Song song với kênh bán hàng truyền thống, thương mại điện tử hiện đang trở thành kênh bán hàng mới, triển vọng đối với doanh nghiệp nội thất. Thế nhưng, để doanh nghiệp trụ vững và tạo ra tăng trưởng đột phát từ kênh thương mại điện tử không phải là điều dễ dàng.

Bởi thế, nhiều doanh nghiệp nội thất đã và đang bắt tay vào xây dựng trang web kinh doanh nội thất online và đạt được thành công ngoài mong đợi như Siêu Thị Nội Thất và Trang Trí Baya, Nhà Xinh, Cozy hay Nội Thất Hòa Phát.

Lý giải cho thành công của những website này đó là việc lựa chọn nền tảng thương mại điện tử đúng đắn và phù hợp ngay từ đầu. Vậy những nền tảng nào sẽ phù hợp với ngành nội thất?

Đặc điểm của lĩnh vực thương mại điện tử nội thất (Furniture eCommerce)

Giao diện website thương mại điện tử nội thất chuẩn UI/UX

Tiêu chí đầu tiên mà doanh nghiệp đặt ra khi thiết kế website thương mại điện tử là giao diện chuẩn UI/UX thân thiện với người dùng yêu thích các sản phẩm nội thất và mua sắm nội thất online nhằm nâng cao khả năng tương tác với khách hàng.

Tương tự như các website thương mại điện tử của các ngành hàng khác như thời trang, thiết bị điện tử, etc, yêu cầu đối với các trang web ở lĩnh vực nội thất cũng phải có hình ảnh, video chất lượng cao và đẹp mắt.

Điều này giúp doanh nghiệp truyền tải thông tin sản phẩm tới khách hàng dễ dàng hơn, đặc biệt là các chương trình khuyến mãi ở banner với giao diện trực quan và bố cục hài hoà sẽ kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng.

Ngoài ra, doanh nghiệp còn phải chú ý đến các vấn đề khác như tương thích trên đa thiết bị, sắp xếp các nút kêu gọi hành động, thiết kế layout thể hiện được sự đa dạng mẫu mã của sản phẩm từ thanh điều hướng (navigation) đến chi tiết từng trang.

Hệ thống chức năng toàn diện

Nhằm đạt được sự hiệu quả trong kinh doanh thương mại điện tử, doanh nghiệp nội thất cần một hệ thống chức năng từ cơ bản đến nâng cao nhằm đáp ứng đầy đủ những yêu cầu mua sắm của khách hàng và tối đa hóa trải nghiệm người dùng, bao gồm:

• Quản lý Danh mục: Quản lý thuộc tính, hệ thống giá, tồn kho, hình ảnh và video nhằm duy trì vận hành.
• Quản lý Nội dung: Phát triển nội dung các trang CMS, lưu trữ hình ảnh, tùy chỉnh theme và thiết kế website.
• Quản lý Khách hàng: Kiểm soát thông tin, hành vi, thói quen tiêu dùng để xây dựng chiến lược cho từng nhóm khách hàng cụ thể.
• Quản lý Bán hàng: Thiết lập và vận hành các quy trình bán hàng, đơn hàng, thanh toán và vận chuyển.
• Quản lý Marketing: Triển khai và tối ưu các chương trình thu hút khách hàng tiềm năng với các công cụ hỗ trợ được tích hợp sẵn.
• Quản lý Hệ thống: Đáp ứng hàng hóa liên tục cho chuỗi cung ứng với các công cụ quản trị tự động hóa và điều hướng vận chuyển.
• Quản lý Cửa hàng: Điều hướng và duy trì hoạt động kinh doanh thương mại điện tử từ online đến offline.
• Giỏ hàng và Checkout: Quản lý giỏ hàng và lên quy trình thực hiện các bước thanh toán tiếp theo cho khách hàng.
• Phân tích và Báo cáo: Theo dõi, đo lường hiệu suất thương mại điện tử để từ đó đưa ra các báo cáo chi tiết nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Tích hợp với đa dạng dịch vụ của bên thứ ba

Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm trọn vẹn cho khách hàng, các doanh nghiệp nội thất thường sẽ tích hợp đa dạng phương thức thanh toán, dịch vụ vận chuyển cũng như các phần mềm quản lý và công cụ phân tích kinh doanh để tối ưu hóa hệ thống kinh doanh thương mại điện tử.

Một số phương thức thanh toán phổ biến hiện nay doanh nghiệp có thể tích hợp trên website nhằm đa dạng phương thức thanh toán giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn như: Thanh toán thẻ; Ví điện tử; Cổng thanh toán; COD (Cash on delivery – Dịch vụ Phát hàng thu tiền hộ). 

Về việc tích hợp các phần mềm quản lý, vận hành back-office, doanh nghiệp có thể xem xét một số phần mềm như ERP (SAP, Salesforce, Oracle),v.v. 

Sau cùng, tích hợp công cụ BI như Tableau, Looker, v.v sẽ giúp phân tích chiến lược kinh doanh hiệu quả trong dài hạn.

Khả năng mở rộng của website

Các doanh nghiệp khi mới bắt đầu triển khai thương mại điện tử sẽ không chú trọng đến khả năng mở rộng của website trong tương lai vì những nền tảng có hỗ trợ chức năng này thường rất hiếm. Tuy nhiên, về mặt chiến lược, việc đầu tư vào nền tảng có hỗ trợ chức năng này sẽ giúp cho doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh hơn với các đối thủ trên thị trường.

Điều này giúp doanh nghiệp nội thất có thể điều chỉnh và phát triển chức năng mới, mở rộng hệ thống website lên đa ngôn ngữ – đa tiền tệ – đa cửa hàng/website nhằm phục vụ các mục tiêu mở rộng kinh doanh trong tương lai. 

Top 5 nền tảng thiết kế website thương mại điện tử nội thất

Haravan

Haravan được ra đời vào năm 2014, là nền tảng triển khai thương mại điện tử rất phổ biến và được ưa chuộng tại thị trường Việt Nam với đa dạng các giải pháp cho doanh nghiệp và nhà bán hàng cá nhân. 

Ưu điểm:

• Kho giao diện có sẵn và đa dạng dành cho lĩnh vực nội thất.
• Kho ứng dụng đa dạng, từ cơ bản cho đến nâng cao để khởi động kinh doanh thương mại điện tử.
• Chi phí khởi động thương mại điện tử hợp lý, đa dạng gói từ 200,000 VND/tháng đến 3,000,000 VND/tháng giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn. 
• Thời gian xây dựng website thương mại điện tử nhanh, chỉ khoảng 30 phút để doanh nghiệp sở hữu một trang web với đầy đủ tính năng cần thiết để bắt đầu. Thế nhưng, để website hoạt động hiệu quả, doanh nghiệp cần dành nhiều thời gian hơn để nghiên cứu phát triển hệ thống.

.Nhược điểm:

• Dễ bị trùng lặp themes do sử dụng layout của các templates sẵn có, khó tùy chỉnh themes hoặc thiết kế giao diện riêng vì sẽ ảnh hưởng với hệ thống chung.
• Hệ thống chức năng đặc thù cho lĩnh vực nội thất còn nhiều hạn chế.
• Chỉ được tích hợp với các dịch vụ/tiện ích nằm trong hệ sinh thái của Haravan.
• Vì là nền tảng SaaS, Haravan sẽ khó mở rộng website trong tương lai.

=> Đánh giá 2/4

Haravan phù hợp với các doanh nghiệp nội thất startup hoặc SMEs (doanh nghiệp vừa và nhỏ) có hoạt động chủ yếu tại Việt Nam.

Shopify

Shopify là nền tảng SaaS phổ biến trên thế giới cung cấp đa dạng các giải pháp để doanh nghiệp thuộc mọi quy mô xây dựng thành công website thương mại điện tử

Ưu điểm:

• Sở hữu nhiều giao diện sẵn có phù hợp với ngành nội thất.
• Hệ thống chức năng từ cơ bản cho đến nâng cao, hỗ trợ kinh doanh thương mại điện tử.
• Chi phí ban đầu khá hợp lý với đa dạng sự lựa chọn dành cho doanh nghiệp từ $29/tháng đến khoảng $2,000/tháng.
• Thời gian xây dựng website thương mại điện tử khá nhanh từ 1-7 ngày, hoặc hơn tuỳ vào độ phức tạp của hệ thống.
• Cộng đồng nhà phát triển Shopify đông đảo để hỗ trợ doanh nghiệp.

Nhược điểm:

• Dễ bị trùng lặp themes do sử dụng layout của các templates sẵn có, khó tùy chỉnh themes hoặc thiết kế giao diện riêng vì sẽ ảnh hưởng với hệ thống chung.
• Hệ thống chức năng đặc thù cho lĩnh vực nội thất còn nhiều hạn chế.
• Đa dạng các dịch vụ bên thứ 3 hơn Haravan nhưng vẫn chỉ được tích hợp với các dịch vụ có trong kho ứng dụng của Shopify.
• Chi phí triển khai vừa là ưu điểm đồng thời cũng là nhược điểm của Shopify khi chi phí ban đầu khá hợp lý nhưng về lâu dài thì doanh nghiệp phải trả chi phí sử dụng nền tảng, giao diện, ứng dụng, v.v liên tục, đều đặn mỗi tháng. Điều này gây khó khăn cho việc quản lý dòng tiền.
• Vì là nền tảng SaaS, Shopify sẽ khó mở rộng website trong tương lai.

=> Đánh giá 2/4 

Shopify được đánh giá phù hợp với các doanh nghiệp nội thất startup hoặc SMEs có hoạt động toàn cầu.

ZielCommerce 

ZielCommerce là nền tảng thương mại điện tử với các giải pháp được xây dựng sẵn (ready-made solutions) và chuyên biệt dành cho ngành nội thất 

Ưu điểm:

• Nhiều giao diện dành riêng cho lĩnh vực nội thất, cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh theo nhu cầu, giúp thể hiện được nét đặc trưng của ngành và định vị được hình ảnh thương hiệu
• Hệ thống chức năng toàn diện: cơ bản, nâng cao và đặc thù giúp giải quyết như khó khăn khi xây dựng website thương mại điện tử nội thất chuyên sâu, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng và doanh nghiệp như tính an toàn khi thanh toán, hệ thống xử lý đơn hàng tối ưu, v.v 

Nhược điểm:

• Khả năng tích hợp với các dịch vụ bên thứ 3 còn nhiều hạn chế. Nền tảng này chỉ hỗ trợ các tiện ích bổ sung có sẵn trong hệ sinh thái của mình nên doanh nghiệp sẽ không thể liên kết với các hệ thống ERP, POS, CRM, BI, v.v đang sử dụng. Thế nên, khi sử dụng Ziel Commerce, doanh nghiệp cần chuyển hết tất cả dữ liệu hiện có lên server của nền tảng này
• Dù được đánh giá cao về khả năng mở rộng hệ thống website, song đây vẫn là nhược điểm của Ziel Commerce xét về lâu dài. Theo đó, nền tảng này sẽ không hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng hay phát triển các tính năng mới vì doanh nghiệp không được sở hữu mã nguồn nên khi tác động vào sẽ gây bất ổn cả hệ thống website
• Ziel Commerce chưa phổ biến ở thị trường Việt Nam nên chưa có phiên bản tiếng Việt
• Thời gian triển khai sẽ phụ thuộc vào độ phức tạp của hệ thống, thời gian trung bình từ 3-6 tháng
• Chi phí triển khai cao khoảng $50,000 mỗi dự án 

Đánh giá: 3/4

ZielCommerce sẽ là lựa chọn tối ưu cho các doanh nghiệp nội thất B2B, B2C để triển khai website thương mại điện tử hoặc xây dựng ứng dụng di động (mobile apps). Tuy nhiên, nền tảng này chưa thật sự phổ biến tại thị trường Việt Nam nhưng được các nhà bán lẻ nội thất nước ngoài đặc biệt ưu ái như Frampo, Zeyka, v.v

WooCommerce

WooCommerce là một plugin miễn phí của WordPress cho phép doanh nghiệp chuyển đổi website WordPress thông thường trở thành một website thương mại điện tử chuyên nghiệp với đầy đủ tính năng và khả năng tuỳ chỉnh dễ dàng chỉ với vài thao tác đơn giản. 

Ưu điểm;

• Có nhiều giao diện miễn phí và tính phí  từ cộng đồng WordPress lẫn WooCommerce cho lĩnh vực nội thất, dễ dàng tuỳ chỉnh hoặc thiết kế riêng.
• Hệ thống chức năng từ cơ bản đến nâng cao để kinh doanh thương mại điện tử.
• Dễ dàng tích hợp với đa dạng dịch vụ từ bên thứ 3.
• Vì là nền tảng mã nguồn mã nên doanh nghiệp có thể lên kế hoạch mở rộng website trong tương lai.
• Chi phí xây dựng website thương mại điện tử không quá cao so với các nền tảng mã nguồn mở khác như Magento, với tổng chi phí hàng năm dao động từ $110 đến $1,500+ cho domain, hosting, themes, extensions, plugins, v.v 
• Thời gian triển khai website thương mại điện tử với WooCommerce mất khoảng 1 đến 3 tháng để hoàn thành. 

Nhược điểm:

• Hệ thống chức năng còn hạn chế về các tính năng đặc thù cho lĩnh vực nội thất.
• Khả năng mở rộng không quá cao so với các nền tảng mã nguồn mở khác như Open Cart, Magento vì phải phụ thuộc vào hệ thống của WordPress.

=> Đánh giá 3/4

WooCommerce sẽ phù hợp với các doanh nghiệp nội thất đã sử dụng quen thuộc nền tảng WordPress và mong muốn phát triển hệ thống thương mại điện tử.

Magento

Magento là nền tảng thương mại mã nguồn mở phổ biến trong lĩnh vực thương mại điện tử, với gần 200.000 website đang sử dụng. Hiện nay, Magento có 2 phiên bản: Magento Open Source (miễn phí), và Magento Commerce (trả phí).

Ưu điểm;

• Nhiều giao diện riêng cho nội thất từ cộng đồng nhà phát triển trên toàn cầu, thị trường và các đơn vị phát triển website Magento vì thế doanh nghiệp có thể sử dụng các themes có sẵn hoặc dễ dàng tùy chỉnh trên các themes hoặc yêu cầu thiết kế riêng giao diện
• Dễ dàng tích hợp với đa dạng dịch vụ từ bên thứ 3
• Khả năng mở rộng cao: đa ngôn ngữ, tiền tệ, dễ dàng phát triển tính năng trong tương lai

Nhược điểm:

• Không có kho giao diện từ Magento để hỗ trợ doanh nghiệp
• Thời gian triển khai lâu trung bình từ 3-6 tháng, có khi lên đến 1 năm. Nguyên nhân do hệ thống chức năng phức tạp v
• Mặc dù được miễn phí sử dụng nền tảng nhưng chi phí triển khai thương mại điện tử với Magento khá cao khoảng $50,000-$100,000 tuỳ vào mức độ phức tạp của dự án

=> Đánh giá: 4/4

Magento phù hợp với đa dạng mô hình kinh doanh nội thất từ B2B, B2C đến B2B2C, đa dạng quy mô doanh nghiệp như startup, SMEs, tập đoàn lớn. Nhưng vì chi phí để triển khai Magento thường tương đối lớn nên Magento được các tập đoàn có quy mô lớn ưa chuộng hơn.

​​​​​​Lựa chọn nền tảng phù hợp là bước đầu vô cùng quan trọng khi xây website thương mại điện tử nội thất. Việc lựa chọn đúng nền tảng thương mại điện tử sẽ giúp doanh nghiệp vừa tiết kiệm ngân sách, thời gian xây dựng website vừa gia tăng lợi thế cạnh tranh và tăng trưởng bền vững.

Ngược lại, khi lựa chọn sai nền tảng sẽ khiến doanh nghiệp mất nhiều thời gian, ngân sách triển khai và chuyển đổi nền tảng nhiều lần. Vì vậy, doanh nghiệp cần xem xét các mục tiêu, vấn đề trong mô hình hiện tại để có thể lựa chọn nền tảng phù hợp nhất.

Với bề dày kinh nghiệm triển khai thương mại điện tử thành công cho nhiều khách hàng tại nhiều quốc gia trong những năm vừa qua, SECOMM chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn với các giải pháp triển khai thương mại điện tử toàn diện, chuyên nghiệp, bài bản.

Liên hệ với SECOMM ngay hôm nay để nhận được sự hỗ trợ và tư vấn miễn phí.

Ngày nay, đối với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, website thương mại điện tử đóng vai trò thiết yếu trong việc tiếp cận và mua bán sản phẩm cho lượng lớn khách hàng tiềm năng trên Internet.

Vì lẽ đó, việc lựa chọn nền tảng phù hợp để xây dựng website thương mại điện tử rất quan trọng. Một nền tảng thương mại điện tử tốt sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng cung cấp trải nghiệm đa kênh, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, cung cấp đa dạng dịch vụ, sản phẩm, v.v nhằm tăng chuyển đổi, thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến.  

Một số nền tảng thường được đề cập cho việc xây dựng website thương mại điện tử như: Magento, Woocommerce, Bigcommerce, v.v. Chắc chắn, mỗi doanh nghiệp sẽ có những cân nhắc riêng, thế nhưng một nền tảng luôn xuất hiện như một sự lựa chọn hàng đầu đó là Shopify. Mặc dù Shopify được đánh giá cao, doanh nghiệp vẫn nên cân nhắc các ưu – nhược điểm của Shopify trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. 

Hiểu được điều đó, SECOMM đã chuẩn bị bài đánh giá này, giúp doanh nghiệp hiểu rõ Shopify là gì, cách thức hoạt động của Shopify, chi phí triển khai và đặc biệt là ưu điểm và hạn chế khi sử dụng nền tảng này để xây dựng một website thương mại điện tử toàn diện. 

Shopify là gì?

Shopify là nền tảng SaaS (Software as a Service) phổ biến cung cấp các giải pháp cho phép doanh nghiệp xây dựng website thương mại điện tử đầy đủ các tính năng như quản lý tồn kho, giao nhận, xử lý thanh toán, v.v. Hơn thế, Shopify còn cung cấp rất nhiều tiện ích bổ sung và công cụ hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô để nâng tầm website thương mại điện tử. 

Trước khi vươn mình trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất toàn cầu như hiện nay, Shopify khởi đầu là một cửa hàng online chuyên bán ván trượt tuyết có tên Snowdevil vào năm 2004. Sau đó, công ty có bước chuyển mình đột phá thành một nền tảng thương mại điện tử lấy tên Jaded Pixel.

