CHỦ ĐỀ: website thương mại điện tử bách hóa

Tất Cả Bài Viết
Danh Mục
Chủ đề
5 nền tảng xây dựng website thương mại điện tử bách hóa
5 NỀN TẢNG XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁCH HÓA
28/02/2022
6,881
2
0
1

Với sự bùng nổ trong những năm gần đây, thương mại điện tử đang là hình thức kinh doanh tiềm năng được nhiều doanh nghiệp theo đuổi, đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh bách hóa online. Theo thống kê từ Statista, thị trường thương mại điện tử bách hóa tại Mỹ có khả năng vượt mức 24 tỷ USD vào năm 2023.

Nhận thấy tiềm năng của thị trường eGrocery, một số doanh nghiệp đã triển khai website thương mại điện tử bách hóa từ sớm và có mức tăng trưởng đột phá, điển hình như 2 “ông lớn” Grofers (Blinkit), BigBasket ở thị trường Ấn Độ, Bách Hóa Xanh, An Nam Gourmet, Farmer’s Market, WinMart và Organica ở thị trường Việt Nam.

Đặc điểm chung làm nên thành công của các thương hiệu trên đều nằm ở nền tảng thương mại điện tử. Để phát triển và vận hành website thương mại điện tử hiệu quả, vai trò của các nền tảng là vô cùng lớn. 

Vậy những nền tảng thương mại điện tử nào phù hợp với ngành bách hóa?

Tiêu chí lựa chọn nền tảng

Giao diện người dùng và giao diện quản trị 

Đối với giao diện website, ngoài việc phải đáp ứng các nhu cầu cơ bản như chuẩn UI/UX, thể hiện được nét đặc trưng của thương hiệu và ngành eGrocery, doanh nghiệp cũng cần chú trọng vào các hình ảnh sản phẩm được trình bày trên website, tất cả đều cần được đồng bộ và rõ nét.

Giao diện quản trị viên (admin) phải dễ sử dụng, điều hướng, kiểm soát và quản lý toàn bộ dữ liệu trong hệ thống.

Hệ thống chức năng

Với eGrocery, hệ thống tính năng thương mại điện tử cần phải đa dạng từ cơ bản đến nâng cao, giải quyết được các đặc thù phức tạp của ngành bách hóa như sản phẩm có nhiều đơn vị tính, chênh lệch trọng lượng, biến động giá, xuất – nhập kho phức tạp, đồng bộ dữ liệu trên toàn hệ thống.

Một số chức năng cần có trong hệ thống website thương mại điện tử bách hóa như:

  • Chức năng cơ bản: Đáp ứng nhu cầu cơ bản nhất khi vận hành hệ thống thương mại điện tử như quản lý đơn hàng, checkout, thanh toán, vận chuyển, etc
  • Chức năng nâng cao: Các chức năng giúp tăng trải nghiệm người tiêu dùng, thúc đẩy quá trình mua sắm diễn ra nhanh hơn như theo dõi đơn hàng, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, gợi ý sản phẩm tương tự, tìm kiếm sản phẩm nhanh, danh mục sản phẩm đa lớp, etc
  • Chức năng đặc thù: Các chức năng giúp giải quyết triệt để những khó khăn khi triển khai thương mại điện tử bách hóa chuyên sâu, đáp ứng tối đa nhu cầu của phân khúc khách hàng và doanh nghiệp như giao hàng nhanh, lựa chọn thời điểm giao hàng, etc.

Khả năng tích hợp

Để có được hệ thống kinh doanh bách hóa online liền mạch với nhiều kênh bán hàng, doanh nghiệp cũng cần tích hợp website thương mại tử với các hệ thống khác như dịch vụ thanh toán, dịch vụ vận chuyển, phần mềm quản trị, phân tích và báo cáo:

  • Thanh toán: Tích hợp đa dạng phương thức thanh toán thẻ nội địa đến thẻ quốc tế như cổng thanh toán (Paypal, Stripe, OnePay), ví điện tử (Momo, ZaloPay), etc
  • Vận chuyển: Tích hợp với các nhà cung cấp vận chuyển quốc tế như DHL Express, Fedex, Ups, USPS và các nhà cung cấp vận chuyển phổ biến ở Việt Nam như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Ninja Van, etc. Cùng các ứng dụng theo dõi đơn hàng giúp xử lý và vận hành các quy trình giao nhận
  • Phần mềm quản trị: Dễ dàng tích hợp các phần mềm CRM, ERP, POS để có được một kết nối liền mạch trên mọi kênh cung ứng từ offline đến online
  • Phân tích và báo cáo: Tích hợp các phần mềm phân tích và báo cáo như phần mềm Business Intelligent, Google Analytics, Facebook Pixel, etc

Việc tích hợp này giúp doanh nghiệp khắc phục những hạn chế của quy trình “chạy bằng cơm”, tăng tính tự động hóa cho hệ thống, hạn chế những sai lầm kinh doanh, đảm bảo độ chính xác và hiệu suất cao.

Khả năng mở rộng

Để song hành cùng doanh nghiệp phát triển theo thời gian, từ startup, SME (doanh nghiệp vừa và nhỏ), cho đến các tập đoàn lớn, từ các mô hình kinh doanh B2B, B2C, D2C cho đến B2B2C, nền tảng thương mại điện tử phải có khả năng mở rộng cao.

