CS-CART LÀ GÌ? XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CS-CART

Thị trường IT thuê ngoài toàn cầu sẽ đạt mức tăng trưởng hàng năm 10,99% với tổng doanh thu đạt 777,7 tỷ USD vào năm 2028.

Những ông lớn trong ngành IT như Ấn Độ và Trung Quốc từ lâu đã là những lựa chọn hàng đầu cho các đội ngũ thuê ngoài, tuy nhiên, quốc gia đang phát triển như Việt Nam đang dần khẳng định vị thế bằng khả năng tạo ra sản phẩm giá trị với chi phí hợp lý.

Trong bài viết này, SECOMM sẽ đi sâu vào những ưu nhược điểm của việc thuê ngoài IT ở Ấn Độ, Trung Quốc và Việt Nam. Qua đây, các công ty sẽ đưa ra quyết định sáng suốt khi lựa chọn điểm đến cho dịch vụ IT thuê ngoài sao cho phù hợp nhất với nguồn lực và mục tiêu chiến lược.

1. Tiêu Chí Lựa Chọn Đối Tác IT Thuê Ngoài

Trước khi đi sâu vào những ưu nhược điểm của từng quốc gia, các doanh nghiệp cần lưu ý một vài yếu tố quan trọng khi đưa ra lựa chọn.

1.1. Cân Bằng Giữa Chi Phí Và Giá Trị Nhận Được

Khi xem xét và đánh giá về chi phí của hoạt động thuê ngoài, thay vì chỉ quan tâm đến việc tiết kiệm trước mắt, các doanh nghiệp cần tính đến chi phí tổng thể, bao gồm thêm cả các khoản phát sinh trong tương lai như chi phí công cụ, trang thiết bị, lương thưởng nhân viên,… để từ đó, lựa chọn các đối tác có thể đem lại giá trị tốt nhất với ngân sách đã chi.

Giả sử, công ty chọn thuê ngoài ở một quốc gia có trình độ tiếng Anh thấp, rào cản giao tiếp có thể nảy sinh. Để giải quyết vấn đề này, công ty sẽ cần tuyển thêm một phiên dịch viên người bản địa nhằm đảm bảo hoạt động giao tiếp được suôn sẻ.

1.2. Chuyên Môn Của Đơn Vị Thuê Ngoài

Theo như một nghiên cứu của Deloitte cho thấy 59% các công ty lựa chọn dịch vụ thuê ngoài vì họ muốn làm việc với những chuyên gia với kỹ năng chuyên biệt cũng như trình độ chuyên môn phù hợp. Để chọn được những nhân sự trên, các doanh nghiệp thường sẽ đánh giá dựa trên các dự án mà những nhân sự này đã làm, những phản hồi từ khách hàng trước đó hay kinh nghiệp của họ trong những dự án tương đồng. Lấy ví dụ như SECOMM, nhờ vào kinh nghiệm hợp tác với các nhãn hàng lớn đa quốc gia cũng như những phản hồi tích cực từ khách hàng mà SECOMM luôn được nhiều doanh nghiệp “chọn mặt gửi vàng” khi tìm kiếm đơn vị thuê ngoài triển khai các hệ thống thương mại điện tử.

1.3. Phù Hợp Về Phong Cách Làm Việc

Sự hoà hợp về văn hoá và giao tiếp là những yếu tố then chốt trong việc hợp tác nhưng lại thường bị bỏ qua bởi nhiều doanh nghiệp. Khi lựa chọn đối tác từ các quốc gia khác nhau, doanh nghiệp cần lưu ý lựa chọn những đơn vị có nét tương đồng về văn hoá, hay các giá trị như đạo đức nghề nghiệp và chính sách hợp tác. Ngoài ra, các doanh nghiệp khi hợp tác với các đơn vị ngoài cần giao tiếp rõ ràng, minh bạch và xuyên suốt, bởi lẽ họ không phải là nhân sự nội bộ, chỉ cần một vài hiểu nhầm trong ý tưởng sẽ dẫn đến sai sót đáng kể. Khi hợp tác, giữa các bên nên chọn ra các đại diện có thể giao tiếp lưu loát bằng ngôn ngữ chung để tránh bị rào cản ngôn ngữ làm chậm tiến độ công việc.

1.4. Đảm Bảo Chất Lượng Và Bảo Mật Dữ Liệu

Để nhận được kết quả như mong muốn khi hợp tác với các đội ngũ từ quốc gia khác, doanh nghiệp phải thật kỹ càng đầu tư vào tài nguyên cũng như theo dõi sát sao quá trình hợp tác. Bởi lẽ mỗi một quốc gia sẽ có những quy tắc riêng mà các doanh nghiệp nên dựa vào các ưu nhược điểm để đưa ra lựa chọn phù hợp. Lấy ví dụ như khi chọn Trung Quốc, một trong những nơi đông dân nhất thế giới, cũng như nổi tiếng về vấn đề quyền sở hữu trí tuệ, doanh nghiệp cần phải làm gì.

2. Lựa Chọn Quốc Gia Nào Thuê Ngoài? 

2.1 Trung Quốc

Với các công ty phương Tây, Trung Quốc là một lựa chọn tốt cho dịch vụ IT thuê ngoài khi mà quốc gia này có thể thể cung cấp người nhân lực có kỹ năng cao với mức chi phí hợp lý. Không những thế, việc sở hữu thị trường thương mại điện tử lớn nhất thế giới cùng với các chính sách thuế được chính phủ hỗ trợ và môi trường kinh tế ổn định đã biến nơi đây thành điểm đến hấp dẫn cho dịch vụ IT thuê ngoài.

A. Tại Sao Nên Chọn Trung Quốc?

Tối Ưu Chi Phí

Dù là một nước phát triển lớn với đông đảo nhân sự IT, chi phí thuê ngoài tại Trung Quốc thấp hơn nhiều so với Mỹ hay Châu Âu với mức thu nhập từ 50 đến 100 USD một giờ với trung bình khoảng 29.840 USD một năm, thấp hơn nhiều so với Mỹ hay các nước Châu Âu.

Nguồn Nhân Lực Chất Lượng

Trung Quốc thường được biết đến là quốc gia sở hữu một đội ngũ IT đông đảo giàu kinh nghiệm, kỹ năng chuyên môn cao và không ngừng phát triển.

Dự kiến đến hết năm 2024, số lượng nhà phát triển toàn cầu sẽ đạt 28,7 triệu, trong đó Trung Quốc chiếm phần lớn với tốc độ tăng trưởng từ 6% đến 8%. Đất nước này đang ưu tiên đẩy mạnh chất lượng giáo dục, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ thông tin với 24 trường đại học Trung Quốc nằm trong top 200 trường đại học tốt nhất thế giới.

Chính Sách Hỗ Trợ Của Chính Phủ 

Chính phủ Trung Quốc luôn mở rộng các chính sách và thường xuyên cập nhật các quy định về thuê ngoài để chào đón các doanh nghiệp nước người muốn đầu tư vào thị trường. Ngoài ra, họ còn tăng cường đầu tư vào cơ sở hạ tầng và các dự án lớn với vốn đầu tư hơn 1,4 nghìn tỷ USD vào năm 2020 để đảm bảo chất lượng dịch vụ của các công ty nội địa.

B. Các Doanh Nghiệp Cần Lưu Ý Điều Gì?

Bên cạnh những ưu điểm trên, khi hợp tác với các công ty ở Trung Quốc, doanh nghiệp cần lưu ý những hạn chế sau.

Giao tiếp Tiếng Anh hạn chế
Đầu tiên là vấn đề về rào cản ngôn ngữ khi không phải tất cả các chuyên gia IT ở đây đều thành thạo tiếng Anh. Hơn thế, sự khác biệt về văn hoá của Trung Quốc so với các nước phương Tây cũng có ảnh hưởng đến cách thức giao tiếp hay cách nhìn nhận và xử lý vấn đề phát sinh.
Ngoài ra, luật pháp của Trung Quốc quy định về vấn đề sở hữu trí tuệ có thể khác so với nhiều quốc gia. Vậy nên các doanh nghiệp cần lưu ý kỹ càng về bảo mật thông tin khi hợp tác với các công ty ở Trung Quốc.

2.2. Ấn Độ

Cùng với Trung Quốc, Ấn Độ luôn ở vị trí đầu trong lĩnh vực IT thuê ngoài trên toàn cầu nhờ vào lực lượng lập trình viên có tay nghề cao. Ngành IT ở Ấn Độ dự kiến sẽ tăng trưởng với tỉ lệ 17,58% hàng năm trong giai đoạn 2024 đến 2028. Ngoài ra, Ấn Độ là nơi lý tưởng cho các doanh nghiệp tìm kiếm những nhà phát triển giàu kinh nghiệm với kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ cho các dự án phức tạp.

A. Tại Sao Nên Chọn Ấn Độ?

Tối ưu Chi Phí

Tương tự như Trung Quốc, các doanh nghiệp có thể dễ dàng tìm thấy các lập trình viên với tay nghề cao ở Ấn Độ với chi phí cực hợp lý. Không chỉ thế, các công ty địa phương luôn đưa ra các phương án để chủ động quản lý toàn bộ quá trình triển khai, nhờ vậy, các doanh nghiệp nước ngoài có thể tiết kiệm được một khoản chi phí cho việc vận hành.

Hơn nữa, chi phí sinh hoạt ở Ấn Độ khá thấp, dẫn đến việc chi trả cho nhân sự IT ở đây cũng thấp hơn đáng kể so với các cường quốc như Hoa Kỳ, thậm chí là Trung Quốc. Theo thống kê từ Glassdoor, mức lương trung bình năm của nhân viên IT Ấn Độ là 20.464 USD, chỉ bằng khoảng 20% so với Hoa Kỳ với mức lương 109.829 USD một năm.

Lực Lượng Lao Động Lớn

Với lợi thế dân số đông, Ấn Độ tự tin có thể cung cấp lực lượng lao động đa dạng với các ngành nghề như lập trình viên, nhà khoa học, chuyên gia tài chính, MBA, nhà báo và trợ lý ảo với kỹ năng xuất sắc cho các doanh nghiệp đang cần đội ngũ thuê ngoài.

Để đảm bảo được điều trên, chính phủ Ấn Độ luôn không ngừng đầu tư vào hệ thống giáo dục. Tính đến thời điểm hiện tại, Ấn Độ sở hữu hệ thống giáo dục lớn thứ ba trên thế giới, sau Hoa Kỳ và Trung Quốc với hơn 6,5 triệu sinh viên tốt nghiệp mỗi năm.

B. Các Doanh Nghiệp Cần Lưu Ý Điều Gì?

Mặc dù Ấn Độ mang đến nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp đang quan tâm dịch vụ IT thuê ngoài, nhưng ở đây, vẫn tồn tại song song một số thách thức cần cân nhắc.

Giao Tiếp 

Khả năng giao tiếp tiếng Anh ở Ấn Độ rất tốt so với nhiều quốc gia khác như Trung Quốc, tuy nhiên, đôi khi cách họ phát âm hay tốc độ nói quá nhanh có thể gây hiểu nhầm trong giao tiếp. Vì thể, để giảm thiểu ảnh hưởng, các doanh nghiệp nên ưu tiên kết hợp giao tiếp bằng văn bản như email hay tin nhắn để thông tin được hiển thị và lưu trữ tốt nhất trong suốt quá trình làm việc.

Quy Định Về Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật

Trong lĩnh vực phát triển phần mềm và công nghệ thông tin, tỉ lệ dữ liệu hay sản phẩm bị sao chép, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ xảy ra rất thường xuyên và khó kiểm soát. Vì thế, khi thuê ngoài IT ở các nước như Ấn Độ, doanh nghiệp cần chủ động có các biện pháp bảo vệ thích hợp, như ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) hay với những dự án lớn có giá trị cao, doanh nghiệp nên tham khảo các tư vấn pháp lý thích hợp. Doanh nghiệp nên lưu ý rằng, họ sẽ chẳng thể biết đối tác nước ngoài đang làm gì khi chỉ giao tiếp với nhau qua màn hình máy tính, vậy nên hãy tự trang bị những biện pháp bảo mật thật cẩn thận.

2.3 Việt Nam

Trong một thập kỷ qua, Việt Nam đang dần đẩy mạnh lĩnh vực IT trong cả nội bộ và thuê ngoài với đội ngũ chuyên môn cao, tập trung vào phát triển phần mềm, nội dung kỹ thuật số và BPO. Chính phủ Việt Nam đang đặt kỳ vọng cao vào lực lượng lao động trẻ và tài năng này bằng việc đề ra các chính sách hỗ trợ cũng như phát triển giáo dục.

A. Tại Sao Nên Chọn Việt Nam?

Hiệu Quả Về Chi Phí 

Cũng như Trung Quốc và Ấn Độ, Việt Nam thừa sức cung cấp cho các doanh nghiệp nước ngoài nguồn lao động chất lượng cao với chi phí cực kỳ phải chăng. Khi so sánh, Việt Nam chính là quốc gia có chi phí thuê ngoài thấp nhất trong 3 nước, khi thu nhập trung bình hàng năm của một nhân sự IT chỉ rơi vào khoảng 7.173 USD, tức chỉ bằng 6% mức thu nhập của vị trí tương tự ở Hoa Kỳ với 109.829 USD và chỉ bằng gần 25% so với 29.840 USD tại Trung Quốc và 20.464 USD tại Ấn Độ

Nguồn Nhân Lực Chất Lượng 

Nguồn nhân lực trẻ với trình độ học vấn cao và am hiểu công nghệ chính là nguồn tài nguyên con người quý giá của Việt Nam, một trong những điểm nổi bật thu hút các doanh nghiệp nước ngoài. Về giáo dục, Việt Nam cung cấp đào tạo kỹ thuật về nhiều ngôn ngữ lập trình thông qua các trường đại học và trường cao đẳng kỹ thuật, đào tạo khoảng 400.000 kỹ sư IT và 50.000 sinh viên IT mỗi năm. Ngoài ra, Việt Nam được trang bị tốt để đáp ứng nhu cầu về nguồn nhân lực có kỹ năng của các nhà tuyển dụng tìm kiếm cơ hội thuê ngoài, với tỷ lệ nghỉ việc ngành IT dưới 5%.

Khả Năng Làm Việc Với Các Tập Đoàn Lớn 

Tuy rằng là một khu vực nhỏ đang phát triển, Việt Nam đã và đang chứng minh khả năng cung cấp dịch vụ IT thuê ngoài của mình thông qua việc hợp tác với các công ty công nghệ lớn trên thế giới như: Intel, Microsoft, IBM, Bayer,… Sự tin tưởng và hợp tác của các doanh nghiệp này là mình chứng cho khả năng của Việt Nam trong việc triển khai và quản lý các dự án lớn, chứng tỏ một tân binh xứng tầm với Ấn Độ và Trung Quốc.

3. Lựa Chọn Đối Tác Phù Hợp Ngay!

Nhìn chung, khi lựa chọn điểm đến gia công IT, việc cân nhắc các điểm mạnh và hạn chế của từng quốc gia là rất quan trọng. Nguồn nhân lực dồi dào và cơ sở hạ tầng phát triển của Trung Quốc bị bù trừ bởi chi phí gia tăng và các vấn đề về pháp lý. Trong khi đó, Ấn Độ đang dẫn đầu với đội ngũ nhân tài trẻ, năng động, tiết kiệm chi phí và cơ sở hạ tầng vững chắc. Cuối cùng, Việt Nam đang đi lên như một lựa chọn hấp dẫn với lực lượng lao động trẻ, am hiểu công nghệ, chi phí nhân sự cạnh tranh và cơ sở hạ tầng đang cải thiện nhanh chóng.

