Việc chuyển đổi nền tảng thương mại điện tử không chỉ là quyết định kinh doanh mà còn tạo ra bước nhảy vọt giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Trong bài viết này, hãy cùng đi sâu vào cuộc hành trình của 8 thương hiệu tiêu biểu đã chuyển đổi nền tảng từ Salesforce Commerce Cloud sang Shopify Plus. Không những thế, việc chuyển đổi nền tảng đã tác động đến sự phát triển và tăng trưởng của những thương hiệu này trong một thị trường thương mại điện tử đầy biến động.

1. Slam Jam

Thành lập năm 1989, thương hiệu thời trang nổi tiếng của Ý, Slam Jam đã phục vụ nhiều tín đồ thời trang trên khắp thế giới. Slam Jam đã triển khai Omnichannel rất thành công trên nền tảng Shopify Plus. Tuy vậy, trước đó trên nền tảng Salesforce Commerce Cloud, việc cố gắng tiếp cận hình thức đa kênh đã khiến Slam Jam tốn rất nhiều chi phí và những khó khăn về mặt kỹ thuật.

Sau khoảng một năm kể từ khi chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus, Slam Jam quyết định sử dụng Shopify POS để tăng cường hiệu quả bán hàng đa kênh và xây dựng chiến lược đa kênh dài hạn hơn. Việc này đã giúp thường hiệu thời trang này tăng lượng đơn hàng đặt trung bình hàng ngày lên 15%, giảm 50% chi phí thiết lập và vận hành.

Website: https://slamjam.com/

Lĩnh vực: Thời trang

Lưu lượng truy cập: 2.3 triệu/tháng

Xếp hạng: #40,182 (Mỹ) & #54,510 (Toàn cầu)

2. NYDJ

NYDJ, thương hiệu thời trang nổi tiếng với các sản phẩm denim và quần áo nữ cao cấp, đã quyết định thực hiện một bước ngoặt lớn trong chiến lược thương mại điện tử của mình bằng cách chuyển đổi từ Salesforce Commerce Cloud sang Shopify Plus. Quyết định này xuất phát từ mong muốn tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Việc chuyển đổi sang Shopify Plus đã cho phép NYDJ tiếp cận với nhiều tính năng độc đáo và một cơ sở hạ tầng mạnh mẽ và hoàn thiện để phát triển thương mại điện tử. Việc này giúp NYDJ nhanh chóng phản ứng với sự thay đổi của thị trường và mở rộng hoạt động kinh doanh mà không gặp phải các hạn chế kỹ thuật. Nhờ đó, NYDJ đã nâng cao được trải nghiệm mua sắm, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh số một cách bền vững.

Website: https://nydj.com/

Lĩnh vực: Thời trang

Lưu lượng truy cập: 1.5 triệu/tháng

Xếp hạng: #15,226 (Mỹ) & #64,453 (Toàn cầu)

3. MZ Wallace

MZ Wallace là thương hiệu nổi tiếng với những chiếc túi xách và phụ kiện cao cấp. Sau thời gian vận hành hệ thống thương mại điện tử, thương hiệu này nhận thấy Salesforce Commerce Cloud (SFCC) khó quản lý cũng như chi phí phát triển và bảo trì khá cao, việc tuỳ chỉnh các tính năng mới cũng gặp nhiều khó khăn.

Sau khi cân nhắc giữa nhiều nền tảng, MZ Wallace quyết định chuyển đổi sang Shopify Plus vì giải pháp này giúp tiết kiệm khá nhiều chi phí phát triển và bảo trì. Kết quả là khi vận hành trên Shopify Plus, MZ Wallace có thể tuỳ chỉnh thêm nhiều tính năng và chức năng mạnh mẽ mới cho phép tối ưu hiệu quả vận hành. Việc chuyển sang Shopify Plus đã giải phóng thời gian và nguồn lực, cho phép MZ Wallace phát triển nhanh chóng và chủ động tập trung vào việc thu hút, chuyển đổi và giữ chân khách hàng, thay vì vượt qua các rào cản phát triển và hạn chế về ngân sách.

Website: https://www.mzwallace.com/en-vn

Lĩnh vực: Thời trang

Lưu lượng truy cập: 1 triệu/tháng

Xếp hạng: #18,292 (Mỹ) & #108,437 (Toàn cầu)

4. Bauer

Kể từ khi thành lập năm 1927, Bauer từng bước trở thành ổng trùm sản xuất và cung cấp sản phẩm dành cho bộ môn thể thao hockey. Sau thời gian vận hành hệ thống thương mại điện tử trên nền tảng Salesforce Commerce Cloud, Bauer nhận thấy họ cần nhiều hơn những gì mà nền tảng hiện tại có thể cho họ để mở rộng và tuỳ chỉnh.

Với nhiều mục tiêu phát triển như mở rộng thị trường quốc tế, tuỳ chỉnh bảo hành hockey, triển khai chương trình khách hàng thân thiết, Bauer chuyển đổi sang Shopify Plus để tìm kiếm giải pháp tốt nhất cho nhu cầu của mình. Kể từ khi chuyển sang Shopify, Bauer đã có thể tiết kiệm chi phí công nghệ và chuyển số tiền đó sang những cải tiến mang lại kết quả cho doanh nghiệp. Họ cũng có thể tung ra thị trường những tính năng mới nhanh hơn trước đây. Tính năng thanh toán của Shopify cũng có tác dụng mạnh mẽ đối với Bauer, đặc biệt là trên thiết bị di động, góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi 18% và tăng đơn hàng 30%.

Website: https://www.bauer.com/

Lĩnh vực: Thể thao

Lưu lượng truy cập: 765,322/tháng

Xếp hạng: #44,392 (Mỹ) & #134,184 (Toàn cầu)

5. Decor Steals

Decor Steals là cửa hàng trực tuyến có trụ sở tại Mỹ chuyên bán các sản phẩm trang trí nhà cửa hàng với đa dạng mẫu mã, đẹp và theo xu hướng. Vào 10 giờ sáng mỗi ngày, Decor Steals sẽ giới thiệu trên website 3 sản phẩm được tuyển chọn cẩn thận với giá cả phải chăng và sẽ bán trong vòng 24 giờ cho đến khi hết hàng.

Chiến lược này giúp giữ đẩy nhanh tồn kho và tạo ra trải nghiệm hấp dẫn cho những khách hàng đang tìm kiếm các món đồ trang trí với mức giá dễ tiếp cận hơn. Đồng thời, điều này giúp cho doanh số trực tuyến của Decor Steals tăng vọt và đã đến lúc họ cần tuỳ chỉnh nhiều tính năng chuyên sâu hơn và tích hợp nhiều kênh bán hàng hơn, nhưng hệ thống SFCC hiện tại không đáp ứng được nhu cầu này. Do đó, Decor Steals chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus và ra mắt trang web chưa đến 6 tháng.

Thương hiệu này chỉ có một đội ngũ tinh gọn để vận hàng gồm một người quản lý nội bộ và một số nhà thầu bên ngoài, điều này giúp họ tiết kiệm hơn 300,000 USD chi phí triển khai so với khi vận hành với Salesforce Commerce Cloud.

Website: https://www.decorsteals.com/

Lĩnh vực: Phụ kiến trang trí

Lưu lượng truy cập: 745,010/tháng

Xếp hạng: #40,759 (Mỹ) & #218,245 (Toàn cầu)

6. The Cambridge Satchel Company

The Cambridge Satchel Company, thương hiệu danh tiếng của Anh nổi bật với những chiếc cặp da thủ công tinh xảo, đã quyết định thực hiện một bước chuyển mình quan trọng bằng cách chuyển đổi từ Salesforce Commerce Cloud sang Shopify Plus. Lý do là vì công ty nhận thấy khoản đầu tư để tiếp cận khách hàng mới nhiều hơn doanh thu mà mỗi khách hàng mới mang lại Là một doanh nghiệp luôn đặt giá trì của mình vào chất lượng sản phẩm và đạo đức kinh doanh, The Cambridge Satchel Company đã rơi vào chu kỳ đốt tiền vào công nghệ nhiều hơn là vào bản thân sản phẩm.

Ngay khi chuyển qua Shopify Plus không lâu, chi phí đầu tư cho công nghệ giảm đáng kể và đội ngũ chuyên trách của Satchel có thể vận hành tốt mà cần rất ít sự hỗ trợ phát triển từ bên thứ 3. The Cambridge Satchel Company cũng sử dụng Shopify để cung cấp trải nghiệm AR cho khách hàng với tính năng “Try On” thông qua điện thoại thông minh.

Website: https://www.cambridgesatchel.com/

Lĩnh vực: Thời trang

Lưu lượng truy cập: 411,724/tháng

Xếp hạng: #143,743 (Mỹ) & #329,411 (Toàn cầu)

7. Mustang Survival

Thành lập hơn 50 năm tại Canada, Mustang Survival chuyên thiết kế, sản xuất và cung cấp các sản phẩm dành cho chuyên gia cứu hộ dưới nước, lực lượng quân nhân, và cả những người đam mê các bộ môn giải trí dưới nước.

Khi website thương mại điện tử trở thành kênh bán hàng chủ đạo, dần thay thế những kênh bán hàng còn lại trong chiến lược kinh doanh, Mustang Survival cần một nền tảng cung cấp mức độ tuỳ chỉnh và mở rộng cao hơn. Vì thế, Mustang Survival đã chuyển toàn bộ hoạt động của mình từ Salesforce Commerce Cloud sang Shopify Plus. Thương hiệu này nhanh chóng tận dụng hai giải pháp tự động hoá vượt trội nhất của nền tảng này là Flow và LaunchPad nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí và tăng độ chính xác và hiệu suất. Điều này đã giúp Mustang Survival tăng 172% tỷ lệ chuyển đổi và giảm 50% trung bình thời lượng tải trang chỉ trong vòng chưa đến 3 tháng chuyển sang Shopify Plus.

Website: https://mustangsurvival.com/

Lĩnh vực: Thể thao

Lưu lượng truy cập: 157,988/tháng

Xếp hạng: #144,575 (Canada) & #626,414 (Toàn cầu)

8. Rémy Cointreau

Rémy Cointreau là một tập đoàn rượu mạnh sang trọng nổi tiếng của Pháp, sở hữu hơn 14 thương hiệu khác nhau. Nhưng khi hoạt động mua sắm chuyển sang trực tuyến trong thời kỳ đại dịch, hoạt động mua hàng truyền thống tại cửa hàng và tại chỗ bị đình trệ – trong khi hoạt động giao hàng trực tuyến tăng vọt. Rémy Cointreau nhận thấy nhu cầu cấp thiết là phải nhanh chóng mở rộng khả năng thương mại điện tử của mình và tiếp tục phục vụ khách hàng trực tuyến trên nhiều kênh trong thời gian dài.

Thương hiệu này đã chuyển đổi sang Shopify Plus và sử dụng giải pháp Shopify POS, cho phép triển khai quy trình bán hàng hiệu quả trên nhiều kênh khác nhau như website thương mại điện tử, cửa hàng truyền thống và bán hàng trực tiếp thông qua các giám đốc bán hàng cá nhân. Cách tiếp cận đa kênh liền mạch này mang lại cho Rémy Cointreau sự linh hoạt chưa từng có. Việc chuyển đổi nền tảng đã giúp cho ông lớn này tăng trưởng đáng kinh ngạc và hoạt động thương mại điện tử đã trở thành trụ cột trong chiến lược bán hàng của Rémy Cointreau.

Website: https://www.remy-cointreau.com/en/

Lĩnh vực: Rượu

Lưu lượng truy cập: 50,768/tháng

Xếp hạng: #88,991 (Pháp) & #1,704,449 (Toàn cầu)

Lời Kết 

Việc chuyển đổi từ Salesforce Commerce Cloud sang Shopify Plus không chỉ là một bước thay đổi công nghệ, mà còn là chiến lược quan trọng giúp các thương hiệu như Bauer, Slam Jam, Rémy Cointreau, NYDJ, MZ Wallace, Mustang Survival, Decor Steals và The Cambridge Satchel Company nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Sự lựa chọn đúng đắn về nền tảng không chỉ mang lại hiệu quả tức thì mà còn đặt nền móng vững chắc cho sự phát triển bền vững và thịnh vượng trong tương lai.

Cần tư vấn để chuyển đổi nền tảng từ Salesforce Commerce Cloud sang Shopify Plus? Liên hệ SECOMM ngay!

Trong thị trường kỹ thuật số ngày nay, sở hữu một hệ thống thương mại điện tử độc đáo là điều cần thiết để các doanh nghiệp tạo sự khác biệt. Giống như một số nền tảng thương mại điện tử khác, Shopify cung cấp cho các công ty một “sân chơi” linh hoạt để tạo ra sự hiện diện trực tuyến độc đáo, vượt ra ngoài các mẫu cơ bản. Việc tùy chỉnh này được thực hiện nhờ Shopify Liquid, một ngôn ngữ mẫu dành cho nhà phát triển. Bài viết này sẽ khám phá các tính năng của Shopify Liquid, nhấn mạnh cách nó có thể nâng cao hoạt động kinh doanh thương mại điện tử.

Shopify Liquid Là Gì?

Shopify Liquid là một ngôn ngữ mẫu giúp các cửa hàng trực tuyến hiển thị nội dung thay đổi trên trang của họ. Nó kết nối dữ liệu của cửa hàng với những gì khách hàng nhìn thấy. Với Liquid, các công ty có thể cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, vận hành cửa hàng trơn tru hơn và tăng doanh số.

Mặc dù Liquid có thể giúp vận hành cửa hàng trơn tru hơn thông qua việc quản lý nội dung tốt hơn, nhưng nó không trực tiếp chịu trách nhiệm điều hành chính cửa hàng. Mặc dù nó có thể nâng cao trải nghiệm mua sắm, dẫn đến khả năng tăng doanh số bán hàng, nhưng nó không đảm bảo doanh thu tăng. Đây là một công cụ, khi được sử dụng hiệu quả, có thể góp phần vào chiến lược thành công tổng thể của cửa hàng.

Tìm Hiểu Về Shopify Liquid

Trước khi đi sâu vào những điều cơ bản của Shopify Liquid, cần hiểu định nghĩa của nó. Liquid là một ngôn ngữ mẫu được tạo ra để tạo và hiển thị nội dung thay đổi trên trang web một cách an toàn. Liquid cung cấp các công cụ như thẻ (tag) và bộ lọc (filter) giúp doanh nghiệp quản lý và trình bày thông tin cửa hàng hiệu quả.

Thẻ Liquid

Thẻ Liquid là thành phần thiết yếu trong hệ thống mẫu của Shopify, cho phép doanh nghiệp điều hướng cấu trúc trang web. Chúng thực hiện nhiều chức năng, từ lặp qua dữ liệu đến hiển thị nội dung có điều kiện. Các thẻ chính bao gồm:

• {% for %}/{% endfor %}: Các thẻ này lặp qua danh sách hoặc nhóm các mục.
• {% if %}/{% elsif %}/{% else %}/{% endif %}: Chúng được sử dụng để đưa ra quyết định trong code, hiển thị nội dung khác nhau dựa trên các điều kiện nhất định.
• {% assign %}: Thẻ này dùng để thiết lập các biến có thể được sử dụng trong toàn bộ mẫu.

Các thẻ này giúp tổ chức và trình bày dữ liệu của cửa hàng theo cách phù hợp với chiến lược thương hiệu và thu hút khách hàng của công ty.

Đối tượng và Bộ lọc Liquid

Shopify Liquid cho phép các công ty tương tác với các thành phần khác nhau của cửa hàng, chẳng hạn như sản phẩm, bộ sưu tập và hồ sơ khách hàng. Các thành phần này có các thuộc tính và hành động giúp truy cập và điều chỉnh thông tin cửa hàng.

Ngược lại, các bộ lọc trong Liquid được áp dụng để thay đổi cách hiển thị của đối tượng hoặc biến. Chúng được sử dụng cho các chức năng khác nhau, chẳng hạn như thay đổi định dạng văn bản, sắp xếp ngày tháng và tính toán số liệu. Ví dụ, bộ lọc | upcase chuyển đổi văn bản thành chữ in hoa, và bộ lọc | money sắp xếp một con số để phản ánh tùy chọn tiền tệ của cửa hàng.

Các Đoạn Trích Code Liquid

Shopify Liquid cung cấp tính năng sử dụng các đoạn trích code – các khối code nhỏ, có thể tái sử dụng và được tích hợp trên nhiều mẫu khác nhau. Tính năng này khuyến khích cách tiếp cận mô-đun để viết code và đơn giản hóa quy trình bảo trì và cập nhật thiết kế của cửa hàng trực tuyến.

Ưu Điểm Của Sử Dụng Shopify Liquid Cho Hệ Thống Thương Mại Điện Tử

Shopify Liquid là một công cụ giá trị cho các công ty thương mại điện tử, cung cấp nhiều lợi thế:

1. Tính cá nhân hóa: Liquid cho phép các công ty cá nhân hóa cửa hàng trực tuyến, đảm bảo cửa hàng thể hiện thương hiệu của họ thông qua các trang sản phẩm, bộ sưu tập và trải nghiệm thanh toán được thiết kế đặc biệt.
2. Nội dung động: Liquid tự động cập nhật nội dung cửa hàng dựa trên hành động của khách hàng, thay đổi hàng tồn kho và các chương trình khuyến mãi hiện tại, đảm bảo khách hàng luôn nhìn thấy thông tin liên quan.
3. Trải nghiệm người dùng: Ngôn ngữ này hỗ trợ tạo ra một môi trường mua sắm dễ chịu và thuận tiện, với các đề xuất tùy chỉnh và điều hướng hiệu quả, có thể thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
4. Phát triển: Với Liquid, các công ty có thể dễ dàng giới thiệu các tính năng mới và tích hợp các ứng dụng, cho phép cửa hàng của họ phát triển đồng thời duy trì phong cách riêng biệt.
5. Hiệu quả: Sử dụng Liquid giúp tiết kiệm thời gian và tài nguyên trong việc cập nhật cửa hàng, nghĩa là các công ty có thể chi ít hơn cho việc bảo trì và tập trung hơn vào việc mở rộng doanh nghiệp.

Những lợi ích này biến Shopify Liquid thành một phần thiết yếu để xây dựng một cửa hàng trực tuyến thành công, nổi bật và hoạt động hiệu quả.

Các Kỹ Thuật Và Mẹo Nâng Cao Để Sử Dụng Shopify Liquid

Khám phá các tính năng nâng cao của Shopify Liquid có thể cải thiện đáng kể nền tảng thương mại điện tử:

1. Biến và Phạm vi: Biến Liquid lưu trữ và sửa đổi dữ liệu trong các mẫu. Hiểu cách sử dụng các biến này trên các mẫu khác nhau là điều cần thiết để tạo các tính năng cửa hàng năng động.
2. Toán tử: Liquid bao gồm các toán tử cho phép tính toán, so sánh và ra quyết định logic. Đây là yếu tố then chốt để phát triển các mẫu thông minh và phức tạp.
3. Vòng lặp và Lặp lại: Sử dụng vòng lặp, các công ty có thể quản lý và hiển thị các nhóm dữ liệu, chẳng hạn như mảng sản phẩm hoặc đơn hàng của khách hàng. Liquid cung cấp nhiều tùy chọn lặp cho việc xử lý dữ liệu.
4. Bao gồm và Đoạn trích: Tính năng sử dụng lại code được đơn giản hóa với các phần include và snippet của Liquid, giúp giữ cho các mẫu được tổ chức và dễ dàng cập nhật.
5. Phần mở rộng và Ứng dụng: Kho ứng dụng và phần mở rộng phong phú của Shopify, tương thích với Liquid, cho phép nâng cao chức năng của cửa hàng và tạo ra trải nghiệm khách hàng độc đáo.
6. Kiểm tra và Gỡ lỗi: Khi sử dụng Liquid ngày càng nhiều, nhu cầu gỡ lỗi và kiểm tra cũng tăng lên. Shopify có các công cụ để giúp xác định và khắc phục các vấn đề về mẫu, đảm bảo hoạt động trơn tru.

Các tính năng nâng cao của Liquid này hỗ trợ doanh nghiệp tạo ra một môi trường mua sắm trực tuyến mạnh mẽ và được cá nhân hóa hơn.

Khắc phục Sự cố Thường gặp trong Shopify Liquid

Mặc dù tính linh hoạt của Shopify Liquid trong việc tùy chỉnh các cửa hàng trực tuyến là vô song, nhưng nó cũng đi kèm với một số thách thức:

1. Độ chính xác cú pháp code: Viết code Liquid đòi hỏi sự chú ý tỉ mỉ đến từng chi tiết. Bất kỳ lỗi cú pháp nhỏ nào cũng có thể làm gián đoạn hoạt động của một mẫu. Điều quan trọng đối với các doanh nghiệp là kiểm tra kỹ lưỡng code của họ để tìm bất kỳ thiếu sót, sai lệch hoặc lỗi đánh máy nào. Trình chỉnh sửa theme do Shopify cung cấp là một nguồn tài nguyên tuyệt vời để phát hiện và sửa chữa các lỗi này.
2. Rắc rối hiển thị mẫu: Nếu mẫu của doanh nghiệp không hiển thị chính xác, nguyên nhân có thể là do sự can thiệp của các script Liquid khác hoặc các ứng dụng của bên thứ ba. Điều quan trọng là xác định phần cụ thể gây ra sự cố và sử dụng các công cụ chẩn đoán của Shopify để tìm giải pháp.
3. Vướng mắc về tốc độ: Các script Liquid phức tạp hoặc viết kém có thể làm chậm trang web, dẫn đến thời gian tải lâu hơn. Các doanh nghiệp nên tinh chỉnh script của họ bằng cách loại bỏ các lần lặp lại không cần thiết, lưu trữ cache dữ liệu thường xuyên truy cập và thực hiện các chiến lược cải thiện hiệu suất được đề xuất của Shopify.
4. Cập nhật thường xuyên: Shopify thường xuyên cập nhật nền tảng và ngôn ngữ Liquid. Các doanh nghiệp cần đảm bảo script Liquid của họ được cập nhật với các bản phát hành mới nhất của Shopify, thay thế bất kỳ thẻ hoặc chức năng lỗi thời nào.
5. Đồng bộ hóa ứng dụng: Khi thêm các ứng dụng của bên thứ ba vào cửa hàng Shopify, các công ty phải xác minh rằng script Liquid của ứng dụng tương thích với thiết lập hiện tại của họ. Kiểm tra toàn diện và tham khảo tài liệu hoặc hỗ trợ của ứng dụng có thể giúp tránh các vấn đề về tích hợp.

Bằng cách tuân theo các chiến lược đơn giản này, các công ty có thể tận hưởng việc sử dụng Shopify Liquid một cách mượt mà và hiệu quả hơn. Doanh nghiệp cần cập nhật thông tin và chủ động để giải quyết hiệu quả những thách thức thông thường này.

Lời kết

Shopify Liquid là một công cụ biến đổi cho các công ty thương mại điện tử, cung cấp sự linh hoạt vượt trội để tùy chỉnh các cửa hàng trực tuyến. Thành thạo ngôn ngữ này cho phép doanh nghiệp thiết kế môi trường mua sắm đặc biệt và hấp dẫn, phù hợp với sở thích của khách hàng và phân biệt thương hiệu của công ty trên thị trường.

Liên hệ ngay với SECOMM để được tư vấn thêm về các giải pháp thương mại điện tử!

