Phương thức thanh toán Mua trước Trả sau (BNPL) đã trở thành xu hướng toàn cầu, giúp người tiêu dùng dễ dàng mua sắm mà không cần trả toàn bộ số tiền ngay lập tức. Dưới đây là một số nhà cung cấp dịch vụ BNPL nổi tiếng trên thế giới.

1. Afterpay

Afterpay là một trong những dịch vụ BNPL phổ biến nhất trên toàn thế giới, đặc biệt là ở Úc, Mỹ, và Anh. Được thành lập vào năm 2014 tại Úc, Afterpay đã nhanh chóng mở rộng ra nhiều thị trường khác và trở thành cái tên quen thuộc trong ngành BNPL.

Cách thức hoạt động: Afterpay cho phép người tiêu dùng chia nhỏ khoản thanh toán thành bốn lần không lãi suất trong vòng hai tuần. Không yêu cầu kiểm tra tín dụng và dễ dàng tích hợp vào nhiều trang web thương mại điện tử.

Lợi ích:

• Không lãi suất: Không có lãi suất cho các kỳ hạn ngắn.
• Dễ dàng sử dụng: Quá trình đăng ký đơn giản và nhanh chóng.
• Tích hợp rộng rãi: Được chấp nhận tại nhiều cửa hàng và trang web thương mại điện tử.

Nhược điểm:

• Phí trễ hạn: Phí trễ hạn có thể cao nếu không thanh toán đúng hạn.
• Chi tiêu quá mức: Người tiêu dùng có thể dễ dàng chi tiêu quá mức nếu không quản lý tài chính tốt.

2. Klarna

Klarna là một công ty fintech của Thụy Điển, cung cấp dịch vụ BNPL tại nhiều quốc gia châu Âu và Mỹ. Với hơn 90 triệu người dùng trên toàn thế giới, Klarna là một trong những nhà cung cấp BNPL lớn nhất hiện nay.

Cách thức hoạt động: Klarna cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán, bao gồm trả trong 30 ngày, chia nhỏ khoản thanh toán thành bốn lần không lãi suất, hoặc trả góp dài hạn có lãi suất.

Lợi ích:

• Đa dạng các lựa chọn thanh toán: Khách hàng có nhiều tùy chọn linh hoạt tùy theo nhu cầu của mình.
• Không lãi suất cho các kỳ hạn ngắn: Giúp tiết kiệm chi phí cho người tiêu dùng.
• Chính sách bảo vệ người mua hàng: Bảo vệ khách hàng trong các giao dịch trực tuyến.

Nhược điểm:

• Lãi suất cao cho các khoản trả góp dài hạn: Có thể gây áp lực tài chính cho người tiêu dùng.
• Phí trễ hạn: Nếu không thanh toán đúng hạn, phí phải trả có thể khá cao.

3. Affirm

Affirm là dịch vụ BNPL của Mỹ, được sáng lập bởi Max Levchin, một trong những người đồng sáng lập PayPal. Affirm cho phép người tiêu dùng tại Mỹ và Canada mua sắm và trả góp linh hoạt.

Cách thức hoạt động: Affirm cung cấp các khoản vay trả góp từ 3 đến 36 tháng với lãi suất minh bạch từ 0% đến 30% tùy thuộc vào tín dụng của người tiêu dùng.

Lợi ích:

• Lãi suất rõ ràng: Không có phí ẩn và lãi suất được hiển thị rõ ràng.
• Kỳ hạn trả góp linh hoạt: Phù hợp với nhiều nhu cầu tài chính khác nhau.
• Không phí ẩn: Minh bạch và rõ ràng trong các khoản phí.

Nhược điểm:

• Lãi suất cao: Đối với những người có tín dụng không tốt, lãi suất có thể rất cao.
• Ảnh hưởng tín dụng: Nếu không thanh toán đúng hạn, có thể ảnh hưởng đến điểm tín dụng của người tiêu dùng.

4. Zip (trước đây là Quaday)

Zip là dịch vụ BNPL có trụ sở tại Úc, hoạt động tại nhiều quốc gia bao gồm Mỹ, Anh, và New Zealand. Zip cung cấp các giải pháp thanh toán linh hoạt cho người tiêu dùng.

Cách thức hoạt động: Zip cho phép người tiêu dùng chia nhỏ khoản thanh toán thành bốn kỳ hạn không lãi suất mỗi hai tuần, hoặc chọn các kỳ hạn trả góp dài hơn với lãi suất.

Lợi ích:

• Không lãi suất cho các kỳ hạn ngắn: Giúp tiết kiệm chi phí cho người tiêu dùng.
• Dễ dàng sử dụng: Quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ đơn giản.
• Tích hợp rộng rãi: Được chấp nhận tại nhiều cửa hàng và trang web thương mại điện tử.

Nhược điểm:

• Phí trễ hạn: Nếu không thanh toán đúng hạn, phí trễ hạn có thể khá cao.
• Lãi suất cho các kỳ hạn dài hơn: Có thể làm tăng tổng chi phí mua sắm.

5. Sezzle

Sezzle là dịch vụ BNPL của Mỹ, chủ yếu hoạt động tại Bắc Mỹ. Sezzle tập trung vào việc cung cấp các giải pháp thanh toán linh hoạt cho người tiêu dùng trẻ.

Cách thức hoạt động: Sezzle cho phép người tiêu dùng chia nhỏ khoản thanh toán thành bốn lần không lãi suất trong vòng sáu tuần đặc biệt không yêu cầu kiểm tra tín dụng khi đăng ký.

Lợi ích:

• Không lãi suất: Không có lãi suất cho các kỳ hạn ngắn.
• Dễ dàng sử dụng: Thủ tục đăng ký đơn giản và nhanh chóng.
• Không yêu cầu kiểm tra tín dụng: Dễ dàng tiếp cận dịch vụ.

Nhược điểm:

• Phí trễ hạn: Nếu không thanh toán đúng hạn, phí trễ hạn có thể cao.
• Hạn chế về mặt địa lý: Chỉ hoạt động tại Bắc Mỹ.

6. Splitit

Splitit là nhà cung cấp dịch vụ BNPL khác từ Mỹ, nhưng lại có cách tiếp cận khác so với các dịch vụ truyền thống. Splitit sử dụng hạn mức tín dụng có sẵn trên thẻ tín dụng của người tiêu dùng để chia nhỏ khoản thanh toán.

Cách thức hoạt động: Splitit cho phép người tiêu dùng chia nhỏ khoản thanh toán thành các đợt không lãi suất bằng cách giữ lại hạn mức tín dụng trên thẻ tín dụng của họ.

Lợi ích:

• Không lãi suất: Không có lãi suất cho các kỳ hạn ngắn.
• Không phí trễ hạn: Người tiêu dùng không phải chịu phí trễ hạn.
• Không yêu cầu kiểm tra tín dụng: Dễ dàng tiếp cận dịch vụ.

Nhược điểm:

• Phụ thuộc vào hạn mức tín dụng: Người tiêu dùng cần có hạn mức tín dụng đủ lớn trên thẻ tín dụng.
• Hạn chế tính linh hoạt: Không phù hợp cho những người không có thẻ tín dụng.

7. Perpay

Perpay là dịch vụ BNPL của Mỹ, tập trung vào việc giúp người tiêu dùng mua sắm các sản phẩm hàng ngày và trả góp qua các khoản trừ trực tiếp từ lương.

Cách thức hoạt động: Người tiêu dùng có thể mua sắm trên nền tảng Perpay và trả góp hàng tháng thông qua việc trừ tiền trực tiếp từ lương.

Lợi ích:

• Không lãi suất: Không có lãi suất cho các kỳ hạn ngắn.
• Dễ dàng quản lý: Thủ tục đăng ký đơn giản và quản lý khoản trả góp dễ dàng.
• Phù hợp cho các nhu cầu mua sắm hàng ngày: Đáp ứng các nhu cầu tiêu dùng thường xuyên.

Nhược điểm:

• Phụ thuộc vào việc nhận lương đều đặn: Nếu thu nhập không ổn định, có thể gặp khó khăn trong việc trả góp.
• Ảnh hưởng đến thu nhập hàng tháng: Có thể ảnh hưởng đến thu nhập khả dụng của người tiêu dùng.

8. Openpay

Openpay là dịch vụ BNPL của Úc, cung cấp các kế hoạch thanh toán linh hoạt cho người tiêu dùng và doanh nghiệp tại Úc, New Zealand, và Anh.

Cách thức hoạt động: Openpay cho phép người tiêu dùng chia nhỏ khoản thanh toán thành nhiều đợt linh hoạt từ 2 đến 24 tháng.

Lợi ích:

• Kỳ hạn trả góp linh hoạt: Phù hợp với nhiều nhu cầu tài chính khác nhau.
• Không lãi suất cho các kỳ hạn ngắn: Giúp tiết kiệm chi phí cho người tiêu dùng.
• Phù hợp cho các giao dịch lớn: Thích hợp cho các khoản mua sắm có giá trị cao.

Nhược điểm:

• Lãi suất cho các kỳ hạn dài: Có thể làm tăng tổng chi phí mua sắm.
• Phí trễ hạn: Nếu không thanh toán đúng hạn, phí trễ hạn có thể cao.

Lời Kết

Các dịch vụ Mua Trước Trả Sau (BNPL) đã và đang thay đổi cách người tiêu dùng trên toàn thế giới tiếp cận mua sắm, mang lại sự linh hoạt và tiện lợi đáng kể. Những nhà cung cấp dịch vụ như Afterpay, Klarna, Affirm, Zip, Sezzle, Splitit, Perpay, Openpay, và PayPal Credit đã tạo ra các giải pháp tài chính đa dạng, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và doanh nghiệp. Mỗi dịch vụ đều có những ưu điểm riêng, tuy nhiên, việc sử dụng BNPL cũng đi kèm với một số thách thức như phí trễ hạn, nguy cơ chi tiêu quá mức, và sự ảnh hưởng đến điểm tín dụng nếu không quản lý tốt.

Để tận dụng tối đa các lợi ích mà BNPL mang lại, người tiêu dùng cần quản lý tài chính cá nhân một cách cẩn thận và lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu và khả năng của mình. Trong khi đó, các doanh nghiệp cần tiếp tục hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp dịch vụ BNPL để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, đồng thời khai thác tối đa tiềm năng của hình thức thanh toán này.

Thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, mang đến sự tiện lợi và tiếp cận với hàng loạt sản phẩm đa dạng. Tuy nhiên, khi ngành công nghiệp này tiếp tục phát triển, tác động môi trường cũng ngày càng lớn. Từ lãng phí bao bì quá mức đến khí thải carbon từ vận chuyển, tác động môi trường của thương mại điện tử không thể bị bỏ qua. Điều này đưa chúng ta đến khái niệm về thương mại điện tử bền vững – một phương pháp biến đổi mà mục tiêu là giảm thiểu các tác động tiêu cực đến môi trường từ bán lẻ trực tuyến trong khi thúc đẩy các thực tiễn kinh doanh đạo đức.

Thương mại điện tử bền vững không chỉ là một xu hướng mà là một phản ứng đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng đối với các sản phẩm thân thiện với môi trường và có trách nhiệm xã hội. Một cuộc khảo sát cho thấy 72% số người tham gia nói rằng họ đang mua nhiều hơn các sản phẩm thân thiện với môi trường hơn so với năm năm trước đó, trong khi 81% cho biết họ dự kiến sẽ mua nhiều hơn trong năm năm tiếp theo.

Trong bài viết này, hãy cùng đi sâu vào bản chất của thương mại điện tử bền vững, khám phá sự quan trọng của mô hình này, và tìm hiểu các bước thực tế để trở thành một nhà bán hàng có trách nhiệm.

Thương mại điện tử bền vững là gì?

Thương mại điện tử bền vững đề cập đến việc thực hiện kinh doanh trực tuyến một cách giảm thiểu tác động môi trường và thúc đẩy trách nhiệm xã hội. Nói đơn giản là việc ra quyết định có suy nghĩ ở mọi giai đoạn của quy trình kinh doanh, từ việc cung cấp và sản xuất sản phẩm đến đóng gói, vận chuyển và tương tác với khách hàng. Mục tiêu là giảm khí thải carbon, tối thiểu hóa chất thải và đảm bảo các tiêu chuẩn đạo đức được thực thi trong toàn chuỗi cung ứng.

Thành phần của thương mại điện tử bền vững

Có một số thành phần chính trong thương mại điện tử bền vững, bao gồm:

Sản phẩm thân thiện với môi trường

Việc cung cấp các sản phẩm được làm từ các nguyên liệu bền vững, có thể phân hủy sinh học hoặc có tác động môi trường thấp là rất quan trọng. Điều này có nghĩa là lựa chọn các vật liệu tái sinh, chẳng hạn như bông hữu cơ hoặc tre, thay vì các vật liệu thông thường có thể làm cạn kiệt tài nguyên thiên nhiên hoặc gây ô nhiễm. Ngoài ra, việc quảng bá các sản phẩm có nguồn gốc theo tiêu chuẩn đạo đức đảm bảo rằng chúng được sản xuất dưới điều kiện lao động công bằng, tôn trọng quyền lợi của người lao động và đóng góp vào sự bền vững xã hội.

Bao bì bền vững

Bao bì bền vững bao gồm việc sử dụng các vật liệu có thể tái chế, phân hủy sinh học hoặc được làm từ nội dung tái chế. Ví dụ, sử dụng hộp carton làm từ giấy tái chế hoặc hạt bảo vệ phân hủy sinh học có thể giảm đáng kể dấu chân môi trường. Cách tiếp cận này không chỉ giảm thiểu lãng phí mà còn thu hút người tiêu dùng có ý thức về môi trường.

Hiệu quả năng lượng

Giảm tiêu thụ năng lượng trong các hoạt động kho bãi và logistics của thương mại điện tử là một thành phần quan trọng khác. Điều này có thể đạt được bằng cách:

• Sử dụng Năng lượng tái tạo: Cung cấp năng lượng cho các kho và văn phòng bằng năng lượng mặt trời, gió hoặc các nguồn năng lượng tái tạo khác.
• Tối ưu hóa Tuyến đường giao hàng: Sử dụng phần mềm tối ưu hóa tuyến đường để giảm thiểu sử dụng nhiên liệu và khí thải trong quá trình giao hàng.
• Đầu tư vào Công nghệ tiết kiệm năng lượng: Triển khai hệ thống chiếu sáng LED, hệ thống HVAC hiệu quả năng lượng và các công nghệ khác giúp giảm tổng lượng năng lượng tiêu thụ.

Giảm thiểu chất thải

Giảm thiểu chất thải trong toàn bộ quy trình thương mại điện tử là rất quan trọng. Điều này bao gồm:

• Quản lý tồn kho hiệu quả: Sử dụng hệ thống ngăn ngừa dư thừa hàng hoá và giảm thiểu khả năng hàng hoá không bán ra bị lãng phí.
• Chương trình tái chế: Triển khai các chương trình tái chế mạnh mẽ trong các kho và khuyến khích khách hàng tái chế các vật liệu bao bì.
• Thiết kế Sản phẩm bền vững: Tạo ra các sản phẩm có tuổi thọ lâu, giảm thiểu nhu cầu thay thế thường xuyên và giảm thiểu tổng lượng chất thải sinh ra.

Thực hành kinh doanh đạo đức

Đảm bảo tất cả các thực tiễn kinh doanh đều đạo đức và minh bạch là cốt lõi của thương mại điện tử bền vững. Điều này bao gồm:

• Đối xử lao động công bằng: Đối xử công bằng với tất cả nhân viên và nhà cung cấp, đảm bảo điều kiện làm việc an toàn và cung cấp mức lương công bằng.
• Hỗ trợ Thương mại công bằng: Cung cấp sản phẩm tuân thủ các nguyên tắc thương mại công bằng, hỗ trợ giá tốt hơn, điều kiện làm việc tốt đẹp và điều khoản thương mại công bằng cho nông dân và công nhân trong các nước đang phát triển.
• Sự minh bạch: Cởi mở và thành thật với người tiêu dùng về các nỗ lực và thực tiễn bền vững của doanh nghiệp. Điều này có thể xây dựng lòng tin và sự trung thành từ phía các khách hàng coi trọng các hoạt động kinh doanh đạo đức và có trách nhiệm.

Bằng cách kết hợp những thành phần chính này vào chiến lược, các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể giảm đáng kể tác động môi trường, hỗ trợ trách nhiệm xã hội và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng từ phía người tiêu dùng về các sản phẩm bền vững và đạo đức.

Tại sao thương mại điện tử bền vững quan trọng?

Hiểu rõ tầm quan trọng của sự bền vững trong thương mại điện tử là vô cùng cần thiết đối với các doanh nghiệp mong muốn thành công trên thị trường ngày nay. Dưới đây là một số lý do tại sao việc áp dụng các thực hành bền vững trong thương mại điện tử là vô cùng quan trọng:

Tác động môi trường

Tác động môi trường của các thực tiễn thương mại điện tử truyền thống là đáng kể. Từ việc sử dụng quá mức bao bì nhựa đến lượng khí thải carbon từ vận chuyển và logistics, ngành công nghiệp thương mại điện tử góp phần đáng kể vào sự suy thoái môi trường.

Bằng việc áp dụng các thực hành bền vững, các doanh nghiệp có thể giảm thiểu dấu chân carbon đáng kể, giảm ô nhiễm và giúp bảo vệ tài nguyên thiên nhiên. Các thực hành thương mại điện tử bền vững như sử dụng bao bì thân thiện với môi trường và tối ưu hóa tuyến đường giao hàng đóng vai trò quan trọng trong việc làm giảm tác động môi trường của ngành công nghiệp này.

Hành vi của người tiêu dùng

Hành vi của người tiêu dùng đang dần chuyển hướng về bền vững. Ngày càng nhiều khách hàng trở nên có ý thức về môi trường và thích mua sắm từ các thương hiệu phù hợp với giá trị của họ. Nghiên cứu cho thấy ngày càng nhiều người tiêu dùng sẵn sàng trả giá cao hơn cho các sản phẩm được sản xuất và đóng gói một cách bền vững. Bằng việc áp dụng các thực hành bền vững, các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể đáp ứng được nhu cầu này, thu hút một đối tượng khách hàng rộng hơn và nâng cao sự trung thành của khách hàng. Việc trở thành một thương hiệu trách nhiệm và thân thiện với môi trường cũng giúp doanh nghiệp phân biệt mình trong một thị trường đầy cạnh tranh.

Lợi ích kinh doanh

Các thực hành thương mại điện tử bền vững có thể dẫn đến các lợi ích kinh doanh đáng kể. Điều này bao gồm tiết kiệm chi phí từ việc giảm lãng phí và tiêu thụ năng lượng, cải thiện danh tiếng thương hiệu và tăng cường sự trung thành của khách hàng. Các doanh nghiệp ưu tiên bền vững cũng có thể tiếp cận các thị trường và cơ hội mới, như hợp tác với các thương hiệu thân thiện với môi trường và các chứng nhận có thể nâng cao uy tín. Ngoài ra, các thực hành bền vững có thể dẫn đến sự đổi mới, khi các công ty tìm ra những cách mới để giảm tác động môi trường và cải thiện hiệu quả.

Tuân thủ các quy định pháp lý

Chính phủ và các cơ quan quản lý ngày càng áp dụng các quy định về môi trường nghiêm ngặt hơn. Các doanh nghiệp không tuân thủ các quy định này có nguy cơ phải đối mặt với tiền phạt, hình phạt và tổn thất về danh tiếng. Bằng cách áp dụng các thực hành bền vững, các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể dẫn đầu trong việc thích ứng với các thay đổi về quy định, đảm bảo tuân thủ và tránh được các vấn đề pháp lý tiềm ẩn. Việc tích cực áp dụng bền vững cũng giúp các doanh nghiệp vị thế dẫn đầu trong ngành của mình, tạo một mô hình cho những người khác.

Khả năng tồn tại lâu dài

Bền vững là rất quan trọng đối với sự tồn tại lâu dài của các doanh nghiệp. Khi các nguồn tài nguyên thiên nhiên dần khan hiếm và các vấn đề môi trường trở nên ngày càng nghiêm trọng, các công ty không áp dụng các thực hành bền vững có thể phải đối mặt với chi phí cao hơn và các gián đoạn trong chuỗi cung ứng. Bằng cách tích hợp bền vững vào mô hình kinh doanh của họ, các công ty thương mại điện tử có thể đảm bảo có đủ khả năng chống chọi với những thách thức trong tương lai và chuẩn bị tốt hơn cho một bối cảnh thị trường đang thay đổi. Các thực hành bền vững cũng đóng góp vào hình ảnh doanh nghiệp tích cực, thu hút các nhà đầu tư và các bên liên quan có ưu tiên đối với các hoạt động kinh doanh có trách nhiệm.

Cách trở thành một doanh nghiệp thương mại điện tử bền vững

Trở thành một doanh nghiệp thương mại điện tử bền vững bao gồm việc triển khai các thực tiễn nhằm giảm thiểu tác động môi trường và thúc đẩy trách nhiệm xã hội. Dưới đây là các bước quan trọng để giúp doanh nghiệp đạt được sự bền vững:

Tối ưu hóa chuỗi cung ứng

Tối ưu hóa chuỗi cung ứng là rất quan trọng đối với bền vững. Điều này bao gồm việc cung cấp nguyên liệu và sản phẩm từ các nhà cung cấp tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức và môi trường.

• Cung cấp đạo đức: Lựa chọn các nhà cung cấp để cung cấp các nguyên liệu thân thiện với môi trường, chẳng hạn như tài nguyên tái chế hoặc tái tạo. Đảm bảo rằng các nhà cung cấp này tuân thủ các phương thức lao động công bằng và duy trì các tiêu chuẩn môi trường cao.
• Nhà cung cấp địa phương: Khi có thể, cung cấp sản phẩm từ các nhà cung cấp địa phương để giảm thiểu dấu chân carbon liên quan đến vận chuyển xa.
• Kiểm định nhà cung cấp: Định kỳ kiểm định các nhà cung cấp để đảm bảo rằng họ tuân thủ các tiêu chí bền vững của doanh nghiệp và cải thiện khi cần thiết.

