TOP 10 NHÀ PHÁT TRIỂN MAGENTO HÀNG ĐẦU NƯỚC ÚC

Thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, mang đến sự tiện lợi và tiếp cận với hàng loạt sản phẩm đa dạng. Tuy nhiên, khi ngành công nghiệp này tiếp tục phát triển, tác động môi trường cũng ngày càng lớn. Từ lãng phí bao bì quá mức đến khí thải carbon từ vận chuyển, tác động môi trường của thương mại điện tử không thể bị bỏ qua. Điều này đưa chúng ta đến khái niệm về thương mại điện tử bền vững – một phương pháp biến đổi mà mục tiêu là giảm thiểu các tác động tiêu cực đến môi trường từ bán lẻ trực tuyến trong khi thúc đẩy các thực tiễn kinh doanh đạo đức.

Thương mại điện tử bền vững không chỉ là một xu hướng mà là một phản ứng đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng đối với các sản phẩm thân thiện với môi trường và có trách nhiệm xã hội. Một cuộc khảo sát cho thấy 72% số người tham gia nói rằng họ đang mua nhiều hơn các sản phẩm thân thiện với môi trường hơn so với năm năm trước đó, trong khi 81% cho biết họ dự kiến sẽ mua nhiều hơn trong năm năm tiếp theo.

Trong bài viết này, hãy cùng đi sâu vào bản chất của thương mại điện tử bền vững, khám phá sự quan trọng của mô hình này, và tìm hiểu các bước thực tế để trở thành một nhà bán hàng có trách nhiệm.

Thương mại điện tử bền vững là gì?

Thương mại điện tử bền vững đề cập đến việc thực hiện kinh doanh trực tuyến một cách giảm thiểu tác động môi trường và thúc đẩy trách nhiệm xã hội. Nói đơn giản là việc ra quyết định có suy nghĩ ở mọi giai đoạn của quy trình kinh doanh, từ việc cung cấp và sản xuất sản phẩm đến đóng gói, vận chuyển và tương tác với khách hàng. Mục tiêu là giảm khí thải carbon, tối thiểu hóa chất thải và đảm bảo các tiêu chuẩn đạo đức được thực thi trong toàn chuỗi cung ứng.

Thành phần của thương mại điện tử bền vững

Có một số thành phần chính trong thương mại điện tử bền vững, bao gồm:

Sản phẩm thân thiện với môi trường

Việc cung cấp các sản phẩm được làm từ các nguyên liệu bền vững, có thể phân hủy sinh học hoặc có tác động môi trường thấp là rất quan trọng. Điều này có nghĩa là lựa chọn các vật liệu tái sinh, chẳng hạn như bông hữu cơ hoặc tre, thay vì các vật liệu thông thường có thể làm cạn kiệt tài nguyên thiên nhiên hoặc gây ô nhiễm. Ngoài ra, việc quảng bá các sản phẩm có nguồn gốc theo tiêu chuẩn đạo đức đảm bảo rằng chúng được sản xuất dưới điều kiện lao động công bằng, tôn trọng quyền lợi của người lao động và đóng góp vào sự bền vững xã hội.

Bao bì bền vững

Bao bì bền vững bao gồm việc sử dụng các vật liệu có thể tái chế, phân hủy sinh học hoặc được làm từ nội dung tái chế. Ví dụ, sử dụng hộp carton làm từ giấy tái chế hoặc hạt bảo vệ phân hủy sinh học có thể giảm đáng kể dấu chân môi trường. Cách tiếp cận này không chỉ giảm thiểu lãng phí mà còn thu hút người tiêu dùng có ý thức về môi trường.

Hiệu quả năng lượng

Giảm tiêu thụ năng lượng trong các hoạt động kho bãi và logistics của thương mại điện tử là một thành phần quan trọng khác. Điều này có thể đạt được bằng cách:

• Sử dụng Năng lượng tái tạo: Cung cấp năng lượng cho các kho và văn phòng bằng năng lượng mặt trời, gió hoặc các nguồn năng lượng tái tạo khác.
• Tối ưu hóa Tuyến đường giao hàng: Sử dụng phần mềm tối ưu hóa tuyến đường để giảm thiểu sử dụng nhiên liệu và khí thải trong quá trình giao hàng.
• Đầu tư vào Công nghệ tiết kiệm năng lượng: Triển khai hệ thống chiếu sáng LED, hệ thống HVAC hiệu quả năng lượng và các công nghệ khác giúp giảm tổng lượng năng lượng tiêu thụ.

Giảm thiểu chất thải

Giảm thiểu chất thải trong toàn bộ quy trình thương mại điện tử là rất quan trọng. Điều này bao gồm:

• Quản lý tồn kho hiệu quả: Sử dụng hệ thống ngăn ngừa dư thừa hàng hoá và giảm thiểu khả năng hàng hoá không bán ra bị lãng phí.
• Chương trình tái chế: Triển khai các chương trình tái chế mạnh mẽ trong các kho và khuyến khích khách hàng tái chế các vật liệu bao bì.
• Thiết kế Sản phẩm bền vững: Tạo ra các sản phẩm có tuổi thọ lâu, giảm thiểu nhu cầu thay thế thường xuyên và giảm thiểu tổng lượng chất thải sinh ra.

Thực hành kinh doanh đạo đức

Đảm bảo tất cả các thực tiễn kinh doanh đều đạo đức và minh bạch là cốt lõi của thương mại điện tử bền vững. Điều này bao gồm:

• Đối xử lao động công bằng: Đối xử công bằng với tất cả nhân viên và nhà cung cấp, đảm bảo điều kiện làm việc an toàn và cung cấp mức lương công bằng.
• Hỗ trợ Thương mại công bằng: Cung cấp sản phẩm tuân thủ các nguyên tắc thương mại công bằng, hỗ trợ giá tốt hơn, điều kiện làm việc tốt đẹp và điều khoản thương mại công bằng cho nông dân và công nhân trong các nước đang phát triển.
• Sự minh bạch: Cởi mở và thành thật với người tiêu dùng về các nỗ lực và thực tiễn bền vững của doanh nghiệp. Điều này có thể xây dựng lòng tin và sự trung thành từ phía các khách hàng coi trọng các hoạt động kinh doanh đạo đức và có trách nhiệm.

Bằng cách kết hợp những thành phần chính này vào chiến lược, các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể giảm đáng kể tác động môi trường, hỗ trợ trách nhiệm xã hội và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng từ phía người tiêu dùng về các sản phẩm bền vững và đạo đức.

Tại sao thương mại điện tử bền vững quan trọng?

Hiểu rõ tầm quan trọng của sự bền vững trong thương mại điện tử là vô cùng cần thiết đối với các doanh nghiệp mong muốn thành công trên thị trường ngày nay. Dưới đây là một số lý do tại sao việc áp dụng các thực hành bền vững trong thương mại điện tử là vô cùng quan trọng:

Tác động môi trường

Tác động môi trường của các thực tiễn thương mại điện tử truyền thống là đáng kể. Từ việc sử dụng quá mức bao bì nhựa đến lượng khí thải carbon từ vận chuyển và logistics, ngành công nghiệp thương mại điện tử góp phần đáng kể vào sự suy thoái môi trường.

Bằng việc áp dụng các thực hành bền vững, các doanh nghiệp có thể giảm thiểu dấu chân carbon đáng kể, giảm ô nhiễm và giúp bảo vệ tài nguyên thiên nhiên. Các thực hành thương mại điện tử bền vững như sử dụng bao bì thân thiện với môi trường và tối ưu hóa tuyến đường giao hàng đóng vai trò quan trọng trong việc làm giảm tác động môi trường của ngành công nghiệp này.

Hành vi của người tiêu dùng

Hành vi của người tiêu dùng đang dần chuyển hướng về bền vững. Ngày càng nhiều khách hàng trở nên có ý thức về môi trường và thích mua sắm từ các thương hiệu phù hợp với giá trị của họ. Nghiên cứu cho thấy ngày càng nhiều người tiêu dùng sẵn sàng trả giá cao hơn cho các sản phẩm được sản xuất và đóng gói một cách bền vững. Bằng việc áp dụng các thực hành bền vững, các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể đáp ứng được nhu cầu này, thu hút một đối tượng khách hàng rộng hơn và nâng cao sự trung thành của khách hàng. Việc trở thành một thương hiệu trách nhiệm và thân thiện với môi trường cũng giúp doanh nghiệp phân biệt mình trong một thị trường đầy cạnh tranh.

Lợi ích kinh doanh

Các thực hành thương mại điện tử bền vững có thể dẫn đến các lợi ích kinh doanh đáng kể. Điều này bao gồm tiết kiệm chi phí từ việc giảm lãng phí và tiêu thụ năng lượng, cải thiện danh tiếng thương hiệu và tăng cường sự trung thành của khách hàng. Các doanh nghiệp ưu tiên bền vững cũng có thể tiếp cận các thị trường và cơ hội mới, như hợp tác với các thương hiệu thân thiện với môi trường và các chứng nhận có thể nâng cao uy tín. Ngoài ra, các thực hành bền vững có thể dẫn đến sự đổi mới, khi các công ty tìm ra những cách mới để giảm tác động môi trường và cải thiện hiệu quả.

Tuân thủ các quy định pháp lý

Chính phủ và các cơ quan quản lý ngày càng áp dụng các quy định về môi trường nghiêm ngặt hơn. Các doanh nghiệp không tuân thủ các quy định này có nguy cơ phải đối mặt với tiền phạt, hình phạt và tổn thất về danh tiếng. Bằng cách áp dụng các thực hành bền vững, các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể dẫn đầu trong việc thích ứng với các thay đổi về quy định, đảm bảo tuân thủ và tránh được các vấn đề pháp lý tiềm ẩn. Việc tích cực áp dụng bền vững cũng giúp các doanh nghiệp vị thế dẫn đầu trong ngành của mình, tạo một mô hình cho những người khác.

Khả năng tồn tại lâu dài

Bền vững là rất quan trọng đối với sự tồn tại lâu dài của các doanh nghiệp. Khi các nguồn tài nguyên thiên nhiên dần khan hiếm và các vấn đề môi trường trở nên ngày càng nghiêm trọng, các công ty không áp dụng các thực hành bền vững có thể phải đối mặt với chi phí cao hơn và các gián đoạn trong chuỗi cung ứng. Bằng cách tích hợp bền vững vào mô hình kinh doanh của họ, các công ty thương mại điện tử có thể đảm bảo có đủ khả năng chống chọi với những thách thức trong tương lai và chuẩn bị tốt hơn cho một bối cảnh thị trường đang thay đổi. Các thực hành bền vững cũng đóng góp vào hình ảnh doanh nghiệp tích cực, thu hút các nhà đầu tư và các bên liên quan có ưu tiên đối với các hoạt động kinh doanh có trách nhiệm.

Cách trở thành một doanh nghiệp thương mại điện tử bền vững

Trở thành một doanh nghiệp thương mại điện tử bền vững bao gồm việc triển khai các thực tiễn nhằm giảm thiểu tác động môi trường và thúc đẩy trách nhiệm xã hội. Dưới đây là các bước quan trọng để giúp doanh nghiệp đạt được sự bền vững:

Tối ưu hóa chuỗi cung ứng

Tối ưu hóa chuỗi cung ứng là rất quan trọng đối với bền vững. Điều này bao gồm việc cung cấp nguyên liệu và sản phẩm từ các nhà cung cấp tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức và môi trường.

• Cung cấp đạo đức: Lựa chọn các nhà cung cấp để cung cấp các nguyên liệu thân thiện với môi trường, chẳng hạn như tài nguyên tái chế hoặc tái tạo. Đảm bảo rằng các nhà cung cấp này tuân thủ các phương thức lao động công bằng và duy trì các tiêu chuẩn môi trường cao.
• Nhà cung cấp địa phương: Khi có thể, cung cấp sản phẩm từ các nhà cung cấp địa phương để giảm thiểu dấu chân carbon liên quan đến vận chuyển xa.
• Kiểm định nhà cung cấp: Định kỳ kiểm định các nhà cung cấp để đảm bảo rằng họ tuân thủ các tiêu chí bền vững của doanh nghiệp và cải thiện khi cần thiết.

Tối ưu hóa chiến lược vận chuyển

Vận chuyển là một phần đóng góp đáng kể vào dấu chân môi trường của thương mại điện tử. Tối ưu hóa chiến lược vận chuyển có thể giúp giảm lượng khí thải và nâng cao hiệu quả.

• Tối ưu hóa tuyến đường: Sử dụng phần mềm để lập kế hoạch các tuyến đường giao hàng hiệu quả nhất, giảm tiêu thụ nhiên liệu và khí thải.
• Tuỳ chọn vận chuyển thân thiện với môi trường: Đưa ra cho khách hàng các lựa chọn vận chuyển thân thiện với môi trường, như các phương pháp giao hàng chậm hơn với lượng khí thải carbon thấp hơn.
• Bù đắp carbon: Đầu tư vào các chương trình bù đắp khí thải để đền bù cho lượng khí thải sinh ra từ các hoạt động vận chuyển. Điều này có thể bao gồm các dự án như tái trồng rừng hoặc các sáng kiến năng lượng tái tạo.

Cung cấp bao bì có thể tái chế

Bao bì là nguyên nhân lớn gây ra chất thải trong thương mại điện tử. Chuyển sang sử dụng bao bì có thể tái chế có thể giảm đáng kể tác động đến môi trường.

• Vật liệu bền vững: Sử dụng các vật liệu bao bì có thể tái chế, phân hủy sinh học hoặc được làm từ nguyên liệu tái chế, như giấy carton, giấy, hoặc nhựa phân hủy sinh học.
• Bao bì tối giản: Thiết kế bao bì sao cho tối giản nhưng vẫn đảm bảo bảo vệ sản phẩm, giảm lượng vật liệu sử dụng.
• Giáo dục khách hàng: Đưa ra hướng dẫn rõ ràng cho khách hàng về cách tái chế hoặc xử lý bao bì một cách có trách nhiệm. Doanh nghiệp cũng có thể khuyến khích khách hàng tái sử dụng bao bì cho các mục đích khác.

Tham gia tổ chức từ thiện về môi trường

Hỗ trợ các tổ chức và sáng kiến vì môi trường có thể thúc đẩy những nỗ lực bền vững của doanh nghiệp và thể hiện cam kết của doanh nghiệp trong việc tạo ra những ảnh hưởng tích cực.

• Quan hệ đối tác: Hợp tác với các tổ chức vì môi trường để hỗ trợ các dự án như tái trồng rừng, bảo tồn, hoặc tái tạo năng lượng sạch. Điều này không chỉ đóng góp vào sự bền vững của môi trường mà còn nâng cao hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp.
• Quyên góp: Phân bổ một phần lợi nhuận của doanh nghiệp để quyên góp cho các hoạt động vì môi trường. Công khai những nỗ lực này để cho khách hàng thấy rằng các giao dịch mua sắm của họ góp phần vào một mục đích lớn hơn.
• Sự tham gia của nhân viên: Khuyến khích nhân viên tham gia vào các hoạt động tình nguyện về môi trường và thúc đẩy sự gắn kết bền vững trong doanh nghiệp

Bằng cách thực hiện các chiến lược này, doanh nghiệp có thể giảm đáng kể tác động môi trường, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về các thực hành bền vững và xây dựng một tập khách hàng trung thành coi trọng trách nhiệm xã hội. Áp dụng bền vững không chỉ tốt cho hành tinh mà còn có lợi cho sự thành công lâu dài của doanh nghiệp.

Lời kết

Thương mại điện tử bền vững không còn là một điều xa xỉ mà là điều cần thiết. Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên các thương hiệu thân thiện với môi trường và có trách nhiệm xã hội, và các doanh nghiệp phải thích ứng để đáp ứng nhu cầu này. Bằng cách áp dụng các thực hành thương mại điện tử bền vững, các doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định thông minh góp phần vào việc bảo vệ hành tinh khỏe mạnh hơn.

Sẵn sàng tham gia? Liên hệ với SECOMM ngay hôm nay!

Tiếp nối câu chuyện của phần 1 và phần 2 thì ở phần 3 này, hãy cùng khám phá những thương hiệu còn lại trong chuỗi 15 thương hiệu đã quyết định chuyển đổi nền tảng WooCommerce sang Shopify Plus và chính quyết định này đã đem đến cho họ thành công về mặt doanh số và sự phát triển bền vững trong tương lai.

1. Alternative Brewing

Alternative Brewing là một thương hiệu hàng đầu tại Úc chuyên cung cấp các thiết bị và dụng cụ pha cà phê chất lượng cao. Sau thời gian vận hành trên WooCommerce, Alternative Brewing đã gặp phải một vấn đề. Website thương mại điện tử WooCommerce cần phải bảo trì liên tục, gây nhiều lo lắng vào những dịp mua sắm như Black Friday hay Cyber Monday.

Trong vòng 4 tháng kể từ khi chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus, website thương mại điện tử mới của Alternative Brewing tải nhanh hơn và thanh toán nhanh hơn, giúp thương hiệu tăng đáng kể giá trị đơn hàng trung bình. Nền tảng Shopify Plus với giao diện trực quan, thân thiện với người dùng, Alternative Brewing không cần thao tác với nhiều đoạn code phức tạp. Điều này cho phép đội ngũ Alternative Brewing tập trung phát triển kinh doanh và đưa ra các quyết định sáng suốt hơn nhờ các báo cáo và phân tích chuyên sâu của Shopify.

Website: https://alternativebrewing.com.au/

Lĩnh vực: FnB

Lưu lượng truy cập: 919,295/tháng

Xếp hạng: #3,071 (Úc) & #144,195 (Toàn cầu)

2. Duradry

Duradry là một thương hiệu chăm sóc cá nhân chuyên biệt, cung cấp các sản phẩm chống đổ mồ hôi hiệu quả. Hoạt động trên WooCommerce khiến Duradry tốn nhiều chi phí khi thử nghiệm nhiều chiến dịch marketing khác nhau. Thương hiệu này đã chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus để tận dụng nhiều công cụ và giải pháp độc quyền giúp họ tối ưu vận hành và triển khai quy trình marketing hiệu quả hơn.

Duradry cũng tận dụng Shopify Collabs để hợp tác với các người sáng tạo nội dung nổi tiếng để thúc đẩy thành công của chiến lược marketing, mang sản phẩm của Duradry tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Kết quả là 250 nhà sáng tạo nội dung tham gia cộng đồng của Duradry, $50k doanh số nhờ Shopify Collabs trong vòng chưa đầy 7 tháng.

Website: https://duradry.com/?view=hero-a

Lĩnh vực: Mỹ phẩm & Làm đẹp

Lưu lượng truy cập: 386,080/tháng

Xếp hạng: #119,405 (Mỹ) & #445,775 (Toàn cầu)

3. AMR Hair & Beauty

AMR Hair & Beauty là một trong những nhà cung cấp hàng đầu về sản phẩm chăm sóc tóc và làm đẹp tại Úc. Thành lập vào năm 2004, AMR đã nhanh chóng phát triển và trở thành một điểm đến tin cậy cho các salon tóc và người tiêu dùng cá nhân.