Khả năng mở rộng cao giúp đáp ứng mọi nhu cầu phát triển của doanh nghiệp trong tương lai như mở rộng nhiều website, đa quốc gia, đa tiền tệ và tất cả đều có thể quản lý trên “một màn hình”. Không chỉ dừng ở đó, các nền tảng có khả năng mở rộng cao còn hỗ trợ doanh nghiệp vận hành hệ thống ổn định bất kể lưu lượng truy cập trong các chiến dịch khuyến mãi.

Đánh giá 5 nền tảng thương mại điện tử kinh doanh bách hóa online

5 nền tảng xây dựng website thương mại điện tử bách hóa (1)
Một số nền tảng hỗ trợ kinh doanh bách hóa online: Ziel Commerce, Shopify, Haravan, WooCommerce, Magento

Ziel Commerce

Ziel Commerce là nền tảng thương mại điện tử bách hóa được xây dựng sẵn (readymade) với tất cả các tính năng được thiết kế nằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh bách hóa online.

5 nền tảng xây dựng website thương mại điện tử bách hóa (2)
Nền tảng thương mại điện tử bách hóa Ziel Commerce

Giao diện website

Ziel Commerce cung cấp kho giao diện dành riêng cho ngành bách hóa, cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh theo nhu cầu, giúp vừa thể hiện được nét đặc trưng của ngành vừa định vị được hình ảnh thương hiệu.

Riêng phần giao diện dành cho quản trị viên cũng được các nhà sáng lập đầu tư thiết kế sao cho doanh nghiệp dễ sử dụng nhất. Nhưng hiện tại Ziel Commerce chưa phổ biến ở thị trường Việt Nam nên chưa có phiên bản tiếng Việt cho doanh nghiệp.

Hệ thống chức năng

Vì là nền tảng được thiết kế riêng cho ngành eGrocery, Ziel Commerce có thể đáp ứng tất cả nhu cầu chuyên biệt nhất cho doanh nghiệp, bao gồm hệ thống chức năng cơ bản cho đến nâng cao và giải quyết đặc thù ngành sẵn có.

Khả năng tích hợp

Ziel Commerce có một nhược điểm lớn chính là khả năng tích hợp của hệ thống website. Nền tảng này chỉ hỗ trợ các tiện ích bổ sung có sẵn trong hệ sinh thái của mình nên doanh nghiệp sẽ không thể liên kết với các hệ thống ERP, POS, CRM, BI, etc đang sử dụng. Thế nên, khi sử dụng Ziel Commerce, doanh nghiệp cần chuyển hết tất cả dữ liệu hiện có lên server của nền tảng này.

Khả năng mở rộng

Mặc dù không được sở hữu mã nguồn, Ziel Commerce vẫn là một nền tảng được đánh giá cao trong khả năng mở rộng so với các nền tảng SaaS. Ziel Commerce hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng hệ thống website thương mại điện tử từ một lên nhiều cửa hàng/website, đa ngôn ngữ, đa tiền tệ mà không gặp nhiều trở ngại.

Tuy nhiên, về lâu dài Ziel Commerce không thể hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng hay phát triển các chức năng mới vì doanh nghiệp không thể tác động đến mã nguồn, nếu tác động vào sẽ gây ra sự bất ổn cho hệ thống website thương mại điện tử.

→ Đánh giá: 3/4

Ziel Commerce cung cấp giải pháp xây dựng website kinh doanh bách hóa online gần như toàn diện cho doanh nghiệp, từ giao diện website, hệ thống chức năng cho đến khả năng mở rộng nên chi phí triển khai khá cao, tầm $50.000/dự án trong 6 tháng. Chính vì vậy mà Ziel Commerce chỉ phổ biến với các chuỗi bán lẻ, có nhu cầu chức năng cao và hoạt động chủ yếu ở nước ngoài.

Tuy nhiên, khi sử dụng Ziel Commerce các doanh nghiệp nên cân nhắc thêm khả tích hợp của nền tảng, hạn chế việc bất ổn trong khâu vận hạnh khi các hệ thống từ bên thứ 3 không tương thích với nền tảng.

Shopify

Shopify là nền tảng thương mại điện tử SaaS, được cộng đồng kinh doanh thương mại điện tử quốc tế ưa chuộng vì thời gian triển khai nhanh và chi phí khởi điểm phù hợp.

5 nền tảng xây dựng website thương mại điện tử bách hóa (3)
Nền tảng thương mại điện tử bách hóa Shopify

Giao diện website

Shopify cung cấp kho giao diện đa dạng bao gồm ngành bách hóa, chuẩn UI/UX nhưng không thể chỉnh sửa theo nét đặc trưng của doanh nghiệp.

Hệ thống chức năng

Hệ thống chức năng của Shopify tương đối đầy đủ, đáp ứng nhu cầu cơ bản cho các doanh nghiệp. Nhưng để sử dụng các chức năng nâng cao thì doanh nghiệp phải chi trả thêm một khoản tiền nhất định theo tháng, dẫn đến chi phí sử dụng  hệ thống chức năng ngày càng tăng cao. Thậm chí, Shopify còn hầu như không thể cung cấp các chức năng giải quyết đặc thù cho ngành eGrocery.