Đến năm 2006, công ty Shopify chính thức được thành lập tại Ottawa bởi các nhà lập trình viên trẻ tuổi là Tobias Lutke, Daniel Weinand và Scott Lake. Từ đó, Shopify từng bước khẳng định vị thế là một nền tảng thương mại điện tử đáng tin cậy và tăng trưởng nhanh nhất trong 2 năm gần đây khi phần lớn các công ty đều gặp nhiều khó khăn vì đại dịch Covid-19.

Đến nay số lượng người dùng Shopify tăng lên đáng kể. Theo StoreLeads, hiện đang có khoảng 2 triệu website đang sử dụng nền tảng Shopify để xây dựng và phát triển kinh doanh trực tuyến. Ở quý 2 năm 2022, số lượng cửa hàng mở mới đạt 150,928 tăng 10.8% so với cùng kỳ năm 2021. Riêng tại thị trường Việt Nam, có khoảng 2,000 website sử dụng nền tảng Shopify đang hoạt động, tăng 9.8% ở quý 2 năm 2022 so với cùng kỳ. 

Tổng doanh thu quý 2 năm 2022 đạt 1.3 tỉ USD tăng 16% so với cùng kỳ năm 2021, tương ứng tỉ lệ tăng trưởng kép hàng năm trong ba năm liên tiếp là 53%. Lợi nhuận gộp quý 2 năm 2022 tăng 6% đạt 655.6 triệu USD so với 620.9 triệu USD của quý 2 năm 2021 (Theo báo cáo của Shopify). 

Mặc dù Shopify là một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến và thân thiện với người dùng nhất hiện nay, các doanh nghiệp vẫn cần xác định rõ đây có phải là những gì doanh nghiệp cần để mở rộng việc kinh doanh không, các ưu nhược điểm của nền tảng, đặc biệt là vấn đề chi phí.

Ưu điểm của nền tảng thương mại điện tử Shopify

Chi phí triển khai hợp lý

Doanh nghiệp có thể bắt đầu xây dựng website thương mại điện tử bằng cách sử dụng bản dùng thử 14 ngày miễn phí, không cần để lại thông tin thẻ tín dụng. Khi hết thời hạn dùng thử, doanh nghiệp sẽ lựa chọn các gói giải pháp với các tính năng phù hợp và ưu đãi hấp dẫn. 

Bảng liệt kề giá, chức năng của các gói giải pháp Shopify

Chi phí là một trong những yếu tố doanh nghiệp cân nhắc rất nhiều trước khi lựa chọn nền tảng để xây dựng website thương mại điện tử và đây cũng là yếu tố giúp Shopify trở nên nổi bật và được yêu thích đặc biệt. 

Đầu tiên, Shopify là nền tảng SaaS nên chi phí để bắt thường khá rẻ. Dù doanh nghiệp phải trả phí hàng tháng, phí giao dịch, phí giao diện và tiện ích mở rộng thì Shopify vẫn rẻ hơn nhiều so với nền tảng mã nguồn mở (Open-Source Platform) như Magento, WooCommerce, v.v.

Phát triển nền tảng mã nguồn mở đòi hỏi sự hỗ trợ từ các chuyên gia có kinh nghiệm về lập trình, thời gian triển khai lâu trong khi nền tảng SaaS thì ngược lại. Đó là lý do tại sao chi phí để bắt đầu với nền tảng SaaS cụ thể là Shopify sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm cả chi phí và thời gian. 

Một điểm nổi bật khác về chi phí đó là các nền tảng SaaS nói chung và Shopify nói riêng cho phép người dùng trả phí sử dụng nền tảng liên tục hàng tháng thay vì phải trả chi phí trong một lần. Điều này giúp doanh nghiệp hạn chế rủi ro đầu tư một số tiền quá lớn vào nền tảng Shopify nhưng chưa chắc đáp ứng được kỳ vọng của doanh nghiệp trong quá trình triển khai. 

Ngoài ra, nền tảng Shopify phù hợp với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trên thị trường. Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ hay vừa tham gia thương mại điện tử, có thể tham khảo các gói Starter, Lite và Basic. Riêng các doanh nghiệp quy mô lớn, cần những tính năng nâng cao để vận hành website thương mại điện tử hiệu quả, các gói Shopify, Advanced, và Plus sẽ là lựa chọn đáng cân nhắc.

Nền tảng dễ sử dụng

Cách duy nhất để thích nghi với sự thay đổi không ngừng của thị trường và nhanh chóng tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng là các doanh nghiệp triển khai website thương mại điện tử càng sớm càng tốt nhằm tránh bị bỏ lại phía sau trong cuộc chạy đua chuyển đổi số.

Một trong những yếu tố quan trọng khi xây dựng website thương mại điện tử là lựa chọn nền tảng phù hợp. Trong đó, mục tiêu hàng đầu phải cân nhắc khi lựa chọn nền tảng thương mại điện tử đó là sự dễ dàng trong việc thiết lập. Nếu một nền tảng khiến người dùng mất quá nhiều thời gian để tìm hiểu và thực hiện, hay khiến người dùng phụ thuộc vào sự hỗ trợ từ nguồn lực bên ngoài, thì nền tảng đó không dễ sử dụng. 

Shopify cung cấp một giao diện trực quan, dễ sử dụng với người dùng không có nhiều kiến thức lập trình. Ngoài ra, Vì Shopify là nền tảng thương mại điện tử SaaS với hệ thống được thiết kế sẵn và cung cấp hosting, giao diện, tính năng và bảo trì hạ tầng công nghệ nên doanh nghiệp có thể dễ dàng xây dựng và vận hành hệ thống website chỉ với các thao tác kéo và thả mà không cần bận tâm về vấn đề kỹ thuật.

Các bước đơn giản để bắt đầu triển khai website thương mại điện tử với Shopify:       

1. Chọn 1 trong các gói giải pháp tùy vào nhu cầu của doanh nghiệp. 
2. Chọn tên miền doanh nghiệp 
3. Chọn themes và template phù hợp 
4. Lựa chọn các chức năng cần thiết
5. Tối ưu hóa website và bắt đầu thêm sản phẩm
6. Go live website thương mại điện tử 

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất để người dùng lựa chọn Shopify. Khó khăn, trở ngại trong quá trình xây dựng website thương mại điện tử là điều không tránh khỏi, thế nên Shopify đã lập ra một đội ngũ đáng tin cậy để hỗ trợ người dùng.
Do vậy, nếu doanh nghiệp cần giúp đỡ, sự hỗ trợ luôn sẵn sàng 24/7. Doanh nghiệp có thể liên hệ với Shopify qua email, chat, và hotline trên toàn cầu. Ngoài ra, thông qua Trung Tâm Hỗ Trợ Shopify, người dùng có thể truy cập vào các diễn đàn cộng đồng và các tài liệu hữu ích cho quá trình triển khai website thương mại điện tử trên nền tảng này.

Khả năng bảo mật và sao lưu dữ liệu

Nền tảng Shopify chạy trên các máy chủ tuân thủ PCI (Peripheral Component Interconnect), cho phép người bán chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng.

Mã hóa Lớp cổng bảo mật (SSL) được bật trên tất cả các website Shopify để bảo mật dữ liệu của khách truy cập, trong khi hệ thống sao lưu cho phép doanh nghiệp lưu trữ và lưu dữ liệu thường xuyên bằng cách xuất dữ liệu đó sang tệp CSV.

Do đó, việc thêm giải pháp sao lưu nâng cao hơn từ Cửa hàng Shopify như ứng dụng Rewind được nền tảng này khuyến khích vì đó được xem là biện pháp cứu cánh nếu người dùng xóa nhầm nội dung chẳng hạn như sản phẩm, hình ảnh hoặc video minh họa. Để giữ cho website thương mại điện tử được bảo mật, doanh nghiệp chỉ cần sao lưu dữ liệu thường xuyên và cài đặt mật khẩu quản trị đủ mạnh.

Giao diện đa dạng

Giao diện chính là diện mạo của website thương mại điện tử của doanh nghiệp. Giao diện website càng đẹp mắt thì cơ hội giữ chân nhiều khách hàng càng cao thu hút nhiều khách hàng truy cập hơn từ đó tạo ra nhiều chuyển đổi hơn. 

Shopify hiểu được tầm quan trọng của giao diện website nên đã cung cấp rất nhiều giao diện có sẵn bao gồm miễn phí và trả phí, phù hợp với nhiều loại hình kinh doanh và lĩnh vực khác nhau giúp doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn. 

Các giao diện Shopify miễn phí rất phù hợp cho các công ty khởi nghiệp hay các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ (SMEs). Với rất nhiều tính năng như thiết kế đáp ứng (Responsive Web Design), bộ lọc sản phẩm, mẫu hiển thị màu sản phẩm, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh website thương mại điện tử theo nhu cầu và đặt trưng thương hiệu.

Tuy nhiên, giao diện miễn phí cũng có nhiều nhược điểm như số lượng giao diện  ít, thiết kế hạn chế, không cung cấp các tính năng nâng cao và đặc thù khiến việc tùy chỉnh website gặp nhiều trở ngại. 

Cơ bản các giao diện miễn phí rất tuyệt vời cho bước đầu xây dựng website thương mại điện tử. Thế nhưng, với các doanh nghiệp quy mô lớn, hay các doanh nghiệp đang trên đà phát triển, các giao diện cao cấp còn gọi là giao diện trả phí sẽ phù hợp hơn với mức chi phí trung bình khoảng $140-$180/giao diện.

Với các giao diện trả phí này, Shopify cung cấp các tính năng tích nâng cao như hỗ trợ trò chuyện trực tiếp, cửa sổ bật lên bản tin, các tính năng up-sell, tăng tốc độ tải trang, v.v. Từ đó, doanh nghiệp có thể sở hữu hệ thống  website thương mại điện tử tự động và mượt mà hơn.

Hạn chế của nền tảng thương mại điện tử Shopify

 Chi phí triển khai tăng dần theo thời gian

Chi phí sử dụng Shopify, bên cạnh những điểm cộng đáng chú ý, nền tảng này có một điểm trừ nhỏ nhưng đủ khiến một số doanh nghiệp ngần ngại bắt đầu. 

Bên cạnh phí sử dụng nền tảng doanh nghiệp phải chi trả hàng tháng, các chi phí khác như giao diện, ứng dụng, tiện ích mở rộng, các tính năng marketing, sales, SEO, v.v doanh nghiệp đều phải trả liên tục mỗi tháng mà không được sở hữu lâu dài.

Ví dụ, để sử dụng ứng dụng Free Shing & Hello Bar cung cấp quà tặng miễn phí, giao hàng miễn phí hay các dạng khuyến mãi khác, người dùng sẽ mua với giá $8.95/tháng, đồng nghĩa liên tục hàng tháng ngoài các chi phí khác, doanh nghiệp sẽ trả thêm $8.95 cho ứng dụng này đến khi doanh nghiệp ngừng sử dụng ứng dụng này.

Đối với các doanh nghiệp quy mô lớn phải quản lý và vận hành nhiều website cùng lúc, điều này sẽ gây khó khăn trong việc kiểm soát dòng tiền khi có những chi phí nhỏ phát sinh mỗi tháng 

Trong khi đó, các nền tảng mã nguồn mở yêu cầu người dùng trả hết chi phí sử dụng, chi phí về tính năng trong một lần. Tuy các tính năng không có sẵn và mất nhiều thời gian để lập trình, nhưng doanh nghiệp được sở hữu các tính năng đó lâu dài cho website thương mại điện tử, từ đó việc quản lý dòng tiền thuận tiện hơn, hiệu quả hơn. 

Khó hỗ trợ Content Marketing

Content Marketing (Tiếp thị nội dung) là công cụ tuyệt vời để tiếp thị website thương mại điện tử. Shopify cho phép người dùng viết blog và tối ưu hóa SEO, nhằm thúc đẩy lưu lượng truy cập miễn phí, nâng cao khả năng định vị thương hiệu.

Tuy nhiên, tính năng viết blog này trên Shopify không thân thiện với người dùng như  WordPress. Một số khía cạnh mà Shopify có thể cải thiện liên quan đến blog và tính năng viết nội dung bao gồm: 

• Trình chỉnh sửa lỗi thời 
• Bố cục blog chưa linh hoạt
• Người dùng phải sử dụng thẻ tags vì không có danh mục 
• Không thể thêm các bài viết liên quan 
• Không thể nhúng sản phẩm vào blog
• Không dễ để tích hợp tiện ích bên thứ ba

Đây sẽ là một rào cản cho doanh nghiệp khi sử dụng Shopify để quảng bá website thương mại điện tử bằng cách tối ưu SEO, nếu nội dung là yếu tố cốt lõi của chiến lược Marketing của doanh nghiệp.

Hạn chế tùy chỉnh

Một hạn chế khác của Shopify đó là giao diện của nền tảng được tùy chỉnh bằng cách sử dụng thiết lập Shopify Liquid. Trong khi đó, nhiều nhà phát triển website đã quá quen thuộc với ngôn ngữ lập trình PHP để tùy biến giao diện và mẫu cho website, đây là một kỹ thuật phổ biến được sử dụng bởi WordPress.

Vì vậy, với những người dùng không có nhiều kinh nghiệm về lập trình sẽ gặp không ít khó khăn khi sử dụng công cụ của Shopify để tùy chỉnh giao diện website thương mại điện tử. 

Tuy vậy, các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô vẫn có thể sử dụng những tính năng hữu ích khác của Shopify như Shopify Themes, Shopify App Store, Shopify Blog, đội ngũ hỗ trợ 24/7, v.v để việc thiết lập website thương mại điện tử hiệu quả, nhanh chóng và đơn giản nhất.

Không sở hữu mã nguồn và dữ liệu

Toàn bộ hệ thống website của doanh nghiệp được lưu trữ trên server của Shopify nên quyền sở hữu và kiểm soát mã nguồn website sẽ thuộc về Shopify không phải doanh nghiệp. Tương tự các nền tảng SaaS khác như BigCommerce, Squarespace, Wix… Shopify có tính năng Khóa (Lock-in), đồng nghĩa khi chuyển đổi  website từ nền tảng này sang nền tảng khác, doanh nghiệp sẽ không còn được sử dụng mã nguồn website cũ và phải xây dựng lại từ đầu trên nền tảng mới.  

Tương tự như mã nguồn, dữ liệu của doanh nghiệp cũng được lưu trữ trên server của Shopify nên việc sở hữu và kiểm soát dữ liệu bị hạn chế khá nhiều. Điều này dẫn đến việc doanh nghiệp khó kết nối dữ liệu giữa các bộ phận, phòng ban, cá nhân hóa người dùng, v.v. Đặc biệt khi chuyển đổi nền tảng thì việc thất thoát hoặc sai lệch số liệu thường khó tránh khỏi.

Shopify sẽ không hỗ trợ trong trường hợp doanh nghiệp ngừng sử dụng nền tảng với bất kỳ lý do gì. Tài sản duy nhất doanh nghiệp có thể giữ và mang đi đó là bản báo cáo CSV chứa thông tin website. 

Thế nên, trước khi khởi tạo website thương mại điện tử trên nền tảng Shopify, doanh nghiệp cần cân nhắc thật kỹ những lợi ích và cả những bất cập khi ngừng sử dụng để quyết định có nên sử dụng nền tảng này lâu dài hay không.

Có thể thấy, Shopify là một trong những nền tảng thương mại điện tử được nhiều doanh nghiệp cân nhắc lựa chọn khi triển khai website thương mại điện tử. Tuy nhiên, bên cạnh các ưu điểm vượt trội thì vẫn còn tồn tại 1 số hạn chế nhất định, vì vậy doanh nghiệp cần phải xem xét kỹ lưỡng và so sánh thêm với các nền tảng khác trước khi bắt đầu.

Với nhiều năm kinh nghiệm triển khai thương mại điện tử trên nhiều quốc gia, SECOMM cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí với các giải pháp thương mại điện tử chuyên nghiệp.

Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để nhận sự hỗ trợ và tư vấn miễn phí!

Trong khoảng thời gian gần đây, thương mại điện tử ngày càng phổ biến với thị trường Việt Nam và dần trở thành hình thức kinh doanh tiềm năng được nhiều doanh nghiệp thuộc nhiều ngành khác nhau theo đuổi. Đặc biệt với ngành bán lẻ điện thoại di động, thị phần online của các hệ thống bán lẻ điện thoại di động ngày càng tăng nhanh. Điển hình như Thế Giới Di Động – hệ thống bán lẻ điện thoại di động lớn nhất Việt Nam có thị phần trực tuyến tăng từ 11,6% lên 17,5% chỉ trong 1 tháng (từ tháng 7 đến tháng 8 năm 2021). 

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động tại Việt Nam thường lựa chọn việc triển khai website thương mại điện tử làm kênh chủ lực trong thương mại điện tử. Nhờ xây dựng hệ thống website hiệu quả, nhiều doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động đã không chỉ nắm bắt được thời cơ thúc đẩy doanh thu mà còn phát triển kinh doanh một cách bền vững. Đặc điểm chung làm nên thành công này đều nằm ở nền tảng thương mại điện tử. Mỗi loại nền tảng thương mại điện tử đều có điểm khác biệt riêng có thể hỗ trợ cho doanh nghiệp phát triển trên con đường kinh doanh trực tuyến. Nền tảng dạng dịch vụ (SaaS) được nhà cung cấp thiết kế sẵn toàn bộ hệ thống, từ cung cấp hosting, giao diện, tính năng cho đến bảo trì hạ tầng công nghệ. Do đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng xây dựng và vận hành hệ thống website mà không cần bận tâm nhiều đến vấn đề kỹ thuật cũng như không cần đầu tư quá nhiều thời gian, chi phí ngay từ lúc ban đầu. Tuy nhiên, doanh nghiệp sẽ không thể sở hữu mã nguồn và dữ liệu, khả năng mở rộng cũng như khả năng tích hợp của hệ thống thấp, chi phí sử dụng sẽ gia tăng theo thời gian. Đối với nền tảng mã nguồn mở, doanh nghiệp hoàn toàn sở hữu mã nguồn và kiểm soát dữ liệu, tự do thiết kế giao diện, hệ thống có khả năng mở rộng và độ linh hoạt cao. Dẫu thế, việc sử dụng nền tảng mã nguồn mở thường đòi hỏi doanh nghiệp cần có đội ngũ phát triển chuyên môn, đầu tư chi phí và thời gian nhiều hơn. 