Tối ưu hóa chiến lược vận chuyển

Vận chuyển là một phần đóng góp đáng kể vào dấu chân môi trường của thương mại điện tử. Tối ưu hóa chiến lược vận chuyển có thể giúp giảm lượng khí thải và nâng cao hiệu quả.

• Tối ưu hóa tuyến đường: Sử dụng phần mềm để lập kế hoạch các tuyến đường giao hàng hiệu quả nhất, giảm tiêu thụ nhiên liệu và khí thải.
• Tuỳ chọn vận chuyển thân thiện với môi trường: Đưa ra cho khách hàng các lựa chọn vận chuyển thân thiện với môi trường, như các phương pháp giao hàng chậm hơn với lượng khí thải carbon thấp hơn.
• Bù đắp carbon: Đầu tư vào các chương trình bù đắp khí thải để đền bù cho lượng khí thải sinh ra từ các hoạt động vận chuyển. Điều này có thể bao gồm các dự án như tái trồng rừng hoặc các sáng kiến năng lượng tái tạo.

Cung cấp bao bì có thể tái chế

Bao bì là nguyên nhân lớn gây ra chất thải trong thương mại điện tử. Chuyển sang sử dụng bao bì có thể tái chế có thể giảm đáng kể tác động đến môi trường.

• Vật liệu bền vững: Sử dụng các vật liệu bao bì có thể tái chế, phân hủy sinh học hoặc được làm từ nguyên liệu tái chế, như giấy carton, giấy, hoặc nhựa phân hủy sinh học.
• Bao bì tối giản: Thiết kế bao bì sao cho tối giản nhưng vẫn đảm bảo bảo vệ sản phẩm, giảm lượng vật liệu sử dụng.
• Giáo dục khách hàng: Đưa ra hướng dẫn rõ ràng cho khách hàng về cách tái chế hoặc xử lý bao bì một cách có trách nhiệm. Doanh nghiệp cũng có thể khuyến khích khách hàng tái sử dụng bao bì cho các mục đích khác.

Tham gia tổ chức từ thiện về môi trường

Hỗ trợ các tổ chức và sáng kiến vì môi trường có thể thúc đẩy những nỗ lực bền vững của doanh nghiệp và thể hiện cam kết của doanh nghiệp trong việc tạo ra những ảnh hưởng tích cực.

• Quan hệ đối tác: Hợp tác với các tổ chức vì môi trường để hỗ trợ các dự án như tái trồng rừng, bảo tồn, hoặc tái tạo năng lượng sạch. Điều này không chỉ đóng góp vào sự bền vững của môi trường mà còn nâng cao hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp.
• Quyên góp: Phân bổ một phần lợi nhuận của doanh nghiệp để quyên góp cho các hoạt động vì môi trường. Công khai những nỗ lực này để cho khách hàng thấy rằng các giao dịch mua sắm của họ góp phần vào một mục đích lớn hơn.
• Sự tham gia của nhân viên: Khuyến khích nhân viên tham gia vào các hoạt động tình nguyện về môi trường và thúc đẩy sự gắn kết bền vững trong doanh nghiệp

Bằng cách thực hiện các chiến lược này, doanh nghiệp có thể giảm đáng kể tác động môi trường, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về các thực hành bền vững và xây dựng một tập khách hàng trung thành coi trọng trách nhiệm xã hội. Áp dụng bền vững không chỉ tốt cho hành tinh mà còn có lợi cho sự thành công lâu dài của doanh nghiệp.

Lời kết

Thương mại điện tử bền vững không còn là một điều xa xỉ mà là điều cần thiết. Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên các thương hiệu thân thiện với môi trường và có trách nhiệm xã hội, và các doanh nghiệp phải thích ứng để đáp ứng nhu cầu này. Bằng cách áp dụng các thực hành thương mại điện tử bền vững, các doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định thông minh góp phần vào việc bảo vệ hành tinh khỏe mạnh hơn.

Sẵn sàng tham gia? Liên hệ với SECOMM ngay hôm nay!

Chào mừng đến với phần cuối cùng trong chuỗi bài về 15 thương hiệu đã thành công trong việc mở rộng quốc tế với Shopify Plus. Trong các phần trước, chúng ta đã khám phá hành trình của mười thương hiệu thức thời đã tận dụng khả năng vượt trội của Shopify Plus để vượt qua những phức tạp của tăng trưởng toàn cầu. Trong phần 3 này, chúng ta sẽ tập trung vào 5 thương hiệu nổi bật còn lại: Ellana Cosmetics, Dollar Shave Club, Daniel Wellington, BONIA và AIMER.

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club (DSC) là công ty nổi tiếng của Mỹ đã cách mạng hóa ngành công nghiệp chăm sóc cá nhân với mô hình subscription cho dao cạo và các sản phẩm chăm sóc cá nhân.

Ban đầu, DSC xây dựng nền tảng thương mại điện tử tuỳ chỉnh của riêng mình, mang đến sự linh hoạt và tùy chỉnh cao. Điều này tuy cho phép DSC dễ dàng định hình mô hình kinh doanh của mình trên môi trường số nhưng việc quản lý, bảo trì lại khá phức tạp, tiêu tốn nhiều tài nguyên. Theo thời gian, những giải pháp công nghệ như Shopify bắt đầu xuất hiện, cung cấp những tính năng và công cụ mà DSC có thể tận dụng. Với mục tiêu tăng lợi nhuận và mở rộng, DSC khám phá những giải pháp có sẵn xem xét cách để tích hợp chúng vào hệ thống hiện tại. Sau nhiều sự cân nhắc, DSC chuyển đổi sang hệ thống của Shopify Plus để hỗ trợ việc mở rộng quốc tế tốt hơn.

Thông qua Shopify Plus, DSC vận hành và quản lý mô hình kinh doanh subscription của mình tốt hơn và tích hợp thêm nhiều ứng dụng trong hệ sinh thái Shopify để tối ưu chiến dịch marketing, chăm sóc khách hàng. Kết quả là, DSC giảm 40% tài nguyên sử dụng cho việc bảo trì hệ thống, tiếp cận với hơn 100 triệu người tiêu dùng toàn cầu thông qua ShopApp, chuyển đổi các cửa hàng quốc tế sang hệ thống Shopify Plus chỉ trong vài tuần thay vì vài tháng và tăng tỷ lệ chuyển đổi với các ứng dụng của Shopify.

Website: dollarshaveclub.com

Lĩnh vực: Sức khỏe nam giới

Lưu lượng truy cập: 3.148 triệu/tháng

Xếp hạng: #9,907 (Mỹ) & #50,278 (Toàn cầu)

Daniel Wellington

Ra mắt tại Thuỵ Điển năm 2011, Daniel Welling được biết đến là thương hiệu đồng hồ với kiểu dáng sang trọng, tối giản và chất lượng vượt trội. Trước khi Daniel Wellington bắt đầu sử dụng Shopify, họ đã phải đối mặt với một số thách thức vận hành đáng kể, đặc biệt là độ phức tạp và chi phí của hệ thống công nghệ hiện tại, bao gồm nền tảng thương mại điện tử không có giao diện người dùng từ CommerceTools cùng với Contentful làm nền tảng CMS mà họ lựa chọn. Thời gian phát triển và ra mắt tính năng mới cũng dài và rắc rối, tiêu tốn nhiều nguồn lực. Ngoài ra, Daniel Wellington còn sử dụng hệ thống on-premise ERP, làm tăng chi phí và độ phức tạp. Doanh nghiệp này có nhiều cửa hàng mở rộng và hệ thống tích hợp, dẫn đến việc thực hiện thay đổi sản phẩm mất nhiều tháng hoặc thậm chí nhiều năm, dẫn đến thời gian đưa sản phẩm ra thị trường bị chậm.

Kể từ khi chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus, mọi vấn đề được giải quyết triệt để. Các tính năng của trang web trước đây phải mất hàng tháng hoặc thậm chí hàng năm để phát triển và ra mắt thì nay chỉ mất vài ngày hoặc vài tuần. Cách tiếp cận hợp lý này cho phép đưa ra quyết định nhanh hơn và khả năng xoay vòng nhanh chóng dựa trên động lực của thị trường.

Một số kết quả nổi bật khác như ra mắt 12 cửa hàng mở rộng trong thời gian ngắn, giảm 50% phí nền tảng và ít tiêu tốn nguồn lực để phát triển bảo trì hơn trước đây.

Website: https://global.danielwellington.com/

Lĩnh vực: Thời trang

Lưu lượng truy cập: 2.773 triệu/tháng

Xếp hạng: #78,900 (Mỹ) & #63,785 (Toàn cầu)

BONIA

Thành lập năm 1974, BONIA dần trở thành thương hiệu thời trang đình đám và khó thay thế trong lòng người tiêu dùng tại Đông Nam Á. Sau khi đưa ra quyết định chiến lược chuyển từ Adobe Commerce sang Shopify do những thách thức trước đây về tốc độ ra mắt sản phẩm và thời gian phản hồi trang web, BONIA muốn tận dụng sự hiện diện trực tuyến của mình để mở rộng ra quốc tế. BONIA nhận ra rằng, để làm được điều này, BONIA cần mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng đồng thời duy trì bản sắc thương hiệu thống nhất trên các thị trường khác nhau. Ngoài ra, thương hiệu thời trang này còn nhằm mục đích đảm bảo rằng việc giám sát nhiều trang web không trở thành gánh nặng tốn kém về thời gian và chi phí cho đội ngũ của mình.

Vì thế, BONIA đã nâng cấp lên Shopify Plus. Động thái chiến lược này đã giúp BONIA khai thác tính năng cửa hàng mở rộng Shopify Plus, cho phép tạo ra nhiều mặt tiền cửa hàng trực tuyến bên cạnh trang web hàng đầu của Malaysia. Tận dụng khả năng này, BONIA đã nhập liền mạch các chủ đề và bố cục từ cửa hàng Malaysia của mình đồng thời đảm bảo mỗi cửa hàng mới đều toát lên nét quyến rũ riêng biệt và được bản địa hóa, một yếu tố được thực hiện bằng cách tùy chỉnh theo từng địa điểm cụ thể. Organizational admin của Shopify Plus cũng đóng một vai trò quan trọng, cung cấp cho BONIA một trung tâm chỉ huy tập trung cho tất cả các cửa hàng của mình.

Kết quả là BONIA tăng tổng doanh thu lên 10% nhờ mở rộng ở Singapore và lưu lượng truy cập hàng năm tăng 25%.

Website: https://bonia.com/

Lĩnh vực: Thời trang

Lưu lượng truy cập: 108,842/tháng

Xếp hạng: #27,473 (Malaysia) & #1,510,285 (Toàn cầu)

Ellana Cosmetics

Năm 2007, Ellana Cosmetics ra đời với mục tiêu giúp người tiêu dùng toàn cầu có làn da đẹp hơn và biết cách chăm sóc làn da của mình hơn. Khi nhận ra cơ hội tiếp cận với nhiều khách hàng trên Internet hơn, thương hiệu này bắt đầu với trang web HTML cơ bản rồi chuyển qua Adobe Commerce và sau này là WooCommerce. Tuy nhiên, Ellana Cosmetics không hài lòng về kết quả của các nền tảng này mang lại. Việc thiếu các công cụ quản lý dữ liệu đã khiến mục tiêu cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trên từng thị trường gặp khó khăn, làm thất thoát không ít doanh số trực tuyến. Ellana Cosmetics chuyển đổi sang Shopify vào thời điểm hoạt động tiếp thị thương mại điện tử vẫn còn sơ khai ở Philippines. Điều này cho phép Ellana củng cố nền tảng công nghệ của mình, đồng thời tiếp tục đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng và hiệu quả bằng cách nâng cấp lên Shopify Plus ngay sau đó. Doanh nghiệp này tận dụng nhiều giải pháp để tối ưu việc quản lý nhiều cửa hàng mở rộng, trong đó có công cụ Shopify Flow. Kết quả là, giá trị đơn hàng trung bình tăng 17%, giảm 40% tỷ lệ thanh toán thất bại, và tăng 50% doanh thu trực tuyến.

Website: https://www.ellanacosmetics.com/

Lĩnh vực: Mỹ phẩm

Lưu lượng truy cập: 88,075/tháng

Xếp hạng: #61,563 (Philippines) & #2,754,014 (Toàn cầu)

AIMER

Được thành lập vào năm 1993, AIMER là một trong những thương hiệu đồ lót hàng đầu tại Trung Quốc. Với hơn 20 năm kinh nghiệm thiết kế và sáng tạo đồ lót cao cấp, sang trọng, AIMER tự hào có đội ngũ thiết kế sáng tạo liên tục phát triển hơn 400 sản phẩm mới dưới 5 thương hiệu chính: AIMER, imi’s, LA CLOVER, AIMER men và Aimer Kids. Được hỗ trợ bởi sản phẩm sáng tạo này, Aimer đã xây dựng được sự hiện diện quốc tế vượt ra quê hương mình, bao gồm cả các khu vực như Bắc Mỹ, Châu Âu và Trung Đông.

Việc bán hàng quốc tế là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của AIMER. Tuy nhiên, thương hiệu này gặp rắc rối về việc tuỳ chỉnh, tính thuế và tuân thủ quy tắc về các loại thuế. AIMER chuyển đổi nền tảng sang Shopify Plus, tận dụng khả năng tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở các thị trường quốc tế.

Ngoài ra, việc sử dụng tính năng Avalara tax automation của Shopify Plus đã giúp AMIER tự động tính chi phí thuế theo địa chỉ của khách hàng quốc tế. Thay vào đó, Shopify Plus đã tính toán chính xác thuế cho từng đơn hàng dựa trên quy định thuế mới nhất của thị trường mục tiêu và tự động thêm thuế vào trang quyết toán cuối cùng, giúp người tiêu dùng biết rõ chi phí thuế thực tế.

Kết quả là AIMER đã tăng số lượt truy cập trong một tháng lên 105%, tỷ lệ chuyển đổi hàng tháng tăng 57% và thời lượng lướt trang mỗi tháng tăng 62%.

Website: https://aimeronline.com/

Lĩnh vực: Fashion

Lưu lượng truy cập: 32,449/tháng

Xếp hạng: #51,992 (Hong Kong) & #1,948,207 (Toàn cầu)

Lời kết

Phần cuối của chuỗi bài này đã đi sâu vào hành trình truyền cảm hứng của Ellana Cosmetics, Dollar Shave Club, Daniel Wellington, BONIA và AIMER. Những thương hiệu này là minh chứng cho thấy việc tận dụng Shopify Plus có thể biến những thách thức của mở rộng quốc tế thành cơ hội tăng trưởng và thành công.

Một điều có thể khẳng định là hành trình mở rộng quốc tế rất phức tạp nhưng rất đáng giá khi biết áp dụng những công cụ và chiến lược phù hợp. Đối với các thương hiệu đang tìm cách bắt đầu con đường này thì 15 câu chuyện thành công này sẽ mang lại những thông tin và cảm hứng quý giá.
Cần tư vấn sâu hơn? Liên hệ với SECOMM, miễn phí!

Trong bối cảnh của nền kinh tế toàn cầu hiện nay, mở rộng quốc tế là điều cần thiết cho các thương hiệu thương mại điện tử muốn tăng trưởng doanh thu và nhận diện toàn cầu. Tuy nhiên, việc thâm nhập vào các thị trường mới mang đến những thách thức như logistics, quy định, và khác biệt văn hóa.

Shopify Plus cung cấp một nền tảng mạnh mẽ được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tăng trưởng cao mở rộng một cách liền mạch. Với các tính năng cho việc địa phương hóa, giao dịch đa tiền tệ, và vận chuyển quốc tế, Shopify Plus đơn giản hóa thương mại xuyên biên giới.

Trong loạt bài ba phần này, hãy cùng khám phá cách 15 thương hiệu đã mở rộng ra quốc tế thành công bằng cách sử dụng Shopify Plus.

Trong Phần 1, chúng ta tìm hiểu về các câu chuyện thành công của Saturday Club, Who Give a Crap, Tineco, SodaStream, và Ruggable, xem xét các chiến lược, thách thức, và kết quả từ những hoạt động toàn cầu của họ.

Ruggable

Ruggable được biết đến là thương hiệu chuyên sản xuất và cung cấp các loại thảm chất lượng cao với đa dạng mẫu mã, kích cỡ và chất liệu. Giữa lúc giãn cách xã hội vì Covid-19, nhu cầu trang trí và tân trang nhà cửa tăng lên đã giúp Ruggable tăng trưởng đáng kinh ngạc, tạo tiền đề cho mục tiêu mở rộng ra thị trường quốc tế.

Với Shopify Plus, Ruggable đã triển khai cửa hàng Headless để linh hoạt tuỳ chỉnh giao diện và tính năng để mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm liền mạch. Việc triển khai Headless cũng giúp Ruggable tuỳ chỉnh cửa hàng mở rộng. Doanh nghiệp này đã mở rộng sang Canada, Vương quốc Anh, Đức, Áo, Pháp, Hà Lan, Úc và Hoa Kỳ. Shopify Markets đã giúp Ruggable chuyển đổi tiền tệ dễ dàng hơn nhiều và dễ dàng cập nhật giá sản phẩm khi chúng tôi ra mắt tại thị trường mới. Ruggable không phải lo lắng về những vấn đề như định giá thủ công hoặc theo dõi việc chuyển đổi tiền tệ theo thời gian. Shopify Plus đã làm tất cả cho Ruggable.

Website: https://ruggable.com/

Lĩnh vực: Nội thất

Lưu lượng truy cập: 15.49 triệu/tháng

Xếp hạng: #2,252 (Mỹ) & #11,656 (Toàn cầu)

Tineco

Kể từ khi thành lập năm 2002, Tineco đã liên tục nghiên cứu và cải tiến để cung cấp cho khách hàng những dòng máy hút bụi và máy lau nhà cao cấp, giúp nâng cấp chất lượng sống và tiết kiệm thời gian. Với quan niệm cung cấp cho khách hàng trải nghiệm vượt mức kỳ vọng là chìa khoá thành công, Tineco hướng mục tiêu đến thị trường quốc tế. Ban đầu, Tineco sử dụng Shopify để nhanh chóng xây dựng website thương mại điện tử có đủ chức năng kênh bán hàng độc lập. Tuy nhiên, Tineco muốn thúc đẩy tăng trưởng ở nước ngoài bằng cách tạo ra nhiều cửa hàng có tính tùy biến cao mà không tạo thêm gánh nặng vận hành như phải chuyển đổi giữa các trang của website.

Tineco đã nâng cấp lên Shopify Plus để thúc đẩy việc mở rộng quốc tế. Với sự tăng trưởng của thị trường Châu Âu, Tineco đã sử dụng tính năng cửa hàng mở rộng của Shopify Plus để tạo thêm nhiều cửa hàng trên khắp lục địa này. Tineco cũng sử dụng tính năng checkout extensibility để tùy chỉnh các trang thanh toán kết hợp với các ứng dụng như Smile: Loyalty & Rewards, thêm lời nhắc điểm để khuyến khích hoạt động kinh doanh lặp lại và tùy chọn mua ngay, trả tiền sau để hỗ trợ chuyển đổi doanh số bán sản phẩm có giá trị đặt hàng cao.

Website: https://store.tineco.com/

Lĩnh vực: Điện tử tiêu dùng

Lưu lượng truy cập: 2.688 triệu/tháng

Xếp hạng: #33,866 (Mỹ) & #62,833 (Toàn cầu)

SodaStream

Được thành lập vào năm 1903, SodaStream là thương hiệu thân thiện với môi trường, hỗ trợ người tiêu dùng biến nước máy thành đồ uống giải khát có ga. Ban đầu, một số giải pháp và tính năng của trang web SodaStream dựa trên Adobe Commerce, số khác dựa trên hệ thống địa phương. Sự thiếu đồng nhất trong các hoạt động thương mại điện tử của nó đã tạo ra sự thiếu hiệu quả trong hoạt động và cản trở khả năng mở rộng quy mô của SodaStream. Điều này đã thúc đẩy doanh nghiệp này chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus. Sự linh hoạt của Plus cho phép SodaStream dễ dàng tuỳ chỉnh cửa hàng mở rộng của mình để đáp ứng nhu cầu và sở thích cụ thể của khách hàng ở các khu vực khác nhau. Ngoài ra, Shopify Plus cũng hỗ trợ SodaStream nhanh chóng ra mắt các trang web mới khi thâm nhập các thị trường mới, đồng bộ hóa việc ra mắt cửa hàng trực tuyến với cửa hàng bán lẻ, tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng. Kết quả là doanh thu của SodaStream tăng 20%, quản lý hiệu quả dữ liệu của 9 triệu người dùng và mở rộng toàn cầu tới 16 trang web ở 15 quốc gia trong vòng bốn năm.

Website: https://sodastream.com/

Lĩnh vực: FnB

Lưu lượng truy cập: 2.496 triệu/tháng

Xếp hạng: #12,360 (Mỹ) & #56,939 (Toàn cầu)

Who Give a Crap

Who Give a Crap là thương hiệu chuyên sản xuất và cung cấp giấy vệ sinh chất lượng cao với nhiều mẫu mã bắt mắt. Ban đầu thương hiệu áp dụng mô hình D2C và sử dụng nền tảng Shopify. Nhưng khi thương hiệu muốn chuyển sang giai đoạn tăng trưởng tiếp theo với mục tiêu hàng đầu đầu là mở rộng ra quốc tế, Who Give a Crap cần nhiều khả năng thương mại điện tử hơn. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng hướng mục tiêu triển khai mô hình B2B để tăng trưởng. Nhưng với quy trình đặt hàng B2B phần lớn thủ công, mỗi giao dịch mua sỉ mới đồng nghĩa với việc phải tốn thêm thời gian cho các công việc hành chính như đối chiếu hàng tồn kho, khiến B2B khó mở rộng quy mô.