Mặc dù WooCommerce đã phục vụ AMR Hair & Beauty tốt trong nhiều năm, nhưng với sự phát triển nhanh chóng của doanh nghiệp, nền tảng này bắt đầu bộc lộ những hạn chế. Trong số đó phải kể đến khả năng mở rộng hạn chế, quản lý đơn hàng gặp nhiều khó khăn, bảo mật kém, và dịch vụ hỗ trợ khách hàng không tối ưu.

Sau khi chuyển đổi sang Shopify Plus, AMR Hair & Beauty đã tận dụng giải pháp B2B on Shopify để xây dựng cửa hàng bán sỉ, đồng thời tuỳ chỉnh thêm nhiều tính năng tìm kiếm nâng cao và các tuỳ chọn lọc. Điều này có nghĩa là khách hàng B2B của AMR Hair & Beauty có thể nhanh chóng thu hẹp kết quả tìm kiếm và xem các sản phẩm cùng với mức giá và ưu đãi. Kết quả là AMR Hair & Beauty đã tăng 200% doanh số, 77% giá trị đơn hàng trung bình B2B, và 93% tỷ lệ chuyển đổi.

Website: https://amr.com.au/

Lĩnh vực: Mỹ phẩm & Làm đẹp

Lưu lượng truy cập: 258,448/tháng

Xếp hạng: #8,360 (Úc) & #381,873 (Toàn cầu)

4. Abode Living

Abode Living được thành lập năm 1991 và kể từ đó thương hiệu này đã trở thành nhà cung cấp khăn trải giường sang trọng hàng đầu của Úc, sử dụng các loại vải châu Âu chất lượng cao nhất và may sản phẩm tại nhà máy riêng của mình ở Úc.

Với nhu cầu tăng doanh số bán hàng trực tuyến tại Úc và các thị trường khác, và nâng cấp trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, nền tảng trước đây mà công ty sử dụng, WooCommerce không mang lại sự linh hoạt đủ để tuỳ chỉnh các tính năng nâng cao. WooCommerce cũng không cung cấp cho Abode Living khả năng thêm các thị trường quốc tế vào hệ thống thương mại điện tử hiện tại. Việc chuyển đổi qua Shopify Plus đã đáp ứng hết những mục tiêu của Abode Living. Thương hiệu này đã tăng 15% giá trị đơn hàng trung bình, tốc độ tải trang nhanh hơn và phản hồi nhanh hơn.

Website: https://www.abodeliving.com/

Lĩnh vực: Đồ gia dụng

Lưu lượng truy cập: 16,645/tháng

Xếp hạng: #57,874 (Úc) & #2,352,607 (Toàn cầu)

Lời Kết

Vậy là tổng hợp của SECOMM về 14 thương hiệu điển hình đã không ngần ngại nhảy khỏi “thế giới WooCommerce” để tái thiết lập nền tảng thương mại điện tử với Shopify Plus. Những thương hiệu này rất chú trọng đến trải nghiệm khách hàng và quy trình tối ưu, đồng thời là nguồn cảm hứng để các thương hiệu khác mạnh dạn đưa ra quyết định chuyển đổi nền tảng.

Liên hệ SECOMM hoặc gọi trực tiếp đến hotline (+84)28 7108 9908 để được tư vấn và triển khai quy trình chuyển đổi nền tảng thương mại điện tử từ WooCommerce sang Shopify Plus ngay hôm nay!

Hành trình khám phá về những thương hiệu đã chuyển đổi nền tảng WooCommerce sang Shopify Plus không chỉ lôi cuốn bởi sự thành công đáng kể về mặt doanh số mà còn bởi mỗi thương hiệu là một câu chuyện hấp dẫn khác nhau.

Tiếp tục với phần hai của chuỗi bài viết này, hãy cùng khám phá thêm nhiều thương hiệu khác đã đưa ra quyết định chuyển đổi nền tảng cho hệ thống thương mại điện tử từ WooCommerce sang Shopify Plus và quyết định đó đã mở ra cánh cửa thành công không giới hạn như thế nào?

1. HiSmile

HiSmile là một thương hiệu nổi tiếng toàn cầu về sản phẩm làm trắng răng, với mục tiêu giúp khách hàng có được nụ cười trắng sáng tự tin. Được thành lập vào năm 2014 tại Úc, HiSmile đã nhanh chóng thu hút sự chú ý nhờ các sản phẩm chất lượng cao, dễ sử dụng và hiệu quả.

Những ngày đầu triển khai thương mại điện tử, website WooCommerce của HiSmile hoạt động hiệu quả. Tuy nhiên, sau khi HiSmile có chút tiếng tăm và trở nên thu hút, lưu lượng truy cập website bắt đầu tăng, đặc biệt vào các đợt giảm giá. Sự cố về tải trang và bị sập đã khiến đội ngũ HiSmile tiêu tốn rất nhiều tiền để sửa chữa và bảo trì hệ thống. Do đó, họ quyết định tìm giải pháp khác mạnh mẽ và ổn định hơn, và họ đã chọn Shopify Plus.

Tại website Shopify Plus mới, HiSmile đã thúc đẩy chiến lược bán hàng trên mạng xã hội và mở rộng ra thị trường toàn cầu. Đến này, HiSmile đã thu hút hơn ba triệu người theo dõi trên mạng xã hội, 5,5 tỷ lượt hiển thị trên mạng xã hội và hơn 1,5 tỷ lượt xem các video trên mạng xã hội của mình. Con số đó cho thấy thương hiệu này đã tiếp cận được lượng khách hàng rộng rãi. Bên cạnh đó, số lượng bán hàng toàn cầu cũng tăng lên đáng kể sau chuyển đổi.

Website: https://int.hismileteeth.com/

Lĩnh vực: Mỹ phẩm & Làm đẹp

Lưu lượng truy cập: 4.55 triệu/tháng

Xếp hạng: #10,390 (Mỹ) & #33,392 (Toàn cầu)

2. Muscle Nation

Muscle Nation nổi tiếng trong lĩnh vực thể hình và thời trang thể thao, được thành lập với mục tiêu với mục tiêu cung cấp những sản phẩm chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu của những người đam mê tập luyện. Đội ngũ Muscle Nation tập trung cung cấp trải nghiệm khách hàng tối ưu và triển khai chiến lược bán hàng trên mạng xã hội. Trong năm đầu tiên, thương hiệu đã kiếm được $1 triệu doanh thu. Tại thời điểm đó, Muscle Nation chỉ sở hữu một trang web cơ bản với tích hợp thương mại điện tử nên đã gặp khó khăn về hiệu suất, dẫn đến doanh số bán hàng sụt giảm.

Từ khi chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus, Muscle Nation đã tận dụng hệ sinh thái ứng dụng và công cụ vượt trội của Plus để tuỳ chỉnh trải nghiệm khách hàng và các tính năng đặc thù. Thương hiệu này sử dụng Shopify Flow để xử lý các đơn hàng có rủi ro cao và gắn thẻ khách hàng, Launchpad để xử lý việc phát hành sản phẩm và ra mắt sự kiện và Peoplevox để xử lý việc quản lý kho hàng.

Kết quả là Muscle Nation thu về hơn $4 triệu doanh thu trong ngày Black Friday năm 2019 và xử lý hơn 208,000 khách hàng mua sắm cùng lúc mà không có sự cố website.

Website: https://musclenation.org/

Lĩnh vực: Thời trang

Lưu lượng truy cập: 961,900/tháng

Xếp hạng: #2,676 (Úc) & #137,488 (Toàn cầu)

3. Junglück

Junglück là một thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng tại Đức, được biết đến với các sản phẩm chăm sóc da tự nhiên và thân thiện với môi trường. Ban đầu, Junglück sử dụng WooCommerce để quản lý cửa hàng trực tuyến của mình. Tuy nhiên, với sự phát triển nhanh chóng của thương hiệu, WooCommerce bắt đầu bộc lộ những hạn chế. Trong đó phải kể đến tốc độ tải trang chậm, hiệu suất website kém, hạn chế tích hợp và mở rộng.

Thương hiệu mỹ phẩm này đã quyết định chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus. Việc này đã giúp Junglück tích hợp liền mạch với nhiều hệ thống bên thứ ba như CRM, ERP, giúp tăng cường hiệu quả vận hành. Kết quả là, Junglück đã tăng 7 lần doanh thu kể từ khi triển khai website Shopify Plus, tăng 22% giá trị đơn hàng trung bình và 34% tỷ lệ chuyển đổi.

Website: https://junglueck.de/

Lĩnh vực: Mỹ phẩm & Làm đẹp

Lưu lượng truy cập: 355,059/tháng

Xếp hạng: #12,653 (Đức) & #308,899 (Toàn cầu)

4. LVLY

LVLY là thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực quà tặng và trang trí hoa tươi, được biết đến với sự tinh tế và phong cách hiện đại. Mỗi sản phẩm của LVLY đều được thiết kế tỉ mỉ và giao đến tận tay người nhận một cách nhanh chóng, giúp truyền tải những thông điệp yêu thương và sự quan tâm một cách trọn vẹn nhất.

Trước đây, LVLY sử dụng nền tảng WordPress và plugin WooCommere để xây dựng website thương mại điện tử. Thương hiệu này đã gặp nhiều hạn chế tuỳ chỉnh và các tính năng cơ bản dần không đáp ứng việc mở rộng, đặc biệt vào những dịp mua sắm lớn, hệ thống bị quá tải và không xử lý nỗi lưu lượng truy cập lớn. LVLY quyết định chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus. Quá trình chuyển đổi nền tảng mất chưa đến 90 ngày mà không làm giảm tỷ lệ chuyển đổi. Khả năng mở rộng của Shopify Plus đã giúp LVLY đạt mức doanh số Ngày lễ Tình Nhân lớn nhất từ trước đến nay vào năm 2023. Các tùy chọn cá nhân hóa và tiện ích bổ sung, điều mà LVLY không thể làm được trên nền tảng trước đây của mình, cũng đóng một vai trò quan trọng trong chiến lược cross-sell/up-sell tại đợt mua sắm này.

Website: https://www.lvly.com.au/

Lĩnh vực: Hoa và Quà tặng

Lưu lượng truy cập: 354,352/tháng

Xếp hạng: #6,734 (Úc) & #334,427 (Toàn cầu)

5. Mandaue Foam

Kể từ khi thành lập năm 1971 đến nay, Mandaue Foam trở thành cái tên không thể thay thế trong lĩnh vực nội thất tại Philippines. Sau 4 năm sử dụng phiên bản Shopify tiêu chuẩn, Mandaue Foam nâng cấp lên Shopify Plus để tìm kiếm giải pháp cho việc mở rộng và tuỳ chỉnh.

Thương hiệu đã sử dụng LaunchPad – một tính năng độc quyền của Shopify Plus để lên lịch các chiến dịch marketing và tự động hóa việc cập nhật giá sản phẩm cũng như áp dụng giảm giá. Vì LaunchPad cho phép dõi hiệu suất của mỗi chiến dịch theo thời gian thực nên đội ngũ Mandaue Foam có thể hiểu được hành vi khách hàng và có sự điều chỉnh chiến dịch cho phù hợp.

Kế đến là Shopify Flow, Mandaue Foam đã tự động hóa quy trình quản lý đơn hàng của mình bằng cách tạo ra một quy trình làm việc trong đó ngay khi đơn hàng được đặt, một trong 28 địa điểm thực tế có hàng tồn kho cho sản phẩm đó sẽ được thông báo để xử lý đơn đặt hàng. Quá trình này đảm bảo tốc độ thực hiện đơn hàng đồng thời loại bỏ nhu cầu theo dõi đơn hàng theo cách thủ công.

Việc chuyển đổi nền tảng và triển khai tự động hoá thương mại điện tử đã giúp Mandaue Foam tăng 200% số lượng đơn hàng, 151% tổng doanh số YOY và 16% tỷ lệ khách hàng quay trở lại.

Website: https://mandauefoam.ph/

Lĩnh vực: Nội thất

Lưu lượng truy cập: 486,503/tháng

Xếp hạng: #2,745 (Philippines) & #170,520 (Toàn cầu)

Lời Kết

Trên đây là 5 thương hiệu tiếp nối trong chuỗi bài giới thiệu những ví dụ nổi bật nhất về quyết định chuyển đổi nền tảng WooCommerce sang Shopify Plus. Trong xuyên suốt quá trình SECOMM triển khai các dự án chuyển đổi nền tảng từ WooCommerce hay bất kỳ nền tảng thương mại điện tử nào khác sang Shopify Plus, một bản kế hoạch chuyển đổi chi tiết và bài bản là yếu tố quyết định sự thành công của dự án.

Liên hệ SECOMM hoặc gọi trực tiếp vào hotline (028 7108 9908) để cùng chúng tôi phác thảo bản kế hoạch hoàn hảo nhất nhằm tối ưu quy trình chuyển đổi nền tảng sang Shopify Plus.

Trong thời đại công nghệ phát triển nhanh chóng, logistics thương mại điện tử, hay eLogistics, đóng vai trò then chốt trong việc vận hành mượt mà các hoạt động bán lẻ trực tuyến. eLogistics bao gồm các quy trình phức tạp để quản lý và giao hàng từ nhà cung cấp đến khách hàng một cách hiệu quả và chính xác.  

Khi các doanh nghiệp trên toàn thế giới đang chuyển dần hoạt động kinh doanh lên Internet, việc hiểu rõ các nguyên tắc cơ bản của logistics thương mại điện tử trở nên không thể thiếu để tối ưu hóa hoạt động và duy trì sự cạnh tranh trong thị trường năng động. 

1. Logistics thương mại điện tử là gì? 

Logistics thương mại điện tử, còn được gọi là eLogistics, là quy trình chuyên biệt để quản lý và hoàn thành các đơn hàng trực tuyến từ điểm bán hàng đến khi giao hàng tận tay khách hàng. Khác với logistics truyền thống, chủ yếu tập trung vào việc di chuyển hàng hóa qua các cửa hàng vật lý hoặc trung tâm phân phối, logistics thương mại điện tử được thiết kế phù hợp với những thách thức và cơ hội độc đáo của môi trường bán lẻ trực tuyến.  

eLogistics gồm loạt các hoạt động như xử lý đơn hàng, quản lý hàng tồn kho, lưu kho, đóng gói, và logistics vận chuyển. Mục tiêu của logistics thương mại điện tử là đảm bảo rằng sản phẩm được giao đến khách hàng nhanh chóng, chính xác và tiết kiệm chi phí, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động cho các nhà bán lẻ trực tuyến. 

2. Các thành phần chính của Logistics Thương mại điện tử  

Quy trình eLogistics bao gồm một số thành phần quan trọng. Chúng phối hợp với nhau để đảm bảo rằng các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể hoàn thành đơn hàng một cách chính xác, hiệu quả và đúng thời hạn, từ đó đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng và nâng cao hiệu suất hoạt động tổng thể. 

Xử Lý Đơn Hàng:  

Bao gồm việc nhận và xác nhận các đơn đặt hàng trên nền tảng thương mại điện tử. Bên cạnh đó còn có những nhiệm vụ khác như xác minh đơn hàng, xử lý thanh toán và nhập đơn hàng vào hệ thống. 

Quản Lý Hàng Tồn Kho:  

Quản lý hàng tồn kho hiệu quả là rất quan trọng đối với logistics thương mại điện tử. Quy trình này bao gồm theo dõi mức tồn kho, giám sát sự di chuyển của hàng hóa và đảm bảo số lượng hàng tồn kho chính xác để ngăn ngừa tình trạng hết hàng hoặc tồn kho quá mức. 

Lưu Kho:  

Logistics thương mại điện tử thường sử dụng các nhà kho hoặc trung tâm hoàn thành đơn hàng được đặt chiến lược để tạo điều kiện cho việc xử lý đơn hàng và vận chuyển nhanh chóng. Các nhà kho được tổ chức để lưu trữ và chọn hàng một cách hiệu quả cho các đơn hàng. 

Đóng Gói:  

Đóng gói trong logistics thương mại điện tử bao gồm việc lựa chọn vật liệu đóng gói phù hợp, đảm bảo sản phẩm được đóng gói an toàn để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển, và đôi khi bao gồm cả việc tạo thương hiệu để mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng. 

Vận Chuyển và Giao Nhận:  

Thành phần này bao gồm việc lựa chọn phương thức vận chuyển tối ưu (ví dụ: đường bộ, đường hàng không) dựa trên các yếu tố như tốc độ giao hàng và hiệu quả chi phí. Ngoài ra còn có việc quản lý các đối tác logistics hoặc nhà vận chuyển để giao hàng đúng hạn. 

Quản Lý Trả Hàng:  

Xử lý trả hàng là một khía cạnh quan trọng của logistics thương mại điện tử. Doanh nghiệp cần xử lý các mặt hàng trả lại, đánh giá tình trạng của chúng, bổ sung hàng tồn kho và hoàn tiền hoặc đổi hàng theo chính sách của công ty. 

Công Nghệ và Tích Hợp:  

Logistics thương mại điện tử phụ thuộc nhiều vào công nghệ để tự động hóa và tích hợp các quy trình. Điều này bao gồm việc sử dụng hệ thống quản lý hàng tồn kho, hệ thống quản lý đơn hàng và hệ thống quản lý vận chuyển (TMS) để tối ưu hóa hoạt động và nâng cao hiệu quả. 

Dịch Vụ Khách Hàng:  

Mặc dù không luôn được coi là một thành phần thiết yếu của logistics, dịch vụ khách hàng lại đóng vai trò quan trọng trong logistics thương mại điện tử bằng cách quản lý các yêu cầu liên quan đến đơn hàng, theo dõi lô hàng và giải quyết bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình hoàn thành đơn hàng. 

3. Các kiểu logistics thương mại điện tử (eLogistics)  

Có bốn loại logistics thương mại điện tử phổ biến. Mỗi loại logistics thương mại điện tử có những ưu điểm và thách thức riêng, và việc lựa chọn phụ thuộc vào các yếu tố như quy mô doanh nghiệp, đặc điểm sản phẩm, thị trường mục tiêu và mục tiêu chiến lược. Chọn đúng chiến lược logistics là điều cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hỗ trợ tăng trưởng doanh nghiệp trong thị trường thương mại điện tử cạnh tranh. 

3.1 Dropshipping 

Dropshipping là một phương pháp hoàn thành đơn hàng mà nhà bán lẻ trực tuyến (người bán dropshipping) không giữ hàng tồn kho. Thay vào đó, khi khách hàng đặt hàng, nhà bán lẻ chuyển thông tin đơn hàng và hướng dẫn giao hàng cho nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất bên thứ ba. Nhà cung cấp sau đó sẽ giao sản phẩm trực tiếp cho khách hàng. 

Dropshipping có lợi thế vì loại bỏ nhu cầu lưu trữ và quản lý hàng tồn kho, giảm chi phí và rủi ro ban đầu cho nhà bán lẻ. Tuy nhiên, điều này cũng có nghĩa là nhà bán lẻ có ít kiểm soát hơn đối với quá trình hoàn thành đơn hàng và có thể gặp khó khăn trong việc duy trì sự sẵn có và chất lượng sản phẩm nhất quán. 