Xem thêm: Dịch vụ IT Thuê ngoài tại Việt Nam: Cơ Hội và Hạn Chế

Đối với các tổ chức đang tìm kiếm một đội ngũ chuyên trách IT đáng tin cậy tại Việt Nam, SECOMM là một lựa chọn nổi bật với hơn 10 năm kinh nghiệm. Bắt tay với SECOMM đồng nghĩa với việc các dự án IT của doanh nghiệp sẽ nằm trong tay những nhân tài xuất sắc, thúc đẩy đổi mới và đưa mục tiêu kinh doanh của bạn tiến xa hơn. Để tìm hiểu thêm về việc hợp tác với SECOMM, hãy liên hệ hoặc gọi đến đường dây nóng (+84) 28 7108 9908 để bắt đầu một sự hợp tác mới.

Shopify app không chỉ được biết đến là loạt những công cụ và tính năng vượt trội mà còn là bàn đạp mạnh mẽ và linh hoạt để thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp trong hệ sinh thái Shopify. Đằng sau những dòng code và giao diện trực quan, Shopify app đang định hình cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên môi trường trực tuyến và tại cửa hàng.

Nhưng điều gì xảy khi tích hợp những Shopify app này vào hệ thống Omnichannel? Câu trả lời chính là sự kết hợp tuyệt vời giữa công nghệ và chiến lược kinh doanh, tạo ra một trải nghiệm mua sắm đồng nhất và hấp dẫn tại mọi kênh.

Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu 10 Shopify app hàng đầu mà doanh nghiệp cần biết để thúc đẩy chiến lược Omnichannel eCommerce lên một tầm cao mới và mang lại giá trị đích thực cho khách hàng của mình.

Shopify POS

POS (Point of Sales) được đánh giá là bộ giải pháp toàn diện nhất mà Shopify đã phát triển để hỗ trợ hoạt động bán hàng online, offline và omnichannel. Ứng dụng Shopify POS có hai phiên bản: Lite và Pro. Cả hai đều cho phép nhà bán hàng chấp nhận thanh toán,quản lý hồ sơ khách hàng, quản lý tồn kho và theo dõi đơn hàng từ mọi kênh trên một nền tảng duy nhất. Tích hợp Shopify POS giúp doanh nghiệp triển khai Omnichannel eCommerce hiệu quả hơn, tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch từ online đến offline với đa dạng tuỳ chọn mua sắm như:

• Mua online nhận tại cửa hàng
• Mua online, đổi trả tại cửa hàng
• Mua tại cửa hàng và giao hàng tận nơi
• Lướt sản phẩm tại cửa hàng và mua hàng online

Xếp hạng: 4.1/5

Tính năng cốt lõi: 

• Cho phép cung cấp đa dạng hình thức mua sắm nhằm tăng cường chuyển đổi
• Quản lý chặt chẽ hồ sơ khách hàng, thông tin sản phẩm, đơn hàng và tồn kho
• Kết nối và đồng bộ dữ liệu liền mạch giữa các kênh bán hàng
• Bán và quy đổi thẻ quà tặng số và vật lý tại cửa hàng và trên các kênh trực tuyến
• Cho phép chấp nhận từ hai hình thức thanh toán trở lên tại cùng một giao dịch

Giá:

• Shopify POS Lite: Đã bao gồm trong tất cả các gói Shopify. Giới hạn quyền truy cập của nhân viên, cung cấp hồ sơ khách hàng cơ bản, đổi trả hàng tại địa điểm mua hàng ban đầu
• Shopify POS Pro: $89/tháng/địa điểm bán hàng. Miễn phí đối với nhà bán hàng Shopify Plus. Không giới hạn quyền truy cập của nhân viên, cho phép bán hàng Omnichannel, cung cấp hồ sơ khách hàng chuyên sâu, cung cấp báo cáo bán hàng chuyên nghiệp, đổi trả hàng tại bất kỳ địa điểm mua hàng nào.

Smile: Loyalty & Rewards

Smile là nền tảng dễ sử dụng cho phép tạo các chương trình khuyến mãi và chương trình khách hàng thân thiện để tăng sự trung thành và doanh số bán hàng. Với Smile, doanh nghiệp có thể tạo ra hệ thống điểm thưởng, phiếu giảm giá và các ưu đãi đặc biệt để khuyến khích hành vi mua sắm lặp lại và thúc đẩy tương tác khách hàng trên nhiều kênh.

Smile là một trong những Shopify app hữu ích cho việc triển khai Omnichannel eCommerce vì cho phép dễ dàng kết nối với các chiến dịch marketing và bán hàng khác như email, subscription và POS. Điều này mang đến cho khách hàng trải nghiệm trực quan, phong phú và hấp dẫn hơn.

Xếp hạng: 4.9/5

Tính năng cốt lõi: 

• Tạo và tùy chỉnh loyalty program với thể lệ tích điểm, đổi điểm
• Tích hợp liền mạch với các app khác như Klaviyo, Gorgias, Shopify POS, Judge.me
• Tự động dịch toàn bộ loyalty program sang 1 trong 6 ngôn ngữ có sẵn của Smile như tiếng Anh, Pháp, Bồ Đào Nha, Đức, Tây Ban Nha và Trung Quốc
• Cho phép khách hàng không là thành viên được quyền tích điểm và đổi điểm

Giá:

• Free: Miễn phí cài đặt, tối đa 200 đơn hàng mỗi tháng
• Starter: $49/tháng, tối đa 500 đơn hàng mỗi tháng
• Growth: $199/tháng, tối đa 2,500 đơn hàng mỗi tháng
• Plus: $999/tháng, tối đa 7,500 đơn hàng mỗi tháng

Avada Email Marketing & SMS

Avada là ứng dụng Shopify cho phép tạo và tự động hoá các chiến lược email marketing và tin nhắn văn bản (SMS). Đây được xem là giải pháp hiệu quả để doanh nghiệp tiếp cận đối tượng mục tiêu, follow up, chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ khách hàng dài hạn, thông qua email, SMS, popup, thông báo đẩy và WhatsApp. Việc này có thể được thực hiện trên nhiều kênh khác nhau cả online lẫn offline nhằm tối ưu chiến lược Omnichannel Marketing.

Xếp hạng: 4.9/5

Tính năng cốt lõi: 

• Tự động hoá quy trình triển khai Omnichannel Marketing
• Cung cấp đa dạng các email marketing template
• Cho phép tạo và gửi nhiều dạng email trong chiến dịch email newsletter
• Thu hút khách hàng tiềm năng từ các form và pop-up
• Cá nhân hoá thông điệp email và SMS
• Trình chỉnh sửa đơn giản và dễ sử dụng

Giá:

• Free: Cho phép tối đa 12,000 email, Tự động hoá cơ bản, email template cơ bản
• Pro: $16/tháng, cho phép lên đến 12,000 email/tháng, tự động hoá không giới hạn, truy cập tất cả email template, cho phép SMS và WhatsApp
• Advanced: $47/tháng, không giới hạn email, tất cả tính năng của gói Pro, tích hợp với Google và Facebook Ads, quản lý tài khoản admin.

Zendesk

Triển khai Omnichannel eCommerce hay bất kỳ hình thức kinh doanh trực tuyến nào cũng đòi hỏi việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chỉn chu. Zendesk là lựa chọn lý tưởng để giúp doanh nghiệp hợp lý hoá quy trình này.

Shopify app này cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng qua email, hotline, live chat, mạng xã hội và nhiều kênh khác, và quản lý chúng trên một giao diện duy nhất, đơn giản, trực quan. Việc tích hợp ứng dụng Zendesk vào hệ thống Shopify có thể giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng và giải quyết vấn đề của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.

Xếp hạng: 2.9/5

Lượt đánh giá: 155

Tính năng cốt lõi: 

• Cho phép truy cập vào dữ liệu khách hàng để cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và cá nhân hoá
• Xử lý hoàn tiền, huỷ đơn hàng trực tiếp từ sidebar của Zendesk app
• Nhúng live chat vào bất kỳ kênh bán hàng nào chỉ với một cú nhấp chuột

Giá:

• Suite Team: $55/tháng
• Suite Growth: $89/tháng
• Suite Professional: $115/tháng
• Suite Enterprise: $150/tháng

Stocky

Đây là ứng dụng quản lý hàng tồn kho được phát triển dành riêng cho Shopify POS Pro, mang tới giải pháp tồn kho chuyên sâu và vượt trội nhất từ trước đến nay. Do đó, đây cũng là một Shopify app hữu ích nên tích hợp để triển khai Omnichannel eCommerce hiệu quả. Stocky cho phép doanh nghiệp đồng bộ hoá dữ liệu đơn đặt hàng và tồn kho giữa các cửa hàng bán lẻ online và offline. Điều này giúp tối ưu quản lý tồn kho, hợp lý hoá quy trình kinh doanh và cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng.

Xếp hạng: 2.9/5

Tính năng cốt lõi: 

• Tích hợp sẵn với Shopify POS Pro
• Cho phép xem xét và nhận dữ liệu tồn kho đầu vào từ POS
• Sử dụng chức năng quét mã vạch để tăng tốc việc nhận về dữ liệu tồn kho từ POS
• Cho phép tạo và quản lý các đơn hàng và liên hệ với nhà cung cấp
• Cho phép kiểm kê tồn kho bằng cách đếm hoặc quét hàng trong kho và thực hiện các điều chỉnh cần thiết
• Cung cấp báo cáo chuyên sâu để đưa ra quyết định tồn kho đúng đắn thông qua các phân tích dữ liệu hàng tồn kho

Giá: Miễn phí sử dụng

Deputy

Việc quản lý nhân sự khi triển khai Omnichannel eCommerce là thử thách đối với phần lớn doanh nghiệp. Deputy ra đời để giúp doanh nghiệp vượt lên thử thách đó. Với Deputy, doanh nghiệp có thể tối ưu hoá quy trình quản lý nhân viên và lịch làm việc của họ.

Ứng dụng Shopify này cho phép cấp quản lý theo dõi lịch làm việc của nhân viên, quản lý ca làm việc và giao việc một cách hiệu quả. Ngoài ra, Deputy sử dụng dữ liệu theo thời gian thực lấy từ báo cáo bán hàng của Shopify để người quản lý có thể sắp xếp lịch làm việc của nhân viên sao cho tối ưu chi phí. Deputy cũng cung cấp bảng chấm công kỹ thuật số nhanh và chính xác để thực hiện tính lương.

Xếp hạng: 5/5

Tính năng cốt lõi: 

• Cung cấp dữ liệu bán hàng dễ hiểu để lên kế hoạch và lịch làm việc hiệu quả hơn cho nhân viên
• Tránh những sai lầm tốn kém về bảng chấm công và đảm bảo nhân viên được trả lương chính xác
• Xuất bảng chấm công sang phần mềm tính lương của doanh nghiệp chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Giá: Miễn phí 30 ngày trải nghiệm. $25/tháng.

Endear CRM and Clienteling

Endear là một ứng dụng CRM và chăm sóc khách hàng mạnh mẽ, được phát triển với mục tiêu giúp nhà bán hàng tăng doanh số và củng cố quan hệ khách hàng. Ứng dụng Shopify này cho phép doanh nghiệp sắp xếp dữ liệu khách hàng, gửi email và SMS cá nhân hoá, phân tích khả năng tiếp cận và hiệu suất bán hàng của nhân viên từ .

Xếp hạng: 4.3/5

Tính năng cốt lõi: 

• Cho phép truy cập và quản lý tất cả dữ liệu khách hàng trên một nền tảng duy nhất
• Xây dựng và tự động hóa các chiến dịch SMS và email bằng cách sử dụng các template có sẵn.
• Cung cấp báo cáo bán hàng chuyên sâu và tích hợp sẵn

Giá: Miễn phí trải nghiệm 14 ngày

• Starter: $60/tháng. Tối đa 1,000 emails + 250 SMS
• Growth: $160/tháng. Tối đa 9,000 emails + 500 SMS
• Pro: $300/tháng. Tối đa 15,000 emails + 1,000 SMS

Omisell

Omisell là một ứng dụng quản lý đa kênh hàng đầu, cho phép doanh nghiệp quản lý đơn hàng, tồn kho và giao hàng trên nhiều kênh bán hàng từ một giao diện duy nhất. Shopify app này giúp tối ưu hóa quy trình quản lý kinh doanh và mang lại sự đồng bộ hóa giữa các kênh bán hàng khác nhau.

Xếp hạng: 4.6/5

Tính năng cốt lõi:

• Tích hợp và quản lý dễ dàng nhiều kênh bán hàng khác nhau: Lazada, Shopee, Shopify, Tiktokshop.
• Quản lý danh mục và động bộ liền mạch giữa các kênh
• Quản lý đơn hàng, đồng bộ và xử lý đơn hàng tự động
• Quản lý và đồng bộ tồn kho
• Kết nối 50+ nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển khắp Đông Nam Á

Giá: Miễn phí sử dụng

Progus Store Locator Map

Đây là một trong những Shopify app hữu ích cho phép doanh nghiệp tạo ra bản đồ hiển thị các cửa hàng bán lẻ trên website thương mại điện tử. Việc này sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và định vị cửa hàng gần họ nhất. Ứng dụng Shopify này tạo ra trải nghiệm mua sắm tiện lợi và liền mạch cho khách hàng từ online đến offline, đồng thời giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Xếp hạng: 5/5

Tính năng cốt lõi: 

• Nhiều kiểu bản đồ, điểm đánh dấu tùy chỉnh, màu sắc và phông chữ
• Cung cấp báo cáo nâng cao và tuỳ chỉnh
• Hệ thống đa ngôn ngữ, cung cấp ứng dụng dịch ngôn ngữ
• Thiết lập nhanh chóng, đơn giản không cần kết nối API

Giá: Miễn phí trải nghiệm 14 ngày

• Free: 1 địa điểm cửa hàng. Đa ngôn ngữ, đa dạng kiểu bản đồ và điểm đánh đấu
• Basic: $9.99/tháng. Tối đa 100 địa điểm cửa hàng. Đa ngôn ngữ, đa dạng kiểu bản đồ và điểm đánh đấu.
• Standard: $19.99/tháng/. Tối đa 500 địa điểm cửa hàng. Đa ngôn ngữ, đa dạng kiểu bản đồ và điểm đánh đấu.
• Unlimited: $29.99/tháng. Không giới hạn địa điểm cửa hàng. Đa ngôn ngữ, đa dạng kiểu bản đồ và điểm đánh đấu.

JivoChat: Live Chat & WhatsApp

JivoChat là ứng dụng cho phép doanh nghiệp thực hiện các trao đổi bằng tin nhắn để hỗ trợ khách hàng trực tiếp từ website thương mại điện tử. JivoChat có thể tích hợp, nhận tin nhắn từ các nền tảng phổ biến như Facebook, Instagram, WhatsApp và LiveChat. Tất cả tin nhắn được quản lý hiệu quả thông qua hệ thống CRM nội bộ và từ đó có thể gửi thông báo hay thông điệp marketing phù hợp đến khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Ứng dụng Shopify này không chỉ mang đến trải nghiệm trò chuyện đa kênh thú vị cho khách hàng mà còn củng cố mối quan hệ giữa họ và doanh nghiệp, giúp tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.

Xếp hạng: 4.7

Tính năng cốt lõi: 

• Các nền tảng nhắn tin phổ biến nhất đều có thể tích hợp với JivoChat
• Cho phép thực hiện cuộc gọi từ website thương mại điện tử (thậm chí là cuộc gọi video) bằng số điện thoại
• Triển khai chiến dịch tin nhắn pop-up + WhatsApp đến khách hàng tiềm năng để chuyển đổi họ
• Sử dụng hệ thống CRM nội bộ để theo dõi các ưu đãi, yêu cầu giải đáp và xây dựng tệp khách hàng

Giá: 

• Free Forever: Miễn phí 5 người dùng, không giới hạn livechat và website, hỗ trợ dịch sang 20 ngôn ngữ
• Pro: $29/tháng. Miễn phí trải nghiệm 14 ngày, cung cấp thông tin chi tiết về người ghé website và theo dõi hành vi của họ trên trang web theo thời gian thực.