Vậy nền tảng thương mại điện tử nào sẽ phù hợp với doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động ?

Tiêu chí lựa chọn nền tảng

Giao diện người dùng và giao diện quản trị

Giao diện hệ thống thương mại điện tử là được xem như là bộ mặt và là phần ghi điểm cao nhất trong việc kinh doanh trực tuyến. Do đó ngoài việc giao diện đạt chuẩn UI/UX, thể hiện được nét đặc trưng của thương hiệu, sản phẩm, doanh nghiệp cũng cần phải chú trọng vào các hình ảnh sản phẩm được trình bày trên website, tất cả đều cần được đồng bộ và rõ nét. Từ đó, doanh nghiệp mới có thể đem lại trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng .

Giao diện quản trị viên (admin) phải dễ sử dụng, điều hướng, kiểm soát và quản lý toàn bộ dữ liệu trong hệ thống.

Hệ thống tính năng thương mại điện tử đa dạng

Với việc bán lẻ điện thoại di dộng trực tuyến, hệ thống tính năng thương mại điện tử cần phải đa dạng từ cơ bản đến nâng cao và đặc thù, nhằm đem lại trải nghiệm tối ưu cho người mua cũng như giúp doanh nghiệp thuận tiện cho việc xây dựng hệ thống thương mại điện tử hiệu quả và bền vững.

Một số chức năng cần có trong hệ thống website thương mại điện tử cho doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động như:

• Chức năng cơ bản: đáp ứng nhu cầu cơ bản nhất khi vận hành hệ thống thương mại điện tử như quản lý đơn hàng, danh mục, nội dung, quản lý  marketing, khách hàng, tồn kho, quản lý hệ thống, báo cáo, checkout, thanh toán, vận chuyển, etc.
• Chức năng nâng cao: Các chức năng giúp tăng trải nghiệm người tiêu dùng, thúc đẩy quá trình mua sắm diễn ra nhanh hơn như theo dõi đơn hàng, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, gợi ý sản phẩm tương tự, tìm kiếm sản phẩm nhanh, danh mục sản phẩm đa lớp, etc.
• Chức năng đặc thù: Các chức năng giúp giải quyết triệt để những khó khăn khi triển khai thương mại điện tử bán lẻ điện thoại di động chuyên sâu, đáp ứng tối đa nhu cầu đặc thù của phân khúc khách hàng và doanh nghiệp như các chương trình Flash sale, chương trình trả góp, mua trước trả sau, etc.

Khả năng tích hợp cao

Để có được hệ thống kinh doanh trực tuyến liền mạch, các doanh nghiệp thường cần tích hợp các nền tảng thương mại điện tử với các phần mềm, nền tảng công nghệ khác mà doanh nghiệp hiện đang sử dụng như: 

• Thanh toán: tích hợp đa dạng phương thức thanh toán thẻ nội địa đến thẻ quốc tế, cổng thanh toán (Paypal, Stripe, OnePay), ví điện tử (Momo, ZaloPay), etc
• Vận chuyển: tích hợp với các nhà cung cấp vận chuyển quốc tế (DHL Express, Fedex, Ups, USPS, etc) và các Việt Nam (Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Ninja Van, etc). Ngoài ra còn có các ứng dụng theo dõi đơn hàng giúp xử lý và vận hành các quy trình giao nhận.
• Phần mềm quản trị: dễ dàng tích hợp các phần mềm CRM, ERP, POS để có được một kết nối liền mạch trên mọi kênh cung ứng từ offline đến online
• Quản lý tiếp thị: tích hợp thêm các công cụ tiếp thị bổ sung như phần mềm email marketing (MailChimp, Drip…), phần mềm phân tích tiếp thị (Google Analytics, Google Adwords Keywords…), phần mềm quản lý mạng xã hội (Buffer, Hootsuite…). Việc tích hợp với các phần mềm quản lý tiếp thị này có thể giúp doanh nghiệp triển khai chiến dịch marketing, thu hút khách hàng và gia tăng mức độ chuyển đổi giúp tối đa hóa doanh thu kinh doanh thương mại điện tử nói riêng và doanh thu kinh doanh nói chung.

Nền tảng thương mại điện tử được lựa chọn phải có khả năng tích hợp linh hoạt, liền mạch và hiệu quả với các phần mềm trên mà không ảnh hưởng đến mức độ thực thi của từng hệ thống. Việc tích hợp này giúp doanh nghiệp khắc phục những hạn chế của việc vận hành thủ công và tăng tính tự động hóa cho quy trình quản lý back-office lẫn bán hàng, đảm bảo độ chính xác cao và hiệu suất vận hành cho sự phát triển của doanh nghiệp. 

Khả năng mở rộng cao

Nền tảng thương mại điện tử cần có khả năng mở rộng cao để có thể thích ứng và song hành cùng doanh nghiệp từ mọi mô hình đến mọi quy mô. Lựa chọn đúng nền tảng có thể song hành từ khi còn là startup, SME cho đến khi trở thành các doanh nghiệp lớn, từ mô hình kinh doanh B2B, B2C, D2C cho đến B2B2C giúp doanh tiết kiệm ngân sách về mặt lâu dài mà vẫn xây dựng được một hệ thống bền vững, hiệu quả, phù hợp với doanh nghiệp. Khả năng mở rộng cao đáp ứng mọi nhu cầu phát triển của doanh nghiệp trong tương lai như mở rộng nhiều website, đa quốc gia, đa tiền tệ, đa kênh, etc. Không chỉ dừng ở đó, các nền tảng có khả năng mở rộng cao còn đảm bảo vận hành hệ thống ổn định bất kể lưu lượng truy cập và giao dịch gia tăng theo thời gian. 

Đánh giá 5 nền tảng xây dựng website thương mại điện tử bán lẻ điện thoại di động

Shopify

Shopify là “ông lớn” được nhiều doanh nghiệp biết đến trong lĩnh vực xây dựng hệ thống thương mại điện tử dạng dịch vụ (SaaS). Nền tảng này được ưa chuộng vì đặc tính dễ sử dụng, thời gian xây dựng nhanh chóng cũng như chi phí khởi điểm thấp, phù hợp với nhiều doanh nghiệp SMEs.

Tiêu chí về giao diện

Về giao diện người dùng, Shopify cung cấp nhiều theme đẹp mắt, tương thích tốt trên đa thiết bị, phù hợp với nhiều lĩnh vực, ngành nghề bao gồm ngành bán lẻ điện thoại di động, chuẩn UI/UX nhưng không thể chỉnh sửa các chi tiết theo nét đặc trưng của doanh nghiệp. 

Về giao diện cho quản trị viên, khi thực hiện việc quản lý trên máy tính, quản trị viên có thể dễ dàng quản lý tất cả khía cạnh của website trên desktop. Tuy nhiên, doanh nghiệp chỉ có thể dùng một số chức năng như xem các hoạt động gần đây, cập nhật danh mục, quản lý đơn hàng, etc trên phiên bản dành cho thiết bị di động.

Tiêu chí về hệ thống chức năng

Hệ thống chức năng của Shopify tương đối đầy đủ, đáp ứng nhu cầu cơ bản và nâng cao cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nhưng để sử dụng các chức năng nâng cao thì doanh nghiệp phải chi trả thêm một khoản tiền nhất định theo tháng, dẫn đến chi phí sử dụng hệ thống chức năng ngày càng tăng cao. Tuy nhiên, nền tảng lại không có quá nhiều chức năng có phù hợp với ngành bán lẻ điện thoại di động, ngoài trừ chức năng trả góp. Riêng về các chức năng đặc thù cần xây dựng và phát triển thêm thì doanh nghiệp khó có thể làm được trên nền tảng dạng dịch vụ như Shopify.

Tiêu chí về khả năng tích hợp 

Với Shopify, doanh nghiệp không thể tác động đến mã nguồn và cũng khó có thể tích hợp với các phần mềm bên thứ ba. Do đó, khi lựa chọn nền tảng Shopify, doanh nghiệp chỉ có thể tí́ch hợp với các phần mềm đối tác có sẵn trên nền tảng hoặc các phần mềm được chính Shopify phát triển.

Một số phần mềm có thể tích hợp với Shopify như:

• Thanh toán: Paypal, Stripe, SagePay, AliPay Global…
• Vận Chuyển: USPS, UPS và DHL…
• Phần mềm quản trị: Shopify’s ERP (Mircosoft Dynamic 365, Business Central, Oracle NetSuite, Infor, Acumatica, và Brightpearl)
• Quản lý tiếp thị: Tích hợp email marketing (Mail chimp, Drip, …), kênh bán hàng ( Facebook, Instagram, Youtube…), quảng cáo (Google ads…).

Tiêu chí về khả năng mở rộng

Khả năng mở rộng trên nền tảng dạng dịch vụ Shopify tương đối giới hạn vì doanh nghiệp không có khả năng tác động đến mã nguồn để chỉnh sửa, nâng cấp website. Chính vì vậy nên các doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động thường chỉ có thể sử dụng Shopify trong thời gian đầu. 

Chi phí sử dụng

Shopify đã phát triển nhiều gói dịch vụ giúp doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn:

• Basic Shopify: $29/tháng phù hợp với những doanh nghiệp mới, có doanh số bán hàng chưa đáng kể.
• Shopify: $79/tháng phù hợp với những doanh nghiệp bán hàng trực tuyến đang trên đà tăng trưởng.
• Advanced Shopify: $299/tháng phù hợp với những doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng quy mô và cần các công cụ báo cáo, phân tích nâng cao.

Ngoài ra, Shopify còn phát triển thêm các gói dịch vụ khác để phục vụ đa dạng nhu cầu doanh nghiệp:

• Shopify Lite: $9/tháng thích hợp với doanh nghiệp muốn thêm nút bán hàng và dịch vụ thanh toán trên website hoặc blog sẵn có.
• Shopify Plus: $2000/tháng cung cấp giải pháp thương mại điện tử nâng cao cho các doanh nghiệp lớn cần xử lý một lượng đơn hàng lớn

Đánh giá dựa trên 5 tiêu chí: 2/ 5

Shopify là một nền tảng tốt cho các doanh nghiệp SMEs, không cần đầu tư quá nhiều chi phí cũng như thời gian để có được một hệ thống thương mại điện tử. Trái ngược với những lợi ích, Shopify hạn chế về mặt tính năng nâng cao, tính năng đặc thù cũng như độ tùy biến, doanh nghiệp phải chấp nhận việc tính năng không có trên website hiện tại và chuyển đổi nền tảng khi muốn xây dựng hệ thống chuyên sâu phù hợp với đặc thù và phát triển bền vững trong tương lai. 

WooCommerce

WooCommerce là CMS mã nguồn mở dưới dạng plugin của WordPress được giới thiệu vào năm 2011, hoàn toàn miễn phí và cho phép doanh nghiệp biến website WordPress thành cửa hàng trực tuyến.

Tiêu chí về giao diện

WooCommerce sở hữu và cung cấp cho doanh nghiệp thư viện biễu mẫu phong phú cho ngành bán lẻ điện thoại di động cũng như các ngành bán đồ điện tử được xây dựng kỹ càng và thân thiện với người dùng. Do đó doanh nghiệp có thể thuận tiện thiết kế và xây dựng hệ thống thương mại điện tử ngay từ lúc ban đầu mà không cần biết quá nhiều về thông tin chuyên sâu.

Vì WooCommerce là một plugin của WordPress nên quản trị viên sẽ tiếp tục quản lý website trên chính giao diện của WordPress. Điều này giúp cho các doanh nghiệp đang sử dụng WordPress dễ dàng thích nghi, sử dụng và điều hướng hệ thống.

Tiêu chí về hệ thống chức năng

WooCommerce có khá nhiều tính năng từ cơ bản cho đến nâng cao có thể hỗ trợ doanh nghiệp vận hành một website thương mại điện tử.Tuy nhiên, nền tảng này lại có một số hạn chế về các tính năng đặc thù cho ngành bán lẻ điện thoại di động. Ngoài ra, dù là mã nguồn mở nhưng doanh nghiệp cũng khó có thể phát triển tính năng đặc thù và riêng biệt trên WooCommerce vì thường dễ gây ra sự bất ổn cho hệ thống.

Tiêu chí về khả năng tích hợp

Các phần mềm bên thứ ba có thể tích hợp tốt với WooCommerce nhằm giúp cho doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian, chi phí, cải thiện hiệu suất kinh doanh và tăng tính tự động hóa cho quy trình vận hành quản lý.

• Thanh toán: Stripe, PayPal, Apple Pay và Square…
• Vận Chuyển: USPS, UPS và Fedex…
• Phần mềm quản trị: Odoo, Square POS, và WP ERP.
• Quản lý tiếp thị: Google Listings, Google Ads, Facebook Pixel… 

Tiêu chí về khả năng mở rộng

Điểm trừ lớn nhất với WooCommerce là việc nền tảng còn hạn chế về khả năng mở rộng. Vì hệ thống thường không ổn định và dễ dàng quá tải khi có nhiều hơn 2,000 SKUs cũng như quá nhiều themes, plugins trên hệ thống.

Chi phí sử dụng:

Nền tảng WooCommerce là nền tảng mã nguồn mở do đó nền tảng hoàn toàn miễn phí sử dụng. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần trả phí phát triển khi sử dụng nền tảng như chi phí đăng ký tên miền ($15), chi phí hosting ($120/năm) và chi phí phát triển hệ thống (dao động từ $3,000 – $10,000 tùy thuộc vào độ phức tạp của hệ thống). 

Đánh giá dựa trên 5 tiêu chí: 3/ 5

WooCommerce là một nền tảng tốt cho các doanh nghiệp hiện đang sử dụng WordPress và có nhu cầu phát triển hệ thống thương mại điện tử. Tuy nhiên, nền tảng còn hạn chế về việc tùy biến và tinh chỉnh các tính năng đặc thù, vì việc can thiệp chỉnh sửa dễ gây ra sự bất ổn định cho hệ thống cũng như có khả năng cao các tính năng được xây dựng không tương thích với nền tảng này. Thêm vào đó, để tùy chỉnh hệ thống phù hợp dựa trên hệ thống tính năng sẵn có, doanh nghiệp sẽ cần đầu tư nhiều ngân sách và tốn nhiều thời gian.

BigCommerce

BigCommerce là nền tảng SaaS tại USA, có hơn 600,000 cửa hàng trực tuyến khắp thế giới tin dùng. 

Tiêu chí về giao diện

BigCommerce sở hữu một kho themes phong phú, có hơn hơn 160 biểu mẫu, themes đa dạng cho ngành bán lẻ điện thoại di động cũng như cho ngành điện tử. Tất cả các biểu mẫu này đều được thiết kế theo chuẩn UI/UX, cho phép dễ dàng tinh chỉnh các chi tiết cho phù hợp với thương hiệu. 

Về phần giao diện cho quản trị viên, doanh nghiệp có thể quản lý cửa hàng trên một màn hình trực diện và dễ theo dõi. 

Tiêu chí về hệ thống chức năng

Hệ thống chức năng của BigCommerce tương đối đầy đủ và sẵn có, đáp ứng nhu cầu từ cơ bản cho đến các chức năng nâng cao cũng như đặc thù cho các doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động. Tuy nhiên, vì BigCommerce cũng là một nền tảng SaaS nên doanh nghiệp không thể tác động đến mã nguồn và không thể phát triển thêm các chức năng khác mà không có sẵn trên nền tảng, chỉ có thể dùng các tính năng được BigCommerce cung cấp hoặc thuộc đối tác của nền tảng này.

Các chức năng nâng cao và đặc thù tiêu biểu sẵn có trên BigCommerce phù hợp với doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động như:

• Đa tiền tệ
• Tính năng SEO nâng cao
• Tính năng đánh giá và review
• Tính năng báo cáo nâng cao
• Tính năng trả góp

Tiêu chí về khả năng tích hợp

BigCommerce có khả năng tích hợp tương đối cao, nền tảng có thể tích hợp với nhiều phần mềm nổi tiếng lớn khác nhằm hỗ trợ cho việc vận hành hệ thống của doanh nghiệp. 

Một số phần mềm có thể tích hợp với BigComemrce: 

• Thanh toán: Stripe, PayPal, ApplePay, Checkout
• Vận Chuyển: ShipStation, Amazon Shipping, Easyship, Route…
• Phần mềm quản trị ERP (NetSuite ERP, Acumatica Cloud ERP,…), CRM (HubSpot, Revamp) 
• Quản lý tiếp thị: Tích hợp email marketing  (Mail chimp, Drip, …), mạng xã hội ( Facebook, Instagram, Youtube…)

Tiêu chí về khả năng mở rộng

Khả năng mở rộng của hệ thống dựa trên gói dịch vụ BigCommerce mà doanh nghiệp sử dụng. Nền tảng có thể hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng thị trường, đa tiền tệ cũng như đa ngôn ngữ. Ngoài ra, BigCommerce còn có thể hỗ trợ vận hành hệ thống ổn định cho doanh nghiệp xữ lý hàng nghìn SKUs. 

Chi phí sử dụng:

Hiện tại, BigCommerce đang hỗ trợ 3 giải pháp trọn gói và 1 giải pháp theo yêu cầu:

• Gói Standard: $29,95/tháng phù hợp với doanh nghiệp có doanh số trên $50,000
• Gói Plus: $79,95/tháng phù hợp với doanh nghiệp có doanh số trên $180,000
• Gói Pro: $299,95/tháng phù hợp với doanh nghiệp có doanh số trên $400,000 
• Gói Enterprise: dành cho các doanh nghiệp có doanh số lớn và chi phí sẽ dựa trên doanh số bán hàng trực tuyến của thương hiệu.

Đánh giá dựa trên tiêu chí: 3/ 5

BigCommerce gần như là một nền tảng dạng SaaS toàn diện cho các doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động có thể bắt đầu hành trình thương mại điện tử. Nền tảng có thể phù hợp cho mọi loại hình kinh doanh từ B2B, B2C, B2B2C tùy thuộc vào gói sử dụng của doanh nghiệp. Tuy nhiên điểm hạn chế của việc sử dụng nền tảng này là doanh nghiệp bị giới hạn khả năng tùy chỉnh chức năng trên hệ thống, giới hạn về mức doanh thu hằng năm với mỗi gói đăng ký cũng như không thể sở hữu được mã nguồn. 

Haravan

Là một trong những nền tảng nổi tiếng ở thị trường Việt Nam với hơn 50.000 người kinh doanh và thương hiệu tin dùng, Haravan được thành lập năm 2014 và là một nền tảng dạng dịch vụ dựa trên Shopify. 

