy mô lớn quản lý hiệu quả và linh hoạt quy trình kinh doanh quốc tế phức tạp. Phiên bản “Pro” cho phép doanh nghiệp bán hàng ở hơn 150 thị trường khác nhau, cung cấp nhiều công cụ mạnh mẽ để tối ưu hoá quy trình vận hành, quản lý thuế và chi phí, và tăng cường trải nghiệm khách hàng quốc tế.

Một số tính năng đặc biệt chỉ có ở bản Pro:

• Hưởng mức chiết khấu độc quyền cho việc vận chuyển quốc tế, theo dõi đơn hàng và cho phép giao hàng nhanh khắp thế giới trong vòng 1-5 ngày
• Cho phép Shopify quản lý việc tuân thủ các thủ tục pháp lý và thuế
• Gợi ý phương thức thanh toán hàng đầu cho mỗi thị trường
• Gợi ý loại bỏ các sản phẩm bị cấm nhập khẩu tại mỗi thị trường
• Ngăn chặn gian lận xảy ra đối với các đơn đặt hàng nước ngoài
• Đảm bảo tỷ giá hối đoái nhằm tránh các rủi ro tài chính liên quan đến biến động tiền tệ hoặc biến động khi hoàn tiền.

5. Lợi ích khi triển khai Shopify Markets

• Thiết lập và tối ưu cửa hàng quốc tế nhanh chóng
• Quản lý tất cả cửa hàng mục tiêu trên một dashboard duy nhất
• Bản địa hoá tiền tệ một cách đơn giản bằng cách hiển thị giá sản phẩm theo loại tiền tệ của thị trường mục tiêu
• Bản địa hóa ngôn ngữ và nội dung web góp phần tối ưu hoá SEO
• Cho phép cung cấp các tùy chọn thanh toán địa phương mà không gặp hạn chế
• Bản địa hoá giao diện web tạo ra trải nghiệm mua sắm thân thuộc và hấp dẫn
• Bản địa hóa thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi, doanh số và sự hài lòng của khách hàng
• Tự động hóa việc ước tính và thu các khoản thuế, cho phép tối ưu hoá kế hoạch chi tiêu

6. Hạn chế khi triển khai Shopify Markets

• Cần triển khai phiên bản Shopify Markets Pro để có thể sử dụng các tính năng cao cấp hơn.
• Website Shopify chưa được hỗ trợ để dịch các biến thể của ngôn ngữ. Ví dụ Tiếng Hoa (Giản Thể/Phồn Thể), Tiếng Bồ Đào Nha (Brazilian/European)
• Phí chuyển đổi ngoại tệ khá cao: 1.5%/giao dịch cho phiên bản tiêu chuẩn và 2.5%/giao dịch cho phiên bản Pro.

Lời Kết

Shopify Markets thật sự là giải pháp vượt trội giúp doanh nghiệp mở rộng hoạt động thương mại điện tử ra thị trường quốc tế và quản lý các cửa hàng mục tiêu một cách hiệu quả và linh hoạt. Bên cạnh những điểm mạnh thì giải pháp này vẫn tồn tại nhiều hạn chế đáng lưu ý.

Tuỳ vào quy mô, số lượng cửa hàng mục tiêu và nhu cầu về việc xây dựng trải nghiệm mua sắm mà doanh nghiệp có thể cân nhắc giữa phiên bản tiêu chuẩn và phiên bản Pro. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng cần xem xét kỹ lưỡng các yếu tố chi phí và khả năng quản lý để đảm bảo rằng các giải pháp này phù hợp với chiến lược kinh doanh của mình.

Cần tư vấn để vươn ra biển lớn? Liên hệ SECOMM ngay hôm nay!

Thương mại điện tử Singapore đang phát triển không ngừng cùng những giải pháp công nghệ liên tục ra đời, do đó sự lựa chọn về nền tảng thương mại điện tử cũng ngày càng nhiều và đa dạng. Điều này vừa là thuận lợi cũng là thách thức với các doanh nghiệp bởi việc lựa chọn đúng nền tảng để xây dựng website thương mại điện tử là bước đầu tiên quan trọng.

Dưới đây là 5 nền tảng thương mại điện tử được sử dụng nhiều nhất tại đảo quốc sư tử.

1. Shopify

Shopify là nền tảng thương mại điện tử SaaS được ưa chuộng trên thế giới với hơn 4,8 triệu website đang hoạt động trên toàn cầu. Chỉ riêng tại Singapore hiện có hơn 8 nghìn cửa hàng trực tuyến Shopify đang hoạt động.

Thời gian gần đây, phiên bản cao cấp của Shopify là ‘Plus’ thu hút sự chú ý của nhiều doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực tại Singapore. Những doanh nghiệp này có thể đã từng triển khai nền tảng thương mại điện tử khác và sau đó chuyển đổi sang Shopify Plus để tìm kiếm giải pháp vượt trội hơn. Một số doanh nghiệp đã triển khai website với những gói Shopify tiêu chuẩn quyết định nâng cấp lên gói ‘Plus’ để tối ưu hoá vận hành.

Tính năng nổi bật:

• POS (Point-Of-Sale)
• Email Marketing
• Blogging
• SEO
• Bán hàng đa thị trường
• Tự động hoá (phù hợp với doanh nghiệp Shopify Plus)
• Triển khai Headless Commerce (phù hợp với doanh nghiệp Shopify Plus)
• Triển khai Composable Commerce (phù hợp với doanh nghiệp Shopify Plus)
• Triển khai Omnichannel (phù hợp với doanh nghiệp Shopify Plus)

Xem thêm: Chi tiết 6 bước để nâng cấp lên Shopify Plus

Ưu điểm:

• Giao diện thân thiện dễ sử dụng
• Cung cấp trình thiết lập kéo thả
• Khả năng mở rộng và tuỳ chỉnh khá cao đối với gói ‘Plus’
• Đa dạng theme độc đáo, phù hợp với nhiều lĩnh vực
• Kho ứng dụng khổng lồ hỗ trợ triển khai thương mại điện tử
• Hỗ trợ nhiều cổng thanh toán địa phương
• Dịch vụ khách hàng 24/7
• Tài nguyên học tập phong phú
• Cộng đồng người dùng lớn

Nhược điểm:

• Chi phí triển khai và vận hành hằng tháng (on-going cost) tăng dần theo thời gian
• Hạn chế tùy chỉnh và mở rộng đối với các gói Shopify tiêu chuẩn
• Hệ thống của doanh nghiệp bị phụ thuộc vào Shopify

Chi phí:

Các gói giải pháp Shopify

2. Magento

Magento là nền tảng thương mại điện tử open-source phổ biến trên thế giới và tại Singapore cũng không ngoại lệ. Theo thống kế của BuiltWith, hiện tại có khoảng 661 website thương mại điện tử đang hoạt động trên nền tảng Magento tại đảo quốc sư tử.

Với tính linh hoạt cao, doanh nghiệp có thể dễ dàng tùy chỉnh các tính năng và mở rộng hệ thống tuỳ theo phạm vi kinh doanh của mình.

Hiện tại, Magento cung cấp cho doanh nghiệp hai phiên bản: Open Source (Miễn phí) và Adobe Commerce (trả phí).

Tính năng nổi bật: 

• Giải pháp đa thương hiệu
• Quản lý tồn kho
• Triển khai Headless Commerce
• Xây dựng loyalty program
• Tìm kiếm nâng cao
• Bảo mật cao
• PWA (Progress Web Apps)
• SEO nâng cao

Ưu điểm:

• Phù hợp với doanh nghiệp có nhu cầu tuỳ chỉnh phức tạp và mức đầu tư ngân sách cao
• Khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao
• Tính năng tính hợp sẵn đa dạng và nâng cao hơn các nền tảng SaaS
• Không giới hạn ngưỡng doanh số bán hàng
• Tiện ích mở rộng đa dạng
• Cộng đồng người dùng lớn
• Chi phí vận hành hàng tháng (on-going cost) có thể ước tính trước và tối ưu dần theo thời gian

Nhược điểm:

• Yêu cầu trình độ kỹ thuật cao
• Thời gian triển khai khá lâu
• Chi phí ban đầu cao

Chi phí: 

• Chi phí để triển khai Magento Open Source khoảng $20,000 – 50,000/dự án trong năm đầu tiên và thời gian để golive tầm khoảng từ 3 tháng đến 6 tháng tuỳ vào độ phức tạp của dự án.
• Chi phí để triển khai Adobe Commerce ước tính khoảng $100,000 – 150,000/dự án trong năm đầu tiên và thời gian để golive tầm khoảng từ 6 tháng đến 1 năm tuỳ vào độ phức tạp của dự án.

Xem thêm: Top website thương mại điện tử Magento nổi bật nhất Singapore

3. WooCommerce

WooCommerce là plugin mã nguồn mở miễn phí của WordPress cho phép thương hiệu thiết lập website thương mại điện tử bằng cách thêm chức năng thương mại điện tử vào trang web WordPress có sẵn. Plugin WooCommerce sẽ giúp chuyển đổi website WordPress thông thường trở thành một website thương mại điện tử với đầy đủ các tính năng cần thiết và dễ dàng tùy chỉnh chỉ với vài cú nhấp chuột. Tính đến thời điểm viết bài, tại Singapore có hơn 13 nghìn website thương mại điện tử WooCommerce đang hoạt động hiệu quả.

Tính năng nổi bật:

• Bán hàng đa thị trường
• Bán đa dạng sản phẩm
• Vận hành từ xa với ứng dụng di động
• Tùy chỉnh và mở rộng
• Blogging
• SEO

Ưu điểm:

• Miễn phí và là mã nguồn mở
• Tích hợp chặt chẽ với WordPress
• Dễ sử dụng
• Cộng đồng người dùng lớn
• Phân tích và báo cáo chuyên sâu
• Hỗ trợ đa dạng sản phẩm và phương thức thanh toán

Nhược điểm:

• Không được hỗ trợ các vấn đề về kỹ thuật, bảo mật
• Một số tích hợp đặc biệt đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật cao
• Phụ thuộc vào hệ thống WordPress
• Triển khai đa ngôn ngữ đôi lúc gặp hạn chế
• Có thể phát sinh chi phí theo thời gian

Chi phí: Miễn phí sử dụng. Tuy nhiên một số tích hợp với những plugin khác có thể tốn phí.

Chi phí của phiên bản Cloud Store

4. Open Cart

OpenCart là nền tảng thương mại điện tử open-source phổ biến rộng rãi trên thế giới với hơn 900 ngàn website đang hoạt động. Tại Singapore hiện có hơn 1,6 nghìn website OpenCart đang hoạt động thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, trở thành nền tảng open-source được yêu thích tại quốc gia này sau Magento.

Nền tảng thương mại điện tử OpenCart hoạt động theo dạng mã nguồn mở dựa trên ngôn ngữ lập trình PHP bởi Daniel Kerr năm 1998. OpenCart hiện cung cấp 2 phiên bản là Free (Miễn phí) và Cloud Store (Trả phí).

Tính năng nổi bật:

• Đa dạng phương thức thanh toán và giao hàng
• Đa dạng ngôn ngữ
• Bán hàng đa thị trường
• Quản lý sản phẩm, đơn hàng và tồn kho liền mạch
• Triển khai Headless Commerce
• Blogging
• SEO

Ưu điểm:

• Giao diện admin dễ sử dụng
• Kho theme và app khổng lồ
• Tùy chỉnh và mở rộng linh hoạt
• Không tính phí giao dịch

Nhược điểm:

• Đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật tốt
• Không có nhiều tính năng mở rộng cao
• Nhiều chi phí ẩn

Chi phí:

Miễn phí đối với phiên bản Free. Riêng phiên bản Cloud Store, chi phí cụ thể như sau:

5. PrestaShop

Một nền tảng open source khác cũng được ưa chuộng không kém tại Singapore là PrestaShop, với hơn 270 website thương mại điện tử đang hoạt động. Điểm mạnh của PrestaShop nằm ở sự linh hoạt và khả năng tùy chỉnh cao, cho phép người dùng dễ dàng điều chỉnh các chức năng và giao diện theo nhu cầu riêng của mình. Ngoài ra, với cộng đồng phát triển sôi động và hàng nghìn mô-đun và chủ đề có sẵn, PrestaShop không chỉ cung cấp một giải pháp hoàn chỉnh cho thương mại điện tử mà còn hỗ trợ liên tục để các trang web luôn hoạt động trơn tru và hiệu quả.

Tính năng nổi bật:

• Hệ thống mô-đun linh hoạt
• Quản lý sản phẩm nâng cao
• Quản lý đơn hàng và khách hàng nâng cao
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ và đa tiền tệ
• Tích hợp SEO
• Báo cáo và phân tích toàn diện

Ưu điểm:

• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng
• Khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao
• Miễn phí bản quyền
• Cộng đồng người dùng rộng lớn
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ

Nhược điểm:

• Nhiều chi phí có thể phát sinh trong quá trình triển khai
• Yêu cầu kỹ năng kỹ thuật để tối ưu hóa và tùy chỉnh
• Có thể gặp vấn đề về hiệu suất và tốc độ tải trang khi số lượng truy cập tăng nếu không được tối ưu tốt
• Các hỗ trợ chính thức từ nhà cung cấp còn hạn chế

Chi phí: Miễn phí sử dụng nhưng sẽ tính phí đối với những yêu cầu triển khai phức tạp

Lời Kết

Trên đây là 5 nền tảng thương mại điện tử phổ biến tại Singapore và được nhiều doanh nghiệp tại quốc gia này lựa chọn để xây dựng website thương mại điện tử của mình. Tuỳ vào nhu cầu triển khai cụ thể mà doanh nghiệp có thể cân nhắc nền tảng phù hợp.

Cần tư vấn triển khai thương mại điện tử? Liên hệ SECOMM ngay hôm nay!

Shopify app không chỉ được biết đến là loạt những công cụ và tính năng vượt trội mà còn là bàn đạp mạnh mẽ và linh hoạt để thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp trong hệ sinh thái Shopify. Đằng sau những dòng code và giao diện trực quan, Shopify app đang định hình cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên môi trường trực tuyến và tại cửa hàng.

Nhưng điều gì xảy khi tích hợp những Shopify app này vào hệ thống Omnichannel? Câu trả lời chính là sự kết hợp tuyệt vời giữa công nghệ và chiến lược kinh doanh, tạo ra một trải nghiệm mua sắm đồng nhất và hấp dẫn tại mọi kênh.

Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu 10 Shopify app hàng đầu mà doanh nghiệp cần biết để thúc đẩy chiến lược Omnichannel eCommerce lên một tầm cao mới và mang lại giá trị đích thực cho khách hàng của mình.

Shopify POS

POS (Point of Sales) được đánh giá là bộ giải pháp toàn diện nhất mà Shopify đã phát triển để hỗ trợ hoạt động bán hàng online, offline và omnichannel. Ứng dụng Shopify POS có hai phiên bản: Lite và Pro. Cả hai đều cho phép nhà bán hàng chấp nhận thanh toán,quản lý hồ sơ khách hàng, quản lý tồn kho và theo dõi đơn hàng từ mọi kênh trên một nền tảng duy nhất. Tích hợp Shopify POS giúp doanh nghiệp triển khai Omnichannel eCommerce hiệu quả hơn, tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch từ online đến offline với đa dạng tuỳ chọn mua sắm như:

• Mua online nhận tại cửa hàng
• Mua online, đổi trả tại cửa hàng
• Mua tại cửa hàng và giao hàng tận nơi
• Lướt sản phẩm tại cửa hàng và mua hàng online

Xếp hạng: 4.1/5

Tính năng cốt lõi: 

• Cho phép cung cấp đa dạng hình thức mua sắm nhằm tăng cường chuyển đổi
• Quản lý chặt chẽ hồ sơ khách hàng, thông tin sản phẩm, đơn hàng và tồn kho
• Kết nối và đồng bộ dữ liệu liền mạch giữa các kênh bán hàng
• Bán và quy đổi thẻ quà tặng số và vật lý tại cửa hàng và trên các kênh trực tuyến
• Cho phép chấp nhận từ hai hình thức thanh toán trở lên tại cùng một giao dịch

Giá:

• Shopify POS Lite: Đã bao gồm trong tất cả các gói Shopify. Giới hạn quyền truy cập của nhân viên, cung cấp hồ sơ khách hàng cơ bản, đổi trả hàng tại địa điểm mua hàng ban đầu
• Shopify POS Pro: $89/tháng/địa điểm bán hàng. Miễn phí đối với nhà bán hàng Shopify Plus. Không giới hạn quyền truy cập của nhân viên, cho phép bán hàng Omnichannel, cung cấp hồ sơ khách hàng chuyên sâu, cung cấp báo cáo bán hàng chuyên nghiệp, đổi trả hàng tại bất kỳ địa điểm mua hàng nào.

Smile: Loyalty & Rewards

Smile là nền tảng dễ sử dụng cho phép tạo các chương trình khuyến mãi và chương trình khách hàng thân thiện để tăng sự trung thành và doanh số bán hàng. Với Smile, doanh nghiệp có thể tạo ra hệ thống điểm thưởng, phiếu giảm giá và các ưu đãi đặc biệt để khuyến khích hành vi mua sắm lặp lại và thúc đẩy tương tác khách hàng trên nhiều kênh.

Smile là một trong những Shopify app hữu ích cho việc triển khai Omnichannel eCommerce vì cho phép dễ dàng kết nối với các chiến dịch marketing và bán hàng khác như email, subscription và POS. Điều này mang đến cho khách hàng trải nghiệm trực quan, phong phú và hấp dẫn hơn.

Xếp hạng: 4.9/5

Tính năng cốt lõi: 

• Tạo và tùy chỉnh loyalty program với thể lệ tích điểm, đổi điểm
• Tích hợp liền mạch với các app khác như Klaviyo, Gorgias, Shopify POS, Judge.me
• Tự động dịch toàn bộ loyalty program sang 1 trong 6 ngôn ngữ có sẵn của Smile như tiếng Anh, Pháp, Bồ Đào Nha, Đức, Tây Ban Nha và Trung Quốc
• Cho phép khách hàng không là thành viên được quyền tích điểm và đổi điểm

Giá:

• Free: Miễn phí cài đặt, tối đa 200 đơn hàng mỗi tháng
• Starter: $49/tháng, tối đa 500 đơn hàng mỗi tháng
• Growth: $199/tháng, tối đa 2,500 đơn hàng mỗi tháng
• Plus: $999/tháng, tối đa 7,500 đơn hàng mỗi tháng

Avada Email Marketing & SMS

Avada là ứng dụng Shopify cho phép tạo và tự động hoá các chiến lược email marketing và tin nhắn văn bản (SMS). Đây được xem là giải pháp hiệu quả để doanh nghiệp tiếp cận đối tượng mục tiêu, follow up, chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ khách hàng dài hạn, thông qua email, SMS, popup, thông báo đẩy và WhatsApp. Việc này có thể được thực hiện trên nhiều kênh khác nhau cả online lẫn offline nhằm tối ưu chiến lược Omnichannel Marketing.

Xếp hạng: 4.9/5

Tính năng cốt lõi: 

• Tự động hoá quy trình triển khai Omnichannel Marketing
• Cung cấp đa dạng các email marketing template
• Cho phép tạo và gửi nhiều dạng email trong chiến dịch email newsletter
• Thu hút khách hàng tiềm năng từ các form và pop-up
• Cá nhân hoá thông điệp email và SMS
• Trình chỉnh sửa đơn giản và dễ sử dụng

Giá:

• Free: Cho phép tối đa 12,000 email, Tự động hoá cơ bản, email template cơ bản
• Pro: $16/tháng, cho phép lên đến 12,000 email/tháng, tự động hoá không giới hạn, truy cập tất cả email template, cho phép SMS và WhatsApp
• Advanced: $47/tháng, không giới hạn email, tất cả tính năng của gói Pro, tích hợp với Google và Facebook Ads, quản lý tài khoản admin.

Zendesk

Triển khai Omnichannel eCommerce hay bất kỳ hình thức kinh doanh trực tuyến nào cũng đòi hỏi việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chỉn chu. Zendesk là lựa chọn lý tưởng để giúp doanh nghiệp hợp lý hoá quy trình này.

Shopify app này cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng qua email, hotline, live chat, mạng xã hội và nhiều kênh khác, và quản lý chúng trên một giao diện duy nhất, đơn giản, trực quan. Việc tích hợp ứng dụng Zendesk vào hệ thống Shopify có thể giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng và giải quyết vấn đề của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.

