FULL-SERVICE ECOMMERCE SOLUTION

All steps with a single partner


BẮT ĐẦU NGAY!

SECOMM là nhà cung cấp giải pháp thương mại điện tử toàn diện, chuyên biệt có thể hoạt động hiệu quả trong bất cứ hệ thống phức tạp nào. Luôn đề cao các giá trị về sự sáng tạo, sự chủ động và tinh thần trách nhiệm, chúng tôi sẽ đồng hành cùng tiến trình số hóa thị trường của doanh nghiệp và phát triển bền vững về dài hạn.

DỊCH VỤ

Tư Vấn Giải Pháp Thương Mại Điện Tử

Kích hoạt kinh doanh thương mại điện tử với lộ trình chuẩn xác

Xem chi tiết

Phát Triển Hệ Thống Thương Mại Điện Tử

Xây dựng hệ thống thương mại điện tử với hiệu quả cao

Xem chi tiết

Chăm Sóc Hệ Thống Thương Mại Điện Tử

Vận hành hệ thống thương mại điện tử với hiệu suất tối đa

Xem chi tiết

Tăng Trưởng Thương Mại Điện Tử

Tăng trưởng thương mại điện tử toàn diện và bền vững

Xem chi tiết

Phát Triển Hệ Thống Theo Yêu Cầu

Phát triển hệ thống chuyên biệt từ nhiều nền tảng công nghệ đa dạng theo yêu cầu

Xem chi tiết

Bảo Trì Hệ Thống Theo Yêu Cầu

Duy trì hệ thống chất lượng hàng đầu với hiệu suất tối ưu và bảo mật tuyệt đối

Xem chi tiết

Triển Khai ERP Với Odoo

Triển khai ERP Odoo giúp doanh nghiệp kiểm soát và vận hành kinh doanh hiệu quả

Xem chi tiết

Đội Ngũ Thuê Ngoài

Cung cấp đội ngũ am hiểu công nghệ và giàu kinh nghiệm để phát triển dự án, hoàn thiện sản phẩm, hỗ trợ doanh nghiệp

Xem chi tiết

Nền Tảng Công Nghệ

SECOMM có bề dày kinh nghiệm về các nền tảng thương mại điện tử hàng đầu như Magento, BigCommerce và WooCommerce. Không chỉ sở hữu kinh nghiệm sử dụng nền tảng từ thực chiến, chúng tôi còn hỗ trợ tư vấn, định hướng các giải pháp phát triển với nền tảng và hạ tầng hệ thống phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp.

Xem tất cả
View CoseMart Solution
secomm
secomm
secomm
secomm
secomm

Khách hàng

TIN TỨC MỚI NHẤT

ĐÁNH GIÁ ƯU ĐIỂM VÀ HẠN CHẾ KHI SỬ DỤNG NỀN TẢNG SHOPIFY

Ngày nay, đối với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, website thương mại điện tử đóng vai trò thiết yếu trong việc tiếp cận và mua bán sản phẩm cho lượng lớn khách hàng tiềm năng trên Internet.

Vì lẽ đó, việc lựa chọn nền tảng phù hợp để xây dựng website thương mại điện tử rất quan trọng. Một nền tảng thương mại điện tử tốt sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng cung cấp trải nghiệm đa kênh, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, cung cấp đa dạng dịch vụ, sản phẩm, v.v nhằm tăng chuyển đổi, thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến.  

Một số nền tảng thường được đề cập cho việc xây dựng website thương mại điện tử như: Magento, Woocommerce, Bigcommerce, v.v. Chắc chắn, mỗi doanh nghiệp sẽ có những cân nhắc riêng, thế nhưng một nền tảng luôn xuất hiện như một sự lựa chọn hàng đầu đó là Shopify. Mặc dù Shopify được đánh giá cao, doanh nghiệp vẫn nên cân nhắc các ưu – nhược điểm của Shopify trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. 

Hiểu được điều đó, SECOMM đã chuẩn bị bài đánh giá này, giúp doanh nghiệp hiểu rõ Shopify là gì, cách thức hoạt động của Shopify, chi phí triển khai và đặc biệt là ưu điểm và hạn chế khi sử dụng nền tảng này để xây dựng một website thương mại điện tử toàn diện. 

Shopify là gì?

Shopify là nền tảng SaaS (Software as a Service) phổ biến cung cấp các giải pháp cho phép doanh nghiệp xây dựng website thương mại điện tử đầy đủ các tính năng như quản lý tồn kho, giao nhận, xử lý thanh toán, v.v. Hơn thế, Shopify còn cung cấp rất nhiều tiện ích bổ sung và công cụ hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô để nâng tầm website thương mại điện tử. 

Trước khi vươn mình trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất toàn cầu như hiện nay, Shopify khởi đầu là một cửa hàng online chuyên bán ván trượt tuyết có tên Snowdevil vào năm 2004. Sau đó, công ty có bước chuyển mình đột phá thành một nền tảng thương mại điện tử lấy tên Jaded Pixel.

Đến năm 2006, công ty Shopify chính thức được thành lập tại Ottawa bởi các nhà lập trình viên trẻ tuổi là Tobias Lutke, Daniel Weinand và Scott Lake. Từ đó, Shopify từng bước khẳng định vị thế là một nền tảng thương mại điện tử đáng tin cậy và tăng trưởng nhanh nhất trong 2 năm gần đây khi phần lớn các công ty đều gặp nhiều khó khăn vì đại dịch Covid-19.

Đến nay số lượng người dùng Shopify tăng lên đáng kể. Theo StoreLeads, hiện đang có khoảng 2 triệu website đang sử dụng nền tảng Shopify để xây dựng và phát triển kinh doanh trực tuyến. Ở quý 2 năm 2022, số lượng cửa hàng mở mới đạt 150,928 tăng 10.8% so với cùng kỳ năm 2021. Riêng tại thị trường Việt Nam, có khoảng 2,000 website sử dụng nền tảng Shopify đang hoạt động, tăng 9.8% ở quý 2 năm 2022 so với cùng kỳ. 

Tổng doanh thu quý 2 năm 2022 đạt 1.3 tỉ USD tăng 16% so với cùng kỳ năm 2021, tương ứng tỉ lệ tăng trưởng kép hàng năm trong ba năm liên tiếp là 53%. Lợi nhuận gộp quý 2 năm 2022 tăng 6% đạt 655.6 triệu USD so với 620.9 triệu USD của quý 2 năm 2021 (Theo báo cáo của Shopify). 

Mặc dù Shopify là một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến và thân thiện với người dùng nhất hiện nay, các doanh nghiệp vẫn cần xác định rõ đây có phải là những gì doanh nghiệp cần để mở rộng việc kinh doanh không, các ưu nhược điểm của nền tảng, đặc biệt là vấn đề chi phí.

Ưu điểm của nền tảng thương mại điện tử Shopify

danh-gia-uu-diem-va-han-che-khi-su-dung-nen-tang-shopify
Ưu điểm của nền tảng thương mại điện tử Shopify

Chi phí triển khai hợp lý

Doanh nghiệp có thể bắt đầu xây dựng website thương mại điện tử bằng cách sử dụng bản dùng thử 14 ngày miễn phí, không cần để lại thông tin thẻ tín dụng. Khi hết thời hạn dùng thử, doanh nghiệp sẽ lựa chọn các gói giải pháp với các tính năng phù hợp và ưu đãi hấp dẫn. 

Gói

Giá Chức năng chính Chức năng đặc thù 

Đối tượng sử dụng

Starter

  • $5/tháng.
  • 5% phí giao dịch.
Tạo đường link thông tin sản phẩm và chia sẻ lên mạng xã hội hay tin nhắn.  Các nhà bán hàng qua mạng xã hội hay ứng dụng nhắn tin mà không cần website  

Lite

  • $9/tháng.
  • 2.9% phí giao dịch bằng thẻ tín dụng.
  •  2.7% giao dịch ngoại tuyến với Shopify Payment.
  • 2% nếu sử dụng cổng thanh toán khác.
– Nút mua hàng Shopify.

– Lập hóa đơn. 

Các doanh nghiệp bán hàng trên website hiện có hoặc bán hàng trên mạng xã hội 

Basic

  • $29/tháng.
  • 2.9% phí giao dịch bằng thẻ tín dụng.
  •  2.7% giao dịch ngoại tuyến với Shopify Payment.
  • 2% nếu sử dụng cổng thanh toán khác.
– Trình chỉnh sửa website tùy chỉnh.

– Website hosting và chứng chỉ TLS miễn phí.

– Không giới hạn số lượng sản phẩm thêm vào.

– Báo cáo phân tích 

– Địa phương hóa: chuyển đổi tiền tệ, dịch website, tên miền khu vực. 

– Trình quản lý hàng tồn kho.

– Shopify POS.

– Shopify Email.

-Shopify Payment.

-Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 

– 2 tài khoản nhân viên

– 4 vị trí kiểm kê 

– Báo cáo cơ bản 

Các doanh nghiệp vừa tham gia hoặc có ý định tham gia thị trường thương mại điện tử và đang tìm kiếm giải pháp xây dựng website chuyên nghiệp 

Shopify

  • $79/tháng.
  • 2.6% phí giao dịch bằng thẻ tín dụng.
  • 2.5% giao dịch ngoại tuyến với Shopify Payment.
  • 1% nếu sử dụng cổng thanh toán khác.
– 5 tài khoản nhân viên

– 5 vị trí kiểm kê 

– Báo cáo tiêu chuẩn

Các doanh nghiệp thương mại điện tử đang trên đà phát triển 

Advanced 

  • $299/tháng. 
  • 2.4% phí giao dịch bằng thẻ tín dụng. 
  • 2.4% giao dịch ngoại tuyến với Shopify Payment. 
  • 0.5% nếu sử dụng cổng thanh toán khác. 
-15 tài khoản nhân viên

-8 vị trí kiểm kê 

-Báo cáo nâng cao

-Các công cụ tự động hóa 

Các doanh nghiệp có quy mô lớn bán hàng trên phạm vi quốc tế 

Plus 

Từ $2000/tháng nhưng doanh nghiệp có thể thương lượng giá với Shopify  -9 websites có thể thiết lập

-Tối đa 100 giao diện 

-Chương trình độc quyền của Shopify: Chương trình thương gia thành công (Merchant Success Program), Học viên Shopify Plus, Chương trình đối tác Shopify Plus, cộng đồng Shopify Plus trên Facebook 

Các doanh nghiệp lớn phải vận hành và quản lý nhiều websites 

Bảng liệt kề giá, chức năng của các gói giải pháp Shopify

Chi phí là một trong những yếu tố doanh nghiệp cân nhắc rất nhiều trước khi lựa chọn nền tảng để xây dựng website thương mại điện tử và đây cũng là yếu tố giúp Shopify trở nên nổi bật và được yêu thích đặc biệt. 

Đầu tiên, Shopify là nền tảng SaaS nên chi phí để bắt thường khá rẻ. Dù doanh nghiệp phải trả phí hàng tháng, phí giao dịch, phí giao diện và tiện ích mở rộng thì Shopify vẫn rẻ hơn nhiều so với nền tảng mã nguồn mở (Open-Source Platform) như Magento, WooCommerce, v.v.

Phát triển nền tảng mã nguồn mở đòi hỏi sự hỗ trợ từ các chuyên gia có kinh nghiệm về lập trình, thời gian triển khai lâu trong khi nền tảng SaaS thì ngược lại. Đó là lý do tại sao chi phí để bắt đầu với nền tảng SaaS cụ thể là Shopify sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm cả chi phí và thời gian. 

Một điểm nổi bật khác về chi phí đó là các nền tảng SaaS nói chung và Shopify nói riêng cho phép người dùng trả phí sử dụng nền tảng liên tục hàng tháng thay vì phải trả chi phí trong một lần. Điều này giúp doanh nghiệp hạn chế rủi ro đầu tư một số tiền quá lớn vào nền tảng Shopify nhưng chưa chắc đáp ứng được kỳ vọng của doanh nghiệp trong quá trình triển khai. 

Ngoài ra, nền tảng Shopify phù hợp với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trên thị trường. Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ hay vừa tham gia thương mại điện tử, có thể tham khảo các gói Starter, Lite và Basic. Riêng các doanh nghiệp quy mô lớn, cần những tính năng nâng cao để vận hành website thương mại điện tử hiệu quả, các gói Shopify, Advanced, và Plus sẽ là lựa chọn đáng cân nhắc.

Nền tảng dễ sử dụng

Cách duy nhất để thích nghi với sự thay đổi không ngừng của thị trường và nhanh chóng tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng là các doanh nghiệp triển khai website thương mại điện tử càng sớm càng tốt nhằm tránh bị bỏ lại phía sau trong cuộc chạy đua chuyển đổi số.

Một trong những yếu tố quan trọng khi xây dựng website thương mại điện tử là lựa chọn nền tảng phù hợp. Trong đó, mục tiêu hàng đầu phải cân nhắc khi lựa chọn nền tảng thương mại điện tử đó là sự dễ dàng trong việc thiết lập. Nếu một nền tảng khiến người dùng mất quá nhiều thời gian để tìm hiểu và thực hiện, hay khiến người dùng phụ thuộc vào sự hỗ trợ từ nguồn lực bên ngoài, thì nền tảng đó không dễ sử dụng. 

Shopify cung cấp một giao diện trực quan, dễ sử dụng với người dùng không có nhiều kiến thức lập trình. Ngoài ra, Vì Shopify là nền tảng thương mại điện tử SaaS với hệ thống được thiết kế sẵn và cung cấp hosting, giao diện, tính năng và bảo trì hạ tầng công nghệ nên doanh nghiệp có thể dễ dàng xây dựng và vận hành hệ thống website chỉ với các thao tác kéo và thả mà không cần bận tâm về vấn đề kỹ thuật.

Các bước đơn giản để bắt đầu triển khai website thương mại điện tử với Shopify:       

  1. Chọn 1 trong các gói giải pháp tùy vào nhu cầu của doanh nghiệp. 
  2. Chọn tên miền doanh nghiệp 
  3. Chọn themes và template phù hợp 
  4. Lựa chọn các chức năng cần thiết
  5. Tối ưu hóa website và bắt đầu thêm sản phẩm
  6. Go live website thương mại điện tử 

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất để người dùng lựa chọn Shopify. Khó khăn, trở ngại trong quá trình xây dựng website thương mại điện tử là điều không tránh khỏi, thế nên Shopify đã lập ra một đội ngũ đáng tin cậy để hỗ trợ người dùng.
Do vậy, nếu doanh nghiệp cần giúp đỡ, sự hỗ trợ luôn sẵn sàng 24/7. Doanh nghiệp có thể liên hệ với Shopify qua email, chat, và hotline trên toàn cầu. Ngoài ra, thông qua Trung Tâm Hỗ Trợ Shopify, người dùng có thể truy cập vào các diễn đàn cộng đồng và các tài liệu hữu ích cho quá trình triển khai website thương mại điện tử trên nền tảng này.

Khả năng bảo mật và sao lưu dữ liệu

Nền tảng Shopify chạy trên các máy chủ tuân thủ PCI (Peripheral Component Interconnect), cho phép người bán chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng.

Mã hóa Lớp cổng bảo mật (SSL) được bật trên tất cả các website Shopify để bảo mật dữ liệu của khách truy cập, trong khi hệ thống sao lưu cho phép doanh nghiệp lưu trữ và lưu dữ liệu thường xuyên bằng cách xuất dữ liệu đó sang tệp CSV.

Do đó, việc thêm giải pháp sao lưu nâng cao hơn từ Cửa hàng Shopify như ứng dụng Rewind được nền tảng này khuyến khích vì đó được xem là biện pháp cứu cánh nếu người dùng xóa nhầm nội dung chẳng hạn như sản phẩm, hình ảnh hoặc video minh họa. Để giữ cho website thương mại điện tử được bảo mật, doanh nghiệp chỉ cần sao lưu dữ liệu thường xuyên và cài đặt mật khẩu quản trị đủ mạnh.

Giao diện đa dạng

Giao diện chính là diện mạo của website thương mại điện tử của doanh nghiệp. Giao diện website càng đẹp mắt thì cơ hội giữ chân nhiều khách hàng càng cao thu hút nhiều khách hàng truy cập hơn từ đó tạo ra nhiều chuyển đổi hơn. 

