1. Nền tảng Thương mại điện tử mã nguồn mở WooCommerce

WooCommerce là một nền tảng mã nguồn mở, dưới dạng một plug-in của WordPress được giới thiệu vào năm 2011, hoàn toàn miễn phí và cho phép doanh nghiệp biến   website WordPress thành cửa hàng trực tuyến.

1.1 Ưu Điểm:

Dễ dàng sử dụng

WooCommerce là một nền tảng quen thuộc đối với các doanh nghiệp đã quen sử dụng công cụ xây dựng website WordPress. Doanh nghiệp có thể dễ dàng biến website trở thành một hệ thống thương mại điện tử khi triển khai plugin WooCommerce vào website WordPress. Từ đó, doanh nghiệp có thể thiết lập, tích hợp, điều chỉnh các chức năng về themes, và add-ons,… đã được xây dựng với tính khả dụng cao từ các nhà phát triển trong cộng đồng mạnh mẽ trên thế giới, giúp cho việc điều chỉnh các chức năng trên nền tảng dễ dàng, và linh hoạt hơn.

Thêm vào đó WooCommerce sở hữu một thư viện biễu mẫu phong phú và được xây dựng kỹ càng và thân thiện với người dùng, do đó doanh nghiệp có thể thuận tiện cho việc thiết kế và xây dựng một hệ thống thương mại điện tử ngay từ lúc ban đầu, mà không cần biết quá nhiều về thông tin chuyên sâu.

Phong phú tính năng và tiện ích bổ sung

WooCommerce cho phép và hỗ trợ các tính năng như quản lý hàng hóa, đơn hàng, hàng tồn kho, tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm SEO, chiết khấu, giảm giá, báo cáo thống kê doanh số, dễ dàng tích hợp các đơn vị thanh toán, vận chuyển, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trên mọi các thiết bị giúp cho doanh nghiệp dễ dàng xây dựng được một hệ thống chuyên nghiệp để phát triển kinh doanh thương mại điện tử đơn giản và hiệu quả. 

Về bảo mật, WooCommerce đảm bảo cho doanh nghiệp có được một sự bảo mật tốt nhất qua các phiên bản được cập nhật thường xuyên trên hệ thống, và cũng  đảm bảo an toàn bảo mật cho các giao dịch qua các tính năng hỗ trợ từ các dịch vụ bên thứ ba.

1.2 Nhược Điểm:

Hiệu năng thấp

Một trong những nhược điểm lớn nhất cho doanh nghiệp sử dụng nền tảng WooCommerce là hiệu năng thấp, hệ thống dễ quá tải với các plug-in, themes, cũng như số lượng sản phẩm không quá 2000 SKUs, và thường ảnh hưởng đến hệ thống nếu tăng số lượng sản phẩm.  Vì vậy khi doanh nghiệp có nhu cầu phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh thì cần phải cân nhắc chuyển đổi nền tảng.

Hạn chế tùy biến

WooCommerce là 1 plugin được xây dựng sẵn dành cho WordPress nên doanh nghiệp vẫn được phép tuỳ chỉnh nhưng để xây dựng một hệ thống thương mại điện tử có những tính năng riêng biệt là rất khó khăn. Việc can thiệp chỉnh sửa dễ gây ra sự bất ổn định cho hệ thống cũng như có khả năng các tính năng được xây dựng không tương thích với nền tảng này. Thêm vào đó, để tuỳ chỉnh một hệ thống phù hợp dựa trên hệ thống tính năng sẵn có, doanh nghiệp sẽ gặp khá nhiều khó khăn và tốn nhiều thời gian.

WooCommerce hoàn hảo cho những doanh nghiệp đã quen sử dụng WordPress, và đang có nhu cầu phát triển thêm hệ thống thương mại điện tử. Tuy nhiên, WooCommerce không thật sự hoàn hảo để phát triển hệ thống thương mại điện tử chuyên sâu và mở rộng quy mô kinh doanh. Một số thương hiệu đang sử dụng WooCommerce như Pluralsight LLC, Gordon College, và các thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam như Vietnam Airlines, Pharmacity, v.v.

2. Nền tảng Thương mại điện tử mã nguồn mở OpenCart

OpenCart là một CMS (Content Management System) mã nguồn mở sử dụng ngôn ngữ PHP, tương tự như WorldPress nhưng được thiết kế đặc biệt dành riêng cho thương mại điện tử. 

2.1 Ưu điểm:

Giao diện thân thiện và dễ sử dụng

OpenCart cung cấp giao diện trực quan, dễ sử dụng, thân thiện với người dùng, chuyên dụng cho ngành thương mại điện tử. Ngoài ra, OpenCart còn cung cấp kho giao diện và tính năng đa dạng hoàn toàn miễn phí, giúp doanh nghiệp dễ dàng phát triển hệ thống thương mại điện tử chỉ với kiến thức phát triển website và kỹ năng thao tác cơ bản. Việc phát triển và viết một mô-đun cho hệ thống thương mại điện tử trên nền tảng này cũng khá đơn giản vì OpenCart được xây dựng dựa trên mô hình MVC (Model – View – Controller) .

Đầy đủ tính năng thương mại điện tử cơ bản và đa dạng tiện ích bổ sung.