Tiêu chí về giao diện

Tương tự như các nền tảng dạng SaaS khác, Haravan sở hữu một kho themes phong phú với hơn 400 giao diện mẫu và tất cả đều được thiết kế theo chuẩn UX/UI. Không chỉ thế, doanh nghiệp còn có thể hiệu chỉnh giao diện cho phù hợp với nét đặc trưng và nhấn mạnh sự nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp. Đồng thời, giao diện dành cho quản trị viên có hỗ trợ tiếng Việt, gần gũi nên doanh nghiệp không gặp nhiều khó khăn khi sử dụng.

Tiêu chí về hệ thống chức năng 

Nền tảng Haravan có đầy đủ các chức năng cơ bản và nâng cao giúp cho doanh nghiệp có được website thương mại điện tử nhanh chóng. Đồng thời, nền tảng cũng có được một vài chức năng đặc thù phù hợp cho ngành bán lẻ điện thoại di động, ví dụ như tính năng trả góp. Tuy nhiên, tương tự như Shopify và BigCommerc, doanh nghiệp không thể phát triển các chức năng khác mà chỉ có thể dùng các chức năng có sẵn trong kho và được Haravan phát triển.

Tiêu chí về khả năng tích hợp

Đối với các tiện ích bên thứ 3 nằm ngoài hệ sinh thái của Haravan, doanh nghiệp khó có thể tích hợp với website thương mại điện tử, đó là một điểm hạn chế lớn của các nền tảng dạng dịch vụ. Các phần mềm có thể tích hợp với nền tảng chủ yếu được sử dụng tại Việt Nam như:

• Thanh toán: ví điện tử (Momo, Moca, ZaloPay, SmartPay, ShopeePay…), cổng thanh toán (VNPay, Napas, Payoo, OnePay…), thẻ (ATM, Visa, Master)
• Vận chuyển: nội địa (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, GrabExpress, VNPost, Ninja Van) , quốc tế- Mỹ và Thái Lan (DHL)
• Phần mềm quản trị: CRM (CRMViet), ERP, POS (Teamcrop)
• Quản lý tiếp thị: quảng cáo (Google ads…), chatbot (Facebook, Instagram…), Khách hàng thân thiết (Haraloyaty).

Tiêu chí về khả năng mở rộng

Một điểm hạn chế khác của nền tảng Haravan là khả năng mở rộng. Nền tảng hiện tại chỉ có thể hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa tiền tệ mà không thể mở rộng lên đa website cũng như việc quản lý mọi thông tin dữ liệu trên nền tảng. 

Chi phí sử dụng:

Để sử dụng Haravan, doanh nghiệp cần chi trả một khoản chi phí vừa phải hằng tháng, dao động từ 200.000 VNĐ – 3.000.000 VNĐ tùy theo nhu cầu doanh nghiệp:

• Standard: 200.000 VNĐ/tháng phù hợp với nhà bán hàng cá nhân
• Pro: 600.000 VNĐ/tháng dành cho doanh nghiệp muốn triển khai Omnichannel
• Grow: 1.500.000 VNĐ/tháng với ưu điểm tự động hoá các chương trình chăm sóc và bán lại khách hàng cũ
• Scale: 3.000.000 VNĐ/tháng giúp kiến tạo tập khách hàng trung thành.

Đánh giá dựa trên 5 tiêu chí: 3 /5

Nền tảng Haravan là một nền tảng phù hợp cho các doanh nghiệp tại Việt Nam không có quá nhiều kinh nghiệm về công nghệ cũng như không cần đầu tư quá nhiều chi phí ngày từ lúc ban đầu. Tuy nhiên khi doanh nghiệp dần phát triển và mở rộng hơn, Haravan sẽ không còn đủ chức năng để duy trì hoạt động kinh doanh. Lúc này, doanh nghiệp buộc phải chuyển sang nền tảng chuyên sâu hơn như Magento, WooCommerce, OpenCart. Tất nhiên, việc chuyển đổi nền tảng sẽ phát sinh rất nhiều vấn đề khác như chi phí, thời gian, nhân sự, etc.

Magento

Magento là nền tảng mã nguồn mở chuyên sâu về thương mại điện tử. Magento hiện có 2 phiên bản: Open Source (miễn phí) và Commerce (trả phí). Nền tảng được biết đến là một trong những nền tảng thương mại điện tử toàn diện với nhiều ưu điểm vượt trội như hệ thống tính năng đa dạng, khả năng linh hoạt và mở rộng cao, hệ sinh thái đa dạng, tính bảo mật tối ưu. 

Tiêu chí về giao diện

Magento không sở hữu một kho themes phong phú như các nền tảng khác trên thị trường, tuy nhiên từng theme trên nền tảng được thiết kế một cách tỉ mỉ và độc đáo, chuẩn UX/UI, mang tính thẩm mỹ cao để truyền tải giá trị thương hiệu và sản phẩm, thu hút khách hàng mua sắm tại hệ thống. Doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí cũng như thời gian nhất khi dùng các themes có sẵn trên hệ thống. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể tinh chỉnh dựa trên các themes để tăng yếu tố nhận diện thương hiệu. Cuối cùng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tự do thiết kế giao diện, tăng mạnh yếu tố nhận diện thương hiệu, đem lại một trải nghiệm hành trình thoải mái khi sử dụng hệ thống. Tuy nhiên, để đạt được điều đó, doanh nghiệp cần đầu tư kỹ lưỡng về thời gian cũng như chi phí thiết kế. 

Về giao diện cho quản trị viên, giao diện ở phiên bản Magento 1 được đánh giá là khó sử dụng. Tuy nhiên, ở phiên bản Magento 2, giao diện đã được phát triển với dashboard trực quan hơn nhằm giúp các quản trị viên có thể dễ điều hướng, dễ sử dụng và rút ngắn thời gian thích nghi.

Tiêu chí về hệ thống chức năng

Nền tảng thương mại điện tử Magento có hệ thống tính năng vô cùng đa dạng và chuyên sâu từ cơ bản đến nâng cao đến đặc thù, giúp doanh nghiệp ngành bán lẻ điện thoại di động dễ dàng xây dựng và phát triển hệ thống nhanh chóng trong thời gian ngắn hạn và bền vững trong dài hạn.

Với hệ thống chức năng cơ bản bao gồm Quản lý Danh mục, Quản lý Nội dung, Quản lý Khách hàng, Quản lý Marketing, Quản lý Đơn hàng, Quản lý Cửa hàng, Quản lý Hệ thống, Giỏ hàng và Checkout, Báo cáo & Phân tích, đáp ứng các nhu cầu căn bản để doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động có thể bắt đầu kinh doanh trực tuyến dễ dàng hơn.

Đặc biệt, Magento còn có nhiều chức năng nâng cao cho bản lẻ điện thoại di dộng  như hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa tiền tệ, đa cửa hàng, PWA, MSI, ElasticSearch, etc giúp tăng trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy quá trình mua sắm diễn ra nhanh hơn.

Về tính năng đặc thù, doanh nghiệp có thể phát triển các tính năng đặc thù cho ngành như tính năng trả góp, flash sale, xây dựng các chương trình khuyến mãi theo mùa, tìm kiếm nhanh, chọn giờ giao hàng, etc nhờ khả năng tùy biến linh hoạt trên mã nguồn mở.

Khả năng tích hợp

Một trong những ưu điểm nổi bật của Magento là khả năng tích hợp dễ dàng với các phần mềm bên thứ ba như:

• Thanh toán: thẻ (ATM, Visa, Master…), ví điện tử (Momo, Zalo Pay….), cổng thanh toán (OnePay, VNPay, PayPal,…), thanh toán COD (Cash on Delivery), etc.
• Vận chuyển: tích hợp các dịch vụ  trong và ngoài nước như: Fedex, DHL, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post,… 
• Phần mềm quản tri: hoạt động vô cùng hiệu quả với hầu hết các POS (Square…), CRM (Salesforce,…), ERP (SAP, Oracle, Odoo)
• Quản lý tiếp thị: nền tảng có thể tích hợp nhiều phần mềm quản lý khác nhau từ email marketing (Mailchimp..), quảng cáo (Facebook, Google… ) 

Khả năng mở rộng

Magento hỗ trợ vận hành hệ thống ổn định dù website có lượng traffic tăng dần theo thời gian hay tăng cao đột biến trong các chiến dịch kinh doanh, khả năng xử lý lên đến 500,000 sản phẩm và hàng nghìn giao dịch trong một giờ.

Ngoài ra, Magento còn hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng thành nhiều website cho nhiều quốc gia và tất cả có thể quản lý trên cùng một “màn hình”. Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có thể truy cập và quản trị mọi dữ liệu của nhiều website/cửa hàng cùng lúc chỉ với một hệ thống Magento trung tâm. Với các hỗ trợ có sẵn về chuyển đổi ngôn ngữ từ Magento, doanh nghiệp có thể xây dựng một hệ thống thương mại điện tử với nội dung và ngôn ngữ phù hợp với các đối tượng khách hàng đang dạng trên toàn cầu. 

Bên cạnh đó, hệ thống Magento cũng cho phép chuyển đổi dễ dàng các đơn vị tiền tệ, hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng thị trường trên nhiều quốc gia, hỗ trợ khách hàng giao dịch tiện lợi với trải nghiệm mua hàng tối ưu.

Chi phí sử dụng

Một trong những hạn chế lớn mà khiến các doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động lựa chọn sử dụng Magento là chi phí phát triển ban đầu cao. Theo ước tính, một hệ thống đầy đủ chức năng được phát triển trên nền tảng Magento thường có chi phí phát triển tối thiểu từ 10.000 – 100.000 USD. Ngoài hệ thống tính năng phức tạp và chuyên sâu thì yếu tố quan trọng làm chi phí triển khai Magento cao hơn các nền tảng khác là yêu cầu đội ngũ chuyên môn giàu kinh nghiệm.  

Đánh giá dựa trên tiêu chí: 4/ 5

Nền tảng Magento là một nền tảng toàn diện cho việc kinh doanh thương mại điện tử vì có được nhiều ưu điểm vượt trội từ giao diện, hệ thống chức năng ̣đến khả năng tích hợp cũng như là khả năng mở rộng. Do đó, Magento là nền tảng phù hợp với các doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động lớn từ B2B, B2C, hoặc D2C đã có số lượng khách hàng sẵn và có nhu cầu phát triển một hệ thống thương mại điện tử dài hạn. Với nền tảng này, doanh nghiệp có thể phát triển liên tục các thành phần trên hệ thống thương mại điện tử để đảm bảo quá trình vận hành luôn đạt hiệu suất tối ưu và phát triển bền vững cùng doanh nghiệp.

Lựa chọn nền tảng phù hợp cho việc kinh doanh thương mại điện tử là vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp bán lẻ điện thoại di động. Việc lựa chọn chính xác nền tảng giúp cho doanh nghiệp rút ngắn được thời gian cũng như chi phí phát triển website và tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Trái lại, khi lựa chọn không phù hợp sẽ dẫn đến việc chuyển đổi nền tảng, hao tốn thời gian đến ngân sách. Vì vậy, doanh nghiệp cần xem xét các mục tiêu, vấn đề trong mô hình hiện tại để có thể lựa chọn nền tảng phù hợp nhất để có thể tiết kiệm các chi phí, thời gian, và tận dụng các tài nguyên một cách tối đa và tăng mức độ doanh thu lên mức cao nhất.

SECOMM hiểu rõ các trở ngại mà doanh bán lẻ điện thoại di động đang gặp phải. Hãy liên hệ ngay SECOMM ngay để được tư vấn miễn phí !!!

Với sự bùng nổ trong những năm gần đây, thương mại điện tử đang là hình thức kinh doanh tiềm năng được nhiều doanh nghiệp theo đuổi, đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh bách hóa online. Theo thống kê từ Statista, thị trường thương mại điện tử bách hóa tại Mỹ có khả năng vượt mức 24 tỷ USD vào năm 2023.

Nhận thấy tiềm năng của thị trường eGrocery, một số doanh nghiệp đã triển khai website thương mại điện tử bách hóa từ sớm và có mức tăng trưởng đột phá, điển hình như 2 “ông lớn” Grofers (Blinkit), BigBasket ở thị trường Ấn Độ, Bách Hóa Xanh, An Nam Gourmet, Farmer’s Market, WinMart và Organica ở thị trường Việt Nam.

Đặc điểm chung làm nên thành công của các thương hiệu trên đều nằm ở nền tảng thương mại điện tử. Để phát triển và vận hành website thương mại điện tử hiệu quả, vai trò của các nền tảng là vô cùng lớn. 

Vậy những nền tảng thương mại điện tử nào phù hợp với ngành bách hóa?

Tiêu chí lựa chọn nền tảng

Giao diện người dùng và giao diện quản trị 

Đối với giao diện website, ngoài việc phải đáp ứng các nhu cầu cơ bản như chuẩn UI/UX, thể hiện được nét đặc trưng của thương hiệu và ngành eGrocery, doanh nghiệp cũng cần chú trọng vào các hình ảnh sản phẩm được trình bày trên website, tất cả đều cần được đồng bộ và rõ nét.

Giao diện quản trị viên (admin) phải dễ sử dụng, điều hướng, kiểm soát và quản lý toàn bộ dữ liệu trong hệ thống.

Hệ thống chức năng

Với eGrocery, hệ thống tính năng thương mại điện tử cần phải đa dạng từ cơ bản đến nâng cao, giải quyết được các đặc thù phức tạp của ngành bách hóa như sản phẩm có nhiều đơn vị tính, chênh lệch trọng lượng, biến động giá, xuất – nhập kho phức tạp, đồng bộ dữ liệu trên toàn hệ thống.

Một số chức năng cần có trong hệ thống website thương mại điện tử bách hóa như:

• Chức năng cơ bản: Đáp ứng nhu cầu cơ bản nhất khi vận hành hệ thống thương mại điện tử như quản lý đơn hàng, checkout, thanh toán, vận chuyển, etc
• Chức năng nâng cao: Các chức năng giúp tăng trải nghiệm người tiêu dùng, thúc đẩy quá trình mua sắm diễn ra nhanh hơn như theo dõi đơn hàng, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, gợi ý sản phẩm tương tự, tìm kiếm sản phẩm nhanh, danh mục sản phẩm đa lớp, etc
• Chức năng đặc thù: Các chức năng giúp giải quyết triệt để những khó khăn khi triển khai thương mại điện tử bách hóa chuyên sâu, đáp ứng tối đa nhu cầu của phân khúc khách hàng và doanh nghiệp như giao hàng nhanh, lựa chọn thời điểm giao hàng, etc.

Khả năng tích hợp

Để có được hệ thống kinh doanh bách hóa online liền mạch với nhiều kênh bán hàng, doanh nghiệp cũng cần tích hợp website thương mại tử với các hệ thống khác như dịch vụ thanh toán, dịch vụ vận chuyển, phần mềm quản trị, phân tích và báo cáo:

• Thanh toán: Tích hợp đa dạng phương thức thanh toán thẻ nội địa đến thẻ quốc tế như cổng thanh toán (Paypal, Stripe, OnePay), ví điện tử (Momo, ZaloPay), etc
• Vận chuyển: Tích hợp với các nhà cung cấp vận chuyển quốc tế như DHL Express, Fedex, Ups, USPS và các nhà cung cấp vận chuyển phổ biến ở Việt Nam như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Ninja Van, etc. Cùng các ứng dụng theo dõi đơn hàng giúp xử lý và vận hành các quy trình giao nhận
• Phần mềm quản trị: Dễ dàng tích hợp các phần mềm CRM, ERP, POS để có được một kết nối liền mạch trên mọi kênh cung ứng từ offline đến online
• Phân tích và báo cáo: Tích hợp các phần mềm phân tích và báo cáo như phần mềm Business Intelligent, Google Analytics, Facebook Pixel, etc

Việc tích hợp này giúp doanh nghiệp khắc phục những hạn chế của quy trình “chạy bằng cơm”, tăng tính tự động hóa cho hệ thống, hạn chế những sai lầm kinh doanh, đảm bảo độ chính xác và hiệu suất cao.

Khả năng mở rộng

Để song hành cùng doanh nghiệp phát triển theo thời gian, từ startup, SME (doanh nghiệp vừa và nhỏ), cho đến các tập đoàn lớn, từ các mô hình kinh doanh B2B, B2C, D2C cho đến B2B2C, nền tảng thương mại điện tử phải có khả năng mở rộng cao.

Khả năng mở rộng cao giúp đáp ứng mọi nhu cầu phát triển của doanh nghiệp trong tương lai như mở rộng nhiều website, đa quốc gia, đa tiền tệ và tất cả đều có thể quản lý trên “một màn hình”. Không chỉ dừng ở đó, các nền tảng có khả năng mở rộng cao còn hỗ trợ doanh nghiệp vận hành hệ thống ổn định bất kể lưu lượng truy cập trong các chiến dịch khuyến mãi.

Đánh giá 5 nền tảng thương mại điện tử kinh doanh bách hóa online

Ziel Commerce

Ziel Commerce là nền tảng thương mại điện tử bách hóa được xây dựng sẵn (readymade) với tất cả các tính năng được thiết kế nằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh bách hóa online.

Giao diện website

Ziel Commerce cung cấp kho giao diện dành riêng cho ngành bách hóa, cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh theo nhu cầu, giúp vừa thể hiện được nét đặc trưng của ngành vừa định vị được hình ảnh thương hiệu.

Riêng phần giao diện dành cho quản trị viên cũng được các nhà sáng lập đầu tư thiết kế sao cho doanh nghiệp dễ sử dụng nhất. Nhưng hiện tại Ziel Commerce chưa phổ biến ở thị trường Việt Nam nên chưa có phiên bản tiếng Việt cho doanh nghiệp.

Hệ thống chức năng

Vì là nền tảng được thiết kế riêng cho ngành eGrocery, Ziel Commerce có thể đáp ứng tất cả nhu cầu chuyên biệt nhất cho doanh nghiệp, bao gồm hệ thống chức năng cơ bản cho đến nâng cao và giải quyết đặc thù ngành sẵn có.

Khả năng tích hợp

Ziel Commerce có một nhược điểm lớn chính là khả năng tích hợp của hệ thống website. Nền tảng này chỉ hỗ trợ các tiện ích bổ sung có sẵn trong hệ sinh thái của mình nên doanh nghiệp sẽ không thể liên kết với các hệ thống ERP, POS, CRM, BI, etc đang sử dụng. Thế nên, khi sử dụng Ziel Commerce, doanh nghiệp cần chuyển hết tất cả dữ liệu hiện có lên server của nền tảng này.