Xếp hạng: 2.9/5

Lượt đánh giá: 155

Tính năng cốt lõi: 

• Cho phép truy cập vào dữ liệu khách hàng để cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và cá nhân hoá
• Xử lý hoàn tiền, huỷ đơn hàng trực tiếp từ sidebar của Zendesk app
• Nhúng live chat vào bất kỳ kênh bán hàng nào chỉ với một cú nhấp chuột

Giá:

• Suite Team: $55/tháng
• Suite Growth: $89/tháng
• Suite Professional: $115/tháng
• Suite Enterprise: $150/tháng

Stocky

Đây là ứng dụng quản lý hàng tồn kho được phát triển dành riêng cho Shopify POS Pro, mang tới giải pháp tồn kho chuyên sâu và vượt trội nhất từ trước đến nay. Do đó, đây cũng là một Shopify app hữu ích nên tích hợp để triển khai Omnichannel eCommerce hiệu quả. Stocky cho phép doanh nghiệp đồng bộ hoá dữ liệu đơn đặt hàng và tồn kho giữa các cửa hàng bán lẻ online và offline. Điều này giúp tối ưu quản lý tồn kho, hợp lý hoá quy trình kinh doanh và cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng.

Xếp hạng: 2.9/5

Tính năng cốt lõi: 

• Tích hợp sẵn với Shopify POS Pro
• Cho phép xem xét và nhận dữ liệu tồn kho đầu vào từ POS
• Sử dụng chức năng quét mã vạch để tăng tốc việc nhận về dữ liệu tồn kho từ POS
• Cho phép tạo và quản lý các đơn hàng và liên hệ với nhà cung cấp
• Cho phép kiểm kê tồn kho bằng cách đếm hoặc quét hàng trong kho và thực hiện các điều chỉnh cần thiết
• Cung cấp báo cáo chuyên sâu để đưa ra quyết định tồn kho đúng đắn thông qua các phân tích dữ liệu hàng tồn kho

Giá: Miễn phí sử dụng

Deputy

Việc quản lý nhân sự khi triển khai Omnichannel eCommerce là thử thách đối với phần lớn doanh nghiệp. Deputy ra đời để giúp doanh nghiệp vượt lên thử thách đó. Với Deputy, doanh nghiệp có thể tối ưu hoá quy trình quản lý nhân viên và lịch làm việc của họ.

Ứng dụng Shopify này cho phép cấp quản lý theo dõi lịch làm việc của nhân viên, quản lý ca làm việc và giao việc một cách hiệu quả. Ngoài ra, Deputy sử dụng dữ liệu theo thời gian thực lấy từ báo cáo bán hàng của Shopify để người quản lý có thể sắp xếp lịch làm việc của nhân viên sao cho tối ưu chi phí. Deputy cũng cung cấp bảng chấm công kỹ thuật số nhanh và chính xác để thực hiện tính lương.

Xếp hạng: 5/5

Tính năng cốt lõi: 

• Cung cấp dữ liệu bán hàng dễ hiểu để lên kế hoạch và lịch làm việc hiệu quả hơn cho nhân viên
• Tránh những sai lầm tốn kém về bảng chấm công và đảm bảo nhân viên được trả lương chính xác
• Xuất bảng chấm công sang phần mềm tính lương của doanh nghiệp chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Giá: Miễn phí 30 ngày trải nghiệm. $25/tháng.

Endear CRM and Clienteling

Endear là một ứng dụng CRM và chăm sóc khách hàng mạnh mẽ, được phát triển với mục tiêu giúp nhà bán hàng tăng doanh số và củng cố quan hệ khách hàng. Ứng dụng Shopify này cho phép doanh nghiệp sắp xếp dữ liệu khách hàng, gửi email và SMS cá nhân hoá, phân tích khả năng tiếp cận và hiệu suất bán hàng của nhân viên từ .

Xếp hạng: 4.3/5

Tính năng cốt lõi: 

• Cho phép truy cập và quản lý tất cả dữ liệu khách hàng trên một nền tảng duy nhất
• Xây dựng và tự động hóa các chiến dịch SMS và email bằng cách sử dụng các template có sẵn.
• Cung cấp báo cáo bán hàng chuyên sâu và tích hợp sẵn

Giá: Miễn phí trải nghiệm 14 ngày

• Starter: $60/tháng. Tối đa 1,000 emails + 250 SMS
• Growth: $160/tháng. Tối đa 9,000 emails + 500 SMS
• Pro: $300/tháng. Tối đa 15,000 emails + 1,000 SMS

Omisell

Omisell là một ứng dụng quản lý đa kênh hàng đầu, cho phép doanh nghiệp quản lý đơn hàng, tồn kho và giao hàng trên nhiều kênh bán hàng từ một giao diện duy nhất. Shopify app này giúp tối ưu hóa quy trình quản lý kinh doanh và mang lại sự đồng bộ hóa giữa các kênh bán hàng khác nhau.

Xếp hạng: 4.6/5

Tính năng cốt lõi:

• Tích hợp và quản lý dễ dàng nhiều kênh bán hàng khác nhau: Lazada, Shopee, Shopify, Tiktokshop.
• Quản lý danh mục và động bộ liền mạch giữa các kênh
• Quản lý đơn hàng, đồng bộ và xử lý đơn hàng tự động
• Quản lý và đồng bộ tồn kho
• Kết nối 50+ nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển khắp Đông Nam Á

Giá: Miễn phí sử dụng

Progus Store Locator Map

Đây là một trong những Shopify app hữu ích cho phép doanh nghiệp tạo ra bản đồ hiển thị các cửa hàng bán lẻ trên website thương mại điện tử. Việc này sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và định vị cửa hàng gần họ nhất. Ứng dụng Shopify này tạo ra trải nghiệm mua sắm tiện lợi và liền mạch cho khách hàng từ online đến offline, đồng thời giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Xếp hạng: 5/5

Tính năng cốt lõi: 

• Nhiều kiểu bản đồ, điểm đánh dấu tùy chỉnh, màu sắc và phông chữ
• Cung cấp báo cáo nâng cao và tuỳ chỉnh
• Hệ thống đa ngôn ngữ, cung cấp ứng dụng dịch ngôn ngữ
• Thiết lập nhanh chóng, đơn giản không cần kết nối API

Giá: Miễn phí trải nghiệm 14 ngày

• Free: 1 địa điểm cửa hàng. Đa ngôn ngữ, đa dạng kiểu bản đồ và điểm đánh đấu
• Basic: $9.99/tháng. Tối đa 100 địa điểm cửa hàng. Đa ngôn ngữ, đa dạng kiểu bản đồ và điểm đánh đấu.
• Standard: $19.99/tháng/. Tối đa 500 địa điểm cửa hàng. Đa ngôn ngữ, đa dạng kiểu bản đồ và điểm đánh đấu.
• Unlimited: $29.99/tháng. Không giới hạn địa điểm cửa hàng. Đa ngôn ngữ, đa dạng kiểu bản đồ và điểm đánh đấu.

JivoChat: Live Chat & WhatsApp

JivoChat là ứng dụng cho phép doanh nghiệp thực hiện các trao đổi bằng tin nhắn để hỗ trợ khách hàng trực tiếp từ website thương mại điện tử. JivoChat có thể tích hợp, nhận tin nhắn từ các nền tảng phổ biến như Facebook, Instagram, WhatsApp và LiveChat. Tất cả tin nhắn được quản lý hiệu quả thông qua hệ thống CRM nội bộ và từ đó có thể gửi thông báo hay thông điệp marketing phù hợp đến khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Ứng dụng Shopify này không chỉ mang đến trải nghiệm trò chuyện đa kênh thú vị cho khách hàng mà còn củng cố mối quan hệ giữa họ và doanh nghiệp, giúp tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.

Xếp hạng: 4.7

Tính năng cốt lõi: 

• Các nền tảng nhắn tin phổ biến nhất đều có thể tích hợp với JivoChat
• Cho phép thực hiện cuộc gọi từ website thương mại điện tử (thậm chí là cuộc gọi video) bằng số điện thoại
• Triển khai chiến dịch tin nhắn pop-up + WhatsApp đến khách hàng tiềm năng để chuyển đổi họ
• Sử dụng hệ thống CRM nội bộ để theo dõi các ưu đãi, yêu cầu giải đáp và xây dựng tệp khách hàng

Giá: 

• Free Forever: Miễn phí 5 người dùng, không giới hạn livechat và website, hỗ trợ dịch sang 20 ngôn ngữ
• Pro: $29/tháng. Miễn phí trải nghiệm 14 ngày, cung cấp thông tin chi tiết về người ghé website và theo dõi hành vi của họ trên trang web theo thời gian thực.

Lời kết 

Những năm gần đây, việc triển khai Omnichannel eCommerce không còn là lựa chọn mà là yêu cầu để một thương hiệu tiếp tục tồn tại và phát triển. Với sự hỗ trợ từ những Shopify app hàng đầu, doanh nghiệp có thể xây dựng một hệ thống bán hàng đa kênh mạnh mẽ và linh hoạt, mang lại trải nghiệm mua sắm đáng nhớ cho khách hàng của mình.

Từ Shopify POS đến Smile, hay Zendesk và Stocky, mỗi ứng dụng đều mang đến giải pháp độc đáo để tối ưu hoá chiến lược Omnichannel eCommerce. Từ việc quản lý hàng tồn kho đến tạo ra các chiến lược khuyến mãi và tương tác trực tiếp với khách hàng, mỗi công cụ đều đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng cường quan hệ khách hàng.

Cần tư vấn để lựa chọn ứng dụng Shopify phù hợp nhất? Liên hệ SECOMM hoặc gọi hotline (028 7108 9908) ngay hôm nay!

Shopify Plus và Advanced là hai phiên bản quan trọng nhất của Shopify, đem đến cho doanh nghiệp nhiều giải pháp và tính năng để xây dựng và tối ưu website thương mại điện tử với lượng thời gian tương đối ngắn. 

Mỗi phiên bản đều có ưu điểm riêng, từ những tính năng nâng cao và chi phí hiệu quả của Advanced đến khả năng tuỳ chỉnh linh hoạt của Plus. Do đó, câu hỏi “Đâu là lựa tốt hơn?” lúc này trở thành câu hỏi khó của nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử.

Trong bài viết này, hãy cùng nhau tìm ra câu trả lời thoả đáng để từ đó mỗi doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định đúng đắn nhất cho riêng mình.  
Xem thêm: Shopify là gì? Ưu nhược điểm của Shopify

Shopify Advanced là gì?

Shopify Advanced là một gói dịch vụ của Shopify, được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp quy mô tầm trung phát triển hoạt động thương mại điện tử. Shopify Advanced bao gồm tất cả các tính năng của gói Basic và gói Shopify, đồng thời cung cấp mức phí giao dịch tối ưu và bổ sung thêm nhiều tính năng nâng cao hơn.

Một vài trong đó là báo cáo và phân tích tuỳ chỉnh, live chat nâng cao, tối ưu thanh toán, tự động tính phí giao hàng theo hãng vận chuyển, v.v

Ưu điểm của Shopify Advanced

Các doanh nghiệp đang phát triển sẽ cần nhiều tính năng nâng cao để có thể tối ưu vận hành thương mại điện tử. Do đó, gói Advanced mang đến nhiều ưu điểm nổi bật giúp tăng cường khả năng quản lý và phát triển kinh doanh một cách linh hoạt và hiệu quả.

• Báo cáo và phân tích tuỳ chỉnh

Khả năng tạo báo cáo và phân tích của nền tảng này vượt trội so với các gói cơ bản. Trình tạo báo cáo tuỳ chỉnh mở rộng cho phép doanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu suất kinh doanh của mình theo các tiêu chí cụ thể, đồng thời giúp họ đưa ra quyết định chiến lược thông minh dựa trên dữ liệu phân tích chi tiết.

• Chi phí giao dịch hấp dẫn

Shopify Advanced đảm bảo mức phí giao dịch thấp so với hai gói cơ bản, điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và tăng cường lợi nhuận. Mức phí giao dịch thấp này không chỉ giúp tối ưu hóa cơ hội lợi nhuận mà còn làm cho quá trình giao dịch trở nên hấp dẫn và bền vững hơn.

• Hỗ trợ bán hàng quốc tế

Shopify Advanced cũng chú trọng vào khả năng bán hàng quốc tế thông qua Shopify Market, một nền tảng tích hợp chặt chẽ. Điều này giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh của mình vào thị trường toàn cầu một cách dễ dàng và linh hoạt, tận dụng tiềm năng tăng trưởng từ đa dạng hóa doanh số bán hàng.

• Tính phí giao hàng theo hãng vận chuyển

Gói Advanced cho phép doanh nghiệp tích hợp và quản lý phí giao hàng theo hãng vận chuyển bên thứ ba, cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn hơn. Khả năng tích hợp này giúp tối ưu hóa quy trình vận chuyển và làm giảm bớt bất kỳ phức tạp nào liên quan đến chi phí vận chuyển, từ đó tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất cho khách hàng.

Shopify Plus là gì?

Đây là phiên bản cao cấp hơn, dành riêng cho các doanh nghiệp có quy mô lớn, đa quốc gia và tăng trưởng nhanh. Shopify Plus (SP) cung cấp tính năng nâng cao, khả năng tuỳ chỉnh và mở rộng vượt trội. Khác với phiên bản thông thường, Plus không có mức giá cố định mà chi phí sẽ được tuỳ chỉnh dựa trên nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.

Đối tượng phù hợp với Shopify Plus sẽ là những doanh nghiệp có mức doanh thu bán hàng cao, danh mục sản phẩm lớn và nhu cầu tuỳ chỉnh phức tạp.

Ưu điểm của Shopify Plus

Phiên bản Plus mang nhiều khả năng vượt trội nhằm giúp các doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm thương mại điện tử tối ưu cho khách hàng và từ đó đạt được mức doanh thu kỳ vọng.

• Khả năng tuỳ chỉnh và mở rộng

Shopify Plus cung cấp khả năng tuỳ chỉnh cao và linh hoạt trong việc phát triển website thương mại điện tử. Doanh nghiệp có thể tuỳ chỉnh nhiều khía cạnh của trang web, tích hợp ứng dụng và mở rộng chức năng theo nhu cầu. Việc này giúp tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến tối ưu và tăng cường sự kết nối với khách hàng.

• B2B on Shopify

Bộ giải pháp B2B với các tính năng độc quyền chỉ dành cho những nhà bán hàng Shopify Plus. Các tính năng này sẽ thường xuyên được cải tiến nhằm giúp tối ưu hoá quy trình B2B, từ đặt hàng đến quản lý khách hàng, mang lại trải nghiệm độc đáo và hiệu quả cho các.

• Headless Commerce

Với tính linh hoạt, Shopify Plus có thể hỗ trợ tối đa nhu cầu triển khai Headless Commerce. Hơn nữa, thông qua giải pháp độc quyền Hydrogen, Shopify cho phép doanh nghiệp xây dựng website thương mại điện tử Headless tuỳ chỉnh nhằm mang đến trải nghiệm khách hàng độc đáo nhất.

• Omnichannel Commerce

Shopify Plus hỗ trợ triển khai omnichannel commerce với Shopify POS Pro được tích hợp sẵn, giúp doanh nghiệp tạo ra một trải nghiệm mua sắm liền mạch qua nhiều kênh, từ website thương mại điện tử đến cửa hàng truyền thống. Gần đây, thông qua bản cập nhật Editions Winter ‘24, Shopify bổ sung thêm hai tính năng mới là POS Terminal và Ship From Store, giúp tối ưu quy trình thanh toán cho khách hàng và đơn giản hoá trải nghiệm người bán.

• Bán hàng quốc tế

Phiên bản Plus hỗ trợ doanh nghiệp phát triển quy mô lớn và hướng ra quốc tế. Với giải pháp Shopify Market Pro được tích hợp sẵn, doanh nghiệp có thể tối ưu hoá hoạt động kinh doanh thương mại điện tử và nắm bắt cơ hội từ thị trường toàn cầu một cách dễ dàng và hiệu quả.

Shopify Plus và Advanced: So sánh chi tiết

Chi phí nền tảng

• Shopify Advanced

Phí sử dụng nền tảng của gói dịch vụ Advanced là $299/tháng. Mức giá được xem là hợp lý dành cho các doanh nghiệp quy mô tầm trung đang tìm kiếm các tính năng nâng cao để phát triển website thương mại điện tử của mình. Bên cạnh đó, phí giao dịch của gói Advanced cũng thấp hơn gói Basic và gói Shopify với 0.6%/giao dịch.

• Shopify Plus

Phí sử dụng của gói Plus thường bắt đầu từ $2,300/tháng và không cố định mà sẽ được tuỳ chỉnh dựa trên nhu cầu triển khai. Với mức giá này, doanh nghiệp tiếp cận với nhiều tính năng nâng cao và giải pháp độc quyền được tinh chỉnh và cải tiến thường xuyên để đáp ứng các yêu cầu ngày càng cao đối với việc phát triển thương mại điện tử.

Phí giao dịch trực tuyến sẽ thay đổi theo vùng địa lý. Trường hợp doanh nghiệp sử dụng Shopify Payments thì phí này sẽ được miễn.

Khách hàng mục tiêu

• Shopify Advanced: Hướng đến nhóm khách hàng là những doanh nghiệp vừa và lớn với mong muốn tăng cường tính linh hoạt và tuỳ chỉnh nhưng không có nhu cầu đầu tư quá nhiều.
• Shopify Plus: Hướng đến các doanh nghiệp với quy mô lớn với danh mục sản phẩm lớn, doanh số bán hàng cao và nhu cầu đặc biệt về tính năng, giải pháp và hỗ trợ.

Khả năng tuỳ chỉnh và mở rộng

• Shopify Advanced: Cung cấp khả năng tuỳ chỉnh và mở rộng cao, nhưng giới hạn hơn so với phiên bản Plus.
• Shopify Plus: Được thiết kế để đáp ứng nhu cầu tuỳ chỉnh và mở rộng cao cấp, với khả năng tích hợp liền mạch và linh hoạt với các hệ thống khác.

Tài nguyên tham khảo

• Shopify Advanced: Nhiều tài nguyên và tư liệu học tập được cung cấp để giúp doanh nghiệp kinh doanh và quản lý website thương mại điện tử hiệu quả hơn. Trong đó có blog, khoá học online miễn phí, tài liệu dev, cổng hỗ trợ ‘Helps’, v,v
• Shopify Plus: Các nhà bán hàng Plus có thể tìm thấy rất nhiều tài nguyên độc quyền hữu ích cho việc vận hành thương mại điện tử như SP blog, SP Academy, tài liệu API, chuyên gia Shopify và đối tác SP.

Dịch vụ khách hàng

• Shopify Advanced:

Triển khai gói Advanced, doanh nghiệp tìm kiếm hỗ trợ 24/7 từ đội ngũ Shopify thông qua live chat chuyên sâu. Bên cạnh đó, nhiều nhóm cộng đồng những nhà bán hàng Shopify trên Facebook và Slack.

• Shopify Plus:

Doanh nghiệp Shopify Plus có thể kỳ vọng về dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên sâu 24/7 thông qua email, hotline và live chat. Doanh nghiệp sẽ hỗ trợ về kỹ thuật và nhận được lời khuyên kinh doanh hữu ích từ những chuyên gia hàng đầu của Shopify.

Ngoài ra, doanh nghiệp có thể tham gia cộng đồng những người bán hàng Plus trên Facebook để cùng chia sẻ và học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau.

Bảo mật

• Shopify Advanced

Advanced cung cấp chức năng bảo mật tốt bao gồm tính năng bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán. Tuy nhiên cấp độ bảo mật của Advanced lại không nâng cao bằng gói Plus.

• Shopify Plus

Plus cung cấp một loạt các biện pháp bảo mật và tính năng để đảm bảo rằng dữ liệu kinh doanh, thông tin khách hàng và các giao dịch thanh toán được bảo vệ tốt nhất có thể. Điều này bao gồm:

• Tuân thủ 6 loại tiêu chuẩn PCI (Payment Card Industry)
• Cung cấp mức độ mã hoá dữ liệu cao nhất
• Cung cấp công cụ thể phát hiện các giao dịch có khả năng gian lận
• Tự động so sánh và điều chỉnh thông tin thanh toán, đảm bảo các giao dịch thực tế khớp với hồ sơ thanh toán
• Tự động sao lưu dữ liệu
• Cung cấp khả năng bảo vệ trước các cuộc tấn công Bot, DDoS

Khi nào nên chọn Shopify Advanced?

Đây là một câu hỏi quan trọng mà nhiều doanh nghiệp đang tìm kiếm lời giải đáp. Nếu doanh nghiệp đang trên đà phát triển và đặt ra nhu cầu cao về tính linh hoạt và tùy chỉnh, Shopify Advanced là một lựa chọn đáng cân nhắc.

Đầu tiên và quan trọng nhất, nếu doanh nghiệp muốn có sự quản lý tự do hơn về giao diện cửa hàng và trải nghiệm người dùng, Shopify Advanced cung cấp trình tạo báo cáo và phân tích tuỳ chỉnh, giúp theo dõi hiệu suất kinh doanh theo cách doanh nghiệp mong muốn để từ đó đưa ra quyết định sáng suốt. 

Hơn nữa, nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp chi phí hiệu quả và không muốn bị giới hạn bởi các hạn chế cơ bản, Shopify Advanced có thể là người bạn đồng hành lý tưởng. Với mức phí sử dụng thấp hơn so với các gói cao cấp hơn, Advaned mang lại lợi ích tài chính đồng thời giữ cho website thương mại điện tử hoạt động mượt mà.