Phương thức thanh toán Mua trước Trả sau (BNPL) đã trở thành xu hướng toàn cầu, giúp người tiêu dùng dễ dàng mua sắm mà không cần trả toàn bộ số tiền ngay lập tức. Dưới đây là một số nhà cung cấp dịch vụ BNPL nổi tiếng trên thế giới.

1. Afterpay

Afterpay là một trong những dịch vụ BNPL phổ biến nhất trên toàn thế giới, đặc biệt là ở Úc, Mỹ, và Anh. Được thành lập vào năm 2014 tại Úc, Afterpay đã nhanh chóng mở rộng ra nhiều thị trường khác và trở thành cái tên quen thuộc trong ngành BNPL.

Cách thức hoạt động: Afterpay cho phép người tiêu dùng chia nhỏ khoản thanh toán thành bốn lần không lãi suất trong vòng hai tuần. Không yêu cầu kiểm tra tín dụng và dễ dàng tích hợp vào nhiều trang web thương mại điện tử.

Lợi ích:

• Không lãi suất: Không có lãi suất cho các kỳ hạn ngắn.
• Dễ dàng sử dụng: Quá trình đăng ký đơn giản và nhanh chóng.
• Tích hợp rộng rãi: Được chấp nhận tại nhiều cửa hàng và trang web thương mại điện tử.

Nhược điểm:

• Phí trễ hạn: Phí trễ hạn có thể cao nếu không thanh toán đúng hạn.
• Chi tiêu quá mức: Người tiêu dùng có thể dễ dàng chi tiêu quá mức nếu không quản lý tài chính tốt.

2. Klarna

Klarna là một công ty fintech của Thụy Điển, cung cấp dịch vụ BNPL tại nhiều quốc gia châu Âu và Mỹ. Với hơn 90 triệu người dùng trên toàn thế giới, Klarna là một trong những nhà cung cấp BNPL lớn nhất hiện nay.

Cách thức hoạt động: Klarna cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán, bao gồm trả trong 30 ngày, chia nhỏ khoản thanh toán thành bốn lần không lãi suất, hoặc trả góp dài hạn có lãi suất.

Lợi ích:

• Đa dạng các lựa chọn thanh toán: Khách hàng có nhiều tùy chọn linh hoạt tùy theo nhu cầu của mình.
• Không lãi suất cho các kỳ hạn ngắn: Giúp tiết kiệm chi phí cho người tiêu dùng.
• Chính sách bảo vệ người mua hàng: Bảo vệ khách hàng trong các giao dịch trực tuyến.

Nhược điểm:

• Lãi suất cao cho các khoản trả góp dài hạn: Có thể gây áp lực tài chính cho người tiêu dùng.
• Phí trễ hạn: Nếu không thanh toán đúng hạn, phí phải trả có thể khá cao.

3. Affirm

Affirm là dịch vụ BNPL của Mỹ, được sáng lập bởi Max Levchin, một trong những người đồng sáng lập PayPal. Affirm cho phép người tiêu dùng tại Mỹ và Canada mua sắm và trả góp linh hoạt.

Cách thức hoạt động: Affirm cung cấp các khoản vay trả góp từ 3 đến 36 tháng với lãi suất minh bạch từ 0% đến 30% tùy thuộc vào tín dụng của người tiêu dùng.

Lợi ích:

• Lãi suất rõ ràng: Không có phí ẩn và lãi suất được hiển thị rõ ràng.
• Kỳ hạn trả góp linh hoạt: Phù hợp với nhiều nhu cầu tài chính khác nhau.
• Không phí ẩn: Minh bạch và rõ ràng trong các khoản phí.

Nhược điểm:

• Lãi suất cao: Đối với những người có tín dụng không tốt, lãi suất có thể rất cao.
• Ảnh hưởng tín dụng: Nếu không thanh toán đúng hạn, có thể ảnh hưởng đến điểm tín dụng của người tiêu dùng.

4. Zip (trước đây là Quaday)

Zip là dịch vụ BNPL có trụ sở tại Úc, hoạt động tại nhiều quốc gia bao gồm Mỹ, Anh, và New Zealand. Zip cung cấp các giải pháp thanh toán linh hoạt cho người tiêu dùng.

Cách thức hoạt động: Zip cho phép người tiêu dùng chia nhỏ khoản thanh toán thành bốn kỳ hạn không lãi suất mỗi hai tuần, hoặc chọn các kỳ hạn trả góp dài hơn với lãi suất.

Lợi ích:

• Không lãi suất cho các kỳ hạn ngắn: Giúp tiết kiệm chi phí cho người tiêu dùng.
• Dễ dàng sử dụng: Quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ đơn giản.
• Tích hợp rộng rãi: Được chấp nhận tại nhiều cửa hàng và trang web thương mại điện tử.

Nhược điểm:

• Phí trễ hạn: Nếu không thanh toán đúng hạn, phí trễ hạn có thể khá cao.
• Lãi suất cho các kỳ hạn dài hơn: Có thể làm tăng tổng chi phí mua sắm.

5. Sezzle

Sezzle là dịch vụ BNPL của Mỹ, chủ yếu hoạt động tại Bắc Mỹ. Sezzle tập trung vào việc cung cấp các giải pháp thanh toán linh hoạt cho người tiêu dùng trẻ.

Cách thức hoạt động: Sezzle cho phép người tiêu dùng chia nhỏ khoản thanh toán thành bốn lần không lãi suất trong vòng sáu tuần đặc biệt không yêu cầu kiểm tra tín dụng khi đăng ký.

Lợi ích:

• Không lãi suất: Không có lãi suất cho các kỳ hạn ngắn.
• Dễ dàng sử dụng: Thủ tục đăng ký đơn giản và nhanh chóng.
• Không yêu cầu kiểm tra tín dụng: Dễ dàng tiếp cận dịch vụ.

Nhược điểm:

• Phí trễ hạn: Nếu không thanh toán đúng hạn, phí trễ hạn có thể cao.
• Hạn chế về mặt địa lý: Chỉ hoạt động tại Bắc Mỹ.

6. Splitit

Splitit là nhà cung cấp dịch vụ BNPL khác từ Mỹ, nhưng lại có cách tiếp cận khác so với các dịch vụ truyền thống. Splitit sử dụng hạn mức tín dụng có sẵn trên thẻ tín dụng của người tiêu dùng để chia nhỏ khoản thanh toán.

Cách thức hoạt động: Splitit cho phép người tiêu dùng chia nhỏ khoản thanh toán thành các đợt không lãi suất bằng cách giữ lại hạn mức tín dụng trên thẻ tín dụng của họ.

Lợi ích:

• Không lãi suất: Không có lãi suất cho các kỳ hạn ngắn.
• Không phí trễ hạn: Người tiêu dùng không phải chịu phí trễ hạn.
• Không yêu cầu kiểm tra tín dụng: Dễ dàng tiếp cận dịch vụ.

Nhược điểm:

• Phụ thuộc vào hạn mức tín dụng: Người tiêu dùng cần có hạn mức tín dụng đủ lớn trên thẻ tín dụng.
• Hạn chế tính linh hoạt: Không phù hợp cho những người không có thẻ tín dụng.

7. Perpay

Perpay là dịch vụ BNPL của Mỹ, tập trung vào việc giúp người tiêu dùng mua sắm các sản phẩm hàng ngày và trả góp qua các khoản trừ trực tiếp từ lương.

Cách thức hoạt động: Người tiêu dùng có thể mua sắm trên nền tảng Perpay và trả góp hàng tháng thông qua việc trừ tiền trực tiếp từ lương.

Lợi ích:

• Không lãi suất: Không có lãi suất cho các kỳ hạn ngắn.
• Dễ dàng quản lý: Thủ tục đăng ký đơn giản và quản lý khoản trả góp dễ dàng.
• Phù hợp cho các nhu cầu mua sắm hàng ngày: Đáp ứng các nhu cầu tiêu dùng thường xuyên.

Nhược điểm:

• Phụ thuộc vào việc nhận lương đều đặn: Nếu thu nhập không ổn định, có thể gặp khó khăn trong việc trả góp.
• Ảnh hưởng đến thu nhập hàng tháng: Có thể ảnh hưởng đến thu nhập khả dụng của người tiêu dùng.

8. Openpay

Openpay là dịch vụ BNPL của Úc, cung cấp các kế hoạch thanh toán linh hoạt cho người tiêu dùng và doanh nghiệp tại Úc, New Zealand, và Anh.

Cách thức hoạt động: Openpay cho phép người tiêu dùng chia nhỏ khoản thanh toán thành nhiều đợt linh hoạt từ 2 đến 24 tháng.

Lợi ích:

• Kỳ hạn trả góp linh hoạt: Phù hợp với nhiều nhu cầu tài chính khác nhau.
• Không lãi suất cho các kỳ hạn ngắn: Giúp tiết kiệm chi phí cho người tiêu dùng.
• Phù hợp cho các giao dịch lớn: Thích hợp cho các khoản mua sắm có giá trị cao.

Nhược điểm:

• Lãi suất cho các kỳ hạn dài: Có thể làm tăng tổng chi phí mua sắm.
• Phí trễ hạn: Nếu không thanh toán đúng hạn, phí trễ hạn có thể cao.

Lời Kết

Các dịch vụ Mua Trước Trả Sau (BNPL) đã và đang thay đổi cách người tiêu dùng trên toàn thế giới tiếp cận mua sắm, mang lại sự linh hoạt và tiện lợi đáng kể. Những nhà cung cấp dịch vụ như Afterpay, Klarna, Affirm, Zip, Sezzle, Splitit, Perpay, Openpay, và PayPal Credit đã tạo ra các giải pháp tài chính đa dạng, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và doanh nghiệp. Mỗi dịch vụ đều có những ưu điểm riêng, tuy nhiên, việc sử dụng BNPL cũng đi kèm với một số thách thức như phí trễ hạn, nguy cơ chi tiêu quá mức, và sự ảnh hưởng đến điểm tín dụng nếu không quản lý tốt.

Để tận dụng tối đa các lợi ích mà BNPL mang lại, người tiêu dùng cần quản lý tài chính cá nhân một cách cẩn thận và lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu và khả năng của mình. Trong khi đó, các doanh nghiệp cần tiếp tục hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp dịch vụ BNPL để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, đồng thời khai thác tối đa tiềm năng của hình thức thanh toán này.

Thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, mang đến sự tiện lợi và tiếp cận với hàng loạt sản phẩm đa dạng. Tuy nhiên, khi ngành công nghiệp này tiếp tục phát triển, tác động môi trường cũng ngày càng lớn. Từ lãng phí bao bì quá mức đến khí thải carbon từ vận chuyển, tác động môi trường của thương mại điện tử không thể bị bỏ qua. Điều này đưa chúng ta đến khái niệm về thương mại điện tử bền vững – một phương pháp biến đổi mà mục tiêu là giảm thiểu các tác động tiêu cực đến môi trường từ bán lẻ trực tuyến trong khi thúc đẩy các thực tiễn kinh doanh đạo đức.

Thương mại điện tử bền vững không chỉ là một xu hướng mà là một phản ứng đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng đối với các sản phẩm thân thiện với môi trường và có trách nhiệm xã hội. Một cuộc khảo sát cho thấy 72% số người tham gia nói rằng họ đang mua nhiều hơn các sản phẩm thân thiện với môi trường hơn so với năm năm trước đó, trong khi 81% cho biết họ dự kiến sẽ mua nhiều hơn trong năm năm tiếp theo.

Trong bài viết này, hãy cùng đi sâu vào bản chất của thương mại điện tử bền vững, khám phá sự quan trọng của mô hình này, và tìm hiểu các bước thực tế để trở thành một nhà bán hàng có trách nhiệm.

Thương mại điện tử bền vững là gì?

Thương mại điện tử bền vững đề cập đến việc thực hiện kinh doanh trực tuyến một cách giảm thiểu tác động môi trường và thúc đẩy trách nhiệm xã hội. Nói đơn giản là việc ra quyết định có suy nghĩ ở mọi giai đoạn của quy trình kinh doanh, từ việc cung cấp và sản xuất sản phẩm đến đóng gói, vận chuyển và tương tác với khách hàng. Mục tiêu là giảm khí thải carbon, tối thiểu hóa chất thải và đảm bảo các tiêu chuẩn đạo đức được thực thi trong toàn chuỗi cung ứng.

Thành phần của thương mại điện tử bền vững

Có một số thành phần chính trong thương mại điện tử bền vững, bao gồm:

Sản phẩm thân thiện với môi trường

Việc cung cấp các sản phẩm được làm từ các nguyên liệu bền vững, có thể phân hủy sinh học hoặc có tác động môi trường thấp là rất quan trọng. Điều này có nghĩa là lựa chọn các vật liệu tái sinh, chẳng hạn như bông hữu cơ hoặc tre, thay vì các vật liệu thông thường có thể làm cạn kiệt tài nguyên thiên nhiên hoặc gây ô nhiễm. Ngoài ra, việc quảng bá các sản phẩm có nguồn gốc theo tiêu chuẩn đạo đức đảm bảo rằng chúng được sản xuất dưới điều kiện lao động công bằng, tôn trọng quyền lợi của người lao động và đóng góp vào sự bền vững xã hội.

Bao bì bền vững

Bao bì bền vững bao gồm việc sử dụng các vật liệu có thể tái chế, phân hủy sinh học hoặc được làm từ nội dung tái chế. Ví dụ, sử dụng hộp carton làm từ giấy tái chế hoặc hạt bảo vệ phân hủy sinh học có thể giảm đáng kể dấu chân môi trường. Cách tiếp cận này không chỉ giảm thiểu lãng phí mà còn thu hút người tiêu dùng có ý thức về môi trường.

Hiệu quả năng lượng

Giảm tiêu thụ năng lượng trong các hoạt động kho bãi và logistics của thương mại điện tử là một thành phần quan trọng khác. Điều này có thể đạt được bằng cách:

• Sử dụng Năng lượng tái tạo: Cung cấp năng lượng cho các kho và văn phòng bằng năng lượng mặt trời, gió hoặc các nguồn năng lượng tái tạo khác.
• Tối ưu hóa Tuyến đường giao hàng: Sử dụng phần mềm tối ưu hóa tuyến đường để giảm thiểu sử dụng nhiên liệu và khí thải trong quá trình giao hàng.
• Đầu tư vào Công nghệ tiết kiệm năng lượng: Triển khai hệ thống chiếu sáng LED, hệ thống HVAC hiệu quả năng lượng và các công nghệ khác giúp giảm tổng lượng năng lượng tiêu thụ.

Giảm thiểu chất thải

Giảm thiểu chất thải trong toàn bộ quy trình thương mại điện tử là rất quan trọng. Điều này bao gồm:

• Quản lý tồn kho hiệu quả: Sử dụng hệ thống ngăn ngừa dư thừa hàng hoá và giảm thiểu khả năng hàng hoá không bán ra bị lãng phí.
• Chương trình tái chế: Triển khai các chương trình tái chế mạnh mẽ trong các kho và khuyến khích khách hàng tái chế các vật liệu bao bì.
• Thiết kế Sản phẩm bền vững: Tạo ra các sản phẩm có tuổi thọ lâu, giảm thiểu nhu cầu thay thế thường xuyên và giảm thiểu tổng lượng chất thải sinh ra.

Thực hành kinh doanh đạo đức

Đảm bảo tất cả các thực tiễn kinh doanh đều đạo đức và minh bạch là cốt lõi của thương mại điện tử bền vững. Điều này bao gồm:

• Đối xử lao động công bằng: Đối xử công bằng với tất cả nhân viên và nhà cung cấp, đảm bảo điều kiện làm việc an toàn và cung cấp mức lương công bằng.
• Hỗ trợ Thương mại công bằng: Cung cấp sản phẩm tuân thủ các nguyên tắc thương mại công bằng, hỗ trợ giá tốt hơn, điều kiện làm việc tốt đẹp và điều khoản thương mại công bằng cho nông dân và công nhân trong các nước đang phát triển.
• Sự minh bạch: Cởi mở và thành thật với người tiêu dùng về các nỗ lực và thực tiễn bền vững của doanh nghiệp. Điều này có thể xây dựng lòng tin và sự trung thành từ phía các khách hàng coi trọng các hoạt động kinh doanh đạo đức và có trách nhiệm.

Bằng cách kết hợp những thành phần chính này vào chiến lược, các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể giảm đáng kể tác động môi trường, hỗ trợ trách nhiệm xã hội và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng từ phía người tiêu dùng về các sản phẩm bền vững và đạo đức.

Tại sao thương mại điện tử bền vững quan trọng?

Hiểu rõ tầm quan trọng của sự bền vững trong thương mại điện tử là vô cùng cần thiết đối với các doanh nghiệp mong muốn thành công trên thị trường ngày nay. Dưới đây là một số lý do tại sao việc áp dụng các thực hành bền vững trong thương mại điện tử là vô cùng quan trọng:

Tác động môi trường

Tác động môi trường của các thực tiễn thương mại điện tử truyền thống là đáng kể. Từ việc sử dụng quá mức bao bì nhựa đến lượng khí thải carbon từ vận chuyển và logistics, ngành công nghiệp thương mại điện tử góp phần đáng kể vào sự suy thoái môi trường.

Bằng việc áp dụng các thực hành bền vững, các doanh nghiệp có thể giảm thiểu dấu chân carbon đáng kể, giảm ô nhiễm và giúp bảo vệ tài nguyên thiên nhiên. Các thực hành thương mại điện tử bền vững như sử dụng bao bì thân thiện với môi trường và tối ưu hóa tuyến đường giao hàng đóng vai trò quan trọng trong việc làm giảm tác động môi trường của ngành công nghiệp này.

Hành vi của người tiêu dùng

Hành vi của người tiêu dùng đang dần chuyển hướng về bền vững. Ngày càng nhiều khách hàng trở nên có ý thức về môi trường và thích mua sắm từ các thương hiệu phù hợp với giá trị của họ. Nghiên cứu cho thấy ngày càng nhiều người tiêu dùng sẵn sàng trả giá cao hơn cho các sản phẩm được sản xuất và đóng gói một cách bền vững. Bằng việc áp dụng các thực hành bền vững, các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể đáp ứng được nhu cầu này, thu hút một đối tượng khách hàng rộng hơn và nâng cao sự trung thành của khách hàng. Việc trở thành một thương hiệu trách nhiệm và thân thiện với môi trường cũng giúp doanh nghiệp phân biệt mình trong một thị trường đầy cạnh tranh.

Lợi ích kinh doanh

Các thực hành thương mại điện tử bền vững có thể dẫn đến các lợi ích kinh doanh đáng kể. Điều này bao gồm tiết kiệm chi phí từ việc giảm lãng phí và tiêu thụ năng lượng, cải thiện danh tiếng thương hiệu và tăng cường sự trung thành của khách hàng. Các doanh nghiệp ưu tiên bền vững cũng có thể tiếp cận các thị trường và cơ hội mới, như hợp tác với các thương hiệu thân thiện với môi trường và các chứng nhận có thể nâng cao uy tín. Ngoài ra, các thực hành bền vững có thể dẫn đến sự đổi mới, khi các công ty tìm ra những cách mới để giảm tác động môi trường và cải thiện hiệu quả.

Tuân thủ các quy định pháp lý

Chính phủ và các cơ quan quản lý ngày càng áp dụng các quy định về môi trường nghiêm ngặt hơn. Các doanh nghiệp không tuân thủ các quy định này có nguy cơ phải đối mặt với tiền phạt, hình phạt và tổn thất về danh tiếng. Bằng cách áp dụng các thực hành bền vững, các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể dẫn đầu trong việc thích ứng với các thay đổi về quy định, đảm bảo tuân thủ và tránh được các vấn đề pháp lý tiềm ẩn. Việc tích cực áp dụng bền vững cũng giúp các doanh nghiệp vị thế dẫn đầu trong ngành của mình, tạo một mô hình cho những người khác.

Khả năng tồn tại lâu dài

Bền vững là rất quan trọng đối với sự tồn tại lâu dài của các doanh nghiệp. Khi các nguồn tài nguyên thiên nhiên dần khan hiếm và các vấn đề môi trường trở nên ngày càng nghiêm trọng, các công ty không áp dụng các thực hành bền vững có thể phải đối mặt với chi phí cao hơn và các gián đoạn trong chuỗi cung ứng. Bằng cách tích hợp bền vững vào mô hình kinh doanh của họ, các công ty thương mại điện tử có thể đảm bảo có đủ khả năng chống chọi với những thách thức trong tương lai và chuẩn bị tốt hơn cho một bối cảnh thị trường đang thay đổi. Các thực hành bền vững cũng đóng góp vào hình ảnh doanh nghiệp tích cực, thu hút các nhà đầu tư và các bên liên quan có ưu tiên đối với các hoạt động kinh doanh có trách nhiệm.

Cách trở thành một doanh nghiệp thương mại điện tử bền vững

Trở thành một doanh nghiệp thương mại điện tử bền vững bao gồm việc triển khai các thực tiễn nhằm giảm thiểu tác động môi trường và thúc đẩy trách nhiệm xã hội. Dưới đây là các bước quan trọng để giúp doanh nghiệp đạt được sự bền vững:

Tối ưu hóa chuỗi cung ứng

Tối ưu hóa chuỗi cung ứng là rất quan trọng đối với bền vững. Điều này bao gồm việc cung cấp nguyên liệu và sản phẩm từ các nhà cung cấp tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức và môi trường.

• Cung cấp đạo đức: Lựa chọn các nhà cung cấp để cung cấp các nguyên liệu thân thiện với môi trường, chẳng hạn như tài nguyên tái chế hoặc tái tạo. Đảm bảo rằng các nhà cung cấp này tuân thủ các phương thức lao động công bằng và duy trì các tiêu chuẩn môi trường cao.
• Nhà cung cấp địa phương: Khi có thể, cung cấp sản phẩm từ các nhà cung cấp địa phương để giảm thiểu dấu chân carbon liên quan đến vận chuyển xa.
• Kiểm định nhà cung cấp: Định kỳ kiểm định các nhà cung cấp để đảm bảo rằng họ tuân thủ các tiêu chí bền vững của doanh nghiệp và cải thiện khi cần thiết.

Tối ưu hóa chiến lược vận chuyển

Vận chuyển là một phần đóng góp đáng kể vào dấu chân môi trường của thương mại điện tử. Tối ưu hóa chiến lược vận chuyển có thể giúp giảm lượng khí thải và nâng cao hiệu quả.

• Tối ưu hóa tuyến đường: Sử dụng phần mềm để lập kế hoạch các tuyến đường giao hàng hiệu quả nhất, giảm tiêu thụ nhiên liệu và khí thải.
• Tuỳ chọn vận chuyển thân thiện với môi trường: Đưa ra cho khách hàng các lựa chọn vận chuyển thân thiện với môi trường, như các phương pháp giao hàng chậm hơn với lượng khí thải carbon thấp hơn.
• Bù đắp carbon: Đầu tư vào các chương trình bù đắp khí thải để đền bù cho lượng khí thải sinh ra từ các hoạt động vận chuyển. Điều này có thể bao gồm các dự án như tái trồng rừng hoặc các sáng kiến năng lượng tái tạo.

Cung cấp bao bì có thể tái chế

Bao bì là nguyên nhân lớn gây ra chất thải trong thương mại điện tử. Chuyển sang sử dụng bao bì có thể tái chế có thể giảm đáng kể tác động đến môi trường.