3.2 Logistics bên thứ ba (3PL) 

Các nhà cung cấp logistics bên thứ ba (3PL) cung cấp các dịch vụ logistics và quản lý chuỗi cung ứng được thuê ngoài cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Các nhà cung cấp này chuyên về lưu kho, hoàn thành đơn hàng, quản lý hàng tồn kho, vận chuyển và thường cung cấp các dịch vụ bổ sung như logistics ngược (xử lý trả hàng). 

Các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể hưởng lợi từ việc hợp tác với nhà cung cấp 3PL bằng cách tận dụng chuyên môn, cơ sở hạ tầng và các mối quan hệ đã thiết lập với các hãng vận chuyển của họ. Điều này có thể dẫn đến tiết kiệm chi phí, cải thiện hiệu quả trong việc hoàn thành đơn hàng và khả năng mở rộng quy mô khi các nhà cung cấp 3PL có thể xử lý các biến động về khối lượng đơn hàng và các đợt cao điểm theo mùa. Tuy nhiên, các doanh nghiệp phải chọn nhà cung cấp 3PL phù hợp với nhu cầu cụ thể và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của họ. 

3.3 Xử lý đơn hàng nội bộ (In-house fulfillment) 

In-house fulfillment liên quan đến việc các doanh nghiệp thương mại điện tử tự quản lý hoạt động logistics của mình. Điều này bao gồm việc thiết lập và quản lý kho hoặc trung tâm hoàn thành đơn hàng, thuê nhân viên để chọn, đóng gói và vận chuyển đơn hàng, và giám sát toàn bộ quy trình hoàn thành đơn hàng. 

In-house fulfillment cho phép các doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn toàn bộ chuỗi logistics, cho phép tùy chỉnh các quy trình và quản lý trực tiếp các tương tác với khách hàng. Tuy nhiên, điều này này đòi hỏi đầu tư ban đầu đáng kể vào cơ sở hạ tầng, công nghệ và nhân lực, cũng như chi phí hoạt động liên tục. Các doanh nghiệp lựa chọn hoàn thành đơn hàng nội bộ cũng phải đảm bảo rằng họ có khả năng xử lý các biến động về nhu cầu và duy trì mức dịch vụ trong các đợt cao điểm. 

3.4 Mô Hình Lai (hybrid model) 

Một số doanh nghiệp chọn các mô hình logistics lai kết hợp các yếu tố của dropshipping, dịch vụ 3PL và hoàn thành đơn hàng nội bộ. Ví dụ, một doanh nghiệp có thể sử dụng dropshipping cho một số sản phẩm hoặc nhà cung cấp trong khi tự quản lý lưu kho và hoàn thành đơn hàng cho các mặt hàng cốt lõi hoặc có nhu cầu cao. 

Các mô hình lai mang lại sự linh hoạt và khả năng điều chỉnh các chiến lược logistics cho các dòng sản phẩm cụ thể hoặc điều kiện thị trường. Tuy nhiên, quản lý nhiều mô hình logistics đòi hỏi sự phối hợp và tích hợp cẩn thận để đảm bảo các hoạt động trơn tru và trải nghiệm khách hàng nhất quán. 

4. Lợi ích khi triển khai logistics thương mại điện tử 

Triển khai eLogistics mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Bằng cách tận dụng những lợi ích này, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động logistics để hỗ trợ tăng trưởng, cải thiện trải nghiệm khách hàng và duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường bán lẻ trực tuyến. 

Hiệu Quả Chi Phí 

Bằng cách tối ưu hóa các quy trình như lưu kho, quản lý hàng tồn kho và vận chuyển, logistics thương mại điện tử giúp giảm chi phí vận hành. Điều này bao gồm việc giảm thiểu chi phí lưu trữ, cải thiện vòng quay hàng tồn kho và tận dụng các ưu đãi vận chuyển hàng loạt. 

Thời Gian Giao Hàng Nhanh Hơn 

Logistics thương mại điện tử hiệu quả cho phép hoàn thành và vận chuyển đơn hàng nhanh chóng hơn. Điều này không chỉ nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà còn đáp ứng các kỳ vọng về giao hàng nhanh chóng do các nền tảng thương mại điện tử lớn đặt ra. 

Cải Thiện Sự Hài Lòng Của Khách Hàng 

Hoàn thành đơn hàng kịp thời và chính xác góp phần vào sự hài lòng cao hơn của khách hàng. Logistics thương mại điện tử đảm bảo rằng các đơn hàng được xử lý nhanh chóng, lô hàng được theo dõi hiệu quả và khách hàng nhận được sản phẩm của họ trong tình trạng tốt. 

Minh Bạch Trong Hoạt Động 

Các hệ thống logistics thương mại điện tử hiện đại thường bao gồm khả năng theo dõi và báo cáo theo thời gian thực. Sự minh bạch này cho phép các doanh nghiệp giám sát mức tồn kho, theo dõi lô hàng và phân tích các chỉ số hiệu suất để tối ưu hóa hoạt động liên tục. 

Tích Hợp Với Công Nghệ 

Các hệ thống logistics thương mại điện tử tích hợp với các công nghệ tiên tiến như tự động hóa, phân tích dựa trên AI và các nền tảng dựa trên đám mây. Những công nghệ này giúp tinh giản các quy trình, giảm lỗi và nâng cao hiệu quả hoạt động tổng thể. 

Tăng Cường Tính Linh Hoạt  

Logistics thương mại điện tử cung cấp sự linh hoạt trong việc thích ứng với nhu cầu thị trường thay đổi và các biến động theo mùa. Doanh nghiệp có thể điều chỉnh mức tồn kho, phương thức vận chuyển và chiến lược phân phối một cách linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và điều kiện thị trường. 

5. Hạn chế khi triển khai logistics thương mại điện tử 

Bên cạnh những lợi ích mà hệ thống logistics thương mại điện tử có thể mang lại, cũng có một số nhược điểm cần xem xét trước khi áp dụng logistics vào thương mại điện tử. 

Chi Phí Thiết Lập Ban Đầu 

Thiết lập một hệ thống logistics thương mại điện tử hiệu quả đòi hỏi đầu tư ban đầu đáng kể vào cơ sở hạ tầng, công nghệ và nhân sự. Điều này bao gồm chi phí cho các nhà kho hoặc trung tâm hoàn thành đơn hàng, hệ thống quản lý hàng tồn kho, logistics vận chuyển và đào tạo nhân viên. 

Phức Tạp và Thách Thức Tích Hợp 

Việc tích hợp các thành phần khác nhau của logistics thương mại điện tử, chẳng hạn như quản lý hàng tồn kho, xử lý đơn hàng và hệ thống vận chuyển, có thể phức tạp. Đảm bảo tích hợp liền mạch thường đòi hỏi chuyên môn kỹ thuật và có thể liên quan đến các vấn đề tương thích với các hệ thống hiện có. 

Phụ Thuộc Vào Các Nhà Cung Cấp Bên Thứ Ba 

Nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử dựa vào các nhà cung cấp logistics bên thứ ba (3PL) để lưu kho, hoàn thành đơn hàng và vận chuyển. Mặc dù việc thuê ngoài này có thể giảm bớt gánh nặng vận hành, nhưng cũng dẫn đến sự phụ thuộc vào các đối tác bên ngoài. Các vấn đề như gián đoạn dịch vụ, khoảng cách giao tiếp và các mối quan tâm về kiểm soát chất lượng có thể phát sinh, ảnh hưởng đến độ tin cậy chung của dịch vụ. 

Lỗi và Trì Hoãn Logistics 

Mặc dù có những tiến bộ về công nghệ, các lỗi logistics như sự khác biệt về hàng tồn kho, chậm trễ vận chuyển và sai sót trong đơn hàng vẫn có thể xảy ra. Những lỗi này có thể dẫn đến sự không hài lòng của khách hàng, tăng chi phí cho việc trả hàng và thay thế, và tiềm năng gây tổn hại đến danh tiếng thương hiệu. 

Rủi Ro Về Vi Phạm Dữ Liệu  

Logistics thương mại điện tử liên quan đến việc xử lý dữ liệu khách hàng nhạy cảm, bao gồm thông tin thanh toán và chi tiết cá nhân. Bảo vệ dữ liệu này khỏi các mối đe dọa mạng và vi phạm dữ liệu là điều cần thiết nhưng đòi hỏi các biện pháp an ninh mạng mạnh mẽ và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu. 

Tác Động Môi Trường  

Hoạt động logistics và vận chuyển trong thương mại điện tử có thể gây ra tác động đáng kể đến môi trường, bao gồm phát thải carbon từ các phương tiện vận chuyển và chất thải từ bao bì. Việc triển khai các biện pháp bền vững, chẳng hạn như tối ưu hóa tuyến đường giao hàng và sử dụng bao bì thân thiện với môi trường, có thể giảm thiểu các tác động này nhưng có thể tăng chi phí vận hành. 

6. Tips để triển khai thành công eLogistics 

Hiểu Rõ Yêu Cầu Kinh Doanh 

Bắt đầu bằng cách đánh giá nhu cầu kinh doanh, bao gồm khối lượng đơn hàng, đặc điểm sản phẩm, vị trí thị trường mục tiêu và biến động nhu cầu theo mùa. Sự hiểu biết này sẽ giúp lên chiến lược logistics và giúp doanh nghiệp chọn mô hình hoàn thành đơn hàng phù hợp nhất. 

Chọn Đối Tác Logistics Phù Hợp 

Lựa chọn các đối tác logistics hoặc nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba (3PL) đáng tin cậy dựa trên chuyên môn, hồ sơ thành tích, khả năng mở rộng và khả năng đáp ứng các yêu cầu cụ thể. Thực hiện kỹ lưỡng thẩm định và cân nhắc việc đến thăm cơ sở của họ để đảm bảo họ phù hợp với tiêu chuẩn. 

Đầu Tư Vào Công Nghệ  

Triển khai phần mềm quản lý thương mại điện tử và logistics mạnh mẽ tích hợp xử lý đơn hàng, quản lý hàng tồn kho và các hoạt động vận chuyển. Các công cụ tự động hóa có thể giúp tinh giản các quy trình, giảm lỗi và nâng cao hiệu quả trong việc hoàn thành đơn hàng và dịch vụ khách hàng. 

Tự Động Hóa Các Nhiệm Vụ Lặp Đi Lặp Lại
Thực hiện tự động hóa cho các nhiệm vụ lặp đi lặp lại như xử lý đơn hàng, cập nhật hàng tồn kho và theo dõi lô hàng. Sử dụng tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) hoặc tích hợp phần mềm để tinh giản quy trình làm việc và giảm lỗi thủ công. Tự động hóa không chỉ cải thiện hiệu quả mà còn giải phóng nguồn lực để tập trung vào các sáng kiến chiến lược và hoạt động hướng đến khách hàng. Thường xuyên xem xét quy trình để xác định các cơ hội tự động hóa và tích hợp thêm với nền tảng thương mại điện tử và hệ thống logistics. 

7. Những nhà cung cấp eLogistics hàng đầu thế giới 

Trong thế giới logistics thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng, có một số công ty nổi bật nhờ các dịch vụ toàn diện và cách tiếp cận sáng tạo của họ. Các công ty như Amazon Logistics, FedEx Supply Chain và UPS đã thay đổi cục diện với mạng lưới rộng lớn và công nghệ tiên tiến. 

Amazon Logistics 

Amazon Logistics nổi tiếng với mạng lưới hoàn thành đơn hàng mạnh mẽ, tận dụng công nghệ tiên tiến để cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và đáng tin cậy cho khách hàng trên toàn thế giới. Các trung tâm hoàn thành đơn hàng của Amazon được đặt vị trí chiến lược, giúp rút ngắn thời gian giao hàng và xử lý đơn hàng hiệu quả. Sự tích hợp với Amazon Prime đảm bảo các tùy chọn vận chuyển cao cấp và lợi ích cho sự trung thành của khách hàng, tạo nên sự khác biệt trong lĩnh vực logistics thương mại điện tử. 

FedEx Supply Chain 

FedEx Supply Chain chuyên cung cấp các giải pháp chuỗi cung ứng toàn diện được tùy chỉnh cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Họ cung cấp các dịch vụ lưu kho, hoàn thành đơn hàng, vận chuyển và logistics ngược, được hỗ trợ bởi phân tích tiên tiến và các giải pháp dựa trên công nghệ. Mạng lưới toàn cầu của FedEx và cam kết đổi mới khiến họ trở thành đối tác ưu tiên cho các doanh nghiệp tìm kiếm các giải pháp logistics có thể mở rộng. 

UPS 

UPS nổi tiếng với khả năng vận chuyển và logistics rộng lớn, bao gồm giao hàng bưu kiện, giao nhận vận tải và dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng. UPS cung cấp các giải pháp logistics có thể tùy chỉnh được thiết kế để tối ưu hóa hiệu quả và đáp ứng các nhu cầu kinh doanh cụ thể. Sự tập trung vào tính bền vững và đổi mới công nghệ của họ, chẳng hạn như UPS My Choice và các hệ thống theo dõi tiên tiến, nâng cao tính minh bạch và độ tin cậy trong logistics thương mại điện tử. 

Lời Kết

Logistics thương mại điện tử đóng góp vào sự thành công của các doanh nghiệp trực tuyến bằng cách đảm bảo hoàn thành đơn hàng hiệu quả, giao hàng kịp thời và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Từ việc quản lý hàng tồn kho và xử lý đơn hàng đến tối ưu hóa tuyến đường vận chuyển và tận dụng công nghệ, mọi khía cạnh của eLogistics đều đóng góp vào sự xuất sắc trong vận hành trên thị trường kỹ thuật số. 

Một điểm quan trọng từ bài viết này là tầm quan trọng của việc lựa chọn đối tác logistics phù hợp. Bằng cách hợp tác với nhà cung cấp logistics phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể, doanh nghiệp có thể tinh giản hoạt động, giảm thiểu các thách thức về logistics và định vị doanh nghiệp thương mại điện tử của mình cho sự thành công bền vững. 

Đội ngũ SECOMM có kinh nghiệm phong phú về thương mại điện tử tại nhiều thị trường APAC như Việt Nam, Úc, New Zealand, Hong Kong và Singapore. Chúng tôi có thể giúp doanh nghiệp áp dụng logistics vào thương mại điện tử và ngược lại, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng, tinh giản quy trình thanh toán và nhiều hơn nữa để làm cho đế chế thương mại điện tử của doanh nghiệp tỏa sáng! 

Liên hệ với chúng tôi hôm nay để được tư vấn miễn phí! 

Phương thức thanh toán Mua trước Trả sau (BNPL) đã trở thành xu hướng toàn cầu, giúp người tiêu dùng dễ dàng mua sắm mà không cần trả toàn bộ số tiền ngay lập tức. Dưới đây là một số nhà cung cấp dịch vụ BNPL nổi tiếng trên thế giới.

1. Afterpay

Afterpay là một trong những dịch vụ BNPL phổ biến nhất trên toàn thế giới, đặc biệt là ở Úc, Mỹ, và Anh. Được thành lập vào năm 2014 tại Úc, Afterpay đã nhanh chóng mở rộng ra nhiều thị trường khác và trở thành cái tên quen thuộc trong ngành BNPL.

Cách thức hoạt động: Afterpay cho phép người tiêu dùng chia nhỏ khoản thanh toán thành bốn lần không lãi suất trong vòng hai tuần. Không yêu cầu kiểm tra tín dụng và dễ dàng tích hợp vào nhiều trang web thương mại điện tử.

Lợi ích:

• Không lãi suất: Không có lãi suất cho các kỳ hạn ngắn.
• Dễ dàng sử dụng: Quá trình đăng ký đơn giản và nhanh chóng.
• Tích hợp rộng rãi: Được chấp nhận tại nhiều cửa hàng và trang web thương mại điện tử.

Nhược điểm:

• Phí trễ hạn: Phí trễ hạn có thể cao nếu không thanh toán đúng hạn.
• Chi tiêu quá mức: Người tiêu dùng có thể dễ dàng chi tiêu quá mức nếu không quản lý tài chính tốt.

2. Klarna

Klarna là một công ty fintech của Thụy Điển, cung cấp dịch vụ BNPL tại nhiều quốc gia châu Âu và Mỹ. Với hơn 90 triệu người dùng trên toàn thế giới, Klarna là một trong những nhà cung cấp BNPL lớn nhất hiện nay.

Cách thức hoạt động: Klarna cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán, bao gồm trả trong 30 ngày, chia nhỏ khoản thanh toán thành bốn lần không lãi suất, hoặc trả góp dài hạn có lãi suất.

Lợi ích:

• Đa dạng các lựa chọn thanh toán: Khách hàng có nhiều tùy chọn linh hoạt tùy theo nhu cầu của mình.
• Không lãi suất cho các kỳ hạn ngắn: Giúp tiết kiệm chi phí cho người tiêu dùng.
• Chính sách bảo vệ người mua hàng: Bảo vệ khách hàng trong các giao dịch trực tuyến.

Nhược điểm:

• Lãi suất cao cho các khoản trả góp dài hạn: Có thể gây áp lực tài chính cho người tiêu dùng.
• Phí trễ hạn: Nếu không thanh toán đúng hạn, phí phải trả có thể khá cao.

3. Affirm

Affirm là dịch vụ BNPL của Mỹ, được sáng lập bởi Max Levchin, một trong những người đồng sáng lập PayPal. Affirm cho phép người tiêu dùng tại Mỹ và Canada mua sắm và trả góp linh hoạt.

Cách thức hoạt động: Affirm cung cấp các khoản vay trả góp từ 3 đến 36 tháng với lãi suất minh bạch từ 0% đến 30% tùy thuộc vào tín dụng của người tiêu dùng.

Lợi ích:

• Lãi suất rõ ràng: Không có phí ẩn và lãi suất được hiển thị rõ ràng.
• Kỳ hạn trả góp linh hoạt: Phù hợp với nhiều nhu cầu tài chính khác nhau.
• Không phí ẩn: Minh bạch và rõ ràng trong các khoản phí.

Nhược điểm:

• Lãi suất cao: Đối với những người có tín dụng không tốt, lãi suất có thể rất cao.
• Ảnh hưởng tín dụng: Nếu không thanh toán đúng hạn, có thể ảnh hưởng đến điểm tín dụng của người tiêu dùng.

4. Zip (trước đây là Quaday)

Zip là dịch vụ BNPL có trụ sở tại Úc, hoạt động tại nhiều quốc gia bao gồm Mỹ, Anh, và New Zealand. Zip cung cấp các giải pháp thanh toán linh hoạt cho người tiêu dùng.

Cách thức hoạt động: Zip cho phép người tiêu dùng chia nhỏ khoản thanh toán thành bốn kỳ hạn không lãi suất mỗi hai tuần, hoặc chọn các kỳ hạn trả góp dài hơn với lãi suất.

Lợi ích:

• Không lãi suất cho các kỳ hạn ngắn: Giúp tiết kiệm chi phí cho người tiêu dùng.
• Dễ dàng sử dụng: Quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ đơn giản.
• Tích hợp rộng rãi: Được chấp nhận tại nhiều cửa hàng và trang web thương mại điện tử.