Shopify hiểu được tầm quan trọng của giao diện website nên đã cung cấp rất nhiều giao diện có sẵn bao gồm miễn phí và trả phí, phù hợp với nhiều loại hình kinh doanh và lĩnh vực khác nhau giúp doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn. 

Các giao diện Shopify miễn phí rất phù hợp cho các công ty khởi nghiệp hay các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ (SMEs). Với rất nhiều tính năng như thiết kế đáp ứng (Responsive Web Design), bộ lọc sản phẩm, mẫu hiển thị màu sản phẩm, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh website thương mại điện tử theo nhu cầu và đặt trưng thương hiệu.

Tuy nhiên, giao diện miễn phí cũng có nhiều nhược điểm như số lượng giao diện  ít, thiết kế hạn chế, không cung cấp các tính năng nâng cao và đặc thù khiến việc tùy chỉnh website gặp nhiều trở ngại. 

Cơ bản các giao diện miễn phí rất tuyệt vời cho bước đầu xây dựng website thương mại điện tử. Thế nhưng, với các doanh nghiệp quy mô lớn, hay các doanh nghiệp đang trên đà phát triển, các giao diện cao cấp còn gọi là giao diện trả phí sẽ phù hợp hơn với mức chi phí trung bình khoảng $140-$180/giao diện.

Với các giao diện trả phí này, Shopify cung cấp các tính năng tích nâng cao như hỗ trợ trò chuyện trực tiếp, cửa sổ bật lên bản tin, các tính năng up-sell, tăng tốc độ tải trang, v.v. Từ đó, doanh nghiệp có thể sở hữu hệ thống  website thương mại điện tử tự động và mượt mà hơn.

Hạn chế của nền tảng thương mại điện tử Shopify

danh-gia-uu-diem-va-han-che-khi-su-dung-nen-tang-shopify
Hạn chế của nền tảng thương mại điện tử Shopify

 Chi phí triển khai tăng dần theo thời gian

Chi phí sử dụng Shopify, bên cạnh những điểm cộng đáng chú ý, nền tảng này có một điểm trừ nhỏ nhưng đủ khiến một số doanh nghiệp ngần ngại bắt đầu. 

Bên cạnh phí sử dụng nền tảng doanh nghiệp phải chi trả hàng tháng, các chi phí khác như giao diện, ứng dụng, tiện ích mở rộng, các tính năng marketing, sales, SEO, v.v doanh nghiệp đều phải trả liên tục mỗi tháng mà không được sở hữu lâu dài.

Ví dụ, để sử dụng ứng dụng Free Shing & Hello Bar cung cấp quà tặng miễn phí, giao hàng miễn phí hay các dạng khuyến mãi khác, người dùng sẽ mua với giá $8.95/tháng, đồng nghĩa liên tục hàng tháng ngoài các chi phí khác, doanh nghiệp sẽ trả thêm $8.95 cho ứng dụng này đến khi doanh nghiệp ngừng sử dụng ứng dụng này.

Đối với các doanh nghiệp quy mô lớn phải quản lý và vận hành nhiều website cùng lúc, điều này sẽ gây khó khăn trong việc kiểm soát dòng tiền khi có những chi phí nhỏ phát sinh mỗi tháng 

Trong khi đó, các nền tảng mã nguồn mở yêu cầu người dùng trả hết chi phí sử dụng, chi phí về tính năng trong một lần. Tuy các tính năng không có sẵn và mất nhiều thời gian để lập trình, nhưng doanh nghiệp được sở hữu các tính năng đó lâu dài cho website thương mại điện tử, từ đó việc quản lý dòng tiền thuận tiện hơn, hiệu quả hơn. 

Khó hỗ trợ Content Marketing

Content Marketing (Tiếp thị nội dung) là công cụ tuyệt vời để tiếp thị website thương mại điện tử. Shopify cho phép người dùng viết blog và tối ưu hóa SEO, nhằm thúc đẩy lưu lượng truy cập miễn phí, nâng cao khả năng định vị thương hiệu.

Tuy nhiên, tính năng viết blog này trên Shopify không thân thiện với người dùng như  WordPress. Một số khía cạnh mà Shopify có thể cải thiện liên quan đến blog và tính năng viết nội dung bao gồm: 

  • Trình chỉnh sửa lỗi thời 
  • Bố cục blog chưa linh hoạt
  • Người dùng phải sử dụng thẻ tags vì không có danh mục 
  • Không thể thêm các bài viết liên quan 
  • Không thể nhúng sản phẩm vào blog
  • Không dễ để tích hợp tiện ích bên thứ ba

Đây sẽ là một rào cản cho doanh nghiệp khi sử dụng Shopify để quảng bá website thương mại điện tử bằng cách tối ưu SEO, nếu nội dung là yếu tố cốt lõi của chiến lược Marketing của doanh nghiệp.

Hạn chế tùy chỉnh

Một hạn chế khác của Shopify đó là giao diện của nền tảng được tùy chỉnh bằng cách sử dụng thiết lập Shopify Liquid. Trong khi đó, nhiều nhà phát triển website đã quá quen thuộc với ngôn ngữ lập trình PHP để tùy biến giao diện và mẫu cho website, đây là một kỹ thuật phổ biến được sử dụng bởi WordPress.

Vì vậy, với những người dùng không có nhiều kinh nghiệm về lập trình sẽ gặp không ít khó khăn khi sử dụng công cụ của Shopify để tùy chỉnh giao diện website thương mại điện tử. 

Tuy vậy, các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô vẫn có thể sử dụng những tính năng hữu ích khác của Shopify như Shopify Themes, Shopify App Store, Shopify Blog, đội ngũ hỗ trợ 24/7, v.v để việc thiết lập website thương mại điện tử hiệu quả, nhanh chóng và đơn giản nhất.

Không sở hữu mã nguồn và dữ liệu

Toàn bộ hệ thống website của doanh nghiệp được lưu trữ trên server của Shopify nên quyền sở hữu và kiểm soát mã nguồn website sẽ thuộc về Shopify không phải doanh nghiệp. Tương tự các nền tảng SaaS khác như BigCommerce, Squarespace, Wix… Shopify có tính năng Khóa (Lock-in), đồng nghĩa khi chuyển đổi  website từ nền tảng này sang nền tảng khác, doanh nghiệp sẽ không còn được sử dụng mã nguồn website cũ và phải xây dựng lại từ đầu trên nền tảng mới.  

Tương tự như mã nguồn, dữ liệu của doanh nghiệp cũng được lưu trữ trên server của Shopify nên việc sở hữu và kiểm soát dữ liệu bị hạn chế khá nhiều. Điều này dẫn đến việc doanh nghiệp khó kết nối dữ liệu giữa các bộ phận, phòng ban, cá nhân hóa người dùng, v.v. Đặc biệt khi chuyển đổi nền tảng thì việc thất thoát hoặc sai lệch số liệu thường khó tránh khỏi.

Shopify sẽ không hỗ trợ trong trường hợp doanh nghiệp ngừng sử dụng nền tảng với bất kỳ lý do gì. Tài sản duy nhất doanh nghiệp có thể giữ và mang đi đó là bản báo cáo CSV chứa thông tin website. 

Thế nên, trước khi khởi tạo website thương mại điện tử trên nền tảng Shopify, doanh nghiệp cần cân nhắc thật kỹ những lợi ích và cả những bất cập khi ngừng sử dụng để quyết định có nên sử dụng nền tảng này lâu dài hay không.

Có thể thấy, Shopify là một trong những nền tảng thương mại điện tử được nhiều doanh nghiệp cân nhắc lựa chọn khi triển khai website thương mại điện tử. Tuy nhiên, bên cạnh các ưu điểm vượt trội thì vẫn còn tồn tại 1 số hạn chế nhất định, vì vậy doanh nghiệp cần phải xem xét kỹ lưỡng và so sánh thêm với các nền tảng khác trước khi bắt đầu.

Với nhiều năm kinh nghiệm triển khai thương mại điện tử trên nhiều quốc gia, SECOMM cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí với các giải pháp thương mại điện tử chuyên nghiệp.

Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để nhận sự hỗ trợ và tư vấn miễn phí!

Xem tiếp
Clutch công nhận SECOMM là Nhà phát triển thương mại điện tử hàng đầu năm 2022 tại Việt Nam
CLUTCH CÔNG NHẬN SECOMM LÀ NHÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HÀNG ĐẦU NĂM 2022 TẠI VIỆT NAM

SECOMM là nhà cung cấp giải pháp thương mại điện tử toàn diện được thành lập vào năm 2014. Đến nay, chúng tôi đã hoàn thành hơn 250+ hệ thống thương mại điện tử dựa trên nhiều nền tảng hàng đầu trên toàn cầu như Magento, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, etc. 

Chính sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ nhân sự trong những năm vừa qua, SECOMM đã được Clutch công nhận là top những công ty phát triển thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam trong năm 2022 (Theo “Clutch 2022 B2B Leaders”).

Clutch công nhận SECOMM là Nhà phát triển thương mại điện tử hàng đầu năm 2022 tại Việt Nam
Clutch công nhận SECOMM là Nhà phát triển thương mại điện tử hàng đầu năm 2022

Clutch công nhận SECOMM là Nhà phát triển thương mại điện tử hàng đầu năm 2022 tại Việt Nam

Sơ lược về Clutch, đây là nền tảng đánh giá và xếp hạng các doanh nghiệp B2B có uy tín trên toàn cầu. Không chỉ đóng vai trò kết nối, cung cấp dịch vụ giữa các doanh nghiệp với nhau mà nền tảng này còn hỗ trợ nghiên cứu thị trường thông qua các đánh giá trực tiếp từ khách hàng bằng Linkedin, Hotline.

Sau đây là một số đánh giá mà SECOMM đã nhận được từ các khách hàng:

“The professionalism of the company is second to none! They are extremely responsive, and their communication is concise and informative.”

— Rick Thurlow, Senior Business Manager, Jasnor (Australia)

Jasnor-Clutch Acknowledges SECOMM as a Top 2022 E-Commerce Developer in Vietnam
“They are extremely responsive, and their communication is concise and informative.” – Senior Business Manager, Jasnor (Australia)

“I think the best thing about working with SECOMM is how quickly they can respond to a change you would like them to implement or to fix an error that you identify.

Even when it came to us changing things on this project that weren’t in the original scope, they would talk that change through with us to identify the best way of handling it, and then implement that change in a timely manner.”

— Stuart Duff, Founder & CEO, Laybyland Pty., Ltd

Laybyland-Clutch Acknowledges SECOMM as a Top 2022 E-Commerce Developer in Vietnam
“Any concerns that we raised throughout the journey were addressed in a timely manner.”-Founder & CEO, Laybyland Pty Ltd

SECOMM cảm ơn các đối tác đã dành thời gian viết những phản hồi tích cực, mang tính khái quát về thành tựu của chúng tôi.

Hy vọng, với các dịch vụ chất lượng của SECOMM đã, đang và sẽ giúp doanh nghiệp giải quyết được các vấn đề còn tồn đọng trong hệ thống thương mại điện tử cũng như bắt kịp sự thay đổi không ngừng của thị trường.

Nếu có thắc mắc về hành trình phát triển thương mại điện tử của doanh nghiệp, liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để nhận sự hỗ trợ và tư vấn miễn phí!

Xem tiếp
Magento có phù hợp với thương mại điện tử thời trang
MANGENTO CÓ PHÙ HỢP VỚI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THỜI TRANG?

Thương mại điện tử thời trang là lĩnh vực được nhận định có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong thời gian qua với giá trị thị trường toàn cầu năm 2021 đạt 759.5 tỷ USD và dự kiến sẽ tăng lên 1 nghìn tỷ USD vào năm 2025. Điển hình, tốc độ tăng trưởng cho ba phân khúc thời trang chính vào năm 2023 lần lượt là Quần áo (+12,7%), Giày dép (+11,6%), Túi xách và phụ kiện (+8,5%). Thêm vào đó, thời trang là một trong bốn “tứ trụ” của thị trường thương mại điện tử Việt Nam với 43% tỷ lệ mua sắm trực tuyến, chỉ xếp sau ngành       thực phẩm. Theo Báo cáo e-Conomy SEA 2021, 47% người Việt Nam tham gia khảo sát đồng ý rằng thương mại điện tử thời trang đã trở thành thói quen mua sắm của người tiêu dùng. 

Mặc dù nhiều cơ hội là thế nhưng ngành thương mại điện tử thời trang cũng còn nhiều thách thức phải đương đầu như “thị trường đỏ” với nhiều đối thủ cạnh tranh, thị hiếu người tiêu dùng thay đổi liên tục bắt buộc các thương hiệu phải đa dạng mẫu mã, bán hàng đa kênh để tạo thêm nhiều điểm chạm đến khách hàng, etc.

Chính vì vậy, để triển khai thương mại điện tử thời trang hiệu quả, các nhà quản trị doanh nghiệp phải suy xét nhiều yếu tố, đặc biệt nhất là yếu tố nền tảng để xây dựng website. Trong những cái tên phổ biến như Shopify, BigCommerce, WooCommerce thì Magento được biết đến là một nền tảng được nhiều “ông lớn” lựa chọn để phát triển thương mại điện tử như Canifa, Hoang Phuc International, OnOff, etc. Vậy tại sao Magento lại là cái tên được các doanh nghiệp này lựa chọn?

Magento có phù hợp với thương mại điện tử thời trang
Liệu Magento có phù hợp với thương mại điện tử thời trang?

Yêu cầu của ngành thời trang trong lĩnh vực thương mại điện tử

Giao diện website

Đặc trưng tiêu biểu của ngành thời trang chính là tệp khách hàng khó tính, có gu thẩm mỹ cao. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp thời trang phải chú trọng vào việc thiết kế giao diện website thương mại điện tử thời trang, đặc biệt là trang chủ (Homepage) cần chuyên nghiệp và bắt mắt.

Điểm yếu của việc mua sắm thời trang online là các sản phẩm không được “nhìn tận mắt, sờ tận tay”. Do đó, hình ảnh/video càng rõ nét và sinh động thì càng mang đến cho khách hàng cảm giác chân thật và tin tưởng hơn.

Magento có phù hợp với thương mại điện tử thời trang
Giao diện website là yếu tố quan trọng khi phát triển website thương mại điện tử thời trang

Đối với giao diện người dùng (User Interface – UI), tính trực quan tác động đến khả năng tương tác trên website giữa người tiêu dùng với doanh nghiệp, giúp trả lời cho câu hỏi: “Người dùng liệu đã được điều hướng rõ ràng từ trang này đến trang khác một cách thuận tiện hay chưa?”

Một nguyên tắc khác của thiết kế giao diện website chính là trải nghiệm người dùng (User Experience – UX), từ sự nhất quán trong các vị trí nút bấm (Call to action – CTA) hay hệ thống menu, tất cả cần được “lưu thông” thuận tiện nhất để mang đến trải nghiệm đồng bộ nhất cho mọi người dùng trên website. 

Hệ thống chức năng

Hoạt động kinh doanh thời trang online trên website cần nhiều chức năng để giải quyết các đặc thù của ngành.

Đặc thù của ngành thời trang là bán hàng đa kênh với nhiều điểm chạm với khách hàng. Ví dụ: Trên sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo), trên các kênh mạng xã hội (Facebook, Tiktok, Zalo, Instagram), website và app thương mại điện tử. Chính vì vậy, các nhà quản trị cần triển khai chiến lược Omni-channel khi triển khai thương mại điện tử cho ngành thời trang.

Thông thường, ngành thời trang sẽ có rất nhiều danh mục sản phẩm, bộ sưu tập, từ sản phẩm quần áo, giày dép, cho đến túi xách và phụ kiện nên nhu cầu tìm kiếm các sản phẩm của người tiêu dùng trên website và app thương mại điện tử rất cao. Từ đó, doanh nghiệp nên xây dựng menu đa lớp và chức năng tìm kiếm sản phẩm nâng cao theo từ khóa hoặc bộ lọc để phục vụ nhu cầu tìm kiếm và điều hướng khách hàng.

Ngoài ra, thời trang là ngành hàng có sức cạnh tranh vô cùng “khốc liệt” nên các chiến lược truyền thông càng hiệu quả thì việc triển khai thương mại điện tử thời trang của thương hiệu càng thu được nhiều đơn hàng hơn, một số chiến lược truyền thông chuyên biệt cho ngành thời trang trên website và app có thể kể đến như Loyalty Program, Livestream, Shoppertainment, Affiliate Marketing, etc.