• Vật liệu bền vững: Sử dụng các vật liệu bao bì có thể tái chế, phân hủy sinh học hoặc được làm từ nguyên liệu tái chế, như giấy carton, giấy, hoặc nhựa phân hủy sinh học.
• Bao bì tối giản: Thiết kế bao bì sao cho tối giản nhưng vẫn đảm bảo bảo vệ sản phẩm, giảm lượng vật liệu sử dụng.
• Giáo dục khách hàng: Đưa ra hướng dẫn rõ ràng cho khách hàng về cách tái chế hoặc xử lý bao bì một cách có trách nhiệm. Doanh nghiệp cũng có thể khuyến khích khách hàng tái sử dụng bao bì cho các mục đích khác.

Tham gia tổ chức từ thiện về môi trường

Hỗ trợ các tổ chức và sáng kiến vì môi trường có thể thúc đẩy những nỗ lực bền vững của doanh nghiệp và thể hiện cam kết của doanh nghiệp trong việc tạo ra những ảnh hưởng tích cực.

• Quan hệ đối tác: Hợp tác với các tổ chức vì môi trường để hỗ trợ các dự án như tái trồng rừng, bảo tồn, hoặc tái tạo năng lượng sạch. Điều này không chỉ đóng góp vào sự bền vững của môi trường mà còn nâng cao hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp.
• Quyên góp: Phân bổ một phần lợi nhuận của doanh nghiệp để quyên góp cho các hoạt động vì môi trường. Công khai những nỗ lực này để cho khách hàng thấy rằng các giao dịch mua sắm của họ góp phần vào một mục đích lớn hơn.
• Sự tham gia của nhân viên: Khuyến khích nhân viên tham gia vào các hoạt động tình nguyện về môi trường và thúc đẩy sự gắn kết bền vững trong doanh nghiệp

Bằng cách thực hiện các chiến lược này, doanh nghiệp có thể giảm đáng kể tác động môi trường, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về các thực hành bền vững và xây dựng một tập khách hàng trung thành coi trọng trách nhiệm xã hội. Áp dụng bền vững không chỉ tốt cho hành tinh mà còn có lợi cho sự thành công lâu dài của doanh nghiệp.

Lời kết

Thương mại điện tử bền vững không còn là một điều xa xỉ mà là điều cần thiết. Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên các thương hiệu thân thiện với môi trường và có trách nhiệm xã hội, và các doanh nghiệp phải thích ứng để đáp ứng nhu cầu này. Bằng cách áp dụng các thực hành thương mại điện tử bền vững, các doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định thông minh góp phần vào việc bảo vệ hành tinh khỏe mạnh hơn.

Sẵn sàng tham gia? Liên hệ với SECOMM ngay hôm nay!

Chào mừng đến với phần cuối cùng trong chuỗi bài về 15 thương hiệu đã thành công trong việc mở rộng quốc tế với Shopify Plus. Trong các phần trước, chúng ta đã khám phá hành trình của mười thương hiệu thức thời đã tận dụng khả năng vượt trội của Shopify Plus để vượt qua những phức tạp của tăng trưởng toàn cầu. Trong phần 3 này, chúng ta sẽ tập trung vào 5 thương hiệu nổi bật còn lại: Ellana Cosmetics, Dollar Shave Club, Daniel Wellington, BONIA và AIMER.

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club (DSC) là công ty nổi tiếng của Mỹ đã cách mạng hóa ngành công nghiệp chăm sóc cá nhân với mô hình subscription cho dao cạo và các sản phẩm chăm sóc cá nhân.

Ban đầu, DSC xây dựng nền tảng thương mại điện tử tuỳ chỉnh của riêng mình, mang đến sự linh hoạt và tùy chỉnh cao. Điều này tuy cho phép DSC dễ dàng định hình mô hình kinh doanh của mình trên môi trường số nhưng việc quản lý, bảo trì lại khá phức tạp, tiêu tốn nhiều tài nguyên. Theo thời gian, những giải pháp công nghệ như Shopify bắt đầu xuất hiện, cung cấp những tính năng và công cụ mà DSC có thể tận dụng. Với mục tiêu tăng lợi nhuận và mở rộng, DSC khám phá những giải pháp có sẵn xem xét cách để tích hợp chúng vào hệ thống hiện tại. Sau nhiều sự cân nhắc, DSC chuyển đổi sang hệ thống của Shopify Plus để hỗ trợ việc mở rộng quốc tế tốt hơn.

Thông qua Shopify Plus, DSC vận hành và quản lý mô hình kinh doanh subscription của mình tốt hơn và tích hợp thêm nhiều ứng dụng trong hệ sinh thái Shopify để tối ưu chiến dịch marketing, chăm sóc khách hàng. Kết quả là, DSC giảm 40% tài nguyên sử dụng cho việc bảo trì hệ thống, tiếp cận với hơn 100 triệu người tiêu dùng toàn cầu thông qua ShopApp, chuyển đổi các cửa hàng quốc tế sang hệ thống Shopify Plus chỉ trong vài tuần thay vì vài tháng và tăng tỷ lệ chuyển đổi với các ứng dụng của Shopify.

Website: dollarshaveclub.com

Lĩnh vực: Sức khỏe nam giới

Lưu lượng truy cập: 3.148 triệu/tháng

Xếp hạng: #9,907 (Mỹ) & #50,278 (Toàn cầu)

Daniel Wellington

Ra mắt tại Thuỵ Điển năm 2011, Daniel Welling được biết đến là thương hiệu đồng hồ với kiểu dáng sang trọng, tối giản và chất lượng vượt trội. Trước khi Daniel Wellington bắt đầu sử dụng Shopify, họ đã phải đối mặt với một số thách thức vận hành đáng kể, đặc biệt là độ phức tạp và chi phí của hệ thống công nghệ hiện tại, bao gồm nền tảng thương mại điện tử không có giao diện người dùng từ CommerceTools cùng với Contentful làm nền tảng CMS mà họ lựa chọn. Thời gian phát triển và ra mắt tính năng mới cũng dài và rắc rối, tiêu tốn nhiều nguồn lực. Ngoài ra, Daniel Wellington còn sử dụng hệ thống on-premise ERP, làm tăng chi phí và độ phức tạp. Doanh nghiệp này có nhiều cửa hàng mở rộng và hệ thống tích hợp, dẫn đến việc thực hiện thay đổi sản phẩm mất nhiều tháng hoặc thậm chí nhiều năm, dẫn đến thời gian đưa sản phẩm ra thị trường bị chậm.

Kể từ khi chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus, mọi vấn đề được giải quyết triệt để. Các tính năng của trang web trước đây phải mất hàng tháng hoặc thậm chí hàng năm để phát triển và ra mắt thì nay chỉ mất vài ngày hoặc vài tuần. Cách tiếp cận hợp lý này cho phép đưa ra quyết định nhanh hơn và khả năng xoay vòng nhanh chóng dựa trên động lực của thị trường.

Một số kết quả nổi bật khác như ra mắt 12 cửa hàng mở rộng trong thời gian ngắn, giảm 50% phí nền tảng và ít tiêu tốn nguồn lực để phát triển bảo trì hơn trước đây.

Website: https://global.danielwellington.com/

Lĩnh vực: Thời trang

Lưu lượng truy cập: 2.773 triệu/tháng

Xếp hạng: #78,900 (Mỹ) & #63,785 (Toàn cầu)

BONIA

Thành lập năm 1974, BONIA dần trở thành thương hiệu thời trang đình đám và khó thay thế trong lòng người tiêu dùng tại Đông Nam Á. Sau khi đưa ra quyết định chiến lược chuyển từ Adobe Commerce sang Shopify do những thách thức trước đây về tốc độ ra mắt sản phẩm và thời gian phản hồi trang web, BONIA muốn tận dụng sự hiện diện trực tuyến của mình để mở rộng ra quốc tế. BONIA nhận ra rằng, để làm được điều này, BONIA cần mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng đồng thời duy trì bản sắc thương hiệu thống nhất trên các thị trường khác nhau. Ngoài ra, thương hiệu thời trang này còn nhằm mục đích đảm bảo rằng việc giám sát nhiều trang web không trở thành gánh nặng tốn kém về thời gian và chi phí cho đội ngũ của mình.

Vì thế, BONIA đã nâng cấp lên Shopify Plus. Động thái chiến lược này đã giúp BONIA khai thác tính năng cửa hàng mở rộng Shopify Plus, cho phép tạo ra nhiều mặt tiền cửa hàng trực tuyến bên cạnh trang web hàng đầu của Malaysia. Tận dụng khả năng này, BONIA đã nhập liền mạch các chủ đề và bố cục từ cửa hàng Malaysia của mình đồng thời đảm bảo mỗi cửa hàng mới đều toát lên nét quyến rũ riêng biệt và được bản địa hóa, một yếu tố được thực hiện bằng cách tùy chỉnh theo từng địa điểm cụ thể. Organizational admin của Shopify Plus cũng đóng một vai trò quan trọng, cung cấp cho BONIA một trung tâm chỉ huy tập trung cho tất cả các cửa hàng của mình.

Kết quả là BONIA tăng tổng doanh thu lên 10% nhờ mở rộng ở Singapore và lưu lượng truy cập hàng năm tăng 25%.

Website: https://bonia.com/

Lĩnh vực: Thời trang

Lưu lượng truy cập: 108,842/tháng

Xếp hạng: #27,473 (Malaysia) & #1,510,285 (Toàn cầu)

Ellana Cosmetics

Năm 2007, Ellana Cosmetics ra đời với mục tiêu giúp người tiêu dùng toàn cầu có làn da đẹp hơn và biết cách chăm sóc làn da của mình hơn. Khi nhận ra cơ hội tiếp cận với nhiều khách hàng trên Internet hơn, thương hiệu này bắt đầu với trang web HTML cơ bản rồi chuyển qua Adobe Commerce và sau này là WooCommerce. Tuy nhiên, Ellana Cosmetics không hài lòng về kết quả của các nền tảng này mang lại. Việc thiếu các công cụ quản lý dữ liệu đã khiến mục tiêu cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trên từng thị trường gặp khó khăn, làm thất thoát không ít doanh số trực tuyến. Ellana Cosmetics chuyển đổi sang Shopify vào thời điểm hoạt động tiếp thị thương mại điện tử vẫn còn sơ khai ở Philippines. Điều này cho phép Ellana củng cố nền tảng công nghệ của mình, đồng thời tiếp tục đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng và hiệu quả bằng cách nâng cấp lên Shopify Plus ngay sau đó. Doanh nghiệp này tận dụng nhiều giải pháp để tối ưu việc quản lý nhiều cửa hàng mở rộng, trong đó có công cụ Shopify Flow. Kết quả là, giá trị đơn hàng trung bình tăng 17%, giảm 40% tỷ lệ thanh toán thất bại, và tăng 50% doanh thu trực tuyến.

Website: https://www.ellanacosmetics.com/

Lĩnh vực: Mỹ phẩm

Lưu lượng truy cập: 88,075/tháng

Xếp hạng: #61,563 (Philippines) & #2,754,014 (Toàn cầu)

AIMER

Được thành lập vào năm 1993, AIMER là một trong những thương hiệu đồ lót hàng đầu tại Trung Quốc. Với hơn 20 năm kinh nghiệm thiết kế và sáng tạo đồ lót cao cấp, sang trọng, AIMER tự hào có đội ngũ thiết kế sáng tạo liên tục phát triển hơn 400 sản phẩm mới dưới 5 thương hiệu chính: AIMER, imi’s, LA CLOVER, AIMER men và Aimer Kids. Được hỗ trợ bởi sản phẩm sáng tạo này, Aimer đã xây dựng được sự hiện diện quốc tế vượt ra quê hương mình, bao gồm cả các khu vực như Bắc Mỹ, Châu Âu và Trung Đông.

Việc bán hàng quốc tế là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của AIMER. Tuy nhiên, thương hiệu này gặp rắc rối về việc tuỳ chỉnh, tính thuế và tuân thủ quy tắc về các loại thuế. AIMER chuyển đổi nền tảng sang Shopify Plus, tận dụng khả năng tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở các thị trường quốc tế.

Ngoài ra, việc sử dụng tính năng Avalara tax automation của Shopify Plus đã giúp AMIER tự động tính chi phí thuế theo địa chỉ của khách hàng quốc tế. Thay vào đó, Shopify Plus đã tính toán chính xác thuế cho từng đơn hàng dựa trên quy định thuế mới nhất của thị trường mục tiêu và tự động thêm thuế vào trang quyết toán cuối cùng, giúp người tiêu dùng biết rõ chi phí thuế thực tế.

Kết quả là AIMER đã tăng số lượt truy cập trong một tháng lên 105%, tỷ lệ chuyển đổi hàng tháng tăng 57% và thời lượng lướt trang mỗi tháng tăng 62%.

Website: https://aimeronline.com/

Lĩnh vực: Fashion

Lưu lượng truy cập: 32,449/tháng

Xếp hạng: #51,992 (Hong Kong) & #1,948,207 (Toàn cầu)

Lời kết

Phần cuối của chuỗi bài này đã đi sâu vào hành trình truyền cảm hứng của Ellana Cosmetics, Dollar Shave Club, Daniel Wellington, BONIA và AIMER. Những thương hiệu này là minh chứng cho thấy việc tận dụng Shopify Plus có thể biến những thách thức của mở rộng quốc tế thành cơ hội tăng trưởng và thành công.

Một điều có thể khẳng định là hành trình mở rộng quốc tế rất phức tạp nhưng rất đáng giá khi biết áp dụng những công cụ và chiến lược phù hợp. Đối với các thương hiệu đang tìm cách bắt đầu con đường này thì 15 câu chuyện thành công này sẽ mang lại những thông tin và cảm hứng quý giá.
Cần tư vấn sâu hơn? Liên hệ với SECOMM, miễn phí!

Trong phần 2 của chuỗi bài viết này, chúng ta sẽ đào sâu vào hành trình của Oh My Cream, Koh, LSKD, Glamlite và GIVA. Mỗi thương hiệu này mang đến cho thị trường toàn cầu những sản phẩm độc đáo, từ chăm sóc da và sản phẩm gia dụng đến quần áo thể thao và mỹ phẩm cao cấp.

Hãy cùng khám phá cách các công ty này đã vượt qua những phức tạp của việc mở rộng quốc tế, vượt qua thử thách và tận dụng cơ hội với sự hỗ trợ từ Shopify Plus.

GIVA

GIVA là thương hiệu hàng đầu Ấn Độ về việc cung cấp những món trang sức từ vàng, bạc sang trọng, quý phái với giá cả phải chăng. Kể từ khi ra mắt năm 2019, thương hiệu này được yêu thích bởi người dùng trong nước lẫn quốc tế. Do đó, chỉ trong vòng 4 năm, công ty đạt mức tăng trưởng đáng kinh ngạc, khi đó nhu cầu về một hệ thống thương mại điện tử mạnh mẽ hơn bắt đầu xuất hiện.

Trước đây, hệ thống D2C của GIVA vận hành trên hệ thống Shopify nhưng để đáp ứng số lượng giao dịch lớn và ngày càng tăng, doanh nghiệp này nâng cấp lên Shopify Plus. Thông qua Shopify Plus, GIVA nhanh chóng mở thêm cửa hàng tại Mỹ và Sri Lanka, đồng thời thiết lập một cửa hàng mở rộng cho thương hiệu con là AVNI.

GIVA của tận dụng tính năng độc quyền của Shopify Plus là organizational admin setting để thực hiện các hành động trên nhiều cửa hàng một cách liền mạch và có tổ chức, thay vì quản lý từng cửa hàng riêng lẻ. Kết quả là GIVA tăng 100% doanh thu YoY so với năm 2021, tệp khách hàng toàn cầu tăng 193% từ tháng 4 2021 đến tháng 4 2022 và đã tiếp cận được khách hàng tại 3 khu vực địa lý khác nhau

Website: https://www.giva.co/

Lĩnh vực: Trang sức

Lưu lượng truy cập: 7.160 triệu/tháng

Xếp hạng: #1,523 (Ấn Độ) & #21,585 (Toàn cầu)

LSKD

Được thành lập vào năm 2007, LSKD (hay ‘Loose Kid’) là thương hiệu quần áo có trụ sở tại Úc chuyên sản xuất đồ thể thao chất lượng cao mang phong cách đường phố và tập trung vào chức năng thể dục. Mặc dù LSKD khởi đầu là một nhà bán buôn nhưng kể từ đó, công ty này đã tự đổi mới thành một thương hiệu sôi động hướng tới người tiêu dùng với bán lẻ trực tuyến là trọng tâm trong hoạt động kinh doanh của mình. Công ty cũng đã tạo được tiếng vang trong lĩnh vực bán lẻ thực tế, khi mở nhiều cửa hàng trong và ngoài nước.

Khi LSKD lên kế hoạch mở rộng quốc tế tại Hoa Kỳ, LSKD muốn đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa cao. Mặc dù hệ thống có khả năng phục vụ người mua hàng ở nhiều quốc gia, nhưng thương hiệu này cần một hệ thống tuỳ biến linh hoạt và dễ quản lý hơn. Do đó, LSKD chuyển qua Shopify Plus và sử dụng tính năng cửa hàng mở rộng để tạo cửa hàng mới dễ dàng và nhanh chóng hướng đến thị trường mục tiêu là Hoa Kỳ. Sử dụng cửa hàng online tại Mỹ làm bàn đạp, LSKD mở một cửa hàng offline tại San Diego và trạm bán hàng tại các sự kiện thể thao trên toàn quốc. Tất cả nhiều được vận hành mượt mà trên Shopify POS

Website: https://www.lskd.co/

Lĩnh vực: Thời trang

Lưu lượng truy cập: 2.112 triệu/tháng

Xếp hạng: #1,182 (Úc) & #70,075 (Toàn cầu)

Oh My Cream

Oh My Cream là thương hiệu mỹ phẩm đến từ pháp được thành lập năm 2012 lấy Omnichannel làm chiến lược cốt lõi. Oh My Cream hiện vận hành ở cả cửa hàng vật lý và website thương mại điện tử. Tính đến thời điểm hiện tại, công ty đang hoạt động trên phạm vi quốc tế với hơn 20 cửa hàng bán lẻ, trong đó có hai cửa hàng ở London và một trang web song ngữ.

Với mong muốn tuỳ chỉnh và tối ưu trải nghiệm Omnichannel, Oh My Cream đã triển khai Shopify Plus. Tính năng Omnichannel độc đáo và vượt trội của Plus đã đáp ứng kỳ vọng của Oh My Cream. Bên cạnh đó, Oh My Cream cũng chuyển hệ thống thanh toán lỗi thời của mình qua Shopify POS để thu thập dữ liệu khách hàng toàn diện hơn. Sau khi tối ưu hoá trải nghiệm Omnichannel với Shopify Plus, Oh My Cream đã tăng 50% giá trị trung bình vòng đời khách hàng, giá trị giỏ hàng trung bình tăng 25%, và nâng cấp việc thu thập dữ liệu để triển khai loyalty program.

Website: https://www.ohmycream.com/

Lĩnh vực: Mỹ phẩm

Lưu lượng truy cập: 602,976/tháng

Xếp hạng: #7,537 (Pháp) & #180,940 (Toàn cầu)

Glamlite

Thương hiệu mỹ phẩm Glamlite được thành lập năm 2018 tại Los Angeles, nổi tiếng với những thỏi son và bảng màu mắt đầy màu sắc. Glamlite triển khai website thương mại điện tử với Shopify Plus từ những ngày đầu và khi đó họ đã bán hàng ra thị trường quốc tế nhưng tỷ lệ tăng trưởng không khả quan do phí vận chuyển USPS khá cao, thời gian vận chuyển dài và không thể theo dõi các gói hàng quốc tế.

Việc USPS không cung cấp tính năng theo dõi quốc tế đã khiến Glamlite và khách hàng của họ không biết gì về nơi ở của các lô hàng, trong đó một số khách hàng không bao giờ nhận được đơn đặt hàng của họ. Không có gì đáng ngạc nhiên, tỷ lệ giữ chân khách hàng và doanh số bán hàng quốc tế của Glamlite thấp hơn nhiều so với mức họ mong đợi. Tuy nhiên, sau khi triển khai Shopify Market Pro, Glamlite đã khắc phục những vấn đề trên, với:

• Tăng trưởng doanh số bán hàng quốc tế gấp 2.25 lần
• AOV của doanh số bán hàng quốc tế tăng 24%
• Tăng 65% tỷ lệ chuyển đổi tại thị trường Anh
• Tăng 77% tỷ lệ chuyển đổi tại thị trường Đức

Website: https://glamlite.com/

Lĩnh vực: Mỹ phẩm

Lưu lượng truy cập: 376,734/tháng

Xếp hạng: #56,604 (Mỹ) & #316,746 (Toàn cầu)

Koh

Koh là thương hiệu chuyên sản xuất và cung cấp các sản phẩm vệ sinh không hoá chất và thân thiện với môi trường. Hai năm kể từ khi thành lập, Koh đã đạt doanh thu 50 triệu USD. Website thương mại điện tử đang chuyển đổi tốt nhưng bắt đầu trông lỗi thời. Dòng sản phẩm này cũng đang phát triển, tạo ra các cơ hội bán thêm, bán kèm và khuyến mãi nhưng chưa được tận dụng. Việc mở rộng toàn cầu cũng nằm trong kế hoạch và Alexander muốn có một giải pháp cho phép Koh phát triển mà không bị hạn chế.

Sau khi triển khai Shopify một thời gian, Koh quyết định nâng cấp lên Shopify Plus. Tính năng cửa hàng mở rộng của Shopify Plus cho phép Koh mở rộng quy mô một cách liền mạch sang các khu vực mới bằng các công cụ tùy chỉnh thanh toán để cải thiện chuyển đổi. Ví dụ: Koh có thể tùy chỉnh quy trình thanh toán bằng các ứng dụng của bên thứ ba như Rebuy để thêm tính năng cá nhân hóa toàn diện, bán thêm, bán chéo bằng thử nghiệm A/B và Klaviyo để đưa ra đề xuất sản phẩm tốt hơn. Cuối cùng, công cụ lập lịch Launchpad cho phép nhóm tại Koh thiết lập và lên lịch các sự kiện khuyến mãi và bán hàng một cách nhanh chóng.

Website: https://koh.com/

Lĩnh vực: Đồ gia dụng

Lưu lượng truy cập: 371,270/tháng

Xếp hạng: #5,902 (Úc) & #310,539 (Toàn cầu)

Lời kết

Câu chuyện về Oh My Cream, Koh, LSKD, Glamlite và GIVA được giới thiệu trong Phần 2 của chuỗi bài viết này minh họa cho những cơ hội mà các thương hiệu có thể đạt được khi áp dụng Shopify Plus để mở rộng quốc tế. Từ việc tiên phong vào các thị trường mới đến cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua các giải pháp thương mại điện tử được tùy chỉnh, những thương hiệu này đã thể hiện sự kiên cường, sáng tạo và tư duy chiến lược trong các nỗ lực mở rộng của mình.

Hãy tiếp tục đón chờ Phần 3, nơi chúng ta sẽ khám phá thêm nhiều câu chuyện thành công và chiến lược khi các thương hiệu tiếp tục phát triển mạnh mẽ với Shopify Plus trên con đường mở rộng toàn cầu của họ.