Who Give a Crap không lâu sau đó đã nâng cấp lên Shopify Plus để tiếp cận với tính năng cửa hàng mở rộng và thiết lập nhanh chóng 3 cửa hàng trực tuyến được tùy chỉnh riêng cho các thị trường mục tiêu ở Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và Châu Âu. Doanh nghiệp này cũng sử dụng tính năng của hàng mở rộng để ra mắt các cửa hàng B2B. Bằng cách sử dụng B2B on Shopify, Who Give a Crap cho phép tạo bảng giá riêng cho từng khách hàng bán buôn, đặt hàng tự phục vụ và quy trình thực hiện đơn hàng tự động. Thương hiệu giấy vệ sinh này cũng sử dụng Shopify Flow để tạo và tuỳ chỉnh các quy trình tự động hoá để tối ưu vận hành hệ thống kết hợp giữa D2C và B2B.

Website: whogivesacrap.org

Lĩnh vực: Bách hoá

Lưu lượng truy cập: 2.247 triệu/tháng

Xếp hạng: #5,310 (Anh Quốc) & #66,212 (Toàn cầu)

Saturday Club

Saturday Club là nhà bán lẻ thời trang nổi tiếng tại Singapore, hướng mục tiêu cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm hấp dẫn. Khởi đầu là một thương hiệu B2B, SaturdayClub đã phát triển trong hơn hai thập kỷ để xây dựng một doanh nghiệp bán lẻ lớn với sự hiện diện trực tuyến trải dài đến các quốc gia như Malaysia, Nhật Bản, Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và Úc.

SaturdayClub đã mở rộng hoạt động trực tuyến của mình sang một số quốc gia khác bằng cách sử dụng nền tảng thương mại điện tử Adobe Commerce và một số thị trường triển khai PrestaShop. Nhưng mỗi lần ra mắt ở quốc gia đều đi kèm với thời gian thực hiện từ một tháng trở lên và mức giá đắt đỏ, đôi khi vượt quá 10.000 đô la Singapore cho những thị trường được phục vụ bởi nền tảng Adobe Commerce. Bên cạnh đó, việc khắc phục lỗi, sự phức tạp phát sinh từ các tích hợp và sao lưu, di chuyển dữ liệu đã tiêu tốn của Saturday Club nhiều thời gian và ngân sách.

Sau khi chuyển đổi sang Shopify Plus, Saturday Club đã sử dụng tính năng cửa hàng mở rộng để mở rộng lên đến 4 cửa hàng quốc tế và tính năng checkout extensibility để dễ dàng triển khai các giải pháp cổng thanh toán bổ sung của bên thứ ba nhằm mang đến cho khách hàng ở các thị trường quốc tế khác nhau nhiều lựa chọn hơn khi mua hàng từ thương hiệu. Kết quả là Saturday Club ra mắt 9 cửa hàng quốc tế trong vòng 6 tháng, tăng 5% khách hàng toàn cầu và tăng 38% doanh thu YoY tại Malaysia dịp tết nguyên đán 2024.

Website: https://sg.saturdayclub.com/

Lĩnh vực: Thời trang

Lưu lượng truy cập: 435,965/tháng

Xếp hạng: #2,578 (Singapore) & #233,691 (Toàn cầu)

Lời kết

Mở rộng quốc tế là một cột mốc quan trọng cho bất kỳ thương hiệu thương mại điện tử nào, và như chúng ta đã thấy, Shopify Plus là một đồng minh mạnh mẽ trong hành trình này. Những câu chuyện thành công của Saturday Club, Who Give a Crap, Tineco, SodaStream và Ruggable đã nêu bật cách tận dụng các công cụ và chiến lược phù hợp có thể vượt qua những phức tạp khi thâm nhập vào các thị trường mới.

Kết thúc Phần 1 của loạt bài này, rõ ràng tiềm năng cho thương mại điện tử toàn cầu là rất lớn. Dù bạn là một doanh nhân mới khởi nghiệp hay một thương hiệu đã có tên tuổi, những kinh nghiệm của các công ty này cung cấp những bài học và nguồn cảm hứng quý giá. Hãy đón chờ Phần 2, nơi chúng tôi sẽ tiếp tục khám phá thêm nhiều thương hiệu phát triển mạnh mẽ toàn cầu với sự hỗ trợ của Shopify Plus.

Trong thời đại công nghệ phát triển nhanh chóng, logistics thương mại điện tử, hay eLogistics, đóng vai trò then chốt trong việc vận hành mượt mà các hoạt động bán lẻ trực tuyến. eLogistics bao gồm các quy trình phức tạp để quản lý và giao hàng từ nhà cung cấp đến khách hàng một cách hiệu quả và chính xác.

Khi các doanh nghiệp trên toàn thế giới đang chuyển dần hoạt động kinh doanh lên Internet, việc hiểu rõ các nguyên tắc cơ bản của logistics thương mại điện tử trở nên không thể thiếu để tối ưu hóa hoạt động và duy trì sự cạnh tranh trong thị trường năng động.

1. Logistics thương mại điện tử là gì?

Logistics thương mại điện tử, còn được gọi là eLogistics, là quy trình chuyên biệt để quản lý và hoàn thành các đơn hàng trực tuyến từ điểm bán hàng đến khi giao hàng tận tay khách hàng. Khác với logistics truyền thống, chủ yếu tập trung vào việc di chuyển hàng hóa qua các cửa hàng vật lý hoặc trung tâm phân phối, logistics thương mại điện tử được thiết kế phù hợp với những thách thức và cơ hội độc đáo của môi trường bán lẻ trực tuyến.

eLogistics gồm loạt các hoạt động như xử lý đơn hàng, quản lý hàng tồn kho, lưu kho, đóng gói, và logistics vận chuyển. Mục tiêu của logistics thương mại điện tử là đảm bảo rằng sản phẩm được giao đến khách hàng nhanh chóng, chính xác và tiết kiệm chi phí, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động cho các nhà bán lẻ trực tuyến.

2. Các thành phần chính của Logistics Thương mại điện tử 

Quy trình eLogistics bao gồm một số thành phần quan trọng. Chúng phối hợp với nhau để đảm bảo rằng các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể hoàn thành đơn hàng một cách chính xác, hiệu quả và đúng thời hạn, từ đó đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng và nâng cao hiệu suất hoạt động tổng thể.

Xử Lý Đơn Hàng:

Bao gồm việc nhận và xác nhận các đơn đặt hàng trên nền tảng thương mại điện tử. Bên cạnh đó còn có những nhiệm vụ khác như xác minh đơn hàng, xử lý thanh toán và nhập đơn hàng vào hệ thống.

Quản Lý Hàng Tồn Kho:

Quản lý hàng tồn kho hiệu quả là rất quan trọng đối với logistics thương mại điện tử. Quy trình này bao gồm theo dõi mức tồn kho, giám sát sự di chuyển của hàng hóa và đảm bảo số lượng hàng tồn kho chính xác để ngăn ngừa tình trạng hết hàng hoặc tồn kho quá mức.

Lưu Kho:

Logistics thương mại điện tử thường sử dụng các nhà kho hoặc trung tâm hoàn thành đơn hàng được đặt chiến lược để tạo điều kiện cho việc xử lý đơn hàng và vận chuyển nhanh chóng. Các nhà kho được tổ chức để lưu trữ và chọn hàng một cách hiệu quả cho các đơn hàng.

Đóng Gói:

Đóng gói trong logistics thương mại điện tử bao gồm việc lựa chọn vật liệu đóng gói phù hợp, đảm bảo sản phẩm được đóng gói an toàn để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển, và đôi khi bao gồm cả việc tạo thương hiệu để mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Vận Chuyển và Giao Nhận:

Thành phần này bao gồm việc lựa chọn phương thức vận chuyển tối ưu (ví dụ: đường bộ, đường hàng không) dựa trên các yếu tố như tốc độ giao hàng và hiệu quả chi phí. Ngoài ra còn có việc quản lý các đối tác logistics hoặc nhà vận chuyển để giao hàng đúng hạn.

Quản Lý Trả Hàng:

Xử lý trả hàng là một khía cạnh quan trọng của logistics thương mại điện tử. Doanh nghiệp cần xử lý các mặt hàng trả lại, đánh giá tình trạng của chúng, bổ sung hàng tồn kho và hoàn tiền hoặc đổi hàng theo chính sách của công ty.

Công Nghệ và Tích Hợp:

Logistics thương mại điện tử phụ thuộc nhiều vào công nghệ để tự động hóa và tích hợp các quy trình. Điều này bao gồm việc sử dụng hệ thống quản lý hàng tồn kho, hệ thống quản lý đơn hàng và hệ thống quản lý vận chuyển (TMS) để tối ưu hóa hoạt động và nâng cao hiệu quả.

Dịch Vụ Khách Hàng:

Mặc dù không luôn được coi là một thành phần thiết yếu của logistics, dịch vụ khách hàng lại đóng vai trò quan trọng trong logistics thương mại điện tử bằng cách quản lý các yêu cầu liên quan đến đơn hàng, theo dõi lô hàng và giải quyết bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình hoàn thành đơn hàng.

3. Các kiểu logistics thương mại điện tử (eLogistics)

Có bốn loại logistics thương mại điện tử phổ biến. Mỗi loại logistics thương mại điện tử có những ưu điểm và thách thức riêng, và việc lựa chọn phụ thuộc vào các yếu tố như quy mô doanh nghiệp, đặc điểm sản phẩm, thị trường mục tiêu và mục tiêu chiến lược. Chọn đúng chiến lược logistics là điều cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hỗ trợ tăng trưởng doanh nghiệp trong thị trường thương mại điện tử cạnh tranh.

3.1 Dropshipping

Dropshipping là một phương pháp hoàn thành đơn hàng mà nhà bán lẻ trực tuyến (người bán dropshipping) không giữ hàng tồn kho. Thay vào đó, khi khách hàng đặt hàng, nhà bán lẻ chuyển thông tin đơn hàng và hướng dẫn giao hàng cho nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất bên thứ ba. Nhà cung cấp sau đó sẽ giao sản phẩm trực tiếp cho khách hàng.

Dropshipping có lợi thế vì loại bỏ nhu cầu lưu trữ và quản lý hàng tồn kho, giảm chi phí và rủi ro ban đầu cho nhà bán lẻ. Tuy nhiên, điều này cũng có nghĩa là nhà bán lẻ có ít kiểm soát hơn đối với quá trình hoàn thành đơn hàng và có thể gặp khó khăn trong việc duy trì sự sẵn có và chất lượng sản phẩm nhất quán.

3.2 Logistics bên thứ ba (3PL)

Các nhà cung cấp logistics bên thứ ba (3PL) cung cấp các dịch vụ logistics và quản lý chuỗi cung ứng được thuê ngoài cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Các nhà cung cấp này chuyên về lưu kho, hoàn thành đơn hàng, quản lý hàng tồn kho, vận chuyển và thường cung cấp các dịch vụ bổ sung như logistics ngược (xử lý trả hàng).

Các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể hưởng lợi từ việc hợp tác với nhà cung cấp 3PL bằng cách tận dụng chuyên môn, cơ sở hạ tầng và các mối quan hệ đã thiết lập với các hãng vận chuyển của họ. Điều này có thể dẫn đến tiết kiệm chi phí, cải thiện hiệu quả trong việc hoàn thành đơn hàng và khả năng mở rộng quy mô khi các nhà cung cấp 3PL có thể xử lý các biến động về khối lượng đơn hàng và các đợt cao điểm theo mùa. Tuy nhiên, các doanh nghiệp phải chọn nhà cung cấp 3PL phù hợp với nhu cầu cụ thể và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của họ.

3.3 Xử lý đơn hàng nội bộ (In-house fulfillment)

In-house fulfillment liên quan đến việc các doanh nghiệp thương mại điện tử tự quản lý hoạt động logistics của mình. Điều này bao gồm việc thiết lập và quản lý kho hoặc trung tâm hoàn thành đơn hàng, thuê nhân viên để chọn, đóng gói và vận chuyển đơn hàng, và giám sát toàn bộ quy trình hoàn thành đơn hàng.

In-house fulfillment cho phép các doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn toàn bộ chuỗi logistics, cho phép tùy chỉnh các quy trình và quản lý trực tiếp các tương tác với khách hàng. Tuy nhiên, điều này này đòi hỏi đầu tư ban đầu đáng kể vào cơ sở hạ tầng, công nghệ và nhân lực, cũng như chi phí hoạt động liên tục. Các doanh nghiệp lựa chọn hoàn thành đơn hàng nội bộ cũng phải đảm bảo rằng họ có khả năng xử lý các biến động về nhu cầu và duy trì mức dịch vụ trong các đợt cao điểm.

3.4 Mô Hình Lai (hybrid model)

Một số doanh nghiệp chọn các mô hình logistics lai kết hợp các yếu tố của dropshipping, dịch vụ 3PL và hoàn thành đơn hàng nội bộ. Ví dụ, một doanh nghiệp có thể sử dụng dropshipping cho một số sản phẩm hoặc nhà cung cấp trong khi tự quản lý lưu kho và hoàn thành đơn hàng cho các mặt hàng cốt lõi hoặc có nhu cầu cao.

Các mô hình lai mang lại sự linh hoạt và khả năng điều chỉnh các chiến lược logistics cho các dòng sản phẩm cụ thể hoặc điều kiện thị trường. Tuy nhiên, quản lý nhiều mô hình logistics đòi hỏi sự phối hợp và tích hợp cẩn thận để đảm bảo các hoạt động trơn tru và trải nghiệm khách hàng nhất quán.

4. Lợi ích khi triển khai logistics thương mại điện tử

Triển khai eLogistics mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Bằng cách tận dụng những lợi ích này, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động logistics để hỗ trợ tăng trưởng, cải thiện trải nghiệm khách hàng và duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường bán lẻ trực tuyến.

Hiệu Quả Chi Phí

Bằng cách tối ưu hóa các quy trình như lưu kho, quản lý hàng tồn kho và vận chuyển, logistics thương mại điện tử giúp giảm chi phí vận hành. Điều này bao gồm việc giảm thiểu chi phí lưu trữ, cải thiện vòng quay hàng tồn kho và tận dụng các ưu đãi vận chuyển hàng loạt.

Thời Gian Giao Hàng Nhanh Hơn

Logistics thương mại điện tử hiệu quả cho phép hoàn thành và vận chuyển đơn hàng nhanh chóng hơn. Điều này không chỉ nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà còn đáp ứng các kỳ vọng về giao hàng nhanh chóng do các nền tảng thương mại điện tử lớn đặt ra.

Cải Thiện Sự Hài Lòng Của Khách Hàng

Hoàn thành đơn hàng kịp thời và chính xác góp phần vào sự hài lòng cao hơn của khách hàng. Logistics thương mại điện tử đảm bảo rằng các đơn hàng được xử lý nhanh chóng, lô hàng được theo dõi hiệu quả và khách hàng nhận được sản phẩm của họ trong tình trạng tốt.

Minh Bạch Trong Hoạt Động

Các hệ thống logistics thương mại điện tử hiện đại thường bao gồm khả năng theo dõi và báo cáo theo thời gian thực. Sự minh bạch này cho phép các doanh nghiệp giám sát mức tồn kho, theo dõi lô hàng và phân tích các chỉ số hiệu suất để tối ưu hóa hoạt động liên tục.

Tích Hợp Với Công Nghệ

Các hệ thống logistics thương mại điện tử tích hợp với các công nghệ tiên tiến như tự động hóa, phân tích dựa trên AI và các nền tảng dựa trên đám mây. Những công nghệ này giúp tinh giản các quy trình, giảm lỗi và nâng cao hiệu quả hoạt động tổng thể.

Tăng Cường Tính Linh Hoạt

Logistics thương mại điện tử cung cấp sự linh hoạt trong việc thích ứng với nhu cầu thị trường thay đổi và các biến động theo mùa. Doanh nghiệp có thể điều chỉnh mức tồn kho, phương thức vận chuyển và chiến lược phân phối một cách linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và điều kiện thị trường.

5. Hạn chế khi triển khai logistics thương mại điện tử

Bên cạnh những lợi ích mà hệ thống logistics thương mại điện tử có thể mang lại, cũng có một số nhược điểm cần xem xét trước khi áp dụng logistics vào thương mại điện tử.

Chi Phí Thiết Lập Ban Đầu

Thiết lập một hệ thống logistics thương mại điện tử hiệu quả đòi hỏi đầu tư ban đầu đáng kể vào cơ sở hạ tầng, công nghệ và nhân sự. Điều này bao gồm chi phí cho các nhà kho hoặc trung tâm hoàn thành đơn hàng, hệ thống quản lý hàng tồn kho, logistics vận chuyển và đào tạo nhân viên.

Phức Tạp và Thách Thức Tích Hợp

Việc tích hợp các thành phần khác nhau của logistics thương mại điện tử, chẳng hạn như quản lý hàng tồn kho, xử lý đơn hàng và hệ thống vận chuyển, có thể phức tạp. Đảm bảo tích hợp liền mạch thường đòi hỏi chuyên môn kỹ thuật và có thể liên quan đến các vấn đề tương thích với các hệ thống hiện có.

Phụ Thuộc Vào Các Nhà Cung Cấp Bên Thứ Ba

Nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử dựa vào các nhà cung cấp logistics bên thứ ba (3PL) để lưu kho, hoàn thành đơn hàng và vận chuyển. Mặc dù việc thuê ngoài này có thể giảm bớt gánh nặng vận hành, nhưng cũng dẫn đến sự phụ thuộc vào các đối tác bên ngoài. Các vấn đề như gián đoạn dịch vụ, khoảng cách giao tiếp và các mối quan tâm về kiểm soát chất lượng có thể phát sinh, ảnh hưởng đến độ tin cậy chung của dịch vụ.

Lỗi và Trì Hoãn Logistics

Mặc dù có những tiến bộ về công nghệ, các lỗi logistics như sự khác biệt về hàng tồn kho, chậm trễ vận chuyển và sai sót trong đơn hàng vẫn có thể xảy ra. Những lỗi này có thể dẫn đến sự không hài lòng của khách hàng, tăng chi phí cho việc trả hàng và thay thế, và tiềm năng gây tổn hại đến danh tiếng thương hiệu.

Rủi Ro Về Vi Phạm Dữ Liệu

Logistics thương mại điện tử liên quan đến việc xử lý dữ liệu khách hàng nhạy cảm, bao gồm thông tin thanh toán và chi tiết cá nhân. Bảo vệ dữ liệu này khỏi các mối đe dọa mạng và vi phạm dữ liệu là điều cần thiết nhưng đòi hỏi các biện pháp an ninh mạng mạnh mẽ và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu.

Tác Động Môi Trường

Hoạt động logistics và vận chuyển trong thương mại điện tử có thể gây ra tác động đáng kể đến môi trường, bao gồm phát thải carbon từ các phương tiện vận chuyển và chất thải từ bao bì. Việc triển khai các biện pháp bền vững, chẳng hạn như tối ưu hóa tuyến đường giao hàng và sử dụng bao bì thân thiện với môi trường, có thể giảm thiểu các tác động này nhưng có thể tăng chi phí vận hành.

6. Tips để triển khai thành công eLogistics

Hiểu Rõ Yêu Cầu Kkinh Ddoanh

Bắt đầu bằng cách đánh giá nhu cầu kinh doanh, bao gồm khối lượng đơn hàng, đặc điểm sản phẩm, vị trí thị trường mục tiêu và biến động nhu cầu theo mùa. Sự hiểu biết này sẽ giúp lên chiến lược logistics và giúp doanh nghiệp chọn mô hình hoàn thành đơn hàng phù hợp nhất.

Chọn Đối Tác Logistics Phù Hợp

Lựa chọn các đối tác logistics hoặc nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba (3PL) đáng tin cậy dựa trên chuyên môn, hồ sơ thành tích, khả năng mở rộng và khả năng đáp ứng các yêu cầu cụ thể. Thực hiện kỹ lưỡng thẩm định và cân nhắc việc đến thăm cơ sở của họ để đảm bảo họ phù hợp với tiêu chuẩn.

Đầu Tư Vào Công Nghệ

Triển khai phần mềm quản lý thương mại điện tử và logistics mạnh mẽ tích hợp xử lý đơn hàng, quản lý hàng tồn kho và các hoạt động vận chuyển. Các công cụ tự động hóa có thể giúp tinh giản các quy trình, giảm lỗi và nâng cao hiệu quả trong việc hoàn thành đơn hàng và dịch vụ khách hàng.

Tự Động Hóa Các Nhiệm Vụ Lặp Đi Lặp Lại
Thực hiện tự động hóa cho các nhiệm vụ lặp đi lặp lại như xử lý đơn hàng, cập nhật hàng tồn kho và theo dõi lô hàng. Sử dụng tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) hoặc tích hợp phần mềm để tinh giản quy trình làm việc và giảm lỗi thủ công. Tự động hóa không chỉ cải thiện hiệu quả mà còn giải phóng nguồn lực để tập trung vào các sáng kiến chiến lược và hoạt động hướng đến khách hàng. Thường xuyên xem xét quy trình để xác định các cơ hội tự động hóa và tích hợp thêm với nền tảng thương mại điện tử và hệ thống logistics.

7. Những nhà cung cấp eLogistics hàng đầu thế giới

Trong thế giới logistics thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng, có một số công ty nổi bật nhờ các dịch vụ toàn diện và cách tiếp cận sáng tạo của họ. Các công ty như Amazon Logistics, FedEx Supply Chain và UPS đã thay đổi cục diện với mạng lưới rộng lớn và công nghệ tiên tiến.

Amazon Logistics

Amazon Logistics nổi tiếng với mạng lưới hoàn thành đơn hàng mạnh mẽ, tận dụng công nghệ tiên tiến để cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và đáng tin cậy cho khách hàng trên toàn thế giới. Các trung tâm hoàn thành đơn hàng của Amazon được đặt vị trí chiến lược, giúp rút ngắn thời gian giao hàng và xử lý đơn hàng hiệu quả. Sự tích hợp với Amazon Prime đảm bảo các tùy chọn vận chuyển cao cấp và lợi ích cho sự trung thành của khách hàng, tạo nên sự khác biệt trong lĩnh vực logistics thương mại điện tử.