Khi nào nên chọn Shopify Plus?

Plus sẽ là lựa chọn hoàn hảo của những doanh nghiệp quy mô hoạt động lớn và yêu cầu cao về tính tính linh hoạt, hiệu suất, và hỗ trợ. Nếu có những đặc điểm sau đây thì Plus rất có thể là lựa chọn phù hợp hơn:

• Doanh số bán hàng cao và danh mục sản phẩm lớn: Cơ sở hạ tầng của Shopify Plus đủ mạnh mẽ để có thể dễ dàng tuỳ chỉnh và mở rộng theo tình hình kinh doanh của doanh nghiệp và xử lý lượng lớn giao dịch mỗi ngày. 
• Nhu cầu triển khai Headless Commerce: Đối với những doanh nghiệp muốn triển khai mô hình headless commerce để tận dụng lợi ích của việc tách biệt giao diện và hệ thống, giải pháp Hydrogen của Shopify Plus là một ưu điểm lớn.
• Yêu cầu dịch vụ hỗ trợ chuyên sâu: Tính linh hoạt của Plus đòi hỏi trình độ kỹ thuật nhất định để khai thác tốt cơ sở hạ tầng hoàn thiện của nền tảng này. Do đó, Plus cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 để xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh và tối ưu trải nghiệm người dùng.

Lời Kết

Quyết định giữa Shopify Plus và Advanced không chỉ là về việc chọn một nền tảng, mà là về việc xây dựng một hệ thống thương mại điện tử phản ánh đúng giá trị và mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp. 

Shopify Advanced là giải pháp linh hoạt, phù hợp cho doanh nghiệp vừa và lớn muốn tận dụng tính linh hoạt và chi phí thấp. Trong khi đó, Shopify Plus là lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp lớn hơn, nơi tính năng và hỗ trợ cao cấp là chìa khóa để phát triển mạnh mẽ và hiệu quả.

Cùng với sự phát triển và biến động của thị trường, sự lựa chọn giữa Shopify Plus và Shopify Advanced không chỉ là một quyết định hiện tại mà còn là một chiến lược dài hạn để định hình tương lai kinh doanh của bạn.

Cần hỗ trợ để đưa ra quyết định chính xác nhất? Liên hệ SECOMM hoặc gọi (028) 7108 9908 ngay bây giờ!

Shopify Editions Winter ’24 là bản cập nhật mới nhất với hàng loạt tính năng mới và những cải tiến đáng chú ý.

Đặc biệt, một số cập nhật mang tính đột phá được Shopify đầu tư nghiên cứu có thể sẽ rất hữu ích với các doanh nghiệp thương mại điện tử quy mô lớn.

Cùng điểm qua 5 cập nhật quan trọng nhất mà các doanh nghiệp lớn cần quan tâm.

B2B On Shopify

Phù hợp với: Các nhà bán hàng B2B triển khai gói Shopify Plus

Bobby Morrison, Giám đốc Doanh thu của Shopify đã tự tin khẳng định rằng B2B sẽ là cơ hội lớn tiếp theo của mọi quy mô doanh nghiệp trong năm 2024 và nhiều năm sau đó. 

Kể từ khi ra mắt Shopify B2B, Shopify liên tục đưa ra các bản cập nhật nhằm cải tiến giải pháp này.

Riêng bản cập nhật lần này, Shopify chú trọng vào nâng cấp cơ sở hạ tầng linh hoạt đủ để giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành và cung cấp trải nghiệm khách hàng độc đáo

• Headless B2B: Xây dựng trải nghiệm thương mại điện tử độc đáo bằng cách kết hợp bộ tech stack yêu thích với Headless B2B storefront.  
• Thiết lập quyền hạn của nhân viên bán hàng: Mỗi nhân viên chỉ có thể đặt hàng và truy cập vào thông tin khách hàng tại những tài khoản khách hàng được trao quyền cho họ. 
• Tùy chỉnh các đoạn code cho khuyến mãi B2B: Tạo các ưu đãi tại trang thanh toán cho khách hàng B2B bằng cách sử dụng ứng dụng bên thứ ba hoặc các ứng dụng tuỳ chỉnh trong Shopify Function
• Cho phép cung cấp sản phẩm kỹ thuật số: Bên cạnh sản phẩm vật lý, doanh nghiệp ‘Plus’ có thể mở rộng danh mục sang sản phẩm số, bao gồm ấn phẩm tải về hay dịch vụ kỹ thuật số. 
• Cung cấp theme B2B tuỳ chỉnh: Tăng tốc quá trình thiết lập website thương mại điện tử với các theme có sẵn được thiết kế tùy chỉnh và tối ưu cho doanh nghiệp B2B.

Shopify POS

Phù hợp với: Tất cả các nhà bán lẻ, kể cả những nhà bán hàng không triển khai nền tảng Shopify 

Tại Shopify Editions Winter ‘24, giải pháp POS được tinh chỉnh và cải thiện một số lỗi nhỏ, đồng thời đơn giản hoá trải nghiệm cho người bán.

Trong đó, hai tính năng độc đáo mới rất đáng quan tâm đó là POS Terminal và POS Ship From Store.

POS Terminal

Tính năng mới này sẽ cho phép nhà bán hàng chấp nhận các dạng thanh toán chạm, gắn chip và vuốt tại quầy thanh toán một cách nhanh chóng và tiện lợi bằng kết nối Wi-Fi hoặc Ethernet ổn định được hỗ trợ bởi thời gian uptime nền tảng lên đến 99.9%. 

• Màn hình thanh toán đủ tính năng: Hiển thị hình ảnh và logo tuỳ chỉnh trong suốt quá trình thanh toán nhằm duy trì tính nhất quán và sự hiện diện thương hiệu xuyên suốt thời gian thanh toán
• Lấy email của khách hàng: Cho phép xuất hoá đơn và thu thập email của khách hàng một cách dễ dàng
• Quản lý UI extensions: Cho phép nhà bán lẻ quản lý và tùy chỉnh UI extensions tại nhiều địa điểm bán lẻ khác nhau thông qua Shopify admin.
• Tuỳ chỉnh hoá đơn: Trình chỉnh sửa code Liquid dành riêng cho hoá đơn in sẽ cho phép dễ dàng tùy chỉnh các hóa đơn để nhất quán với hình ảnh thương hiệu.

POS Ship From Store

Các nhân viên được chỉ định có thể thực hiện các đơn hàng dễ dàng trực tiếp trong POS tại nhiều địa điểm bán lẻ khác nhau. Họ có thể xem, lấy đơn hàng, đóng gói và giao đơn hàng thông qua tính năng mới POS Ship From Store. 

• Tiện ích chuyển hàng tồn kho: Tối ưu quản lý tồn kho, cho phép dễ dàng theo dõi và kiểm soát việc vận chuyển qua lại giữa các địa điểm bán lẻ một cách trực tiếp trong Shopify POS. 
• Phân bổ doanh số bán lẻ trực tuyến: Khuyến khích nhân viên chốt được nhiều doanh số trực tuyến hơn và tăng điểm tín dụng với tính năng Send Cart vì doanh số trực tuyến đó sẽ được tính vào địa điểm bán lẻ cho từng nhân viên bán hàng. 
• Quy trình hoàn hàng: Đơn giản hoá quy trình hoàn hàng với danh sách lý do trả hàng được xác định trước trong POS, đảm bảo tính hiệu quả trong quá trình xử lý hoàn hàng cũng như cải thiện việc cung cấp sản phẩm nhờ những báo cáo lý do trả hàng. 
• Quản lý thuế, huỷ đơn hàng và huỷ thanh toán: Shopify Tax hiện hỗ trợ POS nên doanh số bán lẻ sẽ được tính thuế ở mức tương tự như web. Cho phép huỷ hoặc vô hiệu hoá đơn hàng trong vòng 15 phút sau khi hoàn tất giao dịch mà không chịu thêm phí.
• Bảo mật nâng cao: Tối ưu bảo mật với khả năng quản lý quyền truy cập của nhân viên tại các địa điểm bán lẻ bằng cách đặt mã PIN 4, 5 hoặc 6 chữ số.

Mở rộng trang thanh toán

Phù hợp với: Tất cả nhà bán hàng Shopify 

Trang thanh toán cũng góp phần không nhỏ quyết định trải nghiệm khách hàng.

Do đó, trong bản cập nhật Shopify Editions Winter ‘24 lần này, nhiều sự thay đổi và cải tiến sẽ được đưa ra nhằm giúp doanh nghiệp tối ưu thanh toán và tăng cường chuyển đổi

• Mở rộng tài khoản khách hàng: Customer account UI extensions được xây dựng và tuỳ chỉnh trực tiếp vào tài khoản khách hàng mới cho phép họ xem lịch sử đơn hàng, kiểm tra trạng thái đơn hàng, chỉnh sửa hồ sơ và thực hiện các hành động liên quan đến đơn hàng của mình.
• Mở rộng thanh toán: Shopify bổ sung thêm 14 APIs mới và 90+ ứng dụng hỗ trợ việc tuỳ chỉnh trải nghiệm thanh toán và mở khoá những tính năng mạnh mẽ như Upsells, Cross-sells, Loyalty Program, Dịch vụ hậu mãi, v.v
• Checkout Sheet Kit: Cho phép tạo ra trải nghiệm thanh toán liền mạch từ website đến native mobile app nhằm tăng chuyển đổi tại trang thanh toán. Checkout Sheet Kit khả dụng với hệ điều hành IOS và Android.

Công nghệ AI

Phù hợp với: Tất cả nhà bán hàng Shopify 

Công nghệ AI hiện đóng vai trò không nhỏ trong việc thúc đẩy hiệu suất làm việc và hiệu quả vận hành của từng cá nhân và doanh nghiệp thuộc lĩnh vực thương mại điện tử.

Giải pháp Shopify Magic được tích hợp vào các tính năng miễn phí được AI hỗ trợ trên toàn bộ nền tảng. 

• Sản xuất hình ảnh: Tạo hình ảnh sản phẩm chuyên nghiệp với các tính năng chỉnh sửa ảnh mới hỗ trợ bởi AI. Cho phép tạo, ghép ảnh hoặc xóa nền hình ảnh hiện có chỉ với vài cú nhấp chuột mà không cần kỹ năng thiết kế. 
• Semantic Search: Một trong những tính năng tìm kiếm trên cửa hàng trực tuyến được hỗ trợ bởi AI mới của Shopify, có thể hiểu rõ ý định đằng sau tìm kiếm của khách hàng. Họ có thể sử dụng các từ và cụm từ tự nhiên hơn và nhận được kết quả tìm kiếm phù hợp hơn, phong phú hơn và nhanh hơn. 
• Sidekick: Đây là một trợ lý AI, sẵn sàng có mặt bất kỳ lúc nào. Sidekick đóng vai trò tương tự như một cố vấn có kỹ năng, năng lực và rất thông minh để hỗ trợ tối ưu hoạt động kinh doanh.

Tăng giới hạn biến thể sản phẩm

Phù hợp với: Các nhà bán hàng Shopify với số lượng biến thể sản phẩm cao, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn và doanh nghiệp B2B

Shopify phát hành product APIs mới cho phép tăng giới hạn lên 2000 biến thể cho mỗi sản phẩm. So với bản cập nhật Shopify Editions Summer ‘23 trước đó, biến thể sản phẩm chỉ tối đa 100.

Việc thay đổi giới hạn biến thể sản phẩm là một sự cải tiến đột phá, giúp Shopify trở thành sự lựa chọn lý tưởng của những doanh nghiệp đang có ý định chuyển đổi từ các nền tảng như Magento hay Salesforce Commerce Cloud.

Tương tự, sự cải tiến này cũng mang đến nhiều lợi ích cho các nhà bán hàng B2B.

Lời kết

Những tính năng và cải tiến trong bản cập nhật Editions Winter ‘24 cho thấy Shopify đã đầu tư nghiên cứu rất nhiều để tạo ra các giải pháp hướng đến nhu cầu của doanh nghiệp lớn.

Đây chỉ là một vài trong rất nhiều những cập nhật hấp dẫn của Shopify trong lần ra mắt này. 

Để tìm hiểu sâu hơn về Editions Winter ‘24 cũng như kế hoạch triển khai website thương mại điện tử trên nền tảng Shopify, liên hệ SECOMM hoặc gọi (+84)28 7108 9908 hotline ngay hôm nay để được tư vấn chi tiết!

Thương mại điện tử Úc đang phát triển không ngừng cùng những giải pháp công nghệ liên tục ra đời, do đó sự lựa chọn về nền tảng thương mại điện tử cũng ngày càng nhiều và đa dạng. Điều này vừa là thuận lợi cũng là thách thức với các doanh nghiệp bởi việc lựa chọn đúng nền tảng để xây dựng website thương mại điện tử là bước đầu tiên quan trọng.

Dưới đây là 5 nền tảng thương mại điện tử hàng đầu nước Úc.

Xem thêm: 10 website thương mại điện tử hàng đầu nước Úc 

Magento

Magento là nền tảng open-source phổ biến trên thế giới và tại Úc cũng không ngoại lệ. Theo BuiltWith, hiện đang có hơn 4000 website thương mại điện tử Úc đang được triển khai trên nền tảng Magento.

Với tính linh hoạt cao, doanh nghiệp có thể dễ dàng tuỳ chỉnh các tính năng và mở rộng hệ thống tuỳ theo phạm vi kinh doanh của mình. 

Hiện tại, Magento cung cấp cho doanh nghiệp hai phiên bản: Open Source (Miễn phí) và Adobe Commerce (trả phí).

Ưu điểm: 

• Phù hợp với doanh nghiệp lớn với nhu cầu tuỳ chỉnh phức tạp và mức đầu tư ngân sách cao
• Khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao 
• Tính năng tính hợp sẵn đa dạng và nâng cao hơn các nền tảng SaaS
• Không giới hạn ngưỡng doanh số bán hàng
• Tiện ích mở rộng đa dạng 
• Cộng đồng người dùng lớn

Nhược điểm:

• Yêu cầu trình độ kỹ thuật cao
• Thời gian triển khai khá lâu 
• Chi phí ban đầu cao

Tính năng:

• Giải pháp đa thương hiệu
• Quản lý tồn kho
• Triển khai Headless Commerce
• Xây dựng loyalty program
• Tìm kiếm nâng cao
• Bảo mật cao
• PWA (Progress Web Apps)
• SEO nâng cao

Chi phí:

• Chi phí để triển khai Magento Open Source khoảng $20,000 – 50,000/dự án trong năm đầu tiên và thời gian để golive tầm khoảng từ 3 tháng đến 6 tháng tuỳ vào độ phức tạp của dự án.
• Chi phí để triển khai Adobe Commerce ước tính khoảng $100,000 – 150,000/dự án trong năm đầu tiên và thời gian để golive tầm khoảng từ 6 tháng đến 1 năm tuỳ vào độ phức tạp của dự án.

Xem thêm: Top website thương mại điện tử Magento tại Úc

Shopify

Shopify là nền tảng SaaS được ưa chuộng trên thế giới với hơn 4,8 triệu website đang hoạt động trên toàn cầu. Chỉ riêng tại Úc hiện có hơn 150 nghìn cửa hàng trực tuyến Shopify đang hoạt động.

Thời gian gần đây, phiên bản cao cấp hơn là ‘Plus’ thu hút sự chú ý của nhiều doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực tại Úc. Những doanh nghiệp này có thể đã từng triển khai nền tảng thương mại điện tử khác và sau đó chuyển đổi sang Shopify Plus để tìm kiếm giải pháp vượt trội hơn.

Một số doanh nghiệp đã triển khai website với những gói Shopify tiêu chuẩn quyết định nâng cấp lên gói ‘Plus’ để tối ưu hoá vận hành.

Xem thêm: 10 website thương mại điện tử nâng cấp lên Shopify Plus 

Ưu điểm:

• Giao diện thân thiện dễ sử dụng
• Cung cấp trình thiết lập kéo thả
• Khả năng mở rộng và tuỳ chỉnh khá cao đối với gói ‘Plus’
• Đa dạng theme độc đáo, phù hợp với nhiều lĩnh vực
• Kho ứng dụng khổng lồ 
• Hỗ trợ nhiều cổng thanh toán địa phương
• Dịch vụ khách hàng 24/7
• Tài nguyên học tập phong phú
• Cộng đồng người dùng lớn

Nhược điểm:

• Chi phí triển khai và vận hành hằng tháng (on-going cost) tăng dần theo thời gian
• Hạn chế tuỳ chỉnh và mở rộng đối với các gói Shopify tiêu chuẩn
• Hệ thống của doanh nghiệp bị phụ thuộc vào Shopify

Tính năng:

• POS (Point-Of-Sale)
• Email Marketing
• Blogging
• SEO
• Bán hàng đa thị trường 
• Tự động hoá (phù hợp với doanh nghiệp Plus)
• Triển khai Headless Commerce (phù hợp với doanh nghiệp Shopify Plus)
• Triển khai Composable Commerce (phù hợp với doanh nghiệp Shopify Plus)
• Triển khai Omnichannel (phù hợp với doanh nghiệp Shopify Plus)

Chi phí

Bảng dưới đây liệt kê chi phí sử dụng nền tảng Shopify theo từng gói giải pháp

BigCommerce

BigCommerce là một nền tảng SaaS khác cũng đang thịnh hành trên thế giới với hơn 43 nghìn website đang hoạt động. Tại Úc, có hơn 2 nghìn website BigCommerce đang hoạt động.

Điểm nổi bật của nền tảng SaaS này chính là các tính năng được tích hợp sẵn giúp doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và trình độ kỹ thuật có thể nhanh chóng triển khai website thương mại điện tử. Bên cạnh các gói giải pháp tiêu chuẩn, BigCommerce còn cung cấp phiên bản ‘Enterprise’ dành cho doanh nghiệp lớn với mức giá tuỳ chỉnh.

Xem thêm: 10 website thương mại điện tử BigCommerce nổi bật nhất 

Ưu điểm:

• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng
• Phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp
• Giàu tính năng được tích hợp sẵn
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7
• Đa dạng gói giải pháp với chi phí sử dụng hợp lý
• Cung cấp 65 giải pháp thanh toán phổ biến trên thế giới được tích hợp sẵn với BigCommerce và không thu phí giao dịch
• Đa dạng theme và tiện ích mở rộng

Nhược điểm:

• Giới hạn ngưỡng doanh số bán hàng
• Chi phí triển khai tăng dần theo thời gian
• Hạn chế khả năng tùy chỉnh
• Hệ thống của doanh nghiệp bị phụ thuộc vào BigCommerce

Tính năng:

• POS (Point-Of-Sales)
• Blogging
• SEO
• Phân tích và báo cáo chuyên sâu
• Bán hàng đa thị trường
• Triển khai Headless Commerce (phù hợp với doanh nghiệp ‘Enterprise’)
• Tự động hoá (phù hợp với doanh nghiệp ‘Enterprise’)
• Triển khai Omnichannel (phù hợp với doanh nghiệp ‘Enterprise’)

Chi phí

Bảng dưới đây liệt kê chi phí sử dụng nền tảng Shopify theo từng gói giải pháp

WooCommerce

WooCommerce là plugin mã nguồn mở miễn phí của WordPress cho phép thương hiệu thêm chức năng thương mại điện tử vào trang web WordPress có sẵn.

Plugin WooCommerce sẽ giúp chuyển đổi website WordPress thông thường trở thành một website thương mại điện tử với đầy đủ các tính năng cần thiết và dễ dàng tùy chỉnh chỉ với vài cú nhấp chuột.

Xem thêm: 20 website thương mại điện tử sử dụng WooCommerce 

Ưu điểm:

• Miễn phí và là mã nguồn mở
• Tích hợp chặt chẽ với WordPress
• Dễ sử dụng
• Cộng đồng người dùng lớn
• Phân tích và báo cáo chuyên sâu
• Hỗ trợ đa dạng sản phẩm và phương thức thanh toán

Nhược điểm:

• Không được hỗ trợ các vấn đề về kỹ thuật, bảo mật
• Một số tích hợp đặc biệt đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật cao
• Phụ thuộc vào hệ thống WordPress
• Triển khai đa ngôn ngữ đôi lúc gặp hạn chế
• Có thể phát sinh chi phí theo thời gian

Tính năng:

• Bán hàng đa thị trường
• Bán đa dạng sản phẩm
• Vận hành từ xa với ứng dụng di động
• Tuỳ chỉnh và mở rộng
• Blogging
• SEO

Chi phí: Miễn phí sử dụng. Tuy nhiên một số tích hợp với những plugin khác có thể tốn phí.

OpenCart

OpenCart là nền tảng thương mại điện tử open-source phổ biến rộng rãi trên thế giới với hơn 900 ngàn website đang hoạt động. Tại Úc hiện có hơn 2 ngàn website OpenCart, trở thành nền tảng open-source được yêu thích tại quốc gia này sau Magento.

Nền tảng thương mại điện tử OpenCart hoạt động theo dạng mã nguồn mở dựa trên ngôn ngữ lập trình PHP bởi Daniel Kerr năm 1998. OpenCart hiện cung cấp 2 phiên bản là Free (Miễn phí) và Cloud Store (Trả phí).