Nhược điểm:

• Phí trễ hạn: Nếu không thanh toán đúng hạn, phí trễ hạn có thể khá cao.
• Lãi suất cho các kỳ hạn dài hơn: Có thể làm tăng tổng chi phí mua sắm.

5. Sezzle

Sezzle là dịch vụ BNPL của Mỹ, chủ yếu hoạt động tại Bắc Mỹ. Sezzle tập trung vào việc cung cấp các giải pháp thanh toán linh hoạt cho người tiêu dùng trẻ.

Cách thức hoạt động: Sezzle cho phép người tiêu dùng chia nhỏ khoản thanh toán thành bốn lần không lãi suất trong vòng sáu tuần đặc biệt không yêu cầu kiểm tra tín dụng khi đăng ký.

Lợi ích:

• Không lãi suất: Không có lãi suất cho các kỳ hạn ngắn.
• Dễ dàng sử dụng: Thủ tục đăng ký đơn giản và nhanh chóng.
• Không yêu cầu kiểm tra tín dụng: Dễ dàng tiếp cận dịch vụ.

Nhược điểm:

• Phí trễ hạn: Nếu không thanh toán đúng hạn, phí trễ hạn có thể cao.
• Hạn chế về mặt địa lý: Chỉ hoạt động tại Bắc Mỹ.

6. Splitit

Splitit là nhà cung cấp dịch vụ BNPL khác từ Mỹ, nhưng lại có cách tiếp cận khác so với các dịch vụ truyền thống. Splitit sử dụng hạn mức tín dụng có sẵn trên thẻ tín dụng của người tiêu dùng để chia nhỏ khoản thanh toán.

Cách thức hoạt động: Splitit cho phép người tiêu dùng chia nhỏ khoản thanh toán thành các đợt không lãi suất bằng cách giữ lại hạn mức tín dụng trên thẻ tín dụng của họ.

Lợi ích:

• Không lãi suất: Không có lãi suất cho các kỳ hạn ngắn.
• Không phí trễ hạn: Người tiêu dùng không phải chịu phí trễ hạn.
• Không yêu cầu kiểm tra tín dụng: Dễ dàng tiếp cận dịch vụ.

Nhược điểm:

• Phụ thuộc vào hạn mức tín dụng: Người tiêu dùng cần có hạn mức tín dụng đủ lớn trên thẻ tín dụng.
• Hạn chế tính linh hoạt: Không phù hợp cho những người không có thẻ tín dụng.

7. Perpay

Perpay là dịch vụ BNPL của Mỹ, tập trung vào việc giúp người tiêu dùng mua sắm các sản phẩm hàng ngày và trả góp qua các khoản trừ trực tiếp từ lương.

Cách thức hoạt động: Người tiêu dùng có thể mua sắm trên nền tảng Perpay và trả góp hàng tháng thông qua việc trừ tiền trực tiếp từ lương.

Lợi ích:

• Không lãi suất: Không có lãi suất cho các kỳ hạn ngắn.
• Dễ dàng quản lý: Thủ tục đăng ký đơn giản và quản lý khoản trả góp dễ dàng.
• Phù hợp cho các nhu cầu mua sắm hàng ngày: Đáp ứng các nhu cầu tiêu dùng thường xuyên.

Nhược điểm:

• Phụ thuộc vào việc nhận lương đều đặn: Nếu thu nhập không ổn định, có thể gặp khó khăn trong việc trả góp.
• Ảnh hưởng đến thu nhập hàng tháng: Có thể ảnh hưởng đến thu nhập khả dụng của người tiêu dùng.

8. Openpay

Openpay là dịch vụ BNPL của Úc, cung cấp các kế hoạch thanh toán linh hoạt cho người tiêu dùng và doanh nghiệp tại Úc, New Zealand, và Anh.

Cách thức hoạt động: Openpay cho phép người tiêu dùng chia nhỏ khoản thanh toán thành nhiều đợt linh hoạt từ 2 đến 24 tháng.

Lợi ích:

• Kỳ hạn trả góp linh hoạt: Phù hợp với nhiều nhu cầu tài chính khác nhau.
• Không lãi suất cho các kỳ hạn ngắn: Giúp tiết kiệm chi phí cho người tiêu dùng.
• Phù hợp cho các giao dịch lớn: Thích hợp cho các khoản mua sắm có giá trị cao.

Nhược điểm:

• Lãi suất cho các kỳ hạn dài: Có thể làm tăng tổng chi phí mua sắm.
• Phí trễ hạn: Nếu không thanh toán đúng hạn, phí trễ hạn có thể cao.

Lời Kết

Các dịch vụ Mua Trước Trả Sau (BNPL) đã và đang thay đổi cách người tiêu dùng trên toàn thế giới tiếp cận mua sắm, mang lại sự linh hoạt và tiện lợi đáng kể. Những nhà cung cấp dịch vụ như Afterpay, Klarna, Affirm, Zip, Sezzle, Splitit, Perpay, Openpay, và PayPal Credit đã tạo ra các giải pháp tài chính đa dạng, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và doanh nghiệp. Mỗi dịch vụ đều có những ưu điểm riêng, tuy nhiên, việc sử dụng BNPL cũng đi kèm với một số thách thức như phí trễ hạn, nguy cơ chi tiêu quá mức, và sự ảnh hưởng đến điểm tín dụng nếu không quản lý tốt.

Để tận dụng tối đa các lợi ích mà BNPL mang lại, người tiêu dùng cần quản lý tài chính cá nhân một cách cẩn thận và lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu và khả năng của mình. Trong khi đó, các doanh nghiệp cần tiếp tục hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp dịch vụ BNPL để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, đồng thời khai thác tối đa tiềm năng của hình thức thanh toán này.

Chào mừng đến với phần cuối cùng trong chuỗi bài về 15 thương hiệu đã thành công trong việc mở rộng quốc tế với Shopify Plus. Trong các phần trước, chúng ta đã khám phá hành trình của mười thương hiệu thức thời đã tận dụng khả năng vượt trội của Shopify Plus để vượt qua những phức tạp của tăng trưởng toàn cầu. Trong phần 3 này, chúng ta sẽ tập trung vào 5 thương hiệu nổi bật còn lại: Ellana Cosmetics, Dollar Shave Club, Daniel Wellington, BONIA và AIMER.

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club (DSC) là công ty nổi tiếng của Mỹ đã cách mạng hóa ngành công nghiệp chăm sóc cá nhân với mô hình subscription cho dao cạo và các sản phẩm chăm sóc cá nhân.

Ban đầu, DSC xây dựng nền tảng thương mại điện tử tuỳ chỉnh của riêng mình, mang đến sự linh hoạt và tùy chỉnh cao. Điều này tuy cho phép DSC dễ dàng định hình mô hình kinh doanh của mình trên môi trường số nhưng việc quản lý, bảo trì lại khá phức tạp, tiêu tốn nhiều tài nguyên. Theo thời gian, những giải pháp công nghệ như Shopify bắt đầu xuất hiện, cung cấp những tính năng và công cụ mà DSC có thể tận dụng. Với mục tiêu tăng lợi nhuận và mở rộng, DSC khám phá những giải pháp có sẵn xem xét cách để tích hợp chúng vào hệ thống hiện tại. Sau nhiều sự cân nhắc, DSC chuyển đổi sang hệ thống của Shopify Plus để hỗ trợ việc mở rộng quốc tế tốt hơn.

Thông qua Shopify Plus, DSC vận hành và quản lý mô hình kinh doanh subscription của mình tốt hơn và tích hợp thêm nhiều ứng dụng trong hệ sinh thái Shopify để tối ưu chiến dịch marketing, chăm sóc khách hàng. Kết quả là, DSC giảm 40% tài nguyên sử dụng cho việc bảo trì hệ thống, tiếp cận với hơn 100 triệu người tiêu dùng toàn cầu thông qua ShopApp, chuyển đổi các cửa hàng quốc tế sang hệ thống Shopify Plus chỉ trong vài tuần thay vì vài tháng và tăng tỷ lệ chuyển đổi với các ứng dụng của Shopify.

Website: dollarshaveclub.com

Lĩnh vực: Sức khỏe nam giới

Lưu lượng truy cập: 3.148 triệu/tháng

Xếp hạng: #9,907 (Mỹ) & #50,278 (Toàn cầu)

Daniel Wellington

Ra mắt tại Thuỵ Điển năm 2011, Daniel Welling được biết đến là thương hiệu đồng hồ với kiểu dáng sang trọng, tối giản và chất lượng vượt trội. Trước khi Daniel Wellington bắt đầu sử dụng Shopify, họ đã phải đối mặt với một số thách thức vận hành đáng kể, đặc biệt là độ phức tạp và chi phí của hệ thống công nghệ hiện tại, bao gồm nền tảng thương mại điện tử không có giao diện người dùng từ CommerceTools cùng với Contentful làm nền tảng CMS mà họ lựa chọn. Thời gian phát triển và ra mắt tính năng mới cũng dài và rắc rối, tiêu tốn nhiều nguồn lực. Ngoài ra, Daniel Wellington còn sử dụng hệ thống on-premise ERP, làm tăng chi phí và độ phức tạp. Doanh nghiệp này có nhiều cửa hàng mở rộng và hệ thống tích hợp, dẫn đến việc thực hiện thay đổi sản phẩm mất nhiều tháng hoặc thậm chí nhiều năm, dẫn đến thời gian đưa sản phẩm ra thị trường bị chậm.

Kể từ khi chuyển đổi sang nền tảng Shopify Plus, mọi vấn đề được giải quyết triệt để. Các tính năng của trang web trước đây phải mất hàng tháng hoặc thậm chí hàng năm để phát triển và ra mắt thì nay chỉ mất vài ngày hoặc vài tuần. Cách tiếp cận hợp lý này cho phép đưa ra quyết định nhanh hơn và khả năng xoay vòng nhanh chóng dựa trên động lực của thị trường.

Một số kết quả nổi bật khác như ra mắt 12 cửa hàng mở rộng trong thời gian ngắn, giảm 50% phí nền tảng và ít tiêu tốn nguồn lực để phát triển bảo trì hơn trước đây.

Website: https://global.danielwellington.com/

Lĩnh vực: Thời trang

Lưu lượng truy cập: 2.773 triệu/tháng

Xếp hạng: #78,900 (Mỹ) & #63,785 (Toàn cầu)

BONIA

Thành lập năm 1974, BONIA dần trở thành thương hiệu thời trang đình đám và khó thay thế trong lòng người tiêu dùng tại Đông Nam Á. Sau khi đưa ra quyết định chiến lược chuyển từ Adobe Commerce sang Shopify do những thách thức trước đây về tốc độ ra mắt sản phẩm và thời gian phản hồi trang web, BONIA muốn tận dụng sự hiện diện trực tuyến của mình để mở rộng ra quốc tế. BONIA nhận ra rằng, để làm được điều này, BONIA cần mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng đồng thời duy trì bản sắc thương hiệu thống nhất trên các thị trường khác nhau. Ngoài ra, thương hiệu thời trang này còn nhằm mục đích đảm bảo rằng việc giám sát nhiều trang web không trở thành gánh nặng tốn kém về thời gian và chi phí cho đội ngũ của mình.

Vì thế, BONIA đã nâng cấp lên Shopify Plus. Động thái chiến lược này đã giúp BONIA khai thác tính năng cửa hàng mở rộng Shopify Plus, cho phép tạo ra nhiều mặt tiền cửa hàng trực tuyến bên cạnh trang web hàng đầu của Malaysia. Tận dụng khả năng này, BONIA đã nhập liền mạch các chủ đề và bố cục từ cửa hàng Malaysia của mình đồng thời đảm bảo mỗi cửa hàng mới đều toát lên nét quyến rũ riêng biệt và được bản địa hóa, một yếu tố được thực hiện bằng cách tùy chỉnh theo từng địa điểm cụ thể. Organizational admin của Shopify Plus cũng đóng một vai trò quan trọng, cung cấp cho BONIA một trung tâm chỉ huy tập trung cho tất cả các cửa hàng của mình.

Kết quả là BONIA tăng tổng doanh thu lên 10% nhờ mở rộng ở Singapore và lưu lượng truy cập hàng năm tăng 25%.

Website: https://bonia.com/

Lĩnh vực: Thời trang

Lưu lượng truy cập: 108,842/tháng

Xếp hạng: #27,473 (Malaysia) & #1,510,285 (Toàn cầu)

Ellana Cosmetics

Năm 2007, Ellana Cosmetics ra đời với mục tiêu giúp người tiêu dùng toàn cầu có làn da đẹp hơn và biết cách chăm sóc làn da của mình hơn. Khi nhận ra cơ hội tiếp cận với nhiều khách hàng trên Internet hơn, thương hiệu này bắt đầu với trang web HTML cơ bản rồi chuyển qua Adobe Commerce và sau này là WooCommerce. Tuy nhiên, Ellana Cosmetics không hài lòng về kết quả của các nền tảng này mang lại. Việc thiếu các công cụ quản lý dữ liệu đã khiến mục tiêu cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trên từng thị trường gặp khó khăn, làm thất thoát không ít doanh số trực tuyến. Ellana Cosmetics chuyển đổi sang Shopify vào thời điểm hoạt động tiếp thị thương mại điện tử vẫn còn sơ khai ở Philippines. Điều này cho phép Ellana củng cố nền tảng công nghệ của mình, đồng thời tiếp tục đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng và hiệu quả bằng cách nâng cấp lên Shopify Plus ngay sau đó. Doanh nghiệp này tận dụng nhiều giải pháp để tối ưu việc quản lý nhiều cửa hàng mở rộng, trong đó có công cụ Shopify Flow. Kết quả là, giá trị đơn hàng trung bình tăng 17%, giảm 40% tỷ lệ thanh toán thất bại, và tăng 50% doanh thu trực tuyến.

Website: https://www.ellanacosmetics.com/

Lĩnh vực: Mỹ phẩm

Lưu lượng truy cập: 88,075/tháng

Xếp hạng: #61,563 (Philippines) & #2,754,014 (Toàn cầu)

AIMER

Được thành lập vào năm 1993, AIMER là một trong những thương hiệu đồ lót hàng đầu tại Trung Quốc. Với hơn 20 năm kinh nghiệm thiết kế và sáng tạo đồ lót cao cấp, sang trọng, AIMER tự hào có đội ngũ thiết kế sáng tạo liên tục phát triển hơn 400 sản phẩm mới dưới 5 thương hiệu chính: AIMER, imi’s, LA CLOVER, AIMER men và Aimer Kids. Được hỗ trợ bởi sản phẩm sáng tạo này, Aimer đã xây dựng được sự hiện diện quốc tế vượt ra quê hương mình, bao gồm cả các khu vực như Bắc Mỹ, Châu Âu và Trung Đông.

Việc bán hàng quốc tế là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của AIMER. Tuy nhiên, thương hiệu này gặp rắc rối về việc tuỳ chỉnh, tính thuế và tuân thủ quy tắc về các loại thuế. AIMER chuyển đổi nền tảng sang Shopify Plus, tận dụng khả năng tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở các thị trường quốc tế.

Ngoài ra, việc sử dụng tính năng Avalara tax automation của Shopify Plus đã giúp AMIER tự động tính chi phí thuế theo địa chỉ của khách hàng quốc tế. Thay vào đó, Shopify Plus đã tính toán chính xác thuế cho từng đơn hàng dựa trên quy định thuế mới nhất của thị trường mục tiêu và tự động thêm thuế vào trang quyết toán cuối cùng, giúp người tiêu dùng biết rõ chi phí thuế thực tế.

Kết quả là AIMER đã tăng số lượt truy cập trong một tháng lên 105%, tỷ lệ chuyển đổi hàng tháng tăng 57% và thời lượng lướt trang mỗi tháng tăng 62%.

Website: https://aimeronline.com/

Lĩnh vực: Fashion

Lưu lượng truy cập: 32,449/tháng

Xếp hạng: #51,992 (Hong Kong) & #1,948,207 (Toàn cầu)

Lời kết

Phần cuối của chuỗi bài này đã đi sâu vào hành trình truyền cảm hứng của Ellana Cosmetics, Dollar Shave Club, Daniel Wellington, BONIA và AIMER. Những thương hiệu này là minh chứng cho thấy việc tận dụng Shopify Plus có thể biến những thách thức của mở rộng quốc tế thành cơ hội tăng trưởng và thành công.

Một điều có thể khẳng định là hành trình mở rộng quốc tế rất phức tạp nhưng rất đáng giá khi biết áp dụng những công cụ và chiến lược phù hợp. Đối với các thương hiệu đang tìm cách bắt đầu con đường này thì 15 câu chuyện thành công này sẽ mang lại những thông tin và cảm hứng quý giá.
Cần tư vấn sâu hơn? Liên hệ với SECOMM, miễn phí!

Trong phần 2 của chuỗi bài viết này, chúng ta sẽ đào sâu vào hành trình của Oh My Cream, Koh, LSKD, Glamlite và GIVA. Mỗi thương hiệu này mang đến cho thị trường toàn cầu những sản phẩm độc đáo, từ chăm sóc da và sản phẩm gia dụng đến quần áo thể thao và mỹ phẩm cao cấp.

Hãy cùng khám phá cách các công ty này đã vượt qua những phức tạp của việc mở rộng quốc tế, vượt qua thử thách và tận dụng cơ hội với sự hỗ trợ từ Shopify Plus.

GIVA

GIVA là thương hiệu hàng đầu Ấn Độ về việc cung cấp những món trang sức từ vàng, bạc sang trọng, quý phái với giá cả phải chăng. Kể từ khi ra mắt năm 2019, thương hiệu này được yêu thích bởi người dùng trong nước lẫn quốc tế. Do đó, chỉ trong vòng 4 năm, công ty đạt mức tăng trưởng đáng kinh ngạc, khi đó nhu cầu về một hệ thống thương mại điện tử mạnh mẽ hơn bắt đầu xuất hiện.

Trước đây, hệ thống D2C của GIVA vận hành trên hệ thống Shopify nhưng để đáp ứng số lượng giao dịch lớn và ngày càng tăng, doanh nghiệp này nâng cấp lên Shopify Plus. Thông qua Shopify Plus, GIVA nhanh chóng mở thêm cửa hàng tại Mỹ và Sri Lanka, đồng thời thiết lập một cửa hàng mở rộng cho thương hiệu con là AVNI.

GIVA của tận dụng tính năng độc quyền của Shopify Plus là organizational admin setting để thực hiện các hành động trên nhiều cửa hàng một cách liền mạch và có tổ chức, thay vì quản lý từng cửa hàng riêng lẻ. Kết quả là GIVA tăng 100% doanh thu YoY so với năm 2021, tệp khách hàng toàn cầu tăng 193% từ tháng 4 2021 đến tháng 4 2022 và đã tiếp cận được khách hàng tại 3 khu vực địa lý khác nhau

Website: https://www.giva.co/

Lĩnh vực: Trang sức

Lưu lượng truy cập: 7.160 triệu/tháng

Xếp hạng: #1,523 (Ấn Độ) & #21,585 (Toàn cầu)

LSKD

Được thành lập vào năm 2007, LSKD (hay ‘Loose Kid’) là thương hiệu quần áo có trụ sở tại Úc chuyên sản xuất đồ thể thao chất lượng cao mang phong cách đường phố và tập trung vào chức năng thể dục. Mặc dù LSKD khởi đầu là một nhà bán buôn nhưng kể từ đó, công ty này đã tự đổi mới thành một thương hiệu sôi động hướng tới người tiêu dùng với bán lẻ trực tuyến là trọng tâm trong hoạt động kinh doanh của mình. Công ty cũng đã tạo được tiếng vang trong lĩnh vực bán lẻ thực tế, khi mở nhiều cửa hàng trong và ngoài nước.