FedEx Supply Chain

FedEx Supply Chain chuyên cung cấp các giải pháp chuỗi cung ứng toàn diện được tùy chỉnh cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Họ cung cấp các dịch vụ lưu kho, hoàn thành đơn hàng, vận chuyển và logistics ngược, được hỗ trợ bởi phân tích tiên tiến và các giải pháp dựa trên công nghệ. Mạng lưới toàn cầu của FedEx và cam kết đổi mới khiến họ trở thành đối tác ưu tiên cho các doanh nghiệp tìm kiếm các giải pháp logistics có thể mở rộng.

UPS

UPS nổi tiếng với khả năng vận chuyển và logistics rộng lớn, bao gồm giao hàng bưu kiện, giao nhận vận tải và dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng. UPS cung cấp các giải pháp logistics có thể tùy chỉnh được thiết kế để tối ưu hóa hiệu quả và đáp ứng các nhu cầu kinh doanh cụ thể. Sự tập trung vào tính bền vững và đổi mới công nghệ của họ, chẳng hạn như UPS My Choice và các hệ thống theo dõi tiên tiến, nâng cao tính minh bạch và độ tin cậy trong logistics thương mại điện tử.

Lời Kết

Logistics thương mại điện tử đóng góp vào sự thành công của các doanh nghiệp trực tuyến bằng cách đảm bảo hoàn thành đơn hàng hiệu quả, giao hàng kịp thời và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Từ việc quản lý hàng tồn kho và xử lý đơn hàng đến tối ưu hóa tuyến đường vận chuyển và tận dụng công nghệ, mọi khía cạnh của eLogistics đều đóng góp vào sự xuất sắc trong vận hành trên thị trường kỹ thuật số.

Một điểm quan trọng từ bài viết này là tầm quan trọng của việc lựa chọn đối tác logistics phù hợp. Bằng cách hợp tác với nhà cung cấp logistics phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể, doanh nghiệp có thể tinh giản hoạt động, giảm thiểu các thách thức về logistics và định vị doanh nghiệp thương mại điện tử của mình cho sự thành công bền vững.

Đội ngũ SECOMM có kinh nghiệm phong phú về thương mại điện tử tại nhiều thị trường APAC như Việt Nam, Úc, New Zealand, Hong Kong và Singapore. Chúng tôi có thể giúp doanh nghiệp áp dụng logistics vào thương mại điện tử và ngược lại, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng, tinh giản quy trình thanh toán và nhiều hơn nữa để làm cho đế chế thương mại điện tử của doanh nghiệp tỏa sáng!

Liên hệ với chúng tôi hôm nay để được tư vấn miễn phí!

Trong thế giới kỹ thuật số phát triểnnhanh chóng hiện nay, thương mại điện tử đã trở thành một khía cạnh quan trọng trong cách doanh nghiệp vận hành và phát triển. Khi việc truy cập và sử dụng internet trên toàn cầu tăng nhanh chóng, với hơn năm tỷ người dùng internet trên toàn thế giới, số người mua hàng trực tuyến ngày càng tăng. Vào năm 2024, doanh số bán lẻ thương mại điện tử được ước tính vượt quá 6.3 nghìn tỷ đô la Mỹ trên toàn thế giới, và con số này dự kiến sẽ đạt mức mới trong những năm tới. Nhận thức được điều này, các doanh nghiệp luôn tìm cách tăng cường hiệu suất, giảm lỗi và cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến mượt mà cho khách hàng. Đó là lý do mà tự động hóa thương mại điện tử xuất hiện.

Bằng cách tận dụng các công nghệ và công cụ tiên tiến, các doanh nghiệp có thể tự động hóa các nhiệm vụ lặp lại, tối ưu hoá hoạt động và mở rộng công việc mà không cần tăng cường tương ứng của lao động thủ công. 

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ khám phá khái niệm về tự động hóa thương mại điện tử, khám phá các lợi ích và nhược điểm để giúp doanh nghiệp hiểu được cách nó có thể biến đổi hoạt động thương mại điện tử của mình. Cho dù là một start-up nhỏ hoặc một doanh nghiệp lớn, hiểu biết về tự động hóa thương mại điện tử có thể là một yếu tố quyết định trong việc tối ưu hóa vận hành và duy trì sự cạnh tranh trên thị trường.

1. Tự động hoá thương mại điện tử là gì?

Hiểu đơn giản, tự động hóa thương mại điện tử liên quan đến việc sử dụng phần mềm, công cụ và công nghệ để tối ưu hóa và tự động hóa các khía cạnh khác nhau của hoạt động kinh doanh trực tuyến. Điều này bao gồm một loạt các tác vụ, từ quản lý hàng tồn kho và xử lý đơn hàng đến các chiến dịch tiếp thị và dịch vụ khách hàng. 

Về cơ bản, tự động hóa thương mại điện tử nhằm mục đích giảm sự cần thiết của sự can thiệp thủ công trong các quy trình lặp lại và tốn thời gian, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và hiệu quả hơn. Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ hàng ngày, doanh nghiệp có thể giải phóng thời gian và tài nguyên quý báu, cho phép tập trung vào các sáng kiến chiến lược, sáng tạo và cung cấp trải nghiệm khách hàng hấp dẫn hơn. 

Cho dù đó là việc tự động cập nhật mức tồn kho, gửi email tiếp thị cá nhân hoá, hoặc cung cấp hỗ trợ khách hàng tức thì thông qua các chatbot, tự động hóa thương mại điện tử giúp doanh nghiệp làm việc thông minh hơn, không phải làm việc chăm chỉ hơn, trong thị trường kỹ thuật số hiện nay.

2. Năm tác vụ có thể được tự động hoá

Có nhiều tác vụ thích hợp cho việc tự động hóa, nhưng dưới đây là năm tác vụ quan trọng: quản lý tồn kho, xử lý đơn hàng, chiến dịch tiếp thị, dịch vụ khách hàng và báo cáo/phân tích.

2.1. Quản lý tồn kho

Hãy tưởng tượng doanh nghiệp vận hành một website thương mại điện tử bán nhiều loại sản phẩm khác nhau. Việc theo dõi mức tồn kho thủ công có thể tốn thời gian và dễ gây lỗi. Với tự động hóa, doanh nghiệp có thể thiết lập hệ thống tự động cập nhật mức tồn kho mỗi khi có đơn hàng hoặc hàng mới đến. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể cấu hình cảnh báo để thông báo khi một số mặt hàng đang cạn kiệt, nhắc nhở doanh nghiệp đặt hàng lại trước khi chúng hết hàng.

2.2 Xử lý đơn hàng

Khi một khách hàng đặt hàng trên website thương mại điện tử, có nhiều bước liên quan đến việc xử lý và hoàn tất đơn hàng đó. Tự động hóa có thể tối ưu hóa quy trình này bằng cách tự động chuyển hướng đơn hàng đến trung tâm hoàn tất hoặc nhà kho phù hợp. 

Một số phần mềm có thể tạo ra tờ gói hàng và nhãn vận chuyển, đảm bảo rằng các đơn hàng được xử lý một cách nhanh chóng và chính xác. Với việc theo dõi đơn hàng tự động, cả doanh nghiệp và khách hàng của mình có thể dễ dàng theo dõi trạng thái của đơn hàng từ khi đặt hàng đến khi giao hàng.

2.3 Chạy chiến dịch marketing

Marketing là một phần quan trọng để quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp và thu hút khách hàng đến mua sắm tại website thương mại điện tử. Tự động hóa có thể giúp tiết kiệm thời gian và tiếp cận một đối tượng khán giả lớn hơn bằng cách tự động hóa các chiến dịch tiếp thị qua email và bài đăng trên mạng xã hội. 

Doanh nghiệp có thể thiết lập các chuỗi email tự động để chào mừng người đăng ký mới, chăm sóc khách hàng tiềm năng và khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên. Tương tự, doanh nghiệp cũng có thể lên lịch đăng bài trên mạng xã hội trước, đảm bảo tương tác nhất quán với khán giả trên các nền tảng khác nhau.

2.4 Dịch vụ khách hàng

Việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc là rất quan trọng để xây dựng lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng. Tuy nhiên, việc quản lý các yêu cầu hỗ trợ và thông tin từ khách hàng một cách thủ công có thể là một gánh nặng, đặc biệt khi doanh nghiệp phát triển. 

Tự động hóa có thể giúp giảm gánh nặng này bằng cách sử dụng chatbot và hệ thống phản hồi tự động để xử lý các yêu cầu thông thường từ khách hàng. Những hệ thống này có thể cung cấp phản hồi tức thì cho các câu hỏi thường gặp, chuyển hướng các yêu cầu phức tạp cho nhân viên hỗ trợ, và thậm chí cung cấp hỗ trợ 24/7, từ đó cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng.

2.5 Báo cáo và phân tích

Để ra quyết định có suy xét và theo dõi hiệu suất của website thương mại điện tử, doanh nghiệp cần truy cập vào dữ liệu và phân tích chính xác. Việc thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau một cách thủ công có thể tốn thời gian và dễ gây ra lỗi. 

Các phần mềm tự động hóa có thể đơn giản hóa quá trình này bằng cách tự động thu thập dữ liệu từ trang web, các nền tảng bán hàng và các kênh marketing. Sau đó, các phần mềm này có thể tạo ra báo cáo và bảng điều khiển tùy chỉnh, cung cấp thông tin quý giá về hiệu suất bán hàng, hành vi của khách hàng và ROI của tiếp thị. Với báo cáo và phân tích tự động, doanh nghiệp có thể ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa hoạt động thương mại điện tử và thúc đẩy sự phát triển kinh doanh.

Bằng cách tự động hóa các năm tác vụ chính này, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động thương mại điện tử của mình, cải thiện hiệu suất và tập trung thời gian và tài nguyên của mình vào việc phát triển kinh doanh và cung cấp trải nghiệm khách hàng xuất sắc.

3. Lợi ích khi triển khai tự động hoá thương mại điện tử

Việc áp dụng tự động hóa thương mại điện tử có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Dưới đây là một vài trong số đó:

3.1 Tính hiệu quả

Tự động hóa tối ưu hóa quy trình kinh doanh bằng cách xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại, giải phóng thời gian của đội ngũ để tập trung vào các hoạt động chiến lược hơn. Thay vì cập nhật tồn kho thủ công hoặc xử lý đơn hàng, các công cụ tự động hóa có thể xử lý những nhiệm vụ này một cách nhanh chóng và hiệu quả, giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành.

3.2 Tính chính xác

Bằng cách giảm sự phụ thuộc vào việc nhập dữ liệu thủ công và sự can thiệp của con người, tự động hóa thương mại điện tử giúp giảm thiểu nguy cơ phát sinh lỗi. Dù là cập nhật mức tồn kho hoặc xử lý đơn hàng của khách hàng, hệ thống tự động hóa có thể thực hiện các nhiệm vụ này với mức độ chính xác cao, đảm bảo rằng hoạt động thương mại điện tử diễn ra một cách mượt mà và khách hàng của doanh nghiệp nhận được sản phẩm chính xác đúng hẹn.

3.3 Khả năng mở rộng

Khi doanh nghiệp thương mại điện tử phát triển, tự động hóa cho phép mở rộng hoạt động mà không cần tăng cường đáng kể khối lượng công việc. 

Cho dù doanh nghiệp đang xử lý một số đơn hàng nhỏ hoặc hàng nghìn giao dịch mỗi ngày, hệ thống tự động hóa có thể thích ứng với sự tăng cường của nhu cầu kinh doanh của bạn, đảm bảo doanh nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và hiệu quả.

3.4 Tiết kiệm chi phí

Mặc dù có thể cần các đầu tư ban đầu để triển khai các công cụ và hệ thống tự động hóa, nhưng việc tiết kiệm chi phí lâu dài có thể đáng kể. Bằng cách tối ưu hóa hoạt động, giảm thiểu lỗi và cải thiện hiệu suất, tự động hóa thương mại điện tử giúp giảm chi phí hoạt động tổng thể, cho phép doanh nghiệp phân bổ tài nguyên một cách hiệu quả hơn và đầu tư vào các lĩnh vực khác của doanh nghiệp.

3.5 Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Với sự cạnh tranh của thị trường thương mại điện tử hiện nay, việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc là rất quan trọng để xây dựng sự trung thành với thương hiệu và thúc đẩy sự tái mua hàng. Tự động hóa đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ nhanh chóng và đồng nhất hơn. 

Cho dù là phản hồi ngay lập tức đối với yêu cầu của khách hàng với chatbot hoặc gửi các thông điệp tiếp thị cá nhân hóa dựa trên sở thích của khách hàng, tự động hóa thương mại điện tử giúp tạo ra một trải nghiệm mua sắm mượt mà và thú vị cho khách hàng, cuối cùng dẫn đến sự hài lòng và sự trung thành cao hơn.

Bằng cách tận dụng các lợi ích của tự động hóa thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động của mình, giảm chi phí và cung cấp một trải nghiệm khách hàng xuất sắc, cuối cùng là thúc đẩy sự phát triển và thành công trong thị trường đầy cạnh tranh.

4. Hạn chế của tự động hoá thương mại điện tử

Mặc dù tự động hóa thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng có một số nhược điểm cần xem xét.

4.1 Chi phí ban đầu

Triển khai các hệ thống tự động hóa thương mại điện tử có thể cần đầu tưgây ra chi phí ban đầu đáng kể. Doanh nghiệp có thể cần đầu tư vào các giấy phép phần mềm, cơ sở hạ tầng phần cứng và đào tạo cho nhân viên để họ có thể sử dụng các hệ thống này một cách hiệu quả. Đối với các doanh nghiệp có nguồn lực tài chính hạn chế, hoặc không muốn đầu tư quá nhiều vào khía cạnh này giai đoạn đầu, những chi phí ban đầu này có thể là một rào cản đối với việc áp dụng.

4.2 Độ phức tạp

Việc áp dụng tự động hóa thương mại điện tử thường liên quan đến việc điều hướng trong các hệ thống và công nghệ phức tạp. Doanh nghiệp có thể gặp phải những thách thức khi tích hợp các công cụ tự động hóa vào các luồng công việc và quy trình hiện có của mình. Ngoài ra, nhân viên có thể cần thời gian và đào tạo để làm quen với các hệ thống mới, dẫn đến nguy cơ gây gián đoạn về năng suất trong giai đoạn chuyển đổi.

4.3 Quá phụ thuộc

Mặc dù tự động hóa có thể tăng cường hiệu suất và tối ưu hóa hoạt động, nhưng doanh nghiệp có thể trở nên quá phụ thuộc vào công nghệ. Sự phụ thuộc vào các hệ thống tự động hóa có thể khiến doanh nghiệp dễ bị ảnh hưởng bởi các sự cố như lỗi kỹ thuật hoặc thời gian chết của hệ thống. Nếu không có kế hoạch dự phòng thích hợp, những gián đoạn này có thể ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh và sự hài lòng của khách hàng.

4.4 Hạn chế tuỳ chỉnh

Các giải pháp tự động hóa sẵn có không luôn phản ánh đầy đủ nhu cầu và yêu cầu đặc biệt của mỗi doanh nghiệp. Việc tùy chỉnh và điều chỉnh các công cụ tự động hóa để phù hợp với các quy trình kinh doanh cụ thể có thể gặp khó khăn và tốn thời gian. Doanh nghiệp có thể thấy mình bị hạn chế bởi các giới hạn của các giải pháp tự động hóa có sẵn, làm trở ngại cho khả năng tối ưu hoá hoạt động thương mại điện tử.

4.5 Ảnh hưởng đến thị trường việc làm

Một trong những lo ngại về xã hội lớn nhất xoay quanh tự động hóa thương mại điện tử là ảnh hưởng đến thị trường việc làm. Khi doanh nghiệp tự động hóa các nhiệm vụ lặp lại và thủ công, có nguy cơ mất việc làm cho những người lao động có vai trò bị thay thế bởi các hệ thống tự động hóa. Điều này có thể dẫn đến giảm nhân sự và đòi hỏi sự đầu tư vào các chương trình tái đào tạo cho nhân viên còn lại.

Hiểu và đối phó với những nhược điểm này, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định có suy xét về mức độ áp dụng tự động hóa thương mại điện tử, giảm thiểu các thách thức tiềm ẩn và tối đa hóa các lợi ích của tự động hóa cho hoạt động kinh doanh.

5. Case Study: Câu chuyện thành công

5.1 Amazon

Bối cảnh: Amazon, được thành lập vào năm 1994 bởi Jeff Bezos, đã phát triển từ một cửa hàng sách trực tuyến trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất thế giới. Với các sản phẩm đa dạng và tệp khách hàng rộng lớn trên toàn cầu, thành công của Amazon nằm ở khả năng liên tục đổi mới và tối ưu hóa hoạt động của mình.

Tự động hóa đã triển khai: Amazon đã đầu tư mạnh mẽ vào tự động hóa trên nhiều khía cạnh của hoạt động thương mại điện tử.

• Quản lý hàng tồn kho: Để quản lý kho hàng rộng lớn của mình một cách hiệu quả, Amazon sử dụng robot và hệ thống phân loại tự động trong các kho hàng của mình. Những robot này di chuyển qua các lối đi, lấy hàng hóa và mang đến cho nhân viên con người để đóng gói và vận chuyển.
• Xử lý đơn hàng: Quy trình xử lý đơn hàng của Amazon được tự động hóa cao. Các máy đóng gói tự động đóng gói đơn hàng một cách nhanh chóng và chính xác, trong khi các băng chuyền vận chuyển gói hàng đến các trạm vận chuyển. Các cánh tay robot dán nhãn và phân loại gói hàng, đảm bảo đơn hàng được gửi đi kịp thời.

Kết quả: Những nỗ lực tự động hóa của Amazon đã mang lại một số lợi ích đáng kể:

• Tăng cường hiệu quả và tốc độ: Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ như quản lý hàng tồn kho và xử lý đơn hàng, Amazon đã tăng cường đáng kể hiệu quả hoạt động của mình. Đơn hàng được xử lý và vận chuyển nhanh hơn, giảm thời gian giao hàng và cải thiện sự hài lòng tổng thể của khách hàng.
• Giảm thiểu lỗi trong xử lý đơn hàng: Tự động hóa đã giảm thiểu rủi ro về lỗi trong xử lý đơn hàng. Với các hệ thống robot xử lý các nhiệm vụ như lấy và đóng gói hàng, khả năng mắc lỗi đã giảm đáng kể, đảm bảo rằng khách hàng nhận được đúng sản phẩm trong đơn hàng của họ.
• Nâng cao sự hài lòng của khách hàng với thời gian giao hàng nhanh hơn: Xử lý và vận chuyển đơn hàng nhanh hơn đã dẫn đến thời gian giao hàng nhanh hơn cho khách hàng của Amazon. Với việc triển khai tự động hóa, Amazon có thể hoàn thành đơn hàng nhanh chóng hơn, đáp ứng kỳ vọng của khách hàng về giao hàng nhanh và nâng cao trải nghiệm mua sắm tổng thể của họ.

5.2 Sephora

Bối cảnh: Sephora là một nhà bán lẻ hàng đầu toàn cầu về mỹ phẩm, chăm sóc da và sản phẩm nước hoa. Với sự hiện diện mạnh mẽ cả trong các cửa hàng vật lý và trực tuyến, Sephora đã xây dựng được danh tiếng nhờ cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng xuất sắc.

Tự động hóa đã triển khai: Sephora đã tận dụng tự động hóa để nâng cao các nỗ lực marketing cá nhân hóa, đáp ứng sở thích độc đáo của từng khách hàng.

• Đề xuất sản phẩm dựa trên dữ liệu: Sephora sử dụng dữ liệu khách hàng để phân tích lịch sử mua sắm, hành vi duyệt web và sở thích sản phẩm. Dựa trên dữ liệu này, trang web và ứng dụng di động của Sephora tạo ra các đề xuất sản phẩm cá nhân hóa cho từng khách hàng, gợi ý những sản phẩm phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ.
• Chiến dịch email tự động được tùy chỉnh theo sở thích của từng khách hàng: Sephora gửi các chiến dịch email tự động được tùy chỉnh theo sở thích và thói quen mua sắm của từng khách hàng. Những email này bao gồm các đề xuất sản phẩm cá nhân hóa, ưu đãi độc quyền và nhắc nhở về các sản phẩm mới ra mắt hoặc các chương trình khuyến mãi. Bằng cách phân đoạn cơ sở khách hàng và gửi email có mục tiêu, Sephora đảm bảo rằng thông điệp tiếp thị của mình phù hợp với từng người nhận.

Kết quả: Những nỗ lực tự động hóa của Sephora đã mang lại một số kết quả tích cực:

• Cải thiện sự gắn kết và trung thành của khách hàng: Bằng cách cung cấp các thông điệp tiếp thị cá nhân hóa, Sephora đã củng cố mối quan hệ với khách hàng, dẫn đến sự gắn kết và trung thành cao hơn. Khách hàng đánh giá cao việc nhận được các đề xuất sản phẩm liên quan và ưu đãi độc quyền phù hợp với sở thích của họ, tạo nên sự kết nối sâu sắc hơn với thương hiệu.
• Tăng doanh số thông qua tiếp thị có mục tiêu: Các chiến dịch tiếp thị có mục tiêu của Sephora đã chứng minh được hiệu quả cao trong việc thúc đẩy doanh số. Bằng cách cung cấp các đề xuất và khuyến mãi cá nhân hóa, Sephora khuyến khích khách hàng mua thêm, tăng chi tiêu tổng thể và giá trị trọn đời của họ. Sự kết hợp giữa tiếp thị cá nhân hóa và trải nghiệm mua sắm mượt mà đã dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và tăng trưởng doanh thu cho nền tảng thương mại điện tử của Sephora.