Lời kết 

Những năm gần đây, việc triển khai Omnichannel eCommerce không còn là lựa chọn mà là yêu cầu để một thương hiệu tiếp tục tồn tại và phát triển. Với sự hỗ trợ từ những Shopify app hàng đầu, doanh nghiệp có thể xây dựng một hệ thống bán hàng đa kênh mạnh mẽ và linh hoạt, mang lại trải nghiệm mua sắm đáng nhớ cho khách hàng của mình.

Từ Shopify POS đến Smile, hay Zendesk và Stocky, mỗi ứng dụng đều mang đến giải pháp độc đáo để tối ưu hoá chiến lược Omnichannel eCommerce. Từ việc quản lý hàng tồn kho đến tạo ra các chiến lược khuyến mãi và tương tác trực tiếp với khách hàng, mỗi công cụ đều đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng cường quan hệ khách hàng.

Cần tư vấn để lựa chọn ứng dụng Shopify phù hợp nhất? Liên hệ SECOMM hoặc gọi hotline (028 7108 9908) ngay hôm nay!

Trước những thách thức của suy thoái kinh tế, IT thuê ngoài đã trở thành giải pháp được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để tối ưu chi tiêu ngân sách, khi mà lúc này, họ có thể sử dụng các nhân sự IT chuyên nghiệp cho các dự án lớn thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào đội ngũ nội bộ.

Lĩnh vực IT đang phát triển nhanh chóng, được thúc đẩy bởi những tiến bộ trong công nghệ với hoạt động thuê ngoài đóng vai trò then chốt. Dự kiến rằng sẽ đạt tới 525,2 tỷ USD vào năm 2030, với tốc độ CAGR là 9,4% từ năm 2023 đến năm 2030. Điều này cho thấy nhu cầu thuê ngoài IT sẽ tiếp tục ở mức cao trong suốt thập kỷ.

Hiện nay, việc thuê ngoài đội ngũ IT không chỉ giới hạn ở một nước nhất định mà ở quy mô toàn cầu. Lưu ý rằng, những địa điểm lý tưởng là những nơi nổi trội về chuyên môn công nghệ, có môi trường kinh doanh và phát triển thuận lợi, cũng như nhân sự có thể sử dụng tiếng Anh một cách lưu loát. Với bài viết sau, SECOMM sẽ điểm qua 10 quốc gia có đội ngũ IT thuê ngoài tốt nhất hiện nay dựa trên nhiều nghiên cứu.

1. Ấn Độ

Ấn Độ luôn là một trong những quốc gia dẫn đầu trong lĩnh vực thuê ngoài, nổi tiếng với nguồn nhân lực IT và phát triển phần mềm dồi dào. Nhờ vào việc tối ưu chi phí, cũng như đầu tư vào trang thiết bị cùng với các chính sách hỗ trợ và khả năng sử dụng tiếng Anh tốt, Ấn Độ dần trở thành lựa chọn ưu tiên của các doanh nghiệp toàn cầu. Với số lượng sinh viên tốt nghiệp đạt mức 1.5 triệu mỗi năm, Ấn Độ luôn có nguồn nhân lực với tay nghề cao, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu tăng của thị trường quốc tế.

Hơn thế, mức lương trung bình của Ấn Độ có phần thấp hơn so với các quốc gia phương Tây, theo Upwork, các nhà phát triển phần mềm ở Ấn Độ thường nhận được mức lương từ 18 đến 39 USD mỗi giờ, thấp hơn đáng kể so với mức giá 50 đến 60 USD mỗi giờ ở Hoa Kỳ hay với mức 150 đến 250 USD của Đức. Sự kết hợp giữa lực lượng lao động có kỹ năng đông đảo và giá cả cạnh tranh đã giúp Ấn Độ có vị thế thuận lợi so với các nước khác.

2. Trung Quốc

Giống như Ấn Độ, Trung Quốc với đội ngũ nhân tài khổng lồ và bộ kỹ năng đa dạng, đã trở thành một trong những quốc gia hàng đầu về dịch vụ IT thuê ngoài, thống trị thị trường lao động. Với hệ thống giáo dục khuyến khích Toán và Khoa học, Trung Quốc cung cấp một số dịch vụ công nghệ và IT tốt nhất thế giới.

Về nhân sự, Trung Quốc là một trong những quốc gia có nhiều sinh viên IT nhất thế giới, với hơn 3 triệu sinh viên IT tốt nghiệp mỗi năm. Số lượng lớn các cá nhân có học vấn cao và kỹ năng đáng tin cậy càng củng cố vị thế của Trung Quốc như một đất nước thuê ngoài đáng mong đợi.

Vào năm 2024, mức lương của nhân sự IT đạt trung bình khoảng 20 đến 45 USD mỗi giờ. Mức giá phải chăng này, cùng với cam kết của quốc gia đối với sự tiến bộ công nghệ, làm cho Trung Quốc trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới.

3. Philippines

Philippines được coi là một trung tâm hàng đầu cho việc thuê ngoài, phát triển phần mềm và BPO được ưa chuộng nhờ lực lượng lao động tiết kiệm chi phí và có năng lực. Với tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức, tạo lợi thế trong giao tiếp giữa quốc gia này và các nước đến từ Mỹ và châu Âu.

Tính đến năm 2024, mức lương IT thuê ngoài trung bình dao động trong khoảng 20-60 USD một giờ, khẳng định vị thế của Philippines là một trong những điểm đến thuê ngoài ở nước ngoài tiết kiệm nhất.

4. Brazil

Tương tự như Philippines, Brazil cũng có những điểm tương đồng về văn hóa với Hoa Kỳ, điều này dẫn đến việc cung cấp dịch vụ IT chất lượng cao với mức giá cạnh tranh. Sự đồng điệu văn hóa này, cùng với vị trí chiến lược, khiến Brazil trở thành đối tác ưa thích của các công ty IT Bắc Mỹ.

Cam kết của Brazil trong việc xây dựng lực lượng lao động công nghệ lành nghề được thể hiện qua việc đào tạo khoảng 150.000 cử nhân IT mỗi năm. Những nỗ lực của Chính phủ nhằm hoàn thiện cơ sở hạ tầng giáo dục công nghệ đã đưa Brazil lên vị trí hàng đầu trong những điểm đến hàng đầu cho phát triển phần mềm ở nước ngoài. Tuy nhiên, chi phí thuê ngoài của Brazil khá cao, với mức lương mỗi nhân sự vào khoảng 20-50 USD một giờ.

5. Việt Nam

Việt Nam đang phát triển như một điểm đến đáng chú ý cho việc thuê ngoài IT, khi đất nước này có thể cung cấp một đội ngũ đông đảo các chuyên gia IT lành nghề. Hệ thống giáo dục của Việt Nam, với hơn 300 trường đại học và trung tâm tập trung đào tạo IT đã đào tạo thành công hơn 57,000 sinh viên IT mỗi năm. Sự tận tâm của Chính phủ Việt Nam đối với lĩnh vực IT được thể hiện rõ qua các chính sách hỗ trợ và ưu đãi, góp phần đưa Việt Nam vào danh sách 50 quốc gia kỹ thuật số hàng đầu.

Thị trường IT thuê ngoài tại Việt Nam được dự báo sẽ đạt doanh thu 698,90 triệu USD vào năm 2024, với tốc độ tăng trưởng hàng năm dự kiến là 16,38%, dẫn đến quy mô thị trường đạt 1.282,00 triệu USD vào năm 2028. Phân khúc phần mềm doanh nghiệp dự kiến đạt quy mô thị trường 247,3 triệu USD vào cuối năm 2024. Hơn nữa, chi phí trung bình cho mỗi nhân viên IT thuê ngoài dự kiến là 11,80 USD vào năm 2024.

6. Ba Lan

Ba Lan là một lựa chọn nổi bật cho dịch vụ IT thuê ngoài tại châu Âu.

Ngành công nghiệp IT của quốc gia này phát triển mạnh mẽ, được hỗ trợ bởi nhiều trường đại học cung cấp giáo dục về khoa học máy tính. Các báo cáo gần đây chỉ ra rằng có từ 63,000 đến 78,000 sinh viên đang theo học các chương trình đào tạo về IT và ICT, với số lượng tốt nghiệp hàng năm khoảng 10,500 đến 13,500 sinh viên.

Chi phí cho dịch vụ phát triển phần mềm từ xa tại Ba Lan thường dao động từ 40 đến 56 USD mỗi giờ.

7. Malaysia

Hơn 60% người Malaysia nói tiếng Anh, điều này, cùng với sự hỗ trợ mạnh mẽ từ chính phủ, làm cho quốc gia này trở thành một nơi cung cấp dịch vụ thuê ngoài đầy tiềm năng.

Hàng năm, Malaysia đào tạo khoảng 100.000 cử nhân IT, điều này cho thấy rằng họ đang cố gắng thúc đẩy sự phát triển của các kỹ năng số cho nguồn lực lao động chính. Để thúc đẩy điều trên, chính phủ đã và đang cố gắng đưa ra các lợi ích để khuyến khích các doanh nghiệp như ưu đãi thuế hay tài trợ cho R&D.

Trong ngành công nghệ của Malaysia, mức lương trung bình hàng tháng là khoảng 3,500USD, với thu nhập mỗi giờ là 14 USD. Mức lương này thấp hơn so với các nước Mỹ hoặc Tây Âu. Hơn nữa, trong ngành dịch vụ thuê ngoài IT của Malaysia, điện toán đám mây và phát triển ứng dụng di động đang trở thành xu thế hiện tại, khiến rất nhiều doanh nghiệp quan tâm và thuê các nhân sự từ Malaysia cho các hạng mục này.

8. Argentina

Argentina là một điểm đến hấp dẫn đối với khách hàng Mỹ và châu Âu nhờ trình độ tiếng Anh của nhân sự, sự tương đồng văn hóa, múi giờ phù hợp cũng như mức giá cạnh tranh song song với lực lượng lao động có trình độ cao. Tại đây, các nhà phát triển web được chi trả từ 20 đến 60 USD một giờ, tương đương 14.100 USD một năm tuỳ vào từng trình độ.

Nền giáo dục của Argentina trong lĩnh vực IT cực kỳ chất lượng với hơn 115.000 nhà phát triển đến từ các trường đại học hàng đầu. Theo bảng xếp hạng Đại học Thế giới QS năm 2023, quốc gia này có hơn 40 chương trình khoa học máy tính nổi tiếng, 14 trong số đó ở Buenos Aires, điều này đảm bảo các chuyên gia IT luôn được đào tạo bài bản.

9. Ai Cập

Ai Cập phát triển mạnh trong thị trường IT thuê ngoài nhờ lực lượng lao động lành nghề và dịch vụ cạnh tranh về chi phí. Chi phí lao động thấp của quốc gia này, kết hợp với nguồn nhân lực lớn về kỹ sư, biến Ai Cập thành một lựa chọn hấp dẫn cho các công ty tìm kiếm dịch vụ IT thuê ngoài.

Mức phí trung bình theo giờ cho một nhân sự IT thuê ngoài ở Ai Cập năm 2024 là từ 25 đến 50 USD, với mức lương trung bình hàng năm đạt khoảng 10.000 USD, thấp hơn đáng kể so với mức trung bình toàn cầu là 45.000 USD.

Hệ thống giáo dục của Ai Cập cung cấp khoảng 50.000 cử nhân IT mỗi năm cho ngành công nghiệp, đảm bảo nguồn cung cấp ổn định các chuyên gia có kỹ năng chuyên môn. Hiện nay, chính phủ Ai Cập đang chủ động thúc đẩy ngành IT bằng cách cung cấp chương trình ưu đãi cho các doanh nghiệp cũng như tăng cường đào tạo lực lượng nhân công để mở rộng nguồn nhân lực.

10. Mexico

Năm 2024, mức phí trung bình theo giờ cho một nhân sự IT thuê ngoài tại đây là từ 20 đến 40 USD. Để đạt được mức lương này, Mexico đã đầu từ vào hệ thống giáo dục đại học với chất lượng ngang bằng với Mỹ và châu Âu, góp phần cung cấp nguồn nhân lực IT có trình độ với khoảng 120.000 cử nhân được đào tạo mỗi năm.

Ngành IT thuê ngoài của Mexico đã chứng kiến sự tăng trưởng ổn định trong thập kỷ qua và hiện được xếp hạng là nơi cung cấp dịch vụ IT thuê ngoài lớn thứ tư ở Mỹ Latinh. Ngành công nghiệp này dự kiến sẽ tiếp tục phát triển, được thúc đẩy bởi nhu cầu ngày càng tăng đối với các dịch vụ như phát triển phần mềm, phân tích dữ liệu và điện toán đám mây.

Lời Kết!

Vào năm 2024, việc thuê ngoài các đội IT đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển của các doanh nghiệp. Với khả năng cung cấp nguồn nhân lực giỏi với chi phí hợp lý, đã giúp tăng cường hiệu quả hoạt động và tạo lợi thế cạnh tranh. Thuê ngoài giờ đây đã trở thành một chiến lược quan trọng, giúp các công ty có thể tập trung vào những thế mạnh cốt lõi của mình và giao phần còn lại cho các chuyên gia trên toàn thế giới.

Tại SECOMM, chúng tôi tự hào có đội ngũ IT thuê ngoài hàng đầu, với hơn 10 năm kinh nghiệm, sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu. Hãy liên hệ với SECOMM ngay qua số (+84) 28 7108 9908 để chúng tôi có thể hỗ trợ quản lý hoạt động IT một cách chuyên nghiệp, từ đó thúc đẩy sự đổi mới và đưa doanh nghiệp vươn xa hơn.

Mua sắm online đã trở thành phong trào không thể thiếu tại Singapore. Chính vì vậy nên người tiêu dùng ở “đảo quốc sư tử” này đã đặt ra những yêu cầu cao hơn về trải nghiệm mua sắm trực tuyến, thúc đẩy các doanh nghiệp phải nỗ lực tối ưu hóa website thương mại điện tử của mình để mang đến trải nghiệm mua sắm độc đáo và tốt nhất cho khách hàng.

Dưới đây là 10 thương hiệu đầu tư nhiều vào trải nghiệm mua sắm trực tuyến ở Singapore được SECOMM thu thập dữ liệu từ BuiltWith, AfterShip và Similarweb.

1. Charles & Keith

Charles & Keith, một thương hiệu thời trang hàng đầu của Singapore, ra đời vào năm 1996 dưới sự sáng lập của hai anh em Charles và Keith Wong. Tập trung vào việc sản xuất giày dép, túi xách và các phụ kiện thời trang, Charles & Keith nhanh chóng thu hút sự chú ý trên thị trường bởi phong cách thời trang hiện đại, trẻ trung với mức giá phải chăng.

Charles & Keith đã chọn Salesforce Commerce Cloud để xây dựng website thương mại điện tử của mình. Nhờ vậy, trang web của Charles & Keith có một loạt các tính năng để tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và thoải mái nhất cho người dùng. Trong đó, bao gồm tìm kiếm nâng cao với bộ lọc và sắp xếp, xem chi tiết sản phẩm với hình ảnh chất lượng cao và đánh giá từ khách hàng, giỏ hàng và thanh toán an toàn, cùng với theo dõi đơn hàng và lịch sử mua hàng. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể tận hưởng các ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết, tìm kiếm hỗ trợ khách hàng, đọc blog thời trang và kết nối trên mạng xã hội để cập nhật xu hướng mới nhất. Với sự đa dạng và tiện ích này, website thương mại điện tử tại Singapore của Charles & Keith đã mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời cho người dùng.