OpenCart hỗ trợ doanh nghiệp đầy đủ các tính năng thương mại điện tử cơ bản. Vì là một CMS được thiết kế đặc biệt dành riêng cho thương mại điện tử nên nền tảng thương mại mã nguồn mở OpenCart hỗ trợ đầy đủ chức năng thương mại điện tử cơ bản như bán hàng, quản lý thông tin, thống kê, kiểm soát doanh thu, danh sách khách hàng, và hóa đơn. Doanh nghiệp có thể dễ dàng tạo và quản lý nhiều cửa hàng khác nhau trên cùng một hệ thống mà không cần có chuyên môn kỹ thuật chuyên sâu. Điều này cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có thể truy cập, và quản trị mọi dữ liệu của nhiều cửa hàng cùng lúc chỉ với một hệ thống OpenCart. Không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng và quản lý hệ thống thương mại điện tử, OpenCart còn hỗ trợ về mặt tiếp thị như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), quảng cáo từ khóa (Adwords), các chương trình tiếp thị liên kết (Affiliate marketing), để có thể tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn, tăng doanh số bán hàng trên hệ thống thương mại điện tử. 

Ngoài những chức năng Thương mại điện tử cơ bản, thì OpenCart còn có thêm những tiện ích bổ sung hỗ trợ cho doanh nghiệp như thống kê hoạt động mỗi ngày, phân loại hạng mục sản phẩm rõ ràng. Điển hình như tính năng sao lưu và khôi phục, giúp cho doanh nghiệp luôn có sẵn một hệ thống dự trữ, và dễ dàng phục hồi dữ liệu trên hệ thống trong trường hợp khẩn cấp; tính năng:  giỏ hàng, hỗ trợ khách hàng mua nhiều sản phẩm một lúc; tính năng quà tặng với những thẻ quà tặng được kèm theo; tính năng khách hàng thân thiết. Thêm nữa, doanh nghiệp có thể tích hợp các tiện ích khác như cổng thanh toán VNPay, và PayCEC, nhằm giúp doanh nghiệp có được một trải nghiệm mua hàng tốt, nhanh chóng, và tiện lợi hơn. 

Cho phép tùy biến

Với các tính năng vốn có của một mã nguồn mở, doanh nghiệp có thể sửa đổi, hiệu chỉnh, tùy biến trên nền tảng OpenCart. Thêm vào đó, nền tảng thương mại điện tử OpenCart còn có hệ sinh thái phong phú có nhiều chức năng phù hợp cho việc kinh doanh thương mại điện tử, doanh nghiệp hoàn toàn có thể khám phá, cũng như phát triển các mô-đun phù hợp để có được một hệ thống thương mại điện tử như ý. 

2.2 Nhược điểm:

Tuy nền tảng OpenCart có nhiều ưu điểm phù hợp cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, nhưng cũng còn tồn tại một số hạn chế mà doanh nghiệp nên lưu ý khi sử dụng.

Hiệu năng thấp, và không ổn định 

Tuy được đánh giá tốt và thiết kế chuyên biệt cho ngành thương mại điện tử, nhưng hệ thống Opencart vẫn chưa hoạt động ổn định vì các mô-đun, chức năng chưa được linh hoạt, còn xảy ra nhiều lỗi trong thời gian hệ thống vận hành, cũng như các bước cài đặt còn nhiều khó khăn. Do đó doanh nghiệp còn gặp khá nhiều sự cố khi xây dựng và vận hành, ảnh hưởng đến tốc độ xử lý cũng như doanh thu.

Tính năng cần được tối ưu

OpenCart sở hữu rất nhiều tính năng thương mại điện tử trên nền tảng, nhưng những tính năng này vẫn chưa được tối ưu và còn nhiều hạn chế khiến doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn khi sử dụng và khai thác. Tiêu biểu như tính năng SEO được hỗ trợ trên nền tảng nhưng nhiều khó khăn khi kiểm duyệt nội dung qua Google, chưa hiệu quả như trên nền tảng WordPress. 

Chi phí phát triển tính năng có thể trở nên tốn kém

OpenCart sở hữu một kho có khá nhiều các tính năng cơ bản nhằm phục vụ việc kinh doanh thương mại điện tử một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất, nhưng OpenCart vẫn chưa thể đáp ứng các tính năng nâng cao, chuyên biệt theo đặc thù sản phẩm, ngành hàng và nhu cầu kinh doanh của từng doanh nghiệp. Vì vậy, doanh nghiệp sẽ cần đầu tư thời gian và ngân sách để phát triển các tính năng nâng cao.

Nền tảng OpenCart còn khá mới so với các nền tảng khác trên thị trường, còn nhiều hạn chế và cần được tối ưu hóa.  Tương tự như nền tảng WooCommerce đây là một nền tảng tốt để bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử nhưng không hoàn hảo để phát triển hệ thống thương mại điện tử chuyên sâu đi cùng việc phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh của doanh nghiệp. Một số các thương hiệu quốc tế đang sử dụng OpenCart như Sunglass Hut, Virgin Enterprise, Audio-Technica Ltd, và các thương hiệu tại Việt Nam đang sử dụng OpenCart là Mobifone, RitaVo, v.v.

3. Nền tảng Thương mại điện tử mã nguồn mở Magento

Magento là nền tảng mã nguồn mở được xây dựng chuyên biệt cho thương mại điện tử. Đây được biết đến là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu hiện nay với nhiều ưu điểm vượt trội như khả năng linh hoạt cao, hệ sinh thái đa dạng và tính bảo mật tối ưu. Hiện nay, Magento có 2 phiên bản: Magento Open Source (miễn phí), và Magento Commerce (trả phí).