Magento có phù hợp với thương mại điện tử thời trang
Ngành thời có nhiều đặc thù cần giải quyết để triển khai thương mại điện tử hiệu quả

Các mặt hàng quần áo, túi xách, giày dép và phụ kiện thời trang thường là các sản phẩm thuộc phân khúc low-involvement (ít cân nhắc) nên việc xây dựng chức năng giỏ hàng nhanh sẽ giúp đẩy nhanh quá trình mua hàng của người tiêu dùng, từ đó tăng cao doanh số bán hàng online cho doanh nghiệp.

Ngành thời trang thường có rất nhiều phân khúc khách hàng, từ mới, cũ đến VIP, doanh nghiệp nên xây dựng chức năng giúp phân loại khách hàng để chăm sóc và cá nhân hóa trải nghiệm cho mỗi loại khách hàng. Từ đó, dần dần doanh nghiệp sẽ khai thác được insight (sự thật ngầm hiểu) của từng loại khách hàng và đưa ra giải pháp kinh doanh tốt hơn trong tương lai.

Sau cùng, hệ thống thương mại điện tử ngành thời trang thường phải có khả năng có xử lý được lưu lượng truy cập lớn và số lượng đơn hàng khổng lồ hàng tháng, đặc biệt trong các “mùa sales”.

Khả năng tích hợp

Để triển khai thương mại điện tử thời trang hiệu quả, doanh nghiệp cần một nền tảng xây dựng website có khả năng tích hợp cao, từ Omni-channel, hệ thống quản trị, thanh toán, vận chuyển cho đến phân tích và báo cáo. 

Bởi vì đặc thù của ngành thời trang chính là cần độ phủ sóng cao trên toàn bộ các kênh bán hàng để tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng. Chính vì vậy nên việc triển khai Omni-channel là điều cần thiết cho các doanh nghiệp khi triển khai thương mại điện tử thời trang. Tuy nhiên, khi thực hiện Omni-channel, doanh nghiệp cần một hệ thống có khả năng tích hợp cao trên toàn bộ các kênh bán hàng để đồng bộ hóa toàn bộ dữ liệu từ front-end đến back-end.

Magento có phù hợp với thương mại điện tử thời trang
Khả năng tích hợp là yếu tố cần xem xét tiếp theo khi triển khai thương mại điện tử

Đồng thời, các doanh nghiệp thời trang thường sử dụng nhiều hệ thống quản trị từ bên thứ 3 như POS, CRM, ERP, BI nên doanh nghiệp cần tìm một nền tảng thương mại điện tử có thể thống nhất và quản lý tất cả dữ liệu trên 1 “màn hình” duy nhất.

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần đa dạng phương thức thanh toán và vận chuyển để khách hàng có thêm sự lựa chọn khi mua sắm sản phẩm thời trang.

Sau cùng, doanh nghiệp phải liên kết các công cụ phân tích và báo cáo lại với nhau để đưa ra số liệu thời gian thực với bảng báo cáo trực quan nhất. Từ đó, xây dựng cơ sở dữ liệu để đưa ra các định hướng hiệu quả hơn trong tương lai.

Khả năng mở rộng

Với các doanh nghiệp thời trang sẽ có nhiều quy mô khác nhau, từ startup, SMEs (doanh nghiệp vừa và nhỏ), mới tham gia thị trường cho đến các tập đoàn lớn. Ngoài ra, mỗi doanh nghiệp thời trang sẽ có mô hình hoạt động khác nhau như B2C, B2C, B2B2C, etc. Tất cả các quy mô và mô hình hoạt động sẽ có một yêu cầu riêng biệt cho từng giai đoạn phát triển của thương hiệu, chính vì vậy nên doanh nghiệp cần một nền tảng xây dựng website có thể đồng hành xuyên suốt hành trình, hạn chế tình trạng chuyển đổi nền tảng làm hao phí thời gian và chi phí khi triển khai thương mại điện tử thời trang nhiều lần của doanh nghiệp.

Magento có phù hợp với thương mại điện tử thời trang
Tất cả các quy mô và mô hình hoạt động sẽ có một yêu cầu riêng biệt cho từng giai đoạn phát triển của thương hiệu

Nhìn chung, doanh nghiệp cần một nền tảng toàn vẹn để triển khai thương mại điện tử thời trang hiệu quả trong thời gian dài, từ thiết kế website, xây dựng hệ thống chức năng, khả năng tích hợp và mở rộng. 

Magento giải quyết bài toán thương mại điện tử cho ngành thời trang như thế nào?

Giao diện website 

Khi thiết kế giao diện website thương mại điện tử thời trang trên nền tảng Magento, doanh nghiệp có nhiều sự lựa chọn từ sử dụng theme sẵn có, tùy chỉnh theme theo nhu cầu cho đến thiết kế bộ giao diện riêng. 

Magento có phù hợp với thương mại điện tử thời trang
Magento đáp ứng bài toán về giao diện website cho ngành thời trang

Với việc sử dụng theme sẵn có, doanh nghiệp có thể tìm kiếm các giao diện chuyên biệt cho Magento trong ngành thời trang trên thị trường, cộng đồng nhà phát triển hoặc đơn vị đang hợp tác. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí thiết kế giao diện nhưng lại khiến doanh nghiệp gặp hạn chế về mặt định vị thương hiệu vì dễ trùng lặp giao diện với các website khác.

Với việc tùy chỉnh theme theo nhu cầu, doanh nghiệp vừa có thể tiết kiệm chi phí vừa có thể thêm vào một số yếu tố nhận diện thương hiệu như màu sắc, font chữ, layout, etc. Nhưng để có thể thiết lập và tùy chỉnh giao diện với hiệu quả cao, doanh nghiệp cần đội ngũ có chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm về Magento. 

Với việc thiết kế giao diện riêng, doanh nghiệp sẽ có được website được “đo ni đóng giày” cho thương hiệu thời trang của mình. Tuy nhiên, việc này sẽ cần đầu tư nhiều hơn về chi phí phát triển cũng như một đội ngũ chuyên nghiệp hơn. 

Hiện nay, đa số doanh nghiệp thời trang khi đã lựa chọn Magento để xây dựng website thương mại điện tử thì thường lựa chọn phương án tùy chỉnh dựa trên theme hoặc thiết kế giao diện riêng để hỗ trợ kinh doanh thương mại điện tử tập trung và chuyên sâu hơn.

Hệ thống chức năng

Nền tảng Magento sở hữu đầy đủ các tính năng từ cơ bản cho đến nâng cao để phát triển website thương mại điện tử toàn diện. Đồng thời, Magento còn hỗ trợ xây dựng các chức năng đặc thù nhằm giải quyết các bài toán chuyên biệt của ngành thời trang.

Chức năng cơ bản hỗ trợ doanh nghiệp vận hành hệ thống website thương mại điện tử hiệu quả và liền mạch, bao gồm: 

  • Quản lý Danh mục: Kiểm soát mọi dữ liệu, chức năng về sản phẩm, danh mục, thuộc tính, giá, số lượng tồn kho, hình ảnh/video nhằm vận hành và tối ưu hiệu quả kinh doanh. 
  • Quản lý Cửa hàng: Quản lý số lượng sản phẩm tồn kho, kiểm soát hoạt động kinh doanh và nhân sự của mỗi chi nhánh. 
  • Giỏ hàng và Checkout: Quản lý giỏ hàng, thông tin khi checkout của khách hàng. 
  • Quản lý Khách hàng: Quản lý thông tin khách hàng để cải thiện hiệu quả Marketing, trải nghiệm mua hàng, tăng trải nghiệm khách hàng. 
  • Quản lý Marketing: Tối ưu SEO và triển khai và các chương trình Marketing với các công cụ hỗ trợ để thúc đẩy doanh số bán hàng cho doanh nghiệp. 
  • Quản lý Bán hàng: Thiết lập và vận hành các quy trình bán hàng, đơn hàng, thanh toán và vận chuyển. 
  • Quản lý Nội dung: Phát triển và tối ưu mọi yếu tố về nội dung cho các trang CMS, lưu trữ hình ảnh, tùy chỉnh theme và thiết kế website. 
  • Quản lý Hệ thống: Phân quyền quản trị viên có thể điều hành, xem xét các phương pháp tốt nhất về bảo mật, bảo trì và chăm sóc hệ thống website. 
  • Phân tích và Báo cáo: Hỗ trợ theo dõi, đo lường hiệu suất hệ thống thương mại điện tử và lên kế hoạch cho các chiến lược trong tương lai.
Magento có phù hợp với thương mại điện tử thời trang
Nền tảng Magento sở hữu đầy đủ các tính năng từ cơ bản cho đến nâng cao để phát triển website thương mại điện tử toàn diện

Chức năng nâng cao giúp tăng trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho người tiêu dùng, chẳng hạn như:

  • Tìm kiếm nâng cao (Elasticsearch, livesearch) nhằm tối ưu khả năng tìm kiếm sản phẩm trên website
  • PWA (Progressive Web Apps) giúp website của doanh nghiệp có những chức năng và tương tác trong di động như một native app
  • SEO nâng cao để kiểm tra các trang web đã được lập chỉ mục, đánh giá chất lượng SEO của mỗi trang và đưa ra các đề xuất giúp tăng thứ hạng website.
  • MSI (Multi Source Inventory) giúp quản lý sản phẩm trên nhiều cửa hàng, cải thiện đáng kể việc quản lý hàng tồn kho

Chức năng đặc thù là các chức năng giúp doanh nghiệp xử lý các vấn đề của ngành thời trang, ví dụ:

  • Menu đa lớp giúp thể hiện sự đa dạng trong các sản phẩm thời trang
  • Tìm kiếm nâng cao để điều hướng khách hàng đến đúng sản phẩm đang tìm kiếm
  • View 360ᐤ để xem chi tiết chất liệu sản phẩm thời trang
  • AR/AR để thay thế trải nghiệm thực tế tại các cửa hàng vật lý

Nhìn chung, Magento có đủ khả năng xây dựng bất kỳ hệ thống chức năng phức tạp nào, tùy theo nhu cầu của mỗi doanh nghiệp mà sẽ có những tính năng được xây dựng trước và sau. 

Khả năng tích hợp

Magento có phù hợp với thương mại điện tử thời trang
Với khả năng tích hợp cao, Magento có thể quản lý tất cả trên 1 màn hình “duy nhất”

Magento nổi tiếng là một nền tảng thương mại điện tử có khả năng tích hợp cao với nhiều bên thứ 3, từ các phần mềm quản trị và bán hàng đa kênh, công cụ phân tích và báo cáo cho đến hệ thống thanh toán và vận chuyển.

  • Thanh toán: Dễ dàng liên kết hệ thống Magento với các hình thức thanh toán phổ biến hiện nay như thanh toán thẻ (thẻ nội địa, VISA, Mastercard), ví điện tử (MOMO, Zalopay), cổng thanh toán ( OnePay, VNPay, PayPal) hay COD giúp đa dạng hóa phương thức thanh toán. 
  • Vận chuyển: Dễ dàng tích hợp các nhà cung cấp vận chuyển như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Ninja Van, Viettel Post và các ứng dụng theo dõi vận chuyển để tối ưu các quy trình giao nhận. 
  • Phần mềm quản trị: Tích hợp hệ thống Magento với các phần mềm quản lý, vận hành back-office (ERP, CRM, POS) như SAP, Salesforce, Ocracle giúp vận hành mọi quy trình và nguồn lực trong doanh nghiệp. 
  • Công cụ phân tích kinh doanh BI (Business Intelligence): Magento cũng có khả năng tích hợp với các công cụ phân tích kinh doanh như Power BI, Tableau, Looker để hỗ trợ phân tích, báo cáo nhanh chóng và dựa trên cơ sở dữ liệu để cải thiện chiến lược kinh doanh thời trang online. 
  • Bán hàng đa kênh: Đồng nhất mọi kênh bán hàng trên cùng một hệ thống Magento để xử lý và kiểm soát dữ liệu, quy trình kinh doanh từ offline sang online.

Khả năng mở rộng

Nhằm đáp ứng các yêu cầu về phát triển quy mô kinh doanh, Magento cho phép doanh nghiệp mở rộng từ một website thành nhiều website khác nhau trên cùng một hệ thống. Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có thể truy cập và quản trị mọi dữ liệu của nhiều thương hiệu cùng lúc chỉ với một hệ thống Magento trung tâm.

Với các hỗ trợ có sẵn về chuyển đổi ngôn ngữ từ Magento, doanh nghiệp có thể xây dựng một hệ thống thương mại điện tử thời trang với nội dung và ngôn ngữ phù hợp với các đối tượng khách hàng. Bên cạnh đó, hệ thống Magento cũng cho phép doanh nghiệp chuyển đổi dễ dàng các đơn vị tiền tệ, hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng thị trường trên nhiều quốc gia.

Từ đó, Magento có thể song hành cùng doanh nghiệp từ lúc bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử thời trang cho đến lúc tăng trưởng, giúp mở rộng quy mô, chức năng một cách dễ dàng mà không cần chuyển đổi bất kỳ một nền tảng thương mại điện tử nào khác. 

Magento có phù hợp với thương mại điện tử thời trang
Magento có thể song hành cùng doanh nghiệp từ lúc bắt đầu đến lúc mở rộng hệ thống kinh doanh nhờ việc tùy chỉnh linh hoạt

Nhìn chung, Magento gần như là nền tảng thương mại điện tử đáp ứng tối đa mọi nhu cầu của mọi mô hình và quy mô của các doanh nghiệp thời trang, từ thiết kế giao diện website, xây dựng hệ thống chức năng cho đến khả năng tích hợp và mở rộng linh hoạt của hệ thống. Tuy nhiên, việc triển khai thương mại điện tử thời trang với Magento còn nhiều khó khăn mà các doanh nghiệp phải đương đầu như chi phí triển khai cao, thời gian xây dựng lâu và cần đội ngũ nhân sự có chuyên môn cao.

Thấu hiểu được các vấn đề trên của doanh nghiệp, SECOMM cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí các giải pháp về công nghệ và nguồn lực cho từng doanh nghiệp thời trang. Liên hệ ngay để biết thêm chi tiết!

Xem tiếp
Top 10 website thương mại điện tử thời trang tại Việt Nam
TOP 10 WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THỜI TRANG TẠI VIỆT NAM

Thương mại điện tử thời trang (Fashion Ecommerce) đang ngày càng trở nên lớn mạnh, đặc biệt là thị trường có dân số trẻ như Việt Nam – nơi có nhu cầu về thời trang và phong cách sống rất đa dạng.

Hiểu được điều đó, nhiều doanh nghiệp ngành thời trang đã bắt tay vào việc xây dựng website thương mại điện tử riêng để nhanh tay chiếm lĩnh “mảnh đất” màu mỡ này. 

Top 10 website thương mại điện tử thời trang tại Việt Nam
Top 10 website thương mại điện tử thời trang tại Việt Nam

Coolmate 

Coolmate là startup thời trang dành cho nam giới được thành lập vào năm 2019. Với chiến lược Thương mại điện tử D2C là trung tâm để phát triển doanh nghiệp, chỉ sau 2 năm triển khai, Coolmate đã có cuộc gọi vốn thành công trên Sharktank với “gió đông” Nguyễn  Hòa Bình cho 500.000 USD. Đến năm 2021, doanh số của Coolmate đạt 139 tỷ đồng, tăng 3,5 lần so với năm 2020, đặt kỳ vọng doanh thu 2022 ở mức 440 tỷ.

Top 10 website thương mại điện tử thời trang tại Việt Nam - Coolmate
Giao diện website của Coolmate
  • Lĩnh vụ thời trang: Thời trang nam
  • Website: https://www.coolmate.me/ 
  • Nền tảng thương mại điện tử: Laravel
  • Lưu lượng truy cập: 1.5M/tháng
  • Xếp hạng: 854 (Việt Nam), 55,047 (Toàn cầu)
  • Giá trị ước tính: 16,781 USD

Hải Triều

Được thành lập từ năm 1991, Hải Triều đã có hơn 30 năm kinh nghiệm trên thị trường đồng hồ. Với mục tiêu trở thành nhà bán lẻ đồng hồ hàng đầu tại Việt Nam, Hải Triều đã kết hợp chiến lược thương mại điện tử vào mô hình kinh doanh để thích nghi với sự thay đổi của thị trường và người tiêu dùng.