• Website: https://www.charleskeith.com/
• Lĩnh vực: Thời trang
• Nền tảng: Salesforce Commerce Cloud
• Lưu lượng truy cập: 2.412M/tháng
• Xếp hạng: #18,543 (Singapore) & #24,487 (Toàn cầu)

2. FortyTwo

FortyTwo là thương hiệu chuyên cung cấp nội thất và đồ gia dụng, được thành lập vào năm 2007 tại Singapore. FortyTwo kinh doanh một loạt các sản phẩm từ nội thất phòng ngủ, phòng khách, nhà bếp đến đồ gia dụng và trang trí nội thất. Thương hiệu này nổi tiếng với việc cung cấp sản phẩm chất lượng với giá cả cạnh tranh cùng dịch vụ giao hàng nhanh chóng và chăm sóc khách hàng tận tình. FortyTwo thường xuyên cập nhật và mở rộng danh mục sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Website của FortyTwo được xây dựng bằng nền tảng Magento Open Source (phiên bản miễn phí Adobe Commerce). Với website này, người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và lọc sản phẩm, khám phá một loạt danh mục sản phẩm đa dạng từ nội thất đến đồ gia dụng. Ngoài ra, trang web còn cung cấp khả năng tích hợp các công cụ triển khai chương trình khuyến mãi hấp dẫn và hỗ trợ khách hàng, kèm theo dịch vụ giao hàng nhanh chóng và an toàn.

• Website: https://www.fortytwo.sg/
• Lĩnh vực: Nội thất
• Nền tảng: Magento Open Source
• Lưu lượng truy cập: 625,855/tháng
• Xếp hạng: #493 (Singapore) & #107,563 (Toàn cầu)

3. COURTS

COURTS là nhà bán lẻ điện máy hàng đầu tại Singapore, Malaysia và Indonesia. Với hơn 40 năm kinh nghiệm, COURTS cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn sản phẩm đa dạng, dịch vụ tiện lợi và giá cả cạnh tranh.

COURTS sử dụng Magento Open Source để xây dựng website thương mại điện tử. Website này cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến đa dạng và thuận tiện cho người dùng với các chức năng như danh mục sản phẩm, tìm kiếm sản phẩm cụ thể, tìm hiểu về cửa hàng và theo dõi đơn hàng trên trang web. COURTS cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ và thông tin về các chương trình khuyến mãi và tin tức sản phẩm.

• Website: https://www.courts.com.sg/
• Lĩnh vực: Điện gia dụng
• Nền tảng: Magento Open Source
• Lưu lượng truy cập: 510,240/tháng
• Xếp hạng: #502 (Singapore) & #105,498 (Toàn cầu)

4. Guardian Singapore

Guardian là chuỗi cửa hàng bán lẻ chuyên về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, mỹ phẩm và hàng tiêu dùng khác. Guardian đã có mặt ở nhiều quốc gia và khu vực trên thế giới, trong đó có Singapore với một loạt các sản phẩm từ các thương hiệu nổi tiếng và đáng tin cậy.

Website thương mại điện tử của Guardian được xây dựng trên nền tảng SAP Commerce Cloud, mang đến nhiều chức năng hữu ích cho người dùng. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và mua sắm sản phẩm, quản lý giỏ hàng và thanh toán một cách thuận tiện. Đồng thời, website cung cấp các chương trình khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ trực tuyến để giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm trực tuyến thoải mái và an toàn. Đồng thời, khách hàng cũng có thể đánh giá và phản hồi về sản phẩm, giúp cung cấp thông tin hữu ích cho người dùng khác.

• Website: https://www.guardian.com.sg/
• Lĩnh vực: Mỹ phẩm
• Nền tảng: SAP Commerce Cloud
• Lưu lượng truy cập: 429,041/tháng
• Xếp hạng: #462 (Singapore) & #110,350 (Toàn cầu)

5. Sephora Singapore

Tương tự như Guardian, Sephora là một chuỗi cửa hàng bán lẻ mỹ phẩm và làm đẹp toàn cầu, được biết đến với việc cung cấp một loạt các sản phẩm mỹ phẩm, chăm sóc da và làm đẹp từ các thương hiệu hàng đầu trên thế giới. Hiện nay, Sephora đã có mặt tại thị trường Singapore với cửa hàng vật lý tại trung tâm mua sắm lớn và hệ thống thương mại điện tử, bao gồm website và app cho khách hàng. Sephora được yêu thích bởi sự đa dạng của sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng và sự đổi mới trong trải nghiệm mua sắm mỹ phẩm trực tuyến.

Hệ thống thương mại điện tử của Sephora tại Singapore được xây dựng trên ngôn ngữ lập trình Vue.js và Nuxt.js. Với hệ thống này, khách hàng của Sephora có thể tìm kiếm và khám phá sản phẩm một cách nhanh chóng qua thanh tìm kiếm thông minh và bộ lọc đa dạng. Trải nghiệm mua sắm trực tuyến được tối ưu hóa với thông tin chi tiết về sản phẩm, hình ảnh sắc nét và đánh giá từ khách hàng.

Ứng dụng Sephora cũng được đánh giá cao, giúp khách hàng mua sắm dễ dàng hơn với tính năng “Virtual Artist” và nhận thông báo về các chương trình khuyến mãi. Nói chung, Sephora cung cấp một loạt các tính năng và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu mua sắm mỹ phẩm của khách hàng, tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến chuyên nghiệp và tiện lợi.

• Website: https://www.sephora.sg/
• Lĩnh vực: Mỹ phẩm
• Ngôn ngữ lập trình: Vue.js, Nuxt.js
• Lưu lượng truy cập: 396,282/tháng
• Xếp hạng: #714 (Singapore) & #136,020 (Toàn cầu)

6. Pet Lovers Centre

Pet Lovers Centre là một nhà bán lẻ sản phẩm và dịch vụ dành cho thú cưng hàng đầu Châu Á. Được thành lập vào năm 1973 tại Singapore, Pet Lovers Centre hiện có hơn 160 cửa hàng tại 5 quốc gia: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Philippines và Việt Nam. Pet Lovers Centre cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng từ các thương hiệu uy tín và giá cả cạnh tranh.

Website Pet Lovers Centre được xây dựng bằng ngôn ngữ lập trình PHP và có những tính năng nổi bật giúp người dùng trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện. Người dùng có thể tìm kiếm sản phẩm theo nhiều tiêu chí khác nhau và sử dụng bộ lọc để lựa chọn sản phẩm phù hợp. Danh mục sản phẩm đa lớp được phân loại theo chủng loại thú nuôi, đảm bảo sự đa dạng và phong phú. Chương trình VIP Member mang lại lợi ích trong chiến lược khách hàng thân thiết. Tích hợp đánh giá từ khách hàng trên Google Map giúp người dùng đánh giá chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Pet Lovers Centre. Ngoài ra, website còn xây dựng chức năng mua hàng nhanh giúp tiết kiệm thời gian, tính năng quản lý khách hàng và hỗ trợ reorder giúp quản lý thông tin và đơn hàng của khách hàng một cách hiệu quả và tiện lợi.

• Website: https://www.petloverscentre.com/
• Lĩnh vực: Thú cưng
• Ngôn ngữ lập trình: PHP
• Lưu lượng truy cập: 221,220/tháng
• Xếp hạng: #2,256 (Singapore) & #310,418 (Toàn cầu)

7. HipVan

HipVan là website thương mại điện tử bán lẻ nội thất và đồ trang trí nhà cửa trực tuyến có trụ sở tại Singapore. Thương hiệu này được thành lập vào năm 2013 với mục tiêu cung cấp cho khách hàng các sản phẩm nội thất chất lượng cao với giá cả phải chăng, cùng trải nghiệm mua sắm tiện lợi và dịch vụ khách hàng chu đáo.

Website của HipVan được xây dựng bằng framework Ruby on Rails và React, sử dụng ngôn ngữ lập trình chính là Ruby. Các tính năng nổi bật của HipVan bao gồm việc xây dựng cộng đồng chia sẻ ý tưởng thiết kế nội thất, tìm kiếm sản phẩm bằng hình ảnh, cho phép khách hàng tải lên hình ảnh sản phẩm mong muốn. Đặc biệt, tính năng thực tế ảo (AR) cho phép khách hàng xem sản phẩm trong không gian thực tế của mình trước khi mua. Ngoài ra, HipVan còn cung cấp dịch vụ lập kế hoạch nội thất miễn phí, giúp khách hàng lên ý tưởng và kế hoạch cho không gian sống của mình một cách tiện lợi.

• Website: https://www.hipvan.com/
• Lĩnh vực: Nội thất
• Framework: Ruby on Rails, React
• Lưu lượng truy cập: 215,919/tháng
• Xếp hạng: #1,034 (Singapore) & #225,419 (Toàn cầu)

8. The Hour Glass

The Hour Glass là nhà bán lẻ đồng hồ cao cấp của Singapore được thành lập vào năm 1974. Hiện nay, The Hour Glass đã có hơn 50 cửa hàng trên khắp thế giới và là nhà phân phối được ủy quyền cho nhiều thương hiệu hàng đầu như Rolex, Patek Philippe, Audemars Piguet, Omega, Cartier, v.v.

Website thương mại điện tử của The Hour Glass được xây dựng trên nền tảng WooCommerce và CMS WordPress, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khám phá và mua sắm các sản phẩm đồng hồ từ các thương hiệu danh tiếng như Rolex, Patek Philippe, Audemars Piguet và nhiều thương hiệu cao cấp khác. Ngoài việc cung cấp sản phẩm, trang web cũng cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ mà The Hour Glass cung cấp, bao gồm sửa chữa, bảo dưỡng và đánh bóng đồng hồ, giúp khách hàng duy trì và bảo quản sản phẩm của mình một cách tốt nhất. Hơn nữa, website cũng liên tục cập nhật những tin tức mới nhất về ngành công nghiệp đồng hồ cùng với các sự kiện đặc biệt được tổ chức bởi The Hour Glass, tạo ra một trải nghiệm đa chiều và đầy đủ cho người dùng.

• Website: https://www.thehourglass.com/
• Lĩnh vực: Đồng hồ
• Nền tảng: WooCommerce
• Lưu lượng truy cập: 206,204/tháng
• Xếp hạng: #3,305 (Singapore) & #201,956 (Toàn cầu)

9. Megafurniture

Megafurniture là công ty bán lẻ nội thất tại Singapore, chuyên cung cấp một loạt các sản phẩm nội thất cho phòng khách, phòng ngủ, phòng ăn và nhiều không gian khác trong nhà. Megafurniture thường được biết đến với việc cung cấp các sản phẩm với giá cả phải chăng và chất lượng tốt, thu hút sự quan tâm của nhiều người tiêu dùng. Đồng thời, thương hiệu nội thất này cũng nổi tiếng với việc đi đầu trong đầu tư vào website thương mại điện tử, cho phép khách hàng mua sắm nội thất trực tuyến một cách thuận tiện nhất.

Website của Megafurniture được xây dựng trên nền tảng hàng đầu Shopify Plus, với các tính năng cơ bản và nâng cao được tối ưu hóa cho lĩnh vực nội thất. Quy trình mua hàng được thiết kế đơn giản và dễ dàng, cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện cho khách hàng. Hỗ trợ thanh toán trực tuyến an toàn bằng nhiều phương thức khác nhau giúp tăng tính linh hoạt cho người tiêu dùng. Megafurniture cũng cung cấp nhiều lựa chọn giao hàng và lắp đặt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Thêm vào đó, tính năng xem nhanh sản phẩm và so sánh sản phẩm giúp người dùng có quyết định mua hàng thông minh và hiệu quả. Điều này kết hợp với tính năng thanh toán nhanh giúp tăng trải nghiệm mua sắm trực tuyến đáng kể.

• Website: https://megafurniture.sg/
• Lĩnh vực: Nội thất
• Nền tảng: Shopify Plus
• Lưu lượng truy cập: 145,329/tháng
• Xếp hạng: #3,630 (Singapore) & #382,030 (Toàn cầu)

10. Skin Inc

Skin Inc là thương hiệu chăm sóc da chuyên sản xuất và phân phối các sản phẩm chất lượng cao. Công ty này tập trung vào việc cung cấp các giải pháp chăm sóc da, bao gồm các sản phẩm làm sáng da, dưỡng ẩm, chống lão hóa và điều trị các vấn đề về da khác.

Skin Inc đã chuyển từ nền tảng Magento sang Shopify Plus vào 2019, với mục tiêu tăng trải nghiệm khách hàng bằng việc triển khai nhiều phiên bản website theo thị trường và đối tượng khách hàng. Sử dụng tính năng LaunchPad, nhân viên Skin Inc có thể tự tạo sự kiện bán hàng mà không cần sự hỗ trợ từ nhà phát triển. Đồng thời, Shopify Plus còn tích hợp mượt mà với các công cụ tiếp thị và chương trình khách hàng thân thiết, giúp cá nhân hóa giao tiếp và tạo chiến lược marketing dựa trên dữ liệu thực tế.

• Website: https://www.iloveskininc.com.sg/
• Lĩnh vực: Mỹ phẩm
• Nền tảng: Shopify Plus
• Lưu lượng truy cập: 14,243/tháng
• Xếp hạng: #11,439 (Singapore) & #1,609,988 (Toàn cầu)

Tạm kết

Dưới đây là danh sách 10 website thương mại điện tử hàng đầu tại Singapore. Nhờ triển khai các nền tảng hàng đầu như Magento Open Source, Shopify Plus và nhiều nền tảng khác, những thương hiệu này mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến tối ưu, thu hút sự quan tâm của khách hàng cả ở nội địa và quốc tế.

Trong quá trình phát triển, SECOMM đã hợp tác cùng nhiều khách hàng từ Singapore để tạo ra những website thương mại điện tử đáng chú ý, trong đó nổi bật nhất là dự án phát triển hệ thống cung ứng rượu trực tuyến tại sân bay Changi.

Trong hơn một thập kỷ qua, Magento đã khẳng định vị thế của mình là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu trên thị trường. Với sức mạnh của mình, Magento không chỉ phục vụ cho các doanh nghiệp B2C mà còn là một lựa chọn phổ biến đối với các doanh nghiệp B2B.

Bằng cách kết hợp sức mạnh của Magento với yêu cầu đặc biệt của B2B Commerce, các doanh nghiệp có thể tận dụng những lợi ích mạnh mẽ mà nền tảng này mang lại. Trong phần tiếp theo của bài viết, hãy cùng tìm ra 10 lý do tại sao Magento là lựa chọn lý tưởng cho việc triển khai B2B Commerce.

B2B Commerce là gì?

Thương mại điện tử B2B hay B2B Commerce, viết tắt của Business-to-Business Commerce, đề cập đến quá trình mua bán hàng hóa hoặc dịch vụ giữa các doanh nghiệp, thay vì giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cuối cùng (B2C). Trong môi trường B2B, các giao dịch thường diễn ra với quy mô lớn, bao gồm các đơn đặt hàng lớn, hợp đồng dài hạn và quan hệ đối tác chiến lược.

Môi trường B2B Commerce có những đặc điểm và yêu cầu riêng biệt so với B2C Commerce. Tại đó, các doanh nghiệp thường đặt ra các yêu cầu phức tạp hơn về quản lý sản phẩm, quản lý đơn đặt hàng, quản lý khách hàng và tính tương thích với các hệ thống quản lý doanh nghiệp (ERP), quản lý quan hệ khách hàng (CRM), và các hệ thống khác.