Khi LSKD lên kế hoạch mở rộng quốc tế tại Hoa Kỳ, LSKD muốn đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa cao. Mặc dù hệ thống có khả năng phục vụ người mua hàng ở nhiều quốc gia, nhưng thương hiệu này cần một hệ thống tuỳ biến linh hoạt và dễ quản lý hơn. Do đó, LSKD chuyển qua Shopify Plus và sử dụng tính năng cửa hàng mở rộng để tạo cửa hàng mới dễ dàng và nhanh chóng hướng đến thị trường mục tiêu là Hoa Kỳ. Sử dụng cửa hàng online tại Mỹ làm bàn đạp, LSKD mở một cửa hàng offline tại San Diego và trạm bán hàng tại các sự kiện thể thao trên toàn quốc. Tất cả nhiều được vận hành mượt mà trên Shopify POS

Website: https://www.lskd.co/

Lĩnh vực: Thời trang

Lưu lượng truy cập: 2.112 triệu/tháng

Xếp hạng: #1,182 (Úc) & #70,075 (Toàn cầu)

Oh My Cream

Oh My Cream là thương hiệu mỹ phẩm đến từ pháp được thành lập năm 2012 lấy Omnichannel làm chiến lược cốt lõi. Oh My Cream hiện vận hành ở cả cửa hàng vật lý và website thương mại điện tử. Tính đến thời điểm hiện tại, công ty đang hoạt động trên phạm vi quốc tế với hơn 20 cửa hàng bán lẻ, trong đó có hai cửa hàng ở London và một trang web song ngữ.

Với mong muốn tuỳ chỉnh và tối ưu trải nghiệm Omnichannel, Oh My Cream đã triển khai Shopify Plus. Tính năng Omnichannel độc đáo và vượt trội của Plus đã đáp ứng kỳ vọng của Oh My Cream. Bên cạnh đó, Oh My Cream cũng chuyển hệ thống thanh toán lỗi thời của mình qua Shopify POS để thu thập dữ liệu khách hàng toàn diện hơn. Sau khi tối ưu hoá trải nghiệm Omnichannel với Shopify Plus, Oh My Cream đã tăng 50% giá trị trung bình vòng đời khách hàng, giá trị giỏ hàng trung bình tăng 25%, và nâng cấp việc thu thập dữ liệu để triển khai loyalty program.

Website: https://www.ohmycream.com/

Lĩnh vực: Mỹ phẩm

Lưu lượng truy cập: 602,976/tháng

Xếp hạng: #7,537 (Pháp) & #180,940 (Toàn cầu)

Glamlite

Thương hiệu mỹ phẩm Glamlite được thành lập năm 2018 tại Los Angeles, nổi tiếng với những thỏi son và bảng màu mắt đầy màu sắc. Glamlite triển khai website thương mại điện tử với Shopify Plus từ những ngày đầu và khi đó họ đã bán hàng ra thị trường quốc tế nhưng tỷ lệ tăng trưởng không khả quan do phí vận chuyển USPS khá cao, thời gian vận chuyển dài và không thể theo dõi các gói hàng quốc tế.

Việc USPS không cung cấp tính năng theo dõi quốc tế đã khiến Glamlite và khách hàng của họ không biết gì về nơi ở của các lô hàng, trong đó một số khách hàng không bao giờ nhận được đơn đặt hàng của họ. Không có gì đáng ngạc nhiên, tỷ lệ giữ chân khách hàng và doanh số bán hàng quốc tế của Glamlite thấp hơn nhiều so với mức họ mong đợi. Tuy nhiên, sau khi triển khai Shopify Market Pro, Glamlite đã khắc phục những vấn đề trên, với:

• Tăng trưởng doanh số bán hàng quốc tế gấp 2.25 lần
• AOV của doanh số bán hàng quốc tế tăng 24%
• Tăng 65% tỷ lệ chuyển đổi tại thị trường Anh
• Tăng 77% tỷ lệ chuyển đổi tại thị trường Đức

Website: https://glamlite.com/

Lĩnh vực: Mỹ phẩm

Lưu lượng truy cập: 376,734/tháng

Xếp hạng: #56,604 (Mỹ) & #316,746 (Toàn cầu)

Koh

Koh là thương hiệu chuyên sản xuất và cung cấp các sản phẩm vệ sinh không hoá chất và thân thiện với môi trường. Hai năm kể từ khi thành lập, Koh đã đạt doanh thu 50 triệu USD. Website thương mại điện tử đang chuyển đổi tốt nhưng bắt đầu trông lỗi thời. Dòng sản phẩm này cũng đang phát triển, tạo ra các cơ hội bán thêm, bán kèm và khuyến mãi nhưng chưa được tận dụng. Việc mở rộng toàn cầu cũng nằm trong kế hoạch và Alexander muốn có một giải pháp cho phép Koh phát triển mà không bị hạn chế.

Sau khi triển khai Shopify một thời gian, Koh quyết định nâng cấp lên Shopify Plus. Tính năng cửa hàng mở rộng của Shopify Plus cho phép Koh mở rộng quy mô một cách liền mạch sang các khu vực mới bằng các công cụ tùy chỉnh thanh toán để cải thiện chuyển đổi. Ví dụ: Koh có thể tùy chỉnh quy trình thanh toán bằng các ứng dụng của bên thứ ba như Rebuy để thêm tính năng cá nhân hóa toàn diện, bán thêm, bán chéo bằng thử nghiệm A/B và Klaviyo để đưa ra đề xuất sản phẩm tốt hơn. Cuối cùng, công cụ lập lịch Launchpad cho phép nhóm tại Koh thiết lập và lên lịch các sự kiện khuyến mãi và bán hàng một cách nhanh chóng.

Website: https://koh.com/

Lĩnh vực: Đồ gia dụng

Lưu lượng truy cập: 371,270/tháng

Xếp hạng: #5,902 (Úc) & #310,539 (Toàn cầu)

Lời kết

Câu chuyện về Oh My Cream, Koh, LSKD, Glamlite và GIVA được giới thiệu trong Phần 2 của chuỗi bài viết này minh họa cho những cơ hội mà các thương hiệu có thể đạt được khi áp dụng Shopify Plus để mở rộng quốc tế. Từ việc tiên phong vào các thị trường mới đến cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua các giải pháp thương mại điện tử được tùy chỉnh, những thương hiệu này đã thể hiện sự kiên cường, sáng tạo và tư duy chiến lược trong các nỗ lực mở rộng của mình.

Hãy tiếp tục đón chờ Phần 3, nơi chúng ta sẽ khám phá thêm nhiều câu chuyện thành công và chiến lược khi các thương hiệu tiếp tục phát triển mạnh mẽ với Shopify Plus trên con đường mở rộng toàn cầu của họ.

Ngành thương mại điện tử rượu tại Singapore đang phát triển mạnh mẽ, đem lại nhiều lựa chọn phong phú cho người tiêu dùng yêu thích các loại rượu hảo hạng đến từ khắp nơi trên thế giới. Với sự tiện lợi và đa dạng của các website thương mại điện tử, việc mua sắm rượu trực tuyến đã trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Bài viết dưới đây giới thiệu 8 website thương mại điện tử rượu hàng đầu Singapore được biết đến là địa điểm mua sắm quen thuộc của người dùng hiện đại.

1. Paneco

Paneco là trang thương mại điện tử rượu được yêu thích nhất nhì Singapore nhờ vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ giao hàng cũng như chăm sóc khách hàng. Được thành lập với mục tiêu mang đến trải nghiệm mua sắm rượu trực tuyến tiện lợi và đáng tin cậy, Paneco cung cấp một danh mục phong phú từ rượu vang, rượu mạnh, đến các loại bia và rượu sake đặc biệt.

Chính vì chú trọng vào trải nghiệm khách hàng nên Paneco đã ưu tiên chọn nền tảng Spree Open Source để xây dựng website thương mại điện tử cho việc tuỳ chỉnh và mở rộng. Các tính năng hiển thị tồn kho, biến thể sản phẩm, mua theo combo, mua sỉ đều được tối ưu tuỳ chỉnh. Paneco còn triển khai chương trình loyalty program, cho phép khách hàng đăng ký thành viên và mua sắm tích điểm với giá độc quyền.

• Website: https://www.paneco.com.sg/
• Nền tảng: Spree Open Source
• Lưu lượng truy cập: 183,355/tháng
• Xếp hạng: #6,049 (Singapore) & #508,951 (Toàn cầu)

2. Cellarbration

Cellarbration là điểm đến lý tưởng tại Singapore dành cho những người yêu thích rượu vang và đồ uống có cồn. Thương hiệu này sở hữu bộ sưu tập rượu và thức uống có cồn đồ sộ với đa dạng thương hiệu hàng đầu thế giới.

Việc mua sắm trên website thương mại điện tử cũng được Cellarbration tối ưu hoá hiệu quả thông qua sức mạnh của nền tảng Magento. Từ các thao tác tìm kiếm, lướt sản phẩm và thanh toán đều được tuỳ chỉnh chuyên sâu để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm hấp dẫn hơn.

Không chỉ nổi bật với sự phong phú của các sản phẩm mà còn là dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm. Cellarbration cam kết đem đến sự hài lòng cho khách hàng bằng việc cung cấp hỗ trợ cá nhân hoá và đa dạng hoá tuỳ chọn thanh toán cũng như giao hàng.

• Website: https://cellarbration.com.sg/
• Nền tảng: Magento Open Source
• Lưu lượng truy cập: 147,008/tháng
• Xếp hạng: #6,676 (Singapore) & #1,075,981 (Toàn cầu)

3. The Liquor Shop

The Liquor Shop là một trong những thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực thương mại điện tử rượu tại Singapore, được biết đến với sự phong phú và đa dạng của các loại rượu nhập khẩu chất lượng cao. Với sứ mệnh mang đến cho khách hàng những sản phẩm rượu tốt nhất từ khắp nơi trên thế giới, The Liquor Shop cung cấp một loạt các lựa chọn, từ rượu vang, rượu whisky, rượu rum, rượu tequila đến các loại bia và rượu soju độc đáo.

Website rượu của nhà bán lẻ này được xây dựng trên cơ sở hạ tầng của Shopify Plus, cho phép dễ dàng tuỳ chỉnh nhiều tính năng như kiểm tra tuổi của người dùng, mua nhanh, gợi ý tìm kiếm sản phẩm, gợi ý mua thêm. Ngoài ra, hệ thống linh hoạt của Shopify Plus còn cho phép tích hợp với loạt phương thức thanh toán phổ biến như Apple Pay, Google Pay, PayPal, Visa/Master Card.

• Website: https://www.theliquorshop.com.sg/
• Nền tảng: Shopify Plus
• Lưu lượng truy cập: 90,704/tháng
• Xếp hạng: #41,516 (Singapore) & #888,587 (Toàn cầu)

4. Wine Connection

Tại Singapore, thương hiệu Wine Connection là điểm đến yêu thích đối với những tín đồ rượu vang và muốn khám phá những chai rượu cao cấp từ các vùng nho nổi tiếng nhất trên thế giới. Wine Connection cũng mang đến cho khách hàng bộ sưu tập rượu vang phong phú và đa dạng.

Website Magento của Wine Connection được tuỳ chỉnh tối ưu trải nghiệm, cho phép khách hàng tìm kiếm các loại rượu vang theo xuất xứ, loại nho, đến việc khám phá các bộ sưu tập đặc biệt và chọn phương thức thanh toán và giao hàng ưa thích.

Không chỉ cung cấp không gian mua sắm trực tuyến hiện đại và hấp dẫn, Wine Connection còn là nguồn cung cấp kiến thức về rượu vang. Khách hàng có thể tìm thấy các bài viết và hướng dẫn chi tiết về cách chọn và thưởng thức rượu vang để hiểu rõ hơn về nghệ thuật và khoa học đằng sau những hương vị tinh tế.

• Website: https://wineconnection.com.sg/
• Nền tảng: Magento Open Source
• Lưu lượng truy cập: 82,788/tháng
• Xếp hạng: #12,447 (Singapore) & #1,701,444 (Toàn cầu)

5. Millesima

Millesima, thành lập năm 1983, là một thương hiệu uy tín trong lĩnh vực bán lẻ rượu trên thế giới, đặc biệt nổi bật với sự chuyên biệt về các loại rượu vang hảo hạng. Xuất phát từ Pháp, Millesima đã mở rộng hoạt động ra nhiều quốc gia, trong đó có Singapore, nhằm mang đến cho người tiêu dùng cơ hội trải nghiệm những chai rượu vang đẳng cấp từ các vườn nho danh tiếng trên thế giới.

Điểm mạnh của Millesima nằm ở sự tuyển chọn kỹ lưỡng các sản phẩm rượu vang, đảm bảo chất lượng cao và nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Danh mục sản phẩm của Millesima bao gồm các loại rượu vang từ Bordeaux, Burgundy, Champagne, và nhiều vùng sản xuất rượu vang nổi tiếng khác. Khách hàng có thể tìm thấy những chai rượu vang cổ điển, các phiên bản giới hạn, và cả những chai rượu đã đạt giải thưởng quốc tế.

Website thương mại điện tử rượu của Millesima được thiết kế tinh tế, dễ dàng sử dụng, giúp người mua dễ dàng tra cứu thông tin chi tiết về sản phẩm và đặt hàng trực tuyến. Ngoài ra, Millesima còn cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, giúp khách hàng lựa chọn được những chai rượu phù hợp với sở thích và nhu cầu của mình.

• Website: https://www.millesima.sg/
• Framework: Next.js
• Ngôn ngữ lập trình: Node.js
• Lưu lượng truy cập: 72,445/tháng
• Xếp hạng: #28,409 (Singapore) & #2,950,063 (Toàn cầu)

6. Wine Fridge Singapore

Wine Fridge Singapore là một thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực cung cấp tủ rượu và các sản phẩm liên quan đến việc bảo quản rượu vang tại Singapore. Được biết đến với sự chuyên nghiệp và chất lượng cao, Wine Fridge Singapore chuyên cung cấp các loại tủ rượu vang từ những thương hiệu danh tiếng, đảm bảo giữ cho rượu vang ở điều kiện lý tưởng nhất.

Điểm mạnh của Wine Fridge Singapore không chỉ nằm ở việc cung cấp các sản phẩm chất lượng, mà còn ở dịch vụ tư vấn và hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp. Họ hiểu rõ nhu cầu của những người yêu thích và sưu tầm rượu vang, từ đó đưa ra các giải pháp bảo quản phù hợp, giúp duy trì hương vị và chất lượng của rượu trong thời gian dài.

Trang web của Wine Fridge Singapore cung cấp thông tin chi tiết về các loại tủ rượu, từ tủ có dung tích nhỏ cho nhu cầu cá nhân đến các tủ rượu lớn cho những bộ sưu tập rượu vang phong phú. Một số tính năng được tối ưu tuỳ chỉnh như so sánh sản phẩm, chọn sản phẩm theo kích thước và màu sắc, thanh toán nhanh với Shop Pay hoặc Google Pay, v.v

• Website: winefridge.sg
• Nền tảng: Shopify
• Lưu lượng truy cập: 69,460/tháng
• Xếp hạng: #14,757 (Singapore) & #1,874,271 (Toàn cầu)

7. Wines Wholesales

Thương hiệu Wine Wholesales được biết đến là một điểm đến mua sắm các loại rượu vang, tủ đựng rượu và các phụ kiện liên quan chất lượng cao với mức giá sỉ hấp dẫn. Thương hiệu này đã xây dựng được uy tín nhờ sự đa dạng về sản phẩm và dịch vụ chất lượng, hướng đến việc mang lại cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm rượu trực tuyến mượt mà và tiện lợi.

Website thương mại điện tử của Wines Wholesales được thiết kế thân thiện với người dùng, giúp việc tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm trở nên dễ dàng. Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thông tin chi tiết về từng loại rượu, bao gồm nguồn gốc, hương vị, và đánh giá từ những người mua trước. Ngoài ra, Wines Wholesales còn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và giảm giá, giúp người tiêu dùng có thể mua được những sản phẩm chất lượng với giá cả phải chăng.

• Website: wineswholesales.com.sg
• Nền tảng: Shopify
• Lưu lượng truy cập: 58,550/tháng
• Xếp hạng: #16,845 (Singapore) & #1,961,760 (Toàn cầu)

8. Wines Online Singapore

Đây là cái tên nổi bật trong lĩnh vực bán lẻ rượu tại Singapore, chuyên cung cấp các loại rượu vang cao cấp từ khắp nơi trên thế giới. Điểm mạnh của Wines Online nằm ở sự đang dạng sản phẩm, từ rượu vang, rượu mạnh đến rượu soju và sake, đặc biệt là các loại đồ uống có nồng độ cồn thấp hoặc không có cồn.

Website thương mại điện tử của Wines Online được xây dựng trên Shopify, với giao diện trực quan, cho phép khách hàng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm. Wines Online Singapore cũng nổi tiếng với dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tin cậy. Họ đảm bảo rằng sản phẩm sẽ được giao đến tay khách hàng một cách an toàn và đúng hẹn. Ngoài ra, đội ngũ nhân viên tư vấn của Wines Online luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng với bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu nào, đảm bảo rằng mọi khách hàng đều có trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

• Website: https://winesonline.com.sg/
• Nền tảng: Shopify
• Lưu lượng truy cập: 57,628/tháng
• Xếp hạng: #31,363 (Singapore) & #1,429,220 (Toàn cầu)

Lời Kết 

Trên đây là 8 website thương mại điện tử rượu nổi bật nhất Singapore. Mỗi thương hiệu đều mang đến những ưu điểm riêng biệt, từ sự đa dạng của sản phẩm, chất lượng dịch vụ, cho đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi.

Cần tư vấn xây dựng website thương mại điện tử rượu? Liên hệ SECOMM ngay!

Thương mại điện tử B2B là “chiếc bánh lớn” được chia đều cho mỗi doanh nghiệp. Bobby Morrison, Giám đốc Doanh thu của Shopify cũng có nhận định tương tự rằng mô hình kinh doanh này sẽ là cơ hội lớn tiếp theo của mọi quy mô doanh nghiệp trong năm 2024 và nhiều năm sau đó.

Để thành công, việc chọn đúng nền tảng thương mại điện tử B2B là một bước quan trọng không thể phớt lờ. Tuy nhiên, với sự đa dạng và phong phú của các nền tảng, việc chọn đúng không phải lúc nào cũng dễ dàng.