Khả năng tích hợp

Vì là nền tảng SaaS nên doanh nghiệp không thể tác động đến mã nguồn, khó có thể tích hợp với nhiều bên thứ 3. Doanh nghiệp chỉ có thể tích hợp các tiện ích được Shopify cung cấp hoặc thuộc đối tác của nền tảng này.

Một số tiện ích có thể tích hợp với Shopify như:

  • Thanh toán: Paypal, Stripe, SagePay, AliPay Global, etc
  • Vận chuyển: DHL Express, USPS, UPS, etc
  • Quản trị: Microsoft Dynamic 365 (ERP), Oracle NetSuite (ERP), Acumatica (ERP), etc
  • Marketing: Google Tools, MailChimp, Facebook Pixel, etc

Khả năng mở rộng

Tương tự như khả năng tích hợp, khả năng mở rộng trên Shopify cũng không cao vì doanh nghiệp không có khả năng tác động đến mã nguồn để chỉnh sửa, nâng cấp website. Chính vì vậy nên các doanh nghiệp kinh doanh bách hóa online chỉ có thể  sử dụng Shopify trong thời gian đầu.

→ Đánh giá: 2/4

Nhìn chung, Shopify chỉ thích hợp với các doanh nghiệp mới tham gia thị trường thương mại điện tử, startup hoặc SME (doanh nghiệp vừa và nhỏ) vì chi phí triển và thời gian khai triển website kinh doanh bách hóa online phù hợp. 

Haravan

Được thành lập năm 2014, Haravan là nền tảng thương mại điện tử dựa trên Shopify. Hiện nay, Haravan là nền tảng phổ biến ở thị trường Việt Nam với hơn 50.000 người kinh doanh và thương hiệu tin dùng.

5 nền tảng xây dựng website thương mại điện tử bách hóa (4)
Nền tảng thương mại điện tử bách hóa Haravan

Giao diện website

Haravan có nhiều giao diện chuẩn UI/UX, phù hợp với ngành egrocery bao gồm miễn phí và tính phí. Đồng thời, giao diện dành cho quản trị viên có hỗ trợ tiếng Việt, dễ sử dụng nên doanh nghiệp không gặp nhiều khó khăn khi sử dụng.

Hệ thống chức năng

Haravan cung cấp nhiều tiện ích – chức năng phục vụ hoạt động kinh doanh bách hóa online tại Việt Nam. 

Ngoài ra, tương tự như Shopify để sử dụng thêm các chức năng nâng cao thì doanh nghiệp phải chi trả phí sử dụng ứng dụng theo tháng, khoảng 100.000 VNĐ/tháng/ứng dụng.

Tuy nhiên, về các chức năng đặc thù, doanh nghiệp không thể tìm kiếm các chức năng giải quyết đặc thù ngành bách hóa ở kho ứng dụng của Haravan và cũng không thể phát triển. Doanh nghiệp chỉ có thể sử dụng các chức năng có trong gói và kho ứng dụng.

Khả năng tích hợp

Đối với khả năng tích hợp, Haravan có thể tích hợp với các đối tác của Haravan như vận chuyển (Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Ahamove, GrabExpress, etc), thanh toán (Ngân Lượng, VNPAY, Napas, PayPal, etc). 

Đối với các tiện ích bên thứ 3 nằm ngoài hệ sinh thái của Haravan, doanh nghiệp khó có thể tích hợp trên website thương mại điện tử của mình.

Khả năng mở rộng

Riêng phần mở rộng hệ thống website thương mại điện tử, Haravan chỉ có thể hỗ trợ đa ngôn ngữ – tiền tệ mà không thể mở rộng từ một lên nhiều website/cửa hàng, cũng như khó có thể quản lý tất cả dữ liệu trên một nền tảng.

Khi doanh nghiệp dần phát triển và mở rộng hơn, Haravan sẽ không còn đủ chức năng để duy trì hoạt động kinh doanh bách hóa online cho doanh nghiệp. Lúc này, doanh nghiệp buộc phải chuyển sang nền tảng chuyên sâu hơn như Magento, WooCommerce, OpenCart. Tất nhiên, việc chuyển đổi nền tảng sẽ phát sinh rất nhiều vấn đề khác như chi phí, thời gian, nhân sự, etc.

→ Đánh giá: 2/4

Tương tự như Shopify, Haravan chỉ thích hợp với các doanh nghiệp mới tham gia thị trường thương mại điện tử, startup, SME. Nhưng Shopify có thể hỗ trợ kinh doanh bách hóa online trên toàn cầu, còn Haravan chỉ dừng lại ở thị trường Việt Nam.

Woocommerce

WooCommerce là nền tảng mã nguồn mở, dưới dạng một plug-in của WordPress, cho phép doanh nghiệp sử dụng hoàn toàn miễn phí.

5 nền tảng xây dựng website thương mại điện tử bách hóa (5)
Nền tảng thương mại điện tử bách hóa WooCommerce

Giao diện website

WooCommerce và cộng đồng cung cấp cho doanh nghiệp nhiều giao diện được thiết kế cho ngành bách hóa. Đồng thời, nền tảng này còn cho phép tác động lên mã nguồn để tùy chỉnh theo nhu cầu, giúp doanh nghiệp dễ dàng truyền tải thông điệp, hình ảnh thương hiệu.