Bên cạnh đó, mô hình kinh doanh này thường yêu cầu các tính năng như xác nhận đơn hàng, quy trình thanh toán phức tạp, tính năng đặt hàng theo lô và giá bán sỉ. Đối với các doanh nghiệp B2B, việc chọn một nền tảng thương mại điện tử phù hợp là điều cực kỳ quan trọng để đảm bảo hiệu suất kinh doanh và tạo ra trải nghiệm người dùng tốt nhất cho các đối tác và khách hàng của họ.

Magento là gì?

Magento là nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ và linh hoạt, được phát triển bởi Magento Inc., một công ty con của Adobe. Ra mắt năm 2008, Magento nhanh chóng trở thành một trong những lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp muốn xây dựng và vận hành các cửa hàng trực tuyến chuyên nghiệp.

Với Magento, doanh nghiệp có thể tạo ra website thương mại điện tử tuỳ chỉnh. Nền tảng này cung cấp một loạt các tính năng quản lý sản phẩm, quản lý đơn hàng, tích hợp thanh toán, quản lý khách hàng và nhiều tính năng khác, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và vận hành cửa hàng trực tuyến của mình một cách hiệu quả.

Magento được xây dựng dựa trên mã nguồn mở, điều này có nghĩa là doanh nghiệp có thể truy cập và tùy chỉnh mã nguồn của nền tảng dựa trên yêu cầu kỹ thuật cụ thể.

Top 10 lý do để chọn Magento cho B2B Commerce

Lý do 1: Khả năng mở rộng và tuỳ chỉnh

Mang đặc trưng của nền tảng mã nguồn mở, Magento cho phép doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh một cách dễ dàng và hiệu quả. Điều này đặc biệt quan trọng khi doanh nghiệp phát triển và cần tăng cường khả năng chịu tải của hệ thống.

Bên cạnh đó, Magento B2B cung cấp khả năng tuỳ chỉnh cao, giúp các doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh cụ thể của họ một cách linh hoạt. Việc này cũng đồng nghĩa trải nghiệm mua sắm sẽ được tuỳ chỉnh để trở nên độc đáo và phù hợp với khách hàng mục tiêu.

Lý do 2: Nền tảng B2B toàn diện

Ngoài cung cấp sẵn các bộ tính năng mạnh mẽ, Khả năng mở rộng vượt trội của Magento cho phép doanh nghiệp tích hợp liền mạch và nhanh chóng với nhiều ứng dụng và hệ thống bên thứ ba, từ đó tạo nên một hệ thống thương mại điện tử Magento B2B toàn diện và tự động hoá. Một số hệ thống tích hợp có thể kể đến là

• Hệ thống quản lý doanh nghiệp ERP
• Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM
• Hệ thống quản lý thông tin sản phẩm PIM
• Hệ thống quản lý bán hàng POS
• v.v

Lý do 3: Quản lý đơn hàng 

Magento cung cấp các tính năng quản lý đơn hàng đa dạng, từ việc tạo, chỉnh sửa, đến theo dõi và xử lý đơn hàng một cách hiệu quả. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và điều hành các đơn hàng của họ một cách chính xác và nhất quán.

Bên cạnh đó, Magento còn cung cấp các công cụ và tính năng cho phép doanh nghiệp B2B theo dõi và phân tích hiệu suất của các đơn hàng. Từ việc tạo báo cáo tổng quan đến theo dõi lịch sử đơn hàng và xu hướng mua hàng, doanh nghiệp triển khai B2B Commerce có thể hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh của họ và đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp.

Lý do 4: Phương thức thanh toán và vận chuyển B2B

Triển khai B2B Commerce với Magento cho phép doanh nghiệp cung cấp nhiều phương thức thanh toán hơn cho khách hàng. Từ thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán điện tử đến thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (COD).

Ngoài ra, doanh nghiệp có thể thông qua Magento để tích hợp nhiều cổng thanh toán khác nhau như PayPal, Stripe, Authorize.Net, và nhiều hơn nữa. Việc này đảm bảo tính bảo mật và tiện lợi trong quá trình thanh toán cho cả doanh nghiệp và khách hàng.

Lý do 5: Phân tích và phân khúc khách hàng

Magento B2B cung cấp các tính năng và công cụ cho phép các doanh nghiệp thực hiện các chiến lược phân khúc hóa khách hàng một cách hiệu quả. Trong đó nổi bật nhất là tính năng Advanced Reporting, cung cấp một dashboard để theo dõi và phân tích dữ liệu bán hàng.

Với tính năng này, doanh nghiệp có thể phân khúc khách hàng và tuỳ chỉnh trải nghiệm dựa trên hành vi lướt web, lịch sử mua hàng và nhiều tiêu chí khác.

Lý do 6:  Tuỳ chỉnh vai trò và quyền của người dùng

Việc tuỳ chỉnh vai trò và quyền của người dùng là một phần quan trọng để tối ưu quy trình mua hàng B2B. Với tính năng này, khách hàng B2B có thể tạo nhiều tài khoản với các chi tiết liên hệ khác nhau để mua hàng, đặt hàng, báo giá, đàm phán và thanh toán. Ngoài ra, Magento B2B cho phép nhà bán hàng tạo và chỉ định tài khoản admin để chăm sóc một số khách hàng nhất định.

Lý do 7: Quản lý báo giá và danh mục chia sẻ

Triển khai B2B Commerce, Magento hỗ trợ doanh nghiệp quản lý báo giá thông qua danh mục chia sẻ là một cách hiệu quả để cung cấp thông tin sản phẩm và giá cả cho các đối tác và khách hàng B2B. Các danh mục này có thể được tạo dựa trên các tiêu chí như loại sản phẩm, nhóm sản phẩm, hoặc các tiêu chí khác phù hợp với nhu cầu kinh doanh.

Trong mỗi danh mục chia sẻ, người quản trị có thể xác định giá cả và các điều kiện đặc biệt cho từng sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm. Điều này giúp tạo ra các báo giá được tùy chỉnh và phù hợp với yêu cầu cụ thể của từng khách hàng.

Lý do 8: Quản lý tồn kho nâng cao

Quản lý tồn kho được xem là bài toán khó của nhiều doanh nghiệp. Magento cung cấp cho doanh nghiệp nhiều tính năng nâng cao để có thể hiệu quả quản lý và kiểm soát lượng hàng tồn kho của mình. Các tính năng này cho phép người quản trị theo dõi số lượng hàng tồn kho và dự báo nhu cầu hàng tồn kho trong tương lai.

Bên cạnh đó, Magento B2B còn giúp quản lý các loại hàng tồn kho đặc biệt như hàng hỏng, hàng tồn kho đặc biệt, hoặc hàng tồn kho theo lô.

Lý do 9: Bảo mật nâng cao

Bảo mật là vấn đề quan trọng khi xây dựng và phát triển cửa hàng trực tuyến nói chung. Magento cung cấp nhiều tính năng nâng cao hỗ trợ doanh nghiệp B2B bảo mật hệ thống thương mại điện tử của mình. Trong số đó phải kể đến PCI Compliance, 2FA, WAF, DDoS, ngăn chặn các cuộc tấn công CSRF và XSS.

Lý do 10: Hỗ trợ kỹ thuật

Hỗ trợ kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và vận hành một cửa hàng trực tuyến hiệu quả. Magento cung cấp các phương tiện và dịch vụ hỗ trợ để giúp người dùng giải quyết các vấn đề kỹ thuật và tối ưu hóa hiệu suất của website thương mại điện tử.

Điều này sẽ bao gồm hỗ trợ qua điện thoại, email hoặc trực tuyến từ các chuyên gia Magento. Ngoài ra, Magento có một cộng đồng lớn và sôi động của các nhà phát triển, chuyên gia và người dùng cuối. Doanh nghiệp có thể tìm kiếm và đặt câu hỏi trên diễn đàn Magento để nhận được sự giúp đỡ từ cộng đồng.

Xây dựng website thương mại điện tử B2B với Magento ngay hôm nay!

Trong bối cảnh thị trường B2B ngày càng phát triển và cạnh tranh gay gắt, việc sử dụng một nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ là điều cực kỳ quan trọng để đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp. Với những tính năng độc đáo và sự linh hoạt vượt trội, Magento đã chứng tỏ mình là một lựa chọn hàng đầu cho việc xây dựng và triển khai các cửa hàng thương mại điện tử B2B.

Cần tư vấn kế hoạch triển khai? Liên hệ SECOMM hoặc gọi (+84)28 7108 9908 ngay bây giờ!

Nâng cấp lên Shopify Plus là quyết định chiến lược quan trọng đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử đang phát triển. Trên hành trình của mình, nhiều doanh nghiệp đã phải đối mặt với các thách thức và cơ hội mà việc nâng cấp này mang lại.

Từ việc tối ưu hoá hiệu suất kinh doanh đến việc mở rộng hoạt động kinh doanh trên toàn cầu, nâng cấp lên Shopify Plus không chỉ đơn thuần là một bước đi kỹ thuật mà còn là một cơ hội để biến hoạt động thương mại điện tử trở thành bàn đạp để doanh nghiệp bứt phá trên thị trường.

Trong bài viết, hãy cùng khám phá các bước để để nâng cấp lên Shopify Plus và những lưu ý quan trọng.

Shopify Plus là gì?

Đây là phiên bản cao cấp của nền tảng Shopify, được thiết kế đặc biệt để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp thương mại điện tử lớn và phát triển nhanh. Với Shopify Plus, các doanh nghiệp có thể trải nghiệm một loạt các tính năng và dịch vụ mạnh mẽ, giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, mở rộng quy mô và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Một trong những điểm đáng chú ý của Shopify Plus là khả năng linh hoạt và dễ dàng tùy chỉnh. Các doanh nghiệp có thể tận dụng các tính năng như quản lý đa cửa hàng, tích hợp hệ thống ERP và CRM, tạo ra trang web đa ngôn ngữ và đa kênh, cũng như điều chỉnh giao diện và tính năng theo nhu cầu cụ thể của họ.

Đặc biệt, Shopify Plus cung cấp cơ sở hạ tầng an toàn và dễ dàng mở rộng cho doanh nghiệp với khả năng xử lý lượng truy cập lớn và các giao dịch trực tuyến một cách mạnh mẽ. Với Plus, doanh nghiệp có thể chắc chắn trang web sẽ hoạt động ổn định và mượt mà, kể cả trong những mùa mua sắm cao điểm.

Tại sao nên nâng cấp lên Shopify Plus?

Thực hiện nâng cấp từ những phiên bản nền tảng tiêu chuẩn của Shopify lên phiên bản Plus được xem là bước tiến đánh dấu sự chuyển mình quan trọng của doanh nghiệp thương mại điện tử. Dưới đây là 8 lợi ích và cũng là 8 lý do chính thúc đẩy doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi:

Tăng khả năng tùy chỉnh và mở rộng

Shopify Plus cung cấp hàng loạt tính năng và công cụ mạnh mẽ để tùy chỉnh và mở rộng website thương mại điện tử linh hoạt và dễ dàng hơn. Từ tuỳ chỉnh trang thanh toán, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng đến tùy chỉnh hiển thị sản phẩm.

Ngoài ra, doanh nghiệp có thể sử dụng một số giải pháp độc quyền để tùy chỉnh trải nghiệm mua sắm và tự động hoá quy trình bán hàng như LaunchPad, Shopify Scripts, Shopify Functions.

Tăng băng thông và tài khoản nhân viên

Các doanh nghiệp với lượng truy cập lớn sẽ cần một lượng lớn băng thông để duy trì website ổn định. Shopify Plus cho phép doanh nghiệp tiếp cận băng thông không giới hạn và 200TB lưu trữ và không giới hạn tài khoản staff nhằm đảm bảo việc xử lý số lượng giao dịch lớn được hiệu quả.

Tối ưu chi phí giao dịch

Thực hiện nâng cấp lên Shopify Plus có thể giúp tối ưu chi phí giao dịch. Nếu doanh nghiệp sử dụng Shopify Payments, mức giao dịch sẽ thấp nhất trong tất cả gói dịch vụ của Shopify Plus nhưng sẽ tuỳ chỉnh dựa trên khu vực địa lý. Ngược lại, nhà bán hàng Plus sẽ phải trả 0.2% trên mỗi giao dịch cho chi phí bảo mật và tuân thủ.

Triển khai Headless Commerce

Riêng phiên bản Plus, doanh nghiệp được cung cấp công cụ và giải pháp để xây dựng website thương mại điện tử Headless. Thông qua giải pháp Hydrogen + Oxygen, doanh nghiệp có thể tận dụng sức mạnh của kiến trúc Headless để tạo ra trải nghiệm khách hàng tùy chỉnh và linh hoạt hơn.

Mở rộng mô hình B2B Commerce

Shopify Plus cung cấp các tính năng và công cụ cho phép các doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh B2B của họ. Trong bản cập nhật gần đây Shopify Editions Winter ‘24, nền tảng này ra mắt hàng loạt tính năng mới để tối ưu hoạt động thương mại điện tử B2B Commerce.

Từ Headless B2B, quản lý đơn hàng nâng cao đến tích hợp hệ thống thanh toán và tính năng đặc biệt cho khách hàng B2B, Shopify Plus giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình kinh doanh và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

Mở rộng bán hàng ở thị trường quốc tế

Với tính năng đa ngôn ngữ và đa kênh của Shopify Plus, các doanh nghiệp có thể dễ dàng mở rộng hoạt động kinh doanh của họ sang các thị trường quốc tế một cách hiệu quả. Shopify Plus cung cấp các công cụ và tính năng để tùy chỉnh trang web theo nhu cầu của từng thị trường, từ việc xử lý tiền tệ đến việc quản lý đơn hàng và vận chuyển.

Tiếp cận hệ thống POS Pro

Riêng các nhà bán hàng Shopify Plus thì có thể sử dụng gói giải pháp POS Pro độc quyền miễn phí. Với những tính năng nâng cao hơn, POS Pro cho phép tích hợp hoạt động bán hàng đa kênh vào website một cách dễ dàng, cho phép truy cập không giới hạn tài khoản nhân viên và cung cấp báo cáo bán lẻ chuyên nghiệp.

Điều này giúp tăng cường trải nghiệm mua sắm của khách hàng và tối ưu hóa động bán hàng offline và online của doanh nghiệp.

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên sâu

Nâng cấp lên Shopify Plus, doanh nghiệp có thể kỳ vọng vào dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên sâu hơn, đặc biệt là tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật bởi đội ngũ chuyên gia. Thông qua hotline, email và live chat, doanh nghiệp có thể tiếp cận với đội ngũ hỗ trợ 24/7.

Bên cạnh đó, để giúp doanh nghiệp hiểu biết rõ hơn về nền tảng này, Shopify cung cấp chương trình học tập miễn phí mang tên Shopify Plus Academy. Tại đó, doanh nghiệp được tiếp cận với những hướng dẫn chi tiết cách thiết lập cửa hàng, tùy chỉnh giao diện cửa hàng và nhiều hơn thế nữa.

Khi nào cần nâng cấp lên Shopify Plus?

Các doanh nghiệp đang triển khai một trong các gói shopify tiêu chuẩn thì có thể cân nhắc chuyển sang Shopify Plus nếu thuộc những trường hợp sau đây:

• Doanh thu mỗi tháng trên $800,000 và có hơn 100 giao dịch mỗi phút. Lúc này doanh nghiệp cần một hệ thống mạnh mẽ hơn để xử lý lượng truy cập lớn mà không làm giảm trải nghiệm người dùng, cũng như để quản lý và tối ưu hoá hiệu suất kinh doanh. 
• Có nhu cầu bán hàng ở thị trường nước ngoài và cần tính linh hoạt trong việc quản lý đa ngôn ngữ, đa tiền tệ và quản lý hàng hóa theo vùng.
• Muốn tận dụng lợi ích của kiến trúc Headless Commerce để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và tùy chỉnh sâu hơn giao diện người dùng và hạ tầng kỹ thuật.