3.1 Ưu Điểm:

Đa dạng tính năng cho Thương mại điện tử từ cơ bản đến nâng cao

Magento sở hữu nhiều tính năng sẵn có từ cơ bản đến nâng cao để phát triển hệ thống thương mại điện tử hoàn thiện bao gồm: Quản lý Danh mục, Quản lý Nội dung, Quản lý Khách hàng, Quản lý Marketing, Quản lý Đơn hàng, Quản lý Cửa hàng, Quản lý Hệ thống, Giỏ hàng và Checkout, Báo cáo & Phân tích. Các tính năng này đã được xây dựng với tính linh hoạt, và tính khả dụng cao để mang lại kết quả vượt trội khi tích hợp vào hệ thống, đáp ứng mọi nhu cầu vận hành và phát triển thương mại điện tử bền vững của doanh nghiệp.

Khả năng mở rộng

Nỗi sợ hãi lớn nhất của tất cả các doanh nghiệp thương mại điện tử là có một hệ thống hoạt động kém, và chậm chạp, hoặc quá tải khi có quá nhiều SKUs. Với Magento, doanh nghiệp không cần bận tâm về các vấn đề này dù có cả triệu SKUs hoặc hàng nghìn giao dịch mỗi giờ. Magento có thể đáp ứng mọi nhu cầu vận hành, và phát triển thương mại điện tử bền vững của doanh nghiệp, với khả năng xử lý lên đến 500,000 sản phẩm, và hàng nghìn giao dịch trong một giờ. 

Tính linh hoạt cao và khả năng tùy biến

Sở hữu mọi ưu thế của nền tảng thương mại mã nguồn mở, Magento có tính linh hoạt  và khả năng tuỳ biến vượt trội. Doanh nghiệp có thể dễ dàng thay đổi, phát triển các tính năng mới và chuyên biệt theo đặc thù sản phẩm, ngành hàng, doanh nghiệp… sự thay đổi nhanh chóng của thị trường. Trên hết, doanh nghiệp dễ dàng tích hợp các hệ thống của bên thứ ba như thanh toán, vận chuyển, POS, ERP, CRM, PIM, BI giúp phát triển mọi nguồn lực, quy trình liền mạch mà không ảnh hưởng đến việc mức độ thực thi trên hệ thống thương mại điện tử.

Cộng đồng tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật trên toàn cầu

Đội ngũ chăm sóc khách hàng từ Magento hỗ trợ cho các khách hàng sử dụng phiên bản dành cho doanh nghiệp, Magento Commerce. Đối với các khách hàng dùng phiên bản cộng đồng, Magento Open Source, sẽ không có bất kỳ hướng giải quyết nào từ hệ thống. Tuy nhiên Magento lại sở hữu một cộng đồng tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật mạnh mẽ trên toàn cầu. Vì thế, hầu như các bài toán trong thương mại điện tử mà doanh nghiệp gặp phải đều có thể được giải quyết từ hệ sinh thái Magento hoặc các tiện ích (extention) từ đơn vị thứ ba. Việc sở hữu được một cộng đồng hỗ trợ kỹ thuật mạnh mẽ trên toàn cầu cũng chính là một cách chứng minh mức độ tin cậy, khả năng giải quyết nhanh chóng, và cập nhật liên tục mà nền tảng mã nguồn mở Magento mang lại cho hệ thống thương mại điện tử của doanh nghiệp.

3.2 Nhược Điểm:

Chi phí phát triển cao

Nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở Magento được đánh giá cao với các chức năng vượt trội để phát triển một nền tảng thương mại bền vững, tuy nhiên doanh nghiệp cần đầu tư ngân sách đáng kể để triển khai và phát triển hệ thống. Theo ước tính, một hệ thống đầy đủ chức năng được phát triển trên nền tảng Thương mại điện tử Magento thường có chi phí triển khai và phát triển tối thiểu từ 10.000 – 100.000USD. Ngoài hệ thống tính năng phức tạp và chuyên sâu thì yếu tố quan trọng làm tăng đáng kể chi phí triển khai Magento là đội ngũ chuyên môn giàu kinh nghiệm.  

Thời gian phát triển dài

Vấn đề về thời gian là một yếu tố quan trọng khiến cho các doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ càng khi lựa chọn triển khai thương mại điện tử với Magento. Nền tảng này có thể đáp ứng các yêu cầu hệ thống phức tạp nhất, nhưng để làm được điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải bỏ ra nhiều thời gian hơn để phát triển một giải pháp phù hợp. Thông thường một dự án Magento hoàn chỉnh cần thời gian triển khai từ 2-3 tháng, có khi lên đến 1 năm. Ngoài ra, doanh nghiệp còn phải phát triển liên tục các thành phần trên hệ thống thương mại điện tử để đảm bảo quá trình vận hành luôn đạt hiệu suất tối ưu. Bên cạnh đó, mức độ phức tạp của hệ thống chức năng đòi hỏi cần đầu tư thời gian để có thể xây dựng các giải pháp phát triển phù hợp. 

Đội ngũ kỹ thuật kinh nghiệm 

Xây dựng hệ thống thương mại điện tử trên nền tảng Magento với nhiều chức năng đặc thù và nâng cao đòi hỏi doanh nghiệp cần có một đội ngũ kỹ thuật chuyên môn, giàu kinh nghiệm nhằm phát triển đúng với các yêu cầu kinh doanh thương mại điện tử chuyên biệt song song với đảm bảo hệ thống thương mại điện tử vận hành hiệu quả.