Lời kết

Tự động hóa thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích đáng kể như tăng cường hiệu quả và nâng cao sự hài lòng của khách hàng, nhưng cũng đặt ra những thách thức như chi phí ban đầu và sự thay thế công việc. Tuy nhiên, bằng cách triển khai cẩn thận các công cụ và chiến lược tự động hóa, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động và thúc đẩy sự phát triển. Các nghiên cứu điển hình về các công ty như Amazon và Sephora cho thấy tác động biến đổi của tự động hóa đối với sự thành công của thương mại điện tử. 

Sẵn sàng đưa đế chế thương mại điện tử của bạn lên tầm cao mới? Liên hệ với SECOMM ngay hôm nay!

Thương mại điện tử quốc tế đang định hình xu hướng mua sắm của người tiêu dùng hiện đại trên toàn cầu, nơi mà biên giới địa lý không còn là rào cản cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và internet, các doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận hàng triệu khách hàng trên khắp thế giới một cách dễ dàng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, để thành công trên thị trường quốc tế, việc lựa chọn nền tảng thương mại điện tử phù hợp là vô cùng quan trọng.

Trong bài viết này, hãy cùng khám phá 5 nền tảng hàng đầu đáp ứng tốt nhu cầu triển khai thương mại điện tử quốc tế của nhiều doanh nghiệp.

1. Shopify

Shopify là nền tảng thương mại điện tử SaaS đã quá quen thuộc với các doanh nghiệp khắp nơi trên thế giới. Nền tảng này cung cấp giải pháp tất cả trong một mang tên Shopify Markets, cho phép doanh nghiệp bắt đầu bán hàng tại hơn 150+ thị trường khác nhau và quản lý hiệu quả trên một dashboard duy nhất. Shopify Markets có hai phiên bản:

• Markets:

Đã được tích hợp sẵn trong tất cả các gói giải pháp của Shopify, cung cấp các tính năng cốt lõi. Trong đó phải kể đến Dịch và Điều chỉnh nội dung trang web, Trình chỉnh sửa theme, Tùy chỉnh tên miền hoặc thư mục con, Tuỳ chỉnh giá sản phẩm theo thị trường, Bản địa hoá biểu mẫu mua hàng, Danh mục sản phẩm theo thị trường, Quản lý nhiều thị trường trên một dashboard. Chi phí sẽ được tính khi phát sinh giao dịch quốc tế, gồm:

• 3.9%/giao dịch cho việc xử lý các thanh toán địa phương
• 0.85%/giao dịch cho việc sử dụng công cụ tính thuế và thuế nhập khẩu
• 1.5%/giao dịch cho phí chuyển đổi ngoại tệ.

• Markets Pro:

Đã bao gồm các tính năng cốt lõi và cung cấp thêm nhiều tính năng nâng cao khác. Trong đó phải kể đến phí vận chuyển độc quyền, tuân thủ thuế địa phương, chống gian lận, thiết lập thuế và dán nhãn, chuyển thuế tự động, quản lý các hạn chế đối với hoạt động bán hàng quốc tế.

Chi phí của Markets Pro sẽ là 6.5%/giao dịch, riêng phí xử thanh toán địa phương đã được bao gồm nên doanh nghiệp không cần trả thêm phí này. Bên cạnh đó, doanh nghiệp sẽ phải trả thêm 2.5%/giao dịch cho phí chuyển đổi ngoại tệ.

Ưu điểm:

• Giao diện trực quan, thân thiện với người dùng
• Cho phép thiết lập, tối ưu và quản lý nhiều thị trường quốc trên một dashboard duy nhất
• Cho phép cấu hình đa ngôn ngữ, đa tiền tệ và thiết lập giá bán của từng thị trường cụ thể
• Giải pháp toàn diện, không cần sự hỗ trợ từ hệ thống bên thứ ba
• Tự động hóa việc tính và thu các khoản thuế, cho phép tối ưu hoá việc lên kế hoạch chi tiêu
• Cho phép cung cấp các tùy chọn thanh toán địa phương mà không gặp hạn chế
• Tối ưu hoá SEO quốc tế

Nhược điểm:

• Chi phí triển khai có thể tăng dần theo thời gian
• Cần triển khai phiên bản Shopify Markets Pro để có thể sử dụng các tính năng cao cấp hơn.
• Website Shopify chưa được hỗ trợ để dịch các biến thể của ngôn ngữ. Ví dụ Tiếng Hoa (Giản Thể/Phồn Thể), Tiếng Bồ Đào Nha (Brazilian/European)
• Phí chuyển đổi ngoại tệ khá cao: 1.5%/giao dịch cho phiên bản tiêu chuẩn và 2.5%/giao dịch cho phiên bản Pro.
• Đòi hỏi kiến thức về thương mại quốc tế và một chiến lược kinh doanh bài bản
• Để thực hiện các tùy chỉnh phức tạp nên cần nâng cấp lên gói Advanced hoặc Plus
• Phụ thuộc vào nền tảng

2. Magento

Triển khai thương mại điện tử quốc tế sẽ gặp nhiều thách thức liên quan đến ngôn ngữ, tiền tệ và thuế, đòi hỏi trang web phải tối ưu tùy chỉnh để mang đến trải nghiệm khách hàng hấp dẫn nhất. Đó là lý do tại sao Magento có mặt trong danh sách này.

Một số tính năng nổi bật của Magento hỗ trợ thương mại quốc tế:

• Quản lý đa cửa hàng, đa ngôn ngữ, đa tiền tệ, đa khu vực
• Tự động dịch nội dung web và quản lý việc xử lý ngôn ngữ liền mạch trên nhiều cửa hàng khác nhau với công cụ tích hợp sẵn của Magento.
• Bản địa hoá URL, Meta Description và các từ khoá mục tiêu để đạt thứ hạng cao trong các kết quả tìm kiếm quốc tế.
• Cho phép khách hàng chọn đơn vị tiền tệ ưa thích trong quá trình thanh toán và tự động xử lý chuyển đổi một cách dễ dàng.
• Tích hợp sẵn tính năng tính thuế dựa trên khu vực
• Cho phép tùy chỉnh các định dạng ngày giờ, đơn vị đo lường, quy ước địa chỉ theo từng vùng khác nhau.
• Cho phép quản lý nhiều địa điểm tồn kho hiệu quả và tối ưu hoá quy trình xử lý đơn hàng

Ưu điểm:

• Mã nguồn mở cho phép dễ dàng tùy chỉnh và mở rộng các cửa hàng quốc tế
• Quản lý tập trung các cửa hàng một cách hiệu quả
• Tối ưu hoá SEO quốc tế
• Đối tác với hàng trăm cổng thanh toán hàng đầu thế giới và cho phép tích hợp dễ dàng thông qua API
• Đối tác với hàng trăm đơn vị vận chuyển hàng đầu thế giới và cho phép tích hợp dễ dàng thông qua API
• Đối tác với nhiều dịch vụ chuyển đổi tỷ giá ngoại tệ uy tín, đảm bảo mức phí cạnh tranh và mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
• Cộng đồng người dùng Magento rộng lớn bao gồm các nhà phát triển và các doanh nghiệp, cho phép việc tìm kiếm hỗ trợ và hợp tác nhanh chóng và hiệu quả.
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu

Nhược điểm:

• Chi phí triển khai ban đầu cao
• Quá trình triển khai phức tạp và thời gian triển khai thường kéo dài
• Đòi kiến thức về thương mại quốc tế và một chiến lược kinh doanh bài bản
• Yêu cầu kỹ năng kỹ thuật tốt để thực hiện các tùy chỉnh phức tạp.

3. BigCommerce

Tương tự như Shopify, BigCommerce cũng là nền tảng thương mại điện tử SaaS có cung cấp giải pháp thương mại điện tử quốc tế. Nền tảng cung cấp các tính năng và công cụ để giúp doanh nghiệp mở rộng hoạt động của mình trên thị trường quốc tế một cách đơn giản và hiệu quả nhất.

Một số tính năng nổi bật của BigCommerce hỗ trợ thương mại điện tử quốc tế:

• Thiết lập đa cửa hàng, đa tiền tệ, đa ngôn ngữ dễ dàng và nhanh chóng
• Bản địa hoá và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và thanh toán trên từng cửa hàng quốc tế
• Quản lý tất cả cửa hàng quốc tế trên một dashboard duy nhất
• Hỗ trợ triển khai B2C và B2B và cho phép tùy chỉnh trải nghiệm mua sắm cho từng phân khúc khách hàng
• Cung cấp đa dạng tích hợp xử lý đơn hàng và giao hàng

Ưu điểm:

• Giao diện trực quan, thân thiện với người dùng
• Thiết lập nhanh chóng và quản lý tập trung các cửa hàng một cách hiệu quả
• Dễ dàng tích hợp phương thức thanh toán và vận chuyển quốc tế
• Tối ưu quy trình tính và thu các khoản thuế
• Tối ưu thiết kế trên thiết bị di động để tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng
• Hỗ trợ triển khai các chiến lược marketing bản địa hoá
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ
• Tối ưu hoá SEO quốc tế

Nhược điểm:

• Không công bố phí triển khai khởi điểm dẫn đến khó ước tính chi phí triển khai
• Đòi hỏi kiến thức về thương mại quốc tế và một chiến lược kinh doanh bài bản
• Phụ thuộc vào nền tảng
• Hạn chế một số tùy chỉnh so với các nền tảng Open Source
• Giới hạn về việc tùy chỉnh giao diện

4. OpenCart

Tương tự như Magento, OpenCart cũng là một nền tảng thương mại điện tử Open Source phổ biến được sử dụng để triển khai thương mại điện tử quốc tế. Nền tảng này cung cấp nhiều tính năng và công cụ hữu ích, cho phép doanh nghiệp phục vụ khách hàng toàn cầu tốt hơn.

Một số tính năng nổi bật của OpenCart hỗ trợ thương mại điện tử quốc tế:

• Quản lý đa cửa hàng trên một dashboard duy nhất.
• Tùy chỉnh bản địa hoá các thiết lập của cửa hàng quốc tế
• Hỗ trợ thiết lập hơn 40 ngôn ngữ khác nhau
• Cung cấp hơn 36 cổng thanh toán tích hợp sẵn và hỗ trợ tích hợp liền mạch với nhiều cổng thanh toán khác trên OpenCart marketplace
• Cung cấp đa dạng tùy chọn thanh toán phổ biến trên thế giới được tích hợp sẵn

Ưu điểm:

• Khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa tiền tệ
• Đối tác với nhiều cổng thanh toán hàng đầu thế giới, cho phép tích hợp dễ dàng qua API
• Đối tác với nhiều đơn vị vận chuyển hàng đầu thế giới, cho phép tích hợp dễ dàng qua API
• Tối ưu hoá SEO quốc tế
• Kho giao diện và tiện ích mở rộng phong phú
• Cộng đồng người dùng rộng lớn

Nhược điểm:

• Chi phí triển khai ban đầu thường cao
• Quy trình triển khai phức tạp và thời gian triển khai thường kéo dài
• Đòi hỏi kiến thức về thương mại quốc tế và một chiến lược kinh doanh bài bản
• Yêu cầu kỹ năng kỹ thuật tốt để thực hiện các tùy chỉnh phức tạp

5. PrestaShop

Một nền tảng thương mại điện tử Open Source khác cũng được sử dụng rộng rãi để triển khai thương mại điện tử quốc tế là PrestaShop. Với khả năng tùy chỉnh và mở rộng tốt cũng như các công cụ và tính năng vượt trội, PrestaShop chính là lựa chọn hoàn hảo để doanh nghiệp vươn ra biển lớn.

Một số tính năng nổi bật của PrestaShop hỗ trợ thương mại điện tử quốc tế:

• Quản lý sản phẩm và tồn kho với danh mục không giới hạn
• Quản lý đơn hàng và khách hàng
• Cung cấp đa dạng tùy chọn thanh toán và vận chuyển trên toàn cầu
• Quản lý đa cửa hàng trên một dashboard duy nhất
• Báo cáo và phân tích nâng cao

Ưu điểm:

• Khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao
• Đối tác của nhiều cổng thanh toán trên thế giới, cho phép tích hợp qua API
• Đối tác của nhiều đơn vị vận chuyển lớn trên thế giới, cho phép tích hợp qua API
• Tối ưu hoá SEO quốc tế
• Tối ưu tính và thu các khoản thuế

Nhược điểm:

• Chi phí triển khai ban đầu thường cao
• Quy trình triển khai phức tạp và thời gian triển khai thường kéo dài
• Đòi hỏi kiến thức về thương mại quốc tế và một chiến lược kinh doanh bài bản
• Yêu cầu kỹ năng kỹ thuật tốt để thực hiện các tùy chỉnh phức tạp
• Đôi khi thường xuất hiện các vấn đề về hiệu suất

Lời Kết

Trên đây là cái nhìn tổng quan về Top 5 nền tảng hỗ trợ triển khai thương mại điện tử quốc tế, mỗi nền tảng đều có những ưu và nhược điểm riêng. Tùy thuộc vào quy mô, ngân sách, và yêu cầu kỹ thuật, mỗi doanh nghiệp có thể chọn cho mình nền tảng phù hợp nhất.

Bất kể lựa chọn là gì, việc đầu tư vào một nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ và linh hoạt sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường quốc tế một cách hiệu quả, tăng trưởng doanh số và mở rộng quy mô kinh doanh của mình.

Cần tư vấn triển khai thương mại điện tử quốc tế? Liên hệ SECOMM ngay hôm nay!

Trong thời đại số hoá, thương mại điện tử là chìa khóa giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng toàn cầu một cách nhanh chóng và hiệu quả. Shopify, một nền tảng SaaS nổi tiếng hỗ trợ việc kinh doanh trực tuyến, đã ra mắt giải pháp Shopify Markets để giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường quốc tế. Vậy Shopify Markets là gì? Giải pháp này mang đến lợi ích và thách thức gì cho doanh nghiệp khi triển khai thương mại điện tử quốc tế? Cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

1. Shopify Markets là gì?

Shopify Markets là một giải pháp mới của nền tảng Shopify, được thiết kế để giúp doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh ra thị trường quốc tế một cách dễ dàng và hiệu quả. Công cụ này cho phép quản lý nhiều cửa hàng từ một dashboard duy nhất, tùy chỉnh theo từng thị trường với các thiết lập riêng biệt về ngôn ngữ, tiền tệ, thuế và phương thức thanh toán. Ngoài ra, Shopify Markets còn tích hợp với các dịch vụ vận chuyển và logistics quốc tế, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình vận hành và đáp ứng nhu cầu của khách hàng toàn cầu.

Trước đây, thiết lập đa cửa hàng thường được triển khai với Shopify Plus, giúp doanh nghiệp thiết lập và vận hành các cửa hàng Shopify riêng biệt cho từng thị trường mà họ nhắm đến. Điều này cho phép doanh nghiệp có toàn quyền kiểm soát từng cửa hàng riêng biệt như chạy các chiến dịch marketing theo thị trường, khuyến mãi theo thị trường, xử lý tồn kho theo từng thị trường.

Tuy nhiên, phương cách này tồn tại một số nhược điểm. Đầu tiên, việc vận hành nhiều cửa hàng riêng lẻ đồng nghĩa lượng tồn kho của các cửa hàng có sự khác biệt nên sẽ phải đồng bộ dữ liệu qua lại giữa các cửa hàng. Điều này gây mất thời gian và không tránh khỏi sai sót. Nhiều doanh nghiệp đã giải quyết vấn đề này bằng cách tích hợp các hệ thống như PIM hay ERP. Thứ hai, khối lượng công việc tăng lên do việc cập nhật nội dung cần được thao tác cho từng cửa hàng riêng lẻ. Thứ ba, nhiều doanh nghiệp phàn nàn về việc phải thanh toán cho cùng một ứng dụng hay một tích hợp trên nhiều cửa hàng khác nhau dẫn đến không tối ưu về mặt quản lý tài chính.

Do đó, sự ra đời của Shopify Markets như giải pháp cứu cánh cho cả ba vấn đề trên. Doanh nghiệp giờ đây đã có thể áp dụng tính năng đa ngôn ngữ, đa tiền tệ, định giá quốc tế, tên miền hoặc thư mục con và Geolocation cho các cửa hàng quốc tế và quản lý hiệu quả trên một dashboard duy nhất.

2. Tính năng nổi bật của Shopify Markets

2.1 Đa ngôn ngữ

Khi triển khai hoạt động thương mại điện tử quốc tế thì không thể phủ nhận tầm quan trọng của tính năng đa ngôn ngữ. Theo CSA Research, 76% người mua hàng trực tuyến thích mua sản phẩm có thông tin hiển thị bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ. Trong khi đó, 40% sẽ không bao giờ mua hàng từ các website thương mại điện tử bằng ngôn ngữ khác.

Bằng cách sử dụng Shopify Markets và ứng dụng Translate & Adapt được tích hợp sẵn, trang web có thể được dịch tự động theo ngôn ngữ của từng thị trường mục tiêu. Không chỉ đơn thuần là dịch ngôn ngữ, ứng dụng Translate & Adapt của Shopify còn có thể tuỳ chỉnh nội dung cửa hàng để kết nối sâu hơn với khách hàng địa phương. Việc này đảm bảo website thương mại điện tử duy trì sự phù hợp về văn hoá, khu vực và mùa mua sắm—ngay cả khi các thị trường sử dụng cùng một ngôn ngữ—ứng dụng còn có thể điều chỉnh các biến thể về từ vựng, chính tả và thông điệp.

2.2 Đa tiền tệ

Khách hàng quốc tế muốn xem giá sản phẩm bằng loại tiền tệ của họ khi mua sắm trên các website thương mại điện tử. Báo cáo của PayPal đã chứng minh điều này, với 76% người tham gia khảo sát muốn thanh toán bằng đơn vị tiền tệ địa phương. Shopify Markets có thể tự động chuyển giá sản phẩm sang hơn 130 loại đơn vị tiền tệ khác nhau để phục vụ nhóm khách hàng mục tiêu. Từ trang sản phẩm đến giỏ hàng, từ việc thanh toán đến hoàn tiền, Shopify Markets có thể tạo ra trải nghiệm mua sắm đa tiền tệ đồng nhất cho khách hàng và điều này sẽ thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng.

2.3 Bản địa hoá tên miền và thư mục con

Shopify Markets có thể giúp doanh nghiệp tạo ra tên miền bản địa hoá, liên kết với một ngôn ngữ và quốc gia cụ thể. Ví dụ: “myshop.com” là trang web chính hoạt động tại Mỹ, “myshop.ca” cho thị trường Canada, và “myshop.co.uk” cho Vương Quốc Anh. Điều này không chỉ giúp tăng độ tin cậy và tối ưu hoá SEO mà còn giúp tăng nhận diện thương hiệu tại từng thị trường.

Bên cạnh đó, Shopify Markets còn cho phép thiết lập các thư mục con cho từng ngôn ngữ hoặc khu vực trên cùng một tên miền chính, như “myshop.com/en” cho tiếng Anh, “myshop.com/fr” cho tiếng Pháp, và “myshop.com/de” cho tiếng Đức. Sử dụng thư mục con giúp doanh nghiệp quản lý dễ dàng các phiên bản địa phương của cửa hàng, cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa chi phí liên quan đến việc duy trì nhiều tên miền.

2.4 Cung cấp tùy chọn thanh toán địa phương

Phương thức thanh toán có ảnh hưởng khá lớn đến quyết định mua hàng. Theo báo cáo của Worldpay, 27% người dùng sẽ rời khỏi quy trình thanh toán nếu họ không thể tìm thấy phương thức thanh toán quen thuộc của mình.

Với Shopify Markets, doanh nghiệp có thể cung cấp cho khách hàng đa dạng tùy chọn thanh toán địa phương, bên cạnh như tuỳ chọn quá đỗi quen thuộc như trả thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Một số tích hợp phương thức thanh toán địa phương điển hình:

• Thị trường Trung Quốc: AliPay, WeChat
• Thị trường Singapore: PayNow
• Thị trường Úc: Klarna, Afterpay
• Thị trường Việt Nam: ZaloPay, VNPay

2.5 Tính và thu các khoản thuế

Khi bán hàng ở thị trường quốc tế, việc định giá có thể bị ảnh hưởng bởi các quy định về thuế và thuế nhập khẩu. Trong nhiều trường hợp, khách hàng phải chịu nhiều chi phí ngoài dự kiến dẫn đến ấn tượng không tốt về trải nghiệm mua sắm.

Giải pháp Shopify Markets có thể hỗ trợ doanh nghiệp để xử lý vấn đề này. Công cụ này có thể tính toán các khoản thuế dựa trên địa chỉ giao hàng và quy định pháp lý của từng quốc gia, bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), thuế bán hàng và các loại thuế nhập khẩu khác. Khi khách hàng tiến hành thanh toán, hệ thống sẽ hiển thị rõ ràng các khoản thuế này, giúp họ hiểu rõ tổng chi phí mua sắm và tránh các bất ngờ không mong muốn.

Bên cạnh đó, Shopify Markets cũng thu và chuyển giao các khoản thuế này đến các cơ quan thuế tương ứng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức trong việc xử lý các thủ tục thuế. Tính năng này còn tích hợp với các dịch vụ vận chuyển để đảm bảo mọi chi phí liên quan đến thuế được phản ánh chính xác, giúp doanh nghiệp lập kế hoạch chi phí hiệu quả hơn. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể tuân thủ quy định pháp lý, nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh quốc tế.

3. Shopify Markets & các gói giải pháp Shopify

Shopify Markets đã được tích hợp sẵn trong các gói giải pháp, nhưng tính năng cung cấp cho doanh nghiệp sử dụng mỗi gói sẽ khác nhau. Dưới đây là các tính năng cốt lõi mà mọi nhà bán hàng Shopify đều có thể sử dụng khi triển khai Shopify Markets:

• Cho phép bán hàng với 136 loại tiền tệ và 20 ngôn ngữ khác nhau
• Tùy chỉnh tên miền và thư mục con để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của mỗi thị trường
• Cho phép tích hợp đa dạng tùy chọn thanh toán địa phương.