4 điều cần chuẩn bị trước khi thực hiện nâng cấp nền tảng

Trước khi quyết định nâng cấp lên Shopify Plus, có bốnđiều quan trọng mà doanh nghiệp cần thực hiện để đảm bảo quá trình nâng cấp diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả:

Đánh giá nhu cầu kinh doanh

Trước hết, doanh nghiệp cần xem xét mục tiêu kinh doanh và nhu cầu cụ thể của mình. Điều này bao gồm việc đánh giá sự phát triển hiện tại và dự định tương lai của doanh nghiệp, cũng như những tính năng cần thiết để đáp ứng nhu cầu kinh doanh.

Chuẩn bị dữ liệu và cơ sở hạ tầng

Kế đến, doanh nghiệp cần chuẩn bị dữ liệu và cơ sở hạ tầng kỹ thuật cho quá trình chuyển đổi. Điều này có thể bao gồm việc sao lưu dữ liệu hiện tại, kiểm tra tính tương thích của các ứng dụng và tính năng hiện tại với Shopify Plus, cũng như đảm bảo rằng hạ tầng kỹ thuật đủ mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu kinh doanh mới.

Xác định tính năng và công cụ cần thiết

Cuối cùng, doanh nghiệp cần xác định các tính năng và dịch vụ cụ thể mong muốn từ Shopify Plus. Điều này có thể bao gồm việc xem xét các tính năng của Shopify Plus như quản lý đa cửa hàng, tích hợp hệ thống ERP và CRM, hỗ trợ ngôn ngữ và tiền tệ đa quốc gia, cũng như các tính năng đặc biệt như triển khai Headless Commerce và tiếp cận hệ thống POS Pro.

Thiết lập cửa hàng Shopify Plus

Việc thiết lập cửa hàng Plus sẽ có khác biệt so với khi triển khai những gói dịch vụ tiêu chuẩn trước đó. Phí sử dụng Plus bắt đầu từ $2,300/tháng và mức giá này không cố định mà được tuỳ chỉnh dựa trên nhu cầu cụ thể của từng trường hợp cụ thể. Do đó, doanh nghiệp cần thiết liên hệ với đội ngũ Shopify Plus để được tư vấn.

Trong trường hợp doanh nghiệp hợp tác với một nhà phát triển Shopify Plus, đơn vị này sẽ làm việc với phía nền tảng để báo mức giá cụ thể.

6 bước để nâng cấp lên Shopify Plus hiệu quả

Dưới đây là 6 bước cụ thể cho toàn bộ quy trình nâng cấp hệ thống website thương mại điện tử từ phiên bản thấp hơn lên Shopify Plus:

Bước 1: Hợp tác với nhà phát triển Shopify Plus chuyên nghiệp

Bước đầu tiên cũng là quan trọng nhất. Doanh nghiệp cần một đội ngũ đồng hành có kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu về Shopify Plus để tối ưu quá trình nâng cấp và vận hành về sau, đặc biệt là vấn đề chi phí.

Để chọn được đối tác phát triển Shopify Plus phù hợp doanh nghiệp cần xem xét các dự án Shopify Plus họ từng thực hiện, xem xét họ tìm ra vấn đề và giải quyết bài toán của từng dự án và những đánh giá từ khách hàng trước về các dự án đó như thế nào.

Bước 2: Đánh giá và lập kế hoạch chuyển đổi

Bước tiếp theo cũng quan trọng không kém vì bước này quyết định hiệu quả của việc chuyển đổi và hoạt động kinh doanh sau này. Doanh nghiệp và đối tác phát triển cần làm rõ mục tiêu kinh doanh, xác định tính năng cần thiết, dữ liệu cần chuyển đổi và lên lịch trình triển khai cụ thể dựa trên mục tiêu kinh doanh.

Doanh nghiệp cần đảm bảo sao lưu và cập nhật dữ liệu một cách an toàn để tránh mất mát dữ liệu trong quá trình chuyển đổi.

Bước 3: Thực hiện nâng cấp

Sau khi đã đánh giá và lên kế hoạch, tiến hành triển khai nâng cấp lên Shopify Plus. Đối tác phát triển sẽ đảm nhiệm việc thiết lập và cấu hình các tính năng mới, chuyển đổi dữ liệu từ nền tảng cũ sang nền tảng mới, và kiểm tra tính tương thích để đảm bảo trang web hoạt động một cách mượt mà.

Bước 4: Kiểm thử và điều chỉnh

Sau khi triển khai, hãy tiến hành kiểm tra và điều chỉnh website Shopify Plus để đảm bảo rằng mọi tính năng và chức năng hoạt động đúng cách. Đội ngũ QA/QC của đối tác phát triển sẽ kết hợp với doanh nghiệp để kiểm tra chất lượng của trải nghiệm trang web như người dùng cuối thật sự và sẽ chỉnh sửa lại nếu phát sinh lỗi.

Bước 5: Golive

Ngay khi việc kiểm thử hoàn tất, đã đến lúc ra mắt website thương mại điện tử mới ra thị trường, triển khai các chiến dịch quảng bá để nhận về những lượt truy cập và đơn hàng đầu tiên.

Bước 6: Đào tạo nhân viên

Cuối cùng, cần đảm bảo nhân viên được đào tạo để biết về việc sử dụng và quản lý website mới trên nền tảng Shopify Plus. Doanh nghiệp cần cung cấp hướng dẫn chi tiết về các tính năng mới và cách sử dụng chúng để tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh. Bên cạnh đó, vì Plus không giới hạn tài khoản nhân viên nên việc phân bổ nhân sự cũng cần hợp lý và có kế hoạch.

Lời kết 

Trong khi việc nâng cấp lên Shopify Plus có thể là một quy trình phức tạp, nhưng nó mang lại nhiều lợi ích lớn để phát triển hoạt động kinh doanh. Từ tính linh hoạt và tùy chỉnh cao đến khả năng mở rộng quy mô và cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên sâu, Shopify Plus là lựa chọn hoàn hảo để tăng trưởng.

Thông qua nhiều lưu ý và 6 bước triển khai có hệ thống, quá trình nâng cấp lúc trở nên dễ hình dung hơn. Tuy nhiên, để tăng tính hiệu quả và duy trì trang web mới hoạt động ổn định, doanh nghiệp cần một đối tác phát triển chuyên nghiệp để đồng hành. 

Liên hệ SECOMM hoặc gọi ngay đến (+84)28 7108 9908 để lên kế hoạch triển khai!

Shopify app không chỉ được biết đến là loạt những công cụ và tính năng vượt trội mà còn là bàn đạp mạnh mẽ và linh hoạt để thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp trong hệ sinh thái Shopify. Đằng sau những dòng code và giao diện trực quan, Shopify app đang định hình cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên môi trường trực tuyến và tại cửa hàng.

Nhưng điều gì xảy khi tích hợp những Shopify app này vào hệ thống Omnichannel? Câu trả lời chính là sự kết hợp tuyệt vời giữa công nghệ và chiến lược kinh doanh, tạo ra một trải nghiệm mua sắm đồng nhất và hấp dẫn tại mọi kênh.

Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu 10 Shopify app hàng đầu mà doanh nghiệp cần biết để thúc đẩy chiến lược Omnichannel eCommerce lên một tầm cao mới và mang lại giá trị đích thực cho khách hàng của mình.

Shopify POS

POS (Point of Sales) được đánh giá là bộ giải pháp toàn diện nhất mà Shopify đã phát triển để hỗ trợ hoạt động bán hàng online, offline và omnichannel. Ứng dụng Shopify POS có hai phiên bản: Lite và Pro. Cả hai đều cho phép nhà bán hàng chấp nhận thanh toán,quản lý hồ sơ khách hàng, quản lý tồn kho và theo dõi đơn hàng từ mọi kênh trên một nền tảng duy nhất. Tích hợp Shopify POS giúp doanh nghiệp triển khai Omnichannel eCommerce hiệu quả hơn, tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch từ online đến offline với đa dạng tuỳ chọn mua sắm như:

• Mua online nhận tại cửa hàng
• Mua online, đổi trả tại cửa hàng
• Mua tại cửa hàng và giao hàng tận nơi
• Lướt sản phẩm tại cửa hàng và mua hàng online

Xếp hạng: 4.1/5

Tính năng cốt lõi: 

• Cho phép cung cấp đa dạng hình thức mua sắm nhằm tăng cường chuyển đổi
• Quản lý chặt chẽ hồ sơ khách hàng, thông tin sản phẩm, đơn hàng và tồn kho
• Kết nối và đồng bộ dữ liệu liền mạch giữa các kênh bán hàng
• Bán và quy đổi thẻ quà tặng số và vật lý tại cửa hàng và trên các kênh trực tuyến
• Cho phép chấp nhận từ hai hình thức thanh toán trở lên tại cùng một giao dịch

Giá:

• Shopify POS Lite: Đã bao gồm trong tất cả các gói Shopify. Giới hạn quyền truy cập của nhân viên, cung cấp hồ sơ khách hàng cơ bản, đổi trả hàng tại địa điểm mua hàng ban đầu
• Shopify POS Pro: $89/tháng/địa điểm bán hàng. Miễn phí đối với nhà bán hàng Shopify Plus. Không giới hạn quyền truy cập của nhân viên, cho phép bán hàng Omnichannel, cung cấp hồ sơ khách hàng chuyên sâu, cung cấp báo cáo bán hàng chuyên nghiệp, đổi trả hàng tại bất kỳ địa điểm mua hàng nào.

Smile: Loyalty & Rewards

Smile là nền tảng dễ sử dụng cho phép tạo các chương trình khuyến mãi và chương trình khách hàng thân thiện để tăng sự trung thành và doanh số bán hàng. Với Smile, doanh nghiệp có thể tạo ra hệ thống điểm thưởng, phiếu giảm giá và các ưu đãi đặc biệt để khuyến khích hành vi mua sắm lặp lại và thúc đẩy tương tác khách hàng trên nhiều kênh.

Smile là một trong những Shopify app hữu ích cho việc triển khai Omnichannel eCommerce vì cho phép dễ dàng kết nối với các chiến dịch marketing và bán hàng khác như email, subscription và POS. Điều này mang đến cho khách hàng trải nghiệm trực quan, phong phú và hấp dẫn hơn.

Xếp hạng: 4.9/5

Tính năng cốt lõi: 

• Tạo và tùy chỉnh loyalty program với thể lệ tích điểm, đổi điểm
• Tích hợp liền mạch với các app khác như Klaviyo, Gorgias, Shopify POS, Judge.me
• Tự động dịch toàn bộ loyalty program sang 1 trong 6 ngôn ngữ có sẵn của Smile như tiếng Anh, Pháp, Bồ Đào Nha, Đức, Tây Ban Nha và Trung Quốc
• Cho phép khách hàng không là thành viên được quyền tích điểm và đổi điểm

Giá:

• Free: Miễn phí cài đặt, tối đa 200 đơn hàng mỗi tháng
• Starter: $49/tháng, tối đa 500 đơn hàng mỗi tháng
• Growth: $199/tháng, tối đa 2,500 đơn hàng mỗi tháng
• Plus: $999/tháng, tối đa 7,500 đơn hàng mỗi tháng

Avada Email Marketing & SMS

Avada là ứng dụng Shopify cho phép tạo và tự động hoá các chiến lược email marketing và tin nhắn văn bản (SMS). Đây được xem là giải pháp hiệu quả để doanh nghiệp tiếp cận đối tượng mục tiêu, follow up, chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ khách hàng dài hạn, thông qua email, SMS, popup, thông báo đẩy và WhatsApp. Việc này có thể được thực hiện trên nhiều kênh khác nhau cả online lẫn offline nhằm tối ưu chiến lược Omnichannel Marketing.

Xếp hạng: 4.9/5

Tính năng cốt lõi: 

• Tự động hoá quy trình triển khai Omnichannel Marketing
• Cung cấp đa dạng các email marketing template
• Cho phép tạo và gửi nhiều dạng email trong chiến dịch email newsletter
• Thu hút khách hàng tiềm năng từ các form và pop-up
• Cá nhân hoá thông điệp email và SMS
• Trình chỉnh sửa đơn giản và dễ sử dụng

Giá:

• Free: Cho phép tối đa 12,000 email, Tự động hoá cơ bản, email template cơ bản
• Pro: $16/tháng, cho phép lên đến 12,000 email/tháng, tự động hoá không giới hạn, truy cập tất cả email template, cho phép SMS và WhatsApp
• Advanced: $47/tháng, không giới hạn email, tất cả tính năng của gói Pro, tích hợp với Google và Facebook Ads, quản lý tài khoản admin.

Zendesk

Triển khai Omnichannel eCommerce hay bất kỳ hình thức kinh doanh trực tuyến nào cũng đòi hỏi việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chỉn chu. Zendesk là lựa chọn lý tưởng để giúp doanh nghiệp hợp lý hoá quy trình này.

Shopify app này cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng qua email, hotline, live chat, mạng xã hội và nhiều kênh khác, và quản lý chúng trên một giao diện duy nhất, đơn giản, trực quan. Việc tích hợp ứng dụng Zendesk vào hệ thống Shopify có thể giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng và giải quyết vấn đề của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.

Xếp hạng: 2.9/5

Lượt đánh giá: 155

Tính năng cốt lõi: 

• Cho phép truy cập vào dữ liệu khách hàng để cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và cá nhân hoá
• Xử lý hoàn tiền, huỷ đơn hàng trực tiếp từ sidebar của Zendesk app
• Nhúng live chat vào bất kỳ kênh bán hàng nào chỉ với một cú nhấp chuột

Giá:

• Suite Team: $55/tháng
• Suite Growth: $89/tháng
• Suite Professional: $115/tháng
• Suite Enterprise: $150/tháng

Stocky

Đây là ứng dụng quản lý hàng tồn kho được phát triển dành riêng cho Shopify POS Pro, mang tới giải pháp tồn kho chuyên sâu và vượt trội nhất từ trước đến nay. Do đó, đây cũng là một Shopify app hữu ích nên tích hợp để triển khai Omnichannel eCommerce hiệu quả. Stocky cho phép doanh nghiệp đồng bộ hoá dữ liệu đơn đặt hàng và tồn kho giữa các cửa hàng bán lẻ online và offline. Điều này giúp tối ưu quản lý tồn kho, hợp lý hoá quy trình kinh doanh và cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng.

Xếp hạng: 2.9/5

Tính năng cốt lõi: 

• Tích hợp sẵn với Shopify POS Pro
• Cho phép xem xét và nhận dữ liệu tồn kho đầu vào từ POS
• Sử dụng chức năng quét mã vạch để tăng tốc việc nhận về dữ liệu tồn kho từ POS
• Cho phép tạo và quản lý các đơn hàng và liên hệ với nhà cung cấp
• Cho phép kiểm kê tồn kho bằng cách đếm hoặc quét hàng trong kho và thực hiện các điều chỉnh cần thiết
• Cung cấp báo cáo chuyên sâu để đưa ra quyết định tồn kho đúng đắn thông qua các phân tích dữ liệu hàng tồn kho

Giá: Miễn phí sử dụng

Deputy

Việc quản lý nhân sự khi triển khai Omnichannel eCommerce là thử thách đối với phần lớn doanh nghiệp. Deputy ra đời để giúp doanh nghiệp vượt lên thử thách đó. Với Deputy, doanh nghiệp có thể tối ưu hoá quy trình quản lý nhân viên và lịch làm việc của họ.