Trong bối cảnh của nền kinh tế toàn cầu hiện nay, mở rộng quốc tế là điều cần thiết cho các thương hiệu thương mại điện tử muốn tăng trưởng doanh thu và nhận diện toàn cầu. Tuy nhiên, việc thâm nhập vào các thị trường mới mang đến những thách thức như logistics, quy định, và khác biệt văn hóa.

Shopify Plus cung cấp một nền tảng mạnh mẽ được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tăng trưởng cao mở rộng một cách liền mạch. Với các tính năng cho việc địa phương hóa, giao dịch đa tiền tệ, và vận chuyển quốc tế, Shopify Plus đơn giản hóa thương mại xuyên biên giới.

Trong loạt bài ba phần này, hãy cùng khám phá cách 15 thương hiệu đã mở rộng ra quốc tế thành công bằng cách sử dụng Shopify Plus.

Trong Phần 1, chúng ta tìm hiểu về các câu chuyện thành công của Saturday Club, Who Give a Crap, Tineco, SodaStream, và Ruggable, xem xét các chiến lược, thách thức, và kết quả từ những hoạt động toàn cầu của họ.

Ruggable

Ruggable được biết đến là thương hiệu chuyên sản xuất và cung cấp các loại thảm chất lượng cao với đa dạng mẫu mã, kích cỡ và chất liệu. Giữa lúc giãn cách xã hội vì Covid-19, nhu cầu trang trí và tân trang nhà cửa tăng lên đã giúp Ruggable tăng trưởng đáng kinh ngạc, tạo tiền đề cho mục tiêu mở rộng ra thị trường quốc tế.

Với Shopify Plus, Ruggable đã triển khai cửa hàng Headless để linh hoạt tuỳ chỉnh giao diện và tính năng để mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm liền mạch. Việc triển khai Headless cũng giúp Ruggable tuỳ chỉnh cửa hàng mở rộng. Doanh nghiệp này đã mở rộng sang Canada, Vương quốc Anh, Đức, Áo, Pháp, Hà Lan, Úc và Hoa Kỳ. Shopify Markets đã giúp Ruggable chuyển đổi tiền tệ dễ dàng hơn nhiều và dễ dàng cập nhật giá sản phẩm khi chúng tôi ra mắt tại thị trường mới. Ruggable không phải lo lắng về những vấn đề như định giá thủ công hoặc theo dõi việc chuyển đổi tiền tệ theo thời gian. Shopify Plus đã làm tất cả cho Ruggable.

Website: https://ruggable.com/

Lĩnh vực: Nội thất

Lưu lượng truy cập: 15.49 triệu/tháng

Xếp hạng: #2,252 (Mỹ) & #11,656 (Toàn cầu)

Tineco

Kể từ khi thành lập năm 2002, Tineco đã liên tục nghiên cứu và cải tiến để cung cấp cho khách hàng những dòng máy hút bụi và máy lau nhà cao cấp, giúp nâng cấp chất lượng sống và tiết kiệm thời gian. Với quan niệm cung cấp cho khách hàng trải nghiệm vượt mức kỳ vọng là chìa khoá thành công, Tineco hướng mục tiêu đến thị trường quốc tế. Ban đầu, Tineco sử dụng Shopify để nhanh chóng xây dựng website thương mại điện tử có đủ chức năng kênh bán hàng độc lập. Tuy nhiên, Tineco muốn thúc đẩy tăng trưởng ở nước ngoài bằng cách tạo ra nhiều cửa hàng có tính tùy biến cao mà không tạo thêm gánh nặng vận hành như phải chuyển đổi giữa các trang của website.

Tineco đã nâng cấp lên Shopify Plus để thúc đẩy việc mở rộng quốc tế. Với sự tăng trưởng của thị trường Châu Âu, Tineco đã sử dụng tính năng cửa hàng mở rộng của Shopify Plus để tạo thêm nhiều cửa hàng trên khắp lục địa này. Tineco cũng sử dụng tính năng checkout extensibility để tùy chỉnh các trang thanh toán kết hợp với các ứng dụng như Smile: Loyalty & Rewards, thêm lời nhắc điểm để khuyến khích hoạt động kinh doanh lặp lại và tùy chọn mua ngay, trả tiền sau để hỗ trợ chuyển đổi doanh số bán sản phẩm có giá trị đặt hàng cao.

Website: https://store.tineco.com/

Lĩnh vực: Điện tử tiêu dùng

Lưu lượng truy cập: 2.688 triệu/tháng

Xếp hạng: #33,866 (Mỹ) & #62,833 (Toàn cầu)

SodaStream

Được thành lập vào năm 1903, SodaStream là thương hiệu thân thiện với môi trường, hỗ trợ người tiêu dùng biến nước máy thành đồ uống giải khát có ga. Ban đầu, một số giải pháp và tính năng của trang web SodaStream dựa trên Adobe Commerce, số khác dựa trên hệ thống địa phương. Sự thiếu đồng nhất trong các hoạt động thương mại điện tử của nó đã tạo ra sự thiếu hiệu quả trong hoạt động và cản trở khả năng mở rộng quy mô của SodaStream. Điều này đã thúc đẩy doanh nghiệp này chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus. Sự linh hoạt của Plus cho phép SodaStream dễ dàng tuỳ chỉnh cửa hàng mở rộng của mình để đáp ứng nhu cầu và sở thích cụ thể của khách hàng ở các khu vực khác nhau. Ngoài ra, Shopify Plus cũng hỗ trợ SodaStream nhanh chóng ra mắt các trang web mới khi thâm nhập các thị trường mới, đồng bộ hóa việc ra mắt cửa hàng trực tuyến với cửa hàng bán lẻ, tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng. Kết quả là doanh thu của SodaStream tăng 20%, quản lý hiệu quả dữ liệu của 9 triệu người dùng và mở rộng toàn cầu tới 16 trang web ở 15 quốc gia trong vòng bốn năm.

Website: https://sodastream.com/

Lĩnh vực: FnB

Lưu lượng truy cập: 2.496 triệu/tháng

Xếp hạng: #12,360 (Mỹ) & #56,939 (Toàn cầu)

Who Give a Crap

Who Give a Crap là thương hiệu chuyên sản xuất và cung cấp giấy vệ sinh chất lượng cao với nhiều mẫu mã bắt mắt. Ban đầu thương hiệu áp dụng mô hình D2C và sử dụng nền tảng Shopify. Nhưng khi thương hiệu muốn chuyển sang giai đoạn tăng trưởng tiếp theo với mục tiêu hàng đầu đầu là mở rộng ra quốc tế, Who Give a Crap cần nhiều khả năng thương mại điện tử hơn. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng hướng mục tiêu triển khai mô hình B2B để tăng trưởng. Nhưng với quy trình đặt hàng B2B phần lớn thủ công, mỗi giao dịch mua sỉ mới đồng nghĩa với việc phải tốn thêm thời gian cho các công việc hành chính như đối chiếu hàng tồn kho, khiến B2B khó mở rộng quy mô.

Who Give a Crap không lâu sau đó đã nâng cấp lên Shopify Plus để tiếp cận với tính năng cửa hàng mở rộng và thiết lập nhanh chóng 3 cửa hàng trực tuyến được tùy chỉnh riêng cho các thị trường mục tiêu ở Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và Châu Âu. Doanh nghiệp này cũng sử dụng tính năng của hàng mở rộng để ra mắt các cửa hàng B2B. Bằng cách sử dụng B2B on Shopify, Who Give a Crap cho phép tạo bảng giá riêng cho từng khách hàng bán buôn, đặt hàng tự phục vụ và quy trình thực hiện đơn hàng tự động. Thương hiệu giấy vệ sinh này cũng sử dụng Shopify Flow để tạo và tuỳ chỉnh các quy trình tự động hoá để tối ưu vận hành hệ thống kết hợp giữa D2C và B2B.

Website: whogivesacrap.org

Lĩnh vực: Bách hoá

Lưu lượng truy cập: 2.247 triệu/tháng

Xếp hạng: #5,310 (Anh Quốc) & #66,212 (Toàn cầu)

Saturday Club

Saturday Club là nhà bán lẻ thời trang nổi tiếng tại Singapore, hướng mục tiêu cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm hấp dẫn. Khởi đầu là một thương hiệu B2B, SaturdayClub đã phát triển trong hơn hai thập kỷ để xây dựng một doanh nghiệp bán lẻ lớn với sự hiện diện trực tuyến trải dài đến các quốc gia như Malaysia, Nhật Bản, Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và Úc.

SaturdayClub đã mở rộng hoạt động trực tuyến của mình sang một số quốc gia khác bằng cách sử dụng nền tảng thương mại điện tử Adobe Commerce và một số thị trường triển khai PrestaShop. Nhưng mỗi lần ra mắt ở quốc gia đều đi kèm với thời gian thực hiện từ một tháng trở lên và mức giá đắt đỏ, đôi khi vượt quá 10.000 đô la Singapore cho những thị trường được phục vụ bởi nền tảng Adobe Commerce. Bên cạnh đó, việc khắc phục lỗi, sự phức tạp phát sinh từ các tích hợp và sao lưu, di chuyển dữ liệu đã tiêu tốn của Saturday Club nhiều thời gian và ngân sách.

Sau khi chuyển đổi sang Shopify Plus, Saturday Club đã sử dụng tính năng cửa hàng mở rộng để mở rộng lên đến 4 cửa hàng quốc tế và tính năng checkout extensibility để dễ dàng triển khai các giải pháp cổng thanh toán bổ sung của bên thứ ba nhằm mang đến cho khách hàng ở các thị trường quốc tế khác nhau nhiều lựa chọn hơn khi mua hàng từ thương hiệu. Kết quả là Saturday Club ra mắt 9 cửa hàng quốc tế trong vòng 6 tháng, tăng 5% khách hàng toàn cầu và tăng 38% doanh thu YoY tại Malaysia dịp tết nguyên đán 2024.

Website: https://sg.saturdayclub.com/

Lĩnh vực: Thời trang

Lưu lượng truy cập: 435,965/tháng

Xếp hạng: #2,578 (Singapore) & #233,691 (Toàn cầu)

Lời kết

Mở rộng quốc tế là một cột mốc quan trọng cho bất kỳ thương hiệu thương mại điện tử nào, và như chúng ta đã thấy, Shopify Plus là một đồng minh mạnh mẽ trong hành trình này. Những câu chuyện thành công của Saturday Club, Who Give a Crap, Tineco, SodaStream và Ruggable đã nêu bật cách tận dụng các công cụ và chiến lược phù hợp có thể vượt qua những phức tạp khi thâm nhập vào các thị trường mới.

Kết thúc Phần 1 của loạt bài này, rõ ràng tiềm năng cho thương mại điện tử toàn cầu là rất lớn. Dù bạn là một doanh nhân mới khởi nghiệp hay một thương hiệu đã có tên tuổi, những kinh nghiệm của các công ty này cung cấp những bài học và nguồn cảm hứng quý giá. Hãy đón chờ Phần 2, nơi chúng tôi sẽ tiếp tục khám phá thêm nhiều thương hiệu phát triển mạnh mẽ toàn cầu với sự hỗ trợ của Shopify Plus.

Trong thời đại công nghệ phát triển nhanh chóng, logistics thương mại điện tử, hay eLogistics, đóng vai trò then chốt trong việc vận hành mượt mà các hoạt động bán lẻ trực tuyến. eLogistics bao gồm các quy trình phức tạp để quản lý và giao hàng từ nhà cung cấp đến khách hàng một cách hiệu quả và chính xác.

Khi các doanh nghiệp trên toàn thế giới đang chuyển dần hoạt động kinh doanh lên Internet, việc hiểu rõ các nguyên tắc cơ bản của logistics thương mại điện tử trở nên không thể thiếu để tối ưu hóa hoạt động và duy trì sự cạnh tranh trong thị trường năng động.

1. Logistics thương mại điện tử là gì?

Logistics thương mại điện tử, còn được gọi là eLogistics, là quy trình chuyên biệt để quản lý và hoàn thành các đơn hàng trực tuyến từ điểm bán hàng đến khi giao hàng tận tay khách hàng. Khác với logistics truyền thống, chủ yếu tập trung vào việc di chuyển hàng hóa qua các cửa hàng vật lý hoặc trung tâm phân phối, logistics thương mại điện tử được thiết kế phù hợp với những thách thức và cơ hội độc đáo của môi trường bán lẻ trực tuyến.

eLogistics gồm loạt các hoạt động như xử lý đơn hàng, quản lý hàng tồn kho, lưu kho, đóng gói, và logistics vận chuyển. Mục tiêu của logistics thương mại điện tử là đảm bảo rằng sản phẩm được giao đến khách hàng nhanh chóng, chính xác và tiết kiệm chi phí, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động cho các nhà bán lẻ trực tuyến.

2. Các thành phần chính của Logistics Thương mại điện tử 

Quy trình eLogistics bao gồm một số thành phần quan trọng. Chúng phối hợp với nhau để đảm bảo rằng các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể hoàn thành đơn hàng một cách chính xác, hiệu quả và đúng thời hạn, từ đó đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng và nâng cao hiệu suất hoạt động tổng thể.

Xử Lý Đơn Hàng:

Bao gồm việc nhận và xác nhận các đơn đặt hàng trên nền tảng thương mại điện tử. Bên cạnh đó còn có những nhiệm vụ khác như xác minh đơn hàng, xử lý thanh toán và nhập đơn hàng vào hệ thống.

Quản Lý Hàng Tồn Kho:

Quản lý hàng tồn kho hiệu quả là rất quan trọng đối với logistics thương mại điện tử. Quy trình này bao gồm theo dõi mức tồn kho, giám sát sự di chuyển của hàng hóa và đảm bảo số lượng hàng tồn kho chính xác để ngăn ngừa tình trạng hết hàng hoặc tồn kho quá mức.

Lưu Kho:

Logistics thương mại điện tử thường sử dụng các nhà kho hoặc trung tâm hoàn thành đơn hàng được đặt chiến lược để tạo điều kiện cho việc xử lý đơn hàng và vận chuyển nhanh chóng. Các nhà kho được tổ chức để lưu trữ và chọn hàng một cách hiệu quả cho các đơn hàng.

Đóng Gói:

Đóng gói trong logistics thương mại điện tử bao gồm việc lựa chọn vật liệu đóng gói phù hợp, đảm bảo sản phẩm được đóng gói an toàn để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển, và đôi khi bao gồm cả việc tạo thương hiệu để mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Vận Chuyển và Giao Nhận:

Thành phần này bao gồm việc lựa chọn phương thức vận chuyển tối ưu (ví dụ: đường bộ, đường hàng không) dựa trên các yếu tố như tốc độ giao hàng và hiệu quả chi phí. Ngoài ra còn có việc quản lý các đối tác logistics hoặc nhà vận chuyển để giao hàng đúng hạn.

Quản Lý Trả Hàng:

Xử lý trả hàng là một khía cạnh quan trọng của logistics thương mại điện tử. Doanh nghiệp cần xử lý các mặt hàng trả lại, đánh giá tình trạng của chúng, bổ sung hàng tồn kho và hoàn tiền hoặc đổi hàng theo chính sách của công ty.

Công Nghệ và Tích Hợp:

Logistics thương mại điện tử phụ thuộc nhiều vào công nghệ để tự động hóa và tích hợp các quy trình. Điều này bao gồm việc sử dụng hệ thống quản lý hàng tồn kho, hệ thống quản lý đơn hàng và hệ thống quản lý vận chuyển (TMS) để tối ưu hóa hoạt động và nâng cao hiệu quả.

Dịch Vụ Khách Hàng:

Mặc dù không luôn được coi là một thành phần thiết yếu của logistics, dịch vụ khách hàng lại đóng vai trò quan trọng trong logistics thương mại điện tử bằng cách quản lý các yêu cầu liên quan đến đơn hàng, theo dõi lô hàng và giải quyết bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình hoàn thành đơn hàng.

3. Các kiểu logistics thương mại điện tử (eLogistics)

Có bốn loại logistics thương mại điện tử phổ biến. Mỗi loại logistics thương mại điện tử có những ưu điểm và thách thức riêng, và việc lựa chọn phụ thuộc vào các yếu tố như quy mô doanh nghiệp, đặc điểm sản phẩm, thị trường mục tiêu và mục tiêu chiến lược. Chọn đúng chiến lược logistics là điều cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hỗ trợ tăng trưởng doanh nghiệp trong thị trường thương mại điện tử cạnh tranh.

3.1 Dropshipping

Dropshipping là một phương pháp hoàn thành đơn hàng mà nhà bán lẻ trực tuyến (người bán dropshipping) không giữ hàng tồn kho. Thay vào đó, khi khách hàng đặt hàng, nhà bán lẻ chuyển thông tin đơn hàng và hướng dẫn giao hàng cho nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất bên thứ ba. Nhà cung cấp sau đó sẽ giao sản phẩm trực tiếp cho khách hàng.

Dropshipping có lợi thế vì loại bỏ nhu cầu lưu trữ và quản lý hàng tồn kho, giảm chi phí và rủi ro ban đầu cho nhà bán lẻ. Tuy nhiên, điều này cũng có nghĩa là nhà bán lẻ có ít kiểm soát hơn đối với quá trình hoàn thành đơn hàng và có thể gặp khó khăn trong việc duy trì sự sẵn có và chất lượng sản phẩm nhất quán.

3.2 Logistics bên thứ ba (3PL)

Các nhà cung cấp logistics bên thứ ba (3PL) cung cấp các dịch vụ logistics và quản lý chuỗi cung ứng được thuê ngoài cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Các nhà cung cấp này chuyên về lưu kho, hoàn thành đơn hàng, quản lý hàng tồn kho, vận chuyển và thường cung cấp các dịch vụ bổ sung như logistics ngược (xử lý trả hàng).

Các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể hưởng lợi từ việc hợp tác với nhà cung cấp 3PL bằng cách tận dụng chuyên môn, cơ sở hạ tầng và các mối quan hệ đã thiết lập với các hãng vận chuyển của họ. Điều này có thể dẫn đến tiết kiệm chi phí, cải thiện hiệu quả trong việc hoàn thành đơn hàng và khả năng mở rộng quy mô khi các nhà cung cấp 3PL có thể xử lý các biến động về khối lượng đơn hàng và các đợt cao điểm theo mùa. Tuy nhiên, các doanh nghiệp phải chọn nhà cung cấp 3PL phù hợp với nhu cầu cụ thể và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của họ.

3.3 Xử lý đơn hàng nội bộ (In-house fulfillment)

In-house fulfillment liên quan đến việc các doanh nghiệp thương mại điện tử tự quản lý hoạt động logistics của mình. Điều này bao gồm việc thiết lập và quản lý kho hoặc trung tâm hoàn thành đơn hàng, thuê nhân viên để chọn, đóng gói và vận chuyển đơn hàng, và giám sát toàn bộ quy trình hoàn thành đơn hàng.

In-house fulfillment cho phép các doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn toàn bộ chuỗi logistics, cho phép tùy chỉnh các quy trình và quản lý trực tiếp các tương tác với khách hàng. Tuy nhiên, điều này này đòi hỏi đầu tư ban đầu đáng kể vào cơ sở hạ tầng, công nghệ và nhân lực, cũng như chi phí hoạt động liên tục. Các doanh nghiệp lựa chọn hoàn thành đơn hàng nội bộ cũng phải đảm bảo rằng họ có khả năng xử lý các biến động về nhu cầu và duy trì mức dịch vụ trong các đợt cao điểm.

3.4 Mô Hình Lai (hybrid model)

Một số doanh nghiệp chọn các mô hình logistics lai kết hợp các yếu tố của dropshipping, dịch vụ 3PL và hoàn thành đơn hàng nội bộ. Ví dụ, một doanh nghiệp có thể sử dụng dropshipping cho một số sản phẩm hoặc nhà cung cấp trong khi tự quản lý lưu kho và hoàn thành đơn hàng cho các mặt hàng cốt lõi hoặc có nhu cầu cao.

Các mô hình lai mang lại sự linh hoạt và khả năng điều chỉnh các chiến lược logistics cho các dòng sản phẩm cụ thể hoặc điều kiện thị trường. Tuy nhiên, quản lý nhiều mô hình logistics đòi hỏi sự phối hợp và tích hợp cẩn thận để đảm bảo các hoạt động trơn tru và trải nghiệm khách hàng nhất quán.

4. Lợi ích khi triển khai logistics thương mại điện tử

Triển khai eLogistics mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Bằng cách tận dụng những lợi ích này, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động logistics để hỗ trợ tăng trưởng, cải thiện trải nghiệm khách hàng và duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường bán lẻ trực tuyến.

Hiệu Quả Chi Phí

Bằng cách tối ưu hóa các quy trình như lưu kho, quản lý hàng tồn kho và vận chuyển, logistics thương mại điện tử giúp giảm chi phí vận hành. Điều này bao gồm việc giảm thiểu chi phí lưu trữ, cải thiện vòng quay hàng tồn kho và tận dụng các ưu đãi vận chuyển hàng loạt.

Thời Gian Giao Hàng Nhanh Hơn

Logistics thương mại điện tử hiệu quả cho phép hoàn thành và vận chuyển đơn hàng nhanh chóng hơn. Điều này không chỉ nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà còn đáp ứng các kỳ vọng về giao hàng nhanh chóng do các nền tảng thương mại điện tử lớn đặt ra.

Cải Thiện Sự Hài Lòng Của Khách Hàng

Hoàn thành đơn hàng kịp thời và chính xác góp phần vào sự hài lòng cao hơn của khách hàng. Logistics thương mại điện tử đảm bảo rằng các đơn hàng được xử lý nhanh chóng, lô hàng được theo dõi hiệu quả và khách hàng nhận được sản phẩm của họ trong tình trạng tốt.

Minh Bạch Trong Hoạt Động

Các hệ thống logistics thương mại điện tử hiện đại thường bao gồm khả năng theo dõi và báo cáo theo thời gian thực. Sự minh bạch này cho phép các doanh nghiệp giám sát mức tồn kho, theo dõi lô hàng và phân tích các chỉ số hiệu suất để tối ưu hóa hoạt động liên tục.

Tích Hợp Với Công Nghệ

Các hệ thống logistics thương mại điện tử tích hợp với các công nghệ tiên tiến như tự động hóa, phân tích dựa trên AI và các nền tảng dựa trên đám mây. Những công nghệ này giúp tinh giản các quy trình, giảm lỗi và nâng cao hiệu quả hoạt động tổng thể.

Tăng Cường Tính Linh Hoạt

Logistics thương mại điện tử cung cấp sự linh hoạt trong việc thích ứng với nhu cầu thị trường thay đổi và các biến động theo mùa. Doanh nghiệp có thể điều chỉnh mức tồn kho, phương thức vận chuyển và chiến lược phân phối một cách linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và điều kiện thị trường.

5. Hạn chế khi triển khai logistics thương mại điện tử

Bên cạnh những lợi ích mà hệ thống logistics thương mại điện tử có thể mang lại, cũng có một số nhược điểm cần xem xét trước khi áp dụng logistics vào thương mại điện tử.

Chi Phí Thiết Lập Ban Đầu

Thiết lập một hệ thống logistics thương mại điện tử hiệu quả đòi hỏi đầu tư ban đầu đáng kể vào cơ sở hạ tầng, công nghệ và nhân sự. Điều này bao gồm chi phí cho các nhà kho hoặc trung tâm hoàn thành đơn hàng, hệ thống quản lý hàng tồn kho, logistics vận chuyển và đào tạo nhân viên.