Đến nay, website thương mại điện tử của Hải Triều đã có hơn 1 triệu lượt truy cập hàng tháng và là gương mặt luôn đứng đầu bảng xếp hạng trong lĩnh vực thương mại điện tử thời trang của Việt Nam (Theo iPrice).

Top 10 website thương mại điện tử thời trang tại Việt Nam - Hải triều
Giao diện website của Hải Triều
  • Lĩnh vụ thời trang: Đồng hồ
  • Website: https://donghohaitrieu.com/ 
  • Nền tảng thương mại điện tử: WooCommerce
  • Lưu lượng truy cập: 1.1M/tháng
  • Xếp hạng: 807 (Việt Nam), 51,641 (Toàn cầu)
  • Giá trị ước tính: 19,016 USD

PNJ

PNJ có tên đầy đủ là Công ty cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận, được thành lập vào năm 1988. Từ lâu, PNJ đã đầu tư xây dựng website thương mại điện tử để thực hiện chiến lược bán hàng đa kênh (Omni-channel). Nhờ triển khai thương mại điện tử từ sớm mà PNJ đã vượt qua năm 2021 đầy biến động với doanh thu thuần đạt hơn 19,547 tỷ đồng, tăng 12% so với năm 2020.

Top 10 website thương mại điện tử thời trang tại Việt Nam - PNJ
Giao website của PNJ
  • Lĩnh vụ thời trang: Trang sức
  • Website: https://www.pnj.com.vn/ 
  • Nền tảng thương mại điện tử: CS Cart
  • Lưu lượng truy cập: 926.9K/tháng
  • Xếp hạng: 791 (Việt Nam), 49,842 (Toàn cầu)
  • Giá trị ước tính: 21,007 USD

Juno 

Được thành lập từ năm 2005, Juno là một thương hiệu được biết đến với dòng sản phẩm thời trang giày và túi xách cho nữ. Nhìn thấy tiềm năng to lớn của thị trường thương mại điện tử, Juno đã đầu tư vào công nghệ từ sớm để kinh doanh online hiệu quả hơn. Website thương mại điện tử riêng của Juno đang là website có lượt truy cập cao nhất trong dòng sản phẩm thời trang giày và túi xách ở Việt Nam.

Hiện nay, Juno đã mở rộng thêm phân khúc sang mảng quần áo và phụ kiện để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày càng đa dạng của khách hàng.

Top 10 website thương mại điện tử thời trang tại Việt Nam - Juno
Giao diện website của Juno
  • Lĩnh vụ thời trang: Thời trang nữ
  • Website: https://juno.vn/ 
  • Nền tảng thương mại điện tử: Haravan
  • Lưu lượng truy cập: 899.3K/tháng
  • Xếp hạng: 1,242 (Việt Nam), 80,279 (Toàn cầu)
  • Giá trị ước tính: 20,688USD

Canifa

Canifa là thương hiệu thời trang dành cho gia đình được thành lập kể từ năm 1997, trực thuộc CTCP Thương mại và Dịch vụ Hoàng Dương – một nhà bán lẻ thời trang lớn tại Việt Nam. Với tầm vóc đã đạt được ở lĩnh vực thời trang truyền thống, Canifa đã sớm phát triển cả kinh doanh thương mại điện tử từ năm 2012.

Từ định hướng kinh doanh thương mại điện tử dài hạn và bền vững, thương hiệu này đã lựa chọn đầu tư phát triển website thương mại điện tử riêng trên nền tảng mở Magento và liên tục nâng cấp hệ thống này nhằm mang lại trải nghiệm thương mại điện tử tối ưu cho khách hàng.  

Top 10 website thương mại điện tử thời trang tại Việt Nam - Canifa
Giao diện website của Canifa
  • Lĩnh vụ thời trang: Thời trang gia đình
  • Website: https://canifa.com/ 
  • Nền tảng thương mại điện tử: Magento
  • Lưu lượng truy cập: 286.2K/tháng
  • Xếp hạng: 2,537 (Việt Nam), 155,488 (Toàn cầu)
  • Giá trị ước tính: 8,383 USD

Hoang Phuc International

Hoang Phuc International (Hoàng Phúc) là nhà bán lẻ thời trang cao cấp của Kappa, Ecko Unltd, Superga, Replay, Staple được thành lập vào năm 1989. Sau 3 thập kỷ phát triển kinh doanh truyền thống, thương hiệu này đã quyết định chuyển mình nhằm tham gia thị trường thương mại điện tử.

Để phát triển website thương mại điện tử thành công như hiện tại, Hoàng Phúc đã sử dụng và chuyển đổi rất nhiều nền tảng, đến nay doanh nghiệp này đang sử dụng nền tảng Magento – một nền tảng mã nguồn mở chuyên sâu về thương mại điện tử.

Ngoài việc liên tục nâng tầm website thương mại điện tử riêng để kinh doanh thời trang online, doanh nghiệp này còn kết hợp chiến lược KOL và Livestream để đẩy nhanh quá trình thâm nhập thị trường.

Top 10 website thương mại điện tử thời trang tại Việt Nam - Hoàng Phúc
Giao diện website của Hoang Phuc International
  • Lĩnh vụ thời trang: Bán lẻ hàng hiệu
  • Website: https://hoang-phuc.com/ 
  • Nền tảng thương mại điện tử: Magento
  • Lưu lượng truy cập: 258.0K/tháng
  • Xếp hạng: 2,338 (Việt Nam), 144,530 (Toàn cầu)
  • Giá trị ước tính: 19,895 USD

Biti’s

Bitis khởi nghiệp từ một cơ sở sản xuất nhỏ vào năm 1982, như một “bước chân không mỏi”, thương hiệu đã vươn mình trở thành hãng giày, dép hàng đầu trong thị trường.

Tuy nhiên, về sau doanh nghiệp này dường như bị bỏ lại phía sau khi hành vi người dùng dần thay đổi và nhiều “tay chơi” mới tham gia thị trường. Sau thời gian dài “tụt hậu”, CEO mới của Biti’s là Vưu Lệ Quyên – con gái lớn của ông Vưu Khải Thành đã quyết định thay đổi hướng đi, tập trung đầu tư vào chiến lược kinh doanh thương mại điện tử để tăng tốc và bắt kịp thị trường.

Nhờ hướng đi mới này, Bitis’s đã cuộc trở mình ngoạn mục, cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu quốc tế như Nike, Adidas, etc sau thời gian dài ngắc ngoải vì mất đi thị phần.

Top 10 website thương mại điện tử thời trang tại Việt Nam - Bitis
Giao diện website của Biti’s
  • Lĩnh vụ thời trang: Giày, dép
  • Website: https://bitis.com.vn/ 
  • Nền tảng thương mại điện tử: Haravan
  • Lưu lượng truy cập: 206.6K/tháng
  • Xếp hạng: 2,549 (Việt Nam), 149,642 (Toàn cầu)
  • Giá trị ước tính: 8,966 USD

Orchard

Ra đời vào năm 2004, Orchard là nơi cung cấp hơn 200 nhãn hiệu nước hoa cao cấp trên thế giới. Với định hướng trở thành thương hiệu bán lẻ nước hoa số 1 tại Việt Nam, Orchard đã triển khai thương mại điện tử từ sớm nhằm khai thác “mỏ vàng” của thị trường này. Đến nay, website thương mại điện tử của Orchard là cái tên đầu tiên cho các khách hàng yêu thích việc mua sắm nước hoa trực tuyến.

Top 10 website thương mại điện tử thời trang tại Việt Nam - Orchard
Giao diện website của Orchard
  • Lĩnh vụ thời trang: Nước hoa
  • Website: https://orchard.vn/ 
  • Nền tảng thương mại điện tử: WooCoomerce
  • Lưu lượng truy cập: 134.8K/tháng
  • Xếp hạng: 6,800 (Việt Nam), 372,708 (Toàn cầu)
  • Giá trị ước tính: 4,437 USD

ONOFF

ONOFF được thành lập từ 2005, với sứ mệnh mang lại sự thoải mái mỗi ngày cho mọi người. Từ khi về chung “một nhà” với Canifa vào năm 2016, ONOFF cũng chủ trương theo đuổi chiến lược thương mại điện tử bằng cách đầu tư phát triển website Magento như Canifa.

Nhờ đó, thương hiệu đang từng bước đồng bộ trên các kênh online – offline với tỷ lệ khách hàng trung thành luôn được duy trì ở mức 80%, giúp ONOFF thêm vững tin mục tiêu trở thành thương hiệu đồ lót hàng đầu Việt Nam và mở ra cơ hội chinh phục thị trường ASEAN trong 3 năm tới.

Top 10 website thương mại điện tử thời trang tại Việt Nam - Onoff
Giao diện website của ONOFF
  • Lĩnh vụ thời trang: Nội y
  • Website: https://onoff.vn/ 
  • Nền tảng thương mại điện tử: Magento
  • Lưu lượng truy cập: 79.5K/tháng
  • Xếp hạng: 10,061 (Việt Nam), 518,911 (Toàn cầu)
  • Giá trị ước tính: 9,289 USD

Rabity

Rabity là thương hiệu thời trang dành cho trẻ em được thành lập từ năm 2000. Hiện nay, Rabity là đối tác duy nhất của Disney & Marvel được sử dụng bản quyền hình ảnh cho dòng thời trang trẻ em từ 0 – 14 tuổi.

Đến nay, Rabity tự hào là đơn vị tiên phong triển khai thương mại điện tử đầu tiên cho lĩnh vực thời trang trẻ em ở Việt Nam, hiện Rabity đang có mặt ở tất cả các sàn thương mại điện tử và sở hữu một hệ thống website thương mại điện tử riêng.

Top 10 website thương mại điện tử thời trang tại Việt Nam - Rabity
Giao diện website của Rabity
  • Lĩnh vụ thời trang: Thời trang trẻ em
  • Website: https://rabity.vn/ 
  • Nền tảng thương mại điện tử: Haravan
  • Lưu lượng truy cập: 12.3K/tháng
  • Xếp hạng: 43,904 (Việt Nam), 1,972,408 (Toàn cầu)
  • Giá trị ước tính: 15,335 USD

Nhìn chung, các thương hiệu thời trang đang gặt hái nhiều thành tựu trên thị trường sau khi xây dựng thành công website thương mại điện tử riêng. Tuy nhiên, việc kinh doanh thương mại điện tử thời trang đòi hỏi các nhà quản trị doanh nghiệp phải suy tính chiến thuật kỹ càng để có các bước đi hiệu quả nhất không chỉ trong ngắn hạn mà ở cả dài hạn.

Tất nhiên để hiện thực hóa công việc không dễ dàng ấy, doanh nghiệp thời trang cần tìm được đơn vị “chân ái” hoặc xây dựng đội ngũ inhouse (nội bộ) có chuyên môn cao đồng hành.

Xem tiếp
Thương mại điện tử đã “chắp cánh” ngành thời trang như thế nào
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐÃ “CHẮP CÁNH” NGÀNH THỜI TRANG NHƯ THẾ NÀO?

Thương mại điện tử đã trở thành mô hình kinh doanh không thể thiếu mà các thương hiệu thời trang cần áp dụng, không chỉ để tồn tại trong đại dịch Covid-19 mà còn giúp doanh nghiệp thích nghi với sự thay đổi của người tiêu dùng, tạo lợi thế cạnh tranh để bức phá trong tương lai.

Chính vì vậy, thương mại điện tử thời trang (Fashion Ecommerce) đang là xu hướng kinh doanh tất yếu của các hãng thời trang hiện nay, từ startup non trẻ cho đến các “gã khổng lồ”.

Thương mại điện tử đã “chắp cánh” ngành thời trang như thế nào
Thương mại điện tử đã “chắp cánh” ngành thời trang như thế nào?

Tiềm năng của thương mại điện tử trong lĩnh vực thời trang

Theo Statista, tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) của ngành thương mại điện tử thời trang dự kiến tăng 14,2% từ năm 2017 đến năm 2025. CAGR dự kiến sẽ đạt giá trị 1.000 tỷ USD vào năm 2025, trong đó thị trường Mỹ chiếm khoảng 20%, tương đương 204,9 tỷ USD.

Riêng tại thị trường Việt Nam, lĩnh vực thời trang đang là trụ cột chính của ngành thương mại điện tử, chỉ xếp sau ngành thực phẩm.

Thương mại điện tử đã “chắp cánh” ngành thời trang như thế nào
Loại hình hàng hóa/dịch vụ thương được mua trên mạng (Nguồn: Theo Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam năm 2021)

Lợi ích khi triển khai thương mại điện tử cho ngành thời trang

Mở rộng phạm vi kinh doanh

Việc triển khai thương mại điện tử sẽ giúp cho các thương hiệu thời trang có thêm một kênh bán hàng tiềm năng, tạo dòng thu song song với hoạt động kinh doanh offline ở các showroom. Ngoài yếu tố địa lý, thương mại điện tử còn phá vỡ các giới hạn về không gian, thời gian giúp khách hàng mua sắm mọi lúc, mọi nơi.

Thương mại điện tử đã “chắp cánh” ngành thời trang như thế nào - Mở rộng phạm vi kinh doanh
Mở rộng phạm vi kinh doanh

Đồng thời, thương mại điện tử còn là kênh tiếp cận phổ biến đến người tiêu dùng, đặc biệt là lĩnh vực thời trang nhanh cho nữ. Nhờ sự hỗ trợ của thương mại điện tử mà các hoạt động Marketing như Livestream, Shoppertainment (Mua sắm kết hợp giải trí), Affiliate, etc được diễn ra hiệu quả hơn, góp phần mở rộng phạm vi kinh doanh cho doanh nghiệp.

Thích nghi với sự thay đổi của người tiêu dùng

Sau đại dịch Covid-19 và lệnh giãn cách xã hội, hành vi người tiêu dùng đã có sự thay đổi lớn, chuyển dịch từ mua sắm offline sang online tăng dần theo thời gian ở mọi ngành hàng. Đặc biệt, riêng lĩnh vực ngành thời trang, tỷ lệ người mua sắm online đã tăng từ 18% lên 48% trong năm 2020 – 2021. Chính vì vậy, việc các doanh nghiệp thời trang triển khai thương mại điện tử là vô cùng cần thiết để thích ứng nhanh với sự thay đổi của người tiêu dùng và thị trường. 

Thương mại điện tử đã “chắp cánh” ngành thời trang như thế nào?
Thích nghi với sự thay đổi của người tiêu dùng

Hành vi của người tiêu dùng cũng thay đổi đáng kể sau đại dịch, chẳng hạn như chờ đến D-Day để mua sắm hàng hóa hoặc “săn sale”. Ngoài ra, thông qua các công cụ của thương mại điện tử, doanh nghiệp còn có thể tiến hành theo dõi, phân tích và tổng hợp hành vi tiêu dùng của từng nhóm đối tượng, việc mà mua sắm offline không thể làm được. Điều này giúp cho doanh nghiệp luôn có đủ dữ liệu tổng hợp và dự báo để triển khai các chiến lược kinh doanh phù hợp với hành vi người tiêu dùng ở cả hiện tại và tương lai.

Tăng trải nghiệm người dùng 

Việc mua hàng của người dùng sẽ được diễn ra nhanh chóng hơn khi áp dụng các công nghệ tăng trải nghiệm người dùng trong thương mại điện tử. Các trải nghiệm trực quan như hình ảnh, video, trải nghiệm thực tế ảo, etc giúp người dùng có đầy đủ thông tin và trải nghiệm về sản phẩm, thúc đẩy quá trình mua hàng diễn ra nhanh chóng hơn. Công nghệ VR/AR giúp cho hoạt động mua sắm trực tuyến quần áo, phụ kiện, giày dép của người tiêu dùng diễn ra như mua sắm ở showroom.

Chẳng hạn như thương hiệu American Apparel đã ứng dụng AR để cung cấp thêm cho khách hàng những thông tin về sản phẩm bao gồm những mô tả chi tiết như hàng có sẵn, màu sắc và thậm chí những reviews (đánh giá) từ người mua trước. 

Thương mại điện tử đã “chắp cánh” ngành thời trang như thế nào?
Tăng trải nghiệm người dùng

Từ việc thu thập, phân tích và tổng hợp hành vi tiêu dùng của từng nhóm đối tượng, thương mại điện tử giúp doanh nghiệp dễ dàng cá nhân hóa trải nghiệm cho người tiêu dùng, điển hình như các tính năng: Gợi ý sản phẩm tương tự, Sản phẩm đã xem, etc.