Vì WooCommerce là một plugin của WordPress nên quản trị viên sẽ tiếp tục quản lý website trên chính giao diện của WordPress. Điều này giúp cho các doanh nghiệp đang sử dụng WordPress dễ dàng thích nghi, sử dụng và điều hướng trên dashboard của WooCommerce.

Hệ thống chức năng

WooCommerce hỗ trợ đa dạng các tính năng từ cơ bản đến nâng cao. Tuy nhiên, nền tảng này lại có một số hạn chế về các tính năng đặc thù cho ngành bách hóa, vì việc can thiệp để phát triển các chức năng này sẽ dễ gây ra sự bất ổn cho hệ thống website.

Khả năng tích hợp

Nhờ sở hữu ưu điểm của nền tảng mã nguồn mở, WooCommerce có khả năng tùy biến linh hoạt, hỗ trợ tích hợp với nhiều tiện ích bên thứ 3.

Trong thanh toán, doanh nghiệp có thể sử dụng các plugin thanh toán như Stripe, PayPal, Apple Pay và Square vào hệ thống website thương mại điện tử với tính bảo mật và an toàn cao. Về vận chuyển, doanh nghiệp có thể tích hợp với nhiều nhà cung cấp vận chuyển như Fedex, Ups, USPS, DHL Express.

Nền tảng WooCommerce còn cho phép doanh nghiệp tích hợp với các phần mềm quản trị như Odoo, Square POS, WP ERP và các phần mềm Marketing như Google Listings, Google Ads, Facebook Pixel nhằm hỗ trợ doanh nghiệp quản trị hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.

Khả năng mở rộng

Trái ngược với khả năng tích hợp, khả năng mở rộng của WooCommerce không được đánh giá cao. Vì hệ thống dễ quá tải với các plug-in, themes và số lượng sản phẩm không quá 2000 SKUs (Stock Keeping Unit – Đơn vị phân loại hàng hóa tồn kho). Chính vì thế, về lâu dài các doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng hệ thống website cần cân nhắc khi sử dụng nền tảng này.

→ Đánh giá: 3/4

WooCommerce là nền tảng phù hợp cho các doanh nghiệp ngành bách hóa đã quen sử dụng WordPress và đang có nhu cầu phát triển thêm hệ thống thương mại điện tử. Nhưng khi sử dụng WooCommerce, doanh nghiệp nên suy xét các còn hạn chế về khả năng tích hợp, mở rộng và tính tùy biến của các tính năng đặc thù.

Magento

Magento là nền tảng thương mại mã nguồn mở phổ biến trong lĩnh vực thương mại điện tử, với gần 200.000 website đang sử dụng. Hiện nay, Magento có 2 phiên bản: Magento Open Source (miễn phí), và Magento Commerce (trả phí).

5 nền tảng xây dựng website thương mại điện tử bách hóa (6)
Nền tảng thương mại điện tử bách hóa Magento

Giao diện website

Mặc dù Magento không sở hữu kho theme phong phú các như nền tảng thương mại điện tử khác nhưng doanh nghiệp có thể tìm đến cộng đồng nhà phát triển, thị trường (Envato) hoặc thiết kế riêng. Việc có nhiều sự lựa chọn khi thiết kế giao diện giúp các website Magento có được sự độc đáo riêng, tránh trùng lặp giao diện với nhiều website khác nhau và mang lại trải nghiệm mua sắm cao hơn. 

Trước đây, giao diện dành cho quản trị viên trên Magento 1 hay bị đánh giá là khó sử dụng và mất nhiều thời gian để thích nghi. Để khắc phục vấn đề này, các nhà phát hành Magento đã phát triển Magento 2 với dashboard trực quan và dễ điều hướng hơn.

Hệ thống chức năng

Nền tảng Magento có hệ thống tính năng vô cùng đa dạng từ cơ bản, nâng cao đến đặc thù ngành giúp doanh nghiệp ngành bách hóa dễ dàng xây dựng và phát triển hệ thống bền vững. 

Với hệ thống chức năng cơ bản bao gồm quản lý danh mục, quản lý sản phẩm, quản lý khách hàng, phân tích báo cáo, etc giúp đáp ứng các nhu cầu căn bản để kinh doanh bách hóa online thuận lợi.

Đặc biệt, Magento còn có nhiều chức năng nâng cao cho thương mại điện tử như hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa tiền tệ, đa cửa hàng, PWA, MSI, ElasticSearch, etc giúp tăng trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy quá trình mua sắm diễn ra nhanh hơn.

Về tính năng đặc thù, Magento không có các tính năng xây dựng chỉ dành riêng cho ngành bách hóa nhưng doanh nghiệp có thể dễ dàng xây dựng hệ thống tính năng đặc thù như phân lớp danh mục, tìm kiếm nhanh, chọn giờ giao hàng, etc nhờ khả năng tùy biến linh hoạt trên mã nguồn mở.

Khả năng tích hợp

Nhờ sở hữu ưu điểm của nền tảng mã nguồn mở, website Magento có thể dễ dàng tích hợp với bất kỳ tiện ích từ bên thứ 3, từ thanh toán, vận chuyển, quản trị doanh nghiệp.