Phức Tạp và Thách Thức Tích Hợp

Việc tích hợp các thành phần khác nhau của logistics thương mại điện tử, chẳng hạn như quản lý hàng tồn kho, xử lý đơn hàng và hệ thống vận chuyển, có thể phức tạp. Đảm bảo tích hợp liền mạch thường đòi hỏi chuyên môn kỹ thuật và có thể liên quan đến các vấn đề tương thích với các hệ thống hiện có.

Phụ Thuộc Vào Các Nhà Cung Cấp Bên Thứ Ba

Nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử dựa vào các nhà cung cấp logistics bên thứ ba (3PL) để lưu kho, hoàn thành đơn hàng và vận chuyển. Mặc dù việc thuê ngoài này có thể giảm bớt gánh nặng vận hành, nhưng cũng dẫn đến sự phụ thuộc vào các đối tác bên ngoài. Các vấn đề như gián đoạn dịch vụ, khoảng cách giao tiếp và các mối quan tâm về kiểm soát chất lượng có thể phát sinh, ảnh hưởng đến độ tin cậy chung của dịch vụ.

Lỗi và Trì Hoãn Logistics

Mặc dù có những tiến bộ về công nghệ, các lỗi logistics như sự khác biệt về hàng tồn kho, chậm trễ vận chuyển và sai sót trong đơn hàng vẫn có thể xảy ra. Những lỗi này có thể dẫn đến sự không hài lòng của khách hàng, tăng chi phí cho việc trả hàng và thay thế, và tiềm năng gây tổn hại đến danh tiếng thương hiệu.

Rủi Ro Về Vi Phạm Dữ Liệu

Logistics thương mại điện tử liên quan đến việc xử lý dữ liệu khách hàng nhạy cảm, bao gồm thông tin thanh toán và chi tiết cá nhân. Bảo vệ dữ liệu này khỏi các mối đe dọa mạng và vi phạm dữ liệu là điều cần thiết nhưng đòi hỏi các biện pháp an ninh mạng mạnh mẽ và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu.

Tác Động Môi Trường

Hoạt động logistics và vận chuyển trong thương mại điện tử có thể gây ra tác động đáng kể đến môi trường, bao gồm phát thải carbon từ các phương tiện vận chuyển và chất thải từ bao bì. Việc triển khai các biện pháp bền vững, chẳng hạn như tối ưu hóa tuyến đường giao hàng và sử dụng bao bì thân thiện với môi trường, có thể giảm thiểu các tác động này nhưng có thể tăng chi phí vận hành.

6. Tips để triển khai thành công eLogistics

Hiểu Rõ Yêu Cầu Kkinh Ddoanh

Bắt đầu bằng cách đánh giá nhu cầu kinh doanh, bao gồm khối lượng đơn hàng, đặc điểm sản phẩm, vị trí thị trường mục tiêu và biến động nhu cầu theo mùa. Sự hiểu biết này sẽ giúp lên chiến lược logistics và giúp doanh nghiệp chọn mô hình hoàn thành đơn hàng phù hợp nhất.

Chọn Đối Tác Logistics Phù Hợp

Lựa chọn các đối tác logistics hoặc nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba (3PL) đáng tin cậy dựa trên chuyên môn, hồ sơ thành tích, khả năng mở rộng và khả năng đáp ứng các yêu cầu cụ thể. Thực hiện kỹ lưỡng thẩm định và cân nhắc việc đến thăm cơ sở của họ để đảm bảo họ phù hợp với tiêu chuẩn.

Đầu Tư Vào Công Nghệ

Triển khai phần mềm quản lý thương mại điện tử và logistics mạnh mẽ tích hợp xử lý đơn hàng, quản lý hàng tồn kho và các hoạt động vận chuyển. Các công cụ tự động hóa có thể giúp tinh giản các quy trình, giảm lỗi và nâng cao hiệu quả trong việc hoàn thành đơn hàng và dịch vụ khách hàng.

Tự Động Hóa Các Nhiệm Vụ Lặp Đi Lặp Lại
Thực hiện tự động hóa cho các nhiệm vụ lặp đi lặp lại như xử lý đơn hàng, cập nhật hàng tồn kho và theo dõi lô hàng. Sử dụng tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) hoặc tích hợp phần mềm để tinh giản quy trình làm việc và giảm lỗi thủ công. Tự động hóa không chỉ cải thiện hiệu quả mà còn giải phóng nguồn lực để tập trung vào các sáng kiến chiến lược và hoạt động hướng đến khách hàng. Thường xuyên xem xét quy trình để xác định các cơ hội tự động hóa và tích hợp thêm với nền tảng thương mại điện tử và hệ thống logistics.

7. Những nhà cung cấp eLogistics hàng đầu thế giới

Trong thế giới logistics thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng, có một số công ty nổi bật nhờ các dịch vụ toàn diện và cách tiếp cận sáng tạo của họ. Các công ty như Amazon Logistics, FedEx Supply Chain và UPS đã thay đổi cục diện với mạng lưới rộng lớn và công nghệ tiên tiến.

Amazon Logistics

Amazon Logistics nổi tiếng với mạng lưới hoàn thành đơn hàng mạnh mẽ, tận dụng công nghệ tiên tiến để cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và đáng tin cậy cho khách hàng trên toàn thế giới. Các trung tâm hoàn thành đơn hàng của Amazon được đặt vị trí chiến lược, giúp rút ngắn thời gian giao hàng và xử lý đơn hàng hiệu quả. Sự tích hợp với Amazon Prime đảm bảo các tùy chọn vận chuyển cao cấp và lợi ích cho sự trung thành của khách hàng, tạo nên sự khác biệt trong lĩnh vực logistics thương mại điện tử.

FedEx Supply Chain

FedEx Supply Chain chuyên cung cấp các giải pháp chuỗi cung ứng toàn diện được tùy chỉnh cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Họ cung cấp các dịch vụ lưu kho, hoàn thành đơn hàng, vận chuyển và logistics ngược, được hỗ trợ bởi phân tích tiên tiến và các giải pháp dựa trên công nghệ. Mạng lưới toàn cầu của FedEx và cam kết đổi mới khiến họ trở thành đối tác ưu tiên cho các doanh nghiệp tìm kiếm các giải pháp logistics có thể mở rộng.

UPS

UPS nổi tiếng với khả năng vận chuyển và logistics rộng lớn, bao gồm giao hàng bưu kiện, giao nhận vận tải và dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng. UPS cung cấp các giải pháp logistics có thể tùy chỉnh được thiết kế để tối ưu hóa hiệu quả và đáp ứng các nhu cầu kinh doanh cụ thể. Sự tập trung vào tính bền vững và đổi mới công nghệ của họ, chẳng hạn như UPS My Choice và các hệ thống theo dõi tiên tiến, nâng cao tính minh bạch và độ tin cậy trong logistics thương mại điện tử.

Lời Kết

Logistics thương mại điện tử đóng góp vào sự thành công của các doanh nghiệp trực tuyến bằng cách đảm bảo hoàn thành đơn hàng hiệu quả, giao hàng kịp thời và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Từ việc quản lý hàng tồn kho và xử lý đơn hàng đến tối ưu hóa tuyến đường vận chuyển và tận dụng công nghệ, mọi khía cạnh của eLogistics đều đóng góp vào sự xuất sắc trong vận hành trên thị trường kỹ thuật số.

Một điểm quan trọng từ bài viết này là tầm quan trọng của việc lựa chọn đối tác logistics phù hợp. Bằng cách hợp tác với nhà cung cấp logistics phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể, doanh nghiệp có thể tinh giản hoạt động, giảm thiểu các thách thức về logistics và định vị doanh nghiệp thương mại điện tử của mình cho sự thành công bền vững.

Đội ngũ SECOMM có kinh nghiệm phong phú về thương mại điện tử tại nhiều thị trường APAC như Việt Nam, Úc, New Zealand, Hong Kong và Singapore. Chúng tôi có thể giúp doanh nghiệp áp dụng logistics vào thương mại điện tử và ngược lại, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng, tinh giản quy trình thanh toán và nhiều hơn nữa để làm cho đế chế thương mại điện tử của doanh nghiệp tỏa sáng!

Liên hệ với chúng tôi hôm nay để được tư vấn miễn phí!

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc tự động hoá thương mại điện tử không chỉ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng mà còn tạo ra trải nghiệm mua sắm mượt mà cho khách hàng. Shopify đã trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử SaaS phổ biến nhất giúp các thương hiệu lớn nhỏ tự động hóa và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Dưới đây là danh sách các thương hiệu hàng đầu đã thành công trong việc tự động hoá thương mại điện tử với Shopify Plus.

1. Good American

Good American, thương hiệu thời trang nổi tiếng do Khloé Kardashian đồng sáng lập đã đạt mức doanh số $1 triệu trong ngày đầu tiên vận hành hệ thống bán hàng trên nền tảng Shopify Plus. Thừa thắng xông lên, thương hiệu này thiết lập nhiều quy trình tự động hoá để lượt bỏ các nhiệm vụ phải thao tác thủ công, cho phép đội ngũ của mình tập trung phục vụ khách hàng bằng trải nghiệm phong phú và dịch vụ hỗ trợ xuất sắc.

Good American đã sử dụng Shopify Flow để tự động gắn thẻ “Out of Stock” trên website đối với các sản phẩm đã hết hàng, và “Low Stock” đối với những sản phẩm có số lượng đã giảm đến một ngưỡng nhất định. Điều này không chỉ giúp quản lý tồn kho tốt hơn mà còn thúc đẩy khách hàng mua những sản phẩm sắp hết. Đồng thời, với những sản phẩm đã hết, khách hàng có thể đăng ký nhận thông báo khi có hàng trở lại. Việc này giúp Good American giành lại khoản doanh số mà có thể đã bỏ lỡ.

Với Shopify Flow, Good American có thể tạo ra 9 quy trình tự động hoá trong vòng chưa đầy một ngày và việc này đóng góp rất lớn vào hiệu quả vận hành thương mại điện tử tổng thể.

Website: https://www.goodamerican.com/en-vn/

Lĩnh vực: Thời trang

Lưu lượng truy cập: 2.9 triệu/tháng

Xếp hạng: #9,462 (Mỹ) & #48,565 (Toàn cầu)

2. Boody

Boody, một thương hiệu chuyên về sản phẩm quần áo thân thiện với môi trường đến từ Úc và được thành lập năm 2012. Trải qua nhiều năm vận hành trên nền tảng Magento phức tạp, thương hiệu này quyết định chuyển qua Shopify Plus với nhiều giải pháp chuyên biệt và giao diện trực quan dễ sử dụng hơn. Boody đã có thể dễ dàng tuỳ chỉnh và mang đến cho khách hàng của mình trải nghiệm mua sắm trực tuyến hấp dẫn và mượt mà hơn, cũng như mở rộng ra thị trường quốc tế.

Sau khi chuyển đổi nền tảng, Boody đã tận dụng giải pháp Shopify Flow để tự động hoá một số quy trình thương mại điện tử quan trọng như xử lý đơn hàng, email marketing, thanh toán và tồn kho. Việc tự động hoá quy trình đã giúp đội ngũ của Boody tập trung nhiều hơn vào các chiến lược kinh doanh và chiến lược mở rộng thị trường. Kết quả là, Boody đã mở rộng thêm 10 cửa hàng quốc tế khác nhau và tăng tỷ trọng doanh thu trực tuyến từ 0% lên 70%.

Website: https://www.boody.com.au/

Lĩnh vực: Thời trang

Lưu lượng truy cập: 1.1 triệu/tháng

Xếp hạng: #1,420 (Úc) & #85,881 (Toàn cầu)

3. Paperlike

Paperlike được biết đến là công ty chuyên sản xuất và cung cấp phụ kiện cho iPad. Đối với hoạt động thương mại điện tử, đội ngũ Paperlike với số lượng nhân viên ít và nhiều sự hạn chế về công nghệ nên sự hiệu quả trong quy trình vận hành được ưu tiên hơn cả. Sau thời gian dài vận hành website thương mại điện tử với Shopify tiêu chuẩn thì Paperlike chuyển qua Shopify Plus để tìm kiếm giải pháp để xử lý lượng doanh số bán hàng ngày một tăng của mình.

Đội ngũ Paperlike dù nhỏ nhưng vẫn hoạt động tốt với cửa hàng Shopify Plus của họ là nhờ các công cụ tự động hoá độc đáo là Flow, LaunchPad và Script.

Website: https://paperlike.com/

Lĩnh vực: Phụ kiện công nghệ

Lưu lượng truy cập: 1.1 triệu/tháng

Xếp hạng: #68,046 (Mỹ) & #149,026 (Toàn cầu)

4. Mandaue Foam

Kể từ khi thành lập năm 1971 đến nay, Mandaue Foam trở thành cái tên không thể thay thế trong lĩnh vực nội thất tại Philippines. Sau 4 năm sử dụng phiên bản Shopify tiêu chuẩn, Mandaue Foam nâng cấp lên Shopify Plus để tìm kiếm giải pháp cho việc mở rộng và tuỳ chỉnh.

Thương hiệu đã sử dụng LaunchPad – một tính năng độc quyền của Shopify Plus để lên lịch các chiến dịch marketing và tự động hóa việc cập nhật giá sản phẩm cũng như áp dụng giảm giá. Vì LaunchPad cho phép dõi hiệu suất của mỗi chiến dịch theo thời gian thực nên đội ngũ Mandaue Foam có thể hiểu được hành vi khách hàng và có sự điều chỉnh chiến dịch cho phù hợp.

Kế đến là Shopify Flow, Mandaue Foam đã tự động hóa quy trình quản lý đơn hàng của mình bằng cách tạo ra một quy trình làm việc trong đó ngay khi đơn hàng được đặt, một trong 28 địa điểm thực tế có hàng tồn kho cho sản phẩm đó sẽ được thông báo để xử lý đơn đặt hàng. Quá trình này đảm bảo tốc độ thực hiện đơn hàng đồng thời loại bỏ nhu cầu theo dõi đơn hàng theo cách thủ công.

Việc chuyển đổi nền tảng và triển khai tự động hoá thương mại điện tử đã giúp Mandaue Foam tăng 200% số lượng đơn hàng, 151% tổng doanh số YOY và 16% tỷ lệ khách hàng quay trở lại.

Website: https://mandauefoam.ph/

Lĩnh vực: Nội thất

Lưu lượng truy cập: 486,503/tháng

Xếp hạng: #2,745 (Philippines) & #170,520 (Toàn cầu)

5. Fathead

Fathead là nhà cung cấp những sản phẩm trang trí và decal của các nhân vật hoạt hình nổi tiếng hay các siêu sao và cầu thủ hàng đầu. Vấn đề của Fathead nằm ở hệ thống thương mại điện tử sau một thời gian vận hành thì phát sinh nhiều lỗi, hiệu suất kém và tốn thời gian cho những quy trình thủ công.

Thương hiệu này quyết định chuyển đổi nền tảng sang Shopify Plus nhằm trải nghiệm việc tuỳ chỉnh dễ dàng và linh hoạt trên một giao diện trực quan và thân thiện. Fathead đã tận dụng giải pháp Shop Pay để đơn giản hoá quy trình thanh toán, mang đến trải nghiệm mua sắm tinh gọn đồng thời thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi. Thương hiệu này cũng sử dụng Shopify Flow để thiết lập nhiều quy trình tự động hoá, trong đó phải kể đến quy trình xử lý đơn hàng được tối ưu tự động và giúp Fathead tăng 46% giá trị đơn hàng trung bình, 10% tỷ lệ chuyển đổi, và 50% doanh thu.

Website: https://fathead.com/

Lĩnh vực: Thể thao

Lưu lượng truy cập: 478,683/tháng

Xếp hạng: #45,624 (Mỹ) & #268,411 (Toàn cầu)

6. Doe Beauty

Doe Beauty là thương hiệu mỹ phẩm của Hàn Quốc được người tiêu dùng khắp Châu Á yêu thích. Từ những ngày đầu triển khai thương mại điện tử, Doe Beauty đã xây dựng website của mình trên nền tảng Shopify. Sau này, khi chứng kiến sự tăng trưởng nhanh chóng, đi kèm với nhu cầu mở rộng hệ thống, Doe Beauty quyết định chuyển đổi sang Shopify Plus. Kể từ đó, 80% thao tác vận hành cửa hàng Shopify Plus đều được tự động hoá.

Nhờ vào giải pháp Shopify Flow mà đội ngũ của Doe Beauty có thể tập trung các khía cạnh sáng tạo và chiến lược kinh doanh. Quy trình xử lý đơn và tồn kho được tối ưu tự động theo dõi và quản lý, cho phép việc giao hàng nhanh chóng hơn. Nhờ đó, Doe Beauty có thể mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm mượt mà và tiện lợi. Tự động hoá thương mại điện tử với Shopify Plus đã giúp đội ngũ Doe Beauty tiết kiệm trung bình 4 tiếng và tăng giá trị đơn hàng trung bình lên 5%.

Website: https://doebeauty.com/

Lĩnh vực: Mỹ phẩm

Lưu lượng truy cập: 294,315/tháng

Xếp hạng: #47,193 (Mỹ) & #291,920 (Toàn cầu)

7. Jack Rogers

Sau hơn 60 năm có mặt trên thị trường, những đôi dép và giày sandal của Jack Rogers được yêu thích bởi nhiều thế hệ người tiêu dùng khắp nước Mỹ. Không hài lòng với hệ thống thương mại điện tử đang sử dụng, Jack Rogers chuyển sang Shopify Plus. Tại đây, Jack Rogers được tiếp cận với một cơ sở hạ tầng hoàn thiện và nhiều giải pháp nổi bật giúp tối ưu quản lý tồn kho – vốn là một trong những vấn đề đau đầu của Jack Rogers nhiều năm qua.

Sau khi chuyển đổi sang cửa hang Shopify Plus, thương hiệu này tận dụng giải pháp Shopify Flow để tự động hoá một số quy trình vận hành, giải phóng đội ngũ nhân viên khỏi những thao tác thủ công mất thời gian. Giao diện trực quan và thân thiện với người dùng của Shopify Plus đã giúp đội ngũ Jack Rogers dễ dàng thêm và chỉnh sửa sản phẩm và danh mục, thiết lập các chiến dịch bán hàng, và chạy quảng cảo. Điều này mang về cho Jack Rogers sự tăng trưởng đáng kinh ngạc chỉ trong thời gian ngắn, với lượng truy cập website tăng hơn 60% và tỷ lệ chuyển đổi tăng hơn 30%.

Website: https://www.jackrogersusa.com/

Lĩnh vực: Thời trang

Lưu lượng truy cập: 257,196/tháng

Xếp hạng: #54,465 (Mỹ) & #340,679 (Toàn cầu)

8. Cozykids

Cozykids là điểm đến nổi tiếng để mua sắm các sản phẩm dành cho trẻ em tại Hy Lạp. Hệ thống cũ của Cozykids được vận hành trên WordPress đã gặp rất nhiều lỗi do các thao tác thủ công và hiệu suất hoạt động không đáp ứng kỳ vọng. Do đó, Cozykids chuyển qua Shopify Plus tìm kiếm giải pháp cho vấn đề hiệu suất và tự động hoá.

Bằng cách sử dụng Shopify Flow, Cozykids đã tự động hoá quản lý tồn kho đối với sản phẩm đã hết hàng và sản phẩm còn lượng ít hàng, không cần nhân viên theo dõi mức tồn kho theo cách thủ công như trước đây. Đồng thời, Cozykids dùng Flow để tự động hoá việc tương tác khách hàng với những sản phẩm đã hết hàng. Nghĩa là, khách hàng có thể đặt hàng trước với giá ưu đãi và đăng ký nhận thông báo khi sản phẩm có trở lại. Điều này đặc biệt quan trọng với đội ngũ marketing vì dựa vào đây họ sẽ biết khi nào nên ngừng quảng bá những sản phẩm có lượng tồn kho thấp và khi nào nên tập trung quảng bá các sản phẩm còn lại.

Đối với việc chạy các chương trình ra mắt và quảng bá sản phẩm mới, Cozykids sử dụng Shopify LaunchPad để tự động hoá quy trình này. Với hai giải pháp Flow và LaunchPad trong tay, Cozykids đã tăng lượng truy cập website thương mại điện tử lên 40% và doanh thu lên 80%. Ngoài ra, quy trình tự động đã giúp giảm đáng kể thời gian nhân viên sử dụng để theo dõi mức tồn kho, đồng thời giảm lỗi phát sinh từ các thao tác thủ công và thúc đẩy hiệu quả vận hành.

Website: https://cozykids.gr/en

Lĩnh vực: Đồ dùng trẻ em

Lưu lượng truy cập: 61,781/tháng

Xếp hạng: #12,177 (Hy Lạp) & #1,386,032 (Toàn cầu)

Lời Kết

Việc tự động hoá thương mại điện tử không chỉ giúp các thương hiệu tối ưu hóa quy trình vận hành mà còn tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng. Các thương hiệu kể trên đã thành công trong việc sử dụng Shopify để nâng cao hiệu quả kinh doanh và tạo dựng lòng tin từ khách hàng. Shopify đã chứng minh đây là một công cụ mạnh mẽ và linh hoạt, hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và lĩnh vực khác nhau.

Cần tư vấn để triển khai tự động hoá thương mại điện tử với Shopify Plus? Liên hệ SECOMM ngay hôm nay!

Tiếp nối câu chuyện của phần 1 và phần 2 thì ở phần 3 này, hãy cùng khám phá những thương hiệu còn lại trong chuỗi 15 thương hiệu đã quyết định chuyển đổi nền tảng WooCommerce sang Shopify Plus và chính quyết định này đã đem đến cho họ thành công về mặt doanh số và sự phát triển bền vững trong tương lai.

1. Alternative Brewing

Alternative Brewing là một thương hiệu hàng đầu tại Úc chuyên cung cấp các thiết bị và dụng cụ pha cà phê chất lượng cao. Sau thời gian vận hành trên WooCommerce, Alternative Brewing đã gặp phải một vấn đề. Website thương mại điện tử WooCommerce cần phải bảo trì liên tục, gây nhiều lo lắng vào những dịp mua sắm như Black Friday hay Cyber Monday.

Trong vòng 4 tháng kể từ khi chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus, website thương mại điện tử mới của Alternative Brewing tải nhanh hơn và thanh toán nhanh hơn, giúp thương hiệu tăng đáng kể giá trị đơn hàng trung bình. Nền tảng Shopify Plus với giao diện trực quan, thân thiện với người dùng, Alternative Brewing không cần thao tác với nhiều đoạn code phức tạp. Điều này cho phép đội ngũ Alternative Brewing tập trung phát triển kinh doanh và đưa ra các quyết định sáng suốt hơn nhờ các báo cáo và phân tích chuyên sâu của Shopify.

Website: https://alternativebrewing.com.au/

Lĩnh vực: FnB

Lưu lượng truy cập: 919,295/tháng

Xếp hạng: #3,071 (Úc) & #144,195 (Toàn cầu)

2. Duradry

Duradry là một thương hiệu chăm sóc cá nhân chuyên biệt, cung cấp các sản phẩm chống đổ mồ hôi hiệu quả. Hoạt động trên WooCommerce khiến Duradry tốn nhiều chi phí khi thử nghiệm nhiều chiến dịch marketing khác nhau. Thương hiệu này đã chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus để tận dụng nhiều công cụ và giải pháp độc quyền giúp họ tối ưu vận hành và triển khai quy trình marketing hiệu quả hơn.