Ngoài trải nghiệm trực quan và trải nghiệm cá nhân hóa, thương mại điện tử còn mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng trên nhiều kênh như mạng xã hội (Facebook, Instagram, Tiktok, Zalo, etc), sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, etc), website thương mại điện tử, mobile app, etc.

Case study – Bài học thành công

Shein – Kỳ lân của lĩnh vực thương mại điện tử thời trang

Shein là trang thương mại điện tử chuyên về quần áo và phụ kiện của Trung Quốc được thành lập vào năm 2008. Với châm ngôn “mọi người đều có thể tận hưởng vẻ đẹp của thời trang”, thương hiệu này chủ trương cung cấp đa dạng lựa chọn cho người tiêu dùng. Hiện nay, Shein đang được xem là “đế chế” trong lĩnh vực thời trang với mức định giá 100 tỉ USD – giá trị hơn cả Zara (69 tỷ USD) và H&M (23 tỉ) cộng lại.

Thương mại điện tử đã “chắp cánh” ngành thời trang như thế nào - Shein
Shein – Kỳ lân của lĩnh vực thương mại điện tử thời trang

Shein tập trung vào phân khúc khách hàng trẻ thuộc Gen Y và Gen Z, nhóm người có thói quen sử dụng Internet. Chính vì vậy, thương hiệu này đã ứng dụng các yếu tố công nghệ để tiếp cận đúng và chính xác tệp khách hàng này.

Shein xây dựng hệ thống thương mại điện tử bao gồm cả website và mobile app để nhắm vào các thị trường nước ngoài như châu Âu, châu Mỹ, Úc, Trung Đông, từ đó mang lại trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng. Tiếp đó, Shein đẩy mạnh các chiến lược Social Commerce, Ecommerce Marketing, Affiliate Marketing, KOC, etc nhằm mang lại độ phủ cho thương hiệu, tăng tương tác.

Năm 2021, mobile app của Shein đã vượt quá 7 triệu người dùng hoạt động mỗi tháng chỉ tính riêng tại Hoa Kỳ (Theo Airnow Data) và hashtag #Shein đã thu về hơn 10 tỷ lượt xem trên TikTok (Theo Jing Daily). Doanh thu đạt 15,7 tỷ USD vào năm 2021, tăng 60% so với năm 2020 (9,8 tỷ USD). Có thể thấy, Shein là một minh chứng rõ nét cho việc ứng dụng thương mại điện tử hiệu quả để chiếm lĩnh thị phần trong lĩnh vực thời trang.

Coolmate – “Tên lửa” trong lĩnh vực thương mại điện tử thời trang của Việt Nam

Coolmate là startup thời trang dành cho nam giới được thành lập vào năm 2019. Coolmate là sự kết hợp giữ “Cool” và “Mate”, tức là mục tiêu của thương hiệu chính là trở thành người bạn đồng hành mang lại vẻ ngoài “cool” ngầu, năng động cho khách hàng. Chỉ sau 2 năm hoạt động, thương hiệu này đã có cuộc gọi vốn thần tốc 500.000 USD trên Sharktank với “gió đông” Nguyễn Hòa Bình.

Thương mại điện tử đã “chắp cánh” ngành thời trang như thế nào - Coolmate
Coolmate – “Tên lửa” trong lĩnh vực thương mại điện tử thời trang của Việt Nam

Coolmate áp dụng mô hình Direct to Customer Ecommerce (D2C Ecommerce) và đầu tư tập trung xây dựng website thương mại điện tử riêng để mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và tiết kiệm cho khách hàng. Đồng thời, thương hiệu này còn tập trung đầu tư vào chất lượng sản phẩm, được sản xuất 100% tại Việt Nam, đạt tiêu chuẩn xuất khẩu với giá thành hợp lý.

Ngoài ra, để triển khai thương mại điện tử nhanh hơn, Coolmate chủ trương vận dụng triệt để chiến lược Ecommerce Marketing, Affiliate Marketing, Email Marketing, etc.

Ngoài màn chốt deal với Shark Bình 500.000 USD cho 12,5% cổ phần, trong số có 2,5 % cổ phần tư vấn có cam kết, startup trẻ này còn có những con số ấn tượng khác. Năm 2021, doanh số của Coolmate đạt 139 tỷ đồng, tăng 3,5 lần so với năm 2020, đặt kỳ vọng doanh thu 2022 ở mức 440 tỷ và tiến tới IPO (Initial public offering – Phát hành chứng khoán lần đầu tiên ra công chúng) vào năm 2025.

Nhìn chung, thương mại điện tử đã góp phần lớn cho sự thành công của Coolmate, cũng như làm tiền đề cho các doanh nghiệp ngành thời trang noi theo để phát triển đúng với sự thay đổi của thị trường. 

Yody – Ông lớn ngành thời trang quyết chuyển đổi số để tham gia cuộc đua thương mại điện tử

Yody (tiền thân là Hi5) là thương hiệu thời trang dành cho gia đình, được thành lập từ năm 2014. Với mục tiêu đưa sản phẩm thời trang Việt có chất liệu tốt, dịch vụ tốt đến tận tay khách hàng tại các vùng miền Việt Nam và trên Thế Giới. Hiện nay, Yody đã có hơn 700 nhân sự và 90 cửa hàng trên toàn quốc.

Thương mại điện tử đã “chắp cánh” ngành thời trang như thế nào - Yody
Yody – Ông lớn ngành thời trang quyết chuyển đổi số để tham gia cuộc đua thương mại điện tử

Thương hiệu thời trang này tập trung vào “kiềng ba chân”: Phát triển nhân sự, Ưu tiên chất lượng sản phẩm và Đầu tư công nghệ.

Về phát triển nhân sự, Yody chú trọng tuyển dụng nhân tài và đào tạo văn hóa để gắn kết đội ngũ nhân sự. Về sản phẩm, Yody phát triển mẫu mã hướng tới sự thoải mái, tiện dụng, sử dụng được trong nhiều trường hợp, hoàn cảnh như đi làm, đi chơi, đi họp, etc. Về công nghệ, Yody tập trung áp dụng chiến lược bán hàng online trên nhiều kênh (Omni-channel) như sàn thương mại điện tử, website thương mại điện tử, Facebook, livestream, etc để tham gia vào cuộc đua thương mại điện tử, cũng như thích nghi với sự thay đổi của người tiêu dùng. 

Năm 2016, Yody vinh dự lọt vào TOP 10 doanh nghiệp trẻ khởi nghiệp xuất sắc Toàn Quốc. Đến năm 2021, doanh thu mảng offline của Yody giảm 65% nhưng mảng online đã có dấu hiệu khởi sắc, tăng hơn 10%. Chính vì vậy, công ty tiếp tục đặt mục tiêu tăng doanh thu mảng online lên 20% trong năm tiếp theo.

Nhìn chung, việc vận dụng thương mại điện tử thời trang như thế nào sẽ phụ thuộc vào quy mô và chiến lược của mỗi công ty, nhưng thương mại điện tử chắc chắn là yếu tố tiên quyết để kinh doanh thành công trong lĩnh vực này.

Xem tiếp
Có nên xây dựng website thương mại điện tử bách hóa với Magento
CÓ NÊN XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO NGÀNH BÁCH HÓA VỚI MAGENTO?

Sự vươn mình của ngành thương mại điện tử bách hóa trong năm 2021 ở thị trường Việt Nam là một điều không thể chối cãi. Theo báo cáo của Google, lượt tìm kiếm liên quan đến bách hóa online tăng 223% trong năm 2021, với tỉ lệ tăng gấp 3,6 lần trong tháng 6 và 11 lần trong tháng 7 khi Việt Nam áp dụng chỉ thị 16 tại một số tỉnh thành. 

Nhận thấy tiềm năng lo lớn từ thị trường này, nhu cầu xây dựng website thương mại điện tử chuyên nghiệp để kinh doanh bách hóa online đã tăng lên đáng kể nhằm phục vụ mục đích mở rộng hệ thống kinh doanh, hỗ trợ chuyển đổi số mô hình doanh nghiệp và tăng trưởng doanh thu dài hạn. Một số thương hiệu bách hóa lớn như Annam Gourmet Market, Bách Hóa Xanh, Organica, Farmer’s Market, WinMart đã đi đầu xây dựng hệ thống website thương mại điện tử gặt hái được nhiều thành công.

Đặc điểm chung làm nên sự thành công của các thương hiệu trên nằm ở việc lựa chọn đúng nền tảng để xây dựng website thương mại điện tử. Bởi để phát triển và vận hành website kinh doanh bách hóa online hiệu quả, vai trò của các nền tảng là vô cùng lớn. Ngoài những cái tên phổ biến như Shopify, BigCommerce, WooCommerce thì Magento đang được biết đến là “trùm cuối” trong các nền tảng hỗ trợ kinh doanh bách hóa online.

Ưu điểm khi xây dựng website thương mại điện tử bách hóa trên Magento

Đa dạng cách thiết kế giao diện website

Khi thiết kế giao diện website eGrocery trên nền tảng Magento, doanh nghiệp có nhiều sự lựa chọn từ sử dụng theme sẵn có, tùy chỉnh theme theo nhu cầu cho đến thiết kế bộ giao diện riêng.

Với việc sử dụng theme sẵn có, doanh nghiệp có thể tìm kiếm các giao diện chuyên biệt cho Magento trong ngành bách hóa trên thị trường, cộng đồng nhà phát triển hoặc đơn vị đang hợp tác. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí thiết kế giao diện nhưng lại khiến doanh nghiệp gặp hạn chế về mặt định vị thương hiệu vì dễ trùng lặp giao diện với các website khác.

Có nên xây dựng website thương mại điện tử bách hóa với Magento 1
Có nhiều cách thức thiết kế giao diện website thương mại điện tử bách hóa trên Magento

Với việc tùy chỉnh theme theo nhu cầu, doanh nghiệp vừa có thể tiết kiệm chi phí vừa có thể thêm vào một số yếu tố nhận diện thương hiệu như màu sắc, font chữ, layout, etc. Nhưng để có thể thiết lập và tùy chỉnh giao diện với hiệu quả cao, doanh nghiệp cần đội ngũ có chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm về Magento.

Với việc thiết kế giao diện riêng, doanh nghiệp sẽ có được website được “đo ni đóng giày” cho thương hiệu của mình. Tuy nhiên, việc này sẽ cần đầu tư nhiều hơn về chi phí phát triển cũng như một đội ngũ chuyên nghiệp hơn.

Hiện nay, đa số doanh nghiệp bách hóa khi đã lựa chọn Magento để xây dựng website thương mại điện tử thì thường lựa chọn phương án tùy chỉnh dựa trên theme hoặc thiết kế giao diện riêng để hỗ trợ kinh doanh thương mại điện tử tập trung và chuyên sâu.

Hệ thống chức năng thương mại điện tử đa dạng

Nền tảng Magento sở hữu đầy đủ các tính năng từ cơ bản cho đến nâng cao để phát triển website thương mại điện tử chuyên nghiệp. Đồng thời, Magento còn hỗ trợ xây dựng các chức năng đặc thù nhằm giải quyết các bài toán chuyên biệt của ngành bách hóa.

Chức năng cơ bản hỗ trợ doanh nghiệp vận hành hệ thống website thương mại điện tử hiệu quả và liền mạch, bao gồm:

  • Quản lý Danh mục: Kiểm soát mọi dữ liệu, chức năng về sản phẩm, danh mục, thuộc tính, giá, số lượng tồn kho, hình ảnh/video nhằm vận hành và tối ưu hiệu quả kinh doanh bách hóa online.
  • Quản lý Cửa hàng: Quản lý số lượng sản phẩm tồn kho, kiểm soát hoạt động kinh doanh và nhân sự của mỗi chi nhánh.
  • Giỏ hàng và Checkout: Quản lý giỏ hàng, thông tin khi checkout của khách hàng.
  • Quản lý Khách hàng: Quản lý thông tin khách hàng để cải thiện hiệu quả Marketing, trải nghiệm mua hàng, tăng trải nghiệm khách hàng.
  • Quản lý Marketing: Tối ưu SEO và triển khai và các chương trình Marketing với các công cụ hỗ trợ để thúc đẩy doanh số bán hàng cho doanh nghiệp.
  • Quản lý Bán hàng: Thiết lập và vận hành các quy trình bán hàng, đơn hàng, thanh toán và vận chuyển.
  • Quản lý Nội dung: Phát triển và tối ưu mọi yếu tố về nội dung cho các trang CMS, lưu trữ hình ảnh, tùy chỉnh theme và thiết kế website.
  • Quản lý Hệ thống: Phân quyền quản trị viên có thể điều hành, xem xét các phương pháp tốt nhất về bảo mật, bảo trì và chăm sóc hệ thống website.
  • Phân tích và Báo cáo: Hỗ trợ theo dõi, đo lường hiệu suất hệ thống thương mại điện tử và lên kế hoạch cho các chiến lược trong tương lai.
Xây dựng website thương mại điện tử bách hóa với Magento 2
Hệ thống chức năng của Magento

Chức năng nâng cao giúp tăng trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho người tiêu dùng, chẳng hạn như tìm kiếm nâng cao (Elasticsearch, livesearch), MSI (Multi Source Inventory), giỏ hàng bị bỏ rơi, gợi ý sản phẩm tương tự, PWA (Progressive Web Apps), danh mục sản phẩm đa lớp, etc.

Chức năng đặc thù là các chức năng giúp doanh nghiệp xử lý các vấn đề riêng, hạn chế các sai lầm trong ngành bách hóa online như theo dõi đơn hàng, giao hàng nhanh, tùy chọn thời gian – địa điểm giao hàng, etc.

Khả năng mở rộng hệ thống trong tương lai

Khả năng linh hoạt cao của mã nguồn mở Magento là một ưu điểm vượt trội giúp hệ thống không chỉ vận hành hiệu quả ở hiện tại mà còn mở rộng hệ thống đồng hành cùng doanh nghiệp trong tương lai. 

Với Magento, doanh nghiệp bách hóa có thể tích hợp đầy đủ các dịch vụ bên thứ 3, giúp vận hành thương mại điện tử hiệu quả và liền mạch:

  • Về thanh toán: Tích hợp với hình thức thanh toán thẻ (thẻ nội địa, VISA, Mastercard), ví điện tử (MOMO, Zalopay), cổng thanh toán (OnePay, VNPay, PayPal) hay COD giúp đa dạng hóa trải nghiệm thanh toán.
  • Về vận chuyển: Tích hợp các nhà cung cấp vận chuyển như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post và các ứng dụng theo dõi đơn hàng giúp xử lý và tối ưu các quy trình giao nhận.
  • Về phần mềm quản lý: Tích hợp các phần mềm ERP, CRM, POS như SAP, Salesforce, Ocracle giúp vận hành mọi nguồn lực trong doanh nghiệp.
  • Về công cụ phân tích kinh doanh: Tích hợp với các công cụ phân tích kinh doanh (Business Intelligence – BI) như Power BI, Tableau, Looker giúp cải thiện chiến lược kinh doanh và kế hoạch tăng trưởng cho doanh nghiệp.
  • Về Marketing: Tích hợp phần mềm quản lý tiếp thị từ Email Marketing (Mailchimp, Getresponse), đến quảng cáo (Facebook, Google, TikTok, Zalo) nhằm tối ưu kinh doanh thương mại điện tử.
Xây dựng website thương mại điện tử bách hóa với Magento 3
Khả năng mở rộng hệ thống của Magento

Ngoài ra, Magento còn cho phép doanh nghiệp mở rộng từ một website, cửa hàng thành nhiều website, cửa hàng, chuyển đổi đa ngôn ngữ, đa tiền tệ linh hoạt mà vẫn có thể quản trị mọi dữ liệu trên “một màn hình”

Chính vì vậy, Magento là nền tảng phù hợp cho nhiều mô hình kinh doanh từ B2C, B2B, B2B2C, cho đến O2O, nhiều quy mô kinh doanh từ các doanh nghiệp mới tham gia thị trường thương mại điện tử, startup, SMEs (doanh nghiệp vừa và nhỏ) cho đến các tập đoàn lớn.

Khả năng bảo mật vượt trội

Trong hành trình xây dựng website, khả năng bảo mật cũng chính là một ưu điểm vượt trội giúp nền tảng Magento trở thành lựa chọn ưu tiên cho các doanh nghiệp bách hóa kinh doanh trực tuyến. 