Đối với hai gói cao cấp hơn là Advanced và Plus thì doanh nghiệp có thể tiếp cận với nhiều tính năng nâng cao hơn. Việc này đặc biệt có lợi cho những doanh nghiệp lớn mong muốn thiết lập và duy trì sự hiện diện mạnh mẽ và cạnh tranh của mình trên thị trường quốc tế

• Tự động tính thuế
• Tính và thu thuế nhập khẩu tại trang thanh toán
• Quản lý việc xử lý đơn hàng (fulfillment) tại mỗi thị trường

4. Shopify Markets Pro

Shopify Markets Pro là phiên bản nâng cấp của Shopify Markets, được thiết kế để cung cấp các tính năng cao cấp hơn. Giải pháp này nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp quy mô lớn quản lý hiệu quả và linh hoạt quy trình kinh doanh quốc tế phức tạp. Phiên bản “Pro” cho phép doanh nghiệp bán hàng ở hơn 150 thị trường khác nhau, cung cấp nhiều công cụ mạnh mẽ để tối ưu hoá quy trình vận hành, quản lý thuế và chi phí, và tăng cường trải nghiệm khách hàng quốc tế.

Một số tính năng đặc biệt chỉ có ở bản Pro:

• Hưởng mức chiết khấu độc quyền cho việc vận chuyển quốc tế, theo dõi đơn hàng và cho phép giao hàng nhanh khắp thế giới trong vòng 1-5 ngày
• Cho phép Shopify quản lý việc tuân thủ các thủ tục pháp lý và thuế
• Gợi ý phương thức thanh toán hàng đầu cho mỗi thị trường
• Gợi ý loại bỏ các sản phẩm bị cấm nhập khẩu tại mỗi thị trường
• Ngăn chặn gian lận xảy ra đối với các đơn đặt hàng nước ngoài
• Đảm bảo tỷ giá hối đoái nhằm tránh các rủi ro tài chính liên quan đến biến động tiền tệ hoặc biến động khi hoàn tiền.

5. Lợi ích khi triển khai Shopify Markets

• Thiết lập và tối ưu cửa hàng quốc tế nhanh chóng
• Quản lý tất cả cửa hàng mục tiêu trên một dashboard duy nhất
• Bản địa hoá tiền tệ một cách đơn giản bằng cách hiển thị giá sản phẩm theo loại tiền tệ của thị trường mục tiêu
• Bản địa hóa ngôn ngữ và nội dung web góp phần tối ưu hoá SEO
• Cho phép cung cấp các tùy chọn thanh toán địa phương mà không gặp hạn chế
• Bản địa hoá giao diện web tạo ra trải nghiệm mua sắm thân thuộc và hấp dẫn
• Bản địa hóa thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi, doanh số và sự hài lòng của khách hàng
• Tự động hóa việc ước tính và thu các khoản thuế, cho phép tối ưu hoá kế hoạch chi tiêu

6. Hạn chế khi triển khai Shopify Markets

• Cần triển khai phiên bản Shopify Markets Pro để có thể sử dụng các tính năng cao cấp hơn.
• Website Shopify chưa được hỗ trợ để dịch các biến thể của ngôn ngữ. Ví dụ Tiếng Hoa (Giản Thể/Phồn Thể), Tiếng Bồ Đào Nha (Brazilian/European)
• Phí chuyển đổi ngoại tệ khá cao: 1.5%/giao dịch cho phiên bản tiêu chuẩn và 2.5%/giao dịch cho phiên bản Pro.

Lời Kết

Shopify Markets thật sự là giải pháp vượt trội giúp doanh nghiệp mở rộng hoạt động thương mại điện tử ra thị trường quốc tế và quản lý các cửa hàng mục tiêu một cách hiệu quả và linh hoạt. Bên cạnh những điểm mạnh thì giải pháp này vẫn tồn tại nhiều hạn chế đáng lưu ý.

Tuỳ vào quy mô, số lượng cửa hàng mục tiêu và nhu cầu về việc xây dựng trải nghiệm mua sắm mà doanh nghiệp có thể cân nhắc giữa phiên bản tiêu chuẩn và phiên bản Pro. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng cần xem xét kỹ lưỡng các yếu tố chi phí và khả năng quản lý để đảm bảo rằng các giải pháp này phù hợp với chiến lược kinh doanh của mình.

Cần tư vấn để vươn ra biển lớn? Liên hệ SECOMM ngay hôm nay!

Ngành thương mại điện tử rượu tại Singapore đang phát triển mạnh mẽ, đem lại nhiều lựa chọn phong phú cho người tiêu dùng yêu thích các loại rượu hảo hạng đến từ khắp nơi trên thế giới. Với sự tiện lợi và đa dạng của các website thương mại điện tử, việc mua sắm rượu trực tuyến đã trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Bài viết dưới đây giới thiệu 8 website thương mại điện tử rượu hàng đầu Singapore được biết đến là địa điểm mua sắm quen thuộc của người dùng hiện đại.

1. Paneco

Paneco là trang thương mại điện tử rượu được yêu thích nhất nhì Singapore nhờ vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ giao hàng cũng như chăm sóc khách hàng. Được thành lập với mục tiêu mang đến trải nghiệm mua sắm rượu trực tuyến tiện lợi và đáng tin cậy, Paneco cung cấp một danh mục phong phú từ rượu vang, rượu mạnh, đến các loại bia và rượu sake đặc biệt.

Chính vì chú trọng vào trải nghiệm khách hàng nên Paneco đã ưu tiên chọn nền tảng Spree Open Source để xây dựng website thương mại điện tử cho việc tuỳ chỉnh và mở rộng. Các tính năng hiển thị tồn kho, biến thể sản phẩm, mua theo combo, mua sỉ đều được tối ưu tuỳ chỉnh. Paneco còn triển khai chương trình loyalty program, cho phép khách hàng đăng ký thành viên và mua sắm tích điểm với giá độc quyền.

• Website: https://www.paneco.com.sg/
• Nền tảng: Spree Open Source
• Lưu lượng truy cập: 183,355/tháng
• Xếp hạng: #6,049 (Singapore) & #508,951 (Toàn cầu)

2. Cellarbration

Cellarbration là điểm đến lý tưởng tại Singapore dành cho những người yêu thích rượu vang và đồ uống có cồn. Thương hiệu này sở hữu bộ sưu tập rượu và thức uống có cồn đồ sộ với đa dạng thương hiệu hàng đầu thế giới.

Việc mua sắm trên website thương mại điện tử cũng được Cellarbration tối ưu hoá hiệu quả thông qua sức mạnh của nền tảng Magento. Từ các thao tác tìm kiếm, lướt sản phẩm và thanh toán đều được tuỳ chỉnh chuyên sâu để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm hấp dẫn hơn.

Không chỉ nổi bật với sự phong phú của các sản phẩm mà còn là dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm. Cellarbration cam kết đem đến sự hài lòng cho khách hàng bằng việc cung cấp hỗ trợ cá nhân hoá và đa dạng hoá tuỳ chọn thanh toán cũng như giao hàng.

• Website: https://cellarbration.com.sg/
• Nền tảng: Magento Open Source
• Lưu lượng truy cập: 147,008/tháng
• Xếp hạng: #6,676 (Singapore) & #1,075,981 (Toàn cầu)

3. The Liquor Shop

The Liquor Shop là một trong những thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực thương mại điện tử rượu tại Singapore, được biết đến với sự phong phú và đa dạng của các loại rượu nhập khẩu chất lượng cao. Với sứ mệnh mang đến cho khách hàng những sản phẩm rượu tốt nhất từ khắp nơi trên thế giới, The Liquor Shop cung cấp một loạt các lựa chọn, từ rượu vang, rượu whisky, rượu rum, rượu tequila đến các loại bia và rượu soju độc đáo.

Website rượu của nhà bán lẻ này được xây dựng trên cơ sở hạ tầng của Shopify Plus, cho phép dễ dàng tuỳ chỉnh nhiều tính năng như kiểm tra tuổi của người dùng, mua nhanh, gợi ý tìm kiếm sản phẩm, gợi ý mua thêm. Ngoài ra, hệ thống linh hoạt của Shopify Plus còn cho phép tích hợp với loạt phương thức thanh toán phổ biến như Apple Pay, Google Pay, PayPal, Visa/Master Card.

• Website: https://www.theliquorshop.com.sg/
• Nền tảng: Shopify Plus
• Lưu lượng truy cập: 90,704/tháng
• Xếp hạng: #41,516 (Singapore) & #888,587 (Toàn cầu)

4. Wine Connection

Tại Singapore, thương hiệu Wine Connection là điểm đến yêu thích đối với những tín đồ rượu vang và muốn khám phá những chai rượu cao cấp từ các vùng nho nổi tiếng nhất trên thế giới. Wine Connection cũng mang đến cho khách hàng bộ sưu tập rượu vang phong phú và đa dạng.

Website Magento của Wine Connection được tuỳ chỉnh tối ưu trải nghiệm, cho phép khách hàng tìm kiếm các loại rượu vang theo xuất xứ, loại nho, đến việc khám phá các bộ sưu tập đặc biệt và chọn phương thức thanh toán và giao hàng ưa thích.

Không chỉ cung cấp không gian mua sắm trực tuyến hiện đại và hấp dẫn, Wine Connection còn là nguồn cung cấp kiến thức về rượu vang. Khách hàng có thể tìm thấy các bài viết và hướng dẫn chi tiết về cách chọn và thưởng thức rượu vang để hiểu rõ hơn về nghệ thuật và khoa học đằng sau những hương vị tinh tế.

• Website: https://wineconnection.com.sg/
• Nền tảng: Magento Open Source
• Lưu lượng truy cập: 82,788/tháng
• Xếp hạng: #12,447 (Singapore) & #1,701,444 (Toàn cầu)

5. Millesima

Millesima, thành lập năm 1983, là một thương hiệu uy tín trong lĩnh vực bán lẻ rượu trên thế giới, đặc biệt nổi bật với sự chuyên biệt về các loại rượu vang hảo hạng. Xuất phát từ Pháp, Millesima đã mở rộng hoạt động ra nhiều quốc gia, trong đó có Singapore, nhằm mang đến cho người tiêu dùng cơ hội trải nghiệm những chai rượu vang đẳng cấp từ các vườn nho danh tiếng trên thế giới.

Điểm mạnh của Millesima nằm ở sự tuyển chọn kỹ lưỡng các sản phẩm rượu vang, đảm bảo chất lượng cao và nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Danh mục sản phẩm của Millesima bao gồm các loại rượu vang từ Bordeaux, Burgundy, Champagne, và nhiều vùng sản xuất rượu vang nổi tiếng khác. Khách hàng có thể tìm thấy những chai rượu vang cổ điển, các phiên bản giới hạn, và cả những chai rượu đã đạt giải thưởng quốc tế.

Website thương mại điện tử rượu của Millesima được thiết kế tinh tế, dễ dàng sử dụng, giúp người mua dễ dàng tra cứu thông tin chi tiết về sản phẩm và đặt hàng trực tuyến. Ngoài ra, Millesima còn cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, giúp khách hàng lựa chọn được những chai rượu phù hợp với sở thích và nhu cầu của mình.

• Website: https://www.millesima.sg/
• Framework: Next.js
• Ngôn ngữ lập trình: Node.js
• Lưu lượng truy cập: 72,445/tháng
• Xếp hạng: #28,409 (Singapore) & #2,950,063 (Toàn cầu)

6. Wine Fridge Singapore

Wine Fridge Singapore là một thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực cung cấp tủ rượu và các sản phẩm liên quan đến việc bảo quản rượu vang tại Singapore. Được biết đến với sự chuyên nghiệp và chất lượng cao, Wine Fridge Singapore chuyên cung cấp các loại tủ rượu vang từ những thương hiệu danh tiếng, đảm bảo giữ cho rượu vang ở điều kiện lý tưởng nhất.

Điểm mạnh của Wine Fridge Singapore không chỉ nằm ở việc cung cấp các sản phẩm chất lượng, mà còn ở dịch vụ tư vấn và hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp. Họ hiểu rõ nhu cầu của những người yêu thích và sưu tầm rượu vang, từ đó đưa ra các giải pháp bảo quản phù hợp, giúp duy trì hương vị và chất lượng của rượu trong thời gian dài.

Trang web của Wine Fridge Singapore cung cấp thông tin chi tiết về các loại tủ rượu, từ tủ có dung tích nhỏ cho nhu cầu cá nhân đến các tủ rượu lớn cho những bộ sưu tập rượu vang phong phú. Một số tính năng được tối ưu tuỳ chỉnh như so sánh sản phẩm, chọn sản phẩm theo kích thước và màu sắc, thanh toán nhanh với Shop Pay hoặc Google Pay, v.v

• Website: winefridge.sg
• Nền tảng: Shopify
• Lưu lượng truy cập: 69,460/tháng
• Xếp hạng: #14,757 (Singapore) & #1,874,271 (Toàn cầu)

7. Wines Wholesales

Thương hiệu Wine Wholesales được biết đến là một điểm đến mua sắm các loại rượu vang, tủ đựng rượu và các phụ kiện liên quan chất lượng cao với mức giá sỉ hấp dẫn. Thương hiệu này đã xây dựng được uy tín nhờ sự đa dạng về sản phẩm và dịch vụ chất lượng, hướng đến việc mang lại cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm rượu trực tuyến mượt mà và tiện lợi.

Website thương mại điện tử của Wines Wholesales được thiết kế thân thiện với người dùng, giúp việc tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm trở nên dễ dàng. Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thông tin chi tiết về từng loại rượu, bao gồm nguồn gốc, hương vị, và đánh giá từ những người mua trước. Ngoài ra, Wines Wholesales còn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và giảm giá, giúp người tiêu dùng có thể mua được những sản phẩm chất lượng với giá cả phải chăng.

• Website: wineswholesales.com.sg
• Nền tảng: Shopify
• Lưu lượng truy cập: 58,550/tháng
• Xếp hạng: #16,845 (Singapore) & #1,961,760 (Toàn cầu)

8. Wines Online Singapore

Đây là cái tên nổi bật trong lĩnh vực bán lẻ rượu tại Singapore, chuyên cung cấp các loại rượu vang cao cấp từ khắp nơi trên thế giới. Điểm mạnh của Wines Online nằm ở sự đang dạng sản phẩm, từ rượu vang, rượu mạnh đến rượu soju và sake, đặc biệt là các loại đồ uống có nồng độ cồn thấp hoặc không có cồn.

Website thương mại điện tử của Wines Online được xây dựng trên Shopify, với giao diện trực quan, cho phép khách hàng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm. Wines Online Singapore cũng nổi tiếng với dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tin cậy. Họ đảm bảo rằng sản phẩm sẽ được giao đến tay khách hàng một cách an toàn và đúng hẹn. Ngoài ra, đội ngũ nhân viên tư vấn của Wines Online luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng với bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu nào, đảm bảo rằng mọi khách hàng đều có trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

• Website: https://winesonline.com.sg/
• Nền tảng: Shopify
• Lưu lượng truy cập: 57,628/tháng
• Xếp hạng: #31,363 (Singapore) & #1,429,220 (Toàn cầu)

Lời Kết 

Trên đây là 8 website thương mại điện tử rượu nổi bật nhất Singapore. Mỗi thương hiệu đều mang đến những ưu điểm riêng biệt, từ sự đa dạng của sản phẩm, chất lượng dịch vụ, cho đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi.

Cần tư vấn xây dựng website thương mại điện tử rượu? Liên hệ SECOMM ngay!

Mua sắm nội thất trên các website thương mại điện tử đã trở thành xu hướng định hình lối sống hiện đại, đặc biệt tại đất nước phát triển như Singapore. Việc mua sắm nội thất trực tuyến không chỉ mang lại sự tiện lợi mà còn giúp người tiêu dùng tiếp cận với nhiều lựa chọn đa dạng về phong cách và giá cả.

Bài viết dưới đây giới thiệu về 10 website thương mại điện tử nội thất hàng đầu Singapore, nơi mà doanh nghiệp có thể tìm thấy nguồn cảm hứng để phát triển cho riêng một trang web tương tự.

1. FortyTwo

FortyTwo là thương hiệu chuyên cung cấp nội thất và đồ gia dụng, được thành lập vào năm 2007 tại Singapore. FortyTwo kinh doanh một loạt các sản phẩm từ nội thất phòng ngủ, phòng khách, nhà bếp đến đồ gia dụng và trang trí nội thất. Thương hiệu này nổi tiếng với việc cung cấp sản phẩm chất lượng với giá cả cạnh tranh cùng dịch vụ giao hàng nhanh chóng và chăm sóc khách hàng tận tình. FortyTwo thường xuyên cập nhật và mở rộng danh mục sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Website của FortyTwo được xây dựng bằng nền tảng Magento Open Source (phiên bản miễn phí Adobe Commerce). Với website này, người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và lọc sản phẩm, khám phá một loạt danh mục sản phẩm đa dạng từ nội thất đến đồ gia dụng. Ngoài ra, trang web còn cung cấp khả năng tích hợp các công cụ triển khai chương trình khuyến mãi hấp dẫn và hỗ trợ khách hàng, kèm theo dịch vụ giao hàng nhanh chóng và an toàn.

• Website: https://www.fortytwo.sg/
• Nền tảng: Magento Open Source
• Lưu lượng truy cập: 625,855/tháng
• Xếp hạng: #493 (Singapore) & #107,563 (Toàn cầu)

2. BEDANDBASICS

BEDANDBASICS là trang web thương mại điện tử hàng đầu tại Singapore, chuyên cung cấp nội thất chất lượng với giá cả phải chăng. Trang web BEDANDBASICS được xây dựng trên nền tảng Magento, một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất hiện nay. Điều này không chỉ giúp trang web có khả năng mở rộng và tùy chỉnh cao, mà còn đảm bảo hiệu suất hoạt động ổn định và an toàn cho các giao dịch trực tuyến.

Sử dụng Magento, thương hiệu này có thể tối ưu quản lý sản phẩm, đơn hàng và tồn kho, đồng thời cung cấp trải nghiệm mua sắm hấp dẫn hơn. Hệ thống quản lý tồn kho tự động cập nhật số lượng sản phẩm theo thời gian thực, đảm bảo khách hàng luôn biết được tình trạng còn hàng của sản phẩm. Ngoài ra, trang web còn hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán, bao gồm cả tùy chọn mua trước trả sau với Atome.

• Website: https://www.bedandbasics.sg/
• Nền tảng: Magento Open Source
• Lưu lượng truy cập: 328,869/tháng
• Xếp hạng: #3,046 (Singapore) & #542,773 (Toàn cầu)

3. HipVan

HipVan là website thương mại điện tử bán lẻ nội thất và đồ trang trí nhà cửa trực tuyến có trụ sở tại Singapore. Thương hiệu này được thành lập vào năm 2013 với mục tiêu cung cấp cho khách hàng các sản phẩm nội thất chất lượng cao với giá cả phải chăng, cùng trải nghiệm mua sắm tiện lợi và dịch vụ khách hàng chu đáo.

Website của HipVan được xây dựng bằng framework Ruby on Rails và React, sử dụng ngôn ngữ lập trình chính là Ruby. Các tính năng nổi bật của HipVan bao gồm việc xây dựng cộng đồng chia sẻ ý tưởng thiết kế nội thất, tìm kiếm sản phẩm bằng hình ảnh, cho phép khách hàng tải lên hình ảnh sản phẩm mong muốn. Đặc biệt, tính năng thực tế ảo (AR) cho phép khách hàng xem sản phẩm trong không gian thực tế của mình trước khi mua. Ngoài ra, HipVan còn cung cấp dịch vụ lập kế hoạch nội thất miễn phí, giúp khách hàng lên ý tưởng và kế hoạch cho không gian sống của mình một cách tiện lợi.

• Website: https://www.hipvan.com/
• Framework: Ruby on Rails, React
• Lưu lượng truy cập: 215,919/tháng
• Xếp hạng: #1,034 (Singapore) & #225,419 (Toàn cầu)

4. JiJi.SG

JiJi.SG là một trong những địa điểm mua sắm trực tuyến các

mặt hàng nội thất được yếu thích tại Singapore. Tại đây, khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy đa dạng các sản phẩm chất lượng cao từ bàn ghế, giường nệm, sofa đến các đồ gia dụng như kệ, tủ và khăn.

Được xây dựng trên nền tảng PrestaShop nên website thương mại điện tử của JiJi.SG có được tính linh hoạt cao, dễ dàng tùy biến và mở rộng để đáp ứng lưu lượng truy cập ngày càng tăng. Trang web cho phép tìm kiếm và lọc sản phẩm theo kích thước, màu sắc và mẫu mã, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình. JiJi.SG cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua live chat mang đến trải

nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi và nhanh chóng. Bên cạnh đó, JiJi.SG còn cung cấp đa dạng phương thức thanh toán, bao gồm cả ví điện tử PayNow – một trong những phương thức thanh toán phổ biến tại Singapore, mang lại sự tiện lợi và an tâm cho khách hàng khi giao dịch.

• Website: https://jiji.sg/
• Nền tảng: PrestaShop
• Lưu lượng truy cập: 186,269/tháng
• Xếp hạng: #4,927 (Singapore) & #595,711 (Toàn cầu)

5. Urban Mood

Urban Mood nổi tiếng khắp Singapore và một số nước tại khu vực Châu Á nhờ các sản phẩm nội thất được sản xuất tinh xảo, chất lượng và hợp thời. Sản phẩm của Urban Mood trải dài từ phòng khách đến phòng ăn, từ phòng ngủ đến phòng bếp. Tất cả đều được chọn lọc kỹ lưỡng nhằm mang lại sự tươi mới và độc đáo cho không gian sống của khách hàng.