Khả năng mở rộng

Mặc dù không được sở hữu mã nguồn, Ziel Commerce vẫn là một nền tảng được đánh giá cao trong khả năng mở rộng so với các nền tảng SaaS. Ziel Commerce hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng hệ thống website thương mại điện tử từ một lên nhiều cửa hàng/website, đa ngôn ngữ, đa tiền tệ mà không gặp nhiều trở ngại.

Tuy nhiên, về lâu dài Ziel Commerce không thể hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng hay phát triển các chức năng mới vì doanh nghiệp không thể tác động đến mã nguồn, nếu tác động vào sẽ gây ra sự bất ổn cho hệ thống website thương mại điện tử.

→ Đánh giá: 3/4

Ziel Commerce cung cấp giải pháp xây dựng website kinh doanh bách hóa online gần như toàn diện cho doanh nghiệp, từ giao diện website, hệ thống chức năng cho đến khả năng mở rộng nên chi phí triển khai khá cao, tầm $50.000/dự án trong 6 tháng. Chính vì vậy mà Ziel Commerce chỉ phổ biến với các chuỗi bán lẻ, có nhu cầu chức năng cao và hoạt động chủ yếu ở nước ngoài.

Tuy nhiên, khi sử dụng Ziel Commerce các doanh nghiệp nên cân nhắc thêm khả tích hợp của nền tảng, hạn chế việc bất ổn trong khâu vận hạnh khi các hệ thống từ bên thứ 3 không tương thích với nền tảng.

Shopify

Shopify là nền tảng thương mại điện tử SaaS, được cộng đồng kinh doanh thương mại điện tử quốc tế ưa chuộng vì thời gian triển khai nhanh và chi phí khởi điểm phù hợp.

Giao diện website

Shopify cung cấp kho giao diện đa dạng bao gồm ngành bách hóa, chuẩn UI/UX nhưng không thể chỉnh sửa theo nét đặc trưng của doanh nghiệp.

Hệ thống chức năng

Hệ thống chức năng của Shopify tương đối đầy đủ, đáp ứng nhu cầu cơ bản cho các doanh nghiệp. Nhưng để sử dụng các chức năng nâng cao thì doanh nghiệp phải chi trả thêm một khoản tiền nhất định theo tháng, dẫn đến chi phí sử dụng  hệ thống chức năng ngày càng tăng cao. Thậm chí, Shopify còn hầu như không thể cung cấp các chức năng giải quyết đặc thù cho ngành eGrocery.

Khả năng tích hợp

Vì là nền tảng SaaS nên doanh nghiệp không thể tác động đến mã nguồn, khó có thể tích hợp với nhiều bên thứ 3. Doanh nghiệp chỉ có thể tích hợp các tiện ích được Shopify cung cấp hoặc thuộc đối tác của nền tảng này.

Một số tiện ích có thể tích hợp với Shopify như:

• Thanh toán: Paypal, Stripe, SagePay, AliPay Global, etc
• Vận chuyển: DHL Express, USPS, UPS, etc
• Quản trị: Microsoft Dynamic 365 (ERP), Oracle NetSuite (ERP), Acumatica (ERP), etc
• Marketing: Google Tools, MailChimp, Facebook Pixel, etc

Khả năng mở rộng

Tương tự như khả năng tích hợp, khả năng mở rộng trên Shopify cũng không cao vì doanh nghiệp không có khả năng tác động đến mã nguồn để chỉnh sửa, nâng cấp website. Chính vì vậy nên các doanh nghiệp kinh doanh bách hóa online chỉ có thể  sử dụng Shopify trong thời gian đầu.

→ Đánh giá: 2/4

Nhìn chung, Shopify chỉ thích hợp với các doanh nghiệp mới tham gia thị trường thương mại điện tử, startup hoặc SME (doanh nghiệp vừa và nhỏ) vì chi phí triển và thời gian khai triển website kinh doanh bách hóa online phù hợp. 

Haravan

Được thành lập năm 2014, Haravan là nền tảng thương mại điện tử dựa trên Shopify. Hiện nay, Haravan là nền tảng phổ biến ở thị trường Việt Nam với hơn 50.000 người kinh doanh và thương hiệu tin dùng.

Giao diện website

Haravan có nhiều giao diện chuẩn UI/UX, phù hợp với ngành egrocery bao gồm miễn phí và tính phí. Đồng thời, giao diện dành cho quản trị viên có hỗ trợ tiếng Việt, dễ sử dụng nên doanh nghiệp không gặp nhiều khó khăn khi sử dụng.

Hệ thống chức năng

Haravan cung cấp nhiều tiện ích – chức năng phục vụ hoạt động kinh doanh bách hóa online tại Việt Nam. 

Ngoài ra, tương tự như Shopify để sử dụng thêm các chức năng nâng cao thì doanh nghiệp phải chi trả phí sử dụng ứng dụng theo tháng, khoảng 100.000 VNĐ/tháng/ứng dụng.

Tuy nhiên, về các chức năng đặc thù, doanh nghiệp không thể tìm kiếm các chức năng giải quyết đặc thù ngành bách hóa ở kho ứng dụng của Haravan và cũng không thể phát triển. Doanh nghiệp chỉ có thể sử dụng các chức năng có trong gói và kho ứng dụng.

Khả năng tích hợp

Đối với khả năng tích hợp, Haravan có thể tích hợp với các đối tác của Haravan như vận chuyển (Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Ahamove, GrabExpress, etc), thanh toán (Ngân Lượng, VNPAY, Napas, PayPal, etc). 

Đối với các tiện ích bên thứ 3 nằm ngoài hệ sinh thái của Haravan, doanh nghiệp khó có thể tích hợp trên website thương mại điện tử của mình.

Khả năng mở rộng

Riêng phần mở rộng hệ thống website thương mại điện tử, Haravan chỉ có thể hỗ trợ đa ngôn ngữ – tiền tệ mà không thể mở rộng từ một lên nhiều website/cửa hàng, cũng như khó có thể quản lý tất cả dữ liệu trên một nền tảng.

Khi doanh nghiệp dần phát triển và mở rộng hơn, Haravan sẽ không còn đủ chức năng để duy trì hoạt động kinh doanh bách hóa online cho doanh nghiệp. Lúc này, doanh nghiệp buộc phải chuyển sang nền tảng chuyên sâu hơn như Magento, WooCommerce, OpenCart. Tất nhiên, việc chuyển đổi nền tảng sẽ phát sinh rất nhiều vấn đề khác như chi phí, thời gian, nhân sự, etc.

→ Đánh giá: 2/4

Tương tự như Shopify, Haravan chỉ thích hợp với các doanh nghiệp mới tham gia thị trường thương mại điện tử, startup, SME. Nhưng Shopify có thể hỗ trợ kinh doanh bách hóa online trên toàn cầu, còn Haravan chỉ dừng lại ở thị trường Việt Nam.

Woocommerce

WooCommerce là nền tảng mã nguồn mở, dưới dạng một plug-in của WordPress, cho phép doanh nghiệp sử dụng hoàn toàn miễn phí.

Giao diện website

WooCommerce và cộng đồng cung cấp cho doanh nghiệp nhiều giao diện được thiết kế cho ngành bách hóa. Đồng thời, nền tảng này còn cho phép tác động lên mã nguồn để tùy chỉnh theo nhu cầu, giúp doanh nghiệp dễ dàng truyền tải thông điệp, hình ảnh thương hiệu.

Vì WooCommerce là một plugin của WordPress nên quản trị viên sẽ tiếp tục quản lý website trên chính giao diện của WordPress. Điều này giúp cho các doanh nghiệp đang sử dụng WordPress dễ dàng thích nghi, sử dụng và điều hướng trên dashboard của WooCommerce.

Hệ thống chức năng

WooCommerce hỗ trợ đa dạng các tính năng từ cơ bản đến nâng cao. Tuy nhiên, nền tảng này lại có một số hạn chế về các tính năng đặc thù cho ngành bách hóa, vì việc can thiệp để phát triển các chức năng này sẽ dễ gây ra sự bất ổn cho hệ thống website.

Khả năng tích hợp

Nhờ sở hữu ưu điểm của nền tảng mã nguồn mở, WooCommerce có khả năng tùy biến linh hoạt, hỗ trợ tích hợp với nhiều tiện ích bên thứ 3.

Trong thanh toán, doanh nghiệp có thể sử dụng các plugin thanh toán như Stripe, PayPal, Apple Pay và Square vào hệ thống website thương mại điện tử với tính bảo mật và an toàn cao. Về vận chuyển, doanh nghiệp có thể tích hợp với nhiều nhà cung cấp vận chuyển như Fedex, Ups, USPS, DHL Express.

Nền tảng WooCommerce còn cho phép doanh nghiệp tích hợp với các phần mềm quản trị như Odoo, Square POS, WP ERP và các phần mềm Marketing như Google Listings, Google Ads, Facebook Pixel nhằm hỗ trợ doanh nghiệp quản trị hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.

Khả năng mở rộng

Trái ngược với khả năng tích hợp, khả năng mở rộng của WooCommerce không được đánh giá cao. Vì hệ thống dễ quá tải với các plug-in, themes và số lượng sản phẩm không quá 2000 SKUs (Stock Keeping Unit – Đơn vị phân loại hàng hóa tồn kho). Chính vì thế, về lâu dài các doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng hệ thống website cần cân nhắc khi sử dụng nền tảng này.

→ Đánh giá: 3/4

WooCommerce là nền tảng phù hợp cho các doanh nghiệp ngành bách hóa đã quen sử dụng WordPress và đang có nhu cầu phát triển thêm hệ thống thương mại điện tử. Nhưng khi sử dụng WooCommerce, doanh nghiệp nên suy xét các còn hạn chế về khả năng tích hợp, mở rộng và tính tùy biến của các tính năng đặc thù.

Magento

Magento là nền tảng thương mại mã nguồn mở phổ biến trong lĩnh vực thương mại điện tử, với gần 200.000 website đang sử dụng. Hiện nay, Magento có 2 phiên bản: Magento Open Source (miễn phí), và Magento Commerce (trả phí).

Giao diện website

Mặc dù Magento không sở hữu kho theme phong phú các như nền tảng thương mại điện tử khác nhưng doanh nghiệp có thể tìm đến cộng đồng nhà phát triển, thị trường (Envato) hoặc thiết kế riêng. Việc có nhiều sự lựa chọn khi thiết kế giao diện giúp các website Magento có được sự độc đáo riêng, tránh trùng lặp giao diện với nhiều website khác nhau và mang lại trải nghiệm mua sắm cao hơn. 

Trước đây, giao diện dành cho quản trị viên trên Magento 1 hay bị đánh giá là khó sử dụng và mất nhiều thời gian để thích nghi. Để khắc phục vấn đề này, các nhà phát hành Magento đã phát triển Magento 2 với dashboard trực quan và dễ điều hướng hơn.

Hệ thống chức năng

Nền tảng Magento có hệ thống tính năng vô cùng đa dạng từ cơ bản, nâng cao đến đặc thù ngành giúp doanh nghiệp ngành bách hóa dễ dàng xây dựng và phát triển hệ thống bền vững. 

Với hệ thống chức năng cơ bản bao gồm quản lý danh mục, quản lý sản phẩm, quản lý khách hàng, phân tích báo cáo, etc giúp đáp ứng các nhu cầu căn bản để kinh doanh bách hóa online thuận lợi.

Đặc biệt, Magento còn có nhiều chức năng nâng cao cho thương mại điện tử như hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa tiền tệ, đa cửa hàng, PWA, MSI, ElasticSearch, etc giúp tăng trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy quá trình mua sắm diễn ra nhanh hơn.

Về tính năng đặc thù, Magento không có các tính năng xây dựng chỉ dành riêng cho ngành bách hóa nhưng doanh nghiệp có thể dễ dàng xây dựng hệ thống tính năng đặc thù như phân lớp danh mục, tìm kiếm nhanh, chọn giờ giao hàng, etc nhờ khả năng tùy biến linh hoạt trên mã nguồn mở.

Khả năng tích hợp

Nhờ sở hữu ưu điểm của nền tảng mã nguồn mở, website Magento có thể dễ dàng tích hợp với bất kỳ tiện ích từ bên thứ 3, từ thanh toán, vận chuyển, quản trị doanh nghiệp.

Về thanh toán, Magento dễ dàng liên kết với các hình thức thanh toán phổ biến hiện nay như thanh toán thẻ (thẻ nội địa, VISA, Mastercard), ví điện tử (MOMO, Zalopay), cổng thanh toán (OnePay, VNPay, PayPal) hay COD, giúp đa dạng phương thức thanh toán.

Về vận chuyển, Magento có thể tích hợp với các nhà cung cấp vận chuyển như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post và các ứng dụng theo dõi đơn hàng.

Về phần mềm quản lý, Magento tích hợp được trên các phần mềm quản trị back-office (ERP, CRM, POS) như SAP, Salesforce, Oracle giúp vận hành mọi nguồn lực, quy trình liền mạch trong doanh nghiệp.

Ngoài ra, Magento còn hỗ trợ tích hợp với các công cụ phân tích kinh doanh như Power BI, Tableau, Looker và tiện ích phân tích, báo cáo như Google Analytics, Google Tag Manager Facebook Pixels để khai thác mọi dữ liệu từ hệ thống Magento, lên kế hoạch cải thiện chiến lược kinh doanh. 

Khả năng mở rộng

Nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh, Magento cho phép doanh nghiệp mở rộng từ một website thành nhiều website khác nhau trên cùng một hệ thống. Với các hỗ trợ có sẵn về chuyển đổi ngôn ngữ và tiền tệ từ Magento, doanh nghiệp có thể xây dựng một hệ thống thương mại điện tử bách hóa với nội dung phù hợp với đa dạng đối tượng khách hàng trên toàn cầu. 

Bên cạnh đó, khả năng tùy biến mã nguồn mở giúp cho các nhà phát triển Magento có thể xây dựng các giải pháp chức năng đặc thù cho ngành bách hóa. Lợi thế này khiến Magento mở rộng hệ thống thức năng theo từng quy mô doanh nghiệp, từ  các doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn có quy mô lớn.

→ Đánh giá: 4/4

Vì Magento sở hữu nhiều ưu điểm vượt trội, từ giao diện website, hệ thống chức năng cho đến khả năng tích hợp và mở rộng, nên Magento phù hợp với đa dạng mô hình kinh doanh bách hóa từ B2B, B2C đến B2B2C, đa dạng quy mô doanh nghiệp như startup, SME, enterprise (tập đoàn lớn). Tuy nhiên, thời gian triển khai thương mại điện tử trên Magento thường kéo dài – từ 6 tháng đến 1 năm, với chi phí xây dựng cao khoảng 50.000 – 100.000 USD/dự án.

Đồng thời, doanh nghiệp còn cần có đội ngũ chuyên môn hoặc hợp tác với các đơn vị giàu kinh nghiệm để phát triển hệ thống thương mại điện tử bách hóa hiệu quả. Chính vì vậy, Magento được sử dụng phổ biến trong cộng đồng các doanh nghiệp có quy mô lớn, cần nhiều chức năng để tăng trải nghiệm người dùng.

Lựa chọn nền tảng phù hợp là bước đầu và vô cùng quan trọng khi xây website thương mại điện tử bách hóa. Việc lựa chọn đúng nền tảng thương mại điện tử sẽ giúp doanh nghiệp vừa tiết kiệm ngân sách, thời gian xây dựng website vừa gia tăng lợi thế cạnh tranh và tăng trưởng bền vững. Ngược lại, khi lựa chọn sai nền tảng sẽ khiến doanh nghiệp mất nhiều thời gian, ngân sách triển khai và chuyển đổi nền tảng nhiều lần. Vì vậy, doanh nghiệp cần xem xét các mục tiêu, vấn đề trong mô hình hiện tại để có thể lựa chọn nền tảng phù hợp nhất.

Với kinh nghiệm triển khai thành công hệ thống thương mại điện tử bách hóa phức tạp như An Nam Gourmet, SECOMM hiểu rõ các trở ngại mà doanh nghiệp bách hóa đang gặp phải. 

Hãy liên hệ ngay SECOMM để được tư vấn miễn phí giải pháp phát triển hệ thống thương mại điện tử chi tiết!

Thị trường thương mại điện tử ngành rượu hiện đang phát triển vô cùng mạnh mẽ và đã trở thành xu hướng chủ đạo ở nhiều quốc gia  khác nhau. Riêng năm 2021, số lượng người dùng rượu đã tăng từ 10- 20%, và số lượng người dùng rượu theo phong trào tăng 40-50%, từ đó có thể thấy rõ sự tiến bộ vượt bậc của thương mại điện tử đối với ngành rượu trong thời gian vừa qua (Theo Wine Intelligent). Không chỉ dừng lại ở tăng trưởng người dùng, thị trường thương mại điện tử rượu vang trên thế giới dự kiến ​​sẽ tăng trưởng 7,7% hàng năm (Theo Statista) và có giá trị lên đến 1.68 nghìn tỉ cho đến năm 2025 (Theo Cision). Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức cho các doanh nghiệp ngành rượu để nắm bắt và phát triển mô hình kinh doanh phù hợp với sự thay đổi của thị trường trong thời đại chuyển đổi số. 

Để bắt đầu với việc kinh doanh trực tuyến ngành rượu, việc lựa chọn nền tảng thương mại điện tử cần được doanh nghiệp cân nhắc và lựa chọn vô cùng kỹ lưỡng. Lựa chọn chính xác nền tảng phù hợp với ngân sách và mục tiêu, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian xây dựng, đội ngũ nhân sự sử dụng cũng như tiết kiệm chi phí xây dựng và phát triển hệ thống. Đồng thời giúp doanh nghiệp tiếp cận số lượng khách hàng rộng lớn, thúc đẩy doanh số bán hàng, nắm bắt cơ hội phát triển bền vững trong tương lai. Hiện nay trên thị trường chủ yếu có 2 dạng nền tảng thương mại điện tử: dạng mã nguồn mở và dạng dịch vụ, mỗi dạng nền tảng đều có ưu, nhược điểm nhất định, Doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lướng các tiêu chí phù hợp với mô hình kinh doanh để lựa chọn dạng nền tảng phù hợp Bên dưới là các tiêu chí lựa chọn trong top 5 nền tảng thương mại điện tử ngành rượu chuyên dụng.