Xây dựng website thương mại điện tử bách hóa với Magento 4
Khả năng bảo mật của Magento

Magento được trang bị công cụ quét bảo mật định kỳ giúp xác định vấn đề và đề xuất giải pháp bảo mật để xử lý các lỗi phát sinh, từ đó tối ưu tính bảo mật cho website thương mại điện tử bách hóa một cách hiệu quả hơn. Còn trong việc tăng cường tính bảo mật cho các tài khoản quản trị, Magento yêu cầu admin phải sử dụng mật khẩu nâng cao bao gồm tối thiểu 7 ký tự, cả chữ cái, số, ký hiệu đặc biệt. Đồng thời, mật khẩu có thể được tăng thêm tính phức tạp về phân biệt ký tự thường, in hoa hoặc yêu cầu đăng nhập lại sau một thời lượng phiên đăng nhập nhất định. Ngoài ra, Magento còn hỗ trợ xác thực hai yếu tố, bao gồm mã OTP hoặc CAPTCHA để tăng cường tính bảo mật cho hệ thống website thương mại điện tử bách hóa.

Hệ sinh thái đa dạng

Nền tảng Magento sở hữu cộng đồng nhà phát triển trên khắp thế giới, bao gồm nhiều chuyên gia giàu kinh nghiệm và các nhà phát triển Magento chuyên nghiệp. 

Magento còn thuộc hệ sinh thái Adobe, giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận với các xu hướng công nghệ mới trên thị trường cũng như vận dụng kho ứng dụng sẵn có của Adobe. 

Với một cộng đồng phát triển lớn mạnh như thế, doanh nghiệp kinh doanh bách hóa online sẽ được hỗ trợ tối đa trong các vấn đề kỹ thuật phát sinh cũng như tư vấn xây dựng giải pháp thương mại điện tử phù hợp với mô hình kinh doanh của doanh nghiệp. 

Xây dựng website thương mại điện tử bách hóa với Magento 5
Hệ sinh thái của Magento

Các vấn đề khi xây dựng website thương mại điện tử bách hóa trên Magento

Chi phí phát triển cao

Dù Magento được đánh giá cao về tính năng và hiệu suất hoạt động nhưng vấn đề về chi phí hiện nay vẫn còn là một cản trở khá lớn khiến nhiều doanh nghiệp bách hóa còn ngần ngại lựa chọn Magento. 

Theo ước tính, một hệ thống website thương mại điện tử hoàn thiện được phát triển trên Magento thường có chi phí triển khai từ 10.000 – 250.000 USD.

Chi phí Magento Open Source Magento Commerce Magento Commerce Cloud
Giấy phép sử dụng Miễn phí $22.000 – $125.00/năm $40.000 – $190.000/năm
Hosting $100 – $500/năm $500 – $6.500/năm Miễn phí
Domain $10 – $400/năm $10 – $400/năm $10 – $400/năm
Chứng chỉ SSL $50 – $300/năm $50 – $300/năm $50 – $300/năm
Xây dựng website $5.000 + $5.000 + $5.000 +
Phát triển website $1.800 – $10.000 $10.000 +  $10.000 +
Tiện ích mở rộng $60 – $600/tiện ích $60 – $600/tiện ích $60 – $600/tiện ích
Tổng $10.000 – $17.000 $33.000 – $149.000 $50.000 – $207.000

Bảng so sánh chi phí xây dựng Magento

Thời gian triển khai lâu

Thông thường một dự án Magento hoàn chỉnh cần thời gian triển khai từ 3 – 6 tháng, có khi lên đến 1 năm. Nguyên nhân khiến doanh nghiệp thường hao tốn thời gian nằm ở hệ thống chức năng phức tạp và sự khan hiếm nhân sự có chuyên môn về Magento.

Yêu cầu đội ngũ chuyên nghiệp

Để triển khai website thương mại điện tử bách hóa hiệu quả bằng Magento, doanh nghiệp cần một đội ngũ chuyên môn am hiểu chuyên sâu về Magento cũng như giàu kinh nghiệm “thực chiến” trên các hệ thống có tính phức tạp cao.

Câu chuyện thành công từ An Nam Gourmet

Annam Gourmet đã sở hữu một website trực tuyến từ trước nhưng chủ yếu chỉ được sử dụng để phát triển thương hiệu, hiệu quả của hoạt động thương mại điện tử vẫn chưa được chú trọng. Hệ thống website này chưa thực sự hoàn thiện và bị hạn chế một số chức năng thương mại điện tử quan trọng. Ngoài ra, để chuyển mình trong thời đại “bình thường mới” Annam Gourmet còn có nhu cầu mở rộng kênh bán hàng online một cách chuyên sâu và hiệu quả hơn.

Để đáp ứng các nhu cầu trên cũng như đồng hành cùng mục tiêu phát triển lâu dài của Annam Gourmet tại thị trường Việt Nam, SECOMM và Synova đã xây dựng thành công hệ thống thương mại điện tử hoàn thiện trên nền tảng Magento 2. 

Xây dựng website thương mại điện tử bách hóa với Magento 6
Giải pháp xây dựng website thương mại điện tử bách hóa cho Annam Gourmet

Hiện tại, hệ thống website Magento 2 đã chính thức đi vào hoạt động, vận hành ổn định và hiệu quả cùng các thành phần khác trong hệ thống vận hành của Annam Gourmet. Với các yếu tố đặc trưng trong ngành bách hóa, website thương mại điện tử của Annam Gourmet có khả năng đáp ứng mọi nhu cầu kinh doanh của danh nghiệp, hoạt động hiệu quả trong một hệ thống có độ phức tạp cao, nhanh chóng xử lý lượng dữ liệu khổng lồ về sản phẩm, khách hàng, đơn hàng và đồng bộ liền mạch với hệ thống ERP, CRM, POS, etc.

Nhìn chung, khi vận dụng Magento để xây dựng website thương mại điện tử bách hóa thì doanh nghiệp sẽ có thể làm chủ từ thiết kế giao diện cho đến hệ thống tính năng, tận dụng hệ sinh thái đa dạng, hệ thống có khả năng tùy biến linh hoạt và tính bảo mật ưu việt. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần có sự chuẩn bị và đầu tư về ngân sách, thời gian và đội ngũ để có thể triển khai thật sự thành công và hiệu quả. 

Hiểu được các khó khăn và thử thách của các doanh nghiệp khi xây dựng website thương mại điện tử bách hóa, SECOMM hỗ trợ tư vấn miễn phí giải pháp pháp chi tiết cho từng doanh nghiệp. Liên hệ tư vấn viên để biết thêm chi tiết!

Xem tiếp
Hành trình xây dựng website thương mại điện tử bách hóa toàn diện
HÀNH TRÌNH XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁCH HÓA TOÀN DIỆN

Theo Statista, quy mô của thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm 2021 đạt 13 tỷ USD, dự kiến có thể đạt ngưỡng 39 tỷ USD vào năm 2025 và đứng thứ 2 trong khu vực Đông Nam Á, chỉ sau Indonesia. Đi cùng với sự bùng nổ của thị trường thương mại điện tử chính là sự đột phá ngoạn mục của ngành thương mại điện tử bách hóa (Ecommerce Grocery hay eGrocery). Với 53% người tiêu dùng thừa nhận rằng mua sắm hàng bách hóa trực tuyến đã trở thành một phần thói quen của họ.

Để kịp thời nắm bắt được các tiềm năng to lớn của thị trường eGrocery, các doanh nghiệp ngành bách hóa cần nhanh chóng xây dựng website thương mại điện tử nhằm tạo dựng “sân chơi riêng” cho thương hiệu, phát triển hoạt động kinh doanh bách hóa online và hỗ trợ doanh nghiệp từng bước chuyển đổi số.

Với hơn 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử, SECOMM đã phát thảo hành trình xây dựng website thương mại điện tử bách hóa toàn diện cho thị trường Việt Nam.

Giai đoạn 1: Xây dựng website thương mại điện tử bách hóa cơ bản

Hành trình xây dựng website thương mại điện tử bách hóa toàn diện - cơ bản
Quá trình xây dựng website thương mại điện tử bách hóa cơ bản

Xác định mục tiêu xây dựng website thương mại điện tử bách hóa

Việc đầu tiên các doanh nghiệp bách hóa cần làm chính là xác định được các mục tiêu và mức độ ưu tiên của các mục tiêu đó để lên kế hoạch phát triển website thương mại điện tử phù hợp cho từng giai đoạn.

Về mục tiêu dài hạn, doanh nghiệp có thể xem xét các mục tiêu như định vị thương hiệu, khai thác khách hàng tiềm năng, kiểm tra khả năng kinh doanh trực tuyến của sản phẩm.

Về mục tiêu ngắn hạn, doanh nghiệp có thể ưu tiên các hoạt động tăng trưởng doanh thu, theo dõi, phân tích hành vi khách hàng, đánh giá hiệu quả các chiến dịch, etc. Ngoài ra, yếu tố trải nghiệm người dùng cũng rất quan trọng, bao gồm các dịch vụ như thanh toán, hậu cần, chăm sóc khách hàng trực tuyến, etc nhằm tăng tương tác, hỗ trợ, tư vấn khách hàng và xử lý vấn đề nhanh hơn.

Về thời gian, ở giai đoạn này doanh nghiệp có thể lựa chọn triển khai nhanh để thâm nhập thị trường eGrocery hoặc từ từ thích nghi với thị trường.

Về ngân sách, điều này sẽ tùy thuộc vào chiến lược và tiềm lực tài chính của mỗi doanh nghiệp khi triển khai website thương mại điện tử bách hóa. 

Lựa chọn nền tảng xây dựng website thương mại điện tử bách hóa cơ bản

Hiện nay, có 2 loại nền tảng phổ biến hỗ trợ xây dựng website thương mại điện tử là SaaS (Software as a service) và mã nguồn mở (Open source).

Một số nền tảng thương mại điện tử SaaS phổ biến như Haravan, Shopify và Bigcommerce.

  • Ưu điểm: Thời gian triển khai thương mại điện tử nhanh, chi phí xây dựng website hợp lý vào giai đoạn đầu và không cần kiến thức chuyên môn về coding hoặc nhân sự IT, etc.
  • Nhược điểm: Chi phí triển khai thương mại điện tử tăng theo thời gian vì phải chi trả cho license (giấy phép sử dụng dịch vụ) theo năm/tháng, phụ thuộc vào nhà phát triển nền tảng vì không được sở hữu mã nguồn và dữ liệu, hạn chế về mặt chức năng cũng như khả năng tích hợp và mở rộng của hệ thống website, etc.
Hành trình xây dựng website thương mại điện tử bách hóa toàn diện - Top 3 nền tảng thương mại điện tử SaaS Haravan, Shopify, BigCommerce
Top 3 nền tảng thương mại điện tử SaaS: Haravan, Shopify, BigCommerce

Các nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở được sử dụng nhiều ở thị trường Việt Nam như WooCommerce, OpenCart và Magento.

  • Ưu điểm: Được toàn quyền sở hữu mã nguồn và dữ liệu, đa dạng giao diện và chức năng, khả năng tích hợp và mở rộng cao hơn các nền tảng SaaS, etc.
  • Nhược điểm: Thời gian triển khai thường kéo dài, chi phí xây dựng vào giai đoạn đầu cũng cao hơn các nền tảng SaaS và cần đội ngũ IT có nhiều kinh nghiệm, chuyên môn để xử lý hệ thống website, etc.

Chính vì sự khác biệt lớn giữa ưu – nhược điểm của nền tảng Saa và mã nguồn mở mà các doanh nghiệp có xu hướng lựa chọn các nền tảng SaaS để tiết kiệm thời gian và chi phí trong giai đoạn xây dựng website thương mại điện tử cơ bản. Sau đó, doanh nghiệp sẽ chuyển đổi sang các nền tảng mã nguồn mở để xây dựng website thương mại điện tử chuyên sâu. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng có thể lựa chọn nền tảng mã nguồn mở để xây dựng website thương mại điện tử cơ bản, rồi sau đó nâng cấp hệ thống website theo thời gian để hạn chế việc chuyển đổi nền tảng của giai đoạn sau. 

Thiết kế giao diện website thương mại điện tử bách hóa

Khi thiết kế giao diện, doanh nghiệp cần đáp ứng các tiêu chí như chuẩn UI/UX, thể hiện được nét đặc trưng của thương hiệu, ngành eGrocery và đồng bộ hình thức trình bày sản phẩm, etc để mang lại trải nghiệm “mượt mà” nhất trên website cho khách hàng.

Có 3 cách để thiết kế giao diện bao gồm: sử dụng theme có sẵn, tùy chỉnh dựa trên theme và thiết kế riêng. Trong giai đoạn này, doanh nghiệp thường lựa chọn các theme sẵn có để tiết kiệm chi phí nhất nhưng vẫn có một số doanh nghiệp có tiềm lực tài chính hơn sẽ chọn 2 cách còn lại để định vị thương hiệu tốt hơn.

Hành trình xây dựng website thương mại điện tử bách hóa toàn diện - Thiết kế giao diện
Giao diện website thương mại điện tử Bách Hóa Xanh

Xây dựng tính năng cho website thương mại điện tử bách hóa 

Trong giai đoạn này, doanh nghiệp có thể ưu tiên phát triển các chức năng cơ bản để đáp ứng nhu cầu cơ bản nhất khi vận hành hệ thống thương mại điện tử bách hóa.

Một số chức năng cơ bản cần có trong website thương mại điện tử bách hóa như:

  • Quản lý Danh mục: Kiểm soát mọi dữ liệu, chức năng về sản phẩm, danh mục, thuộc tính, giá, số lượng tồn kho, hình ảnh/video nhằm vận hành và tối ưu hiệu quả kinh doanh bách hóa online.
  • Quản lý Cửa hàng: Quản lý số lượng sản phẩm tồn kho, kiểm soát hoạt động kinh doanh và nhân sự của mỗi chi nhánh.
  • Giỏ hàng và Checkout: Quản lý giỏ hàng, thông tin khi checkout của khách hàng.
  • Quản lý Khách hàng: Quản lý thông tin khách hàng để cải thiện hiệu quả Marketing, trải nghiệm mua hàng, tăng trải nghiệm khách hàng.
  • Quản lý Marketing: Tối ưu SEO và triển khai và các chương trình Marketing với các công cụ hỗ trợ để thúc đẩy doanh số bán hàng cho doanh nghiệp.
  • Quản lý Bán hàng: Thiết lập và vận hành các quy trình bán hàng, đơn hàng, thanh toán và vận chuyển.
  • Quản lý Nội dung: Phát triển và tối ưu mọi yếu tố về nội dung cho các trang CMS, lưu trữ hình ảnh, tùy chỉnh theme và thiết kế website.
  • Quản lý Hệ thống: Phân quyền quản trị viên có thể điều hành, xem xét các phương pháp tốt nhất về bảo mật, bảo trì và chăm sóc hệ thống website.
  • Phân tích và Báo cáo: Hỗ trợ theo dõi, đo lường hiệu suất hệ thống thương mại điện tử và lên kế hoạch cho các chiến lược trong tương lai.
Hành trình xây dựng website thương mại điện tử bách hóa toàn diện - Xây dựng tính năng
Tính năng mua hàng nhanh và wishlist trên website của Organica

Hoàn thành các thủ tục pháp lý

Theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ, mọi cá nhân hoặc tổ chức sở hữu trang web thương mại điện tử bán hàng đều cần thông báo hoặc đăng ký với Bộ Công Thương trên Cổng thông tin Quản lý hoạt động Thương mại điện tử.

Lưu ý: Những website kéo dài thời gian hoặc không đăng ký/thông báo với cơ quan quản lý có thẩm quyền trong thời gian quy định sẽ bị xử phạt hành chính theo quy định.

Giai đoạn 2. Xây dựng website thương mại điện tử bách hóa chuyên sâu

Hành trình xây dựng website thương mại điện tử bách hóa toàn diện - chuyên sâu
Hành trình xây dựng website thương mại điện tử bách hóa chuyên sâu

Tái xác định mục tiêu

Khi doanh nghiệp phát triển và thị trường có nhiều thay đổi lớn, các mục tiêu sẽ cần thay đổi cho phù hợp. Đồng thời, đây là giai đoạn để ban lãnh đạo tái xác định các mục tiêu về chiến lược kinh doanh, thời gian và chi phí để đầu tư vào hệ thống website thương mại điện tử bách hóa. Trong giai đoạn này, doanh nghiệp thường sẽ tập trung vào các mục tiêu về mở rộng hệ thống kinh doanh bách hóa online trong ngắn hạn và dài hạn.