Về thanh toán, Magento dễ dàng liên kết với các hình thức thanh toán phổ biến hiện nay như thanh toán thẻ (thẻ nội địa, VISA, Mastercard), ví điện tử (MOMO, Zalopay), cổng thanh toán (OnePay, VNPay, PayPal) hay COD, giúp đa dạng phương thức thanh toán.

Về vận chuyển, Magento có thể tích hợp với các nhà cung cấp vận chuyển như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post và các ứng dụng theo dõi đơn hàng.

Về phần mềm quản lý, Magento tích hợp được trên các phần mềm quản trị back-office (ERP, CRM, POS) như SAP, Salesforce, Oracle giúp vận hành mọi nguồn lực, quy trình liền mạch trong doanh nghiệp.

Ngoài ra, Magento còn hỗ trợ tích hợp với các công cụ phân tích kinh doanh như Power BI, Tableau, Looker và tiện ích phân tích, báo cáo như Google Analytics, Google Tag Manager Facebook Pixels để khai thác mọi dữ liệu từ hệ thống Magento, lên kế hoạch cải thiện chiến lược kinh doanh. 

Khả năng mở rộng

Nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh, Magento cho phép doanh nghiệp mở rộng từ một website thành nhiều website khác nhau trên cùng một hệ thống. Với các hỗ trợ có sẵn về chuyển đổi ngôn ngữ và tiền tệ từ Magento, doanh nghiệp có thể xây dựng một hệ thống thương mại điện tử bách hóa với nội dung phù hợp với đa dạng đối tượng khách hàng trên toàn cầu. 

Bên cạnh đó, khả năng tùy biến mã nguồn mở giúp cho các nhà phát triển Magento có thể xây dựng các giải pháp chức năng đặc thù cho ngành bách hóa. Lợi thế này khiến Magento mở rộng hệ thống thức năng theo từng quy mô doanh nghiệp, từ  các doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn có quy mô lớn.

→ Đánh giá: 4/4

Vì Magento sở hữu nhiều ưu điểm vượt trội, từ giao diện website, hệ thống chức năng cho đến khả năng tích hợp và mở rộng, nên Magento phù hợp với đa dạng mô hình kinh doanh bách hóa từ B2B, B2C đến B2B2C, đa dạng quy mô doanh nghiệp như startup, SME, enterprise (tập đoàn lớn). Tuy nhiên, thời gian triển khai thương mại điện tử trên Magento thường kéo dài – từ 6 tháng đến 1 năm, với chi phí xây dựng cao khoảng 50.000 – 100.000 USD/dự án.

Đồng thời, doanh nghiệp còn cần có đội ngũ chuyên môn hoặc hợp tác với các đơn vị giàu kinh nghiệm để phát triển hệ thống thương mại điện tử bách hóa hiệu quả. Chính vì vậy, Magento được sử dụng phổ biến trong cộng đồng các doanh nghiệp có quy mô lớn, cần nhiều chức năng để tăng trải nghiệm người dùng.

5 nền tảng xây dựng website thương mại điện tử bách hóa
5 nền tảng xây dựng website thương mại điện tử bách hóa

Lựa chọn nền tảng phù hợp là bước đầu và vô cùng quan trọng khi xây website thương mại điện tử bách hóa. Việc lựa chọn đúng nền tảng thương mại điện tử sẽ giúp doanh nghiệp vừa tiết kiệm ngân sách, thời gian xây dựng website vừa gia tăng lợi thế cạnh tranh và tăng trưởng bền vững. Ngược lại, khi lựa chọn sai nền tảng sẽ khiến doanh nghiệp mất nhiều thời gian, ngân sách triển khai và chuyển đổi nền tảng nhiều lần. Vì vậy, doanh nghiệp cần xem xét các mục tiêu, vấn đề trong mô hình hiện tại để có thể lựa chọn nền tảng phù hợp nhất.

Với kinh nghiệm triển khai thành công hệ thống thương mại điện tử bách hóa phức tạp như An Nam Gourmet, SECOMM hiểu rõ các trở ngại mà doanh nghiệp bách hóa đang gặp phải. 

Hãy liên hệ ngay SECOMM để được tư vấn miễn phí giải pháp phát triển hệ thống thương mại điện tử chi tiết!

Xem tiếp
4 sai lầm cần tránh khi xây dựng website bách hóa online
4 SAI LẦM CẦN TRÁNH KHI XÂY DỰNG WEBSITE BÁCH HÓA ONLINE
21/02/2022
7,279
2
0
1

Bách hóa online là xu hướng kinh doanh tất yếu trong thị trường thương mại điện tử Việt Nam hiện nay. Một số doanh nghiệp bách hóa đã triển khai thương mại điện tử từ rất sớm và gặt hái được nhiều thành công như An Nam Gourmet, Bách Hóa Xanh, WinMart và Co.op Online.

Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng may mắn triển khai thương mại điện tử hiệu quả, bởi vì các rủi ro và quyết định sai lầm khi kinh doanh đều có thể xảy ra ở bất cứ lĩnh vực nào, không chỉ riêng ở thị trường eGrocery

Một số sai lầm có thể sửa chữa được, nhưng có những sai lầm dù có bao nhiêu ngân sách và thời gian cũng không thể bù đắp được. Sau đây là một số sai lầm kinh doanh bách hóa online mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp eGrocery cần lưu ý.