Tuy cần đội ngũ kỹ thuật nhiều kinh nghiệm, thời gian và chi phí phát triển cao, nhưng Magento vẫn được các doanh nghiệp lớn ưa chuộng bởi các tính năng vượt trội, tính linh hoạt, khả năng mở rộng cao và có được sự tự do phát triển các tính năng đặc thù cho doanh nghiệp. Magento là giải pháp phù hợp cho các doanh nghiệp B2B, và B2C có nhu cầu phát triển một hệ thống thương mại điện tử dài hạn. Có rất nhiều thương hiệu, tập đoàn lớn trên thế giới đang sử dụng nền tảng Magento như là: Walmart, Puma, và Vitamix,… và các thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam đang sử dụng nền tảng Magento: Sendo, Vietnamworks, CGV, v.v.

Vậy nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở nào phù hợp nhất cho doanh nghiệp Việt Nam?

Việc lựa chọn nền tảng phù hợp là rất quan trọng trong xây dựng hệ thống thương mại điện tử. Việc này không chỉ góp phần tối thiểu hoá chi phí đầu tư, rút ngắn thời gian xây dựng hệ thống hệ thống thương mại điện tử mà còn giúp doanh nghiệp gia tăng lợi thế cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành và tăng trưởng bền vững. Ngược lại, lựa chọn nền tảng chưa phù hợp sẽ khiến doanh nghiệp mất nhiều thời gian, chi phí triển khai và chuyển đổi nền tảng nhiều lần. Vì vậy, doanh nghiệp cần xem xét các mục tiêu, vấn đề trong mô hình hiện tại để có thể lựa chọn nền tảng phù hợp nhất.

Với kinh nghiệm chuyên sâu và dày dặn, đã phát triển nhiều hệ thống thương mại điện tử phức tạp trên nhiều quốc gia, SECOMM hiểu rõ các trở ngại trong quá trình lựa chọn nền tảng và triển khai Thương mại điện tử mà doanh nghiệp đang gặp phải. Liên hệ SECOMM để nhận tư vấn hành trình phát triển hệ thống thương mại điện tử chi tiết!.

Với các ưu điểm vượt trội từ việc sở hữu hệ sinh thái đa dạng, khả năng tùy biến linh hoạt cho đến tính bảo mật tuyệt đối, Magento đang được đánh giá là “trùm cuối” trong các nền tảng xây dựng website thương mại điện tử hiện nay.Vậy Magento có những điểm vượt trội như thế nào?

Đầy đủ các chức năng TMĐT từ cơ bản đến nâng cao:

Magento sở hữu đầy đủ các tính năng cho một website thương mại điện tử hoàn thiện:

• Quản lý Danh mục: Kiểm soát mọi dữ liệu, chức năng về sản phẩm, danh mục, thuộc tính, hệ thống giá, tồn kho, hình ảnh và video.
• Quản lý Nội dung: Phát triển và tối ưu nội dung cho các trang CMS (Content Management System), lưu trữ hình ảnh, tùy chỉnh theme và thiết kế website.
• Quản lý Bán hàng: Kiểm soát và vận hành các quy trình bán hàng, đơn hàng, thanh toán và vận chuyển. 
• Quản lý Marketing: Hỗ trợ xây dựng và triển khai các chương trình chiêu thị bằng các công cụ hỗ trợ sẵn có.
• Quản lý Khách hàng: Quản lý và thu thập thông tin khách hàng để tăng trải nghiệm người dùng.
• Quản lý Tồn kho: Đáp ứng hàng hóa liên tục cho chuỗi cung ứng với các công cụ quản trị hàng tồn kho và điều hướng vận chuyển hàng hóa.
• Báo cáo: Khai thác dữ liệu thông qua tính năng báo cáo trên hệ thống nhằm cải thiện và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
• Phân tích: Hỗ trợ theo dõi, đo lường hiệu suất hệ thống qua các công cụ tích hợp sẵn như Google Analytics, Facebook Pixels, Google Tag Manager.

Ngoài các tính năng cơ bản của một website TMĐT hoàn chỉnh, Magento còn sở hữu hệ thống tiện ích mở rộng đa dạng với nhiều chức năng nâng cao về themes, sản phẩm, Marketing, các giải pháp tối ưu thanh toán, vận chuyển,… để đáp ứng mọi nhu cầu vận hành và phát triển thương mại điện tử bền vững của doanh nghiệp.

Khi xây dựng website TMĐT, Magento còn hỗ trợ doanh nghiệp tích hợp và liên kết các dịch vụ bên thứ 3 để vận hành TMĐT hiệu quả, chẳng hạn như:

• Thanh toán: Hỗ trợ tất cả các hình thức thanh toán từ COD, thanh toán thẻ, ví điện tử cho đến cổng thanh toán trực tuyến giúp doanh nghiệp có thể đa dạng hóa trải nghiệm thanh toán cho khách hàng.
• Vận chuyển: Dễ dàng tích hợp với nhiều đơn vị vận chuyển và ứng dụng theo dõi vận chuyển phổ biến để tối ưu quy trình giao nhận cho khách hàng.
• Phần mềm quản lý, vận hành: Hỗ trợ tích hợp các phần mềm back-office như ERP, CRM, POS… để vận hành nguồn nhân lực hiệu quả hơn.
• Công cụ phân tích BI (Business Intelligence): Hỗ trợ tích hợp các công cụ phân tích kinh doanh như Power BI, Tableau, Looker… để cải thiện chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp.
• Omnichannel: Đồng nhất mọi kênh bán hàng trên cùng một hệ thống Magento để xử lý và kiểm soát dữ liệu, quy trình kinh doanh liền mạch từ offline sang online.