Về mục tiêu dài hạn, doanh nghiệp có thể xem xét các mục tiêu như mở rộng phân khúc thị trường, xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, hình thành thói quen mua sắm sản phẩm bách hóa online cho người tiêu dùng, etc.

Về mục tiêu ngắn hạn, doanh nghiệp có thể ưu tiên các mục tiêu về khai thác thêm khách hàng tiềm năng mới, tăng trưởng doanh thu, hỗ trợ chiến lược Ecommerce Marketing, etc.

Lựa chọn nền tảng để chuyển đổi

Khi các nền tảng SaaS không còn đủ sức để hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng hệ thống website kinh doanh bách hóa online, doanh nghiệp sẽ phải chuyển đổi sang các nền tảng mã nguồn mở như Magento, WooCommerce và OpenCart để phát triển website thương mại điện tử bách hóa chuyên sâu.

Hành trình xây dựng website thương mại điện tử bách hóa toàn diện - Top 3 nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở WooCommerce, OpenCart, Magento
Top 3 website thương mại điện tử mã nguồn mở: WooCommerce, OpenCart, Magento

Các tiêu chí lựa chọn nền tảng ở giai đoạn này bao gồm:

  • Cho phép thiết kế với giao diện website chuyên nghiệp, chuẩn UX/UI, thể hiện được nét đặc trưng của thương hiệu và ngành eGrocery.
  • Hệ thống chức năng toàn diện từ cơ bản, nâng cao cho đến đặc thù.
  • Khả năng tùy biến linh hoạt và mở rộng cao, cho phép doanh nghiệp tích hợp với nhiều tiện ích khác nhau từ bên thứ 3, hỗ trợ mở rộng nhiều website, đa ngôn ngữ, đa tiền tệ.
  • Khả năng bảo mật cao, giúp doanh nghiệp tránh khỏi các cuộc tấn công mạng, hỗ trợ backup dữ liệu khi cần thiết.

Dĩ nhiên, khi chuyển đổi nền tảng từ SaaS sang mã nguồn mở thì doanh nghiệp sẽ đương đầu với các vấn đề khác như chi phí chuyển đổi, thời gian đào tạo nhân sự trên nền tảng mở và thất thoát hoặc sai lầm dữ liệu trong quá trình chuyển đổi nền tảng, etc.

Lựa chọn nguồn lực phát triển (in-house hoặc đối tác phát triển)

Để doanh nghiệp có thể xây dựng website thương mại điện tử trên nền tảng mã nguồn mở, doanh nghiệp cần lựa chọn nguồn lực phù hợp để phát triển website. Thông thường, doanh nghiệp có thể lựa chọn xây dựng đội ngũ in-house (nội bộ) hoặc tìm kiếm đối tác phát triển. Dù là nguồn lực nào thì đều yêu cầu đảm bảo kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tiễn trên nền tảng đã lựa chọn. 

Hành trình xây dựng website thương mại điện tử bách hóa toàn diện - Lựa chọn nguồn lực phát triển
Lựa chọn nguồn lực phát triển website thương mại điện tử bách hóa

Đối với việc xây dựng đội ngũ in-house, doanh nghiệp cần tuyển dụng và đào tạo nhân sự IT, thương mại điện tử có chuyên môn và kinh nghiệm trên nền tảng đã lựa chọn. Việc này sẽ cần nhiều thời gian và ngân sách để xây dựng đội ngũ phù hợp, nhưng sẽ giúp doanh nghiệp kiểm soát nguồn lực tốt hơn, chủ động chỉnh sửa hoặc phát triển hệ thống website theo đúng yêu cầu đặt ra.

Đối với việc hợp tác với đơn vị phát triển, doanh nghiệp nên lựa chọn tìm kiếm đơn vị phát triển theo các tiêu chí: Kinh nghiệm chuyên sâu về thương mại điện tử (số năm kinh nghiệm, số lượng và chất lượng dự án, mức độ phức tạp của các dự án đã hoàn thành), đội ngũ chuyên nghiệp (chuyên viên tư vấn giải pháp, nhân sự IT, chăm sóc khách hàng), quy trình rõ ràng (phân tích, đề xuất giải pháp, tiến hành xây dựng, kiểm thử và bảo trì), khả năng xử lý và hỗ trợ nhanh chóng, cam kết bảo hành và bảo trì. Việc này sẽ giúp doanh nghiệp học hỏi chuyên môn, trau dồi kinh nghiệm cũng như phát triển website phù hợp với tình hình chung của ngành eGrocery, nhưng doanh nghiệp sẽ cần phối hợp nhịp nhàng với đối tác đã lựa chọn để làm việc hiệu quả.

Tái thiết kế giao diện website

Trong quá trình chuyển đổi nền tảng, doanh nghiệp có thể giữ nguyên, không cần thay đổi giao diện website hiện tại. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp sẽ tái xây dựng giao diện website để phù hợp với chiến lược mới, nền tảng mới.

Tương tự như giai đoạn trước, doanh nghiệp có nhiều lựa chọn khi thiết kế giao diện website thương mại điện tử bách hóa: sử dụng theme sẵn có trên thị trường, tùy chỉnh theme và thiết kế riêng. Tuy nhiên, ở giai đoạn này, doanh nghiệp thường lựa chọn việc tùy chỉnh theme hoặc thiết kế riêng để thể hiện được nét đặc trưng của thương hiệu và ngành eGrocery.

Hành trình xây dựng website thương mại điện tử bách hóa toàn diện - Tái thiết kế giao diện website
Kho giao diện eGrocery của OpenCart trên thị trường

Chuyển đổi nền tảng

Sau khi lựa chọn nền tảng chuyển đổi phù hợp, việc chuyển đổi nền tảng cần được thực hiện thận trọng để hạn chế vấn đề thất thoát hoặc sai sót dữ liệu của doanh nghiệp. Thông thường, việc chuyển đổi được thực hiện tự động hóa hết mức có thể để tránh các lỗi có thể xảy ra.

Quá trình chuyển đổi nền tảng bao gồm các bước trích xuất dữ liệu từ hệ thống cũ và ghi nhận vào hệ thống mới. Sau khi chuyển đổi nền tảng, doanh nghiệp cần kiểm tra kỹ để đảm bảo các dữ liệu đã được chuyển đổ̉i đầy đủ và chính xác theo kế hoạch.  

Nâng cấp hệ thống chức năng

Ngoài các chức năng cơ bản, doanh nghiệp nên tập trung xây dựng hệ thống chức năng phức tạp hơn bao gồm các chức nâng cao và đặc thù cho ngành eGrocery.

Các chức năng nâng cao giúp tăng trải nghiệm người tiêu dùng, thúc đẩy quá trình mua sắm diễn ra nhanh hơn như theo dõi đơn hàng, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, gợi ý sản phẩm tương tự, tìm kiếm sản phẩm nâng cao, danh mục sản phẩm đa lớp, etc. 

Các chức năng đặc thù giúp giải quyết triệt để những khó khăn khi triển khai thương mại điện tử bách hóa chuyên sâu, đáp ứng tối đa nhu cầu của phân khúc khách hàng và doanh nghiệp như giao hàng nhanh, lựa chọn thời điểm giao hàng, etc.

Ngoài ra, doanh nghiệp cần liên tục và cập nhật để phát triển các chức năng phù hợp người dùng và theo kịp thị trường.

Hành trình xây dựng website thương mại điện tử bách hóa toàn diện - Nâng cấp hệ thống chức năng
Chức năng nâng cao của Magento trên thị trường

Vận hành và chăm sóc hệ thống website thương mại điện tử bách hóa

Khi đưa hệ thống website thương mại điện tử bách hóa vào kiểm thử, doanh nghiệp cần rà soát và kiểm tra toàn bộ trang web, chức năng trong một khoảng thời gian nhất định để đảm bảo tốc độ xử lý đơn hàng, tính ổn định của website, etc. Nếu có vấn đề phát sinh, doanh nghiệp cần lập tức liên hệ đội ngũ in-house hoặc đơn vị phát triển để điều chỉnh, cải thiện website cho phù hợp trước khi chính thức go-live (đi vào hoạt động).

Sau khi hệ thống website thương mại điện tử bách hóa đã đi vào ổn định, doanh nghiệp nên chuyển sự tập trung sang các chiến lược Ecommerce Marketing (SEO, SEM, Email Marketing, Content Marketing, Social Marketing, etc) hoặc triển khai Omni-channel để phát triển kinh doanh bách hóa online.

Đồng thời, doanh nghiệp cũng nên thường xuyên bảo trì, cập nhật và nâng cấp hệ thống website liên tục để tăng trưởng doanh số bền vững, thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường thương mại điện tử nói chung và thị trường bách hóa nói riêng.

Hành trình xây dựng website thương mại điện tử bách hóa toàn diện - Vận hành và chăm sóc
Vận hàng và bảo trì là bước cuối cùng trong hành trình xây dựng website eGrocery

Nhìn chung, hành trình xây dựng website thương mại điện tử bách hóa cho thị trường Việt Nam không hề dễ dàng. Hành trình này đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư rất nhiều thời gian, ngân sách để nghiên cứu chiến lược thương mại điện tử phù hợp nhất cho từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp.

Hiểu được các khó khăn và thử thách của các doanh nghiệp sẽ gặp khi xây dựng website thương mại điện tử bách hóa, SECOMM sẵn sàng tư vấn miễn phí giải pháp phát triển hệ thống thương mại điện tử chi tiết cho doanh nghiệp. Liên hệ ngay!

Xem tiếp
HÀNH TRÌNH XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁN LẺ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TOÀN DIỆN-min
HÀNH TRÌNH XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁN LẺ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TOÀN DIỆN

Đại dịch COVID-19 đã làm thay đổi xu hướng mua sắm từ các cửa hàng truyền thống sang các kênh trực tuyến. Cũng vì đại dịch, nhu cầu sử dụng các sản phẩm công nghệ điện tử như điện thoại, laptop, máy tính bảng tăng cao. Điều này đã giúp doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động đạt được tốc độ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận cao trong thời gian vừa qua. Chính “bước đệm” triển khai thương mại điện tử đã mở ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp phát triển – cơ hội mang lại trải nghiệm mua hàng nhanh chóng, liền mạch cho khách hàng; mở rộng kênh bán hàng, nâng cao doanh thu và nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp

Trong đó, việc sở hữu một website thương mại điện tử gần như là điều kiện không thể thiếu để bắt đầu kinh doanh trực tuyến thành công. Website thương mại điện tử có thể hỗ trợ cho doanh nghiệp:

  • Tối đa doanh thu: doanh nghiệp có thể tăng thêm một kênh bán hàng giúp mở rộng mô hình kinh doanh, gia tăng lợi nhuận, không bị giới hạn về mặt thời gian và không gian như hình thức bán hàng truyền thống tại cửa hàng. 
  • Tiết kiệm chi phí: tiết kiệm được chi phí thuê mặt bằng, nhân sự và đặc biệt hơn là không còn phụ thuộc vào các sàn thương mại điện tử.
  • Thu thập dữ liệu: doanh nghiệp có thể dựa vào hành trình khách hàng trên hệ thống và thu thập dữ liệu, sau đó thống kê và tận dụng để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
  • Nâng cao khả năng cạnh tranh với các đối thủ: tận dụng và khai thác điểm mạnh của Website Thương mại điện tử với giao diện dễ nhìn, độc đáo chắc chắn sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc định vị thương hiệu và thu hút khách hàng.  
  • Quảng bá thương hiệu: tăng khả năng tin tưởng, tính chuyên nghiệp và tiếp cận khách hàng tiềm năng.

– Xem thêm top 10 website doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động tại Việt Nam

Lợi ích nhiều là thế nhưng làm thế nào để thiết kế website thương mại điện tử toàn diện cho doanh nghiệp một cách chuyên nghiệp và hiệu quả?

Dưới đây là hành trình xây dựng website thương mại điện tử bán lẻ điện thoại di động với 2 giai đoạn chính: (1) xây dựng website thương mại điện tử cơ bản và (2) chuyển đổi sang xây dựng website thương mại điện tử chuyên sâu.

Giai đoạn 1: Xây dựng website thương mại điện tử bán lẻ điện thoại di động cơ bản 

Xây dựng website thương mại điện tử bán lẻ điện thoại di động cơ bản -min
Xây dựng website thương mại điện tử bán lẻ điện thoại di động cơ bản -min

Xác định mục tiêu:

Việc đầu tiên khi xây dựng website thương mại điện tử là doanh nghiệp cần xác định được các yếu tố như mục tiêu, chi phí và thời gian cho việc phát triển dự án.

  • Về mục tiêu: doanh nghiệp cần rà soát, đối chiếu lại toàn bộ mục tiêu trong kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử với kế hoạch kinh doanh tổng thể để đảm bảo việc triển khai TMĐT đúng hướng và thực thi hiệu quả. Ngoài ra việc rà soát còn giúp doanh nghiệp sắp xếp, ưu tiên các mục tiêu cụ thể cần thực thi trong từng giai đoạn phát triển.
    Trong đó:

Mục tiêu dài hạn: đóng vai trò định hướng, tạo khuôn khổ chung cho kinh doanh thương mại điện tử và kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp. Mục tiêu dài hạn có thể bao gồm các tiêu chí phát triển bền vững về nhận thức thương hiệu, giá trị doanh nghiệp trên thị trường, tổng doanh thu,…

Mục tiêu ngắn hạn: giúp định hình các chiến lược với các nhiệm vụ cụ thể, kết quả chi tiết tương ứng với các mốc thời gian nhất định. Mục tiêu ngắn hạn có thể bao gồm xây dựng thương hiệu, tăng doanh thu kinh doanh TMĐT, tăng năng lực cạnh tranh, chất lượng/độ đa dạng của sản phẩm, chất lượng dịch vụ,…

  • Về thời gian: để đảm bảo các mục tiêu thực thi đúng tiến độ, các mốc thời gian cụ thể cần được lên kế hoạch với thứ tự ưu tiên phù hợp trong từng giai đoạn của hành trình thương mại điện tử. Khi đã có kế hoạch tổng quan về thời gian phát triển, thời gian hoàn vốn sẽ được xác định dễ dàng và điều phối nguồn ngân sách hợp lý hơn.
  • Về ngân sách: doanh nghiệp có thể ưu tiên triển khai các thành phần cơ bản của hệ thống TMĐT trong giai đoạn ngân sách còn hạn chế, sau đó có thể mở rộng thêm trong các giai đoạn sau. Tuy nhiên, nếu đã có đủ nguồn lực tài chính, doanh nghiệp có thể triển khai kế hoạch kinh doanh toàn diện trong từng bộ phận, từng giai đoạn để nâng cao hiệu suất và phát triển bền vững.

Sau khi đã hoàn thiện “bản vẽ ý tưởng” về website thương mại điện tử của doanh nghiệp, hãy bắt đầu dự án kinh doanh bằng việc mua một hosting và tên miền phù hợp với sản phẩm – dịch vụ mà doanh nghiệp hiện đang dự định kinh doanh.

Lựa chọn nền tảng thương mại điện tử

Khi đã xác định chiến lược kinh doanh cụ thể, doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng để lựa chọn nền tảng áp dụng xây dựng website thương mại điện tử. Hiện nay, hai dạng nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất là nền tảng dạng dịch vụ (SaaS) và nền tảng mã nguồn mở. 

Với nền tảng dạng dịch vụ (SaaS), doanh nghiệp có thể lựa chọn các kho giao diện và tính năng sẵn có để xây dựng một website chỉ với các thao tác kéo thả đơn giản, không cần đầu tư quá nhiều về thời gian, chi phí phát triển. Tuy nhiên, với nền tảng SaaS doanh nghiệp sẽ không sở hữu mã nguồn và dữ liệu, chỉ sử dụng có tính năng có sẵn của nền tảng, khả năng linh hoạt và mở rộng hệ thống thấp, chi phí sử dụng tăng theo thời gian. Một số nền tảng dạng dịch vụ phổ biến tại Việt Nam hiện nay: Haravan, Shopify, Sapo, etc.