Tiêu chí lựa chọn nền tảng thương mại điện tử ngành rượu

Giao diện phù hợp cho hệ thống thương mại điện tử ngành rượu

Các sản phẩm rượu vang thuộc phân khúc sản phẩm cao cấp trong cuộc sống hiện đại. Do đó, các khách hàng luôn chú trọng vào chất lượng hình ảnh cao, giao diện hệ thống thương mại điện tử bắt mắt, dễ dàng sử dụng và theo dõi. Vì thế, các doanh nghiệp ngành rượu cần chú trọng việc truyền tải thông điệp giá trị sản phẩm đến người dùng không chỉ thông qua giao diện chỉn chu, chuẩn UX/UI mà còn phải có tính thẩm mỹ cao, mang nét đặc trưng riêng biệt để truyền tải giá trị thương hiệu và sản phẩm đến phân phúc khách hàng đặc thù của ngành. Từ đó, doanh nghiệp có thể đem lại trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng khi sử dụng hệ thống thương mại điện tử.

Hệ thống tính năng thương mại điện tử đa dạng từ cơ bản đến nâng cao đến đặc thù

Các nền tảng thương mại điện tử cần có sẵn các tính năng đa dạng từ cơ bản đến nâng cao đến cả các tính năng đặc thù cho ngành rượu để cho doanh nghiệp thuận tiện cho việc xây dựng hệ thống thương mại điện tử hiệu quả và bền vững. 

Các tính năng cơ bản như là việc quản lý, cửa hàng, bán hàng, quản lý thông tin, thống kê, kiểm soát doanh thu, danh sách khách hàng, hóa đơn, giỏ hàng và checkout, báo cáo & phân tích. Các tính năng nâng cao về themes, sản phẩm, tiếp thị, các giải pháp tối ưu thanh toán, chiết khấu và vận chuyển giúp đáp ứng mọi nhu cầu vận hành và phát triển thương mại điện tử bền vững của doanh nghiệp. Đặc biệt là các tính năng đặc thù doanh riêng cho doanh nghiệp ngành rượu, tiêu biểu như phân bổ hàng sản phẩm rượu, kiểm soát hàng tồn kho, quản lý thành viên (Wine club memberships management), triển khai chương trình khách hàng thân thiết, chiết khấu hàng hoá theo nhu cầu doanh nghiệp. 

Khả năng tích hợp cao

Để có được hệ thống kinh doanh trực tuyến liền mạch trong ngành rượu, các doanh nghiệp thường tích hợp các nền tảng thương mại điện tử với các phần mềm, nền tảng công nghệ khác mà doanh nghiệp hiện đang sử dụng như thanh toán, vận chuyển, ERP, POS, CRM, quản lý tiếp thị, etc. Điều này đòi hỏi nền tảng thương mại điện tử phải có khả năng tích hợp linh hoạt, liền mạch và hiệu quả với các phần mềm trên mà không ảnh hưởng đến mức độ thực thi của từng hệ thống. Việc tích hợp này còn giúp doanh nghiệp khắc phục những hạn chế của việc vận hành thủ công và tăng tính tự động hóa cho quy trình quản lý back-office lẫn bán hàng, đảm bảo độ chính xác cao và hiệu suất vận hành cho sự phát triển của doanh nghiệp. 

Phần mềm thanh toán và giao nhận

Ngoài việc thanh toán COD (Cash On Delivery), các nền tảng cần có khả năng tích hợp đa dạng phần mềm thanh toán đa dạng từ thẻ nội địa, cho đến các loại thẻ quốc tế, các cổng thanh toán (Paypal, Stripe, One Pay…), ví điện tử (Momo, ZaloPay,…). Nền tảng thương mại điện tử được lựa chọn cần có khả năng tích hợp với những phần mềm thanh toán này với tính bảo mật, an toàn và hiệu quả cao.

Về giao nhận và vận chuyển doanh nghiệp đều có thể tích hợp các nhà cung cấp dịch vụ và các ứng dụng theo dõi vận chuyển phổ biến trên thị trường giúp xử lý và vận hành tối ưu các quy trình giao nhận. Thêm vào đó, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tùy chỉnh và phát triển các chế độ giao nhận phù hợp với khách hàng và có được trải nghiệm mua và nhận hàng hoàn toàn thoải mái, tiện lợi cho người dùng.

Việc tích hợp với các phần mềm thanh toán và giao nhận giúp rút ngắn hành trình mua hàng cũng như tối ưu việc trải nghiệm và thúc đẩy các đối tượng khách hàng ra quyết định mua nhanh chóng.

Phần mềm quản trị cho doanh nghiệp ERP, CRM

Doanh nghiệp có thể tích hợp đầy đủ các phần mềm quản trị doanh nghiệp từ bên thứ 3 như ERP, CRM, POS… với hệ thống thương mại điện tử nhằm hỗ trợ vận hành thương mại điện tử đa kênh hiệu quả và liền mạch.  Điều này giúp đồng bộ mọi dữ liệu về sản phẩm, danh mục, đơn hàng, và thông tin người dùng trên các hệ thống, giúp đơn giản hóa và tăng tính tự động hóa cho quy trình quản lý back-offifce lẫn bán hàng, đảm bảo độ chính xác cao và hiệu suất vận hành cho sự phát triển bền vững. 

Ngoài các công cụ tiếp thị có sẵn trên nền tảng thương mại điện tử, doanh nghiệp cũng có thể tích hợp thêm các công cụ tiếp thị bổ sung như phần mềm email marketing (MailChimp, Drip…), phần mềm phân tích tiếp thị (Google Analytics, Google Adwords Keywords…), phần mềm quản lý mạng xã hội (Buffer, Hootsuite…). Những phần mềm quản lý tiếp thị có thể giúp doanh nghiệp triển khai chiến dịch marketing, thu hút khách hàng và gia tăng mức độ chuyển đổi giúp tối đa hóa doanh thu kinh doanh thương mại điện tử nói riêng và doanh thu kinh doanh nói chung.

Khả năng mở rộng tối đa

Lựa chọn nền tảng thương mại điện tử ngành rượu có khả năng mở rộng cao có thể song hành cùng doanh nghiệp với mọi mô hình kinh doanh phát triển bền vững, từ khi doanh nghiệp mới tham gia thương mại điện tử cho đến khi doanh nghiệp mở rộng hệ thống kinh doanh, từ các mô hình kinh doanh B2B, B2C, D2C cho đến B2B2C. Ngoài ra, nền tảng có thể hỗ trợ doanh nghiệp vận hành và phát triển mở rộng thành nhiều website, nhiều quốc gia, đa tiền tệ và tất cả có thể quản lý trên cùng một hệ thống. Không chỉ dừng tại đó, các nền tảng có khả năng mở rộng cao, còn hỗ trợ vận hành hệ thống ổn định kể cả khi website có lượng traffic tăng dần theo thời gian hay tăng cao đột biến trong các chiến dịch chương trình khuyến mãi.

Top 5 nền tảng chuyên dụng trong thương mại điện tử ngành rượu

VineSpring

Nền tảng thương mại điện tử VineSpring được tạo ra bởi những chuyên gia có kiến ​​thức chuyên sâu về cách thức hoạt động của ngành công nghiệp rượu vang. Vì vậy, doanh nghiệp sẽ có một hệ thống thương mại điện tử trực tuyến với các tính năng chuyên dụng với ngành rượu.

Đánh giá dựa theo tiêu chí: 3/4

• Tiêu chí về giao diện:

– Thiết kế giao diện đặc biệt cho ngành rượu 

VineSpring cung cấp kho giao diện phong phú được nền tảng cộng tác với nhiều nhà thiết kế website độc đáo dành riêng cho ngành rượu trực tuyến giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng tạo dựng thương hiệu mà không cần biết quá nhiều kiến thức về công nghệ.

– Trải nghiệm đa phương tiện

VineSpring thấu hiểu nhu cầu hiện diện của doanh nghiệp, do đó nền tảng đã phát triển và tối ưu hóa việc nền tảng vận hành linh hoạt trên các phương tiện khác nhau từ các máy tính bàn, máy tính bảng cho đến các thiết bị di động cá nhân, đảm bảo doanh nghiệp có được sự hiện diện trực tuyến đa phương tiện và đem lại trải nghiệm mua hàng tốt nhất. 

– Hệ thống CMS nổi bật

Với hệ thống CMS trên nền tảng VineSpring, nơi doanh nghiệp có thể tinh chỉnh các nội dung, thông tin cần thiết về sản phẩm, thương hiệu cũng như các câu chuyện thành công phù hợp với nhu cầu phát triển kinh doanh. Từ đó cho phép doanh nghiệp có được website có tính tương tác cao và đem lại việc trải nghiệm thân thiện hơn.

• Tiêu chí về khả năng tích hợp:

– Tích hợp phần mềm giao nhận

Nền tảng còn có thể hỗ trợ doanh nghiệp về phía giao nhận sản phẩm. Vinespring có thể tích hợp thêm phần mềm giao nhận (ShipCompliant và ShipStation), hỗ trợ cho doanh nghiệp có thể kiểm soát thông tin, cũng như giúp cho khách có thể dễ dàng theo dõi đơn hàng qua website. Từ đó, khách hàng có được trải nghiệm mua hàng và vận chuyển vô song.

– Tích hợp phần mềm quản trị

VineSpring đã tích hợp trực tiếp phần mềm Square POS với đội ngũ kỹ thuật có sẵn. Hệ thống POS từ VineSpring sở hữu chức năng “tap, chip, and swipe” giúp doanh nghiệp có thể xử lý các đơn hàng nhanh chóng và tiện lợi hơn. Tiếp theo VineSpring còn có thể tích hợp thêm phần mềm CRM (Salesforce) giúp doanh nghiệp có những giải pháp hiệu quả vể quản lý, bán hàng và chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể sử dụng hệ thống để tìm hiểu thông tin về sở thích uống rượu và thói quen mua hàng của các khách hàng, từ đó có thể phát triển việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trên nền tảng. Điều này sẽ là điều mấu chốt giúp doanh nghiệp ghi điểm trong mắt người tiêu dùng và thúc đẩy hiệu quả doanh số, mức độ trung thành và giá trị vòng đời. 

– Tích hợp phần mềm quản lý tiếp thị

VineSpring hỗ trợ doanh nghiệp về  khía cạnh tiếp thị qua tích hợp phần mềm email marketing (Mailchimp) để quản lý danh sách và tạo các chiến dịch email marketing và tăng tính tự động hóa trong quá trình hoạt động.

• Tiêu chí về hệ thống tính năng thương mại điện tử:

– Tính năng cơ bản và nâng cao: 

Vinspring có hệ thống tính năng cơ bản và một số chức năng nâng cao đủ để doanh nghiệp có thể vận hành hệ thống ở mức độ cơ bản. Đặc biệt, Vinespring đã tối ưu chức năng quản lý hàng tồn kho nhằm giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian như chức năng cho phép doanh nghiệp truy cập vào lịch sử sản xuất, nơi doanh nghiệp có thể hiểu rõ từng chi tiết bao gồm các thông tin về thời gian đóng chai, giá bán và đơn vị vận chuyển.

-Các tính năng đặc thù:

VineSpring là giải pháp lý tưởng giúp phát triển trong mô hình doanh thu định kỳ của doanh nghiệp thương mại điện tử ngành rượu. Vì nền tảng cung cấp cho doanh nghiệp các tính năng chuyên dụng trong ngành, tiêu biểu như quản lý, phân bổ rượu và quản lý các thành viên trong câu lạc bộ rượu vang (wine club management). 

Ngoài ra các ưu điểm trên, Vinespring còn có đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tình. Vốn dĩ là nền tảng thương mại điện tử dạng dịch vụ (SaaS), VineSpring rất chú trọng vào dịch vụ chăm sóc khách hàng, qua các email, trò chuyện trực tuyến 24h với các chuyên gia, hỗ trợ qua điện thoại mọi lúc mọi nơi. Vì vậy, doanh nghiệp sẽ có được sự hỗ trợ tốt nhất và nhanh nhất để giải quyết các vấn đề liên quan đến kỹ thuật, cũng như các ứng dụng, tính năng, giải pháp tiện lợi và phù hợp nhất.

Chi Phí

Vinespring là nền tảng dạng dịch vụ (Saas), do đó doanh nghiệp cần chi trả một khoản chi phí nhất định hằng tháng, dao động từ $99- $399 theo từng gói giá dịch vụ và có thể cao hơn tùy thuộc vào nhu cầu kinh doanh:

• VineSpring Starter – $99/tháng: cung cấp cho doanh nghiệp hệ thống cửa hàng đã bao gồm hosting, phần mềm thanh toán từ VineSpring và hỗ trợ trực tiếp miễn phí.

• VineSpring Standard – $199/tháng: doanh nghiệp có được quyền kiểm soát hàng tồn kho, quản lý phân bổ, plugin tùy chỉnh giao diện cửa hàng và tích hợp tính năng giao nhận ShipCompliant. 
• VineSpring Professional – $399/tháng: doanh nghiệp được cung cấp tất cả các tính năng thiết yếu từ gói VineSpring Standard cộng với việc tích hợp phần mềm Square POS và công cụ tiếp thị MailChimp.

• VineSpring Enterprise – lý tưởng cho các doanh nghiệp rượu quy mô lớn có doanh số bán hàng cao. Giá cho gói này thay đổi tùy thuộc vào quy mô của doanh nghiệp. 

Đối tượng sử dụng:

Nền tảng VineSpring (Saas) phù hợp cho các doanh nghiệp ngành rượu không có quá nhiều kinh nghiệm về xây dựng hệ thống thương mại điện tử. Tuy nhiên, chi phí sử dụng nền tảng này tương đối cao cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

WineDirect

WineDirect là nền tảng dạng dịch vụ (SaaS), được thiết kế cho các doanh nghiệp rượu không có kinh nghiệm với các nền tảng thương mại điện tử, giúp quản lý mọi khía cạnh của việc bán hàng cũng như đơn giản hoá quy trình kinh doanh trực tuyến. 

Các tính năng theo tiêu chí: 3/4

• Tiêu chí về giao diện

Nền tảng WineDirect cung cấp giao diện trực quan, dễ sử dụng, thân thiện với người dùng, chuyên dụng cho doanh nghiệp. Ngoài ra, WineDirect còn cung cấp kho giao diện và tính năng đa dạng hoàn toàn miễn phí, giúp doanh nghiệp dễ dàng phát triển hệ thống thương mại điện tử chỉ với kiến thức phát triển website và kỹ năng thao tác cơ bản.

• Tiêu chí về hệ thống tính năng thương mại điện tử: 

– Tính năng cơ bản đến nâng cao

WineDirect cung cấp các tính năng cơ bản như phân tích website, các công cụ bán hàng và tùy chọn việc đăng ký sự kiện của doanh nghiệp để thúc đẩy sự tham gia từ khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian cũng như chi phí không cần thiết cho các phần mềm khác.

– Tính năng nâng cao

Doanh nghiệp có thể sở hữu các thông tin cần thiết cho việc tạo ra các ưu đãi và chiết khấu tùy chỉnh theo từng danh mục khách hàng, dựa trên các thông tin được thống kê 

thông qua các công cụ được tích hợp. Từ đó, doanh nghiệp có thể phát triển việc cá nhân hóa trải nghiệm mua hàng, và thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn, mang lại kết quả vượt trội, đáp ứng các nhu cầu phát triển.

– Tính năng đặc thù

Nền tảng đã phát huy và tối ưu hóa ứng dụng WineDirect được thiết kế đặc biệt cho các thiết bị di động và có tính linh hoạt cao cho ngành rượu. Thông qua ứng dụng, doanh nghiệp có thể quản lý sản phẩm, hệ thống thương mại điện tử, các khoản quảng cáo trên website và các thông tin khách hàng.

• Tiêu chí về khả năng tích hợp:

– Tích hợp thanh toán và giao nhận

WineDirect cung cấp giải pháp thanh toán tích hợp trên nền tảng giúp doanh nghiệp có được trải nghiệm liền mạch qua 2 phần mềm thanh toán như WineDirect Payments  cho các doanh nghiệp tại US và Canada, eWay Payments cho các doanh nghiệp tại Úc. Với phần mềm thanh toán, doanh nghiệp được hỗ trợ xử lý các đơn đặt hàng thông qua website hoặc tại cửa hàng. 

Về giao nhận, nền tảng WineDirect có thể tích hợp với các bên dịch vụ giao nhận (UPS,Fedex, Gliding Eagle…), hỗ trợ doanh nghiệp các thông tin chi tiết vận chuyển của từng đơn hàng, đồng thời tăng tính tự động hóa trong quy trình giao nhận.

– Tích hợp phần mềm quản trị 

Nền tảng WineDirect có thể tích hợp phần mềm ERP, cũng như POS của doanh nghiệp (WineDirect POS, Napa Valley, Oztera…) nhằm đồng bộ dữ liệu giữa hệ thống POS và hệ thống thương mại điện tử bao gồm đơn đặt hàng, hàng tồn kho, thành viên câu lạc bộ rượu vang, thông tin khách hàng, giúp doanh nghiệp tăng tính tự động hoá trong quy trình vận hành, cũng như quản lý thông tin. 

– Tích hợp công cụ tiếp thị có sẵn

WineDirect đã tích hợp các công cụ tiếp thị có sẵn trên nền tảng, nhằm giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian phát triển hệ thống. Tiêu biểu như việc cung cấp cho doanh nghiệp quyền truy cập vào các báo cáo bán hàng theo thời gian thật, cho phép gửi email tùy theo nhóm khách hàng tùy thuộc vào các chiến dịch marketing. 

Chi phí:

Nền tảng WineDirect  là nền tảng thương mại điện tử dạng dịch vụ (SaaS), có 3 gói giá chính như sau::

• DTC Starter –  $79 +2% doanh số bán hàng mỗi tháng: Doanh nghiệp tích hợp các công cụ tiếp thị, phần mềm thanh toán và giao nhận Ship Compliant, miễn phí hosting.
• DTC Pro bắt đầu từ $199 + 1% doanh số bán hàng mỗi tháng: doanh nghiệp được cung cấp tất cả các tính năng cần thiết từ gói DTC Starter, cũng như các chương trình khách hàng thân thiết, báo cáo và tự động cập nhật thẻ tín dụng.
• DTC Advanced: Doanh nghiệp được cung cấp tất cả tính năng từ gói DTC Pro, cũng như các lợi ích tùy chỉnh để phù hợp với quy mô và nhu cầu của doanh nghiệp. Giá sử dụng cho gói dịch vụ thay đổi theo nhu cầu và quy mô của doanh nghiệp.