Ứng dụng Shopify này cho phép cấp quản lý theo dõi lịch làm việc của nhân viên, quản lý ca làm việc và giao việc một cách hiệu quả. Ngoài ra, Deputy sử dụng dữ liệu theo thời gian thực lấy từ báo cáo bán hàng của Shopify để người quản lý có thể sắp xếp lịch làm việc của nhân viên sao cho tối ưu chi phí. Deputy cũng cung cấp bảng chấm công kỹ thuật số nhanh và chính xác để thực hiện tính lương.

Xếp hạng: 5/5

Tính năng cốt lõi: 

• Cung cấp dữ liệu bán hàng dễ hiểu để lên kế hoạch và lịch làm việc hiệu quả hơn cho nhân viên
• Tránh những sai lầm tốn kém về bảng chấm công và đảm bảo nhân viên được trả lương chính xác
• Xuất bảng chấm công sang phần mềm tính lương của doanh nghiệp chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Giá: Miễn phí 30 ngày trải nghiệm. $25/tháng.

Endear CRM and Clienteling

Endear là một ứng dụng CRM và chăm sóc khách hàng mạnh mẽ, được phát triển với mục tiêu giúp nhà bán hàng tăng doanh số và củng cố quan hệ khách hàng. Ứng dụng Shopify này cho phép doanh nghiệp sắp xếp dữ liệu khách hàng, gửi email và SMS cá nhân hoá, phân tích khả năng tiếp cận và hiệu suất bán hàng của nhân viên từ .

Xếp hạng: 4.3/5

Tính năng cốt lõi: 

• Cho phép truy cập và quản lý tất cả dữ liệu khách hàng trên một nền tảng duy nhất
• Xây dựng và tự động hóa các chiến dịch SMS và email bằng cách sử dụng các template có sẵn.
• Cung cấp báo cáo bán hàng chuyên sâu và tích hợp sẵn

Giá: Miễn phí trải nghiệm 14 ngày

• Starter: $60/tháng. Tối đa 1,000 emails + 250 SMS
• Growth: $160/tháng. Tối đa 9,000 emails + 500 SMS
• Pro: $300/tháng. Tối đa 15,000 emails + 1,000 SMS

Omisell

Omisell là một ứng dụng quản lý đa kênh hàng đầu, cho phép doanh nghiệp quản lý đơn hàng, tồn kho và giao hàng trên nhiều kênh bán hàng từ một giao diện duy nhất. Shopify app này giúp tối ưu hóa quy trình quản lý kinh doanh và mang lại sự đồng bộ hóa giữa các kênh bán hàng khác nhau.

Xếp hạng: 4.6/5

Tính năng cốt lõi:

• Tích hợp và quản lý dễ dàng nhiều kênh bán hàng khác nhau: Lazada, Shopee, Shopify, Tiktokshop.
• Quản lý danh mục và động bộ liền mạch giữa các kênh
• Quản lý đơn hàng, đồng bộ và xử lý đơn hàng tự động
• Quản lý và đồng bộ tồn kho
• Kết nối 50+ nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển khắp Đông Nam Á

Giá: Miễn phí sử dụng

Progus Store Locator Map

Đây là một trong những Shopify app hữu ích cho phép doanh nghiệp tạo ra bản đồ hiển thị các cửa hàng bán lẻ trên website thương mại điện tử. Việc này sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và định vị cửa hàng gần họ nhất. Ứng dụng Shopify này tạo ra trải nghiệm mua sắm tiện lợi và liền mạch cho khách hàng từ online đến offline, đồng thời giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Xếp hạng: 5/5

Tính năng cốt lõi: 

• Nhiều kiểu bản đồ, điểm đánh dấu tùy chỉnh, màu sắc và phông chữ
• Cung cấp báo cáo nâng cao và tuỳ chỉnh
• Hệ thống đa ngôn ngữ, cung cấp ứng dụng dịch ngôn ngữ
• Thiết lập nhanh chóng, đơn giản không cần kết nối API

Giá: Miễn phí trải nghiệm 14 ngày

• Free: 1 địa điểm cửa hàng. Đa ngôn ngữ, đa dạng kiểu bản đồ và điểm đánh đấu
• Basic: $9.99/tháng. Tối đa 100 địa điểm cửa hàng. Đa ngôn ngữ, đa dạng kiểu bản đồ và điểm đánh đấu.
• Standard: $19.99/tháng/. Tối đa 500 địa điểm cửa hàng. Đa ngôn ngữ, đa dạng kiểu bản đồ và điểm đánh đấu.
• Unlimited: $29.99/tháng. Không giới hạn địa điểm cửa hàng. Đa ngôn ngữ, đa dạng kiểu bản đồ và điểm đánh đấu.

JivoChat: Live Chat & WhatsApp

JivoChat là ứng dụng cho phép doanh nghiệp thực hiện các trao đổi bằng tin nhắn để hỗ trợ khách hàng trực tiếp từ website thương mại điện tử. JivoChat có thể tích hợp, nhận tin nhắn từ các nền tảng phổ biến như Facebook, Instagram, WhatsApp và LiveChat. Tất cả tin nhắn được quản lý hiệu quả thông qua hệ thống CRM nội bộ và từ đó có thể gửi thông báo hay thông điệp marketing phù hợp đến khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Ứng dụng Shopify này không chỉ mang đến trải nghiệm trò chuyện đa kênh thú vị cho khách hàng mà còn củng cố mối quan hệ giữa họ và doanh nghiệp, giúp tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.

Xếp hạng: 4.7

Tính năng cốt lõi: 

• Các nền tảng nhắn tin phổ biến nhất đều có thể tích hợp với JivoChat
• Cho phép thực hiện cuộc gọi từ website thương mại điện tử (thậm chí là cuộc gọi video) bằng số điện thoại
• Triển khai chiến dịch tin nhắn pop-up + WhatsApp đến khách hàng tiềm năng để chuyển đổi họ
• Sử dụng hệ thống CRM nội bộ để theo dõi các ưu đãi, yêu cầu giải đáp và xây dựng tệp khách hàng

Giá: 

• Free Forever: Miễn phí 5 người dùng, không giới hạn livechat và website, hỗ trợ dịch sang 20 ngôn ngữ
• Pro: $29/tháng. Miễn phí trải nghiệm 14 ngày, cung cấp thông tin chi tiết về người ghé website và theo dõi hành vi của họ trên trang web theo thời gian thực.

Lời kết 

Những năm gần đây, việc triển khai Omnichannel eCommerce không còn là lựa chọn mà là yêu cầu để một thương hiệu tiếp tục tồn tại và phát triển. Với sự hỗ trợ từ những Shopify app hàng đầu, doanh nghiệp có thể xây dựng một hệ thống bán hàng đa kênh mạnh mẽ và linh hoạt, mang lại trải nghiệm mua sắm đáng nhớ cho khách hàng của mình.

Từ Shopify POS đến Smile, hay Zendesk và Stocky, mỗi ứng dụng đều mang đến giải pháp độc đáo để tối ưu hoá chiến lược Omnichannel eCommerce. Từ việc quản lý hàng tồn kho đến tạo ra các chiến lược khuyến mãi và tương tác trực tiếp với khách hàng, mỗi công cụ đều đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng cường quan hệ khách hàng.

Cần tư vấn để lựa chọn ứng dụng Shopify phù hợp nhất? Liên hệ SECOMM hoặc gọi hotline (028 7108 9908) ngay hôm nay!

Trong hơn một thập kỷ qua, Magento đã khẳng định vị thế của mình là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu trên thị trường. Với sức mạnh của mình, Magento không chỉ phục vụ cho các doanh nghiệp B2C mà còn là một lựa chọn phổ biến đối với các doanh nghiệp B2B.

Bằng cách kết hợp sức mạnh của Magento với yêu cầu đặc biệt của B2B Commerce, các doanh nghiệp có thể tận dụng những lợi ích mạnh mẽ mà nền tảng này mang lại. Trong phần tiếp theo của bài viết, hãy cùng tìm ra 10 lý do tại sao Magento là lựa chọn lý tưởng cho việc triển khai B2B Commerce.

B2B Commerce là gì?

Thương mại điện tử B2B hay B2B Commerce, viết tắt của Business-to-Business Commerce, đề cập đến quá trình mua bán hàng hóa hoặc dịch vụ giữa các doanh nghiệp, thay vì giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cuối cùng (B2C). Trong môi trường B2B, các giao dịch thường diễn ra với quy mô lớn, bao gồm các đơn đặt hàng lớn, hợp đồng dài hạn và quan hệ đối tác chiến lược.

Môi trường B2B Commerce có những đặc điểm và yêu cầu riêng biệt so với B2C Commerce. Tại đó, các doanh nghiệp thường đặt ra các yêu cầu phức tạp hơn về quản lý sản phẩm, quản lý đơn đặt hàng, quản lý khách hàng và tính tương thích với các hệ thống quản lý doanh nghiệp (ERP), quản lý quan hệ khách hàng (CRM), và các hệ thống khác.

Bên cạnh đó, mô hình kinh doanh này thường yêu cầu các tính năng như xác nhận đơn hàng, quy trình thanh toán phức tạp, tính năng đặt hàng theo lô và giá bán sỉ. Đối với các doanh nghiệp B2B, việc chọn một nền tảng thương mại điện tử phù hợp là điều cực kỳ quan trọng để đảm bảo hiệu suất kinh doanh và tạo ra trải nghiệm người dùng tốt nhất cho các đối tác và khách hàng của họ.

Magento là gì?

Magento là nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ và linh hoạt, được phát triển bởi Magento Inc., một công ty con của Adobe. Ra mắt năm 2008, Magento nhanh chóng trở thành một trong những lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp muốn xây dựng và vận hành các cửa hàng trực tuyến chuyên nghiệp.

Với Magento, doanh nghiệp có thể tạo ra website thương mại điện tử tuỳ chỉnh. Nền tảng này cung cấp một loạt các tính năng quản lý sản phẩm, quản lý đơn hàng, tích hợp thanh toán, quản lý khách hàng và nhiều tính năng khác, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và vận hành cửa hàng trực tuyến của mình một cách hiệu quả.

Magento được xây dựng dựa trên mã nguồn mở, điều này có nghĩa là doanh nghiệp có thể truy cập và tùy chỉnh mã nguồn của nền tảng dựa trên yêu cầu kỹ thuật cụ thể.

Top 10 lý do để chọn Magento cho B2B Commerce

Lý do 1: Khả năng mở rộng và tuỳ chỉnh

Mang đặc trưng của nền tảng mã nguồn mở, Magento cho phép doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh một cách dễ dàng và hiệu quả. Điều này đặc biệt quan trọng khi doanh nghiệp phát triển và cần tăng cường khả năng chịu tải của hệ thống.

Bên cạnh đó, Magento B2B cung cấp khả năng tuỳ chỉnh cao, giúp các doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh cụ thể của họ một cách linh hoạt. Việc này cũng đồng nghĩa trải nghiệm mua sắm sẽ được tuỳ chỉnh để trở nên độc đáo và phù hợp với khách hàng mục tiêu.

Lý do 2: Nền tảng B2B toàn diện

Ngoài cung cấp sẵn các bộ tính năng mạnh mẽ, Khả năng mở rộng vượt trội của Magento cho phép doanh nghiệp tích hợp liền mạch và nhanh chóng với nhiều ứng dụng và hệ thống bên thứ ba, từ đó tạo nên một hệ thống thương mại điện tử Magento B2B toàn diện và tự động hoá. Một số hệ thống tích hợp có thể kể đến là

• Hệ thống quản lý doanh nghiệp ERP
• Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM
• Hệ thống quản lý thông tin sản phẩm PIM
• Hệ thống quản lý bán hàng POS
• v.v

Lý do 3: Quản lý đơn hàng 

Magento cung cấp các tính năng quản lý đơn hàng đa dạng, từ việc tạo, chỉnh sửa, đến theo dõi và xử lý đơn hàng một cách hiệu quả. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và điều hành các đơn hàng của họ một cách chính xác và nhất quán.

Bên cạnh đó, Magento còn cung cấp các công cụ và tính năng cho phép doanh nghiệp B2B theo dõi và phân tích hiệu suất của các đơn hàng. Từ việc tạo báo cáo tổng quan đến theo dõi lịch sử đơn hàng và xu hướng mua hàng, doanh nghiệp triển khai B2B Commerce có thể hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh của họ và đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp.

Lý do 4: Phương thức thanh toán và vận chuyển B2B

Triển khai B2B Commerce với Magento cho phép doanh nghiệp cung cấp nhiều phương thức thanh toán hơn cho khách hàng. Từ thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán điện tử đến thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (COD).

Ngoài ra, doanh nghiệp có thể thông qua Magento để tích hợp nhiều cổng thanh toán khác nhau như PayPal, Stripe, Authorize.Net, và nhiều hơn nữa. Việc này đảm bảo tính bảo mật và tiện lợi trong quá trình thanh toán cho cả doanh nghiệp và khách hàng.

Lý do 5: Phân tích và phân khúc khách hàng

Magento B2B cung cấp các tính năng và công cụ cho phép các doanh nghiệp thực hiện các chiến lược phân khúc hóa khách hàng một cách hiệu quả. Trong đó nổi bật nhất là tính năng Advanced Reporting, cung cấp một dashboard để theo dõi và phân tích dữ liệu bán hàng.

Với tính năng này, doanh nghiệp có thể phân khúc khách hàng và tuỳ chỉnh trải nghiệm dựa trên hành vi lướt web, lịch sử mua hàng và nhiều tiêu chí khác.

Lý do 6:  Tuỳ chỉnh vai trò và quyền của người dùng

Việc tuỳ chỉnh vai trò và quyền của người dùng là một phần quan trọng để tối ưu quy trình mua hàng B2B. Với tính năng này, khách hàng B2B có thể tạo nhiều tài khoản với các chi tiết liên hệ khác nhau để mua hàng, đặt hàng, báo giá, đàm phán và thanh toán. Ngoài ra, Magento B2B cho phép nhà bán hàng tạo và chỉ định tài khoản admin để chăm sóc một số khách hàng nhất định.

Lý do 7: Quản lý báo giá và danh mục chia sẻ

Triển khai B2B Commerce, Magento hỗ trợ doanh nghiệp quản lý báo giá thông qua danh mục chia sẻ là một cách hiệu quả để cung cấp thông tin sản phẩm và giá cả cho các đối tác và khách hàng B2B. Các danh mục này có thể được tạo dựa trên các tiêu chí như loại sản phẩm, nhóm sản phẩm, hoặc các tiêu chí khác phù hợp với nhu cầu kinh doanh.

Trong mỗi danh mục chia sẻ, người quản trị có thể xác định giá cả và các điều kiện đặc biệt cho từng sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm. Điều này giúp tạo ra các báo giá được tùy chỉnh và phù hợp với yêu cầu cụ thể của từng khách hàng.

Lý do 8: Quản lý tồn kho nâng cao

Quản lý tồn kho được xem là bài toán khó của nhiều doanh nghiệp. Magento cung cấp cho doanh nghiệp nhiều tính năng nâng cao để có thể hiệu quả quản lý và kiểm soát lượng hàng tồn kho của mình. Các tính năng này cho phép người quản trị theo dõi số lượng hàng tồn kho và dự báo nhu cầu hàng tồn kho trong tương lai.

Bên cạnh đó, Magento B2B còn giúp quản lý các loại hàng tồn kho đặc biệt như hàng hỏng, hàng tồn kho đặc biệt, hoặc hàng tồn kho theo lô.