Với nền tảng mã nguồn mở, doanh nghiệp hoàn toàn có thể có được sự tự do thiết kế giao diện theo yêu cầu, khả năng linh hoạt cao, nền tảng có đầy đủ tính năng và tiện ích bổ sung, hỗ trợ cho việc phát triển bền vững, doanh nghiệp sở hữu tất cả mã nguồn và dữ liệu. Tuy nhiên, doanh nghiệp sẽ phải cần có đội ngũ chuyên môn hoặc đối tác phát triển nhiều kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp, đầu tư thời gian và chi phí phát triển. Một số nền tảng mã nguồn mở phổ biến như Magento, WooCommerce, OpenCart, etc.

Thiết kế giao diện

Doanh nghiệp có thể bắt đầu việc thiết kế giao diện cho wesbite trên nền tảng đã chọn với việc sử dụng các templates, theme có sẵn trên hệ thống hoặc tinh chỉnh, thiết kế riêng giao diện phù hợp với hình ảnh thương hiệu và thị hiếu đặc thù của ngành bán lẻ điện thoại di động.

Phát triển hệ thống tính năng thương mại điện tử cơ bản:

Ở giai đoạn này, doanh nghiệp làm việc với đội ngũ IT nội bộ hoặc đơn vị triển khai để thiết lập các tính năng thương mại điện tử cơ bản, đảm bảo quy trình bán hàng được thực hiện trơn tru trên hệ thống. Trên các nền tảng dạng SaaS hay nền tảng mã nguồn mở đã kể trên luôn hỗ trợ các tính năng cơ bản, doanh nghiệp chỉ cần lựa chọn các chức năng phù hợp rồi thiết lập vào website. Một số tính năng cơ bản thường gặp:

  • Quản lý Danh mục: kiểm soát dữ liệu, chức năng, thuộc tính, giá, tồn kho, hình ảnh và video của sản phẩm (hãng, giá, loại điện thoại, hiệu năng, bộ nhớ, tính năng đặc biệt, thiết kế, màn hình, kích thước…),
  • Quản lý Nội dung: phát triển và tối ưu nội dung cho các trang CMS ( nơi xuất sứ, thương hiệu cũng như các review sản phẩm được doanh nghiệp thực hiện, hoặc các hướng dẫn sử dụng video được doanh nghiệp thực hiện, và các câu chuyện thành công phù hợp với nhu cầu phát triển kinh doanh), lưu trữ hình ảnh, tùy chỉnh theme và thiết kế website
  • Quản lý Bán hàng: kiểm soát và vận hành các quy trình bán hàng, đơn hàng, thanh toán theo mã vạch, Bán theo mã hàng, Bán theo thương hiệu (Iphone, Samsung…), doanh nghiệp cũng có kết hợp với việc quản lý khách hàng để đảm bảo thời gian bảo hành sản phẩm phù hợp với sản phẩm khách hàng đã mua. Thiết lập các phương thức thanh toán (COD, thanh toán thẻ, ví điện tử, cổng thanh toán) và vận chuyển. 
  • Quản lý Marketing: triển khai, quản lý các chương trình marketing theo mùa và chiến dịch khác nhau (Tết, black friday, noel, flash sale,…), và đặc biệt vào khoảng thời gian mà các doanh nghiệp lớn như Samsung, Apple, Oppo ra mắt các sản phẩm mới
  • Quản lý Khách hàng: Quản lý và thu thập thông tin khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng,  chắm sóc khách sau mua hàng, hoặc là phối hợp với các chiến dịch marketing để thu hút khách quay lại, hoặc các khách hàng tiềm năng với doanh nghiệp
  • Quản lý Tồn kho: doanh nghiệp chủ động kiểm soát được lượng hàng điện thoại hiện có sẵn trong kho  (theo nhóm hàng, theo hãng, theo mã hàng, nguồn góc xuất xứ),
  • Báo cáo & Phân tích: Khai thác dữ liệu và đo lường hiệu năng trên Google Analytics, Facebook Pixels, Google Tag Manager.
  • Quản lý Hệ Thống: doanh nghiệp có thể hoàn toàn giữ hệ thống thương mại điện tử an toàn và ổn định. Doanh nghiệp có thể phần quyền quản trị viên có thể điều hành, xem xét các phương pháp tốt nhất về bảo mật. Ngoài ra, nền tảng còn có thể cung cấp các công cụ để thực hiện quản lý, bảo trì thương xuyên, hỗ trợ hệ thống hoạt động ổn định.

Hoàn thành các thủ tục pháp lý với Bộ Công Thương

Tiêu chí bắt buộc để website thương mại điện tử của doanh nghiệp được hoạt động chính thức là hoàn thiện các giấy tờ theo quy định pháp luật.

Theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ, mọi cá nhân hoặc tổ chức sở hữu trang website thương mại điện tử bán hàng đều cần thông báo hoặc đăng ký với Bộ Công Thương trên Cổng thông tin Quản lý hoạt động Thương mại điện tử.
Doanh nghiệp có thể tự hoàn thiện công tác đăng ký, hoặc có thể thuê những công ty luật cung cấp dịch vụ liên quan.

Link hướng dẫn chi tiết: https://bit.ly/3zOpp5z

Giai đoạn 2: Phát triển hệ thống thương mại điện tử chuyên sâu:

Xây dựng website thương mại điện tử bán lẻ điện thoại di động chuyên sâu-min
Xây dựng website thương mại điện tử bán lẻ điện thoại di động chuyên sâu-min

Thông thường một website cơ bản sẽ chỉ có thể hỗ trợ cho doanh nghiệp trong giai đoạn đầu và sẽ gặp khó khăn khi mô hình kinh doanh ngày càng phát triển. Doanh nghiệp sẽ dần nhận thức rõ hơn về nhu cầu phát triển hệ thống thương mại điện tử chuyên sâu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như trải nghiệm cho cả khách hàng và doanh nghiệp. Việc phát triển hệ thống chuyên sâu sẽ yêu cầu doanh nghiệp chuẩn bị nhiều hơn cho các yếu tố như thời gian, chi phí so với lúc ban đầu. 

Tái xác định mục tiêu:

Cũng như việc phát triển hệ thống thương mại điện tử cơ bản, việc đầu tiên khi muốn phát triển website thương mại điện tử chuyên sâu là doanh nghiệp cần tái xác định được các yếu tố như mục tiêu, chi phí và thời gian cho việc phát triển dự án cũng như chuẩn bị tìm hiểu các tính năng đặc thù và nâng cao trong ngành. Từ đó doanh nghiệp có kế hoạch phát triển chi tiết và chính xác phù hợp với mô hình kinh doanh. 

Lựa chọn nền tảng để chuyển đổi:

Để phát triển hệ thống thương mại điện tử chuyên sâu, doanh nghiệp nên lựa chọn xây dựng với nền tảng mã nguồn mở như Magento, WooCommerce, OpenCart, etc. Các nền tảng mã nguồn mở có thể đáp ứng tối đa các nhu cầu mở rộng hệ thống và phát triển bền vững cùng doanh nghiệp. Tuy nhiên, ngoài nhược điểm chi phí phát triển cao và thời gian xây dựng dài thì doanh nghiệp còn cần có một đội ngũ IT chuyên môn giàu kinh nghiệm khi sử dụng các nền tảng này.

Các tiêu chí lựa chọn nền tảng ở giai đoạn này:

  • Cho phép phát triển giao diện người dùng chuẩn UX/UI, thể hiện được nét đặc trưng của thương hiệu, sản phẩm, đồng thời các hình ảnh sản phẩm được trình bày trên website, tất cả đều cần được đồng bộ và rõ nét, đồng thơi doanh nghiệp có thể đẩy mạnh sự nhận diện thương hiệu riêng biệt. Không kém phần quan trọng, giao diện quản trị viên (admin) cũng phải dễ dàng sử dụng, điều hướng, kiểm soát và quản lý toàn bộ dữ liệu trong hệ thống.
  • Ngoài các chức năng cơ bản, hệ thống cần cho phép phát triển hoặc tích hợp các tính năng nâng cao và đặc thù nhằm hỗ trợ doanh nghiệp vận hành ổn định khi phát triển mô hình kinh doanh trong dài hạn. Việc này cần được thực hiện linh hoạt, liền mạch và hiệu quả với các phần mềm khác mà không ảnh hưởng đến mức độ thực thi của từng hệ thống. Phát triển và tích hợp các chức năng nâng cao, đặc thù hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp khắc phục những hạn chế của việc vận hành thủ công và tăng tính tự động hóa cho quy trình quản lý back-office lẫn bán hàng, đảm bảo độ chính xác và hiệu suất vận hành cao cho hệ thống.

Khả năng mở rộng cao để có thể thích ứng và song hành cùng doanh nghiệp với mọi mô hình kinh doanh, từ đó giúp tiết kiệm ngân sách về mặt lâu dài mà vẫn xây dựng được một hệ thống bền vững, hiệu quả, phù hợp với doanh nghiệp. Khả năng mở rộng cao đáp ứng mọi nhu cầu phát triển của doanh nghiệp trong tương lai như mở rộng nhiều website, đa quốc gia, đa tiền tệ, đa kênh, etc. Không chỉ dừng ở đó, các nền tảng có khả năng mở rộng cao còn đảm bảo vận hành hệ thống ổn định bất kể lưu lượng truy cập và giao dịch gia tăng theo thời gian.

Lựa chọn nguồn lực phát triển website thương mại điện tử

Để xây dựng website thương mại điện tử chuyên sâu, doanh nghiệp có thể xây dựng đội ngũ nội bộ hoặc lựa chọn đối tác phát triển cùng song hành, tất cả đều cần một lượng nhân sự có kinh nghiệm chuyên môn dày dặn cũng như tác phong làm việc chuyên nghiệp

Nếu sử dụng đội ngũ nội bộ để thực hiện điều này thì doanh nghiệp có thể kiểm soát, chủ động sắp xếp thời gian, quản lý các công việc tiến triển hàng ngày. Tiếp theo đó, doanh nghiệp hoàn toàn quản lý được các dữ liệu và hiểu rõ các giá trị về sản phẩm của doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc phát triển đội ngũ nội bộ có nhiều nhược điểm như số lượng nhân sự sẽ có hạn tùy theo kích cỡ công ty của doanh nghiệp, giới hạn ý tưởng phát triển cũng như hạn chế ý tưởng từ các chuyên gia bên ngoài. 

Nếu doanh nghiệp hợp tác với các nhà phát triển hệ thống thương mại điện tử sẽ  có thể giúp doanh nghiệp chuyển đổi nền tảng một cách tối ưu. Lợi thế cho việc này là doanh nghiệp không cần quá lo lắng về việc chuyển đổi, tất cả sẽ được nhà phát triển ngoài hỗ trợ, với kết quả tốt nhất và sớm nhất. Tuy nhiên, doanh nghiệp sẽ không có được sự kiểm soát 100% quá trình phát triển, cũng như việc phối hợp làm việc có thể bị hạn chế.

Một số đơn vị cung cấp dịch vụ triển khai hệ thống TMĐT chuyên sâu như SECOMM, SmartOSC, Co-well Asia, Isobar, Magenest.

Cải thiện giao diện 

Doanh nghiệp hoàn toàn có thể giữ nguyên, không thay đổi giao diện website khi chuyển đổi nền tảng. Tuy nhiên, khi đã nâng cấp hệ thống tính năng của website, các doanh nghiệp thường chủ động thiết kế lại giao diện nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng và hỗ trợ định vị thương hiệu tốt hơn. Doanh nghiệp có thể thiết kế giao diện bằng cách tinh chỉnh theo các themes đã lựa chọn khi ưu tiên phương án tiết kiệm thời gian và ngân sách. “May đo” riêng giao diện theo “kích thước” thường được các doanh nghiệp có đầu tư về thời gian và ngân sách cao hơn lựa chọn, bởi ngoài việc chỉn chu đến từng chi tiết thì phương án này còn đáp ứng tối đa các nhu cầu khác của doanh nghiệp về giao diện.

Chuyển đổi nền tảng

Việc chuyển đổi nền tảng là bước quan trọng tiếp theo mà doanh nghiệp cần phải tiến hành khi muốn xây dựng website thương mại điện tử chuyên sâu. Thông thường, việc chuyển đổi sẽ được thực hiện theo cách tự động hóa hết mức có thể để tránh các trường hợp lỗi có thể xảy ra.

Doanh nghiệp cần thiết lập kế hoạch chuyển đổi đầy đủ bao gồm các tính năng, dữ liệu và các kịch bản để đảm bảo việc chuyển đổi diễn ra đúng kế hoạch và hiệu quả. Quá trình chuyển đổi sẽ bắt đầu nếu không có bất cứ trục trặc trong quá trình kiểm duyệt thông tin. 

Quá trình chuyển đổi nền tảng sẽ bao gồm các bước trích xuất dữ liệu từ hệ thống cũ và ghi nhận vào hệ thống mới.

Sau khi chuyển đổi, doanh nghiệp cần kiểm tra nhằm đảm bảo các thành phần, dữ liệu đã được chuyển đổ̉i đầy đủ và chính xác theo kế hoạch.  

Phát triển hệ thống tính năng nâng cao và đặc thù

Khi xây dựng website thương mại điện tử chuyên sâu, doanh nghiệp sẽ cần phát triển thêm các tính năng nâng cao và đặc thù có thể hỗ trợ cho việc mở rộng mô hình kinh doanh, tăng tính cạnh tranh, bắt kịp với sự thay đổi trên thị trường, cũng như tăng doanh thu và đem lại trải nghiệm mua hàng tốt hơn cho khách hàng. 

Một số tính năng nâng cao và đặc thù dành cho ngành bán lẻ điện tử và điện thoại di động có thể kể đến như: Trả góp (Buy Now Pay Later), Giảm giá trong khung thời gian cố định (Flash Sale), tìm kiếm sản phẩm nâng cao, etc.

Doanh nghiệp cần liên tục cập nhật và tìm hiểu về các tính năng cần thiết cho việc phát triển hệ thống, bằng cách thông qua các ứng dụng Internet, đội ngũ phát triển nội bộ, hoặc là từ các chuyên gia tại các đơn vị phát triển ngoài. 

Sau khi đã có được kế hoạch phát triển, doanh nghiệp cần trao đổi, làm việc với các chuyên gia thiết kế các tính năng phù hợp để tạo ra mô hình hệ thống cần sử dụng. Tiếp theo là việc phát triển và lập trình các tính năng dựa trên kế hoạch đã được phê duyệt từ doanh nghiệp với các nhà phát triển. Việc cuối cùng trước khi triển khai là quá trình kiểm thử theo tài liệu đặc tả yêu cầu, thực hiện kiểm thử và cập nhật kết quả vào kịch bản kiểm thử, log lỗi trên các tool quản lý lỗi.

Vận hành, chăm sóc, phát triển website thương mại điện tử

Sau khi doanh nghiệp phát triển website thương mại điện tử, website cần được bảo trì, chăm sóc và cập nhật liên tục nhằm duy trì hoạt động kinh doanh trực tuyến, vận hành hệ thống liền mạch từ online đến offline, 

Việc nghiên cứu để tối ưu và phát triển website sao cho người dùng cảm thấy hài lòng, thoải mái khi thực hiện mua sắm trên website thương mại điện tử là việc mà doanh nghiệp luôn cần sự chú ý thường xuyên. 

Tóm lại, có thể nói rằng, một website thương mại điện tử chuyên sâu là một trong những yếu tố quan trọng trong bối cảnh hiện nay, giúp doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động không chỉ duy trì hoạt động trong giai đoạn hiện tại mà còn bứt phá kinh doanh tương lai.

Tuy nhiên để xây dựng được website thương mại điện tử chuyên sâu là cả một quá trình mà doanh nghiệp cần kỹ lưỡng ở từng bước. Liên hệ SECOMM để được tư vấn miễn phí giải pháp xây dựng website thương mại điện tử toàn diện cho doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động!

Xem tiếp

CHÚNG TÔI Ở ĐÂY ĐỂ LẮNG NGHE!

Chia sẻ ngay ý tưởng thương mại điện tử của doanh nghiệp để nhận được Bộ giải pháp toàn diện từ SECOMM!

Kết nối với các chuyên gia tư vấn để nhận bộ giải pháp phù hợp cho dự án thương mại điện tử của doanh nghiệp.

    Đăng ký theo dõi bản tin, cập nhật mới nhất từ SECOMM!