Đối tượng sử dụng:

Tương tự VineSpring, nền tảng WineDirect (SaaS) phù hợp cho doanh nghiệp với mọi mô hình cũng như quy mô kinh doanh nhưng không có quá nhiều kinh nghiệm xây dựng hệ thống thương mại điện tử, cũng như về công nghệ. Tuy nhiên, một trong những hạn chế của nền tảng có chi phí sử dụng cao, tăng theo doanh số bán hàng của doanh nghiệp hằng tháng. Không chỉ dừng tại chi phí sử dụng cao, các công cụ vận hành trên nền tảng không ổn định, thỉnh thoảng vẫn có lỗi hiển thị trên hệ thống ví dụ các khoản thanh toán sẽ hiển thị là đang chờ xử lý ở phía doanh nghiệp, nhưng phía khách hàng sẽ hiển thị “đã thanh toán”. Dẫu thế, Wine Direct có đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tụy và giải quyết các vấn đề của doanh nghiệp thuận lợi nhất nên vì thế vẫn được nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng.

Shopify

Shopify là “ông lớn” được nhiều doanh nghiệp biết đến trên lĩnh vực xây dựng hệ thống thương mại điện tử dạng dịch vụ (SaaS). Nền tảng Shopify được ưa chuộng trên thị trường vì đặc tính dễ sử dụng, thời gian xây dựng hệ thống nhanh chóng cũng như chi phí khởi điểm thấp, phù hợp với nhiều doanh nghiệp.

Các tính năng theo tiêu chí: 3/4

• Tiêu chí về giao diện:

Về phía giao diện, Shopify cung cấp nhiều theme đẹp mắt, tương thích tốt trên đa thiết bị. Các doanh nghiệp ngành rượu có thể chọn một số biểu mẫu chuyên dụng đã được nền tảng Shopify thiết kế và cung cấp dành riêng cho ngành rượu trực tuyến. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể tự do tùy chỉnh giao diện bằng cách truy cập vào các mã HTML và CSS nhằm tăng sự độc đáo của thương hiệu. Vì thế, doanh nghiệp có thể đem lại một trải nghiệm liền mạch trên nhiều thiết bị khác nhau, và không ảnh hưởng đến quá trình mua hàng của người dùng. 

• Tiêu chí về hệ thống tính năng thương mại điện tử: 

– Tính năng cơ bản và nâng cao : 

Ngoài các tính năng cơ bản về đơn hàng, sản phẩm, danh mục và quản lý sản phầm, nền tảng thương mại điện tử Shopify còn cho phép các doanh nghiệp ngành rượu truy cập vào hồ sơ, lịch sử mua hàng để có thể thống kê các thông tin khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể phát triển việc cá nhân hóa trải nghiệm, từ cá nhân hóa nội dung, sản phẩm hiển thị đến hành trình mua sắm trên hệ thống thương mại điện tử. Điều này sẽ là điều mấu chốt giúp doanh nghiệp ghi điểm trong mắt người tiêu dùng, thúc đẩy mối quan hệ giữa đôi bên. Ngoài ra, với ứng dụng điện thoại được Shopify phát triển, doanh nghiệp có thể kiểm soát mọi khía cạnh của cửa hàng trực tuyến mọi lúc mọi nơi như việc quản lý hiệu quả bán hàng, thực hiện đơn đặt hàng và quản lý hàng tồn kho.

• Tiêu chí về khả năng tích hợp:

– Tích hợp phần mềm thanh toán và giao nhận

Ngoài việc Shopify có hỗ trợ tính năng thanh toán trực tiếp từ nền tảng – Shopify Payment, nền tảng còn giúp doanh nghiệp tích hợp các phần mềm thanh toán khác như Paypal, Stripe, SagePay, AliPay Global… 

Về phần mềm giao nhận, Shopify cộng tác trực tiếp với nhiều nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển lớn như USPS, UPS và DHL nhằm đơn giản hóa quy trình cũng như đảm bảo việc giao nhận thuận lợi hơn cho các doanh nghiệp. 

– Tích hợp phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP

Chương trình ERP Toàn cầu của Shopify (Shopify’s Global ERP Program) cung cấp cho doanh nghiệp hệ thống giúp kết nối nhiều nền tảng thương mại với các cơ sở dữ liệu kinh doanh quan trọng như tài chính và hàng tồn kho để giúp doanh nghiệp có thể tối ưu hóa các hoạt động và quy trình kinh doanh. Chương trình này bao gồm nhiều nhà cung cấp ERP hàng đầu trên toàn cầu như Mircosoft Dynamic 365, Business Central, Oracle NetSuite, Infor, Acumatica, và Brightpearl.

– Tự động tích hợp các công cụ tiếp thị

Shopify hỗ trợ doanh nghiệp về phần tiếp thị thông qua các phần mềm đã được tích hợp vào hệ thống. Tiêu biểu như phần mềm email (MailChimp), các kênh bán hàng (Facebook, Instagram…), quảng cáo (Google Ads)…. Thông qua các công cụ tiếp thị được tích hợp, doanh nghiệp có cơ hội phát triển doanh số bán hàng, có thể tự động hoá tiếp thị qua email, hoàn toàn có thể phát triển các chiến dịch marketing theo các nhóm khách hàng được thiết lập riêng biệt.

Chi phí:

Shopify đã phát triển nhiều gói dịch vụ phù hợp cho doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn tùy thuộc vào khả năng cũng như quy mô:

• Basic Shopify – $29/tháng: phù hợp với những doanh nghiệp mới, có doanh số bán hàng chưa đáng kể.
• Shopify – $79/tháng: phù hợp với những doanh nghiệp bán hàng trực tuyến đang trên đà tăng trưởng.
• Advanced Shopify: $299/tháng phù hợp với những doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng quy mô và cần các công cụ báo cáo, phân tích nâng cao.

Ngoài ra, Shopify còn phát triển thêm các gói dịch vụ khác để phục vụ đa dạng nhu cầu doanh nghiệp:

• Shopify Lite: $9/tháng thích hợp với doanh nghiệp muốn thêm nút bán hàng và dịch vụ thanh toán trên website hoặc blog sẵn có.
• Shopify Plus: $2000/tháng cung cấp giải pháp thương mại điện tử nâng cao cho các doanh nghiệp lớn cần xử lý một lượng lớn đơn hàng.

Đối tượng sử dụng:

Vốn dĩ là ông lớn trong ngành thương mại điện tử dạng dịch vụ (SaaS) với các đặc tính thời gian xây dựng hệ thống nhanh chóng, cũng như chi phí khởi điểm phù hợp với nhiều doanh nghiệp và dễ sử dụng, do đó nền tảng này phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ không có quá nhiều kinh nghiệm về công nghệ thông tin. Tuy nhiên, ngoài các chi phí phát sinh hằng tháng để sử dụng các tiện ích bổ sung, Shopify còn hạn chế về mặt tính năng nâng cao, tính năng đặc thù cũng như độ tùy biến, doanh nghiệp phải chấp nhận việc tính năng không có trên website hiện tại và chuyển đổi nền tảng khi muốn xây dựng hệ thống chuyên sâu phù hợp với đặc thù và phát triển bền vững trong tương lai.

WooCommerce 

WooCommerce là CMS mã nguồn mở được biết đến là plugin của WordPress được giới thiệu vào năm 2011, hoàn toàn miễn phí và cho phép doanh nghiệp biến website WordPress thành cửa hàng trực tuyến. Do đó, ngoài việc thích hợp tùy chỉnh giao diện, WooCommerce cũng là nền tảng lý tưởng cho doanh nghiệp có được website với phần blog linh hoạt, tính tương tác cao và đem lại việc trải nghiệm thân thiện hơn cho người dùng.

Các tính năng theo tiêu chí: 3/4

• Tiêu chí về giao diện:

– Thư viện biểu mẫu phong phú và tự do tùy chỉnh

WooCommerce sở hữu và cung cấp cho doanh nghiệp thư viện biễu mẫu phong phú, được thiết kế cho ngành rượu và được xây dựng kỹ càng và thân thiện với người dùng. Do đó doanh nghiệp có thể thuận tiện thiết kế và xây dựng hệ thống thương mại điện tử ngay từ lúc ban đầu mà không cần biết quá nhiều về thông tin chuyên sâu.

– Giao diện chỉn chu với Product Table

Với nền tảng WooCommerce, doanh nghiệp có thể tích hợp các công cụ từ hệ thống quản lý, đến đặc thù dành cho ngành rượu. Tiêu biểu như nền tảng có thể tích hợp với Product Table, một công cụ cho phép các doanh nghiệp ngành rượu có được giao diện hiển thị thuộc tính sản phẩm, và vô vàn hình ảnh sản phẩm chất lượng cao, cũng như tính năng lọc sản phẩm.

• Tiêu chí về hệ thống tính năng thương mại điện tử: 

WooCommerce cho phép và hỗ trợ các tính năng cơ bản như quản lý hàng hóa, đơn hàng, hàng tồn kho, tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm SEO, chiết khấu, giảm giá, báo cáo thống kê doanh số, dễ dàng tích hợp các đơn vị thanh toán, vận chuyển.  Về mặt tính năng nâng cao, nền tảng WooCommerce hỗ trợ cho doanh nghiệp ngành rượu cơ hội bán hàng và chiết khấu theo các đơn hàng sĩ và tăng doanh số bán hàng thông qua hệ thống thương mại điện tử. Tuy nhiên, nền tảng lại có một số hạn chế về các tính năng đặc thù cho ngành rượu, vì việc can thiệp chỉnh sửa dễ gây ra sự bất ổn định cho hệ thống. 

• Tiêu chí về khả năng tích hợp

– Phần mềm thanh toán, giao nhận

Về thanh toán, doanh nghiệp có thể sử dụng các plugin để tích hợp các cổng thanh toán như Stripe, PayPal, Apple Pay và Square vào hệ thống, với tính bảo mật và an toàn cao. 

Về phần giao nhận, doanh nghiệp có thể tích hợp với nhiều nhà cung cấp vận chuyển hiện cộng tác với WooCommerce như Fedex, Ups, USPS… từ đó doanh nghiệp có thể xử lý và vận hành tối ưu quy trình giao nhận và đem lại một trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho người tiêu dùng.

– Phần mềm quản trị doanh nghiệp 

Nền tảng WooCommerce cho phép và hỗ trợ cho doanh nghiệp với các phần mềm quản trị có thể tích hợp, tiêu biểu như phần mềm Odoo, Square POS, và WP ERP. Từ đó, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian, chi phí, cải thiện hiệu suất kinh doanh và tăng tính tự động hóa cho quy trình vận hành quản lý.

– Phần mềm quản lý tiếp thị

Doanh nghiệp có thể tích hợp các phần mềm quản lý tiếp thị hỗ trợ cho doanh nghiệp như email marketing (MailChimp…), quảng cáo (Google Listings, Google ads, Facebook) và phần mềm phân tích (Google Analytics…) nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tăng lượng traffic, thúc đẩy việc mua sắm lặp lại và tối ưu hóa việc cá nhân hóa cho người tiêu dùng. 

Chi Phí:

Nền tảng WooCommerce là nền tảng mã nguồn mở do đó nền tảng hoàn toàn miễn phí sử dụng. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần trả phí phát triển khi sử dụng nền tảng như chi phí đăng ký tên miền ($15), chi phí hosting ($120/năm) và chi phí phát triển hệ thống (dao động từ $3,000 – $10,000 tùy thuộc vào độ phức tạp của hệ thống). 

Đối tượng sử dụng:

WooCommerce là nền tảng phù hợp cho các doanh nghiệp ngành rượu đã quen sử dụng WordPress và đang có nhu cầu phát triển thêm hệ thống thương mại điện tử, với vô số tính năng cơ bản đã được xây dựng với tính khả dụng cao từ các nhà phát triển trong cộng đồng mạnh mẽ trên thế giới. Tuy nhiên, WooCommerce không hoàn hảo cho các doanh nghiệp có quá nhiều số lượng hàng hóa, vì hệ thống thường không ổn định khi có quá nhiều hơn 2,000 SKUs. Nền tảng còn hạn chế về việc tùy biến và tinh chỉnh các tính năng đặc thù, vì việc can thiệp chỉnh sửa dễ gây ra sự bất ổn định cho hệ thống cũng như có khả năng cao các tính năng được xây dựng không tương thích với nền tảng này. Thêm vào đó, để tùy chỉnh hệ thống phù hợp dựa trên hệ thống tính năng sẵn có, doanh nghiệp sẽ gặp khá nhiều khó khăn và tốn nhiều thời gian.

Magento – Nền tảng tổng thể tốt nhất cho ngành rượu

Magento là nền tảng thương mại mã nguồn mở được biết đến là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu hiện nay với nhiều ưu điểm vượt trội như khả năng linh hoạt cao, hệ sinh thái đa dạng và tính bảo mật tối ưu. Hiện nay, Magento có 2 phiên bản: Magento Open Source (miễn phí), và Magento Commerce (trả phí).

Các tính năng theo tiêu chí: 4/4

• Tiêu chí về giao diện:

Với nền tảng thương mại tử mã nguồn mở Magento, doanh nghiệp không thể sở hữu kho theme phong phú và to lớn như nền tảng thương mại điện tử khác nhưng doanh nghiệp lại hoàn toàn có thể tự do thiết kế giao diện riêng biệt cho hệ thống thương mại điện tử chuyên sâu, đem lại được một trải nghiệm hành trình thoải mái khi sử dụng hệ thống. Tuy nhiên, để đạt được điều đó, doanh nghiệp cần có đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm và đầu tư kỹ lưỡng.

• Tiêu chí về hệ thống tính năng thương mại điện tử

Nền tảng thương mại điện tử Magento có hệ thống tính năng vô cùng đa dạng và chuyên sâu từ cơ bản đến nâng cao giúp doanh nghiệp ngành rượu dễ dàng xây dựng và phát triển hệ thống nhanh chóng trong thời gian ngắn hạn và phát triển bền vững trong dài hạn.

– Tính năng cơ bản: 

Đa dạng tính năng từ Quản lý Danh mục, Quản lý Nội dung, Quản lý Khách hàng, Quản lý Marketing, Quản lý Đơn hàng, Quản lý Cửa hàng, Quản lý Hệ thống, Giỏ hàng và Checkout, Báo cáo & Phân tích.

-Tính năng nâng cao:

Nền tảng Magento được biết đến với các tính năng, tiện ích mở rộng được phát triển vượt trội để đáp ứng sự phát triển nhanh chóng của thị trường thương mại điện tử cũng như các yêu cầu chuyên biệt của từng doanh nghiệp. Hàng nghìn chức năng nâng cao về themes, sản phẩm, Marketing, các giải pháp tối ưu thanh toán, vận chuyển,… đã được xây dựng với tính linh hoạt và tính khả dụng cao đã mang lại kết quả vượt trội khi tích hợp vào hệ thống, đáp ứng mọi nhu cầu vận hành và phát triển thương mại điện tử bền vững của doanh nghiệp.

– Tính năng đặc thủ:

Doanh nghiệp hoàn toàn có thể thay đổi các chức năng hệ thống, phát triển tính năng đặc thù mới để đáp ứng nhu cầu kinh doanh và sự thay đổi nhanh chóng của thị trường. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể thoải mái phát triển mở rộng quy mô doanh nghiệp với nền tảng mã nguồn mở Magento.

• Tiêu chí về khả năng tích hợp:

– Phần mềm thanh toán, và giao nhận

Về thanh toán, doanh nghiệp ngành rượu có thể tích hợp hầu hết các hình thức thanh toán phổ biến hiện nay như thanh toán thẻ (ATM, Visa, Master…), ví điện tử (Momo, Zalo Pay….), các cổng thanh toán (OnePay, VNPay, PayPal,…) giúp đa dạng hóa trải nghiệm thanh toán mua hàng khi doanh nghiệp sử dụng nền tảng thương mại điện tử Magento. 

Về vận chuyển, doanh nghiệp có thể dễ dàng tích hợp các các nhà cung cấp vận chuyển và các ứng dụng theo dõi vận chuyển phổ biến trên thị trường giúp xử lý và vận hành tối ưu các quy trình giao nhận. Ngoài ra, doanh nghiệp ngành rượu còn có thể  phát triển các tính năng vận chuyển và giao nhận phù hợp với doanh nghiệp và khách hàng nhằm đem lại một trải nghiệm nhận hàng tiện lợi và nhanh chóng. 

– Phần mềm quản trị doanh nghiệp 

Magento được  đánh giá là nền tảng hoạt động vô cùng hiệu quả với hầu hết các  POS (Square…), CRM (Salesforce,…), ERP (SAP, Oracle, Odoo) T.hông qua việc tích hợp hiệu quả giữa các phần mềm này, doanh nghiệp có thể khắc phục những hạn chế của việc vận hành thủ công và tăng tính tự động hóa cho quy trình quản lý back-office lẫn bán hàng, đảm bảo độ chính xác cao và tăng hiệu suất vận hành cho sự phát triển bền vững.

– Phần mềm quản lý tiếp thị

Đối với phần mềm quản lý tiếp thị, doanh nghiệp có thể tích hợp nhiều phần mềm quản lý khác nhau từ email marketing (Mailchimp..), quảng cáo (Facebook, Google… ) nhằm hỗ trợ doanh nghiệp hoạch địch các chương trình tiếp thị, thiết lập chiến lược cũng như xử lý và kiểm soát dữ liệu, quy trình kinh doanh liền mạch từ và tối ưu kinh doanh TMĐT.

Ngoài ra, Magento còn cung cấp công cụ Magento BI hoặc cho phép doanh nghiệp  tích hợp với các công cụ phân tích kinh doanh khác (Business Intelligence – BI) như Power BI, Tableau, Looker,… giúp tối ưu hiệu quả kinh doanh, dễ dàng hợp nhất và khai thác mọi dữ liệu từ hệ thống Magento và các phần mềm khác  để hỗ trợ phân tích, báo cáo nhanh chóng, hiệu quả, và cải thiện chiến lược kinh doanh và tối ưu tăng trưởng cho doanh nghiệp.