4 sai lầm cần tránh khi xây dựng website bách hóa online
4 sai lầm cần tránh khi xây dựng website bách hóa online

Xây dựng quy trình vận hành cho các hệ thống thương mại điện tử phức tạp

Quy trình kinh doanh bách hóa ở chuỗi cửa hàng và website thương mại điện tử là hoàn toàn khác nhau, nhưng nhiều doanh nghiệp khi triển khai thương mại điện tử lại đưa toàn bộ quy trình hiện có lên hệ thống website mà chưa có các giải pháp tùy chỉnh hoặc thay đổi sao cho phù hợp với quy trình vận hành chung.

Để chuyển dịch kinh doanh từ offline sang online, doanh nghiệp phải đối đầu với các khó khăn như đồng bộ dữ liệu từ POS (Point of sale – Điểm bán hàng), sàn thương mại điện tử, website thương mại điện tử cho đến các hệ thống khác như CRM, ERP, BI, etc. 

Thương mại điện tử bách hóa là ngành hàng rất đặc biệt, có nhiều đặc thù phức tạp như sản phẩm có nhiều đơn vị tính, cách bán, chênh lệch trọng lượng, giá luôn thay đổi liên tục (ngày/tuần/tháng/năm), các sản phẩm hết hạn cần hủy bỏ hoặc nhập hàng mới đều phải có số liệu cụ thể, quy trình thanh toán phức tạp, các nghiệp vụ nhập kho rườm rà, etc.

Đặc biệt, sản phẩm ngành bách hóa đa số là thực phẩm tươi sống, tiêu dùng nhanh nên tỷ lệ hư hao cao, thời gian giao hàng cần nhanh hơn so với các lĩnh vực khác. Ngoài ra, đối với các mặt hàng này, các “bà nội trợ” còn có nhu cầu phải được lựa chọn giờ nhận hàng chính xác. 

4 sai lầm cần tránh khi xây dựng website bách hóa online (1)
Hành trình xây dựng quy trình vận hành cho các hệ thống website thương mại điện tử

Chính vì sự phức tạp của quá trình vận hành mà yêu cầu về hệ thống thương mại điện tử cũng đặc biệt hơn so với các ngành hàng khác, khiến các nhà quản trị khó lòng nắm bắt được tình hình kinh doanh và không quản lý được số lượng sản phẩm tồn kho của mỗi chi nhánh.

Doanh nghiệp nên xây dựng cho mình đội ngũ inhouse (nội bộ) hoặc tìm kiếm các đơn vị phát triển thương mại điện tử bách hóa có kinh nghiệm để thiết kế quy trình vận hành hệ thống phù hợp với bài toán đặc thù ngành và doanh nghiệp – việc mà các nền tảng SaaS không thể cung cấp được.

Lựa chọn sai nền tảng thương mại điện tử 

Nền tảng thương mại điện tử là phần mềm mà doanh nghiệp sử dụng để xây dựng website thương mại điện tử. Việc lựa chọn nền tảng luôn là bước đầu trong quá trình kinh doanh thương mại điện tử nên khi lựa chọn sai sẽ kéo theo toàn bộ chiến lược kinh doanh bách hóa online đi xuống. 

Sau một thời gian sử dụng sai nền tảng, doanh nghiệp bắt buộc phải “thay máu” bằng một nền tảng khác. Sai lầm này làm hao tổn thời gian và ngân sách để xây dựng website thương mại điện tử cho doanh nghiệp mà không mang lại hiệu quả như kỳ vọng, mất thời gian tuyển dụng và đào tạo nhân viên làm quen với nền tảng mới. 

Để tránh được sai lầm không đáng có này, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu ngắn hạn và dài hạn cho thương hiệu, từ đó xây dựng các tiêu chí lựa chọn nền tảng thương mại điện tử phù hợp nhất. Để làm được điều này, doanh nghiệp có thể tự nghiên cứu kỹ hoặc tìm đến các đơn vị chuyên môn để xin tư vấn chi tiết trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Việc này tuy cần đầu tư thời gian nhưng sẽ tiết kiệm được thời gian về lâu dài cho doanh nghiệp.

4 sai lầm cần tránh khi xây dựng website bách hóa online (2)
Sau một thời gian sử dụng sai nền tảng, doanh nghiệp bắt buộc phải “thay máu” bằng một nền tảng khác

Hiện nay, đối với các doanh nghiệp muốn triển khai thương mại điện tử từng bước thường lựa chọn các nền tảng Saas (Software as a service – Phần mềm dạng dịch vụ) như Shopify, BigCommerce, Haravan ở giai đoạn đầu. Việc này giúp doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách và thời gian trong ngắn hạn, thăm dò thị trường, etc. Sau đó, tiến hành chuyển đổi sang các nền tảng mã nguồn mở (Open Source) như WooCommerce, OpenCart, Magento để nâng cấp và mở rộng hệ thống website với các tính năng phù hợp hơn với người dùng và doanh nghiệp.

Với các doanh nghiệp đã có định hướng kinh doanh thương mại điện tử dài hạn thì thường lựa chọn các nền tảng mã nguồn mở ngay từ ban đầu để song hành lâu dài cùng doanh nghiệp. Việc bắt đầu và phát triển liên tục trên một nền tảng mã nguồn mở giúp doanh nghiệp tiết kiệm được ngân sách, thời gian chuyển đổi nền tảng, sở hữu và kiểm soát hoàn toàn hệ thống từ mã nguồn đến dữ liệu khách hàng, dễ dàng và chủ động phát triển các tính năng mới phù hợp với người dùng và thị trường.