Xem thêm: Top website OpenCart hàng đầu

Ưu điểm:

• Giao diện admin dễ sử dụng
• Kho theme và app khổng lồ
• Tuỳ chỉnh và mở rộng linh hoạt
• Không tính phí giao dịch

Nhược điểm:

• Đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật tốt
• Không có nhiều tính năng mở rộng cao
• Nhiều chi phí ẩn

Tính năng:

• Đa dạng phương thức thanh toán và giao hàng
• Đa dạng ngôn ngữ
• Bán hàng đa thị trường
• Quản lý sản phẩm, đơn hàng và tồn kho liền mạch 
• Triển khai Headless Commerce
• Blogging
• SEO

Chi phí:

Miễn phí đối với phiên bản Free. Riêng phiên bản Cloud Store, chi phí cụ thể như sau:

Tạm Kết

Trên đây là 5 nền tảng được lựa chọn nhiều nhất bởi các doanh nghiệp tại Úc nhằm xây dựng website thương mại điện tử. Tuỳ quy mô và mô hình kinh doanh cũng như nhu cầu triển khai cụ thể mà mỗi doanh nghiệp sẽ có quyết định của riêng mình. 

Với hơn 10 năm đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp Úc như Laybyland, RodShop, Trentham Estate, Jasnor,… để xây dựng website thương mại điện tử, SECOMM hiện sở hữu đội ngũ các chuyên gia có kỹ năng kỹ thuật cao và sự am hiểu về thị trường thương mại điện tử Úc.

Nếu doanh nghiệp cần một lời khuyên rằng đâu mới là nền tảng thương mại điện tử phù hợp nhất với mình, liên hệ SECOMM ngay hôm nay!

Shopify và Shopify Plus là hai nền tảng thương mại điện tử hàng đầu trên thế giới và được hàng triệu doanh nghiệp sử dụng để triển khai website thương mại điện tử. Nền tảng Shopify được xây dựng dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cung cấp các tính năng cơ bản, dễ sử dụng để tạo và quản lý website thương mại điện tử.

Theo Builtwith, hiện có hơn 4 triệu cửa hàng Shopify đang hoạt động trên toàn cầu. Trong khi đó, Shopify Plus là nền tảng được phát triển dành riêng cho doanh nghiệp có quy mô lớn, cung cấp những tính năng nâng cao, khả năng tùy chỉnh và mở rộng linh hoạt để đáp ứng các nhu cầu triển khai website thương mại điện tử phức tạp và độc đáo của những doanh nghiệp này.

Cũng theo số liệu thống kê từ Builtwith cho thấy hiện có hơn 44 nghìn website Shopify Plus đang hoạt động trên toàn cầu. 

Vậy Shopify và Shopify Plus có gì khác nhau? Doanh nghiệp nên chọn nền tảng nào để xây dựng website thương mại điện tử của mình? Bài viết dưới đây sẽ tập trung làm rõ sự khác biệt giữa Shopify và Shopify Plus ở ba khía cạnh như chi phí, tính năng và khả năng cung cấp hỗ trợ, nhằm giúp doanh nghiệp có thể lựa chọn nền tảng phù hợp nhất cho nhu cầu và mục tiêu của mình. 

Shopify vs Shopify Plus: Chi phí

Sự khác biệt đầu tiên và một tiêu chí quan trọng để cân nhắc giữa Shopify và Shopify Plus là chi phí sử dụng nền tảng và phí giao dịch. Shopify và Shopify Plus có các gói giải pháp khác nhau với mức giá khác nhau, phù hợp với các doanh nghiệp có ngân sách và quy mô khác nhau. 

Chi phí Shopify

Shopify cung cấp 3 gói giải pháp chính là Basic, Shopify và Advanced với mức giá lần lượt là $25, $65, $399 mỗi tháng. Ngoài ra, Shopify còn có một gói giải pháp đặc biệt là Shopify Starter với $5/tháng, cho phép doanh nghiệp bán hàng trên mạng xã hội và các ứng dụng chat, cụ thể:

*Lưu ý: Chi phí trên được Shopify áp dụng cho thị trường Việt Nam. Phí sử dụng nền tảng có thể thay đổi tuỳ vào từng khu vực và quốc gia

Bên cạnh chi phí sử dụng gói giải pháp, doanh nghiệp còn phải tính đến phí giao dịch khi sử dụng các phương thức thanh toán khác nhau. Shopify có phương thức thanh toán của riêng mình là Shopify Payments cho phép doanh nghiệp tự động thiết lập để chấp nhận tất cả phương thức thanh toán chính ngay khi doanh nghiệp tạo website Shopify.

Nếu doanh nghiệp sử dụng Shopify Payments, doanh nghiệp sẽ không phải trả bất kỳ phí giao dịch nào cho Shopify. Ngược lại nếu doanh nghiệp không sử dụng Shopify Payments và chọn một trong số hàng trăm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba mà Shopify hỗ trợ thì doanh nghiệp sẽ trả phí trên mỗi giao dịch cho Shopify lần lượt là 2%, 1% và 0.5% cho các gói Basic, Shopify và Advanced. 

Chi phí Shopify Plus 

Do nền tảng Shopify Plus được thiết kế dành cho doanh nghiệp lớn nên phí sử dụng gói Shopify Plus không cố định mà phụ thuộc và nhu cầu triển khai và doanh thu của từng doanh nghiệp. Theo Shopify, chi phí để sử dụng Shopify Plus là từ $2,000/tháng và sẽ tăng lên dựa trên doanh thu mỗi tháng. Cụ thể, khi doanh thu của cửa hàng Shopify Plus đạt $800,000/tháng, nền tảng này sẽ thu 0.25% doanh thu mỗi tháng. Tuy nhiên phí thu sẽ không vượt quá $40,000/tháng và $480,000/năm. 

Tương tự như các gói giải pháp Shopify, gói Shopify Plus cũng hỗ trợ Shopify Payments và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba. Tuy nhiên, phí giao dịch của Shopify Plus thấp hơn Shopify. Nếu doanh nghiệp không sử dụng Shopify Payments thì doanh nghiệp sẽ trả phí giao dịch là 0.15% trên mỗi giao dịch. 

Shopify vs Shopify Plus: Tính năng

Khi xem xét về tính năng thì rõ ràng Shopify Plus nổi trội hơn khi cung cấp hàng loạt các tính năng nâng cao để doanh nghiệp tuỳ biến website thương mại điện tử nhằm mang đến trải nghiệm độc đáo cho khách hàng. 

Tùy chỉnh trang thanh toán và giỏ hàng 

Phần lớn doanh nghiệp Shopify sẽ sử dụng theme miễn phí hoặc trả phí có sẵn của Shopify và việc tùy chỉnh trang thanh toán hay giỏ hàng gặp nhiều hạn chế. Tuy nhiên khi triển khai Shopify Plus, doanh nghiệp có thể sử dụng Shopify Scripts để tùy chỉnh từng đoạn code nhỏ để tạo và cung cấp trải nghiệm mua sắm cá nhân hoá cho khách hàng tại giỏ hàng và trang thanh toán. 

Tự động hoá 

Các gói giải pháp Shopify cung cấp một số tính năng tích hợp sẵn để doanh nghiệp tự động hóa quy trình vận hành thương mại điện tử và marketing. Mặt khác, triển khai Shopify Plus, doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ được thiết kế chuyển biệt để tự động hóa quy trình kinh doanh thương mại điện tử như

• Shopify Flow: Công cụ tự động hoá thương mại điện tử vượt trội nhất được Shopify khuyến khích sử dụng đối với mọi doanh nghiệp triển khai Shopify Plus. 
• LaunchPad: Công cụ lên lịch tự động để chạy các chương trình khuyến mãi, flash sales hay sự kiện ra mắt sản phẩm mới. 

Tính năng POS 

Với tất cả doanh nghiệp Shopify, tính năng Shopify POS đều được tích hợp sẵn với gói dịch vụ tiêu chuẩn mang tên POS Lite nhưng có nhiều hạn chế về mặt tính năng và địa điểm sử dụng POS. Để tiếp cận nhiều tính năng nâng cao hơn và thêm địa điểm sử dụng POS doanh nghiệp Shopify cần nâng cấp lên gói POS Pro với $89/tháng/địa điểm. 

Đối với các doanh nghiệp Shopify Plus sẽ được miễn phí sử dụng POS Pro cho 20 địa điểm đầu tiên. Điều này cũng đồng nghĩa, doanh nghiệp triển khai Shopify Plus có thể tiếp cận nhiều tính năng POS nâng cao như Triển khai BOPIS; Không giới hạn tài khoản người dùng; Bán hàng đa kênh; Quản lý tồn kho, v.v.

Tính năng B2B

Tính năng này chỉ dành riêng cho doanh nghiệp Shopify Plus, cho phép việc bán hàng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp thông qua website thương mại điện tử mà không cần sử dụng ứng dụng hoặc giải pháp thay thế của bên thứ ba. Doanh nghiệp có thể thiết lập danh mục, điều khoản thanh toán, hồ sơ công ty và tuỳ chỉnh giá dành riêng cho đối tượng khách hàng B2B. Doanh nghiệp có thể xây dựng website kết hợp B2B và B2C hoặc một website chuyên phục vụ khách hàng B2B.

Tính năng Bán sỉ

Tính năng bán sỉ cũng chỉ khả dụng cho các nhà bán hàng Shopify Plus. Tính năng cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh giao diện website bán sỉ khác biệt với website thương mại điện tử thông thường, tuỳ chỉnh giá và thiết lập quy trình đặt hàng riêng biệt dành riêng cho khách hàng mua sỉ. Doanh nghiệp cũng có thể chỉ đăng tải sản phẩm dành riêng cho việc bán sỉ trên website bán sỉ Shopify Plus.

Shopify vs Shopify Plus: Tài nguyên và hỗ trợ 

Shopify 

Đối với doanh nghiệp triển khai Shopify có thể tìm kiếm sự hỗ trợ 24/7 trong suốt quá trình xây dựng và phát triển website thương mại điện tử từ kênh hotline, email hoặc chatbox. Ngoài ra, Shopify còn cung cấp cho doanh nghiệp tài nguyên học tập để kinh doanh thương mại điện tử hiệu quả hơn như:

• Shopify Learn: Hàng nghìn khóa học online miễn phí với các chuyên gia thương mại điện tử hàng đầu trong đó có cả Daymond John – vị ‘cá mập’ lừng danh trong chương trình Shark Tank Mỹ. Chủ đề của các khoá học xoay quanh việc đặt mục tiêu kinh doanh, các marketing hiệu quả, chiến lược bán hàng và phương thức chăm sóc khách hàng hiệu quả.
• Shopify Blog: Các bài viết trên trang blog của Shopify xoay quanh các xu hướng marketing thương mại điện tử mới nhất. Những bài viết mang tính cập nhật cùng với góc nhìn độc đáo của chuyên gia hàng đầu sẽ có ích cho các startup hoặc doanh nghiệp đang chập chững bước chân vào thương mại điện tử. 

Shopify Plus

Bên cạnh các dịch vụ hỗ trợ từ hotline, email hoặc chatbox thì doanh nghiệp triển khai Shopify Plus có nhiều quyền lợi hơn để truy cập vào các tài nguyên học tập và hỗ trợ:

• Merchant Success Program: Kết nối với đội ngũ chuyên biệt của Shopify nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình triển khai website thương mại điện tử như tuỳ chỉnh, tích hợp, v.v 
• Shopify Plus Partner: Nơi tập hợp những đơn vị phát triển, cung cấp giải pháp, công nghệ để triển khai thương mại điện tử với Shopify Plus. 
• Shopify Plus Academy: Cung cấp các khoá học và webinar để doanh nghiệp phát triển website Shopify Plus hiệu quả hơn
• Shopify Plus Facebook Community: Nơi các doanh nghiệp Shopify Plus kết nối với nhau để chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn, giải pháp kinh doanh hoặc hợp tác kinh doanh. 

Nên Triển khai Shopify hay Shopify Plus? 

Trên đây là tổng hợp về những khác biệt quan trọng giữa nền tảng Shopify và Shopify Plus. Việc xác định nền tảng nào phù hợp nhất còn tuỳ vào quy mô và nhu cầu triển khai của từng doanh nghiệp.

Với doanh nghiệp startup hoặc có quy mô vừa nhỏ, ít nhu cầu tuỳ chỉnh và muốn nhanh chóng đưa sản phẩm ra thị trường thì các gói giải pháp Shopify thông thường sẽ phù hợp hơn. Riêng những doanh nghiệp có quy mô lớn, nhu cầu tích hợp và tuỳ chỉnh cao thì nên ưu tiên triển khai Shopify Plus.

Với kinh nghiệm nhiều năm triển khai website thương mại điện tử Shopify Plus cho nhiều doanh nghiệp hàng đầu như Vinamilk, Suzuverse,… SECOMM sở hữu đội ngũ chuyên nghiệp với kỹ năng kỹ thuật vượt trội và sự hiểu biết sâu rộng về nền tảng Shopify Plus. 

Liên hệ SECOMM hoặc gọi trực tiếp vào hotline (028 7108 9908) để triển khai Shopify Plus ngay hôm nay!

Quy mô thị trường thương mại điện tử B2C toàn cầu được định giá là 4,44 nghìn tỷ USD vào năm 2023 và dự kiến sẽ đạt 7,45 nghìn tỷ USD vào năm 2030, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 7,6% trong giai đoạn dự báo từ 2021 đến 2030.

Điều này chứng minh thương mại điện tử đang ngày càng phát triển mạnh mẽ, trở thành một kênh bán hàng quan trọng của các doanh nghiệp B2C. Để xây dựng và phát triển cửa hàng trực tuyến thành công, doanh nghiệp cần lựa chọn nền tảng thương mại điện tử phù hợp với nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của mình.

Những điều cần lưu ý về xây dựng website thương mại điện tử B2C

Trải nghiệm người dùng trực quan

Các nền tảng thương mại điện tử B2C thường cung cấp hành trình mua sắm liền mạch, thân thiện với người dùng, giúp khách hàng dễ dàng điều hướng, tìm kiếm các mặt hàng và hoàn tất giao dịch nhanh chóng. 

Đây là yếu tố được hình thành nhờ vào thiết kế UI/UX chuyên nghiệp và hệ thống chức năng nâng cao cho website thương mại điện tử.

Một ví dụ điển hình là CHARLES & KEITH, trang web chuyên cung cấp sản phẩm thời trang, được thiết kế sang trọng, hấp dẫn cùng với khả năng điều hướng và tìm kiếm dễ dàng.

Tối ưu hóa thiết bị di động

Theo thống kê của Statista, số lượng người dùng điện thoại thông minh trên toàn thế giới dự kiến sẽ đạt 4,96 tỷ vào năm 2025. Điều này cho thấy thương mại di động gần như là điều không thể thiếu ở chiến lược thương mại điện tử B2C. 

Người tiêu dùng ngày càng mong muốn có thể mua sắm mọi lúc, mọi nơi, ngay cả khi họ đang di chuyển và việc tối ưu hóa website thương mại điện tử trên thiết bị di động sẽ đáp ứng nhu cầu này của người tiêu dùng.

Việc lựa chọn nền tảng thương mại điện tử phù hợp sẽ hỗ trợ một loạt các chủ đề đáp ứng được tối ưu hóa cho thiết bị di động phục vụ cho các ngành và thị hiếu khác nhau, cho phép doanh nghiệp thiết lập hiệu quả cửa hàng trực tuyến và điều hướng cho người dùng di động.

Đơn giản hóa quy trình mua hàng

Các nền tảng thương mại điện tử B2C hàng đầu sẽ có quy trình xử lý đơn hàng hợp lý, đảm bảo trải nghiệm thanh toán không rắc rối cho chủ doanh nghiệp cũng như người mua hàng.

OneStep Checkout là một ví dụ điển hình cho phép khách hàng thanh toán đơn hàng chỉ trong một trang. Điều này giúp quá trình thanh toán trở nên đơn giản và dễ dàng hơn cho khách hàng, đồng thời có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Doanh nghiệp có thể tham khảo trang Checkout của PNJ với đầy đủ thông tin cần thiết để doanh nghiệp tiến hành vận đơn chỉ trong 1 trang web.

Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm

Các công cụ cá nhân hóa cho phép doanh nghiệp chỉnh nội dung và chương trình khuyến mãi dựa trên hành vi và sở thích của người tiêu dùng được hỗ trợ bởi AI. 

Bằng cách tích hợp chức năng cá nhân hóa tại các điểm tiếp xúc phù hợp trong website thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và ROI (Return on Investment – Tỷ suất hòa vốn).3.

Một số thương hiệu thương mại điện tử lớn như Amazon, Alibaba, Best Buy, v.v luôn xây dựng chức năng gợi ý sản phẩm để khuyến khích hành vi mua sắm từ khách hàng

Tốc độ tải trang cao

Điều quan trọng khác trong thương mại điện tử B2C chính là khả năng tải trang nhanh chóng, hiệu quả, đảm bảo website luôn ở hiệu suất ổn định, truyền tải nội dung hiệu quả trên mọi thiết bị.

Để đảm bảo hiệu suất website, doanh nghiệp nên lựa chọn các nền tảng thương mại điện tử lớn như Adobe Commerce (Magento), Shopify Plus, BigCommerce Enterprise, v.v Vì các nền tảng này cung cấp các tính năng nâng cao hiệu suất và cơ chế bộ nhớ đệm mạnh mẽ, được điều chỉnh cho các ngành và sở thích khác nhau để doanh nghiệp có thể thiết lập các cửa hàng trực tuyến có phản hồi và tải trang nhanh hơn.

Top 5 nền tảng xây dựng website thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp B2C

Dưới đây là top 5 nền tảng thương mại điện tử được SECOMM đánh giá là phù hợp cho doanh nghiệp theo mô hình B2C.

BigCommerce

BigCommerce là nền tảng thương mại điện tử được thiết kế dễ sử dụng để hỗ trợ doanh nghiệp bắt đầu hành trình xây dựng website thương mại điện tử. 

Trải qua nhiều năm phát triển, BigCommerce hiện là một trong những nền tảng giàu tính năng có sẵn để tạo website, tối ưu công cụ tìm kiếm, marketing, v.v với chi phí triển khai hợp lý.

So với các nền tảng phổ biến khác được đề cập trong bài viết này, thì hiệu năng, chức năng và hệ sinh thái ứng dụng của BigCommerce không quá nổi trội. Nhưng BigCommerce vấn là một lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp nhỏ, vừa hoặc mới gia nhập thị trường.

Xem thêm: Shopify vs BigCommerce: Đâu là nền tảng tốt nhất 2023?

WooCommerce

WooCommerce là plugin miễn phí của WordPress cho phép thương hiệu thiết lập website thương mại điện tử bằng cách thêm chức năng thương mại điện tử vào trang web WordPress có sẵn. 

Plugin WooCommerce sẽ giúp chuyển đổi website WordPress thông thường trở thành một website thương mại điện tử với đầy đủ các tính năng cần thiết và dễ dàng tùy chỉnh chỉ với vài cú nhấp chuột.

Doanh nghiệp có thể tận dụng hệ sinh thái lớn của WooCommerce để nâng cấp hệ thống tính năng cũng như thiết kế giao diện phù hợp nhất.

Chính vì vậy nên WooCommerce cũng là một lựa chọn tốt cho doanh nghiệp B2C nhỏ hoặc vừa, đặc biệt là các doanh nghiệp đã từng sử dụng WordPress từ trước.

Shopify

Shopify là một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến mà các doanh nghiệp có thể sử dụng để xây dựng, phát triển và quản lý cửa hàng trực tuyến. 

Shopify hoạt động theo mô hình SaaS (Software as a Service – Phần mềm dưới dạng Dịch vụ), nên doanh nghiệp sẽ trả phí hàng tháng để sử dụng cũng như phải tuân thủ các quy định của nền tảng này. 

Tuy nhiên, Shopify sẽ quản lý hosting và chịu trách nhiệm cho các vấn đề liên quan đến kỹ thuật để đảm bảo website thương mại điện tử của doanh nghiệp an toàn và hoạt động hiệu quả.

Nền tảng này cung cấp các tính năng và lợi ích cần thiết để doanh nghiệp xây dựng và phát triển cửa hàng trực tuyến thành công. Xét về mức độ phù hợp với doanh nghiệp B2C, Shopify sẽ thích hợp nhất với các doanh nghiệp ở ở quy mô nhỏ, vừa hoặc mới tham gia thị trường thương mại điện tử. 

Shopify Plus

Shopify Plus là phiên bản nền tảng thương mại điện tử cấp doanh nghiệp (enterprise-level) được cung cấp bởi Shopify, được thiết kế dành riêng cho các thương hiệu lớn với tổng giá trị giao dịch hàng năm trên 1 triệu USD và có tốc độ tăng trưởng cao.