Duradry cũng tận dụng Shopify Collabs để hợp tác với các người sáng tạo nội dung nổi tiếng để thúc đẩy thành công của chiến lược marketing, mang sản phẩm của Duradry tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Kết quả là 250 nhà sáng tạo nội dung tham gia cộng đồng của Duradry, $50k doanh số nhờ Shopify Collabs trong vòng chưa đầy 7 tháng.

Website: https://duradry.com/?view=hero-a

Lĩnh vực: Mỹ phẩm & Làm đẹp

Lưu lượng truy cập: 386,080/tháng

Xếp hạng: #119,405 (Mỹ) & #445,775 (Toàn cầu)

3. AMR Hair & Beauty

AMR Hair & Beauty là một trong những nhà cung cấp hàng đầu về sản phẩm chăm sóc tóc và làm đẹp tại Úc. Thành lập vào năm 2004, AMR đã nhanh chóng phát triển và trở thành một điểm đến tin cậy cho các salon tóc và người tiêu dùng cá nhân.

Mặc dù WooCommerce đã phục vụ AMR Hair & Beauty tốt trong nhiều năm, nhưng với sự phát triển nhanh chóng của doanh nghiệp, nền tảng này bắt đầu bộc lộ những hạn chế. Trong số đó phải kể đến khả năng mở rộng hạn chế, quản lý đơn hàng gặp nhiều khó khăn, bảo mật kém, và dịch vụ hỗ trợ khách hàng không tối ưu.

Sau khi chuyển đổi sang Shopify Plus, AMR Hair & Beauty đã tận dụng giải pháp B2B on Shopify để xây dựng cửa hàng bán sỉ, đồng thời tuỳ chỉnh thêm nhiều tính năng tìm kiếm nâng cao và các tuỳ chọn lọc. Điều này có nghĩa là khách hàng B2B của AMR Hair & Beauty có thể nhanh chóng thu hẹp kết quả tìm kiếm và xem các sản phẩm cùng với mức giá và ưu đãi. Kết quả là AMR Hair & Beauty đã tăng 200% doanh số, 77% giá trị đơn hàng trung bình B2B, và 93% tỷ lệ chuyển đổi.

Website: https://amr.com.au/

Lĩnh vực: Mỹ phẩm & Làm đẹp

Lưu lượng truy cập: 258,448/tháng

Xếp hạng: #8,360 (Úc) & #381,873 (Toàn cầu)

4. Abode Living

Abode Living được thành lập năm 1991 và kể từ đó thương hiệu này đã trở thành nhà cung cấp khăn trải giường sang trọng hàng đầu của Úc, sử dụng các loại vải châu Âu chất lượng cao nhất và may sản phẩm tại nhà máy riêng của mình ở Úc.

Với nhu cầu tăng doanh số bán hàng trực tuyến tại Úc và các thị trường khác, và nâng cấp trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, nền tảng trước đây mà công ty sử dụng, WooCommerce không mang lại sự linh hoạt đủ để tuỳ chỉnh các tính năng nâng cao. WooCommerce cũng không cung cấp cho Abode Living khả năng thêm các thị trường quốc tế vào hệ thống thương mại điện tử hiện tại. Việc chuyển đổi qua Shopify Plus đã đáp ứng hết những mục tiêu của Abode Living. Thương hiệu này đã tăng 15% giá trị đơn hàng trung bình, tốc độ tải trang nhanh hơn và phản hồi nhanh hơn.

Website: https://www.abodeliving.com/

Lĩnh vực: Đồ gia dụng

Lưu lượng truy cập: 16,645/tháng

Xếp hạng: #57,874 (Úc) & #2,352,607 (Toàn cầu)

Lời Kết

Vậy là tổng hợp của SECOMM về 14 thương hiệu điển hình đã không ngần ngại nhảy khỏi “thế giới WooCommerce” để tái thiết lập nền tảng thương mại điện tử với Shopify Plus. Những thương hiệu này rất chú trọng đến trải nghiệm khách hàng và quy trình tối ưu, đồng thời là nguồn cảm hứng để các thương hiệu khác mạnh dạn đưa ra quyết định chuyển đổi nền tảng.

Liên hệ SECOMM hoặc gọi trực tiếp đến hotline (+84)28 7108 9908 để được tư vấn và triển khai quy trình chuyển đổi nền tảng thương mại điện tử từ WooCommerce sang Shopify Plus ngay hôm nay!

Hành trình khám phá về những thương hiệu đã chuyển đổi nền tảng WooCommerce sang Shopify Plus không chỉ lôi cuốn bởi sự thành công đáng kể về mặt doanh số mà còn bởi mỗi thương hiệu là một câu chuyện hấp dẫn khác nhau.

Tiếp tục với phần hai của chuỗi bài viết này, hãy cùng khám phá thêm nhiều thương hiệu khác đã đưa ra quyết định chuyển đổi nền tảng cho hệ thống thương mại điện tử từ WooCommerce sang Shopify Plus và quyết định đó đã mở ra cánh cửa thành công không giới hạn như thế nào?

1. HiSmile

HiSmile là một thương hiệu nổi tiếng toàn cầu về sản phẩm làm trắng răng, với mục tiêu giúp khách hàng có được nụ cười trắng sáng tự tin. Được thành lập vào năm 2014 tại Úc, HiSmile đã nhanh chóng thu hút sự chú ý nhờ các sản phẩm chất lượng cao, dễ sử dụng và hiệu quả.

Những ngày đầu triển khai thương mại điện tử, website WooCommerce của HiSmile hoạt động hiệu quả. Tuy nhiên, sau khi HiSmile có chút tiếng tăm và trở nên thu hút, lưu lượng truy cập website bắt đầu tăng, đặc biệt vào các đợt giảm giá. Sự cố về tải trang và bị sập đã khiến đội ngũ HiSmile tiêu tốn rất nhiều tiền để sửa chữa và bảo trì hệ thống. Do đó, họ quyết định tìm giải pháp khác mạnh mẽ và ổn định hơn, và họ đã chọn Shopify Plus.

Tại website Shopify Plus mới, HiSmile đã thúc đẩy chiến lược bán hàng trên mạng xã hội và mở rộng ra thị trường toàn cầu. Đến này, HiSmile đã thu hút hơn ba triệu người theo dõi trên mạng xã hội, 5,5 tỷ lượt hiển thị trên mạng xã hội và hơn 1,5 tỷ lượt xem các video trên mạng xã hội của mình. Con số đó cho thấy thương hiệu này đã tiếp cận được lượng khách hàng rộng rãi. Bên cạnh đó, số lượng bán hàng toàn cầu cũng tăng lên đáng kể sau chuyển đổi.

Website: https://int.hismileteeth.com/

Lĩnh vực: Mỹ phẩm & Làm đẹp

Lưu lượng truy cập: 4.55 triệu/tháng

Xếp hạng: #10,390 (Mỹ) & #33,392 (Toàn cầu)

2. Muscle Nation

Muscle Nation nổi tiếng trong lĩnh vực thể hình và thời trang thể thao, được thành lập với mục tiêu với mục tiêu cung cấp những sản phẩm chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu của những người đam mê tập luyện. Đội ngũ Muscle Nation tập trung cung cấp trải nghiệm khách hàng tối ưu và triển khai chiến lược bán hàng trên mạng xã hội. Trong năm đầu tiên, thương hiệu đã kiếm được $1 triệu doanh thu. Tại thời điểm đó, Muscle Nation chỉ sở hữu một trang web cơ bản với tích hợp thương mại điện tử nên đã gặp khó khăn về hiệu suất, dẫn đến doanh số bán hàng sụt giảm.

Từ khi chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus, Muscle Nation đã tận dụng hệ sinh thái ứng dụng và công cụ vượt trội của Plus để tuỳ chỉnh trải nghiệm khách hàng và các tính năng đặc thù. Thương hiệu này sử dụng Shopify Flow để xử lý các đơn hàng có rủi ro cao và gắn thẻ khách hàng, Launchpad để xử lý việc phát hành sản phẩm và ra mắt sự kiện và Peoplevox để xử lý việc quản lý kho hàng.

Kết quả là Muscle Nation thu về hơn $4 triệu doanh thu trong ngày Black Friday năm 2019 và xử lý hơn 208,000 khách hàng mua sắm cùng lúc mà không có sự cố website.

Website: https://musclenation.org/

Lĩnh vực: Thời trang

Lưu lượng truy cập: 961,900/tháng

Xếp hạng: #2,676 (Úc) & #137,488 (Toàn cầu)

3. Junglück

Junglück là một thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng tại Đức, được biết đến với các sản phẩm chăm sóc da tự nhiên và thân thiện với môi trường. Ban đầu, Junglück sử dụng WooCommerce để quản lý cửa hàng trực tuyến của mình. Tuy nhiên, với sự phát triển nhanh chóng của thương hiệu, WooCommerce bắt đầu bộc lộ những hạn chế. Trong đó phải kể đến tốc độ tải trang chậm, hiệu suất website kém, hạn chế tích hợp và mở rộng.

Thương hiệu mỹ phẩm này đã quyết định chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus. Việc này đã giúp Junglück tích hợp liền mạch với nhiều hệ thống bên thứ ba như CRM, ERP, giúp tăng cường hiệu quả vận hành. Kết quả là, Junglück đã tăng 7 lần doanh thu kể từ khi triển khai website Shopify Plus, tăng 22% giá trị đơn hàng trung bình và 34% tỷ lệ chuyển đổi.

Website: https://junglueck.de/

Lĩnh vực: Mỹ phẩm & Làm đẹp

Lưu lượng truy cập: 355,059/tháng

Xếp hạng: #12,653 (Đức) & #308,899 (Toàn cầu)

4. LVLY

LVLY là thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực quà tặng và trang trí hoa tươi, được biết đến với sự tinh tế và phong cách hiện đại. Mỗi sản phẩm của LVLY đều được thiết kế tỉ mỉ và giao đến tận tay người nhận một cách nhanh chóng, giúp truyền tải những thông điệp yêu thương và sự quan tâm một cách trọn vẹn nhất.

Trước đây, LVLY sử dụng nền tảng WordPress và plugin WooCommere để xây dựng website thương mại điện tử. Thương hiệu này đã gặp nhiều hạn chế tuỳ chỉnh và các tính năng cơ bản dần không đáp ứng việc mở rộng, đặc biệt vào những dịp mua sắm lớn, hệ thống bị quá tải và không xử lý nỗi lưu lượng truy cập lớn. LVLY quyết định chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus. Quá trình chuyển đổi nền tảng mất chưa đến 90 ngày mà không làm giảm tỷ lệ chuyển đổi. Khả năng mở rộng của Shopify Plus đã giúp LVLY đạt mức doanh số Ngày lễ Tình Nhân lớn nhất từ trước đến nay vào năm 2023. Các tùy chọn cá nhân hóa và tiện ích bổ sung, điều mà LVLY không thể làm được trên nền tảng trước đây của mình, cũng đóng một vai trò quan trọng trong chiến lược cross-sell/up-sell tại đợt mua sắm này.

Website: https://www.lvly.com.au/

Lĩnh vực: Hoa và Quà tặng

Lưu lượng truy cập: 354,352/tháng

Xếp hạng: #6,734 (Úc) & #334,427 (Toàn cầu)

5. Mandaue Foam

Kể từ khi thành lập năm 1971 đến nay, Mandaue Foam trở thành cái tên không thể thay thế trong lĩnh vực nội thất tại Philippines. Sau 4 năm sử dụng phiên bản Shopify tiêu chuẩn, Mandaue Foam nâng cấp lên Shopify Plus để tìm kiếm giải pháp cho việc mở rộng và tuỳ chỉnh.

Thương hiệu đã sử dụng LaunchPad – một tính năng độc quyền của Shopify Plus để lên lịch các chiến dịch marketing và tự động hóa việc cập nhật giá sản phẩm cũng như áp dụng giảm giá. Vì LaunchPad cho phép dõi hiệu suất của mỗi chiến dịch theo thời gian thực nên đội ngũ Mandaue Foam có thể hiểu được hành vi khách hàng và có sự điều chỉnh chiến dịch cho phù hợp.

Kế đến là Shopify Flow, Mandaue Foam đã tự động hóa quy trình quản lý đơn hàng của mình bằng cách tạo ra một quy trình làm việc trong đó ngay khi đơn hàng được đặt, một trong 28 địa điểm thực tế có hàng tồn kho cho sản phẩm đó sẽ được thông báo để xử lý đơn đặt hàng. Quá trình này đảm bảo tốc độ thực hiện đơn hàng đồng thời loại bỏ nhu cầu theo dõi đơn hàng theo cách thủ công.

Việc chuyển đổi nền tảng và triển khai tự động hoá thương mại điện tử đã giúp Mandaue Foam tăng 200% số lượng đơn hàng, 151% tổng doanh số YOY và 16% tỷ lệ khách hàng quay trở lại.

Website: https://mandauefoam.ph/

Lĩnh vực: Nội thất

Lưu lượng truy cập: 486,503/tháng

Xếp hạng: #2,745 (Philippines) & #170,520 (Toàn cầu)

Lời Kết

Trên đây là 5 thương hiệu tiếp nối trong chuỗi bài giới thiệu những ví dụ nổi bật nhất về quyết định chuyển đổi nền tảng WooCommerce sang Shopify Plus. Trong xuyên suốt quá trình SECOMM triển khai các dự án chuyển đổi nền tảng từ WooCommerce hay bất kỳ nền tảng thương mại điện tử nào khác sang Shopify Plus, một bản kế hoạch chuyển đổi chi tiết và bài bản là yếu tố quyết định sự thành công của dự án.

Liên hệ SECOMM hoặc gọi trực tiếp vào hotline (028 7108 9908) để cùng chúng tôi phác thảo bản kế hoạch hoàn hảo nhất nhằm tối ưu quy trình chuyển đổi nền tảng sang Shopify Plus.

WooCommerce được biết đến là “bàn đạp vàng” của nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử. Với giao diện trực quan và thân thiện với người dùng cũng như miễn phí sử dụng, WooCommerce cho phép doanh nghiệp bắt đầu hoạt động kinh doanh ngay lập tức.

Tuy nhiên, sự hạn chế về tuỳ chỉnh, mở rộng, hiệu suất không đảm bảo đòi hỏi phải bảo trì liên tục đã khiến không ít thương hiệu quyết định bước ra khỏi “thế giới WooCommerce” để tìm kiếm giải pháp tối ưu hơn. Shopify Plus là một trong những lựa chọn phổ biến hiện nay để tối ưu quá trình chuyển đổi từ nền tảng WooCommerce.

Cùng khám phá lý do tại sao 5 thương hiệu dưới đây quyết định chuyển đổi nền tảng WooCommerce sang Shopify Plus cho website thương mại điện tử và quyết định này đã giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng như thế nào?

1. Woobles

The Woobles là một thương hiệu nổi bật chuyên về các bộ dụng cụ đan móc dành cho người mới bắt đầu, với sứ mệnh mang lại niềm vui và sự sáng tạo thông qua việc học đan móc. Được thành lập với mục tiêu giúp mọi người dễ dàng tiếp cận và trải nghiệm nghệ thuật đan móc, The Woobles cung cấp các bộ dụng cụ đầy đủ và hướng dẫn chi tiết, giúp người dùng tạo ra những sản phẩm đáng yêu chỉ sau vài giờ học tập.

Sau một thời gian bán hàng trên Etsy, công ty này quyết định xây dựng website thương mại điện tử. Đầu tiên, họ chọn WooCommerce và chỉ mất vài tuần để thiết lập trang web. Tuy nhiên, thương hiệu The Woobles ngày càng nổi tiếng và lượng truy cập website ngày càng tăng, dẫn đến tốc độ tải trang kém hiệu quả. Họ nhận ra rằng số tiền họ tiết kiệm từ phí nền tảng cao hơn rất nhiều so với chi phí để khắc phục lỗi kỹ thuật và bảo trì hệ thống.

Việc chuyển đổi từ nền tảng WooCommerce sang Shopify Plus đã cho phép The Woobles tối ưu hóa khoản đầu tư của mình và khai thác hệ sinh thái ứng dụng và giải pháp của Shopify và bên thứ ba. Cơ sở hạ tầng hoàn thiện của Shopify đã giúp Woobles cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tùy chỉnh và xử lý lượng truy cập tăng đột biến. Đặc biệt, website Shopify Plus của Woobles có thể giữ thời gian uptime lên đến 99.99%.

Website: https://thewoobles.com/

Lĩnh vực: Đồ chơi & Quà tặng

Lưu lượng truy cập: 4.997 triệu/tháng

Xếp hạng: #6,216 (Mỹ) & #31,974 (Toàn cầu)

2. Wilding

Wilding là một thương hiệu giày nổi bật, chuyên cung cấp những đôi giày mang lại sự thoải mái và phong cách cho người tiêu dùng. Năm 2018, Wilding chứng kiến sự tăng trưởng đáng kinh ngạc. Tuy nhiên, dù tỷ lệ khách hàng mua lại ở mức khá cao nhưng tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng mới lại không như kỳ vọng.

Với chiến lược bán hàng đa kênh, Wilding quyết định chuyển đổi từ WooCommerce sang nền tảng Shopify Plus để tái xây dựng lại hệ thống thương mại điện tử. Bên cạnh đó, thương hiệu này mở thêm các showroom tại nhiều địa điểm khác nhau ở Đức và sử dụng giải pháp Shopify POS để khách hàng có thể thử giày trước khi họ quyết định mua tại cửa hàng hoặc thông qua website. Hệ thống Shopify POS tích hợp các kênh bán hàng và liên kết các giao dịch, cho phép Wilding quản lý tồn kho, đơn đặt hàng và theo dõi hành vi khách hàng dễ dàng và hiệu quả hơn.

Website: wildling.shoes

Lĩnh vực: Thời trang

Lưu lượng truy cập: 1.783 triệu/tháng

Xếp hạng: #4,971 (Đức) & #80,383 (Toàn cầu)

3. Sunology

Kể từ khi thành lập năm 2019, Sunology dần khẳng định vị trí của mình là một trong những nhà cung cấp thiết bị năng lượng mặt trời hàng đầu Châu Âu. Sau thời gian dài triển khai thương mại điện tử với WooCommerce, Sunology quyết định chuyển sang Shopify Plus để tìm kiếm giải pháp tùy chỉnh và mở rộng tốt hơn nhằm thực hiện mục tiêu tăng trưởng và mở rộng ra thị trường toàn cầu.

Việc sử dụng Shopify Script cho phép doanh nghiệp này quản lý định mức nguyên liệu tuỳ chỉnh cho mỗi thiết bị năng lượng. Bằng cách đó, khách hàng có thể tự thiết kế trạm năng lượng mặt trời đúng với nhu cầu của mình. Ngoài việc giúp Sunology hợp lý và tối ưu hoá quy trình quản lý, Script còn tối ưu thanh toán để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hấp dẫn hơn.

Sunology cũng tận dụng công cụ Shopify Markets giúp thiết lập nhanh chóng và tối ưu hoá để quản lý hiệu quả nhiều cửa hàng khác nhau từ một dashboard duy nhất. Ứng dụng này cũng giúp dễ dàng dịch nội dung cửa hàng từ ngôn ngữ này sang ngôn ngữ khác, cũng hỗ trợ rất nhiều cho tham vọng mở rộng quốc tế của Sunology.

Website: https://sunology.eu/

Lĩnh vực: Làm vườn

Lưu lượng truy cập: 583,349/tháng

Xếp hạng: #12,355 (Pháp) & #353,837 (Toàn cầu)

4. T1TAN

T1TAN là một thương hiệu chuyên sản xuất và cung cấp các thiết bị và phụ kiện thể thao chất lượng cao, đặc biệt là trong lĩnh vực bóng đá. Sản phẩm chủ lực của T1TAN là găng tay thủ môn, được biết đến với độ bền bỉ, thoải mái và khả năng bảo vệ vượt trội. Găng tay của T1TAN được phát triển đảm bảo đáp ứng những tiêu chuẩn khắt khe nhất.

Với hệ thống WooCommerce, T1TAN đã trải qua một lần sập trang web trong thời gian diễn ra chương trình bán những sản phẩm bản giới hạn với giá ưu đãi. Đội ngũ T1TAN nhận ra họ cần một nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ và linh hoạt hơn. Kể từ khi chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus, T1TAN đã triển khaitrải qua nhiều đợt mua sắm lớn với lượng truy cập và giao dịch tăng đột biến nhưng website thương mại điện tử vẫn hoạt động tốt, không bị sập. Việc chuyển đổi nền tảng giúp T1TAN tăng 25% tỷ lệ chuyển đổi, thời gian downtime bằng 0 và mở rộng thêm 6 thị trường khác nhau tại Châu Âu.

Website: https://uk.t1tan.com/

Lĩnh vực: Thể thao

Lưu lượng truy cập: 492,054/tháng

Xếp hạng: #621,737 (Mỹ) & #241,413 (Toàn cầu)

5. RUDIS

RUDIS là thương hiệu nổi tiếng chuyên cung cấp các sản phẩm và thiết bị dành cho môn đấu vật, với sứ mệnh hỗ trợ và nâng cao hiệu suất của các vận động viên ở mọi cấp độ. Các sản phẩm của RUDIS được thiết kế dựa trên công nghệ tiên tiến và chất liệu cao cấp, đảm bảo sự bền bỉ, thoải mái và hiệu suất cao.

Ngay khi việc kinh doanh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, RUDIS gặp khó khăn để mở rộng hệ thống WooCommerce hiện tại, khi đó, việc chuyển đổi sang nền tảng khác là giải pháp duy nhất và RUDIS đã chọn Shopify Plus. Sau khi ra mắt website mới, đội ngũ RUDIS nhanh chóng tích hợp ERP NetSuite và các hệ thống bên thứ ba để tối ưu quy trình bán hàng, giao hàng, toàn tiền. Với Shopify Plus, RUDIS đã đạt mức tăng trưởng chưa từng có với:

• Tăng 80% doanh thu
• Tăng 70% số lượng đơn hàng
• Tăng 27% tỷ lệ chuyển đổi

Website: https://www.rudis.com/

Lĩnh vực: Thể thao

Lưu lượng truy cập: 395,166/tháng

Xếp hạng: #42,519 (Mỹ) & #252,797 (Toàn cầu)

Lời Kết

Trên đây là 5 thương hiệu đã chứng kiến sự thay đổi ngoạn mục về doanh số khi chuyển đổi nền tảng thương mại điện tử từ WooCommerce sang Shopify Plus. Điều quan trọng cần nhận ra đó là, mặc dù WooCommerce miễn phí và dễ sử dụng nhưng những tùy chỉnh phức tạp có thể tốn phí và đôi khi không thể thực hiện vì cơ sở hạ tầng của cả WordPress và WooCommerce không đủ để đáp ứng. Thậm chí, đôi khi doanh nghiệp sẽ gặp vấn đề về hiệu suất và tốc độ tải trang web, điều này tiêu tốn nhiều chi phí sửa chữa và bảo trì hệ thống.

Mặc khác, Shopify Plus mang đến cho doanh nghiệp khả năng tùy biến linh hoạt với chi phí tối ưu hơn, đồng thời việc bảo trì và cập nhật cũng đơn giản hơn vì được thực hiện dựa trên quy tắc của Shopify.

Cần tư vấn sâu hơn? Liên hệ SECOMM ngay hôm nay!