Tuy nhiên, tương tự như việc xây dựng quy trình vận hành, việc lựa chọn nền tảng thương mại điện tử không có “công thức” chung cho mọi doanh nghiệp nên mỗi doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ chiến lược kinh doanh, mô hình vận hành trong từng thời điểm phát triển.

Chưa đầu tư vào thiết kế giao diện website 

Giao diện rất quan trọng trong kinh doanh bách hóa, cần đạt chuẩn UI (User Interface – Giao diện người dùng) và UX (User Experience – Trải nghiệm người dùng). Đây là 2 yếu tố rất quan trọng trong bất kỳ website thương mại điện tử nào. Nhưng đang có nhiều doanh nghiệp lãng quên 2 yếu tố này khi thiết kế website, dẫn đến các hậu quả như giao diện kém bắt mắt, không thể hiện được đặc trưng của doanh nghiệp và ngành bách hóa, hiệu suất website kém, tải trang chậm, điều hướng kém và ít chức năng chuyên biệt cho lĩnh vực thương mại điện tử, etc.

Chính vì chưa đặt nặng việc thiết kế chuẩn UI/UX mà trải nghiệm người dùng trên website của doanh nghiệp trở nên kém đi, không giữ chân được người dùng, gây ảnh hưởng đến doanh thu và định vị thương hiệu của doanh nghiệp.

4 sai lầm cần tránh khi xây dựng website bách hóa online (3)
UI/UX là yếu tố quan trọng khi thiết kế website kinh doanh bách hóa online

Thế nên khi lựa chọn nền tảng thương mại điện tử, doanh nghiệp cũng nên lựa chọn các nền tảng có thể giúp doanh nghiệp tùy chỉnh giao diện và chức năng trên mã nguồn. Hiện nay, có 3 cách thiết kế giao diện cho website:

  • Sử dụng theme (giao diện) sẵn có: Doanh nghiệp có thể lựa chọn các theme có trên thị trường, cộng đồng phát triển hoặc đơn vị hợp tác. Cách này sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí, nhưng độ nhận diện thương hiệu thấp vì dễ bị trùng lặp với các website khác.
  • Tùy chỉnh giao diện dựa trên theme sẵn có: Tương tự như cách trên, nhưng doanh nghiệp có thể tùy chỉnh theo nét đặc trưng riêng bằng cách tác động đến mã code ở front-end. Từ đó, doanh nghiệp vừa tiết kiệm chi phí vừa thể hiện được nét riêng.
  • Thiết kế giao diện riêng: Việc này thường tốn chi phí hơn việc sử dụng theme nhưng lại đáp ứng tối đa các nhu cầu chuyên biệt và đặc thù của doanh nghiệp. 

Lộ trình xây dựng tính năng không phù hợp 

Hệ thống chức năng không đúng thời điểm, cái “cần không có” và “cái có không cần”.  Vào giai đoạn đầu mới tham gia thị trường thương mại điện tử, doanh nghiệp thường chưa có một lượng người dùng nhất định thì những chức năng về Loyalty Program (chương trình khách hàng thân thiết) là chưa cần thiết. Thay vào đó doanh nghiệp nên tập trung xây dựng chức năng giúp khai thác khác hàng tiềm năng. Sau khi đã có lượng người dùng ổn định, doanh nghiệp có thể dần xây dựng các chức năng chuyên sâu hơn, giải quyết được bài toán đặc thù ngành.  

Việc xây dựng hệ thống chức năng không phù hợp với nhu cầu của người dùng ở từng thời điểm sẽ làm lãng phí thời gian và chi phí xây dựng website mà không mang lại trải nghiệm mua hàng như ý, ảnh hưởng đến hiệu quả doanh thu và tụt hậu so với các đối thủ cùng ngành.

4 sai lầm cần tránh khi xây dựng website bách hóa online (4)
Hệ thống chức năng không đúng thời điểm, cái “cần không có” và “cái có không cần”

Nhìn chung, egrocery đang ở “thời cơ vàng” để các doanh nghiệp tiến hành triển khai thương mại điện tử. Tuy nhiên để nắm bắt được các cơ hội và thị phần thì doanh nghiệp cần lưu ý đến nhiều yếu tố, đặc biệt là các sai lầm cần tránh đã được đề cập trong bài viết này.  

Với kinh nghiệm triển khai thành công hệ thống thương mại điện tử bách hóa phức tạp như An Nam Gourmet, SECOMM hiểu rõ các trở ngại mà doanh nghiệp bách hóa đang gặp phải. Hãy liên hệ ngay SECOMM để được tư vấn miễn phí giải pháp phát triển hệ thống thương mại điện tử chi tiết!

Xem tiếp
Top 5 website thương mại điện tử bách hóa tại Việt Nam
TOP 5 WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁCH HÓA TẠI VIỆT NAM
11/02/2022
10,559
2
0
1

Thương mại điện tử Bách hóa (E-Grocery hay Grocery Ecommerce) là xu hướng các doanh nghiệp bách hóa triển khai thương mại điện tử nhằm cho phép người tiêu dùng đặt hàng thông qua trực tuyến.
Ngành hàng này được xem là ngành “mũi nhọn” cho thị trường thương mại điện tử, đặc biệt ở Việt Nam.