Khác với Shopify, Shopify đi theo mô hình PaaS (Platform as a service – Nền tảng như một dịch vụ), cho phép doanh nghiệp sử dụng môi trường phát triển của Shopify Plus để phát triển cơ sở dữ liệu, web server, chức năng, v.v cho hệ thống thương mại điện tử.

Chi phí khởi điểm để sử dụng Shopify Plus rơi vào khoảng $2,000/tháng và tăng dần dựa trên doanh thu, nên việc sử dụng nền tảng này để đáp ứng các nhu cầu về thương mại điện tử B2C hoặc bất cứ đặc thù ngành sẽ tương đối dễ dàng.

Tuy nhiên, Shopify Plus sẽ phù hợp hơn với doanh nghiệp có quy mô vừa và lớn hơn bởi vì nền tảng này yêu cầu kiến thức kỹ thuật cũng như chi phí sử dụng tương đối cao.

Xem thêm: 

• 15 Lý do để chuyển đôi sang nền tảng Shopify Plus
• Top 6 tính năng nổi bật nhất của Shopify Plus
• Shopify Hydrogen: Giải pháp Headless eCommerce đỉnh cao
• Commerce Components: Giair pháp mới cho doanh nghiệp lớn

Adobe Commerce (Magento)

Adobe Commerce là nền tảng thương mại điện tử dựa trên mã nguồn mở, được thiết kế đặc biệt để phục vụ các doanh nghiệp có quy mô từ vừa đến lớn, với khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao.

Hiện nay, Adobe Commerce có hai phiên bản chính là Adobe Commerce Cloud và Magento Open Source.

• Magento Open Source: Phiên bản miễn phí, có thể được tải xuống và sử dụng bởi bất kỳ ai. Tuy nhiên, phiên bản này đòi hỏi doanh nghiệp phải tự chịu trách nhiệm về các khoản phí khác.
• Adobe Commerce Cloud: Phiên bản trả phí, được triển khai và quản lý trên đám mây bởi Adobe. Phiên bản này còn được phân thành 2 loại là on-premise cho phép doanh nghiệp tự chủ về hosting và on-cloud chuyên cung cấp hosting với mức phí nhất định.

Với tư cách là một trong những nền tảng dẫn đầu trong thương mại điện tử, Adobe Commerce luôn được đánh giá cao trong toàn bộ quy mô và lĩnh vực, dĩ nhiên bao gồm doanh nghiệp thuộc thương mại điện tử B2C. 

Xem thêm: 

• Chi phí xây dựng website Adobe Commerce (Magento) 2023
• Adobe Commerce vs WooCommerce: So sánh chi tiết 2023
• Shopify Plus vs Adobe Commerce: Khác biệt đáng chú ý

Trên đây là 5 nền tảng phổ biến được doanh nghiệp B2C ưa chuộng để xây dựng website thương mại điện tử, phục vụ các mục tiêu kinh doanh trực tuyến cho thương hiệu.

Tuy nhiên, việc lựa chọn nền tảng phù hợp nhất cho từng sẽ phụ thuộc rất nhiều vào chiến lược kinh doanh, ngân sách, thời gian triển khai và định hướng dài hạn của các nhà quản trị doanh nghiệp. 

Tìm hiểu Giải pháp Xây dựng Website Thương Mại Điện Tử phù hợp?

Với kinh nghiệm chuyên sâu và phát triển nhiều hệ thống thương mại điện tử phức tạp như Changi Airport Group (Singapore), Trentham Estate (Úc) và The Warehouse (Việt Nam), SECOMM hiểu rõ các trở ngại trong quá trình lựa chọn nền tảng và triển khai Thương mại điện tử mà doanh nghiệp đang gặp phải.  

Liên hệ SECOMM ngay hoặc gọi trực tiếp vào số hotline (028 7108 9908) để được tư vấn miễn phí lộ trình xây dựng website thương mại điện tử!

• Am hiểu toàn diện: Cung cấp giải pháp thương mại điện tử toàn diện từ tư vấn, phát triển, vận hành cho đến tăng trưởng hệ thống thương mại điện tử.
• Trình độ chuyên sâu: Hơn 8 năm kinh nghiệm triển khai hệ thống thương mại điện tử phức tạp cho nhiều khách hàng từ nhiều quốc gia.
• Giải pháp tùy chỉnh: Đề xuất giải pháp thương mại điện tử bao gồm kiến trúc công nghệ, đội ngũ nhân sự phù hợp với từng doanh nghiệp.
• Tiến độ linh hoạt: Thời gian và tiến độ thực hiện dự án được điều chỉnh theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp.

Thương mại điện tử đang trải qua một cuộc cách mạng, tại đó các doanh nghiệp không nhất thiết phải triển khai theo mô hình thương mại điện tử truyền thống (Monolithic Commerce) mà có thể tạo ra các trải nghiệm khách hàng độc đáo và linh hoạt trên nhiều kênh kỹ thuật số khác nhau. Phương pháp tiếp cận này gọi là thương mại không đầu (Headless Commerce).

Headless Commerce là một phương pháp tách biệt phần frontend và backend của nền tảng thương mại điện tử, cho phép backend truyền tải nội dung thông qua lớp API đến các frontend – là những kênh kỹ thuật số khác nhau như website, mobile app, IoT hay POS, v.v. Triển khai Headless Commerce cũng cho phép doanh nghiệp tuỳ chỉnh các frontend linh hoạt hơn so với hệ thống monolithic.

Xem thêm: Phân biệt giữa Monolithic, Headless, Composable và MACH

Trong số những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu hiện nay, Shopify nổi bật với nhiều giải pháp triển khai headless hiệu quả. Bài viết dưới đây đề cập đến Headless Shopify bao gồm khái niệm, ưu nhược điểm và giải pháp cũng như đưa ra lời nhận định mang tính chất tham khảo liệu Headless Shopify có phù hợp với mọi doanh nghiệp hay không?

Headless Shopify là gì?

Headless Shopify là hình thức triển khai website thương mại điện tử với Shopify nhưng tách biệt phần frontend (giao diện người dùng) và backend (hệ thống quản lý sản phẩm, đơn hàng, thanh toán). 

Headless Shopify cho phép doanh nghiệp tự do sử dụng hệ thống quản lý nội dung (CMS) hoặc công nghệ frontend theo mong muốn và sau đó kết nối với hệ thống backend của Shopify thông qua Shopify Storefront API. 

Các khía cạnh của một cửa hàng Headless Shopify gồm:

• Frontend: Tự do sử dụng công nghệ frontend yêu thích và tuỳ chỉnh để tối ưu trải nghiệm người dùng như HTML, React, Vue.js. 
• Backend: Shopify chịu trách nhiệm phần “thương mại” của cửa hàng bao gồm các vấn đề về quản lý sản phẩm, đơn hàng, thanh toán, giao hàng, v.v
• Headless CMS: Sử dụng các Headless CMS như Contentful, Storyblok, Builder.io để lưu trữ và phân phối dữ liệu nội dung.

Xem thêm:

• Headless CMS là gì?

• 10 Phần mềm triển khai Headless CMS (P1)

• 10 phần mềm triển khai Headless CMS (P2)

Ưu điểm của Headless Shopify

• Toàn quyền thiết kế 

Headless Shopify cung cấp cho doanh nghiệp khả năng tùy chỉnh giao diện và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng ở mức độ cao. 

Các theme của Shopify bao gồm miễn phí và trả phí được thiết kế đẹp mắt và hiện đại với đa dạng sự lựa chọn cho nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau nhưng những theme này vẫn tồn tại nhiều hạn chế về tuỳ chỉnh lẫn tính năng. 

Do đó, khi triển khai Headless Shopify doanh nghiệp có quyền tùy chỉnh tối đa đối với thiết kế giao diện lẫn trải nghiệm người dùng, tạo ra sự độc đáo riêng và tăng tính cạnh tranh của mình.

• Không giới hạn công nghệ frontend

Headless Shopify không áp đặt các giới hạn đối với loại thiết bị hoặc nền tảng có thể hiển thị nội dung. Nội dung được tạo và quản lý trên hệ thống backend có thể được hiển thị trên bất kỳ thiết bị hay nền tảng nào mà doanh nghiệp muốn. 

Nói cách khác, dữ liệu nội dung từ hệ thống Headless Shopify sẽ được phân phối dưới định dạng API để đến nhiều công nghệ frontend hiện đại hiện nay như website, mobile app, IoT, POS, v.v. Điều này cho phép phân phối nội dung phù hợp với người dùng ở nhiều thiết bị và nền tảng khác nhau, cung cấp khả năng bán hàng đa kênh liền mạch và tối ưu. 

• Bán hàng ở thị trường quốc tế

Với Headless Shopify, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh các giao diện frontend, tích hợp Headless CMS, các hệ thống thanh toán địa phương để phân phối nội dung và cung cấp trải nghiệm mua sắm phù hợp với người dùng ở mỗi thị trường bao gồm các khía cạnh như tên miền, ngôn ngữ, tiền tệ, cổng thanh toán, phương thức thanh toán địa phương.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng có thể sử dụng giải pháp Shopify Markets, nơi cung cấp cho doanh nghiệp đầy đủ tính năng từ cơ bản và nâng cao để doanh nghiệp vươn tầm quốc tế.

Nhược điểm của Headless Shopify

• Đòi hỏi kiến thức và kỹ năng lập trình cao

Từ trước đến nay, Shopify truyền thống mang đến cho doanh nghiệp giải pháp ‘Plug-and-play’, nghĩa là ứng dụng hoặc tiện ích có thể được tích hợp vào cửa hàng Shopify và được kích hoạt để sử dụng dễ dàng mà không cần lập trình phức tạp. Tuy nhiên, Headless Shopify cung cấp cho doanh nghiệp khả năng tùy chỉnh và mở rộng vượt trội nên sẽ đòi hỏi chuyên môn kỹ thuật cao hơn và phức tạp hơn. 

Để giải quyết vấn đề này, doanh nghiệp có thể hợp tác với đơn vị phát triển Headless Shopify chuyên nghiệp như SECOMM để được tư vấn lộ trình triển khai theo từng giai đoạn cũng như các tùy chỉnh nên thực hiện để nâng cao hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng. 

• Chi phí cao

Khi triển khai Headless Shopify, có 3 loại phí doanh nghiệp cần quan tâm là phí sử dụng nền tảng, phí xây dựng và phí bảo trì.

• Phí sử dụng nền tảng: Việc sử dụng nền tảng Shopify, các Headless CMS hay các nền tảng bên thứ 3 (ERP, PIM, CRM), doanh nghiệp phải trả phí hàng tháng tuỳ theo quy định của mỗi nền tảng.
• Phí xây dựng: Chi phí doanh nghiệp cần trả để hợp tác với đơn vị phát triển để triển Headless Shopify dao động trong khoảng $150,000 – $500,000/dự án. Doanh nghiệp có thể trả theo đợt dựa trên thỏa thuận với đơn vị phát triển.
• Phí bảo trì: Doanh nghiệp cần chi trả phí bảo trì hàng tháng cho đơn vị phát triển, dao động trong khoảng $100,000 – $150,000/tháng.

Vì triển khai Headless Commerce đòi hỏi chuyên môn kỹ thuật cao nên chi phí xây dựng sẽ cao hơn nhiều so với việc triển khai mô hình Monolithic Commerce. Bên cạnh đó, việc triển khai Headless với các nền tảng SaaS như Shopify hay CMS, ERP, PIM, CRM yêu cầu doanh nghiệp trả phí hàng tháng nên việc quản lý dòng tiền sẽ khó khăn vì nhu cầu sử dụng nền tảng có thể thay đổi ảnh hưởng đến chi phí hàng tháng.

Xem thêm:

• CRM là gì?

• Phân biệt giữa On-premise CRM và On-cloud CRM

• 10 phần CRM cho doanh nghiệp lớn (P1)

• 10 phần mềm CRM cho doanh nghiệp lớn (P2)

Các giải pháp triển khai Headless Shopify

Dọc theo chiều dài của sự phát triển công nghệ thương mại điện tử, Shopify đã dự đoán chính xác và đưa ra các giải pháp để phục vụ nhu cầu triển khai của doanh nghiệp trên khắp thế giới. 

Trong đó, xu hướng triển khai Headless Commerce đang định hình thế giới nhiều năm qua và Shopify cũng cung cấp những giải pháp vượt trội để doanh nghiệp triển khai Headless dựa trên cơ sở hạ tầng của nền tảng này. 

• Storefront API: Là một API dựa trên GraphQL – ngôn ngữ truy vấn API, cho phép doanh nghiệp kết nối phần frontend của website với phần backend của Shopify và truy xuất dữ liệu và chức năng thương mại điện tử một cách dễ dàng.
• Hydrogen + Oxygen: Bộ giải pháp vượt trội bao gồm framework Hydrogen dựa trên React và hosting Oxygen giúp doanh nghiệp triển khai website thương mại điện tử theo kiến trúc Headless nhanh chóng và hiệu quả.
• Commerce Components: Bộ techstack mới đột phá được phát triển dành riêng cho doanh nghiệp lớn triển khai Headless Commerce hoặc Composable Commerce. Giải pháp này cho phép doanh nghiệp kết hợp những ‘components’ độc lập để tùy chỉnh và tăng cường trải nghiệm thương mại điện tử.

Thương hiệu triển khai Headless Shopify 

• Victoria Beckham Beauty

Thương hiệu mỹ phẩm Victoria Beckham Beauty ra mắt năm 2019, với mục tiêu cung cấp trải nghiệm tối ưu cho người dùng ở nhiều thị trường trên toàn cầu với hiệu suất cao, doanh nghiệp này triển khai Headless Commerce với Shopify Plus để quản lý sản phẩm, đơn hàng, thanh toán và tích hợp Contentful là một Headless CMS để lưu trữ và phân phối dữ liệu nội dung đến các frontend bao gồm website và mobile app thông qua Storefront API.

• Paul Valentine

Kể từ khi thành lập năm 2015, Paul Valentine đã trở thành một thương hiệu trang sức lớn trên thế giới với hơn 12 tên miền địa phương (Sub-domain) cho 12 cửa hàng địa phương (Local Stores) để phù hợp đa dạng người dùng khác nhau. 

Để quản lý nội dung hiệu quả của 12 cửa hàng này trên một hệ thống tập trung, Paul Valentine đã xây dựng website thương mại điện tử Headless với framework Vue.js trên nền tảng Shopify Plus để quản lý hệ thống backend. 

Nền tảng Headless CMS là Contentful được tích hợp vào hệ thống backend Shopify Plus để tối ưu quản lý và phân phối nội dung đến giao diện của 12 cửa hàng địa phương trên website lẫn mobile app thông qua lớp Storefront API. 

• Vinamilk

Vinamilk với nhu cầu tích hợp website thương mại điện tử và website thông tin doanh nghiệp thành một để cung cấp trải nghiệm người dùng đồng nhất, SECOMM đã hỗ trợ Vinamilk tái thiết kế hệ thống sang kiến trúc Headless. Shopify Plus chịu trách nhiệm phần “eCommerce” và một nền tảng Headless CMS để lưu trữ, quản lý và truyền tải nội dung đến các giao diện người dùng. Tất cả tạo nên một mô hình Headless Commerce + CMS tuỳ chỉnh toàn diện. 

Xem thêm: 15 thương hiệu triển khai Headless Shopify

Headless Shopify có phù hợp với mọi doanh nghiệp?

Câu trả lời là không. 

Mặc dù các doanh nghiệp Shopify lẫn Shopify Plus đều có thể triển khai Headless Shopify nhưng tính linh hoạt cao của Shopify Plus sẽ giúp doanh nghiệp triển khai dễ dàng hơn, đặc biệt khi sử dụng các giải pháp Headless của Shopify. 

Nói cách khác, Headless Shopify phù hợp hơn với những doanh nghiệp đòi hỏi cao về tính linh hoạt, khả năng tùy chỉnh và mở rộng cũng như sự độc đáo để tạo ra trải nghiệm khách hàng phong phú và liền mạch. Nếu doanh nghiệp chỉ muốn bán hàng trực tuyến đơn giản thì có thể sử dụng Shopify theo cách truyền thống. Ngược lại, nếu doanh nghiệp muốn có sự cân bằng giữa tính linh hoạt và tính ổn định, doanh nghiệp có thể sử dụng Shopify Plus.

Với bề dày kinh nghiệm triển khai Headless Shopify cho nhiều doanh nghiệp lớn như Vinamilk, Suzuverse trên nền tảng Shopify Plus, SECOMM sở hữu đội ngũ kỹ thuật có chuyên môn cao và sự hiểu biết sâu rộng Shopify cũng như cách triển khai Headless thông qua các giải pháp của nền tảng này.

Liên hệ hoặc gọi trực tiếp vào hotline của SECOMM (028 7108 9908) để được tư vấn liệu triển khai Headless Shopify phù hợp cho từng mô hình doanh nghiệp, đồng thời cung cấp lộ trình xây dựng chi tiết được phân chia theo từng giai đoạn. 

Thương mại điện tử đang ngày càng phát triển và trở thành một kênh bán hàng phổ biến, đặc biệt là ngành trang sức với doanh số bán hàng thương mại điện tử trang sức toàn cầu đạt tới 100 tỷ USD vào năm 2022 và dự kiến ​​sẽ đạt 150 tỷ USD vào năm 2025.

Để nắm bắt được tiềm năng to lớn của thị trường này, việc lựa chọn nền tảng thương mại điện tử thích hợp là một phần quan trọng trong việc thành công của doanh nghiệp trang sức trong thị trường tỷ đô này.

Xem thêm: Cơ hội nào cho ngành trang sức trong thương mại điện tử?

Tiêu chí lựa chọn nền tảng thương mại điện tử trang sức

Giao diện chuyên nghiệp

Giao diện chuyên nghiệp là một trong những tiêu chí quan trọng cần được cân nhắc khi xây dựng website thương mại điện tử trang sức. Đây là tiêu chí sẽ giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng tốt với khách hàng, tăng khả năng chuyển đổi và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Dưới đây là một số yếu tố cần lưu ý khi thiết kế giao diện website: 

• Thẩm mỹ: Giao diện cần được thiết kế đẹp, bắt mắt và phù hợp ngành trang sức và hơi thở của thương hiệu.
• Tính dễ sử dụng: Đảm bảo yếu tố dễ sử dụng và thân thiện với người dùng, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và mua sắm sản phẩm.
• Sử dụng hình ảnh/video chất lượng cao: Doanh nghiệp nên sử dụng hình ảnh/video có chất lượng cao, rõ nét và có độ phân giải cao nhằm hỗ trợ khách hàng xem xét sản phẩm một cách chi tiết nhất.
• Tính tương thích: Giao diện cần tương thích với đa thiết bị, đặc biệt là thiết bị di động để tận dụng xu hướng Mobile Commerce, giúp khách hàng mua sắm dễ dàng hơn.

Hệ thống chức năng đặc thù

Khi xây dựng website trang sức, ngoài các chức năng cơ bản dành cho thương mại điện tử, doanh nghiệp cần tập trung phát triển các chức năng nâng cao, giải quyết đặc thù ngành:

• Thử ảo (Virtual Try-On): Tích hợp các công cụ thực tế tăng cường (AR) hoặc thực tế ảo (VR) để cho phép khách hàng hình dung đồ trang sức sẽ trông như thế nào khi đeo.
• Danh sách yêu thích (Wishlist): Cho phép khách hàng lưu các mặt hàng yêu thích để tham khảo trong tương lai, khuyến khích truy cập lại và chuyển đổi.
• Đề xuất sản phẩm: Sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để triển khai các công cụ đề xuất sản phẩm dựa trên hành vi và sở thích của khách hàng.
• Chương trình khách hàng thân thiết: Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết để tặng thưởng cho khách hàng thường xuyên bằng các khoản giảm giá, ưu đãi độc quyền cho các bộ sưu tập mới.

Khả năng mở rộng cao

Website thương mại điện tử trang sức cần có khả năng mở rộng để đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp trong tương lai. 

Dưới đây là một số yếu tố cần lưu ý khi đánh giá khả năng mở rộng:

• Khả năng mở rộng về quy mô: Khi bắt đầu lớn mạnh và cần triển khai nhiều chiến dịch marketing lớn thì doanh nghiệp sẽ cần hệ thống website có khả năng xử lý lưu lượng truy cập và dữ liệu lớn. 
• Khả năng mở rộng về chức năng: Khi hành vi và thị trường thay đổi, doanh nghiệp cần xây dựng chức năng mới hoặc tích hợp với các modules, ứng dụng bên thứ 3 để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp. 
• Khả năng mở rộng về thiết kế: Sau thời gian kinh doanh trực tuyến, các nhà quản trị website trang sức sẽ muốn tùy chỉnh hoặc tái thiết kế giao diện website sao cho phù hợp với bộ nhận diện thương hiệu mới cũng như thị trường và người dùng.

Tính bảo mật cao

Trang sức là một mặt hàng có giá trị cao, vì vậy website thương mại điện tử trang sức cần được bảo mật cao để đảm bảo an toàn cho thông tin của khách hàng và ngăn chặn các hành vi gian lận, trộm cắp trên Internet.