Trong thế giới kỹ thuật số phát triển nhanh chóng, tự động hóa và hiệu quả trong thương mại điện tử là chìa khóa để vượt lên trước đối thủ. Với vô số nhiệm vụ cần quản lý, từ cập nhật hàng tồn kho đến tương tác với khách hàng, các doanh nghiệp cần những công cụ đáng tin cậy để tối ưu hóa hoạt động của mình. Đó là lúc Shopify Flow xuất hiện, một công cụ tự động hóa mạnh mẽ được thiết kế đặc biệt cho người dùng Shopify. Shopify Flow cho phép các doanh nghiệp tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, giải phóng thời gian và nguồn lực quý giá để tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp.

Trong bài viết này, hãy cùng khám phá cách Shopify Flow hoạt động, các tính năng chính và những lợi ích mà giải pháp có thể mang lại cho hoạt động thương mại điện tử của doanh nghiệp. Dù là người dùng Shopify kỳ cựu hay mới làm quen với nền tảng này, hiểu cách tận dụng Shopify Flow có thể là yếu tố thay đổi cuộc chơi cho doanh nghiệp.

1. Shopify Flow là gì?

Shopify Flow là công cụ tự động hóa sáng tạo được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp Shopify, cho phép họ tối ưu hóa và đơn giản hóa hoạt động kinh doanh của mình. Công cụ này còn cung cấp một giao diện trực quan, nơi người dùng có thể tạo các quy trình làm việc tùy chỉnh để tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và tốn thời gian mà không cần bất kỳ kỹ năng lập trình nào.

Giải pháp Shopify Flow khả dụng ở tất cả các gói dịch vụ Basic, Shopify, Advanced và Plus.

2. Cách tự động hóa quy trình với Shopify Flow

Về cơ bản, Shopify Flow sử dụng sự kết hợp của các trình kích hoạt, điều kiện và hành động để xây dựng những quy trình làm việc. Khi một trình kích hoạt bắt đầu quy trình làm việc, một điều kiện sẽ xác định các tiêu chí phải được đáp ứng và một hành động sẽ xác định những gì sẽ xảy ra khi các tiêu chí được đáp ứng.

Ví dụ:

• Một đơn hàng vừa được đặt (Kích hoạt)
• Giá trị đơn hàng đạt một số tiền nhất định (Điều kiện)
• Một thông báo email được gửi tới đội ngũ bán hàng (Hành động)

Công cụ này đặc biệt có giá trị cho việc tự động hóa các quy trình như quản lý hàng tồn kho, ngăn ngừa gian lận, lòng trung thành và duy trì khách hàng, quản lý việc thực hiện đơn hàng và các chiến dịch tiếp thị. Bằng cách tự động hóa những nhiệm vụ này, Shopify Flow giúp các doanh nghiệp cải thiện hiệu quả, giảm lỗi của con người và đảm bảo thực hiện nhất quán các hoạt động quan trọng.

Flow cũng có thể tích hợp liền mạch với nhiều ứng dụng Shopify khác nhau và bên thứ ba để mang đến một giải pháp linh hoạt và hoàn thiện cho doanh nghiệp tối ưu hoá quy trình vận hành của mình. Dù hệ thống thương mại điện tử nhỏ hay lớn, Flow đều có đáp ứng nhu cầu tự động hoá của doanh nghiệp.

3. Cách để tạo và quản lý quy trình tự động hoá với Shopify Flow

Tạo và quản lý quy trình tự động hóa với Shopify Flow là một quá trình đơn giản có thể nâng cao đáng kể hoạt động thương mại điện tử của doanh nghiệp.

• Để bắt đầu quy trình làm việc mới, doanh nghiệp sẽ thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Mở trình chỉnh sửa Shopify Flow, sau đó chọn “Create workflow”

Bước 2: Nhấp vào “Select a trigger” từ danh sách tìm kiếm trigger của Shopify hoặc từ ứng dụng bên thứ ba để bắt tạo quy trình làm việc.

Bước 3: Nhấp vào nút màu xanh lam để chọn thêm điều kiện hoặc hành động.

Bước 4: Chọn “Condition” để đặt điều kiện xác định xem hành động có được thực hiện hay không.

Bước 5: Nhấp vào “Then” để đặt hành động cho điều kiện đúng hoặc “otherwise” để đặt hành động cho điều kiện sai.

Bước 6: Nhấp vào “turn on” để bật quy trình, nút ở góc trên cùng bên phải sẽ chuyển sang màu xanh lá cây.

Doanh nghiệp cũng có thể tận dụng thư viện mẫu. Tại đây, doanh nghiệp có thể tìm thấy các quy trình làm việc đã được tạo sẵn, doanh nghiệp có thể sử dụng ngay lập tức hoặc chỉnh sửa để phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.

• Để chỉnh sửa quy trình làm việc hiện có, doanh nghiệp làm theo các bước sau:

Bước 1: Thêm hành động mới bằng cách nhấp vào bất kỳ khoảng trống nào trong trình chỉnh sửa, chọn nút “Action”. Tất cả các tùy chọn có sẵn sẽ xuất hiện.

Bước 2: Tìm kiếm hành động cụ thể trong thanh tìm kiếm và chỉ cần chọn hành động đó.
Bước 3: Kết nối hành động mới với quy trình làm việc hiện có bằng cách chọn nút “Then” từ điều kiện và liên kết nó với hành động mới.

• Để xóa và sắp xếp lại các phần không cần thiết của quy trình làm việc:

Bước 1: Nhấp vào một hành động bất kỳ và chọn Remove.

Bước 2: Khi đó một số hành động sẽ không còn tính liên kết. Doanh nghiệp cần kết nối chúng với phần còn lại của quy trình làm việc.

Bước 3: Doanh nghiệp có thể chọn kết nối chúng với phần điều kiện hoặc hành động tuỳ vào chiến lược đặt ra cho quy trình đó.

4. Tính năng cốt lõi của Shopify Flow

Shopify Flow được thiết kế với nhiều tính năng đã trở thành giải pháp hàng đầu cho doanh nghiệp để tự động hoá thương mại điện tử. Dưới đây là 3 tính năng cốt lõi của Flow mà doanh nghiệp nên chú ý:

4.1 Khối xây dựng không mã lập trình

Cốt lõi của Shopify Flow là những khối xây dựng trực quan bao gồm các kích hoạt, các điều kiện và các hành động, cho phép doanh nghiệp tạo ra những quy trình thương mại điện tử tự động và tùy chỉnh. Các kích hoạt khởi đầu quy trình làm việc dựa trên các sự kiện cụ thể, các điều kiện xác định tiêu chí phải được đáp ứng để quy trình làm việc tiếp tục, và các hành động xác định nhiệm vụ sẽ được thực hiện.

Phương pháp tiếp cận này giúp doanh nghiệp tạo ra các quy trình làm việc được tùy chỉnh cao phù hợp với nhu cầu kinh doanh đặc biệt của mình, cho phép tự động hóa chính xác các quy trình phức tạp mà không cần kiến thức lập trình.

4.2 Các template có sẵn

Shopify Flow cung cấp đa dạng template bao phủ các quy trình thương mại điện tử cốt lõi nhất như quản lý tồn kho, phân khúc khách hàng, và xử lý đơn hàng. Những mẫu template này trực quan và dễ sử dụng cho phép doanh nghiệp bắt đầu ngay lập tức mà không cần nhiều nỗ lực. Mỗi template có thể được tùy chỉnh để phù hợp với yêu cầu cụ thể, tạo điểm khởi đầu tuyệt vời cho những người mới làm quen với tự động hóa.

4.3 Các ứng dụng kết nối

Để mở rộng khả năng, Shopify Flow cho phép doanh nghiệp tích hợp một cách liền mạch với nhiều ứng dụng bên thứ ba. Tính năng này cho phép tự động hóa các quy trình làm việc trải dài qua nhiều công cụ và nền tảng. Ví dụ, doanh nghiệp có thể kết nối Shopify Flow với các ứng dụng email marketing, hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) và phần mềm quản lý hàng tồn kho để tạo ra các tự động toàn diện và chức năng chéo. Khả năng tích hợp này đảm bảo rằng tất cả các khía cạnh của hoạt động thương mại điện tử của bạn được đồng bộ và hiệu quả.

5. Lợi ích khi sử dụng Shopify Flow

Sử dụng Shopify Flow cho tự động hóa thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích mà có thể cải thiện đáng kể hoạt động kinh doanh. Dưới đây là một số ưu điểm nổi bật:

5.1 Tiết kiệm thời gian

Shopify Flow tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và tốn thời gian, như cập nhật hàng tồn kho, xử lý đơn hàng và theo dõi khách hàng. Bằng cách tự động hóa các quy trình này, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian quý báu có thể được sử dụng cho các hoạt động chiến lược, như tiếp thị, phát triển sản phẩm và tương tác với khách hàng.

5.2 Giảm lỗi

Nhập dữ liệu thủ công và các nhiệm vụ lặp đi lặp lại dễ dàng gặp lỗi, có thể dẫn đến các sai sót đắt đỏ. Shopify Flow giảm thiểu các rủi ro này bằng cách đảm bảo các nhiệm vụ được thực hiện một cách nhất quán và chính xác. Tự động hóa giảm khả năng phát sinh lỗi trong các quy trình quan trọng như xử lý đơn hàng, quản lý hàng tồn kho và giao tiếp với khách hàng.

5.3 Tăng hiệu suất

Tự động hóa tối ưu hóa quy trình làm việc, làm cho hoạt động kinh doanh trở nên hiệu quả hơn. Với Shopify Flow, các nhiệm vụ được thực hiện tự động dựa trên các trình kích hoạt và điều kiện được xác định trước, loại bỏ nhu cầu can thiệp thủ công. Sự hiệu quả này dẫn đến thời gian xử lý nhanh hơn, phân bổ tài nguyên tốt hơn và tăng năng suất tổng thể.

5.4 Mở rộng

Khi doanh nghiệp phát triển, việc quản lý số lượng đơn hàng, khách hàng và dữ liệu ngày càng tăng có thể trở nên khó khăn. Shopify Flow cung cấp một giải pháp có thể mở rộng có thể xử lý khối lượng công việc lớn hơn mà không cần thêm công sức. Các quy trình tự động hóa có thể dễ dàng được điều chỉnh và mở rộng để đáp ứng sự phát triển, đảm bảo rằng hoạt động kinh doanh của bạn vẫn mượt mà và hiệu quả khi bạn mở rộng quy mô.

5.5 Tính nhất quán và độ đáng tin cậy

Các quy trình tự động hóa đảm bảo rằng các quy trình được thực hiện một cách nhất quán, tuân thủ các tiêu chuẩn giống nhau mỗi lần. Điều này là quan trọng để duy trì mức độ hài lòng của khách hàng cao và hoạt động vận hành xuất sắc. Việc thực hiện nhiệm vụ một cách nhất quán cũng giúp xây dựng niềm tin với khách hàng và đối tác.

6. Hạn chế khi sử dụng Shopify Flow

Mặc dù Shopify Flow là một công cụ mạnh mẽ cho việc tự động hóa hoạt động thương mại điện tử, nhưng doanh nghiệp cũng cần nhận thức về những hạn chế và thách thức của giải pháp này. Dưới đây là một số điểm quan trọng cần xem xét:

6.1 Giới hạn về tuỳ chỉnh

Mặc dù Shopify Flow cung cấp một loạt các trình kích hoạt, điều kiện và hành động, nhưng có thể có các tình huống mà các tùy chọn có sẵn không đáp ứng đầy đủ nhu cầu kinh doanh cụ thể. Tùy chỉnh nâng cao có thể đòi hỏi công việc phát triển bổ sung hoặc ứng dụng của bên thứ ba để điền vào những khoảng trống. Điều này có thể dẫn đến sự phức tạp tăng lên và chi phí tiềm ẩn.

6.2 Thách thức về tích hợp

Mặc dù Shopify Flow tích hợp với nhiều ứng dụng của bên thứ ba, có thể có những hạn chế về tính tương thích hoặc chức năng với một số công cụ cụ thể. Các doanh nghiệp phụ thuộc vào phần mềm chuyên dụng có thể gặp khó khăn trong việc tạo ra các quy trình làm việc liền mạch mà không gặp vấn đề về tích hợp. Trong một số trường hợp, có thể cần thêm middleware hoặc phát triển API tùy chỉnh.

6.3 Quy trình sẽ trở nên phức tạp

Khi doanh nghiệp phát triển và nhu cầu vận hành trở nên phức tạp hơn, việc quản lý một lượng lớn các quy trình làm việc có thể trở nên khó khăn. Đảm bảo rằng các quy trình làm việc được tối ưu hóa và không xung đột với nhau đòi hỏi kế hoạch cẩn thận và bảo trì liên tục. Các quy trình làm việc quá phức tạp cũng có thể trở nên khó khăn trong việc gỡ lỗi và cập nhật.

7. Câu chuyện thực tế

Nhiều doanh nghiệp thành công đã tận dụng Shopify Flow để tối ưu hóa hoạt động của mình và đạt được kết quả ấn tượng. Dưới đây là một số ví dụ thực tế:

7.1 Good American

Good American, một thương hiệu thời trang hàng đầu do Khloé Kardashian đồng sáng lập, sử dụng Shopify Flow để tự động hóa các khía cạnh khác nhau của hoạt động thương mại điện tử. Bằng cách triển khai các quy trình làm việc quản lý mức tồn kho, phân đoạn khách hàng và kích hoạt các chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa, Good American đã có thể nâng cao hiệu quả và cải thiện tương tác với khách hàng. Những tự động hóa này đã cho phép thương hiệu tập trung hơn vào tăng trưởng và ít hơn vào các nhiệm vụ hành chính thủ công.

7.2 Cozykids

Cozykids, một nhà bán lẻ trực tuyến chuyên về nội thất và trang trí cho trẻ em, sử dụng Shopify Flow để tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng và quản lý hàng tồn kho. Các quy trình làm việc tự động đảm bảo rằng mức tồn kho được cập nhật theo thời gian thực, giảm nguy cơ bán quá mức và cải thiện độ chính xác của việc thực hiện đơn hàng. Ngoài ra, Cozykids sử dụng Shopify Flow để gửi email theo dõi tự động đến khách hàng, nâng cao trải nghiệm sau khi mua hàng và tăng sự hài lòng của khách hàng.

7.3 Mandaue Foam

Mandaue Foam, công ty nội thất và trang trí nhà cửa, đã áp dụng Shopify Flow để quản lý chuỗi cung ứng phức tạp và quy trình dịch vụ khách hàng của mình. Với các quy trình làm việc tự động, Mandaue Foam có thể xử lý hiệu quả khối lượng lớn đơn hàng, theo dõi lô hàng và quản lý các yêu cầu của khách hàng. Sự tự động hóa này không chỉ cải thiện hiệu quả hoạt động mà còn cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng của họ, góp phần tăng khả năng giữ chân và sự hài lòng của khách hàng.

Lời Kết

Trong bài viết này, SECOMM đã khám phá các khả năng của Shopify Flow, bao gồm tự động hóa quy trình làm việc và các tính năng chính như khối xây dựng, mẫu sẵn có và ứng dụng kết nối. Chúng tôi cũng đã thảo luận về các lợi ích như tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả, cũng như các hạn chế tiềm năng.

Cần thêm lời khuyên? Liên hệ SECOMM ngay hôm nay!

Trong thế giới kỹ thuật số phát triểnnhanh chóng hiện nay, thương mại điện tử đã trở thành một khía cạnh quan trọng trong cách doanh nghiệp vận hành và phát triển. Khi việc truy cập và sử dụng internet trên toàn cầu tăng nhanh chóng, với hơn năm tỷ người dùng internet trên toàn thế giới, số người mua hàng trực tuyến ngày càng tăng. Vào năm 2024, doanh số bán lẻ thương mại điện tử được ước tính vượt quá 6.3 nghìn tỷ đô la Mỹ trên toàn thế giới, và con số này dự kiến sẽ đạt mức mới trong những năm tới. Nhận thức được điều này, các doanh nghiệp luôn tìm cách tăng cường hiệu suất, giảm lỗi và cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến mượt mà cho khách hàng. Đó là lý do mà tự động hóa thương mại điện tử xuất hiện.

Bằng cách tận dụng các công nghệ và công cụ tiên tiến, các doanh nghiệp có thể tự động hóa các nhiệm vụ lặp lại, tối ưu hoá hoạt động và mở rộng công việc mà không cần tăng cường tương ứng của lao động thủ công. 

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ khám phá khái niệm về tự động hóa thương mại điện tử, khám phá các lợi ích và nhược điểm để giúp doanh nghiệp hiểu được cách nó có thể biến đổi hoạt động thương mại điện tử của mình. Cho dù là một start-up nhỏ hoặc một doanh nghiệp lớn, hiểu biết về tự động hóa thương mại điện tử có thể là một yếu tố quyết định trong việc tối ưu hóa vận hành và duy trì sự cạnh tranh trên thị trường.

1. Tự động hoá thương mại điện tử là gì?

Hiểu đơn giản, tự động hóa thương mại điện tử liên quan đến việc sử dụng phần mềm, công cụ và công nghệ để tối ưu hóa và tự động hóa các khía cạnh khác nhau của hoạt động kinh doanh trực tuyến. Điều này bao gồm một loạt các tác vụ, từ quản lý hàng tồn kho và xử lý đơn hàng đến các chiến dịch tiếp thị và dịch vụ khách hàng. 

Về cơ bản, tự động hóa thương mại điện tử nhằm mục đích giảm sự cần thiết của sự can thiệp thủ công trong các quy trình lặp lại và tốn thời gian, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và hiệu quả hơn. Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ hàng ngày, doanh nghiệp có thể giải phóng thời gian và tài nguyên quý báu, cho phép tập trung vào các sáng kiến chiến lược, sáng tạo và cung cấp trải nghiệm khách hàng hấp dẫn hơn. 

Cho dù đó là việc tự động cập nhật mức tồn kho, gửi email tiếp thị cá nhân hoá, hoặc cung cấp hỗ trợ khách hàng tức thì thông qua các chatbot, tự động hóa thương mại điện tử giúp doanh nghiệp làm việc thông minh hơn, không phải làm việc chăm chỉ hơn, trong thị trường kỹ thuật số hiện nay.

2. Năm tác vụ có thể được tự động hoá

Có nhiều tác vụ thích hợp cho việc tự động hóa, nhưng dưới đây là năm tác vụ quan trọng: quản lý tồn kho, xử lý đơn hàng, chiến dịch tiếp thị, dịch vụ khách hàng và báo cáo/phân tích.

2.1. Quản lý tồn kho

Hãy tưởng tượng doanh nghiệp vận hành một website thương mại điện tử bán nhiều loại sản phẩm khác nhau. Việc theo dõi mức tồn kho thủ công có thể tốn thời gian và dễ gây lỗi. Với tự động hóa, doanh nghiệp có thể thiết lập hệ thống tự động cập nhật mức tồn kho mỗi khi có đơn hàng hoặc hàng mới đến. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể cấu hình cảnh báo để thông báo khi một số mặt hàng đang cạn kiệt, nhắc nhở doanh nghiệp đặt hàng lại trước khi chúng hết hàng.

2.2 Xử lý đơn hàng

Khi một khách hàng đặt hàng trên website thương mại điện tử, có nhiều bước liên quan đến việc xử lý và hoàn tất đơn hàng đó. Tự động hóa có thể tối ưu hóa quy trình này bằng cách tự động chuyển hướng đơn hàng đến trung tâm hoàn tất hoặc nhà kho phù hợp. 

Một số phần mềm có thể tạo ra tờ gói hàng và nhãn vận chuyển, đảm bảo rằng các đơn hàng được xử lý một cách nhanh chóng và chính xác. Với việc theo dõi đơn hàng tự động, cả doanh nghiệp và khách hàng của mình có thể dễ dàng theo dõi trạng thái của đơn hàng từ khi đặt hàng đến khi giao hàng.

2.3 Chạy chiến dịch marketing

Marketing là một phần quan trọng để quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp và thu hút khách hàng đến mua sắm tại website thương mại điện tử. Tự động hóa có thể giúp tiết kiệm thời gian và tiếp cận một đối tượng khán giả lớn hơn bằng cách tự động hóa các chiến dịch tiếp thị qua email và bài đăng trên mạng xã hội. 

Doanh nghiệp có thể thiết lập các chuỗi email tự động để chào mừng người đăng ký mới, chăm sóc khách hàng tiềm năng và khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên. Tương tự, doanh nghiệp cũng có thể lên lịch đăng bài trên mạng xã hội trước, đảm bảo tương tác nhất quán với khán giả trên các nền tảng khác nhau.

2.4 Dịch vụ khách hàng

Việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc là rất quan trọng để xây dựng lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng. Tuy nhiên, việc quản lý các yêu cầu hỗ trợ và thông tin từ khách hàng một cách thủ công có thể là một gánh nặng, đặc biệt khi doanh nghiệp phát triển. 

Tự động hóa có thể giúp giảm gánh nặng này bằng cách sử dụng chatbot và hệ thống phản hồi tự động để xử lý các yêu cầu thông thường từ khách hàng. Những hệ thống này có thể cung cấp phản hồi tức thì cho các câu hỏi thường gặp, chuyển hướng các yêu cầu phức tạp cho nhân viên hỗ trợ, và thậm chí cung cấp hỗ trợ 24/7, từ đó cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng.

2.5 Báo cáo và phân tích

Để ra quyết định có suy xét và theo dõi hiệu suất của website thương mại điện tử, doanh nghiệp cần truy cập vào dữ liệu và phân tích chính xác. Việc thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau một cách thủ công có thể tốn thời gian và dễ gây ra lỗi. 

Các phần mềm tự động hóa có thể đơn giản hóa quá trình này bằng cách tự động thu thập dữ liệu từ trang web, các nền tảng bán hàng và các kênh marketing. Sau đó, các phần mềm này có thể tạo ra báo cáo và bảng điều khiển tùy chỉnh, cung cấp thông tin quý giá về hiệu suất bán hàng, hành vi của khách hàng và ROI của tiếp thị. Với báo cáo và phân tích tự động, doanh nghiệp có thể ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa hoạt động thương mại điện tử và thúc đẩy sự phát triển kinh doanh.

Bằng cách tự động hóa các năm tác vụ chính này, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động thương mại điện tử của mình, cải thiện hiệu suất và tập trung thời gian và tài nguyên của mình vào việc phát triển kinh doanh và cung cấp trải nghiệm khách hàng xuất sắc.

3. Lợi ích khi triển khai tự động hoá thương mại điện tử

Việc áp dụng tự động hóa thương mại điện tử có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Dưới đây là một vài trong số đó:

3.1 Tính hiệu quả

Tự động hóa tối ưu hóa quy trình kinh doanh bằng cách xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại, giải phóng thời gian của đội ngũ để tập trung vào các hoạt động chiến lược hơn. Thay vì cập nhật tồn kho thủ công hoặc xử lý đơn hàng, các công cụ tự động hóa có thể xử lý những nhiệm vụ này một cách nhanh chóng và hiệu quả, giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành.

3.2 Tính chính xác

Bằng cách giảm sự phụ thuộc vào việc nhập dữ liệu thủ công và sự can thiệp của con người, tự động hóa thương mại điện tử giúp giảm thiểu nguy cơ phát sinh lỗi. Dù là cập nhật mức tồn kho hoặc xử lý đơn hàng của khách hàng, hệ thống tự động hóa có thể thực hiện các nhiệm vụ này với mức độ chính xác cao, đảm bảo rằng hoạt động thương mại điện tử diễn ra một cách mượt mà và khách hàng của doanh nghiệp nhận được sản phẩm chính xác đúng hẹn.