Ngoài ra, Magento còn sở hữu cộng đồng hỗ trợ kỹ thuật toàn cầu bao gồm nhiều chuyên gia giàu và nhà phát triển chuyên nghiệp giúp đáp ứng mọi yêu cầu của doanh nghiệp.

Khả năng tùy biến và độ mở rộng cao:

Nền tảng TMĐT Magento sở hữu mọi ưu điểm của một phần mềm mã nguồn mở với khả năng tùy biến linh hoạt giúp vận hành website TMĐT hiệu quả hơn.

• Độ tùy biến: Việc Sở hữu và kiểm soát toàn bộ mã nguồn giúp doanh nghiệp dễ dàng tùy chỉnh các phần mã trong hệ thống, có thể xây dựng các giải pháp cải tiến sáng tạo và hoàn thiện hơn theo từng đặc thù kinh doanh trong từng doanh nghiệp.
• Độ mở rộng: Magento cho phép doanh nghiệp mở rộng từ một website/cửa hàng thành nhiều website/cửa hàng khác nhau trên cùng một hệ thống. Bên cạnh đó, Magento hỗ trợ chuyển đổi ngôn ngữ và tiền tệ, giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường trên nhiều quốc gia.

Bảo mật cao:

Khả năng bảo mật cao cũng chính là một ưu điểm vượt trội của Magento so với các nền tảng TMĐT khác, giúp doanh nghiệp giảm thiểu tối đa các rủi ro tiềm ẩn từ hệ thống dữ liệu và các quy trình giao dịch trên hệ thống. Một số điểm vượt trội của tính năng bảo mật của Magento:

• Khả năng kiểm soát hệ thống định kỳ và đề xuất các giải pháp bảo mật, cải thiện hiệu suất website.
• Tăng cường khả năng bảo mật cho quản trị viên
• Bảo mật nâng cao cho tài khoản người dùng
• Khả năng ngăn chặn bot và mã độc trái phép

Với các lợi thế sở hữu đầy đủ các chức năng TMĐT từ cơ bản đến nâng cao, khả năng tùy biến và bảo mật cao, Magento là lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp khi triển khai hệ thống TMĐT. Tuy nhiên, các vấn đề về chi phí, thời gian và yêu cầu đội ngũ kỹ thuật có chuyên môn cao khiến nhiều doanh nghiệp chưa thể triển khai hệ thống TMĐT bằng Magento.

Tùy theo các mục tiêu phát triển, sẽ có các lựa chọn nền tảng phù hợp cho từng mô hình TMĐT của doanh nghiệp. Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp SMEs hiện nay vẫn gặp phải nhiều khó khăn khi lựa chọn tìm kiếm một nền tảng TMĐT phù hợp do nhiều yếu tố về ngân sách, thời gian và đặc thù kinh doanh.

Để phát triển và vận hành một hệ thống Thương mại điện tử tối ưu, vai trò của các nền tảng là vô cùng lớn. Do đó, việc lựa chọn một nền tảng TMĐT cần được cân nhắc toàn diện và kỹ càng nhằm tận dụng tối đa những ưu điểm của nền tảng để thúc đẩy tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp.

Tuy nhiên, liệu những tính năng vượt trội của Magento có phải sự lựa chọn phù hợp cho SMEs?Vậy nền tảng Thương mại điện tử Magento có những điểm vượt trội nào? Có phù hợp với SMEs tại thị trường Việt Nam không?

Những ưu điểm vượt trội giúp nền tảng Thương mại điện tử Magento phù hợp với SMEs

Hệ sinh thái đa dạng

Sở hữu đầy đủ chức năng sẵn có của một hệ thống TMĐT cơ bản

Nền tảng Thương mại điện tử Magento được xây dựng đầy đủ các tính năng để phát triển thành một hệ thống thương mại điện tử hoàn thiện.

• Quản lý Danh mục: Phát triển và kiểm soát mọi dữ liệu, chức năng về sản phẩm, danh mục, thuộc tính, hệ thống giá, tồn kho, hình ảnh và video nhằm duy trì vận hành và tối ưu hiệu quả kinh doanh.
• Quản lý Nội dung: Phát triển và tối ưu mọi yếu tố về nội dung cho các trang CMS, lưu trữ hình ảnh, tùy chỉnh theme và thiết kế website.
• Quản lý Bán hàng: Thiết lập và vận hành các quy trình bán hàng, đơn hàng, thanh toán và vận chuyển. Đồng thời đa dạng hóa thông tin khách hàng để mang lại trải nghiệm khách hàng tối ưu.
• Quản lý Marketing: Tối ưu SEO và triển khai và các chương trình chiêu thị (khuyến mãi, up-selling, cross-selling,…) với các công cụ hỗ trợ để thúc đẩy doanh số bán hàng cho doanh nghiệp.
• Quản lý Khách hàng: Quản lý đầy đủ thông tin về khách hàng để cải thiện hiệu quả tiếp thị, trải nghiệm mua hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Quản lý Tồn kho: Dễ dàng đáp ứng hàng hóa liên tục cho chuỗi cung ứng với các công cụ quản trị hàng tồn kho và điều hướng vận chuyển hàng đến các kho hàng phù hợp.
• Báo cáo: Khai thác hiệu quả các dữ liệu thông qua tính năng báo cáo đầy đủ và chi tiết nhằm cải thiện và nâng cao hiệu quả kinh doanh, bao gồm các Báo cáo Marketing, Bán hàng, Báo cáo Khách hàng, Báo cáo sản phẩm, Báo cáo đánh giá, hiệu suất vận hành.
• Phân tích: Hỗ trợ theo dõi, đo lường hiệu suất hệ thống thương mại điện tử thông qua các công cụ tích hợp sẵn như:
  • Tích hợp công cụ Google Analytics (GA) để theo dõi và báo cáo về lượng truy cập, đối tượng truy cập, quy trình mua hàng, hành vi mua hàng.
  • Tích hợp Facebook Pixels giúp dễ dàng đo lường hiệu quả quảng cáo và nắm bắt các hành động được thực hiện trên website.
  • Tích hợp Google Tag Manager (GTM) để nhanh chóng cập nhật các chỉ số đo lường website và các thẻ liên quan để tăng tính cá nhân hóa và tiếp cận đúng mục tiêu cho các chiến dịch Marketing tiếp theo.