Do website thương mại điện tử trang sức thường yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân như tên, địa chỉ, số điện thoại, email, số thẻ tín dụng, số tài khoản ngân hàng, v.v để đặt hàng và thanh toán. Nếu thông tin này bị đánh cắp, khách hàng có thể bị lừa đảo, mất tiền hoặc bị xâm phạm quyền riêng tư.

Top 5 nền tảng hỗ trợ xây dựng website thương mại điện tử trang sức

Shopify

Shopify là nền tảng thương mại điện tử SaaS được thành lập vào năm 2006. Đến nay, Shopify đã nhanh chóng trở thành nền tảng hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử, hỗ trợ nhiều doanh nghiệp trên khắp thế giới để bắt đầu và phát triển kinh doanh trực tuyến.

Chi phí để sử dụng nền tảng Shopify rất đa dạng, bao gồm:

• Basic: $19/tháng, phù hợp cho doanh nghiệp cá nhân hoặc doanh nghiệp nhỏ.
• Shopify: $79/tháng, phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ.
• Advanced: $299/tháng, phù hợp cho doanh nghiệp lớn.
• Starter: $5/tháng, cài đặt chức năng thanh toán thông qua mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin cho doanh nghiệp.
• Retail: $89/tháng, thiết lập tính năng quản lý nhân viên, hàng tồn kho và chương trình khách hàng thân thiết cho cửa hàng bán lẻ.
• Commerce Components: Báo giá, cung cấp các module từ bên thứ 3 để tích hợp vào website thương mại điện tử của doanh nghiệp.
• Shopify Plus: Báo giá, dành cho các doanh nghiệp lớn.
• Shopify Hydrogen & Oxygen: Báo giá, dành cho các doanh nghiệp có nhu cầu triển khai Headless Commerce.

Xem thêm: Top 5 lợi ích khi ứng dụng Headless Commerce

Đánh giá mức độ phù hợp của Shopify với lĩnh vực trang sức: 

• Giao diện website: Shopify cung cấp nhiều mẫu giao diện website sẵn có vừa đẹp mắt vừa chuyên nghiệp cho 3 phiên bản chính là Basic, Shopify và Advanced. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể sử dụng Shopify Plus hoặc Shopify Hydrogen để tùy chỉnh giao diện website hoặc thiết kế riêng để phù hợp với thương hiệu và nhu cầu kinh doanh của mình.
• Hệ thống chức năng: Shopify hỗ trợ nhiều tính năng cần có để kinh doanh online nhưng những chức năng chuyên biệt cho ngành trang sức sẽ cần đầu tư nhiều thời gian và ngân sách để triển khai. Không những thế, các tính năng còn được vận hành với hiệu suất cực kỳ cao.
• Khả năng mở rộng: Vì là nền tảng SaaS nên khả năng mở rộng của Shopify còn nhiều hạn chế, đặc biệt là khả năng tùy chỉnh sẽ không bằng các nền tảng mã nguồn mở. 
• Tính bảo mật: Shopify sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin của khách hàng, bao gồm mã hóa dữ liệu khách hàng để ngăn chặn truy cập trái phép, xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật cho tài khoản của khách hàng, sử dụng các công nghệ bảo mật thanh toán để ngăn chặn gian lận.

Các doanh nghiệp trang sức đang sử dụng Shopify để xây dựng website thương mại điện tử có thể kể tên như Made by Mary, MISSOMA, Pura Vida Bracelets, J&CO.

Shopaccino

Shopaccino là nền tảng SaaS được thành lập vào năm 2014 tại Ấn Độ, chuyên hỗ trợ các doanh nghiệp B2C và B2B để xây dựng website thương mại điện tử trong nhiều lĩnh vực, trong đó có cả ngành trang sức. 

Shopaccino hiện đang cung cấp 3 giải pháp chính: 

• Starter: $200/năm, phù hợp cho doanh nghiệp mới bắt đầu thương mại điện tử.
• Basic: $400/năm, phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ.
• Professional: $600/năm, phù hợp cho doanh nghiệp vừa.
• Advanced: $1000/năm, phù hợp cho doanh nghiệp lớn.

Đánh giá mức độ phù hợp của Shopaccino với lĩnh vực trang sức: 

• Giao diện website: Hiện nay, Shopaccino đang cung cấp 9 themes miễn phí để xây dựng website thương mại điện tử trang sức. Tuy nhiên, doanh nghiệp khó lòng tùy chỉnh các theme sẵn có này hoặc yêu cầu thiết kế riêng do sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống của nền tảng SaaS này.
• Hệ thống chức năng: Mặc dù Shopaccino có các chức năng hỗ trợ xây dựng website trang sức nhưng không thể tùy chỉnh hoặc tích hợp dịch vụ bên thứ 3 theo nhu cầu.
• Khả năng mở rộng: Tương tự như Shopify và các nền tảng SaaS khác nên khả năng mở rộng của nền tảng Shopaccino cũng không được đánh giá cao.
• Tính bảo mật: Tôn chỉ hoạt động của Shopaccino chính là bảo mật các dữ liệu hiện có trên hệ thống máy chủ nên doanh nghiệp sẽ không cần lo lắng đến vấn đề bảo mật.

Một số doanh nghiệp trang sức đang sử dụng Shopaccino như Navratan, KOSH, Bibelot Jewels, Greytone, Hiranya Store, Lavie Jewelz, Euro Gems S.R.L.

Shift4Shop 

Shift4Shop là nền tảng thương mại điện tử được phát triển bởi Shift4 Payments, một công ty công nghệ thanh toán. Shift4Shop cung cấp giải pháp thương mại điện tử toàn diện cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô, lĩnh vực, bao gồm cả doanh nghiệp kinh doanh trang sức.

Hiện nay, Shift4Shop chỉ cung cấp dịch vụ tại thị trường Mỹ với 4 giải pháp từ miễn phí đến tính phí:

• End-to-End eCommerce: Miễn phí, chỉ có thể sử dụng khi xử lý thanh toán bằng thẻ tín dụng thông qua Shift4Shop tại Mỹ.
• Basic Store: $29/tháng, dành cho doanh nghiệp có giới hạn doanh thu $100.000/năm.
• Plus Store: $79/tháng, dành cho doanh nghiệp có giới hạn doanh thu $250.000/năm.
• Pro Store: $229/tháng, dành cho doanh nghiệp có giới hạn doanh thu $1.000.000/năm.
• Enterprise Store: $1.999/tháng, dành cho doanh nghiệp có doanh thu trên $10.000.000/năm.

Đánh giá mức độ phù hợp của Shift4Shop với lĩnh vực trang sức: 

• Giao diện website: Shift4Shop đang cung cấp 5 themes miễn phí cho lĩnh vực trang sức và hỗ trợ tùy chỉnh các templates này, nhưng Shift4Shop không hỗ trợ cho các giao diện được thiết kế riêng.
• Hệ thống chức năng: Shift4Shop cung cấp đầy đủ các chức năng cần thiết cho website thương mại điện tử cơ bản và ngành trang sức. Tuy nhiên, khả năng tùy chỉnh chức năng cũng như tích hợp các dịch vụ từ bên thứ 3 không được dễ dàng.
• Khả năng mở rộng: Tương tự như các nền tảng SaaS khác, khả năng mở rộng của nền tảng Shift4Shop không được đánh giá cao.
• Tính bảo mật: Shift4Shop sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin của khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân và thanh toán của khách hàng.

Những thương hiệu đang sử dụng Shift4Shop có thể kể tên như Jewelry Supply, Too Cute Beads, Sasha’s Gemstone Jewelry, Alara Jewelry, Diamond Jewelry NY, Just Mens Rings.

WooCommerce

WooCommerce là plugin thương mại điện tử mã nguồn mở (open-source) được phát triển cho nền tảng WordPress, một trong những hệ thống quản lý nội dung (CMS) phổ biến nhất trên thế giới. WooCommerce cho phép doanh nghiệp biến trang web WordPress thành một cửa hàng trực tuyến hoặc tích hợp các tính năng thương mại điện tử vào trang web hiện có. 

Chi phí sử dụng của WooCommerce sẽ phụ thuộc vào độ phức tạp của từng dự án, trung bình 1000 USD cho website thương mại tử cơ bản và 10.000 USD cho website thương mại điện tử chuyên sâu.

Đánh giá mức độ phù hợp của WooCommerce với lĩnh vực trang sức: 

• Giao diện website: WooCommerce cung cấp nhiều chủ đề và plugin miễn phí và trả phí để giúp doanh nghiệp tạo ra website thương mại điện tử trang sức đẹp mắt và chuyên nghiệp. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể tùy chỉnh hoặc thiết kế giao diện riêng cho thương hiệu.
• Hệ thống chức năng: WooCommerce cung cấp đầy đủ các tính năng cần thiết để kinh doanh trang sức trực tuyến. Do là mã nguồn mở, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh chức năng hoặc tích hợp các tiện ích mở rộng chức năng theo nhu cầu.
• Khả năng mở rộng: Khả năng mở rộng của WooCommerce về giao diện và chức năng tương đối tốt, nhưng khả năng xử lý lưu lượng truy cập cao trong các mùa sale thì không được đánh giá cao.
• Tính bảo mật: WooCommerce được thiết kế với các tính năng bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu khách hàng và thanh toán, bao gồm tích hợp SSL để mã hóa dữ liệu khách hàng, xác thực 2 yếu tố, cập nhật bảo mật thường xuyên.

Doanh nghiệp đang sử dụng WooCommerce để xây dựng website trang sức là April Soderstrom, NEWTWIST, Waufen, Hyo Silver, Alkemistry, Oxétte, Arden Jewelers, Binenbaum Antiques & Jewelery.

Adobe Commerce (Magento)

Adobe Commerce, trước đây được biết đến với tên gọi Magento Commerce, là hệ thống thương mại điện tử chuyên nghiệp và phổ biến. Adobe Commerce là một phần của dòng sản phẩm Adobe Experience Cloud và được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng website thương mại điện tử. 

Hiện nay, Adobe Commerce đang cung cấp 2 phiên bản chính:

• Adobe Commerce (Magento Commerce): Đây là phiên bản cao cấp của Magento được thiết kế cho các doanh nghiệp lớn, với chi phí phát triển khoảng $100.000 – $500.000/dự án.
• Magento Open Source: Trước đây được gọi là Magento Community Edition, đây là phiên bản mã nguồn mở, miễn phí của Magento, với chi phí phát triển khoảng $50.000 – $100.000/dự án.

Xem thêm: So sánh Magento Open Source và Magento Commerce

Đánh giá mức độ phù hợp của Adobe Commerce với lĩnh vực trang sức: 

• Giao diện website: Adobe Commerce không hỗ trợ theme sẵn có như các nền tảng khác nhưng doanh nghiệp có thể tìm kiếm các templates trên marketplace, cộng đồng nhà phát triển. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể tự do tùy chỉnh hoặc  thiết kế giao diện riêng cho webiste.
• Hệ thống chức năng: Adobe Commerce sở hữu đầy đủ các tính năng cho một website thương mại điện tử hoàn thiện. Thêm vào đó, Adobe Commerce còn sở hữu cộng đồng hỗ trợ kỹ thuật trên toàn cầu bao gồm nhiều chuyên gia giàu kinh nghiệm và các đơn vị phát triển chuyên nghiệp giúp đáp ứng mọi yêu cầu về chức năng của doanh nghiệp.
• Khả năng mở rộng: Điểm đáng tiền của nền tảng Adobe Commerce chính là khả năng mở rộng cao, cho phép doanh nghiệp thêm các tính năng bổ sung và tích hợp các ứng dụng bên ngoài theo nhu cầu.
• Tính bảo mật: Tất cả các phiên bản của Adobe Commerce đều có tính bảo mật cao, bao gồm tích hợp sẵn SSL để mã hóa dữ liệu khách hàng và thanh toán, khóa bảo mật để giúp doanh nghiệp tạo ra các URL an toàn, xác thực 2 yếu tố, bảo vệ website khỏi các cuộc tấn công từ chối dịch vụ phân tán (DDoS), bảo vệ các API của website khỏi bị truy cập trái phép, v.v.

Một số doanh nghiệp đang sử dụng Adobe Commerce để xây dựng website trang sức có thể biết đến như True Facet, Hannoush, Judaica, Mikimoto, Charles and Colvard, J.R.DUNN, EraGem.

Trên đây là một số nền tảng thương mại điện tử phù hợp với ngành thương mại điện tử trang sức. Danh sách này chỉ là một số ví dụ để doanh nghiệp tham khảo, còn nhiều nền tảng thương mại điện tử khác mà doanh nghiệp có thể xem xét dựa trên nhu cầu cụ thể và nguồn lực có sẵn. 

Xem thêm: 10 website thương mại điện tử trang sức Việt Nam và thế giới

Hiểu được các khó khăn và thử thách của các doanh nghiệp sẽ gặp khi xây dựng website thương mại điện tử trang sức, SECOMM sẵn sàng tư vấn miễn phí giải pháp phát triển hệ thống thương mại điện tử chi tiết cho doanh nghiệp. 

Liên hệ SECOMM ngay hôm nay hoặc gọi trực tiếp vào số hotline (028 7108 9908) để được tư vấn miễn phí và cụ thể.

Với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, việc xây dựng và phát triển website thương mại điện tử trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Trong số những nền tảng SaaS phổ biến hiện nay, Shopify là cái tên không thể không kể đến. Shopify không đơn thuần là nền tảng thương mại điện tử SaaS mà còn là một giải pháp vượt trội giúp hàng ngàn doanh nghiệp trên khắp thế giới biến ý tưởng kinh doanh trực tuyến trở thành hiện thực. 

Vậy Shopify là gì? Tại sao nền tảng này lại là lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp thương mại điện tử từ nhỏ đến rất lớn? Cùng tìm hiểu và khám phá sức mạnh của Shopify trong bài viết này. 

Shopify là gì?

Shopify là nền tảng thương mại điện tử phổ biến cho phép doanh nghiệp xây dựng, phát triển và quản lý cửa hàng trực tuyến của mình. Nền tảng cung cấp giao diện trực quan nên những người dùng không nhiều kinh nghiệm về kỹ thuật cũng có thể thao tác dễ dàng và nhanh chóng. 

Shopify hoạt động như thế nào?

Shopify hoạt động như một phần mềm dịch vụ (Software as a service hay SaaS) nên doanh nghiệp sẽ trả phí hàng tháng để sử dụng cũng như phải tuân thủ các quy định của nền tảng này. Tuy nhiên, Shopify sẽ quản lý hosting và chịu trách nhiệm cho các vấn đề liên quan đến kỹ thuật để đảm bảo website thương mại điện tử của doanh nghiệp an toàn và hoạt động hiệu quả. 

Mức giá của Shopify

• Gói giải pháp

Từ trước đến nay doanh nghiệp biết đến Shopify với 5 gói giải pháp chính là Starter, Basic, Shopify, Advanced và Shopify Plus. Gần đây, Shopify ra mắt giải pháp vượt trội mới mang tên Commerce Components. Với giải pháp này, doanh nghiệp sẽ sử dụng Shopify như một mô-đun, chỉ trả phí cho các tính năng cần dùng. Tuy nhiên, hiện tại giải pháp mới này chỉ khả dụng tại thị trường Mỹ. 

• Phí giao dịch

Đối với các gói Basic, Shopify, Advanced, Shopify Plus, phí giao dịch sẽ được miễn khi doanh nghiệp sử dụng Shopify Payments. Tuy nhiên, trên thực tế Shopify Payments không hỗ trợ cho mọi quốc gia. Hiện tại, Shopify Payments chỉ hỗ trợ các quốc gia trong danh sách này. Ngược lại, phí giao dịch sẽ áp dụng lần lượt là 2%, 1%, 0.5% và 0.15%. Đối với gói Starter dù có hay không sử dụng Shopify Payments thì phí giao dịch vẫn được áp dụng và khá cao với 5%. 

Các doanh nghiệp Shopify Plus sử dụng Shopify Payments sẽ được miễn phí giao dịch nhưng quy định này không áp dụng cho các doanh nghiệp tại Áo, Bỉ và Thuỵ Điển — dù 3 quốc gia này nằm trong danh sách được hỗ trợ sử dụng cổng thanh toán Shopify Payments. 

Ưu điểm của Shopify

Dễ sử dụng 

Shopify được thiết kế với giao diện trực quan để những người dùng không chuyên về kỹ thuật vẫn có thể sử dụng dễ dàng. Nền tảng cung cấp trình chỉnh sửa kéo thả để doanh nghiệp thêm bớt sản phẩm, thay đổi các tùy biến nhanh chóng. 

Doanh nghiệp cũng có thể tự do chỉnh sửa layout, màu sắc, phông chữ, cỡ chữ, thêm bớt element và widget của các theme miễn phí và trả phí. Bên cạnh đó, Shopify còn cung cấp cho doanh nghiệp tài liệu và video hướng dẫn nhằm đảm bảo quá trình thiết lập và sử dụng nhanh chóng và hiệu quả. 

Chi phí ban đầu hợp lý

Shopify cung cấp đa dạng gói giải pháp với mức giá rất phải chăng để các doanh nghiệp startups, nhỏ và vừa bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử. Dù vậy, các doanh nghiệp quy mô lớn cũng dành sự ưu ái cho gói Shopify Plus nhờ chi phí sử dụng khá lý tưởng chỉ khoảng $2000 với khả năng tùy chỉnh và mở rộng không thua kém bất kỳ nền tảng open-source nào. Bên cạnh đó, vì là nền tảng SaaS nên doanh nghiệp sẽ trả phí sử dụng Shopify hàng tháng và theo GMV thực tế chứ không cần phải trả luôn một số tiền quá lớn trong một lần như các nền tảng open-source. 

Giàu tính năng

Shopify là nền tảng thương mại điện tử đa năng, phù hợp các doanh nghiệp ở mọi quy mô và mọi nhu cầu triển khai. Dù là cá nhân, startups đến doanh nghiệp cỡ vừa và lớn, Shopify đều có thể cung cấp những tính năng và gói giải pháp phù hợp để đáp ứng đúng nhu cầu của doanh nghiệp.

Một số tính năng vượt trội mà Shopify mang đến cho doanh nghiệp có thể kể đến như:

• Shopify POS: quản lý giao dịch bán hàng online, offline và omnichannel
• Shopify Marketplace Connect (trước đây là Codisto): kết nối và bán hàng trên các sàn thương mại điện tử lớn như Amazon, Ebay và Walmart (chỉ khả dụng ở Mỹ)
• Shopify Payments: Cổng thanh toán online tích hợp vượt trội
• Shopify Checkout: Kết hợp Shop Pay để tối ưu thanh toán và cung cấp nhiều tùy chọn nhận hàng (chỉ khả dụng ở một số quốc gia)
• Shopify Markets: Quản lý tập trung nhiều tên miền địa phương, ngôn ngữ, tiền tệ 
• Shopify Email: Tự động hoá chiến dịch Email Marketing 
• Shopify Hydrogen: Framework dựa trên React để xây dựng website Headless eCommerce.

Kho ứng dụng khổng lồ

Bên cạnh giải pháp đa dạng cùng bộ tính năng vượt trội, Shopify còn cung cấp cho doanh nghiệp hơn 6000 ứng dụng và tiện ích tích hợp với đa dạng danh mục từ marketing, analytics, shipping đến quản lý tồn kho và chăm sóc khách hàng. Mỗi ứng dụng được thiết kế để giải quyết những khó khăn và mục tiêu phát triển thương mại điện tử cụ thể. 

Hầu hết ứng dụng và tiện ích trong kho ứng dụng Shopify được phát triển bởi doanh nghiệp bên thứ ba hoặc nhà phát triển độc lập. Shopify sẽ cung cấp tài nguyên, tài liệu hướng dẫn và công cụ để nhà phát triển và phát hành ứng dụng của họ trên kho ứng dụng Shopify. Một số ứng dụng sẽ có bản miễn phí nhưng khá hạn chế tính năng và để sử dụng bản đầy đủ, doanh nghiệp phải trả phí hàng tháng. 

Ứng dụng di động

So với các nền tảng SaaS khác, Shopify cung cấp cho doanh nghiệp tận 3 ứng dụng di động để quản lý hiệu quả hoạt động thương mại điện tử từ xa

• Shopify app: quản lý đơn hàng, tồn kho và xem báo cáo bán hàng cập nhật 
• Shopify POS: quản lý giao dịch bán hàng online, offline và omnichannel
• Shopify Inbox: quản lý tương tác với khách hàng và bán hàng trực tiếp trong hộp chat. 

Hỗ trợ khách hàng

Shopify cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua chat, hotline, email cho mọi vấn đề khách hàng gặp phải trong suốt quá trình triển website thương mại điện tử. Mức độ hỗ trợ là tương đương cho cả doanh nghiệp nhỏ và lớn. Ngoài ra, Shopify có dịch vụ Shopify Experts để cung cấp cho doanh nghiệp sự hỗ trợ chuyên sâu về kỹ thuật bao gồm phát triển web, thiết kế web, marketing và bán hàng. 