Urban Mood đã chọn Shopify để xây dựng website thương mại điện tử tuỳ chỉnh nhằm mục đích bán hàng tại các thị trường nước ngoài và tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Theo đó, Urban Mood đã tích hợp tính năng giao hàng quốc tế, tùy chỉnh hiển thị ngôn ngữ tiền tệ theo từng thị trường khác nhau. Bên cạnh đó, thương hiệu này cũng tích hợp ShopBack cho phép khách hàng được trải nghiệm mua sắm hoàn tiền ngay tại website thương mại điện tử của Urban Mood.

• Website: https://urbanmood.sg/
• Nền tảng: Shopify
• Lưu lượng truy cập: 185,599/tháng
• Xếp hạng: #2,116 (Singapore) & #382,104 (Toàn cầu)

6. Comfort Furniture

Comfort Furniture được biết đến là một trong những thương hiệu bán lẻ nội thất hàng đầu Singapore. Với hơn 20 năm hoạt động trên thị trường, ông lớn này đã mang đến cho người tiêu dùng Singapore hàng loạt các sản phẩm chất lượng, thẩm mỹ, đáp ứng nhiều phong cách khác nhau. Comfort Furniture không chỉ chú trọng đến chất lượng sản phẩm mà còn đặc biệt quan tâm đến dịch vụ khách hàng. Họ cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và hỗ trợ hậu mãi tận tâm, đảm bảo trải nghiệm mua sắm của khách hàng luôn tuyệt vời.

Website thương mại điện tử của Comfort Furniture được xây dựng tuỳ chỉnh nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tối ưu. Khách hàng không chỉ có thể kiểm tra tồn kho của sản phẩm bất kỳ mà còn có thể chọn màu và kích cỡ cho sản phẩm. Comfort Furniture cung cấp một danh sách mã màu lớn và có sẵn đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm để tư vấn khách hàng chọn sản phẩm và phối màu phù hợp cho mỗi không gian.

• Website: https://www.comfortfurniture.com.sg/
• Ngôn ngữ lập trình: PHP
• Framework: JavaScript
• Lưu lượng truy cập: 168,296/tháng
• Xếp hạng: #3,222 (Singapore) & #585,930 (Toàn cầu)

7. Megafurniture

Megafurniture là ông lớn bán lẻ nội thất hàng đầu tại thị trường Singapore. Với cam kết mang đến không gian sống đẳng cấp và tiện nghi cho khách hàng, Megafurniture trở thành lựa chọn hoàn hảo của những người đang tìm kiếm những ý tưởng sáng tạo để thiết kế không gian sống độc đáo cho riêng mình.

Website của Megafurniture được thiết kế đẹp mắt và tối ưu trên nền tảng Shopify Plus, với các danh mục được sắp xếp rõ ràng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn và mua sản phẩm. Đặc biệt, website cũng cung cấp thông tin chi tiết về từng sản phẩm, bao gồm hình ảnh, mô tả và thông số kỹ thuật, giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng hiệu quả hơn.

Megafurniture cho phép khách hàng thanh toán mua trước và trả sau thông qua các phương thức thanh toán linh hoạt như Grab và Atome, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc quản lý tài chính và lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp.

Để khuyến khích hoạt động mua sắm lặp lại, Megafurniture tích hợp ShopBack vào hệ thống thương mại điện tử Shopify Plus để triển khai chương trình mua sắm hoàn tiền. Điều này giúp khách hàng nhận lại một phần tiền mặt sau mỗi lần mua sắm, tăng tính cạnh tranh và sự hấp dẫn của việc mua sắm tại Megafurniture.

• Website: https://megafurniture.sg/ 
• Nền tảng: Shopify Plus
• Lưu lượng truy cập: 145,329/tháng
• Xếp hạng: #3,630 (Singapore) & #382,030 (Toàn cầu)

8. Originals

Được yêu thích khắp Singapore những năm qua, Originals mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm nội thất cao cấp và độc đáo. Những mặt hàng tại Originals được thiết kế kết hợp hoàn hảo giữa hiện đại và phong cách tối giản. Từ ghế sofa, bàn ăn, giường ngủ đến các món đồ trang trí, mỗi sản phẩm đều được thiết kế để mang lại sự thoải mái và phong cách cho không gian sống.

Originals tận dụng khả năng của Shopify Plus để xây dựng website thương mại điện tử chú trọng vào trải nghiệm người dùng và tính tương tác. Giao diện được thiết kế trực quan và tối giản, dễ điều hướng, cho phép khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, mua hàng và thanh toán.

• Website: https://www.originals.com.sg/
• Nền tảng: Shopify Plus
• Lưu lượng truy cập: 85,025/tháng
• Xếp hạng: #5,417 (Singapore) & #852,976 (Toàn cầu)

9. Grey & Sanders

Thương hiệu nội thất nổi tiếng của Singapore – Grey & Sanders – được biết đến với những sản phẩm thủ công tinh tế và chất lượng vượt trội. Thương hiệu này chuyên cung cấp các món đồ nội thất bằng gỗ tự nhiên, da cao cấp, từ bàn ăn, ghế sofa, giường ngủ đến các phụ kiện trang trí, tất cả đều được thiết kế để mang lại vẻ đẹp tự nhiên và sự sang trọng cho không gian sống.

Grey & Sanders sử dụng nền tảng Magento để xây dựng website thương mại điện tử và tận dụng tính linh hoạt của nền tảng này để xử lý khối lượng giao dịch và lượng truy cập lớn. Giao diện được thiết kế sáng sủa, thân thiện và dễ dàng điều hướng, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và chọn lựa sản phẩm. Ngoài ra, trang web còn tích hợp tính năng geolocation giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy các cửa hàng Grey & Sanders trên bản đồ trực quan.

• Website: https://greyandsanders.com/
• Nền tảng: Magento Open Source
• Lưu lượng truy cập: 45,526/tháng
• Xếp hạng: #11,668 (Singapore) & #1,600,842 (Toàn cầu)

10. W.Atelier

W.Atelier là nhà bán lẻ nội thất hàng đầu Singapore, chuyên cung cấp những sản phẩm cao cấp và độc đáo từ các thương hiệu nổi bật nhất thế giới như Cassina, Binova, Fritz Hansen, Geberit. Khách hàng có thể tìm thấy những món đồ nội thất hiện đại, tinh tế và đầy phong cách, phù hợp với nhiều không gian khác nhau, từ căn hộ nhỏ đến biệt thự sang trọng.

Website thương mại điện tử W.Atelier được xây dựng với nền tảng Shopcada, chú trọng vào thiết kế mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và tiện lợi, với các danh mục sản phẩm rõ ràng và thông tin chi tiết. Bên cạnh đó, W.Atelier còn nổi tiếng với dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và chính sách hậu mãi chu đáo, đảm bảo mọi trải nghiệm mua sắm đều diễn ra suôn sẻ và hài lòng. Với sự cam kết về chất lượng và phong cách, W.Atelier đã trở thành một trong những thương hiệu nội thất hàng đầu tại Singapore, là lựa chọn lý tưởng cho những ai tìm kiếm sự hoàn hảo và tinh tế trong từng chi tiết của không gian sống.

• Website: https://www.watelier.com/
• Nền tảng: Shopcada
• Lưu lượng truy cập: 35,884/tháng
• Xếp hạng: #18,943 (Singapore) & #2,261,585 (Toàn cầu)

Lời Kết

Trên đây là 10 website thương mại điện tử nội thất của những thương hiệu lớn tại Singapore. Những trang web luôn là điểm đến mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng tại đây nhiều năm qua mỗi khi họ cần cảm hứng để trang hoàng không gian sống của mình. Bằng cách áp dụng những công nghệ hiện đại và chiến lược kinh doanh thông minh, những ông lớn này đã mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm nội thất chân thực nhất trên môi trường trực tuyến.

Cần tư vấn triển khai website thương mại điện tử nội thất? Liên hệ SECOMM ngay!

Thương mại điện tử Singapore đang phát triển không ngừng cùng những giải pháp công nghệ liên tục ra đời, do đó sự lựa chọn về nền tảng thương mại điện tử cũng ngày càng nhiều và đa dạng. Điều này vừa là thuận lợi cũng là thách thức với các doanh nghiệp bởi việc lựa chọn đúng nền tảng để xây dựng website thương mại điện tử là bước đầu tiên quan trọng.

Dưới đây là 5 nền tảng thương mại điện tử được sử dụng nhiều nhất tại đảo quốc sư tử.

1. Shopify

Shopify là nền tảng thương mại điện tử SaaS được ưa chuộng trên thế giới với hơn 4,8 triệu website đang hoạt động trên toàn cầu. Chỉ riêng tại Singapore hiện có hơn 8 nghìn cửa hàng trực tuyến Shopify đang hoạt động.

Thời gian gần đây, phiên bản cao cấp của Shopify là ‘Plus’ thu hút sự chú ý của nhiều doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực tại Singapore. Những doanh nghiệp này có thể đã từng triển khai nền tảng thương mại điện tử khác và sau đó chuyển đổi sang Shopify Plus để tìm kiếm giải pháp vượt trội hơn. Một số doanh nghiệp đã triển khai website với những gói Shopify tiêu chuẩn quyết định nâng cấp lên gói ‘Plus’ để tối ưu hoá vận hành.

Tính năng nổi bật:

• POS (Point-Of-Sale)
• Email Marketing
• Blogging
• SEO
• Bán hàng đa thị trường
• Tự động hoá (phù hợp với doanh nghiệp Shopify Plus)
• Triển khai Headless Commerce (phù hợp với doanh nghiệp Shopify Plus)
• Triển khai Composable Commerce (phù hợp với doanh nghiệp Shopify Plus)
• Triển khai Omnichannel (phù hợp với doanh nghiệp Shopify Plus)

Xem thêm: Chi tiết 6 bước để nâng cấp lên Shopify Plus

Ưu điểm:

• Giao diện thân thiện dễ sử dụng
• Cung cấp trình thiết lập kéo thả
• Khả năng mở rộng và tuỳ chỉnh khá cao đối với gói ‘Plus’
• Đa dạng theme độc đáo, phù hợp với nhiều lĩnh vực
• Kho ứng dụng khổng lồ hỗ trợ triển khai thương mại điện tử
• Hỗ trợ nhiều cổng thanh toán địa phương
• Dịch vụ khách hàng 24/7
• Tài nguyên học tập phong phú
• Cộng đồng người dùng lớn

Nhược điểm:

• Chi phí triển khai và vận hành hằng tháng (on-going cost) tăng dần theo thời gian
• Hạn chế tùy chỉnh và mở rộng đối với các gói Shopify tiêu chuẩn
• Hệ thống của doanh nghiệp bị phụ thuộc vào Shopify

Chi phí:

Các gói giải pháp Shopify

2. Magento

Magento là nền tảng thương mại điện tử open-source phổ biến trên thế giới và tại Singapore cũng không ngoại lệ. Theo thống kế của BuiltWith, hiện tại có khoảng 661 website thương mại điện tử đang hoạt động trên nền tảng Magento tại đảo quốc sư tử.

Với tính linh hoạt cao, doanh nghiệp có thể dễ dàng tùy chỉnh các tính năng và mở rộng hệ thống tuỳ theo phạm vi kinh doanh của mình.

Hiện tại, Magento cung cấp cho doanh nghiệp hai phiên bản: Open Source (Miễn phí) và Adobe Commerce (trả phí).

Tính năng nổi bật: 

• Giải pháp đa thương hiệu
• Quản lý tồn kho
• Triển khai Headless Commerce
• Xây dựng loyalty program
• Tìm kiếm nâng cao
• Bảo mật cao
• PWA (Progress Web Apps)
• SEO nâng cao

Ưu điểm:

• Phù hợp với doanh nghiệp có nhu cầu tuỳ chỉnh phức tạp và mức đầu tư ngân sách cao
• Khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao
• Tính năng tính hợp sẵn đa dạng và nâng cao hơn các nền tảng SaaS
• Không giới hạn ngưỡng doanh số bán hàng
• Tiện ích mở rộng đa dạng
• Cộng đồng người dùng lớn
• Chi phí vận hành hàng tháng (on-going cost) có thể ước tính trước và tối ưu dần theo thời gian

Nhược điểm:

• Yêu cầu trình độ kỹ thuật cao
• Thời gian triển khai khá lâu
• Chi phí ban đầu cao

Chi phí: 

• Chi phí để triển khai Magento Open Source khoảng $20,000 – 50,000/dự án trong năm đầu tiên và thời gian để golive tầm khoảng từ 3 tháng đến 6 tháng tuỳ vào độ phức tạp của dự án.
• Chi phí để triển khai Adobe Commerce ước tính khoảng $100,000 – 150,000/dự án trong năm đầu tiên và thời gian để golive tầm khoảng từ 6 tháng đến 1 năm tuỳ vào độ phức tạp của dự án.

Xem thêm: Top website thương mại điện tử Magento nổi bật nhất Singapore

3. WooCommerce

WooCommerce là plugin mã nguồn mở miễn phí của WordPress cho phép thương hiệu thiết lập website thương mại điện tử bằng cách thêm chức năng thương mại điện tử vào trang web WordPress có sẵn. Plugin WooCommerce sẽ giúp chuyển đổi website WordPress thông thường trở thành một website thương mại điện tử với đầy đủ các tính năng cần thiết và dễ dàng tùy chỉnh chỉ với vài cú nhấp chuột. Tính đến thời điểm viết bài, tại Singapore có hơn 13 nghìn website thương mại điện tử WooCommerce đang hoạt động hiệu quả.

Tính năng nổi bật:

• Bán hàng đa thị trường
• Bán đa dạng sản phẩm
• Vận hành từ xa với ứng dụng di động
• Tùy chỉnh và mở rộng
• Blogging
• SEO

Ưu điểm:

• Miễn phí và là mã nguồn mở
• Tích hợp chặt chẽ với WordPress
• Dễ sử dụng
• Cộng đồng người dùng lớn
• Phân tích và báo cáo chuyên sâu
• Hỗ trợ đa dạng sản phẩm và phương thức thanh toán

Nhược điểm:

• Không được hỗ trợ các vấn đề về kỹ thuật, bảo mật
• Một số tích hợp đặc biệt đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật cao
• Phụ thuộc vào hệ thống WordPress
• Triển khai đa ngôn ngữ đôi lúc gặp hạn chế
• Có thể phát sinh chi phí theo thời gian

Chi phí: Miễn phí sử dụng. Tuy nhiên một số tích hợp với những plugin khác có thể tốn phí.

Chi phí của phiên bản Cloud Store

4. Open Cart

OpenCart là nền tảng thương mại điện tử open-source phổ biến rộng rãi trên thế giới với hơn 900 ngàn website đang hoạt động. Tại Singapore hiện có hơn 1,6 nghìn website OpenCart đang hoạt động thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, trở thành nền tảng open-source được yêu thích tại quốc gia này sau Magento.

Nền tảng thương mại điện tử OpenCart hoạt động theo dạng mã nguồn mở dựa trên ngôn ngữ lập trình PHP bởi Daniel Kerr năm 1998. OpenCart hiện cung cấp 2 phiên bản là Free (Miễn phí) và Cloud Store (Trả phí).

Tính năng nổi bật:

• Đa dạng phương thức thanh toán và giao hàng
• Đa dạng ngôn ngữ
• Bán hàng đa thị trường
• Quản lý sản phẩm, đơn hàng và tồn kho liền mạch
• Triển khai Headless Commerce
• Blogging
• SEO

Ưu điểm:

• Giao diện admin dễ sử dụng
• Kho theme và app khổng lồ
• Tùy chỉnh và mở rộng linh hoạt
• Không tính phí giao dịch

Nhược điểm:

• Đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật tốt
• Không có nhiều tính năng mở rộng cao
• Nhiều chi phí ẩn

Chi phí:

Miễn phí đối với phiên bản Free. Riêng phiên bản Cloud Store, chi phí cụ thể như sau:

5. PrestaShop

Một nền tảng open source khác cũng được ưa chuộng không kém tại Singapore là PrestaShop, với hơn 270 website thương mại điện tử đang hoạt động. Điểm mạnh của PrestaShop nằm ở sự linh hoạt và khả năng tùy chỉnh cao, cho phép người dùng dễ dàng điều chỉnh các chức năng và giao diện theo nhu cầu riêng của mình. Ngoài ra, với cộng đồng phát triển sôi động và hàng nghìn mô-đun và chủ đề có sẵn, PrestaShop không chỉ cung cấp một giải pháp hoàn chỉnh cho thương mại điện tử mà còn hỗ trợ liên tục để các trang web luôn hoạt động trơn tru và hiệu quả.

Tính năng nổi bật:

• Hệ thống mô-đun linh hoạt
• Quản lý sản phẩm nâng cao
• Quản lý đơn hàng và khách hàng nâng cao
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ và đa tiền tệ
• Tích hợp SEO
• Báo cáo và phân tích toàn diện

Ưu điểm:

• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng
• Khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao
• Miễn phí bản quyền
• Cộng đồng người dùng rộng lớn
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ

Nhược điểm:

• Nhiều chi phí có thể phát sinh trong quá trình triển khai
• Yêu cầu kỹ năng kỹ thuật để tối ưu hóa và tùy chỉnh
• Có thể gặp vấn đề về hiệu suất và tốc độ tải trang khi số lượng truy cập tăng nếu không được tối ưu tốt
• Các hỗ trợ chính thức từ nhà cung cấp còn hạn chế

Chi phí: Miễn phí sử dụng nhưng sẽ tính phí đối với những yêu cầu triển khai phức tạp

Lời Kết

Trên đây là 5 nền tảng thương mại điện tử phổ biến tại Singapore và được nhiều doanh nghiệp tại quốc gia này lựa chọn để xây dựng website thương mại điện tử của mình. Tuỳ vào nhu cầu triển khai cụ thể mà doanh nghiệp có thể cân nhắc nền tảng phù hợp.

Cần tư vấn triển khai thương mại điện tử? Liên hệ SECOMM ngay hôm nay!

Mua sắm trên sàn thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại, đặc biệt tại Singapore – một trong những trung tâm thương mại sầm uất nhất khu vực Châu Á. Vì thế, việc xây dựng và vận hành sàn thương mại điện tử hiệu quả là vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp. Tuy nhiên, để lựa chọn nền tảng phù hợp nhất cho việc xây dựng sàn thương mại điện tử có thể là một thách thức. Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu 5 nền tảng đáng tin cậy nhất và được các doanh nghiệp tại Singapore chọn để xây dựng sàn thương mại điện tử.

1. Yo!Kart

Yo!Kart là giải pháp thương mại điện tử tự lưu trữ (self-hosted) nổi bật mà doanh nghiệp có thể cân nhắc để xây dựng sàn thương mại điện tử tuỳ chỉnh. Được thiết kế thân thiện với người dùng, Yo!Kart cho phép doanh nghiệp kiểm soát hoàn toàn, tùy chỉnh và mở rộng linh hoạt để quản lý và vận hành sàn thương mại điện tử của mình hiệu quả hơn.

Tính năng nổi bật:

• Tính năng cho quản trị viên sàn
• Tính năng cho nhà bán hàng
• Tính năng cho khách hàng
• Phân tích và báo cáo được tích hợp sẵn
• Chức năng tìm kiếm nâng cao
• SEO
• Cung cấp mobile app dành cho nhà bán hàng và người mua

Ưu điểm:

• Toàn quyền kiểm soát hệ thống sàn thương mại điện tử
• Tùy chỉnh và mở rộng linh hoạt
• Giao diện thân thiện với người dùng
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật lên đến 1 năm
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt
• Kiến trúc thân thiện với SEO

Nhược điểm:

• Đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật trong quá trình tích hợp
• Tiêu tốn dung lượng và tài nguyên đặc biệt với những sàn quy mô lớn

Giá: Từ $1,099/năm. Tuy nhiên chi phí sẽ khác nhau tùy vào nhu cầu triển khai

2. CS-Cart Multi-Vendor

CS-Cart Multi-Vendor được biết đến là nền tảng chuyên dụng để xây dựng sàn thương mại điện tử với khả năng tùy chỉnh và mở rộng vượt trội. Với hơn 26 ngôn ngữ tích hợp và nhiều tính năng độc đáo, nền tảng này chính là giải pháp tất cả trong một, phù hợp với nhiều lĩnh vực và nhu cầu triển khai khác nhau.

Tính năng nổi bật:

• SEO
• Tính năng dành cho quản trị viên sàn
• Tính năng dành cho nhà bán hàng
• Tính năng dành cho khách hàng
• Quản lý đơn hàng nâng cao
• Hệ thống tính phí hoa hồng
• Tích hợp liền mạch với nhiều cổng thanh toán
• Ước tính chi phí vận chuyển theo thời gian thực

Ưu điểm:

• Giao diện dễ sử dụng
• Thiết kế tương thích với thiết bị di động
• Đa dạng phương thức thanh toán
• Khả năng mở rộng cao cho doanh nghiệp quy mô từ nhỏ đến lớn
• Tài nguyên học tập phong phú
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt

Nhược điểm:

• Đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật trong quá trình tích hợp

• Tiêu tốn dung lượng và tài nguyên đặc biệt với những sàn quy mô lớn

Giá: Chi phí đa dạng theo nhu cầu triển khai cụ thể.

3. Yelo

Yelo là nền tảng xây dựng sàn thương mại điện tử đa năng, được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc nhiều quy mô khác nhau dễ dàng khởi tạo và quản lý cửa hàng trực tuyến của mình. Với Yelo, người dùng có thể nhanh chóng tạo ra các sàn thương mại điện tử tuỳ chỉnh với đầy đủ các tính năng dành cho quản trị viên, nhà bán hàng và người mua.