• Tiêu chí về khả năng mở rộng

Kế thừa khả năng mở rộng cao của nền tảng mã nguồn mở, Magento có thể song hành cùng doanh nghiệp với mọi mô hình kinh doanh phát triển bền vững, từ doanh nghiệp mới tham gia cho đến khi doanh nghiệp mở rộng hệ thống kinh doanh, từ các mô hình kinh doanh B2B, B2C, D2C cho đến B2B2C. Magento có thể hỗ trợ doanh nghiệp vận hành và phát triển mở rộng thành nhiều website, nhiều quốc gia, đa tiền tệ và tất cả có thể quản lý trên cùng một hệ thống. Không chỉ dừng tại đó, Magento còn hỗ trợ vận hành hệ thống ổn định kể cả khi website có lượng traffic tăng dần theo thời gian hay tăng cao đột biến trong các chiến dịch chương trình khuyến mãi, với khả năng xử lý lên đến 500,000 sản phẩm, và hàng nghìn giao dịch trong một giờ. 

Chi phí

Magento là nền tảng lý tưởng cho mọi doanh nghiệp triển khai ngành rượu triển khai thương mại điện tử. Tuy nhiên, vấn đề chi phí hiện là một cản trở khá lớn khiến hầu hết các doanh nghiệp ngành rượu vừa và nhỏ chưa thể lựa chọn nền tảng Magento để xây dựng hệ thống thương mại điện tử. Theo ước tính, một hệ thống đầy đủ chức năng được phát triển trên nền tảng Thương mại điện tử Magento thường có chi phí triển khai và phát triển tối thiểu từ 10.000 – 100.000 USD. Ngoài hệ thống tính năng phức tạp và chuyên sâu thì yếu tố quan trọng làm chi phí triển khai Magento cao hơn các nền tảng khác là yêu cầu đội ngũ chuyên môn giàu kinh nghiệm.  

Đối tượng sử dụng:

Magento là nền tảng thường được các doanh nghiệp ngành rượu lớn từ B2B, B2C, hoặc D2C đã có số lượng khách hàng sẵn và có nhu cầu phát triển một hệ thống thương mại điện tử dài hạn lựa chọn. Với nền tảng này, doanh nghiệp có thể phát triển liên tục các thành phần trên hệ thống thương mại điện tử để đảm bảo quá trình vận hành luôn đạt hiệu suất tối ưu và phát triển bền vững cùng doanh nghiệp. Việc chi phí phát triển cao, cũng như thời gian phát triển hệ thống có thể từ 2-3 tháng, có khi lên đến 1 năm là những rào cản khiến doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa có thể thoải mái lựa chọn Magento. 

Lựa chọn nền tảng thương mại điện tử ngành rượu

Việc lựa chọn nền tảng phù hợp là rất quan trọng trong xây dựng hệ thống thương mại điện tử cho các doanh nghiệp ngành rượu. Việc này không chỉ góp phần tối thiểu hoá chi phí đầu tư, rút ngắn thời gian xây dựng hệ thống thương mại điện tử mà còn giúp doanh nghiệp gia tăng lợi thế cạnh tranh với các đối thủ trong ngành và tăng trưởng bền vững. Ngược lại, lựa chọn nền tảng chưa phù hợp sẽ khiến doanh nghiệp mất nhiều thời gian, chi phí triển khai và chuyển đổi nền tảng nhiều lần. Vì vậy, doanh nghiệp cần xem xét các mục tiêu, vấn đề trong mô hình hiện tại để có thể lựa chọn nền tảng phù hợp nhất.

Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp mới tham gia thị trường thương mại điện tử hoặc các doanh nghiệp lớn chưa có nhu cầu xây dựng hệ thống thương mại điện tử chuyên sâu thì có thể lựa chọn các nền tảng thương mại điện tử dạng dịch vụ (SaaS) như: VineSpring, Winedirect, Shopify hoặc nền tảng mã nguồn mở WooCommerce. Nếu doanh nghiệp chú trọng vào các tính năng đặc thù cho ngành rượu như phát triển mô hình doanh thu định kỳ và quản lý câu lạc bộ rượu vang thì nền tảng VineSpring và Wine Direct là sự lựa chọn phù hợp. Nền tảng WooCommerce rất thuận tiện cho các doanh nghiệp chú trọng việc tinh chỉnh giao diện. Nền tảng Shopify rất phù hợp cho các doanh nghiệp muốn phát triển website thương mại điện tử nhanh và chi phí ban đầu thấp. Riêng đối với các doanh nghiệp lớn hoặc các doanh nghiệp muốn xây dựng hệ thống thương mại điện tử chuyên sâu, phù hợp với đặc thù sản phẩm, mô hình riêng của doanh nghiệp hoặc nền tảng có thể song hành cùng sự phát triển bền vững của doanh nghiệp thì cần lựa chọn các nền tảng mã nguồn mở toàn diện như Magento. Với các nền tảng mã nguồn mở như nền tảng Magento, doanh nghiệp có thể phát triển các tính năng đặc biệt, cũng như tự do thiết kế giao diện, và không cần quá lo lắng về hệ thống vận hành. 

SECOMM tự tin song hành cùng doanh nghiệp ngành rượu trên con đường triển khai và phát triển Thương mại điện tử bền vững, với kinh nghiệm triển khai thành công cho nhiều doanh nghiệp ngành rượu trên nhiều quốc gia như Singapore, Mỹ, Úc, Nhật, Việt Nam. Liên hệ SECOMM để nhận tư vấn hành trình phát triển hệ thống thương mại điện tử chi tiết cho doanh nghiệp ngành rượu!

Hiện nay, các nền tảng thương mại điện tử SaaS đã và đang được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để khởi động kinh doanh thương mại điện tử cho thương hiệu vì đặc tính đơn giản, có thể triển khai thương mại điện tử nhanh chóng với chi phí thích hợp.

Haravan 

Haravan là một nền tảng xây dựng hệ thống thương mại điện tử hỗ trợ bán hàng đa kênh phổ biến nhất hiện nay. Được chính thức ra mắt vào năm 2014, Haravan mong muốn hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng website thương mại điện tử chuyên nghiệp với chi phí hợp lý.

Giao diện

Haravan cung cấp một kho giao diện đa dạng, chuẩn UI/UX để doanh nghiệp có thể lựa chọn theme phù hợp với phong cách, hình ảnh của thương hiệu. Đồng thời giao diện dành cho quản trị viên (admin) cũng được nhiều doanh nghiệp đánh giá là dễ sử dụng, có hỗ trợ tiếng Việt nên không gặp nhiều khó khăn khi sử dụng. Tuy nhiên, để tăng số lượng tài khoản admin thì doanh nghiệp phải trả thêm chi phí.

Chức năng

Haravan sở hữu một kho ứng dụng phong phú, hỗ trợ bán hàng đa kênh cho doanh nghiệp từ POS (Point of Sales – Bán tại cửa hàng), thương mại mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram), sàn thương mại điện tử (Tiki, Shopee, Lazada, Sendo) cho đến website doanh nghiệp. 

Thêm vào đó, Haravan còn tích hợp các tiện ích khác để tối ưu hóa hành trình mua hàng của người dùng như quản lý giỏ hàng, dịch vụ thanh toán (Momo, Moca, VNPay, Visa…), vận chuyển (GHN, GHTK, Ninja Van…).

Tuy nhiên, mức độ của các chức năng sẵn có của Haravan chỉ dừng lại ở mức vừa đủ để doanh nghiệp có thể kinh doanh online thuận lợi chứ chưa đủ hoàn hảo để đi đường dài. Vì Haravan là nền tảng SaaS nên doanh nghiệp khó có thể tùy biến hoặc mở rộng các tính năng nằm ngoài hệ sinh thái của Haravan.

Thời gian

Bằng các thao tác kéo thả và lựa chọn đơn giản trên Haravan, doanh nghiệp chỉ mất khoảng 30 phút để sở hữu website thương mại điện tử với đầy đủ chức năng cần thiết để kinh doanh trực tuyến.

Chi phí

Để sử dụng Haravan, doanh nghiệp cần chi trả một khoản chi phí nhất định hằng tháng, dao động từ 200.000 VNĐ – 3.000.000 VNĐ tùy theo nhu cầu doanh nghiệp:

• Standard: 200.000 VNĐ/tháng phù hợp với nhà bán hàng cá nhân
• Pro: 600.000 VNĐ/tháng dành cho doanh nghiệp muốn triển khai Omnichannel
• Grow: 1.500.000 VNĐ/tháng với ưu điểm tự động hoá các chương trình chăm sóc và bán lại khách hàng cũ
• Scale: 3.000.000 VNĐ/tháng giúp kiến tạo tập khách hàng trung thành.

Hiện nay, Haravan ngày càng trở nên phổ biến trong cộng đồng kinh doanh thương mại điện tử tại Việt Nam, nhất là mô hình B2C hoặc doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm low-involvement (ít cân nhắc) bởi khả năng triển khai nhanh với mức phí hợp lý. Một số doanh nghiệp đang sử dụng Haravan có thể kể đến như Vinamilk, Juno, L’Oréal. 

Shopify

Shopify là nền tảng thương mại điện tử được thiết kế trên mô hình SaaS dành cho các cửa hàng trực tuyến và hệ thống điểm bán lẻ. Shopify được cộng đồng kinh doanh thương mại điện tử quốc tế ưa chuộng vì đặc tính dễ sử dụng, thời gian xây dựng nhanh và chi phí khởi điểm phù hợp.

Giao diện

Về phía giao diện người dùng, Shopify cung cấp nhiều theme đẹp mắt, tương thích tốt trên đa thiết bị, phù hợp với nhiều lĩnh vực. Về giao diện quản trị viên, Shopify cũng được đánh giá dễ sử dụng, có cung cấp phiên bản tiếng Việt phục vụ cho các doanh nghiệp Việt Nam. Tương tự như Haravan, doanh nghiệp phải nâng cấp gói dịch vụ để tăng số lượng tài khoản admin.

Chức năng

So với Haravan thì Shopify đa dạng tính năng và tiện ích bổ sung hơn, từ quản lý đơn hàng, sản phẩm cho đến việc phân tích và lên chiến lược kinh doanh, marketing cho doanh nghiệp. 

Tuy nhiên, với một vài chức năng chuyên biệt thì doanh nghiệp sẽ phải trả thêm chi phí hoặc “chấp nhận” không có trên website vì Shopify không thể tùy biến hoặc mở rộng như các nền tảng mã nguồn mở.

Thời gian

Tùy thuộc vào mức độ phức tạp của hệ thống mà mỗi doanh nghiệp sẽ có một khoảng thời gian nhất định để làm quen với Shopify nhưng nhìn chung thì doanh nghiệp sẽ không tốn nhiều thời gian khi xây dựng website, trung bình mất từ 1 – 2 ngày. 

Chi phí

Được xem là một “ông lớn” trong nền tảng SaaS nên Shopify đã phát triển nhiều gói dịch vụ giúp doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn:

• Basic Shopify: $29/tháng phù hợp với những doanh nghiệp mới, có doanh số bán hàng chưa đáng kể.
• Shopify: $79/tháng phù hợp với những doanh nghiệp bán hàng trực tuyến đang trên đà tăng trưởng.
• Advanced Shopify: $299/tháng phù hợp với những doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng quy mô và cần các công cụ báo cáo, phân tích nâng cao.

Ngoài ra, Shopify còn phát triển thêm các gói dịch vụ khác để phục vụ đa dạng nhu cầu doanh nghiệp:

• Shopify Lite: $9/tháng thích hợp với doanh nghiệp muốn thêm nút bán hàng và dịch vụ thanh toán trên website hoặc blog sẵn có.
• Shopify Plus: $2000/tháng cung cấp giải pháp thương mại điện tử nâng cao cho các doanh nghiệp lớn cần xử lý một lượng đơn hàng lớn.

Shopify đang ngày càng mở rộng và nâng cấp dịch vụ để phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả và là nền tảng phù hợp cho các doanh nghiệp B2C. Tuy nhiên, chi phí phát sinh hằng tháng lại là trở ngại lớn vì doanh nghiệp phải chi trả thêm khá nhiều để sử dụng thêm các tiện ích bổ sung. Các doanh nghiệp Việt Nam đang sử dụng Shopify như Sony Việt Nam, Vsmart và DHC Việt Nam.

BigCommerce

BigCommerce là nền tảng SaaS được ra mắt vào năm 2009 nhưng đã gây được tiếng vang lớn trong cộng đồng phát triển hệ thống thương mại điện tử. Mặc dù sinh sau đẻ muộn hơn so với các nền tảng khác nhưng BigCommerce không hề kém cạnh trong hệ thống chức năng, kho giao diện và hiệu năng của website.

BigCommerce là nền tảng SaaS nổi tiếng cộng đồng thiết kế website thương mại điện tử

Giao diện

BigCommerce cung cấp nhiều giao diện mẫu, vừa đẹp mắt vừa tương thích với hành vi người tiêu dùng, trong đó bao gồm 12 phiên bản miễn phí và hơn 160 phiên bản tính phí. Phần giao diện quản trị viên của BigCommerce được đánh giá đơn giản, dễ sử dụng và giúp doanh nghiệp dễ dàng thiết lập website thương mại điện tử nhanh. Tuy nhiên, BigCommerce vẫn chưa có phiên bản tiếng Việt nên các doanh nghiệp cần lưu ý tuyển dụng và đào tạo nhân sự có trình độ tiếng Anh để phát triển và quản lý website.

Chức năng

Trong các gói dịch vụ mà BigCommerce cung cấp đã đầy đủ các chức năng và tiện ích bổ sung để doanh nghiệp có thể khởi động kinh doanh trực tuyến hiệu quả. Tuy nhiên, khả năng tùy chỉnh và mở rộng tính năng của BigCommerce còn nhiều hạn chế, dẫn đến hậu quả là doanh nghiệp không thể điều chỉnh theo nhu cầu riêng để xử lý các bài toán về đặc thù ngành.

Thời gian

Thời gian để triển khai một website trên BigCommerce khá nhanh, một phần nhờ vào các thao tác kéo-thả của tính năng Page Builder. Thời gian trung bình để xây dựng website trên BigCommerce là 1-2 ngày.

Chi phí 

Hiện tại, BigCommerce đang hỗ trợ 3 giải pháp trọn gói và 1 giải pháp theo yêu cầu:

• Gói Standard: $29,95/tháng phù hợp với doanh nghiệp có doanh số trên $50,000
• Gói Plus: $79,95/tháng phù hợp với doanh nghiệp có doanh số trên $180,000
• Gói Pro: $299,95/tháng phù hợp với doanh nghiệp có doanh số trên $400,000 
• Gói Enterprise: Dành cho các doanh nghiệp có doanh số lớn và chi phí sẽ dựa trên doanh số bán hàng trực tuyến của thương hiệu.

Từ đó, BigCommerce sẽ tính thêm chi phí dựa trên doanh số bán hàng trực tuyến của doanh nghiệp. 

Nhìn chung, BigCommerce không hề kém cạnh Haravan và Shopify trên mọi phương diện, vấn đề lớn nhất hiện tại có lẽ chính là nền tảng này vẫn chưa hỗ trợ tiếng Việt cho các doanh nghiệp Việt Nam. Trong thời điểm hiện tại, BigCommerce sẽ phù hợp hơn với các doanh nghiệp Startup hoặc SME vì chi phí hợp lý với đầy đủ tính năng cần thiết hơn so với 2 nền tảng trên.

Nền tảng thương mại điện tử SaaS nào phù hợp với doanh nghiệp?

Kế thừa ưu điểm của nền tảng thương mại điện tử saas, cả 3 nền tảng Haravan, Shopify và BigCommerce đều có các đặc điểm chung là hệ thống sẵn có, dễ sử dụng, đa dạng giao diện và đầy đủ tính năng để triển khai thương mại điện tử nhanh với chi phí hợp lý trong thời gian đầu.

Để tận dụng lợi thế cạnh tranh về mặt chi phí và các chức năng được thiết kế tương thích với hành vi người tiêu dùng Việt Nam, doanh nghiệp có thể cân nhắc sử dụng Haravan nếu chỉ kinh doanh trong nước. Ngược lại, nếu có mục tiêu mở rộng kinh doanh quốc tế, doanh nghiệp có thể suy xét Shopify và BigCommerce. Hiện tại, Shopify sở hữu đa dạng chủ đề theme và chức năng cho doanh nghiệp lựa chọn hơn. Đồng thời Shopify được đánh giá hỗ trợ live chat 24/7 tốt hơn, sẽ giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề nhanh chóng. Nhờ thế mà Shopify sẽ phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô lớn và doanh số cao. Về phần BigCommerce, nền tảng này đóng gói các chức năng trong các giải pháp hợp lý hơn và không bị giới hạn số lượng quản trị viên như Shopify nên sẽ thích hợp với doanh nghiệp có quy mô vừa hoặc nhỏ.

Nhưng về đường dài, việc sử dụng các nền tảng thương mại điện tử SaaS như Haravan, Shopify, BigCommerce sẽ gặp một số bất cập sau:

• Trùng lặp ý tưởng giao diện: Do sử dụng giao diện được cung cấp sẵn nên sẽ dễ bị trùng với các website khác, không thể hiện được nét riêng của thương hiệu.
• Khó tùy chỉnh chức năng: Các nền tảng này có khả năng tùy chỉnh không cao như các nền tảng mã nguồn mở, doanh nghiệp chỉ có thể lựa chọn các tùy chọn sẵn có và tùy chỉnh ở mức độ cho phép. Trong tương lai, để phát triển các các chức năng nâng cao và chuyên biệt theo đặc thù sản phẩm, ngành hàng phục vụ cho nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng và sự phát triển theo thời gian của doanh nghiệp,  việc  phải chuyển đổi sang nền tảng mã nguồn mở như Magento, OpenCart, WooCommerce… sẽ hao tốn nhiều thời gian và ngân sách.
• Phí đội phí: Do chi trả theo tháng nên càng sử dụng lâu, chi phí sử dụng website càng cao. Thêm vào đó, Shopify và BigCommerce còn tính thêm phí tính dựa trên doanh thu bán hàng trực tuyến. 
• Không sở hữu mã nguồn: Một khi chấm dứt hợp đồng với các nền tảng này, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp không còn được sử dụng mã nguồn của website và phải chấp nhận việc bắt đầu xây dựng lại từ đầu trên nền tảng mới. Việc chuyển đổi nền tảng không chỉ tốn thời gian chi phí mà còn dễ dẫn đến việc thất thoát dữ liệu hoặc sai lệch số liệu.

Với kinh nghiệm chuyên sâu và phát triển nhiều hệ thống thương mại điện tử phức tạp trên nhiều quốc gia, SECOMM hiểu rõ các trở ngại trong quá trình lựa chọn nền tảng và triển khai Thương mại điện tử mà doanh nghiệp đang gặp phải. 

Liên hệ SECOMM để nhận tư vấn hành trình phát triển hệ thống thương mại điện tử chi tiết!