Theo báo cáo từ iPrice, khi người dân bắt đầu ở nhà phòng chống dịch Covid-19, các website chuyên kinh doanh bách hóa tăng trưởng nhanh 45% lưu lượng truy cập so với trước đó. Sau khi giãn cách xã hội được nới lỏng, xu hướng này duy trì mức ổn định khi tăng 10% ở giai đoạn cuối năm. Bách hóa trực tuyến là ngành hàng duy nhất duy trì sự tăng trưởng vững chắc xuyên suốt từ đầu đại dịch đến nay với nhu cầu tìm kiếm vẫn đang gia tăng liên tục.

SECOMM đã tổng hợp các số liệu và mô hình kinh doanh để đưa ra top 5 website thương mại điện tử bách hóa thành công ở thị trường Việt Nam.

Một số website TMĐT bách hóa phổ biến tại Việt Nam có thể kể đến như:

Bách Hóa Xanh

Top 5 website thương mại điện tử bách hóa tại Việt Nam - Bách Hóa Xanh
Giao diện website Bách Hóa Xanh
Bách hóa Xanh là chuỗi siêu thị mini chuyên bán thực phẩm tươi sống và nhu yếu phẩm trực thuộc công ty Cổ Phần Thế Giới Di Động. Hiện nay, Bách Hóa Xanh đã có gần 2.000 cửa hàng trên khắp các tỉnh thành ở Miền Nam, Miền Đông và Nam Trung Bộ. Đây là website có lượt truy cập lọt top 5 website được truy cập nhiều nhất Việt Nam, chỉ xếp sau 4 sàn thương mại điện tử hàng đầu hiện nay (Theo Iprice).
– Lưu lượng truy cập: 1.1M/tháng

Winmart

Top 5 website thương mại điện tử bách hóa tại Việt Nam - WinMart
Giao diện website WinMart
Winmart là hệ thống siêu thị và chuỗi cửa hàng bách hóa được Tập đoàn Masan Group mua lại từ Tập đoàn Vingroup. Khi đó, thương hiệu này được biết đến rộng rãi hơn với tên gọi Vinmart.
– Website: https://winmart.vn
– Lưu lượng truy cập: 209.5K/tháng

Organica

Top 5 website thương mại điện tử bách hóa tại Việt Nam - Organica
Giao diện website Organica
Organica là hệ thống phát triển và phân phối thực phẩm hữu cơ có chứng nhận, thực phẩm tự nhiên và không có nguồn gốc biến đổi gene (GMO).
– Lưu lượng truy cập: 27.2K/tháng

Farmer’s Market

Top 5 website thương mại điện tử bách hóa tại Việt Nam - Farmer’s Market
Giao diện website Farmer’s Market
Farmer’s Market là thương hiệu chuỗi cửa hàng thực phẩm sạch được quản lý bởi Công ty TNHH Thương Mại LARIA. Để tạo nên trải nghiệm mua sắm liền mạch O2O (online to offline), doanh nghiệp đã xây dựng hệ thống bán lẻ đa kênh (Omni-channel), phục vụ hơn 4.000 lượt khách mỗi ngày.
– Lưu lượng truy cập: 17.5K/tháng

An Nam Gourmet

Top 5 website thương mại điện tử bách hóa tại Việt Nam - An Nam Gourmet
Giao diện website An Nam Gourmet
Annam Gourmet ra đời từ niềm đam mê lớn về ẩm thực châu Âu của hai nhà sáng lập tập đoàn Annam Group. Trong hơn 20 năm hoạt động kinh doanh, chuỗi cửa hàng Annam Gourmet đã và đang phát triển mạnh mẽ tại thị trường Việt Nam với các dòng sản phẩm nhập khẩu chất lượng như thực phẩm cao cấp, rượu vang, đồ uống và mỹ phẩm.
– Lưu lượng truy cập: 8.7K/tháng

Giải pháp thương mại điện tử bách hóa

Tiềm năng của thị trường eGrocery tại Việt Nam là một điều không thể chối cãi trong tương lai, với mức tăng trường 200% hằng năm (theo Statista).Có thể nói việc kinh doanh thương mại điện tử bách hóa vừa có nhiều cơ hội vừa gặp nhiều thử thách, đòi hỏi các nhà quản trị doanh nghiệp phải suy tính chiến thuật kỹ càng để có các bước đi hiệu quả nhất.

Tất nhiên công việc ấy không hề dễ dàng, tìm được đơn vị đồng hành cũng khó mà xây dựng đội ngũ inhouse (nội bộ) cũng không hề dễ dàng, doanh nghiệp phải trả rất nhiều chi phí cơ hội và thời gian để tự mình đến được “vạch đích”.

Với kinh nghiệm triển khai thành công hệ thống thương mại điện tử bách hóa phức tạp như An Nam Gourmet, SECOMM hiểu rõ các trở ngại mà doanh nghiệp bách hóa đang gặp phải. Hãy liên hệ ngay SECOMM để được tư vấn miễn phí giải pháp phát triển hệ thống thương mại điện tử chi tiết!

Xem tiếp

    ĐĂNG KÝ NGAY!

    Đăng Ký Nhận Những Bài Viết Mới Nhất!