Nhược điểm của Shopify

Chi phí sử dụng có thể phát sinh

Dù phí sử dụng các gói giải pháp có vẻ hợp lý nhưng tùy vào nhu cầu sử dụng thêm tính năng, ứng dụng hay tiện ích mở rộng, chi phí hàng tháng có thể sẽ phát sinh thêm nhiều mà doanh nghiệp chưa lường trước. Điều này gây nhiều phiền toái cho vấn đề quản lý dòng tiền, đặc biệt đối với doanh nghiệp lớn.

Hạn chế tùy chỉnh và mở rộng

Dù Shopify là một nền tảng thương mại điện tử đa năng nhưng tồn tại một số hạn chế về khả năng tùy chỉnh và mở rộng ở các gói cơ bản. Nếu doanh nghiệp yêu cầu bản thiết kế độc đáo hoặc tìm kiếm sự tự do khi thiết kế giao diện website thì việc tùy chỉnh theme trên Shopify khá hạn chế và sẽ cần nhiều kỹ năng lập trình cao. 

Ngoài ra, việc tùy chỉnh các tính năng, ứng dụng bên thứ ba có khả năng tăng thêm chi phí và sự phụ thuộc. Khi website thương mại điện tử tăng trưởng và phát triển, hiệu suất có thể bị ảnh hưởng bởi lưu lượng truy cập tăng cao kèm theo đó là chi phí hàng hàng có thể tăng đáng kể do phí giao dịch (nếu không sử dụng Shopify Payments), chi phí app và phí nền tảng.

Khi đó, các gói giải pháp Shopify tiêu chuẩn (Basic, Shopify, Advanced) sẽ không thể đáp ứng mong đợi của doanh nghiệp về khả năng mở rộng và doanh nghiệp nên cân nhắc chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus để đảm bảo mục tiêu dài hạn. 

Phụ thuộc nền tảng 

Mang đặc trưng của nền tảng SaaS, Shopify sẽ sở hữu, kiểm soát mã nguồn và dữ liệu của toàn bộ hệ thống website thương mại điện tử. Nghĩa là toàn bộ dữ liệu của hoạt động thương mại điện tử của doanh nghiệp sẽ bị lock-in vào cơ sở dữ liệu của Shopify. 

Trong trường hợp Shopify tuyên bố phá sản hoặc dừng mọi hoạt động thì mọi dữ liệu kinh doanh của doanh nghiệp trên nền tảng này sẽ mất hết. Tuy nhiên, rủi ro này rất khó xảy ra. Trường hợp thứ 2 là khi doanh nghiệp chuyển đổi sang một nền tảng thương mại điện tử khác thì các dữ liệu được xuất ra thường là một phần dữ liệu ra file CSV. 

Bắt đầu với Shopify ngay hôm nay!

Khi chuyển đổi Shopify từ trang web bán ván trượt tuyết thành nền tảng thương mại điện tử để bán cho các doanh nghiệp, Tobias Lütke chắc cũng không thể hình dung được Shopify sẽ tạo ra cú hích làm khuynh đảo giới kinh doanh và công nghệ trên toàn cầu. Con số 4.5 triệu website Shopify đang hoạt động chắc chắn sẽ tăng lên đáng kể trong những năm tiếp theo.

Trong suốt nhiều năm đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước triển khai website thương mại điện tử với Shopify, đội ngũ SECOMM đã tích luỹ bề dày kinh nghiệm về phát triển web và sự hiểu biết sâu sắc về nền tảng Shopify.

Liên hệ hoặc gọi trực tiếp vào số hotline của SECOMM (028 7108 9908) để bắt đầu với Shopify ngay hôm nay!

Thời gian qua những nền tảng SaaS như Shopify hay BigCommerce càng trở nên phổ biến nhờ nhu cầu kinh doanh thương mại điện tử tăng vọt. Nếu BigCommerce hiện có hơn 45 nghìn cửa hàng trực tuyến đang hoạt động trên toàn cầu thì Shopify nổi trội hơn với khoảng 4,5 triệu website đang hoạt động. Mặc dù hai nền tảng này mang nét tương đồng đặc trưng của nền tảng SaaS song giữa Shopify vs BigCommerce cũng tồn tại nhiều điểm khác biệt.

Bài viết dưới đây sẽ so sánh sự khác nhau giữa Shopify vs BigCommerce nhằm cung cấp sự tham khảo có giá trị để doanh nghiệp nhanh chóng đưa ra quyết định. 

Shopify vs BigCommerce: Ưu nhược điểm

Shopify vs BigCommerce: So sánh nhanh

Shopify vs BigCommerce: So sánh chi tiết 

Tính dễ sử dụng 

Nhiều doanh nghiệp là người dùng mới lại đánh giá Shopify dễ thiết lập và sử dụng hơn so với BigCommerce. Các thao tác liên quan đến thêm bớt sản phẩm, các tuỳ biến, chỉnh sửa layout trên Shopify đều có thể thực hiện rất dễ dàng. 

Điều này không có nghĩa trải nghiệm người dùng của BigCommerce kém trực quan hơn Shopify mà trên thực tế cả hai nền tảng là như nhau, đều cung cấp trình chỉnh sửa cửa hàng kéo thả và tài liệu hướng dẫn chi tiết cùng sự hỗ trợ nhanh chóng. 

Tuy nhiên, BigCommerce cung cấp nhiều tính năng tích hợp sẵn, có thể mở rộng và tuỳ chỉnh, yêu cầu người dùng sẽ phải hoàn thành nhiều bước khác nhau cho mỗi thao tác thiết lập. Điều này có thể gây choáng ngợp và mất nhiều thời gian. .

Tài khoản truy cập 

Shopify thiết lập giới hạn tài khoản truy cập ở mỗi gói giải pháp. Cụ thể, gói Basic (2 nhân viên), Shopify (5 nhân viên), Advanced (15 nhân viên). 

Riêng khía cạnh này, BigCommerce có lợi thế vượt trội hơn so với Shopify khi cung cấp không giới hạn tài khoản truy cập cho tất cả các gói giải pháp. Sự linh hoạt này có thể làm hài lòng những doanh nghiệp có nhiều nhân viên cần truy cập vào hệ thống website thương mại điện tử. 

Chi phí 

• Gói giải pháp 

Sử dụng các gói giải pháp của BigCommerce, doanh nghiệp được dùng thử miễn phí 15 ngày. Trong khi đó, với 3 gói giải pháp của Shopify, doanh nghiệp được dùng thử 3 ngày miễn phí và sau đó chỉ phải trả $1/tháng cho 3 tháng đầu tiên. Điều này giúp doanh nghiệp có nhiều thời gian hơn để trải nghiệm nền tảng với chi phí rất tiết kiệm. 

• Phí giao dịch 

Phí giao dịch lại là một điểm trừ của Shopify. Nếu người dùng sử dụng cổng thanh toán bên thứ 3, phí giao dịch sẽ là 2%, 1%, 0.5% áp dụng lần lượt cho các gói Basic, Shopify, Advanced. Ngược lại, phí này sẽ được miễn khi người dùng sử dụng Shopify Payments. Tuy nhiên, Shopify Payments chỉ khả dụng ở một số quốc gia nên một số doanh nghiệp sẽ không tiếp cận được. Điều này vô tình khiến BigCommerce trở nên hấp dẫn hơn vì nền tảng này không tính phí giao dịch cho tất cả gói giải pháp. 

Doanh số giới hạn mỗi năm 

BigCommerce sẽ giới hạn doanh số bán hàng trực tuyến mỗi năm của doanh nghiệp với $50k cho gói ‘Standard’, $180k cho gói ‘Plus’ và $400k cho gói ‘Pro’ và riêng gói Enterprise có thể thương lượng để tuỳ chỉnh. Do đó, nếu doanh nghiệp muốn mở rộng giới hạn này thì phải nâng cấp lên gói giải pháp cao hơn. 

Tuy nhiên, một số doanh nghiệp có thể chưa thật sự cần đến các tính năng ở gói cao hơn và cũng không sẵn sàng để chi trả thêm phí để nâng cấp, nên việc giới hạn doanh số của nền tảng BigCommerce sẽ là một vấn đề cần cân nhắc thật kỹ.

Mặc khác, Shopify không giới hạn doanh số bán hàng trực tuyến mỗi năm của tất cả gói giải pháp. 

Tính năng 

• Point of Sale (POS)

Tính năng POS không chỉ hỗ trợ các giao dịch thương mại điện tử mà còn ở cửa hàng truyền thống. Cả 2 nền tảng BigCommerce và Shopify đều cho phép doanh nghiệp triển khai POS trên thiết bị di động (điện thoại thông minh, máy tính bảng) hay các thiết bị khác (máy tính tiền, máy quét mã vạch). 

Để sử dụng POS với BigCommerce, doanh nghiệp cần tích hợp với các phần mềm như Clover, Vend, Square, PayPal Zettle,… Vì thế, đối với những doanh nghiệp đang sử dụng hệ thống POS của nhà cung cấp thứ 3 có thể sẽ thích sự linh hoạt này của BigCommerce. 

Mặc khác, Shopify cung cấp tính năng POS vượt trội được tích hợp sẵn ở mức cơ bản với gói ‘POS Lite’ bên trong các gói giải pháp. Nhưng để tiếp cận nhiều tính năng POS nâng cao hơn, doanh nghiệp có thể sử dụng gói ‘POS Pro’ với $89/tháng/địa điểm cộng thêm vào gói giải pháp lựa chọn. Nếu doanh nghiệp trả theo năm thì gói ‘POS Pro’ chỉ $79/tháng/địa điểm.

Giải pháp Shopify POS phù hợp với đa dạng nhu cầu của nhiều doanh nghiệp như giao dịch một cửa hàng, giao dịch đa cửa hàng, giao dịch tại sự kiện, bán online, bán offline và cả omnichannel. 

• Email Marketing

Trong thương mại điện tử, Email Marketing đóng vai trò quan trọng giúp thu hút khách hàng và tăng doanh số đáng kể. Vì thế đây là tính năng doanh nghiệp cần tìm kiếm khi chọn nền tảng. 

Bên cạnh giải pháp Shopify POS, nền tảng Shopify còn cung cấp cho người dùng tính năng tích hợp sẵn Shopify Email phục vụ cho các chiến dịch Email Marketing và tự động hoá quy trình gửi email (Welcome Email, Winback Email, Upsell Email). 

Trong khi đó, để triển khai Email Marketing với BigCommerce doanh nghiệp cần tích hợp với dịch vụ tiện ích từ nhà cung cấp bên thứ 3 như Klaviyo, MailChimp, Omnisend,…

• Blogging

Nếu doanh nghiệp khai thác tốt yếu tố blogging thì đây là một trong những nguồn tạo lưu lượng truy cập tự nhiên tốt nhất. Cả BigCommerce và Shopify đều cung cấp tính năng blogging tích hợp sẵn ở mức cơ bản với nhiều template đẹp mắt, giúp doanh nghiệp tạo nội dung blog tối ưu SEO để thu hút khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tích hợp với WordPress hoặc các CMS khác để khai thác những tính năng blogging nâng cao hơn.

• Đa ngôn ngữ, đa tiền tệ

Bán hàng xuyên biên giới hiện đang là mục tiêu chung của nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử. May mắn thay, cả hai nền tảng Shopify vs BigCommerce đều cung cấp những tính năng và công cụ giúp doanh nghiệp vươn ra biển lớn.

Shopify Markets là tính năng được ra mắt năm 2021 cho phép doanh nghiệp quyết định ‘market’ mà mình muốn bán hàng. Đây là tính năng ‘tất cả trong một’, giúp doanh nghiệp quản lý tập trung nhiều tên miền địa phương, ngôn ngữ, tiền tệ và cổng thanh toán địa phương. 

Hơn nữa, Shopify Markets sẽ sử dụng địa chỉ IP của khách truy cập không thuộc ‘market’ mặc định mà doanh nghiệp thiết lập trước đó để nhắc nhở họ chọn vị trí và đơn vị tiền tệ phù hợp.

Riêng với BigCommerce, nền tảng này cho phép doanh nghiệp chọn đơn vị tiền tệ sẽ được giao dịch trên website thương mại điện tử của mình thay vì chọn ‘market’ như Shopify. Đồng thời, đơn vị tiền tệ sẽ tự động được chuyển đổi dựa trên địa chỉ IP của khách hàng.

Bên cạnh đó, nếu khả năng chuyển đổi ngôn ngữ đã có sẵn trong website Shopify khi doanh nghiệp bật tính năng Shopify Markets thì với website BigCommerce, doanh nghiệp cần kết hợp với dịch vụ bên thứ 3 để làm điều tương tự, như Weglot sẽ miễn phí chuyển đổi 1 ngôn ngữ và 2000 từ. Trong khi đó, Shopify miễn phí chuyển đổi 20 ngôn ngữ cho tất cả gói giải pháp. 

• Ứng dụng di động 

Trong khi BigCommerce chỉ có 1 app để doanh nghiệp quản lý bán hàng, tương tác với khách hàng và truy cập vào các báo cáo cơ bản thì Shopify cung cấp cho người dùng tận 3 app để thúc đẩy sự hiệu quả trong quản lý hoạt động thương mại điện tử.

• Shopify: app chính dùng để quản lý đơn hàng, sản phẩm, xem báo cáo cập nhật 
• Shopify POS: quản lý các giao dịch bán hàng online, offline và omnichannel
• Shopify Inbox: tương tác với khách hàng, chia sẻ sản phẩm, bán hàng trực tiếp trong đoạn chat

Themes & Apps

• Themes

Cả BigCommerce và Shopify đều cung cấp cho doanh nghiệp nhiều theme miễn phí và trả phí. Đối với BigCommerce, nền tảng này cung cấp 12 theme miễn phí nhưng các layout khá giống nhau nên trên thực tế chỉ có khoảng 5-6 theme miễn phí. Riêng theme trả phí, BigCommerce có khoảng 185 theme với mức giá dao động từ $150 đến $400/theme.

Với Shopify, nền tảng này cung cấp 12 theme miễn phí và 141 theme trả phí với mức giá khoảng từ $170 đến $380/theme. 

Cả Shopify vs BigCommerce đều cung cấp cho người dùng trình chỉnh sửa theme kéo thả để thay đổi bố cục, màu sắc, phông chữ, cỡ chữ, thêm bớt các element, widget. 

Tuy nhiên các theme của Shopify kể cả miễn phí và trả phí đều được ưa thích vì phong cách hiện đại, hợp thời. Ngoài ra, font chữ cho theme của Shopify cũng nhiều và đa dạng để doanh nghiệp lựa chọn. Trong khi đó BigCommerce chỉ có khoảng 8 tuỳ chọn về font chữ. 

• Apps

Bên cạnh những tính năng được tích hợp sẵn, Shopify vs BigCommerce đều cung cấp kho ứng dụng khổng lồ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả của hoạt động thương mại điện tử. Cả hai kho ứng dụng đều có bản miễn phí nhưng sẽ giới hạn một số tính năng, nếu doanh nghiệp dùng bản đầy đủ thì sẽ trả phí hàng tháng. Số lượng app của Shopify vs BigCommerce khá chênh lệch (Shopify: +6000; BigCommerce: +1000). 

Hỗ trợ khách hàng 

Trong quá trình triển khai website thương mại điện tử, cả BigCommerce và Shopify đều cung cấp hỗ trợ 24/7 thông qua hotline, chat, email. Ngoài ra, nếu doanh nghiệp cần tư vấn và hỗ trợ giải quyết các vấn đề chuyên sâu hơn về kỹ thuật, thiết kế, marketing thì BigCommerce cung cấp dịch vụ Partner Directory và Shopify có Shopify Experts.

Shopify vs BigCommerce: Lời Kết 

Trên đây là những so sánh về Shopify vs BigCommerce. Tuy nhiên, thật khó để xác định đâu là nền tảng tốt nhất năm 2023 để phát triển website thương mại điện tử. Sự nhận định và lựa chọn sẽ tùy thuộc vào nhu cầu cụ thể của mỗi doanh nghiệp. 

Với nhiều năm kinh nghiệm tư vấn và đồng hành với nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước triển khai website thương mại điện tử trên cả hai nền tảng Shopify vs BigCommerce, SECOMM đúc kết những kinh nghiệm quý giá giúp doanh nghiệp thúc đẩy quy trình xây dựng, tối ưu hiệu suất website và nhanh chóng tạo ra chuyển đổi.

Liên hệ SECOMM ngay hôm nay hoặc gọi trực tiếp vào số hotline (028 7108 9908) để được tư vấn miễn phí và cụ thể.

Bước đầu tiên trong chiến lược xây dựng và phát triển website thương mại điện tử mà chủ doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực phải hướng đến là chọn ra một nền tảng thương mại điện tử đáp ứng tốt nhu cầu kinh doanh.

Tất nhiên, lĩnh vực Mẹ & Bé cũng không ngoại lệ. Vậy đâu là sự lựa chọn phù hợp?

Bài viết dưới đây liệt kê và làm rõ ưu nhược điểm của 5 nền tảng thương mại điện tử hàng đầu để xây dựng và phát triển website thương mại điện tử Mẹ & Bé. 

Magento

Magento (nay thuộc sở hữu của Adobe) là nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở cho phép doanh nghiệp toàn quyền xây dựng và kiểm soát website thương mại điện tử. 

Đối với doanh nghiệp Mẹ & Bé lớn với nhu cầu phức tạp về xây dựng và phát triển website thương mại điện tử thì khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao của Magento bên cạnh những tính năng và tiện ích mở rộng vượt trội hoàn toàn có thể đáp ứng được. Tuy nhiên, để khai thác hết khả năng của Magento sẽ đòi hỏi ở doanh nghiệp đầu tư về ngân sách và trình độ kỹ thuật nhất định. 

Magento hiện có 2 phiên bản chính:

• Magento Open Source: phiên bản miễn phí
• Adobe Commerce: phiên bản trả phí với 2 tùy chọn on-premise và on-cloud

Tính Năng Nổi Bật: 

• Multi-brand solution: Hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa tiền tệ và đa cửa hàng cho nhiều mô hình kinh doanh (B2B, B2C, B2B2C, D2C)

• MSI – Multi-source inventory: Vận chuyển một đơn hàng có nhiều sản phẩm từ nhiều kho khác nhau nhưng vẫn đảm bảo thời gian giao hàng. 

• Headless eCommerce: Tận dụng sự tách biệt giữa Frontend & Backend để dễ dàng tuỳ chỉnh và phát triển website 

• B2B feature: Tính năng hỗ trợ khách hàng B2B bao gồm chia sẻ danh mục, tạo tài khoản doanh nghiệp, đặt hàng nhanh, tạo nhóm khách hàng 

• PWA – Progressive Web App: Một dạng ứng dụng di động được xây dựng dựa trên công nghệ web và dễ dàng được tìm thấy và tải về từ trình duyệt web.

Ưu Điểm:

• Hệ thống chức năng từ cơ bản đến nâng cao đến đặc thù cho mỗi lĩnh vực
• Khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao so với các nền tảng SaaS
• Không giới hạn ngưỡng doanh số bán hàng 
• Đa dạng tiện ích mở rộng
• Bảo mật vượt trội

Nhược điểm:

• Chi phí triển khai cao
• Thời gian triển khai dài từ 6 tháng đến 1 năm
• Yêu cầu trình độ kỹ nhất định và sự am hiểu về Magento

Chi phí khi triển khai Magento:

Những thương hiệu Mẹ & Bé xây dựng website thương mại điện tử với Magento bao gồm: Kids Plaza VN, Bibo Mart, Children Salon, Mothercare VN, Aden+Anais, Hornby, v.v 

Salesforce Commerce Cloud (SFCC)

Salesforce Commerce Cloud (SFCC) là giải pháp phần mềm dưới dạng dịch vụ đám mây (SaaS) hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng website thương mại điện tử. Nền tảng này cho phép doanh nghiệp kết hợp tất cả các kênh bán hàng để mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng. 

Hiện tại SFCC cung cấp 2 giải pháp điển hình:

• Salesforce B2C Commerce Cloud: giải pháp xây dựng website và nâng cao trải nghiệm mua sắm tổng thể của khách hàng mua lẻ.
• Salesforce B2B Commerce Cloud: Giải pháp xây dựng website và cung cấp trải nghiệm mua sắm cho khách hàng thực hiện giao dịch mua hàng số lượng lớn.

Tính Năng Nổi Bật:

• AI Einstein: Đề xuất tìm kiếm và sản phẩm cá nhân hoá với Einstein Product/Search Recommendations. Cung cấp trải nghiệm cá nhân hoá ở tất cả các kênh với Einstein Recommendations API. Thu thập Insights khách hàng để tăng doanh thu với Einstein Commerce Insights. 
• Headless Commerce: Xây dựng website thương mại điện tử headless và nâng cấp trải nghiệm người dùng bằng cách sử dụng Open Commerce API của SFCC hoặc bất kỳ API yêu thích của nhà phát triển. 
• Marketing & Merchandising: Hỗ trợ thiết kế, lên lịch và tự động chạy các chiến dịch marketing, tối ưu SEO để tăng traffic. Quản lý đa cửa hàng, đa ngôn ngữ, đa tiền tệ trên một dashboard trung tâm.  
• Omnichannel: Cung cấp khả năng bán hàng đa kênh và mang đến trải nghiệm đồng nhất cho khách hàng.
• Localization: Cho phép doanh nghiệp tạo nhiều website riêng biệt với nhiều ngôn ngữ, tiền tệ và chiến lược cho từng thị trường mục tiêu cụ thể. 