Tính năng nổi bật:

• Tính năng dành cho quản trị viên sàn
• Tính năng dành cho nhà bán hàng
• Tính năng dành cho khách hàng
• Hỗ trợ 50+ ngôn ngữ, tích hợp 100+ cổng thanh toán và 500+ hệ thống bên thứ ba
• Cung cấp đa dạng theme chuẩn UI/UX
• Cung cấp dashboard với giao diện trực quan cho phép tối ưu quản lý quy trình kinh doanh

Ưu điểm:

• Dễ sử dụng
• Tính năng đa dạng và toàn diện
• Tính tùy chỉnh cao
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ đa kênh

Nhược điểm:

• Một số tính năng nâng cao và tích hợp buộc trả thêm phí
• Một số tích hợp yêu cầu kỹ năng kỹ thuật cao

Giá: Chi phí triển khai đa dạng từ $12/tháng

4. Omnyfy

Omnyfy là nền tảng xây dựng sàn thương mại điện tử mạnh mẽ, được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp B2B và B2C. Với khả năng hỗ trợ quản lý đa kênh và tích hợp linh hoạt, Omnyfy cho phép doanh nghiệp tạo ra một hệ sinh thái thương mại điện tử toàn diện, từ quản lý sản phẩm đến dịch vụ khách hàng.

Tính năng nổi bật:

• Cung cấp chức năng xây dựng sàn thương mại điện tử B2C và B2B
• Tính năng dành cho quản trị viên sàn
• Tính năng dành cho nhà bán hàng
• Tính năng dành cho khách hàng
• Tính hợp liền mạch với nhiều cổng thanh toán và hệ thống bên thứ ba
• Cung cấp báo cáo và phân tích chuyên sâu

Ưu điểm:

• Giao diện trực quan dễ sử dụng
• Thiết kế tương thích với đa thiết bị
• Quản lý đa kênh bán hàng
• Hỗ trợ tốt cả mô hình B2C lẫn B2B
• Tuỳ chỉnh cao
• Tích hợp dễ dàng

Nhược điểm:

• Triển khai phức tạp
• Tiêu tốn tài nguyên đối với những sàn thương mại điện tử có quy mô lớn
• Không công bố bảng giá dẫn tới khó ước tính chi phí triển khai
• Yêu cầu kỹ năng kỹ thuật cao để thực hiện tuỳ chỉnh và tích hợp

Giá: Chi phí không được công bố nhưng sẽ tuỳ chỉnh dựa vào nhu cầu triển khai và các hệ thống mà sàn thương mại điện tử tích hợp

5. Nautical Commerce

Nautical Commerce được các doanh nghiệp Singapore yêu thích vì cung cấp hàng loạt các giải pháp toàn diện để việc quản lý và vận hành sàn thương mại điện tử trở nên dễ dàng hơn. Với Nautical Commerce, các doanh nghiệp có thể tận dụng những công nghệ tiên tiến nhất để nâng cao hiệu quả kinh doanh và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

Tính năng nổi bật:

• Tính năng dành cho quản trị viên sàn
• Tính năng dành cho nhà bán hàng
• Tính năng dành cho khách hàng
• Quản lý hàng tồn kho nâng cao
• Tích hợp liền mạch và đa dạng với hệ thống bên thứ ba

Ưu điểm:

• Khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao
• Đa dạng tích hợp
• Bảo mật cao

Nhược điểm:

• Triển khai phức tạp
• Thời gian triển khai dài
• Đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật trong quá trình triển khai
• Không công bố bảng giá dẫn tới khó ước tính chi phí triển khai

Giá: Không công bố bảng giá cụ thể nhưng cho phép dùng thử 14 ngày miễn phí

Lời Kết

Trên đây là 5 nền tảng xây dựng sàn thương mại điện tử uy tín và được triển khai phổ biến tại Singapore. Từ Yo!Kart, CS-Cart Multi-Vendor, Yelo đến Omnyfy và Nautical Commerce, mỗi nền tảng đều có những ưu nhược điểm riêng, phù hợp với từng nhu cầu khác nhau. Cần tư vấn triển khai sàn thương mại điện tử? Liên hệ SECOMM ngay hôm nay!

Mặc dù kinh tế Việt Nam đang chịu ảnh hưởng từ lạm phát và suy thoái kinh tế, người tiêu dùng vẫn không ngần ngại chi tiêu mạnh vào các nhu yếu phẩm. Như một giải pháp tạm thời, họ đang tìm đến việc mua sắm tại các kênh trực tuyến để ứng biến với giá cả ngày càng tăng.

Vào 2 quý đầu của năm 2024, thị trường thương mại điện tử ở Việt Nam đã có nhiều biến động đáng kể với Livestream và Short-video vẫn giữ được độ nóng thể hiện qua việc không chỉ TikTok, mà ông lớn Shopee cũng đầu tư mạnh vào video content. Hãy cùng SECOMM điểm qua một vài yếu tố nổi bật ở những tháng đầu năm bên dưới.

1. Tổng Quan Thị Trường Thương Mại Điện Tử

Việt Nam đang trở thành thị trường màu mỡ cho thương mại điện tử phát triển khi nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng cao.
Dự kiến vào năm 2025, thương mại điện tử (B2B, B2C đạt xấp xỉ 24 tỷ USD với CAGR 22%. Theo thống kê từ NIQ, có khoảng 60 triệu người trên cả nước đang sử dụng hệ thống mua sắm trực tuyến với trung bình có 3,5 triệu lượt truy cập hàng ngày vào các trang thương mại điện tử.

Với các sàn thương mại điện tử, TikTok Shop có xu hướng tiếp tục tăng mạnh trong thời gian tới với quý 1 năm 2024, sàn thương mại này đã tăng vượt 239% so với cùng kỳ năm ngoái trong khi Lazada có dấu hiệu giảm nhẹ. Shopee vẫn đang giữ thế thượng phong và luôn vượt mặt TikTok Shop và Lazada.

Một điểm nổi bật ở hành vi tiêu dùng của người Việt đó là họ có xu hướng tập trung vào yếu tố xã hội (social-oriented) khi cân nhắc quyết định mua sắm. Nói cách khác, họ quan tâm cách sản phẩm đang được đánh giá và quảng bá trên các cộng đồng và mạng xã hội, để từ đó, đưa ra quyết định mua hàng.

2. Mua Sắm Trực Tuyến Ngày Càng Được Quan Tâm

Hiện tại, có đến 90% người dùng có ý định duy trì hoặc thậm chí tăng cường mua sắm trên nền tảng thương mại điện tử trong một năm tới.

Theo các báo cáo, dù chiếm tới 90% nhưng ưu đãi và khuyến mãi không phải là động lực duy nhất cho hành vi mua sắm khi có đến 92% người dùng đánh giá mua sắm tiện lợi mới là yếu tố hàng đầu. Các sàn thương mại điện tử cung cấp nhiều sự lựa chọn từ phương thức thanh toán cho tới vận chuyển, rút ngắn thời gian mua hàng tương đối đáng kể so với cửa hàng truyền thống.

Đây là cũng là tín hiệu để các doanh nghiệp nên xem xét lại chất lượng website bán hàng của mình nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. Lấy Vinamilk làm một ví dụ điển hình, trong năm vừa qua, họ không những thay đổi về nhận diện thương hiệu, mà còn kết hợp với SECOMM để tối ưu hoá hệ thống website bán hàng bằng dịch vụ Xây dựng hệ thống thương mại điện tử.

Câu chuyện Vinamilk: Vinamilk Và Cú Lột Xác Ngoạn Mục Với Shopify Plus

Trong cùng 1 khảo sát chỉ có 55% người mua hàng lựa chọn trải nghiệm mua sắm là yếu tố thúc đẩy họ mua sắm trên các nền tảng trực tuyến. Với các dịch vụ hậu mãi như dễ dàng đổi trả hàng, hay chăm sóc khách hàng 24/7, các nhà bán hàng có thể dễ dàng tận dụng các nguồn tài nguyên có sẵn để nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Theo nghiên cứu từ NIQ, trung bình 1 người mua hàng từ 3.1 nền tảng khác nhau trong vòng 3 tháng thay vì chỉ trung thành với 1 nền tảng nhất định. Từ đó, các nhà bán hàng nên tăng cường sự hiện diện trên đa nền tảng.

3. TikTok Vẫn Là Nền Tảng Thích Hợp Để Kích Thích Mua Sắm Thông Qua Nội Dung

Ở thời điểm hiện tại, Shoppertainment (mua sắm kết hợp giải trí) vẫn còn phổ biến với hơn 79% người dùng TikTok mua hàng vì nội dung từ nhà bán hàng thay vì các chương trình khuyến mãi.

Nội dung chính là yếu tố then chốt để nhà bán hàng giữ chân và chốt đơn khách hàng trên nền tảng TikTok. Khi triển khai một chiến dịch Shoppertainment với nội dung là trọng tâm, bà Trang Phạm (Giám đốc Đối tác Kênh từ TikTok Việt Nam) cho rằng nếu tất cả các nhãn hàng đều chạy cùng một loại quảng cáo và nội dung giống nhau, người xem sẽ dễ dàng cảm thấy nhàm chán.

Vì thế, các nhà bán hàng cần hiểu rõ về các nhóm đối tượng khách hàng của mình để từ đó, tạo ra được nội dung phù hợp nhất đối với mỗi nhóm, hạn chế nội dung không phù hợp, gây nhàm chán hay tốn kém chi phí vô ích.

4. Livestream Bùng Nổ Như Một Điểm Chạm Mới

Các điểm chạm mua sắm thông thường như các bài đăng trên mạng xã hội hay các trang web dần trở nên kém thu hút và thiếu sự tương tác mang tính con người với nhãn hàng. Lúc này, livestream tồn tại như một điểm chạm trực tuyến hoàn toàn nổi bật.

Trong quý 1/2024, có đến 95% khách hàng trực tuyến mua hàng qua livestream và họ dành trung bình 13 giờ một tuần xem livestream bán hàng. Theo thống kê, 85% người dùng thích livestream vì họ có thể tương tác trực tiếp với nhà bán hàng, 81% thì cho rằng có thể xem sản phẩm kỹ càng và chi tiết hơn. Điểm đáng lưu ý là livestream có thể thúc đẩy 64% người dùng mua hàng dù họ không có nhu cầu.

5. Tận Dụng Sức Mạnh Của Những Người Ảnh Hưởng Để Thúc Đẩy Doanh Số

Livestream bùng nổ kéo theo sự phát triển của các nhà sáng tạo nội dung, hay những người có sức ảnh hưởng (Influencer) trên các nền tảng mạng xã hội. Các nhà bán hàng có thể này để xây dựng kết nối chân thực với người mua hàng bằng cách tận dụng sức mạnh của influencer, KOC/KOL. Theo NIQ, có khoảng 50% người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi các KOC/KOL khi mua hàng, trong đó, ngành hàng chăm sóc cá nhân bị ảnh hưởng nhiều nhất với 60% người mua hàng lựa chọn thay đổi thối quen tiêu dùng.

Với giá trị cốt lõi của các Influencer và KOC/KOL là sự uy tín và chân thành thì nội dung, kiến thức cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy khả năng quyết định của người mua hàng. Đồng thời với sự xuất hiện của hàng loạt người ảnh hưởng thì chất lượng nội dung và kiến thức thực tế giúp người mua hàng lựa chọn nhãn hàng uy tín khi mua sắm trực tuyến.

6. Lời Kết

Các nền tảng thương mại điện tử đang ngày càng phát triển với tiêu chí lấy khách hàng làm trọng tâm cho các đổi mới và điều chỉnh. Với các nhà bán hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn, bên cạnh xây dựng một nhận diện thương hiệu tốt, việc đầu tư vào các cửa hàng trực tuyến là vô cùng cần thiết.
Nếu các doanh nghiệp đang quan tâm đến việc phát triển hệ thống thương mại điện tử, liên hệ ngay với SECOMM để đặt lịch tư vấn hoàn toàn miễn phí.

Augmented Reality (AR) – thuật ngữ đã trở nên quen thuộc trong thế giới công nghệ ngày nay. Từ ứng dụng giải trí đến công nghiệp, AR là một phần không thể thiếu trong đời sống hàng ngày. Bên cạnh đó, AR có thể đem lại trải nghiệm tương tác hấp dẫn và độc đáo cho khách hàng thương mại điện tử. Nhưng thực sự AR là gì? AR khác gì so với VR, cũng như vai trò quan trọng của công nghệ này đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử? Cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

1. Augmented Reality (AR) là gì?

Augmented Reality (AR) là công nghệ đầy tiềm năng, mang đến trải nghiệm tương tác độc đáo bằng cách kết hợp các yếu tố thực tế với các phần tử ảo được tạo ra từ máy tính. Nói đơn giản hơn, AR cho phép người dùng “mở rộng” thế giới thực bằng cách thêm vào đó thông tin hoặc đối tượng ảo. Điều này có thể diễn ra thông qua màn hình thiết bị di động, kính AR, hay các thiết bị đeo thông minh.

Một trong những điểm đặc biệt của AR là khả năng tạo ra trải nghiệm tương tác thú vị cho người dùng mà không làm mất liên kết với thế giới thực. Thay vì tách biệt người dùng ra khỏi môi trường xung quanh, AR chính là cầu nối, làm cho thế giới ảo và thế giới thực hòa quyện với nhau một cách tự nhiên.

Với sự phát triển không ngừng, AR đã tiến xa hơn việc chỉ được sử dụng trong lĩnh vực giải trí, mở ra những cánh cửa mới trong các lĩnh vực như giáo dục, y tế, quảng cáo và đặc biệt là thương mại điện tử.

2. Augmented Reality (AR) khác với Virtual Reality (VR) như thế nào?

Mặc dù có thể dễ dàng lẫn lộn, Augmented Reality (AR) và Virtual Reality (VR) thực sự là hai công nghệ khác nhau với những ứng dụng và trải nghiệm người dùng độc đáo riêng.

Trong khi AR nhấn mạnh vào việc “mở rộng” thế giới thực bằng cách thêm vào đó các yếu tố ảo, VR lại đưa người dùng vào một thế giới hoàn toàn mới, tách biệt hoàn toàn với thế giới thực. Khi đeo kính VR, người dùng sẽ được hoàn toàn đắm chìm vào một môi trường ảo, không còn nhìn thấy hoặc tương tác với thế giới thực xung quanh.

Một cách diễn giải đơn giản, AR là sự kết hợp giữa thế giới thực và thế giới ảo, trong khi VR là sự hoàn toàn chuyển đổi sang thế giới ảo.

Sự khác biệt này cũng phản ánh ở cách mà AR và VR được sử dụng trong các ngữ cảnh khác nhau. Trong khi VR thường được sử dụng trong lĩnh vực giải trí như trò chơi điện tử và phim ảnh, AR thì có thể được tích hợp vào các ứng dụng thực tế như hướng dẫn sửa chữa, mua sắm trực tuyến, và nhiều hơn nữa.

3. Bốn loại AR phổ biến trong thương mại điện tử

Trong thế giới thương mại điện tử, có rất nhiều loại AR khác nhau được sử dụng để tạo ra trải nghiệm tương tác hấp dẫn cho khách hàng. Dưới đây là 4 loại AR phổ biến nhất:

3.1 Marker-based AR

Loại AR này sử dụng các đánh dấu (marker) hoặc hình ảnh nhận dạng để kích hoạt và hiển thị các đối tượng ảo. Marker có thể là các hình ảnh, biểu tượng hoặc mã QR code. Khi máy ảnh hoặc thiết bị AR nhận diện được marker, các đối tượng ảo sẽ xuất hiện trên màn hình, chính xác với vị trí và góc nhìn của marker.

3.2 Markerless AR

Khác với Marker-based AR, loại AR này không cần sử dụng marker để xác định vị trí và hiển thị các đối tượng ảo. Thay vào đó, nó sử dụng các công nghệ như việc nhận diện hình ảnh, định vị GPS để xác định vị trí và hướng của người dùng, và sau đó hiển thị các đối tượng ảo tương ứng trên màn hình.

3.3 Projection-based AR

Loại AR này sử dụng các thiết bị chiếu hình ảnh để hiển thị các đối tượng ảo trực tiếp lên bề mặt thực tế. Thay vì sử dụng màn hình điện thoại hoặc kính AR, các đối tượng AR được chiếu phản ánh lên tường, màn hình hoặc bề mặt khác, tạo ra cảm giác như chúng tồn tại trong không gian thực.

3.4 Overlay AR

Loại AR này tạo ra trải nghiệm bằng cách “phủ” đối tượng ảo lên trên thế giới thực, giống như việc chồng lớp thông tin ảo lên trên hình ảnh thực tế từ máy ảnh. Các đối tượng AR có thể là hình ảnh tương tác, văn bản, hoặc đối tượng 3D được hiển thị trên màn hình thiết bị di động.

4. Bốn Lợi ích khi triển khai Augmented Reality (AR) trong thương mại điện tử

Augmented Reality (AR) không chỉ là công nghệ giải trí mà còn là công cụ mạnh mẽ giúp tăng cường trải nghiệm mua sắm trực tuyến và tạo lợi ích rõ ràng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Dưới đây là 4 lợi ích chính khi triển khai AR trong thương mại điện tử:

4.1 Tăng cường trải nghiệm mua sắm

AR cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm mua sắm đầy tính tương tác và hấp dẫn hơn bằng cách cho phép họ “thử” sản phẩm trong môi trường thực tế trước khi quyết định mua. Với AR, khách hàng có thể xem sản phẩm từ nhiều góc độ khác nhau, thay đổi màu sắc và kích thước, và thậm chí thử nghiệm các tính năng hoặc chức năng của sản phẩm một cách trực quan, giúp họ có quyết định mua hàng nhanh chóng và chính xác hơn.

4.2 Thúc đẩy tương tác khách hàng

AR thu hút sự chú ý của khách hàng bằng cách mang đến trải nghiệm mua sắm mới mẻ và độc đáo hơn, khuyến khích họ tương tác nhiều hơn với thương hiệu. Việc có thể tương tác với các sản phẩm ảo trên màn hình điện thoại di động hoặc kính AR khiến cho quá trình mua sắm trở nên thú vị hơn, và khả năng chia sẻ trải nghiệm này trên mạng xã hội cũng tạo ra hiệu ứng lan tỏa tích cực cho thương hiệu.

4.3 Giảm tỷ lệ hoàn trả hàng

Một trong những vấn đề lớn mà các doanh nghiệp thương mại điện tử đối mặt là tỷ lệ hoàn trả hàng hóa. AR có thể giúp giảm thiểu tỷ lệ này bằng cách giúp khách hàng có cái nhìn chính xác và chi tiết về sản phẩm trước khi mua, từ đó giảm khả năng các sản phẩm bị trả lại do không đúng kích thước, màu sắc hoặc chất lượng.

4.4 Nâng cao hiệu quả marketing

Công nghệ AR có thể là công cụ tiếp thị và quảng cáo hiệu quả, giúp doanh nghiệp tạo ra nội dung tương tác mạnh mẽ. Việc sử dụng AR trong chiến lược marketing không chỉ giúp tăng sự nhận diện thương hiệu, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng mới mà còn củng cố sự trung thành của những khách hàng hiện tại.

5. Ba cách ứng dụng Augmented Reality (AR) vào thương mại điện tử

Ứng dụng của công nghệ AR trong thương mại điện tử có rất nhiều và đa dạng. Tuy nhiên, 3 cách thức dưới đây là phổ biến nhất và được các doanh nghiệp ưu tiên triển khai để tăng cường tương tác khách hàng cũng như cải thiện doanh số.

5.1 Virtual Try On

Một trong những ứng dụng phổ biến nhất của AR trong thương mại điện tử là tạo ra trải nghiệm “thử đồ ảo” cho khách hàng. Thay vì phải đến cửa hàng để thử đồ, khách hàng có thể sử dụng AR trên thiết bị di động của mình để xem như thế nào khi mặc các sản phẩm trên màn hình. Các sản phẩm có thể sử dụng phương pháp Virtual Try On là quần áo, mỹ phẩm, đồng hồ, mắt kính, nội thất v.v. Vì thế, trên thế giới đã có rất nhiều thương hiệu triển khai hình thức này chẳng hạn như Sephora, Bon Look và Kylie Cosmetics.

                                                                                                                                                         Sephora Virtual Makeup

5.2 Interactive Product Visualization

Một số doanh nghiệp sử dụng công nghệ AR để giúp khách hàng của mình quan sát sản phẩm theo cách trực quan và sinh động hơn. Đơn cử như IKEA, thông qua ứng dụng IKEA Place, khách hàng có thể “đặt” các sản phẩm nội thất trong không gian thực và xoay quanh, phóng to, thu nhỏ để xem từng chi tiết một cách rõ ràng và chi tiết nhất. Thay vì chỉ cho phép khách hàng của mình nhìn vào hình ảnh tĩnh, IKEA đã mang đến trải nghiệm thú vị hơn để từ đó thúc đẩy quá trình ra quyết định mua hàng.

                                                                                                                                                                 IKEA Place app

5.3 AR-Powered Marketing Campaigns

Một số thương hiệu còn áp dụng công nghệ AR để tạo ra các chiến dịch marketing độc đáo và gây ấn tượng. Coca Cola đã ra mắt chiến dịch marketing AR mang tên #TakeATaste Now. Chiến dịch này cho phép khách hàng sử dụng thiết bị di dộng scan mã QR trên màn hình DOOH để thay đổi những bức hình 3D theo ý muốn và nhận ngay một chai Coca-Cola Zero Sugar miễn phí. Việc này đã thu hút sự tò mò và chú ý của số đông và thành công mang sản phẩm Coca-Cola Zero Sugar đến gần hơn với người tiêu dùng.

                                                                                                                      Thưởng thức Coca-Cola Zero Sugar miễn phí bằng cách sử dụng AR

Lời Kết

Tóm lại, công nghệ AR không chỉ/những là xu hướng mới mà còn được nhìn nhận là công cụ mạnh mẽ để tối ưu hoá hoạt động thương mại điện tử. Với tính linh hoạt vượt trội, AR giúp doanh nghiệp xây dựng trải nghiệm mua sắm độc đáo và tạo ra các chiến dịch marketing thu hút hơn để từ đó tăng doanh số bán hàng. Bạn có thể xem thêm các xu hướng thương mại điện tử khác tại đây.

Sẵn sàng triển khai Augmented Reality (AR) trong thương mại điện tử? Liên hệ SECOMM ngay hôm nay!