Hệ thống tiện ích mở rộng đa dạng với nhiều chức năng TMĐT nâng cao

Để đáp ứng sự phát triển nhanh chóng của thị trường TMĐT cũng như các yêu cầu chuyên biệt của từng doanh nghiệp, hệ thống các tiện ích mở rộng Magento cũng được phát triển đáng kể.

Hàng nghìn chức năng nâng cao về về themes, add-ons, sản phẩm, Marketing, các giải pháp tối ưu thanh toán, vận chuyển,… đã được xây dựng với tính linh hoạt và tính khả dụng cao đã mang lại kết quả vượt trội khi tích hợp vào hệ thống, đáp ứng mọi nhu cầu vận hành và phát triển thương mại điện tử bền vững của doanh nghiệp.

Khả năng tích hợp với các hệ thống, dịch vụ khác

Từ nền tảng Thương mại điện tử Magento, doanh nghiệp có thể tích hợp đầy đủ các dịch vụ bên thứ 3, công cụ phân tích, phần mềm quản lý và Omnichannel nhằm hỗ trợ vận hành thương mại điện tử hiệu quả và liền mạch.

• Về Thanh toán: Dễ dàng liên kết hệ thống Magento với các hình thức thanh toán phổ biến hiện nay như thanh toán thẻ (thẻ nội địa, VISA, Mastercard,…), ví điện tử (MOMO, Zalopay,…), cổng thanh toán ( OnePay, VNPay, PayPal,…) hay COD,… giúp đa dạng hóa trải nghiệm thanh toán và trải nghiệm mua hàng.
• Về vận chuyển: Dễ dàng tích hợp các nhà cung cấp vận chuyển (Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post,…) và các ứng dụng theo dõi vận chuyển phổ biến trên thị trường giúp xử lý và vận hành tối ưu các quy trình giao nhận.
• Phần mềm quản lý, vận hành: Tích hợp hệ thống Magento với các phần mềm quản lý, vận hành back-office (ERP, CRM, POS,…) như SAP, Salesforce, Ocracle,.. giúp vận hành mọi nguồn lực, quy trình liền mạch trong doanh nghiệp.
• Công cụ phân tích kinh doanh BI: Magento cũng có khả năng tích hợp với các công cụ phân tích kinh doanh (Business Intelligence – BI) như Power BI, Tableau, Looker,… giúp tối ưu hiệu quả kinh doanh, dễ dàng hợp nhất và khai thác mọi dữ liệu từ hệ thống Magento, tiện ích mở rộng và các dịch vụ 3rd-parties để hỗ trợ phân tích, báo cáo nhanh chóng, hiệu quả, và dựa trên dữ liệu để cải thiện chiến lược kinh doanh và tối ưu tăng trưởng cho doanh nghiệp.
• Omnichannel: Đồng nhất mọi kênh bán hàng trên cùng một hệ thống Magento để xử lý và kiểm soát dữ liệu, quy trình kinh doanh liền mạch từ offline sang online. Thêm vào đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng phát triển và quản lý các chiến lược tiếp thị đa kênh tương ứng để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tối ưu kinh doanh TMĐT.

Cộng đồng hỗ trợ kỹ thuật toàn cầu

Ngoài việc sở hữu hệ thống tính năng sẵn có đầy đủ, nền tảng Thương mại điện tử Magento còn được hỗ trợ bởi các hệ thống tiện ích mở rộng, công nghệ đa dạng từ với một cộng đồng nhà phát triển trên khắp thế giới, cho phép mọi yêu cầu TMĐT của doanh nghiệp SME được hỗ trợ nhanh chóng mọi lúc mọi nơi.

Nền tảng Thương mại điện tử Magento sở hữu một cộng đồng phát triển mạnh mẽ từ khắp nơi trên thế giới, bao gồm sự hiện diện của nhiều chuyên gia giàu kinh nghiệm và các nhà phát triển Magento chuyên nghiệp.

Với một cộng đồng phát triển lớn mạnh của nền tảng Thương mại điện tử Magento, doanh nghiệp sẽ được hỗ trợ tối đa trong việc giải quyết các vấn đề, lỗi kỹ thuật phát sinh và tư vấn xây dựng các giải pháp thương mại điện tử phù hợp với mô hình kinh doanh của doanh nghiệp.

Việc sở hữu một cộng đồng hỗ trợ kỹ thuật rộng lớn còn là minh chứng tiêu biểu cho mức độ tin cậy và khả năng giải quyết các lỗi hệ thống nhanh chóng, khả năng cập nhật liên tục mà Magento mang lại cho hệ thống TMĐT của doanh nghiệp.