Hãy cùng tìm hiểu các yếu tố cần lưu ý khi chọn nền tảng thương mại điện tử B2B và khám phá các bước cần thiết để đảm bảo rằng doanh nghiệp đang chọn đúng nền tảng phù hợp nhất cho mình.

Xem thêm: Thương mại điện tử B2B: Cơ hội lớn cho mọi doanh nghiệp

1. Các yếu tố cần xem xét khi chọn nền tảng thương mại điện tử B2B

Khi đứng trước sự đa dạng của các nền tảng thương mại điện tử B2B, việc đưa ra quyết định chính xác đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng đối với các yếu tố quan trọng sau đây:

1.1 SaaS vs Open Source

Đây là hai kiểu mô hình triển khai phổ biến nhất khi tiếp cận đến thương mại điện tử nói chung và thương mại điện tử B2B nói riêng. Nền tảng thương mại điện tử B2B SaaS là dịch vụ được cung cấp qua internet và chạy trên hạ tầng điện toán đám mây của nhà cung cấp dịch vụ. Một số nhà cung cấp dịch vụ quen thuộc chính là Shopify và BigCommerce. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ của bên cung cấp dịch vụ và họ sẽ trực tiếp quản lý chúng. Việc này đảm bảo tính linh hoạt cao, chi phí ban đầu thấp và dễ dàng mở rộng, nhưng doanh nghiệp sẽ chịu một số hạn chế về tuỳ chỉnh và quyền kiểm soát dữ liệu.

Trong khi đó, các nền tảng Open Source như Magento hay OpenCart thì công khai mã nguồn và các nhà phát triển có thể chỉnh sửa chúng. Điều này cho phép tối ưu kiểm soát và tự do tuỳ chỉnh theo nhu cầu cụ thể. Tuy nhiên, việc quản lý mã nguồn mở cũng đòi hỏi kiến thức kỹ thuật cao và có thể mang đến một số rủi ro liên quan đến bảo mật.

1.2 Khả năng tích hợp với hệ thống đang có

Chọn được nền tảng thương mại điện tử B2B có khả năng tích hợp liền mạch với hệ thống đang có sẽ giúp tối ưu hoá hoạt động kinh doanh và tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho cả doanh nghiệp và khách hàng. Một số khía cạnh cần xem xét khi đánh giá khả năng tích hợp:

• Tích hợp dữ liệu: nền tảng B2B cần có khả năng tích hợp dữ liệu với hệ thống ERP, CRM, hệ thống thanh toán và các ứng dụng khác dễ dàng. Điều này đảm bảo rằng thông tin về đơn hàng, khách hàng, và sản phẩm được chia sẻ một cách liền mạch giữa các hệ thống.
• Quy trình làm việc: Nền tảng mới cần phải tích hợp tốt với các quy trình làm việc hiện có trong doanh nghiệp, bao gồm quy trình đặt hàng, xử lý đơn hàng, và dịch vụ khách hàng. Điều này giúp đảm bảo rằng không có sự gián đoạn nào xảy ra trong quá trình kinh doanh.
• API và tích hợp bên ngoài: Một nền tảng cung cấp các API mạnh mẽ sẽ cho phép doanh nghiệp tích hợp các công cụ và dịch vụ bên thứ ba vào hệ thống của mình để mở rộng khả năng và sự linh hoạt của hệ thống.

1.3 Khả năng mở rộng

Khả năng mở rộng của nền tảng thương mại điện tử B2B là cực kỳ quan trọng để đảm bảo rằng doanh nghiệp có thể phát triển linh hoạt và hiệu quả. Nền tảng cần có khả năng xử lý lượng truy cập lớn, quản lý dữ liệu một cách hiệu quả, tích hợp với các dịch vụ mở rộng, và linh hoạt trong việc tùy chỉnh và điều chỉnh. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí và tăng cường hiệu suất làm việc, đồng thời chuẩn bị cho sự tăng trưởng trong tương lai.

1.4 Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật

Đây là phần không thể thiếu của bất kỳ nền tảng thương mại điện tử B2B nào. Bởi việc này đảm bảo doanh nghiệp có nguồn tài nguyên và sự hỗ trợ cần thiết để giải quyết các vấn đề và thách thức kỹ thuật cũng như đảm bảo rằng khách hàng được hỗ trợ tốt nhất. Dịch vụ cần phản hồi nhanh chóng, chất lượng, cung cấp kênh liên lạc đa dạng, tài liệu hỗ trợ chi tiết, và đào tạo liên tục để đảm bảo trải nghiệm tối ưu cho mọi bên.

1.5 Bảo mật và tuân thủ

Việc bảo vệ thông tin quan trọng của khách hàng và doanh nghiệp là cực kỳ quan trọng, đặc biệt là trong ngành thương mại điện tử nơi mà dữ liệu nhạy cảm như thông tin thanh toán và thông tin cá nhân được trao đổi một cách thường xuyên. Nền tảng B2B phải tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn như GDPR hay PCI DSS. Bảo vệ hạ tầng máy chủ và mạng là điều không thể thiếu để đảm bảo an toàn cho hệ thống khỏi các cuộc tấn công như DDoS chẳng hạn.

2. Các bước để chọn được nền tảng thương mại điện tử B2B phù hợp nhất

Khi đã hiểu rõ về các yếu tố quan trọng cần xem xét khi chọn nền tảng thương mại điện tử B2B, tiếp theo là phải xác định các bước cụ thể để chọn được nền tảng phù hợp nhất với nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Dưới đây là một số bước cơ bản có thể hữu ích trong quá trình này:

Bước 1: Hợp tác với đơn vị phát triển có uy tín

Bắt đầu bằng việc kết hợp với một đối tác phát triển có uy tín và kinh nghiệm trong lĩnh vực lĩnh vực thương mại điện tử sẽ giúp cho cả quá trình triển khai trở nên dễ dàng hơn. Các nhà phát triển như SECOMM đều có sẵn đội ngũ chuyên nghiệp và có kinh nghiệm triển khai nhiều nền tảng B2B khác nhau nên họ có khả năng tư vấn và đề xuất các giải pháp phù hợp nhất cho nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Sự hiểu biết sâu sắc về các khía cạnh kỹ thuật và quy trình kinh doanh sẽ giúp đảm bảo rằng dự án triển khai diễn ra một cách suôn sẻ và đạt được kết quả mong muốn.

Bước 2: Xác định nhu cầu kinh doanh

Đây là bước quan trọng, tại đây doanh nghiệp và đối tác phát triển cần xác định rõ mục tiêu kinh doanh trong ngắn hạn và dài hạn, có cần kết hợp việc bán hàng B2C và B2B trong cùng hệ thống hay không và các tiêu chí để chọn nền tảng. Bên cạnh đó, việc lên danh sách các tính năng sẽ được triển khai trong hệ thống thương mại điện tử B2B là điều cần thiết để nhanh chóng tìm ra nền tảng thoả mãn yêu cầu của doanh nghiệp.

Bước 3: Xác định ngân sách và thời gian golive mong muốn

Doanh nghiệp cần đưa ra quyết định có suy xét về ngân sách và thời gian triển khai và hoàn thành dự án.

Về ngân sách, dự án triển khai thương mại điện tử B2B sẽ bao gồm nhiều chi phí liên quan khác nhau nên khi lựa chọn doanh nghiệp cần cân nhắc liệu giá của nền tảng có ảnh hưởng đến ngân sách tổng thể hay không. Đặc biệt, chi phí triển khai của hai nền tảng SaaS và Open Source khá chênh lệch cũng sẽ ảnh hưởng đến quyết định của doanh nghiệp.

Tiếp theo, doanh nghiệp cần xác định thời gian golive mong muốn – thời điểm mà website thương mại điện tử B2B đi vào hoạt động. Việc này sẽ tùy thuộc vào sự phức tạp của dự án và mô hình nền tảng doanh nghiệp lựa chọn. Trong khi những dự án thông thường triển khai trên SaaS mất khoảng 3 – 4 tháng để golive, còn với Open Source thì khoảng 6 tháng đến 1 năm.

Bước 4: Nghiên cứu và so sánh

Bước này yêu cầu một quá trình nghiên cứu kỹ lưỡng về các nền tảng thương mại điện tử B2B có sẵn trên thị trường và tiến hành so sánh chúng dựa trên các tiêu chí cụ thể như giá, tính năng, hiệu suất, bảo mật, khả năng mở rộng và tuỳ chỉnh cũng như phản hồi từ người dùng. Doanh nghiệp có thể kết hợp với đối tác phát triển để thực hiện quá trình này. Bằng cách nghiên cứu và so sánh kỹ lưỡng, doanh nghiệp có được bức tranh toàn diện và sự hiểu biết sâu sắc về từng lựa chọn để đưa ra quyết định phù hợp nhất.

Bước 5: Chọn nền tảng và lên kế hoạch triển khai

Dựa trên kết quả của quá trình nghiên cứu và so sánh, doanh nghiệp tiến hành chọn nền tảng thích hợp nhất với nhu cầu và mục tiêu kinh doanh. Tiếp theo, doanh nghiệp và đối tác của mình cần xây dựng kế hoạch chi tiết cho quá trình triển khai với nền tảng đó, bao gồm các bước triển khai cụ thể cho mỗi giai đoạn trong ngắn và dài hạn, nguồn lực và thời gian dự kiến cho mỗi giai đoạn.

Xem thêm: Top 5 nền tảng thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp B2B

3. Lời kết

Trên đây là quy trình 5 bước cụ thể và các yếu tố cần lưu ý để doanh nghiệp chọn được nền tảng thương mại điện tử B2B phù hợp nhất với mục tiêu của mình. Có thể thấy, trong cả quá trình nghiên cứu và chọn lọc nền tảng, đối tác phát triển đóng vai trò như người đồng hành đáng tin cậy, đưa ra các góp ý cần thiết và hỗ trợ quá trình lựa chọn nền tảng và lên kế hoạch triển khai.

Cần lời khuyên để chọn nền tảng B2B? Liên hệ SECOMM ngay hôm nay!

Trong thị trường kỹ thuật số ngày nay, sở hữu một hệ thống thương mại điện tử độc đáo là điều cần thiết để các doanh nghiệp tạo sự khác biệt. Giống như một số nền tảng thương mại điện tử khác, Shopify cung cấp cho các công ty một “sân chơi” linh hoạt để tạo ra sự hiện diện trực tuyến độc đáo, vượt ra ngoài các mẫu cơ bản. Việc tùy chỉnh này được thực hiện nhờ Shopify Liquid, một ngôn ngữ mẫu dành cho nhà phát triển. Bài viết này sẽ khám phá các tính năng của Shopify Liquid, nhấn mạnh cách nó có thể nâng cao hoạt động kinh doanh thương mại điện tử.

Shopify Liquid Là Gì?

Shopify Liquid là một ngôn ngữ mẫu giúp các cửa hàng trực tuyến hiển thị nội dung thay đổi trên trang của họ. Nó kết nối dữ liệu của cửa hàng với những gì khách hàng nhìn thấy. Với Liquid, các công ty có thể cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, vận hành cửa hàng trơn tru hơn và tăng doanh số.

Mặc dù Liquid có thể giúp vận hành cửa hàng trơn tru hơn thông qua việc quản lý nội dung tốt hơn, nhưng nó không trực tiếp chịu trách nhiệm điều hành chính cửa hàng. Mặc dù nó có thể nâng cao trải nghiệm mua sắm, dẫn đến khả năng tăng doanh số bán hàng, nhưng nó không đảm bảo doanh thu tăng. Đây là một công cụ, khi được sử dụng hiệu quả, có thể góp phần vào chiến lược thành công tổng thể của cửa hàng.

Tìm Hiểu Về Shopify Liquid

Trước khi đi sâu vào những điều cơ bản của Shopify Liquid, cần hiểu định nghĩa của nó. Liquid là một ngôn ngữ mẫu được tạo ra để tạo và hiển thị nội dung thay đổi trên trang web một cách an toàn. Liquid cung cấp các công cụ như thẻ (tag) và bộ lọc (filter) giúp doanh nghiệp quản lý và trình bày thông tin cửa hàng hiệu quả.

Thẻ Liquid

Thẻ Liquid là thành phần thiết yếu trong hệ thống mẫu của Shopify, cho phép doanh nghiệp điều hướng cấu trúc trang web. Chúng thực hiện nhiều chức năng, từ lặp qua dữ liệu đến hiển thị nội dung có điều kiện. Các thẻ chính bao gồm:

• {% for %}/{% endfor %}: Các thẻ này lặp qua danh sách hoặc nhóm các mục.
• {% if %}/{% elsif %}/{% else %}/{% endif %}: Chúng được sử dụng để đưa ra quyết định trong code, hiển thị nội dung khác nhau dựa trên các điều kiện nhất định.
• {% assign %}: Thẻ này dùng để thiết lập các biến có thể được sử dụng trong toàn bộ mẫu.

Các thẻ này giúp tổ chức và trình bày dữ liệu của cửa hàng theo cách phù hợp với chiến lược thương hiệu và thu hút khách hàng của công ty.

Đối tượng và Bộ lọc Liquid

Shopify Liquid cho phép các công ty tương tác với các thành phần khác nhau của cửa hàng, chẳng hạn như sản phẩm, bộ sưu tập và hồ sơ khách hàng. Các thành phần này có các thuộc tính và hành động giúp truy cập và điều chỉnh thông tin cửa hàng.

Ngược lại, các bộ lọc trong Liquid được áp dụng để thay đổi cách hiển thị của đối tượng hoặc biến. Chúng được sử dụng cho các chức năng khác nhau, chẳng hạn như thay đổi định dạng văn bản, sắp xếp ngày tháng và tính toán số liệu. Ví dụ, bộ lọc | upcase chuyển đổi văn bản thành chữ in hoa, và bộ lọc | money sắp xếp một con số để phản ánh tùy chọn tiền tệ của cửa hàng.

Các Đoạn Trích Code Liquid

Shopify Liquid cung cấp tính năng sử dụng các đoạn trích code – các khối code nhỏ, có thể tái sử dụng và được tích hợp trên nhiều mẫu khác nhau. Tính năng này khuyến khích cách tiếp cận mô-đun để viết code và đơn giản hóa quy trình bảo trì và cập nhật thiết kế của cửa hàng trực tuyến.

Ưu Điểm Của Sử Dụng Shopify Liquid Cho Hệ Thống Thương Mại Điện Tử

Shopify Liquid là một công cụ giá trị cho các công ty thương mại điện tử, cung cấp nhiều lợi thế:

1. Tính cá nhân hóa: Liquid cho phép các công ty cá nhân hóa cửa hàng trực tuyến, đảm bảo cửa hàng thể hiện thương hiệu của họ thông qua các trang sản phẩm, bộ sưu tập và trải nghiệm thanh toán được thiết kế đặc biệt.
2. Nội dung động: Liquid tự động cập nhật nội dung cửa hàng dựa trên hành động của khách hàng, thay đổi hàng tồn kho và các chương trình khuyến mãi hiện tại, đảm bảo khách hàng luôn nhìn thấy thông tin liên quan.
3. Trải nghiệm người dùng: Ngôn ngữ này hỗ trợ tạo ra một môi trường mua sắm dễ chịu và thuận tiện, với các đề xuất tùy chỉnh và điều hướng hiệu quả, có thể thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
4. Phát triển: Với Liquid, các công ty có thể dễ dàng giới thiệu các tính năng mới và tích hợp các ứng dụng, cho phép cửa hàng của họ phát triển đồng thời duy trì phong cách riêng biệt.
5. Hiệu quả: Sử dụng Liquid giúp tiết kiệm thời gian và tài nguyên trong việc cập nhật cửa hàng, nghĩa là các công ty có thể chi ít hơn cho việc bảo trì và tập trung hơn vào việc mở rộng doanh nghiệp.

Những lợi ích này biến Shopify Liquid thành một phần thiết yếu để xây dựng một cửa hàng trực tuyến thành công, nổi bật và hoạt động hiệu quả.

Các Kỹ Thuật Và Mẹo Nâng Cao Để Sử Dụng Shopify Liquid

Khám phá các tính năng nâng cao của Shopify Liquid có thể cải thiện đáng kể nền tảng thương mại điện tử:

1. Biến và Phạm vi: Biến Liquid lưu trữ và sửa đổi dữ liệu trong các mẫu. Hiểu cách sử dụng các biến này trên các mẫu khác nhau là điều cần thiết để tạo các tính năng cửa hàng năng động.
2. Toán tử: Liquid bao gồm các toán tử cho phép tính toán, so sánh và ra quyết định logic. Đây là yếu tố then chốt để phát triển các mẫu thông minh và phức tạp.
3. Vòng lặp và Lặp lại: Sử dụng vòng lặp, các công ty có thể quản lý và hiển thị các nhóm dữ liệu, chẳng hạn như mảng sản phẩm hoặc đơn hàng của khách hàng. Liquid cung cấp nhiều tùy chọn lặp cho việc xử lý dữ liệu.
4. Bao gồm và Đoạn trích: Tính năng sử dụng lại code được đơn giản hóa với các phần include và snippet của Liquid, giúp giữ cho các mẫu được tổ chức và dễ dàng cập nhật.
5. Phần mở rộng và Ứng dụng: Kho ứng dụng và phần mở rộng phong phú của Shopify, tương thích với Liquid, cho phép nâng cao chức năng của cửa hàng và tạo ra trải nghiệm khách hàng độc đáo.
6. Kiểm tra và Gỡ lỗi: Khi sử dụng Liquid ngày càng nhiều, nhu cầu gỡ lỗi và kiểm tra cũng tăng lên. Shopify có các công cụ để giúp xác định và khắc phục các vấn đề về mẫu, đảm bảo hoạt động trơn tru.

Các tính năng nâng cao của Liquid này hỗ trợ doanh nghiệp tạo ra một môi trường mua sắm trực tuyến mạnh mẽ và được cá nhân hóa hơn.

Khắc phục Sự cố Thường gặp trong Shopify Liquid

Mặc dù tính linh hoạt của Shopify Liquid trong việc tùy chỉnh các cửa hàng trực tuyến là vô song, nhưng nó cũng đi kèm với một số thách thức:

1. Độ chính xác cú pháp code: Viết code Liquid đòi hỏi sự chú ý tỉ mỉ đến từng chi tiết. Bất kỳ lỗi cú pháp nhỏ nào cũng có thể làm gián đoạn hoạt động của một mẫu. Điều quan trọng đối với các doanh nghiệp là kiểm tra kỹ lưỡng code của họ để tìm bất kỳ thiếu sót, sai lệch hoặc lỗi đánh máy nào. Trình chỉnh sửa theme do Shopify cung cấp là một nguồn tài nguyên tuyệt vời để phát hiện và sửa chữa các lỗi này.
2. Rắc rối hiển thị mẫu: Nếu mẫu của doanh nghiệp không hiển thị chính xác, nguyên nhân có thể là do sự can thiệp của các script Liquid khác hoặc các ứng dụng của bên thứ ba. Điều quan trọng là xác định phần cụ thể gây ra sự cố và sử dụng các công cụ chẩn đoán của Shopify để tìm giải pháp.
3. Vướng mắc về tốc độ: Các script Liquid phức tạp hoặc viết kém có thể làm chậm trang web, dẫn đến thời gian tải lâu hơn. Các doanh nghiệp nên tinh chỉnh script của họ bằng cách loại bỏ các lần lặp lại không cần thiết, lưu trữ cache dữ liệu thường xuyên truy cập và thực hiện các chiến lược cải thiện hiệu suất được đề xuất của Shopify.
4. Cập nhật thường xuyên: Shopify thường xuyên cập nhật nền tảng và ngôn ngữ Liquid. Các doanh nghiệp cần đảm bảo script Liquid của họ được cập nhật với các bản phát hành mới nhất của Shopify, thay thế bất kỳ thẻ hoặc chức năng lỗi thời nào.
5. Đồng bộ hóa ứng dụng: Khi thêm các ứng dụng của bên thứ ba vào cửa hàng Shopify, các công ty phải xác minh rằng script Liquid của ứng dụng tương thích với thiết lập hiện tại của họ. Kiểm tra toàn diện và tham khảo tài liệu hoặc hỗ trợ của ứng dụng có thể giúp tránh các vấn đề về tích hợp.