3.3 Khả năng mở rộng

Khi doanh nghiệp thương mại điện tử phát triển, tự động hóa cho phép mở rộng hoạt động mà không cần tăng cường đáng kể khối lượng công việc. 

Cho dù doanh nghiệp đang xử lý một số đơn hàng nhỏ hoặc hàng nghìn giao dịch mỗi ngày, hệ thống tự động hóa có thể thích ứng với sự tăng cường của nhu cầu kinh doanh của bạn, đảm bảo doanh nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và hiệu quả.

3.4 Tiết kiệm chi phí

Mặc dù có thể cần các đầu tư ban đầu để triển khai các công cụ và hệ thống tự động hóa, nhưng việc tiết kiệm chi phí lâu dài có thể đáng kể. Bằng cách tối ưu hóa hoạt động, giảm thiểu lỗi và cải thiện hiệu suất, tự động hóa thương mại điện tử giúp giảm chi phí hoạt động tổng thể, cho phép doanh nghiệp phân bổ tài nguyên một cách hiệu quả hơn và đầu tư vào các lĩnh vực khác của doanh nghiệp.

3.5 Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Với sự cạnh tranh của thị trường thương mại điện tử hiện nay, việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc là rất quan trọng để xây dựng sự trung thành với thương hiệu và thúc đẩy sự tái mua hàng. Tự động hóa đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ nhanh chóng và đồng nhất hơn. 

Cho dù là phản hồi ngay lập tức đối với yêu cầu của khách hàng với chatbot hoặc gửi các thông điệp tiếp thị cá nhân hóa dựa trên sở thích của khách hàng, tự động hóa thương mại điện tử giúp tạo ra một trải nghiệm mua sắm mượt mà và thú vị cho khách hàng, cuối cùng dẫn đến sự hài lòng và sự trung thành cao hơn.

Bằng cách tận dụng các lợi ích của tự động hóa thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động của mình, giảm chi phí và cung cấp một trải nghiệm khách hàng xuất sắc, cuối cùng là thúc đẩy sự phát triển và thành công trong thị trường đầy cạnh tranh.

4. Hạn chế của tự động hoá thương mại điện tử

Mặc dù tự động hóa thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng có một số nhược điểm cần xem xét.

4.1 Chi phí ban đầu

Triển khai các hệ thống tự động hóa thương mại điện tử có thể cần đầu tưgây ra chi phí ban đầu đáng kể. Doanh nghiệp có thể cần đầu tư vào các giấy phép phần mềm, cơ sở hạ tầng phần cứng và đào tạo cho nhân viên để họ có thể sử dụng các hệ thống này một cách hiệu quả. Đối với các doanh nghiệp có nguồn lực tài chính hạn chế, hoặc không muốn đầu tư quá nhiều vào khía cạnh này giai đoạn đầu, những chi phí ban đầu này có thể là một rào cản đối với việc áp dụng.

4.2 Độ phức tạp

Việc áp dụng tự động hóa thương mại điện tử thường liên quan đến việc điều hướng trong các hệ thống và công nghệ phức tạp. Doanh nghiệp có thể gặp phải những thách thức khi tích hợp các công cụ tự động hóa vào các luồng công việc và quy trình hiện có của mình. Ngoài ra, nhân viên có thể cần thời gian và đào tạo để làm quen với các hệ thống mới, dẫn đến nguy cơ gây gián đoạn về năng suất trong giai đoạn chuyển đổi.

4.3 Quá phụ thuộc

Mặc dù tự động hóa có thể tăng cường hiệu suất và tối ưu hóa hoạt động, nhưng doanh nghiệp có thể trở nên quá phụ thuộc vào công nghệ. Sự phụ thuộc vào các hệ thống tự động hóa có thể khiến doanh nghiệp dễ bị ảnh hưởng bởi các sự cố như lỗi kỹ thuật hoặc thời gian chết của hệ thống. Nếu không có kế hoạch dự phòng thích hợp, những gián đoạn này có thể ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh và sự hài lòng của khách hàng.

4.4 Hạn chế tuỳ chỉnh

Các giải pháp tự động hóa sẵn có không luôn phản ánh đầy đủ nhu cầu và yêu cầu đặc biệt của mỗi doanh nghiệp. Việc tùy chỉnh và điều chỉnh các công cụ tự động hóa để phù hợp với các quy trình kinh doanh cụ thể có thể gặp khó khăn và tốn thời gian. Doanh nghiệp có thể thấy mình bị hạn chế bởi các giới hạn của các giải pháp tự động hóa có sẵn, làm trở ngại cho khả năng tối ưu hoá hoạt động thương mại điện tử.

4.5 Ảnh hưởng đến thị trường việc làm

Một trong những lo ngại về xã hội lớn nhất xoay quanh tự động hóa thương mại điện tử là ảnh hưởng đến thị trường việc làm. Khi doanh nghiệp tự động hóa các nhiệm vụ lặp lại và thủ công, có nguy cơ mất việc làm cho những người lao động có vai trò bị thay thế bởi các hệ thống tự động hóa. Điều này có thể dẫn đến giảm nhân sự và đòi hỏi sự đầu tư vào các chương trình tái đào tạo cho nhân viên còn lại.

Hiểu và đối phó với những nhược điểm này, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định có suy xét về mức độ áp dụng tự động hóa thương mại điện tử, giảm thiểu các thách thức tiềm ẩn và tối đa hóa các lợi ích của tự động hóa cho hoạt động kinh doanh.

5. Case Study: Câu chuyện thành công

5.1 Amazon

Bối cảnh: Amazon, được thành lập vào năm 1994 bởi Jeff Bezos, đã phát triển từ một cửa hàng sách trực tuyến trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất thế giới. Với các sản phẩm đa dạng và tệp khách hàng rộng lớn trên toàn cầu, thành công của Amazon nằm ở khả năng liên tục đổi mới và tối ưu hóa hoạt động của mình.

Tự động hóa đã triển khai: Amazon đã đầu tư mạnh mẽ vào tự động hóa trên nhiều khía cạnh của hoạt động thương mại điện tử.

• Quản lý hàng tồn kho: Để quản lý kho hàng rộng lớn của mình một cách hiệu quả, Amazon sử dụng robot và hệ thống phân loại tự động trong các kho hàng của mình. Những robot này di chuyển qua các lối đi, lấy hàng hóa và mang đến cho nhân viên con người để đóng gói và vận chuyển.
• Xử lý đơn hàng: Quy trình xử lý đơn hàng của Amazon được tự động hóa cao. Các máy đóng gói tự động đóng gói đơn hàng một cách nhanh chóng và chính xác, trong khi các băng chuyền vận chuyển gói hàng đến các trạm vận chuyển. Các cánh tay robot dán nhãn và phân loại gói hàng, đảm bảo đơn hàng được gửi đi kịp thời.

Kết quả: Những nỗ lực tự động hóa của Amazon đã mang lại một số lợi ích đáng kể:

• Tăng cường hiệu quả và tốc độ: Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ như quản lý hàng tồn kho và xử lý đơn hàng, Amazon đã tăng cường đáng kể hiệu quả hoạt động của mình. Đơn hàng được xử lý và vận chuyển nhanh hơn, giảm thời gian giao hàng và cải thiện sự hài lòng tổng thể của khách hàng.
• Giảm thiểu lỗi trong xử lý đơn hàng: Tự động hóa đã giảm thiểu rủi ro về lỗi trong xử lý đơn hàng. Với các hệ thống robot xử lý các nhiệm vụ như lấy và đóng gói hàng, khả năng mắc lỗi đã giảm đáng kể, đảm bảo rằng khách hàng nhận được đúng sản phẩm trong đơn hàng của họ.
• Nâng cao sự hài lòng của khách hàng với thời gian giao hàng nhanh hơn: Xử lý và vận chuyển đơn hàng nhanh hơn đã dẫn đến thời gian giao hàng nhanh hơn cho khách hàng của Amazon. Với việc triển khai tự động hóa, Amazon có thể hoàn thành đơn hàng nhanh chóng hơn, đáp ứng kỳ vọng của khách hàng về giao hàng nhanh và nâng cao trải nghiệm mua sắm tổng thể của họ.

5.2 Sephora

Bối cảnh: Sephora là một nhà bán lẻ hàng đầu toàn cầu về mỹ phẩm, chăm sóc da và sản phẩm nước hoa. Với sự hiện diện mạnh mẽ cả trong các cửa hàng vật lý và trực tuyến, Sephora đã xây dựng được danh tiếng nhờ cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng xuất sắc.

Tự động hóa đã triển khai: Sephora đã tận dụng tự động hóa để nâng cao các nỗ lực marketing cá nhân hóa, đáp ứng sở thích độc đáo của từng khách hàng.

• Đề xuất sản phẩm dựa trên dữ liệu: Sephora sử dụng dữ liệu khách hàng để phân tích lịch sử mua sắm, hành vi duyệt web và sở thích sản phẩm. Dựa trên dữ liệu này, trang web và ứng dụng di động của Sephora tạo ra các đề xuất sản phẩm cá nhân hóa cho từng khách hàng, gợi ý những sản phẩm phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ.
• Chiến dịch email tự động được tùy chỉnh theo sở thích của từng khách hàng: Sephora gửi các chiến dịch email tự động được tùy chỉnh theo sở thích và thói quen mua sắm của từng khách hàng. Những email này bao gồm các đề xuất sản phẩm cá nhân hóa, ưu đãi độc quyền và nhắc nhở về các sản phẩm mới ra mắt hoặc các chương trình khuyến mãi. Bằng cách phân đoạn cơ sở khách hàng và gửi email có mục tiêu, Sephora đảm bảo rằng thông điệp tiếp thị của mình phù hợp với từng người nhận.

Kết quả: Những nỗ lực tự động hóa của Sephora đã mang lại một số kết quả tích cực:

• Cải thiện sự gắn kết và trung thành của khách hàng: Bằng cách cung cấp các thông điệp tiếp thị cá nhân hóa, Sephora đã củng cố mối quan hệ với khách hàng, dẫn đến sự gắn kết và trung thành cao hơn. Khách hàng đánh giá cao việc nhận được các đề xuất sản phẩm liên quan và ưu đãi độc quyền phù hợp với sở thích của họ, tạo nên sự kết nối sâu sắc hơn với thương hiệu.
• Tăng doanh số thông qua tiếp thị có mục tiêu: Các chiến dịch tiếp thị có mục tiêu của Sephora đã chứng minh được hiệu quả cao trong việc thúc đẩy doanh số. Bằng cách cung cấp các đề xuất và khuyến mãi cá nhân hóa, Sephora khuyến khích khách hàng mua thêm, tăng chi tiêu tổng thể và giá trị trọn đời của họ. Sự kết hợp giữa tiếp thị cá nhân hóa và trải nghiệm mua sắm mượt mà đã dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và tăng trưởng doanh thu cho nền tảng thương mại điện tử của Sephora.

Lời kết

Tự động hóa thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích đáng kể như tăng cường hiệu quả và nâng cao sự hài lòng của khách hàng, nhưng cũng đặt ra những thách thức như chi phí ban đầu và sự thay thế công việc. Tuy nhiên, bằng cách triển khai cẩn thận các công cụ và chiến lược tự động hóa, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động và thúc đẩy sự phát triển. Các nghiên cứu điển hình về các công ty như Amazon và Sephora cho thấy tác động biến đổi của tự động hóa đối với sự thành công của thương mại điện tử. 

Sẵn sàng đưa đế chế thương mại điện tử của bạn lên tầm cao mới? Liên hệ với SECOMM ngay hôm nay!

Ngành thương mại điện tử mỹ phẩm tại Singapore đang chứng kiến sự phát triển bùng nổ và không ngừng đổi mới, trở thành một trong những thị trường tiềm năng và sôi động nhất khu vực Đông Nam Á.

Với sự gia tăng nhu cầu làm đẹp và chăm sóc cá nhân của người tiêu dùng, cùng với sự hỗ trợ từ công nghệ và hạ tầng số hóa tiên tiến, các doanh nghiệp mỹ phẩm trực tuyến tại Singapore đã và đang tận dụng cơ hội để mở rộng thị phần và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Dưới đây là 8 website thương mại điện tử mỹ phẩm được người tiêu dùng Singapore tin tưởng mua sắm.

1. Watson Singapore

Chuỗi bán lẻ mỹ phẩm và chăm sóc sức khoẻ Watson đã nổi danh khắp Châu Á và tại Singapore cũng không ngoại lệ.

Là thành viên của tập đoàn A.S. Watson Group, Watsons đã khẳng định vị thế của mình với hàng ngàn cửa hàng trên toàn cầu và một website thương mại điện tử mạnh mẽ.

Watsons Singapore nổi tiếng với danh mục sản phẩm phong phú, từ mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc da, tóc đến các mặt hàng chăm sóc sức khỏe.

Website thương mại điện tử của Watson Singapore được xây dựng trên nền tảng SAP Commerce Cloud, đem lại trải nghiệm khách hàng mượt mà và phong phú.

Các tính năng tìm kiếm, lọc sản phẩm và giỏ hàng được tối ưu tuỳ chỉnh, đồng thời khuyến khích khách hàng tạo tài khoản để hưởng những ưu đãi độc quyền.

Việc này giúp theo dõi và đo lường hành vi khách hàng trên website và đưa ra các chiến lược bán hàng và marketing hiệu quả nhất.

• Website: watsons.com.sg
• Nền tảng: SAP Commerce Cloud
• Lưu lượng truy cập: 1.852 triệu/tháng
• Xếp hạng: #322 (Singapore) & #69,750 (Toàn cầu)

2. Guardian Singapore

Guardian là chuỗi cửa hàng bán lẻ chuyên về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, mỹ phẩm và hàng tiêu dùng khác. Guardian đã có mặt ở nhiều quốc gia và khu vực trên thế giới, trong đó có Singapore với một loạt các sản phẩm từ các thương hiệu nổi tiếng và đáng tin cậy.

Website thương mại điện tử của Guardian được xây dựng trên nền tảng SAP Commerce Cloud, mang đến nhiều chức năng hữu ích cho người dùng. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và mua sắm sản phẩm, quản lý giỏ hàng và thanh toán một cách thuận tiện.

Đồng thời, website cung cấp các chương trình khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ trực tuyến để giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm trực tuyến thoải mái và an toàn. Đồng thời, khách hàng cũng có thể đánh giá và phản hồi về sản phẩm, giúp cung cấp thông tin hữu ích cho người dùng khác.

• Website: https://guardian.com.sg/
• Nền tảng: SAP Commerce Cloud
• Lưu lượng truy cập: 1.349 triệu/tháng
• Xếp hạng: #676 (Singapore) & #126,366 (Toàn cầu)

3. Sephora Singapore

Tương tự như Guardian, Sephora là một chuỗi cửa hàng bán lẻ mỹ phẩm và làm đẹp toàn cầu, được biết đến với việc cung cấp một loạt các sản phẩm mỹ phẩm, chăm sóc da và làm đẹp từ các thương hiệu hàng đầu trên thế giới.

Hiện nay, Sephora đã có mặt tại thị trường Singapore với cửa hàng vật lý tại trung tâm mua sắm lớn và hệ thống thương mại điện tử, bao gồm website và app cho khách hàng.

Sephora được yêu thích bởi sự đa dạng của sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng và sự đổi mới trong trải nghiệm mua sắm mỹ phẩm trực tuyến.

Hệ thống thương mại điện tử của Sephora tại Singapore được xây dựng trên ngôn ngữ lập trình Vue.js và Nuxt.js.

Với hệ thống này, khách hàng của Sephora có thể tìm kiếm và khám phá sản phẩm một cách nhanh chóng qua thanh tìm kiếm thông minh và bộ lọc đa dạng.

Trải nghiệm mua sắm trực tuyến được tối ưu hóa với thông tin chi tiết về sản phẩm, hình ảnh sắc nét và đánh giá từ khách hàng.

Ứng dụng Sephora cũng được đánh giá cao, giúp khách hàng mua sắm dễ dàng hơn với tính năng “Virtual Artist” và nhận thông báo về các chương trình khuyến mãi.

Nói chung, Sephora cung cấp một loạt các tính năng và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu mua sắm mỹ phẩm của khách hàng, tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến chuyên nghiệp và tiện lợi.

• Website: https://www.sephora.sg/
• Ngôn ngữ lập trình: Vue.js, Nuxt.js
• Lưu lượng truy cập: 1.287 triệu/tháng
• Xếp hạng: #605 (Singapore) & #93,279 (Toàn cầu)

4. Venus Beauty

Venus Beauty là một trong những chuỗi bán lẻ mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân có mặt tại hầu hết các trung tâm thương mại khắp Singapore, được yêu thích bởi sự đa dạng và chất lượng sản phẩm.

Từ khi thành lập năm 2002, Venus Beauty đã không ngừng phát triển và mở rộng, trở thành điểm đến quen thuộc của nhiều người tiêu dùng trong nước.

Website thương mại điện tử của Venus Beauty được xây dựng và phát triển trên nền tảng Magento, với khả năng tuỳ chỉnh và mở rộng vượt trội. Khách hàng dễ dàng tìm kiếm và mua sản phẩm nhờ giao diện website được thiết kế trực quan và thân thiện.

Venus Beauty cũng thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng mua sắm nhiều hơn trên website và app.

• Website: venusbeauty.com.sg
• Nền tảng: Magento Open Source
• Lưu lượng truy cập: 325,090/tháng
• Xếp hạng: #2,211 (Singapore) & #321,368 (Toàn cầu)

5. Lacôme Singapore

Lancôme Singapore là chi nhánh của thương hiệu mỹ phẩm đình đám Lancôme, một phần của tập đoàn L’Oréal nổi tiếng toàn cầu.

Lancôme được biết đến với các sản phẩm chăm sóc da, mỹ phẩm trang điểm và nước hoa chất lượng cao, luôn được giới thiệu bởi các chuyên gia làm đẹp và người nổi tiếng.

Tại Singapore, Lancôme không chỉ cung cấp các sản phẩm cao cấp, phù hợp với đa số các loại da mà còn mang đến những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tối ưu cho khách hàng.

Website Lancôme được phát triển trên cơ sở hạ tầng của Salesforce Commerce CloudCloud với giao diện thân thiện với người dùng, cho phép khách hàng lướt, tìm kiếm, xem sản phẩm và mua hàng dễ dàng và nhanh chóng.

Trang web còn tính hợp công nghệ AR để cung cấp trải nghiệm “Virtual Try On”, cho phép khách hàng thử các màu son, phấn mắt một cách thực tế nhất trước khi đưa ra quyết định mua sắm.

• Website: lancome.com.sg
• Nền tảng: Salesforce Commerce Cloud
• Lưu lượng truy cập: 170,443/tháng
• Xếp hạng: #7,671 (Singapore) & #1,007,547 (Toàn cầu)

6. Cocomo Singapore

Cocomo là website thương mại điện tử chuyên cung cấp các sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân từ các nhãn hàng Hàn Quốc.

Cocomo có hẳn một danh mục sản phẩm phong phú, bao gồm mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc da, chăm sóc tóc, và nhiều sản phẩm làm đẹp khác, đáp ứng mọi nhu cầu làm đẹp của khách hàng.

Website Shopify của Cocomo Singapore được thiết kế với giao diện rõ ràng, trực quan, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm.

Các danh mục sản phẩm được sắp xếp khoa học, cùng với công cụ tìm kiếm hiệu quả, giúp việc mua sắm trở nên nhanh chóng và thuận tiện.

Cocomo thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi đặc biệt, giúp khách hàng mua sắm tiết kiệm hơn. Các chương trình ưu đãi này được cập nhật thường xuyên và có thể dễ dàng tìm thấy trên trang chủ hoặc các trang danh mục sản phẩm.

• Website: https://www.cocomo.sg/
• Nền tảng: Shopify
• Lưu lượng truy cập: 138,532/tháng
• Xếp hạng: #13,831 (Singapore) & #1,356,641 (Toàn cầu)

7. Paula’s Choice

Tại Singapore, thương hiệu chăm sóc da Paula’s Choice cũng nổi tiếng không kém những thị trường khác.

Thương hiệu này được thành lập bởi chuyên gia chăm sóc da Paula Begoun, nổi tiếng với các sản phẩm chăm sóc da dựa trên nghiên cứu khoa học, an toàn và hiệu quả, không chứa các thành phần gây hại như hương liệu hay chất tạo màu.

Website thương mại điện tử của Paula’s Choice được xây dựng với Shopify Plus. Trang web cung cấp một loạt các sản phẩm chăm sóc da từ sữa rửa mặt, toner, serum, kem dưỡng ẩm đến kem chống nắng và các sản phẩm đặc trị như BHA, AHA, retinol.

Các sản phẩm này phù hợp với mọi loại da, từ da dầu, da khô, da nhạy cảm đến da mụn và lão hóa. Mỗi sản phẩm trên website đều đi kèm với mô tả chi tiết về thành phần, cách sử dụng, lợi ích và các nghiên cứu khoa học hỗ trợ.

Paula’s Choice Singapore thường xuyên có các chương trình giảm giá, quà tặng kèm và ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng. Ngoài ra, khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận với đội ngũ hỗ trợ thông qua hotline, email hoặc livechat.

• Website: https://paulaschoice.sg/
• Nền tảng: Shopify Plus
• Lưu lượng truy cập: 132,171/tháng
• Xếp hạng: #7,064 (Singapore) & #839,402 (Toàn cầu)

8. Hush Singapore

Hush là địa điểm quen thuộc của người tiêu dùng Singapore mỗi khi cần mua sắm mỹ phẩm online. Ông lớn bán lẻ này chuyên cung cấp các sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân đến từ nhiều thương hiệu lớn trên thế giới như Laneige, Aveeno, Bioderma, CeraVe, v.v.

Trang web của Hush được thiết kế đơn giản, hiện đại và dễ sử dụng. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và duyệt qua các sản phẩm nhờ vào các danh mục rõ ràng và công cụ tìm kiếm hiệu quả.

Ngoài ra, khách hàng còn có thể thanh toán bằng cách đăng ký tài khoản hoặc với tư cách “guest”.

Hush còn cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh và miễn phí, cho phép khách hàng theo dõi tình trạng đơn hàng và thời gian dự kiến nhận hàng.

• Website: https://hush.sg/
• Ngôn ngữ lập trình: Ruby
• Lưu lượng truy cập: 77,937/tháng
• Xếp hạng: #10,733 (Singapore) & #1,548,638 (Toàn cầu)

Lời kết

Tóm lại, thương mại điện tử mỹ phẩm Singapore đã phát triển mạnh mẽ nhiều năm qua với sự góp mặt của nhiều tên tuổi lớn và uy tín.

Từ các thương hiệu quốc tế như Watsons, Lancôme, và Paula’s Choice đến các nền tảng thương mại điện tử địa phương như Cocomo và Hush, người tiêu dùng có vô vàn lựa chọn để tìm kiếm và mua sắm các sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân chất lượng cao.

Mỗi website đều mang đến những trải nghiệm mua sắm độc đáo và tiện lợi, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.

Hy vọng danh sách trên sẽ góp phần tạo động lực cho nhiều doanh nghiệp mỹ phẩm khác tự tin để xây dựng website thương mại điện tử cho riêng mình.

Cần tư vấn chuyên sâu hơn? Liên hệ SECOMM ngay hôm nay!