Khả năng linh hoạt của nền tảng Thương mại điện tử Magento

Khả năng linh hoạt của nền tảng Thương mại điện tử Magento là một ưu điểm vượt trội giúp nền tảng Thương mại điện tử Magento có thể vận hành bất cứ hệ thống phức tạo nào. Lợi thế này khiến Magento trở thành một lựa chọn hoàn toàn phù hợp đối với các SMEs Việt Nam hiện nay. Doanh nghiệp có thể dễ dàng thay đổi các chức năng hệ thống, phát triển tính năng mới hay mở thêm cửa hàng mới để đáp ứng nhu cầu kinh doanh và sự thay đổi nhanh chóng của thị trường.

Độ tùy biến

Nền tảng Thương mại điện tử Magento sở hữu mọi ưu điểm của một phần mềm mã nguồn mở với độ tùy biến cực cao giúp vận hành hệ thống hiệu quả. Doanh nghiệp dễ dàng sở hữu và kiểm soát toàn bộ mã nguồn hệ thống, đồng thời có thể tùy chỉnh thay đổi các phần mã cho phù hợp với mô hình hoạt động chung của hệ thống thương mại điện tử.

Lợi thế này khiến Magento có khả năng tùy biến cao theo từng quy mô doanh nghiệp và có thể đáp ứng các nhu cầu thương mại điện tử của cả doanh nghiệp nhỏ và các tập đoàn quy mô lớn.

Bên cạnh đó, khả năng tùy biến của một mã nguồn mở giúp cho các nhà phát triển có thể xây dựng các giải pháp cải tiến sáng tạo và hoàn thiện hơn theo từng đặc thù kinh doanh trong từng doanh nghiệp, từng lĩnh vực, hình thành các chức năng thương mại điện tử có độ chuyên biệt hóa cao, mang lại hiệu suất hoạt động hiệu quả cho hệ thống.

Độ mở rộng

a. Đa website, đa cửa hàng

Nhằm đáp ứng các yêu cầu về phát triển quy mô kinh doanh, Magento cho phép doanh nghiệp mở rộng từ một website/cửa hàng thành nhiều website/cửa hàng khác nhau trên cùng một hệ thống. Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có thể truy cập và quản trị mọi dữ liệu của nhiều website/cửa hàng cùng lúc chỉ với một hệ thống Magento trung tâm.

b. Đa ngôn ngữ, đa tiền tệ

Với các hỗ trợ có sẵn về chuyển đổi ngôn ngữ từ Magento, doanh nghiệp có thể xây dựng một hệ thống TMĐT với nội dung và ngôn ngữ phù hợp với các đối tượng khách hàng. Bên cạnh đó, hệ thống Magento cũng cho phép doanh nghiệp chuyển đổi dễ dàng các đơn vị tiền tệ, hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng thị trường trên nhiều quốc gia, hỗ trợ khách hàng giao dịch tiện lợi và có trải nghiệm mua hàng tối ưu.

Khả năng bảo mật

Khả năng bảo mật cao cũng chính là một ưu điểm vượt trội giúp nền tảng Thương mại điện tử Magento trở thành lựa chọn ưu tiên cho các doanh nghiệp SMEs. Với các chức năng bảo mật được thiết lập sẵn, Magento là một hệ thống TMĐT hoàn thiện có thể đảm bảo vận hành TMĐT liền mạch trong khi giảm thiểu tối đa các rủi ro tiềm ẩn từ hệ thống dữ liệu và các quy trình giao dịch thương mại điện tử.

Từ đó, nâng cao tính an toàn hệ thống, tăng độ tín nhiệm của website và bảo vệ tối đa các quyền lợi của người dùng.

Công cụ quét bảo mật

Magento được trang bị công cụ quét bảo mật theo định kỳ giúp xác định nhanh chóng các vấn đề bảo mật hay các phần mềm độc hại ảnh hưởng đến hệ thống, đồng thời cập nhật các bản vá lỗi và thông báo, đề xuất giải pháp bảo mật để xử lý các lỗi phát sinh, từ đó cải thiện và tối ưu tính bảo mật cho website một cách hiệu quả.

Mật khẩu nâng cao cho tài khoản quản trị viên

Để tăng cường mức độ an ninh cho các tài khoản quản trị, yêu cầu sử dụng mật khẩu nâng cao cũng cần được thực hiện đầy đủ. Mật khẩu quản trị viên cần có độ dài tối thiểu 7 ký tự, gồm cả chữ cái, số, ký hiệu đặc biệt. Tùy theo các điều chỉnh bổ sung, mật khẩu có thể được tăng thêm tính phức tạp về phân biệt ký tự thường/in hoa, hoặc yêu cầu đăng nhập lại sau một thời lượng phiên đăng nhập nhất định.

Bảo mật CAPTCHA

CAPTCHA có khả năng bảo vệ hệ thống đối với cả quản trị viên và người dùng website. Sử dụng CAPTCHA giúp hệ thống ngăn chặn tình trạng thư rác từ các bot và các mã độc xâm nhập trái phép vào hệ thống.

Chức năng 2FA – Xác thực bảo mật hai yếu tố

Chức năng này hỗ trợ các bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng trên hệ thống. Theo đó, khách hàng sau khi đăng nhập tài khoản với mật khẩu sẽ phải xác thực với một mã bảo mật OTP bổ sung được gửi đến số điện thoại được cung cấp trong quá trình đăng ký tài khoản.

Thao tác bảo mật hai lớp này giúp hạn chế hiệu quả các mối đe dọa về truy cập trái phép, tấn công tài khoản, tăng cường bảo vệ và an toàn tối đa cho người dùng truy cập hệ thống.