Bằng cách tuân theo các chiến lược đơn giản này, các công ty có thể tận hưởng việc sử dụng Shopify Liquid một cách mượt mà và hiệu quả hơn. Doanh nghiệp cần cập nhật thông tin và chủ động để giải quyết hiệu quả những thách thức thông thường này.

Lời kết

Shopify Liquid là một công cụ biến đổi cho các công ty thương mại điện tử, cung cấp sự linh hoạt vượt trội để tùy chỉnh các cửa hàng trực tuyến. Thành thạo ngôn ngữ này cho phép doanh nghiệp thiết kế môi trường mua sắm đặc biệt và hấp dẫn, phù hợp với sở thích của khách hàng và phân biệt thương hiệu của công ty trên thị trường.

Liên hệ ngay với SECOMM để được tư vấn thêm về các giải pháp thương mại điện tử!

Trong thế giới kỹ thuật số phát triểnnhanh chóng hiện nay, thương mại điện tử đã trở thành một khía cạnh quan trọng trong cách doanh nghiệp vận hành và phát triển. Khi việc truy cập và sử dụng internet trên toàn cầu tăng nhanh chóng, với hơn năm tỷ người dùng internet trên toàn thế giới, số người mua hàng trực tuyến ngày càng tăng. Vào năm 2024, doanh số bán lẻ thương mại điện tử được ước tính vượt quá 6.3 nghìn tỷ đô la Mỹ trên toàn thế giới, và con số này dự kiến sẽ đạt mức mới trong những năm tới. Nhận thức được điều này, các doanh nghiệp luôn tìm cách tăng cường hiệu suất, giảm lỗi và cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến mượt mà cho khách hàng. Đó là lý do mà tự động hóa thương mại điện tử xuất hiện.

Bằng cách tận dụng các công nghệ và công cụ tiên tiến, các doanh nghiệp có thể tự động hóa các nhiệm vụ lặp lại, tối ưu hoá hoạt động và mở rộng công việc mà không cần tăng cường tương ứng của lao động thủ công. 

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ khám phá khái niệm về tự động hóa thương mại điện tử, khám phá các lợi ích và nhược điểm để giúp doanh nghiệp hiểu được cách nó có thể biến đổi hoạt động thương mại điện tử của mình. Cho dù là một start-up nhỏ hoặc một doanh nghiệp lớn, hiểu biết về tự động hóa thương mại điện tử có thể là một yếu tố quyết định trong việc tối ưu hóa vận hành và duy trì sự cạnh tranh trên thị trường.

1. Tự động hoá thương mại điện tử là gì?

Hiểu đơn giản, tự động hóa thương mại điện tử liên quan đến việc sử dụng phần mềm, công cụ và công nghệ để tối ưu hóa và tự động hóa các khía cạnh khác nhau của hoạt động kinh doanh trực tuyến. Điều này bao gồm một loạt các tác vụ, từ quản lý hàng tồn kho và xử lý đơn hàng đến các chiến dịch tiếp thị và dịch vụ khách hàng. 

Về cơ bản, tự động hóa thương mại điện tử nhằm mục đích giảm sự cần thiết của sự can thiệp thủ công trong các quy trình lặp lại và tốn thời gian, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và hiệu quả hơn. Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ hàng ngày, doanh nghiệp có thể giải phóng thời gian và tài nguyên quý báu, cho phép tập trung vào các sáng kiến chiến lược, sáng tạo và cung cấp trải nghiệm khách hàng hấp dẫn hơn. 

Cho dù đó là việc tự động cập nhật mức tồn kho, gửi email tiếp thị cá nhân hoá, hoặc cung cấp hỗ trợ khách hàng tức thì thông qua các chatbot, tự động hóa thương mại điện tử giúp doanh nghiệp làm việc thông minh hơn, không phải làm việc chăm chỉ hơn, trong thị trường kỹ thuật số hiện nay.

2. Năm tác vụ có thể được tự động hoá

Có nhiều tác vụ thích hợp cho việc tự động hóa, nhưng dưới đây là năm tác vụ quan trọng: quản lý tồn kho, xử lý đơn hàng, chiến dịch tiếp thị, dịch vụ khách hàng và báo cáo/phân tích.

2.1. Quản lý tồn kho

Hãy tưởng tượng doanh nghiệp vận hành một website thương mại điện tử bán nhiều loại sản phẩm khác nhau. Việc theo dõi mức tồn kho thủ công có thể tốn thời gian và dễ gây lỗi. Với tự động hóa, doanh nghiệp có thể thiết lập hệ thống tự động cập nhật mức tồn kho mỗi khi có đơn hàng hoặc hàng mới đến. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể cấu hình cảnh báo để thông báo khi một số mặt hàng đang cạn kiệt, nhắc nhở doanh nghiệp đặt hàng lại trước khi chúng hết hàng.

2.2 Xử lý đơn hàng

Khi một khách hàng đặt hàng trên website thương mại điện tử, có nhiều bước liên quan đến việc xử lý và hoàn tất đơn hàng đó. Tự động hóa có thể tối ưu hóa quy trình này bằng cách tự động chuyển hướng đơn hàng đến trung tâm hoàn tất hoặc nhà kho phù hợp. 

Một số phần mềm có thể tạo ra tờ gói hàng và nhãn vận chuyển, đảm bảo rằng các đơn hàng được xử lý một cách nhanh chóng và chính xác. Với việc theo dõi đơn hàng tự động, cả doanh nghiệp và khách hàng của mình có thể dễ dàng theo dõi trạng thái của đơn hàng từ khi đặt hàng đến khi giao hàng.

2.3 Chạy chiến dịch marketing

Marketing là một phần quan trọng để quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp và thu hút khách hàng đến mua sắm tại website thương mại điện tử. Tự động hóa có thể giúp tiết kiệm thời gian và tiếp cận một đối tượng khán giả lớn hơn bằng cách tự động hóa các chiến dịch tiếp thị qua email và bài đăng trên mạng xã hội. 

Doanh nghiệp có thể thiết lập các chuỗi email tự động để chào mừng người đăng ký mới, chăm sóc khách hàng tiềm năng và khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên. Tương tự, doanh nghiệp cũng có thể lên lịch đăng bài trên mạng xã hội trước, đảm bảo tương tác nhất quán với khán giả trên các nền tảng khác nhau.

2.4 Dịch vụ khách hàng

Việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc là rất quan trọng để xây dựng lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng. Tuy nhiên, việc quản lý các yêu cầu hỗ trợ và thông tin từ khách hàng một cách thủ công có thể là một gánh nặng, đặc biệt khi doanh nghiệp phát triển. 

Tự động hóa có thể giúp giảm gánh nặng này bằng cách sử dụng chatbot và hệ thống phản hồi tự động để xử lý các yêu cầu thông thường từ khách hàng. Những hệ thống này có thể cung cấp phản hồi tức thì cho các câu hỏi thường gặp, chuyển hướng các yêu cầu phức tạp cho nhân viên hỗ trợ, và thậm chí cung cấp hỗ trợ 24/7, từ đó cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng.

2.5 Báo cáo và phân tích

Để ra quyết định có suy xét và theo dõi hiệu suất của website thương mại điện tử, doanh nghiệp cần truy cập vào dữ liệu và phân tích chính xác. Việc thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau một cách thủ công có thể tốn thời gian và dễ gây ra lỗi. 

Các phần mềm tự động hóa có thể đơn giản hóa quá trình này bằng cách tự động thu thập dữ liệu từ trang web, các nền tảng bán hàng và các kênh marketing. Sau đó, các phần mềm này có thể tạo ra báo cáo và bảng điều khiển tùy chỉnh, cung cấp thông tin quý giá về hiệu suất bán hàng, hành vi của khách hàng và ROI của tiếp thị. Với báo cáo và phân tích tự động, doanh nghiệp có thể ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa hoạt động thương mại điện tử và thúc đẩy sự phát triển kinh doanh.

Bằng cách tự động hóa các năm tác vụ chính này, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động thương mại điện tử của mình, cải thiện hiệu suất và tập trung thời gian và tài nguyên của mình vào việc phát triển kinh doanh và cung cấp trải nghiệm khách hàng xuất sắc.

3. Lợi ích khi triển khai tự động hoá thương mại điện tử

Việc áp dụng tự động hóa thương mại điện tử có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Dưới đây là một vài trong số đó:

3.1 Tính hiệu quả

Tự động hóa tối ưu hóa quy trình kinh doanh bằng cách xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại, giải phóng thời gian của đội ngũ để tập trung vào các hoạt động chiến lược hơn. Thay vì cập nhật tồn kho thủ công hoặc xử lý đơn hàng, các công cụ tự động hóa có thể xử lý những nhiệm vụ này một cách nhanh chóng và hiệu quả, giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành.

3.2 Tính chính xác

Bằng cách giảm sự phụ thuộc vào việc nhập dữ liệu thủ công và sự can thiệp của con người, tự động hóa thương mại điện tử giúp giảm thiểu nguy cơ phát sinh lỗi. Dù là cập nhật mức tồn kho hoặc xử lý đơn hàng của khách hàng, hệ thống tự động hóa có thể thực hiện các nhiệm vụ này với mức độ chính xác cao, đảm bảo rằng hoạt động thương mại điện tử diễn ra một cách mượt mà và khách hàng của doanh nghiệp nhận được sản phẩm chính xác đúng hẹn.

3.3 Khả năng mở rộng

Khi doanh nghiệp thương mại điện tử phát triển, tự động hóa cho phép mở rộng hoạt động mà không cần tăng cường đáng kể khối lượng công việc. 

Cho dù doanh nghiệp đang xử lý một số đơn hàng nhỏ hoặc hàng nghìn giao dịch mỗi ngày, hệ thống tự động hóa có thể thích ứng với sự tăng cường của nhu cầu kinh doanh của bạn, đảm bảo doanh nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và hiệu quả.

3.4 Tiết kiệm chi phí

Mặc dù có thể cần các đầu tư ban đầu để triển khai các công cụ và hệ thống tự động hóa, nhưng việc tiết kiệm chi phí lâu dài có thể đáng kể. Bằng cách tối ưu hóa hoạt động, giảm thiểu lỗi và cải thiện hiệu suất, tự động hóa thương mại điện tử giúp giảm chi phí hoạt động tổng thể, cho phép doanh nghiệp phân bổ tài nguyên một cách hiệu quả hơn và đầu tư vào các lĩnh vực khác của doanh nghiệp.

3.5 Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Với sự cạnh tranh của thị trường thương mại điện tử hiện nay, việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc là rất quan trọng để xây dựng sự trung thành với thương hiệu và thúc đẩy sự tái mua hàng. Tự động hóa đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ nhanh chóng và đồng nhất hơn. 

Cho dù là phản hồi ngay lập tức đối với yêu cầu của khách hàng với chatbot hoặc gửi các thông điệp tiếp thị cá nhân hóa dựa trên sở thích của khách hàng, tự động hóa thương mại điện tử giúp tạo ra một trải nghiệm mua sắm mượt mà và thú vị cho khách hàng, cuối cùng dẫn đến sự hài lòng và sự trung thành cao hơn.

Bằng cách tận dụng các lợi ích của tự động hóa thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động của mình, giảm chi phí và cung cấp một trải nghiệm khách hàng xuất sắc, cuối cùng là thúc đẩy sự phát triển và thành công trong thị trường đầy cạnh tranh.

4. Hạn chế của tự động hoá thương mại điện tử

Mặc dù tự động hóa thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng có một số nhược điểm cần xem xét.

4.1 Chi phí ban đầu

Triển khai các hệ thống tự động hóa thương mại điện tử có thể cần đầu tưgây ra chi phí ban đầu đáng kể. Doanh nghiệp có thể cần đầu tư vào các giấy phép phần mềm, cơ sở hạ tầng phần cứng và đào tạo cho nhân viên để họ có thể sử dụng các hệ thống này một cách hiệu quả. Đối với các doanh nghiệp có nguồn lực tài chính hạn chế, hoặc không muốn đầu tư quá nhiều vào khía cạnh này giai đoạn đầu, những chi phí ban đầu này có thể là một rào cản đối với việc áp dụng.

4.2 Độ phức tạp

Việc áp dụng tự động hóa thương mại điện tử thường liên quan đến việc điều hướng trong các hệ thống và công nghệ phức tạp. Doanh nghiệp có thể gặp phải những thách thức khi tích hợp các công cụ tự động hóa vào các luồng công việc và quy trình hiện có của mình. Ngoài ra, nhân viên có thể cần thời gian và đào tạo để làm quen với các hệ thống mới, dẫn đến nguy cơ gây gián đoạn về năng suất trong giai đoạn chuyển đổi.

4.3 Quá phụ thuộc

Mặc dù tự động hóa có thể tăng cường hiệu suất và tối ưu hóa hoạt động, nhưng doanh nghiệp có thể trở nên quá phụ thuộc vào công nghệ. Sự phụ thuộc vào các hệ thống tự động hóa có thể khiến doanh nghiệp dễ bị ảnh hưởng bởi các sự cố như lỗi kỹ thuật hoặc thời gian chết của hệ thống. Nếu không có kế hoạch dự phòng thích hợp, những gián đoạn này có thể ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh và sự hài lòng của khách hàng.

4.4 Hạn chế tuỳ chỉnh

Các giải pháp tự động hóa sẵn có không luôn phản ánh đầy đủ nhu cầu và yêu cầu đặc biệt của mỗi doanh nghiệp. Việc tùy chỉnh và điều chỉnh các công cụ tự động hóa để phù hợp với các quy trình kinh doanh cụ thể có thể gặp khó khăn và tốn thời gian. Doanh nghiệp có thể thấy mình bị hạn chế bởi các giới hạn của các giải pháp tự động hóa có sẵn, làm trở ngại cho khả năng tối ưu hoá hoạt động thương mại điện tử.

4.5 Ảnh hưởng đến thị trường việc làm

Một trong những lo ngại về xã hội lớn nhất xoay quanh tự động hóa thương mại điện tử là ảnh hưởng đến thị trường việc làm. Khi doanh nghiệp tự động hóa các nhiệm vụ lặp lại và thủ công, có nguy cơ mất việc làm cho những người lao động có vai trò bị thay thế bởi các hệ thống tự động hóa. Điều này có thể dẫn đến giảm nhân sự và đòi hỏi sự đầu tư vào các chương trình tái đào tạo cho nhân viên còn lại.

Hiểu và đối phó với những nhược điểm này, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định có suy xét về mức độ áp dụng tự động hóa thương mại điện tử, giảm thiểu các thách thức tiềm ẩn và tối đa hóa các lợi ích của tự động hóa cho hoạt động kinh doanh.

5. Case Study: Câu chuyện thành công

5.1 Amazon

Bối cảnh: Amazon, được thành lập vào năm 1994 bởi Jeff Bezos, đã phát triển từ một cửa hàng sách trực tuyến trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất thế giới. Với các sản phẩm đa dạng và tệp khách hàng rộng lớn trên toàn cầu, thành công của Amazon nằm ở khả năng liên tục đổi mới và tối ưu hóa hoạt động của mình.

Tự động hóa đã triển khai: Amazon đã đầu tư mạnh mẽ vào tự động hóa trên nhiều khía cạnh của hoạt động thương mại điện tử.

• Quản lý hàng tồn kho: Để quản lý kho hàng rộng lớn của mình một cách hiệu quả, Amazon sử dụng robot và hệ thống phân loại tự động trong các kho hàng của mình. Những robot này di chuyển qua các lối đi, lấy hàng hóa và mang đến cho nhân viên con người để đóng gói và vận chuyển.
• Xử lý đơn hàng: Quy trình xử lý đơn hàng của Amazon được tự động hóa cao. Các máy đóng gói tự động đóng gói đơn hàng một cách nhanh chóng và chính xác, trong khi các băng chuyền vận chuyển gói hàng đến các trạm vận chuyển. Các cánh tay robot dán nhãn và phân loại gói hàng, đảm bảo đơn hàng được gửi đi kịp thời.

Kết quả: Những nỗ lực tự động hóa của Amazon đã mang lại một số lợi ích đáng kể:

• Tăng cường hiệu quả và tốc độ: Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ như quản lý hàng tồn kho và xử lý đơn hàng, Amazon đã tăng cường đáng kể hiệu quả hoạt động của mình. Đơn hàng được xử lý và vận chuyển nhanh hơn, giảm thời gian giao hàng và cải thiện sự hài lòng tổng thể của khách hàng.
• Giảm thiểu lỗi trong xử lý đơn hàng: Tự động hóa đã giảm thiểu rủi ro về lỗi trong xử lý đơn hàng. Với các hệ thống robot xử lý các nhiệm vụ như lấy và đóng gói hàng, khả năng mắc lỗi đã giảm đáng kể, đảm bảo rằng khách hàng nhận được đúng sản phẩm trong đơn hàng của họ.
• Nâng cao sự hài lòng của khách hàng với thời gian giao hàng nhanh hơn: Xử lý và vận chuyển đơn hàng nhanh hơn đã dẫn đến thời gian giao hàng nhanh hơn cho khách hàng của Amazon. Với việc triển khai tự động hóa, Amazon có thể hoàn thành đơn hàng nhanh chóng hơn, đáp ứng kỳ vọng của khách hàng về giao hàng nhanh và nâng cao trải nghiệm mua sắm tổng thể của họ.

5.2 Sephora

Bối cảnh: Sephora là một nhà bán lẻ hàng đầu toàn cầu về mỹ phẩm, chăm sóc da và sản phẩm nước hoa. Với sự hiện diện mạnh mẽ cả trong các cửa hàng vật lý và trực tuyến, Sephora đã xây dựng được danh tiếng nhờ cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng xuất sắc.

Tự động hóa đã triển khai: Sephora đã tận dụng tự động hóa để nâng cao các nỗ lực marketing cá nhân hóa, đáp ứng sở thích độc đáo của từng khách hàng.