Lý do 9: Bảo mật nâng cao

Bảo mật là vấn đề quan trọng khi xây dựng và phát triển cửa hàng trực tuyến nói chung. Magento cung cấp nhiều tính năng nâng cao hỗ trợ doanh nghiệp B2B bảo mật hệ thống thương mại điện tử của mình. Trong số đó phải kể đến PCI Compliance, 2FA, WAF, DDoS, ngăn chặn các cuộc tấn công CSRF và XSS.

Lý do 10: Hỗ trợ kỹ thuật

Hỗ trợ kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và vận hành một cửa hàng trực tuyến hiệu quả. Magento cung cấp các phương tiện và dịch vụ hỗ trợ để giúp người dùng giải quyết các vấn đề kỹ thuật và tối ưu hóa hiệu suất của website thương mại điện tử.

Điều này sẽ bao gồm hỗ trợ qua điện thoại, email hoặc trực tuyến từ các chuyên gia Magento. Ngoài ra, Magento có một cộng đồng lớn và sôi động của các nhà phát triển, chuyên gia và người dùng cuối. Doanh nghiệp có thể tìm kiếm và đặt câu hỏi trên diễn đàn Magento để nhận được sự giúp đỡ từ cộng đồng.

Xây dựng website thương mại điện tử B2B với Magento ngay hôm nay!

Trong bối cảnh thị trường B2B ngày càng phát triển và cạnh tranh gay gắt, việc sử dụng một nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ là điều cực kỳ quan trọng để đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp. Với những tính năng độc đáo và sự linh hoạt vượt trội, Magento đã chứng tỏ mình là một lựa chọn hàng đầu cho việc xây dựng và triển khai các cửa hàng thương mại điện tử B2B.

Cần tư vấn kế hoạch triển khai? Liên hệ SECOMM hoặc gọi (+84)28 7108 9908 ngay bây giờ!

Nâng cấp lên Shopify Plus là quyết định chiến lược quan trọng đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử đang phát triển. Trên hành trình của mình, nhiều doanh nghiệp đã phải đối mặt với các thách thức và cơ hội mà việc nâng cấp này mang lại.

Từ việc tối ưu hoá hiệu suất kinh doanh đến việc mở rộng hoạt động kinh doanh trên toàn cầu, nâng cấp lên Shopify Plus không chỉ đơn thuần là một bước đi kỹ thuật mà còn là một cơ hội để biến hoạt động thương mại điện tử trở thành bàn đạp để doanh nghiệp bứt phá trên thị trường.

Trong bài viết, hãy cùng khám phá các bước để để nâng cấp lên Shopify Plus và những lưu ý quan trọng.

Shopify Plus là gì?

Đây là phiên bản cao cấp của nền tảng Shopify, được thiết kế đặc biệt để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp thương mại điện tử lớn và phát triển nhanh. Với Shopify Plus, các doanh nghiệp có thể trải nghiệm một loạt các tính năng và dịch vụ mạnh mẽ, giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, mở rộng quy mô và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Một trong những điểm đáng chú ý của Shopify Plus là khả năng linh hoạt và dễ dàng tùy chỉnh. Các doanh nghiệp có thể tận dụng các tính năng như quản lý đa cửa hàng, tích hợp hệ thống ERP và CRM, tạo ra trang web đa ngôn ngữ và đa kênh, cũng như điều chỉnh giao diện và tính năng theo nhu cầu cụ thể của họ.

Đặc biệt, Shopify Plus cung cấp cơ sở hạ tầng an toàn và dễ dàng mở rộng cho doanh nghiệp với khả năng xử lý lượng truy cập lớn và các giao dịch trực tuyến một cách mạnh mẽ. Với Plus, doanh nghiệp có thể chắc chắn trang web sẽ hoạt động ổn định và mượt mà, kể cả trong những mùa mua sắm cao điểm.

Tại sao nên nâng cấp lên Shopify Plus?

Thực hiện nâng cấp từ những phiên bản nền tảng tiêu chuẩn của Shopify lên phiên bản Plus được xem là bước tiến đánh dấu sự chuyển mình quan trọng của doanh nghiệp thương mại điện tử. Dưới đây là 8 lợi ích và cũng là 8 lý do chính thúc đẩy doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi:

Tăng khả năng tùy chỉnh và mở rộng

Shopify Plus cung cấp hàng loạt tính năng và công cụ mạnh mẽ để tùy chỉnh và mở rộng website thương mại điện tử linh hoạt và dễ dàng hơn. Từ tuỳ chỉnh trang thanh toán, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng đến tùy chỉnh hiển thị sản phẩm.

Ngoài ra, doanh nghiệp có thể sử dụng một số giải pháp độc quyền để tùy chỉnh trải nghiệm mua sắm và tự động hoá quy trình bán hàng như LaunchPad, Shopify Scripts, Shopify Functions.

Tăng băng thông và tài khoản nhân viên

Các doanh nghiệp với lượng truy cập lớn sẽ cần một lượng lớn băng thông để duy trì website ổn định. Shopify Plus cho phép doanh nghiệp tiếp cận băng thông không giới hạn và 200TB lưu trữ và không giới hạn tài khoản staff nhằm đảm bảo việc xử lý số lượng giao dịch lớn được hiệu quả.

Tối ưu chi phí giao dịch

Thực hiện nâng cấp lên Shopify Plus có thể giúp tối ưu chi phí giao dịch. Nếu doanh nghiệp sử dụng Shopify Payments, mức giao dịch sẽ thấp nhất trong tất cả gói dịch vụ của Shopify Plus nhưng sẽ tuỳ chỉnh dựa trên khu vực địa lý. Ngược lại, nhà bán hàng Plus sẽ phải trả 0.2% trên mỗi giao dịch cho chi phí bảo mật và tuân thủ.

Triển khai Headless Commerce

Riêng phiên bản Plus, doanh nghiệp được cung cấp công cụ và giải pháp để xây dựng website thương mại điện tử Headless. Thông qua giải pháp Hydrogen + Oxygen, doanh nghiệp có thể tận dụng sức mạnh của kiến trúc Headless để tạo ra trải nghiệm khách hàng tùy chỉnh và linh hoạt hơn.

Mở rộng mô hình B2B Commerce

Shopify Plus cung cấp các tính năng và công cụ cho phép các doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh B2B của họ. Trong bản cập nhật gần đây Shopify Editions Winter ‘24, nền tảng này ra mắt hàng loạt tính năng mới để tối ưu hoạt động thương mại điện tử B2B Commerce.

Từ Headless B2B, quản lý đơn hàng nâng cao đến tích hợp hệ thống thanh toán và tính năng đặc biệt cho khách hàng B2B, Shopify Plus giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình kinh doanh và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

Mở rộng bán hàng ở thị trường quốc tế

Với tính năng đa ngôn ngữ và đa kênh của Shopify Plus, các doanh nghiệp có thể dễ dàng mở rộng hoạt động kinh doanh của họ sang các thị trường quốc tế một cách hiệu quả. Shopify Plus cung cấp các công cụ và tính năng để tùy chỉnh trang web theo nhu cầu của từng thị trường, từ việc xử lý tiền tệ đến việc quản lý đơn hàng và vận chuyển.

Tiếp cận hệ thống POS Pro

Riêng các nhà bán hàng Shopify Plus thì có thể sử dụng gói giải pháp POS Pro độc quyền miễn phí. Với những tính năng nâng cao hơn, POS Pro cho phép tích hợp hoạt động bán hàng đa kênh vào website một cách dễ dàng, cho phép truy cập không giới hạn tài khoản nhân viên và cung cấp báo cáo bán lẻ chuyên nghiệp.

Điều này giúp tăng cường trải nghiệm mua sắm của khách hàng và tối ưu hóa động bán hàng offline và online của doanh nghiệp.

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên sâu

Nâng cấp lên Shopify Plus, doanh nghiệp có thể kỳ vọng vào dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên sâu hơn, đặc biệt là tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật bởi đội ngũ chuyên gia. Thông qua hotline, email và live chat, doanh nghiệp có thể tiếp cận với đội ngũ hỗ trợ 24/7.

Bên cạnh đó, để giúp doanh nghiệp hiểu biết rõ hơn về nền tảng này, Shopify cung cấp chương trình học tập miễn phí mang tên Shopify Plus Academy. Tại đó, doanh nghiệp được tiếp cận với những hướng dẫn chi tiết cách thiết lập cửa hàng, tùy chỉnh giao diện cửa hàng và nhiều hơn thế nữa.

Khi nào cần nâng cấp lên Shopify Plus?

Các doanh nghiệp đang triển khai một trong các gói shopify tiêu chuẩn thì có thể cân nhắc chuyển sang Shopify Plus nếu thuộc những trường hợp sau đây:

• Doanh thu mỗi tháng trên $800,000 và có hơn 100 giao dịch mỗi phút. Lúc này doanh nghiệp cần một hệ thống mạnh mẽ hơn để xử lý lượng truy cập lớn mà không làm giảm trải nghiệm người dùng, cũng như để quản lý và tối ưu hoá hiệu suất kinh doanh. 
• Có nhu cầu bán hàng ở thị trường nước ngoài và cần tính linh hoạt trong việc quản lý đa ngôn ngữ, đa tiền tệ và quản lý hàng hóa theo vùng.
• Muốn tận dụng lợi ích của kiến trúc Headless Commerce để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và tùy chỉnh sâu hơn giao diện người dùng và hạ tầng kỹ thuật.

4 điều cần chuẩn bị trước khi thực hiện nâng cấp nền tảng

Trước khi quyết định nâng cấp lên Shopify Plus, có bốnđiều quan trọng mà doanh nghiệp cần thực hiện để đảm bảo quá trình nâng cấp diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả:

Đánh giá nhu cầu kinh doanh

Trước hết, doanh nghiệp cần xem xét mục tiêu kinh doanh và nhu cầu cụ thể của mình. Điều này bao gồm việc đánh giá sự phát triển hiện tại và dự định tương lai của doanh nghiệp, cũng như những tính năng cần thiết để đáp ứng nhu cầu kinh doanh.

Chuẩn bị dữ liệu và cơ sở hạ tầng

Kế đến, doanh nghiệp cần chuẩn bị dữ liệu và cơ sở hạ tầng kỹ thuật cho quá trình chuyển đổi. Điều này có thể bao gồm việc sao lưu dữ liệu hiện tại, kiểm tra tính tương thích của các ứng dụng và tính năng hiện tại với Shopify Plus, cũng như đảm bảo rằng hạ tầng kỹ thuật đủ mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu kinh doanh mới.

Xác định tính năng và công cụ cần thiết

Cuối cùng, doanh nghiệp cần xác định các tính năng và dịch vụ cụ thể mong muốn từ Shopify Plus. Điều này có thể bao gồm việc xem xét các tính năng của Shopify Plus như quản lý đa cửa hàng, tích hợp hệ thống ERP và CRM, hỗ trợ ngôn ngữ và tiền tệ đa quốc gia, cũng như các tính năng đặc biệt như triển khai Headless Commerce và tiếp cận hệ thống POS Pro.

Thiết lập cửa hàng Shopify Plus

Việc thiết lập cửa hàng Plus sẽ có khác biệt so với khi triển khai những gói dịch vụ tiêu chuẩn trước đó. Phí sử dụng Plus bắt đầu từ $2,300/tháng và mức giá này không cố định mà được tuỳ chỉnh dựa trên nhu cầu cụ thể của từng trường hợp cụ thể. Do đó, doanh nghiệp cần thiết liên hệ với đội ngũ Shopify Plus để được tư vấn.

Trong trường hợp doanh nghiệp hợp tác với một nhà phát triển Shopify Plus, đơn vị này sẽ làm việc với phía nền tảng để báo mức giá cụ thể.

6 bước để nâng cấp lên Shopify Plus hiệu quả

Dưới đây là 6 bước cụ thể cho toàn bộ quy trình nâng cấp hệ thống website thương mại điện tử từ phiên bản thấp hơn lên Shopify Plus:

Bước 1: Hợp tác với nhà phát triển Shopify Plus chuyên nghiệp

Bước đầu tiên cũng là quan trọng nhất. Doanh nghiệp cần một đội ngũ đồng hành có kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu về Shopify Plus để tối ưu quá trình nâng cấp và vận hành về sau, đặc biệt là vấn đề chi phí.

Để chọn được đối tác phát triển Shopify Plus phù hợp doanh nghiệp cần xem xét các dự án Shopify Plus họ từng thực hiện, xem xét họ tìm ra vấn đề và giải quyết bài toán của từng dự án và những đánh giá từ khách hàng trước về các dự án đó như thế nào.

Bước 2: Đánh giá và lập kế hoạch chuyển đổi

Bước tiếp theo cũng quan trọng không kém vì bước này quyết định hiệu quả của việc chuyển đổi và hoạt động kinh doanh sau này. Doanh nghiệp và đối tác phát triển cần làm rõ mục tiêu kinh doanh, xác định tính năng cần thiết, dữ liệu cần chuyển đổi và lên lịch trình triển khai cụ thể dựa trên mục tiêu kinh doanh.

Doanh nghiệp cần đảm bảo sao lưu và cập nhật dữ liệu một cách an toàn để tránh mất mát dữ liệu trong quá trình chuyển đổi.

Bước 3: Thực hiện nâng cấp

Sau khi đã đánh giá và lên kế hoạch, tiến hành triển khai nâng cấp lên Shopify Plus. Đối tác phát triển sẽ đảm nhiệm việc thiết lập và cấu hình các tính năng mới, chuyển đổi dữ liệu từ nền tảng cũ sang nền tảng mới, và kiểm tra tính tương thích để đảm bảo trang web hoạt động một cách mượt mà.

Bước 4: Kiểm thử và điều chỉnh

Sau khi triển khai, hãy tiến hành kiểm tra và điều chỉnh website Shopify Plus để đảm bảo rằng mọi tính năng và chức năng hoạt động đúng cách. Đội ngũ QA/QC của đối tác phát triển sẽ kết hợp với doanh nghiệp để kiểm tra chất lượng của trải nghiệm trang web như người dùng cuối thật sự và sẽ chỉnh sửa lại nếu phát sinh lỗi.

Bước 5: Golive

Ngay khi việc kiểm thử hoàn tất, đã đến lúc ra mắt website thương mại điện tử mới ra thị trường, triển khai các chiến dịch quảng bá để nhận về những lượt truy cập và đơn hàng đầu tiên.

Bước 6: Đào tạo nhân viên

Cuối cùng, cần đảm bảo nhân viên được đào tạo để biết về việc sử dụng và quản lý website mới trên nền tảng Shopify Plus. Doanh nghiệp cần cung cấp hướng dẫn chi tiết về các tính năng mới và cách sử dụng chúng để tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh. Bên cạnh đó, vì Plus không giới hạn tài khoản nhân viên nên việc phân bổ nhân sự cũng cần hợp lý và có kế hoạch.

Lời kết 

Trong khi việc nâng cấp lên Shopify Plus có thể là một quy trình phức tạp, nhưng nó mang lại nhiều lợi ích lớn để phát triển hoạt động kinh doanh. Từ tính linh hoạt và tùy chỉnh cao đến khả năng mở rộng quy mô và cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên sâu, Shopify Plus là lựa chọn hoàn hảo để tăng trưởng.

Thông qua nhiều lưu ý và 6 bước triển khai có hệ thống, quá trình nâng cấp lúc trở nên dễ hình dung hơn. Tuy nhiên, để tăng tính hiệu quả và duy trì trang web mới hoạt động ổn định, doanh nghiệp cần một đối tác phát triển chuyên nghiệp để đồng hành. 

Liên hệ SECOMM hoặc gọi ngay đến (+84)28 7108 9908 để lên kế hoạch triển khai!