Ưu Điểm:

• Giao diện dễ sử dụng
• Có sự hỗ trợ chặt chẽ từ các công cụ AI trong quá trình triển khai
• Đa dạng công cụ và tính năng
• Tự động hóa quy trình thực hiện đơn hàng và chạy chiến dịch quảng bá
• Phân tích & báo cáo vượt trội giúp doanh nghiệp nắm bắt insights khách hàng
• Bảo mật cao
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 

Nhược điểm:

• Chi phí sử dụng nền tảng không được công bố dẫn đến khó khăn khi ước tính chi phí chính xác
• Hạn chế khả năng tích hợp liền mạch với bên thứ ba
• Hạn chế khả năng tùy chỉnh và mở rộng. Với nhu cầu tuỳ chỉnh cao, doanh nghiệp có thể tốn thêm khoản chi phí khá cao.
• Vì là nền tảng SaaS nên rủi ro từ nhà cung cấp và hạn chế truy xuất dữ liệu là không tránh khỏi. 

Chi phí triển khai

Đối với Salesforce B2C Commerce Cloud, doanh nghiệp được cung cấp 3 gói giải pháp là Starter, Growth, Plus và cần liên hệ để được tư vấn và báo giá

Đối với Salesforce B2B Commerce Cloud, doanh nghiệp cần liên hệ với Salesforce để được tư vấn cụ thể về mức giá và cách thức triển khai.

Phí xây dựng website thương mại điện tử với nền tảng SFCC có thể dao động từ $2,000 đến $500,000 tuỳ nhu cầu của mỗi doanh nghiệp. 

Những thương hiệu Mẹ & Bé phát triển website thương mại điện tử trên nền tảng Salesforce Commerce Cloud bao gồm: Carter’s, Hanna Andersson, OshKosh B’gosh, Chicco, Crayola, Toy “R” Us, Melissa & Doug, v.v

Shopify

Shopify được biết đến là nền tảng SaaS nổi tiếng với đa dạng tính năng, theme hỗ trợ doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực và quy mô, xây dựng và phát triển website thương mại điện tử nhanh chóng và hiệu quả. 

Shopify cung cấp 3 gói giải pháp tiêu chuẩn (Basic, Shopify, Advanced) dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Riêng giải pháp Shopify Plus dành cho doanh nghiệp từ vừa đến lớn với nhu cầu phát triển và tuỳ chỉnh cao. 

Tính Năng Nổi Bật:

• • Shopify POS: Tính năng này khả dụng ở tất cả gói giải pháp cho phép tích hợp liền mạch các điểm bán hàng từ online đến offline, hỗ trợ quản trình theo dõi quản lý đơn hàng và tồn kho tại các địa điểm bán lẻ, cửa hàng trực tuyến và các kênh bán hàng đang hoạt động khác. 

• eCommerce automation: Tự động hóa quy trình marketing và thực hiện đơn hàng. Chỉ khả dụng cho gói giải pháp Shopify, Advanced, riêng doanh nghiệp Shopify Plus có Shopify Flow và LaunchPad

• Shopify Hydrogen: Cho phép doanh nghiệp Shopify Plus và Shopify tiêu chuẩn xây dựng giao diện cửa hàng tùy chỉnh với framework Hydrogen dựa trên React, sau đó tích hợp trực tiếp với hosting nội bộ Oxygen. Đây là giải pháp mới của Shopify dành cho doanh nghiệp xây dựng và phát triển website Headless. 

• Abandoned cart recovery: Tự động gửi email kèm mã ưu đãi tới khách hàng trong các trường hợp: Bỏ lỡ giỏ hàng trong quá trình thanh toán; Rời khỏi website với sản phẩm còn trong giỏ và chưa thanh toán; Đã lướt, nhấn vào xem sản phẩm nhưng không bỏ vào giỏ hàng.

• International commerce: Hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa cửa hàng, đa tiền tệ, nhưng vấn đề tính thuế tại checkout chỉ khả dụng cho gói Advanced và Shopify Plus

Ưu Điểm:

• Giao diện dễ sử dụng
• Chi phí ban đầu hợp lý
• Đa dạng app tích hợp và theme
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7
• Khả năng hỗ trợ cả bán hàng online và offline
• Bảo mật cao
• Nền tảng lý tưởng để mở cửa hàng dropshipping. Một số cửa hàng dropship Mẹ & Bé sử dụng Shopify bao gồm Posh Peanut, Baby Boxco, Happiest Baby, v.v

Nhược điểm:

• Chi phí tăng dần theo thời gian
• Hạn chế khả năng tùy chỉnh và mở rộng nếu so sánh với các nền tảng open-source
• Hạn chế tính năng viết blog và khả năng hỗ trợ quản lý nội dung
• Giới hạn theme miễn phí 
• Rủi ro nhà cung cấp và truy xuất dữ liệu

Chi phí cần lưu ý khi chọn Shopify trên triển khai website thương mại điện tử

Shopify không chỉ là nơi dừng chân của những cửa hàng Dropship Mẹ & Bé mà hàng loạt thương hiệu Mẹ & Bé danh tiếng cũng đã sử dụng nền tảng này để xây dựng website thương mại điện tử như: HATCH Collection, Motherhood Maternity, 4moms, Maclaren, Manhattan Toy, Tegu, v.v

BigCommerce

BigCommerce cũng là một nền tảng mà doanh nghiệp Mẹ & Bé nên cân nhắc lựa chọn vì tính dễ sử dụng và khả năng đáp ứng nhu cầu xây dựng website thương mại điện tử của mọi quy mô doanh nghiệp trên nhiều lĩnh vực khác nhau. 

Ngoài ra, BigCommerce được biết đến là nền tảng SaaS với rất nhiều tính năng được tích hợp sẵn vào trong các gói giải pháp (Standard, Plus, Pro, Enterprise) nhằm thúc đẩy sự tăng trưởng thương mại điện tử. 

Tính Năng Nổi Bật:

• Built-in blog:  Cải thiện thứ hạng SEO và cung cấp trải nghiệm nội dung hấp dẫn thông qua blog.

• Professional reporting tool: Cung cấp công cụ phân tích và báo cáo chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu suất hoạt động để đưa ra điều chỉnh phù hợp.

• Real-time shipping quotes: Cung cấp chính xác chi phí giao hàng theo thời gian thực từ các đơn vị vận chuyển.

• Google customer reviews: Tính năng cho phép doanh nghiệp thu thập và hiển thị đánh giá trên Google của khách hàng đã mua sản phẩm.

• BigCommerce mobile app: Kiểm tra hiệu suất, theo dõi và cập nhật đơn hàng cũng như quản lý hành trình khách hàng trên ứng dụng di động BigCommerce. Ứng dụng có thể tải trực tiếp từ App Store hoặc Google Play.

Ưu Điểm:

• Giao diện dễ sử dụng
• Giàu tính năng tích hợp sẵn
• Đa dạng gói giải pháp với chi phí sử dụng hợp lý
• Cung cấp 65 giải pháp thanh toán phổ biến trên thế giới được tích hợp sẵn và không thu phí giao dịch
• Đa dạng theme và tiện ích mở rộng dành cho ngành hàng Mẹ & Bé
• Bảo mật cao 

Nhược điểm:

• Giới hạn ngưỡng doanh số bán hàng
• Chi phí triển khai tăng dần theo thời gian
• Hạn chế khả năng tùy chỉnh
• Rủi ro nhà cung cấp và truy xuất dữ liệu 

Chi phí cần lưu ý khi chọn BigCommerce để triển khai website thương mại điện tử

Những thương hiệu Mẹ & Bé phát triển website thương mại điện tử với BigCommerce: Le Petit Kids, Scentos, Nature’s One, Kids Furniture Warehouse, See Kai Run, Feltman Brothers, v.v

Shift4Shop

Shift4Shop là nền tảng thương mại điện tử SaaS cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ và tính năng cần thiết để xây dựng và tùy chỉnh website thương mại điện tử. Nền tảng cung cấp khá nhiều theme miễn phí và trả phí để kinh doanh các mặt hàng Mẹ & Bé. 

Shift4Shop cung cấp 3 gói trả phí (Basic, Plus, Pro) và 1 gói miễn phí với điều kiện doanh thu tối thiểu $500/tháng, dành cho nhà bán hàng tại Mỹ (End-to-End).

Tính Năng Nổi Bật:

• Built-in tools: Công cụ tích hợp dành cho việc viết blog, tối ưu SEO, tích hợp với mạng xã hội, v.v giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả của chiến lược marketing
• RMA system: Tính năng này cho phép doanh nghiệp đơn giản hoá quy trình đổi trả và hoàn tiền sản phẩm.
• Shopping cart: Cho phép khách hàng dễ dàng xem nhanh và tuỳ chỉnh giỏ hàng. Đồng thời khách hàng có thể chọn thanh toán trong 1 trang hoặc 3 trang. 

Ưu Điểm:

• Giao diện dễ sử dụng
• Đa dạng tính năng tích hợp sẵn 
• Chi phí ban đầu hợp lý
• Không thu phí giao dịch
• Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Nhược điểm:

• Hạn chế khả năng tùy chỉnh và mở rộng
• Chi phí triển khai tăng lên theo thời gian kể cả gói End-to-End
• Giới hạn doanh số đối với các gói trả phí
• Theme miễn phí khá cơ bản và hạn chế về số lượng cung cấp
• Rủi ro nhà cung cấp và truy xuất dữ liệu

Chi phí sử dụng nền tảng Shift4Shop

Những thương hiệu Mẹ & Bé phát triển website thương mại điện tử với Shift4Shop: eLeMeNO-Pee, Sugar Babies, Nicki’s Diapers, Enfant Style, Ideal Baby & Kids, v.v

Trên đây là bài tổng hợp 5 nền tảng hàng đầu mà phần lớn các doanh nghiệp Mẹ & Bé đã lựa chọn để xây dựng website thương mại điện tử của mình. 

Sau nhiều năm triển khai thương mại điện tử cho nhiều doanh nghiệp ở nhiều quốc gia, SECOMM đúc kết ra nhiều kinh nghiệm giá trị giúp doanh nghiệp Mẹ & Bé tăng tốc quá trình xây dựng và phát triển website thương mại điện tử.

Liên hệ hoặc gọi trực tiếp vào hotline của SECOMM (02871089908) để được tư vấn chọn nền tảng và triển khai thương mại điện tử ngay hôm nay!

Người dùng thương mại điện tử ngày nay không còn bị giới hạn bởi một kênh hoặc một thiết bị để mua sắm mà có nhiều sự lựa chọn hơn như thông qua ứng dụng di động hay mạng xã hội. Chính vì vậy, mục tiêu chung của các doanh nghiệp là thiết lập sự hiện diện đa kênh để nhanh chóng tiếp cận và tương tác với khách hàng. Một trong những cách thức hiệu quả có thể kể đến là triển khai Headless eCommerce. 

Những năm qua, giới đầu tư đổ dồn sự chú ý vào các nền tảng Headless eCommerce cùng các giải pháp liên quan bởi họ tin rằng những công nghệ này góp phần định hình tương lai của thương mại điện tử. 

Theo Forbes, chỉ tính riêng trong giai đoạn 2020-2021 đã có hơn 1.65 tỷ USD vốn tài trợ được huy động cho các công nghệ Headless. Bắt nhịp với xu hướng này, tháng 6 năm 2021, Shopify đã ra mắt giải pháp Hydrogen hỗ trợ việc xây dựng giao diện cửa hàng thương mại điện tử không đầu.

Bài viết dưới đây sẽ làm rõ khái niệm về Shopify Hydrogen cùng ưu nhược điểm của framework này. 

Tổng quan

Shopify cung cấp cho doanh nghiệp giải pháp framework Hydrogen dựa trên React, và bây giờ được xây dựng với Remix, cùng giải pháp hosting toàn cầu Oxygen. 

Shopify Hydrogen là gì?

Trước đây, các nhà phát triển xây dựng website Shopify bằng cách sử dụng ngôn ngữ template (templating language) của nền tảng này có tên là Liquid, nhưng thường gặp phải một số hạn chế liên quan đến hiệu suất website. Vì thế, để đảm bảo hiệu suất website cho các cửa hàng thương mại không đầu, doanh nghiệp Shopify cần một giải pháp chuyên biệt. 

Thông thường, những doanh nghiệp triển khai dự án Headless trên Shopify Plus đều sẽ chọn framework React thay vì Liquid vì xét ở khía cạnh kỹ thuật React tối ưu hơn. Ngoài ra, những cửa hàng headless trên Shopify Plus cũng nâng cao hơn, linh hoạt tùy chỉnh và mở rộng hơn các cửa hàng headless trên Shopify tiêu chuẩn. 

Thế nên, Shopify đưa ra một giải pháp để cả doanh nghiệp Shopify Plus và Shopify tiêu chuẩn có thể xây dựng và phát triển website thương mại điện tử không đầu tối ưu nhất có thể. Do đó, giải pháp framework Hydrogen và hosting Oxygen đã ra đời. 

Shopify Hydrogen là framework dựa trên React cho phép các nhà phát triển xây dựng trải nghiệm giao diện frontend Shopify độc đáo và hoàn toàn tùy chỉnh. Framework sẽ bao gồm tất cả cấu trúc, thành phần và công cụ được dựng sẵn mà các nhà phát triển cần để nhanh chóng xây dựng cửa hàng headless và mang đến trải nghiệm người dùng cá nhân hoá.  

Shopify Oxygen là gì?

Shopify Oxygen là giải pháp hosting toàn cầu có thể lưu trữ nội dung tùy chỉnh – như cửa hàng Hydrogen – trực tiếp bên trong nền tảng Shopify. Trước đây, doanh nghiệp Shopify khi muốn phát triển Headless eCommerce đều phải dựa vào nhà cung cấp hosting bên thứ ba (ví dụ Netlify). 

Trong khi đó, Oxygen được hỗ trợ bởi cơ sở hạ tầng toàn cầu của Shopify với hơn 100 vị trí máy chủ được đặt khắp nơi trên thế giới. Cửa hàng Hydrogen nhờ vậy mà có thể tích hợp với hosting Oxygen một cách trực tiếp và liền mạch thông qua Storefront API, loại bỏ sự phụ thuộc vào nhà cung cấp bên thứ ba. 

Remix – Điểm nhấn mới của Shopify Hydrogen

Quý 1 năm 2023, Shopify chính thức ra mắt Hydrogen v2 với điểm nhấn nằm ở công cụ phát triển web – Remix. Công cụ này được các nhà phát triển đánh giá là một trong những framework React tốt nhất hiện nay, chỉ sau Next.js. Theo đó, Shopify đã mua lại Remix và đặt để framework này là cốt lõi của giải pháp Shopify Hydrogen.

Lý giải đơn giản cho điều này là bởi Hydrogen v1 sau khi ra mắt một thời gian đã nhận nhiều đánh giá cho lỗ hổng liên quan đến hiệu suất website. Việc mua lại Remix là một phần trong nỗ lực cải thiện lỗ hổng đó và đưa đến sự ra đời của Hydrogen v2. 

Mặc dù giữa hai framework – Remix và Next.js, các nhà phát triển dành sự yêu thích cho Next.js nhiều hơn bởi cấu trúc mở cho phép tự do tùy chỉnh, dẫn đến trải nghiệm nhà phát triển tốt hơn, nhưng lại không thể đảm bảo chất lượng đầu ra và hiệu suất website. 

Trong khi đó, Remix với cấu trúc đóng, buộc các nhà phát triển phải lập trình theo khuôn mẫu của framework này. Việc này khá tương đồng với bản chất SaaS của Shopify – cung cấp một khuôn mẫu về phát triển web và buộc các nhà phát triển tuân thủ một số nguyên tắc nhất định trong quá trình triển khai.

Sự tuân thủ này giúp đảm bảo hiệu suất website và từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đáng kể. Vì thế, Remix chính là giải pháp hoàn hảo mà Shopify lựa chọn để lấp đầy lỗ hổng hiệu suất đang tồn tại của các cửa hàng Hydrogen nhằm tối ưu trải nghiệm thương mại điện tử của khách hàng. 

Ưu điểm của Shopify Hydrogen

Được viết dựa trên React

Hydrogen là giải pháp mà Shopify đầu tư cho việc phát triển Headless eCommerce nên cũng có thể nói bất kỳ cửa hàng Shopify sử dụng framework Hydrogen và hosting Oxygen đều được xem là các cửa hàng Headless Shopify. 

Kiến trúc Headless bấy lâu nay luôn được giới chuyên gia đánh giá cao và đặt nhiều kỳ vọng sẽ phát triển không ngừng. Vì vậy, khi Shopify đưa React – thư viện JavaScript để xây dựng giao diện frontend – làm cốt lõi của giải pháp Hydrogen cho thấy tầm nhìn xa của nền tảng này vào tương lai của thương mại điện tử sẽ dựa trên xu hướng Headless.

Tích hợp đa dạng

Sự ra đời của Shopify Hydrogen nhằm hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng website thương mại điện tử không đầu chuyên nghiệp và cung cấp cho khách hàng trải nghiệm đa kênh liền mạch. Vì thế, Shopify cung cấp khả năng tích hợp cửa hàng Hydrogen với đa dạng ứng dụng và nền tảng bên thứ ba như Klaviyo, Gorgias, Rebuy (nâng cao trải nghiệm khách hàng), hay Sanity, Contentful, Builder.io (triển khai Headless CMS).

Tìm hiểu thêm về Headless CMS:

• Headless CMS là gì?
• 5 nền tảng triển khai Headless CMS (P1)
• 5 nền tảng triển khai Headless CMS (P2) 

Tích hợp để nâng cấp cửa hàng Hydrogen

Khả năng tùy chỉnh cao

Nhiều doanh nghiệp chọn triển khai Headless eCommerce là bởi họ có toàn quyền kiểm soát quá trình phát triển giao diện frontend và không bị giới hạn bởi nền tảng lựa chọn. Shopify Hydrogen cũng cho phép doanh nghiệp xây dựng giao diện website headless hoàn toàn tùy chỉnh và thực hiện một số tích hợp cần thiết cho mục đích mở rộng. 

Nhược điểm của Shopify Hydrogen

Yêu cầu trình độ kỹ thuật cao

Giải pháp Hydrogen giúp doanh nghiệp khai thác sức mạnh của Headless eCommerce nhưng vốn là một sáng kiến mang nặng tính kỹ thuật và không có trình thao tác kéo – thả dành cho người dùng không chuyên về kỹ thuật để truy cập vào và chỉnh sửa. 

Vì thế quá trình xây dựng yêu cầu sự tham gia của các nhà phát triển có chuyên môn cao về lập trình cũng như sự hiểu biết nhất định về Hydrogen và Oxygen. Trường hợp này doanh nghiệp có hai lựa chọn: xây dựng đội ngũ nhà phát triển nội bộ hoặc là hợp tác với đơn vị có chuyên môn bên ngoài để nhanh chóng triển khai. 

Hạn chế kết nối với các CMS

Vì dựa trên React framework nên Hydrogen chỉ có thể hỗ trợ các nhà phát triển xây dựng tuỳ chỉnh frontend, riêng chức năng CMS phía backend thì cần được kết nối vào để website thương mại điện tử không đầu hoạt động.   

Tuy nhiên, ở thời điểm hiện tại, Hydrogen chỉ hỗ trợ kết nối với một số CMS nhất định như Sanity, Contentful, Builder.io còn lại doanh nghiệp phải tự mình kết nối. 

Tích hợp với bên thứ ba vẫn còn hạn chế

Tương tự như với các CMS, Hydrogen hỗ trợ doanh nghiệp tích hợp với các ứng dụng của nhà cung cấp bên thứ ba nhưng khá giới hạn. Hiện chỉ có 13 ứng dụng khả dụng để doanh nghiệp tích hợp vào cửa hàng Hydrogen của mình. 

Trong nhiều năm triển khai Headless eCommerce cho nhiều khách hàng tại nhiều quốc gia, SECOMM nhận thấy nhu cầu xây dựng website Headless với nền tảng Shopify ngày càng nhiều. Giờ đây doanh nghiệp đã có thêm sự lựa chọn: sử dụng tech stack của Shopify (Hydrogen và Oxygen) hoặc là xây dựng với tech stack dựa trên nhu cầu riêng của mình. 

Điều đó góp phần khẳng định Shopify là một trong những nền tảng thương mại điện tử linh hoạt nhất hiện nay với bước đi trước thời đại hướng đến trải nghiệm thương mại điện tử thế hệ mới. 

Liên hệ hoặc gọi vào hotline của SECOMM (02871089908) để được tư vấn miễn phí.