• Đề xuất sản phẩm dựa trên dữ liệu: Sephora sử dụng dữ liệu khách hàng để phân tích lịch sử mua sắm, hành vi duyệt web và sở thích sản phẩm. Dựa trên dữ liệu này, trang web và ứng dụng di động của Sephora tạo ra các đề xuất sản phẩm cá nhân hóa cho từng khách hàng, gợi ý những sản phẩm phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ.
• Chiến dịch email tự động được tùy chỉnh theo sở thích của từng khách hàng: Sephora gửi các chiến dịch email tự động được tùy chỉnh theo sở thích và thói quen mua sắm của từng khách hàng. Những email này bao gồm các đề xuất sản phẩm cá nhân hóa, ưu đãi độc quyền và nhắc nhở về các sản phẩm mới ra mắt hoặc các chương trình khuyến mãi. Bằng cách phân đoạn cơ sở khách hàng và gửi email có mục tiêu, Sephora đảm bảo rằng thông điệp tiếp thị của mình phù hợp với từng người nhận.

Kết quả: Những nỗ lực tự động hóa của Sephora đã mang lại một số kết quả tích cực:

• Cải thiện sự gắn kết và trung thành của khách hàng: Bằng cách cung cấp các thông điệp tiếp thị cá nhân hóa, Sephora đã củng cố mối quan hệ với khách hàng, dẫn đến sự gắn kết và trung thành cao hơn. Khách hàng đánh giá cao việc nhận được các đề xuất sản phẩm liên quan và ưu đãi độc quyền phù hợp với sở thích của họ, tạo nên sự kết nối sâu sắc hơn với thương hiệu.
• Tăng doanh số thông qua tiếp thị có mục tiêu: Các chiến dịch tiếp thị có mục tiêu của Sephora đã chứng minh được hiệu quả cao trong việc thúc đẩy doanh số. Bằng cách cung cấp các đề xuất và khuyến mãi cá nhân hóa, Sephora khuyến khích khách hàng mua thêm, tăng chi tiêu tổng thể và giá trị trọn đời của họ. Sự kết hợp giữa tiếp thị cá nhân hóa và trải nghiệm mua sắm mượt mà đã dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và tăng trưởng doanh thu cho nền tảng thương mại điện tử của Sephora.

Lời kết

Tự động hóa thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích đáng kể như tăng cường hiệu quả và nâng cao sự hài lòng của khách hàng, nhưng cũng đặt ra những thách thức như chi phí ban đầu và sự thay thế công việc. Tuy nhiên, bằng cách triển khai cẩn thận các công cụ và chiến lược tự động hóa, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động và thúc đẩy sự phát triển. Các nghiên cứu điển hình về các công ty như Amazon và Sephora cho thấy tác động biến đổi của tự động hóa đối với sự thành công của thương mại điện tử. 

Sẵn sàng đưa đế chế thương mại điện tử của bạn lên tầm cao mới? Liên hệ với SECOMM ngay hôm nay!

Shopify app không chỉ được biết đến là loạt những công cụ và tính năng vượt trội mà còn là bàn đạp mạnh mẽ và linh hoạt để thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp trong hệ sinh thái Shopify. Đằng sau những dòng code và giao diện trực quan, Shopify app đang định hình cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên môi trường trực tuyến và tại cửa hàng.

Nhưng điều gì xảy khi tích hợp những Shopify app này vào hệ thống Omnichannel? Câu trả lời chính là sự kết hợp tuyệt vời giữa công nghệ và chiến lược kinh doanh, tạo ra một trải nghiệm mua sắm đồng nhất và hấp dẫn tại mọi kênh.

Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu 10 Shopify app hàng đầu mà doanh nghiệp cần biết để thúc đẩy chiến lược Omnichannel eCommerce lên một tầm cao mới và mang lại giá trị đích thực cho khách hàng của mình.

Shopify POS

POS (Point of Sales) được đánh giá là bộ giải pháp toàn diện nhất mà Shopify đã phát triển để hỗ trợ hoạt động bán hàng online, offline và omnichannel. Ứng dụng Shopify POS có hai phiên bản: Lite và Pro. Cả hai đều cho phép nhà bán hàng chấp nhận thanh toán,quản lý hồ sơ khách hàng, quản lý tồn kho và theo dõi đơn hàng từ mọi kênh trên một nền tảng duy nhất. Tích hợp Shopify POS giúp doanh nghiệp triển khai Omnichannel eCommerce hiệu quả hơn, tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch từ online đến offline với đa dạng tuỳ chọn mua sắm như:

• Mua online nhận tại cửa hàng
• Mua online, đổi trả tại cửa hàng
• Mua tại cửa hàng và giao hàng tận nơi
• Lướt sản phẩm tại cửa hàng và mua hàng online

Xếp hạng: 4.1/5

Tính năng cốt lõi: 

• Cho phép cung cấp đa dạng hình thức mua sắm nhằm tăng cường chuyển đổi
• Quản lý chặt chẽ hồ sơ khách hàng, thông tin sản phẩm, đơn hàng và tồn kho
• Kết nối và đồng bộ dữ liệu liền mạch giữa các kênh bán hàng
• Bán và quy đổi thẻ quà tặng số và vật lý tại cửa hàng và trên các kênh trực tuyến
• Cho phép chấp nhận từ hai hình thức thanh toán trở lên tại cùng một giao dịch

Giá:

• Shopify POS Lite: Đã bao gồm trong tất cả các gói Shopify. Giới hạn quyền truy cập của nhân viên, cung cấp hồ sơ khách hàng cơ bản, đổi trả hàng tại địa điểm mua hàng ban đầu
• Shopify POS Pro: $89/tháng/địa điểm bán hàng. Miễn phí đối với nhà bán hàng Shopify Plus. Không giới hạn quyền truy cập của nhân viên, cho phép bán hàng Omnichannel, cung cấp hồ sơ khách hàng chuyên sâu, cung cấp báo cáo bán hàng chuyên nghiệp, đổi trả hàng tại bất kỳ địa điểm mua hàng nào.

Smile: Loyalty & Rewards

Smile là nền tảng dễ sử dụng cho phép tạo các chương trình khuyến mãi và chương trình khách hàng thân thiện để tăng sự trung thành và doanh số bán hàng. Với Smile, doanh nghiệp có thể tạo ra hệ thống điểm thưởng, phiếu giảm giá và các ưu đãi đặc biệt để khuyến khích hành vi mua sắm lặp lại và thúc đẩy tương tác khách hàng trên nhiều kênh.

Smile là một trong những Shopify app hữu ích cho việc triển khai Omnichannel eCommerce vì cho phép dễ dàng kết nối với các chiến dịch marketing và bán hàng khác như email, subscription và POS. Điều này mang đến cho khách hàng trải nghiệm trực quan, phong phú và hấp dẫn hơn.

Xếp hạng: 4.9/5

Tính năng cốt lõi: 

• Tạo và tùy chỉnh loyalty program với thể lệ tích điểm, đổi điểm
• Tích hợp liền mạch với các app khác như Klaviyo, Gorgias, Shopify POS, Judge.me
• Tự động dịch toàn bộ loyalty program sang 1 trong 6 ngôn ngữ có sẵn của Smile như tiếng Anh, Pháp, Bồ Đào Nha, Đức, Tây Ban Nha và Trung Quốc
• Cho phép khách hàng không là thành viên được quyền tích điểm và đổi điểm

Giá:

• Free: Miễn phí cài đặt, tối đa 200 đơn hàng mỗi tháng
• Starter: $49/tháng, tối đa 500 đơn hàng mỗi tháng
• Growth: $199/tháng, tối đa 2,500 đơn hàng mỗi tháng
• Plus: $999/tháng, tối đa 7,500 đơn hàng mỗi tháng

Avada Email Marketing & SMS

Avada là ứng dụng Shopify cho phép tạo và tự động hoá các chiến lược email marketing và tin nhắn văn bản (SMS). Đây được xem là giải pháp hiệu quả để doanh nghiệp tiếp cận đối tượng mục tiêu, follow up, chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ khách hàng dài hạn, thông qua email, SMS, popup, thông báo đẩy và WhatsApp. Việc này có thể được thực hiện trên nhiều kênh khác nhau cả online lẫn offline nhằm tối ưu chiến lược Omnichannel Marketing.

Xếp hạng: 4.9/5

Tính năng cốt lõi: 

• Tự động hoá quy trình triển khai Omnichannel Marketing
• Cung cấp đa dạng các email marketing template
• Cho phép tạo và gửi nhiều dạng email trong chiến dịch email newsletter
• Thu hút khách hàng tiềm năng từ các form và pop-up
• Cá nhân hoá thông điệp email và SMS
• Trình chỉnh sửa đơn giản và dễ sử dụng

Giá:

• Free: Cho phép tối đa 12,000 email, Tự động hoá cơ bản, email template cơ bản
• Pro: $16/tháng, cho phép lên đến 12,000 email/tháng, tự động hoá không giới hạn, truy cập tất cả email template, cho phép SMS và WhatsApp
• Advanced: $47/tháng, không giới hạn email, tất cả tính năng của gói Pro, tích hợp với Google và Facebook Ads, quản lý tài khoản admin.

Zendesk

Triển khai Omnichannel eCommerce hay bất kỳ hình thức kinh doanh trực tuyến nào cũng đòi hỏi việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chỉn chu. Zendesk là lựa chọn lý tưởng để giúp doanh nghiệp hợp lý hoá quy trình này.

Shopify app này cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng qua email, hotline, live chat, mạng xã hội và nhiều kênh khác, và quản lý chúng trên một giao diện duy nhất, đơn giản, trực quan. Việc tích hợp ứng dụng Zendesk vào hệ thống Shopify có thể giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng và giải quyết vấn đề của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.

Xếp hạng: 2.9/5

Lượt đánh giá: 155

Tính năng cốt lõi: 

• Cho phép truy cập vào dữ liệu khách hàng để cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và cá nhân hoá
• Xử lý hoàn tiền, huỷ đơn hàng trực tiếp từ sidebar của Zendesk app
• Nhúng live chat vào bất kỳ kênh bán hàng nào chỉ với một cú nhấp chuột

Giá:

• Suite Team: $55/tháng
• Suite Growth: $89/tháng
• Suite Professional: $115/tháng
• Suite Enterprise: $150/tháng

Stocky

Đây là ứng dụng quản lý hàng tồn kho được phát triển dành riêng cho Shopify POS Pro, mang tới giải pháp tồn kho chuyên sâu và vượt trội nhất từ trước đến nay. Do đó, đây cũng là một Shopify app hữu ích nên tích hợp để triển khai Omnichannel eCommerce hiệu quả. Stocky cho phép doanh nghiệp đồng bộ hoá dữ liệu đơn đặt hàng và tồn kho giữa các cửa hàng bán lẻ online và offline. Điều này giúp tối ưu quản lý tồn kho, hợp lý hoá quy trình kinh doanh và cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng.

Xếp hạng: 2.9/5

Tính năng cốt lõi: 

• Tích hợp sẵn với Shopify POS Pro
• Cho phép xem xét và nhận dữ liệu tồn kho đầu vào từ POS
• Sử dụng chức năng quét mã vạch để tăng tốc việc nhận về dữ liệu tồn kho từ POS
• Cho phép tạo và quản lý các đơn hàng và liên hệ với nhà cung cấp
• Cho phép kiểm kê tồn kho bằng cách đếm hoặc quét hàng trong kho và thực hiện các điều chỉnh cần thiết
• Cung cấp báo cáo chuyên sâu để đưa ra quyết định tồn kho đúng đắn thông qua các phân tích dữ liệu hàng tồn kho

Giá: Miễn phí sử dụng

Deputy

Việc quản lý nhân sự khi triển khai Omnichannel eCommerce là thử thách đối với phần lớn doanh nghiệp. Deputy ra đời để giúp doanh nghiệp vượt lên thử thách đó. Với Deputy, doanh nghiệp có thể tối ưu hoá quy trình quản lý nhân viên và lịch làm việc của họ.

Ứng dụng Shopify này cho phép cấp quản lý theo dõi lịch làm việc của nhân viên, quản lý ca làm việc và giao việc một cách hiệu quả. Ngoài ra, Deputy sử dụng dữ liệu theo thời gian thực lấy từ báo cáo bán hàng của Shopify để người quản lý có thể sắp xếp lịch làm việc của nhân viên sao cho tối ưu chi phí. Deputy cũng cung cấp bảng chấm công kỹ thuật số nhanh và chính xác để thực hiện tính lương.

Xếp hạng: 5/5

Tính năng cốt lõi: 

• Cung cấp dữ liệu bán hàng dễ hiểu để lên kế hoạch và lịch làm việc hiệu quả hơn cho nhân viên
• Tránh những sai lầm tốn kém về bảng chấm công và đảm bảo nhân viên được trả lương chính xác
• Xuất bảng chấm công sang phần mềm tính lương của doanh nghiệp chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Giá: Miễn phí 30 ngày trải nghiệm. $25/tháng.

Endear CRM and Clienteling

Endear là một ứng dụng CRM và chăm sóc khách hàng mạnh mẽ, được phát triển với mục tiêu giúp nhà bán hàng tăng doanh số và củng cố quan hệ khách hàng. Ứng dụng Shopify này cho phép doanh nghiệp sắp xếp dữ liệu khách hàng, gửi email và SMS cá nhân hoá, phân tích khả năng tiếp cận và hiệu suất bán hàng của nhân viên từ .

Xếp hạng: 4.3/5

Tính năng cốt lõi: 

• Cho phép truy cập và quản lý tất cả dữ liệu khách hàng trên một nền tảng duy nhất
• Xây dựng và tự động hóa các chiến dịch SMS và email bằng cách sử dụng các template có sẵn.
• Cung cấp báo cáo bán hàng chuyên sâu và tích hợp sẵn

Giá: Miễn phí trải nghiệm 14 ngày

• Starter: $60/tháng. Tối đa 1,000 emails + 250 SMS
• Growth: $160/tháng. Tối đa 9,000 emails + 500 SMS
• Pro: $300/tháng. Tối đa 15,000 emails + 1,000 SMS

Omisell

Omisell là một ứng dụng quản lý đa kênh hàng đầu, cho phép doanh nghiệp quản lý đơn hàng, tồn kho và giao hàng trên nhiều kênh bán hàng từ một giao diện duy nhất. Shopify app này giúp tối ưu hóa quy trình quản lý kinh doanh và mang lại sự đồng bộ hóa giữa các kênh bán hàng khác nhau.

Xếp hạng: 4.6/5

Tính năng cốt lõi:

• Tích hợp và quản lý dễ dàng nhiều kênh bán hàng khác nhau: Lazada, Shopee, Shopify, Tiktokshop.
• Quản lý danh mục và động bộ liền mạch giữa các kênh
• Quản lý đơn hàng, đồng bộ và xử lý đơn hàng tự động
• Quản lý và đồng bộ tồn kho
• Kết nối 50+ nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển khắp Đông Nam Á

Giá: Miễn phí sử dụng

Progus Store Locator Map

Đây là một trong những Shopify app hữu ích cho phép doanh nghiệp tạo ra bản đồ hiển thị các cửa hàng bán lẻ trên website thương mại điện tử. Việc này sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và định vị cửa hàng gần họ nhất. Ứng dụng Shopify này tạo ra trải nghiệm mua sắm tiện lợi và liền mạch cho khách hàng từ online đến offline, đồng thời giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Xếp hạng: 5/5

Tính năng cốt lõi: 

• Nhiều kiểu bản đồ, điểm đánh dấu tùy chỉnh, màu sắc và phông chữ
• Cung cấp báo cáo nâng cao và tuỳ chỉnh
• Hệ thống đa ngôn ngữ, cung cấp ứng dụng dịch ngôn ngữ
• Thiết lập nhanh chóng, đơn giản không cần kết nối API

Giá: Miễn phí trải nghiệm 14 ngày

• Free: 1 địa điểm cửa hàng. Đa ngôn ngữ, đa dạng kiểu bản đồ và điểm đánh đấu
• Basic: $9.99/tháng. Tối đa 100 địa điểm cửa hàng. Đa ngôn ngữ, đa dạng kiểu bản đồ và điểm đánh đấu.
• Standard: $19.99/tháng/. Tối đa 500 địa điểm cửa hàng. Đa ngôn ngữ, đa dạng kiểu bản đồ và điểm đánh đấu.
• Unlimited: $29.99/tháng. Không giới hạn địa điểm cửa hàng. Đa ngôn ngữ, đa dạng kiểu bản đồ và điểm đánh đấu.

JivoChat: Live Chat & WhatsApp

JivoChat là ứng dụng cho phép doanh nghiệp thực hiện các trao đổi bằng tin nhắn để hỗ trợ khách hàng trực tiếp từ website thương mại điện tử. JivoChat có thể tích hợp, nhận tin nhắn từ các nền tảng phổ biến như Facebook, Instagram, WhatsApp và LiveChat. Tất cả tin nhắn được quản lý hiệu quả thông qua hệ thống CRM nội bộ và từ đó có thể gửi thông báo hay thông điệp marketing phù hợp đến khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Ứng dụng Shopify này không chỉ mang đến trải nghiệm trò chuyện đa kênh thú vị cho khách hàng mà còn củng cố mối quan hệ giữa họ và doanh nghiệp, giúp tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.

Xếp hạng: 4.7

Tính năng cốt lõi: 

• Các nền tảng nhắn tin phổ biến nhất đều có thể tích hợp với JivoChat
• Cho phép thực hiện cuộc gọi từ website thương mại điện tử (thậm chí là cuộc gọi video) bằng số điện thoại
• Triển khai chiến dịch tin nhắn pop-up + WhatsApp đến khách hàng tiềm năng để chuyển đổi họ
• Sử dụng hệ thống CRM nội bộ để theo dõi các ưu đãi, yêu cầu giải đáp và xây dựng tệp khách hàng

Giá: 

• Free Forever: Miễn phí 5 người dùng, không giới hạn livechat và website, hỗ trợ dịch sang 20 ngôn ngữ
• Pro: $29/tháng. Miễn phí trải nghiệm 14 ngày, cung cấp thông tin chi tiết về người ghé website và theo dõi hành vi của họ trên trang web theo thời gian thực.

Lời kết 

Những năm gần đây, việc triển khai Omnichannel eCommerce không còn là lựa chọn mà là yêu cầu để một thương hiệu tiếp tục tồn tại và phát triển. Với sự hỗ trợ từ những Shopify app hàng đầu, doanh nghiệp có thể xây dựng một hệ thống bán hàng đa kênh mạnh mẽ và linh hoạt, mang lại trải nghiệm mua sắm đáng nhớ cho khách hàng của mình.

Từ Shopify POS đến Smile, hay Zendesk và Stocky, mỗi ứng dụng đều mang đến giải pháp độc đáo để tối ưu hoá chiến lược Omnichannel eCommerce. Từ việc quản lý hàng tồn kho đến tạo ra các chiến lược khuyến mãi và tương tác trực tiếp với khách hàng, mỗi công cụ đều đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng cường quan hệ khách hàng.

Cần tư vấn để lựa chọn ứng dụng Shopify phù hợp nhất? Liên hệ SECOMM hoặc gọi hotline (028 7108 9908) ngay hôm nay!