Các vấn đề khi triển khai TMĐT trên nền tảng Thương mại điện tử Magento

Với các lợi thế quan trọng về hệ thống tính năng sẵn có đầy đủ, khả năng linh hoạt, hệ sinh thái đa dạng và khả năng bảo mật tối ưu, nền tảng Thương mại điện tử Magento là lựa chọn phù hợp nhất để SMEs triển khai một hệ thống thương mại điện tử phát triển ổn định và bền vững.

Tuy nhiên, các vấn đề về chi phí triển khai, thời gian triển khai và các bài toán phức tạp về đặc thù ngành khiến cho hầu hết các doanh nghiệp SMEs hiện nay vẫn ngần ngại khi lựa chọn Magento để xây dựng hệ thống thương mại điện tử.

Chi phí triển khai cao

Dù Magento được đánh giá cao về tính năng và hiệu suất nhưng vấn đề chi phí hiện là một cản trở khá lớn khiến các SME chưa thể lựa chọn nền tảng Thương mại điện tử Magento để xây dựng hệ thống. Bên cạnh đó, yếu tố quan trọng làm tăng đáng kể chi phí triển khai Magento là do khả năng chuyên môn của các nhà phát triển hệ thống.

Một website trên nền tảng Thương mại điện tử Magento hoàn thiện và hiệu quả cần được thực hiện bởi một đội ngũ chuyên môn am hiểu đầy đủ về Magento để có thể phát triển hệ thống toàn diện đúng đắn ngay từ đầu và cung cấp giải pháp phù hợp cho từng yêu cầu kinh doanh khác nhau của doanh nghiệp về lâu dài.

Theo ước tính, một hệ thống đầy đủ chức năng được phát triển trên nền tảng Thương mại điện tử Magento thường có chi phí triển khai tối thiểu từ 10.000 – 100.000USD.

Thời gian phát triển dài

Thông thường một dự án hoàn chỉnh trên nền tảng Thương mại điện tử Magento cần thời gian triển khai từ 2-3 tháng, có khi lên đến 1 năm. Ngoài ra, doanh nghiệp còn phải phát triển liên tục các thành phần trên hệ thống TMĐT để đảm bảo quá trình vận hành luôn đạt hiệu suất tối ưu. Bên cạnh đó, mức độ phức tạp của hệ thống chức năng đòi hỏi cần đầu tư thời gian để có thể xây dựng các giải pháp phát triển phù hợp.

Vấn đề về thời gian là một yếu tố quan trọng khiến cho các SMEs phải cân nhắc kỹ càng khi lựa chọn nền tảng triển khai thương mại điện tử. Với các yêu cầu của thị trường thương mại điện tử và chuyển đổi số, thời gian triển khai hệ thống kéo dài làm chậm tiến trình chuyển đổi số khiến cho doanh nghiệp khó theo kịp tốc độ phát triển của các đối thủ cũng như cập nhật các xu hướng thay đổi liên tục trên thị trường.

Độ phức tạp của các chức năng chuyên biệt

Các đặc thù riêng trong từng ngành, từng lĩnh vực khác nhau hiện vẫn là bài toán khó cho mọi SME khi chuyển đổi sang thương mại điện tử. Đặc thù ngành đã trở thành một trở ngại lớn do hầu hết các doanh nghiệp SME Việt Nam chưa có đủ am hiểu và chuyên môn công nghệ để xây dựng các chức năng đặc thù có thể đáp ứng một hoặc một số quy trình chuyên biệt và độ phức tạp của hệ thống TMĐT.

Các chức năng đặc thù này đòi hỏi một giải pháp công nghệ tương ứng để đảm bảo hệ thống TMĐT sau khi chuyển đổi có khả năng vận hành hiệu quả và bền vững.

Đồng thời, để xây dựng một tính năng đặc thù có độ phức tạp cao cho cửa hàng Magento, có thể doanh nghiệp cần bỏ ra chi phí và thời gian cao hơn nhiều lần so với tiến độ thông thường để có thể phát triển các giải pháp phù hợp đúng với các yêu cầu chuyên biệt về kinh doanh thương mại điện tử.

Giải pháp triển khai nền tảng thương mại điện tử Magento cho SMEs

Với kinh nghiệm chuyên sâu và kinh nghiệm phát triển nhiều hệ thống thương mại điện tử phức tạp trên nhiều quốc gia, đặc biệt là các hệ thống trên nền tảng Thương mại điện tử Magento, SECOMM hiểu rõ các trở ngại trong quá trình lựa chọn và triển khai nền tảng mà doanh nghiệp SMEs đang gặp phải.

Bộ giải pháp triển khai nhanh Magento – SEMART đã được phát triển nhằm hỗ trợ doanh nghiệp khởi chạy thương mại điện tử với ngân sách phù hợp và thời gian triển khai nhanh chóng, mang lại nhiều lợi ích kinh doanh.

• Sở hữu đầy đủ tính năng sẵn có của một hệ thống thương mại điện tử hoàn chỉnh dựa trên khuôn khổ Magento Open Source 2.x.
• Chi phí phù hợp: Hỗ trợ mọi doanh nghiệp SMEs triển khai hệ thống Magento toàn diện chỉ với ⅕ chi phí so với một dự án trọn gói thông thường.
• Thời gian triển khai chỉ từ 7 ngày: Giúp các doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp khởi nghiệp tiếp cận thị trường nhanh chóng chỉ sau 7 ngày triển khai.
• Hệ thống tính năng chuyên biệt: Đóng gói các tính năng chuyên biệt cho từng đặc thù ngành, từng lĩnh vực giúp doanh nghiệp chuyển đổi thương mại điện tử bền vững.